Plan de Prácticas Pre-Profesionales II Docente:
Dirección Regional de Salud- Tacna
Jessica Macchiavello Albarracín / Gabriela Mori
Estudiante: Jonathan Gerard Lanza Pérez
Estudiante: Jonathan Gerard Lanza Pérez 2014
Jonathan Lanza Pérez
DIRESA -TACNA
Tabla de contenido:
CAPITULO I CAPITULO II 1.
Denominación del Proyecto
5.
Matriz de Marco Lógico
2.
Justificación
6.
Plan Operativo
3.
Público objetivo (afectado por el proyecto)
7.
Recursos
3.1. Características sociales del público objetivo
7.1. Humanos
4.
7.2. Económicos
Objetivos
4.1. Objetivo general 4.2
Objetivos específicos
8.
Cronograma por semana
1.
Denominación del Proyecto “Implementación de un Plan de Medios en Redes Sociales para la Oficina de Comunicaciones de DIRESA Tacna.”
2.
Justificación
El boom de las tecnologías de la información y comunicación asi como el desarrollo económico en nuestra ciudad ha significado el hecho de que la implementación de las tecnologías de la información y comunicación en la región Tacna actualmente tengan una tendencia positiva, puesto que en el 2002 la región Tacna incluía un 0,2 % de la población que tenía acceso a estas tecnologías, en términos de equipamiento, mientras que en el 2012 esta situación cambió drásticamente, plasmándose en un 23,5% de la población que tiene acceso a estas tecnologías. A la par, la población que accede a internet (población mayores de 6 años población que accede a internet en cabina pública, en el centro de estudios, el trabajo, hogar) representa casi a la mitad de la población de la región tacneña (46,6%), la mima que ha mantenido en estos últimos años un nivel socioeconómico
aceptable y con una situación educativa relativamente óptima, caracterizada por tener un buen nivel de acceso a las tecnologías de la información; telefonía móvil (87%), televisión por cable, e internet (23,5%). Asimismo a nivel macro, Perú está por encima del promedio mensual de la evolución promedio en redes sociales, siendo la red social Facebook la que más ha venido captando seguidores a nivel nacional. Asimismo, se presenta la tendencia positiva de parte del sector administrativo a nivel regional , debido a que el acceso a tecnologías de información y comunicación (número de computadoras disponibles y acceso a internet) en los gobiernos locales de la región Tacna no representa una barrera comunicacional, sino mas bien es una potencialidad. Sin embargo, a pesar de esta tendencia positiva en la región hacia las tecnologías de la información, en la actualidad existen debilidades que se presentan en la Oficina de Comunicaciones de DIRESA que no permiten aprovechar estas tecnologías y contribuir de esta manera con la función de la Oficina de Comunicaciones, la de programar el acceso a la información, relaciones públicas, publicidad y educación comunicativa en el campo de la salud. Esto, debido a que en la actualidad esta no presenta planes comunicacionales actualizados para el área de Comunicaciones, sino que trabaja bajo normativas genéricas, así como la falta de
DIRESA -TACNA
presupuesto anual,evaluaciones periódicas de su comunicacional.
impacto
Es así que esta gestión de estos medios se perfila como una herramienta de negocio, así como una potente herramienta para fidelizar, captar, atender a clientes, así como para potenciar reputación, branding y management, cuyos beneficios y resultados ya han descubierto aquellas empresas que la han puesto en marcha. Y, es por este escenario que la Oficina de Comunicaciones requiere de una planificación estratégica y comunicacional para transmitir mensajes sólidos que fortalezcan la presencia digital de DIRESA Tacna, la que actualmente es débil y carece de una planificación de actividades de difusión y promoción de sus campañas sanitarias más inmediatas: Campaña de Verano, campaña de Tuberculosis, día del Niño por Nacer, semana de vacunación por las Américas y día Mundial de la Salud
De este modo, la Oficina de Comunicaciones gestionará dentro de este mercado potencial estrategias de presencia digital, campañas de lanzamiento, promoción, mantenimiento y posterior fidelización online de las campañas sanitarias que conciernen a la gestión de la Oficina de Comunicaciones de DIRESA Tacna.
3. Público objetivo (afectado por el proyecto) 3.1. Variables sociodemográficas El perfil de la población “online” en el Perú es mayoritariamente joven,entre 15 y 24 años, conformada por un 32,9% de la población nacional. 3.2. Variables psicográficas: 3.2.1. Público primario: Según la clasificación del usuario de redes sociales del informe Ladder of Social Technografics de Forester Research 1, se considera para este proyecto el siguiente público objetivo:
Es así que nace la necesidad de implementar un plan de medios basado en redes sociales que potencie la imagen institucional y actividades comunicacionales relacionadas con el usuario de DIRESA Tacna y que suponga un gasto no significativo en el presupuesto de la Oficina de Comunicaciones de DIRESA Tacna.
Los críticos Crean contenidos en foros y blogs.Escriben posts y comentarios sobre productos o contenidos publicados. - Comentan en blogs. 1
Ladder of Social Technografics de Forester Research1 (2011)
DIRESA -TACNA - Contribuyen en foros o escriben/editan artículos en wikipedia
3.2. Publico secundario: Los recolectores Menos activos que los críticos , son esenciales para el SEO por su cantidad de aportaciones en posts de facebook o Twitter. Algunas de sus características osn : -Se apoyan en los Feeds de RSS. - Utlizan el “me gusta” en facebook - Añaden tags o comentarios a los websites, fotos,videos o retwittean
DIRESA -TACNA 3.1.
Características
sociales
del
público
objetivo:
Según el informe Ladder of Social Technografics de Forester Research2 (2011) podemos definir al público que involucra este plan de medios, dentro de seis bloques o segmentos, según sus hábitos y usos en redes.
Segmentación
1
2
Los creadores
Los críticos
Descripción
Son los usuarios que más influyen en la redes sociales y que entre otras características : -
Tienen un blog actualizado con noticias y comentarios
-
Publican contenidos en sus propios websites
-
Crean y suben videos o música
También crean contenidos pero principalmente contestan en foros y blogs .Se caracterizan por : -Escriben posts y comentarios sobre productos o contenidos publicados. - Comentan en blogs. - Contribuyen en foros o escriben/editan artículos en wikipedia
3
Los recolectores
Menos activos que los críticos , son esenciales para el SEO por su cantidad de aportaciones en posts de facebook o Twitter. Algunas de sus características son : -Se apoyan en los Feeds de RSS. -Utlizan el “me gusta” en facebook -Añaden tags o comentarios a los websites, fotos,videos o retwittean
2
Ibidem.
DIRESA -TACNA
4
Los Joiners
También llamados adjuntadores, son usuarios que mantienen actualizados sus perfiles en facebook o bien comienzan a utilizar twitter para relacionarse con los blogeros mas populares. Intentan buscar su “hueco” social agregándose a marcas equipos de deportes o medios de comunicación.
5
Los espectadores
Los más numerosos de los usuarios activos que todavía no han dado el paso para “intervenir” socialmente a través de las diferentes herramientas, pero con curiosidad y timidez ya disponen de un perfil en facebook, donde escriben posts o comentarios.Conocen Twitter, pero no saben como sacarles partido e intervenir en “conversaciones”. Son lectores ávidos de inforamcion o comentarios en blogs y fotos. Les gustan los videos y escuchan los pod cast.
6
Los inactivos
Todos aquellos usuarios online que no pertenecen a ninguno de los segmentos anteriores.
DIRESA -TACNA
4.
Objetivos Con la implantación de los Medios Sociales en la Oficina de Comunicaciones de la DIRESA Tacna se pretenden conseguir los siguientes objetivos:
4.1.
4.2.
Objetivo general Elaborar e implementar un plan de medios basado en redes sociales que refuercen la imagen, presencia digital y las actividades comunicacionales y de promoción que realiza DIRESA Tacna.
Objetivos específicos
-
Analizar competencia y stakeholders
-
Definir el objetivo del Plan de Medios
-
Determinar los temas y los formatos a utilizar en el plan de medios
-
Definir el público objetivo del Plan de Medios
-
Formular las estrategias de medios.
-
Difundir la presencia digital de la oficina de Comunicaciones de Diresa Tacna
-
Establecer e implementar nuevos canales y redes de comunicación para el plan de medios
-
Diseñar una campaña viral que difunda mensajes que traten campañas de Diresa Tacna y del día mundial de la Salud.
-
Implementar el plan de medios
-
Evaluar el plan de medios.
5. Matriz del Marco Lógico
Resumen Narrativo
Indicadores
Medios y/ fuente de Verificación
Supuestos
Fin Informar sobre los servicios y actividades que brinda Diresa a través de la Oficina de Comunicaciones de DIRESA Tacna.
Operativos
Medios de Verificación
Sostenibilidad
Documentos validados y ejecutados
-Número de publicaciones en redes sociales
Impactos
- Documentos aprobados y validados
Mayor reforzamiento sobre las actividades comunicacionales y de promoción que realiza Diresa Tacna. Mejor planificación de campañas comunicacionales
Apoyo de superiores
autoridades
Tendencia en redes sociales
gestión de
- Focus Group Equipamiento tecnológico - Encuestas on line
DIRESA -TACNA Propósito
Resultados
Medios y/ fuente de Propósito Verificación
Reforzar la imagen, presencia digital y las actividades comunicacionales y de promoción que realiza DIRESA Tacna.
Mejor difusión a través de la viralización de las actividades comunicacionales y de promoción que brinda DIRESA Tacna.
Encuestas en línea
a
Fin
Aprobación del proyecto Acceso a redes sociales Número y tipo de Equipamiento tecnológico comentarios en redes (computadoras,laptops) sociales
informes
DIRESA -TACNA Componentes/Productos
Productos
Medios de Verificación Componentes/Productos Propósito
a
Documento de competencia y stakeholders. - Documento de objetivos plan de medios
Documento de plan de medios
del
Equipamiento Acceso a internet
- Documento de normas, usos de estilo - Documento de temas, contenidos, mensajes comunicacionales -Documento de perfil del publico objetivo -Afiches,boletines -Afiches,portadas para redes sociales. - Creación y habilitación de cuentas en redes sociales
Actividades OE1. Analizar competencia y stakeholders
Indicadores
Medios de Verificación Actividades a Componentes Aprobación del proyecto
DIRESA -TACNA
- Redactar hoja de anĂĄlisis de competencia y stakeholders
-Listado de competencia y stakeholders
- Documento de anĂĄlisis Acceso a redes sociales de la competencia y stakeholders. Equipamiento tecnologico
OE2. Definir el objetivo del Plan de Medios - Redactar hoja de objetivos del plan de medios
-Objetivos
- Documento de objetivos del plan de medios
3.Determinar los temas, pautas y formatos a utilizar en el plan de medios - Seleccionar temas, mensajes, contenidos y mensajes comunicacionales a difundir en el plan de medios - Seleccionar formatos a utilizar en el plan de medios - Redactar normas, recomendaciones y usos de estilo del plan de medios
4.Definir el pĂşblico objetivo del Plan de Medios - Analizar y redactar el perfil del
-Lista de temas a tratar
- Documento de normas, usos de estilo - Documento de temas, contenidos, mensajes comunicacionales - Formatos -Documento de perfil del publico objetivo
DIRESA -TACNA publico objetivo del plan de medios
5. Formular las estrategias de medios.
- Seleccionar y habilitar canales y Número de redes de comunicación externa cuentas habilitadas del plan de medios por los cuales - cuentas habilitadas los mensajes comunicacionales de Diresa Tacna se difundirán.
6. - Difundir la presencia digital de la oficina de Comunicaciones de Diresa Tacna - Crear, gestionar y habilitar cuentas en redes sociales elegidas para la Oficina de Comunicaciones. -Diseñar piezas gráficas para la oficina de Comunicaciones de Diresa Tacna -Validar piezas gráficas para la oficina de Comunicaciones de
-Publicaciones Afiches,boletines
DIRESA -TACNA Diresa Tacna
-Afiches,portadas para redes sociales.
- Diseñar piezas audiovisuales para oficina de Comunicaciones de Diresa Tacna 7. Diseñar una campaña viral que difunda mensajes que traten campañas de Diresa Tacna y del día mundial de la Salud. - Diseñar y crear piezas gráficas en base a los contenidos y mensajes comunicacionales a difundir. Diseñar y crear pieza audiovisual en base a los contenidos y mensajes comunicacionales a difundir.
- Difundir mensajes clave del día mundial de la salud y de la vacunación en las Américas de una manera viral en los diferentes medios establecidos.
- Piezas gráficas -Pieza audiovisual
-Número de publicaciones semanales sobre el día mundial de la salud y de la vacunación en las Américas de una
DIRESA -TACNA manera viral 8.Implementar el plan de medios - Ejecutar el plan de medios de acuerdo a las pautas y documentos establecidos.
-Informe del plan de medios
9. Evaluar el plan de medios. - Redactar informe del plan de medios
-Informe final de evaluaci贸n del plan de medios
DIRESA -TACNA Plan Operativo :
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS
METAS
ACTIVIDADES
RESULTADO POR ACTIVIDAD
CRONOGRAMA
Elaborar e implementar un plan de medios basado en redes sociales que refuercen la imagen, presencia digital y las actividades comunicacionales y de promoción que realiza DIRESA Tacna.
MAYO
ABRIL
MARZO
FEBRERO
ENERO
ESPECIFICOS
- Analizar competencia y stakeholders
Redactar hoja de análisis
Documento análisis de stakeholders
de los
- Definir el objetivo del Plan de Medios
Redactar hoja de objetivos
Documento objetivos
de
- Determinar los temas y los formatos a utilizar en el plan de medios
Seleccionar temas
- Definir el público objetivo del Plan de Medios
Redactar hoja de objetivos Redactar el perfil del plan de medios
Temas seleccionados Temas seleccionados Documento del perfil del plan de
OBSERVACIONES
6.
DIRESA -TACNA - Formular las estrategias de medios.
Seleccionar canales y redes de comunicación externa del plan de medios Redactar normas,recomendaciones y usos de estilo del plan de medios
medios Documento
Documento
Diseñar y crear
- Difundir la presencia digital de la oficina de Comunicaciones de Diresa Tacna
piezas gráficas con mensajes de la Oficina de
Documento
Comunicación a difundir.
- Establecer e implementar nuevos canales y redes de comunicación para el plan de medios - Diseñar una campaña viral que difunda mensajes que traten campañas de Diresa Tacna y del día mundial de la Salud.
Definir las pautas de implementación del
Documento
plan de medios.
Difusión de los mensajes y estrategias comunicacionales relacionados a las
Publicaciones
DIRESA -TACNA - Implementar el plan de medios
- Evaluar el plan de medios.
campa単as comunicacionales de Diresa Ejecutar el plan de medios
Informe final
Internet
1.00
20.00
S/20.00
7. Recursos 7.1. Humanos - 01 Practicante del 谩rea de Comunicaciones 7.2. Econ贸micos Material
Costo Costo unitario parcial
Computadora (laptop)
Costo por rubro S/2500
- Programas (Corel Draw X6,Photoshop,Word Office) Movilidad
0.70
21.00
Digitaci贸n
0.50
50.00
S/21.00
S/50.00 8.
Cronograma por semana
COSTO TOTAL: S/2,591