INHOUD CORPORATE IDENTITY
P.3
POSITIONERING
DIGITALE COMMUNICATIE
P.45
WEBDESIGN
LOGO & PAY-OFF
ACHTERGROND
KLEURGEBRUIK
SOCIAL HEADERS
TYPOGRAFIE
OFFLINE COMMUNICATIE
GRAFISCHE ELEMENTEN
BEELDSTRATEGIE
P.19
COPY STRATEGIE
P.30
STATIONERY
P.37
P.52
SIGNING
PARKEERBORD DEURHANGER POSTER FLIPOVER
VISITEKAARTJE
BRIEFPAPIER & VOLGPAGINA ENVELOPPEN WITH COMPLIMENTS CARDS PRESENTATIE TEMPLATE E-MAIL HANDTEKENING
P
1
CORPORATE IDENTITY POSITIONERING LOGO & PAY-OFF KLEURGEBRUIK TYPOGRAFIE GRAFISCHE ELEMENTEN
P
2
LOGO & PAY-OFF
POSITIONERING Een duidelijke & krachtige positionering. Waarom? Apollo Hotels neerzetten als één sterk merk wat onderscheid biedt. Belofte: Apollo Hotels is een jonge, innovatieve hotelketen die gelooft dat het anders kan. Wij geloven dat je moet mee bewegen met de wensen en behoeftes van de gast. Dat betekent dat er soms vast omrande regels overboord gegooid moeten worden. Want waarom alles standaardiseren, de gast is toch ook niet standaard? APOLLO HOTELS, WE BREAK THE RULES FOR YOU!
Dit is een interne belofte welke niet naar buiten wordt gecommuniceerd. Het is kenmerkend voor het gedrag van onze medewerkers. Hoe onderscheiden we ons met dit gedrag? Bij Apollo Hotels mag iedereen van laag tot hoog hotelregels breken in het belang van de gast. Men wordt beloond voor het bedenken van creatieve oplossingen die het leuker, makkelijker of aantrekkelijker maken voor de gast. En fouten maken mag daarbij!
‘ DON’T JUST BE ANOTHER BRICK IN THE WALL’ CORPORATE IDENTITY
P
3
LOGO & PAY-OFF
POSITIONERING DE 5 O’S
APOLLO ICONEN
Ons gedrag is te herkennen in de Apollo merkwaarden, de 5 o’s:
Om onze belofte naar buiten uit te dragen is de propositie YOU’LL BE BACK geïntroduceerd. Hoe wij hiermee overtuigen? Met 5 iconen die
Out of the Box
Omdenkend
Waar niets mag mislukken kan niets nieuws
een uniforme uitstraling hebben in alle Apollo Hotels. Met deze iconen
ontstaan.
zorgen we voor merk-herkenning en You’ll be Back 9+ service.
Lukt het niet in een keer? Drie keer links is ook rechts.
Ondernemerschap
Veel leuker dan vallen en opstaan, staan en opvallen.
Ongecompliceerd
Veel problemen kunnen opgelost worden,
STAFF KLEDING
YES ATTITUDE
‘GREAT MINDS CAN AFFORD SIMPLE STYLES’
‘WE DON’T NO’
CLUB ROOM ‘WE LIKE SURPRISES’
door er geen probleem van te maken. Oprecht gastgericht
Laat een gast zich zo welkom voelen, dat hij zich meer thuis voelt dan te gast.
P
4
CORPORATE IDENTITY
24/7 BRKFST
‘GOOD FOOD IS GOOD MOOD’
YOU’LL BE BACK GARANTIE ‘GOODBYES ARE NOT FOREVER’
LOGO & PAY-OFF
CORPORATE LOGO Het Apollo Hotels logo bestaat uit de letter A met de naam APOLLO HOTELS eronder. De A van Apollo, staat tevens voor top kwaliteit. In het beeldmerk is een persoon herkenbaar. Dit staat voor de gast, die centraal staat. Maar ook voor de medewerker, die er alles aan doet de gast een topverblijf te verschaffen. GEBRUIK VAN HET CORPORATE LOGO
Het corporate logo in “Oudhollands Rood” wordt enkel op een witte achtergrond gebruikt. In diapositief word het logo enkel gebruikt op een Graniet Grijze achtergrond. Voor gebruik op foto’s en afbeeldingen, maak gebruik van het Graniet grijze Apollo Hotels label.
CORPORATE IDENTITY
P
5
LOGO & PAY-OFF
JUIST GEBRUIK VAN HET CORPORATE LOGO
“GO THE EXTRA MILE IT’S NEVER CROWDED” YOU’LL BE BACK
ONJUIST GEBRUIK VAN HET CORPORATE LOGO
P
6
CORPORATE IDENTITY
LOGO & PAY-OFF
EXTERNE PAY-OFF • YOU’LL BE BACK Naast het corporate logo wordt binnen Apollo Hotels huisstijl ook gebruik gemaakt van het logo met de pay-off en de losse pay-off ‘YOU’LL BE BACK’. YOU’LL BE BACK
Met YOU’LL BE BACK claimen we dat gasten graag terugkomen naar een Apollo Hotel. Er is best een dosis lef nodig om deze pay-off uit te spreken. Bij Apollo Hotels hebben wij dat. Door hotelregels te breken in het belang van de gast, maken wij het het leuker om bij ons te gast te zijn en om terug te komen. GEBRUIK VAN HET “YOU’LL BE BACK” LOGO
YOU’LL BE BACK APOLLO HOTELS
YOU’LL BE BACK
Het Apollo Hotels logo met de externe pay-off ‘YOU’LL BE BACK’ wordt gebruikt op uitingen binnen de hotels welke bijdragen aan de filosofie achter de pay-off. Verder moet duidelijk zijn dat dit over Apollo Hotels gaat, doordat de uiting zich bevindt in of rond een hotel of elders in de uiting wordt gerefereerd aan de hotelketen.
YOU’LL BE BACK
Dit kunnen service gerichte uitingen zijn of “out of the box” communicatie middelen met een positieve knipoog.
CORPORATE IDENTITY
P
7
LOGO & PAY-OFF
LOCATIE APOLLO HOTELS LOGO
Voor alle individuele ‘Apollo Hotels’ zijn er locatie logo’s. Deze kunnen door het hotel gebruikt worden voor eigen communicatie die alleen voor deze Locatie gelden. In deze variant kan gebruik gemaakt worden van het locatie logo in de oudhollands rode kleur en de diapositieve variant op een graniet grijze achtergrond. In alle andere gevallen word het corporate logo gebruikt.
P
8
CORPORATE IDENTITY
APOLLO HOTEL
APOLLO HOTEL
LOCATIE
LOCATIE
LOGO & PAY-OFF
LOCATIE LOGO’S APOLLO HOTELS
ALMERE CITY CENTRE
AMSTERDAM REMBRANDTPARK
AMSTERDAM
BREDA CITY CENTRE
DEN HAAG PROMENADE
IJMUIDEN SEAPORT BEACH
LELYSTAD CITY CENTRE
PAPENDRECHT
UTRECHT CITY CENTRE
VELUWE DE BEYAERD
GRONINGEN
APOLLO MUSEUMHOTEL AMSTERDAM CITY CENTRE
CORPORATE IDENTITY
P
9
KLEURGEBRUIK
KLEURGEBRUIK
Voor de Apollo Hotels huisstijl is een keuren pallet ontwikkeld. HOOFDKLEUREN
OUDHOLLANDS ROOD
#b53326 RGB: 181 51 38 CMYK: 15 92 100 15
GRANIET
#003247 RGB: 41 51 48 CMYK: 70 55 60 65
CTA ORANJE
ACCENT KLEUR
SECUNDAIR
#FF8700 RGB: 255 135 0 CMYK: 14 14 100 0
BETON GRIJS
Accentkleuren dienen ook als zodanig ingezet te worden en mogen
GRIND GRIJS
nooit de overhand nemen. #5b5b5b RGB: 92 92 92 CMYK: 60 54 54 25
P 10
CORPORATE IDENTITY
#d9d8d8 RGB: 217 217 217 CMYK: 14 10 10 0
TYPOGRAFIE
FONT GEBRUIK De twee fonts Brandon Grotesque en de Roboto worden zowel on- als offline gebruikt. Titel 1 BRANDON GROTESQUE BOLD THE QUICK BROWN FOX JUMPS OVER THE LAZY DOG Titel 2 BRANDON GROTESQUEMEDIUM THE QUICK BROWN FOX JUMPS OVER THE LAZY DOG Titel 3 BRANDON GROTESQUE REGULAR THE QUICK BROWN FOX JUMPS OVER THE LAZY DOG the quick brown fox jumps over the lazy dog Body tekt Roboto Regular THE QUICK BROWN FOX JUMPS OVER THE LAZY DOG the quick brown fox jumps over the lazy dog Accent in bodytekst THE QUICK BROWN FOX JUMPS OVER THE LAZY DOG the quick brown fox jumps over the lazy dog
a
Brandon Grotesque Aa Qq Rr Aa Qq Rr Aa Qq Rr
abcdefghijklmnopxrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPXRSTUVWXYZ 0123456789 Roboto Aa Qq Rr Aa Qq Rr Aa Qq Rr
a
abcdefghijklmnopxrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPXRSTUVWXYZ 0123456789
CORPORATE IDENTITY
P 11
TYPOGRAFIE
FONT GEBRUIK TOEGEPAST OP ARTIKEL
HIGHLIGHTS APOLLO HOTEL ALMERE CENTRUM
VOORBEELD A5 FACTSHEET
•
117 COMFORTABELE DESIGNKAMERS
•
GRATIS WIFI
•
HART VAN DE STAD
•
CENTRAAL IN NEDERLAND
•
GREEN KEY CERTIFICAAT
GELEGEN IN HET CENTRUM VAN ALMERE Titel 2 Font: Brandon Grotesque bold 7,5pt All-Caps
APOLLO HOTEL ALMERE CITY CENTRE:
DESIGNKAMERS
HET NIEUWE ZAKENCENTRUM!
Het hotel beschikt over 117 comfortabele designkamers, ingericht
Apollo Hotel Almere City Centre is gevestigd in het hart van het
met speciaal ontworpen meubels. Een goede nachtrust en een
Body tekst Font: Roboto regular 6,5pt
centrum, direct naast de stadsschouwburg en op loopafstand
uitgerust, ontspannen begin van de dag zijn een essentieel
van vele winkels en een wereld aan uiteenlopende restaurantjes
onderdeel van een perfect verblijf. Om die reden is ervoor gekozen
en cafe’s. Ook op het gebied van kunst en cultuur is er genoeg te
om alle kamers in te richten met een bed van Phi-ton, dat al vele
Accent bodytekst Font: Roboto bold 6,5pt
beleven. Almere heeft een gevarieerd aanbod aan theaters, musea,
innovatie- en designprijzen mocht ontvangen.
Titel 3 Font: Brandon Grotesque 6pt All-Caps
Titel 1 Font: Brandon Grotesque Bold 18pt All-Caps
expositieruimten en galerieën.
Almere stad heeft als prioriteit om zich te vestigen als zakencentrum. Aan de rand van station Almere Centrum verrijst meer dan 130.000 vierkante meter kantoorruimte waar ook het World Trade Center deel van uitmaakt. Apollo Hotel Almere City Centre sluit met haar moderne architectuur en design inrichting naadloos aan bij de vooruitstrevende stijl van de stad Almere.
Titel 1 Font: Brandon Grotesque Bold 18pt All-Caps
P 12
CORPORATE IDENTITY
APOLLO HOTEL ALMERE CITY **** Koetsierbaan 2, NL - 1315 SE Almere • +31 (0)36 - 527 45 00 • +31 (0)36 - 527 45 02 info.almere@apollohotels.com • www.apollohotelalmere.com
Body tekst Font: Roboto regular 6pt
TYPOGRAFIE
ALTERNATIEF FONT GEBRUIK Voor documenten die naar externen worden verzonden, wordt gebruik gemaakt van alternatieve fonts. Dit is om ervoor te zorgen dat documenten kunnen worden gelezen, zelfs als niet de primaire lettertypen geïnstalleerd zijn.
Trebuchet
Externe items zoals: E-mail Handtekening | Open Text (Word )
Aa Qq Rr Aa Qq Rr
documenten | online nieuwsbrief Titel 1 TREBUCHET BOLD THE QUICK BROWN FOX JUMPS OVER THE LAZY DOG Titel 2 TREBUCHET REGULAR THE QUICK BROWN FOX JUMPS OVER THE LAZY DOG
a
abcdefghijklmnopxrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOPXRSTUVWXYZ 0123456789
Body tekt Trebuchet Regular The quick brown fox jumps over the lazy dog Accent in bodytekst Trebuchet bold the quick brown fox jumps over the lazy dog
CORPORATE IDENTITY
P 13
GRAFISCHE ELEMENTEN
WE BREAK THE RULES FOR YOU
CONTACTGEGEVENS MENU 01
De interne pay-off ‘We break the rules for you’ zal in de huisstijl uitgedragen worden door het verspringen van lay-out blokken.
MENU 02
MENU 03
MENU 04
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam sagittis eu odio nec congue. Nunc tincidunt
Staalmeesterslaan 410 1057 PH Amsterdam ROUTE
PARKEREN
hendrerit bibendum. Proin sodales faucibus blandit. Morbi quis nunc porta, posuere quam id, mollis lorem. Nulla
Hiernaast een aantal voorbeelden.
quis turpis non augue ultricies maximus. Integer semper vehicula augue at vehicula. In enim elit, convallis a orci et, suscipit pharetra urna.
P 14
CORPORATE IDENTITY
BEKIJK KAMERS
GRAFISCHE ELEMENTEN
ICONS De huisstijl van Apollo Hotels, is duidelijk en recht door zee. Om informatie overzichtelijk te communiceren wordt op verschillende middelen gebruik gemaakt van iconen. Alle iconen moeten in de zelfde verhouding als onderstaande selectie vormgegeven worden. De iconen zijn gebasseerd op de Nova Iconset van Iconjar. http://www.webalys.com/nova/
CORPORATE IDENTITY
P 15
GRAFISCHE ELEMENTEN
TRANSPARANTIE Om een dynamische look en feel te creëren wordt er gebruik gemaakt van transparantie. Zo lopen foto’s bijvoorbeeld achter de transparante vlakken door. Transparantie percentage word gebaseerd per foto. Uitgangspunt is dat de balk in een juist contrast staat tot de afbeelding. Het contrast mag nooit te hoog worden. Zie voorbeeld.
P 16
CORPORATE IDENTITY
GRAFISCHE ELEMENTEN
SELECTIE HOEKJE Om focus te geven op dat wat de aandacht nodig heeft. Te gebruiken binnen navigatie, zoals in het voorbeeld. Mogelijk ook op communicatie middelen waar gebruik word gemaakt van vlak verdeling.
CORPORATE IDENTITY
P 17
BEELD STRATEGIE
P 18
TONE OF VOICE
FOTOGRAFIE APOLLO HOTELS Apollo Hotels staat voor dynamiek; er is altijd wat te doen. Ook in de beelden komt dit terug met beweging of de suggestie van beweging. Als we Fotografie inzetten dan zijn de beelden warm en puur. De beelden vangen momentopnames altijd in relatie tot een moment of dienst. Interactie. Iemand in zijn werkzaamheden. Mensen met elkaar.
POINT OF VIEW
PRESENCE
PLAY
PERSPECTIVE
De 4 P’s zijn handvatten die helpen bij het kiezen van de juiste beelden. Een goed beeld moet voldoen aan minimaal 2 van de 4 P’s.
BEELDSTRATEGIE
P 19
DE 4 P’S
POINT OF VIEW De ultieme manier om de (potentiële) Apollo-bezoeker te engageren en hem/haar de foto in te trekken. De foto wordt genomen vanuit first person view. Zo kijkt de chef jou aan als hij het hoofdgerecht brengt en is het net of jij gezellig met je vriendinnen op het terras zit. Zo beleef jij het, door jouw eigen ogen.
P 20
BEELDSTRATEGIE
PRESENCE De Apollo Fotografie straalt dynamiek uit; de dymaniek van het leven. Er staat nog een open handtas naast de bank, mensen genieten samen van een heerlijk ontbijt. Het ziet er niet onordelijk uit, maar je voelt de menselijke aanwezigheid, er wordt geleefd in de Apollo hotelkamers. Dit maakt het warm en toegankelijk.
PLAY In Apollo Hotels vinden memorabele momenten plaats. Het personeel is verrassend behulpzaam. De service is top en geen vraag te gek. De Apollo Fotografie geeft het gevoel dat het beeld even gepauzeerd is, maar dat zodra je op ‘Play’ drukt de scène weer verder en je er midden in zit.
PERSPECTIVE Apollo Fotografie springt eruit door het creatieve, frisse perspectief. Het is de hoek waarin de foto is geschoten. De foto laat genoeg zien van de ruimte waar het plaatsvindt, geen krapte. Denk ook aan een creatieve invalshoek, een eettafel recht van boven (bird-eye-view) of een hotel gefotografeerd met een drone/fish eye lens.
FOTOGRAFIE PER DISCIPLINE
HOTEL & ENVIRONMENT Het hotelaanbod van Apollo Hotels is divers. Met city hotels maar ook hotels waar je rust vindt in een mooie omgeving. Ondanks dat de hotels veel van elkaar verschillen, bevinden zij zich allemaal op een toplocatie. Door middel van drone Fotografie en het vogelperspectief, kunnen we de hotels in hun omgeving laten zien. Ook in de hotelkamers willen we laten zien dat het geen hokjes zijn maar dat het er heerlijk vertoeven is. In de kamer hoeft niet alles precies recht te staan en opgeruimd te zijn. Er hangt bijvoorbeeld een kamerjas aan de badkamerdeur, een stoel staat net iets scheef en op het tafeltje ligt een boek en een telefoonlader (presence). Perspectief geeft de beelden van hotels, hotelkamers en andere ruimtes in het hotel een dynamisch gevoel. Must! Altijd minimaal 2 P’s aanwezig in de foto
POINT OF VIEW
PRESENCE
PLAY
PERSPECTIVE
BEELDSTRATEGIE
P 21
FOTOGRAFIE PER DISCIPLINE
BRAND FOTOGRAFIE Wanneer foto’s gemaakt worden van branded content, dan zie we dit graag in de context met de mensen die er gebruik van maken. Bijveerbeeld: niet alleen een kopje koffie op een tafel met het Apollo-logo groot gecentreerd in beeld. Wel een gast met een kopje koffie in de hand in gesprek aan de bar met een medewerker van Apollo. Het kopje bevat een Apollo-logo maar staat nooit exact gecentreerd in beeld. Er mag bijvoorbeeld een stukje van het logo wegvallen achter de hand van de gast.
Must! Altijd minimaal 2 P’s aanwezig in de foto
P 22
BEELDSTRATEGIE
POINT OF VIEW
PRESENCE
PLAY
PERSPECTIVE
FOTOGRAFIE PER DISCIPLINE
PEOPLE FOTOGRAFIE De mensen die op de foto gaan voor de Fotografie van Apollo Hotels zijn medewerkers of gasten. Men moet zich kunnen identificeren met de mensen op de foto. Juist geen ‘overduidelijk geposeerde’ foto’s. Door gebruik te maken van een “first-person-view” geef je de kijker het idee dat deze bij de mensen aan tafel zit, in de kamer staat, of zelf kan zien hoe een medewerker gasten verwelkomt.
Must! Altijd minimaal 2 P’s aanwezig in de foto
POINT OF VIEW
PRESENCE
PLAY
PERSPECTIVE
BEELDSTRATEGIE
P 23
FOTOGRAFIE PER DISCIPLINE
FOOD & BEVERAGES FOTOGRAFIE Eten en drinken is een belangrijk onderdeel voor Apollo Hotels. Goede kwalitatieve producten worden enorm gewaardeerd door de gasten. De Fotografie van eten en drinken moet daarom puur zijn, oprecht. Mooi opgemaakte gerechten die overtuigend worden geserveerd door de medewerkers van Apollo Hotels, omdat ze weten dat het goed is. De kleuren en geuren mogen door de foto heen komen maar pas aangevuld met de 4P’s komen de gerechten écht tot leven.
Must! Altijd minimaal 2 P’s aanwezig in de foto
P 24
BEELDSTRATEGIE
POINT OF VIEW
PRESENCE
PLAY
PERSPECTIVE
APOLLO MOODBOARDMODEL
APOLLO MOODBOARD MODEL De kracht van Apollo Hotels is de diversiteit van- en tussen alle hotels. Dit maakt ook dat er niet één beeldstijl vast te stellen is waarin alle hotels zichzelf precies terug zien.
C TA HT D
RE
LY S
TE
O H
AP
O
LL
O
AP
O
LL
O
H
O
TE
L
IJ
LE
LL O AP
L
D EN O
TE
L
PA P L H O LL
O AP
AP
O
LL
O
H
O
TE
L TE O H O LL O
AP
CHILL
AP
O
LL
O
H
O
TE
L
D
VE
EN
LU
H
W
E
AA
D
G
E
-P
BE
RO
YE
M
AR
D
EN
AD
E
zijn ingedeeld op een schaal van Chill naar Bold.
M U ID A AP O E M ST N S O HO LL E RD EA O TE H LU AM PO O R TE TR H TB EC AP AR E L BR H O B O AC LL ED T C U H O I A R TY H C CL O IT CE U TE Y B CE NT L AL N RE AP T M RE O ER LL E O CI M TY U SE CE U N M AP TR H O O E TE LL O L A H M O ST TE ER L G D RO AP AM O N CI LL IN TY O G EN H CE O N TE TR L AM E ST ER D AM RE M BR AN D TP AR K
Met dit gegeven is het Apollo moodboardmodel ontwikkeld. Alle hotels
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
BOLD BEELDSTRATEGIE
P 25
APOLLO CHILL • APOLLO BOLD
P 26
APOLLO CHILL MOODBOARD
APOLLO BOLD MOODBOARD
RELAXED | (BE)LEVEN | OPEN | PUUR & OPRECHT
OPTIMISTISCH | PRIKKELEN | KRACHTIG & GEDURFT
BEELDSTRATEGIE
APOLLO CHILL • APOLLO BOLD
APOLLO HOTEL DEN HAAG - PROMENADE 80% CHILL
20% BOLD
BEELDSTRATEGIE
P 27
CHILL & BOLD
APOLLO HOTEL AMSTERDAM REMBRANDTPARK 10% CHILL
P 28
BEELDSTRATEGIE
90% BOLD
TEKST STRATEGIE
P 29
TONE OF VOICE
TONE OF VOICE De teksten van Apollo Hotels zijn professioneel en toegankelijk. Ze zorgen dat de lezer zich welkom voelt. Naar elke potentiële gast stralen de teksten uit: 1. Wij weten wat we doen. 2. (En) we doen het voor jou.
• Houd het synchroon: schrijf teksten op basis van de 4P’s, zodat tekst en beeld overeenkomen. • Houd het bijzonder: elk Apollo Hotel heeft zijn eigen identiteit en legt de accenten anders (meer Chill of meer Bold).
Dat komt terug in de volgende richtlijnen: • Houd het simpel: gebruik begrijpelijke woorden en zinnen. Geen ouderwetse schrijftaal. • Houd het professioneel: gebruik geen populaire taal. • Houd het helder: geen moeilijke voorwaarden, mitsen en maren. Duidelijke beloftes. • Houd het toegankelijk: Apollo Hotels is een informeel bedrijf, een je-bedrijf. Maar: We spreken je aan met ‘u’, als u dat liever heeft.
P 30
TEKST STRATEGIE
DE 4 P’S De tone of voice van alle teksten wordt bepaald door de 4 P’s Must! Altijd minimaal 2 P’s aanwezig in de tekst
POINT OF VIEW
PRESENCE
PLAY
PERSPECTIVE
DE 4 P’S
POINT OF VIEW
PRESENCE
De tekst wordt geschreven vanuit een duidelijk point of view: dat van het hotel of de gast.
De teksten bevatten steeds een teken van leven. Er komen mensen in voor, de zinnen léven.
• Point of view gast: jij-vorm (tweede persoon enkelvoud) ‘Je zoekt een hotel dat met je meedenkt.’
Niet: algemeenheden (de gast, het personeel, de staf van Apollo Hotels) Wel: verwijzen naar personen (jou, wij)
• Point of view hotel: hij-vorm (derde persoon enkelvoud) of wij-vorm (eerste persoon meervoud) ‘Apollo Hotels denkt met je mee’ ‘Wij denken met je mee.’
Wij richten al onze aandacht op jou.’ (specifiek) ‘Apollo Hotels besteedt veel aandacht aan de gast.’ (algemeen)
PLAY Schrijf de teksten zo actief mogelijk. Ze beschrijven een situatie die op dít moment plaatsvindt. Nú. Dat betekent: • Schrijf in de tegenwoordige tijd • Gebruik een actieve schrijfstijl • Gebruik geen lijdende vorm • Vermijd constructies met hulpwerkwoorden als ‘worden’, ‘kunnen’ en ‘zullen’
PERSPECTIVE Schrijf de teksten zoveel mogelijk vanuit een spannende invalshoek. Liefst een concrete situatie waarin de gast zich meteen kan verplaatsen. Fris, prikkelend, herkenbaar. Uit het leven gegrepen. ‘Het is drie uur ’s nachts en je hebt honger.’ ‘Bij Apollo Hotels kan de gast op elk moment van de dag eten bestellen.’
‘Wij denken aan alles.’ ‘Wij hebben aan alles gedacht.’ ‘Bij Apollo Hotels wordt aan alles gedacht.’
TEKST STRATEGIE
P 31
CHILL & BOLD
CHILL & BOLD De Apollo Hotels verschillen per locatie. Elk hotel heeft zijn eigen identiteit, binnen de richtlijnen van Apollo. Elk hotel legt de accenten anders. Qua tekst gaan we uit van twee uitersten: Chill en Bold. Hierbij een voorbeeld van kernwoorden:
CHILL RUST, RELAXED, EEN BREAK.
BOLD SPANNEND, BRUISEND, PRIKKELEND.
PRETTIG, SFEERVOL, OPLADEN, ONTHAASTEN, RELAXED,
BRUISEND, ONVERGETELIJK, STAD, COCKTAILBAR,
SAUNA, ROMANTISCH, DINEREN, UITRUSTEN, BIJKOMEN,
NACHTLEVEN, OVERWELDIGEND, SPANNEND, VERKENNEN,
UITSLAPEN, COMFORTABEL, WARM, LANDELIJKE OMGEVING,
FEEST, ROOFTOP BAR, MEETING, CREATIEF, OUT OF THE BOX,
OPEN HAARD, GEZELLIG.
ONTDEKKEN, UITGAANSTIPS, CENTRUM, ZAKELIJK.
P 32
TEKST STRATEGIE
GEEN CLICHÉS
GEEN CLICHÉS Apollo Hotels doet niet aan de clichés die je op 9 van de 10 hotelwebsites terugvindt. We gebruiken nét iets andere woorden dan de lezer gewend is.
FOUT
WAAROM?
GOED
‘Wij vernemen graag van uw eventuele wensen omtrent audiovisuele apparatuur’
Niet actief, niet overtuigend, te vrijblijvend, te ouderwets.
‘Wij zorgen voor alle audiovisuele apparatuur die u nodig heeft.’
‘Bij Apollo Hotels zal je in de watten worden gelegd.’
Omslachtig geformuleerd, niet in het ‘nu’, niet daadkrachtig.
‘Apollo Hotels legt je in de watten.’
‘De staf van Apollo Hotels besteedt veel aandacht aan de gast.’
Niet persoonlijk, algemeen, niet levending.
‘Wij richten al onze aandacht op jou.’
VOORBEELDEN:
BELEVING INDRUK ONTSPANNING BREAK GENIETEN UITLEVEN BIJZONDER EIGENZINNING UNIEK ONOVERTROFFEN
TEKST STRATEGIE
P 33
CHILL & BOLD
CHILL WEBSITE
BOLD WEBSITE
Apollo Hotels biedt je meer dan een prettig verblijf in een sfeervolle
Apollo Hotels biedt je meer dan een verblijf. Wij bieden je een
omgeving. Wij bieden je totale ontspanning. Daarbij laten we ons
onvergetelijke ervaring in een bruisende stad. Daarbij laten we ons
volledig leiden door jouw wensen. Wij geven je zoveel mogelijk
volledig leiden door jouw wensen. Wij geven je zoveel mogelijk
vrijheid en leggen je zo min mogelijk beperkingen op.
vrijheid en leggen je zo min mogelijk beperkingen op. Jij bepaalt de
Jij bepaalt de regels. Wil je een hele sauna voor jezelf? Dat kan!
regels!
Of wil je de dag beginnen met een romantisch vijfgangendiner? Goed idee!
Wil je om drie uur ’s nachts uitgebreid ontbijten? Dat kan! Of wil je de dag juist beginnen in onze stijlvolle cocktailbar? Goed idee!
Must! Altijd minimaal 2 P’s aanwezig in de tekst
P 34
TEKST STRATEGIE
POINT OF VIEW
PRESENCE
PLAY
PERSPECTIVE
CHILL & BOLD
CHILL WEBSITE
BOLD WEBSITE
Op zoek naar een paar dagen totale ontspanning? Apollo Hotels
Op zoek naar een onvergetelijke ervaring in een bruisende stad?
biedt je de rust en de sfeer die je zoekt, in een prachtige omgeving.
Apollo Hotels biedt je die kans. Creatieve zakelijke meetings? De
Een hele sauna voor jezelf? Lang uitslapen en ontbijten om vier uur
beste uitgaanstips? Of bouw je liever een feestje bij ons? Alles kan
’s middags?
en mag.
Jij bepaalt de regels. Wij denken met je mee.
Jij bepaalt de regels. Wij denken met je mee.
Must! Altijd minimaal 2 P’s aanwezig in de tekst
POINT OF VIEW
PRESENCE
PLAY
PERSPECTIVE
TEKST STRATEGIE
P 35
STATIONERY VISITEKAARTJE BRIEFPAPIER & VOLGPAGINA ENVELOPPEN WITH COMPLIMENTS CARDS PRESENTATIE TEMPLATE E-MAIL HANDTEKENING
P 36
VISITEKAARTJE
LET’S MEET AGAIN 1
Logo Apollo Hotels corporate
2
Adres: Roboto light 6pt
3
URL: Roboto light 6pt
4
Naam: Brandon Grotesque regular 7,5pt
5
Functie: Brandon Grotesque regular 7,5pt
6
Persoonlijke contact informatie: Roboto light 6pt Burgemeester Keijzerweg 100, 1234 AA Plaatsnaam T. 31 (0)20 - 123 45 67 www.apollohotels.nl
Pauline Verhoef Director marketing communications +31(0)6 - 511 721 62 pauline.verhoef@apollohotels.nl
CORPORATE
1
2
Burgemeester Keijzerweg 100, 1234 AA Plaatsnaam T. 31 (0)20 - 123 45 67
3
www.apollohotels.nl
Pauline Verhoef Director marketing communications +31(0)6 - 511 721 62 pauline.verhoef@apollohotels.nl
4 5 6
Burgemeester Keijzerweg 100, 1234 AA Plaatsnaam T. 31 (0)20 - 123 45 67 www.apollohotels.nl
Pauline Verhoef Director marketing communications +31(0)6 - 511 721 62 pauline.verhoef@apollohotels.nl
LOCATIE
STATIONERY
P 37
BRIEFPAPIER & VOLGPAGINA
A LETTER FOR YOU 1
Apollo Hotels typografie logo Font: Brandon Grotest bold 8pt Kleur: Lijsteen grijs
2
Informatie Font: Brandon Grotesque regular 8pt Kleur: Lijsteen grijs
3
URL Font: Brandon Grotesque regular 8pt Kleur: Lijsteen grijs
1
P 38
STATIONERY
APOLLO HOTELS
2
Adresregel 1 Adresregel 2 Telefoonnummer
KVK 12345678910 BTW 1234567890 IBAN NL77NGB1234567890
3
info.locatie@apollohotels.nl www.apollohotels.nl
APOLLO HOTELS
Adresregel 1 Adresregel 2 Telefoonnummer
KVK 12345678910 BTW 1234567890 IBAN NL77NGB1234567890
info.locatie@apollohotels.nl www.apollohotels.nl
ENVELOPPEN
PUT A STAMP ON IT EA4 VENSTER ENVELOPPEN
A
B
EA4 envelop 220mm x 330mm Apollolaan 2, 1077 BA Amsterdam
A
Corporate envelop
B
Locatie envelop
Apollolaan 2, 1077 BA Amsterdam
STATIONERY
P 39
ENVELOPPEN
PUT A STAMP ON IT
A
B
EA5 VENSTER ENVELOPPEN
EA5 envelop 220mm x 156mm A
Corporate envelop
B
Locatie envelop
Apollolaan 2, 1077 BA Amsterdam
Apollolaan 2, 1077 BA Amsterdam
EA5 6 VENSTER ENVELOPPEN
EA5 6 envelop 220mm x 110mm A
Corporate envelop
B
Locatie envelop
P 40
STATIONERY
A
B
Apollolaan 2, 1077 BA Amsterdam
Apollolaan 2, 1077 BA Amsterdam
WITH COMPLIMENTS
YOU’LL BE BACK Binnen Apollo Hotels laten we graag een persoonlijk berichtje achter bij onze medewerkers maar ook bij onze gasten. Er zijn verschillende ‘with compliments’ kaarten.
YO U ’ L L BE BAC K WITH COMPLIMENTS
Welkom! We vinden het super dat je bij ons te gast bent. Vertel je het aan ons als we iets kunnen doen voor een relaxter verblijf? We are delighted to have you with us and wish you a pleasant stay
YOU’LL BE BACK
Deze with compliments kaart kan worden gebruikt bij echte “You’ll be back” momenten en attenties. RELAX
Deze with compliments kaarten kunnen gebruikt worden om
NOTE TO SELF: RELAX
HEY YOU YES YOU RELAX A LITTLE
WELCOME TO OUR C O M F O R TA B L E , S U P R R I S I N G , F L E X I B L E , SOMETIMES UNUSUAL HOTEL
Welkom! We vinden het super dat je bij ons te gast bent. Vertel je het aan ons als we iets kunnen doen voor een relaxter verblijf?
bijvoorbeeld gasten te verwelkomen.
STATIONERY
P 41
PRESENTATIE TEMPLATE
LET ME SHOW YOU TITELPAGINA
Titel Brandon Grotesque bold 54pt All caps Subheadings Brandon Grotesque regular 20pt All caps
HEADING
TITEL INVOEREN
LET ME SHOW YOU
Tekst invoeren
AGENDA
Inhoud Brandon Grotesque bold 32pt All caps Bodytekst Roboto 20pt Heading Brandon Grotesque bold 16pt All caps STANDAARD PAGINA
Titel Brandon Grotesque bold 28pt All caps Bodytekst Roboto 20pt Heading Brandon Grotesque bold 16pt All caps
P 42
STATIONERY
SUBEADING 01 SUBEADING 02 SUBEADING 03 ...
HEADING
INHOUD Tekst invoeren
E-MAIL HANDTEKENING
KIND REGARDS 1
Naam: Trebuchet bold 7,5pt
2
Functie: Trebuchet regular 7,5pt
3
Persoonlijke contact informatie:
1
Pauline verhoef
Trebuchet regular 6pt
2
Directeur marketing communicatie
4
Motto: Trebuchet bold 7,5pt
5
Adres: Trebuchet regular 6pt
6
Logo Apollo Hotels corporate
7
Social media buttons
3
4
+31(0) 6 51172162 pauline.verhoef@apollohotels.nl
Mijn Motto “Be the reason someone smiles today”
URL: Trebuchet regular 6pt 5
6
Burgemeester Keijzerweg 100 1234 AA Plaatsnaam T. 31 (0)20-12 345 67
7 8
www.apollohotels.nl
STATIONERY
P 43
DIGITALE COMMUNICATIE WEBDESIGN ACHTERGROND
P 44
WEBDESIGN
RESPONSIVE WEBDESIGN
DIGITALE COMMUNICATIE
P 45
ACHTERGROND
EMPOWERING THE CREW WE BREAK THE RULES FOR YOU
Bij Apollo Hotels mag iedereen van laag tot hoog hotelregels breken in het belang van de gast. Men wordt beloond voor het bedenken van creatieve oplossingen die het leuker, makkelijker of aantrekkelijker maken voor de gast.
Om de medewerkers te blijven motiveren gebruiken we voor interne desktops achtergronden met motiverende quote’s.
P 46
DIGITALE COMMUNICATIE
SOCIAL HEADERS
LINKEDIN CORPORATE
LINKEDIN LOCATIE
DIGITALE COMMUNICATIE
P 47
SOCIAL HEADERS
FACEBOOK CORPORATE
P 48
DIGITALE COMMUNICATIE
FACEBOOK LOCATIE
SOCIAL HEADERS
TWITTER CORPORATE
TWITTER LOCATIE
DIGITALE COMMUNICATIE
P 49
SOCIAL HEADERS
INSTAGRAM CORPORATE
P 50
DIGITALE COMMUNICATIE
INSTAGRAM LOCATIE
OFFLINE COMMUNICATIE SIGNING PARKEERBORD DEURHANGER POSTER FLIPOVER
P 51
SIGNING
CLEAR DIRECTIONS BEWEGWIJZERING
R EC E P T I O N
De bewegwijzering in alle Apollo hotels is clean en duidelijk. Voor de beste zichtbaarheid moet signing altijd in contrast zijn
W E LLNESS
met de plek waar het op bevestigd word. Bijvoorbeeld: op een Graniet Grijze muur of deur word geen gebruik gemaakt van Graniet Grijze signing maar van witte.
ME E T I NGR O OM S
REC EP T ION
W ELLN ES S
M EET IN G R OOM S
P 52
OFFLINE COMMUNICATIE
SIGNING
PARKING
OFFLINE COMMUNICATIE
P 53
DEURHANGER
DEURHANGERS
BRE A KFA S T ME NU O N TBIJTM EN U
NAAM NAME
Assorted bread and bread rolls with: Diverse broodsoorten en broodjes met:
BIT BIT MESSY MESSY INSIDE CLEAN MY ROOM
INSIDE CLEAN MY ROOM
Vroege vogel of nog even je roes uitslapen?
BE BE LEAVE ME
DO NOT DISTURB
LEAVE ME
DO NOT DISTURB
...
OFFLINE COMMUNICATIE
Kaas / Cheese
O
Jam / Marmelade
O
Ham
O
Honing / Honey
O
Zalm / Salmon
O
Chocolade pasta / Chocolate spread
O
Heilbot / Halibut
ONTBIJTGRANEN / CEREAL
YOGHURT
O
Muesli
O
Naturel / Natural
O
Special K
O
Vruchtenyoghurt / Fruit yoghurt
WARME GERECHTEN / HOT ITEMS FRUIT O
Hard gekookt ei / Hard boiled egg
O
Appel / Apple
O
Roerei / Scrambled Eggs
O
Banaan / Banana
O
Spek / Bacon
O
Sinaasappel / Orange
O
Worstjes / Sausages
O
Fruitsalade / Fruit salad
O
Champignons / Mushrooms
O
Pannenkoeken / Pancakes
VRUCHTENSAPPEN / JUICES
DRANKEN / BEVERAGES
O
Jus d’orange / Orange juice
O Koffie / Coffee
O
Appelsap / Apple juice
O
Thee / Tea
O
Grapefruitsap / Grapefruit juice
O
Melk (koud) / Milk (cold)
O
Karnemelk / Buttermilk
K A ME RN U MME R ROOMNUMBER
A A N TA L P E RSON E N N O. O F P E R S O N S
DAT U M DAT E
HA N DT E KE N IN G S I G N AT U R E
DE LIV E RY TIME BEZOR GTI JD
7.00 - 7.15
9.00 - 9.15
7.30 - 7.45
9.30 - 9.45 10.00 - 10.15
8.30 - 8.45
10.30 - 10.45
WEEKEND ONLY IN HET WEEKEND
NEAT AND TIGHTY!
P 54
ZOET BELEG / PRESERVES
O
8.00 - 8.15
...
Verlaat je de kamer? Hang dan dit bordje aan je deurklink. Als je terug komt is je kamer weer
CLEAN MY ROOM
VLEESWAREN / COLD CUTS
DO NOT DISTURB
10.30 - 10.45
11.00 - 11.15
10.45 - 11.00
11.15 - 11.30
BREAKFAST ORDER
POSTER
OFFLINE COMMUNICATIE
P 55
POSTER
APOLLO POSTERS
APOLLO MERCHANDISE POSTER
P 56
OFFLINE COMMUNICATIE
APOLLO ACTIE POSTER
FLIPOVER
MEETING ROOMS De flipover geeft tips voor effectieve vergaderingen.
TIPS VOOR EEN
EFFECTIEVE VERGADERING NODIG MENSEN UIT MIDDELS EEN DUIDELIJKE AGENDA INVITE PEOPLE THROUGH A CLEAR INDEX
STEL EEN DUIDELIJKE START EN EINDTIJD VAST SCHEDULE FOR A FIXED START AND FINISH TIME
KIES EEN MEETING LEIDER PICK A MEETING LEADER
GEEN SMARTPHONES TOEGESTAAN NO SMARTPHONES
DEEL ALLE RELEVANTE CONTENT VOORAF PRE-SHARE RELEVANT CONTENT
BEREID JE GOED VOOR BE PREPARED
FOLLOW-UP PER MAIL BINNEN 24 UUR FOLLOW-UP BY E-MAIL WITHIN 24 HOURS
DAAG IDEEËN UIT GEEN MENSEN CHALLENGE IDEAS NOT PEOPLE
OFFLINE COMMUNICATIE
P 57
COLOFON
COLOFON
WEBDESIGN & DEVELOPMENT
BRANDBOOK & DESIGN
COPY STRATEGIE
Label-A
Supersky
Socialize
Max Euweplein 38
SX-gebouw
SX-gebouw
017 MB Amsterdam
Torenallee 3
Torenallee 3
5617 BA Eindhoven
5617 BA Eindhoven
labela.nl
supersky.nl
socializemedia.nl
+31(0)20 820 37 38
+(31)40 304 17 48
+(31)40 304 13 86
info@labela.nl
info@supersky.nl
info@socializemedia.nl
P 58