Relatorio gd maria rosa telma by Gestão Design

As redes socias e a presenĂ§a online como elemento potencializador para uma marca ou empresa - a empresa GestĂŁo Design como caso prĂĄtico

GESTÃO EM DESIGN 2014-15

Grupo de trabalho

Maria João Vieira Braga Pereira da Cunha Nº estudante: 201306798 Email institucional: up201306798@fba.up.pt Rosa Alicia Fanco Moniz Nº estudante: 201002282 Email institucional: 121235053@fba.up.pt Email alternativo: rosa.fmoniz@gmail.com Telma Filipa Gomes Ferreira Nº estudante: 201206528 Email institucional: 121235059@fba.up.pt Email alternativo: telmaferreira16@gmail.com

Discente Disciplina Curso Ano letivo

Antero Ferreira Gestão em Design Design de Comunicação 2014-15 / 2º Semestre

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1. Definição do projeto 1.1. Objetivos 1.2. Organização, tempo e execução 1.3. Especificações técnicas 2. Enquadramento Teórico 2.1. Gestão de redes sociais 2.2. Seleção de redes sociais 2.3. Manutenção de páginas 3. Aplicações práticas 3.1 Blogue 3.1.1. Especificações técnicas/Manutenção e gestão de conteúdos 3.2 Página Web 3.2.1. Especificações técnicas 3.3 Facebook/Twitter/G+/LinkedIn 3.3.1. Especificações técnicas/Manutenção e gestão de conteúdos 4. Conclusão 5. Referências

No atual documento pretende-se esclarecer o projeto desenvolvido para a disciplina de GestĂŁo em Design durante o 2Âş semestre.

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Objetivos A internet e os novos media têm-se vindo cada vez mais a consolidar e a tornarem-se como importantes contribuições para o mundo das marcas, dos negócios e das empresas. É impensável pensar em comunicação online sem delinear um conjunto de estratégias digitais. Assim, num mundo cada vez mais globalizado, já não basta uma marca/produto existir apenas numa plataforma digital. O forte crescimento das redes sociais oferece um avanço exponencial no que toca à publicidade e ao envolvimento entre marca-cliente. Por isso, é de notar a necessidade que uma marca ou empresa tem de se consolidar noutros meios de forma a dar-se a conhecer e como meio para atingir mais pessoas. Assim, este documento tem, então, como objetivo, investigar o poder das redes sociais e explicar as mesmas aplicadas à empresa Gestão Design uma empresa fictícia, criada no âmbito da disciplina de Gestão em Design.

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Organização, tempo e execução Este projeto iniciou-se em fevereiro de 2015 e teve como finalização o mês de junho, fim do 2º semestre. Durante este período, o grupo encarregou-se de compilar toda a documentação desenvolvida, etapa após etapa, pelos diferentes grupos de trabalho, disponibilizando-a nas diversas plataformas digitais. Os porta-vozes dos grupos enviavam via email todos os documentos que criaram, assim como alterações e modificações de modo a que todos os restantes grupos tenham acesso à informação atualizada. O nosso trabalho dependia sempre destes documentos e informações, uma vez que eram fundamentais para estruturar e completar as plataformas digitais que estão disponíveis. A nível de organização interna do grupo, a Telma Ferreira, esteve encarregue da criação, desenvolvimento e atualizações do site e redes sociais; a Maria Cunha esteve encarregue de registar a documentação que cada uma gera e a Rosa participou nas publicações nas redes sociais, como as interrogantes que os grupos precisam que se respondam para conseguir melhores resultados.

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Especificações técnicas Gestão Design, Lda. é uma empresa de consultoria e serviços em design de comunicação que se foca nas áreas do branding, design gráfico, design editorial e campanhas publicitárias. Trabalha diretamente com a Faculdade de Belas Artes da Universidade do Porto (FBAUP), funcionando atualmente nas suas instalações. É uma empresa totalmente concebida e composta por jovens, que reúnem todo o know-how necessário para a implementação de qualquer projecto, nas áreas acima referidas. Paralelamente, existe permanente contacto e comunicação com os nossos clientes/colaboradores pois, é esta ligação que nos permite gerar valor cultural e económico. Dentro da empresa existem 7 departamentos, divididos por cerca de 14 grupos, nomeadamente: 1. Departamento de produção 2. Departamento de controlo de produção 3. Departamento de marketing 4. Departamento de recursos humanos 5. Departamento financeiro 6. Departamento executivo 7. Departamento administrativo e estruturado pelas seguintes áreas:

1. logótipo + assinaturas + manual de utilização 2. cronologia + portefólio + projetos 3 . custos fixos de funcionamento + software de faturação + base de contactos 4. estatutos + organigrama + história + missão 5. filiações + parceiros + fornecedores + reguladores 6. instalações + equipa (fotografias) + bio’s 7. linha gráfica + sinalética + aplicações diversas 8. página Internet + redes sociais + blogue (work in progress) 9. plano de investimento (business plan) 10. serviços + tabela de honorários + condições gerais 11. slogan + campanhas + publicidade

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As redes sociais como elemento potencializador de uma marca As redes sociais representam, hoje em dia, um dos principais canais de comunicação direta entre cliente-empresa ou empresas-mercado. É a partir destas plataformas que se desenvolvem grandes campanhas e estratégias de marketing devido ao número crescente de utilizadores diários. Embora ainda se julgue que o principal objetivo é ter o maior número de “gostos“ ou fãs ou de retweets, todos estes são apenas um meio para um fim maior que se apresenta pelos seguintes objetivos: 1. Aumentar a notoriedade da marca 2. Torná-la legítimar 3. Aumentar as vendas/visitas 4. Melhorar o atendimento e a relação com o cliente 5. Propagar conteúdo Todos esses objetivos mostram que o marketing através das redes sociais são um benefício enorme para as empresas. Para além de aumentar a notoriedade da marca e estabelecer a legitimidade da mesma, o marketing online é um elemento potencializador de vendas/visitas. A integração com as redes sociais permite ás empresas, sejam elas pequenas, médias ou avançadas, que se desenvolvam e que alcancem novos públicos ou até mesmo criarem uma rede de marketing boca-a-boca. Assim sendo, todos estes elementos são relevantes porque, a longo prazo, permitem um crescimento a vários níveis com recurso apenas aos media sociais, disponíveis para toda a gente. A possibilidade de atingir milhões é muito grande.

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Gestão de redes sociais Seleção de redes sociais De forma a melhor divulgar a empresa Gestão Design, foram selecionadas um conjunto de redes sociais e plataformas digitais que melhor servem o propósito e que, no paradigma atual, constituem-se como elementos potenciadores de divulgação. Assim sendo, foram criadas perfis nas seguintes plataformas/redes: • Blogger • Facebook • Twitter • G+ • LinkedIn • Página Web Manutenção de páginas A distribuição e divulgação de conteúdos online requer uma monitorização dos mesmos para se otimizar a estratégia de comunicação da empresa Gestão Design. A troca de informações entre-grupos fortalece a empresa no sentido em que fornece a cada grupo, o conteúdo necessário, que por vezes é importante para avançar. Assim sendo, é fulcral fazer a manutenção das páginas, de forma a distribuir informação. Como se verificou, a manutenção de páginas passou pelo desenvolvimento de um blogue com publicações \e informações relevantes para os restantes grupos e distribuição desse conteúdo por diversas redes sociais. O que se verifica é que a dissipação do conteúdo funciona melhor em algumas plataformas que outras. O caso do Facebook e do Blogger funcionam melhor porque possuem um conjunto mais vasto de utilizadores. Relativamente às páginas web, nomeadamente o site, também é fundamental publicar conteúdo institucional e informativo para o utilizador. Após a publicação desses mesmos conteúdos, é relevante propagar os mesmos nas diversas redes sociais e blogue.

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Blogue Especificações técnicas / Manutenção e gestão de conteúdos O blogue foi criado para efeitos de dinamização e publicação de conteúdos enviados sejam pelos diferentes grupos, seja pelo docente. Criado dentro da plataforma Blogger, oferecida pelo Google, este permite a publicação e hospedagem de múltipos tipos de conteúdos. Para além da facilidade de atualização, manutenção e gestão de conteúdos, o Blogger oferece, de forma facilmente acessível, ferramentas e um back-office que permite gerir todas as ferramentas do Blogger, atividades, publicações e, sobretudo, coordenar o blogue. O blogue está alojado no seguinte endereço: http://gestaodesign2015. blogspot.pt/

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Página Web Especificações técnicas Para divulgação de conteúdo institucional e informativo, criouse uma página Web, mais uma vez, para divulgar a empresa e os conteúdos criados. O site está alojado no seguinte endereço: http://bit. ly/gestaodesign. De uma forma geral, o site cumpre com todos os requisitos necessários para uma boa interface pois usa as tecnologias mais recentes (dentro das linguagens de formatação e programação, desde o HTML5, CSS, JavaScript e PHP, adapta-se a qualquer dispositivo móvel através de um layout com responsive design e cumpre as regras de usabilidade, segundo as heurísticas de Jakob Nilsen. Em termos de usabilidade, o produto criado é de fácil utilização para o utilizador que não tem problemas a utilizar a interface; relativamente à eficácia, a execução das tarefas são feitas de forma correta e completa; em relação à eficiência, poucos são os recursos gastos para conseguir ter eficácia (em termos de tempo, dinheiro, produtividade ou memória); e no que toca à satisfação , os utilizadores sentem-se confortáveis com a interface.

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Facebook/Twitter/G+/LinkedIn Especificações técnicas Tal como o blogue, foram criadas perfis nas redes sociais para melhor divulgar os conteúdos fornecidos pelos grupos e material referenciado pelo docente e abranger mais público. Assim, os perfis encontram-se localizados nos seguintes endereços: Facebook: https://www.facebook.com/gestaodesign2015?ref=tn_tnmn Twitter: https://twitter.com/gestaodesign15 G+: https://plus.google.com/108964776813426073834/posts LinkedIn: https://www.linkedin.com/pub/gest%C3%A3o-design/b7/474/ ba4 Manutenção e gestão de conteúdos Tal como no blogue, a manutenção e gestão de conteúdos nas redes sociais está atuamente facilitada pelos back-office de cada plataforma que permite ao utilizador gerir os seus perfis e numa segunda camada, de mais fácil utilização, inserir conteúdo de forma muito rápida e eficaz, através da submissão de conteúdos, sejam eles texto, documentos, fotografias ou vídeos.

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Para uma gestão eficiente tanto a nível da empresa como a nível das redes sociais e a própria comunicação entre os vários departamentos integrantes deste projecto, foi primordial criar um conjunto de plataformas digitais de modo a conseguir manter todos os grupos atualizados e a par daquilo que cada grupo estava a desenvolver nas diferentes fases deste projeto. Numa primeira parte, no que diz respeito ao contexto geral do projeto/ empresa, funcionamos como o elo de ligação entre todos os grupos, já que vários dos mesmos precisaram de aprofundar as suas tarefas recorrendo a questionários que nos eram disponibilizados para partilha online de forma a ser um processo mais rápido, económico e eficaz para o grupo em questão. Não obstante, apesar do nosso empenho em manter os grupos atualizados a nível de informações fundamentais e gerais para a empresa, ocorreram várias situações nas quais os grupos não nos facilitavam os documentos gerados atempadamente ou nas condições que pedíamos, como por exemplo o formato dos ficheiros em pdf, ocasinando-nos assim um trabalho acrescido para uniformizar os documentos de acordo com as plataformas, neste caso a issuu. Outra situação que também nos aconteceu foi a de um grupo negar-se a difundir os documentos que tinham gerado para o primeiro ponto de situação. Por conflitos internos ou falta de entendimento, tivemos que intervir e apelar várias vezes para que o material fosse disponibilizado em prol do projecto e dos restantes grupos.

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Durante os vários pontos de situação que os departamentos tiveram e as informações que os mesmos decidiram, aos poucos e poucos foi-se completando a estrutura da empresa assim como também as informações necessárias para estruturar o nosso trabalho no departamento de comunicação. As informações que cada grupo tomou foram totalmente transferidas, transcritas e atualizadas sempre que necessárias nas diversas plataformas que foram criadas. Contudo, no inicio do projecto foi bastante complicado para o nosso departamento começar a criar registos digitais, já que as informações eram demasiado abstratas, informativas e documentativas com respeito a cada grupo. A nível da afluência de publicações nas redes sociais, podemos afirmar que não foi possível fazer tantos como desejado, pelo simples motivo que não tínhamos acesso ás informações e aos documentos dos grupos, maioritariamente, de segunda a segunda, ou seja após cada aula e muitas vezes com atrasos, detetando aqui a falta de cooperação dos grupos tanto connosco como com o restantes departamentos. No geral, esta experiência foi enriquecedora porque permitiu ao grupo trabalhar numa área não antes explorada e aprender com isso.

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