EXCELENTES NOTICIAS - SALTO CUÁNTICO VERSIÓN 1.1.0 Evolución del indicador más importante de la UES: SLA - Service Level Agreement,
se consiguió el pico más alto de los últimos años!!!
Convergencia del tiempo registrado vs. El tiempo marcado !!!
Nuevas estrategias para motivar a que nos califiquen rinde sus frutos, casos como Fidestrust y Banco industrial se suman a la retroalimentación.
29% de Clientes con calificaciones superiores a la media!!! Calificaciones EXCELENTES de recursos nuevos caso de Ling y Ma. Isabel, mostrando la aceleración en la curva de aprendizaje gracias al innovador método de
inducción.
Av. República 396 y Almagro. Ed. Forum 300. Of. 203, QUITO – ECUADOR (593 2) 2 508 005/6/7/12/13/14 (593 9) 9 701 802
TESTIMONIOS L IA R ST !!! I D E IN ENT CO EL N C BA EX IA B !! OM TE! L O N NC ELE A B XC E
!!! F E NC ENT EL C EX
O !! SC TE! E N N BA ELE C EX
“Todas las atenciones reportadas y atendidas por ustedes, han sido excelentes.” Luis Ramirez-BCR “…A voz por la ayuda con estos temas es que andamos con toda la adecuación del negocio FEM en producción y ha sido muy importante tu apoyo..” Johana Gaviria-Bancolombia Calificación Excelente “…En ocasiones anteriores no he respondido porque no sé si sería yo el indicado o tendría que ser el Lider del Proyecto” Luis García – Banco Industrial “Ahora que son mis últimos días en AFFB S.A quería agradecerles por todos sus atenciones brindadas por el ambiente de compañerismo entre nosotros y por siempre estar dispuesto a ayudarnos estoy eternamente AGRADECIDA con todo el personal DE GESTOR INC” Susy Izquierdo - Administradora Bolivariano
NOVEDADES Bandes Uruguay se encuentra al 100% interactuando con la Unidad de Soporte, asesorándoles en su operativa diaria. En las próximas semanas se coordinará la visita del Ingeniero de Soporte a las oficinas del cliente, como parte de nuestra presentación formal y acercamiento al cliente. Durante el mes de junio se realizó la visita, por parte de Manuel Morocho-Ingeniero de Soporte a 4 importantes clientes del Perú, estos son La Fiduciaria, Scotia Bank, BBVA Continental y BCP, obteniendo resultados totalmente exitosos en la atención brindada y soluciones logradas en diferentes aspectos que fueron abordados durante su visita. Esta gestión fue a su vez un importante apoyo para las visitas posteriores realizadas por Catherine Medranda-Gerencia de Soporte y Alfonso Falcony P.-Director Comercial para obtener la aceptación, por parte de los clientes, respecto a la interacción directa en la atención del Soporte desde nuestra sede de Gestor en Guayaquil, sin contar con la intervención de nuestro Representante Local.
Av. República 396 y Almagro. Ed. Forum 300. Of. 203, QUITO – ECUADOR (593 2) 2 508 005/6/7/12/13/14 (593 9) 9 701 802