머리말
비즈니스 영어 문서가 여러분을 성공으로 이끄는 발판이 됩니다! 비즈니스 영작, 이제는 선택이 아닌 ‘필수’! “사내 영어공용화가 되면서 회사에서 앞으로는 문서를 모두 영어로 작성하라고 하네요!” “영어로 이메일 하나 쓰려면 사전 찾고 인터넷 검색하느라 반나절이 훌쩍 갑니다.” “영문 보고서 작성할 때마다 혹 실수하지는 않을까 긴장되고 스트레스 엄청 받아요. ㅠㅠ” 처리할 업무는 잔뜩 쌓였는데 영어로 이메일 하나 쓰기가 왜 이렇게 어려운지, 사전을 뒤 적거리거나 애꿎은 커서만 멍하게 바라보다 시간만 흘려보낸 적 있지요? 겨우 찾은 단어를 독수리 타법으로 입력하면서 맞는 표현인지 불안해하다가 ‘이 죽일 놈의 영어’를 외치며 오 늘부터 영어공부를 열심히 하겠다고 다짐해 본 경험도 한 번쯤 있을 겁니다. 그렇다고 지금부터 영어공부만 하겠다고 모든 걸 포기할 수는 없습니다. 우리에게 필요한 것은 영어박사 타이틀이 아니라 내 업무를 매끄럽게 진행할 수 있는 정도의 영어 실력이기 때문입니다. 다시 말해 영어는 비즈니스를 성공으로 이끄는 도구가 되어야지 또 다른 ‘업 무’나 ‘장애물’이 되어서는 안 됩니다. SNS로 간단한 메시지를 보내거나 이메일과 보고서를 쓰는 일이 영어 때문에 힘든 일이 되어서는 안 되고, 완벽한 영문을 쓰기 위해 매일 학원에 매달릴 필요도 없습니다. 우리에게는 영어 말고도 중요한 다른 우선순위가 많기 때문이죠.
비즈니스를 성공으로 이끄는 시크릿 표현이 다 모였다! 이런 고민을 말끔히 해결해주기 위해 탄생한 이 책을 ‘비즈니스 시크릿 표현 사전’이라고 부 르면 어떨까요? 20여 년간 커뮤니케이션 전문가로 활동해 오면서 대기업, 외국계 기업, 무 역회사, 학교에 이르기까지 현장에서 진행된 수많은 강연 및 코칭 경험을 바탕으로, 제가 직접 비즈니스 영어문서들을 분석해 회사 실무에서 꼭 나오는 문장들과 주제들만을 쏙쏙 뽑아서 이 책에 녹여 놓았습니다. 너무 어렵지 않냐고요? 일단 비즈니스 문서와 일반 글쓰기의 차이점을 알려주는 ‘준비마 당: 비즈니스 영작의 기본원칙 Best 8’에서 실무 영작에 대한 감을 잡아봅니다. 그리고 ‘첫
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째 마당: 요리조리 단어만 바꿔서 쓰는 비즈니스 대표 패턴’에서 메신저, 이메일, 보고서 작 성 시에 필요한 핵심 표현과 비즈니스 영작 노하우를 차근차근 익히세요. 상세한 설명과 ‘패턴 학습 → 문장 완성 → 실전 영작’의 체계적인 훈련을 통해 스스로 문장을 만들 수 있는 기술을 터득하고 나면 영어 왕초보도 쉽게 비즈니스 문서를 쓸 수 있게 됩니다.
금쪽같은 시간을 아껴주는 똑똑한 비즈니스 영작 도우미! 차근차근 배울 시간이 없다고요? 시간은 없는데 영어로 문서를 급하게 작성해야 해서 걱정 이라고요? ‘둘째 마당: 급할 때 베껴 쓰는 비즈니스 필수표현’이 여러분의 이런 고민을 말끔 히 해결해 드립니다. 소개하기, 약속 정하기, 부탁하기 같은 기본 업무부터 배송 관련, 지 불 관련 전문 업무까지 비즈니스 영작에 필요한 1,200여 문장들을 40개의 구체적인 주제 로 분류하여 원하는 표현을 3초 안에 찾을 수 있도록 했습니다. 상황별로 구분되어 있는 세 련되고 격식 있는 표현들을 뽑아 자신만의 고급 문서로 변신시키세요. 동료에게 도움을 구하기에는 자존심이 허락하지 않고, 인터넷에서 검색한 표현들은 믿음이 가지 않는다면 여러분의 곁에 늘 이 책을 놓아두세요. 시간이 부족한 직장인 여러분들을 위 해 들고 다니면서 공부할 수 있는 휴대용 워크북과 스마트폰·PC로 들을 수 있는 음성 강 의도 마련되어 있으니 잊지 말고 꼭 활용해 보시고요.
글로벌 리더가 될 여러분의 가장 강력한 무기, 영어! 이제 문서 한 줄을 채우기 위해 버려졌던 시간을 좀 더 결실 있는 업무에 투입하세요. 영작 에 대한 고민은 똑똑한 비즈니스 영작 도우미 『비즈니스 실무 영작 무작정 따라하기』에 맡 기시고요. 갓 입사한 신입사원부터 영어에 약한 김 과장님, 경력 수십 년의 임원진까지 비 즈니스 영작의 A to Z를 이 책이 도와드리겠습니다. 영어를 공부라고 생각하지 말고 삶의 일부라 생각해 보세요. 삶에서 혹은 업무에서 뺄 수 없는 동반자로 인정하세요. 영어는 당신의 짐이 될 수도 있지만 가장 강력한 무기가 될 수 도 있습니다. 우리나라 1600만 직장인이 모두 글로벌 리더가 되는 그날까지 여러분을 응원 합니다!
Cheers to you all!
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차례
준비마당 ⋮ 비즈니스 영작의 기본 원칙 Best 8 01 KISS에 충실하라
••
016
02 누구에게 쓰는 것인지 알고 써라
••
021
03 항상 용건을 먼저 말하라
••
023
04 감정을 배제하라
••
026
05 강조할 부분을 첫머리에 두어라
••
027
06 긍정적인 어조를 사용하라
••
029
07 아이디어 맵을 활용해 주제에 집중하라
••
030
08 문장 기호를 활용하라
••
031
••
039
••
045
••
051
••
059
••
066
첫째마당 ⋮ 요리조리 단어만 바꿔서 쓰는 비즈니스 대표 패턴
첫째마디 • 간단하지만
챙길 건 다 챙긴다 – 메신저와 SNS
01 메신저로 인사하기 – 오랜만이네요.
02 메신저로 대화 나누기 - 아, 그렇군요.
03 메신저로 업무 처리하기 - 보고서는 얼마나 진척이 됐어요?
04 메신저로 공지하기 - 연례 사내 워크숍을 할 때가 되었습니다.
05 메신저로 축하 및 감사하기 - 승진을 축하해요.
06 SNS에 글 올리기 - 바쁜 한 주가 시작되었네요!
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• • 074
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둘째마디 • 잘
쓰면 이보다 편리할 수 없다 - 이메일
07 이메일로 자기소개 하기 - 먼저 간단히 제 소개를 하겠습니다.
• • 083
08 이메일로 회의 일정 잡기 - 언제가 가장 편하신 시간인지요?
••
091
••
098
••
104
••
111
••
117
••
123
••
129
••
136
09 이메일로 의견 교환하기 - 회의의 안건을 알고 싶습니다.
10 이메일로 거절하기 - 본의 아니게 제안을 거절하게 되었습니다.
11 이메일로 확인 및 당부하기 - 지불사항을 재확인하려고 이 글을 씁니다.
12 이메일로 계약 조건 변경하기 - 다음 사항을 추가하고 싶습니다.
13 이메일로 불만 제기하기 - 귀사의 상품에 관해 불만사항이 있습니다.
14 이메일로 부재 공지하기 - 돌아오는 대로 연락드리겠습니다.
셋째마디 • 이제는
나도 할 수 있다 - 보고서
15 영문 보고서 양식 - 이 보고서는 다음 사항을 살펴본다.
16 조사내용 중심 보고서 작성하기 - 전문가들에 따르면 FTA는 피할 수 없다.
• • 151
17 자금 관련 보고서 작성하기 - 세금 규모가 늘어나고 있다.
••
157
••
165
••
174
18 평가 보고서 작성하기 - 매출 감소의 원인은 인플레이션이다.
기타 서식모음
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둘째마당 ⋮ 급할 때 바로 바로 베껴 쓰는 비즈니스 표현사전
넷째마디 • 문서
업무 기본 표현
19 소개하기
••
189
20 연락한 계기 말하기
••
190
21 연락한 목적 말하기
••
191
22 인사하기
••
192
23 답장 보내기
••
193
24 약속 잡기 & 변경하기
••
194
25 자료 요청하기
••
197
26 파일 첨부하기
••
199
27 이메일 주소 확인하기
••
201
28 제안하기
••
202
29 확인하기 & 설명하기
• • 204
30 가격·조건 문의하기
• • 207
31 검토하기 & 재고하기
• • 209
32 당부하기 & 부탁하기
• • 211
33 제안 수락하기 & 거절하기
• • 213
34 업무 관리하기 & 보고하기
• • 215
35 부재 알리기 & 자동 회신하기
• • 216
36 전근·퇴직 통보하기
••
37 축하하기 & 시즌 인사하기
• • 221
38 초대하기 & 초대에 응답하기
• • 223
39 감사하기
••
225
40 위로하기
••
226
41 사과하기
••
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42 맺음말 하기
••
43 공문 보내기 & 공지하기
• • 232
44 사내 게시판에 글 올리기
••
45 SNS에 회사 소개하기
• • 236
46 SNS로 마케팅하기
• • 238
47 SNS에 답변하기
• • 240
다섯째마디 • 문서
231
234
업무 전문 표현
48 기획서 작성하기
• • 243
49 보고서·기타 서류 작성하기
• • 245
50 계약하기
• • 247
51 지불하기 & 지불 받기
• • 251
52 배송하기 & 배송 받기
• • 254
53 문제·불만 제기하기
• • 256
54 거절하기 & 불평하기
• • 259
55 찬성하기 & 동의하기
• • 262
56 의견 표명하기
• • 264
57 예상하기 & 예측하기
• • 268
58 예산·비용 설명하기
• • 270
59 협의하기 & 의논하기
• • 271
60 양보하기 & 타협하기
• • 274
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⋮첫째 마당⋮
요리조리 단어만 바꿔서 쓰는 비즈니스 대표 패턴
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첫째 마디•간단하지만 챙길 건 다 챙긴다 메신저와 SNS 둘째 마디•잘 쓰면 이보다 편리할 수 없다 이메일 셋째 마디•이제는 나도 할 수 있다 보고서 ‘천 리 길도 한 걸음부터’라는 말이 있죠. 작고 사소한 업무부터 영작에 도전해 보는 건 어떨까요? 간단 하게는 메신저를 이용해 외국인 동료와 업무 얘기를 하는 것부터 길게는 이메일, 회의용 보고서를 작성하 는 것까지 영작의 탄탄한 기본기를 닦아 드립니다. 대표 표현을 활용해 자신에게 딱 맞는 문장을 만들어 보세요.
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첫째 마디
• 간단하지만 챙길 건 다 챙긴다 메신저와 SNS
비즈니스 영작이 필요한 업무를 보고서나 계약서만으로 생각하다 보면 너무 딱딱하고 어렵다는 생각에 섣불리 도 전해 볼 의욕조차 사그라들어 버립니다. 우선 사내 인트라 넷이나 SNS, 메신저, 혹은 문자메시지 등을 활용하여 외 국인 동료와 간단한 의사소통을 시도해 보세요. 최근 들어 점점 더 많은 회사들이 시간과 경비를 절약하기 위해 다양한 메신저 프로그램들을 사용하여 동시다발적인 커뮤니케이션을 시도하고 있습니다. 이렇듯 우리 주변에 있는 친숙한 의사소통 수단을 사용하여 간단하고 짧은 영 작부터 시작해 봄으로써 영작 울렁증에서 벗어나 볼까요?
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학습일
01
월
일
메신저로 인사하기
오랜만이네요.
강의 및 예문듣기
비즈니스도 인사부터 시작해야 한다는 사실은 잘 알고 있을 겁니다. SNS나 문자메시지도 무턱대고 업무 적인 이야기로 들어가는 것보다 안부나 간단한 인사로 시작하는 것이 훨씬 부드럽고 자연스럽습니다. 매 번 같은 인사말을 쓰는 게 식상하다면 이번 Unit을 통해 짧지만 다양한 인사법을 익혀 보고, SNS나 문자 메시지로 실전 연습을 해 보세요.
01-1.mp3
준비 단계
메신저로 인사하기
패턴 미리보기 John
Hello.
오후 12:13
Kim
Hello. 오후 12:13
It’s been a while.
John
How have you been?
오후 12:14
Kim 오후 12:14
I’ve been okay.
John
I have got something to tell you. Are you free to talk?
오후 12:15
John 안녕하세요? Kim
안녕하세요? 오랜만이에요.
John 그동안 어떻게 지내셨어요? Kim
잘 지냈어요.
John 말씀 드릴 게 있는데요. 얘기 좀 할 수 있을까요?
039
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01-2.mp3
1단계 핵심표현 익히기 메신저나 SNS로 대화 시 유용한 표현들을 익혀 보세요.
상황 01
평상시에 인사할 때
평상시에 하는 인사는 말로 하는 것이나 글로 하는 것이나 별 차이가 없습니다. 다만 직접 얼굴을 보고 대화할 때와는 달리 글로 표현할 때는 너무 무례해 보이 거나 반대로 너무 격식을 차려 차갑게 보이지 않도록 주의하면 됩니다. 대표표현
Hi, Jim!
Hello! Hi, there!
안녕하세요? 안녕하세요, 짐!
호칭을 넣어 인사하면 좀 더 친근하게 들릴 수 있습니다.
Good morning. / Morning.
안녕하세요. (아침 인사)
Good afternoon. / Afternoon. Good evening. / Evening.
상황 02
안녕하세요. (오후 인사)
안녕하세요. (저녁 인사)
오랜만에 만났을 때
오랜만에 문자나 메신저로 업무 관련 연락을 취하거나 안부를 물을 경우에도 간 단한 인사로 시작하는 것이 자연스럽습니다. 대표표현
It’s been a while.
오랜만이네요.
I haven’t seen you in years. Long time no talk! It’s been a long time. Haven’t talked to you in[for] ages. Good to talk to you again.
오랫동안 연락을 못했네요.
다시 얘기하게 되어 반가워요.
문자나 메신저상의 대화는 직접 만나는 것이 아니므로 동사 see보다 talk가 적합합니다.
대표표현
How long has it been?
How long has it been now?
얼마 만이죠?
이게 얼마 만이죠?
How long has it been since we last talked? 지난번에 얘기한 이후로 얼마 만이죠?
How long has it been since I last met you? 마지막으로 만난 이후로 얼마 만이죠?
040
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대표표현
How have you been?
그동안 어떻게 지내셨어요?
What have you been up to? What have you been doing? Anything new?
별일 없어요?
What’s new? What’s up? 격식 없는 표현이므로 친한 동료나 잘 알고 지내는 사이에 적절합니다.
상황 03 개인적인 인사말은 5줄 이내로!
안부 인사에 답할 때
인사에 대한 적절한 답변도 알아둬야 합니다. 간단하게 그동안 잘 지냈다고 말 해 주는 것이 좋겠지요.
메신저 메시지나 문자메시지 에서 친근하고 개인적인 내용 은 5행 이내로 끝내는 것이 좋
대표표현
습니다. 용건 몇 마디를 전하기 위해 개인적인 내용을 장황하 게 계속하는 것은 회사에서 개 인 통화를 오래 하는 것이나 다 를 게 없습니다.
I’ve been okay.
Never been better.
잘 지냈어요.
아주 좋았어요.
(I have) Been busy with work.
일하느라 바빴죠.
I was out of town for a month.
한 달간 어디 좀 다녀왔어요.
I was on a business trip last month.
상황 04
지난달에 출장을 갔었어요.
얘기할 시간이 있는지 물을 때
용건이 있을 때는 먼저 얘기를 나눌 수 있는지 물어보는 것이 좋습니다. 상대방 이 업무로 바쁠 수도 있으니 대화를 시작하면서 양해를 구하는 것이지요. 상대 방에게 시간이 있는지 정식으로 물을 때는 다음 표현을 씁니다. 대표표현
Are you free to talk?
얘기 좀 할 수 있을까요?
Can we talk? Do you have time to chat? Can I talk to you for a second? May I have a word with you?
잠깐 얘기 좀 나눌 수 있을까요?
Can I have a word with you? •have a word 잠깐 이야기를 하다
041
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대표표현
용건만 간단히! 거의 매일 연락하는 사람에게 는 굳이 매번 How are you? 라고 인사할 필요는 없습니다. 상대방은 인사는 됐으니 용건
Got some time?
시간 좀 내줄래요?
Do you have some time to spare? Can you spare a moment? Have you got a few minutes to talk?
이나 빨리 말하라고 생각할 수 도 있습니다. 따라서 자주 연락 하는 사람에게 메시지를 전할 때는 용건만 간단히 보내는 것
대표표현
I’ve got something to tell you.
드릴 말씀이 있어요.
이 좋습니다.
There’s something I need to tell you.
물어볼 게 있을 때
상황 05
문의사항이 있을 때는 다음과 같은 말로 시작합니다. 대표표현
May I ask you a question?
뭐 좀 물어봐도 될까요?
Let me ask you something. I have something to ask you. I would like to ask you something.
대표표현
Look.
있잖아요.
Guess what. You know what? I’ll tell you what.
Winner’s
여러 가지 감탄사
다음 감탄사는 비즈니스상에서는 피하는 것이 좋지만, 친한 동료끼리 메시지를 주고받을 때는 친근한 느낌을 줄 수 있습니다. 아하
aha
쉿 (주의를 끌 때)
psst
아, 슬프다
alas
짠
tada
만세
hurrah
쯧쯧
tut tut
쉿
hush, shh
어휴
whew
앗, 아이구 (실수했을 때)
oops
우와
whoopee
아야 (아플 때)
ouch
어이 (부를 때)
yoo-hoo
042
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01-3.mp3
2단계
1 한 달간 어디 좀 다녀왔어요. out of town
문장 만들기 앞에서 배운 예문을 활용해 다음 문장을 만들어 보세요.
2 잠깐 얘기 좀 나눌 수 있을까요? may, word
3 얘기 좀 할 수 있을까요? free, talk
4 오랜만이에요. see, in years
5 시간 좀 내줄래요? have, time, spare
6 드릴 말씀이 있어요. there, something, need
7 뭐 좀 물어봐도 될까요? may, question
모범영작 1
I was out of town for a month.
2
May I have a word with you?
3
Are you free to talk?
4
I haven’t seen you in years.
5
Do you have some time to spare?
6
There’s something I need to tell you.
7
May I ask you a question?
043
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16. 4. 25. 오전 9:59
01-4.mp3
3단계
Write!
실전 연습 Ms. Jones
핵심 표현을 활용해 다음 메시지를 영어로 완성해 보세요.
미스터 김. 오래만이네요. 1
오후 3:20
Mr. Kim
그동안 어떻게 지냈어요? 2
오후 3:20
Ms. Jones
잘 지냈어요. 일하느라 바빴어요. 미스터 김은요? 3
오후 3:21
Mr. Kim
한 달간 어디 좀 다녀왔어요. 4
오후 3:21
Ms. Jones
그랬군요. 할 말이 있는데. 시간 좀 낼 수 있나요? 오후 3:21
5
Mr. Kim
그럼요, 무슨 일이죠? 6
오후 3:22
Ms. Jones
그게 말이죠. 저희 부서에서 요즘 사람을 더 뽑고 있는데요. 오후 3:22
7
모범 영작
Ms. Jones
1
Hey, Mr. Kim. Long time no talk.
Mr. Kim
2
How have you been?
Ms. Jones
3
I’ve been okay. Been busy with work. Yourself?
Mr. Kim
4
I was out of town for a month.
Ms. Jones
5
I see. I’ve got something to tell you. Can you spare a moment?
Mr. Kim
6
Sure, what is it?
Ms. Jones
7
You know what. Our department is hiring more people these days.
044
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학습일
02
월
일
메신저로 대화 나누기
아, 그렇군요.
강의 및 예문듣기
메신저나 문자로 의사표현을 하는 경우 얘기를 꺼내는 것만큼이나 중요한 것이 바로 즉시 답변할 수 있는 능력입니다. 직접 마주보고 하는 대화가 아닌 경우 무응답은 오해를 불러일으킬 수 있습니다. 짧은 답변 몇 가지만 외워두어도 메신저나 문자메시지에서 유용하게 사용할 수 있습니다.
02-1.mp3
준비 단계
메신저로 대화 나누기
패턴 미리보기 Kim 오후 4:30
We are in trouble.
John
What are you saying?
오후 4:30
Kim 오후 4:30
Our manager is quitting.
John
What? I don’t get it.
오후 4:31
Kim 오후 4:31
He is moving to our competitor, YG.
John
No way! He is our project manager.
오후 4:31
Kim 오후 4:32
Do you think he passed our info to YG?
John
No kidding!
오후 4:32
Kim
우리 문제가 생겼네요.
John 무슨 말이죠?
Kim
과장님이 그만두신대요.
John 뭐라고요? 이해가 안 되네요.
Kim
경쟁사 YG로 옮긴대요.
John 그럴 리가! 우리 프로젝트 담당이잖아요.
Kim
우리 정보를 YG로 넘겼을까요?
John 설마 그럴 리가!
045
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02-2.mp3
1단계 핵심표현 익히기 메신저나 SNS로 대화 시 유용한 표현들을 익혀 보세요.
상황 01
이해했다고 말하기
잘 알아듣고 있다고 반응하는 것은 내가 적극적으로 경청하고 있음을 상대방에 게 알려주는 역할을 합니다. 대표표현
I got it.
아, 그렇군요. (알아들었어요.)
I got you. / I gotcha. I hear you. I see. / I see your point. 잘 이해했다고 알려주기 특히 상대방의 중요한 설명이 끝난 시점이나 질문에 대한 답 을 들은 경우 내가 잘 이해했다 는 것을 상대방에게 알려주는
Oh, yes. / Oh, I get it. Point well taken.
무슨 말인지 이해했어요.
I see what you mean.
것이 좋습니다.
대표표현
Is that so?
그래요?
Oh, really? Is that right? That’s interesting.
흥미롭네요.
How nice! 정말 잘됐네요!
상황 02
이해하지 못했다고 말하기
모르는 것을 모른다고 말하는 것에는 문제가 없습니다. 오히려 아는 것을 모르 는 듯, 모르는 것을 아는 듯 어정쩡한 태도를 취하는 것이 문제가 됩니다. 영어 의 문제이든 내용의 문제이든 상대의 말을 제대로 이해하지 못한 경우에는 이해 하지 못했음을 확실하게 표현하도록 하세요. 대표표현
What? 사용 주의하기 이해가 안 된다면서 What?(뭐 라고?)이라고 하면 무례하게 들 릴 수 있으니 상사나 잘 모르는 상대에게는 사용하지 않도록 하세요.
I don’t get it. What?
이해가 안 되네요. 뭐라고 하셨죠?
I’m not with you. Pardon? / Excuse me? I don’t follow you. / I’m not following. What was it again? Could you repeat that?
•follow 이해하다, 따라가다
046
책1.indb 46
16. 4. 25. 오전 9:59
대표표현
What are you saying?
도대체 무슨 말이죠?
What are you telling me? What are you trying to say? What are you getting at?
대표표현
I don’t know.
잘 모르겠어요.
I’m not sure. I’m confused. I’m lost. •confused 혼란스러운, 헷갈리는
놀람•동의 나타내기
상황 03
상대방이 깜짝 놀랄 만한 소식을 전할 때, 상대방의 말에 동의할 때도 적절히 대 응해 주세요.
대표표현
요점을 간결하게!
No way!
메신저나 문자메시지를 너무
Impossible!
장황하게 쓰지 않도록 주의하
That’s absurd. / That’s ridiculous.
세요. 아무리 정중해도 메시지 가 장황하면 말하려는 요점이 흐려지기 쉽습니다. 필요한 사 항만 간결하게 쓰되, 상대방이 질문한 내용은 모두 포함하도 록 하세요.
설마 그럴 리가!
No kidding! Give me a break! I can’t believe it! That can’t be right. 위와 같은 표현은 ‘말도 안 된다’는 뉘앙스가 강하므로 너무 습관적으로 사용하지는 않도록 주의하세요. •absurd 터무니없는 •ridiculous 웃기는, 바보 같은
대표표현
Of course.
그럼요.
I agree. Definitely. / Certainly. / Absolutely. Yes, indeed. Sure thing. No problem.
047
책1.indb 47
16. 4. 25. 오전 9:59
I agree with you totally.
전적으로 동의해요.
That’s correct. / That’s true.
상대의 의견 묻기
상황 04 상대방이 이해하는 용어 사용하기 업무 내용을 설명할 때는 상대
맞아요.
상대방에게 내 의견을 제시하기 전에 먼저 상대방의 의견을 물어서 상호 의견 교환이 가능한 사항이라는 것을 알리는 것이 좋습니다. 상대의 입장을 배려하는
방이 아는 용어를 사용하도록
표현은 주어가 You인 경우가 대부분입니다. How나 What 등의 의문사로 ‘어
하세요. 상대방이 당연히 알 거
떻게[무엇을] ∼ 생각하세요?’와 같은 질문을 만들 수 있습니다.
라고 추측하여 이해할 수도 없 는 전문 용어나 업계에서만 통 용되는 용어를 남발하면 안 됩 니다. 어떤 직업이나 연령의 사
What is your idea?
대표표현
어떻게 생각하세요?
람이라도 이해할 수 있는 표현
What do you think?
을 사용하세요.
What do you say? How do you feel about it? How do you like this idea?
Do you have any good ideas?
대표표현
좋은 생각 있어요?
Do you have any comments? Have you got any good ideas? Have you thought of anything good yet? 이와 같이 현재완료 시제(have p.p.)에 부사 yet을 함께 사용하면 ‘완료’의 의미를 나타내므로 지금까지 좋은 생각이 떠올랐는지 묻는 의미가 됩니다.
Winner’s 주주
동업자, 동반자 관계
조직 및 사업에 관한 용어 ① stockholder, shareholder,
이사, 감독
director
stakeholder
회계 감사관
controller, auditor
partner(ship)
기업, 회사
enterprise •entrepreneur 기업가
•business associate 사업 제휴자
supervisor
최고 경영자
CEO (= Chief Executive Officer)
감독관, 부서 책임자, 상사
회장
chairperson, chairman
최우선 순위
top priority
부사장
vice president
(회사를 대표하는) 대표자, 대리인
representative
•senior vice president 수석 부사장
048
책1.indb 48
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02-3.mp3
2단계
1 좋은 생각 있어요? have, ideas
문장 만들기 앞에서 배운 예문을 활용해 다음 문장을 만들어 보세요.
2 도대체 무슨 말이죠? what, say
3 설마 그럴 리가! break
4 어떻게 생각하세요? think
5 아, 그렇군요.(알아들었어요.) hear
6 무슨 말인지 이해했어요. point, take
7 잘 모르겠어요. confused
모범영작 1
Do you have any good ideas?
2
What are you saying?
3
Give me a break!
4
What do you think?
5
I hear you.
6
Point well taken.
7
I’m confused.
049
책1.indb 49
16. 4. 25. 오전 9:59
02-4.mp3
3단계
Write!
실전 연습 John
핵심 표현을 활용해 다음 메시지를 영어로 완성해 보세요.
제이 씨도 회의에 참여할 거예요. 1
오전 10:45
Kim
음, 회의는 우리끼리만 하지요. 오전 10:45
2
John
이해가 안 되는군요. 제이 씨가 맡은 프로젝트잖아요. 3
오전 10:45
Kim 오전 10:45
몰라요? 4
John
도대체 무슨 말이죠? 5
오전 10:46
Kim
김 과장님이 그 프로젝트를 맡게 됐어요. 6
오전 10:46
John
그럴 리가! 7
오전 10:46
Kim
제이 씨에게는 아직 말하지 말아요. 오전 10:46
8
John
알아들었어요. 9
오전 10:46
모범 영작
John
1
Jay will join the meeting as well.
Kim
2
Well, the meeting is just between us.
John
3
I don’t get it. She is in charge of the project.
Kim
4
You don’t know?
John
5
What are you saying?
Kim
6
Mr. Kim is taking that project.
John
7
No way!
Kim
8
Don’t tell Jay about this yet.
John
9
I hear you.
050
책1.indb 50
16. 4. 25. 오전 9:59
기타 서식모음
01
비즈니스 서신 (Business Letter)
Ken’s Cheese House 34 Chatley Avenue Seattle, WA 98765
보내는 사람 회사 보내는 사람 주소
Tel: 020 5644 3425 Fax: 020 5422 3423
보내는 사람 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소
Email: kenny@cheese.com 23 February, 2016
보내는 날짜
Fred Flintstone,
받는 사람 이름
Sales Manager
받는 사람 직위
Cheese Specialists Inc. 456 Rubble Road Rockville, IL 33442
Dear Mr. Flintstone :
인사말 (salutation)
Re : Product Order
Re : ~에 관한 (주제)
받는 사람 주소
With reference to our telephone conversation today, I am writing to confirm your order for: 120X Cheddar Deluxe Ref. No. 856. The order will be shipped within three days via UPS and should arrive at your store in about 10 days. Please contact us again if we can help in any way. Thank you for your order. I have enclosed an invoice in the envelope.
Yours sincerely,
맺음말 (ending)
Kenneth Beare
보내는 사람 사인
보내는 사람 이름 Kenneth Beare 보내는 사람 직위 및 소속 Director of Ken’s Cheese House
174
책1.indb 174
16. 4. 25. 오전 10:00
요즘은 업무를 처리할 때 이메일을 사용하는 것이 일반적이지만, 회사 대 회사로 좀 더 공식적인 입장을 전달해 야 할 경우(협상 체결에 관한 최종 결정사항을 통보하는 경우 등)에는 서신을 사용합니다.
켄즈 치즈 하우스 98765 워싱턴 주 시애틀 채틀리 가 34번지 전화: 020 5644 3425 팩스: 020 5422 3423 이메일: kenny@cheese.com 2016년 2월 23일 프레드 플린스톤, 영업부 과장 치즈 스페셜리스트 사 33442 일리노이 주 록빌 러블 가 456번지
플린스톤 과장님께 상품주문 관련 건 오늘 전화로 얘기했던 것과 관련하여 120X 체다 디럭스 주문번호 856에 관한 귀사의 주문을 확인하고 자 이메일을 보냅니다. 주문하신 상품은 3일 내에 UPS를 통해 배송될 것이며 약 10일 내에 귀하의 매장에 도착할 것입니다. 도움이 필요하시면 또 연락 주세요. 주문 감사드립니다. 청구서를 봉투에 넣어 동봉하였습니다.
Kenneth Beare 케네스 비어 켄즈 치즈 하우스 이사
175
책1.indb 175
16. 4. 25. 오전 10:00
⋮둘째 마당⋮
급할 때 바로 바로 베껴 쓰는
비즈니스 표현사전
책1.indb 186
16. 4. 25. 오전 10:01
넷째 마디•문서 업무 기본 표현 다섯째 마디•문서 업무 전문 표현 시간은 촉박한데 영어로 문서를 작성해야 한다고요? 이제 걱정하지 마세요. 소개하기, 약속 정하기, 부탁하기 같은 기본적인 업무부터 배송 및 지불 같은 전문적인 업무까지 비즈니스 영작의 전 영역에 필요한 필수문장을 모두 담았습니다. 총 1200여 개의 영어 문장들이 42개 주제로 구분되어 있어 원하 는 문장을 바로바로 찾아볼 수 있습니다. 상황별로 필요한 세련되고 격식 있는 표현들을 뽑아서 자신 만의 고급 문서로 변신시켜 보세요.
책1.indb 187
16. 4. 25. 오전 10:01
넷째 마디
• 문서 업무 기본 표현
자기 소개부터 사내 게시판 작성까지 기본적인 업무에 필 요한 비즈니스 문장들을 28개의 주제로 분류하여 상황에 맞는 문장을 뽑아서 쓸 수 있도록 구성했습니다. 각 문장에서 핵심패턴에 속하는 부분은 검정색 글씨로, 상 황에 따라 단어를 바꿔 넣을 수 있는 부분은 회색 글씨로 표시하여 어떤 상황에서도 편리하게 활용할 수 있습니다.
책1.indb 188
16. 4. 25. 오전 10:01
19
학습일
월
일
문서 업무 기본 표현
19
소개하기
예문듣기
소개하기 19-1.mp3 001
먼저 우리 회사에 대해 소개해 드리겠습니다.
Let me begin by introducing our company.
002
저희의 신규 사업을 소개해 드리면서 시작하지 요.
Let me start off by introducing our new business •start-up 신규 업체 (특히 인터넷 기업) start-up.
003
먼저 저희 업무에 관해 설명해 드리지요.
Let me explain what we do first.
004
우선 저희의 업무를 간단히 말씀드리지요.
First of all, let me briefly tell you what we do.
005
우선 제 동료 김대한 씨에 대해 간단하게 소개해 드리지요.
First of all, let me briefly tell you about my •colleague 동료 colleague, Kim Dae-han.
006
총무부를 맡고 있는 김민정이라고 합니다.
My name is Kim Min-jeong, and I am in charge of the general affairs department.
007
기획팀을 맡고 있는 앨리스 리라고 합니다.
My name is Alice Lee, and I am in charge of the planning team.
008
해외 영업부 케빈 리라고 합니다.
This is Kevin Lee with overseas sales.
009
저는 김 사장님 비서입니다.
I’m a secretary of[to] Mr. Kim.
010
재정부서에 있는 데이비드 신이라고 합니다.
I am David Shin, and I’m part of the financial department.
011
저는 장진호 사장님 비서, 제씨 김입니다. 장 사 장님을 대신하여 이 이메일을 보내드립니다.
This is Jesse Kim, Mr. Jin-ho Jang’s secretary. I am writing this email on behalf of Mr. Jang.
012
저는 CPA 테스트센터의 제리 홉스이며 당신의 테스트 결과를 알려드리려고 합니다.
This is Jerry Hobbs from CPA Testing Center informing you of your test results.
013
우리는 한국의 IT업계에서 떠오르는 유망기업입 니다.
We are an emerging player in the IT industry in •emerging 신흥의 Korea.
189
책1.indb 189
16. 4. 25. 오전 10:01
20
학습일
일
문서 업무 기본 표현
연락한 계기 말하기
연락한 계기 말하기
20
월
예문듣기
20-1.mp3 014
지난주 총회에서 저에게 명함을 주셨었지요.
I am the one you gave your business card to at •convention 총회, 컨벤션 the convention last week.
015
저는 김종민입니다. 지난달 위원회 회의에서 만 났었지요.
This is Jongmin Kim. We met at the committee meeting last month.
016
저를 기억하시기 바랍니다.
I hope you remember me.
017
지난 금요일 컨퍼런스에서 LPG 사의 이진호 씨 소개로 만나 뵈었습니다.
Mr. Jin-ho Lee of LPG introduced you to me at the conference last Friday.
018
컨퍼런스에서 만나 뵈어서 반가웠습니다.
It was nice to see you at the conference.
019
배송 때문에 지난주에 전화 드렸던 사람입니다.
I am the one who called you last week about the delivery.
020
며칠 전 귀사의 제품 라인에 관해 전화 드렸던 사람입니다.
I am the one who called you a couple of days ago about your product line.
021
어제 전화로 얘기를 나눴던 담당자입니다.
I am the representative who talked with you on •representative (판매) 대리인, 대표 the phone yesterday.
022
며칠 전에 귀사의 서비스에 대해 전화 드렸던 존 김입니다.
This is John Kim who gave you a call about your service a few days ago.
023
귀사가 도입한 기술에 관해 한 시간 전에 통화했 습니다.
I talked to you on the phone an hour ago regarding the technology your company adopted.
024
저희가 제공해 드릴 수 있는 신상품에 관해 어제 통화했습니다.
I talked to you on the phone yesterday regarding the new products we can offer.
025
BMI에 연락을 주셔서 감사합니다.
I would like to thank you for contacting BMI.
026
저는 주디 장이고 동료인 마이클 존스를 대신하 여 이메일을 쓰고 있습니다.
I am Judy Chang writing on behalf of my coworker, Michael Jones.
027
코리아 스탠다드의 박용진 씨로부터 귀하를 추 천 받았습니다.
I was referred to you by Yong-jin Park at Korea Standard.
190
책1.indb 190
16. 4. 25. 오전 10:01
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2016. 5.18. 18. 오후 오후5:16 3:40 16. 5.
01
01-5.mp3 메신저로 인사하기
오랜만이네요. 1. 평상시에 인사할 때 안녕하세요?
Hello!
안녕하세요, 짐!
Hi, Jim! = Hi, there!
안녕하세요. (아침 인사)
Good morning. / Morning.
안녕하세요. (오후 인사)
Good afternoon. / Afternoon.
안녕하세요. (저녁 인사)
Good evening. / Evening.
2. 오랜만에 만났을 때 오랜만이네요.
It’s been a while. = I haven’t seen you in years. = Long time no talk! = It’s been a long time.
오랫동안 연락을 못했네요.
Haven’t talked to you in[for] ages.
다시 얘기하게 되어 반가워요.
Good to talk to you again.
얼마 만이죠?
How long has it been?
이게 얼마 만이죠?
How long has it been now?
지난번에 얘기한 이후로 얼마 만이죠?
How long has it been since we last talked?
마지막으로 만난 이후로 얼마 만이죠?
How long has it been since I last met you?
그동안 어떻게 지내셨어요?
How have you been? = What have you been up to? = What have you been doing?
별일 없어요?
Anything new? = What’s new? = What’s up?
06
비즈니스 실무영작 무따기_5 소책자(최종).indd 6
16. 5. 18. 오후 5:16
3. 안부 인사에 답할 때 잘 지냈어요.
I’ve been okay.
아주 좋았어요.
Never been better.
일하느라 바빴죠.
(I have) Been busy with work.
한 달간 어디 좀 다녀왔어요.
I was out of town for a month.
지난달에 출장을 갔었어요.
I was on a business trip last month.
4. 얘기할 시간이 있는지 물을 때 얘기 좀 할 수 있을까요?
Are you free to talk? = Can we talk? = Do you have time to chat? = Can I talk to you for a second?
잠깐 얘기 좀 나눌 수 있을까요?
May I have a word with you? = Can I have a word with you?
시간 좀 내줄래요?
Got some time? = Do you have some time to spare? = Can you spare a moment? = Have you got a few minutes to talk?
드릴 말씀이 있어요.
I’ve got something to tell you. = There’s something I need to tell you.
5. 물어볼 게 있을 때 뭐 좀 물어봐도 될까요?
May I ask you a question? = Let me ask you something. = I have something to ask you. = I would like to ask you something.
있잖아요.
Look. = Guess what. = You know what? = I’ll tell you what.
07
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16. 5. 18. 오후 5:16
미션 01 ⋮메신저로 인사하기 앞에서 배운 패턴과 표현을 활용해 다음 메시지를 영어로 완성해 보세요.
Ms. Jones
미스터 김. 오래만이네요. 1
오후 3:20
Mr. Kim
그동안 어떻게 지냈어요? 2
오후 3:20
Ms. Jones
잘 지냈어요. 일하느라 바빴어요. 미스터 김은요? 3
오후 3:21
Mr. Kim
한 달간 어디 좀 다녀왔어요. 4
오후 3:21
Ms. Jones
그랬군요. 할 말이 있는데. 시간 좀 낼 수 있나요? 오후 3:21
5
Mr. Kim
그럼요, 무슨 일이죠? 6
오후 3:22
Ms. Jones
그게 말이죠. 저희 부서에서 요즘 사람을 더 뽑고 있는데요. 오후 3:22
7
모범 영작 1 Hey, Mr. Kim. Long time no talk. 2 How have you been? 3 I’ve been okay. Been busy with work. Yourself? 4 I was out of town for a month. 5 I see. I’ve got something to tell you. Can you spare a moment? 6 Sure, what is it? 7 You know what. Our department is hiring more people these days.
08
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16. 5. 18. 오후 5:16