Conexo171 by GESEME

® MARZO 2013 NÚMERO 171 / XV AÑO

PERIÓDICO PARA LA ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS, CONVENCIONES Y VIAJES DE INCENTIVO

UNA PUBLICACIÓN DEL GRUPO

La seguridad en los eventos centra el XXVI Congreso Nacional de OPC También la importancia de contar con una buena red de comunicaciones

Estefanía Montes Wizner, del Fórum.

Montes: ‘El 73% de la actividad, congresos’ La directora del Fórum Evolución de Burgos repasa su actiEntrevista / Pág. 6 vidad.

La Junta reformará el Palacio de Córdoba La actuación ampliará los espacios para acoger más congresos. Panorama / Pág. 11

Potencian los centros de Novacaixagalicia El banco crea una marca para promocionar sus diversos espacios. Panorama / Pág. 16

Congreso de oficinas de las universidades

El XXVI Congreso Nacional de OPC España, celebrado en Las Palmas de Gran Canaria del 20 al 23 de febrero reunió a más de 150 profesionales procedentes de toda España para debatir, entre otros temas, sobre la seguri- Vicente dad en los grandes eventos y la importancia de los transportes en los congresos. El presidente de OPC España, Vicente Serrano, señaló que "en tiempos de incertidumbre y cambios que caracterizan el actual momento económico, resulta más importante que nunca abordar aquellos aspectos trascendentales para el desarrollo y evolución del Turismo de Congresos". Por esta razón, el encuentro de los OPC se centró en analizar la seguridad en los grandes eventos

a cargo de dos expertos en la materia, que aconsejaron planificar los eventos con antelación, elaborar planes de evacuación, realizar cursos formativos en seguridad y cumplir a raja tabla con la normaSerrano tiva española en este sentido. Asimismo, afirmaron que "nunca se debe pasar el límite de aforo permitido y estudiado para cada recinto". Por otro lado, el congreso, al celebrarse en la isla de Gran Canaria, abordó la importancia de contar con una buena red de comunicaciones para que un destino pueda competir en el Sector MICE y, por ejemplo, en el caso de Canarias, que el hándicap de la insularidad no merme la asistencia por el forzoso desplazamiento. Panorama / Pág. 5

EuroVegas escoge Alcorcón para instalarse en España El municipio madrileño de Alcorcón ha sido seleccionado por la empresa Las Vegas Sands para acoger el "mayor proyecto de turismo y negocios de España". Así lo han anunciado el presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, y el consejero delegado de la empresa norteamericana, Mi-

chael Leven, en un acto conjunto en el que también han señalado que la primera piedra podría colocarse a finales de este año. En su primera fase, EuroVegas contará con cuatro resorts, espacios de reuniones y convenciones, teatros y zonas de entretenimiento. Panorama / Pág. 7

Los Palacios de Madrid siguen cerrados por obras de mejora Los dos palacios de congresos de Madrid continúan cerrados para acometer obras de mejora en sus instalaciones que les permitan garantizar la seguridad de sus asistentes y usuarios. TurEspaña, propietario del Palacio de Congresos de la Castellana, ha señalado que el cierre del recinto continuará, por

lo menos, hasta el 30 de abril. Por su parte, el Ayuntamiento de Madrid ha anunciado que reabrirá el Palacio Municipal de Congresos en abril con un acto para profesionales del Sector y, posteriormente, el día 21 de ese mismo mes, continuará son su agenda programada. Panorama / Pág. 9

El Comité Ejecutivo de APCE con el ministro de Turismo.

APCE traslada al Ministerio la importancia de los eventos

Su asociación potencia los espacios de las facultades como venues. Panorama / Pág. 20

SUMARIO Editorial / Opinión ................... 2/3 Panorama / Actualidad......... 5/20 Calendario ......................... 21-25 Directorio................................ 27 Concurso ................................. 29 Tecnología ................................ 31 Ranking .................................... 33 Evalu@net ......................... 36/37 Agenda .............................. 38/39

Ignacio González en los terrenos seleccionados en Alcorcón.

El Palacio de Congresos de Madrid no acogerá eventos hasta mayo.

La Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE) se ha reunido con el ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, con el fin de trasladarle el peso específico y la importancia que tiene el Turismo de Reuniones sobre el tu-

rismo general. Los miembros del Comité Ejecutivo de APCE le han mostrado las cifras más representativas de un Sector, que han colocado a España en la tercera posición a nivel mundial y la segunda de Europa, según ICCA. Panorama / Pág. 15

OPINION

Marzo 2013

TRIBUNA Periódico para la Organización de Congresos, Convenciones e Incentivos

Presidente: Eugenio de Quesada Consejero-Delegado: Carlos Ortiz

¿Estamos seguros en eventos multitudinarios? Josep Sauret

DIRECTOR

Eugenio de Quesada DIRECTOR ADJUNTO: Carlos Ortiz DIRECTOR CONSEJO ASESOR: Claudio Meffert COORDINADOR EDITORIAL: Eduardo Santamaría REDACTORES Y COLABORADORES: Daniel Gallego Alías, Marga González, Miguel Praga Líbano, Verónica Olivera, Bárbara Ferrer, Andrea Bulla, Cristina Sanabria, César Vidal, Josep Marqués, Ignacio Samper y Quique

CONSEJO ASESOR DIRECTOR: Claudio Meffert. MIEMBROS: Julio C. Abreu Staud, Annemarie Eichler,

Enrique Hernáez, Carlos Ortiz Rodrigo, Jesús Martínez Millán y Claudio Meffert REDACCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

! Lope de Vega, 13. 28014 Madrid / " Apartado de Correos 10119. Madrid / ! 91 369 41 00 (20 líneas) Fax: 91 369 18 39 / # E-mail: redaccion@conexo.net DIRECTOR FINANCIERO: Javier Pascual Coruña / DIRECTOR JURIDICO: Santiago Moratalla DIRECTOR DE INFORMATICA: José Manuel Dávila / DIRECTORA DE PERSONAL: Pilar la Hoz DEPARTAMENTOS / JEFE DE ADMINISTRACIÓN: Mª Antonia Martín / JEFE DE CONTABILIDAD: Paloma López DEPARTAMENTO CENTRAL DE PUBLICIDAD: Madrid: Yolanda Pola / Barcelona: Pepita Hernández DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Mercedes León, Concha López y Mº José González SERVICIOS EDITORIALES: Aconfisa (Asesoría-Auditoría), Nexopublic (Consultoría), Nexo Creativo (Autoedición), Nexotel (Información Electrónica), Herrero y Asociados (Marcas y Propiedad Intelectual), Nexodata (Bases de Datos), Imcodavila (Rotativa y Papel) y National Post (Distribución)

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UNA PUBLICACIÓN DEL GRUPO

EDITORIAL

Orizonia e Iberia, talones de Aquiles del Turismo N GIGANTE CON PIES DE BARRO. La quiebra del

segundo grupo turístico español ha caído como un jarro de agua fría en todo el Sector. El hundimiento de Orizonia coincide, además, con la convulsión laboral que asola Iberia, cuyas huelgas están complicando sobremanera al Turismo de Reuniones, y a los viajeros profesionales en general. Las consecuencias inmediatas son una gran preocupación en el Sector y una creciente desconfianza entre los clientes. Una situación que ni el destino España, ni nuestro deprimido emisor doméstico, pueden permitirse. La credibilidad de la marca España está en serio riesgo. Y la demanda doméstica atraviesa sus horas más bajas. De ahí que la combinación del caos en Iberia y la quiebra de Orizonia sea un cóctel explosivo para el Sector. Iberia vuelve a estar en jaque por unos sindicatos, conocidos y temidos por su conflictividad, que se niegan a aceptar el plan de choque diseñado por la dirección. Pero la mitad inglesa (British Airways) no parece dispuesta a seguir aportando los beneficios que genera, para pagar las pérdidas que causa la mitad española (Iberia). Una realidad que es negada por los Sindicatos para retrasar (con la insólita comprensión del Gobierno que ha impulsado la reforma laboral) un ERE que es obligado. El resultado de una miríada de anulaciones de vuelos y un pésimo servicio abordo y aeroportuario, que daña de manera gravísima al Sector MICE y al business travel. Cuestión aparte es la debacle de Orizonia. Estamos ante otro daño colateral de la economía financiera que ha hecho estragos en España en las dos últimas décadas. Dos sociedades capital-riesgo, Carlyle y Vista Capital, adquirieron la División de Viajes del Grupo Iberostar para vestir el muñeco (rebautizándolo como Orizonia y presentándolo como el grupo turístico español), y sacarlo a Bolsa para dar un pelotazo y salir corriendo. El problema es que se compró pidiendo dinero prestado. La crisis impidió la OPV y los especuladores, en lugar de impulsar el grupo, lo vampirizaron repartiéndose un beneficio inexistente y vendiendo los activos tangibles. Resultado: una deuda muy superior al valor del grupo. Lo sorprendente es que, pese a lo ocurrido con un gigante como Salomon Brothers, tanto la sociedad como los trabajadores continúen pensando que grupos tan grandes —como era Orizonia o es Iberia— no pueden caer. Y el problema cuando se hunden, además de los miles de trabajadores que pierden su empleo, es el daño al resto del Sector, y la cadenas de impagos que genera. Que le sea útil. Ese es nuestro mayor interés.

Director general del Grupo Geseme

ocurrido el Un Plan de Autoprotección incluye aspecpasado mes de noviembre en el tos fundamentales como valorar las caracteMadrid Arena o la reciente muerrísticas del propio establecimiento para evate de 233 personas en una disluar las condiciones del mismo y las posibilicoteca de Brasil son sólo algunos ejemplos dades de autoprotección ante una situación que demuestran irregularidades con respecde riesgo. De este modo pueden prevenirse y to a las condiciones de seguridad y una falcontrolar los posibles riesgos que puedan ta de concienciación sobre la importancia darse y desarrollar un plan para actuar de forde desarrollar planes de autoprotección esma correcta en caso de que sucedan. pecíficos para este tipo de eventos. Una vez evaluados los riesgos y los meLa seguridad como prioridad absoluta debería ser canismos organizativos que asegurarán en todo moel aspecto principal a considerar en las etapas más mento una rápida detección de los mismos, se analitempranas de la planificación de cualquier evento y zarán los medios de protección existentes y se elaen especial de los eventos de cierta magnitud. borará un plan de emergencia. El plan de emergencia No obstante, no sólo en el caso de eventos es tiene como objetivo determinar diferentes estados necesario considerar la implementación de emergencia y las acciones que deben reade planes de prevención de riesgos. lizar los equipos de intervención y el Escuelas, equipamientos deporprocedimiento a seguir, lo que intivos, hospitales, universidacluye la coordinación con servides, centros comerciales y cios públicos que forman paresulta indispensable en general cualquier lugar te del sistema de protección donde exista una considecivil con el fin de establecer promover la cultura de la rable concurrencia de púunos mecanismos eficaces prevención de riesgos entre blico deben prever y plade información durante la organizadores de eventos nificar medidas destinasituación de emergencia. das a ofrecer protección a Según el tipo de evento y responsables de espacios las personas y evitar daque se lleve a cabo, el Plan públicos o privados que ños como los sucedidos. de Autoprotección debepuedan resultar afectados Por ello, resulta indispenrá presentarse al órgano sable promover la cultura de competente con el fin de que por sucesos imprevistos la prevención de riesgos ense pueda otorgar la licencia tre organizadores de eventos y necesaria para poder llevar a responsables de espacios públicabo la actividad. cos o privados que puedan resultar El titular de la actividad es quien afectados de manera especialmente gratienen la obligación de llevar a cabo la ve por sucesos imprevistos que pongan en peligro elaboración, implementación y revisión del Plan de la vida de las personas. Autoprotección. En el caso de eventos temporales Planificar y coordinar las claves para garantizar la se- ocurre exactamente igual, es decir, es el organizador guridad de cualquier evento multitudinario. A tal objeto, del evento quien tiene la obligación de elaborar e en Cataluña entró en vigor el Decreto 82/2010 del 29 de implementar previamente al inicio de la actividad un Junio cuya misión es regular las actuaciones destinadas Plan de Autoprotección. a asegurar la aplicación de medidas de autoprotección En este sentido, el Grupo Geseme ha desarrollado e de las empresas, y en general, en las entidades y organis- implementado planes de emergencia, planes de automos que realizan actividades que puedan generar situa- protección, coordinación de simulacros con cuerpos ciones de grave riesgo colectivo, de catástrofe o de cala- de seguridad del estado y planes de formación de midad pública, y también los centros públicos y priva- personal para grandes eventos como Grandes Premios dos, que puedan resultar afectados de manera especial- de Fórmula 1 celebrados en Valencia y Cataluña, Barmente grave por situaciones de este tipo. celona World Race, Mobile World Congress, Final de Para ello, es indispensable que una empresa especiali- la Champions League celebrada en el Estadio Santiazada en prevención de accidentes valore previamente las go Bernabéu, Semana Medieval de Montblanc, entre capacidades del establecimiento y garantice las condicio- otros, garantizando en todo momento unas adecuanes de autoprotección frente a situaciones de riesgo. das condiciones en materia de seguridad. L TRÁGICO ACCIDENTE

DESENCUENTROS

Quique

Marzo 2013

OPINION PROTAGONISTAS

Enrique Escofet Giró

Estefanía Montes

Ana Lasarte

Pedro Álvarez de Dalmau

Cristina Soria

Director general del Hotel Fira Palace

Gerente del Fórum Evolución Burgos

Directora del Vitoria-Gasteiz Turismo y Convention Bureau

Director del Auditori AXA

Directora de los Palacios de Castellón y Peñíscola

Enrique Escofet Giró se ha convertido en el nuevo director general del Hotel Fira Palace de Barcelona, marcándose como objetivo reposicionar al establecimiento como uno de los principales hoteles de negocios en la ciudad para los mercados internacionales. Pág. 4

ESTEFANÍA MONTES ES la gerente del Fórum Evolución, Palacio de Congresos y Auditorio de Burgos, un nuevo recinto congresual que ha abierto sus puertas en 2012 con buenas expectativas dada la acogida dada por los profesionales del Sector. Pág. 6

LA DIRECTORA DEL Vitoria-Gasteiz Turismo y Convention Bureau, Ana Lasarte, repasa los atractivos congresuales de la ciudad, así como su actividad desarrollada durante el último año, destacando la apuesta de la capital vasca por el medio ambiente. Pág. 8

EL DIRECTOR DEL Auditori AXA, Pedro Álvarez de Dalmau, presenta las principales características del recinto barcelonés, así como la actividad acogida el pasado año y sus previsiones para 2013, que actualmente presentan datos positivos respecto a 2012. Pág. 10

LA DIRECTORA DE los Palacios de Congresos de Castellón y Peñíscola, Cristina Soria, hace un repaso a la actividad de estos recintos en 2012 y sus previsiones para este año. Asimismo, presenta los factores diferenciales de los dos centros que gestiona. Pág. 12

CARA A CARA

¿Se rescatará la concesión del Palacio de Calatrava?

Roberto Sánchez Ramos

José Donate Suárez

Portavoz de IU en el Ayuntamiento de Oviedo

Portavoz adjunto de Foro Asturias en Oviedo

El rescate nos llevaría Hay que garantizar a la quiebra económica que funcione la gestión L GRUPO MUNICIPAL de Izquierda Unida en Oviedo ha solicitado al alcalde, Agustín Iglesias, una reunión con todos los partidos políticos con representación municipal para debatir sobre "la situación del Palacio de Congresos Ciudad de Oviedo" teniendo en cuenta "las circunstancias de la empresa que lo gestiona, Jovellanos XXI, en concurso de acreedores". "Nos podemos ver ante la pretensión de algunos que el Ayuntamiento rescate la concesión mediante el pago de cantidades que pueden llegar a más de 90 millones de euros". Algo que para la coalición sería "absolutamente injusto con el concejo y nos llevaría a la quiebra económica", ha advertido. Considera que del encuentro podría "surgir una alianza cívica e institucional en la que todos los grupos, sociales y vecinales nos impliquemos en la defensa de los intereses públicos municipales". Los miembros del grupo de la oposición creen que "las implicaciones económicas que pueden derivarse" de la delicada situación por la que atraviesa la empresa, "hace que sea uno de los asuntos más importantes del presente mandato". El grupo municipal ha solicitado una reunión después de que la Junta de Gobierno aprobara 17.000 euros para adjudicar a una consultora externa la tasación del Palacio de Congresos diseñado por Santiago Calatrava.

L GRUPO MUNICIPAL de Foro Asturias en Oviedo se ha mostrado preocupado con la situación actual que tiene el Palacio de Congresos de Calatrava. Los concejales José Donate, responsable de asuntos urbanísticos, y Manuel Fernández Ruiz, encargado del ámbito económico municipal, no entienden que la situación del Palacio de Congresos se esté usando como arma arrojadiza entre los distintos partidos o que se pretenda liderar el "ya lo dije yo". Foro Oviedo entiende que los ovetenses exigen, como políticos, "una amplitud de miras que ayude a dar soluciones a los problemas en lugar de generar nuevos conflictos. Pensamos que generando alarma social para obtener un titular no ayudamos ni a la ciudad ni a la situación del Calatrava, es más, creemos que añadimos un nuevo problema", ha apuntado José Donate. "No podemos olvidar que esta singular infraestructura es un importante motor económico dentro de nuestra ciudad pero que pasa por garantizar el funcionamiento de la gestión, que no creemos se pueda poner en duda. Salir a la palestra cada día hablando del rescate, el coste que tendrá la resolución del convenio, etcétera, no hace más que aportar dudas a los clientes que dicho proyecto pueda generar", ha añadido Manuel Fernández Ruiz.

CHECK-IN / CONGRESO DE OPC ESPAÑA 2013

Los OPC, en Las Palmas LA REUNIÓN DE REUNIONES. Pese a las dificultades que conlleva la organización de Congresos sectoriales en la actual situación, ante la falta de financiación por parte de los patrocinadores, la reunión anual de los OPC se celebró con éxito en Las Palmas. El 26º Congreso Nacional de OPC España, celebrado del 20 al 23 de febrero en el Palacio de Congresos de Canarias (Auditorio Alfredo Kraus), reunió de nuevo a los organizadores profesionales de congresos españoles. Entre los temas más destacados del congreso destacó una mesa redonda sobre transportes nacionales en congresos, en la que se debatió la insularidad de Canarias como factor clave a la hora de captar congresos. Una excelente iniciativa cuyo mayor obstáculo es la falta de una red de vuelos que conecten la isla con la península y destinos internacionales que sirvan para conexiones. Especial mención merece la ponencia de Renfe, con su apuesta por el Turismo de Reuniones y el ofrecimiento de descuentos para este Sector. Destacó por su originalidad entre los temas tratados la seguridad en grandes eventos, ponencia en la que se analizaron las normas en cuanto al aforo y el control de accesos. En suma, una cita anual imprescindible para los OPC españoles.

CHECK-OUT / PROFESIONALES DE LA DIFAMACIÓN

Desinformación en la Red MÁS QUE INFORMAR, EN INTERNET SE DESINFORMA. Lo sucedido en la Red —a cuenta del fiasco de Orizonia— es todo un (mal) ejemplo de la manipulación más zafia que deviene del llamado periodismo ciudadano. Y no sólo por las difamaciones, ofensas, insidias e insultos que han propalado desde comentarios anónimos, alentados por los mercenarios del negocio de la reputación online, descaradamente a sueldo de algunas de las partes interesadas. Todo vale, al parecer, en esta guerra sucia informativa. Desde manipular el temor a perder su empleo de los agentes y profesionales de la red minorista y los turoperadores de Orizonia, hasta la difamación interesada (siempre desde el anonimato) en comentarios de parte (repletos de elucubraciones y medias verdades), pasando por retorcer la información para impedir que la realidad estropee un titular sensacional(ista). Lo que sea, con el evidente objetivo de impedir que un grupo como Orizonia caiga en manos foráneas, y posibilitar que continúe bajo control de aliados de Baleares. CONEXO.net apuesta, hoy y siempre, por la Prensa de calidad y la información contrastada, sin comentarios anónimos y difamatorios. Este es nuestro compromiso.

OPINION

Marzo 2013

CRONICA DE PRENSA ‘Diario Palentino’ / Palencia

‘ABC’ / Córdoba

¿Qué hacemos con el Palacio de Congresos? El Sector se queda La ciudad y el Ayuntamiento asu- está el de La Tejera. Así que, de parado en Córdoba men ya que, por el momento, La Tejera quedará sin uso. Vacío. Un solar practicamente abandonado como "en los últimos 10 años", consideró recientemente el alcalde de la ciudad, Alfonso Polanco. Fomento ha dicho que no hay dinero. Que se tiene que centrar en convenios firmados que considera prioritarios y entre éstos no

las tres opciones que manejaba el Ayuntamiento, Palencia tendrá que apechugar con la que menos quería. Es, como aseguró el primer edil, que La Tejera quede como un "monumento a la incompetencia de las Adminstraciones, a la mala gestión". "Algo habrá que hacer", manifestó Miguel Ángel de la Fuente.

‘Diario de Mallorca’ / Palma

Tasación para demoler el Palacio de Palma PERSONAJE DEL MES

Enrique Escofet Giró L HOTEL FIRA Palace venciones y otras reuniones", de Barcelona ha ha señalado Escofet que, adenombrado a Enrique más, ha resaltado el tamaño de Escofet Giró como las habitaciones estándar, "al nuevo director general. "Mi ser las más grandes de la ciuobjetivo es reposicionar el Ho- dad, ofrecen un plus en comotel Fira Palace en didad altamente los mercados invalorado por el Enrique Escofet Giró se ternacionales cliente". Enriha convertido en el como uno de los que Escofet nuevo director general grandes hoteles Giró es experto del Hotel Fira Palace de negocios de en dirección esde Barcelona, marcánreferencia de tratégica, con dose como objetivo reBarcelona", ha amplia expeposicionar al estableafirmado Escoriencia en la cimiento como uno de fet. Después de operativa del los principales hoteles dos años ejerhotel, orientada de negocios en la ciuciendo la direcal servicio dad para los mercados ción general del huésped, veninternacionales. ME Barcelona, tas y marketing. ME by Meliá, su El Centro de capacidad para Conferencias afrontar cambios en el ámbito del Hotel Fira Palace ocupa tres de la hostelería, le ha llevado a plantas del establecimiento, aceptar el reto de reposicionar con 18 salas totalmente polivael hotel en un lugar preferente lentes, una sala plenaria y 17 del turismo de negocios de la subcomisiones. Ofrece serviciudad. "Las instalaciones, de cios capaces de satisfacer a los gran versatilidad, adaptadas a clientes más exigentes, desde las últimas tecnologías y con la videoconferencia a la couna capacidad de hasta 2.500 nexión Wi-Fi con acceso a Inpersonas, permiten celebrar ternet de banda ancha en todo todo tipo de congresos, con- el hotel incluidas las salas.

Demoler el Palacio de Congresos de Palma y el hotel anexo costaría 28,6 millones, según un estudio realizado por Cort y el Govern a petición del grupo municipal Més. "Nunca nos ha pasado por la cabeza demoler esta infraestructura", manifestaron los tenientes de alcalde de Infraestructuras y de Turismo de Cort, Sebastià Sansó

LA IMAGEN

y Álvaro Gijón, respectivamente, quienes, además, advirtieron de que, al coste del derribo, habría que añadir los 80 millones de obra ya ejecutada que, en el caso de que estas infraestructuras se demolieran, también se perderían. Por ello, afirmaron que el coste económico de esta operación sería, en realidad, de 110 millones.

Mientras que Córdoba sigue en el eterno conflicto con la Junta los trenes siguen pasando en el terreno de los congresos. Una actividad que, pese a la evidente contracción sufrida en los últimos años por la crisis, comienza a remontar y a proporcionar resultados a las capitales que cuentan con infraestructuras adecuadas. Así lo aseguran los balances de actividades de infraestructuras como la de Málaga, con capacidad para 2.646 personas y actividad ferial, que el pasado año incrementó en un 5% el número de actos organizados llegando a los 160, que atrajeron a un total de 56.000 turistas. O en Cádiz, donde el Palacio de Congresos de la capital logró sus mejores datos en años. Más de 100 de citas que atrajeron a 30.000 personas, con un impacto económico para la ciudad de 12 millones.

Palacio de Congresos de Cataluña, Barcelona

Fomenta la organización de ‘eventos cardioprotegidos’ El Palacio de Congresos de Cataluña está fomentando en sus instalaciones los ‘eventos y congresos cardioprotegidos’ y, por ello, desde hace unos meses, dispone en sus instalaciones de un desfibrilador, para cuyo correcto manejo se ha formado al personal del recinto para que pueda ofrecer una asistencia rápida y vital para cualquier congresista. "Se trata de una iniciativa importante, en nuestra voluntad de dotar del máximo nivel de servicios a todos aquellos que visitan nuestras instalaciones", asegura el director general del recinto, Nacho Soler.

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Marzo 2013

PANORAMA

! COLUMNA

AIPC, algo más que un logo UANDO EL VALOR es

la cuestión clave, los clientes necesitan algún tipo de referencia para asegurarse que están obteniendo el máximo rendimiento de su dinero. En la industria actual de reuniones, este valor adquiere muchas formas diferentes. El coste es sin duda un factor, pero eso es sólo el principio. Aún más importantes son la calidad y la coherencia. También lo son la creatividad y la imaginación, ya que estos contribuyen a la experiencia global de un evento. Los centros de convenciones de hoy equilibran estos criterios, la calidad por un lado, y la innovación y la flexibilidad en el otro. Pero, ¿cómo sabe un organizador de eventos qué centros trabajan sobre este tipo de principios? Su primera pista: busque el logo de la AIPC. La membresía de la AIPC significa que un centro está comprometido con el principio de excelencia en la gestión, basadas en las ideas de centros de todo el mundo. Este tipo de intercambio es absolutamente clave, por dos razones: en primer lugar, porque sólo siendo consciente de todo el espectro de posibilidades, el centro puede llegar a ser excelente; en segundo lugar, los miembros de AIPC tienen acceso a servicios, recursos y conocimientos que les permiten satisfacer las expectativas del organizador de una manera práctica, rentable y sin riesgos. En la industria compleja de hoy, ningún centro puede existir de forma aislada; hay demasiada información necesaria para mantener el ritmo. La solución está en la vinculación con colegas de todo el mundo; y la ventaja es la enorme variedad de experiencias y puntos de vista que esta vinculación puede ofrecer. Los miembros de la AIPC lo saben y lo usan. El resultado es que ellos son los que están mejor situados para ofrecer el tipo de experiencia y la flexibilidad demandada por los eventos más importantes de hoy en día. ¿Y cómo se puede acceder a todo esto? Desde el punto de vista del planificador, es simple. Cuando usted está considerando alternativas de lugar, busque el logotipo de la AIPC. Es la mejor garantía.

Los transportes y la seguridad en los grandes eventos centran el Congreso Nacional de OPC La Federación OPC España entrega en el encuentro sus Premios Anuales en sus seis categorías La importancia de los transportes en los congresos y las medidas de seguridad en los grandes eventos centraA lo largo de los días del 20 al 23 de febrero, más de 150 profesionales del Sector congresual, se dieron cita en el Palacio de Congresos de Canarias - Auditorio Alfredo Kraus, para celebrar el XXVI Congreso Nacional de OPC España. La inauguración fue oficia- Vicente da por los presidentes de OPC España y OPC Canarias como organizadores, Vicente Serrano y Octavio Quevedo respectivamente; el presidente del Cabildo de Gran Canaria, José Miguel Bravo de Laguna; y el concejal de Promoción Económica, Turismo y Ciudad de Mar del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, Pablo Barbero. Octavio Quevedo mostró el gran entusiasmo con el que la Asociación Canaria de Organizadores Profesionales de Congresos acogía esta cita. "Un congreso de vital importancia para una ciudad como Las Palmas de Gran Canaria, cuna del turismo en Canarias, por lo que esperamos que sea todo un éxito y cumpla con las expectativas de los asistentes", señaló. Asimismo, en su discurso, el presidente del Cabildo de Gran Canaria hizo referencia a la importante labor económica y de carácter social de los organizadores profesionales de congresos. El presidente insular también ahondó en la necesidad de adaptar estos actos "a la velocidad y cambios de los nuevos tiempos, no sólo desde el punto de vista económico, sino también tecnológico y medioambiental". Además, el concejal de Promoción Económica y Turismo de la capital grancanaria, Pablo Barbero, destacó el liderazgo de Las Palmas de Gran Canaria como ciudad de congresos "con más de 230 encuentros entre 2011 y 2012 que han supuesto más de 165.000 visitantes cada año". Barbero también valoró la oferta alternativa de ocio, shopping, gastronómica y cultural que ofrece la ciudad a los participantes de los congresos.

ron las jornadas técnicas del XXVI Congreso Nacional de OPC España que se celebró en Las Palmas de Gran

Por su parte, Vicente Serrano, indicó que "en los tiempos de incertidumbre y cambios que caracterizan al actual momento económico, resulta más importante que nunca abordar aquellos aspectos trascendentales para el desarrollo y Serrano evolución del Turismo de Congresos". Por esta razón, durante las dos jornadas de duración del congreso, ponentes y asistentes debatieron sobre temas de gran relevancia para el futuro de este Sector en España. Por un lado, en la jornada del jueves tuvo lugar una mesa redonda sobre los ‘Transportes Nacionales para Congresos’, moderada por Octavio Quevedo, en la que intervinieron miembros de la Federación Española de Empresas Organizadoras Profesionales de Congresos y de diferentes compañías de transporte como Air Europa, Binter Canarias y Renfe. La mesa de debate abordó la relevancia estratégica de una adecuada red de comunicaciones que permita al archipiélago superar el hándicap de la insularidad y, de este modo, afianzarse como destino de congresos sin que el forzoso desplazamiento de los ponentes merme la competitividad de las candidaturas insulares. Además, el mismo día, el Gran Canaria Convention Bureau presentó ante los asistentes el ‘Destino Gran Canaria’ como lugar idóneo para la celebración de este tipo de reuniones de trabajo; y por otro lado, durante la tarde se llevó a cabo un taller práctico sobre ‘Resucitación cardiopulmonar básica’, a cargo del 112 Formación Ciudadana y el Servicio de Urgencias Canario.

Seguridad en los eventos La seguridad en los eventos con gran afluencia de personas fue el tema central abordado por los ponentes de la última jornada del Congreso Nacional de OPC. En este sentido, el director ejecutivo de la Jornada Mundial de la Juventud Madrid 2012, Yago de la Cier-

Canarias del 20 al 23 de febrero, donde también se entregaron los Premios Anuales en sus seis categorías.

Mesa inaugural del XXVI Congreso Nacional de OPC España.

va, centró su ponencia en la complejidad organizativa de un evento que reunió en la capital a más de dos millones de personas y que requirió de la coordinación de más de 30.000 voluntarios y expertos en seguridad, tanto privada como de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. "Fue fundamental empezar a coordinarnos con más de dos años de antelación para elaborar planes de evacuación, cursos formativos en materia de seguridad y cumplir a raja tabla con la normativa española para garantizar el éxito del evento y que no se produjera ningún incidente", explicó De la Cierva. Por su parte, el especialista en seguridad José Luis Gómez Calvo, se refirió a los últimos incidentes graves acontecidos en Madrid y en el Carnaval de Tenerife, en diferentes actos de masas. En este, lamentó que "nunca se debe pasar el límite de aforo permitido y estudiado para cada recinto" y, además añadió que "se deben tomar las máximas medidas de precaución y no emplear nunca fuego, ni siquiera frío, pues es un riesgo importante aun habiéndose probado previamente", más aún en un entorno rodeado de material inflamable como son los elementos decorativos y vestimentas de Carnaval. Los asistentes y ponentes también tuvieron la ocasión de conocer la oferta cultural y de ocio

de Las Palmas de Gran Canaria, gracias a las visitas guiadas por los puntos de mayor interés de la ciudad, como el entorno de la Playa de Las Canteras o el casco histórico de Vegueta, como demostración de que el trabajo y el disfrute durante los congresos pueden ir de la mano a la perfección en la capital grancanaria.

Entrega de Premios Por otro lado, como viene siendo habitual, la entrega de los Premios OPC España supuso la clausura oficial del congreso. "Estos premios nacen con el ánimo de distinguir a las entidades, empresas o personas que han destacado por su actuación y apoyo en el desarrollo del Sector congresual en España durante 2012", destacó la Federación. Bajo estos parámetros, los premiados fueron, en la categoría de Institución Nacional, la Secretaría de Estado para Iberoamérica por la organización de la Cumbre Iberoamericana 2012 con motivo del 2º Aniversario de La Pepa; en Institución Local, el proyecto ‘Málaga CON: Congresos Contigo’; como Sede de Congresos, el Palacio de la Magdalena de Santander; en Empresa de Servicios Complementarios, Iruña Catering, de Bilbao; como Medio de Comunicación, Gente Viajera de Onda Cero; y el Premio Especial del Jurado ha sido, ‘ex aequo’ para Air Europa y Binter Canarias.

Edgar Hirt Presidente de la AIPC

La ponencia sobre la seguridad en los eventos.

Los galardonados con el Premio OPC España.

PANORAMA

Marzo 2013

El Fórum ha tenido un total de 59 actividades, congresuales y culturales en 2012, que han reunido a más de 59.000 personas / En el Fórum entendemos que garantizar la calidad de los servicios anexos es de vital importancia / Burgos posee atractivos turísticos únicos en el panorama nacional ESTEFANÍA MONTES WIZNER / GERENTE DEL FÓRUM EVOLUCIÓN BURGOS

‘La actividad congresual ha supuesto el 73% del total’ STEFANÍA MONTES ES la gerente del Fórum Evolución, Palacio de Congresos y Auditorio de Burgos, un nuevo recinto congresual que ha abierto sus puertas en 2012 con buenas expectativas.

!¿Cómo ha recibido el Mercado de Reuniones español esta nueva infraestructura? "A pesar de que hemos nacido en un año realmente muy difícil, era un proyecto de ciudad muy esperado, por lo que durante este primer período ha sido notoria la apuesta decidida de los prescriptores locales desde el primer momento. El apoyo y entusiasmo de la ciudad ha hecho que durante los siete meses de funcionamiento hayamos tenido en el Fórum un total de 59 actividades, congresuales y culturales, que han reunido a más de 59.000 personas. !¿Qué supone para usted dirigir este nuevo palacio de congresos? "Supone acometer un reto profesional de altura. A la última fase de obras y la puesta en marcha, se suma la envergadura e inmensidad del edificio, la expectación local y regional en torno a un proyecto emblemático y la difícil situación económica. Aún así, el apoyo institucional, empresarial y de la propia ciudadanía que recibimos nos ayuda a afrontarlo con verdadero optimismo. !¿Qué objetivos se han marcado desde el punto de vista de número de eventos, tipología y asistentes? "Uno de los principales objetivos que nos hemos marcado es situarnos en el mapa congresual nacional, y hacerlo como sede con capacidad para albergar congresos de más de 1.300 personas en un solo auditorio. Evidentemente, nuestro objetivo también es captar los congresos de tamaño medio, de 600-800 congresistas, que son los más numerosos en el ámbito nacional. Por otro lado, estamos centrando nuestros esfuerzos en la captación de prescriptores locales, en el ámbito científico, médico y también empresarial, ya que la ciudad de Burgos cuenta con un importante número de empresas de relevancia, así como un lugar muy destacado en la investigación sobre Evolución Humana, a partir del descubrimiento de los Yacimientos de Atapuerca. !¿Qué actividad congresual ha tenido el palacio durante el periodo que ha estado abierto en 2012? "Desde la fecha de apertura del Fórum, el pasado 7 de junio de 2012, y hasta final de año, hemos celebrado un total de 59 actividades, de las cuales 43 han sido congresos, reuniones, jornadas y ferias, y las restantes 16, actividades culturales.

«Estamos centrando nuestros esfuerzos en la captación de prescriptores locales, en el ámbito científico, médico y también empresarial»

«Como señas de identidad del edificio destacaría su ubicación, los grandes espacios dotados de luz natural y la polivalencia y versatilidad de las salas» !¿Ha sido como se esperaba? "El ritmo de actividad ha sido incluso superior a lo esperado. !¿Qué porcentaje representa la actividad congresual respecto al volumen total de actividad? "La actividad congresual ha supuesto durante los primeros meses de funcionamiento un 73% del total de actividad. !¿Qué previsión tiene para el presente año? "Además de la programación cultural, el nombramiento de Burgos como Capital Española de la Gastronomía va a ser el generador de numerosas actividades congresuales. Varios congresos médicos, como el Congreso Nacional de Cirugía, el Congreso Nacional de Virología, el Congreso de Médico Enfermo, así como el Congreso

iRedes en el ámbito tecnológico, forman parte de la agenda de 2013. En la actualidad, tenemos previstas para 2013 un total de 48 reuniones, congresos y jornadas. !¿Con qué factores diferenciadores cuenta el palacio de congresos frente a otros recintos de la Comunidad y del país? "Como señas de identidad del edificio destacaría su ubicación, en pleno centro de la ciudad, a un paso del centro histórico y muy cerca de los principales hoteles y de la zona comercial; grandes espacios dotados de luz natural y calidez aportada por los materiales presentes en el edificio; y la polivalencia y versatilidad de espacios y salas, que confieren al edificio la posibilidad de adaptarse a las necesidades de los congresos a desarrollar.

!¿Qué acciones promocionales está realizando el recinto para lograr la captación de eventos? "En este momento, estamos centrando nuestros esfuerzos en dar a conocer el edificio a organizadores, sociedades médicas y científicas, prescriptores locales y empresas de ámbito nacional, a través de acciones muy dirigidas al cliente potencial. !¿Cuál es la relación que mantienen con la Oficina de Congresos de Burgos? "Con la Oficina de Congresos siempre hemos entendido que la colaboración directa y continua es la mejor fórmula para la promoción y captación de congresos. !¿Y con otras asociaciones? "Estamos en proceso de adhesión a la Asociación de Palacios

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‘Luz y espacios diáfonos, sus señas de identidad’ L FÓRUM EVOLUCIÓN es un es-

pacio moderno que, a través de una arquitectura inigualable, hace de la luz y de los espacios diáfanos su principal seña de identidad. Forma parte del Complejo de la Evolución Humana, proyectado por el arquitecto Juan Navarro Baldeweg. Como salas principales, dispone de un Auditorio para 1.371 personas, dotado del más completo equipamiento técnico y escénico, una Sala de Congresos para 492 personas, con conexión a In-

Estefanía Montes Gerente del Fórum Evolución Burgos

ternet individual en cada butaca, además de una completa dotación técnica y escénica. Cuenta, además, con un espacio de exposición diáfano de más de 1.000 metros cuadrados para organizar exposiciones, ferias y presentaciones. Como salas de pequeño formato, dispone de una sala de 200 personas que se puede dividir hasta en ocho salas modulares de 25 personas totalmente independientes. También dispone de Sala de Prensa, Sala de Comité Ejecutivo y cinco salas para grupos de trabajo.

de Congresos de España, que entendemos es la entidad de referencia en el Sector congresual. !¿Cuál es su principal mercado y hacia cuáles pretenden abrirse? "En primera instancia, nuestro mercado objetivo es el mercado nacional de congresos y reuniones, fundamentalmente los sectores médico, científico y de investigación. En segunda instancia, consideramos que el ámbito internacional, sobre todo relacionado con investigación en Evolución Humana, puede ser el siguiente objetivo hacia el que enfocarse. !¿Cuál es el perfil de cliente/ evento que está acudiendo al Fórum Evolución Burgos? "Del total de actividades desarrolladas en los primeros meses de apertura, y dejando a un lado la actividad cultural, los sectores que más actividad están generando son el empresarial, científico e institucional. !¿Disponen de servicios en exclusiva? "En el Fórum entendemos que garantizar la calidad de los servicios anexos es de vital importancia, por lo que tenemos en exclusiva los servicios de restauración, personal técnico, seguridad y limpieza. !¿Ven a los hoteles de la ciudad como una competencia por sus salas o como un partner de alojamiento? "En nuestro caso, los hoteles de la ciudad son el complemento necesario para poner a la ciudad de Burgos en el panorama congresual. !¿Qué posibilidades ofrece el recinto para eventos sostenibles? "En lo relativo a la sostenibilidad del edificio, y siempre buscando la eficiencia energética, el proyecto incluye un centro integrado de suministro eléctrico, que da servicio también a los otros dos edificios del complejo, suministrando la energía con mayor aprovechamiento y con menor costo. Asimismo, el edificio, construido íntegramente en cristal en su exterior, aprovecha el doble acristalamiento para absorber el calor solar y aislar así el edificio de la temperatura exterior. !¿Qué atractivos ofrece la ciudad de Burgos a los congresistas? "Burgos posee atractivos turísticos únicos en el panorama nacional, una herencia cultural encabezada por tres bienes declarados Patrimonio de la Humanidad: su Catedral gótica, el Camino de Santiago y los Yacimientos de Atapuerca. Y en pleno centro de la ciudad, y como proyecto emblemático de la ciudad, se sitúa el Complejo de la Evolución Humana, que engloba el Centro Nacional de Investigación en Evolución Humana, el Museo de la Evolución y el Fórum Evolución, Palacio de Congresos y Auditorio.

PANORAMA

Marzo 2013

Alcorcón es la ubicación elegida para EuroVegas, ‘el mayor proyecto de turismo y negocios de España’ Los partidos políticos de la oposición lo critican por sus beneficios fiscales y posible atracción de actividades ilegales El presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, ha anunciado junto con el presidente y consejero delegado de Las Vegas Sands, Michael Leven, que el proyecto de turismo y neIgnacio González, acompañado de consejeros del Gobierno regional, ha mantenido una reunión en la Real Casa de Correos con una delegación de la empresa de Sheldon Adelson, en la que trataron cuestiones relativas a la ubicación, financiación, el diseño del proyecto, las inversiones y los plazos para su desarrollo. El jefe del Ejecutivo regional ha mostrado su satisfacción porque la Comunidad acoja el que ha calificado como "el proyecto, la inversión e ilusión más importante que se va a producir en España" en los próximos años. "Es un proyecto que generará un enorme caudal de confianza, una inversión extraordinaria en lo económico y una oportunidad y esperanza para miles de trabajadores para salir de la lacra del desempleo", ha asegurado González. Desde la Comunidad de Madrid se estima que EuroVegas puede crear más de 250.000 empleos y atraer una inversión de 17.000 millones de euros. González ha agradecido a Las Vegas Sands su compromiso en invertir el 35% necesario con sus propios recursos y ha asegurado que la compañía contará con la financiación restante para la primera fase.

Primera fase Las Vegas Sands espera que en esta primera fase —en la que se van a construir cuatro resorts, cada uno con 3.000 habitaciones, zonas de reuniones, convenciones, teatros y zonas de entretenimiento— se creen 80.000 puestos de trabajo, entre directos, indirectos e inducidos. En la comparecencia, Michael Leven ha explicado que "hace muchos años Adelson tuvo "un gran sueño" de desarrollar este proyecto en España y que ahora el Gobierno regional les ha dado "permiso", por lo que ha agradecido a la Comunidad la "cooperación y colaboración" y ha asegurado tener "muchas ganas de em-

gocios EuroVegas se ubicará en el municipio de Alcorcón, que ocupará unas 750 hectáreas y que la primera piedra podría ponerse a finales de año. Se trata "del proyecto, la inversión e ilusión más

importante que se va a producir en España", según ha señalado Ignacio González, aunque para los partidos políticos de la oposición este anuncio no ha supuesto tan buena noticia.

pezar a trabajar para los ciudadanos de Madrid, de España y todas las personas en general". Tras explicar que "en las siguientes semanas" ofrecerán más detalles sobre el proyecto, Leven quiso destacar las "grandes ventajas" que EuroVegas puede dar a la región. "Nos va a ilusionar a todos y pronto esperamos poder empezar con los movimientos en tierra, poner la primera piedra y construir los primeros edificios", ha afirmado.

Críticas al proyecto El portavoz de Izquierda Unida en la Asamblea de Madrid, Gregorio Gordo, ha afirmado que el "paraíso fiscal" que representa el proyecto de EuroVegas, que finalmente estará ubicado en Alcorcón, "es una amenaza para Ifema y pone en peligro los 44.000 empleos, así como el 1,2% del PIB madrileño, que genera la Institución Ferial de Madrid". En el Pleno de la Asamblea regional, Gordo se ha referido al "siniestro historial" de Sheldon Adelson y ha recordado que sus tres hijos le llevaron a juicio por intentar enriquecerse a costa de ellos y que el magnate tiene prohibidos los sindicatos en sus empresas y les ha intentado llevar a juicio por manifestarse ante sus casas de juego, alegando que las aceras también le pertenecen. También ha aludido a la donación de 100 millones de dólares que Adelson hizo a los republicanos en la campaña electoral americana y ha agregado que la llegada de EuroVegas "es una cortina de humo, abre la posibilidad a que Alcorcón sea un polo de atracción para el blanqueo de dinero, droga y prostitución y donde los supuestos beneficios para Madrid son mentira". El portavoz de IU ha subrayado que EuroVegas es un "pelotazo urbanístico" para los propietarios del suelo, "especialmente para Metrovacesa, dueña casualmen-

Ignacio González visitanto los terrenos donde se levantará EuroVegas.

Ignacio González y Michael Leven, tras el anuncio de que Alcorcón acogerá el proyecto de EuroVegas.

te del 10% del suelo", además de una amenaza para los parados de la región, incluidos los del Ifema, como ha indicado su director general, Fermín Lucas, "que no está en el censo de afiliados de IU". En este sentido, ha criticado además que el Ejecutivo de Ignacio González aproveche "para hacer anuncios reiterados sobre la tierra prometida justo en los momentos en los que se conocen desagradables episodios ocurridos en el Partido Popular, lo que añade a su Gobierno una deslegitimación aún mayor, si es que esto fuera posible". Finalmente, Gordo ha instado al presidente a salir de "la cultura del pelotazo", a dejar el Gobierno y convocar elecciones. "Aunque usted se empeñe en enrocarse, llegarán las elecciones y, si depende de Izquierda Unida, ese proyecto no existirá. Y ya le digo que esta opción es bastante más que posible", ha concluido.

La posición socialista Por su parte, el portavoz adjunto del Grupo Parlamentario Socialista en la Asamblea, José Quintana, ha acusado al Gobierno de Ignacio González de tratar de impulsar con EuroVegas la creación de un ente totalmente independiente política, jurídica y económicamente, dentro de España. "Esto es lo que ustedes le han construido a Sheldon Adelson, la dictadura de una corporación, una corporachioni, dentro del Estado español, al margen del Estado español. Eso es lo que se va a hacer en Alcorcón en definitiva: un paraíso fiscal". Así lo ha puesto de manifiesto en el transcurso del Pleno regional, en el que ha acusado al PP madrileño de utilizar una mentira obscena para distraer la atención de todas las "barbaridades" urbanísticas, fiscales etcétera que se cometerán para implantar este oscuro negocio en Madrid. "Utilizan los seis millones de desem-

pleados que padece nuestro país. Los están utilizando como escudos humanos, para justificar esta tropelía que es EuroVegas", ha asegurado Quintana, quien ha desmontado esa mentira del Gobierno regional con cifras: "Las Vegas Sands suma 12 hoteles entre Las Vegas, Singapur y Macao (los mismos que dicen quieren construir en Alcorcón). Y esta corporación manifiesta en su memoria anual de 2011 tener 40.000 trabajadores…". Por lo tanto, ha asegurado, "no salen las cuentas. Están muy lejos de esa cifra de 164.000 empleos directos que usted suele decir", le ha espetado al consejero de Economía, a quien ha exigido que se "atreva" a comprometer su palabra e "incorporen al pliego de condiciones del concurso que van a sacar esa cifra de 164.000 puestos de trabajo que ustedes dicen". El diputado socialista también ha acusado al Gobierno de Ignacio González de hacerle otros ‘favores’ a Adelson, como bonificarle la tasa sobre el juego, eximirle de pagar el IBI o bonificarle impuestos sobre construcción, instalación y obras. "La Comunidad de Madrid dejará de percibir más de 3.000 millones de euros y el Ayuntamiento de Alcorcón, en torno a los 700 millones de euros", ha denunciado. En definitiva, a juicio de Quintana el PP ha creado una "corporachioni" en Madrid movido por "el negocio, las tragaperras y la caja negra" y en este sentido ha advertido a los populares: "Ustedes están violando el principio de igualdad y de competencia. Les van a llover denuncias… Y para cuando este proyecto quiera salir de los tribunales, ustedes ya no tendrán ninguna capacidad de decisión".

El Partido Popular El Grupo Parlamentario Popular en la Asamblea de Madrid a través de su portavoz, Iñigo Henríquez

de Luna, ha calificado de "enorme éxito" la puesta en marcha del proyecto EuroVegas en el municipio de Alcorcón. El portavoz popular se ha mostrado convencido de que EuroVegas generará el optimismo y la confianza necesarias para salir de la crisis. Henríquez de Luna ha felicitado a todos los miembros del Gobierno regional por su trabajo y especialmente a Ignacio González y Esperanza Aguirre por sus "denodados esfuerzos y sus gestiones para lograr que esta importante inversión económica se decantara por la región". Asimismo agradeció al Gobierno de España su "colaboración y apoyo permanentes". El anuncio realizado por el presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, y el consejero delegado de Las Vegas Sands, Michael Leven, ha señalado Henríquez de Luna, confirma que Madrid "genera confianza y estabilidad" a los inversores extranjeros, "un valor muy elogiable teniendo en cuenta la profunda crisis económica que atraviesa nuestro país". A juicio de Henríquez de Luna, el anuncio demuestra también que "Madrid es un espacio abierto y un lugar de oportunidades para empresas y ciudadanos, que tienen a nuestra región como un lugar en el que labrarse un futuro". "La eliminación de trabas, la liberalización de horarios y la fijación de condiciones favorables para la llegada de inversiones extranjeras, han sido fundamentales también para lograr este indudable éxito del que se va a beneficiar la economía madrileña y española", ha opinado. Tras calificar la noticia de "punto de inflexión para nuestra región", Henríquez de Luna ha animado al Gobierno, agentes sociales, oposición y ciudadanos a "trabajar y unir esfuerzos para convertir este proyecto en el primero de otros muchos que nos conduzcan a salir de la crisis económica".

PANORAMA

Marzo 2013

Trabajamos en acercar opciones que hagan más accesible la ciudad al congresista / Existen edificios patrimoniales susceptibles de ser utilizados como sedes de reunión / Vitoria-Gasteiz ofrece una amplia gama de rutas y recursos que permiten organizar ofertas a la carta / Se han cumplido las expectativas ANA LASARTE / DIRECTORA DEL VITORIA-GASTEIZ TURISMO Y CONVENTION BUREAU

‘Ha habido un incremento de actividad en relación a 2011’ A DIRECTORA DEL Vito-

ria-Gasteiz Turismo y Convention Bureau, Ana Lasarte, repasa los atractivos congresuales de la ciudad, así como su actividad desarrollada durante el último año, destacando la apuesta de la capital vasca por el medio ambiente. !¿Con qué fortalezas cuenta Vitoria para dirigirse al Sector MICE? "Ser la capital de Euskadi, con lo que comporta la marca Euskadi de calidad, tradiciones, gastronomía, etc. A esto se añade el rango institucional, en cuanto sede de las principales Instituciones de autogobierno (Lehendakaritza, Parlamento Vasco, Gobierno Vasco, etc.). El título de European Green Capital 2012, como reconocimiento de ciudad sostenible, accesible, con una reconocida calidad de vida y uno de los mayores ratios de zona verde por habitante. Un modelo de ciudad habitable. Casco Histórico declarado Conjunto Monumental en 1997, que ha preservado el trazado oval propio de las ciudades góticas, y ha recuperado para usos culturales o sociales edificios patrimoniales. A esto se suma el original Proyecto de Restauración de la Catedral de Santa María con su Programa de visitas ‘Abierto por obras’, exportado a otras restauraciones. Infraestructuras congresuales céntricas y bien equipadas, como el moderno Palacio de Congresos Europa, así como edificios singulares como el Palacio de Villa Suso. Una acreditada experiencia en el Sector MICE, con una red de servicios y empresas competitivas en el Sector. !¿Y cuáles son las debilidades? "El hecho de que su aeropuerto se haya especializado sólo en transporte de carga y apenas haya desarrollado el transporte de pasajeros puede percibirse como un freno. La señalización de la ciudad es mejorable, tanto en las rutas de acceso como en el interior. !¿Qué hace el Convention Bureau para solucionarlas? "Trabaja en la sensibilización, tanto entre el sector público como el privado, con el fin de acercar opciones que hagan más accesible la ciudad al congresista y al visitante en general. Sabida la importancia económica del Sector, se trata de facilitar que los promotores de eventos y grupos elijan este destino. !¿Cuál es el apoyo que tiene por parte de las Administraciones públicas de la ciudad y la región para potenciar este Sector? "El Vitoria-Gasteiz Convention Bureau forma parte activa de la Administración local, lo que implica un apoyo constante al Sec-

«European Green Capital la reconoce como ciudad sostenible, accesible, con una reconocida calidad de vida y uno de los mayores ratios de zona verde por habitante»

«Se está desarrollando una ampliación del Palacio de Congresos y Exposiciones Europa, con el fin de incrementar su espacio expositivo; 3.000 metros cuadrados» tor, un apoyo directo unas veces y en colaboración con otros departamentos del Ayuntamiento, en otras ocasiones. Igualmente, el Vitoria-Gasteiz Convention Bureau mantiene colaboraciones en este campo con otras Administraciones locales (Diputación Foral de Álava) y con Turismo del Gobierno Vasco. A esto se suma que el Vitoria-Gasteiz Convention Bureau forma parte de un servicio, el Vitoria-Gasteiz Turismo & Convention Bureau, que integra la promoción congresual, los equipamientos congresuales del Palacio Europa y el Palacio de Villa Suso y los servicios de la Oficina de Turismo. !¿Cuál es el plan de promoción que va a seguir el Vitoria Convention Bureau?

"Desarrollo de una nueva Guía para Congresos en Vitoria-Gasteiz y renovación de la página web. Promoción y presencia en redes sociales. Participación en las principales ferias del Sector, como EIBTM. Participación activa en el diseño y realización de acciones promocionales en colaboración con Turismo de Gobierno Vasco. !¿Cuáles son las principales sedes de la ciudad para la organización de congresos? "El Palacio de Congresos y Exposiciones Europa y el Palacio de Villa Suso. También existen otros equipamientos de alto valor en hoteles de la ciudad. Igualmente, existen edificios patrimoniales susceptibles de ser utilizados como sedes de reunión en eventos singulares: Palacios como el de Mon-

tehermoso, Escoriaza-Esquíbel, Bendaña, el Centro Museo Artium, el Museo de Bellas Artes, etc. !¿Hay alguna nueva sede en proyecto en Vitoria? "Se está desarrollando una ampliación del Palacio de Congresos y Exposiciones Europa, con el fin de incrementar su espacio expositivo. En breve, dispondrá de un Hall de Exposiciones con más de 3.000 metros cuadrados, además de los 20 espacios de reunión actualmente en funcionamiento. !¿Cuál es la oferta de actividades de incentivos o de team building que ofrece la ciudad? "Vitoria-Gasteiz ofrece una amplia gama de rutas y recursos que permiten organizar ofertas a la carta, combinando diversas propuestas. Entre las experiencias singulares

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‘Logros de Vitoria en materia de sostenibilidad’ se celebran en Vitoria se benefician de la imagen y los logros de la ciudad en materia de sostenibilidad. Vitoria-Gasteiz se ha convertido en un referente de ciudad comprometida con la sostenibilidad, como lo avala su título de European Green Capital 2012. Un número importante de empresas de la ciudad, entre ellas algunos establecimientos turísticos, se han adherido al Pacto Verde promovido por la municipalidad. La ciudad OS EVENTOS QUE

Ana Lasarte Directora del Vitoria Convention Bureau

de Vitoria-Gasteiz ha sido elegida como ciudad piloto para el desarrollo de Turismo Responsable que promueve la OMT. El exterior del Palacio de Congresos y Exposiciones Europa se va a revestir en breve de jardines verticales para mejorar su aislamiento térmico-acústico. Y en su próxima ampliación, se aplicarán las técnicas más novedosas para alcanzar el objetivo de eficiencia energética y reducción de emisiones de CO2, de acuerdo con los estándares del Passivhaus.

para incentivos se pueden mencionar los productos ‘Vive VitoriaGasteiz en tres dimensiones: verde-historia-gastronomía’; ‘Abierto por obras’ (para revivir las obras de la Catedral de Sta. María); ‘Birding - observación de aves’; ‘Itinerarios urbanos para walkingrunning desde tu hotel’; ‘Vive la Cultura Vasca’ (taller de euskera, pelota vasca, txalaparta…); ‘Toca el cielo de Vitoria-Gasteiz’ (con paseos en globo); ‘Show cooking, talleres de cocina y cata de vino’; ‘Ruta dulce’; ‘Salineros en las eras de sal’; ‘Ruta del vino de Rioja Alavesa y Ruta del Txakolí’; etc. !¿Qué actividad congresual ha tenido Vitoria en 2012? "La actividad congresual se desarrolla en diferentes equipamientos de la ciudad. Los datos referidos a la actividad congresual desarrollada en el Palacio de Congresos Europa y el Palacio de Villa Suso recogen 94 eventos congresuales con un total de 17.089 asistentes, lo que supone un 3% de incremento sobre el año 2011. !¿Ha sido como se esperaba? "Se han cumplido razonablemente las expectativas, ya que siendo un año de recesión económica, sin embargo ha habido un incremento de actividad en relación con el año anterior, gracias a su título oficial de European Green Capital 2012. !¿Qué previsiones tiene para 2013? "La existencia de algunos congresos rotatorios o fijos garantiza un nivel razonable de actividad. No obstante, resulta evidente que habrá una reducción, por comparación con el año anterior, que ha resultado excepcional, y por la persistencia de la recesión económica. ! ¿Cuáles son los principales mercados emisores de Turismo congresual para Vitoria? "Euskadi y España son los principales mercados emisores. También tienen incidencia las reuniones de trabajo internacionales de formato pequeño o mediano, promovidas tanto por el sector público como por el sector privado. !¿Qué tipología de eventos son los más idóneos para la ciudad? "Los congresos de carácter nacional con unas dimensiones de entre 100 y 800 delegados, las reuniones internacionales de pequeño formato y los incentivos de grupos reducidos. !¿Cuál es la oferta hotelera de la ciudad dirigida al Sector MICE? "La ciudad ofrece más de 3.000 plazas hoteleras, de las cuales, más de 2.000 son en establecimientos de tres, cuatro y cinco estrellas. Además, cuenta con la oferta de algunos establecimientos con encanto de tamaño pequeño que pueden resultar de interés.

PANORAMA

Marzo 2013

TurEspaña prolonga el cierre del Palacio de Congresos de Madrid por su ‘estado de deficiente conservación’ Las obras de mejora de algunos de sus espacios se alargarán al menos tres meses, hasta el 30 de abril de 2013 La secretaria de Estado de Turismo y presidenta del Instituto de Turismo de España (TurEspaña), Isabel Borrego, ha anunciado la ampliación de la suspensión temporal de actividades Mediante una resolución, Borrego ha señalado que "como consecuencia de la situación de las instalaciones e infraestructuras del edificio, algunas de las cuales se hallan en un estado de deficiente conservación, y con el fin de mejorar la seguridad de estas instalaciones, fue necesario procedes por Resolución de 21 de diciembre de 2012 a la suspensión temporal de actividades en el Palacio de Congresos hasta el 31 de enero de 2013". Durante este tiempo se ha llevado a cabo, según ha informado la secretaria de Estado, "la actualización del Plan de Autoprotección y se está realizando un análisis para determinar las intervenciones necesarias ten-

del Palacio de Congresos y Exposiciones de Madrid, al menos hasta el 30 de abril de 2013, con el fin de llevar a cabo las obras necesarias para mejorar la seguridad de las instalaciones.

Borrego ha señalado que algunos de los espacios del recinto "se hallan en un estado de deficiente conservación", por lo que el plazo inicialmente previsto se ha tenido que ampliar.

dentes a garantizar la prestación de servicios con plena seguridad para personas y bienes". Borrego ha añadido que "la empresa de ingeniería a la que se encargó el análisis y la determinación de las actuaciones necesarias para garantizar la seguridad del Palacio de Congresos, una vez entregado el informe preliminar, ha solicitado una amplicación del plazo estipulado para emitir su dictamen final". En dicho informe preliminar "se adelanta la naturaleza de las actuaciones y su cuantía. Se trata de realizar obras que introduzcan mejoras en la evacuación de los ocupantes del palacio de Congresos y, más concretamente de la apertura de nuevas salidas al exEl auditorio del Palacio de Congresos y Exposiciones de Madrid dispone de casi 2.000 plazas.

terior, la ejecución de nuevos tramos de rampas y escaleras y la realización de los llamados vestíbulos de independencia para la separación de diversos recintos en el interior del palacio", ha detallado la presidenta de TurEspaña, quien ha adelantado que el importe total de estas obras asciende a 118.100 euros.

Decisión final El recinto está situado en pleno Paseo de la Castellana de Madrid.

"Por ello, y para llevar a término las actuaciones que de acuerdo

con dicho informe preliminar será necesario acometer, se considera razonable que la preparación, tramitación y ejecución de las mismas pueda requerir un plazo de tres meses", ha manifestado Borrego. Es por esta razón por la que la secretaria de Estado de Turismo ha decidido "ampliar la suspensión temporal, por un plazo de tres meses, desde el 1 de febrero hasta el 30 de abril de 2013, de todas las actividades del Palacio de Congresos y Exposicio-

nes de Madrid, excepto el aparcamiento y la cafetería Miró". "Esta Resolución —ha continuado Borrego— se notificará a las personas o entidades cuyos derechos e intereses legítimos puedan verse afectados por la misma". En este sentido, también ha añadido que "esta suspensión temporal no implica, en ningún caso, la suspensión de la relación contractual con los prestadores de servicios del Palacio de Congresos".

El Palacio Municipal de Congresos de Madrid reabrirá en abril coincidiendo con su vigésimo aniversario El Ayuntamiento de la capital está pensando en privatizar la empresa municipal Madrid Espacios y Congresos El Palacio Municipal de Congresos de Madrid volverá a abrir sus puertas a primeros de abril, según ha anunciado el Ayuntamiento, con un acto presidido por la alcaldesa Ana Botella, en el que El Ayuntamiento de Madrid ha anunciado la apertura del Palacio Municipal de Congresos para el mes de abril una vez subsanada los problemas de seguridad detectados en sus instalaciones. Será con un acto en el que participarán clientes, organizadores de congresos, agencias de viaje y medios de comunicación, justo cuando se conmemoran las dos décadas de existencia de esta infraestructura, firmada por Ricardo Bofill e inaugurada por los Reyes en 1993. Será un poco más tarde, el 21 de abril, cuando el Palacio Municipal de Congresos de Madrid retome plenamente "su agenda" con la celebración de un acto internacional, según ha comunicado el delegado de las Artes, Deportes y Turismo, Fernando Villalonga, en la Comisión de las Artes. El Palacio Municipal de Congresos y el Pabellón de Cristal del

participarán clientes, organizadores de congresos, agencias de viaje y medios de comunicación, justo cuando se conmemoran las dos décadas de existencia de esta infraestructura, fir-

Recinto Ferial Casa de Campo fueron cerrados preventivamente para reforzar su seguridad, el pasado 8 de noviembre. Con ese objetivo, su empresa gestora, Madrid Espacios y Congresos, está realizando una serie de actuaciones previas a la inminente normalización de su actividad.

Sede de grandes eventos Desde su inauguración, el Palacio se ha consolidado como un escenario de referencia para la pequeña y mediana empresa, y como lugar de celebración de los eventos de mayor repercusión política, institucional o social. Los Jefes de Estado y de Gobierno de la Unión Europea decidieron denominar euro a la moneda única en la Cumbre de Madrid celebrada en el edificio del Campo de las Naciones. Ha sido sede de cumbres de la OTAN, ONU, de la Unión Europea, América Latina y

Caribe; de la reunión en España del Fondo Monetario Internacional y de decenas de actos políticos, económicos y sociales. Dispone de dos auditorios, una sala polivalente de 2.200 metros cuadrados, salas de reunión de distintos tamaños, zonas de exposición, parking y área VIP, que permiten dar respuesta a un amplio abanico de actuaciones y proyectos. Al igual que se ha hecho en el Palacio, en el Pabellón de Cristal del Recinto Ferial de la Casa de Campo se van a realizar actuaciones encaminadas a reforzar su seguridad con la previsión de reabrirlo el próximo mes de octubre.

mada por Ricardo Bofill e inaugurada por los Reyes en 1993. Por otro lado, Botella ha apuntado la posibilidad de privatizar la empresa municipal Madrid Espacios y Congresos.

tiona, entre otras instalaciones, el Palacio Municipal de Congresos y los pabellones de la Casa de Campo. "Una empresa municipal no tiene por qué organizar un evento de esas características y en un futuro estamos pensando en privatizar", ha señalado la Ana Botella al ser pregun-

tada por los sucesos ocurridos en el Madrid Arena, que se saldaron con la muerte de cinco jóvenes. La alcaldesa ha añadido que para lo único que ha valido una tragedia como Madrid Arena es "para aumentar la seguridad" y seguir trabajando para ser un "ejemplo de transparencia".

Privatización de la entidad Por otro lado, la alcaldesa de Madrid, Ana Botella, ha señalado que está pensando en "privatizar" la empresa municipal Madrid Espacios y Congresos, que ges-

El Palacio Municipal de Congresos retomará su agenda el 21 de abril.

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Destacar la capacidad de adaptación, disponibilidad, fiabilidad y eficacia de todo el personal / El ‘boca a boca’ es uno de los elementos básicos de promoción / Por dimensiones y capacidad, nuestro mercado es básicamente local. Aún así, cada año acogemos diversos congresos internacionales PEDRO ÁLVAREZ DE DALMAU / DIRECTOR DEL AUDITORI AXA

‘Los usuarios fidelizados suponen el 60% de la ocupación’ L DIRECTOR DEL Auditori AXA, Pedro Álvarez de Dalmau, presenta las principales características del recinto barcelonés, así como la actividad acogida el pasado año y sus previsiones para 2013.

!¿Qué actividad congresual ha tenido el Auditori AXA en 2012? "La actividad ha sido positiva considerando, especialmente, el impacto del entorno económico. El porcentaje global de ocupación en 2012, sin tener en cuenta el mes de agosto (dedicado a trabajos de mantenimiento), se ha situado alrededor del 70%. La ocupación del Auditori AXA en 2012 ha sido de 175 días. Esta cifra hace referencia estrictamente a la actividad realizada en el auditorio, sin tener en cuenta las salas complementarias. El Centro de Convenciones dispone de un total de cuatro salas con capacidad para 200, 160, 85 y 50 personas respectivamente. !¿Ha sido como se esperaba? "La actividad del Centro de Convenciones en 2012 no ha quedado exenta de la influencia de las enormes dificultades que atraviesa el Sector. Especialmente en lo que se refiere al número de participantes por evento. Aún así, hemos conseguido mantener unas cifras de ocupación y facturación en línea con las previsiones. !¿Qué actividades ha acogido? "En lo que respecta a la tipología de la ocupación, un 33% corresponde a congresos del ámbito médicofarmacéutico, un 25% a actividades de empresa y un 24% a eventos de carácter cultural. El porcentaje restante está dividido entre diferentes tipos de actividades correspondientes a sectores diversos (administración pública, otros eventos, etc.). Es destacable la celebración de 10 congresos médicos de entre dos y cinco días de ocupación, como muestra de la excelente capacidad de respuesta de la instalación a las múltiples necesidades logísticas que exigen este tipo de eventos. !¿Qué previsión tiene para el presente año? "Aunque la situación es delicada en el Sector, como dato positivo, observamos que la ocupación garantizada para 2013 a día de hoy se ha incrementado en un 20% comparándola con la que teníamos en estas mismas fechas para 2012. De todas formas queremos ser cautos y por ello nos hemos marcado como objetivo mantener nuestra amplia cartera de usuarios fidelizados que, actualmente, representa aproximadamente un 60% de la ocupación. !¿Con qué factores diferenciadores cuenta el Auditori AXA frente a otros recintos congresuales de la ciudad?

«Es destacable la celebración de 10 congresos médicos de entre dos y cinco días, como muestra de la excelente capacidad de respuesta de la instalación»

«La distribución de las 621 plazas del auditorio en dos niveles nos permite trabajar en perfectas condiciones con grupos a partir de 200 asistentes» "Básicamente, y junto a su inmejorable ubicación en la avenida Diagonal de Barcelona, integrados en el Centro Comercial L'iLLA Diagonal y rodeados de una excelente, amplia y variada oferta hotelera, quisiera destacar la propia concepción arquitectónica y funcional del edificio, obra de los arquitectos Rafael Moneo y Manuel de Solá Morales, perfectamente dimensionado para el número de plazas disponibles y capaz de ofrecer al usuario la necesaria flexibilidad que precisan las diversas actividades programables. La distribución de las 621 plazas del auditorio en dos niveles nos permite trabajar en perfectas condiciones con grupos a partir de 200 asistentes sin que en ningún momento tengamos la sensa-

ción de estar en un espacio sobredimensionado. Por último, considero que es obligado destacar la capacidad de adaptación, la disponibilidad, fiabilidad y eficacia de todo el personal, tanto a nivel técnico como administrativo y comercial, en el día a día de los eventos así como en todo el seguimiento previo de los mismos. !¿Qué acciones promocionales realiza el recinto para lograr la captación de eventos? "En nuestro caso y después de 17 años dedicados a acoger todo tipo de actividades, la satisfacción del usuario (9,85 sobre 10) es uno de los elementos básicos de promoción (boca a boca). Paralelamente, tenemos presencia en los principales ‘portales’ del Sector y

gozamos del apoyo y promoción por parte del Barcelona Convention Bureau (BCB). !¿Cuál es la relación que mantienen con el Barcelona Convention Bureau? "Aunque nuestro segmento de mercado sea básicamente de formato medio y ajeno al congreso multitudinario a nivel internacional, el Auditori AXA pertenece al BCB desde su inauguración en 1996 y participa activamente en sus actividades y proyectos. Habitualmente recibimos propuestas mediadas por el BCB gracias a su activo papel promocional de Barcelona como ciudad de intercambio científico y cultural. !¿Y con otras Asociaciones? "El Auditori AXA pertenece también a OPC Catalunya, entidad

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‘La confianza del usuario en los servicios es esencial’ IEMPRE HEMOS CONSIDERADO

que la confianza del usuario en los servicios que precisa, y que le podemos ofrecer, es fundamental. Por este motivo no presentamos los posibles servicios complementarios en exclusividad. No quiero decir con esto que ofreciéndolos nosotros no fuésemos a conseguir los objetivos marcados en cuanto a calidad. Simplemente pretendemos que se muevan en nuestras instalaciones con la máxima confianza y, si en algún ser-

Pedro Álvarez Director del Auditori AXA

vicio ésta depende de sus proveedores habituales, no se lo impedimos, al contrario, lo favorecemos. Para los servicios de catering, disponemos de una amplia y cualificada oferta de proveedores homologados entre los que el cliente puede elegir. Los servicios de asistencia técnica, por el hecho de trabajar con una dotación audiovisual propia, serían los únicos con los que el usuario deberá contar en todos los casos, pudiendo siempre ampliarlos con personal externo de su confianza.

con la que compartimos una excelente relación y con la que, en su nueva etapa recién iniciada, esperamos poder colaborar aún más si cabe. !¿Cuál es su principal mercado y hacia cuáles pretenden abrirse? "Por las dimensiones y capacidad del Auditori AXA, nuestro mercado es básicamente local. Entidades que desarrollan su actividad principalmente en Cataluña así como en el resto del Estado, sociedades médicas, asociaciones científicas y culturales. Aún así, cada año acogemos diversos congresos internacionales de formato medio, normalmente intermediados por agencias y OPC. !¿Cuál es el perfil de cliente/ evento que acude al Auditori? "Muy diverso. Las instalaciones están perfectamente preparadas para la celebración de congresos de formato medio siendo, al mismo tiempo, un espacio excepcional desde el punto de vista acústico. Estos son nuestros principales valores, los cuales nos permiten atender las necesidades más variadas, desde las estrictamente técnicas hasta las más funcionales. !¿Ven a los hoteles de la ciudad como una competencia por sus salas o como un partner de alojamiento? "En nuestro caso particular, me decanto más por las enormes ventajas que representa disponer de una amplia oferta hotelera en el entorno, siendo éste un aspecto muy valorado por los usuarios. !¿Qué posibilidades ofrece el recinto para organizar eventos sostenibles? "En nuestro caso, algunos aspectos van claramente en esta línea: proximidad de establecimientos hoteleros, instalaciones internas automatizadas para la optimización del consumo energético (iluminación), programación semanal detallada del funcionamiento de los equipos de climatización, disponibilidad de sistemas de selección de residuos, implantación de pantallas digitales como sustitutivo de cartelería efímera, etc. !¿Qué atractivos ofrece la ciudad de Barcelona a los delegados? "Resultaría fácil caer en tópicos. El Auditori AXA fue inaugurado en momentos de enorme expansión económica y social para nuestra ciudad, aquella Barcelona post-olímpica que se había abierto al mundo para ofrecer una imagen ambiciosa, serena y cosmopolita, reivindicando la certeza de poder liderar nuevos valores y oportunidades a nivel económico, empresarial, cultural, etc. Esta consciencia de ciudad abierta y receptiva perdura hoy en día y sigue determinando la hoja de ruta de todo aquello que queremos ofrecer a nuestros visitantes.

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El Santander CB gestiona 271 eventos en 2012 con cerca de 46.000 delegados Cerca de 46.000 delegados participaron en los 271 eventos promovidos por el Santander Convention Bureau en 2012, lo que supuso un incremento del 7,3% respecto al año anterior. Así lo anunció la concejala de Turismo y presidenta de la entidad, Gema Igual, durante el consejo de la asociación en el que se nombró al director general de Turismo del Gobierno de Cantabria, Francis-

Junta de Andalucía hará una reforma en elPalaciodeCongresos de Córdoba La Junta de Andalucía acometerá una actuación en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Córdoba, ubicado en la calle Torrijos, que concluirá en el primer semestre de 2014 y gracias a la que la capital podrá optar al "95 o 96% de la oferta congresual, ya que el recinto cubrirá las necesidades que reclama el Sector", según ha manifestado la directora general de Comercio, María del Carmen Cantero. Cantero, acompañada de la delegada de Fomento, Vivienda, Turismo y Comercio, María de los Santos Córdoba, ha mantenido una reunión con representantes de los agentes económicos y sociales y del movimiento vecinal de la ciudad y, por otro lado, con representantes del Ayuntamiento de Córdoba. La directora general ha destacado que los agentes sociales y económicos "han alabado la propuesta que hemos realizado porque es real y cubre las necesidades inmediatas de la ciudad de Córdoba". El objetivo de este proyecto, según Cantero, es dotar de "funcionalidad a todos los espacios del palacio de congresos" y ha añadido que es un proyecto "que será fruto del consenso con los agentes sociales y económicos, movimiento ciudadano y Ayuntamiento de Córdoba". En este sentido, la directora general ha recordado que los Presupuestos de la Junta de Andalucía de 2013 incluyen la cantidad de dos millones de euros para efectuar esta reforma, aunque ha insistido en que "como las actuaciones se van a prolongar hasta 2014, se contempla la posibilidad de incorporar más partidas presupuestarias en el próximo ejercicio". Cantero ha señalado que el proyecto se licitará "lo antes posible" y ha mostrado su satisfacción por la respuesta positiva obtenida de los agentes económicos y sociales y del movimiento ciudadano. Por su parte, María de los Santos Córdoba ha hecho hincapié en el compromiso de la Junta por lograr un proyecto consensuado funcional, "que está abierto a aportaciones". La delegada ha explicado que la entrada al palacio tras la reforma será por la capilla, donde se encuentra actualmente la oficina de turismo. A este respecto, ha apuntado que la Consejería propondrá un convenio de colaboración al Ayuntamiento para que las oficinas de turismo de ambas administraciones se aúnen, como en otras ciudades.

co Agudo, como nuevo consejero de la misma. Durante su intervención, Igual hizo balance del ejercicio 2012 que, según dijo, se caracterizó por un descenso del número de eventos celebrados, así como por un incremento del número de participantes y de las pernoctaciones realizadas en la ciudad. "Aunque el número de eventos gestionados a través del Santander Convention Bureau se

redujo en el entorno de un 11%, desde la asociación se constató como el número de delegados que asistió a los mismos creció más de un 7%, mientras que el número de pernoctaciones ascendieron a más de 114.000 lo que supuso un incremento del 8% respecto al año anterior", resaltó la edil. La responsable de Turismo precisó que el mayor número de pernoctaciones se registraron en el mes de mayo.

Santander ha crecido en el número de delegados en 2012.

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En el Palacio de Congresos de Castellón destaca la voluminosidad en todos sus espacios / Peñíscola es el lugar idóneo donde celebrar una convención / Nos reunimos con la Oficina de Congresos de Castellón para proponer formatos e ideas nuevas dentro de su comercialización como destino de congresos CRISTINA SORIA / DIRECTORA DE LOS PALACIOS DE CONGRESOS DE CASTELLÓN Y PEÑÍSCOLA

‘La exclusividad en los servicios garantiza su calidad’ A DIRECTORA DE los Palacios de Congresos de Castellón y Peñíscola, Cristina Soria, hace un repaso a la actividad generada por estos recintos en 2012 y adelanta brevemente sus previsiones para el presente año. Asimismo, presenta los factores diferenciales de los dos centros que gestiona en la provincia de Castellón.

!El Grupo Intur gestiona tanto el Palacio de Congresos de Castellón como el de Peñíscola. ¿Qué ha actividad congresual han tenido estos recintos en 2012? "El Auditorio y Palacio de Congresos de Castellón ha acogido en 2012 un total de 30.980 asistentes, sólo en eventos corporativos. En el recinto han celebrado 86 eventos, por citar alguno de ellos, el Congreso de Territorios Rurales, el Congreso i-weekend y el Congreso de Participación Ciudadana. Por su parte, el Palacio de Congresos de Peñíscola ha recibido en 2012 3.112 asistentes en los 15 eventos celebrados en sus instalaciones. !¿Ha sido como se esperaba? " No estamos descontentos pues si bien desde el año 2008 la contratación de eventos corporativos ha ido progresivamente en descenso, los congresos del sector asociativo se mantienen y nosotros particularmente estamos compensando medidas comerciales enfocadas a la programación cultural. !¿Qué porcentaje representa la actividad congresual respecto al volumen total de actividad? "En el Palacio de Congresos de Castellón esta actividad representa un 48% del total; y en el Palacio de Congresos de Peñíscola baja hasta el 14%. !¿Qué previsión tiene para el presente año? "Cada vez más los eventos se cierran en el año en curso, normalmente con tres o seis meses de antelación. Para este 2013 tenemos dos congresos nacionales, una convención de carácter nacional y dos congresos médicos autonómicos. !¿Con qué factores diferenciadores cuentan los Palacios de Congresos de Castellón y Peñíscola respecto a otros de la Comunidad y del país? "En el Palacio de Congresos de Castellón, destaca la voluminosidad en todos sus espacios, así como la luz natural en todas y cada una de las salas. El hecho de estar ubicado en el centro de un parque de 90.000 metros cuadrados le confiere unas características y atractivo inigualable. Respecto al Palacio de Congresos de Peñíscola, los materiales

«Si bien desde el año 2008 la contratación de eventos corporativos ha ido progresivamente en descenso, los congresos del sector asociativo se mantienen»

«Nos dirigimos al mercado nacional, corporativo y asociativo; asimismo, estamos abriéndonos al fascinante mundo de las productoras musicales» nobles usados en su construcción y el hecho de estar en una localidad como Peñíscola, tan bien posicionada como destino turístico, lo hacen el lugar idóneo donde celebrar una convención. !¿Qué acciones promocionales realiza el Grupo Intur para lograr la captación de eventos para estos dos recintos? "Entre las acciones promocionales que realizamos durante el año, se encuentra la newsletter que lanzamos con carácter semestral; hemos realizado diferentes campañas de marketing directo dirigida a los 3.000 contactos de nuestra base de datos corporativa; pertenecemos a la APCE (Asociación de Palacios de Congresos de España) y a través de ella lanzamos un par de boletines

anuales de noticias; llevamos a cabo acciones en redes sociales; y la asistencia a ferias especializadas como EIBTM, en Barcelona, y Fitur, en Madrid. !¿Cuál es la relación que mantienen con la Oficina de Congresos de Castellón? "Muy estrecha, de hecho a primeros de año nos hemos reunido en varias ocasiones para proponer formatos e ideas nuevas dentro de la comercialización de Castellón como destino de congresos. !¿Y con otras asociaciones sectoriales? "La APCE, somos miembros desde el año 2005. Participamos tanto en las asambleas generales como en el Congresos Anual y proponiendo temas a debatir, encuestas, etc.

!¿Cuál es su principal mercado y hacia cuáles pretenden abrirse? "Nos dirigimos principalmente al mercado nacional, corporativo y asociativo; asimismo, estamos abriéndonos al fascinante mundo de las productoras musicales. !¿Cuál es el perfil de cliente o evento que acude a los Palacios de Congresos de Castellón y Peñíscola? "Son de muy variada índole: cliente de empresa en primer lugar, ferias y exposiciones, conciertos, asociaciones médicas y laboratorios farmacéuticos en ambos palacios. !¿Disponen de servicios en exclusiva? ¿Cuáles y por qué? "En el Auditorio y Palacio de Congresos de Castellón sí conta-

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‘Grupo Intur, especializado en hotelería y turismo’ L GRUPO INTUR forma parte de la división de Turismo y Ocio del Grupo Gimeno, especializado en la gestión de actividades hoteleras y turísticas desde hace más de 40 años. Cuenta con Hoteles Intur, que gestiona actualmente seis hoteles en distintos puntos de España; Eventur, que ofrece servicios de catering a particulares y a empresas, tanto en espacios propios como en residencias privadas; Concesiones y Colectividades, un área dedi-

Cristina Soria Directora de los PC de Castellón y Peñíscola

cada a la gestión y explotación de concesiones otorgadas por administraciones públicas y privadas, por ejemplo, con esta división, gestionamos los Palacios de Congresos de Castellón y Peñíscola; Viajes Orange, que ofrece servicios de turismo receptivo, agencia de viajes tradicional y trabaja en la organización de viajes de incentivos y congresos; y Aquarama, ubicado en Benicássim, es uno de los principales parques acuáticos de la costa mediterránea.

mos con servicios en exclusiva, concretamente la restauración. La razón, porque en su día toda la inversión en el área de restauración la asumió nuestra empresa y porque somos responsables de la calidad de los alimentos y bebidas aquí proporcionados. También la limpieza y la vigilancia, porque son conocedores de los procedimientos marcados por la empresa, están reglados y cumplen con la normativa. Por su parte, en el Palacio de Congresos de Peñíscola, solo contamos con la limpieza y la vigilancia, por la misma razón que en Castellón, los explotadores del servicio son conocedores de los procedimientos marcados por la empresa, están reglados y cumplen con la normativa. !¿Qué posibilidades ofrecen los recintos para organizar eventos sostenibles? "Si bien no ofrecemos alternativas para organizar eventos sostenibles, siempre nos hemos basado en políticas de mantenimiento de ahorro energético, por ejemplo, aprovechando la luz natural del edifico, instalando detectores de movimiento y sustituyendo halógenos por leds. ! ¿Qué atractivos ofrecen las ciudades de Castellón y Peñíscola a los congresistas? "Descubrir Castellón es adentrarse en una ciudad tranquila y moderna que posee todas las ventajas de conservar unas dimensiones equilibradas y todo el atractivo de brindar numerosas actividades culturales y de ocio. En Castellón el mar y la montaña se encuentran al alcance de la mano. Asimismo, destaca su gastronomía basada en el producto local: pescados de nuestra lonja, aceite de olivos milenarios, los cítricos de nuestras tierras y la valiosa trufa. Y para rematar, un paseo en barco a las Islas Columbretes y llegamos al paraíso. En cuanto a Peñíscola, es antes del mar que de la tierra, una ciudad en el Mediterráneo, bella y hospitalaria, Peñíscola se emplaza sobre un peñón emergido del agua que, coronado por un imponente castillo templario, desembarca en tierra firme por un vericueto de empedradas callejas, de casas blancas que se aprietan muralla adentro. Más allá de este pequeño istmo, el municipio se extiende a lo largo de casi 20 kilómetros de costa. También destaca la maravillosa Sierra de Irta, es un paraje natural. En su gastronomía, cabe destacar los carcaoles de pincho y los langostinos de sus mares, además de sus arroces. Por otro lado, quiero hacer hincapié en la monumental ciudad del Papa Luna y sus maravillosas playas.

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Las ferias se muestran como un marco excepcional de promoción de productos "Las ferias son los encuentros proactivos más efectivos para la divulgación, promoción y comercialización de todo aquello que se quiera dar a conocer y vender", ha afirmado el profesor de Marketing Ferial y director del Consejo Asesor de CONEXO, Claudio Meffert, durante la jornada ‘Cómo rentabilizar tu participación en una feria’, organizada por la Asociación Española de Profesionales de Turismo (AEPT) en el marco de Fitur. Durante esta jornada, en la que también ha participado el experto en Turismo del Centro para la Promoción de Importaciones de Países en Desarrollo del Gobierno de Holanda, José María de Juan, se

Paradores crea un nuevo producto para el Sector MICE con servicios exclusivos Paradores ha presentado en Fitur un nuevo producto específico para el Sector MICE, ‘VIP Meeting Rooms’, una selección de las mejores salas de reunión, que ofrece toda una serie de servicios exclusivos y adicionales a los que se ofrecen habitualmente en el servicio de salas para reunión y que buscan satisfacer las necesidades de clientes que buscan espacios para reuniones exclusivas. El nuevo producto ofrece salas con dos ambientes: una zona de trabajo y una zona de relax. Las salas incluyen mesa de reuniones tipo consejo; medios audiovisuales y material a disposición del cliente, pantalla de plasma donde poder proyectar, impresora, Wi-Fi, slip– chart; carta de servicios adicionales (ordenador portátil, teléfono multiconferencia); además de zona de almacenaje de material y servicio de ‘pulsa y voy’. En la zona de relax, los clientes encontrarán una máquina de café y servicio para uso autónomo, minibar con selección de aguas Premium, carta de servicio de comida y coffe break en la sala (tipo room service), además de carta de actividades (Spa el Parador que lo tenga), sofá y servicio de prensa. Los Paradores ofrecen diversidad, especialización y flexibilidad, ya que dispone de 93 establecimientos que cada uno puede cubrir perfectamente las necesidades y objetivos que se busquen en la organización de un evento. "Hay un Parador para cada ocasión y para cada objetivo —afirman desde Paradores— puedes elegir paradores en ciudad perfectamente comunicados (Toledo o Segovia) o ubicaciones remotas que permitan la concentración y el trabajo intensivo (Santo Estevo o Gredos por ejemplo). Se pueden optar por Paradores modernos y funcionales (El Saler, Cádiz o Alcalá de Henares) o históricos y con Solera (Sigüenza, San Marcos de León o Baiona), puedes optar por establecimientos pequeños que sean en exclusividad (por ejemplo Alarcón, Chinchón) o muy grandes con capacidades y espacios para albergar eventos de gran dimensión (por ejemplo La Granja o Santiago de Compostela)".

han mostrado casos prácticos de participación en ferias turísticas internacionales dentro de un concepto de marketing integral de empresas y destinos; optimizando la combinación de la presencia activa en el stand con la organización de seminarios de producto, presentaciones de destino, encuentros comerciales y diversos tipos de acciones de relaciones públicas y comunicación antes, durante y después de la feria. "Nos enfrentamos cada día a nuevos retos, que nos obligan a estudiar a fondo nuestros proyectos, aplicando nuevas ideas, ajustando inversiones, tarea interesante no obstante porque forma parte del tra-

bajo del profesional del turismo", han señalado desde la AEPT. Por ello, "las ferias son sin duda una magnífica apuesta para los productos turísticos. Y sin duda tiene un componente importante para los asistentes: rentabilizar su participación", han añadido. En este sentido, Claudio Meffert ha señalado que "lo primero que hay que hacer es ver la participación en una feria, no como un gasto, sino como una inversión". En este sentido, ha indicado que para ir a una feria "hay que hacer una planificación previa, marcar una serie de objetivos y llevar un control de las acciones realizadas". Según el Centro de Investi-

/ 13 gación de la Industria de Exposición (CEIR), el 67% de los participantes en una feria no planifica su participación, "y eso es terrible", ha comentado Meffert. "Luego se quejan de que las ferias no sirven, que son muy caras o que no han conseguido ni ROI (retorno sobre la inversión) ni ROO (retorno sobre los objetivos)", ha exclamado el director del Consejo Asesor de CONEXO. "Evidentemente es fácil decir esto. Con no ir… ¡Craso error!", ha enfatizado Meffert. "Cerrar los ojos a la que con seguridad es la actividad más rentable que existe en el marco de la comercialización de productos y servicios es una grave equivocación empresarial. Se critica lo que no se conoce y peor aún, lo que se conoce y no se utilizó correctamente. Las ferias son los encuentros proactivos más efectivos para la divulgación,

promoción y comercialización de todo aquello que se quiera dar a conocer y vender", ha afirmado.

Beneficios de la participación La Asociación Mundial de la Industria de la Exposición (UFI) cifra en un 42% el ahorro que representa establecer contacto con un cliente potencial en una feria, respecto a los canales tradicionales. "Además, solo con participar en una feria ya se consiguen beneficios, si no, ¿dónde vas a encontrar in situ lo que hace toda tu competencia?", ha agregado Meffert. "Ahora bien —ha continuado Meffert—, las ferias son puntos de partida, no metas. No pretendamos solucionar nuestros problemas comerciales de una tacada. Las ferias son una inversión y no un gasto y si somos empresarios, sabemos que las inversiones se planifican, trabajan y controlan.

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TurEspaña potencia la promoción del Turismo congresual en Estados Unidos La Oficina de Turismo de España en Chicago ha presentado una nueva forma de promoción del Turismo de Reuniones español en Estados Unidos. Se trata de la publicación digital Meet in Spain Magazine, que está disponible para los profesionales de turismo y los consumidores de forma gratuita. La revista se puede acceder en www.meetinspainmagazine.com en cualquier momento, sin suscripción especial. Aunque se dirige principalmente a los organizadores de eventos, medios de comunicación especializados, empresas y profesionales MICE y de marketing turístico, Meet in Spain está abierta también a los consumidores.

Publicada en 10 ediciones anuales, este primer volumen — la edición preliminar— cuenta con información general y noticias actuales sobre la industria MICE en España. Futuras ediciones se centrarán en temas más específicos, como las ciudades y regiones de España, lugares singulares, paquetes de incentivos y ofertas de temporada; el contenido se realizará con la colaboración de los Conventions Bureau, establecimientos de alojamiento y empresas DMC en cada área específica. Además, las secciones permanentes se mantendrán y actualizarán con los calendarios culturales y de eventos, ofertas locales y

eventos promocionales en los que la Oficina de Turismo de España en Chicago esté involucrada. "Nuestra revista es un ejemplo de una de las últimas tendencias del marketing turístico", ha señalado el cónsul encargado de los asuntos de turismo y director de la Oficina de Turismo de España en Chicago, Jorge Rubio Navarro. "Forma parte de una estrategia global de impulsar la innovación y la tecnología moderna como una herramienta educativa, promocional y de marketing para España", ha añadido.

Oficina en Chicago La Oficina de Turismo de España en Chicago es una de las 33 ofici-

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nas que TurEspaña tiene en todo el mundo, encargada de la promoción de España como destino turístico, viajes comerciales, prensa y consumidores en el mercado del Medio Oeste de Estados Unidos. Además, es la oficina responsable de la comercialización del turismo de negocios, incentivos y reuniones Estados Unidos. A tal efecto, la Oficina de Turismo de España en Chicago actúa como enlace entre los proveedores y DMC en España y el comprador o planificador en Estados Unidos. Una amplia gama de actividades de marketing se llevan a cabo durante todo el año, incluyendo talleres, viajes de familiarización, la participación en ferias como IMEX Las Vegas y AIBTM Chicago, y eventos de networking en cooperación con las asociaciones de la industria MICE y los

Portada de la publicación.

Conventions Bureau de España, la organización de la Feria Virtual ConexiónSpain, y la presencia activa en Spain Meeting & Events Community en IMeet.com (http://i-meet.com/spain).

Málaga recibirá en enero de 2014 a más de 200 organizadores en la reunión de EFAPCO Más de 200 organizadores profesionales de congresos de Europa se darán cita en enero de 2014 en Málaga para celebrar el congreso anual de la Federación Europea de Asociaciones de OPC (EFAPCO), según lo ha anunciado en Fitur el alcalde de Málaga, Francisco de la Torre; el presidente de OPC España, Vicente Serrano; y el presidente de honor de EFAPCO, Julio Abreu. Para el alcalde, la celebración de este congreso en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga es una gran noticia porque permitirá a los organizadores de encuentros profesionales de toda Europa conocer la oferta turística de la ciudad. De la Torre ha recordado, además, el buen momento que vive este Sector en Málaga. De hecho, en 2012 se celebraron en la ciudad un total de 160 encuentros profesionales y reuniones, siete más que en 2011. En estos congresos participaron un total de 63.175 personas, casi un 5% más, que generaron en la ciudad un impacto económico de más de 75 millones de euros. El Málaga Convention Bureau, el organismo del Área de Turismo para el fomento del Sector de Congresos y Convenciones, participó el año pasado en un total de 60 acciones promocionales (ferias, jornadas profesionales, jornadas de promoción y workshops) y tiene presentadas en la actualidad 160 candidaturas de la ciudad para albergar grandes eventos, convenciones y encuentros profesionales. En 2013 ya está confirmada la celebración de congresos importantes como el de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria o el de la Sociedad Española de Medicina Interna. EFAPCO tiene su sede en Bruselas (Bélgica) y tiene entre sus fines divulgar y reafirmar la figura de la empresa organizadora profesional de congresos y reuniones para que la comisión de Turismo de la Unión Europea reconozca este campo profesional determinando para ello las reglamentaciones y directrices propias.

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APCE traslada al Ministerio de Turismo la importancia de la actividad congresual Los miembros del Comité Ejecutivo de la Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE) se han reunido con el ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, con el fin de trasladarle el peso específico y la importancia que el Turismo de Reuniones tiene en el turismo general. Entre los temas tratados en la reunión —celebrada en el marco de Fitur—, se ha incidido en el liderazgo de España en el Mercado de Reuniones internacional, estando en el tercer lugar a nivel mundial según datos de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA), con un incremento aproximado del 100% en

OPC Madrid organiza una jornada para analizar la normativa sobre la seguridad La Asociación de Empresas de Organización Profesional de Congresos de Madrid y Centro (OPC Madrid) ha organizado una mesa redonda en la que se han analizado la seguridad en los eventos y el control de aforos, dos temas que "están a la orden del día desde el trágico suceso de la noche de Halloween en el Madrid Arena", han afirmado desde la asociación. Se trata de "materias fundamentales" que "sin duda, todo profesional de nuestro Sector debe manejar y conocer a la perfección", han señalado desde la asociación. Por esta razón "desde OPC Madrid, sensibles a todo lo que rodea y acontece en nuestro segmento profesional, hemos considerado conveniente dar un repaso a esta materia básica, que afecta a la imagen del gremio y de la ciudad de Madrid de manera particular en los últimos tiempos". Bajo el título ‘Seguridad en eventos y control de aforos en eventos asociativos y corporativos’, OPC Madrid, la mesa redonda ha reunido al director de Seguridad del Palacio de Congresos de Madrid, Íñigo Sainz; al director de Seguridad y Servicios Internos de Ifema, Alfonso Illescas; y al abogado de Baker & McKenzie Madrid, David Fernández; y como moderador ha estado el vocal de la Junta Directiva de la Asociación OPC Madrid y Centro, David Abreu.

Temas tratados en la jornada Además de analizar pormenorizadamente la normativa vigente sobre este tema, durante el encuentro se han solventado cuestiones y dudas de interés relativas a quién corresponde la responsabilidad en el cumplimento de los aforos en salas alquiladas para el desarrollo de eventos, o cuáles son las obligaciones de un organizador por cuenta ajena en la solicitud de licencias. "Convencidos de lo oportuno de la convocatoria, y de la utilidad de su contenido, queremos agradecer el interés de los asociados por esta iniciativa y, muy especialmente, a los participantes en la misma", ha destacado OPC Madrid.

el número de reuniones en los últimos 10 años, mientras que en el ámbito europeo, España es el segundo país en albergar este tipo de reuniones, tan sólo por detrás de Francia y por delante de Alemania e Italia. El 80% de estas reuniones que rotan por Europa, incluyen España en su circuito y tres de cada cuatro eligen un palacio de congresos como sede, según ha destacado APCE. La celebración de este encuentro entre el Ministerio de Turismo y la APCE refuerza los lazos entre ambas entidades en pro de la mejora de la calidad turística española y de la diversificación del producto turístico, con el último

fin de contribuir al incremento del volumen de congresos y convenciones internacionales que se celebren en España. La APCE ha afirmado que, actualmente, los palacios son las principales sedes donde se desarrolla la actividad congresual, acogiendo el 70% de los eventos internacionales de entre 1.000 y 4.000 personas en España. La APCE, entidad que representa a los principales recintos congresuales del territorio español, ejerce un papel vertebrador de este Sector. En cuanto a la cuota de mercado que suponen en el contexto europeo, España cuenta con un significativo 10%, sien-

/ 15 do miembros de la APCE más del 40% de las sedes utilizadas en estos eventos.

Impacto económico El presidente de la Asociación, José Salinas, ha incidido en que si bien la inversión realizada en estos centros congresuales asciende a cerca de 1.500 millones de euros, ésta ha sido ampliamente compensada con el impacto económico que han generado, el cual, tan sólo en los últimos cinco años se eleva a 8.200 millones de euros. Este impacto se deriva de la intensa actividad que acogen estos edificios. Desde el año 2003, los recintos han acogido más de 38 millones de personas que han asistido a un total de 50.000 eventos, de los cuales 4.800 han sido congresos y cerca de 3.500 convenciones y en los que han participado 4,6 y dos mi-

llones de delegados respectivamente. Los beneficios derivados de la actividad congresual, permiten en términos de empleo, generar unos 3.000 puestos de trabajo entre personal propio y subcontratado, y regular la estacionalidad de la demanda turística. En palabras de José Salinas, "más de un tercio de los asistentes a congresos o convenciones acogidos en el último ejercicio son de procedencia internacional, lo que convierte a los palacios en instrumento de promoción internacional y proyección de imagen de nuestro país en el exterior. Desde la Asociación seguimos apostando por la mejora continuada, la profesionalidad y la innovación para reforzar la imagen de calidad de la marca España y contribuir a que nuestro país incremente su competitividad y continúe liderando el mercado internacional”.

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Novacaixagalicia apuesta por el Sector con la creación de una marca que potencia sus centros de congresos Las sedes están situadas en las ciudades de A Coruña, Santiago de Compostela, Vigo, Lugo, Ourense, Ferrol y Pontevedra Novacaixagalicia, en su afán de ofrecer un servicio de calidad a todos los organizadores de eventos de España, ha creado la marca NCG Congresos para aglutinar la gestión y comer"Con un centro de congresos en cada una de las siete ciudades gallegas, NCG Congresos ofrece unas instalaciones en perfecto es-

cialización de sus ocho centros congresuales en Galicia, con características para acoger cualquier tipo de evento. En este sentido, NCG Congresos ofrece instalaciones para la

tado, con un mantenimiento cuidado y con los mejores medios técnicos a su disposición. Y es que muchos de ellos son edificios his-

tóricos perfectamente conservados y que hacen que un congreso en nuestras instalaciones tenga un valor añadido", han señalado des-

CENTRO SOCIOCULTURAL DE A CORUÑA

celebración de congresos, convenciones y cualquier tipo de reunión en A Coruña, Santiago de Compostela, dos en Vigo, Lugo, Ourense, Ferrol y Pontevedra.

de la entidad. Asimismo, han destacado su ubicación, "en pleno de centro de la ciudad", que "facilita enormemente la gestión de un con-

greso, a lo que se suma la amplia experiencia en gestión de eventos que el personal de NCG tiene desde hace más de 20 años".

CENTRO CULTURAL DE SANTIAGO DE COMPOSTELA

El auditorio puede acoger hasta 280 personas en sus dos plantas.

En la oferta de espacios congresuales, NCG Congresos destaca el Centro Sociocultural de A Coruña, con un auditorio para 280 personas más tres con movilidad reducida y varias salas con capacidad desde 12 hasta 150 personas que se distribuyen en las distintas plantas del edificio, todas ellas dotadas de los medios necesarios para la celebración de conferencias o jornadas, presentaciones, cursos, actividades escénicas de pequeño formato y caterings. El edificio, un proyecto del arquitecto británico Nicholas Grimshaw, aporta una obra vanguardista al patrimonio arquitectónico de la ciudad y de Galicia y completa la fisonomía del Cantón Grande de A Cotuña.

La sala de reuniones del edificio.

El edificio, obra de Nicholas Grimshaw.

CENTRO SOCIOCULTURAL DE LUGO El Centro Sociocultural de Lugo dispone de un auditorio para 120 personas y una sala de exposiciones de 700 metros cuadrados como principales característicos. Cuatro fachadas nobles realzadas por una estudiada iluminación nocturna son la carta de presentación de este armonioso edificio que se levanta entre las dos principales plazas de la ciudad, flanqueado por el ayuntamiento y la catedral, en el mismo

El Centro Cultural del Santiago de Compostela dispone, entre otras características, de un auditorio para 111 personas, una sala de reuniones con 24 butacas y un espacio de exposiciones de 200 metros cuadrados. El edificio, denominado Casa Grande do Pozo, está incluido en el catálogo de Protección del Patrimonio Construido de Interés Cultural del Ayuntamiento de Santiago de Compostela.

CENTRO DE DESENVOLVEMENTO DE OURENSE

centro de Lugo, un área urbana en auge y recientemente renovada, dinámica y de constante tránsito peatonal. El Centro Sociocultural de Lugo es un edificio multifuncional, concebido con el fin de que sus espacios puedan ser también utilizados por entidades públicas y privadas, así como por organizaciones no gubernamentales que desempeñen actividades acordes a la filosofía del centro. El centro muestra el modernismo gallego.

La sede está ubicada en el centro de Lugo.

El auditorio puede acoger 120 personas.

La fachada del centro cultural.

El Centro de Desenvolvemento de Ourense está ubicado en uno de los edificios más representativos del modernismo gallego, diseñado por el arquitecto Daniel Vázquez Gulías. Una espectacular escalera de caoba, coronada por una espléndida vidriera, protagoniza el espacio central de este señorial inmueble. Ha sido remodelado y dotado de la última tecnología. Cuenta con un salón de conferencias con 181 butacas, una sala de juntas para 10 personas y varias aulas de formación de distintas capacidades.

El salón de conferencias del edificio dispone de un total de 181 butacas.

PANORAMA

Marzo 2013

CENTRO SOCIAL DE VIGO El Centro Social de Vigo cuenta con un auditorio con 350 butacas, una sala de conferencias para 120 personas y varias salas de reuniones de distintas capacidades, además de una zona de banquetes y

jardines para cócteles. En pleno centro de Vigo, en la calle Policarpo Sanz, esquina con Velázquez Moreno, se encuentra el Centro Social Novacaixagalicia, un inmueble de gran prestancia y estilo eclecticista.

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CENTRO CULTURAL DE VIGO El otro centro de NCG Congresos en Vigo es el Centro Cultural, que posee un teatro con 994 butacas, un auditorio para 461 personas, una sala de conferencias para 145 asistentes, varias salas de reuniones y una sala de exposiciones. Situado frente

al Centro Social, se trata de una obra de recuperación de patrimonio histórico sobre el teatro García Barbón, que el arquitecto Antonio Palacios proyectara a principios del siglo XX. Su estilo se califica de eclecticismo academicista.

Casi 500 plazas posee el auditorio del Centro Cultural de Vigo. El Centro Social de Vigo está ubicado en pleno centro de la ciudad.

El auditorio del Centro Social de Vigo dispone de 350 plazas.

CENTRO SOCIOCULTURAL DE FERROL

El exterior del edificio.

El teatro puede acoger casi 1.000 personas.

CENTRO SOCIAL DE PONTEVEDRA Este edificio en Pontevedra ha sido rediseñado por el arquitecto pontevedrés César Portela con la filosofía de combinar la tradición formal del inmueble con la estética del siglo XXI, dotándolo de unas instalaciones innovadoras acordes a sus nuevos usos sociales. Sus espacios pueden ser alquilados por entidades públicas y privadas, así como por organizaciones no gubernamentales que desempeñen actividades acordes con la filosofía del centro. Dichos espacios disponibles para alquiler son el auditorio, con 705 localidades; una sala de conferencias para 127 personas; una sala de reuniones para 12 personas; una sala de consejo para 30 asistentes; varias aulas y salas de estusio; y salas de exposiciones de 150, 130, 130 y 90 metros cuadrados.

La fachada del Centro Social.

El inmueble ha sido durante su historia un espacio con diversidad de usos.

El auditorio dispone de 218 butacas.

Desde que fue erigido, el inmueble que en la actualidad ocupa el Centro Sociocultural de Ferrol no ha dejado de tener un papel protagonista en la vida de la ciudad. Ha albergado sucesivamente el ayuntamiento, la cárcel, el instituto de segunda enseñanza (donde impartieron clases Concepción Arenal y Gonzalo Torrente Ballester), y el Gobierno Militar. Se encuentra en A Magdalena, verdadero corazón de Ferrol, a escasos metros de algunos de los edificios más emblemáticos de la ciudad: el Mercado, el Teatro Jofre o la Concatedral. Dispone de un auditorio para 218 personas, tres salas multiusos de 67, 78 y 428 metros cuadrados y una sala de reuniones para 80 personas.

Vista general del auditorio del Centro Social de Pontevedra, con 705 localidades.

PANORAMA

Marzo 2013

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MCI Group reúne a las asociaciones nacionales

El CCIB genera su propia energía con aerogenerador

Cáceres acoge 58 eventos con casi 7.000 delegados

Torremolinos seguirá con la gestión del Palacio

La compañía de gestión de asociaciones y congresos MCI Group ha organizado en Madrid el Association Day, una jornada de encuentro y debate sobre los congresos de las asociaciones, representadas por gerentes, miembros de juntas directivas y personal administrativo de las mismas que congregó a más de 25 sociedades nacionales.

El Centro de Convenciones Internacional de Barcelona, siguiendo con su compromiso de mejorar la eficiencia energética de sus instalaciones, ha instalado un aerogenerador de 1kW, de eje vertical sobre su cubierta noreste con el objetivo de generar energía propia. Responde a su política medioambiental que sigue las normas ISO 14001:2004 y EMAS.

Cáceres acogió, durante el año 2012, un total de 58 reuniones, entre las que se encuentran 23 congresos, una convención y 34 jornadas, seminarios y simposios, según los datos del Convention Bureau. Asimismo, el total de participantes en las diferentes reuniones fue de 6.830 personas. Entre las sedes más elegidas, destaca el Complejo Cultural San Francisco.

El Ayuntamiento de Torremolinos renovará por cinco años con TurEspaña el convenio firmado en su tiempo con la entonces Secretaría de Estado de Turismo para la concesión de la explotación del Palacio de Congresos y Exposiciones por considerar que la gestión directa de esta infraestructura es un elemento importante para los intereses del municipio.

Madrid Espacios y Congresos abre un Centro de Negocios

La firma del acuerdo entre el Palacio de Congresos de Málaga y Unicaja.

Unicaja es la primera en el Club de Empresas de Fycma El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (Fycma), en su apuesta por dinamizar la actividad económica y social a través de la organización y celebración de eventos, ha creado un Club de Empresa’ con el fin de implicar en su labor a empresas o entidades vinculadas a los diferentes sectores productivos e interesadas en vincular su imagen a potenciar este compromiso. Bajo esta premisa, el recinto malagueño y Unicaja han firmado un convenio de colaboración, contando con la presencia de la concejala del Área de Economía, Hacienda y Personal del Ayuntamiento de Málaga, María del Mar Martín, y el director de la División de la Secretaría Técnica de Unicaja Banco, José Manuel Domínguez.

Con esta iniciativa, la entidad bancaria —primera empresa en adherirse a este club— pasa a formar parte de un comité asesor empresarial de Fycma donde podrá transmitir su conocimiento y experiencia de manera que se refleje en las acciones estratégicas del recinto de forma positiva. Además, podrá participar de manera activa y presencial en los salones, foros y ferias organizados en la sede malagueña, ocupando un papel destacado en la esfera de los mismos. Por último, tanto Unicaja como el resto de empresas que se sumen al Club vincularán su imagen al Palacio mediante la integración en sus soportes gráficos y a través de diversas acciones de marketing.

Madrid Espacios y Congresos ha abierto un nuevo Centro de Negocios en el Recinto Ferial de la Casa de Campo en el que los profesionales encontrarán un total de 3.000 metros cuadrados de superficie, divididos en despachos, aulas de formación y un auditorio con capacidad para 100 personas. Es una oferta única, bien comunicado por transporte público, con plazas de aparcamiento próximas y fácilmente accesible. Este Centro de Negocios dispone de despachos de diferentes tamaños, perfectamente acondicionados para que los profesionales de nuevos proyectos puedan desarrollar su trabajo con comodidad. El centro cuenta también con salas de reuniones, aulas de formación, un auditorio con

cabina y zona de proyección y zonas de descanso. Madrid Espacios y Congresos también ofrece zonas de aparcamiento para alquiler por horas o meses, todo en pleno corazón verde de la capital, en la Casa de Campo. Otro de los atractivos de la nueva oferta de negocios es su cercanía a las instalaciones del Recinto Ferial, gestionadas por la empresa municipal. Los pabellones de La Pipa, Convenciones, Cristal, Pabellón XII, Madrid Arena o Teatro Auditorio, donde se pueden llevar a cabo todo tipo de eventos empresariales, están a escasos metros del Centro de Negocios, lo que puede permitir establecer sinergias entre los emprendedores y Madrid Espacios y Congresos.

Uno de los despachos del nuevo Centro de Negocios.

CWT reduce ligeramente su volumen de ventas en 2012 Carlson Wagonlit Travel (CWT) ha anunciado un rendimiento estable de sus actividades relacionadas con los viajes de negocios en 2012 —con un minúsculo descenso de ventas y transacciones— y un crecimiento significativo en áreas especializadas como CWT Meetings & Events y CWT Energy Services. El volumen total de ventas descendió un 1,1% situándose en 27.700 millones de dólares en 2012 frente a los 28.000 millones de 2011. El número de transacciones gestionado por CWT también decreció ligeramente (0,2%), 61,7 millones en 2012 frente a los 61,9 millones de 2011. En 2012 las ventas en concepto de nuevo negocio alcanzaron los 1.700 millones de dólares. CWT experimentó un mayor crecimiento en Latinoamérica, donde las transacciones aumentaron un 21% frente al año pasa-

do gracias al negocio adicional resultante de la compra de Net Tours y Centenial Group en 2011 y a que las operaciones en Chile y México se comportaron especialmente bien. Las transacciones en Norteamérica, un mercado muy importante para CWT, se incrementaron un 2,3%, reflejando un contexto económico favorable. Las transacciones en Asia-Pacífico decrecieron un 2,4% frente al año anterior a pesar del excelente rendimiento de China y Japón. En Europa, Oriente Medio y África bajaron un 4,4% como consecuencia del clima económico reinante en la región en 2012. En 2012 los servicios especializados de CWT experimentaron un fuerte crecimiento. Por ejemplo, CWT Meetings & Events organizó 35.000 reuniones y eventos en todo el mundo para un millón de personas y creció un 10% a nivel global en 2012.

El Palacio Europa de Vitoria cubrirá su fachada con plantas de viveros El concejal de Urbanismo de Vitoria, Miguel Garnica, ha anunciado que las obras de colocación de la fachada vegetal del Palacio de Congresos y Exposiciones Europa serán adjudicadas a finales del mes de febrero, de modo que puedan estar en marcha a lo largo del mes de marzo. Así, el Ayuntamiento prevé que la fachada vegetal pueda estar completamente instalada ya para otoño. La adjudicataria comenzará a "cambiar la piel del Europa", ha dicho Garnica, con la colocación primero de una estructura metálica, acompañada de un sistema de riego; donde, después, se colocarán las plantas crecidas previamente en viveros. La empresa adjudicataria se encargará además, como mínimo durante un año, del mantenimiento de esta fachada, de modo que no implicará ningún coste económico para el Ayuntamiento. Además, se está estuadiando si este plazo se amplía a tres años por los licitadores, como mejora del contrato.

Palacio de Cataluña hará su promoción en España, América Latina y África La empresa gestora del Palacio de Congresos de Cataluña, Global Exhibitions Centers (GEC), a punto de celebrar su segundo aniversario al frente de la instalación, ha hecho un balance positivo de estos dos años y, además, ha apuntado que su objetivo es el de potenciar el recinto, primero, en el mercado nacional, para afrontar más tarde su salto internacional. "Nuestro plan se centrará en un ambicioso proyecto de expansión, que se desarrollará en cinco años. La Península Ibérica es el primer destino objeto de nuestro plan de acción para, una vez culminada esta fase, realizar un gran salto al ámbito internacional, poniendo el foco en países de América Latina y del norte de África", afirma el director general de GEC, Nacho Soler. Respecto a los datos de 2012 del recinto, Soler destaca los más de 95.000 congresistas queb han asistido a algunos de los eventos celebrados en sus instalaciones. Asimismo, hace hincapié en que el recinto es un elemento muy activo de generación de alto impacto económico para la ciudad.

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PANORAMA

Pamplona crea una ‘web’ para organizar congresos

Oficinas de Congresos universitarias celebran su encuentro en Barcelona

El Ayuntamiento de Pamplona ha lanzado una página web dirigida a los profesionales del Sector MICE que recoge toda la información necesaria para la celebración de un congreso de cualquier disciplina o materia en la capital de Navarra. El Palacio de Congresos y Auditorio de Navarra - Baluarte, el Gobierno Foral y otras organizaciones del sector privado colaboran en el proyecto. Esta nueva web (http:// congresos.pamplona.es), traducida al euskera, inglés y francés, ofrece servicios como la preparación de candidaturas de congresos y dossieres, colaboración en la presentación de la candidatura, coordinación de visitas a sedes e información de empresas especializadas, puesta en contacto con empresas claves del destino, documentación turística, estudios de mercado de congresos o promoción de Navarra. La página principal de Pamplona Congresos está dividida en tres apartados y remite a datos e información sobre ‘Cómo organizar un congreso’, con los medios que se ponen a disposición de quienes eligen Pamplona para sus actividades; ‘Eventos corporativos’, con otros planes, sobre todo turísticos, que ofrecen Pamplona y Navarra; y ‘Garantía de éxito’, que muestra las infraestructuras y los servicios de calidad de la ciudad. En el apartado ‘Destacamos’ se hace hincapié en las instalaciones y sedes con las que cuenta Pam-

La presentación de candidaturas y la calidad en la gestión centran las jornadas

plona, como Baluarte, para acoger congresos y en su ubicación en el centro de la ciudad, así como en experiencias turísticas, gastronómicas y culturales que ofrece Navarra a lo largo y ancho de su geografía. Los profesionales del Sector se podrán, además, descargar documentación sobre la organización de congresos e información sobre servicios adicionales como traducción, transporte, guías turísticos, agencias de viajes, etc.

Apartados de la página La barra de navegación cuenta con siete enlaces. En ‘Información’ se ofrecen los contenidos a modo de presentación y objetivos; en ‘Reyno de Navarra’ se presentan datos turísticos, de accesibilidad, de gastronomía y de enoturismo; ‘Pamplona’ incluye la información y recorridos por la ciudad y un link a la web municipal de turismo www.turismodepamplona.es; ‘Baluarte’, con información del Palacio de Congresos situado en el centro de la ciudad; '‘Congresos’, con información sobre otras posibles sedes de eventos, alojamiento y empresas; ‘Incentivos’, con otros elementos de la oferta turística y hotelera más vinculados a la naturaleza, y con otros recursos necesarios para la organización de congresos (traducción, estructuras); y, por último, el ‘contacto’ directo con el Ayuntamiento de Pamplona para solicitar cualquier información.

La Universidad Autónoma de Barcelona (UAB) ha acogido en el Hotel Campus el 8º Encuentro de Oficinas de Congresos de Universidades y Fundaciones Universitarias que ha reunido a todas las Universidades del Estado, tanto si son miembros de la Asociación como si todavía no lo son. El objetivo de esta edición del encuentro anual ha sido, como en las anteriores, fomentar el intercambio de información y de experiencias entre las diversas instituciones y facilitar el contacto con expertos en ámbitos de interés compartido, para contribuir a mejorar la práctica profesional de los asistentes. El encuentro de este año, sin embargo, ha contado con un valor añadido: la coincidencia el día 22 con la primera Overseas Conference, organizada por el consorcio Venuemasters, que agrupa más de 80 universidades del Reino Unido, con la intención de estimular el intercambio y el networking entre las universidades de ambos países y de ofrecer una experiencia muy enriquecedora. Las jornadas técnicas del encuentro han comenzado con la mesa redonda ‘Propuesta y promoción de una candidatura’, en la que han participado Anna Bueno, del Barcelona Convention Bureau; María Villanueva, profesora de la UAB y organizadora de eventos; Marc Pursals, de la OPC Judy Lane Consulting; Carolina García, directora comercial y de

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Marketing del Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB); y Jesús López Linares, de la Fundación General de la Universidad de Alcalá, miembro de la Asociación de Oficinas de Congresos de Universidades y Fundaciones Universitarias. El programa ha seguido con un Foro de Buenas Prácticas en el que se han mostrado varias experiencias, como ‘La calidad en la gestión de eventos’, a cargo de Roberto González, de la Fundación Universidad de Oviedo; o ‘Potenciar tu negocio con herramientas 2.0’ con Anna Chavarría, de Barcelona Events y de la Universidad La Salle Campus Barcelona. En este encuentro también se ha celebrado la Asamblea General de la Asociación de Oficinas de Congresos de Universidades y Fundaciones Universitarias.

Durante la última jornada el encuentro ha acogido la Overseas Network Meeting, que ha comenzado con una presentación de las características y funciones de las oficinas de congresos de las universidades del consocio Venuemasters y de las de la Asociación de Oficinas de Congresos de Universidades y Fundaciones Universitarias, de la mano de Terry Billingham, Venuemasters Chief Executive Officer; y Assumpta Cros, presidenta de la Asociación de Oficinas de Congresos de Universidades y Fundaciones Universitarias. Otra sesión ha presentado las características y actividad de una Oficina de Congresos de una universidad del Estado Español y de otra del Reino Unido. Por último, se ha llevado a cabo un foro abierto con el objetivo de presentar ideas para alcanzar los objetivos propuestos.

El Hotel Campus ha reunido a las Oficinas de Congresos.

Ifema, balance positivo de 2012 con 10 2013 analizará congresos, 24 ferias externas y 378 actos Congreuem la candidatura de Madrid Uno de sus eventos ha sido el Congreso SAP TechEd Madrid con más de 10.000 delegados La actividad congresual adquiere una creciente relevancia en la cuenta de resultados de Ifema, como se desprende de las cifras del ejercicio 2012, que ha cerrado con un balance positivo para la institución, al registrar 10 congresos, 24 ferias externas y 378 eventos de todo tipo, con un total de 260.457 personas asistentes, excluyendo las ferias externas. Estos datos, según han señalado desde Ifema, confirman a este tipo de actividad (congresos y eventos) como una línea sólida de negocio de la institución y que afianzan su posicionamiento como uno de los mayores centros de turismo de negocios, al tiempo que contribuyen a dinamizar la actividad económica de Madrid. Grandes eventos internacionales han marcado el segundo semestre. Por un lado, CPhI Worlwide 2012, la gran feria internacional de la potente industria de ingredientes farmacéuticos, que reunió en nueve de los 12 pabellones con que cuenta Ifema y en una superficie neta expositiva de 57.000 metros cuadrados, a 1.700 empresas expositoras y 26.000 profesionales de todo el mundo. Asimismo, el pasado mes de noviembre, tuvo lugar el Congre-

so SAP TechEd Madrid, que junto con Sapphire Now ocupó seis pabellones de la Feria de Madrid y todas sus salas de reuniones, y contó con la presencia de más de 10.000 congresistas. El encuentro se clausuró, en el Pabellón 6, con un concierto de la banda Supertramp. Otros encuentros relevantes celebrados recientemente en la Feria de Madrid han sido Conama y la Reunión Nacional de SEPA. El Congreso Nacional de Medio Ambiente, Conama 2012, que tuvo lugar los pasados días 26 al 30 de noviembre, trató de responder al desafío económico desde la sostenibilidad, y reunió a más de 1.800 empresas, ONG y organizaciones relacionadas con este sector.

Congresos de relevancia La 46ª Reunión Nacional de la SEPA, Sociedad Española de Periodoncia y Osteointegración, coincidió del 15 al 17 de noviembre, con la 2ª Reunión de Higiene Bucodental. Más de 1.200 profesionales odontólogos venidos de todo el mundo, se dieron cita en la convocatoria, que se desarrolló en el espacio expositivo conocido

como Mercedes Benz Fashion Week Madrid. Un encuentro en el que intervinieron prestigiosos doctores, quienes avanzaron los últimos adelantos de su especialidad. En lo que se refiere a ferias de organización externa, Ifema cierra el año con dos nuevas convocatorias dirigidas al gran público: Madrid Horse Week Banco Sabadell, del 20 al 23 de diciembre, y Tramo, Exposición de Coches y Motos de Ensueño, del 21 de diciembre al 6 de enero de 2013. Asimismo, durante el segundo semestre de 2012, la Feria de Madrid ha acogido congresos de relieve —alguno de importante nivel internacional— como el European Planetary Science Congress, o el Congreso ESRI, sobre sistemas de información y localización geográfica; así como eventos como Interban Network, enfocado a profesionales del ámbito del marketing, las finanzas y los recursos humanos; unas Jornadas de Auditores Internos, y la Reunión de Antiguos Alumnos del Instituto de Empresa. Finalmente, Ifema ha cerrado el segundo semestre del ejercicio con 13 ferias de organización externa.

para los Juegos Olímpicos y el proyecto de EuroVegas

La novena edición de Congreuem, el congreso que organizan los alumnos del Máster Universitario en Gestión del Turismo de Congresos, Convenciones y Empresas OPC de la Universidad Europea de Madrid (UEM) analizará, entre otros temas, la candidatura de Madrid 2020 y el proyecto de EuroVegas. Este encuentro entre estudiantes y profesionales del turismo tendrá lugar el próximo día 23 de abril en el Campus de Villaviciosa de Odón, en Madrid, de la UEM. Este año, el tema principal de evento girará en torno al turismo como oportunidad, dada la resistencia y buenas cifras del sector en contraposición con la mayoría de los datos económicos que caracterizan a la actividad económica española en los últimos años. Para ello, se abordarán diferentes temas y explorarán proyectos como la candidatura de Madrid para los Jue-

gos Olímpicos de 2020 y el proyecto de EuroVegas, además de conocer diversas experiencias de éxito de jóvenes emprendedores en el ámbito de la actividad turística.

Proyecto solidario Congreuem 2013 prevé contar con expertos de la máxima relevancia en el ámbito del turismo, los eventos, la comunicación y el marketing y, como cada año, donará íntegramente los fondos recaudados en el congreso a través de los patrocinios y las inscripciones a una causa solidaria, en este caso a la Asociación de Personas con Albinismo (ALBA). El IX Congreuem está organizado por los alumnos del Máster Universitario en Gestión del Turismo de Congresos, Convenciones y Empresas OPC de la Universidad Europea de Madrid, constituidos como comité organizador, y es una práctica académica del curso.

Marzo 2013

CALENDARIO

Denominación del congreso o reunión

Lugar

Marzo 2013 Denominación del congreso o reunión Lugar 8º Congreso Sdad. Española de Glaucoma ----9th Internal. Symposium Advanced Ovarian Cáncer ----XXVI Reunión Nal. Grupo Esp. Multicéntrico de Uveítis Palacio Congresos Conferencia World Trademark Review OAMI Eurocop Extraordinary Congress ----Pharmaceutical Products European Congress ----Food Safety Conference 2013 Palacio Congresos 10th Enets Annual Conference 2013 CCIB XVIII Reunión Nal. Sdad. Española Hipertensión Palacio Congresos IX Congreso Nacional de Enfermería Quirúrgica ----Jornada Laboratorio Farmacéutico ----Jornada Innova 2013 Palacio Congresos Jornada Instructores Soporte Vital Avanzado ----VII Jornadas Sig Libre Palacio Congresos XII Congreso Sdad. Esp. Cirugía de Hombre y Codo Hotel Hilton Conf. Internal. Recientes Avances Neuroreahabilitación Museo Ciencias VIII Reunión EPOC NH Gran Hotel VII Congreso Esp. Lactancia Materna Universidad Complutense XXXII Congreso Nal. Sdad. Española de Anestesiología Palacio Congresos Civte Congress Hotel Renacimiento 11º Congreso Asoc. Farmacología Ocular ----XXIII Congreso Nacional de Dardos Electrónicos Pabellón Pitiu Rochel VI Jornadas Actualización en Hematología para MIR Hotel Barceló VIII Congreso Internacional FRAMCOS Universidad Congreso Nacional Grupo Español de Fractura Universidad Jornadas Científicas Internacionales ----Introducción Gestión Absentismo e Incapacidad Lab. FREMAP Grandes Juntas Sector Banca ----XIII Congreso Nacional de Neuroraquis Hotel NH Iruña XII Congreso Sociedad Catalana de Diabetes Palacio Congresos I Conferencia Mundial Chinese Friendly Cities Hotel Barceló Renacimiento XV Reunión de Insuficiencia Cardíaca y Fibrilación Aurc. Hotel Meliá Lebreros III Jornadas Nacionales de Seguridad Clínica Centro Tecnologías V Congreso Inrternacional de Lingüistica de Corpus Universidad XXXIX Congreso de Neumosur Palacio Congresos XXXII Reunión Sección Imagen Cardíaca Sdad. Esp. ----III Congr. Internal. Sdad. Odontología Infantil Universidad Complutense VIII Congr. Nal. Sdad. Esp. Odontología Infantil Universidad Complutense IX Simposio Internal. Grupo Español Inv. Cáncer Mama Palacio Congresos Internal. Conference Renewable Energies ----IV Simposio Abordaje Multidisciplinar del Cáncer Círculo Bellas Artes XXXIX Jornadas Nacionales Socidrogalcohol Palacio Congresos Abril 2013 Denominación del congreso o reunión Lugar 7th Internal. Conf. Language and Automata Theory ----5th IVI International Congress: Reproductive Medicine Hotel Meliá Sevilla Jornadas Graphic Design from Europe "Selected" ----Congreso Testigos de Jehová Palacio Congresos Conferencia 10 Años Diseño Comunitario ----3rd ICMFCO ----27 Congreso Nal. Sdad. Esp. Genética Humana Hotel Meliá Castilla Congreso ESITIS ----LXIX Jornadas Estatales Estudiantes de Medicina ----Congreso de la Sdad. Española del Dolor Palacio Congresos XXV Congr. Nal. Enfermería Urgencias y Emergencias ----5th European Conference on Intellectual Capital ----Forum Dental Mediterráneo Fira V Congreso Atención Sanitaria al Paciente Crónico CCIB XXV Congreso Nal. Sdad. Española de Diabetes Fibes XL Reunión Científica Sdad. Pediatría del Sureste Hotel Novotel IX Cleantech Forum Europe ----International Conf. Innovation Tourism and Hospitality Hotel Las Arenas

Calendario

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Ciudad

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Ciudad Córdoba Valencia Valencia Alicante Barcelona Barcelona Barcelona Barcelona Valencia Córdoba Bilbao Granada Bilbao Girona Toledo Valencia Zaragoza Madrid Málaga Sevilla Alicante Alicante Málaga Toledo Toledo Bilbao Zaragoza Bilbao Pamplona Girona Sevilla Sevilla Zaragoza Alicante Badajoz Córdoba Madrid Madrid Valencia Bilbao Madrid Tarragona

Fecha 28/II-2/III 1/III 1-2/III 4-5/III 4-5/III 5-7/III 6-8/II 6-8/III 6-8/III 6-9/III 7/III 7/III 7-9/III 7-8/III 7-8/III 7-8/III 7-8/III 7-9/III 7-9/III 7-9/III 7-10/III 7-10/III 8-9/III 10-14/III 11-15/III 11-22/III 12/III 12-15/III 13-15/III 14-15/III 14-15/III 14-15/III 14-15/III 14-16/III 14-16/III 14-16/III 14-16/III 14-16/III 17-19/III 20-22/III 21-22/III 28-31/III

Pax --------400 100 1.000 1.000 --------3.000 ----35 35 30 200 ------------------------200 5.000 ------------50 ----2000 --------------------150 ----------------600 350 ---------

Teléfono 957 20 17 74 913 72 02 03 963 17 94 00 965 14 34 52 352 43 49 61 932 44 07 10 933 64 44 00 932 30 10 00 963 17 94 00 957 20 17 74 944 79 57 70 958 24 67 00 944 79 57 70 872 08 07 09 932 46 35 66 961 97 44 36 915 19 70 80 952 00 46 81 914 41 90 99 902 13 57 77 965 14 70 17 965 14 34 52 954 57 42 40 902 20 41 00 902 20 41 00 944 79 57 70 976 25 85 71 944 79 57 70 911 96 76 54 972 20 84 01 954 50 05 83 915 19 70 80 976 72 13 64 965 14 34 52 954 28 27 37 957 20 17 74 954 66 32 04 954 66 32 04 963 17 94 00 944 79 57 70 934 51 17 24 977 24 55 77

Fax 957 20 01 59 ----963 17 94 01 965 21 56 94 352 43 49 61 --------932 30 10 01 963 17 94 01 957 20 01 59 944 79 57 71 958 24 67 02 944 79 57 71 ----932 31 79 72 961 97 46 58 915 19 70 81 ----914 41 93 20 ----965 21 56 94 965 21 56 94 955 06 74 79 902 20 41 30 902 20 41 30 944 79 57 71 ----944 79 57 71 911 96 76 64 972 22 15 70 ----915 19 70 81 976 72 13 27 965 21 56 94 ----957 20 01 59 --------963 17 94 01 944 79 57 71 ----977 24 34 08

Ciudad Bilbao Sevilla Bilbao Marbella Alicante Córdoba Madrid Bilbao Córdoba Granada Barcelona Bilbao Barcelona Barcelona Sevilla Murcia Bilbao Valencia

Fecha 2-5/IV 4-6/IV 5-6/IV 6-7/IV 7-9/IV 10-12/IV 10-12/IV 10-13/IV 10-13/IV 10-13/IV 11-12/IV 11-12/IV 11-13/IV 11-13/IV 11-13/IV 12-14/IV 16-18/IV 16-19/IV

Pax 60 ----350 ----500 --------150 ----1.000 ----100 ------------100 500 -----

Teléfono 944 79 57 70 ----944 79 57 70 952 82 82 44 965 14 34 52 957 20 17 74 ----944 79 57 70 957 20 17 74 958 24 67 00 617 53 62 80 944 79 57 70 932 53 15 22 915 19 70 80 954 57 42 40 968 37 47 99 944 79 57 70 961 22 03 80

Fax 944 79 57 71 ----944 79 57 71 952 82 14 61 965 21 56 94 957 20 01 59 ----944 79 57 71 957 20 01 59 958 24 67 02 ----944 79 57 71 934 18 38 79 915 19 70 81 954 06 74 79 ----944 79 57 71 -----

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Marzo 2013

Denominación del congreso o reunión

CALENDARIO Lugar

IX Reunión de Riesgo Vascular Palacio Congresos IV Simposio Internacional GEMCAD Hotel Hilton IX Simposio Internacional del GEICAM Palacio Congresos European Jurists Forum CCIB Falk Symposium 187 Overcoming Challenges Palacio Congresos III Jornadas Nacionales de Hospitalización a Domicilio ----Congreso Sdad. Valenciana Farmacia Hospitalaria Hotel Meliá Congreso Sociedad Española Urgencias Pediátricas Palacio Congresos VII Congreso Sdad. Andaluza de Contracepción Hotel Nazaríes XI Congreso Sdad. Esp. Imagen Cardiotorácica Hotel Ayre Gran Colón XVI C. Nal. Andrología, Medicina Sexual y Reproductiva Palacio Congresos XII Congreso Asoc. Nal. Enfermería Torácica Hotel Beatriz IX Reunión Osteoporosis Hospital Gregorio Marañón International Spinal Cord Repair Meeting Fira III Jornadas Nacionales de Respiratorio SEMERGEN Hotel Córdoba Center XIX Congreso Sdad. esp. de Enfermería Geriátrica Palacio Congresos Encuentro 7º Ride Alicante Harley Davidson Hotel Maya Mayo 2013 Denominación del congreso o reunión Lugar I Congreso Nal. SEMERGEN de Pacientes Crónicos Hotel Meliá Valencia Eurographics 2013 Parque Tecnológico Congr. Nal. Sdad. Esp. Nutrición Parenteral y Enteral Hotel Reconquista 34 Congreso Nal. Asoc. Esp. Enfermería Cardiología Palacio Congresos XXI Congreso Sdad. Española de Cirugía de Mano ----XXXV Congr. Sdad. Esp. Endocrinología Pediátrica Palacio Congresos XVI Congreso de la SEER ----XIV Congreso Sdad. Esp. enfermería Oncológica ----34º Congreso Nal. Asoc. Esp. Enfermería Cardilógica Palacio Congresos IX Forum ETV Palacio Congresos XXXV Congreso Sdad. Esp. de Diálisis y Trasplante ----IX Congr. Nal. Ccias. del Deporte y Educación Física Recinto Ferial Congrés Nacional de Radiòlegs de Catalunya Fira XI Congreso Nacional de la FSIE ----XV Congreso Asoc. Nal. Fabricantes de Maquinaria ----XXXIII Reunión Anual Asoc. Andaluza Hematología Hotel Tryp Indalo Jorn. Cultura i Recerca Local Territoris Parla Catalana Palacio Congresos VIII Congreso Mundial de Bioética Palacio Congresos XVIII Congreso Internacional de Arqueología Clásica Museo Arte Romano Congreso Sdad. Española de Neurocirugía ----Congreso Sdad. Esp. Endocrinología y Nutrición Palacio Congresos 48º Congreso Sdad. Andaluza de Cardiología 2013 Hotel Barceló Congreso Nacional de Odontopediatría Hotel Meliá XXXVII Congreso de la SEICAP Centro Lienzo Norte Jornadas Cardiovasculares de SEMERGEN Palacio Euskalduna XXVII C. Sdad. Esp. Cuidados Pediátricos Intensivos Palacio Congresos Congreso Internal. Inteligencia Emocional y Bienestar Centro Ibercaja World Forum for Nutrition Research Conference Fira II Congreso Internacional Ingeniería y Territorio Centro Caixanova XXVI Congreso Nacional de la SEAP-IAP Palacio Congresos 29ª Jornadas Nales. Enfermería en Traumatología Palacio Congresos XXXIX Congreso Nal. Sdad. Esp. de Reumatología Palacio Magma XXVI Congreso Sdad. Española de Arterioesclerosis Palacio Congresos XXXII Congr. Nal. Sdad. Esp. Ginecología y Obstetricia Palacio Convenciones XX Congreso Nal. Sdad. Española Medicina General Palacio Congresos V Congreso PAIME Palacio Congresos Congreso Asoc. Española Técnicos Laboratorio Auditorio ADDA Congreso SEPA Palacio Congresos XV Encuentro Estatal Administradores de Fincas Palacio Congresos Jornadas Informativas para Emprendedores 2013 Universidad M. Hernández International Pyrotechnic Seminar Parque Tecnológico XVII Congreso SEIMC Palacio Congresos 51 Congreso SERMEF Salamanca Palacio Congresos X Congreso Bienal SETRADE Parador de Cádiz Asamblea Europea Asoc. Hispano-Alemana Juristas ----59º Congr. Sdad. Esp. Angiología y Cirugía Vascular Palacio Congresos VII Jorn. Calidad en Control Radiactividad Ambiental Palacio Congresos

Calendario

/ 23

Ciudad

Fecha

Pax

Teléfono

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Lleida Madrid Valencia Barcelona Barcelona Bilbao Alicante Granada Granada Madrid Pamplona Toledo Madrid Barcelona Córdoba Tarragona Alicante

18-19/IV 18-19/IV 18-19/IV 18-20/IV 19-20/IV 20/IV 25-27/IV 25-27/IV 25-27/IV 25-27/IV 25-27/IV 25-27/IV 26/IV 26-27/IV 26-27/IV 26-27/IV 26-28/IV

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915 19 70 80 934 34 44 12 963 17 94 00 932 30 10 00 933 64 44 00 944 79 57 70 965 14 34 52 958 24 67 00 902 19 55 45 932 21 22 42 952 32 53 39 925 26 91 00 915 19 70 80 932 53 15 22 915 00 21 71 977 24 55 77 965 14 34 52

915 19 70 81 932 53 11 68 963 17 94 01 932 30 10 01 ----944 79 57 71 965 21 56 94 958 24 67 02 --------902 48 58 49 ----915 19 70 81 934 18 38 79 914 31 06 11 977 24 34 08 965 21 56 94

Ciudad Valencia Girona Oviedo Girona Mallorca Pamplona Zaragoza Zaragoza Girona Salamanca Bilbao Pontevedra Reus Zaragoza Bilbao Almeríz Tarragona Gijón Mérida San Sebastián Granada Punta Humbría Alicante Avila Bilbao Pamplona Zaragoza Reus Vigo Cádiz Santiago C. Tenerife Zaragoza Tenerife Zaragoza Burgos Alicante Granada Girona Elche Valencia Zaragoza Salamanca Cádiz Bilbao Girona Tarragona

Fecha 3-4/V 6-10/V 7-10/V 8-10/V 8-10/V 8-10/V 8-10/V 8-11/V 9-10/V 9-10/V 9-11/V 9-11/V 9-11/V 9-11/V 9-12/V 10-11/V 12-13/V 13-16/V 13-17/V 14-17/V 15-17/V 16-17/V 16-18/V 16-18/V 16-18/V 16-18/V 17-19/V 20-21/V 20-21/V 21-24/V 21-24/V 21-24/V 22-24/V 22-25/V 22-25/V 23-24/V 23-25/V 23-25/V 24-25/V 28/V 28-31/V 29-31/V 29/V-1/VI 30-31/V 30/V-1/VI 30/V-1VI 30/V-1/VI

Pax --------------------------------500 ----200 ------------200 --------------------1.000 ----350 450 400 ----------------800 ------------------------800 1.500 400 -----

Teléfono 915 00 21 71 972 20 84 01 913 61 26 00 872 08 07 09 932 46 35 66 948 27 40 11 976 72 13 64 976 72 13 64 872 08 07 09 915 19 70 80 944 79 57 70 657 45 97 95 932 21 22 42 976 72 13 64 944 79 57 70 954 57 42 40 977 24 55 77 985 18 01 53 977 24 91 33 943 42 81 11 958 24 67 00 958 20 35 11 965 22 83 93 920 27 08 38 913 61 26 00 916 36 29 30 944 03 50 00 977 32 63 63 986 12 00 78 956 29 10 17 981 51 99 88 915 76 77 99 976 72 13 64 913 50 98 16 976 72 13 64 947 28 88 00 965 14 34 52 958 24 67 00 872 08 07 09 966 65 86 00 961 36 60 22 976 72 13 64 902 43 09 60 902 19 08 48 944 79 57 70 872 08 07 09 977 24 55 77

Fax 914 31 06 11 972 22 15 70 913 55 92 08 ----932 31 79 72 948 27 40 50 976 72 13 27 976 72 13 27 ----915 19 70 81 944 79 57 71 ----932 21 70 05 976 72 13 27 944 79 57 71 955 06 74 79 977 24 34 08 985 18 01 77 977 22 44 01 9743 42 81 11 958 24 67 02 958 20 35 50 965 21 56 94 ----913 55 92 08 916 36 29 31 944 03 50 01 977 31 63 59 ----956 29 10 18 981 57 00 20 915 78 11 33 976 72 13 27 913 50 98 18 976 72 13 27 947 28 88 09 965 21 56 94 958 24 67 02 --------961 31 08 33 976 72 13 27 902 43 09 59 902 19 08 50 944 79 57 71 ----977 24 34 08

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24 /

Denominación del congreso o reunión

CALENDARIO Lugar

XXVII Congreso Nal. Sdad. Enfermedades del Raquis Palacio Congresos XII Congreso Iberoamericano de Columna Palacio Congresos Foro del Cáñamo y Tecnologías Alternativas Palacio Congresos Euroanaesthesia Congress 2013 CCIB Junio 2013 Denominación del congreso o reunión Lugar Congreso Seguridad Vial Palacio Congresos BIEMH BEC I Congr. Bienal Sgudad. Jurídica y Democracia Iberoam. Palacio Congresos ESGAR 2013 Palacio Congresos III Foro Internal. Diseño Universsal y Movilidad en Ciudad Palacio Congresos SEMFYC Palacio Congresos LV Congreso Sdad. Esp. de Geriatría y Gerontología Palacio Congresos XXXII Congreso Nal. enfermería Es. Análisis Clínicos Auditorio XLI Congr. Nal. A.. Esp. Dermatología y Venerología Palacio Congresos XXVI Congreso Sdad. Esp. de Arterioesclerosis ----EACTA 2013 CCIB XXXIII Congreso SEMFYC Granada 2013 ----XIII Congreso SOMIMACA Colegio Médicos III Congreso Web de Zaragoza WTC 5th European Conf. on Chemistry for Life Sciences Auditorio Axa CESIO 2013 CCIB FELASA 2013 CCIB XXV Congreso Nal. Sdad. Esp. Medicina Urgencias Palacio Congresos 55 Congr. Sdad. Esp. de Geriatría y Gerontología Palacio Congresos XXIV Jornadas Nacionales de Enfermeras Gestoras Hotel Meliá LXXVIII Congreso Nacional de Urología Palacio Congresos EULAR 2013 Centro Convenciones III Simposio Nal. Politrauma y Cirugía de Urgencias Hotel Husa World CitiesSummit Mayors Forum ----VII Reunión Nal. Cáncer Próstata, Renal y Vejiga Hospital Universitario ESSR 2013 Palacio Congresos Reunión Anual Sdad. Esp. Disfunción Craneomandibular Hotel Rafael XI Congreso Nal. Sdad. Esp. Hospitalización a Domicilio Palacio Congresos I Reunión Ecografía Clínica Colegio Médicos V Reunión Urgencias Colegio Médicos III Reunión de Enfermedades Minoritarias Hotel Meliá Conf. Iglesia de Jesucristo de los Santos de U. Días Palacio Congresos Negative Strand Virus Meeting Palacio Congresos Jornadas Informativas para Emprendedores 2013 Universidad M. Hernández IX Simposio Internacional del GEICAM Palacio Congresos XXXIII Jornadas Asoc. de Economía de la Salud Universidad XVII Congreso Sdad. Esp. Oncología Radioterápica Palacio Congresos Congreso Sdad. Española de Antropología Física ----VI Congr. Nal. Grupo Oncológico Ttmiento. Linfomas ----XI Reunión Internal. Fases Tempranas Enf. Mentales ----I Jornadas Nacionales Salud Sexual Hotel SH Valencia Palace Cineeurope CCIB 17th IASPM Biennal International Conference Ciudad Cultura 13th World Congress Anaerobic Digestion Palacio Congresos IV Reunión Nacional de Dioxinas Hotel Spa Porta Maris II Congreso Europeo sobre Tratamiento Asertivo Centro Cultural X Congreso Nacional del Color Universidad Politécnica 18th Annual Congress European College Sports Science ----Congr. Incontro Italia-Spagna-Esperienze Pediatriche ----12th International Congress on Pedriatic Pulmology Palacio Congresos IV Forum Impulsa Palacio Congresos Julio 2013 Denominación del congreso o reunión Lugar GI Cáncer Congress CCIB Reunión Anual de la Sociedad SEB Palacio Congresos IV Congreso Univest Palacio Congresos ESGAR 2013 Palacio Congresos International Conference Adoption Research ----VII Congreso Anual de Biotecnología Universidad Pablo de Olavide Encuentro Profesionales de la Adopción ----LXXVIII Congreso Nacional de Urología Palacio Congresos

Calendario

Marzo 2013

Ciudad

Fecha

Pax

Teléfono

Fax

Valencia Valencia Málaga Barcelona

30/V-1/VI 30/V-1/VI 31/V-2/VI 31/V-4/VI

600 600 ---------

963 17 94 00 963 17 94 00 952 04 55 00 932 30 10 00

963 17 94 01 963 17 94 01 952 04 55 19 932 30 10 01

Ciudad Cádiz Bilbao Girona Barcelona Málaga Granada Valencia Vigo Valencia Zaragoza Barcelona Granada Madrid Zaragoza Barcelona Barcelona Barcelona Santiago C. Valencia Alicante Granada Madrid Alicante Bilbao Guadalajara Marbella Madrid Tarragona Madrid Madrid Zaragoza Santiago C. Granada Elche Valencia Santander Vigo Bilbao Toledo Santander Valencia Barcelona Gijón Santiago C. Alicante Avilés Valencia Barcelona Bilbao Valencia Girona

Fecha 1-30/VI 2-7/VI 3-5/VI 4-7/VI 5-6/VI 5-7/VI 5-7/VI 5-7/VI 5-8/VI 5-8/VI 6-8/VI 6-8/VI 7-8/VI 7-9/VI 10-12/VI 10-13/VI 10-13/VI 10-14/VI 11-15/VI 12-14/VI 12-15/VI 12-15/VI 13-14/VI 13-14/VI 13-14/VI 13-15/VI 13-15/VI 13-15/VI 14/VI 14/VI 14/VI 16/VI 16-21/VI 18/VI 18-19/VI 18-21/VI 18-21/VI 19-21/VI 19-21/VI 20-22/VI 21-22/VI 24-27/VI 24-28/VI 25-28/VI 26-28/VI 26-28/VI 26-28/VI 26-29/VI 27-30/VI 29/VI-1/VII 30/VI

Pax 250 ----400 --------3.500

----70 700 1.800

Teléfono 956 29 10 17 944 04 00 00 872 08 07 09 933 64 44 00 952 04 55 00 958 24 67 00 963 17 94 00 986 81 02 39 902 73 73 23 976 72 13 64 932 30 10 00 933 17 03 33 915 19 70 80 976 72 13 64 ----932 30 10 00 932 30 10 00 981 51 99 88 963 17 94 00 965 14 34 52 958 24 67 00 917 22 50 24 965 14 34 52 944 79 57 70 915 77 52 81 952 82 82 44 913 95 23 54 977 24 55 77 915 19 70 80 915 19 70 80 915 19 70 80 981 51 99 88 958 24 67 00 966 65 86 00 963 17 94 00 942 20 15 00 986 13 79 40 944 79 57 70 ----902 11 65 13 915 00 21 71 932 30 10 00 902 30 66 00 981 51 99 88 965 14 34 52 902 30 66 00 963 87 70 70 934 25 54 45 944 79 57 70 963 17 94 00 872 08 07 09

Fax 956 29 10 18 944 04 00 01 --------952 04 55 19 958 24 67 02 963 17 94 01 986 22 84 38 963 86 13 75 976 72 13 27 932 30 10 01 933 17 77 72 915 19 70 81 976 72 13 27 ----932 30 10 01 932 30 10 01 981 57 00 20 963 17 94 01 965 21 56 94 958 24 67 02 917 22 57 89 965 21 56 94 944 79 57 71 ----952 82 14 61 ----977 24 34 08 915 19 70 81 915 19 70 81 915 19 70 81 981 57 00 20 958 24 67 02 ----963 17 94 01 942 20 11 03 986 13 79 40 944 79 57 71 --------914 31 06 11 932 30 10 01 ----981 57 00 20 965 21 56 94 --------934 26 36 17 944 79 57 71 963 17 94 01 -----

Ciudad Barcelona Valencia Girona Valencia Bilbao Sevilla Bilbao Granada

Fecha 3-6/VII 3-6/VII 4-5/VII 4-7/VII 7-11/VII 10-12/VII 11-13/VII 12-15/VII

Pax ----1.200 350 ----300 ----200 2.000

Teléfono 932 30 10 00 963 17 94 00 872 08 07 09 933 64 44 00 944 79 57 70 954 34 91 10 944 79 57 70 958 24 67 00

Fax 932 30 10 01 963 17 94 01 --------944 79 57 71 ----944 79 57 71 958 24 67 02

----------------------------------------3.000 400 2.000 14.000 100 160 --------------------------------550 ----600 400 800 150 ------------------------150 -----

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CALENDARIO

Marzo 2013

Denominación del congreso o reunión Akademy Annual Conference XXXI ICPIG 2013 Agosto 2013 Denominación del congreso o reunión XVI Annual Conference of History of Concepts Septiembre 2013 Denominación del congreso o reunión ECCNA Marbella 2013 XXVIII Simposium Nacional U.R.S.I. CIRSE 2013 20th International Congress of Nutrition Reunión INTA XXIX Congreso Sdad. Española de Genética V Congreso Internacional de la FOHNEU ESVD Annual Congress 2013 X Aniversario Asoc. Esp. Traductores e Intérpretes 28th International Aerosol Congress XIV Congreso Nacional de ASEICA XV Congreso Nal. Sdad. Española de Neurociencia XIV Congreso Sdad. Europea de Cerámica S- Mobility Conference Spain 2013 XIII Reunión de Jefes Servicio de Medicina Interna Congreso Regional de Medicina Intensiva 6th International Congress Sleep Medicine Octubre 2013 Denominación del congreso o reunión III Congreso Nacional de Oncología Quirúrgica IV Reunión GECOP III Congreso Nacional SEOQ Congreso Nacional Sdad. Española de Nefrología AIDS Vaccine 2013 38 Congreso Nal.Sdad. Esp. Enfermería Nefrológica VI Reunión Enfermedades Autoinmunes Sistémicas VIII Congreso Nal. Atención Farmacéutica VI Congreso Nal. de Laboratorio Clínico XIX Congreso Nacional de Cirugía 58 Congreso Nal. Farmacia Hospitalaria III Congreso Internacional de Patología Dual Simposio Sdad. Esp. Alergología e Inmunología XXIII Congr. Nal. Cofradías Hermandades Semana Sta. Noviembre 2013 Denominación del congreso o reunión XXV Congreso Técnico de ASEFAPI I Congreso Mediterráneo Eficiencia Energética Reunión Nal. Grupo Español de Dermatología 2º Foro de Autoempleo International EMT Meeting (TEMTIA 2013) Congreso Sociedad Española de Cromatografía XXXIV Congreso Nal. Sdad. Española Medicina Interna Congreso APEVC XXIX Congreso Sdad. Andaluza de Medicina Interna Diciembre 2013 Denominación del congreso o reunión II Congreso de Escritores Noveles Año 2014 Denominación del congreso o reunión 11th Enets Annual Conference 2014 24th ECCMID 82nd EAS Congress Cineeurope 2014 GI Cancer Congress 2014 International Conference on High Energy XVII Congr. Mundial Asoc. Científica Ccias. Prehistóricas 16th World Congress of Psychiatry ESMO 2014 Congress ESICM Annual Congress2014 90 Congreso Nacional de Oftalmología HUPO 13hp Annual World Congress

Calendario

XXXIII Congreso Nacional SEGO

Lugar

/ 25

Ciudad

Fecha

Pax

Teléfono

Fax

Bilbao Granada

13-19/VII 15-19/VII

500 500

944 79 57 70 958 24 67 00

944 79 57 71 958 24 67 02

Lugar -----

Ciudad Bilbao

Fecha 29-31/VIII

Pax 150

Teléfono 944 79 57 70

Fax 944 79 57 71

Lugar Palacio Congresos Palacio Congresos CCIB Palacio Congresos OAMI Palacio Congresos Palacio Congresos Palacio Congresos Hotel María Cristina IFEMA Hospital Ramón y Cajal Hotel Reconquista Palacio Congresos Palacio Congresos Hotel Meliá Los Galgos ----Palacio Congresos

Ciudad Marbella Santiago C. Barcelona Granada Alicante Girona Tarragona Valencia Toledo Madrid Madrid Oviedo Toledo Pamplona Madrid Toledo Valencia

Fecha 6-8/IX 11-13/IX 14-18/IX 14--21/IX 16-19/IX 18-20/IX 19-21/IX 19-21/IX 20-21/IX 24-26/IX 25-27/IX 25-27/IX 25-28/IX 26-27/IX 27-28/IX 27-29/IX 28/IX-2/X

Pax ------------5.000 50 350 ----600 ----1.200 ------------------------2.000

Teléfono 952 82 82 44 981 51 99 88 932 30 10 00 958 24 67 00 965 14 34 52 872 08 07 09 977 24 55 77 963 17 94 00 ----917 22 50 24 ----913 61 26 00 925 28 99 75 948 10 55 70 915 19 70 80 ----963 17 94 00

Fax 952 82 14 61 981 57 00 20 932 30 10 01 958 24 67 02 965 21 56 94 ----977 24 34 08 963 17 94 01 ----917 22 57 89 ----913 55 92 08 --------915 19 70 81 ----963 17 94 01

Lugar ----Colegio Médicos Colegio Médicos Palacio Euskalduna CCIB ----Palacio Congresos --------Palacio Congresos Palacio Congresos Hotel Princesa Sofía Palacio Congresos Palacio Congresos

Ciudad Alicante Alicante Alicante Bilbao Barcelona Bilbao Zaragoza Bilbao Bilbao Burgos Málaga Barcelona Granada Toledo

Fecha 2-5/X 3-4/X 3-4/X 5-8/X 7-10/X 9-11/X 17-18/X 17-19/X 23-25/X 23-25/X 23-25/X 23-26/X 24-26/X 24-26/X

Pax 250 --------1.200 ----700 ----600 1.600 ------------800 -----

Teléfono 965 14 34 52 965 26 10 11 965 26 10 11 944 03 50 00 932 30 10 00 944 79 57 70 915 19 70 80 944 79 57 70 944 79 57 70 947 28 88 00 952 04 55 00 913 61 26 00 958 24 67 00 925 28 99 75

Fax 965 21 56 94 ------------932 30 10 01 944 79 57 71 915 19 70 81 944 79 57 71 944 79 57 71 947 28 88 09 952 04 55 19 913 55 92 08 958 24 67 02 -----

Lugar Palacio Congresos Palacio Congresos Hotel Meliá Palacio Congresos Hotel Meliá Palacio Congresos Palacio Congresos ----Palacio Congresos

Ciudad Barcelona Tarragona Alicante Málaga Alicante Tarragona Málaga Girona Málaga

Fecha 7/XI 7-8/XI 8-9/XI 13-14/XI 13-16/XI 14-16/XI 20-23/XI 21-22/XI 21-23/XI

Pax --------150 -------------------------

Teléfono 933 64 44 00 977 24 55 77 965 14 34 52 952 04 55 00 965 14 34 52 977 24 55 77 915 19 70 80 972 20 84 01 915 19 70 80

Fax ----977 24 34 08 965 21 56 94 952 04 55 19 965 21 56 94 977 24 34 08 915 19 70 81 972 22 15 70 915 19 70 81

Lugar Palacio Congresos

Ciudad Gijón

Fecha 6-8/XII

Pax -----

Teléfono 985 18 01 53

Fax 985 18 01 77

Lugar CCIB CCIB Centro Convenciones CCIB CCIB Palacio Congresos Palacio Congresos Centro Convenciones Centro Convenciones CCIB Palacio Euskalduna Centro Convenciones

Ciudad Barcelona Barcelona Madrid Barcelona Barcelona Valencia Burgos Madrid Madrid Barcelona Bilbao Madrid

Fecha 5-7/III 10-13/V 31/V-3/VI 16-19/VI 25-28/VI 3-9/VII 1-7/IX 14-18/IX 26-30/IX 26/IX-1/X 1-4/X 5-8/X

Pax --------3.000 --------1.000 ----8.000 14.000 ----2.500 2.000

Teléfono 932 30 10 00 932 30 10 00 917 22 50 24 932 30 10 00 932 30 10 00 963 17 94 00 947 28 88 00 917 22 50 24 917 22 50 24 932 30 10 00 944 03 50 00 917 22 50 24

Fax 932 30 10 01 932 30 10 01 917 22 57 89 932 30 10 01 932 30 10 01 963 17 94 01 947 28 88 09 917 22 57 89 917 22 57 89 932 30 10 01 944 03 50 01 917 22 57 89

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Palacio Euskalduna

Marzo 2013

/ 27

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Marzo 2013

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# Los Resultados (Ventas) de su Entidad del mes anterior fueron: % Mucho Mejores % Algo Mejores % Iguales % Algo Peores % Mucho Peores # Las Expectativas de su Entidad para el próximo mes son: % Mucho Mejores % Algo Mejores % Iguales % Algo Peores % Mucho Peores # Indique los Proveedores de su Organización que le ofrecen mejor Calidad de Servicio: Palacio de Congresos: ...................... Cía.Aérea: ..................................................... Cía Marítima: ........................................ Autocarista: ...................................... Cía Rent-a-car: ............................................. Grupo Hotelero: ..................................... #Palacio de Congresos más utilizado: España: ................................................................................. Extranjero: ................................................................................ #Ciudades de Congresos más solicitadas: España: ................................................................................. Extranjero: ................................................................................ # Compañía Aérea más utilizada: España: ................................................................................. Extranjero: ................................................................................ # Transportista más utilizado: Marítimo: ................................................ Autocarista: ................................................... Rent-a-car: ....................................... # Cadena hotelera más vendida: ..................................................................................................... # Establecimiento hotelero más vendido: Para alojamiento:.....................................................Para celebrar reuniones: .................................................................... # Agencia de Viajes espacializada en reuniones preferida: ........................................................... # Hecho más destacado (a su juicio) del mes pasado: ..................................................................... Nombre del Concursante: ............................................................................... Fecha Nacimiento:...-.....-..... Empresa: ............................................. Cargo: ................................................................................ Su Empresa está especializada en: % Congresos % Convenciones % Viajes de Incentivos Teléfono directo: (.....) ........................ Fax:. ........................................... Código Postal: ............. Dirección de la Empresa:. ........................................................................ Ciudad: .........................

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/ 29

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El Sector ha cambiado y la Información también

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TECNOLOGIA

Marzo 2013

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Nueva herramienta ‘online’ para la gestión de grupos del Sector MICE La aplicación ‘reduce los costes de gestión al automatizar las tareas’ La sociedad NOU-U, creada a finales de 2011 por un grupo de profesionales del Sector MICE y de las tecnologías de la información, ha desarrollado una herra"Gestionar la contratación de un grupo MICE no era ni fácil, ni automático, ni económico", afirman desde la sociesdad. Bajo esta premisa NOU-U ha creado esta herramienta —denominada con el mismo nombre—que se encarga de todo el proceso de comercialización, organización y gestión para el Sector MICE. Esta herramienta, según sus responsables, reduce los costes de gestión al automatizar las tareas operativas, aumenta el margen al optimizar la oferta del proveedor y reduce el coste por los mismos motivos para el organizador. La aplicación, disponible en 14 idiomas, acerca las ventajas de la gestión 2.0 al mercado mundial del MICE. "Va más allá de la solicitud de un presupuesto online, automatiza la gestión de tarifas y la disponibilidad ofreciendo ambos resultados tiempo real; cuenta con un potente buscador y expone con un alto nivel de detalle todos los productos, servicios y tarifas del proveedor y de sus colaboradores facilitando también la comparativa entre las distintas posibilidades; es 100% transparente, homologando la información introducida por par-

mienta online de la que dicen "es la única herramienta web de uso profesional para la comercialización, organización y gestión del mercado MICE".

te de los proveedores y ofreciendo un contacto directo reglado entre los interlocutores; y registra todo el proceso en un historial para permitir un gestión trazada de toda la operación", señalan.

Beneficios de la aplicación Todos los actores del Sector tienen cabida en la herramienta, desde proveedores y freelance a organizadores, también gestores profesionales y organismos de promoción. En el ámbito de los compradores, el enfoque modular de NOU-U se adapta a

las diferentes necesidades de las empresas, desde aquellas que organizan una convención anual hasta grandes corporaciones en las que los eventos forman parte integral de su estrategia comercial. "Los compradores usan la herramienta y aprovechan todas las ventajas que les aporta de forma totalmente gratuita. Tan solo es necesario que se registren en la aplicación", comentan desde la compañía. Información: www.nou-u.com

Un ejemplo de la nueva herramienta 'online' NOU-U.

La nueva aplicación para los dispositivos móviles del grupo Accor.

Accor presenta soluciones para las reservas ‘online’ La cadena de hoteles Accor ha lanzado una nueva versión de su aplicación para dispositivos móviles, enfocada hacias su clientela individual de negocios y ocio, que permite reservar en los 3.500 hoteles del grupo, en más de 90 países. La nueva aplicación ofrece una experiencia más rica, proponiendo una búsqueda adaptada a todas las necesidades, un nuevo diseño más ergonómico e información mucho más visual de los hoteles, con imágenes y vídeos. La nueva aplicación multimarcas Accorhotels.com está disponible en los sistemas Android, iPhone y Blackberry,

es más sencilla de utilizar y está disponible en más de 7.500 modelos de terminales compatibles con Internet. La aplicación ofrece la garantía de encontrar un hotel en cualquier circunstacia, es decir, haciendo la búsqueda de un hotel sobre un mapa interactivo, calculando el itinerario, desde los vídeos de presentación de los hoteles, en el último minuto gracias a la geolocalización, eligiendo directamente el destino o desde el histórico de las últimas búsquedas o últimas estancias. Información: www.accorhotels.com

Unit4 presenta una herramienta de movilidad de los trabajadores Ekon permite a los usuarios estar en contacto permanentemente con su ERP La compañía de software empresarial Unit4 ha presentado en España dos nuevas novedades en su oferta de soluciones para la gestión de las empresas, por Un pasajero disfrutando de uno de los canales de televisión.

Emirates introduce canales de televisión en directo La aerolínea Emirates ha puesto en marcha ‘ice TV Live’ como parte de sus continuados esfuerzos por ofrecer lo último en entretenimiento a bordo. Gracias a este sistema, la compañía aérea ofrecerá ahora hasta cuatro canales de televisión en directo. ‘ice TV Live’ ofrece a los pasajeros una selección de cuatro canales de televisión: BBC World News en inglés, BBC Arabic, Euronews y, para los amantes del deporte, Sport24, un canal dedicado a los principales eventos deportivos de todo el mundo. Como patrocinador principal de eventos deportivos de renombre mundial, Emirates reconoce el poder del deporte y su capacidad de conectar a personas de todo el mundo, por lo que con-

tar con un canal de deportes que ofrece la cobertura de los principales eventos deportivos es una pieza clave de la alineación de canales de televisión. Entre los eventos más destacados que se podrán seguir a través de Sport24 figuran partidos de la Premier League inglesa y de la Bundesliga alemana. En breve se anunciará la cobertura concreta de otros eventos deportivos, pero en cualquier caso en 2013 el canal seguirá el Australian Open, Wimbledon, el US Open de Tenis, las ATP Tour Masters 1000 Series, las ATP World Tour Finals o el US Open de Golf. Información: www.emirates.com

La nueva versión de Ekon es el fruto de más de dos años de trabajo y desarrollo en sus centros de I+D+i de Barcelona y Granada por un equipo multidisciplinar, que incluye investigadores, ingenieros informáticos y consultores de negocio. El nuevo Ekon incorpora más de 400 nuevas funcionalidades en todos sus módulos, siendo destacable la aportación que hace sobre la movilidad de los trabajadores, la usabilidad del usuario y la optimización de los métodos de trabajo para mejorar el rendimiento empresarial. Respecto a la movilidad de la herramienta, Ekon permite a los directivos y usuarios estar en contacto permanente con su ERP desde cualquier lugar, y en cualquier momento. Desde un dispositivo móvil permite acceder a toda la información en tiempo real, interactuando con la solución, utilizando cuadros de mandos y widgets para hacer más visual la información. En cuanto a la usabilidad, Ekon mejora la experiencia del usuario, facilita el trabajo colaborativo, además de disponer de un escri-

un lado, la nueva versión de la aplicación de movilidad Ekon y, además, la herramienta Business Analytics para la gestión del rendimiento.

La nueva herramienta Ekon de Unit4.

torio totalmente personalizable que se adapta a la forma de pensar y trabajar de cada usuario. Y por último, en optimización, facilita la reingeniería de los procesos con el uso de metodologías Lean Management, que repercuten en la mejora del rendimiento empresarial, mejorando procesos internos y aumentando el rendimiento. "Esta versión de Ekon se

adelanta a las necesidades de las empresas actuales, haciendo que este ERP sea mucho más accesible desde cualquier lugar, mejorando la interacción y la accesibilidad e incrementando la optimización de los recursos de forma automática", afirma la compañía. Información: www.unit4.es

Marzo 2013

Bajan los precios

El precio del viaje combinado recupera la tendencia negativa, según el IPC, informe según el cual este producto se abarata un 10,1% en el primer mes del año. En lo que respecta al apartado Turismo y hostelería, el INE estima que los precios han bajado un 1,3% respecto al mes anterior, experimentando pese a ello un incremento interanual 0,8%. Dentro de este segmento los hoteles y otros alojamientos presentan un decrecimiento mensual del 3,5% e interanual del 1,4%. Por su parte, los precios de restaurantes, bares y cafeterías se mantienen estables.

RANKING EVOLUCIÓN PRECIOS DE SERVICIOS CONGRESUALES

EVOLUCION DEL IPC SECTORIAL. 2010-2012 2011

2012

RANKING RANKING ALQUILER ALQUILER COCHES COCHES

1º

2013

2º

3º

Fuente: CONEXO

Impuesto en contra del sector ‘rent a car’ IPC: Tasa interanual Noviembre 2010 / Noviembre 2009 Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE).

RANKING DE CADENAS HOTELERAS

Fuente: Base de Datos NEXOHOTEL.

RANKING RANKING DEL DEL AEREO AEREO

Aumentan precios

El estudio mensual tHPI (trivago Hotel Price Index), del comparador de precios de hoteles, revela que el precio medio de los hoteles españoles en febrero se eleva en un 8% en comparación con el mes pasado, pese a que las tarifas descienden en muchas de las principales ciudades españolas. Es el caso de los alojamientos de Badajoz, donde bajan un 14%, los de Oviedo, que se reducen en un 12%, y los de A Coruña y Santander, donde bajan un 11%. Por el lado contrario, en Barcelona aumentan un 28%, en Vitoria un 16% y en Valencia un 11% debido en todos los casos a la celebración de grandes eventos y celebraciones especiales.

RANKING RANKING DE DE AGENCIAS AGENCIAS

1º 2º

La Agrupación Empresarial de Alquiler de Vehículos con y sin conductor de Baleares ha mostrado su rechazo al impuesto ecológico con el que el Govern pretende gravar a los rent a car de 3,5 a nueve euros por coche y día.

RANKING RANKING DEL DEL AUTOCARISMO AUTOCARISMO

AVANZA

Fuente: Periódico NEXOBÚS

Desciende el especial y el discrecional

Más de 496,9 millones de usuarios utilizaron transporte especial y discrecional en 2012, lo que supuso un descenso del 2,0% respecto al año anterior. El transporte especial se redujo un 0,4%, mientras que el discrecional bajó un 5,3%.

RANKING RANKING DEL DEL CRUCERISMO CRUCERISMO

Costa Cruceros Fuente: CONEXO

Baja el número de pasajeros de cruceros

El turismo de cruceros sufre por primera vez los efectos de la crisis económica en tráfico de pasajeros. Según Puertos del Estado, los usuarios se han reducido más de un 5% en 2012.

3º Fuente: Semanario NEXOTUR

/ 33

Fuente: Semanario NEXOTUR

Descienden los pasajeros en los vuelos Sigue la caída del negocio en agencias Unos 10,7 millones de pasajeros han pasado por la red de Aena Aeropuertos en enero, lo que supone un descenso del 9,1% respecto a 2012. Según los datos del gestor aeroportuario, el retroceso es aún más significativo en las operaciones.

La cifra de negocio de agencias y turoperadores cae por cuarto año consecutivo. Según el Instituto Nacional de Estadística, estas empresas han cerrado el año con una facturación un 8,2% inferior a la del ejercicio anterior.

© Derechos Reservados por CONEXO / El ‘RANKING CONEXO’ sobre el Mercado de Reuniones engloba la evolución de las empresas proveedoras por segmentos en las reuniones que se celebran en los diferentes destinos de la geografía española. Las resultados emanan del ‘Calendario CONEXO’, así como de diversas fuentes consultadas, indicadas al pie de cada uno de los gráficos. Las respuestas recibidas a través del ‘Concurso CONEXO’ son tomadas en consideración para la elaboración del Ranking. Este índice, basado en las fuentes citadas, es de elaboración propia de CONEXO, estando estrictamente prohibida su reproducción, total o parcial, y por cualquier medio, sin la expresa autorización del Nexo Editores SA, empresa editora del Grupo NEXO.

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PERIODICO MENSUAL (11 EDICIONES) PERIODICO MENSUAL (11 EDICIONES)

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EVALU@NET

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Marzo 2013

Fibes renueva su página prestando más atención a las redes sociales Fibes ha sustituido la versión anterior de su web por otra de estructura muy diferente, reduciendo sus contenidos, tanto de sus servicios como del edificio y sus espacios, aunque ha mejorado su agenda de eventos y amplía su presencia en las redes sociales. Fibes ha sustituido su página en Internet, que ofrecía un amplio conjunto de información sobre sus espacios y servicios, por una nueva versión enfocada a potenciar una presencia activa en las redes sociales, pero que a cambio disminuye sensiblemente la información de interés para la gestión de eventos, ya que ahora se limita a ofrecer una relación de sus salas, su capacidad y plano en PDF y a un catálogo de stand y mobiliario, sin las tarifas. La nueva página, que amplía la agenda de eventos de la anterior, mantiene las mismas versiones en castellano e inglés.

www.fibes.es INFORMACIÓN

SERVICIOS

EVENTOS

Ha desaparecido una gran parte de la información sobre el edificio y sus espacios que existía en la versión anterior, ya que en la actual ofrece únicamente una descripción general del edificio y una relación de sus espacios, con su capacidad, algunas fotografías y sus planos en PDF.

También se ha reducido la información de servicios, ya que esta versión sólo presenta un catálogo de stands y mobiliario y sus normas de montaje, sin la relación de servicios incluidos en cada espacio, ni el resto de servicios generales que ofrecía la versión anterior.

Ha ampliado la información sobre ferias y congresos desde el año 2012, incluyendo el enlace con la página del evento cuando existe y un nuevo calendario de espectáculos, pero ya no existe la zona especial dedicada a las ferias virtuales que ofrecía en la versión anterior.

! Lo Mejor / Redes Sociales

# Lo Peor / Información

La página actual se ha desarrollado con una especial atención a la gestión de redes sociales con noticias sobre sus actividades.

Se reduce sensiblemente la información sobre el edificio, sus espacios y los servicios que ofrece a los organizadores.

FIBES / Palacio Congresos

Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 10 DISEÑO

9 10

10 FACILIDAD 8

ROBUSTEZ

VELOCIDAD

% DEL PRODUCTO

Entrada / En un nuevo formato, reduce sus áreas de información, potenciando su calendario de eventos.

10 ACTUALIZACIÓN 8

CALIDAD INFORMACIÓN

COBERTURA PRODUCTO

10 IDIOMAS 10 INFORMACIÓN A EXPOSITORES 10 INFORMACIÓN A VISITANTES 10 INFORMACIÓN DEL ENTORNO 6

Servicios / Ofrece la relación de sus espacios, capacidad, algunas fotos, su plano en PDF y catálogo de servicios.

OTROS SERVICIOS

La página actual de Fibes, aunque fomenta su presencia en las redes sociales, resulta de menos interés para los organizadores de eventos, ya que ha limitado sensiblemente el nivel de información sobre el edificio, sus espacios y sobre los servicios que ofrece el Palacio de Congresos.

Eventos / Presenta calendarios de ferias, congresos y espectáculos, su descripción y el acceso a su página.

La ‘web’ de Asur Hoteles ofrece su gestión de reservas a las agencias Asur Hoteles presenta una web de cuidado diseño en la que ofrece información sobre sus hoteles y sobre los destinos en que están situados, incluyendo un sistema de reservas de fácil uso disponible para clientes, empresas y agencias de viajes. El ‘sitio’ de Asur Hoteles, cadena hotelera que ofrece siete hoteles en zonas turísticas de Andalucía y otro en Alcalá de Henares, ofrece, con un diseño y una estructura amigables, una completa descripción de sus establecimientos en varias pantallas e información sobre sus destinos y sus servicios para eventos. Sin embargo, aunque dedica un área a su programa de fidelización Club Asur, no incluye ninguna información sobre la empresa, su dirección ni sus formas de contacto. Por otro lado, la página presenta únicamente versiones en castellano e inglés.

www.asurhoteles.com INFORMACIÓN

RESERVA

GENERAL

Desde una pantalla que presenta la relación de sus hoteles, o desde el proceso de reservas, se accede a una completa descripción del seleccionado, sus habitaciones, servicios, situación y galería de fotos, así como la posibilidad de descargar su dossier y su ficha ténica.

Ofrece un sencillo sistema de reservas de estancias y escapadas, que informa sobre las alternativas de habitaciones y sus precios, con pago mediante tarjeta, que permite la cancelación posterior e incluye un área especial para gestión desde empresas y agencias registradas.

La página no presenta ninguna información sobre la empresa, excepto la dirección y formas de contacto de cada hotel, aunque incluye áreas sobre sus servicios para celebraciones, ferias y congresos, y sobre su Club Asur. También ofrece la descripción de sus destinos.

! Lo Mejor / Utilidad

# Lo Peor / Cobertura

Por su correcto diseño y su sencilla estructura, es una página de utilidad para clientes, empresas y agencias.de viajes.

Ofrece únicamente siete establecimientos, la mayor parte de ellos en zonas turísticas de Andalucía.

ASUR / Hoteles

Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 10 DISEÑO

FACILIDAD

ROBUSTEZ

VELOCIDAD

% DEL PRODUCTO

ACTUALIZACIÓN

9 10

Entrada / Presenta el acceso a todas sus áreas de información, la primera pantalla de reservas y sus últimas ofertas.

10 CALIDAD INFORMACIÓN 10 COBERTURA PRODUCTO 6

IDIOMAS

10 GESTIÓN DE RESERVAS 8

CONFIRMACIÓN INMEDIATA

OTROS SERVICIOS

10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS

La página de Asur Hoteles ofrece a las agencias de viajes una completa información de sus hoteles, destinos y algunos ‘paquetes’, además de un sencillo sistema de gestión de reservas, disponible para los profesionales de Turismo, pero su utilidad está limitada por su escasa cobertura.

Producto / Desde una relación de hoteles se accede a una amplia descripción de cada establecimiento.

Reserva / Dispone de un sistema de reservas, con un área específica para la gestión de profesionales y empresas.

EVALU@NET

Marzo 2013

/ 37

La ‘website’ del Palacio de Alicante presenta sus espacios y servicios El Palacio de Congresos de Alicante ofrece, en una página de diseño amigable, una adecuada información sobre sus espacios y sobre los servicios que ofrece a los expositores, aunque no incluye sus tarifas ni una agenda de eventos programados.

www.palaciocongresosalicante.com

La página del Palacio de Congresos de Alicante ofrece, únicamente en versión en castellano, una adecuada información sobre las principales características y los equipamientos de cada uno de sus espacios, y sobre los servicios que ofrece a los organizadores de eventos, además de su plano de situación y sus accesos desde aeropuertos y estaciones. Sin embargo, no incluye sus tarifas, limitándose a presentar todas sus formas de contacto y un formulario de consulta, ni ninguna información sobre los eventos programados en el palacio.

INFORMACIÓN

SERVICIOS

EVENTOS

Presenta los planos de sus cuatro plantas, con las características de cada uno de sus espacios incluyendo sus dimensiones, capacidad, equipación y una galería de fotos de cada espacio, pero sin una descripción general del edificio, del que sólo ofrece su plano de situación.

Además de la equipación de cada espacio, incluye una amplia información sobre su oferta de stands y mobiliario así como sobre sus servicios de diseño, decoración de espacios y confección de paneles, aunque en ninguno de ellos incluye información sobre sus tarifas.

La página del Palacio de Congresos de Alicante no incluye ningún tipo de agenda de eventos pasados o futuros. Ofrece a expositores y visitantes una relación de alojamientos en la ciudad e información sobre el aeropuerto y las estaciones de autobuses y trenes.

! Lo Mejor / Facilidad de Uso

# Lo Peor / Agenda

Dispone de un diseño y una estructura muy claros, que facilita el acceso a todas sus áreas de información.

Sería interesante para las OPC disponer de la información sobre los eventos programados en el palacio.

P.C. ALICANTE / Congresos

Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 10 DISEÑO

9 10

10 FACILIDAD 8

ROBUSTEZ

VELOCIDAD

% DEL PRODUCTO

Entrada / Presenta el acceso a todas su áreas de información, una relación de servicios y una galería de fotos.

10 ACTUALIZACIÓN 8

CALIDAD INFORMACIÓN

COBERTURA PRODUCTO

10 IDIOMAS 10 INFORMACIÓN A EXPOSITORES 10 INFORMACIÓN A VISITANTES 10 INFORMACIÓN DEL ENTORNO 6

Servicios / Incluye el plano de sus plantas con sus distintos espacios y fotografías, ademas de sus servicios.

OTROS SERVICIOS

La página del Palacio de Congresos de Alicante ofrece a las OPC una información adecuada sobre sus espacios y servicios pero no incluye su agenda de eventos ni ninguna información de gestión, limitándose a incluir sus formas de contacto y un formulario de consulta.

Eventos / La página no incluye ninguna información sobre eventos, aunque ofrece su plano de situación.

Pocos cambios en la nueva versión de la ‘web’ de Turismo de Valencia Valencia presenta otra versión de su página que mantiene, con algunos cambios en su presentacion y su estructura, un nivel de información semejante al de la anterior y el mismo sistema de reservas para el cliente final, con una nueva gestión de cruceros. La Fundación Turismo Valencia presenta una nueva página sobre la ciudad en la que, con algunas modificaciones a su presentación y estructura, ampliando su gestión de redes sociales y manteniendo la información a visitantes y organizadores de eventos sobre los atractivos turísticos de la ciudad, incluye la posibilidad de reservar cruceros además de los vuelos, hoteles y restaurantes, y de comprar planos, guías o entradas a los principales enclaves turístico. La página presenta versiones en castellano, valenciano, inglés, francés, alemán, italiano, japonés, chino, árabe y una nueva en ruso.

www.turisvalencia.es INFORMACIÓN

RESERVA

GENERAL

Sigue siendo un amplio sistema de información sobre todos los temas de interés turístico en la ciudad, aunque ha modificado la estructura de accesos, dando mayor importancia a su programación de visitas y servicios al viajero pero reduciendo la de otros atractivos turísticos.

Mantiene el mismo sistema de gestión de reservas, en general mediante conexión con otras centrales, de todo tipo de alojamientos, vuelos, entradas a eventos, tarjetas turísticas, restaurantes y algunos ‘paquetes’ turísticos en la ciudad, al que se ha añadido la reserva de cruceros.

También mantiene una información semejante a la anterior sobre la Fundación Turismo Valencia, su estructura, socios, objetivos y servicios, así como noticias, sugerencias y el área dedicada a la organización de eventos en Valencia, una agenda de eventos y una sala de prensa.

! Lo Mejor / Muy Completo

# Lo Peor / Gestión Agencias

Como la versión anterior, ofrece información y reservas de la mayoría de los temas de interés turístico en la ciudad.

Aunque ofrece una completa información para las OPC, sus procesos de reservas no contemplan la gestión desde agencias.

VALENCIA / Destino

Ponderación de los Valores Peso 1 2 3 10 DISEÑO

9 10

10 FACILIDAD 8

ROBUSTEZ

VELOCIDAD

Entrada / Con una imagen semejante a la anterior, ha modificado el sistema de accesos e incluido las reservas.

10 % DEL PRODUCTO 6

ACTUALIZACIÓN

10 CALIDAD INFORMACIÓN 10 COBERTURA PRODUCTO 10 IDIOMAS 10 ENLACE CON OTROS PORTALES 6

GESTION DE ALOJAMIENTOS

GESTION DE TRANSPORTES

GESTION DE OTROS SERVICIOS

Con unas prestaciones muy semejantes a las de la anterior, la nueva web de Valencia es de utilidad para las OPC, a los que ofrece una completa área de ayuda a su gestión, y también, aunque no contempla su gestión de reservas, su información puede ser de utilidad para las agencias.

Producto / Mantiene el acceso por tipos de actividad en cada zona, su descripción e información gráfica.

Reserva / Al completo sistema de reservas de hotel, avión, tren, coche y entradas, ha añadido los cruceros.

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DOCUMENTACION

Marzo 2013

Concepto y teoría de Términos de campos la empresa turística semáticos turísticos

Modos de marketing 25 casos para hacer para el turismo rural las reunines eficaces

Psicología sobre los viajes y el turismo

Título: Economía y turismo / Autor: Francisco Mochón Morcillo / Edita: McGraw-Hill / Tlfno. 91 180 32 40 / Mail: pedidos_es@ mcgraw-hill.com / Web: www.mcgraw-hill.es

Título: Diccionario de términos del turismo / Autora: Marina Aragón / Edita: Ariel / Tlfno. 93 496 70 30 / Mail: editorial@ariel.es / Web: http://ariel.claudator.com

Título: Marketing del turismo rural / Autora: Blanca García Huete / Edita: Editorial Pirámide / Tlfno. 91 393 89 89 / Mail: piramide@ anaya.es / Web: www.edicionespiramide.es

Título: Reuniones eficaces / Autores: Eva Cantavella y Antonio Valls / Edita: Bresca / Tlfno. 93 410 97 93 / Mail: info@ profiteditorial.com / www.profiteditorial.com

Título: Psicología social de los viajes y del turismo / Autor: José Manuel Castaño Blanco / Edita: Paraninfo / Tlfno. 902 995 240 / Mail: info@paraninfo.es / www.paraninfo.es

Este manual se ha elaborado para ser utilizado en la asignatura de Introducción a la Economía en las Facultades de Turismo. El objetivo fundamental ha sido que se adapte a los contenidos generalmente incluidos en los planes de estudio de la licenciatura de Turismo. Consecuentemente, la motivación que ha orientado la labor del autor ha sido doble: por un lado, procurar que el estudiante que utilice este manual pueda dominar todos los conceptos y teorías de introducción a la economía, y por otro, que la presentación de estos conceptos se haga desde la óptica de la empresa turística.

Se trata de un diccionario especializado que contiene términos de campos semánticos del mundo del turismo. El público al que va dirigido es muy amplio y numeroso: traductores, profesionales de la hostelería, de la restauración, de las agencias de viajes, profesionales de las administraciones públicas y de todas la empresas relacionadas con el sector turístico, asociaciones profesionales del sector turístico, estudiantes de escuelas de Turismo y de universidades donde se imparta la diplomatura de Turismo, estudiantes de máster de Turismo, etc. y cualquier persona interesada en estos temas.

Esta obra analiza la situación actual del sector turístico, la aparición del turismo rural como un nuevo producto y las peculiaridades inherentes a su comercialización. Se describen las características diferenciales del turismo rural, los componentes de su oferta y las principales estrategias de precios y de distribución para llegar a sus clientes. Asimismo, se estudian los instrumentos necesarios para promocionar y dar a conocer el turismo rural al mercado y, a través del análisis de casos prácticos, se buscan vías de aplicación real de las estrategias de marketing.

Demasiadas reuniones provocan insatisfacción. Pero lo peor es que difícilmente los moderadores se cuestionan sobre cómo ha funcionado su reunión. Su auto-percepción dista mucho de la percepción que tienen los participantes. Esta obra recoge las 25 insatisfacciones más comunes que produce una reunión a quienes participan en ella, y de manera rigurosa y práctica, presentan planteamientos y herramientas concretas para mejorarlas y sacar provecho de ellas. La obra ejemplifica claramente los diferentes puntos de vista que tienen de la reunión el jefe y los empleados de forma amena.

Presenta las aportaciones teóricas y las principales líneas de investigación sobre el fenómeno de los viajes y del turismo desde una amplia perspectiva psicológica y social. Su fortaleza se cifra en el esfuerzo por lograr el equilibrio necesario entre el planteamiento de los contenidos psicológicos y aquellos propiamente turísticos. Su lectura es útil para estudiantes de psicología, sociología y antropología del turismo y para quienes realicen cursos de postgrado vinculados con este campo. También pretende estimular el interés de profesionales y especialistas orientados hacia el estudio del ocio y del turismo.

AGENDA

Marzo 2013

R EURÓSCOPO ARIES 21de marzo - 20 de abril Pese a la buena relación, no acabes de fiarte de la competencia. Probablemente no esté jugando tan limpio como crees.

TAURO 21 de abril - 20 de mayo Trata de controlar tus accesos de ira o mal humor, especialmente con aquellos que más te apoyan habitualmente.

GEMINIS 21 mayo - 21 de junio Huye de posibles enfrentamientos con personas que ya no están en tu vida y que por tanto deben afectarte poco.

CANCER 22 de junio - 22 de julio No te impacientes si el trabajo no sale como pensabas, puesto que ello no supondrá retrasar ninguna previsión hecha.

LEO 23 de julio - 23 de agosto Posiblemente estés dejando de lado tu físico, más por pereza que por otra cosa. La desgana tembién tendrá su final.

VIRGO 24 de agosto - 22 de sepbre. No desaproveches ocasiones para cultivar el espíritu. Disfrútalas, porque le vendrán muy bien a tu estado anímico.

LIBRA 23 septbre. - 22 octubre Profesionalmente has tenido mejores momentos, pero podrás afortunadamente recoger rentas de trabajos anteriores.

ESCORPIO 23 octubre - 22 novbre. Te mostrarás especialmente eficiente en todo lo que te propongas, lo que te proporcionará gran satisfacción personal

SAGITARIO 23 de nov. - 21 de decbre. Aunque saldrá a flote tu lado más afectivo, te costará hacerte cargo de los demás. Debes planificarte mejor el tiempo.

CAPRICORNIO 22 de decbre. - 20 de enero Poco tiempo para el relax, puesto que te exigirán estar a la altura de todos los compromisos profesionales adquiridos.

ACUARIO 21 de enero - 19 de febrero Tendrás que controlar la vena impulsiva que te invade. No todos los cambios son a mejor, y podrías lamentarte después.

PISCIS 20 de febrero - 20 de marzo Debido a un imprevisto, y muy a tu pesar, te verás obligado a aplazar un viaje programado para próximas fechas.

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NOMBRAMIENTOS

CURSOS

LEGISLACIÓN

Cargos de responsabilidad

Calidad turística

Resoluciones

!La compañía Pacific World, especializada en organización de eventos y DMC, ha anunciado el nombramiento de Cristina Alcántara como su representante de Ventas en Brasil. Este nombramiento supone el fortalecimiento de la red de ventas de la compañía en los mercados estratégicos del Sector MICE. !La cadena de hoteles especializada en congresos y conferencias Dolce Hotels and Resorts ha nombrado a James Bennett como nuevo vicepresidente de Ventas en Norteamérica. Con amplia experiencia en ventas en grandes cadenas hoteleras, Bennett se incorpora a Dolce para liderar la estrategia de negocio de las propiedades norteamericanas del grupo. !La compañía de alquiler de mobiliario y moquetas para eventos, ferias, exposiciones y congresos, JMT Ambiplan, ha incorporado a José León, procedente de Reed Exhibitions, como nuevo director comercial y de Marketing de la empresa, en dependencia directa de la Dirección General corporativa encabezada por Oscar Fanlo.

I Curso Superior en Auditoría y Consultoría de Calidad Turística

Contratación de agencias

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y la Universidad Rey Juan Carlos (URJC) lanzan el Curso Superior en Auditoría y Consultoría de Calidad Turística, cuyo objetivo es capacitar tanto a recién titulados como a profesionales que quieran orientar su carrera profesional en el ámbito de la consultoría y auditoría de calidad o en departamentos de calidad en empresas turísticas. En los últimos años, la calidad turística se ha convertido en uno de los elementos determinantes del éxito en el Sector, lo que ha originado que empresas e instituciones turísticas reclamasen con mayor frecuencia especialistas formados en este ámbito. Por ello, la Universidad Rey Juan Carlos junto a diferentes entidades colaboradoras han decidido unirse al ICTE para crear esta oferta formativa.

#Anuncio del 19 de febrero de 2013 del Ministerio de Fomento, de formalización de contratos de la Junta de Contratación de la subsecretaría de Fomento. Objeto: contratación de los servicios de agencia de viajes para el personal. Contratista: Viajes Halcón. #Notificación del 19 de febrero de 2013 de la Consejería de Economía, Industria, Turismo y Empleo de la Comunidad Valenciana a la titularidad de la agencia de viajes con numero de inscripción CV-m858-A, previa a la cancelación de la inscripción y baja en el Registro. #Anuncio del 16 de febrero del Departamento de Hacienda y Administración Pública del Gobierno de Aragón, por el que se publica la formalización del acuerdo marco de homologación del servicio de agencia para los departamentos y organismos autónomos de la administración de la Comunidad autónoma de Aragón y restantes entes del sector público. Valor estimado del contrato: 2.381.943,02 euros. Contratista: Viajes Iberia.

URJC e ICTE " www.calidadturistica.es

Boletín Oficial del Estado " www.boe.es

! Lope de Vega, 13. 28014 Madrid / " P.O.Box 10119 Madrid / ! 91 369 41 00 /

FAX

91 369 18 39 / # E-mail: redaccion@conexo.net

" CLAVES

EuroVegas... o ¿Eurolios? oír tanta bobería de los columnistas, tertulianos, políticos y aficionados varios, ¿me pregunto? Si el complejo EuroVegas hubiese elegido cualquier otra de las Comunidades autónomas que también optaron a tener este acerico de vicios y pecados en sus territorios que al parecer será EuroVegas, nadie habría abierto la boca, y el aplauso hubiese sido general, reflejándose en los diarios nacionales y locales con letras de molde a máximo tamaño, ovación que incluiría a los diputados de la Comunidad de Madrid, que por afear el éxito del vecino, muchas veces prefieren incluso el mal de la región. Yo no sé si la instalación será un mal o un bien para Madrid, pero yo he estado varias veces en Las Vegas, Macao, Singapur y diversos lugares por el estilo, y en ninguno he visto la corrupción, el vicio o la indecencia en sus calles, ya se cuidarán muy mucho los promotores que ello no suceda. ¿Porqué va a ser distinto en Madrid? EuroVegas de momento va a representar trabajo para la construcción y después un foco de actividad imparable (como lo son otros sitios similares en el mundo), por lo que de momento felicito a la Comunidad de Madrid, después, si lo que nos han dicho, no se ajusta a la realidad, será el momento de que los políticos se peleen. Estoy convencido de que debido a este tipo de disputas en su momento perdimos Eurodisney para España lo que hubiese sido un bien también para la empresa norteamericana, para nuestro turismo y en definitiva para nuestro país. ¡EuroVegas por muchos años! ARTO YA DE

Uno de los apartamentos de la compañía Estancias con Arte, concretamente El Aposento, situado en el centro de Madrid.

Eventos singulares en estancias con arte Estancias con Arte ha lanzado sus nuevos programas para empresas, que amplían la oferta tradicional de la empresa, incorporando los servicios de alojamientos para trabajadores, celebración de eventos y meetings.

BARÓMETRO DE RESULTADOS

Febrero de 2013

Los programas de alojamiento temporal para directivos desplazados en empresas de Madrid y expatriados de Estancias con Arte son una adaptación de su oferta de alquiler de apartamentos singulares a las necesidades actuales de las empresas. Por ello, los programas incorporan precios especiales en función de la duración de las estancias y el número de personas, junto a la posibilidad de cerrar acuerdos de larga duración

con compañías que asiduamente necesiten alojar directivos en Madrid. Por su parte, el programa de eventos ofrece a empresas y agencias espacios singulares y creativos para la celebración de ruedas de prensa, encuentros con periodistas o blogueros, presentaciones de producto, showrooms, comidas de empresa, cócteles de presentación, etc. Por último, Estancias con Arte abre una tercera línea, ofreciendo sus apartamentos para la

‘Más que un alquiler’ "Hemos querido cubrir todas las Cristina necesidades que tienen las empresas y agencias, poniendo a Garrido su disposición toda nuestra experiencia en la organización de Directora de Estancias eventos para ir más allá del simcon Arte ple alquiler de espacios". celebración de meetings y reuniones de equipo, incorporando todas las comodidades y servicios de una sala de hotel a sus apartamentos con encanto donde se respira la creatividad. Para la directo-

ra de Estancias con Arte, Cristina Garrido, "no es lo mismo reunirse en una fría sala de hotel que en un apartamento singular que sea capacidad de transmitir sensaciones a quienes lo visitan".

Llega un marzo con esperanza Parece ser que uno de los buenos meses para el Sector MICE español vuelve a dar esperanzas a toda la industria con razonables cifras, tanto de número de eventos como de participantes. Así, destaca por encima de todos el XXIII Congreso Nacional de Dardos Electrónicos, que se celebrará en el Pabellón Pitiu Rochel de Alicante del 7 al 10 de marzo con la presencia de unos 5.000 delegados; la XVIII Reunión Nacional de la Sociedad Española de Hipertensión, que tendrá lugar en el Palacio de Congresos de Valencia del 6 al 8 de marzo con 3.000 asistentes; y dos eventos que se desarrollarán en Barcelona, el Eurocop Extraordinary Congress y el Pharmaceutical Products European Congress, ambos con 1.000 participantes.

Marzo de 2013

INDICADOR DE EXPECTATIVAS

Antonio Caballos Presidente de honor de AEMAV