PORTAFOLIO
Gestión de Proyectos I
724
Profesor: Daniel Cortés Barrientos
GIANELLA QUISPE CORREA / 2 0 1 6 1 1 7 4
Facultad de Ingeniería y Arquitectura Carrera de Arquitectura - Área Académica de Gestión de Proyectos Ciclo 2021 - 1
Universidad de Lima Facultad de Ingeniería y Arquitectura Carrera de Arquitectura Gianella Quispe Correa gianaqc04@gmail.com issuu: gianellaqc +51 961778776 Lima, Perú 2021-1
Portafolio 2021-1
Gestión de Proyectos I GIANELLA QUISPE CORREA / 2 0 1 6 11 7 4
TABLA DE CONTENIDOS
“La gente no compra lo que haces, sino por qué lo haces.”
EP1
TRABAJO PRÁCTICO N° 1 INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA
02
CG51, CG53, CG103, CG111, CG112, CG113.
EP2
TRABAJO PRÁCTICO N° 2 COSTOS DE EMPRESA
06
CG51, CG53, CG103, CG111, CG112, CG113.
REFLEXIÓN FINAL
CV
INFORMACIÓN PERSONAL INFORMACIÓN DEL CURSO
EP1 INTRODUCCIÓN DE LA CG51, CG53, CG103, CG111, CG112, CG113.
DESCRIPCIÓN DEL ENCARGO: Realizar de manera grupal, la introducción de la solución de una problemática mediante la idea de una oficina de arquitectos de proyectos de vivienda multifamiliar con un aporte original. A partir de esto, desarrollar la sustentación de por qué la consideramos novedosa en el rubro de arquitectura. De manera conjunta elegir el nombre representativo de la oficina de arquitectos, así como definir un logo que explique y sustente la cultura organizacional de esta oficina.
¿CÓMO FUE EL PROCEDIMIENTO? 1 En primer lugar, realizamos una junta grupal en la cual conversamos y analizamos el mercado actual. 2 En segundo lugar, identificamos una tribu, los cuales fueron personas interesados en el medio ambiente, aquellos con un estilo de vida “eco friendly”. 3 En tercer lugar, nos dimos cuenta que nuestra tribu estaba preocupada por la contaminación que emite la industria de la construcción. Otro de las síntomas expresados fue que en Figura 1.1.2 Pregunta N°17: ¿Alguna vez ha escuchado/leído de Lima viviendas multifamiliares ecológicas y no existen proyectos de vivienda multifasostenibles desde la construcción? miliar que ayuden a su mejora en este rubro.
Por último, con el fin de resolver la problemática de nuestra tribu, brindamos la solución de crear proyectos de vivienda multifamiliar sostenible enfocados en su planificación desde su construcción. 4
Nota: Figura tomada de encuesta realizada para sustentar la problemática.
Ante la problemática, surge GALAK Studio, una oficina de arquitectos de proyectos de vivienda multifamiliar cuyo principal objetivo es innovar implementando un método de planificación que cubra la gestión y planteamiento de proyectos de vivienda multifamiliar desde su construcción, con el propósito de brindar una mejor calidad de vida a sus clientes a través de la ecología y la sostenibilidad. Debido a que existen personas con gran interés en crear un cambio a favor del ambiente desde sus hogares, esta es la solución, ya que este espacio el más importante para un ser humano donde pasan más tiempo y busca una estabilidad acogedora. Nos encargamos de reducir al mínimo la importación de materiales de construcción y emplear en su lugar, materiales nacionales de la mejor calidad. De este modo, disminuimos
el impacto de la huella de carbono ligada a la industria de transportes. Así mismo, nuestros LOGOTIPO
proveedores serán organizaciones enfocadas en la protección del medio ambiente, de esta manera GALAK Studio ayuda a reponer los efectos contaminantes que resultan de la 1 actividad constructiva de edificaciones.
VALORACIÓN DEL TEMA Dificultad del tema
GALAK Studio
En primer lugar, escogimos la combinación de las iniciales de nuestros nombres como representación del contacto directo que tendremos con los clientes, por ello también está en el centro.
La arquitectura ecológica, según Gustavo Gili (2007), es crear estructuras específicas de un lugar, respondiendo al clima y al emplazamiento con el uso de materiales inagotables y sistemas pasivos. Por ende, gracias a la combinación de la tecnología, la ecología y la sostenibilidad, GALAK Studio innovará en este aspecto en el rubro inmobiliario para darle bienestar y un agradable estilo de vida de los clientes tanto como brindar el bienestar del medio ambiente. Figura 1.1.3 Pregunta N°19: ¿El ser capaz de reducir al mínimo el impacto contaminante de la construcción de su vivienda sería un factor decisivo para la elección de su inversión?
Motivación frente al tema 2
Tiempo utilizado en teoría
Tiempo utilizado en práctica
En segundo lugar, la forma de Nota: Figura tomada de encuesta realizada para sustentar la solución. extensión que se da luego del 6 nombre formando un hogar, nos pareció una representación 3 Por último, agregamos como único significativa de nuestro objetivo detalle a color, unas hojas de la tonalidad renovable y sostenible en el verde esmeralda en representación del sentido de comodidad. hogar.
¿QUÉ APRENDÍ EN ESTE TRABAJO?
En estos puntos a resolver de la primera entrega, no obtuvimos una nota aprobatoria y esto se debió a porque no hicimos una correcta segmentación. Personalmente en la segunda entrega, decidí corregir c las ideas mediante gráficas de estudios antes realizados por nosotros y de otros estudios de mercado
A EMPRESA 2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO 2.1 DESCRIPCIÓN Servicio principal DEL
ENCARGO:
¿CÓMO FUE EL PROCEDIMIENTO?
GALAK Studio brindará un servicio virtual donde PRINCIPAL implementaremos diversas Esto se daría mediante una estrategia de SERVICIO plataformas como una página web y cuentas en redes sociales como Facebook e Instagram, reconversión: automatización. Presentar de manera grupal, mediante estos medios podremos atenderlaa nuestros clientes y ellos podrán estar al tanto de En primer lugar, nos reunimos y analizamos la 1 mismo, las descripción actualizacionesy de los nuevos de proyectos. Así podrán encontrarlos números explicación la telefónicos, horarios de atención y la ubicación del lugar de atención. situación actual, acerca de cómo diversos definición del servicio que se emprendimientos y empresas han salido adelante tal manera se La brindará atención alde cliente mediante que esa modalidad virtual se dará mediante mensajes para debido su alcance en redes sociales. incluyaunaelvideoconferencia, tipo de atención, los el horario programar respetando de aatención de lunes a viernes desde
las 10 am a las 7de pm. Tomando mássegundo conveniente debido la coyuntura horarios atenciónestaymedida los como 2la En lugar, por aeso nos pareció adecuaactual, además esto asegura el máximo rendimiento y dialogo con el cliente. Por otro lado, medios de comunicación que do priorizar la atención virtual al incluir el uso de los horarios de atención de carácter presencial serán de lunes a viernes, desde las 10 am a se dará con el cliente. 2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO DEFINICIÓN DEL redes sociales y1 páginas los clienlas 7 pm, sin incluir feriados; además de un horario2. de refrigerio de aSERVICIO 2 pm. web para que tes puedan estar al corriente de los proyectos. Servicio principal Actualmente importante resaltar que, debido al 2.1 contexto en el que vivimos hoy en día, se Además,espresentar de manera Por último, pensamos que permite el acercamiento con el 2.1 Servicio principal GALAK Studio brindará un servicio virtual esta donde diversas deja de lado los canales de venta tradicionales, lo3cual provoca que el medio digital sea implementaremos elmodalidad gráfica y referencial una plataformas como una página web y cuentas en redes sociales como Facebook e Instagram, más importante y el que debe ser enfocado. Por ello, prestamos mayor atención y planteamos cliente colocando los números telefónicos, horarios de atención y la ubicamediante estos medios podremos atender a nuestros clientes y ellos podrán estarlos al tanto de las actualizaciones de los nuevos proyectos. Así mismo, podrán encontrarlos GALAK números Studio brindará un servicio virtual donde imagen donde se vea el resulel presupuesto de marketing en torno a plataformas virtuales. ción dehorarios la oficina yyfinalmente procedimos a colocar descripción. telefónicos, de atención la ubicación del lugar de atención. plataformas comolauna página web y cuentas en redes sociales c
tado y concepto del servicio
La atención al cliente mediante esa modalidad virtual se dará mediante mensajes para medios podremos atender a nuestros clientes y e estos Conprincipal esta imagen referencial, expresamos objetivo para el diseño de proyectos de mediante una videoconferencia, respetando el horario de atención de lunes a viernes desde que se brindará a los nuestroprogramar las actualizaciones de los nuevos proyectos. Así mismo, po las 10 am a las 7 pm. Tomando esta medida como la más conveniente debido a la coyuntura vivienda multifamiliar con una visión ecológica y sostenible. actual, además esto asegura el máximo rendimiento y dialogo con eltelefónicos, cliente. Por otro lado, clientes. horarios de atención y la ubicación del lugar de aten los horarios de atención de carácter presencial serán de lunes a viernes, desde las 10 am a las 7 pm, sin incluir feriados; además de un horario de refrigerio de 1 a 2 pm.
atención Figura Actualmente es importante resaltar que, debido al contexto en el queLa vivimos hoy en día, al se cliente mediante esa modalidad virtual se da De 2.1.1 manera conjunta mediante deja de lado visión los canalesecológica de venta tradicionales, lo cual provoca queprogramar el medio digital una sea el videoconferencia, respetando el horario de atenc Ejemplos de proyectos de vivienda multifamiliar con una y sostenible. más importante y el que debe ser enfocado. Por ello, prestamos mayor atención y planteamos reuniones y llegando a un las 10 am a las 7 pm. Tomando esta medida como la más conve IMÁGENES DEL SERVICIO el presupuesto de marketing en torno a plataformas virtuales. acuerdo mutuo, definir el serviactual, además esto asegura el máximo rendimiento y dialogo c Con esta imagen referencial, expresamos nuestro objetivo para el diseño de proyectos de vivienda multifamiliar con una visión ecológica y sostenible. En primer buscamos distintasserán de lunes a los1 horarios de lugar, atención de carácterenpresencial cio que se diferenciará al resto las 7 pm, sin incluir feriados; además de un horario fuentes como Archdaily proyectos que de refrigerio gracias al aporte original dado Figura 2.1.1 Ejemplos de proyectos de vivienda multifamiliar con una visión ecológica sostenible. se yasemejen a nuestro objetivo. en la primera parte. Actualmente es importante resaltar que, debido al contexto en e deja de lado los canales de venta tradicionales, lo cual provoca más importante y el quelugar, debe ser Por ello, prestamos m En segundo sí enfocado. encontramos 2 el presupuesto de marketing en torno a plataformas virtuales. imágenes referenciales donde se muestranesta ejemplos de proyectos de vivienda Con imagen referencial, expresamos nuestro objetivo par VALORACIÓN DEL TEMA vivienda multifamiliar convisión una visión ecológicay y sostenible. multifamiliar con la ecológica sostenible que propusimos. Dificultad del tema Figura 2.1.1 Nota: Imágenes referenciales donde se muestra el objetivo de la visión de GALAK Studio.
marca debe en con una visión de proyectos degenerar viviendaentusiasmo multifamiliar Nota: Imágenes referenciales donde se muestra el objetivo de la visión de GALAK Studio. Ejemplos La vez de reconocimiento.
Motivación frente al tema
Tiempo utilizado en teoría
Tiempo utilizado en práctica
Por último, de manera grupal realizamos la elección de dos imágenes que representen nuestras intenciones finales en el proyecto, tales como entradas de luz natural,8 espacios abiertos, áreas verdes. Considero correcta la elección, ya que se muestra el objetivo de la visión de GALAK Studio. 3
a que no específicamos quién tiene el problema a solucionar ciertos puntos errados y nos fue mejor, ya que logré sustentar os.
8
Nota: Imágenes referenciales donde se muestra el objetivo de la
Trabajo Práctico N° 1 l EP1
02
EP1 INTRODUCCIÓN DE LA CG51, CG53, CG103, CG111, CG112, CG113.
DESCRIPCIÓN DEL ENCARGO: Presentar de manera grupal, las oportunidades de mercado para nuestra empresa por medio de su justificación cualitativa (aplicando la teoría de segmentación), así como su justificación cuantitativa (realizando una encuesta a 30 personas mínimo de nuestro público objetivo). A partir de esto, plasmar el objetivo del por qué se hace la encuesta y apoyarnos de estudios realizados acerca de nuestro tema. De manera conjunta sustentar cómo se aplica la teoría de segmentación antes de la encuesta. Finalmente realizar un análisis general explicando los gráficos del resultado de la encuesta.
VALORACIÓN DEL TEMA
¿CÓMO FUE EL PROCEDIMIENTO? La segmentación tiene el beneficio de identificar un nicho o tribu propio sin competencia directa. 1 En primer lugar, tratamos de realizar la segmentación de nuestro cliente objetivo; sin embargo, nos costó entender cómo se hacía. 2 En segundo lugar, mediante una junta de Figura 1.1.2 Pregunta N°17: ¿Alguna vez ha escuchado/leído de viviendas multifamiliares ecológicas y discusión colaborativa, nos pareció adecuado sostenibles desde la construcción? seccionar la segmentación en tres partes. 3 En tercer lugar, para específicar el perfil del cliente objetivo, lo dividimos en tres secciones: Nota: Figura tomada de encuesta realizada para sustentar la problemática. Ante la problemática, surge GALAK Studio, una oficina geográfica, de arquitectos de demográfica y psicográfica. proyectos de vivienda multifamiliar cuyo principal objetivo es innovar implementando un método de planificación que cubra la gestión y planteamiento de proyectos de vivienda multifamiliar desde su construcción, con el propósito de brindar una mejor calidad de vida a sus clientes a través de la ecología y la sostenibilidad. Debido a que existen personas con gran interés en crear un cambio a favor del ambiente desde sus hogares, esta es la solución, ya que este espacio el más importante para un ser humano donde pasan más tiempo y busca una estabilidad acogedora.
4 En cuarto lugar, creamos una encuesta con preguntas específicas con el objetivo de conoNos encargamos de reducir al mínimo la importación de materiales cer de construcción y la demanda que tendremos en el mercado y emplear en su lugar, materiales nacionales de la mejor calidad. De este modo, disminuimos el impacto de la huella de carbono ligada a la industria de transportes. Así mismo, nuestros noción futura del mercado al cual nos proveedores serán organizaciones enfocadas en la protección del mediouna ambiente, de esta manera GALAK Studio ayuda a reponer los efectos contaminantes que resultan de la actividad constructiva de edificaciones. vamos a dirigir. La arquitectura ecológica, según Gustavo Gili (2007), es crear estructuras específicas de un lugar, respondiendo al clima y al emplazamiento con el uso de materiales inagotables y sistemas pasivos. Por ende, gracias a la combinación de la tecnología, la ecología y la sostenibilidad, GALAK Studio innovará en este aspecto en el rubro inmobiliario para darle bienestar y un agradable estilo de vida de los clientes tanto como brindar el bienestar del medio ambiente.
RESULTADOS Y ANÁLISIS
Figura 1.1.3 Pregunta N°19: ¿El ser capaz de reducir al mínimo el impacto contaminante de la construcción de su vivienda sería un factor decisivo para la elección de su inversión?
Nota: Figura tomada de encuesta realizada para sustentar la solución. Figura 1.1.4 Pregunta N°20: ¿Qué tan beneficioso le parece el contribuir a la causa del cuidado del medio ambiente y a la sostenibilidad con el uso de materiales nacionales en la construcción de su vivienda?
Nota: Figura tomada de encuesta realizada para sustentar la solución. 1.2
Dificultad del tema
Motivación frente al tema
Tiempo utilizado en teoría
Diseño de logotipo
En quinto lugar, como parte del estudio de mercado, algunas preguntas no eran objetivas con nuestro propósito, así que reducimos de 22 a 16 preguntas para lograr un enfoque más preciso. 5
6
En sexto lugar, gracias a los resultados, notamos que a nuestro público objetivo sí le interesaría contribuir con la reducción del impacto ambiental desde sus viviendas. 6
7 Finalmente, elegimos como público objetivo a personas en Lima mayores de edad que se Para este, buscamos resaltar el nombre de nuestra inmobiliaria colocándola en el centro de este seguido por una línea que se da como un símbolo que se renueva, no tiene fin y que encuentren estables capaces perdura, asimismo para que esteeconómicamente detalle se relacioné con nuestra profesión esta línea forma la silueta de una vivienda, indicando nuestro propósito de crear viviendas unifamiliares o multifamiliares sostenibles; es por ello también le agregamos un detalle que simbolice la parte de invertir en viviendas ecológicas y sostenibles de medioambiental que también buscamos desarrollar en nuestra inmobiliaria, para ello le colocamos tres hojas en la parte alta del nombre, para que también se puedan entender que en inmobiliaria buscamos realizar proyectos sostenibles, buscando conseguir que esto sea ynuestra además, con interés de Además, reducir el impacto mucho más agradable para el cliente y el más amigable con el ambiente. esto lo complementamos con nuestra idea de un ambiente eco amigable incorporando áreas verdes en nuestros proyectos utilizando el símbolo de unas hojas delicadas. ambiental. Para la creación de nuestro logo iniciamos con entender bien lo que es la arquitectura sostenible y es aquella que garantiza el máximo nivel de bienestar, desarrollo de los ciudadanos y que posibilite igualmente el mayor grado de bienestar de las generaciones futuras.
Figura 1.2.1
Tiempo utilizado en práctica Nota: Elaboración propia. Logo GALAK Studio.
La segmentación tiene el beneficio de focalizar 7 mejor la estrategia de marketing.
¿QUÉ APRENDÍ EN ESTE TRABAJO?
En la primera entrega, no obtuvimos una nota aprobatoria y esto se debió a que no hicimos una correc no ayudaron a nuestro propósito. Por otro lado, también tuvimos dicultad con la definición de la misión correcta segmentación, así como darme cuenta de lo que se necesita para la misión y visión mediante
Se analizaron los resultados de los 61 encuestados, de manera virtual, durante el mes de mayo de 2021. Estos fueron evaluados con el fin de precisar el posible mercado de arquitectura ecológico que GALAK Studio ofrecerá. Se llegaron a las siguientes conclusiones:
A EMPRESA
● Según los resultados obtenidos en la encuesta, el 70% de los encuestados desconoce sobre temas de contaminación que existe en las construcciones.
DESCRIPCIÓN DEL ENCARGO: Presentar de manera grupal, la definición de la misión y visión de la oficina de arquitectos GALAK Studios de acuerdo a los conceptos vistos en clase. Además, reconocer que la misión se da a corto plazo, mientras que la visión se da a largo plazo. Recordar que la misión y visión son el establecimiento de la dirección de la oficina de arquitectos.
VALORACIÓN DEL TEMA Dificultad del tema
● Se dedujo que el valor de importancia que le dan las personas al servicio es muy bueno, dando a entender que las personas no solo están atraídas por mejorar el medio ¿CÓMO FUE EL ambiente, sinoPROCEDIMIENTO? ser parte del cambio desde el desarrollo de sus viviendas. Este es un factor significativo por el cual invertirían en una propuesta como la nuestra. MISIÓN La frente misiónalseservicio, define por razones por ● Los encuestados tuvieron una reacción positiva al las tener más del las cuales existe laaorganización. 70% que consideran beneficioso y muy beneficioso contribuir la causa del medio ambiente desde la construcción de sus viviendas. De esta manera, podemos concluir que estarían a invertir una vivienda ecológica lugar,dispuestos investigamos lasencaracterísticas que y sostenible adecuándose 1 En primer a sus actividades diarias. debe la misión para causar un efecto que logre 3.4 tener Discusión y análisis
ser retenido la memoria. ● Como en última conclusión, se evidenció en paralelo que aquellas personas interesadas por laanalizaron mejora del ambiente, sienten unde gran interés por lapropuesadquisición de este lugar, mediante lluvia ideas 2 En Sesegundo losmedio resultados de una los 61 encuestados, decomo manera virtual, durante el
Studio al brindar valor como el dichas mes de mayo 2021. Estos fueron evaluados con elagregado fin deque precisar posible mercado ydea tasservicio. paradelaGALAK misión, llegamos a launconclusión debe ser estrategias, una la vez el mensaje de la importancia de cuidar el medio ambiente, la arquitectura ecológico tiene que GALAK Studio ofrecerá. llegaron a las yreducir siguientes frase energética, quelalograr llegar al almaSe deDe laseste personas contaminación y fomentar arquitectura sostenible. modo, el resultado conclusiones: permite identificar ciertos parámetros y variables la motivación por lay ajustar cual trabajamos en esta oficina. al servicio, para hacer de estas viviendas parte de una mejor calidad de vida implementando la ecología y la ● Según resultados en la encuesta, 70% de lossensaciones, encuestados desconoce Por último, obtenidos no logramos generarelaquellas además 3 los sostenibilidad. sobre temas que existe las construcciones. llegó a de sercontaminación muy descriptivo y noenbrindamos razones por las cuales
escogimos este enfoque en una frase. Sin embargo, logré entender
● Se dedujo que el valor de importancia que le dan las personas al servicio es muy
4. MISIÓN Yque VISIÓN ahora definir una misión es no complejo pero no imposible. bueno, dando a entender que las personas solo están atraídas por mejorar el medio 4.1
Somos una oficina de arquitectos con un enfoque ecológico y sostenible de ● Los encuestados tuvieron una reacción positiva frente al servicio, al tenerdentro más del la industria de laconsideran construcción de proyectos vivienda contribuir multifamiliar, generamos una 70% que beneficioso y muy de beneficioso a la causa del medio soluciónambiente innovadora y auténtica a favordedel y la de la calidad deconcluir vida de desde la construcción susambiente viviendas. Demejora esta manera, podemos nuestrosque clientes. estarían dispuestos a invertir en una vivienda ecológica y sostenible adecuándose a sus actividades diarias. 4.2 Visión VISIÓN ● Como última conclusión, se evidenció en paralelo que aquellas personas interesadas La visión se define el logro que Consolidarnos oficinasienten de arquitectos líderes en laelpor planteamiento de por la mejora delcomo mediouna ambiente, un gran interés por adquisición dedesea este alcanzar la soluciones organización.inteligentes y proyectos de vivienda multifamiliar capaces de brindar servicio. GALAK Studio al brindar un valor agregado como dichas estrategias, y a sustentables queelnos diferencien del mercado de proyectos multifamiliares. la vez mensaje de ladentro importancia de cuidar el medio ambiente, reducir la contaminación y fomentar la las arquitectura sostenible. lugar, investigamos características queDe este modo, el resultado 1 En primer permite identificar y ajustar ciertos y variables debe tener una visión para causar unparámetros efecto que logre al servicio, para hacer de estas viviendas parte de una mejor calidad de vida implementando la ecología y la ser reflejar nuestro alcance a largo plazo. sostenibilidad. 2 En segundo lugar, mediante una lluvia de ideas como propues19
tas para la visión, llegamos a la conclusión que debe ser una
4. MISIÓN Y refleje VISIÓN oración que nuestro propósito a futuro, también establecer 4.1
Motivación frente al tema
Tiempo utilizado en teoría
una cifra específica a la cual queremos llegar. Misión 3
Por último, casi logramos establecer nuestro propósito en la
Somos una oficina de arquitectos con un enfoque ecológico y sostenible dentro de oración; sin embargo, tampoco fuimos específicos. A pesar de eso, la industria de la construcción de proyectos de vivienda multifamiliar, generamos una logré entender ahora quedeldefinir unay la visión sederequiere solución innovadora y auténtica a favor ambiente mejora la calidadde de datos vida dey nuestros clientes. alcances específicos y optimistas. 4.2
Tiempo utilizado en práctica
ambiente, sino ser parte del cambio desde el desarrollo de sus viviendas. Este es un Misión factor significativo por el cual invertirían en una propuesta como la nuestra.
Visión
Consolidarnos como una oficina de arquitectos líderes en el planteamiento de proyectos de vivienda multifamiliar capaces de brindar soluciones inteligentes y sustentables que nos diferencien dentro del mercado de proyectos multifamiliares.
cta segmentación, además algunas preguntas en la encuesta n y visión. Sin embargo, personalmente aprendí a realizar una e el repaso de las clases del curso.
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Trabajo Práctico N° 1 l EP1
04
EP2 COSTOS DE EMPRESA CG51, CG53, CG103, CG111, CG112, CG113.
DESCRIPCIÓN DEL ENCARGO: Presentar de manera grupal, la descripción del proceso principal de nuestra empresa, explicando el proceso que se dará en la atención a nuestros clientes. De manera conjunta presentar un plano tentativo del local de GALAK Studio incluyendo la distribución de los espacios para las distintas funciones. Finalmente, incluir las cotas principales, así como el nombre de los ambientes.
¿CÓMO FUE ELDEL PROCEDIMIENTO? 5. DESCRIPCIÓN PROCESO PRINCIPAL 5.1
Descripción del proceso principal
En primer lugar, ya que decidimos priorizar la atención virtual, también tomamos la decisión del proceso de atención al cliente, según Navarro (2020), consisten en dar de queLaselfases proceso de atención se diera así, claro respuestas adecuadas al cliente. La información que se obtendrá en estas etapas permitirá obtener conocimientos de las necesidades del cliente para brindarle el máximo que para sellar profundos el contrato será presencial. 1
confort y el mejor estilo de vida.
Enprimera segundo lugar, decidimos el proce2En la fase, el proceso de atención al cliente dividir inicia mediante el contacto, debido a la
coyuntura, la atención virtual mediante páginas web y redes sociales serán el primer alcance so acuerdo seen cuatro fases antes depara llegar a se ponga parade la comunicación, pretende brindar los datos requeridos que el cliente en contacto con nosotros. Es necesario que el trato sea con amabilidad y con 5. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRINCIPAL larespuestas firmainstantáneas de contrato con el cliente. De estala obtención de a sus dudas o problemas. Por otro lado, mediante los mismos medios se el alcance de dirección de la oficinasi y el horario de atención, en caso el cliente 5.1dejará Descripción dellaproceso principal manera, nos daremos cuenta realmente es un prefiera ser atendido presencialmente. cliente interesado nuestros proyectos.
Posterior a ello, se pasará al desarrollo de las siguientes etapas en las que el cliente decidirá si continúa o no, por esta primera impresión luego de la reunión vía videoconferencia o
Por Las último, planteamos losdeclientes deberán 3presencial. Lafases siguiente fase consta de la que obtención información del cliente, el estar proceso del proceso de atención al cliente, según Navarro (2020), consisten en dar
involucrados con el de escuchaadecuadas debe ser proactivo para correcta que comprensión de en las estas mismas demandas de respuestas al cliente. La una información se obtendrá etapas permitirá proyecto, ya que así crearán una conciencia de reducción del impacto diseño. obtener conocimientos profundos de las necesidades del cliente para brindarle el máximo confort y el mejor estilo de vida. ambiental constante y eso favorecerá al cuidado de su vivienda. La tercera fase consta de un proceso de resolución, donde no solo importa el qué para resolver las dudas cliente de acerca del proyecto, el el cómo se va debido desarrollar En la primera fase, del el proceso atención al cliente sino iniciatambién mediante contacto, a la donde entran las explicaciones detalladas y nuestras estrategias a os coyuntura, la atención virtual mediante páginas web y redes sociales como serán elsoluciones primer alcance requerimientos que se necesitan. para la comunicación, se pretende brindar los datos requeridos para que el cliente se ponga en contacto con nosotros. Es necesario que el trato sea con amabilidad y con la obtención de En la etapainstantáneas final, al llegar un acuerdo con elPor cliente se dará paso alos la mismos realización del respuestas a susadudas o problemas. otro lado, mediante medios presupuesto del proyecto se acordarán reuniones con eldecliente paraen que pueda ver el se dejará el alcance de la donde dirección de la oficina y el horario atención, caso el cliente avance del anteproyecto de acuerdo a sus requerimientos, para que pueda ver también las prefiera ser atendido presencialmente. estrategias que aplicamos a favor del ambiente y la buena calidad de vida que llevarán en ella. Conocer dese cerca susalviviendas lesdedará un acercamiento evitar que Posterior a ello, pasará desarrollo las siguientes etapas de en cómo las queseelpuede cliente decidirá la la construcción puedeimpresión evitar la huella si industria continúa de o no, por esta primera luego de decarbono. la reunión vía videoconferencia o presencial. La siguiente fase consta de la obtención de información del cliente, el proceso de escucha debe ser proactivo para una correcta comprensión de las mismas demandas de diseño.
PLANO TENTATIVO DE GALAK STUDIO 1
En primer lugar, escogimos un local de 60 m2 para la oficina, ya que los de inversión se
La tercera fase consta de un proceso de resolución, donde no solo importa el qué para valores dedeloficina 8)cómo dentro de costo resolver las de dudasinsumos del cliente acerca proyecto, (página sino también el se va desarrollar 5.2 donde Planimetría de la las oficina entran explicaciones detalladas y nuestras estrategias como soluciones a os darán basados en esta área. requerimientos que se necesitan. Gráfico 5.2.1 Plano tentativo del local GALAK Studio – 60 m2
VALORACIÓN DEL TEMA
En la etapa final, al llegar a un acuerdo con el 2 cliente seEn darásegundo paso a la realización lugar,del consideramos muy presupuesto del proyecto donde se acordarán reuniones con el cliente para que pueda ver el importante distribución funcional a favor avance del anteproyecto de acuerdo a sus requerimientos, para que una pueda ver también las estrategias que aplicamos a favor del ambiente y la buena calidad de vida que llevarán en de aquellas personas que están en constante ella. Conocer de cerca sus viviendas les dará un acercamiento de cómo se puede evitar que 20 la industria de la construcción puede evitar la huella de carbono.
acuerdo se mantengan cerca y evitar caos en el flujo.
Dificultad del tema
En tercer lugar, colocamos las oficinas para cargos fijos y áreas de servicios comunes lejos de la zona de recepción dando privacidad a los trabajadores. 3
Motivación frente al tema
4 Finalmente, la ubicación de todos los espacios se encuentra de 20manera estratégica. Algo que pudimos mejorar fue ambientar y darle sostenibilidad, de modo que el cliente al ingresar reconozca nuestras intenciones.
Tiempo utilizado en teoría
Tiempo utilizado en práctica
Nota: El plano muestra la distribución de los espacios como las oficinas privadas para los cargos superiores dentro de la empresa, oficinas que requieran un mayor número de personas y áreas de servicios comunes. Asimismo, el área de marketing y jefe de ventas entre otros puedan interactuar entre sí, por esto que la ubicación de estos espacios es estratégica. Elaboración propia.
Control estratégico: supervisar y evaluar para asegurarse de su adecuado funcionamiento. 21
¿QUÉ APRENDÍ EN ESTE TRABAJO?
En estos puntos a resolver de la segunda entrega, obtuvimos una nota a penas aprobatoria y esto se d jefe de marketing. Además, no incluímos el área de recepción en la estructura organizacional y no estab aprendí que cada acción tomada repercute en la toma de deciones más adelante como el de costos ex para cada planteamiento para un mejor resultado como el caso de la descripción del proceso de atenc
6. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN 6.1
DESCRIPCIÓN DEL ENCARGO: Describir de manera grupal, la la estructura de la organización de nuestra empresa mediante la sustentación y análisis del tipo de organización escogido. Además, presentar el organigrama escogido para nuestra empresa.
¿CÓMO FUE EL PROCEDIMIENTO? ORGANIGRAMA DE GALAK STUDIO
Análisis de la estructura de la organización
Representamos gráficamente con un organigrama la organización estructural de la empresa, en función de dar a conocer cada puesto de trabajo a quien quiera conocernos (Ivan Thompson, 2009). Nuestro equipo tomó la decisión trabajar con un modelo de estructura organizacional funcional puesto que las comunicaciones entre las áreas son directas sin personas intermediarias, hay una especialización y división de cada área junto con un monitoreo más puntual y directo de cada una de ellas. En el siguiente gráfico se muestra el esquema que escogimos para representar la organización de la empresa.
La autoridad se logra cuando se influencia en la conducta de otras personas apelando a motivos trascendentes. Gráfico 6.1.1 Organigrama de GALAK Studio
1 En primer lugar, realizamos una lista y planteamos puestos de trabajo que en nuestra opinión deben formar parte del equipo obligatoriamente, de modo contrario no habría forma de que GALAK Studio salga adelante. Nota: Elaboración propia. El esquema representa la organización de la empresa
MedianteGALAK elStudio. esquema se representa la organización de la empresa.
Finalmente, realizar una breve descripción y objetivos de cada puesto de trabajo que van a desenvolverse dentro de la organización de GALAK Studio.
2 En segundo lugar, decidimos definir al gerente general en la cima, ya que en él caerá las consecuencias y él dará aprobación de cada dilema en la empresa, además colocamos los siguientes puestos de trabajo en sublíneas. 3 En tercer lugar, escogimos una estructura organizacional funcional que tiene la ventaja de ahorrar costos, ya que no hay duplicidad de funciones. Fue representado mediante una gráfica de jerarquía entre sus divisiones, así comprendimos que el organigrama cumple un rol importante de organizar previamente cómo se manejará la empresa y a quién acudir en caso de emergencia.
VALORACIÓN DEL TEMA Dificultad del tema
Motivación frente al tema
Tiempo utilizado en teoría
Tiempo utilizado en práctica
Lamentablemente, dicho organigrama a parte de no haber considerado a la recepcionista como parte del equipo, tampoco cumplía con la formalidad de 6. ANÁLISIS DEun LAerror ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN diagramación, adicional DE fueLA colocar al jefe de marketing desalineado con jefe de delaventas esto no debería suceder en un organigrama 6.1 el Análisis estructuraydeel la proyectista, organización formal. Aprendí que esto se debe a que las flechas están mal, incluso en un organigrama nográficamente van iconos de personas, sino solodeella nombre dentro de un Representamos con un organigrama la organización estructural empresa, en función de dar a conocer cada puesto de trabajo a quien quiera conocernos (Ivan recuadro o círculo. Thompson, 2009). 4
Nuestro equipo tomó la decisión trabajar con un modelo de estructura organizacional funcional puesto que las comunicaciones entre las áreas son directas sin personas intermediarias, hay una especialización y división de cada área junto con un monitoreo más puntual y directo de cada una de ellas. En el siguiente gráfico se muestra el esquema que escogimos para representar la organización de la empresa.
Gráfico 6.1.1 Organigrama de GALAK Studio
debió a que el plano tentativo no tenía una propia área para el ban bien algunas definiciones de los puestos. Personalmente xplicados en la siguiente lámina, también mantener un orden ción.
Trabajo Práctico N° 2 l EP2
06
24
EP2 COSTOS DE EMPRESA CG51, CG53, CG103, CG111, CG112, CG113. 7.2
DESCRIPCIÓN DEL ENCARGO:
Costo de inversión
¿CÓMO FUE EL PROCEDIMIENTO? Gráfico 7.2.1 Cuadro de cálculo de DE costos de inversión COSTOS INVERSIÓN
Presentar de manera grupal, el estimado de costos de inversión e ingresos de nuestra empresa, explicando el proceso de cómo se estiman los ingresos de la empresa y también sustentar los costos propuestos mediante anexos.
De manera conjunta presentar el primer cuadro de costos de inversión (de una sola vez), luego el segundo cuadro de costos fijos (sueldos de trabajadores y servicios) y por último, el cuadro de costos variables, además un resumen de utilidades mensuales menos los ingresos y costos mensuales. Finalmente, incluir inferencias mediante conclusiones y también, las recomendaciones basadas en las conclusiones.
VALORACIÓN DEL TEMA
Algo que pudimos mejorar en Costos Inversión DE es 7. ESTIMADO DE de COSTOS incluir materiales de oficina, 7.1 Presupuesto – costo fijo pago de electricidad y acondicionamiento de la oficina. Gráfico 7.1.1 Cuadro de cálculo de costos fijos
I
COSTOS FIJOS
7.2
Costo de inversión
Gráfico 7.2.1 Cuadro de cálculo de costos de inversión
En primer lugar, realizamos una lista de costos de inversión de todo lo necesario para que la empresa pueda operar, pueda generar dinero y que sea económicamente estable y viable. Pudimos mejorar mediante una estrategia de reconversión en la que funcione en un espacio coworking por los primeros años. 1
Dificultad del tema
Motivación frente al tema
Tiempo utilizado en teoría
Nota: El cuadro presenta los costos de inversión planteados por el esquema de GALAK Studio. Elaboración propia. 2 Lista de cálculo de inversión que aportará cada integrante para porlael esquema de GALAK Nota: El cuadro presenta los costos de inversión planteados Studio. Elaboración propia. realización de la empresa.
Tiempo utilizado en práctica
¿QUÉ APRENDÍ EN ESTE TRABAJO?
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Nota: El cuadro presenta los costos fijos pla Studio. Elaboración propia.
En la segunda entrega, a pesar de realizar las correcciones de la primera entrega y presentar todos los p y esto se debió por algunos errores en la escritura académica ni citar correctamente las referencias en costos de la empresa. Personalmente aprendí mejor al repasar varias veces las clases pasadas de este la atención el curso, ya que me acerca a la gestión de una empresa en la vida real y todo lo que conllev
Nota: Elaboración propia. El esquema representa la organización de la empresa GALAK Studio.
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7.3
Costo variable
Gráfico 7.3.1 Cuadro de cálculo de costos variables
7.3
Costo variable
COSTOS VARIABLES
INVERSIÓN E
Gráfico 7.3.1 Cuadro de cálculo de costos variables
Algo que pudimos mejorar en Costos Variables es la INGRESOS corrección de colocar los costos correctos, ya que finalmente el resultado obtenido es que salimos perdiendo, lo cual no nos alcanzaría para pagar los sueldos ni a los inversionistas. Para que la empresa salga adelante y sea rentable, se debe reevaluar los costos fijos.
Finalmente, realizamos el cálculo de aquellos que dependen del proyecto que se va realizar. Incluímos entre ellos las imágenes 3D, diagnóstico arquitectónico, IIEE, IISS; sin embargo, consideramos el diseño arquitectónico sostenible como costo fijo ahorrando S/. 60 por m2. En este sentido, pudimos mejorar mediante una reevaluación para reducir costos fijos y trasladarlos a costos variables, esto habría mejorado el rendimiento y resultado final. 4
Algo que pudimos mejorar en Costos Fijos es mantener la misma lógica de Costos de Inversión en esta parte, ya que tuvimos una confusión con las cantidades al momento de trasladar los cálculos. Si en Costos de Inversión pusimos 4, en Costos Fijos debimos colocar 8 proyectándonos a dos proyectos anuales.
Nota: El cuadro presenta los costos variables planteados por el esquema de GALAK Studio. Elaboración propia.
En segundo lugar, realizamos una lista de los sueldos de los trabajadores fijos, fue necesario reducir el personal para un costo fijo óptimo. Además, incluímos los gastos de oficina, software, servicios generales y comisiones.
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5 Realizar la lista de cálculo de Nota: El cuadro presenta los costos variables plante utilidades mensuales, ingresos y Studio. Elaboración propia. costos mensuales. Sin embargo, estos cálculos también están mal hechos, puesto que el proceso lo está.
anteados por el organigrama de GALAK
puntos a desarrollar, obtuvimos una nota a penas aprobatoria estilo APA. También se debió en26gran parte al mal cálculo de tema, también escoger un grupo proactivo. Me llamó mucho va mantenerlo económicamente estable.
Trabajo Práctico N° 2 l EP2
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REFLEXIÓN FINAL REFLEXIÓN FINAL DEL CURSO DE GESTIÓN DE PROYECTOS I Este curso fue de mucha importancia formando parte de mi formación académica y profesional. De manera secuencial mediante clases, el método de enseñanza y los ejercicios desarrollados me permitieron conocer la complejidad que implica crear desde un inicio la planificación y gestión de una nueva empresa con el objetivo de que se diferencie del resto y sea económicamente estable con el tiempo. Logré entender poco a poco que el proceso es parte de una línea de resoluciones, ya que aprendí que cada punto a desarrollar repercute en la toma de decisiones de otros puntos, por ello es necesario evaluar y corregir constantemente cada punto como ida y vuelta. Lo más importante que logré entender fue cómo se realizan los cálculos que se necesitan para lograr conocer la estimación de costos directos e indirectos en una empresa. De igual manera, en el proceso del desarrollo de todos esos pasos, me fue brindado por el cátedra, herramientas para poder resolverlos y finalmente obtener resultados. Para concluir, debo manifestar mi satisfacción con lo aprendido, a pesar de no obtener una nota alta aprendí mucho en clases y a la vez tomé conciencia de mi desempeño como estudiante. Me parece que fue muy interesante el desarrollo de todo el curso, además el método de enseñanza del cátedra, su manera didáctica de enseñar temas nuevos. Estoy convencida que los fundamentos y la información recibida, así como el método aplicativo en los trabajos realizados, las herramientas brindadas, me servirán a lo largo de mi desarrollo profesional.
GIANELLA QUISPE CORREA ESTUDIANTE
CONTACTO 961778776 gianaqc04@gmail.com gianellaquispecorrea97 https://issuu.com/gianellaqc https://www.instagram.com/giarchitect_/
IDIOMAS Potugués Inglés Español
DE
ARQUITECTURA
PERFIL Estudiante de octavo ciclo con mérito medio superior en la carrera de arquitectura de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura en Universidad de Lima, destacando en proyectos y cursos de arquitectura durante mi etapa académica. Con conocimiento en programas de Adobe como Illustrator e InDesign y con certificado de AutoCAD, Sketchup, V-ray y Lumion. Mis motivaciones para desarrollarme profesionalmente están orientadas al diseño arquitectónico, construcción e intervención urbana. RECONOCI MIENTOS 2019 - 2 2019 - 1
ACADÉMICOS
Proyecto de Arquitectura V | Taller J
Taller enfocado en edifcios de uso mixto
Proyecto Final a exposición.
Construcción II
Curso enfocado en procesos constructivos
Portafolio escogido.
PROGRAMAS AutoCAD
ACTIVIDADES ACADÉMICAS ADICIONALES
Revit
2018 - actualidad Crea+ | Dictado de talleres de dibujo, reciclaje creativo y danza.
Sketchup V-ray Lumion Adobe Illustrator Adobe Photoshop Adobe InDesign Office INTERESES Diseño de arte Voluntariado Viajar
2021 CAD BIM Center | Certificado en AutoCAD, Sketchup, V-ray, Lumion y Photoshop. 2019 Seminario Internacional | Ciudad, imaginarios y narrativas. 2018 Museo de Arte de Lima | Dibujo Arquitectónico. SENCICO | Certificación en AutoCAD Avanzado. EDUCACIÓN 2016 - actualidad Universidad de Lima
| Medio superior
2009 - 2013 Karol Wojtyla College
| Educación secundaria
2003 - 2008 Colegio Manuel Scorza | Educación primaria
INFORMACIÓN DEL CURSO NOMBRE DEL CURSO
GESTIÓN DE PROYECTOS I
SECCIÓN
724
DOCENTE
Daniel Cortés Barrientos
SUMILLA DEL CURSO
En esta asignatura se adquieren los conocimientos necesarios para organizar una empresa y las herramientas que proporcionan una introducción al proceso de toma de decisiones en la administración de procesos empresariales, de tal forma que se posibilite un exitoso aprendizaje en la línea de las asignaturas de gestión en la Escuela Universitaria de Ingeniería. Comprende temas como el concepto de empresa, identificación del mercado, planeamiento empresarial, tipos de estructuras organizacionales, procesos y criterios de la creación de puestos de trabajo.
OBJETIVO DEL CURSO
Introducir el concepto de empresa en la formación profesional de un arquitecto, y comprender cómo se organiza y gestiona; ofrecer fundamentos del comportamiento organizacional, para comprender cómo un arquitecto se inserta dentro de un contexto empresarial. 1. Entender los conceptos fundamentales de la empresa, así como lo referente a las distintas funciones de un gerente. 2. Entender y diferenciar las distintas formas de estrategias de inserción de un arquitecto a las diferentes culturas organizacionales. 3. Estudiar los principales conceptos del comportamiento organizacional, orientando el análisis hacia la mejora de las relaciones entre las personas al interior de una empresa. 4. Orientar el estudio y el análisis de la empresa hacia las nuevas tendencias en las organizaciones.
Universidad de Lima Facultad de Ingeniería y Arquitectura Carrera de Arquitectura Gianella Quispe Correa gianaqc04@gmail.com issuu: gianellaqc +51 961778776 Lima, Perú 2021-1