SEIS SIGMA
O SEIS SIGMA • É uma estratégia gerencial disciplinada, caracterizada por uma abordagem sistêmica e pela utilização intensiva do pensamento estatístico, que visa reduzir drasticamente a variabilidade dos processos críticos e maximizando o lucro, por meio da otimização de produtos e processos, buscando a satisfação dos clientes e consumidores. • Ele foi introduzido e popularizado pela Motorola e depois aplicado em outras empresas. • Seis Sigmas = 6 Desvios Padrões. • Atinge diversas áreas da empresa.
PERSPECTIVAS ESTRATÉGICAS DO SEIS SIGMA • O Seis Sigma promove um alinhamento da área de qualidade com as estratégias de negócio da organização. Isso é possível graças a uma estrutura hierárquica que alinha as estratégias e objetivos de negócio com o portfólio de programa e projetos. ESTRATÉGIA
PORTIFÓLIO
PROJETOS SEIS SIGMAS
CARACTERIZAÇÕES DOS PROJETOS SEIS SIGMA Os estímulos para início de um projeto podem ser: • Uma demanda de marcado • Uma necessidade de negócio • Um pedido do cliente • Um avanço tecnológico • Uma exigência legal
Duas perguntas básicas são usadas na definição do CTQ: • O que é crítico para o mercado? • Quais são os processos críticos?
Etapas necessárias para criação de um projeto: • Identificar a CTQ interna e externa • Identificar lacunas de desemprenho • Determinar se o escopo e a amplitude do projeto são gerenciais • Determinar a viabilidade do projeto
EQUIPE SEIS SIGMA E SEUS PAPÉIS Os papeis da Seis Sigma tem alguns de seus títulos baseados nas artes marciais, pois seus idealizados acham que ambos tem certas habilidades em comum. • O executivo Líder: Responsável pela implantação do Seis Sigma, cabe ao líder analisar os resultados do programa, verificando os benefícios financeiros alcançados além de selecionar os executivos (diretores e gerentes) que desempenham o papel de campeões.
• Campeão: Lidera os executivos chave, é responsável por organizar e guiar o começo o desdobramento e a implementação do Seis Sigma na organização. Ele deve compreender as teorias princípios e práticas, é sua responsabilidade definir as pessoas que iram disseminar o conceito de Seis Sigma na empresa. • Master Black Belts: Ajuda o campeão a implementar o Seis Sigma, também ajudar na escolha e treinamento de novos projetos de melhoria, oferecendo liderança técnica e preparo dos profissionais. Esses profissionais dedicam 100% do seu tempo as atividades relacionados ao Seis Sigma.
• Black Belts: Esses profissionais também dedicam 100% do seu tempo ao projeto, recebendo treinamento intensivo e técnicas para solução de problemas. Eles respondem aos Master Black Belts. Alguma habilidade são necessárias, como: iniciativa, motivação, habilidade para trabalhar em equipe, conhecimento técnico, domínio da ferramentas. • Green Belts: São parcialmente envolvidos com a atividade, eles possuem duas tarefas principais, sendo: Auxiliar aos Black Beltsna coleta de dados e no desenvolvimento de experimentos e liderar pequenos projetos de melhoria nas suas respectivas áreas. Seu treinamento é mais simplificado do que os Black Belts.
O MODELO DMAIC Este programa objetiva o aperfeiçoamento do processo, selecionando corretamente os processos gerando melhorias e objetivando bons resultados. Varias ferramentas são utilizados em meio aos processo do DMAIC, constituindo um método sistemático para se atingir os resultados estabelecidos. Esse aperfeiçoamento passa por cinco fases, sendo elas: Definir (define), Medição (measure), Análise (analyze), Aperfeiçoamento (improve) e Controle (control).