Unidad Dos: Equipos para la Guianza en Áreas Culturales
INTRODUCCIÓN Dentro de las actividades y funciones de un Guía Turístico están las de diseñar planes de acción. Para ello es necesario identificar materiales, equipos y recursos que faciliten la comunicación y que ofrezcan seguridad tanto al turista como al guía de turismo. Los equipos y dispositivos de comunicación y seguridad son herramientas esenciales que contribuyen en la mejora de la calidad del servicio de guianza, brindando a los turistas facilidad, confiabilidad, y rapidez en la comunicación, haciendo esta labor efectiva y satisfactoria.
1. ÁREAS CULTURALES El Guía de Turismo desarrolla su actividad en áreas culturales y naturales; ambas constituyen escenario para su labor; por tanto, es necesario conocer e identificar los equipos de comunicación y de seguridad requeridos en este tipo de lugares, favoreciendo la prestación del servicio de guianza con medios de comunicación y de seguridad que favorezcan el bienestar del visitante y del guía turístico durante su recorrido.
1.1 Concepto El Turismo Cultural se define como “Aquel viaje turístico motivado por conocer, comprender y disfrutar el conjunto de rasgos y elementos distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan a una sociedad o grupo social de un destino específico” (SECTUR Secretaria de Turismo, 2011) El concepto de área cultural tiene que ver con la división de tipo geográfico y se refiere a los territorios que poseen características culturales determinadas, áreas en las cuales se dieron una serie de hechos, procesos históricos, sociales, políticos y culturales; que son considerados explotables por su contenido histórico, sus hallazgos y vestigios.
1.2 Tipos de Áreas Culturales Un área cultural está definida como una zona o región poblada por grupos de personas que comparten un número significativo de actividades culturales, tanto por compartir condiciones ecológicas comunes o por el contacto cultural prolongado. Los territorios delimitados como áreas culturales se han agrupado a partir de la división de espacios que se han construido a través del tiempo por áreas históricamente conformadas donde se dieron una diversidad de procesos culturales. Por tanto, para el continente americano se han agrupado para todo el territorio sitios donde se haya legados de tipo:
2. EQUIPOS Y DISPOSITIVOS DE COMUNICACIÓN PARA LA GUIANZA EN ÁREAS CULTURALES Para la prestación del servicio de Guianza Turística se requieren una serie de equipos y dispositivos que garantizan la comunicación entre turistas y guías, al momento de transmitir información en los diferentes espacios donde se presta el servicio. La comunicación es esencial en el servicio de guianza, pues de ella depende en parte, la calidad del servicio, promueve la motivación, facilita la orientación y bienestar, otorga elementos de ubicación y dinamismo en el recorrido; por lo tanto, es importante contar con los elementos necesarios para que el proceso de comunicación sea adecuado, claro y oportuno para el grupo de visitantes.
Equipos y Dispositivos de Comunicación Dirigirse a un grupo de personas de una forma discreta y sin refuerzo de sonido es difícil, especialmente cuando se realizan visitas guiadas en fábricas, lugares de interés y conferencias. Los altos niveles de ruido ambiente y la necesidad de hablar al aire libre plantean problemas especiales y hacen que el uso de un sistema de comunicación eficaz sea esencial. Estos son los equipos más utilizados en el ejercicio del Guía de turísmo en visitas guiadas en museos, galerías, exposiciones, ferias de muestras y de acuerdo al recorrido, ruta y sitios a visitar. Antes de utilizar cualquier equipo o dispositivo es importante leer el manual de funcionamiento.
2.1 Touring Guide System - TGS La sigla significa TOURING GUIDE SYSTEM que significa Sistema del Guía de Turismo, es un dispositivo de audio inalámbrico para guianza de turismo que permite a los guías o coordinadores de grupos dar sus explicaciones e información sin tener que elevar la voz para ser escuchado,
incluso en sitios abiertos. El guía o coordinador del grupo utiliza un emisor con un pequeño y liviano micrófono. Los turistas o asistentes llevan un audífono de fácil y cómodo uso que va conectado a un receptor. Este receptor le permite ajustar a cada persona el volumen de la voz del guía de turismo a su propia conveniencia y agrado. La claridad del sonido y el tono natural de este sistema inalámbrico le permite a los guías de turismo tener un mejor ritmo, control y continuidad durante todo el recorrido o tour. El número de personas es ilimitado; un solo guía puede transmitir a 2; o 200; o 1000 personas. Los TGS pueden ser empleados básicamente en recorridos de cruceros, museos, plazas, parques, conventos, monasterios y monumentos, su funcionalidad radica en aumentar la capacidad auditiva del receptor, así como la de transmitir la información de una manera directa sin interrupción de terceros.
2.2 Amplificadores de Talla Este es un equipo que tiene la función de transmitir la información a un volumen superior al de la voz humana útil para manejo de grupos numerosos.
2.3 Megáfonos Este sistema es útil para la transmisión de la información en espacios abiertos para grupos muy numerosos pero a niveles superiores que los TGS y los amplificadores de Talla, sin embargo, ha sido reemplazado por dispositivos más modernos por ser más prácticos.
2.4 Micrófono de Solapa Es un dispositivo útil para la transmisión en entornos muy ruidosos, este puede ser empleado para lugares donde el flujo de personas es numeroso, así el guía de turismo puede girar la cabeza y tener movilidad de sus extremidades.
2.5 Walkie o Radio Comunicador (Marino y terrestre): Son útiles para la comunicación y mantenerse en contacto con los organizadores y Staff. Entre estos dispositivos también se incluyen el transceptor marino.
2.6 Telefonía Móvil Es un dispositivo inalámbrico electrónico para acceder y utilizar los servicios de la red de telefonía celular o móvil. Se denomina celular en la mayoría de países latinoamericanos debido a que el servicio funciona mediante una red de celdas, donde cada antena repetidora de señal es una célula, si bien también existen redes telefónicas móviles satelitales. Su principal característica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar.
2.7 GPS - Sistema de Posicionamiento Global
Es un sistema que sirve para determinar nuestra posición con coordenadas de Latitud, Longitud y Altura. Se basa en una constelación de 21 satélites que orbitan a la tierra a una altura de 20200 Km, necesitando 11h58m para describir una órbita completa. Permiten determinar nuestra posición en cualquier lugar del planeta, bajo cualquier condición meteorológica. “Estos dispositivos están siendo utilizados desde hace un buen tiempo para diferentes labores: exploración petrolera, inventarios forestales de gran magnitud, labores de rescate, actividades turísticas, monitoreo de cargas, vehículos, etc. Más recientemente esta tecnología ha sido implementada en celulares de alta gama para que los usuarios tengan la posibilidad, por ejemplo, de guiarse mientras conducen, encontrar direcciones, saber el sentido de las vías, los lugares en los que deben girar para llegar a algún punto, etc.” (Colombia.com, 2010)
3. ELEMENTOS Y EQUIPOS DE SEGURIDAD PARA LA GUIANZA EN ÁREAS CULTURALES La seguridad y la integridad del visitante son de los aspectos más importantes dentro de las funciones del guía de turismo, para su ejercicio requiere de dispositivos y equipos que promuevan seguridad y bienestar a turistas. La logística y preparación de actividades guiadas en los escenarios culturales, comprenden la disponibilidad, funcionamiento, ubicación y vigencia de este tipo de elementos, al igual es importante establecer
dentro de los sitios objeto de visita como museos, monumentos, iglesias, monasterios, entre otros, la ubicación de estos elementos. Entre los elementos, equipos y dispositivos de seguridad necesarios durante a la prestación del servicio de guianza turística, se encuentran:
3.1 Linternas
Es un elemento útil que integra el equipo para la seguridad en caso de ausencia de luz con el fin de evitar caídas y accidentes.
3.2 Pitos
Es un elemento útil que integra el equipo para la seguridad en caso de extravío o alerta de una situación de emergencia.
3.3 Distintivos Integran los elementos para la seguridad en el ejercicio, aplicados a la guianza, son de gran utilidad ya que evitan la confusión de los integrantes de diferentes grupos y ayuda tanto al guía como al turista a mantenerse en contacto. Entre esos sistemas se encuentran banderas, stickers, escarapelas, entre otros.
3.4 Botiquín
Es de vital importancia, es un elemento destinado a contener medicamentos y utensilios indispensables para brindar los primeros auxilios en caso de presentarse un accidente durante la actividad de la guianza.
3.5 Ambulancia y equipos de primero auxilios
Entre otros de los dispositivos para la seguridad se incluyen la ambulancia que integran el engranaje logístico para la seguridad del turista ya sea en casos de accidentes, caídas, heridas, reacciones al cambio de clima, y de tipo de enfermedades como asfixia, mareos, presión baja o hipertensos; el equipo que integran los enfermeros y medios son solicitados por la agencia prestadora de servicio, en algunos casos en museos poseen servicios de primeros auxilios que pueden ser útiles de la mano del guía que de antemano tenga los conocimientos de los mismos.
BIBLIOGRAFÍA Colombia.com. (26 de Octubre de 2010). colombia.com. Recuperado el Marzo de 2013, de ¿Para qué sirve un celular con GPS?: http://www. colombia.com/tecnologia/actualidad/sdi/895/para-que-sirve-uncelular-con-gps SECTUR Secretaria de Turismo. (28 de Octubre de 2011). Turismo Cultural. Recuperado el Marzo de 2013, de sectur.gob.mx: http://www. sectur.gob.mx/es/sectur/sect_Turismo_Cultural_y_de_Salud