Efteruddannelse med vilje by Gerd Madsen

Magasin om efteruddannelse 2014

EFTERUDDANNELSE

MED VILJE Salg og Psykologien bagved s. 6 LEAN der virker s. 10 Coaching er et stærkt værktøj s. 14 Sociale medier s. 24

2014

12 1820 223032 KAOS KLUBBEN Målet med KAOS Klubben er, at medlemmerne deler netværk og erfaring, og inspirereres af hinanden, af Klublederen og af andre erfarne kapaciteter.

VORES TIPI SKABER RUM FOR AT VÆRE – OG FOR AT LÆRE Der er højt til loftet i en Tipi, og det giver rum til fordybelse. Her kan vi tænke tanker helt til ende.

Velkommen

LedelsesAkademiet Lillebælt vil gerne byde dig velkommen til uddannelsesmulighederne i 2014. Krisen i det danske samfund er måske ved at vende nu, men vi må ikke gå videre med dagligdagen uden at have lært af den. Hvad skal vi så lære? Samfundet har brug for viden på mange forskellige niveauer. Alle bliver nødt til at være udviklingsorienteret, for at kunne følge med den rivende udvikling, der sker både i en lokal og global verden.Vores konkurrenter befinder sig ikke længere kun inde på nabogrunden, men kommer fra mange forskellige steder i Verden. Forbrugerne orienterer sig ud mod verden og har digitale medier, der hjælper til. Intet kan skjules – heller ikke en værdig konkurrent. Vi har lært, at vi skal være udviklingsorienteret! Hvordan, vi så skal holde os udviklingsorienteret, er meget individuelt. Nogle har brug for

MINDFULNESS er MENTAL FITNESS At være ”mindful” er en særlig måde at være opmærksom på. Du er bevidst om, hvad der foregår i nu’et – du registrerer og observerer dine tanker, følelser og din krop.

viden indenfor ledelse, andre har brug for udvikling af processer, salg eller noget helt andet. Men vi har alle brug for at udnytte vores ressourcer på en bedre måde. LedelsesAkademiet Lillebælt vil gerne hjælpe dig eller din virksomhed med dette arbejde. Efteruddannelse er for alle og på alle niveauer. Vi har sørget for, at der er én indgang til vores uddannelser, selv om de er forskellige både på indhold og i niveau. LedelsesAkademiet Lillebælt tilbyder Arbejdsmarkedsuddannelser, Akademiuddannelser, Diplomuddannelser (eller enkeltfag herfra) eller kurser, der er tilrettelagt til dig eller din virksomhed. Jeg håber, du kan finde inspiration i dette magasin, eller hos en af vores konsulenter, som du kan se på bagsiden.

Lars G. Schou

WEBUDVIKLING 77 procent af danskerne mellem 16 og 74 år handler i dag på nettet, og faktisk ligger Danmark allerede 37 procent over det europæiske gennemsnit for internethandel.

DIPLOMUDD. I ØKONOMI Helt formelt får du på diplomuddannelsen en teoretisk viden om de mest centrale og væsentlige begreber og modeller indenfor fagområderne internt-/eksternt regnskab, investering/finansiering og den strategiske ledelsesopgave, der følger heraf.

Indhold VI MØDER DIG MED ANERKENDELSE 4 SKAB VÆRDI FOR DINE KUNDER 6 FRA MASKINORIENTERING TIL TEAMORIENTERING 8 LEAN 10 KAOS/LEDELSE I KAOS OG KOMPLEKSITET 12 COACHING - COACHCLUB - CERTIFICERING 14 KOMMUNIKATION I PRAKSIS 16 LEDELSE UDBUD 17 VORES TIPI 18 MINDFULNESS 20 WEBUDVIKLING 22 SOCIALE MEDIER 24 HVAD ER AMU/AU/DIPLOM 26 UDDANNELSESOVERSIGT 27 DOPLOM/AU UDBUD 28 DIPLOMUDDANNELSE I LEDELSE 29 DIPLOMUDD. I ØKONOMI 30 DIPLOMUDD. INTERNATIONAL HANDEL OG MARKEDSFØRING 32 DIPLOM/ DIPLOMUDBUDSSKEMA 33 HARALD NYBORG 34 PRAKTISKE OPLYSNINGER 35

DANMARK HAR BRUG FOR DIG! Diplomuddannelse i International handel og markedsføring er til dig, der vil arbejde på det globale marked.

Udgivet af: LedelsesAkademiet Lillebælt Rugårdsvej 286 5210 Odense NV Redaktør Lars Grøndahl Schou Tlf. 29127675 lagr@tietgen.dk Reddaktion Anette Ingemann Kirkegaard Gerd Madsen Anette Lykke Jensen Grafisk tilrettelæggelse og design Morten Monin mmon@tietgen.dk Tryk Strandbygaard Grafisk

VI MØDER DIG MED ANERKENDELSE Alle deltagere på kurser og uddannelser vælger netop lige dét kursus eller lige dén uddannelse på baggrund af det faglige indhold. Sådan skal det også være: ”Jeg vælger det indhold, jeg har brug for at vide noget mere om”

Få ny viden, også selv om du er bedst med en hammer...

Af Henrik Schalech

Alle undervisere på LedelsesAkademiet Lillebælt er valgt, fordi de er fagligt kompetente på deres felt. De underviser i de fag, hvor deres kompetencer er størst. Sådan skal det også være: Jeg vælger at undervise i det, jeg ved meget om. Det faglige indhold og underviserens faglige kompetencer kan imidlertid ikke stå alene. Især en undervisers pædagogiske indsigt er afgørende for et succesfuldt forløb. Derfor arbejder vi hele tiden på at udvikle og forbedre vores undervisning til glæde for vores deltagere, og til glæde for os selv. Vi har på LedelsesAkademiet Lillebælt valgt at udvikle en pædagogisk tilgang, som anerkender den enkelte deltager med de erfaringer, som han eller hun bringer med sig ind i undervisningen. Det kalder man i fagsprog for anerkendende pædagogik. Sådan gør vi Vi er helt bevidste om, at alle mennesker har erfaringer at tage afsæt i. Da vi underviser voksne, starter vi selvsagt aldrig på bar bund. Uanset hvilket fag, vi underviser i, kan vi sætte deltagernes erfaringer i spil og bygge videre på dem. På et ledelseskursus sidder der f.eks. en deltager, som aldrig har været leder. Hvilke erfaringer har dette menneske så med ledelse, kan man spørge sig selv.Vores svar vil være, at vedkommende har meget erfaring med ledelse, fordi han eller hun har været udsat for ledelse. Og så er det hér, vi tager udgangspunkt og bruger erfaringerne som medarbejder.Vi tager altså afsæt i den enkeltes hverdag og udfordringer og anerkender, at vi er forskellige. 4

Vi undersøger også den enkelte deltagers læringsstil og foretrukne læringstilgang.Vi tager hensyn til den enkelte ved at gøre undervisningen afvekslende og varieret.Vi deltager i netværk og efteruddannelse indenfor de pædagogiske områder for at agere professionelt i vores egen undervisning og for at skabe succesfulde uddannelsesforløb.

” Vi vil udfordre dig, skubbe til dig, støtte dig, hjælpe dig og give dig en god oplevelse hos os.” Deltagernes involvering igennem hele uddannelsen har høj prioritet hos os.Vi ved, at mennesker lærer bedst ved at engagere sig. Det stiller naturligvis også krav til deltagerne, som skal forstå, at undervisning ikke blot er énvejs kommunikation fra tavlen og ud i lokalet.Vi ser faktisk helst, at underviseren har travlt med at forberede sig inden uddannelsen starter, og at det er deltagerne, der har travlt med at lære, når uddannelsen er i gang. Vi vil gerne møde dig Vi er et helt hold af professionelle undervisere på LedelsesAkademiet Lillebælt, som vil tage imod dig og tilrettelægge vores undervisning efter dine behov.Vi vil udfordre dig, skubbe til dig, støtte dig, hjælpe dig og give dig en god oplevelse hos os. Og så vil vi selvfølgelig give dig al vores viden om det fag, du ønsker at uddanne dig indenfor. Det er jo derfor, du har valgt os.

SKAB VÆ RDI FOR DINE KUNDER! LedelsesAkademiet Lillebælt har igennem flere år uddannet sælgere til at skabe bedre resultater Af Per Puck

Vi lærer vores studerende at brænde igennem og forstå kundens behov.Vi arbejder med at styrke forholdet mellem internt og eksternt salg, så virksomhedens fokus bliver mere kundeorienteret. For os har fokus altid været, at vores studerende/kursister skal gå styrket herfra - både mentalt og vidensmæssigt, så der kan skabes resultater med det samme. Uddrag af interview med tidligere studerende Anders Jensen, Key Account Manager hos SEF (Sydfyns Elforsyning) - Kan du give et eksempel på et godt redskab du har fået med dig igennem uddannelsen? - Der er rigtig mange gode modeller på denne uddannelse. Jeg har stor gavn af EFU modellen (Egenskab, Fordel og Udbytte). Den er blevet en integreret del af min måde at planlægge et salgsmøde og gennemføre selve salget på. Det har betydet, at mit salg er gået fra at være kortsigtet, til at det nu er mere langsigtet, og med fokus på at synliggøre det udbytte kunden vil opleve. Anders fortæller videre, at uddannelsen har gjort, at han nu sidder med større kunder end tidligere, og at relationerne til kunderne er forbedret betydeligt. - Et andet område, som har gjort en stor forskel i samarbejdet med mine kunder, er den psykologiske del - læren om typologier (menneskets forskelligheder). Det at forstå de behov og ønsker de for6

skellige kundetyper har, har forbedret kvaliteten af mine kundebesøg betragteligt. - Vigtigst er bevidstheden om min egen profil, og det fokus jeg har, samt mit sprog i dialogen med kunderne. Anders mener, at hans nye viden og indsigt har forbedret måden at planlægge, sælge og servicere sine kunder på, så han nu skaber mere værdi og troværdighed overfor kunden. - Alt i alt er kvaliteten af mine kundebesøg blevet betydelig bedre.

Af Anders Jensen Key Account Manager hos SEF

Salgspsykologi og grundlæggende salg (Akademiuddannelse) Her lærer du om forskellige kundetyper, og om hvilken argumentationsteknik du skal bruge i forhold til forskellig kundeadfærd. Du bliver bevidst om at afkode dine kunder og tilpasse din egen adfærd, så mødet med kunden bliver bæredygtigt og tillidsfuldt. Du lærer hvordan et godt salgsmøde forberedes, behov afdækkes, indvindinger håndteres og hvordan du får dine budskaber igennem. Du lærer ikke kun teorien, vi træner også sammen med dig – FOR SALG SKAL TRÆNES! Du træner sammen med de andre på holdet, og du må meget gerne træne i forhold til dit daglige arbejde.Vi vil gerne have, at du hele tiden bliver styrket i at kunne lave resultater i din virksomhed. Uddannelsen henvender sig til dig, som arbejder med eller gerne vil arbejde med salg i fremtiden og til dig, som ønsker at styrke den personlige fremtoning eller vil forbedre salgsresultaterne. Strategisk salg (Akademiuddannelse) På uddannelsen Strategisk salg får du viden om og overblik over hele salgsprocessen, samt indsigt i hvordan du med udgangspunkt i kundens indkøbsstrategi bliver i stand til at skabe værdi for kunden. Du får viden og værktøjer til at varetage alle salgets strategiske og praktiske opgaver, så du både kan planlægge, sætte realistiske mål samt realisere salget gennem effektive udvikling af kunderelationer. Du bliver klædt på til at arbejde som key account manager. Du lærer at arbejde med relationssalg og

CRM, så du kan håndtere dine leads samt nye og gamle kunder på den mest optimale måde. Du lærer også at håndtere et salgsteam, hvor du skal styre og motivere andre til at skabe resultater. Salgspsykologi og grundlæggende salg samt Strategisk salg er fag fra Akademiuddannelsen, som kan tages som en del af en samlet uddannelse eller som enkeltfag. Mere info: Per Puck, tlf.: 23474069, pepu@tietgen.dk

FAKTABOKS: Kom og lær om menneskets forskelligheder og hvordan den viden kan styrke dit salg! Der vil også være information om hvad ledelsesAkademiet kan tilbyde af uddannelser, kurser og konsulent ydelser indenfor salg. Den 28. januar 2014 kl. 16.30 – 18.30 Rugårdsvej 286 5210 Odense NV Tilmelding: pepu@tietgen.dk (det er gratis at deltage) 7

Af Anette Lykke Jensen

Fra Maskinorientering til Teamorientering - Blik for det fælles ansvar hos Glud & Marstrand

Den frostklare morgensol stråler skråt ind ad vinduerne i fælleskantinen på Glud & Marstrand i Odense. Print Supervisor Lars Fischer og Fælledstillidsmand Claus Due byder på frisklavet kaffe og vi slår os ned omkring et bord i den tomme kantine – klokken er arbejdstid på Glud & Marstrand og maskinerne kører på højtryk i Trykkeriet. Glud & Marstrand har siden maj 2012 været i en givtig og nødvendig læringsproces faciliteret og bistået af LedelsesAkademiet Lillebælt. Omdrejningspunktet har været - og er stadig - teamudvikling, samarbejde og kommunikation. ”Fordi det var nødvendigt, at vi alle så værdien i at kunne kommunikere, træde til, tage ansvar og hjælpe hinanden i en udfordrende tid”, lyder svaret fra Lars Fischer, da vi spørger ind til hvorfor processen blev igangsat. Fra Maskinorientering til Teamorientering Situationen var i 2012 præget af såvel interne som eksterne udfordringer i virksomheden. Glud & Marstand havde året før fået en ny udenlandsk ejer og noget af det første, der stod på ejerens ”to do liste”, var en massiv investering i nye maskiner og anlæg, der kunne hæve produktionen. Den udvidede maskinpark krævede flere folk på linjerne. Medarbejdere skulle dermed hentes ind i en lind strøm og læres op i produktionsgangene. Samtidig skulle den eksisterende medarbejderstab også oplæres. En meget stor mundfuld for såvel ledelse som medarbejdere, og man valgte derfor at igangsætte indsatsen under mottoet – Fra Maskinorientering til Teamorientering. Startskuddet blev et par fælles dage ”ude af huset” på LedelsesAkademiet Lillebælt på Rugårdsvej, hvor ledelse og tillidsrepræsentanter sammen fandt ind til hvilke fælles mål og værdier, der skulle arbejdes hen imod. ”Efter dette vidste vi, hvor vi skulle hen”, fortæller Lars Fischer og Claus Due supplerer: ”Det var nødvendigt, at vi forstod hinanden langt bedre og blev endnu bedre til at dele viden – og til at være en del af et team. Sammenholdet er vigtigt i en virksomhed som vores, hvor produktionen kører i døgndrift, og vi løbende ansætter folk og skal sidemandsoplære dem”. Teamudvikling – og forståelse var derfor det helt naturlige indhold for kompetenceudviklingen for de i alt ca. 150 medarbejdere. Her var især dét at kunne formulere fælles mål, værdier og retning

brugbart. Men også muligheden for at give medarbejderne ansvar for eget arbejde var essentiel og nødvendig. ”Vi har behov for medarbejdere, der tager et naturligt ansvar for deres indsats, og som føler sig som en uundværlig del af et team; hvor man også møder op en kold mørk mandag morgen, fordi der er nogen, der er afhængig af ens ekspertise”, fortælles Lars Fischer og Claus Due fortsætter: ”Vi ser en større lyst til at dække ind for de medarbejdere, der er syge eller er på kursus eller er forhindret i at udføre deres arbejde – og det gælder også natholdene.” Uddannelse – en investering der tjener sig hjem Nedgang i sygefraværet, stor motivation og arbejdsglæde samt øget lyst til samarbejde, videndeling og kommunikation over hele linjen er effekter, som man på Glud & Marstrand helt klart tilskriver forløbene i teamudvikling, samarbejde og kommunikation – hvor især teamøvelser og udendørs aktiviteter ”på græs” fremhæves som helt unikt. ”Det havde set langt værre ud, hvis vi ikke havde investeret tid og ressourcer i dét her uddannelsesprojekt”, fastslår Claus Due. Som Lars Fischer udtrykker det: ”Det er en nødvendig investering, vi har gjort i forhold til medarbejdernes teamudvikling; vores maskiner kan og skal jo ikke stå stille selvom vi er på uddannelse – men det har i dén grad været en god investering, og vi høster og kommer til at høste af den i mange år frem.” Derfor er det også for Glud & Marstrand afgørende at kunne fastholde deres uddannelsesmomentum: ”Det er vigtigt, at vi nu holder fast og holder dét, vi har lovet hinanden! Vi kan ikke stoppe det tog, vi har sat i gang – og det vil vi heller ikke”, lyder det fra de to herrer, mens den sidste kaffe drikkes op. Derfor kan de mange nye medarbejdere, der ansættes nu og i den nærmeste fremtid, se frem til at være en del af de vigtige teamudviklingsaktiviteter. ”Styrket sammenhold, god kommunikation og synlig ledelse” er de ord vi får med os ud fra Trykkeriet hos Glud & Marstrand. De hænger og dirrer i den frostklare luft før de viger pladsen for den rytmiske støj af klip, lakering og trykmaskiner i effektivt arbejde. 9

Lean løsninger - med LedelsesAkademiet Lillebælt Af Jens Linder

Når det gælder uddannelse og løsninger indenfor Lean er LedelsesAkademiet Lillebælt markant tilstede både i private som i offentlige virksomheder. Denne position er opnået ved, at vi kontinuerligt dokumenterer, at vi kan levere lige nøjagtig den værdi, som efterspørges i forhold til Lean. Forud for hvert enkelt forløb er der en intens dialog med ledelsen omkring udfordringer, behov og løsningsmuligheder. På baggrund af dialogen opstiller vi scenarier for løsninger og beskriver de eksakte mål og formål for de enkelte tiltag. Det fælles mål er langtidsholdbare og integrerede løsninger i virksomheden. LedelsesAkademiet Lillebælt har både erfaring og kompetence indenfor Lean-consulting, men det er også vores erfaring, at det er gennem uddannelse og træning af ledere og medarbejdere, at der skabes størst mulig effekt.Vi arbejder med meget store virksomheder med komplekse udfordringer og med flersidige resultatkrav – og vi arbejder med små og mellemstore virksomheder, hvor optimering af f.eks. arbejdsgange, produktionsflow eller fokus på innovation skaber hurtige og mærkbare resultater. Her er et lille udpluk af de virksomheder, hvor vi har gennemført Lean-forløb og de resultater det har skabt! Har du spørgsmål, eller ønsker du en snak om vores tilgang til Lean så kontakt os gerne.

CASE 1 Hvem fik Lean? Post Danmark. LedelsesAkademiet Lillebælt har i en årrække leveret organisatoriske løsninger til Post Danmark og har gennem de sidste 2 år uddannet ca. 1.000 ledere og chefer i Lederskab og Lean. Hvad var udfordringen? Post Danmark tog udgangspunkt i deres overordnede Business Excellence-model og udarbejdede et værdisæt samt en række indsatsområder for hele organisationen. I de sidste 2 år har det været en udfordring for Post Danmark, at fortsætte med Leanimplementering og værdibaseret ledelse, i en situation hvor virksomheden er under alvorligt pres grundet faldende postmængder. Hvad var resultatet? Post Danmark har fået massiv efteruddannelse af ledere og chefer. Der var i alle organisatoriske led fuld fokus på, hvilken værdi kunderne ønskede og hvilke kompetencer og forudsætninger som skulle være tilstede for at kunne levere dette med mindst muligt forbrug af ressourcer. Samtidigt var der fokus på innovation; både overordnet i forhold til nye forretningsområder, men også i dagligdagen, hvor der nu er etableret tavlemøder i alle afdelinger, så medarbejderne kan komme med bidrag til optimering på processer og resultater. Post Danmark har i dag stor medarbejdertilfredshed, et faldende sygefravær, en øget kvalitet og et markant mindre forbrug af ressourcer. Disse resultater er skabt samtidig med at massive afskedigelsesrunder er gennemført.

CASE 2: Hvem fik Lean? Falck Danmark A/S - en virksomhed med mere end 7.000 medarbejdere. Siden 2010 har LedelsesAkademiet Lillebælt været leverandør af Lean-uddannelser på alle niveauer i organisationen. Hvad var udfordringen? Virksomheden har mangeartede opgaver og har i en årrække været præget af silotænkning. Undersøgelser har gentagne gange vist optimerings- og forbedringsmuligheder, men forskellige tiltag gav nok kortsigtede forbedringer, men der var en udpræget tendens til at enhederne faldt tilbage til gammel praksis kort tid efter. Hvad var resultatet? Stort set alle chefer og ledere er nu uddannet i Lean-ledelse, og der er nu påbegyndt en indsats i forhold til at uddanne medarbejderne. Med denne indsats er det lykkedes at skabe de kompetencer og det ejerskab, som gør, at der på tværs af afdelinger nu bliver arbejdet med optimeringer i alle enheder med udgangspunkt i kundernes behov. CASE 3: Hvem fik Lean? Teamene på Bakkeskolen i Kolding arbejdede med Lean. Hvad var udfordringen? Folkeskolerne i Danmark oplever et udpræget krydspres mellem ejernes behov, ressourcetildeling og ønsker om dokumenteret kvalitet (tests) samt brugernes ønsker om faglighed og trivsel. Derudover har medarbejderne et naturligt ønske om trivsel og medarbejdertilfredshed. Disse ønsker og krav er ikke modsatrettede, men kan ofte opfattes sådan. Hvad var resultatet? På Bakkeskolen i Kolding er det gennem fokus på teamsamarbejde og Lean lykkedes, at hæve fagligheden hos eleverne med 10 % samt få øget medarbejdertilfredshed. Bakkeskolens arbejde med Lean kan ses på www.nyhederne.tv2.dk (indtast ”Bakkeskolen Toyota” i søgefeltet).

At navigere i og igennem KAOS KAOS Klubben - Et professionelt legeland for voksne Af Anette Lykke Jensen

Kompleksiteten i virksomheder og markeder stiger. Vi forventer, at den moderne leder evner at navigere igennem denne kompleksitet og skabe motiverede og resultatorienterede medarbejdere. Men hvordan gør man det? Og hvordan forbliver man på forkant med kompleksitetens konstante udvikling? KAOS Klubben på LedelsesAkademiet Lillebælt har ikke alle svar, men hjælper deltagerne til at rumme kompleksiteten og drage forretningsmæssig nytte af den.

Målet med KAOS Klubben er, at medlemmerne deler netværk og erfaring, og inspirereres af hinanden, af Klublederen og af andre erfarne kapaciteter. FAKTABOKS: KAOS Klubbens mødekalender 2014: Torsdag d. 27. februar Torsdag d. 22. maj Torsdag d. 28. august Torsdag d. 27. november Tid: Kl.17.00 til kl. 21.00. Pris: kr. 650,- pr. år (Inkl. mad og drikke) Sted: LedelsesAkademiet Lillebælt Rugårdsvej 286, 5210 Odense NV. 12

- Vi har udviklet et professionelt legeland for voksne.Vi udforsker det, der er på kanten af det traditionelle ledelsesfelt, set i lyset af øgede krav, uforudsigelighed og uhåndgribelighed. Alt sammen i kombination med korte beslutningsprocesser og meget på spil. Med andre ord; hvordan navigerer vi i kaos, fortæller Sandra Greve, KAOS Klubleder på LedelsesAkademiet Lillebælt. Deltagerne bestemmer indholdet Til det første KAOS Klubmøde kom der mere end 70 deltagere, og ingen af dem kendte det præcise program.

- Det var faktisk helt bevidst, for det hele handler jo om at tackle det uforudsigelige. Bl.a. skulle deltagerne på det første møde fastlægge temaerne og indholdet for de kommende arrangementer. For det er ikke os, men deltagerne, der bestemmer indholdet i vores Kaos Klub, fortæller Sandra Greve og fortsætter: Dét, som vi bidrager med, er værktøjer, viden og inspiration til at håndtere kompleksitet og kaos samt ikke mindst et forum, hvor man får rig lejlighed til at netværke med hinanden. Ud fra medlemmernes konkrete behov og interesser planlægger og faciliterer vi møderne og engagerer medlemmerne i arbejdet. Der er altid et overordnet tema og et program for mødet, pointerer Sandra Greve, der er ved at skrive en bog om emnet. Kaos Klubben har på nuværende tidspunkt mere end 100 medlemmer. Medlemmerne betaler et årligt kontingent på kr. 650,- – Du kan også være med!

Mere info: Sandra Greve sagr@tietgen.dk, tlf.: 2614 0434 www.kaos.tietgen.dk

COACHING – Lær mennesker at lære selv! Coaching er et stærkt værktøj til at åbne nye døre for udvikling af kompetencer og læring Af Geert Mørk

Coaching er et populært begreb, der bruges til mange forskellige formål og på mange niveauer. Den grundlæggende ide er dog den samme: At lære mennesker at lære selv. Coaching breder sig mere og mere som et forandrings- og ledelsesværktøj. De nyeste teorier og metoder På LedelsesAkademiet Lillebælt lærer du de nyeste teorier og metoder indenfor coaching.Vi tager udgangspunkt i den anerkendende metode, også kaldet appreciative inquiry. Her sætter vi fokus på alt det, der allerede virker, og at mennesker grundlæggende selv rummer potentialet og ressourcerne til at løse dagligdagens opgaver og udfordringer.Vi prøver at bevæge os væk fra tanken om, at når noget går galt, så er det nogens skyld.Vi mener, at det er langt mere interessant at undersøge muligheder og løsninger i stedet for at finde syndebukke. Det betyder ikke, at vi skal lukke øjnene for problemer og udfordringer. Tværtimod. Men måden, vi taler om vores problemer og udfordringer på, bliver afgørende for, hvordan vi lykkes sammen fremadrettet.Ved at tage udgangspunkt i vores succes´er og prøve at beskrive vores visioner og

drømme opnår vi en langt mere løsningsfokuseret og ressourcefyldt tilgang til dagligdagen og livet. Vi har også fokus på, at opgaver og udfordringer både i privatlivet og på arbejdspladsen bedst løses i de relationer, vi indgår i, og gennem måden vi taler sammen på. Der er stor forskel på hvilken stemning, vi skaber omkring os, afhængig af om vi hele dagen taler om, at vi ikke har ressourcer nok, at der er for få varme hænder, at der er krise osv. Eller om vi taler om, hvilke uudnyttede ressourcer vi råder over, hvordan vi kan udnytte tavs viden i organisationen, og hvad vi gør, når vi lykkes. Den systemiske tilgang bliver derfor et bærende fundament i vores tilgang til coaching på LedelsesAkademi Lillebælt. ”Coaching i organisationer” På faget får du forståelse for, hvordan du både bruger organisatorisk coaching og personlig coaching, og hvad konteksten betyder for udbyttet af coaching. Du lærer, hvad der skaber læring i en organisation og for et individ, og du får viden om forskellige læringsstile. I ledelsessammenhænge lærer du at inkludere coachingtilgange i samtaler, at vurdere din egen coachingstil og at være neutral.

Det er en kendsgerning, at man bliver distraheret af læsbart indhold på en side, når man betragter dens layout. Meningen med at bruge Lorem Ipsum er, at teksten indeholder mere eller mindre almindelig tekstopbygning i modsætning til ”Tekst her – og mere tekst her”, mens det samtidigt ligner almindelig tekst. Mange layoutprogrammer og webdesignere bruger Lorem Ipsum som fyldtekst. En søgning på Lorem Ipsum afslørergør mange Uddannelsen i coaching dig websider, som stadigklogere er på udviklingsstadiet. Der har været et utal også på den kommunikationsaf variationer, som er opstået enten teoretiske baggrund for coaching vedpåatgrund lære af fejl og andre gange vilje (som blandt andet et om systemisk teori med og socialkonstruktivisme. resultat af humor). Du lærer at kommunikere anerkendende og Det erklædt en kendsgerning, at mancoachingteknikbliver distraheret af bliver på med en række læsbart indhold på en side, når man ker, ligesom du får indblik i sprogets betragter betydning.dens layout. Meningen at bruge Lorem Ipsum er, at Derudover får dumed praktisk træning i virksomteksten mere eller mindre almindelig hedsogindeholder personlig coaching. tekstopbygning i modsætning til ”Tekst her – og mere tekst her”, mens det samtidigt ligner almindelig tekst. Mange layoutprogrammer og webdesignere bruger Lorem Ipsum som fyldtekst. En søgning COACH-CLUB på Lorem Ipsum afslører mange websider, som stadig er på udviklingsstadiet. Der har været et utal af variationer, som er opstået entenkan på du grund af På LedelsesAkademiet Lillebælt fejlblive og andre gange med vilje (som blandt en del af Danmarks mest aktive andet et resultat af humor). coach-miljø for kun kr. 300,- om året. Vores Coach-Club har 250 medlemmer, og med 8-10 arrangementer om året er vi landets største coach-netværk.Vi udbyder den eneste statsanerkendte coach-uddannelse. Se mere på http://coaching.tietgen.dk 15

Kurser+ :

STYRK DIT BUDSKAB. BLIV HØRT, SET OG LÆST! Af Gerd Madsen

Nogen kan bare det der; at stille sig op og komme ud over rampen med deres budskab. Eller lige snuppe tastaturet og skrive en spændende og fængende tekst. Det virker nærmest som om, at det er en medfødt evne, og at disse særligt udvalgte er naturtalenter.

sproget skaber rammer for forståelse – eller det modsatte. Modtagerbevidsthed er helt afgørende for at få kommunikation til at lykkes. Samspillet mellem hvad vi siger, og hvad vi gør, og gennem hvilken kanal eller medie vi kommunikerer, er vigtige fokuspunkter i processen.Vi må altid tilpasse vores kommunikation til den situation, vi befinder os i. Uanset om vi taler om nye medieMen alle kan lære at blive bedre til at kommunikere. kanaler, eller om vi taler sammen ansigt til ansigt. Og vi kan alle anvende redskaber til at styrke vores Undervisningen sætter fokus på, hvordan du træffer budskab. Det gælder uanset, om vi skal sælge varen, det rette medievalg ud fra analyse af budskab, afsender og modtager. Samtidig arbejder vi med planlægeller om vi skal konflikthåndtere. nings- og formidlingsværktøjer, så du effektivt kan planlægge og kommunikere internt og eksternt. Kommunikation i praksis På faget tager vi afsæt i dig og din personlige kommunikation. Du skal finde dine egne styrker, og ud Teori i praksis Kommunikation er ikke blot teori, men i lige så fra dem arbejde med at tilrettelægge din kommunikation, så din modtager hører og forstår dig. Dit høj grad en praksisdiciplin. Når du er i stand til at omsætte din kommunikative viden til handling, er budskab skal nå ud – uanset om det er mundtligt, skriftligt eller digitalt. du en attraktiv medspiller for din arbejdsgiver. Det gælder, uanset hvor i virksomheden du er placeret. Vi anvender kommunikationsmodeller til at forstå forholdet mellem afsender og modtager. Som afVi bruger derfor tid på at øve os, simpelthen fordi sender er du altid ansvarlig for, at modtageren rent øvelse gør mester. Jo mere du som deltager infaktisk forstår dit budskab. Det betyder, at du må volverer og engagerer dig – øver dig – jo større formulere dig så præcist, at du minimerer mulighe- udbytte får du af undervisningen. Og jo hurtigere den for misforståelser. Et vigtigt værktøj hertil er vil du opleve, at dine nye kommunikative at forstå kommunikationens psykologi, og hvordan kompetencer gør, at du bliver hørt, set og læst. 16

Opstart 29. jan. - 28. nov. 2014

Mindfulness - 9 sessions (Kviknr. 1873)

Uge 6 – uge 15 2014, 18.30 – 21.00

Pris: kr. 2.975,-

NLP 1 (Kviknr. 1497)

25.– 26. marts 2014

Pris: kr. 3.450,-

NLP 2 (Kviknr. 1515)

4. – 5. juni 2014

Pris: kr. 3.450 ,-

Assertionstræning

29. april +13. maj 2014

Pris: kr. 3.450 ,-

AMU: Grundlæggende lederuddannelse, 13 dage: Hold 1 (Kviknr. 1290) Hold 2 (Kviknr. 1290) Hold 3 (Kviknr. 1290) Hold 4 (Kviknr. 1290) Hold 5 (Kviknr. 1290) Hold 6 (Kviknr. 1290)

Opstart 20. jan. - 28. marts 2014 Opstart 4. marts - 22. maj 2014 Opstart 30.april - 27 juni 2014 Opstart 20. aug - 14 nov. 2014 Opstart 1. okt. - 12. dec. 2014 Opstart 29. okt. - 19. dec. 2014

Pris: kr. 2.340,- indenfor AMU-målgruppen.VEU berettiget.

”Det personlige lederskab” hold 1 (Kviknr. 6559)

Opstart 15. jan. - 3. juni 2014

Pris: kr. 2.220,- indenfor AMU-målgruppen.VEU berettiget.

Lederuddannelse for restaurationsbranchen, 15 dage (Kviknr. 7332)

Opstart 7. jan. - 9. april 2014

Pris: kr. 2.280,- indenfor AMU-målgruppen.VEU berettiget.

6 ugers selvvalgt lederuddannelse, 29 dage: Hold 1 (Kviknr. 5849) Hold 2 (Kviknr. 5849)

Opstart 13. jan. - 27. feb. 2014 Opstart 25. aug. - 2. okt. 2014

Pris: kr. 4.920,- indenfor AMU-målgruppen.VEU berettiget.

Grundlæggende projektleder-uddannelse, 9 dage: Hold 1(Kviknr. 5888) Hold 1(Kviknr. 5888) Hold 1(Kviknr. 5888) Hold 1(Kviknr. 5888) Hold 1(Kviknr. 5888)

Opstart 22. jan. - 4. april 2014 Opstart 11. marts. - 11. juni 2014 Opstart 23. april - 20. juni 2014 Opstart 27. aug. - 10. okt 2014 Opstart 22. okt. - 5. dec. 2014

Pris: kr.1.620,- indenfor AMU-målgruppen.VEU berettiget.

Øvrige kurser Ledelse af teams (Kviknr. 43573)

12. maj – 14. maj 2014

Pris: kr.540,-

Coaching som ledelsesværktøj (Kviknr. 1445)

3. feb. – 5. feb. 2014

Pris: kr. 540,-

Anvendelse af situationsbestemt ledelse (40447)

5. maj – 6. maj. 2014

Pris: kr. 360,-

DAGSUDBUD 2014 - LEDELSE

Kommunikation i praksis

Pris: kr. 24.800,-

NLP Business Practitioner (kviknr. 1788)

Akademi: Ledelse i praksis

Opstart 20. jan. - 18. marts 2014

Pris: kr. 8.900,- Der kan søges SVU

Det strategiske lederskab

Opstart 4. marts - 22. april 2014

Pris: kr. 8.900,- Der kan søges SVU

Organisation og arbejdspsykologi

Opstart 24. april - 24. juni 2014

Pris: kr. 8.900,- Der kan søges SVU

Se flere Diplom og AU udbud på efteruddannelser.eal.dk, se mere om VEU og SVU på side 26

VORES TIPI SKABER RUM FOR AT VÆRE – OG FOR AT LÆRE Af Gerd Madsen

I parken på LedelsesAkademiet Rugårdsvej står en hvid Tipi. Udover at den tager sig flot ud derude i parken og lyser op blandt de gamle træer, så har den også en vigtig funktion. Den er et spændende alternativ til det traditionelle klasseværelse. Tipien giver et anderledes rum for fordybelse. Her kan tanker tænkes helt til ende. Tipi betyder på indiansk ”et sted at være og dvæle i” og netop derfor anvender vi den i forbindelse med undervisning og læring. En fundamental forudsætning for at lære er at være fuldt og helt tilstede. Tipiens rum giver mulighed for fordybelse og nærvær på en ny måde. Således oplever deltagerne på faget Mindfulness, at deres meditationer i Tipien får en helt speciel intensitet. Du kan i øvrigt læse mere om Mindfulness på side 20-21. Tipien udfordrer de vante roller Vores deltagere kommer alle med forskellige opfattelser om det at lære. Nogle har gode erfaringer med sig fra tidligere læringsforløb, og andre har mindre gode. I det genkendelige og traditionelle klasseværelse risikerer man hurtigt at tage sin vante rolle på sig.Vi vil gerne udfordre de vante roller ved 18

af og til at flytte ud i Tipien. Derved udfordrer vi alle - både deltagere og undervisere.Vi ændrer jo ikke kun rummet for læring, men også selve læringsformen. Tavle og projektor flytter ikke med ud i Tipien – det ville ikke give mening. På LedelsesAkademiet Lillebælt arbejder vi hele tiden på at udvikle og forbedre vores undervisning til glæde for såvel deltagerne som for os selv. Lektionerne i Tipien bliver således en kærkommen lejlighed til at afprøve nye metoder og udvikle selve undervisningen. Når vi fjerner borde og stole og befinder os rundt om bålet, oplever vi, at alle rykker tættere på hinanden, og denne nærhed skaber et trygt rum for læring. Tipien skaber nye muligheder Vi eksperimenterer hele tiden med at finde nye måder at bruge Tipien på. Som sådan er den en vigtig medspiller i vores pædagogiske udvikling på LedelsesAkademiet Lillebælt. At leve med forandring er et livsvilkår i det 21. århundrede – og Tipiens mulighed for at opleve en anderledes undervisningsform kan forhåbentlig give det nødvendige rum for en meningsfuld forandring.

MINDFULNESS er MENTAL FITNESS 20

Mindfulness På LedelsesAkademiet Lillebælt lærer du Mindfulness på egen krop, i dit eget tempo, trin for trin. Du retter bevidst opmærksomhed mod dine automatiske mønstre, og du lærer at fastholde nuet og være nærværende. I træningen sænkes din fysiske og mentale puls. Din koncentration styrkes – du får ladet op. Søg mere information på www.tietgen.dk på KVIKNR. 1873

I vores travle liv har vi kun sjældent tid til at stoppe op, trække vejret dybt ned i maven og fokusere på, hvad vi oplever lige nu og her. I Mindfulness træner du din iboende evne til blot at være bevidst tilstede – at være nærværende. Og det betaler sig - det er givende både for din mentale sundhed, for din performance på jobbet og i livet som sådan Af Anette Ingemann Kirkegaard

At være ”mindful” er en særlig måde at være opmærksom på. Du er bevidst om, hvad der foregår i nu’et – du registrerer og observerer dine tanker, følelser og din krop. Gennem mental træning opøver du evnen til acceptere og rumme det, som er – uden hele tiden at analysere, fortolke og dømme om noget er godt eller dårligt. Lyder det som en udfordring af de helt store? Måske – men belønningen er mærkbar. Forskning viser nemlig, at blot 20 minutters Mindfulness-praksis om dagen nedbringer stress og forebygger tristhed og angst med op mod 40%. Når du er mindre stresset og bekymret, bliver du mere koncentreret og mere kreativ. Med andre ord træner du din mentale fitness, når du træner Mindfulness. Kunsten at vågne op! En stor del af vores liv går med at være optaget af tanker om fortiden eller at have bekymrede tanker om fremtiden. Det gør det vanskeligt for os at være tilstede i det, vi foretager os her og nu. Det betyder også, at vi går glip af meget af vores liv, fordi tankerne ofte er forankret i fortid eller fremtid. Undersøgelser viser, at vi meget af tiden befinder os i en slags autopilot-funktion, nøjagtig som når vi kører bil og pludselig opdager, at vi har kørt de sidste 10 km uden overhovedet at registrere, at vi kørte. Eller når vi sidder på sengekanten og læser godnathistorie for børnene, alt imens tankerne er optaget af dagens arbejde – eller morgendagens. Når vi svarer konen distræt, når hun spørger, om der er købt kartofler, når vi tjekker telefon og mail under et møde... ”Autopiloten” kører således sit eget løb med os. Undersøgelser viser også, at vi helt ubevidst pro-

ducerer en overvægt af negative tanker og følelser, som så betyder flere bekymringer, mere irritation, mere angst og mere stress. En større opmærksomhed på og en øget bevidsthed om denne mekanisme vil føre til, at vi vågner op. Når vi er vågne, opdager vi og bliver bevidste om denne evige kværnen i vores ubevidste tanke-og følelsesliv og kan vælge at tage pauser fra den. Med andre ord kan vi kontrollere tankerne og følelserne så vi ikke bliver trukket rundt i manegen. Hvad kræver det så at ændre på dette? Det kræver først og fremmest, at du vælger at rette opmærksomheden mod, at det sker. Og at du vælger at investere noget tid og energi på at træne Minfulness hver dag. Du finder din egen praksis ved at vælge og sammensætte dine foretrukne teknikker, fx forskellige meditationer, body-scan (du undersøger, hvordan din krop ”har det”) og strækøvelser. Mindfulness i virkeligheden Mindfulness metoden er introduceret i den vestlige verden for over 30 år siden af den amerikanske læge og forsker Jon Kabat-Zinn. Han udviklede et 8 ugers træningsprogram til smertelindring og stressreduktion, som nu er så forskningsmæssigt veldokumenteret, at kun få betvivler effekten. Mange virksomheder og organisationer anvender Mindfulness til stresshåndtering, ligesom metoden bruges i sportspsykologi og mentaltræning. I de norske og amerikanske skolesystemer introduceres Mindfulness i pædagogiske sammenhænge, og det amerikanske militær anvender både metoden til træning af soldaters udholdenhed og koncentrationsevne og til traumebehandling af hjemvendte soldater fra krigszoner.

Webudvikling 12 dage med e-salg E-handel Danmark går glip af et tocifret milliardbeløb, fordi virksomheder ikke udnytter internettets potentialer Af Morten Monin

Webudvikling På faget Brugervenlighed og grafisk design (Webudvikling) vil du lære teorierne omkring opbygningen af et website samt at arbejde med programmerne Photoshop, Indesign, Illustrator og Flash. Du vil efter faget kunne begå dig i en marketingsafdeling.

12 dage med e-salg Går du med tankerne om at starte en webshop, kan du med 12 dage med e-salg, lære at opbygge din webshop rigtigt første gang. Du lærer også om markedsføringsmuligheder, så du kan opnå størst muligt salg.

E-handel På faget E-handel lærer du at analysere, udvikle og udarbejde løsningsforslag til e-handelskoncepter/webshops. Du lærer at projektlede virksomhedens e-handelskoncepter og praktiske ehandelsløsninger både ift. samarbejdspartnere, kunder og brugere. 22

Uddannelse på flere niveauer Du har mulighed for at tage faget Brugervenlighed og grafisk design, som er et fag fra Akademiuddannelsen (AU). Her lærer du at designe en hjemmeside, at skrive tekster til en hjemmeside, at styrer et CMS (Content Management System) og at finde sin målgruppe. Der bliver arbejdet med Adobe programmerne Photoshop, Illustrator, Indesign, Flash ”Internettet kender ingen landegrænser, og og et CMS, som gør dig i stand til at kunne indgå i derfor er det kritisk, at de danske små og en marketingsafdeling og styre virksomhedens webmellemstore virksomheder i den grad halter site, producere billeder, lave layouts og snakke med efter. Internettet kender ingen landegrænser, om fremtidens kommunikation via virksomhedens og derfor er det kritisk, at de danske små og medier. mellemstore virksomheder i den grad halter efter. De driver danske forbrugere i armene På AU-faget E-handel lærer du om de systemer, på udenlandske virksomheder og hægter der bruges i e-handel i dag og om at drive en forDanmark af vækstkurven,” retning, der er bygget op på E-handel. Du lærer at - Peter Friis (Google Danmark) projektlede et tværgående team i forbindelse med virksomhedens e-handelsstrategier og om at kunne LedelsesAkademiet Lillebælts ambition er, at fynske markedsføre din e-handelsløsning. Faget giver dig virksomheder skal have uddannelse og vejledning altså kompetence til at kunne analysere, udvikle og i at udnytte internettet, så deres forretninger kan udarbejde løsningsforslag til e-handelskoncepter/ vokse blandt andet ved hjælp af e-handel, e-booking webshops. og mere effektive hjemmesider, der er målrettet virksomhedens målgruppe. På AMU skriv Arbejdsmarkedsuddannelsesniveauet (AMU) - eller lignende har vi udviklet et forløb, Udnytte globalt marked 12 dage om e-salg, som gør dig i stand til at kunne Peter Friis, der er direktør i Google Danmark, opbygge en webshop, der passer til målgruppen og ærgrer sig over, at danske virksomheder ikke alleprodukterne. Du lærer at lave en markedsføringsrede udnytter det globale marked, som internettet plan og udføre den, så du kan omsætte ideer til byder på: handling, (komma) når shoppen kommer op at stå. Du får viden om de grafiske programmer, som gør Internettet kender ingen landegrænser, og derfor er dig i stand til at producere indhold til din e-shop. det kritisk, at de danske små og mellemstore virksomheder i den grad halter efter. De driver danske forbrugere i armene på udenlandske virksomheder og hægter Danmark af vækstkurven,” siger han. 23 Danmark går glip af et tocifret milliardbeløb, fordi virksomhedernes hjemmesider er ineffektive. 77 procent af danskerne mellem 16 og 74 år handler i dag på nettet, og faktisk ligger Danmark allerede 37 procent over det europæiske gennemsnit for internethandel. Siger tidligere handels- og investeringsminister Pia Olsen Dyhr (SF) til DR i 2012.

Verden forandrer sig, og virksomhedernes behov forandrer sig. Internettet og de sociale medier er kommet for at blive – derfor er det vigtigt, at virksomhederne får kvalifikationer til at løse de nye kommunikative opgaver Af Gerd Madsen

I dag foregår en stor del af virksomhedernes kommunikation på digitale præmisser. Og har du først fået grebet om de digitale muligheder, forstår du hvorfor.Teknologien åbner en ny verden af kommunikationsmuligheder til gavn for både virksomheden og dens interessenter. Overalt i verden har sociale medier fået uforholdsvis stor betydning for samfundsordnen, kulturen, mediebilledet og kommunikationen. Sociale medier er således omdrejningspunktet for alt lige fra demokratiseringsprocessen i tidligere diktaturer til virksomheders og forbrugeres daglige kommunikation.

Ifølge Danmarks statistik benytter 4 ud af 10 virksomheder sig af de sociale medier. Flertallet af disse virksomheder har valgt mediet, før de har taget stilling til formålet med kommunikationen. De har altså ikke identificeret et mål med deres strategi på forhånd. Motivationen for at være til stede i de sociale medier er desværre nogen gange båret af frygt for at lade være, eller en vi-kan-da-godt-ligeoprette-en-facebookside-holdning. Tilstedeværelsen i de sociale medier mangler dermed en strategisk forankring og dermed også en sammenhæng med virksomhedens overordnede værdigrundlag og kommunikationsstrategi.

Som virksomhed bør man stille sig selv spørgsmålet om hvorvidt den medarbejder Flere og flere virksomheder benytter sig i dag af de der sidder med ansvaret for virksomhedens sociale medier som en mere eller mindre bevidst tilstedeværelse i de sociale medier er den del af deres kommunikationsstrategi. Når virksom- samme medarbejder, man ville sende ud til heder og organisationer benytter sig af de sociale sin største eller vigtigste kunde og være remedier del af deres kommunikations strategi, giver præsentant for virksomheden. For netop den det dem mulighed for at komme tættere på deres medarbejder sidder på første række og komkunder og interessenter. Det giver mulighed for at munikerer med virksomhedens nuværende inddrage brugerne og skabe engagerede kunder, der og fremtidige kunder og interessenter. gerne fortæller virksomhedens gode historie videre og dermed er med til at sprede det glade budskab På LedelsesAkademiet Lillebælt har vi flere fag og om virksomheden eller produktet. kurser, der klæder dig på til at varetage virksomhedens kommunikation i de sociale og digitale medier. I dag er det næsten umuligt for virksomheder at Det kunne eksempelvis være akademifaget Sociale udelukke en tilstedeværelse i de sociale medier. Du medier. På dette fag får du indblik i sociale medier kan godt som virksomhed lade være med at opog lærer at udvikle en social mediestrategi. Du rette en facebookside, twitterprofil eller lign, men lærer f.eks. om medieadfærd og brugerinvolvering, det er ikke ensbetydende med, at dine kunder eller så du kan skabe dialog og engagement i de soandre interessenter ikke taler om dig der. Så det ciale medier. Du får et overblik over de forskellige er i dag vigtigere end nogensinde, at virksomheder sociale platforme, hvordan de skal bruges og hvilke har kompetencerne til at håndterer såvel de mulig- værktøjer, der giver dig overblikket og hjælper dig heder som udfordringer, der er i forbindelse med med at arbejde effektivt med de nye medier. Alt i udbredelsen af de sociale medier. alt klæder vi dig på til at varetage din virksomheds sociale mediestrategi.

Hvad er AMU/AU/Diplom Tag en Arbejdsmarkedsuddannelse (AMU) AMU er primært rettet mod ufaglærte og faglærte. Undervisningen er både praktisk og teoretisk, og du kan tage den på fuld tid eller på deltid. AMU består af korte kursusforløb, som du kan stykke sammen efter behov. På den måde kan du passe dem ind i dit arbejdsliv. Kurserne opfylder erhvervslivets krav til kompetencer indenfor bl.a. administration, salg, markedsføring, økonomi, ledelse og IT. Alle kurser er kompetencegivende, og nogle giver merit til erhvervsuddannelser. Du får et uddannelsesbevis for hvert kursus, du gennemfører. Er du i målgruppen, koster det et mindre beløb at deltage. AMU er gratis, hvis du deltager som led i en grunduddannelse for voksne (GVU). Staten refunderer et evt. løntab, hvis du opfylder de gældende betingelser. Læs om økonomien under de enkelte kurser eller under ”Praktiske oplysninger” side 35. Tag en Akademiuddannelse (AU) AU er fleksibel efteruddannelse på deltid, hvor du bliver endnu bedre til dit fag. Eller du kan bruge uddannelsen til at søge mod nye jobområder. AU er nøje tilpasset erhvervslivets krav til kompetencer indenfor bl.a. administration, salg, markedsføring, økonomi, ledelse og IT. Hver linje er sammensat af en række obligatoriske og valgfrie fag. Med en AU får du anerkendt din erhvervserfaring som en del af din efteruddannelse. Fagmodulerne tæller 60 ECTS-point, og din erhvervserfaring (på minimum 2 år) tæller også 60 ECTS-point. En AU svarer således til en kort videregående uddannelse på i alt 120 ECTS-point. En AU består minimum af 5 fagmoduler og et afgangsprojekt. Uddannelsen er kompetencegivende, 26

og på visse linjer opnår du adgang til HD 2. del eller andre diplomuddannelser. En hel AU stiller krav til sammensætning af fag, men du kan også vælge at få sammensat dit helt eget forløb og tage en AU uden profil. Har du ikke brug for eller mod på en hel AU, kan du blot tage et enkelt fag og så skærpe dine kompetencer på et specifikt område. Du afslutter hvert fag med en eksamen og får et selvstændigt uddannelsesbevis. Tag en Diplomuddannelse Diplomuddannelsen er en kompetencegivende videregående uddannelse på niveau med professionsbachelor. Den er nøje tilpasset erhvervslivets krav til kompetencer indenfor bl.a. administration, salg, markedsføring, økonomi, ledelse og IT. Hver linje indeholder en række obligatoriske og valgfrie fag. Uddannelsen er normeret til et studenterårsværk, svarende til 60 ECTS-point. Og du kan gennemføre den som fuldtids- eller deltidsstudie. Som heltidsstuderende kan du søge Statens VoksenUddannelsesstøtte (SVU). Diplomuddannelser henvender sig til alle, som har en relevant mellemlang videregående uddannelse eller en kort videregående uddannelse og 2 års erhvervserfaring. Diplomuddannelser svarer til bachelorniveau og giver adgang til videreuddannelse på kandidat-/masterniveau. Har du ikke brug for eller mod på en hel Diplomuddannelse, kan du blot tage et enkelt fag for at skærpe dine kompetencer på et specifikt område. Du afslutter hvert fag med en eksamen og får et selvstændigt uddannelsesbevis.

Uddannelsesoversigt Ordinære uddannelser (fuldtidsstudie)

Efteruddannelse (deltidsstudie)

Kandidat

Master

Bachelor (BA)

Diplom

KVU

(Lang Videregående Uddannelse)

(Mellemlang Videregående Uddannelse)

(Kort Videregående Uddannelse)

STX HHX HTX HF

(Gymnasial uddannelse)

EDU EDU-X

(Erhvervsuddannelse)

Grundskolen

AMU

(Arbejdsmarkedsuddannelse)

GVU

(Grundlæggende voksenuddannelse)

FVU

(Forberedende VoksenUddannelse)

Se uddannelsessystemets opbygning på næste side. 27

AU UDBUD: (Priser fra kr. 3.600,-)

Informationsteknologi : Fag

International Handel og Markedsføring :

AFTENUDBUD 2014 - DIPLOM/AU

Fag

Forår

Efterår

X X

Afsætningsstrategi (10) International Markedsføring og -analyse (10) Markedsføring og forhandling (10) Erhvervsret (10) Strategisk salg (10) E-handel (10) Digital markedsføring (10) Salgspsykologi og grundlæggende salg (10) Markeds- og kulturanalyser (10) Eksport og internationalisering (10)

X X X

X X X X X

Forår X X X

Efterår X X X X X X

Ledelse i Praksis Strategisk Lederskab Organisation og arbejdspsykologi Human Ressource Coaching i Organisationer Projektstyring i praksis Arbejdsmiljø Arbejdsmiljøledelse Forandringsledelse Lean Ledelse i Praksis Grundlæggende og udvidet bestyrelsesansvar

X X X

Strategisk kompetenceudvikling Personalejura Samtalen som redskab Organisationsudvikling i HR perspektiv

Forår

Efterår X X

X X

Fag Projektledelse Anvendt økonomi Organisering Iværksætteri i praksis Innovationsledelse (10) Kvalitetsoptimering med Six Sigma (10) Konceptudvikling (5) Produktionsoptimering (10)

Forår X X X X

Efterår X X X X

Diplomuddannelse

i ledelse En kompetencegivende uddannelse for nuværende og kommende ledere i offentlige og private virksomheder

International transport og logistik :

Forår X X X X

Efterår X X X X

Fag Forår Logistik (10) Suppley Chain Management (10) X Transport og warehouse management (10) Operationel Indkøb (10) Strategisk indkøb (10) X Transportjura (5) X Indkøbsjura (5) X

Efterår X X X

DIPLOM UDBUD : (Priser fra kr. 3.600,-)

Ledelse : Fag

Innovation, produkt og produktion :

Økonomi og Ressourcestyring : Fag Erhvervsøkonomi Økonomistyring i praksis Statistik Global Økonomi Regneark til økonomistyring Årsregnskab og regnskabsanalyse

Efterår

Human Resource : Fag

Kommunikation og formidling : Fag Kommunikation i praksis (10) Strategisk Kommunikation (10) Sociale medier (10) Global kommunikation (5) Online kommunikation (10) Præsentationsteknik (5) Fundraising i praksis (10) Strategisk fundraising (10) Skriftlig kommunikation (5)

Softwarekonstruktion Databaser og modellering Programmeringsteknologi Brugervenlighed og Grafisk design (webudvikling)

Forår

Efterår

X X X

X X X X X X X

Diplomuddannelsen i International handel og markedsføring : Fag Salgs- og forretningsudvikling Organisation, metode og videnskabsteori

Forår X

X X

Efterår X

Af Bent Nielson

Diplomuddannelsen i ledelse er en videreuddannelse, som giver dig mulighed for specialisering indenfor dit arbejdsområde. I uddannelsen arbejder du med den kompleksitet, som ledere i moderne virksomheds- og institutionsformer skal agere i. Kravene til en professionel leder om at kunne analysere og håndtere en omverden i forandring er diplomuddannelsens omdrejningspunkt. Teori kobles til dine daglige udfordringer Uddannelsen vil give dig teoretisk viden om ledelse på et højt fagligt niveau samtidig med, at det faglige indhold kobles tæt til dine praksiserfaringer. Gennem inddragelse af teori vil du få redskaber til at analysere udfordringer i din og andres organisationer.

Du vil blive afklaret i forhold til din egen lederrolle, så du bliver i stand til selvstændigt at varetage ledelsesopgaver og indgå i ledelsesprocessen fra strategisk til operationelt niveau. Gennem hele uddannelsen kobles den teoretiske læring tæt til dine praksiserfaringer, og i mange af uddannelsens moduler vil du arbejde med undersøgelser af organisationer. Uddannelsen giver ret til at anvende betegnelsen: Diplom i ledelse og Diploma of leadership. Mere information og personlig vejledning Du er meget velkommen til at kontakte en studievejleder for aftale om personlig vejledning på diplom@ucl.dk. eller se mere på www.ledelselillebaelt.dk

Se flere Diplom og AU udbud på efteruddannelser.eal.dk 28

dermed at kunne komme med relavante løsningsforslag. Efter endt uddannelse er du rustet til at tage ansvaret for virksomhedens økonomistyring, herunder identificere økonomiske problemstillinger og implementere praktiske løsninger, ligesom du kan udvikle og igangsætte analysesystemer til brug for ledelsesbeslutninger.

Diplomudda nnelse i øk onomi

Som færdiguddannet kan du udarbejde virksomhedens årsregnskab og kan i samarbejde med virksomhedens revisor bidrage kvalificeret til udarbejdelse af skatteregnskabet.

– Når du og din virksomhed skal vækste! Af Jesper Hjort

LedelsesAkademiet Lillebælt har i samarbejde med Jyske Bank, Danske Bank, Sydbank, Nykredit, BDO, selvstændige revisorer, Let Pension og Dalum Landbrugsskole udviklet uddannelsesretningen diplom i Økonomi og regnskab. Årsagen til dette er et stadigt stigende virksomhedsdrevet behov for at få en overbygning på akademiuddannelserne indenfor økonomi og regnskab, da økonomisk forståelse er altafgørende for virksomhedens soliditet og vækstmuligheder på et konkurrencedrevet marked.

Uddannelsen er derfor det naturlige valg for dig, der sidder i en økonomifunktion, har en relevant akademiuddannelse eller en anden økonomisk uddannelse og nu har behov for at tage det et niveau op. Teori + Praksis = Løsninger! Helt formelt får du på diplomuddannelsen en teoretisk viden om de mest centrale og væsentlige begreber og modeller indenfor fagområderne internt-/eksternt regnskab, investering/finansiering og den strategiske ledelsesopgave, der følger heraf. Du lærer med andre ord at kombinere en praktisk forståelse med relevante teorier og metoder for

Slutmålet er og bliver, at du arbejder bevidst, struktureret og reflekterende med de problemstillinger, som du møder i forbindelse med dit professionelle virke. De 3 obligatoriske moduler i uddannelsen Uddannelsesretningen er bygget op om 3 obligatoriske moduler: Internt & eksternt regnskab, Investering & finansiering, Strategisk ledelse & økonomistyring samt valgfaget Skatteret. Her følger en uddybende beskrivelse af moduler og valgfaget. Modul 1: Eksternt- og internt regnskab Dit udbytte er altafgørende og dette modul giver dig en stor teoretisk og praktisk viden om centrale regnskabsmæssige principper og redskaber, som du kan bruge i arbejdet med både internt som eksternt regnskab. Du kan bruge dette som et ledelsesredskab i forbindelse med styring af virksomhedens aktiviteter, kapacitet og likviditet. På modulet arbejder du også med at kunne præsentere virksomhedens regnskabsmæssige information overfor såvel interne som eksterne interessenter.

Modul 2: Investering & finansiering Du bliver i dette modul klædt på til at være din virksomheds økonomiske nøglefigur! Du kan fungere som sparringspartner for ledelsen omkring sammensætningen af virksomhedens aktiver og passiver og kan rådgive om fremskaffelse af egenkapital og fremmedkapital. Du kan afdække de økonomiske risici for virksomheden og give kvalificerede anbefalinger til afdækning af disse risici. Du får vigtig viden om udvalg og kategorisering af virksomhedens investeringsprodukter (grøn, gul og rød) og lærer om driftsmæssig og finansiel gearing. Desuden lærer du grundprincipperne for prissætning af finansielle produkter og kan planlægge et generationsskifte for en virksomhed. Modul 3: Strategisk ledelse & økonomistyring Strategisk tæft og økonomisk forståelse er nødvendig som forandringsparat virksomhed, der agerer i et volatilt marked – hvor omskiftelighed er et grundvilkår! På dette modul ser du sammenhængen mellem strategisk ledelse og den løbende økonomistyring. Du kan bringe din viden i spil i den daglige ledelse, ved at du konkret tager del i virksomhedens daglige økonomistyring med et strategisk perspektiv for øje. Valgfag: Skatteret Hvad er ret og hvad er pligt i virksomheden, når det kommer til skat? Valgfaget skatteret giver dig den opdaterede viden om de skatteretslige fortolkninger, opgørelsespligter og de nødvendige beregninger vedrørende selvstændigt erhvervsdrivendes subjektive og objektive skattepligt. Diplom i Økonomi ved LedelsesAkademiet Lillebælt giver dig ret til at anvende betegnelsen merk.d. (økonomi og regnskab). Den engelske betegnelse er Diploma of Business Studies (business economics). Uddannelsesretningen vægter 30 ECTS (heraf er 5 ECTS valgfag) ud af den samlede uddannelse på 60 ECTS. Kontakt os hvis du ønsker at høre mere – se udbudsskemaet side 33.

DANMARK HAR BRUG FOR DIG! Danmark har brug for medarbejdere, der kan tænke strategisk, internationalt og innovativt – det får du med en Diplomuddannelse i International handel og markedsføring Af Lars G. Schou

Konkurrencen i erhvervslivet har aldrig været større. Kampen om de gode jobs er stor.Virksomhederne vil have de bedst kvalificerede medarbejdere, da det sikrer dem det bedste udbytte.Virksomheder konkurrerer ikke bare nationalt, men i højere og højere grad også internationalt. Behovet for medarbejdere med kompetencer på højt strategisk niveau har aldrig været større. Med en Diplomuddannelse i International handel og markedsføring har du mulighed for at positionere dig og din virksomhed på den globale scene. På uddannelsen kommer du til at arbejde med salg, markedsføring, økonomi, ledelse og motivation af medarbejdere på et højt internationalt niveau. Du lærer bl.a. at analysere virksomhedens strategiske situation og arbejde med at udvikle og implementere internationale salgs- og markedsføringsstrategier for forskellige kunde- og virksomhedstyper. Du kommer til at arbejde med at begrunde og formidle de valgte strategier i en salgs- og marketingplan målrettet medarbejdere, ledelse, bestyrelse og andre interessenter. Målet er, at din virksomhed agerer forandringsparat på et marked i konstant bevægelse. Du lærer at skabe viden om og vurdere de internationale omverdensforhold. Det betyder, at du kan sætte teorier og værktøjer om branche- og konkurrentanalyser i anvendelse til at udvikle produkt-, koncept og salgsstrategier. 32

Diplomuddannelse i International handel og markedsføring er til dig, der vil arbejde på det globale marked. Diplom i International handel og markedsføring ved LedelsesAkademiet Lillebælt giver dig ret til at anvende betegnelsen merk.d. (International handel og markedsføring). Den engelske betegnelse er Diploma of Business Studies.

Mere info: Lars G. Schou, 29 12 76 75 lagr@eal.dk

Udbud diplom (Aften 2014) Fag Forår International handel og markedsføring Salgs- og forretningsudvikling (10) X Organisation, metode & videnskabsteori (10) Økonomi Eksternt- og internt regnskab (10) Strategisk ledelse og økonomistyring (5) Organisation, metode & videnskabsteori (10)

Efterår

Se flere Diplom og AU udbud på www.efteruddannelser.eal.dk

X X

Hos Harald Nyborg er der styr på kompetencerne Af Anette Lykke Jensen

Medarbejderne hos Harald Nyborg har styr på kompetencerne. Det har de fået ved hjælp af en individuel og afklarende samtale om deres konkrete kompetencebehov. Hele 42 ansatte fra alle faggrupper har sagt ja tak til kompetencesamtalen, der førte til et nyttigt indblik i mulighederne for efteruddannelse. Initiativet til processen blev taget af Harald Nyborgs tillidsrepræsentant og virksomhedens ledelse i konstruktivt samarbejde med LedelsesAkademiet Lillebælts konsulenter og vejlederkorps. Merværdi på arbejdsmarkedet Alle tilbagemeldinger fra de i alt 42 medarbejder fra Harald Nyborg, der er blevet kompetenceafklaret, er meget positive. Kompetencesamtalen førte for en meget stor dels vedkommende til, at de kunne identificere netop dén opkvalificering, som var en god og nødvendig investering – såvel for medarbejderen selv som for virksomheden. - Medarbejderne har fået et indblik i, at der er nogle muligheder og veje for dem til at få merværdi på arbejdsmarkedet og måske få papir på nogle af de ting, som de rent faktisk godt kan i forvejen, fortæller virksomhedskonsulent Henrik Pabst. Også ufaglærte har naturligvis fået en vurdering af deres kompetencer og fået at vide, hvad der skal til for at få bevis på deres kunnen. Det er nemlig slet ikke 34

så lang en vej at gå fra ufaglært til faglært status, understreger Henrik Pabst.Vi vejleder også de højtuddannede i virksomhederne, fordi vi jo dækker de fire niveauer i ”uddannelsessøjlen”, slutter Henrik Pabst. (se Uddannelsessøjlen på side 27) Der er ingen tvivl om, at den kompetenceafdækkende samtale virker – vejen til den rette efteruddannelse føles ikke lang og uoverskuelig – og alle får noget ud af det:Virksomheden får nogle endnu dygtigere medarbejdere, og medarbejderne får forbedret deres værdi på arbejdsmarkedet. Så hvorfor ikke også gennemføre samtalerne på din virksomhed? Ring til os – så kommer vi ud på besøg. Få tilskud til efteruddannelsen Den afklarende samtale er gratis for virksomheden, og med hensyn til at få tilskud til medarbejderes efteruddannelse, findes der et par vigtige og attraktive ordninger.Virksomheden kan få løntabsrefusion, når medarbejderen er på uddannelse. Men det er også vigtigt at kende til Kompetencefondene, som yder tilskud til medarbejderes selvvalgte uddannelse, hvis man vel og mærke er dækket af den gældende overenskomst. Se side 35 for mere information om ordningerne – eller ring til os! (Se kontaktoplysninger på bagsiden)

Praktiske oplysninger En stor del af de uddannelser, som du finder i dette magasin, er godkendt og delvist finansieret af Staten via Ministerierne for Børn og Undervisning samt Ministeriet for Forskning, Innovation og Videregående Uddannelser. Det betyder, at du kan være sikker på, at kvaliteten er i top, og at du kan uddanne dig til favorable priser. Kompetencefondsmidler - måske har du RET til efter- og videreuddannelse Hvis du er omfattet af en overenskomst med aftale om selvvalgt uddannelse, har du ret til at uddanne dig i arbejdstiden. Det er gratis, og du har ret til selv at vælge den efter- eller videreuddannelse, du synes gavner dig mest. Midlerne kommer fra den eller de kompetencefonde, som din virksomhed indbetaler til. Fondene er oprettet via overenskomsterne.Via fondene kan du søge tilskud til deltagerbetaling og tabt arbejdsfortjeneste, som ligger udover løntabsrefusion og Statens VoksenUddannelsesstøtte.

Er du i VEU-målgruppen, er der mulighed for at søge om tilskud til befordring, når du deltager i Arbejdemarkedsuddannelser (AMU). I 2013 er den aktuelle sats kr. 1,07 pr. kilometer. Tilskuddet gives det antal kilometer, der ligger ud over 24 kilomenter fra din bopæl til uddannelsesstedet og retur. Du kan højst søge om tilskud til 576 kilometer pr. dag. Har du mere end 60 kilometer til uddannelsesstedet, kan du søge tilskud til kost og logi. Du kan mod dokumentation få dækket dine udgifter, dog max. kr. 500 pr. overnatning (2013 sats). Statens VoksensUddannelsesStøtte (SVU) Du kan søge Statens VoksensUddannelsesStøtte, når du deltager i efteruddannelse på et videregående niveau tilrettelagt i henhold til SVU-reglerne, er i job og i øvrigt opfylder betingelserne for deltagelse. Du kan søge SVU til de dage, hvor du modtager undervisning, studerer, skriver opgave og/eller er til eksamen. SVU-satsen svarer til 80% af højeste dagpengesats – i 2013 kr. 640,80 pr. dag.

VEU-målgruppen og godtgørelse Du er i VEU-målgruppen, hvis du har en uddannelse til og med erhvervsuddannelsesniveau. Der er krav om beskæftigelse enten som lønmodtager eller selvstændig erhvervsdrivende.

Kontakt Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. På bagsiden af dette magasin finder du kontaktoplysningerne på vores vejledere og virksomhedskonsulenter.

Deltagere i VEU-målgruppen kan søge VEU-godtgørelse ifm. deltagelse i Arbejdemarkedsuddannelser (AMU) efter gældende regler. Satsen udgør 80% af den højeste dagpengesats – i 2013 kr. 640,80 pr. dag for fuldtidsansatte. Det er din A-kasse, som afgør, om du tilhører VEU-målgruppen og kan søge om VEU-godtgørelse.

Tilmelding Du tilmelder dig uddannelserne via vores hjemmesider, hvor du finder uddybende beskrivelser af de enkelte uddannelser. Arbejdsmarkedsuddannelser: www.tietgen.dk Diplom/AU: www.efteruddannelser.eal.dk Diplom i ledelse: www.ledelselillebaelt.dk 35

DAG! I E D E R E L L A G IN R Det handler om livslang læring – vi hjælper dig med vejledning og rådgivning Kontakt en virksomhedskonsulent I dag stiller vi kontinuerligt høje krav til at få tilført ny viden, som kan udvikle os fagligt og personligt.

Anette Barnhøj tlf. 4013 4675 e-mail anje@tietgen.dk

Henrik Pabst tlf. 2112 5675 e-mail hpab@tietgen.dk

Jon Bloch Skipper tlf. 5143 7152 e-mail josk@tietgen.dk

Kontakt en uddannelsesvejleder

Inger Lund Arbejdsmarkedsuddannelser og Grundlæggende voksenuddannelse Tlf. 6545 2077 e-mail inlu@tietgen.dk

Jørgen Houge Laursen Akademi- og diplomuddannelser Tlf. 6545 2078 e-mail jorl@tietgen.dk

Charlotte Birkshøj Fremmedsprog Tlf. 6545 2507 e-mail chfr@tietgen.dk

Vi er nysgerrige.Vi er videbegærlige.Vi vil et arbejdsliv, hvor vi til stadighed oplever, at vi udfordres og får nye muligheder. LedelsesAkademiet Lillebælt ser det derfor som sin fornemmeste opgave at kunne tilbyde kurser og efteruddannelse på stort set alle niveauer. Fra Forberedende VoksenUndervisning til ArbejdsMarkedsUddannelser, Akademiog Diplomuddannelser og KURSER. Fra det korte, intensive kursus til den flerårige efteruddannelse. Vi vejleder individer og rådgiver virksomheder om de mange muligheder i efteruddannelsessystemet. Har du og din virksomhed behov for vejledning eller rådgivning, står vi klar til at hjælpe, så I får den mest målrettede løsning.

Lars Grøndahl Schou Salg, markedsføring og kommunikation Tlf. 2912 7675 e-mail lagr@eal.dk

Jesper Hjort IT & Økonomi Tlf. 4019 9675 e-mail jehj@eal.dk

Eiler Skovbjerg Ledelse, HR og administration Tlf. 6545 2044 e-mail eisk@tietgen.dk

Hans Kjær Jørgensen Vejle Tlf. 2496 9358 e-mail hkj@eal.dk

Rugårdsvej 286 5210 Odense NV Telefon: 65 45 20 02 Boulevarden 48 7100 Vejle Telefon: 72 16 28 47

Vi tager forbehold for trykfejl, ændringer og ministerielle tiltag.

Kontakt en uddannelsesleder