GCB Jahresbericht 2014/15 by GCB German Convention Bureau

Jahresbericht 2014/2015

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04 06 08 10 12 13 14 15 18 20 23 24 26 34 36 38 44 48 52 58

Vorwort Petra Hedorfer

Organisation und Struktur Gremien und GCB-Team

Vorwort Matthias Schultze Das GCB German Convention Bureau e. V. Ziele und Aufgaben Das GCB German Convention Bureau e. V. Schwerpunkte der GCB-Aktivitäten Strategischer Partner des GCB Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT) Strategischer Partner des GCB Deutsche Lufthansa AG Strategischer Partner des GCB Deutsche Bahn AG Die Partner des GCB Sponsoring- und Partnerprogramme Der Markt in Zahlen Meeting- & EventBarometer Der Markt in Zahlen Geschäftsreisezahlen Der Markt in Zahlen ICCA Ranking Der Markt in Zahlen Wirtschaftsfaktor Geschäftsreisen Strategische Marktbearbeitung Innovativ Kompetent Nachhaltig Dialog mit der Politik Messen und Events Kommunikation Ausblick Internationalisierungs- und Digitalisierungsstrategie 2025

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Deutschland – auch als Geschäftsreiseziel in der Top-Liga der internationalen Reiseziele Petra Hedorfer, Vorsitzende des Verwaltungsrats des GCB, Vorsitzende des Vorstands der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V. (DZT) Das Reiseland Deutschland konnte auch 2014 seinen Spitzenplatz als Geschäftsreiseziel der Europäer bestätigen. Vom IPK International und World Travel Monitor (WTM) wurden insgesamt 61,8 Millionen Auslandsgeschäftsreisen von Europäern registriert. Deutschland behauptet mit 12,3 Millionen Geschäftsreisen aus Europa mit weitem Abstand seinen ersten Platz, vor Frankreich (5,0 Millionen) und Großbritannien (4,5 Millionen). Jede vierte Reise aus Europa nach Deutschland hatte einen geschäftlichen Grund. Innerhalb des Geschäftsreisetourismus verlagerten sich die Segmente weiterhin: Laut IPK stieg der Anteil der promotablen Geschäftsreisen, die sowohl die Bereiche Messen und Ausstellungen als auch Meetings, Kongresse und Events sowie Incentives (MICE) umfassen, auf 56 Prozent. Im vergangenen Jahr konnte ein Gesamtvolumen von 6,9 Millionen Reisen in diesem Segment verzeichnet werden. Innerhalb des MICE-Segments wiederum sind die wichtigste Reisemotivation Kongresse/Konferenzen, Meetings und Seminare mit 3,4 Millionen Teilnehmern, gefolgt von 2,7 Millionen Besuchern von Messen und Ausstellungen. Die sich rückläufig entwickelnden traditionellen Geschäftsreisen kamen im letzten Jahr mit 5,4 Millionen (minus 4 Prozent) auf 44 Prozent Marktanteil. Verlagerungen in den weltweiten Reiseströmen finden auch im Bereich der promotablen Geschäftsreisen ihren Niederschlag. So gehört China zu den am stärksten expandierenden Quellmärkten für den Deutschlandtourismus: 2010 überschritt das Land erstmals die Millionengrenze bei den Übernachtungen in Deutschland, 2014 wurden 4 | Vorwort

bereits mehr als zwei Millionen Übernachtungen gezählt. Geschäftsreisen aus dem Reich der Mitte haben mit 36 Prozent einen überdurchschnittlichen Marktanteil. Entsprechend werden GCB German Convention Bureau e. V. und DZT ihre gemeinsamen Aktivitäten zur Bearbeitung dieses Marktes verstärken und 2015 eine neue GCB-Repräsentanz in China aufbauen.

Erfolgsfaktoren für das Geschäftsreiseziel Deutschland bestätigt Vor allem die exzellente Infrastruktur und das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis tragen zum Erfolg des Reiselands Deutschland als Geschäftsreiseziel bei. Deutschland ist verkehrstechnisch hervorragend erschlossen. Die großen Luftverkehrsdrehscheiben Frankfurt und München, aber auch Berlin, Düsseldorf, Stuttgart und Hamburg bauen ihre Interkontinentalverbindungen ständig weiter aus. Alle Regionen Deutschlands sind mit ihren Flughäfen von jedem Kernmarkt Europas in maximal drei Flugstunden zu erreichen. Die Preise für die Hotellerie in Deutschlands Großstädten liegen weiterhin deutlich unter dem Niveau vergleichbarer Metropolen. Neben diesen „hard facts“ befördern die ausgezeichneten Imagewerte weltweit den Geschäftsreisetourismus nach Deutschland. 2014 stieg das Image Deutschlands als Marke laut „Anholt-GfK Roper Nation Brands Index“ im weltweiten Vergleich von 50 Nationen vom zweiten auf den ersten Platz. Die Reputation Deutschlands lag damit insgesamt vor den internationalen Wettbewerbern USA und Großbri-

Vorwort |

tannien. Bestätigt wird diese externe Einschätzung durch die Wahrnehmung bei ausländischen Gästen in Deutschland: So bescheinigt der Qualitätsmonitor der DZT dem Reiseland Deutschland konstant gute oder leicht verbesserte Durchschnittsnoten (Auswertung September 2014, jüngst verfügbare Daten 2013). Die Gesamtzufriedenheit stieg auf einer Skala von 1 bis 6 von 1,9 auf 1,8 Punkte. Ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor sind die wirtschaftlichen Schlüsselbranchen und wissenschaftlichen Kompetenzfelder. In Branchen wie Logistik und Mobilität, Energie, Medizin und Gesundheit sowie Technologie und Innovation besetzt der Standort Deutschland eine hervorragende Marktposition, die vom GCB erfolgreich kommuniziert und zur Einwerbung großer Events genutzt wird. Außerdem trägt der hohe Stellenwert von Nachhaltigkeit und Umweltschutz zu Deutschlands herausragender Position als MICE-Destination bei: So ist Deutschland im Bereich „Green Meetings“ seit Jahren führend. Im Bereich der Kongresse und Tagungen belegt Deutschland mit seinen hohen Standards, dem überdurchschnittlichen Angebot an Kongress- und Tagungszentren, der ausgezeichneten Infrastruktur und dem umfangreichen Know-how weiterhin den ersten Platz in Europa. Der mit der Ausrichtung von bedeutsamen Fachveranstaltungen verbundene Wissenstransfer, der Meinungsaustausch und die Netzwerkbildung sind die Grundlage für weitere Innovationen und nachhaltige Erfolge im MICESegment.

des Reiselands Deutschland. Gerade in den neuen Bundesländern sind seit 1989 zahlreiche Einrichtungen für Tagungen und Kongresse entstanden, die höchsten internationalen Ansprüchen gerecht werden.

Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT) und GCB German Convention Bureau e. V. als strategische Partner Die DZT betrachtet Geschäftsreisen nach Deutschland als bedeutenden Wirtschaftsfaktor und positioniert dies als Basisthema im Rahmen ihres strategischen Themenmarketings weltweit. Informationen für Geschäftsreisende sind im Deutschlandreiseportal der DZT in 26 Sprachen unter www.germany.travel verfügbar. Im Rahmen einer effizienten und zielgerichteten Werbung für das Reiseland Deutschland insgesamt kooperiert die DZT mit dem AUMA_Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft e. V. für „Messen made in Germany“ und ist strategischer Partner des GCB im Bereich der promotablen Geschäftsreisen. Auch 2015 setzen die DZT und das GCB ihre erfolgreiche Zusammenarbeit fort mit dem Ziel, Deutschlands Potenzial als internationale Geschäftsreisedestination und damit seine Wettbewerbsfähigkeit weiter zu stärken. Bei gemeinsamen Auftritten auf wichtigen Leitmessen im Geschäftsreisesektor wie der IMEX werden Synergien genutzt und wichtige Impulse auf die Zielmärkte übertragen. Für die erfolgreiche Positionierung des Geschäftsreiseziels Deutschland weltweit im vergangenen Jahr wie auch in Zukunft möchte ich dem Führungsteam und allen Mitarbeitern an dieser Stelle herzlich danken.

Petra Hedorfer, Vorsitzende des Verwaltungsrats des GCB, Vorsitzende des Vorstands der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V. (DZT)

Im Berichtsjahr beleuchtete die DZT mit einer Themenkampagne unter dem Titel „Faszination Einheit – 25 Jahre Mauerfall und Wiedervereinigung“ die gewachsene touristische Attraktivität Vorwort | 5

Deutschland positioniert sich mit einem scharfen Profil und der Bearbeitung wichtiger Märkte erfolgreich im zunehmend internationalen Wettbewerb. Matthias Schultze, Geschäftsführer, GCB German Convention Bureau e. V. Als Ziel für Tagungen und Kongresse konnte Deutschland im Jahr 2014 an den Erfolg der Vorjahre anknüpfen: Im Ranking der International Congress & Convention Association (ICCA) nimmt Deutschland als Standort internationaler Verbandskongresse erneut Platz 1 in Europa und Platz 2 weltweit ein. Auch das breitere Segment von Kongressen, Tagungen und Events hat sich positiv weiterentwickelt: Nach den Ergebnissen des „Meeting- & EventBarometers Deutschland“ besuchten im Jahr 2014 insgesamt 382 Millionen Teilnehmer rund 3,04 Millionen Veranstaltungen in Deutschland. Um auch in Zukunft diesen Spitzenrang zu sichern, positioniert das GCB als Repräsentant und Impulsgeber der deutschen Veranstaltungsbranche sowie als Unterstützer 6 | Vorwort

seiner Mitglieder und Partner den Tagungs- und Kongressstandort Deutschland im internationalen Wettbewerb mit einem scharfen und unverwechselbaren Profil: Sämtliche Marketingaktivitäten des GCB orientieren sich an den drei Leitthemen Nachhaltigkeit, Branchenkompetenzen und Innovation. Grundlage des für die kommenden Jahre formulierten strategischen Leitthemenmarketings ist die detaillierte Analyse aktueller, für die Tagungs- und Kongressbranche relevanter Trends. Wertvolle Ergebnisse lieferte in diesem Zusammenhang die 2013 erschienene Studie „Tagung und Kongress der Zukunft“, die das GCB gemeinsam mit seinen Partnern veröffentlicht hat. Im Rahmen diverser Projekte werden die Ergebnisse dieser Untersuchung laufend

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weiterentwickelt – zum Beispiel im Innovationsverbund „Future Meeting Space“, der es sich zum Ziel gesetzt hat, nach der Analyse technischer, organisatorischer und räumlicher Anforderungen für erfolgreiche Veranstaltungen ein ausgewähltes Szenario als Use Case und Showcase zu konzipieren. Eine wichtige Erkenntnis der Zukunftsstudie ist die große Bedeutung der Megatrends Internationalisierung und Digitalisierung für die Tagungsund Kongressbranche. Daher entwickelt das GCB derzeit eine Zukunftsstrategie für diese beiden zentralen Handlungsfelder. Eine weitere Basis für die Arbeit des GCB ist die Beobachtung wichtiger Märkte. In der darauf aufbauenden strategischen Marktbearbeitung nimmt der potenzialstarke Quellmarkt China eine zunehmend wichtige Rolle ein: Hier plant das GCB noch im Jahr 2015 die Eröffnung einer eigenen Repräsentanz. Im nach wie vor wichtigen ÜberseeQuellmarkt USA wird das GCB seine Aktivitäten fortführen und noch verstärken.

Ebenso wichtig wie die weltweite Gewinnung neuer Kundenkreise und die Pflege bisheriger Kundenbeziehungen ist es, günstige Rahmenbedingungen für Tagungen und Kongresse in Deutschland zu schaffen bzw. zu erhalten. Zu den Aufgaben des GCB in Deutschland zählt deshalb auch der intensive Dialog mit der Politik, um Aufmerksamkeit auf die Belange der Branche zu richten und so ihre positive Entwicklung zu unterstützen. Im Jahresbericht des GCB finden Sie detaillierte Informationen über die Aktivitäten in diesen Bereichen, ebenso wie interessantes Zahlenmaterial und aktuelle Studienergebnisse.

Matthias Schultze, Geschäftsführer, GCB German Convention Bureau e. V.

Ich wünsche Ihnen eine angenehme Lektüre!

Vorwort | 7

Das GCB German Convention Bureau e. V. – Ziele und Aufgaben Aufgabe des GCB German Convention Bureau e. V. ist es, die weltweit führende Position der Kongressund Tagungsdestination Deutschland zu sichern und weiter auszubauen. Mit zielgruppenspezifischen Marketingaktivitäten ist das GCB sowohl in den internationalen Märkten als auch national präsent und unterstützt seine Mitglieder und Partner bei der Vermarktung ihrer Angebote. Als Impulsgeber und Vordenker der Branche organisiert das GCB Veranstaltungen und besetzt aktuelle Themen.

Tagungen, Kongresse und Events sind Plattformen für den Austausch von Erfahrungen und Ideen, fördern Innovation sowie Wissenstransfer und stärken die Aus-, Fort- und Weiterbildung. Darüber hinaus dienen sie der internationalen Völkerverständigung. Veranstaltungen sind Spiegel der internationalen und nationalen Gesellschaft und gleichzeitig Impulsgeber für politische, wirtschaftliche, wissenschaftliche und soziale Prozesse.

Internationaler Kongress- und Tagungsmarkt

Nationaler Markt

Was macht das GCB

Meetings made in Germany

Marktforschung

Interessenvertretung

Was ist das GCB

Botschafter

Impulsgeber

Dachorganisation

Aufgaben des GCB

Plattformen zur Vermarktung

Wissensvermittlung

Netzwerk

Mitglieder, Partner, Kunden

8 | Ziele und Aufgaben

Ziele und Aufgaben |

Marketing Das GCB vermarktet den Tagungs- und Kongressstandort Deutschland und repräsentiert die deutschen Veranstaltungsanbieter. Nationalen und internationalen Veranstaltungsplanern liefert das GCB im Rahmen von Educational Trips und Site Inspections Gelegenheit, die Angebote der deutschen Tagungs- und Kongressbranche zu erleben. Dazu dienen auch Kundenevents in wichtigen Quellmärkten sowie die Präsenz mit dem Deutschlandstand auf der IMEX in Frankfurt, der IMEX America und der IBTM World.

Plattform Das GCB bietet Veranstaltungsplanern ein Netzwerk kompetenter Leistungsträger in ganz Deutschland und berät sie unabhängig bei der Wahl eines Veranstaltungsortes. Es schafft somit Plattformen für die Vermittlung von nationalem und internationalem Veranstaltungsgeschäft. Kontakte zu den Anbietern Lufthansa und Deutsche Bahn ermöglichen zudem die einfache und effiziente Reiseplanung. Eine Übersicht bieten die Anbieterdatenbank und die Onlinesuche unter www.gcb.de.

Marktforschung und Analysen Die Beobachtung des Veranstaltungsmarktes in Deutschland und weltweit bildet die Grundlage der Marketingaktivitäten des GCB. Das GCB bereitet Informationen auf und stellt sie seinen Mitgliedern und der Branche zur Verfügung. Ein Beispiel dafür ist das „Meeting- & EventBarometer“, das bereits seit neun Jahren wichtige Zahlen liefert. Die detaillierten B2B-Studien, die das GCB in den vergangenen Jahren zu wichtigen Primär- und Zukunftsmärkten erstellt hat, bilden unter anderem die Basis für die strategische Marktbearbeitung des GCB, die aktuell vor allem mit der Eröffnung einer GCB-Repräsentanz in China vorangetrieben wird. Von zentraler Bedeutung ist daneben die Studie „Tagung und Kongress der Zukunft“, die das GCB gemeinsam mit Partnern im Jahr 2013 veröffentlicht hat und deren Themen auch im Berichtsjahr weiterentwickelt wurden.

Beratung Mit der Organisation eigener Veranstaltungen trägt das GCB dazu bei, innerhalb der deutschen Tagungs- und Kongressbranche wichtige Themen fest zu verankern oder intensiv zu bearbeiten. Ein Beispiel sind die Weiterbildungsseminare zum Nachhaltigkeitsberater in der Veranstaltungsbranche. Daneben bildet die Beratung der Mitglieder, etwa zu Beteiligungsmöglichkeiten bei Aktivitäten in bestimmten Quellmärkten, einen wichtigen Teil der täglichen Arbeit des GCB.

Kommunikation mit öffentlichen Institutionen und Politik Neben weiteren Aktionen stellen die gemeinsam mit Partnern initiierten, jeweils alle zwei Jahre stattfindenden Konferenzen Meeting Experts Conference (MEXCON) sowie „greenmeetings und events“-Konferenz einen Rahmen für den verstärkten Dialog mit der Politik dar.

Mitglieder und Partner Die 165 Mitglieder repräsentieren über 430 Betriebe und zählen zu den führenden Hotels, Kongresszentren, Locations, städtischen Marketingorganisationen, Veranstaltungsagenturen und Dienstleistern aus der deutschen Tagungs- und Kongressbranche. Als Strategische Partner unterstützen die Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT), Deutsche Lufthansa AG, Deutsche Bahn AG und IMEX - The Worldwide Exhibition for incentive travel, meetings and events die Arbeit des GCB.

GCB-Mitglieder Das Netzwerk der GCB-Mitglieder: Vorstände, Geschäftsführer, Führungskräfte, Marketing- und Sales-Verantwortliche aus den Bereichen Hotellerie, Mobilität, Kongresszentren, Städte und Kommunen, Agenturen usw.

»»Strategische Partner: Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT), Deutsche Lufthansa AG, Deutsche Bahn AG, IMEX - The Worldwide Exhibition for incentive travel, meetings and events

»»Kooperative Mitglieder: EVVC – Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e. V., Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e. V.

»»32 Städte und City Convention Bureaus »»47 Veranstaltungs- und Kongresszentren sowie Event-Locations »»50 Hotels »»5 Hotelketten mit 265 Betrieben »»16 PCOs, Incentive- und Event-Agenturen »»10 Verkehrsträger, Caterer, Dolmetscherservices, Technikfirmen, Verlage

Kooperation Projektbezogen hat das GCB im Berichtsjahr neben vielen weiteren Verbänden die enge Zusammenarbeit mit dem EVVC – Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e. V. fortgesetzt. Bei der Organisation der beiden großen gemeinsamen Projekte „greenmeetings und events“ -Konferenz und Meeting Experts Conference (MEXCON) sowie innerhalb des Innovationsverbunds „Future Meeting Space“ können beide Verbände Synergien optimal und ressourcenschonend nutzen. Ziele und Aufgaben | 9

Leitthemen und Schwerpunkte der GCB-Aktivitäten Mit der Fokussierung der drei Leitthemen Branchenkompetenzen, Nachhaltigkeit und Innovation positioniert das GCB Deutschland als Standort für Kongresse und Tagungen weltweit mit einem einzigartigen Profil.

Nachhaltig

Kompetent

Innovativ

Corporate Social Responsibility

Kompetenzfelderstrategie

Zukunftsstudie, Megatrends

Marketingplan 2015 — 2020

Veranstaltungen

Kommunikation

In den vergangenen Jahren konzentrierte sich die Vermarktung Deutschlands als Standort für Tagungen und Kongresse auf klassische Faktoren wie die hervorragende Infrastruktur, die hohen Kapazitäten und die gute Erreichbarkeit sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese Faktoren sind weiterhin wichtige Argumente. Um sich bei veränderten Anforderungen im zunehmenden internationalen Wettbewerb von den Mitbewerbern abzugrenzen und mit einem scharfen und unverwechselbaren Profil zu punkten, konzentriert sich das GCB bei der Vermarktung Deutschlands zusätzlich vor allem auf drei zentrale Inhalte:

»» Kompetenzfelder: Die Kompetenz von Städten und Regionen in wichtigen Wirtschafts- und Wissenschaftsbranchen nimmt bei der Wahl einer Tagungsund Kongressdestination eine immer größere Bedeutung ein.

Marktforschung

»» Nachhaltigkeit: Nachhaltige Entwicklung avanciert zu einem wichtigen Qualitätsmerkmal und Kriterium für die Auswahl von Standorten. Eine wichtige Maßnahme des GCB in diesem Zusammenhang war im Berichtsjahr die Organisation der „greenmeetings und events“-Konferenz.

»» Innovation: Vor dem Hintergrund schneller Veränderungen ist es notwendig, voranzugehen und aktiv die Zukunft zu gestalten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Im Jahr 2014 hat das GCB die Orientierung sämtlicher Marketingaktivitäten an diesen drei Leitthemen weiter verstärkt und ein entsprechendes Marketingkonzept für die Jahre 2015 bis 2020 erarbeitet.

Schwerpunkte der GCB-Aktivitäten: »»Leitthemenmarketing 2015 – 2020 »»strategische Marktbearbeitung in den Märkten – Eröffnung der GCB-Repräsentanz in China

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»»Innovationsverbund „Future Meeting Space“ »»„Meeting- & EventBarometer 2014/2015“ »»„greenmeetings und events“-Konferenz 2015

Schwerpunkte |

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Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT) – strategischer Partner des GCB Die DZT fördert das positive Image des Reiselands Deutschland und vermarktet es im Ausland. Die Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT) ist das nationale „Tourist Board“ Deutschlands mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Sie vertritt das Reiseland Deutschland im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) und wird von diesem aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestags gefördert. Die DZT entwickelt und kommuniziert Strategien und Produkte, um das positive Image deutscher Reisedestinationen im Ausland auszubauen und den Tourismus nach Deutschland zu fördern. Unterstützt wird sie weltweit von sechs Regionalmanagements und 30 Ländervertretungen. 12 | Partner

Gemeinsam arbeiten DZT und GCB daran, die Marktposition Deutschlands als internationale Kongress- und Tagungsdestination zu sichern und auszubauen. Dabei machen sie insbesondere auf die optimale Infrastruktur, die Wirtschaftsund Wissenschaftszentren im Land, die Professionalität und Qualität der Arbeits- und Dienstleistungen sowie auf die über 7.000 Veranstaltungsstätten und das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam. b www.germany.travel

Partner |

Deutsche Lufthansa AG – strategischer Partner des GCB Aktiv für die Kongressbranche mit dem „Meetings & Events“-Produkt der Lufthansa Group Airlines Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern mit rund 540 Tochterunternehmen und Beteiligungsgesellschaften. Sie besteht aus fünf Geschäftsfeldern, die die Bereiche Passagierbeförderung und Luftfracht sowie nachgelagerte Dienstleistungen abbilden: Passage Airline Gruppe, Logistik, Technik und Catering. Sämtliche Geschäftsfelder sind marktführend in ihren Bereichen. Alle stehen für Qualität und Innovation, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Die Lufthansa Group beschäftigte Ende 2014 rund 118.000 Mitarbeiter und erzielte einen Jahresumsatz von 30 Milliarden Euro. Die Konzernstrategie ist auf nachhaltige Wertschaffung ausgerichtet. Das Kerngeschäft der Lufthansa Group stellen die Fluggesellschaften der Lufthansa Passage, SWISS und Austrian Airlines dar. Ergänzt wird das Airline-Portfolio durch die Low-Cost-Airline Germanwings sowie Beteiligungen an Brussels Airlines und SunExpress. Die Lufthansa Passage bietet ihren Kunden mit über 200 Destinationen in rund 80 Ländern ein weltweites Netz an Flugverbindungen und attraktive Produkte rund um das Fliegen. In allen Reiseklassen – nun auch in der neuen PremiumEconomy-Klasse – bietet Lufthansa den Reisenden an Bord außergewöhnlichen Komfort und exzellenten Service in bewährter Weise. Miles-&-More-Prämien- und -Statusmeilen für Teilnehmer des Vielfliegerprogramms und – je nach Vielfliegerstatus oder Reiseklasse – entsprechender Lounge-Zugang sind inklusive.

Für Tagungen und Kongresse bietet Lufthansa Teilnehmern und Veranstaltungsplanern maßgeschneiderte Flugangebote. Das Buchungstool „Lufthansa Meetings & Events“ macht das mit einer Vielzahl von Zielen und zu attraktiven Konditionen möglich. Durch die Integration der Lufthansa Group Airlines (Austrian Airlines, Brussels Airlines, Germanwings, Eurowings und SWISS) und die Nordatlantikflüge der beiden Joint-Venture-Partner Air Canada und United Airlines bietet das „Lufthansa Meetings & Events“-Produktportfolio noch mehr Möglichkeiten, um Teilnehmer kostengünstig zum Veranstaltungsort zu bringen. Die individuelle Buchung erfolgt einfach und bequem auf der Lufthansa-Website oder über ein Reisebüro. Der Aufsichtsrat gab Ende 2014 grünes Licht für das WingsKonzept und stimmte der Beschaffung von bis zu sieben Flugzeugen vom Typ Airbus A330-200 über Leasingverträge für das neue Low-Cost-Angebot auf Interkontinentalstrecken zu. Unter dem Markennamen „Eurowings“ und unter einem gemeinsamen Dach sollen von Ende 2015 an die Fluggesellschaften Eurowings und Germanwings sowie weitere Flugbetriebe in Europa mit kostengünstigen Kurzund Langstreckenangeboten neue Kunden gewinnen und dabei Qualität zu günstigen Preisen bieten. Mit den vorwiegend privatreiseorientierten Angeboten wird die starke Marktposition der Airlines der Lufthansa Gruppe in ihren Heimatmärkten Deutschland, Österreich, Schweiz und Belgien auch bei den Punkt-zu-Punkt-Verbindungen langfristig gesichert. b LH.com/veranstaltungen Partner | 13

Deutsche Bahn AG – strategischer Partner des GCB Weichen für eine ökologische, flexible und effiziente Zukunft stellen

Die Deutsche Bahn (DB) ist ein internationaler Anbieter von Mobilitäts- und Logistikdienstleistungen. Täglich nutzen europaweit rund zwölf Millionen Menschen die Personenverkehrsangebote der DB. Dabei ist ein Wandel der Reisepraxis erkennbar: Individualität und Flexibilität spielen eine immer wichtigere Rolle. Die veränderten Kundenbedürfnisse sowie neue Technologien und Anbieter treiben die Digitalisierung im Mobilitätsmarkt rasant voran. Die Zukunft liegt in der intelligenten Verknüpfung einzelner Verkehrsträger, für eine nachhaltige, einfach zu nutzende und maßgeschnei-

derte Mobilität. Das gilt auch für Geschäftsreisen, wie eine Studie der DB zum Thema „Zukunft der geschäftlichen Mobilität“ ergeben hat. Moderne Verkehrsmittel, sichere, mobile Zugänge zu schnellem Internet und ausgefeilte Mobilitäts-Apps: All dies eröffnet Geschäftsreisenden und Veranstaltungsteilnehmern in Zukunft wesentlich mehr Optionen und wird die Art des Reisens deutlich ökologischer, flexibler und komfortabler gestalten. Die DB hat bereits den Weg in die Zukunft der Mobilität beschritten und arbeitet an Lösungen, um sich der veränderten Reisepraxis und den Bedürfnissen ihrer Kunden anzupassen. Auch das „grüne Reisen“ wird eine wachsende Rolle spielen. Die Mobilität in Deutschland wird in Zukunft immer nachhaltiger werden müssen. Hier ist die DB sehr gut aufgestellt. Bereits heute bietet sie Firmen- und Veranstalterkunden 100 Prozent Ökostrom im innerdeutschen Fernverkehr und eine nachhaltige Reisekette, mit Flinkster und Call a Bike im Vor- und Nachlauf.

Als internationaler Anbieter von Mobilitäts- und Logistikdienstleistungen haben wir großes Interesse daran, Herausforderungen und Chancen künftiger Mobilität zu erkennen. Nur so können wir die Weichen für eine ökologische, flexible und effiziente Zukunft stellen. Birgit Bohle, Vorsitzende der Geschäftsführung der DB Vertrieb GmbH

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Um die insgesamt 26.000 Firmenkunden kümmert sich der DB Vertrieb Geschäftskunden, genauso wie um die An- und Abreisen für über 1.000 Veranstaltungen pro Jahr. Mit dem Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn erhalten Planer einen für ihre Veranstaltung kalkulierten Festpreis, der für alle Teilnehmer gleich ist – unabhängig vom Abreisebahnhof. b www.bahn.de/veranstaltungsticket

Partner |

Die Partner des GCB German Convention Bureau e. V. Das Netzwerk von Unternehmen aus der Tagungs- und Kongressbranche, welches das GCB gemeinsam mit seinen Mitgliedern und Partnern pflegt, ermöglicht intensive Kontakte, eine umfassende Verankerung und Vertiefung von Kernthemen sowie die Erweiterung der Zusammenarbeit um Marketingprojekte. Neben der Mitgliedschaft beim GCB haben Unternehmen oder Institutionen die Wahl zwischen verschiedenen Konzepten der Zusammenarbeit und Beteiligung an Marketingaktionen.

Preferred Partner Als Preferred Partner können Marketingzusammenschlüsse, Hotelketten und Einzelunternehmen ihre Marke innerhalb der GCB-Mitgliedschaft besonders hervorheben. Seit Beginn des Jahres 2015 sind folgende Unternehmen Preferred Partner des GCB:

Hamburg Convention Bureau Als direkte Tochter der Hamburg Marketing GmbH vereinigt das Hamburg Convention Bureau (HCB) Standortkompetenz mit einem breiten Spektrum an Expertise, von B2B-Veranstaltungen wie Kongressen und Tagungen bis hin zu Großveranstaltungen im öffentlichen Raum. Zu den Aufgaben des HCB gehören die weltweite Vermarktung des Kongress- und Tagungsstandorts Hamburg wie auch die internationale Stärkung des Profils der Elbmetropole über bildstarke Publikums-Events.

KONGRESSHALLE am Zoo Leipzig Ab Herbst 2015 steht Veranstaltungsplanern mit der KONGRESSHALLE eine neue Location zur Verfügung, die direkt an den Zoo Leipzig angrenzt. Im Jahr 1900 als „Kongreßhalle Leipzig“ eröffnet, diente der historische Bau mehr als 80 Jahre lang kulturellen Begegnungen, etwa als Spielort des Gewandhausorchesters. Nach Abschluss der 2009 gestarteten umfassenden Sanierung wird die Kongresshalle 15 Räume und Säle mit Kapazitäten für 10 bis 1.200 Personen sowie zahlreiche Foyer- und Loungeflächen bieten. Sie eignet sich für Kongresse, Tagungen, Firmenveranstaltungen, Empfänge und Abendveranstaltungen. b www.do-it-at-leipzig.de b www.kongresshalle.de

b www.hamburg-convention.com

Partner | 15

Mitglieder im Fokus Dieses Angebot gibt allen GCB-Mitgliedern Gelegenheit, ihr Unternehmen und seine Leistungen zu einem bestimmten Anlass in den Vordergrund zu stellen. Mitglieder im Fokus sind aktuell:

CCH – Congress Center Hamburg Im Herzen der Hansestadt bietet das CCH 23 flexibel nutzbare Säle mit 12.500 Sitzplätzen sowie 10.000 m2 Ausstellungsfläche. Mit der 7.000 m2 großen multifunktionalen Ausstellungshalle bildet das CCH den optimalen Rahmen für Großkongresse mit begleitender Ausstellung. Jährlich finden hier rund 250 Veranstaltungen statt. Das CCH war mit über 15.000 Veranstaltungen in den letzten 42 Jahren Gastgeber für rund 17 Millionen Besucher aus dem In- und Ausland. Der ICE-Bahnhof Dammtor und der nahegelegene Flughafen sorgen für eine hervorragende Anbindung. Der Hamburger Hafen, die City mit ihren Einkaufspassagen sowie zahlreiche Hotels sind in wenigen Minuten zu erreichen. b www.cch.de

1975–2015: 40 Jahre Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center Unter dem Motto „Meet you here, arrive from anywhere” präsentiert sich das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center als Tor zu unbegrenzten (MICE-) Möglichkeiten: Es ist das zentralste Hotel in Europa, direkt neben dem Flughafen Frankfurt gelegen. Und es ist ein Hotel von unendlicher Vielfalt: 60 Veranstaltungsräume für zwei bis 1.200 Personen, 1.008 Zimmer, Club-Etagen, drei Restaurants und zwei Bars. Die Eventmöglichkeiten sind unbegrenzt: Ob Tagungen, Seminare, diskrete kleine Meetings, Messen oder Produktpräsentationen – das Hotel verfügt über sämtliche Kapazitäten und Lösungen, die für erfolgreiche Veranstaltungen erforderlich sind. b www.sheratonfrankfurtairport.com 16 | Partner

Stuttgart Convention Bureau Das Stuttgart Convention Bureau unterstützt mit Serviceleistungen aus einer Hand und einem starken lokalen Netzwerk die Organisation von Fachveranstaltungen in der Wirtschaftsregion Stuttgart. Das Serviceportfolio umfasst Beratung, Location-Suche, Mobilitätslösungen, Hotelkontingente, Gruppenprogramme, nachhaltige Events und vieles mehr. Der Flughafen Stuttgart, der ICE-Bahnhof, die Autobahn sowie das dichte ÖPNV-Netz erlauben eine bequeme Anreise zu mehr als 250 Locations. Einzigartig ist die Lage der Messe Stuttgart/ICS direkt neben dem Flughafen. Vielfältige Rahmenprogramme wie zum Beispiel Besichtigungen im Mercedes-Benz Museum und im Porsche-Museum, Ausflüge in die Weinberge oder interessante Fachexkursionen runden das Angebot ab. b www.congress-stuttgart.de

Partner |

Premium-Partner Hotelkette

Business Partner

Das Marketinginstrument des GCB für Hotelketten soll die Zusammenarbeit beider Partner im Marketing optimieren und die Gesamtwahrnehmung der Dachmarke erhöhen.

Die Business Partner des GCB – derzeit 14 Unternehmen der Veranstaltungsbranche sowie Dienstleister verschiedener Bereiche – profitieren von Möglichkeiten, mit den GCB-Mitgliedern verstärkt in Kontakt zu treten und ihre Angebote vorzustellen. Dies umfasst etwa Darstellungen in verschiedenen Web- und Print-Veröffentlichungen sowie Sonderkonditionen bei Messeteilnahmen. Die aktuellen Business Partner des GCB sind:

Maritim Hotelgesellschaft mbH Seit ihrer Gründung im Jahr 1969 haben sich die Maritim Hotels mit inzwischen über 50 Häusern weltweit als bekannteste deutsche Hotelkette auch international einen Namen gemacht. Das attraktive Portfolio mit Standorten wie Berlin, Dresden, Frankfurt/Main, Düsseldorf, München und Köln ist gekennzeichnet durch Stadt- und Flughafenhotels in Top-Lagen mit perfekter Verkehrsanbindung sowie Resort-Hotels in ansprechender Landschaft. Die Maritim Hotelgesellschaft ist heute der bedeutendste private Anbieter von Kongressmöglichkeiten in Deutschland. Kunden schätzen die exzellent ausgestatteten Häuser sowie die langjährige Kompetenz und Erfahrung in der Planung und Organisation von kleinen und großen Veranstaltungen. b www.maritim.de

Partner | 17

7.152

3,04 Mio.

383 Mio.

Veranstaltungsstätten

Veranstaltungen

Teilnehmer

„Meeting- & EventBarometer“ Die Analyse des deutschen Veranstaltungsmarkts „Meeting- & EventBarometer 2014/15“ verzeichnete erneut ein Plus bei der Anzahl von Veranstaltungen und Teilnehmern. Dazu tragen in besonderem Maße internationale Gäste bei. Bereits zum neunten Mal hat das Europäische Institut für TagungsWirtschaft (EITW) im Auftrag des EVVC – Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e. V., der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V. (DZT) sowie des GCB im Rahmen des „Meeting- & EventBarometers“ den deutschen Markt der Tagungen, Kongresse und Events untersucht. Die Studie zeigte, dass der deutsche Veranstaltungsmarkt sein Rekordergebnis vom Vorjahr erneut gesteigert hat: 383 Millionen Teilnehmer zählten die Veranstaltungsstätten im Jahr 2014, das sind 3,3 Prozent mehr als 2013. Mit einem Plus von einem Prozent ist auch die Zahl der Veranstaltungen weiter gestiegen: 3,04 Millionen Kongresse, Tagungen und Events fanden 2014 in Deutschland statt. Der wachsenden Nachfrage standen im letzten Jahr 7.152 Veranstaltungszentren, Tagungshotels und Event-Locations mit jeweils mindestens 100 Sitzplätzen im größten

Saal gegenüber. Damit stieg das Angebot deutscher Veranstaltungsstätten im Vergleich zum Vorjahr um 1,7 Prozent. Das internationale Gästeaufkommen deutscher Veranstaltungsstätten erreichte 2014 mit 25,6 Millionen Teilnehmern ein Jahresplus von rund neun Prozent. Wichtigste Auslandsmärkte sind aus Sicht der Anbieter Großbritannien, die USA und Österreich, gefolgt von der Schweiz und den Niederlanden. Der Blick der Branche in die Zukunft ist optimistisch: 38,5 Prozent der befragten Veranstalter verfügen nach eigenen Angaben 2015 über höhere Budgets als im Vorjahr, 88 Prozent der deutschen Anbieter gehen davon aus, dass ihre Buchungssituation sich 2015 verbessern oder konstant bleiben wird. Die zukünftige Entwicklung der gesamten Branche schätzen 51,7 Prozent der Anbieter und sogar 58 Prozent der Veranstalter positiv ein.

Internationale Teilnehmer an Veranstaltungen in Deutschland 25,6 Mio. 23,4 Mio. 22,1 Mio. 19,9 Mio. 18,7 Mio. 17,5 Mio. 16,6 Mio. 14,3 Mio.

18 | Der Markt in Zahlen

16,6 Mio.

Basis: EITW, Anbieterbefragungen 2007-2015: (Gesamtzahl der Teilnehmer) - davon Anteil aus dem Ausland in %

Konstante Zunahme der internationalen Teilnehmer über die letzten Jahre

Der Markt in Zahlen | Veranstaltungsmarkt Deutschland weiterhin mit leicht steigender Marktentwicklung auf hohem Niveau 3,04 Mio.

3,01 Mio.

383 Mio.

371 Mio. 362 Mio. 338 Mio.

2,8 Mio. 2,76 Mio.

2,6 Mio. 314 Mio.

318 Mio.

323 Mio. 302 Mio.

2,7 Mio.

2,72 Mio.

Veranstaltungen 291,5 Mio.

Teilnehmer

2,46 Mio.

Basis: EITW, Anbieterbefragungen 2007-2015: Gesamtzahl der Veranstaltungen; Gesamtzahl der Teilnehmer

2,97 Mio.

Hohe Konstanz in der Verteilung der Budgets

Leichte Zunahmen im mittleren Segment: zwischen 500.001 und 1.000.000 Euro

bis 25.000 €

über 5.000.000 €

10%

25.001 € bis 100.000 €

1.000.001 € bis 5.000.000 €

21%

17%

100.001 € bis 500.000 €

500.001 € bis 1.000.000 €

23%

19%

Basis: EITW, Veranstalterbefragungen 2015: Unternehmen/Verbände: Wie hoch war Ihr Gesamtbudget für Tagungen und Veranstaltungen im Jahr 2014? Agenturen: Wie hoch waren die von Ihnen verwalteten Budgets pro veranstaltendem Unternehmen im Durchschnitt?

Zukunftsprognosen: Noch besser als derzeitige Markteinschätzung Entwicklung Gesamtmarkt: 100 %

Sowohl Anbieter als auch Veranstalter schätzen zukünftige Marktentwicklung besser als derzeitige Situation ein!

80 %

negativ

60 %

unverändert

40 %

positiv

20 % 0% Anbieter

Veranstalter

Quelle: EITW, Anbieter- und Veranstalterbefragung 2015

Der Markt in Zahlen | 19

Geschäftsreisen nach Deutschland Kongresse und Konferenzen mit starken Zuwächsen Deutschland ist Spitzenreiter unter den Geschäftsreisezielen für Europäer: Im Jahr 2014 führten insgesamt 12,3 Millionen Reisen europäischer Geschäftsleute nach Deutschland. Ein Anteil von 27 Prozent innerhalb des Geschäftsreisesegments entfällt dabei auf Reisen zu Kongressen und Konferenzen in Deutschland. Veranstaltungen dieser Art erweisen sich somit einmal mehr als Motoren des Geschäftsreisemarkts. 20 | Der Markt in Zahlen

Das Segment der Geschäftsreisen zu Tagungen und Kongressen in Deutschland ist damit von 2,6 Millionen im Jahr 2006 auf 3,4 Millionen im Jahr 2014 angewachsen (Quelle: DZT/IPK International und World Travel Monitor (WTM).

Der Markt in Zahlen | Geschäftsreisen der Europäer nach Deutschland Kongresse und Konferenzen sind Motoren des Geschäftsreisemarktes

Incentives 6% | 0,8 Mio.

Messen/ Ausstellungen

Traditionelle Geschäftsreisen

22% | 2,7 Mio.

Quelle: DZT/WTM, IPK 2015

44% | 5,4 Mio.

Kongresse/ Konferenzen 27% | 3,4 Mio.

12,3 Mio. Geschäftsreisen davon 56% zu Kongressen/ Konferenzen, Incentives und Messen/Ausstellungen

Deutschland weiterhin Spitzenreiter unter den Top 10-Geschäftsreisezielen von Europäern Auslandsgeschäftsreisen der Europäer insgesamt 2014: 61,8 Mio.

Deutschland | 12,3

5,4

Frankreich | 5,0

2,1

Großbritannien | 4,5

1,9

Österreich | 3,6

1,7

Spanien | 3,3

1,4

1,9

Italien | 3,2

1,4

1,8

USA | 2,2

1,0

1,2

Niederlande | 2,1

0,9

1,2

Russland | 2,0

0,8

Polen | 1,9

0,9

Schweden | 1,7

0,6

Schweiz | 1,7

0,8

6,9 2,9 2,6

1,2 1,0 Traditionelle Geschäftsreisen (Mio.)

1,1 0,9

Reisen zu Kongressen/Konferenzen, Incentives und Messen/Ausstellungen (Mio.)

Basis: DZT/WTM, IPK 2015

1,9

Tagungen und Kongresse seit 2006 mit der positivsten Entwicklung bei Geschäftsreisen nach Deutschland

Incentives

+ 362.000

Messen/Ausstellungen

+ 548.000

Tagungen/Kongresse

+ 757.000

- 378.000

Traditionelle Geschäftsreisen

Basis: DZT/WTM, IPK 2007-2015

Geschäftsreisen der Europäer nach Deutschland, 2006 im Vergleich zu 2014

Der Markt in Zahlen | 21

Prognosen: Zunahme der Zahl internationaler Gäste Eine im September 2014 durch das Beratungsunternehmen Treugast veröffentlichte Untersuchung des deutschen Hotelmarkts im ersten Halbjahr 2014 zeigt eine deutlich positive Entwicklung: Die Übernachtungszahlen der Hotellerie stiegen um rund drei Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum, wobei vor allem die weiterhin starke Zunahme der Zahl internationaler Gäste um rund fünf Prozent das Ergebnis positiv beeinflusst. Berechnungen der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V. (DZT) lassen eine langfristige Fortsetzung der Internationalisierung im Reiseverkehr und somit auch im Segment der Geschäftsreisen erwarten: Demnach wird die Zahl der Übernachtungen ausländischer Gäste auf 121,5 Millionen bis zum Jahr 2030 steigen – ein Wachstum von knapp 80 Prozent.

Weiterhin positive Entwicklung Die Global Business Travel Association (GBTA) erwartet in ihrem Bericht „GBTA BTI™ Outlook – Western Europe“ vom November 2014 eine positive Entwicklung für das Geschäftsreiseziel Deutschland. In der halbjährlich erscheinenden Analyse wurden die fünf wichtigsten Geschäfts22 | Der Markt in Zahlen

reisemärkte in Europa beleuchtet, die als Barometer für den Zustand des gesamten europäischen Geschäftsreisemarkts gelten: Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien und Spanien. Der Bericht geht unter anderem von einem Anstieg der Geschäftsausgaben in den fünf Märkten aus. Im zweiten Quartal 2014 beliefen sich die Ausgaben für Geschäftsreisen in Deutschland auf insgesamt 10,4 Milliarden Euro (14,3 Milliarden US-Dollar) – 7,5 Prozent mehr als im Vorjahreszeitraum. GBTA erwartet ein Wachstum des Geschäftsreisemarkts in Deutschland um 7,4 Prozent im Jahr 2014 und um 10,8 Prozent im Jahr 2015.

Erfolgreich in Deutschland: Weiterbildung und Networking Nach einer Studie des Unternehmens für Reisemanagement American Express vom Herbst 2014 ist in Deutschland ein Rückgang der Beliebtheit von Incentives und Special Events zu verzeichnen, während Weiterbildungsworkshops und Networking-Events im Trend liegen. Im Vergleich der europäischen Top Ten bei den Städtezielen hat sich Berlin in der Amex-Studie um zwei Plätze auf Rang 5 verbessern können.

Der Markt in Zahlen |

Deutschland mit Branchenkompetenzen weltweit attraktiv für internationale Verbandskongresse Im weltweiten Ranking der International Congress & Convention Association (ICCA), das auf der Erfassung internationaler Verbandskongresse basiert, erreichte Deutschland bereits zum elften Mal in Folge Platz 1 in Europa und weltweit Platz 2 nach den USA. Die Zahl der für die ICCA-Statistik erfassten internationalen Verbandskongresse in Deutschland lag im Jahr 2014 bei 659. Die USA kamen auf 831 Kongresse, Spanien folgte mit 578 gezählten Veranstaltungen wie in den Vorjahren auf Platz 3. Dahinter standen Großbritannien, Frankreich und Italien, erst auf den Plätzen 7 und 8 folgten mit Japan und China wieder außereuropäische Destinationen. Europa positionierte sich im Vergleich der Kontinente mit 55 Prozent der internationalen Verbandskongresse erneut mit Abstand auf Platz 1.

Deutschland bietet vor allem für Veranstaltungen mit Themen aus dem Bereich Technologie und Innovation den idealen Rahmen: Mehr als 30 Prozent der großen internationalen Tagungen konnten im Jahr 2014 diesem Kompetenzfeld zugerechnet werden. Über 20 Prozent der internationalen Verbandskongresse in Deutschland beleuchteten Themen aus dem Kompetenzfeld Medizin und Gesundheit. Von internationaler Bedeutung ist zudem die Expertise Deutschlands im Bereich Energie und Umwelt – fast zehn Prozent der Verbandskongresse entfielen auf diese Branche.

Auch im weltweiten Ranking der Städte zeigt sich die Dominanz der europäischen Metropolen, die erneut eng zusammenliegen: Berlin konnte 15 internationale Verbandskongresse hinzugewinnen und schob sich mit insgesamt 193 Veranstaltungen vom fünften auf den vierten Platz.

Anzahl der internationalen Verbandskongresse je Stadt

1 | USA | 831

1 | Paris | 214

2 | Deutschland | 659

2 | Wien | 202

3 | Spanien | 578

3 | Madrid | 200

4 | Großbritannien| 543

4 | Berlin | 193

5 | Frankreich | 533

5 | Barcelona | 182

6 | Italien | 452

6 | London | 166

7 | Japan | 337

7 | Singapur | 142

8 | China | 332

8 | Amsterdam | 133

9 | Niederlande | 307

9 | Istanbul | 130

10 | Brasilien | 291

10 | Prag | 118

Quelle: International Congress & Convention Association (ICCA) 2014

je Land

Der Markt in Zahlen | 23

| Der Markt in Zahlen

Deutschland ist weltweit beliebt Im Ranking des „Anholt-GfK Roper Nation Brands Index 2014“ erreicht Deutschland einen Spitzenplatz: In der Umfrage, bei der die Reputation von weltweit insgesamt 50 Ländern erhoben und verglichen wird, konnte Deutschland die USA vom ersten Platz verdrängen. Das Image Deutschlands liegt damit insgesamt vor den internationalen Wettbewerbern USA und Großbritannien. mer vom fünften auf den ersten Platz gestiegen. Die Untersuchung sieht Tourismus als wesentlichen Standortfaktor für die Wahrnehmung von Ländern sowie für Investitionsentscheidungen an.

In der Kategorie Tourismus konnte Deutschland sich vom achten auf den siebten Platz verbessern und positioniert sich auf Augenhöhe mit klassischen Urlaubsländern, beispielsweise aus der Mittelmeerregion. Im Bereich Kultur ist Deutschland in der Einschätzung der Umfrageteilneh-

Export (3)

Bevölkerung (3)

71,45*

67,26* Politik/Regierung (3)

74,35*

68,24*

70,82* Kultur (1)

u. 68,88* ImmigrationsInvestitionspotenzial (2)

*Punkte reichen von 1 bis 100

Quelle: Anholt-GfK Roper Nation Brands Index 2014 Report, November 2014

Tourismus (7)

Deutschland: Top-Reiseziel im weltweiten Vergleich Im Travel & Tourism Competitiveness Index 2015 des World Economic Forum bestätigt Deutschland seine hervorragende Position als Reiseland im weltweiten Wettbewerb. Mit 5,22 von maximal 7,0 Punkten liegt Deutschland auf dem dritten Platz unter 141 Nationen. Spanien – erstmals auf Platz 1 gesetzt – erhielt 5,31 Punkte, Frankreich kam 24 | Der Markt in Zahlen

mit 5,24 Punkten mit hauchdünnem Vorsprung auf den 2. Platz. Überdurchschnittlich gute Bewertungen im internationalen Vergleich erhält Deutschland in den Bereichen Infrastruktur und wirtschaftliche Rahmenbedingungen. Hohe Bewertungen erhält auch die Unterkategorie kulturelle Ressourcen und Geschäftsreisen.

Der Markt in Zahlen | 25

Russland

Großbritannien

Quelle: GCB German Convention Bureau e. V. 2015

Europa

Deutschland

USA

Indien China Brasilien

Primärmärkte

Sekundärmärkte

Zukunftsmärkte

Strategische Marktbearbeitung Die internationale Marktbearbeitung des GCB unterscheidet zwischen Primärmärkten, Sekundärmärkten und Zukunftsmärkten. Das GCB evaluiert kontinuierlich die internationale Veranstaltungslandschaft, um frühzeitig in den relevanten geografischen Märkten präsent zu sein. Es prüft die eigene Präsenz in den Märkten und entwickelt Strategien zum Markteintritt sowie Konzepte zur Marktbearbeitung für seine Mitglieder. Auf der Grundlage seiner fundierten Marktbeobachtungen und Potenzialanalysen wird sich das GCB in den kommenden Jahren in Europa weiterhin insbesondere auf den Quellmarkt Großbritannien, daneben auf den wichtigen Überseemarkt USA sowie nun auch auf den chinesischen Markt konzentrieren.

26 | Strategische Marktbearbeitung

Marktbearbeitung USA Zur Bearbeitung des wichtigsten Übersee-Quellmarkts für Tagungen und Kongresse in Deutschland hat das GCB 2014 spezielle Nordamerika-Promotionpakete für interessierte Mitglieder entwickelt, die sich in den nordamerikanischen Märkten stärker engagieren wollen. Die fertig geschnürten, pauschalen Marketingpakete sind an diese Märkte (USA und Kanada) und ihre Bedürfnisse genau angepasst. Die im Januar 2015 mit einer Laufzeit von drei Jahren gestarteten Pakete beinhalten unterschiedlichste Marketing-, Sales- und PR-Aktivitäten wie Sales Calls, SocialMedia-Beiträge, Messeauftritte, Pressemitteilungen und Kundenveranstaltungen. Dabei können die Mitglieder je nach Bedarf zwischen zwei verschiedenen Leistungsumfängen wählen.

Strategische Marktbearbeitung |

Aktivitäten des GCB in Nordamerika: »»Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Newsletter, Social Media

»»Sales Calls (Februar 2014: Nordwest-USA und Kanada; April 2014: Atlanta und Dallas; Dezember 2014: Nordost-USA und Kanada; April 2015: Chicago, Dallas, Minneapolis; Juni 2015: Montreal, Michigan, Washington DC; Juli 2015: Salt Lake City, Denver, Phoenix; September 2015: Westküste USA)

»»gemeinsame Networking-Veranstaltung „EUROmeet“ der in den USA ansässigen europäischen Convention Bureaus im April 2014 mit 32 Veranstaltungsplanern; dritte gemeinsame „EUROmeet“ Februar 2015 in Dallas mit 31 Veranstaltungsplanern

»»Educational Trip vor der IMEX 2014 nach Stuttgart (10 amerikanische und 5 brasilianische Event-Planer – Kooperation mit der DZT Brasilien)

Marktbearbeitung China Die Aktivitäten des GCB in China basieren auf intensiver Marktforschung und -evaluierung. Herzstück dabei ist die bei TNS Infratest in Auftrag gegebene B2B-Länderstudie China mit Branchenfokus. Daneben wird vor allem die Entwicklung der Geschäftsreiszahlen berücksichtigt, aber auch weitere Quellen, Umfragen und Studien finden Beachtung. Nach dem Start des Markteintritts in China im August 2013 setzte das GCB im Jahr 2014 verschiedene Maßnahmen um. Schwerpunkt war neben einem Educational Trip nach München und Nürnberg ein mehrmonatiges Onlinetraining für chinesische Veranstaltungsplaner. Mehr als 1.000 Teilnehmer sind nicht nur Beleg für den Erfolg des Trainings, sondern ebenso für das große Interesse chinesischer Planer am Tagungs- und Kongressstandort Deutschland. Ab August 2015 wird das GCB, in enger Kooperation mit dem strategischen Partner Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT), eine eigene Repräsentanz in China aufbauen. Es folgt damit dem Beschluss seines Verwaltungsrats vom 8. Dezember 2014. Für die Mitglieder und Partner des GCB wird dadurch eine noch intensivere Marktbearbeitung mit einer Vielzahl neuer Maßnahmen und Gelegenheiten zur Beteiligung möglich.

»»Teilnahme an der „Successful Meetings University International” in New York in 2014

»»Teilnahme von Laura d’Elsa an einer Podiumsdiskussion zum Thema Kompetenzfelder bei der Jahreskonferenz „Convening Leaders“ der Professional Convention Management Association (PCMA) im Januar 2014

»»Erarbeitung einer Podiumsdiskussion zum Thema „Destination-owned Shows“ zur Jahreskonferenz „Convening Leaders“ der Professional Convention Management Association (PCMA) 2015

»»gemeinsamer Stand mit Lufthansa USA bei der Jahreskonferenz der American Society of Association Executives (ASAE) im August 2014 in Nashville, inklusive Abendveranstaltung mit den anderen teilnehmenden europäischen Convention Bureaus (Basel, Brüssel, Cannes, England, Flandern, Frankreich, Schottland, Schweiz)

Aktivitäten des GCB in China: »»Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Newsletter, Social Media

»»Sales Calls »»Educational Trips chinesischer Kunden nach München und Nürnberg im Juni 2014

»»Onlinetraining für chinesische Veranstalter von September 2014 bis Februar 2015 zur Informationsvermittlung über den Tagungs- und Kongressstandort Deutschland und Vermittlung von Produktkenntnissen mit über 1.000 Teilnehmern

»»Kundentermine bei großen Agenturen in Peking und Shanghai im November 2014 sowie Termine mit der deutschen Botschaft und Visastelle

»»Keynote von Matthias Schultze im Rahmen des Symposiums zur Jubiläumsveranstaltung „10 Years International Event Management Shanghai (IEMS)“ im November 2014

»»Vortrag von Ursula Winterbauer vor Studenten des Studiengangs International Event Management Shanghai (IEMS) im November 2014

»»Beteiligungspakete für Mitglieder ab Sommer/Herbst 2015

»»Eröffnung einer GCB-Repräsentanz in Peking Im Mittelpunkt der diversen Aktionen und Produkte steht neben der Vermittlung allgemeiner Kenntnisse zum Tagungs- und Kongressstandort Deutschland die Kompetenzfelderstrategie des GCB mit Schlüsselbranchen, die für chinesische Veranstaltungsplaner von Belang sind. Strategische Marktbearbeitung | 27

Wichtiger Quellmarkt mit Potenzial für die Zukunft

»» Der Anteil an Geschäftsreisen lag im Jahr 2013 bei rund 40 Prozent der insgesamt 964.000 Deutschlandreisen aus China.

»» Nach einer Prognose der Global Business Travel Association (GBTA) dürfte China bereits 2016 die USA als größte Geschäftsreisenation überholt haben.

»» Asiatische Veranstaltungsplaner sehen Deutschland, gefragt nach einem Ausblick zu den wichtigsten internationalen Destinationen außerhalb Asiens für die folgenden zwölf Monate, an fünfter Stelle nach den USA, Australien, Frankreich und Großbritannien (Quelle: Reed Travel Exhibitions/The Right Solutions Limited: IBTM Meetings Industry Report Asia Focus 2013).

Wirtschaftspartner China »»Mit einem Handelsvolumen von über 140 Mrd. Euro im Jahr 2013 ist Deutschland mit Abstand Chinas größter Handelspartner in Europa. China ist wiederum Deutschlands wichtigster Handelspartner in Asien (Quelle: Auswärtiges Amt).

»»Von 2008 bis 2014 wuchsen die deutschen Exporte nach China im Schnitt jährlich um 13,9 Prozent und damit fast viermal so schnell wie die deutschen Ausfuhren insgesamt. 2014 stand China nach Frankreich, den USA und Großbritannien auf Rang 4 der wichtigsten Abnehmerländer deutscher Waren, vor allem für Maschinen und Kraftfahrzeuge (Quelle: DeStatis; Berechnungen von Germany Trade & Invest).

»»China ist das zweitgrößte Lieferland Deutschlands nach den Niederlanden. Deutschland importierte 2013 vor allem Datenverarbeitungsgeräte und Elektronik. Das Defizit im bilateralen Handel (deutsche Unternehmen beziehen mehr Waren aus China, als dorthin geliefert werden) hat sich seit 2008 (26,8 Mrd. Euro) stark verringert und betrug 2013 nur noch 6,35 Mrd. Euro (Quelle: Auswärtiges Amt).

»»Die deutschen Direktinvestitionen in China betrugen 2014 knapp 39 Mrd. Euro. Im Gegenzug haben chinesische Unternehmen bisher rund 3,1 Mrd. USD in Deutschland investiert (Quelle: Auswärtiges Amt).

Deutschland ist weltweit eine der attraktivsten Destinationen für Konferenzen und Incentives. Zudem rangiert Deutschland auf Platz 5 der Überseedestinationen in der Empfehlungsliste unseres Unternehmens. Wir organisieren jährlich zahlreiche Meetings, Incentive-Reisen und weitere Aktivitäten in Deutschland. Dabei sind unsere Kunden genau wie wir sehr beeindruckt vom hohen Standard der Technologien, der Ausstattung und dem herausragenden Service, ebenso wie von der effektiven Zusammenarbeit mit staatlichen Stellen, DMCs, Hotels, Locations und Sehenswürdigkeiten. Wir freuen uns sehr darüber, dass das GCB bald eine Repräsentanz in China eröffnen wird und ich glaube, dass sich diese Bemühungen in der Zukunft für Deutschland in hohem Maße auszahlen werden. Der chinesische MICE-Markt verändert sich schnell. Für Deutschland stellt es eine große Herausforderung dar, den sich wandelnden Bedürfnissen und Erwartungen des Marktes und der Kunden zu entsprechen und gleichzeitig seine einzigartigen Wettbewerbsvorteile aufrechtzuerhalten. Ich bin zuversichtlich, dass Deutschland dieser Aufgabe gewachsen ist.

28 | Strategische Marktbearbeitung

Albert Guo, Deputy General Manager, CYTS – MICE SERVICE

Strategische Marktbearbeitung |

Europäische Märkte Neben Deutschland stellen die europäischen Länder die klassischen Quellmärkte für den Tagungs- und Kongressstandort Deutschland dar. Großbritannien und Belgien tragen dabei in besonders hohem Maße zum Veranstaltungsvolumen bei. Laut Auswertungen des GCB sind europaweit die meisten internationalen Organisationen, die Verbandsveranstaltungen in Deutschland durchführen, in Großbritannien angesiedelt. An zweiter Stelle steht Belgien.

Thematisch liegen dabei für Veranstaltungsplaner beider Länder die Kompetenzen Deutschlands in den Branchen Technologie und Innovation vorn, gefolgt von Medizin und Gesundheit. Während Planer aus Großbritannien an dritter Stelle Anknüpfungspunkte an den Bereich Energie und Umwelt suchen, agieren Tagungs- und Kongressorganisatoren aus Belgien in den Themenfeldern Transport, Logistik und Verkehr.

GCB-Aktivitäten in Europa: »»Presse- und Öffentlichkeitsarbeit europaweit durch das GCB Frankfurt

»»Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in Großbritannien durch PR-Agentur vor Ort

»»länderübergreifende Educational Trips nach Deutschland (auch Teilnahme von Journalisten europäischer Fachmedien; Juni 2014 nach Düsseldorf, Köln und Bonn; September 2014 nach Potsdam und Berlin)

»»Educational Trip nach Erfurt und Weimar für Veranstaltungsplaner aus Deutschland im April 2014

»»Educational Trip zum LINC-Kongress in Leipzig im Januar 2015 mit Fokus auf der Darstellung neuer und innovativer Kongressformate

»»GCB-Kundenveranstaltungen in ausgewählten Märkten (zum Beispiel im Dezember 2014 in Belgien) mit Beteiligungsmöglichkeit für GCB-Mitglieder

»»Organisation des gemeinsamen Auftritts von GCB und Mitgliedern an „B2B Destination Workshops“ in Großbritannien im Januar und September 2014 sowie Januar und August 2015

»»intensiver Austausch im Netzwerk mit anderen National Convention Bureaus in Großbritannien sowie in Deutschland

»»Teilnahme an gemeinsamer Kundenveranstaltung der National Convention Bureaus in Großbritannien mit Beteiligungsmöglichkeit für GCB-Mitglieder

»»Einladungsmailings an europäischen Kundenverteiler für IMEX Frankfurt und EIBTM

»»Messebeobachtung verschiedener europäischer Branchenmessen

»»regelmäßiger Newsletter-Versand an europäischen GCB-Verteiler

»»regelmäßige Beteiligung an Kundennewslettern der National Convention Bureaus in Großbritannien

»»Teilnahme an Podiumsdiskussion durch Matthias Schultze im Rahmen der Branchenmesse „The Meetings Show“ in London im Juli 2014

»»Teilnahme an Podiumsdiskussion durch Ursula Winterbauer im Rahmen der Branchenmesse „International Confex“ in London im Februar 2015

Strategische Marktbearbeitung | 29

GCB-Marktinformationen Als exklusive Leistung für seine Mitglieder stellt das GCB Marktinformationen der wichtigsten Quellmärkte zusammen. Dabei werden verschiedene externe Quellen und Studien ausgewertet und in länderspezifischen Marktinformationen zusammengefasst. Die PDF-Broschüren enthalten Informationen zum Landesprofil, den deutschen Beziehungen zum jeweiligen Markt, Kennzahlen der Meetingbranche sowie Maßnahmen des GCB im Markt und Informationen über Branchenveranstaltungen. GCB-Mitgliedern stehen aktuell Marktinformationen zu Großbritannien, den USA und China zur Verfügung, jeweils in deutscher und englischer Version. Die englischen Versionen sollen die Mitarbeiter in den Auslandsbüros der GCB-Mitglieder bei ihrer Arbeit unterstützen.

Gemeinsame Initiative der europäischen Convention Bureaus Auf der IMEX America im Oktober 2014 stellten Vertreter europäischer Convention Bureaus eine neue gemeinsame Initiative vor: Im Rahmen der strategischen Allianz „European Convention Bureaux Strategic Alliance“ möchten die Teilnehmer der informellen Gruppe künftig intensiver kooperieren und ihr Marktwissen austauschen. Ziel ist die Stärkung Europas als Kongress- und Tagungsziel im weltweiten Wettbewerb. Nach dem Anstoß durch das Netherlands Board of Tourism and Conventions und das GCB beteiligten sich zum Start der Initiative 17 Mitglieder an der strategischen Allianz, bis zum Frühjahr 2015 haben sich ihr bereits fünf weitere europäische Länder angeschlossen. 30 | Strategische Marktbearbeitung

Strategische Marktbearbeitung |

Strategische Marktbearbeitung | 31

Innovativ In Fortführung der Studie „Tagung und Kongress der Zukunft“ entwickelt das GCB Aktionen und Produkte zum Leitthema Innovation und Zukunftsfähigkeit mit dem Ziel, Deutschland als zukunftsfähigen Tagungsund Kongressstandort zu präsentieren. Das GCB tritt dabei nicht nur als Vordenker auf, sondern setzt auch innovative Ideen bei eigenen Marketingmaßnahmen um. Innovationsworkshop Im Januar 2015 fand bereits der zweite Innovationsworkshop des GCB statt: 33 Vertreter von Hotels, Kongresszentren und Event-Locations sowie von Agenturen, Verbänden und Unternehmen nahmen am Workshop im Innovationszentrum „Villa Media“ in Wuppertal teil.

Bues vom Fraunhofer Institut sowie Impulsvorträge von GCB-Partnern. Die Teilnehmer tauschten sich über Themen wie 3D-Technik und Mapping, smarte und intelligente Produkte, Onlinebuchung von Events und intelligentes Teilnehmermanagement sowie den Einsatz von iBeacons bei Veranstaltungen und Messen aus.

Zum Programm zählten Keynote-Vorträge von Prof. Wolfgang Henseler, Sensory Minds, und Dr.-Ing. Matthias

Welche Herausforderungen und Chancen in puncto Digitalisierung kommen aus Ihrer Sicht in Zukunft auf den Standort Deutschland zu? Die größte Herausforderung ist die schnelle Reaktion und Adaption in allen Bereichen (Gesellschaft, Wirtschaft, Ausbildung etc.) auf das Potenzial des Neuen. Und diese Veränderung findet vor allem im Kopf statt. Zu verstehen, wie sich im Zeitalter der digitalen Transformation mein Denken verändern muss und welche Chancen darin liegen, wird essentiell für unseren wirtschaftlichen Wohlstand der Zukunft sein. Schon heute wandert sehr viel Intellectual Property ab in Richtung Silicon Valley und entwickelt dort die Konzepte der Zukunft. Um auch zukünftig im internationalen Umfeld eine führende Position einzunehmen, muss sich der Tagungs- und Kongressstandort Deutschland den neuen Herausforderungen der digitalen Transformation stellen. Die Chancen hierzu sind größer denn je. Professor Wolfgang Henseler, Creative Managing Director Sensory Minds GmbH

32 | Innovativ

Innovativ |

Innovativ | 33

Partner im Innovationsverbund „Future Meeting Space“ Erste Reihe: v.l.n.r.: Hilmar Guckert (SevenCenters of Germany), Marie Luise Blau (Fraunhofer IAO), Matthias Schultze (GCB), Rainer König (KFP Five Star Conference Service GmbH) Zweite Reihe v.l.n.r.: Tilman Naujoks (Fraunhofer IAO), Anke Pruust (GCB), Joachim König (EVVC) Katja Heuer (Tourismus NRW e. V.), Andrea Bisping (SevenCenters of Germany) Dritte Reihe v.l.n.r.: Stefan Rief (Fraunhofer IAO), Heike Mahmoud (visitBerlin Berlin Convention Office), Benjamin Winkler (BMW), Marco Oelschlegel (visitBerlin Berlin Convention Office)

Innovationsverbund „Future Meeting Space” Als Konsortialführer haben das GCB und der EVVC – Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e. V. gemeinsam mit dem Projektbearbeiter Fraunhofer IAO den Innovationsverbund „Future Meeting Space“ initiiert. Zum Verbund gehören auch die Forschungspartner KFP Five Star Conference Service GmbH, SevenCenters of Germany, visitBerlin Berlin Convention Office und Tourismus NRW e. V. Weitere Unterstützer werden voraussichtlich im Verlauf des Projekts hinzukommen. Die Partner erforschen in der ersten Projektphase bis Mitte 2016 zunächst, was Veranstaltungen künftig erfolgreich macht. Im zweiten Schritt werden neue Meeting-Szenarien entwickelt und darauf aufbauend wird ein „Future Meeting Space“ als Use Case und Showcase konzipiert. Erste Ergebnisse in Form eines Innovationskatalogs stellt der Verbund im Herbst 2015 vor. Den Startschuss für das Projekt bildete die Auftaktveranstaltung am 28. November 2014 in Stuttgart. Das erste Forschungstreffen vom 21. bis zum 22. April 2015 in München stellte den Beginn der konkreten Arbeit dar: Auf dem Programm standen Besuche von Unternehmen, die als Best-Practice-Beispiele dienen, wie die BMW Welt und das Gründerzentrum für die Digitale Wirtschaft in München WERK1. Dazu kamen Vorträge namhafter Vertreter von Unternehmen und Institutionen wie dem Karlsruher Institut für Technologie (KIT) und der XING EVENTS GmbH.

34 | Innovativ

Educational Trip nach Leipzig Ein weiteres Beispiel für die Umsetzung des Leitthemas ist der Educational Trip, den das GCB im Januar 2015 gemeinsam mit den Partnern Leipzig Tourismus und Marketing GmbH sowie CCL Congress Center Leipzig für Verbändeplaner und Pressevertreter aus Deutschland durchgeführt hat. Der Schwerpunkt lag dabei auf dem Thema Kongress der Zukunft. Als Best-Practice-Beispiel stand der Besuch des innovativ gestalteten Kongresses „LINC – Leipzig Interventional Course“ im CCL auf dem Programm. Der Kongress beeindruckte nicht nur mit seiner außergewöhnlichen räumlichen Struktur, sondern auch mit einer technischen Meisterleistung: Mehr als 90 Operationen aus 13 Krankenhäusern in der ganzen Welt konnten auf hochauflösenden Leinwänden live mitverfolgt werden.

Innovativ |

Innovation erleben: Workshop in Brüssel

Website www.gcb.de/zukunft

Gemeinsam mit zwölf deutschen Partnern lud das GCB belgische Veranstaltungsplaner zu einer innovativen Kundenveranstaltung am 3. Dezember 2014 in Brüssel ein. Vertreter aus Unternehmen, Verbänden und Agenturen sowie Journalisten informierten sich über die meetingrelevanten Kompetenzen deutscher Unternehmen, Städte und Regionen im Bereich Technologie und Innovation. Der im März 2014 eröffnete weltweit erste BMW Brand Store, der unter dem Titel „BMW i – The Future of Mobility“ visionäre und nachhaltige Mobilitätskonzepte präsentiert, bot dafür die ideale Kulisse.

Seit Veröffentlichung der Studie „Tagung und Kongress der Zukunft“ stehen Nutzern unter www.gcb.de/zukunft Ergebnisse und Details der Studie sowie Informationen zu weiteren Maßnahmen im Rahmen des GCB-Leitthemas Innovation und Zukunftsfähigkeit zur Verfügung. Einen wichtigen Bereich stellt hier die Beschreibung des Innovationsverbunds „Future Meeting Space“ dar.

Basis für das GCB-Leitthema Innovation und Zukunftsfähigkeit: Studie „Tagung und Kongress der Zukunft“ »»veröffentlicht im Herbst 2013 »»durchgeführt vom Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung (IZT)

»»in Auftrag gegeben und veröffentlicht vom GCB, gemeinsam mit dem EVVC – Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e. V., MCI Deutschland GmbH, Ruhr Tourismus GmbH, SevenCenters of Germany sowie visitBerlin Berlin Convention Office

»»Identifiziert wurden fünf Megatrends, die in besonderem Maße die Tagungs- und Kongressbranche beeinflussen werden: Technisierung, Globalisierung, Mobilität, demografischer Wandel und Nachhaltigkeit.

»»Die Akteure der Branche können mit den

Trotz oder gerade aufgrund der digitalen Transformation unserer Lebens- und Arbeitsumgebung wächst auch die Bedeutung unserer physischen Umgebung, von Städten und Räumen. Das persönliche, reale Treffen zwischen Menschen ist wichtig, um zufällige Begegnungen zu initiieren und ein Vertrauensverhältnis zum Gegenüber aufzubauen.

Professor Dr.-Ing. Wilhelm Bauer, Institutsleitung Fraunhofer IAO und IAT Universität Stuttgart

Technikbasierte Kommunikation kann uns unterstützen und Netzwerke verbessern, aber nicht das physische Treffen ersetzen. Dabei ist die Gestaltung von Räumen und Stadträumen besonders wichtig, um tatsächlich einen Mehrwert gegenüber der virtuellen Welt zu generieren.

Erkenntnissen der Studie künftige Entwicklungen effektiv begleiten und teilweise beeinflussen oder sogar steuern.

»»Ziel ist die nachhaltige Sicherung der Position Deutschlands im internationalen Wettbewerb.

Innovativ | 35

Kompetent Veranstaltungsplaner legen bei der Wahl einer Tagungs- und Kongressdestination immer größeren Wert auf inhaltliche Überschneidungen zwischen der Branchenkompetenz der Veranstaltungsdestination und dem Thema der Tagung oder des Kongresses. Seit mehreren Jahren sind die wissenschaftlichen und wirtschaftlichen Kompetenzen der deutschen Städte und Regionen deshalb ein Leitthema im Marketing des GCB für den Tagungs- und Kongressstandort Deutschland. Die Veranstalter profitieren bei der Organisation ihrer Tagung oder Konferenz etwa von der Möglichkeit, vor Ort profilierte Referenten vorzufinden oder passende Rahmenprogramme anbieten zu können. Das wirtschaftliche und wissenschaftliche Know-how, das Deutschland über Jahrzehnte aufgebaut hat, stellt eine Chance dar, sich im internationalen Wettbewerb um Veranstaltungen mit einem scharfen Profil erfolgreich von konkurrierenden Destinationen abzuheben. Überdies sorgt die Fokussierung auf die Branchenkompetenzen dafür, dass die Aufmerksamkeit internationaler Veranstaltungsplaner nicht nur auf einige wenige Metropolregionen fällt: Hochspezialisierte, führende Unternehmen und namhafte wissenschaftliche Institutionen sind auch in vielen kleineren Städten zu finden. Sie tragen somit zur Attraktivität auch ländlicher Gegenden für Tagungen und Kongresse bei. Die seit 2011 implementierte GCB-Kompetenzfelderstrategie rückt bei der Vermarktung des Tagungs- und Kongressstandorts Deutschland sechs regionale und überregionale Branchenschwerpunkte in den Blick, die für Tagungen und Kongresse eine wichtige Rolle spielen:

»» Transport, Logistik und Verkehr »» Finanzdienstleistungen »» Energie und Umwelt »» Technologie und Innovation »» Medizin und Gesundheit »» Chemie und Pharma

Marketingaktivitäten des GCB im Rahmen der Kompetenzfelderstrategie Neue Internetdarstellung der Kompetenzfelder Im Juli 2014 hat das GCB die Informationen seiner Mitglieder zum Thema Kompetenzen in wichtigen Wirtschaftsund Wissenschaftsbranchen auf der GCB-Website in aktualisierter Version unter www.gcb.de/kompetenzneu/ueberblick zusammengestellt. Neben umfassenden Inhalten zu den Kompetenzfeldern können Nutzer auf der 36 | Kompetent

Wir haben Bildung, soziale Netze, soziale Sicherheit, Sicherheit, Gesundheit, Nachhaltigkeit, Ökologie. Damit kann man durchaus gewinnen. Alleinstellungsmerkmal eines Standorts ist Wissen – wo kein Wissen ist, finden auch keine Veranstaltungen statt. Prof. Dr. Wieland Kiess, Direktor der Klinik und Poliklinik für Kinder- und Jugendmedizin der Universität Leipzig

GCB-Website Informationen gezielt thematisch oder nach Städten suchen und gelangen von hier aus direkt zur Anbietersuche. Auch die vom GCB gemeinsam mit Experten entwickelte Publikation „Deutschland. Kompetent.“ steht zum Download in deutscher, englischer und chinesischer Sprache oder als e-Broschüre zum Online-Blättern bereit.

Marktstudien Die Kompetenzfelder stehen auch im Zentrum der B2B-Marktstudien, die das Marktforschungsunternehmen TNS Infratest im Auftrag des GCB für die Märkte USA, Großbritannien, China, Brasilien und Russland erstellt hat. Informationen dazu sind unter www.gcb.de/de/das-gcb/ studien abrufbar.

Kompetent |

Kernthema auf Messen und bei Kundenveranstaltungen Auch bei Messeauftritten, etwa bei der Teilnahme an der jährlichen Branchenmesse IMEX in Frankfurt, stellt das Thema Kompetenzfelder einen Schwerpunkt dar und wird beispielsweise bei Präsentationen für Hosted-BuyerGruppen vorgestellt. Zudem illustrieren Veranstaltungs-Locations und Programmhighlights die Branchenkompetenzen auch bei Workshops in den Quellmärkten sowie bei Educational Trips für Kunden und Multiplikatoren nach Deutschland:

»» Im Mai 2014 führte der jährliche Educational Trip des

»»

GCB im unmittelbaren Vorfeld der IMEX nach Stuttgart. Auf dem Programm standen eine Präsentation zum Thema Mobilität in der Region Stuttgart sowie eine Führung im Mercedes-Benz Museum. Im Juni 2014 erlebte eine Gruppe chinesischer Veranstaltungsplaner die Städte München und Nürnberg. Die Kernkompetenz Bayerns als Sitz bekannter Automarken wurde beim Besuch der BMW Welt und des BMW Event Forums dargestellt. Ebenfalls im Juni 2014 nahmen Kunden aus verschiedenen europäischen Ländern am Educational Trip des GCB nach Düsseldorf, Köln und Bonn teil. Sie erlebten den Themenbereich Luft- und Raumfahrt bei einem Besuch des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR) in Köln. Der Educational Trip des GCB im August/September 2014 nach Potsdam und Berlin stellte mit dem Besuch der Wissenschaftsetage/WIS im Bildungsforum Potsdam sowie des Campus der Berliner Charité die wissenschaftlichen Kompetenzen der Region in den Vordergrund.

»» Gemeinsam mit zwölf deutschen Partnern lud das GCB belgische Veranstaltungsplaner zu einer innovativen Kundenveranstaltung im Dezember 2014 nach Brüssel ein. Die Teilnehmer informierten sich im weltweit ersten BMW Brand Store über die meetingrelevanten Kompetenzen Deutschlands im Bereich Technologie und Innovation.

Erklärvideo Um das Thema Kompetenzfelder noch besser in die Website www.gcb.de und auf Social-Media-Kanälen einbinden zu können, hat das GCB ein kurzes erklärendes Video erstellt. Unter dem Slogan „Discover German Expertise“ zeigt der 2,5 Minuten lange Film beispielhaft, wie sich Veranstaltungsplaner die Kompetenzen Deutschlands für ihren Kongress oder ihre Tagung zunutze machen können.

Die Mitarbeiter der verschiedenen deutschen Kongressbüros sind zuverlässige Berater für uns. Sie gehen auf unsere Wünsche ein und bieten Kontakte zu relevanten Unternehmen, Instituten und Forschungseinrichtungen sowie Locations. Das Stuttgart Convention Bureau beispielsweise stellt Heidi Borter, in einer detailreichen Publikation Operations Manager, dar, wie sich die Ressourcen der SAE International Automobilindustrie wirksam für Veranstaltungen nutzen lassen. Anstatt mir diese Kontakte mühevoll selbst zu erarbeiten, konnte ich bequem auf dem Service des Stuttgart Convention Bureaus aufbauen und profitierte darüber hinaus von Insiderwissen und Branchenkenntnissen, um eine erfolgreiche Veranstaltung umsetzen zu können.

Kompetent | 37

Nachhaltig Nachhaltigkeit ist ein Megatrend, der die Tagungs- und Kongressbranche mittelfristig in besonderem Maße beeinflussen wird. Nachhaltigkeitskriterien werden weltweit immer mehr in den Vordergrund rücken. Deutschland als Standort für Tagungen und Kongresse kann als Vorreiter mit hohem Glaubwürdigkeitsfaktor im Bereich „Green Meetings“ von dieser Entwicklung profitieren. Das GCB übernimmt die Verantwortung dafür, aktiv zur Stärkung dieses Wettbewerbsvorteils beizutragen. Deutschland: Standort für nachhaltige Kongresse und Tagungen Das aktuelle „Meeting- & EventBarometer 2014/15“ bestätigt die weltweit wachsende Bedeutung nachhaltiger

Tagungs- und Kongressorganisation. Veranstaltungsplaner bevorzugen in zunehmendem Maß nachhaltig engagierte Anbieter:

Über 50% der Veranstaltungsplaner bevorzugen Anbieter mit einem Nachhaltigkeitsmanagementsystem Veranstalter achten immer stärker auf Nachhaltigkeitsanstrengungen der Anbieter

2012

33,3 %

2013

44,1%

2015

51,6%

66,7% 55,9%

ja 48,4%

Zudem profitiert nach Einschätzung der internationalen Veranstaltungsplaner die Qualität des Kongress- und

Tagungsstandorts Deutschland von den Bemühungen der Anbieter um mehr Nachhaltigkeit:

Nachhaltigkeitsanstrengungen fördern auch die wahrgenommene Qualität Nachhaltigkeitsanstrengungen werden wahrgenommen

2013

27,0 %

2015

35,6% ja

Quelle: EITW, Veranstalterbefragung 2015

38 | Nachhaltig

29,8%

43,3% 16,1%

nein

48,3%

kann ich nicht beurteilen

Nachhaltig |

Darüber hinaus untermauert das ausgezeichnete Abschneiden wichtiger deutscher Kongress- und Tagungsstädte im weltweiten Vergleich die führende Position Deutschlands in diesem Bereich: So kürt etwa der im Februar 2015 erstmals veröffentlichte „Sustainable Cities Index“ der führenden globalen Planungs- und Beratungsgesellschaft für „Natural and Built Assets“ (natürliche Schutzgüter und bauliche Vermögenswerte) ARCADIS Frankfurt/Main zur nachhaltigsten Stadt der Welt. Berlin belegt in der internationalen Gesamtwertung einen ebenfalls beeindruckenden sechsten Platz.

Engagement des GCB für nachhaltiges Tagen Das GCB engagiert sich, um seinen Ressourcenverbrauch und den CO2-Ausstoß stetig zu verringern; beispielweise durch möglichst CO2-sparendes Reisen, Müllvermeidung in der Geschäftsstelle und bei der Organisation eigener Veranstaltungen sowie durch den Einsatz von regionalen, saisonalen beziehungsweise fair gehandelten Produkten beim Catering. Das Erfüllen von Qualitätskriterien des freiwilligen Nachhaltigkeitskodex für die Veranstaltungsbranche „fairpflichtet“ sowie der „Green Globe“-Zertifizierung, die Implementierung eines Managementsystems nach EMAS („Eco-Management and Audit Scheme“) sowie die Beachtung eines selbst auferlegten Ethikcodes und Einhaltung von Compliance-Richtlinien auf allen Mitarbeiterebenen garantieren innerhalb der GCB-Strukturen ein nachprüfbar nachhaltiges Wirtschaften auf qualitativ hohem Niveau. Darüber hinaus setzt das GCB im Rahmen einflussreicher Branchenveranstaltungen und mit weiteren Maßnahmen Impulse, um nachhaltiges Tagen in Deutschland als Standard zu etablieren.

Umweltschutz-Maßnahmen des GCB Reisemanagement und Ressourcenverbrauch Das GCB hat sein umweltgerechtes Reisemanagement weiter optimiert. Im Berichtszeitraum nutzten die GCBMitarbeiter vorrangig CO2-freie Tickets der Deutschen Bahn, die mit 100 Prozent Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen abgedeckt sind. Geflogene Meilen wurden kompensiert: Für das Kalenderjahr 2014 entsprachen die durch Reisen des GCB-Teams entstandenen Emissionen konkret 196 Tonnen CO2.

Deutschland hat bereits zur Jahrtausendwende den Startschuss für die Energiewende hin zu den Erneuerbaren Energien gegeben, im Sinne von mehr globaler Nachhaltigkeit. Mittlerweile wird die Bedeutung Stefan Gsänger, einer globalen Energiewende Secretary General, World Wind weltweit erkannt und es werden Energy Association WWEA e. V. internationale Strategien für die kommenden Jahrzehnte entwickelt. Viele der dafür entscheidenden Treffen finden in der deutschen UN-Stadt Bonn statt, in der sich auch wichtige internationale Einrichtungen angesiedelt haben. Am internationalen Konferenzstandort Bonn diskutieren maßgebliche internationale Experten; hier werden weichenstellende globale Entscheidungen getroffen.

Dritte „greenmeetings und events“-Konferenz Die dritte „greenmeetings und events“-Konferenz am 9. und 10. Februar 2015 im Kongresshaus „Kap Europa“ in Frankfurt/Main hat rund 400 Vertreter der Veranstaltungsbranche zu noch mehr Nachhaltigkeit bei der Organisation von Tagungen, Kongressen und Events inspiriert. Zur Konferenz in Frankfurt hatte das GCB gemeinsam mit dem EVVC – Europäischer Verband der VeranstaltungsCentren e. V. eingeladen. Die Schirmherrschaft über die Veranstaltung übernahm das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit.

Die Erfassung des Verbrauchs von Wasser, Energie und Papier sowie mobilitätsbedingten Emissionen dient dem GCB als Basis, um konkrete Ziele zur Verbrauchssenkung zu formulieren. Nachhaltig | 39

Ich habe sehr gern die Schirmherrschaft für die „greenmeetings und events“-Konferenz 2015 übernommen. Denn der Kongress bietet eine Plattform, um neue Ideen zu entwickeln, wie Veranstaltungen umweltschonend und nachhaltig geplant und durchgeführt werden können. Das ist vor dem Hintergrund einer wachsenden Veranstaltungsbranche besonders wichtig.

Barbara Hendricks, Bundesministerin für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit

Bei mehr als 20 Workshops während der Konferenz wurden theoretische Ansätze transparent, umsetzbar und alltagstauglich gemacht. Die Themen reichten dabei von der Architektur neuer Locations über nachhaltiges Catering bis hin zur Gesundheit der Mitarbeiter. Inspirierende Ideen lieferten die beiden Keynote-Redner: Martin Powell, Head of Urban Development beim Global Centre of Competence for Cities der Siemens AG, vermittelte zu Beginn der Konferenz Details über die ökonomische und ökologische Stadtentwicklung der Zukunft. Der Schauspieler und Umweltaktivist Hannes Jaenicke ermunterte zum Abschluss der Konferenz seine Zuhörer, ihre Macht und Verantwortung als „mündige Verbraucher“ wahrzunehmen.

Erfolgreiche Fortführung der Seminare zum Nachhaltigkeitsberater Bereits seit 2012 organisiert das GCB – unterstützt durch Fördergelder der Deutschen Bundesstiftung Umwelt (DBU) – eine Seminarreihe zum Thema Nachhaltigkeit in der Veranstaltungsbranche. Co-Antragsteller war der EVVC – Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e. V. Ziel der Seminare war es, das Know-how über nachhaltige Veranstaltungsplanung verstärkt in die Branche zu transferieren. Im März 2014 sind diese Seminare von der Deutschen UNESCO-Kommission als Projekt der UN-Dekade „Bildung für nachhaltige Entwicklung“ ausgezeichnet worden. Im Berichtsjahr wurden weitere Einsteigerseminare zum Nachhaltigkeitsberater angeboten. Außerdem gibt es seit 2014 auch Seminare für Fortgeschrittene unter dem Titel „Nachhaltigkeitsberater 2.0“. Im gesamten Zeitraum von 2012 bis 2014 absolvierten 320 Teilnehmer das Einsteigerseminar. Insgesamt nahmen außerdem rund 30 Mitarbeiter der Tagungs- und Kongressbranche am Aufbauseminar „Nachhaltigkeitsberater 2.0“ im März und November 2014 teil. Im Oktober 2015 bietet das GCB erneut die Gelegenheit zur Weiterbildung im Rahmen des Einsteiger- und Aufbauseminars.

Unser Geldbeutel ist die schärfste Waffe, die wir besitzen. Alles, was derzeit die Umwelt zerstört, hat mit unserem Energieverbrauch, Kaufverhalten, Umgang mit Ressourcen und unserer Müllproduktion zu tun. Hannes Jaenicke, Schauspieler, Dokumentarfilmer und Autor

40 | Nachhaltig

Seit Beginn des Seminarangebots im Jahr 2012 nahmen vor allem Mitarbeiter von Hotels, Locations und Agenturen an den Weiterbildungen teil. Einen größeren Anteil stellten vor allem ab 2013 Vertreter der Städte und der Landesmarketingorganisationen. Darüber hinaus nutzte eine annähernd stabile Gruppe von Mitarbeitern aus Unternehmen und Verbänden die Gelegenheit zur Teilnahme am Einsteigerseminar. An der Fortbildung „Nachhaltigkeitsberater 2.0“ zeigten bislang vor allem Vertreter von Locations und Unternehmen großes Interesse.

Nachhaltig |

Inhalte des Seminars Einsteigerseminare 2014

sehr gut

gut

36%

51%

befriedigend 3%

Inhalt der Fortgeschrittenenseminare Fortgeschrittenenseminar 2014

gut

Sehr gut 43%

Quelle: Teilnehmerbefragung

57%

Es ist schön zu sehen, dass das gemeinsam mit dem German Convention Bureau durchgeführte Schulungsprojekt für Nachhaltigkeitsberater in der Veranstaltungsbranche so erfolgreich ist. Dies zeigt die Wichtigkeit, die das Thema inzwischen erlangt hat. Es muss gelingen, dass Angebot und Nachfrage von „green venture“ besser zueinander finden. Daher ist die Deutsche Bundesstiftung Umwelt auch künftig gerne Partner der Veranstaltungsbranche bei der Unterstützung innovativer und modellhafter Vorhaben für weniger Umweltbelastungen und mehr Nachhaltigkeit bei der Durchführung von Veranstaltungen. Felix Gruber, Leiter Referat Deutscher Umweltpreis, Zentrum für Umweltinformationsvermittlung der Deutschen Bundesstiftung Umwelt (DBU)

Nachhaltig | 41

Durchschnittlicher CO2 Fußabdruck pro Aussteller am Deutschlandstand auf der IMEX

-21%

1,06 t CO2e

0,91 t CO2e

0,72 t CO2e

Messeauftritte: klimaneutral und sozial Bei der Organisation des Deutschlandstands auf der Messe IMEX in Frankfurt/Main legt das GCB großen Wert auf Nachhaltigkeit. Seit der erstmaligen CO2-Bilanzierung des Deutschlandstands im Jahr 2013 wird jährlich der CO2-Fußabdruck erstellt – dies liefert konkrete Entwicklungsdaten und Optimierungsmöglichkeiten. Im Vergleich zu 2014 konnte 2015 die Umweltbilanz um 11,26 Prozent auf 78,776 Tonnen CO2-Äquivalent reduziert werden. Insbesondere umgerechnet auf die Organisation des Messeauftrittes der einzelnen Aussteller bedeutet dies eine Verringerung der schädlichen Emissionen um rund 21 Prozent. Das GCB beteiligt sich zudem am Corporate Social Responsibility (CSR)-Projekt „Badge Back Programme“ der IMEX, in dessen Rahmen lokal ansässige soziale Organisationen gefördert werden. Bei der IMEX in Frankfurt fordert das GCB ebenso wie bei der IMEX America in Las Vegas und der EIBTM in Barcelona die Aussteller am deutschen Gemeinschaftsstand dazu auf, die Nachhaltigkeitsziele des GCB zu unterstützen (siehe Kasten). Bei der IMEX in Frankfurt haben sich im Jahr 2015 neun Aussteller in diesem Sinn am Nachhaltigkeitsengagement des GCB beteiligt. 42 | Nachhaltig

Maßnahmen der deutschen Aussteller für Nachhaltigkeit am Deutschlandstand »»Verzicht auf Broschüren am Stand beziehungsweise USB-Sticks mit allen relevanten Informationen

»»Verzicht auf Give-aways oder die Ausgabe ausschließlich nachhaltig produzierter Give-aways

»»CO2-Kompensation von Flügen aufgrund der Messeteilnahme

Nachhaltig |

EMAS-Zertifizierung Grundlage für die eigene nachhaltige Ausrichtung des GCB ist ein transparentes und strukturiertes Umweltmanagementsystem nach EMAS („Eco-Management and Audit Scheme“). Das GCB hat 2014 das EMAS-Zertifikat erhalten – das weltweit anspruchsvollste System für Umweltmanagement und Umweltbetriebsprüfung. Damit verpflichtet sich das GCB zur stetigen Verbesserung seiner Umweltleistung, über die umweltgesetzlichen Anforderungen sowie sein bisheriges Nachhaltigkeitsengagement hinaus. Im Rahmen der EMAS-Zertifizierung erstellt das GCB eine Umwelterklärung, die sämtliche umweltrelevanten Tätigkeiten und Daten darstellt: etwa Ressourcen- und Energieverbräuche, Emissionen und Abfälle, aber auch die indirekten Umweltaspekte zum Beispiel bei Beschaffung und Veranstaltungsmanagement. Nach einer ersten umfassenden Bestandsaufnahme – der Umweltprüfung – wird im Rahmen des EMAS-Verfahrens nachfolgend eine wiederkehrende Umweltbetriebsprüfung durchgeführt.

Engere Kooperation mit Green Globe International

Nachhaltigkeitskodex „fairpflichtet“ Im Mai 2015 unterstützten 414 Unternehmen der Tagungs-, Kongress- und Eventbranche in Deutschland, Österreich und der Schweiz den Nachhaltigkeitskodex für die Veranstaltungsbranche „fairpflichtet“, den das GCB und der EVVC – Europäischer Verband der VeranstaltungsCentren e. V. im Jahr 2011 gemeinsam erarbeitet haben.

Unternehmen der Kongress- und Tagungsbranche, die über die Selbstverpflichtung als „fairpflichtet“-Unterstützer hinaus oder auch unabhängig davon an einer Zertifizierung interessiert sind, können im Rahmen einer bereits bestehenden Kooperation mit Green Globe International das „Green Globe“-Zertifikat erwerben. Gemeinsam mit dem EVVC hat das GCB diese Kooperation seit Oktober 2014 intensiviert. Dadurch wird der Einstieg in das „Green Globe“-Verfahren erleichtert, da es auf der Teilnahme am Nachhaltigkeitskodex aufbaut: „fairpflichtet“-Unterstützer erfüllen bereits einen Teil der Kriterien, die für das „Green Globe“-Zertifikat nötig sind.

Deutscher Umweltpreis 2018–2022 Das Kuratorium der Deutschen Bundesstiftung Umwelt (DBU) hat im März 2015 über die Ausrichterstädte des Deutschen Umweltpreises in den nächsten Jahren entschieden. Der mit 500.000 Euro größte unabhängige Umweltpreis Europas wird 2018 in Erfurt, 2019 in Mannheim, 2020 in Hannover, 2021 in Darmstadt und 2022 in Magdeburg verliehen. Eine Bedingung für die Bewerbung war die Unterstützung des Nachhaltigkeitskodex „fairpflichtet“ durch die Kandidaten. Nachhaltig | 43

Dialog mit der Politik Das GCB schafft aktiv Gelegenheiten zum lebendigen Austausch der deutschen Tagungs- und Kongressbranche mit der Politik. Auf diese Weise trägt das GCB dazu bei, die Rahmenbedingungen für die Entwicklung der Branche zu optimieren. Meeting Experts Conference (MEXCON 2014) Ein wichtiger Branchentermin war im Berichtsjahr die Meeting Experts Conference (MEXCON) vom 11. bis zum 13. Juni 2014 in Berlin. An der vom GCB und dem EVVC – Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e. V. initiierten sowie von zentralen Branchenverbänden unterstützten Konferenz im MARITIM Hotel Berlin nahmen rund 600 Fach- und Führungskräfte, Eventplaner sowie Repräsentanten von Branchen- und Kundenverbänden teil. Im Rahmen der MEXCON fanden die jährlichen Mitgliederveranstaltungen und Hauptversammlungen der Verbände gebündelt im Vorfeld des Fachkongresses statt: Auf diese Weise schuf die MEXCON Synergien und stellte eine Plattform für den Austausch branchenrelevanter Themen dar. Außerdem bot die MEXCON als öffentlichkeitswirksamer Fachkongress in der Hauptstadt die Möglichkeit, den Dialog der deutschen Veranstaltungsbranche mit der Politik zu vertiefen. Erstmals stand die MEXCON 2014 unter der Schirmherrschaft des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie. Im Nachgang der MEXCON hat das GCB eine umfangreiche Dokumentation über die Konferenz erstellt, in der unter anderem die zentralen Aussagen der Keynotes, Sessions und der Podiumsdiskussion enthalten sind und die als pdfBroschüre unter www.mexcon.de zur Verfügung steht.

Highlights der MEXCON 2014: »»Keynote des „Trendbeobachters“ Mathias Haas zu Beginn der Konferenz zu den Zukunftsthemen der Veranstaltungsbranche: Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Arbeitsmarkt der Zukunft

»»Keynote von Dr. Peter Kreuz unter dem Titel „Hört auf zu Arbeiten!“

»»Interaktive „Zukunftswerkstatt MICE LAB“ mit den Themen „Veranstaltungsformat der Zukunft“, „Chancen der Veranstaltungsbranche“ und „Zukünftige Herausforderungen“

»»MEXCON-Sessions zu den Themen Neurowissenschaft, „Generation Y“, Marketing, Technologie und „Social Web“

»»Vortrag von Dr. David Bosshart, Leiter des GDI Gottlieb Duttweiler Institute zur Zukunft der Veranstaltungsbranche

»»Podiumsdiskussion zu Herausforderungen und Chancen für den Standort Deutschland

»»Verleihung des „Meeting Experts Award“ in der Kategorie „Veranstaltungsplaner/Einkäufer“ durch den Verband Deutsches Reisemanagement e. V. (VDR) gemeinsam mit VERANSTALTUNGSPLANER.DE an die LANXESS Deutschland GmbH im CityCube Berlin

»»Kollegenabend im Berliner Olympiastadion

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Dialog mit der Politik |

Fünf Handlungsfelder für die Zukunft Ein zentrales Ergebnis der MEXCON 2014 war das „Positionspapier für den Veranstaltungsstandort Deutschland“, das die Initiatoren der Konferenz gemeinsam mit den teilnehmenden Verbänden erarbeitet haben. Es beschreibt konkret fünf Handlungsfelder, die für die Zukunftsfähigkeit Deutschlands als Ziel für Meetings und Events relevant sind.

Das im Schulterschluss der Verbände entwickelte Positionspapier soll ausgehend von der im Herbst 2013 veröffentlichten Studie „Tagung und Kongress der Zukunft“ der gesamten Veranstaltungsbranche als Orientierung dienen. Es stellt die Grundlage dar, auf der die größtenteils mittelständisch geprägten Unternehmen am Veranstaltungsstandort Deutschland die internationale Wettbewerbsfähigkeit sichern und ausbauen können.

Fünf Handlungsfelder für die deutsche Veranstaltungsbranche: »»Modernisierung: Unterstützung beispielsweise von

»»Globalisierung: Schaffung erleichterter Reisebedin-

energetischen Sanierungsmaßnahmen oder der Schaffung der barrierefreien Zugänglichkeit von Veranstaltungsstätten

gungen aus aufkommenden Quellmärkten sowie Sensibilisierung interkultureller Kompetenzen bei Mitarbeitern der Branche

»»Aus- und Weiterbildung: Investition in Qualifizie-

»»Nachhaltigkeit: Standards und Zertifizierungen im

rungsmaßnahmen ebenso wie in eine attraktive Arbeitsplatzgestaltung

Bereich von „Green Meetings“ sowie die regionale Verankerung von Veranstaltungen

»»Technisierung: fortlaufende Qualifizierung von Mitarbeitern sowie Initiativen zum Markt-Monitoring in Bezug auf die Entwicklung der Digitalisierung

„Positionspapier für den Veranstaltungsstandort Deutschland“ – beteiligte Verbände: »»GCB German Convention Bureau e. V. »»EVVC – Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren e. V.

»»AUMA_Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft e. V.

»»Hospitality Sales and Marketing Association Deutschland e. V. (HSMA)

»»International Congress and Convention Association (ICCA)

»»Deutschland-Chapter von MPI Meeting Professionals International

»»SITE Germany (The Society of Incentive & Travel Executives)

»»Verband Deutsches Reisemanagement e. V. (VDR)

»»Vereinigung Deutscher Stadienbetreiber e. V. »»Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e. V.

Als Vorsitzende des Ausschusses für Tourismus möchte ich den vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Kongress-, Tagungs- und Eventbranche für ihre hervorragende Arbeit danken. Deutschland wird von Kongressteilnehmern und Messebesuchern für die gute technische und verkehrliche Infrastruktur, das gute PreisLeistungs-Verhältnis in der Hotellerie und den guten Service gelobt. Dies sind einige der Gründe, warum Deutschland in Europa das Tagungs- und Kongressland Nummer 1 ist und im weltweiten Ranking hinter den USA auf Platz 2 liegt. Herzlichen Dank für Ihr Engagement. Heike Brehmer, MdB, Vorsitzende des Ausschusses für Tourismus

Dialog mit der Politik | 45

Mit dem Positionspapier für den Veranstaltungsstandort Deutschland wurde die Möglichkeit für die künftige gemeinsame Bearbeitung dieser Handlungsfelder geschaffen. Die MEXCON bot die Plattform dafür, dass mehrere Hundert Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Bereich von Tagungen, Kongressen und Events sich über das Positionspapier austauschen konnten. Das Positionspapier wurde darüber hinaus bei der Anhörung im Tourismusausschuss des Deutschen Bundestages am 10. Juni 2015 vorgestellt.

Teilnahme an politisch relevanten Branchenveranstaltungen Mit der Teilnahme an Veranstaltungen nutzt das GCB zusätzlich die Möglichkeit, in der Politik auf die Belange der Tagungs- und Kongressbranche aufmerksam zu machen. Hier einige Beispiele:

»» Parlamentarischer Abend der DZT während der

»» Tourismusgipfel des Bundesverbandes der Deutschen

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Tourismuswirtschaft e. V. (BTW) am 13. Oktober 2014 in Berlin mit Bundeswirtschaftsminister Siegmar Gabriel, Bundesaußenminister a.D. Hans Dietrich Genscher und Tunesiens Tourismusministerin Amel Karboul als Redner Herbstsitzung des DIHK-Tourismusausschusses am 27. November 2014 in München D21 Fachkongress Digitale Gesellschaft am 5. März 2015 in Berlin, gefördert durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie: Vertreter aus Wirtschaft und Politik thematisierten die Herausforderungen der Digitalisierung an die Gesellschaft

»»

Internationalen Tourismus-Börse (ITB) in Berlin am 5. März 2015 am Deutschlandstand auf der Messe: Mitglieder des Ausschusses für Tourismus im Deutschen Bundestag trafen mit Vertretern der deutschen und internationalen Tourismuswirtschaft zusammen Frühjahrssitzung des DIHK-Tourismusausschusses am 19. März 2015 in Berlin zur aktuellen Lage in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft sowie den Themen Digitalisierung in Wirtschaft und Alltag, Auswirkung und Umsetzung des Mindestlohns und weiteren aktuellen Themen VDR Frühjahrstagung vom 23. bis 24. April 2015 in Wiesbaden mit Persönlichkeiten aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Medien, die sich unter dem Motto „Business Travel 2015+ - Trends und Tatsachen: Tops oder Flops?“ über die Praxis des Travel Managements austauschten

Das Reiseland Deutschland bleibt auf Kurs. Im vergangenen Jahr verzeichneten wir rund 424 Millionen Übernachtungen aus dem In- und Ausland und damit einen neuen Rekord. Das Segment der Tagungen, Kongresse und Events hat sich dabei erneut als stabiler Wachstumsfaktor gezeigt. Unter den Tagungs- und Kongressteilnehmern, die zu uns kommen, sind auch Menschen mit Mobilitätseinschränkungen. Mit dem Projekt „Reisen für Alle“ wollen wir in den nächsten drei Jahren verlässliche Informationen über barrierefreie Angebote zusammenstellen und interessierten Reisenden an die Hand geben. Ich hoffe, dass sich auch die Tagungs- und Kongressbranche in diesem Bereich engagieren wird. Dem GCB wünsche ich für seine weitere Arbeit viel Erfolg! Iris Gleicke, MdB, Parlamentarische Staatssekretärin beim Bundesminister für Wirtschaft und Energie, Beauftragte der Bundesregierung für die neuen Bundesländer, Beauftragte der Bundesregierung für Mittelstand und Tourismus

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Dialog mit der Politik |

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Messen und Events Messen, Events und Kundenveranstaltungen im In- und Ausland stellen für die Mitglieder des GCB Gelegenheiten dar, um sich und ihr Angebot zu präsentieren und direkt in Kontakt mit Kunden zu treten. In ausgewählten Märkten organisiert das GCB eigene Kundenveranstaltungen, bietet die Möglichkeit von Messeteilnahmen und präsentiert das Kongress- und Tagungsland Deutschland gemeinsam mit seinen Partnern.

und Gesundheit. Messebesucher konnten das vitaminreiche Getränk nicht nur vor Ort genießen, sondern auch in einer Liveshow seine Herstellung verfolgen. Im Anschluss an die Messe erhielten die Besucher die "Green Smoothie"Rezepte per E-Mail.

IMEX 2015 Vom 19. bis zum 21. Mai 2015 fand die 13. „IMEX – incorporating Meetings made in Germany – the worldwide exhibition for incentive travel, meetings and events” in Frankfurt/Main statt. Rund 9.000 Fachbesucher, davon etwa 3.950 Hosted Buyer aus 78 Ländern, sowie rund 3.500 Aussteller aus über 150 Ländern tauschten sich in Halle 8 der Messe Frankfurt über Angebote und aktuelle Branchenthemen aus.

Die GCB-Leitthemen fanden sich teilweise auch in den „IMEX Tours powered by GCB“ wieder: thematische Rundgänge durch die Messehalle, die das GCB in Kooperation mit dem MICE Club anbot. Die Touren richteten sich im Rahmen des deutschen Weiterbildungsprogramms der IMEX an deutschsprachige Messebesucher. Die Titel der Touren lauteten etwa „Kongresse und Interaktivität“ oder „Unternehmerische Verantwortung als Wettbewerbsvorteil in der MICE-Branche“.

Freier Ausstellungsplatz mit der GCB Wildcard Das GCB vergab erneut zwei Wildcards für Newcomer der Branche, die noch nie an einer Fachmesse teilgenommen haben. Die Gewinner der Wildcards, drive in motion – Automotive Events und die Okanda AG, konnten sich kostenfrei am Deutschlandstand auf der IMEX präsentieren.

IMEX 2015: nachhaltig, kompetent, innovativ Die Präsentation des Veranstaltungsstandorts Deutschland auf der IMEX mit mehr als 200 Ausstellern orientierte sich an den GCB-Leitthemen Nachhaltigkeit, Kompetenzfelder sowie Zukunft und Innovation. Das GCB griff zum Beispiel den Slogan der Messe „BeWell at IMEX“ auf, mit dem die Organisatoren der IMEX im Jahr 2015 einen Schwerpunkt auf den Themenkomplex Wellness, Gesundheit und Work-Life-Balance legten. Am Deutschlandstand präsentierte das GCB gemeinsam mit Partnern den „Green Smoothie“ als Symbol für Wellness 48 | Messen und Events

Auslandsmesseprogramm Die deutschen Gemeinschaftsstände auf der IMEX America und der EIBTM (ab 2015 IBTM World) sind Bestandteil des Auslandsmesseprogramms der Bundesrepublik Deutschland. Dieses umfasst Messen und Ausstellungen im Ausland, an denen sich das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) in Kooperation mit dem AUMA_ Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft e. V. (AUMA) mit „German Pavilions“ beteiligt. Mit diesem Instrument der Außenwirtschaftsförderung ermöglicht das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) Firmen mit Produkten und Dienstleistungen „made in Germany“ eine Messeteilnahme zu günstigen Bedingungen.

Messen und Events |

IMEX America 2014 Das GCB war mit mehr als 35 deutschen Ausstellern und somit einem der größten Stände erneut auf der IMEX America präsent, die vom 14. bis zum 16. Oktober 2014 in Las Vegas stattfand. Im Rahmen einer Pressekonferenz am ersten Tag der Messe beleuchtete das GCB das Thema 25 Jahre Mauerfall. Im Mittelpunkt stand der Einfluss dieses historischen Ereignisses auf die gesamtdeutsche Tagungsund Kongressbranche. Insgesamt lag der Schwerpunkt der Deutschland-Präsentation bei der IMEX America auf den GCB-Leitthemen Nachhaltigkeit, Kompetenzfelder sowie Zukunft und Innovation. Ein Highlight im Programm war wie in den Vorjahren die „Euro Party“ im Bereich der europäischen Aussteller auf der Messe. Ein Unterhaltungsprogramm zum Thema Fußball bildete den zwanglosen Rahmen für Kontaktmöglichkeiten mit Einkäufern. Zu den Aktivitäten des GCB auf der IMEX America zählte auch ein Seminar von Laura d’Elsa, in dem sie den Fokus auf interkulturelle Kompetenzen bei der Veranstaltungsplanung richtete.

EIBTM 2014 Gemeinsam mit 57 deutschen Ausstellern präsentierte das GCB den Kongress-, Tagungs- und Eventstandort Deutschland vom 18. bis zum 20. November 2014 auf der EIBTM in Barcelona – eine der mit rund 14.200 Fachbesuchern wichtigsten internationalen Messen der Meeting- und Incentive-Branche.

die Implementierung fortschrittlicher Leitbilder. Verschiedene deutsche Aussteller konnten ihre Case Studies im Rahmen des neuen Ansatzes präsentieren und mit einem jeweils passenden Gegenstand erlebbar darstellen – sie erreichten die Aufmerksamkeit der Hosted Buyer etwa mit einem Glasfaserkabel oder einer Organischen Leuchtdiode (OLED). Das erfolgreiche Konzept wurde in der Folge auch für die IMEX in Frankfurt aufgenommen.

„B2B Destination Workshop“ Gemeinsam mit sieben Partnern war das GCB am 3. September 2014 als Aussteller beim „B2B Destination Workshop“ in London präsent. Internationale Aussteller (Convention Bureaus, DMCs, Hotels und weitere Kongressdienstleister) trafen auf rund 70 qualifizierte Veranstaltungsplaner aus dem Großraum London – überwiegend Agenturen sowie einige Unternehmen und Verbände. In ähnlicher Form nahm das GCB am 29. Januar 2015 am nächsten „B2B Destination Workshop“ in London teil. Deutsche Convention Bureaus, DMCs, Hotels und weitere Kongressdienstleister stellten hier fast ein Viertel der insgesamt 74 Aussteller. Sie führten im Rahmen von vorgebuchten 15-minütigen Terminen Gespräche mit den rund 90 Workshop-Besuchern. Der nächste „B2B Destination Workshop“ in London, an dem sich das GCB erneut beteiligen wird, findet im August 2015 statt.

Educational Trips Inhaltliche Schwerpunkte waren auch hier die drei GCBLeitthemen. Eine besondere Attraktion am German Pavilion stellte die digitale Graffiti-Wand dar, die das Thema Zukunft und Innovation veranschaulichte. Ein weiterer Schwerpunkt auf dem Stand war die Nachhaltigkeit bei der Organisation von Tagungen und Kongressen. Zudem präsentierten sich die deutschen Anbieter mit den Kompetenzen der Städte und Regionen in wichtigen Branchen aus Wissenschaft und Wirtschaft, um für internationale Veranstaltungsplaner Anknüpfungspunkte zu bieten.

Neue Hosted-Buyer-Präsentationen bei IMEX America 2014 und EIBTM 2014 Speziell für die Zielgruppe der Hosted Buyer wurden bei der IMEX America und der EIBTM das spezielle Know-how oder auch besondere Initiativen der Aussteller vorgestellt, die in einem Bezug zum Motto „Deutschland kompetent und innovativ“ stehen; etwa der Einsatz moderner Technologien, die Entwicklung neuartiger Formate oder

Mit Educational Trips bietet das GCB internationalen und nationalen Planern und Entscheidern der Veranstaltungswirtschaft die Möglichkeit, Produktkenntnisse ausgewählter Destinationen für Tagungen, Kongresse, Incentives und Events zu erwerben. Neben der Vorstellung des MICEAngebots der Städte werden auch die regionalen Branchenkompetenzen erlebbar gemacht. (Details dazu im Kapitel „Kompetent“).

Sales Calls In Nordamerika führt das GCB individuelle Gespräche mit Entscheidungsträgern, die Sales Calls, durch. Dabei vermittelt das GCB-Team gemeinsam mit Partnern aus den Reihen der GCB-Mitglieder Informationen über Deutschland als Tagungs- und Kongressdestination sowie über konkrete Tagungsangebote. Bei den Sales Calls in Nordamerika führten jeweils drei GCB-Mitglieder gemeinsam mit dem GCB an fünf Tagen Kundenbesuche durch – insgesamt mindestens 15 Termine bei Verbänden, Unternehmen und Agenturen. Messen und Events | 49

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Messen und Events |

Internationale Kooperationen EUROmeet in Dallas Bei der EUROmeet 2015 am 25. Februar in Dallas hatten Veranstaltungsplaner der Region Gelegenheit zum persönlichen Kontakt mit Vertretern mehrerer europäischer Convention Bureaus, darunter neben Deutschland auch Flandern, Frankreich, Großbritannien, die Niederlande, Irland, London, Monaco, die Schweiz und Spanien. Mit der EUROmeet laden in den USA ansässige Destination Marketing Organizations (DMOs) seit 2013 einmal jährlich gemeinsam zur lockeren After-Work-Veranstaltung für Veranstaltungsplaner ein. 2013 fand die erste EUROmeet in New York statt, 2014 folgte eine Veranstaltung in Minneapolis.

Kundenveranstaltungen 2014/2015: »»Dezember 2014: Belgien (Informationen siehe Kapitel „Kompetent“)

Weitere Branchenveranstaltungen mit GCB-Beteiligung: »»Juli 2014: „Oyster Event“ London »»Januar und September 2014: B2B Destination Workshop in London

»»Juli 2015: „Oyster Event“ London »»Januar und August 2015: B2B Destination Workshop London

Educational Trips 2014/2015: »»April 2014: Erfurt und Weimar für Veranstaltungsplaner von Unternehmen und Verbänden aus Deutschland

»»Mai 2014: Stuttgart, in Verbindung mit IMEX Frankfurt, für Planer aus den USA und Kanada

»»Juni 2014: München und Nürnberg für Planer aus China

»»Juni 2014: Düsseldorf, Köln, Bonn für Planer aus Europa

»»September 2014: Berlin und Potsdam für Planer aus Europa

»»Januar 2015: Leipzig für Verbändeplaner aus

Oyster Event „The Oysters“, eine Kooperation internationaler Convention Bureaus mit Präsenz in Großbritannien, laden seit 2009 jährlich zum gemeinsamen Networking-Event für Kunden in London ein. An der „Oyster Summer Party“ am 9. Juli 2014 nahmen 146 Gäste teil. Gemeinsam mit Partnern wird sich das GCB auch an der nächsten „Oyster Summer Party“ am 8. Juli 2015 beteiligen.

»»Mai 2015: Dresden, in Verbindung mit IMEX Frankfurt, für Planer aus den USA und Brasilien

»»Juni 2015: Hamburg und Bremen für Planer aus Europa

»»Juli 2015: Frankfurt und Darmstadt für Planer aus Europa

Messen 2014/2015: »»März 2014: ITB Berlin »»Mai 2014: IMEX Frankfurt »»Oktober 2014: IMEX America Las Vegas »»November 2014: EIBTM Barcelona »»März 2015: ITB Berlin »»Mai 2015: IMEX Frankfurt »»Oktober 2015: IMEX America Las Vegas »»November 2015: IBTM World Barcelona Sales Calls 2014/2015: »»Februar 2014: Nordwest-USA und Kanada »»April 2014: Atlanta und Dallas »»Dezember 2014: Nordost-USA und Kanada »»April 2015: Chicago, Dallas, Minneapolis »»Juni 2015: Montreal, Michigan, Washington DC »»Juli 2015: Salt Lake City, Denver, Phoenix »»September 2015: Westküste USA

Deutschland

»»Mai 2015: Freiburg, Hochschwarzwald und Karlsruhe für Veranstaltungsplaner von Unternehmen und Verbänden aus Deutschland

Messen und Events | 51

Kommunikation In seiner Kommunikation nutzt das GCB von der Website und Social Media über klassische Pressearbeit bis zum Direct Marketing eine Vielfalt an Kanälen, um alle Zielgruppen – Veranstaltungsplaner, Medien, Mitglieder und Partner – zu erreichen. Im Fokus stehen die Schwerpunktthemen Branchenkompetenz, Nachhaltigkeit sowie Zukunft und Innovation. Kommunikationsthemen Aus seinen drei Marketing-Leitthemen greift das GCB gezielt einzelne Facetten heraus, die dann jeweils für einige Monate im Mittelpunkt der Kommunikationsmaßnahmen stehen. So wurde in der zweiten Jahreshälfte 2014 der Blick vor allem auf den Schwerpunkt Wissensvermittlung als Teil des GCB-Marketing-Leitthemas Zukunft und Innovation gerichtet, mit den Themen „Neue Veranstaltungsformate“, „Die Rolle des Face-to-Face-Meetings“ und „Veranstaltungsräume der Zukunft“. Inhalte aus den Reihen der Mitglieder wurden dabei für das „GCB Newspaper“, den Newsblog auf der GCB-Website, den deutschen und englischen E-Mail-Newsletter sowie für Beiträge auf Twitter oder Facebook verwendet. In der ersten Jahreshälfte 2015 stand in zeitlicher Entsprechung zur „greenmeetings und events“-Konferenz 2015 das Thema Nachhaltigkeit im Vordergrund. Als weitere Facette aus dem Spektrum Zukunft und Innovation rückte das GCB smarte Events als Zeichen der digitalen Evolution ins Zentrum der Aufmerksamkeit. 52 | Kommunikation

Internet und Social Media Website Die Website www.gcb.de enthält umfassende Informationen über das Tagungs- und Kongressangebot im Allgemeinen, über branchenspezifische Themen sowie das GCB als kompetenten Ansprechpartner und Impulsgeber. Als eine der wichtigsten Quellen für die Tagungs- und Kongressplanung in Deutschland soll die Website in den nächsten Jahren bezüglich Zielgruppenansprache und Nutzerfreundlichkeit weiter optimiert werden. Im Jahr 2014 wurde der Content in den Bereichen Branchenschwerpunkte und „Green Meetings“ ausgebaut. Im Jahr 2015 gestaltet das GCB als Grundlage aller Onlinemarketing-Aktivitäten seine Website grundlegend neu, um den Herausforderungen der Digitalisierung gerecht zu werden.

Kommunikation |

www.gcb.de: Maßnahmen der Neugestaltung »»Konsequente Zielgruppenorientierung: Hauptzielgruppe der Arbeit des GCB sind Veranstaltungsplaner in Unternehmen, Verbänden und Agenturen im In- und Ausland. Um diesen Kundengruppen gerecht zu werden, wurden entsprechende „Personas“ (fiktive Personen, die typische Anwender einer Zielgruppe repräsentieren) entwickelt und daraus folgende „User Journeys" festgelegt (Weg des Nutzers durch die Website). Auf deren Basis wurde eine Informationsarchitektur erstellt, die möglichst allen unterschiedlichen Ansprüchen gerecht wird.

»»Suchmaschinenoptimierung:

»»Responsive Gestaltung und ansprechendes Layout: Die Website soll ansprechend gestaltet und leicht navigierbar sein, auch und vor allem über mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets. Das Layout wird modern sein, ohne allzu trendig zu wirken.

»»Content Marketing: Eines der wichtigsten Ziele der Neugestaltung ist es, die Grundlage für optimales Content Marketing zu legen. Die Website soll zukünftig allen Ansprüchen genügen, die an eine Wissensdatenbank gestellt werden. Dafür müssen alle Inhalte, die einmal eingestellt wurden, leicht und schnell wieder auffindbar sein.

Die Auffindbarkeit für Suchmaschinen ist ein zentraler Bestandteil bei der Neugestaltung der Website und wird sowohl im Konzept (Struktur/Architektur) als auch im Layout und im Inhalt berücksichtigt.

Website und Social Media-Statistik: Newsblog und Social Media Das GCB nutzt hauptsächlich Facebook und Twitter als Social-Media-Kanäle sowie Xing und LinkedIn für die persönlichen Kontakte der Mitarbeiter. Über diese Kanäle veröffentlicht das GCB täglich News seiner Mitglieder sowie Themen aus der Veranstaltungsbranche und Deutschland allgemein betreffend. Daraus resultieren täglich zwei bis drei Tweets, wöchentlich zwei bis drei Postings auf Facebook in deutscher Sprache sowie tägliche Facebook-Postings auf Englisch. Zusätzlich nutzt das GCB die Social-Media-Kanäle zur Live-Dokumentation seiner eigenen Veranstaltungen im In- und Ausland, zum Beispiel bei der „greenmeetings und events“-Konferenz oder der Meeting Experts Conference (MEXCON). Hier kommt auch das Tool storify.de zum Einsatz. Im Jahr 2014 übernahm das GCB erstmals die LiveDokumentation ausgewählter Educational Trips mittels Tweets und/oder Blogeinträgen, um die Reisen in die Social-Media-Präsenz des GCB einzubinden. Darüber hinaus nimmt das GCB in regelmäßigen Abständen an Twitter-Chats wie #EventPlannersTalk oder #CSRshareDay teil.

»»Website: rund 3.700 Klicks/Monat »»Facebook: 1.099 Fans („and counting”) »»Twitter: insgesamt 12.325 Tweets und 5.853 Follower, davon: GCB Deutschland: 3.740 Tweets, 1.993 Follower GCB on Tour: 2.498 Tweets, 1.611 Follower GCB North America: 6.087 Tweets, 2.249 Follower

Social-Media-Kanäle des GCB: »»Twitter: @GCB_Deutschland @GermanyMeetings @MiceNewsD @MEXCON_de @green_konferenz @GCB_OnTour

»»Facebook: facebook.GermanConventionBureau facebook.greenmeetings.germany

»»LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/german-convention-bureau »»Xing: https://www.xing.com/companies/gcbgermanconventionbureaue.v. »»Flickr: http://www.flickr.com/photos/germanconventionbureau »»YouTube: http://www.youtube.com/user/GermanyMeetings »»SlideShare: http://www.slideshare.net/GermanConventionBureau

Internet-Statistik insgesamt: Rund 300 bis 400 Nutzer („Unique Visitors“) besuchen pro Wochentag gezielt die GCB-Website.

Kommunikation | 53

Newsletter Der GCB-Newsletter richtet sich inhaltlich an nationale und internationale Tagungs- und Kongressplaner. Die GCBMitglieder haben hier die Möglichkeit, sich in Verbindung mit den Schwerpunktthemen einzubringen. Er erscheint in drei Versionen: für deutschsprachige Leser sowie für Empfänger in Europa und in den USA. Einmal monatlich verschickt das GCB Neuigkeiten über die Geschäftsreisedestination Deutschland per E-MailNewsletter an rund 5.000 Abonnenten – Kunden, Medienvertreter, aber auch interessierte Studenten und andere Empfänger. Dieser Newsletter wird jeweils als deutsche Ausgabe sowie europaweit als englische Ausgabe erstellt. In den USA gibt das GCB seit März 2014 alle zwei Monate einen Newsletter für rund 5.000 Kunden heraus. Dessen Fokus sind zunächst deutsche und dann internationale MICE-Nachrichten und Informationen, die speziell für den nordamerikanischen Markt interessant beziehungsweise relevant sind, zum Beispiel die neuesten Zahlen und Daten zur MICE-Destination Deutschland, internationale Geschäftsreisedaten oder interessante Best-PracticeBeispiele aus Deutschland. Der sechsmal jährlich erscheinende „Oyster Newsletter UK“, an dem sich das GCB beteiligt, erreicht jeweils durchschnittlich rund 7.500 Abonnenten.

News für Mitglieder Die „GCB Infoline“ informiert als monatlicher E-MailNewsletter für Mitglieder und Partner des GCB unter anderem über wichtige Branchentermine, Teilnahmemodalitäten für Messen sowie geplante und umgesetzte Marketingaktivitäten. Zudem werden regelmäßig neue 54 | Kommunikation

Mitglieder und Partner vorgestellt. Die Infoline nimmt darüber hinaus die Ergebnisse neuer, branchenrelevanter Studien auf und verlinkt auf aktuelle Presse- und Internetartikel rund um die deutsche Tagungs- und Kongressbranche.

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Ziel der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit des GCB ist die Imagepflege des GCB und des Standorts Deutschland. Hierfür werden direkte Kontakte zu Medienvertretern gepflegt – unter anderem durch Zusendung aktueller Informationen, gezielte Ansprache in Bezug auf bestimmte Themen sowie persönliche Gespräche und Interviews. Hauptsächliche Adressaten sind dabei die MICE- und Kommunikationsfachmedien sowie die Wirtschaftsredaktionen der überregionalen Presse. Schwerpunkte der Kommunikation des GCB im Jahr 2014 waren die drei Leitthemen Zukunft und Innovation, Nachhaltigkeit sowie die Kompetenzfelder. Zahlreiche Leser und Internetnutzer erreicht das GCB vor allem mit Veröffentlichungen wie dem „Meeting- & EventBarometer“ sowie anlässlich großer Veranstaltungen wie der IMEX und IMEX America, der MEXCON und der „greenmeetings und events“-Konferenz.

Pressemeldungen Insgesamt (national und international) wurden im Berichtszeitraum 20 Pressemeldungen versendet. In den Märkten Großbritannien und USA erarbeitete das GCB gemeinsam mit den vor Ort präsenten Agenturen Texte mit marktspezifischen Inhalten. Der Presseverteiler umfasst 1.800 Fachund Wirtschaftsjournalisten im In- und Ausland (48 Länder).

Kommunikation |

Kompetenzfelder:

»» Das englischsprachige Portal www.hotelexecutive.com

»»

veröffentlichte im September 2014 einen Gastbeitrag von Laura d’Elsa, Repräsentantin des GCB in Nordamerika, in dem sie Veranstaltungsplanern unter anderem Tipps in Bezug auf die Nutzung von Branchenkompetenzen gibt. Das Magazin „The Meetings Magazine – Association and Convention Facilities“ zitierte in seiner Ausgabe vom August/September 2014 ebenfalls Laura d’Elsa und unterstrich die Bedeutung von Kompetenzfeldern für Tagungs- und Kongressdestinationen. In den Medien „Travel Weekly China“ sowie „China BT MICE“ erschienen im Dezember 2014 Artikel zum Tagungsstandort Deutschland mit dem Schwerpunkt Kompetenzfelder und Aktivitäten des GCB mit der DZT im chinesischen Markt.

2013

8 Mio.

2014

10 Mio.

8.168.729 7.817.868

7.824.628

6.633.710 6.122.862

6 Mio.

Erreichte Leser

Internetveröffentlichungen (Visits)* 1.055.038.973

1 Mrd. 895.907.932

900 Mio. 800 Mio.

727.618.211

700 Mio. 600 Mio. 500 Mio. 400 Mio. 300 Mio. 200 Mio.

650.361.233

2014

»»

Printveröffentlichungen (verbreitete Auflage)*

2013

»»

Erreichte Leser

2012

»»

Tourismusportal www.skift.com die Studie „The Rise of the Millenial Traveler“ mit Kommentaren vom GCB. Rund um die MEXCON im Juni 2014 in Berlin nahm die Presse Themen wie Zukunft und Technisierung auf. Die Fachzeitschrift „working@office“ zum Beispiel fokussierte vor allem das Spannungsfeld zwischen technischen Möglichkeiten und dem menschlichen Faktor. Die Fachzeitschrift „CIM“ veröffentlichte im Februar 2015 eine 52-seitige Sonderausgabe zum Kongressund Tagungsstandort Deutschland mit dem Schwerpunkt Zukunftsstadt beziehungsweise „Future Meeting Space“. Die Frankfurter Allgemeine Zeitung hat im März 2015 eine zwölfseitige Sonderbeilage zum Thema Geschäftsreisen veröffentlicht, die unter anderem ein Interview mit Matthias Schultze über den Wandel der Geschäftsreisen und den Einfluss der deutschen Tagungs- und Kongresswirtschaft auf Geschäftsreisen nach Deutschland enthielt. Die Beilage erschien in einer Auflage von 212.250 Exemplaren.

2012

»» Im Januar 2014 veröffentlichte das US-amerikanische

2011

Zukunft und Innovation:

2015 erschienen zahlreiche Beiträge in Fachmedien, darunter im November 2014 ein Sonderheft der „tw Tagungswirtschaft“ zum Thema „Green Meetings“ sowie mehrseitige Artikel zur nachhaltigen Tagung im Sonderheft des „Business Traveller“. Die „International Meetings Review“ berichtete am 19. Februar 2015 über die Keynote von Martin Powell, Global Head of Urban Development bei Siemens, während der Konferenz.

2011

Einige ausgewählte Veröffentlichungen zu den GCB-Leitthemen:

»» Im Vorfeld der „greenmeetings und events“-Konferenz

2010

Die GCB-Website www.gcb.de bietet im „Newsroom“ laufend aktuelle Presseartikel aus deutschen und internationalen Medien zur Tagungs- und Kongressbranche.

2010

GCB-Themen in den Medien

149.805.978

100 Mio.

* Veröffentlichungen in Deutschland

UK – Presse

»» UK / Printveröffentlichungen (verbreitete Auflage): 0,8 Mio.

»» UK / Internetveröffentlichungen (Visits): 6,7 Mio.

Nachhaltigkeit:

»» Das Thema Nachhaltigkeit griff die „International Meetings Review“ Anfang September 2014 anlässlich der EMAS-Zertifizierung des GCB auf.

USA – Presse

»» Insgesamt 210 veröffentlichte Artikel in US-Medien mit rund 25 Mio. Visits Kommunikation | 55

IMEX America Presseveranstaltung: 25 Jahre Mauerfall Am ersten Tag der IMEX America, dem 14. Oktober 2014, beleuchtete das GCB im Rahmen einer Pressekonferenz das Thema 25 Jahre Mauerfall und den Einfluss dieses historischen Ereignisses auf die gesamtdeutsche Tagungs- und Kongressbranche. Die Veranstaltung sorgte für mehrere Veröffentlichungen in internationalen Medien, zum Beispiel bei „Incentive Travel & Corporate Meetings“, „Successful Meetings“ sowie „tw Tagungswirtschaft“. Darüber hinaus hat das GCB rund um die IMEX America mehrere Pressemitteilungen erstellt und während der Messe Beiträge mit deutschlandspezifischen Themen für alle drei Ausgaben der Messezeitung „IMEX Show Daily“ produziert. Hinzu kamen Einzelgespräche mit Journalisten vor Ort.

destination Deutschland, über Neuigkeiten aus dem GCB sowie aus der deutschen Tagungs- und Kongressbranche. QR-Codes sorgen für die Vernetzung mit Internetinhalten. Das Medium erscheint jeweils in einer Gesamtauflage von 12.000 Stück, davon 6.000 deutsche und 3.000 englische Exemplare, die versendet werden, 2.500 englischsprachige E-Books und 500 Exemplare zur Verteilung auf Messen und Events. Die Ausgaben des „Newspaper“ widmen sich verschiedenen Themenschwerpunkten. Die erste Ausgabe erschien im April 2014 zum Thema Technisierung von Tagungen und Kongressen. Der Schwerpunkt der zweiten Ausgabe im September 2014 lag auf Wissensvermittlung beziehungs weise neuen Veranstaltungsformaten. Die dritte Ausgabe des „GCB Newspaper“ befasste sich mit der Nachhaltigkeit in der Tagungs- und Kongressbranche.

Pressereisen Das GCB setzte im Jahr 2014 anstelle von Gruppenreisen bewusst auf Einzelreisen. Zwei hervorragende Veröffentlichungen ergab beispielsweise die Reise einer Vertreterin des Magazins „Convene“ nach München und Lindau zum Besuch des 64. „Lindau Nobel Laureate Meeting“.

GCB Newspaper für Kunden Das Kundenmagazin des GCB „Meetings made in Germany“ informiert dreimal jährlich über die Geschäftsreise-

Presseveranstaltungen und -konferenzen: »»Mai 2014 Frankfurt am Main: Veröffentlichung Branchendaten „Meeting- & EventBarometer“

»»Mai 2014 Stuttgart: Educational Trip mit internationalen Journalisten

»»August/September 2014 Potsdam und Berlin: Educational Trip unter anderem mit internationalen Journalisten

»»Oktober 2014 Las Vegas: 25 Jahre Mauerfall – Entwicklung der deutschen Veranstaltungsbranche seit 1989

Im Januar 2015 erschien eine Sonderausgabe zur „greenmeetings und events“-Konferenz im Februar in Frankfurt/ Main. Die Mai-Ausgabe richtete den Blick auf die IMEX Frankfurt sowie das Thema Innovation. Im September 2015 stehen die IMEX America sowie die Kompetenzfelder im Mittelpunkt. Für die November-Ausgabe 2015 sind die Themen IBTM World, interkulturelle Kompetenz und Barrierefreiheit sowie der Ausblick auf die MEXCON 2016 geplant.

GCB-Publikation mit LACP Inspire Award ausgezeichnet Die Publikation „Die Tagungs- und Kongressbranche im Wandel der Zeit. Gespräche, Gedanken, Geschichten“, die das GCB 2013 zum Anlass seines 40-jährigen Bestehens veröffentlicht hat, ist im Frühjahr 2014 mit dem renommierten internationalen Kommunikationspreis Inspire Award in Silber der League Of American Professionals (LACP) ausgezeichnet worden. Die Publikation stellt wichtige Meilensteine und Aspekte der Entwicklung der Tagungs- und Kongressbranche in den letzten 40 Jahren dar, darunter die wirtschaftshistorische Bedeutung von Kongressen, die Architektur von Kongresszentren und die Internationalisierung der Branche.

»»November 2014 Peking: Pressegespräche in China

»»November 2014 Barcelona: Pressegespräche während der EIBTM

»»Mai 2015 Frankfurt am Main: Veröffentlichung Branchendaten „Meeting- & EventBarometer“

56 | Kommunikation

ICCA PR-Award 2014 wurde das GCB von der ICCA – International Congress & Convention Association für den Best PR Award nominiert. Anke Pruust, Director of Marketing und Birgit Pacher, Media & Communications konnten als einer von vier Finalisten die GCB PR Strategie auf der ICCA-Jahreskonferenz in Antalya präsentieren.

Kommunikation |

Kommunikation | 57

Internationalisierungs- und Digitalisierungsstrategie Um Deutschlands Spitzenplatz als Tagungsstandort langfristig zu sichern, formuliert das GCB Strategien, mit denen die deutsche Tagungs- und Kongressbranche auf zwei zentralen Handlungsfeldern der kommenden Jahre – der Internationalisierung und der Digitalisierung – aktiv der Zukunft begegnen kann. Internationalisierung Die Studie „Tagung und Kongress der Zukunft“ hat den Megatrend Globalisierung beziehungsweise Internationalisierung als zentrales Handlungsfeld für die Veranstaltungsbranche definiert. Auch das „Meeting- & EventBarometer“ zeigt, dass Wachstumsraten für die deutsche Tagungs- und Kongressbranche vor allem aus dem Ausland generiert werden (Details dazu im Kapitel „Der Markt in Zahlen“). Das bedeutet zum einen, dass Erwartungsmuster, Sprachen, kulturelle Verhaltensweisen sowie Kommunikations- und Interaktionsformen internationaler Teilnehmer bei der erfolgreichen Konzeption und Organisation von Tagungen und Kongressen zukünftig noch stärker berücksichtigt werden müssen. Zum anderen stellen aufstrebende Destinationen, darunter vor allem die BRICStaaten (Brasilien, Russland, Indien und China), nicht nur potenzialstarke Quellmärkte dar, sondern etablieren sich zunehmend als Konkurrenten im internationalen Wettbewerb um Tagungen und Kongresse. 58 | Ausblick

Im Rahmen seiner Internationalisierungsstrategie wird das GCB auch in Zukunft einen Schwerpunkt auf intensive Marktforschung legen, um das Potenzial bestehender und künftiger Quellmärkte zu bewerten und daraus entsprechende Handlungsempfehlungen für seine Mitglieder und Partner abzuleiten. Zunächst soll insbesondere der Quellmarkt Brasilien näher untersucht und sein Potenzial für den Tagungs- und Kongressstandort Deutschland evaluiert werden. Darauf aufbauend plant das GCB die Entwicklung von Markteintritts- und Marktbearbeitungsstrategien, inklusive Beteiligungsmöglichkeiten für GCB-Mitglieder und Partner. Weitere Maßnahmen, um dem zunehmenden Wettbewerb zu begegnen, sind die Bündelung von Kräften und die Bildung strategischer Allianzen. Ein Beispiel hierfür ist die unter anderem vom GCB angestoßene „European National Convention Bureaux Alliance“ (Details dazu im Kapitel „Strategische Marktbearbeitung“).

Ausblick |

Digitalisierung Vom umfassenden Wandel der Lebens- und Arbeitswelt durch die Digitalisierung ist auch die Tagungs- und Kongressbranche künftig in hohem Maße betroffen: Laut Zukunftsstudie steht die Technisierung an erster Stelle unter den für die Branche relevanten Megatrends. Die Herausforderung liegt darin, diesen Wandel aktiv und positiv zu gestalten: Veranstaltungsplaner, Veranstalter, Betreiber von Locations, Vermarkter und Dienstleister können sich den veränderten Rahmenbedingungen stellen und das Potenzial der Digitalisierung aktiv nutzen. Die digitale Entwicklung eröffnet ganz neue Möglichkeiten für die Organisation von Veranstaltungen und die Partizipation daran: etwa die virtuelle Teilnahme, die Dezentralisierung von Veranstaltungen durch Schaffung virtueller, miteinander vernetzter Räume oder den Abruf von Service-Informationen zur Veranstaltung und zum Gebäude.

sich operativ und strategisch an die sich ständig und schnell ändernden Rahmenbedingen anzupassen: Während die einen ihre Veranstaltungskonzepte an die digitalen Möglichkeiten anpassen müssen, sind die anderen gefordert, Angebote zu schaffen, die den neuen Anforderungen entsprechen. Das GCB wird dies mit einer ganzheitlichen Digitalisierungsstrategie, die alle Stakeholder einbezieht, unterstützen. Diese 360°-Strategie soll bis Herbst 2015 vorliegen. Bereits jetzt nimmt die Digitalisierung im Bereich des Marketing-Leitthemas „Zukunft und Innovation“ großen Raum ein: Die Maßnahmen reichen vom Onlinemarketing über Innovationsworkshops bis hin zu Aktivitäten in Zusammenarbeit mit neu gewonnenen Partnern. Ein Beispiel dafür ist der Innovationsverbund „Future Meeting Space“ (Details dazu im Kapitel „Innovativ“).

Vor diesem Hintergrund stehen die Akteure der gesamten Branche – Planer und Anbieter – vor der Herausforderung, Ausblick | 59

Verwaltungsrat

Petra Hedorfer Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT), Frankfurt, Vorsitzende des Verwaltungsrats des GCB

Hilmar Guckert Düsseldorf Congress Sport & Event GmbH, Düsseldorf, Stellvertreter der Vorsitzenden des Verwaltungsrats des GCB

August Moderer mainzplus CITYMARKETING GmbH, Bereich Congress Centrum Mainz, Stellvertreter der Vorsitzenden des Verwaltungsrats des GCB

Yvonne Coulin NürnbergConvention Bureau, Nürnberg

Alfred Diem MARITIM Hotelgesellschaft mbH Verkaufsdirektion, Darmstadt

Gerrit Jessen MCI Deutschland GmbH, Berlin

Karina Kaestner DB Vertrieb GmbH Vertrieb Geschäftskunden, Frankfurt

Daniela Schade Accor Hospitality Germany GmbH, München

Carola Schröder Intercongress GmbH, Wiesbaden

Bernd Wiedemann pcma GmbH professional congress & marketing agency, Berlin

60 | Organisation und Struktur

Organisation und Struktur |

Marketingausschuss

Michael Birk DB Vertrieb GmbH Vertrieb Geschäftskunden, Berlin

Tina Groth-Müller Starwood Sales Office, Frankfurt

René Halla MARITIM Hotelgesellschaft mbH, Verkaufsdirektion, Darmstadt

Frieder Hebenstreit Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT), Frankfurt

Stephanie Kleine Klausing Cologne Convention Bureau c/o KölnTourismus GmbH, Köln

Ronald Kötteritzsch Leipziger Messe GmbH, Congress Center, Leipzig

Katrin Suchi CPO HANSER SERVICE GmbH, Berlin

Claudia Wilhelm Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt

Ellen Hellbusch CIM - Conference & Incentive Management, T&M Media GmbH & Co. KG, Darmstadt

Rechnungsprüfer

Bernhard Conin KölnKongress GmbH, Köln

Günter Ihlenfeld PKM GmbH CongressCentrum, Pforzheim

Organisation und Struktur | 61

Team

Matthias Schultze Managing Director

Tamara Bebion Events, Media & Communications

Laura dâ&#x20AC;&#x2DC;Elsa Regional Director USA/Canada

Sarah Esch Assistant to Managing Director

Christine Koch Nachhaltigkeitsbeauftragte, Database Marketing

Martina Nesper Trade Fairs & Events

Birgit Pacher Media & Communications

Monika Pilat Market Research

Simone Pohl Mitglieder- & Partnermanagement

Anke Pruust Director of Marketing

Beatriz Salguero Zaya Office Management

Ilse Christine Schamun International Business

Ute Stegmann Partnermanagement & Public Relations

Nina Streich International Business

Ursula Winterbauer Head of International Business

62 | Organisation und Struktur

Organisation und Struktur |

Organigramm Matthias Schultze Managing Director

Laura d'Elsa Regional Director USA/Canada

Sarah Esch Assistant to Managing Director

Simone Pohl Mitglieder- & Partnermanagement

Beatriz Salguero Zaya Office Management

Ute Stegmann Partnermanagement & Public Relations

International Business

Marketing

Ursula Winterbauer Head of International Business

Anke Pruust Director of Marketing

Monika Pilat Market Research

Tamara Bebion Events, Media & Communications

Ilse Christine Schamun International Business

Christine Koch Database Marketing / Nachhaltigkeitsbeauftragte

Nina Streich International Business

Martina Nesper Trade Fairs & Events

Birgit Pacher Media & Communications

Organisation und Struktur | 63

GCB German Convention Bureau e. V. Kaiserstraße 53 60329 Frankfurt am Main Tel.: +49 69 2429300 Fax: +49 69 24293026 E-Mail: info@gcb.de Internet: www.gcb.de GCB German Convention Bureau e. V. 122 East 42nd Street, Suite 2000 New York, NY 10168-0072 Tel.:+1 212-661 4582 Fax: +1 212-661 6192 E-Mail: gcbny@gcb.de Internet: www.germany-meetings.com twitter.com/GCB_Deutschland twitter.com/GermanyMeetings facebook.com/GermanConventionBureau

Fotos: Michael Pasternack, außer: Deutsche Lufthansa AG: S. 13 Deutsche Bahn AG: S. 14 www.flickr.com / Eric Fischer: S. 58 istockphoto.com: S. 4, 6, 12, 18, 20, 22, 25, 30, 47