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Gipuzkoa apuesta por la digitalización de su turismo
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Tal y como explica el director de Turismo Iker Goiria, este proceso está alineado con el plan estratégico para el impulso del sector 2020-2023 y el modelo BEGIKA, dados a conocer el pasado mes de mayo, y “viene a complementar y reforzar la promoción que realizan las oficinas de turismo y las agencias comarcales repartidas por el territorio, dando un salto cualitativo en el proceso de transformación digital, con el objetivo de convertirnos en un destino más atractivo e inteligente y de fortalecer el sector”.
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Uno de los hitos de este proceso de innovación y de la apuesta por los nuevos canales es la creación de ‘Arantxat’ una guía turística virtual desarrollada bajo un sistema chatbot disponible para whatsapp que incluye todos los flujos de información que se han recogido de las consultas más habituales recibidas en las oficinas de turismo. “Con esta herramienta hemos buscado una plataforma que sea accesible para cualquier persona, intuitiva y fácil de utilizar. Whatsapp es una aplicación que nos resulta famiLa dirección de Turismo de la Diputación Foral ha dado un paso adelante en el proceso de digitalización de la promoción turística de Gipuzkoa con el lanzamiento de nuevas herramientas de comunicación y la mejora de las ya existentes.
liar, que la mayoría de gente utiliza a diario, por lo que vimos rápidamente que era la elección más adecuada”. La aplicación, disponible en euskera, castellano, francés e inglés, es totalmente gratuita. Para utilizarla únicamente hay que añadir el número de teléfono 688 768 903 a la agenda y, a partir de ese momento, es posible chatear como con cualquier contacto. La conversación se desarrolla a través de la elección de una serie de números que representan las diferentes opciones y secciones en las que la información está dividida. “El objetivo de esta herramienta es facilitar una digitalización ‘real’ para acceder a la información turística. Oímos hablar de digitalización frecuentemente, pero creemos que, cuando se trata de aplicarla, a veces se repiten las mismas soluciones. Y ésta es, sin duda, una iniciativa innovadora a nivel estatal”, ha añadido Goiria. Además, destaca que “se trata de una herramienta que supone un valor añadido para sector del alojamiento, ya que sirve como complemento informativo para ayudar al turista de una forma más efectiva”.
Uno de los hitos de este proceso de innovación, es la creación de ‘Arantxat’ una guía turística virtual desarrollada bajo un sistema chatbot disponible para whatsapp
Gipuzkoa, hemos decidido preparar esta aplicación móvil, con todas las mejoras que ofrecen las herramientas digitales”, ha señalado el director. La aplicación amplía la lista de planes de la edición en papel lanzada en 2020, los cuales se irán actualizando, y ofrece mejoras como la geolocalización, la posibilidad de compartir contenidos, la creación de listas de favoritos, etc.
Rediseño de la web Gipuzkoa Turismoa
Además de estas nuevas herramientas, la web de Gipuzkoa Turismoa, “contenedora de toda la información turística del territorio”, se ha rediseñado completamente tanto en la parte de diseño como en la presentación de contenidos. Se ha reforzado lo audiovisual gracias a las nuevas piezas de vídeo y a una organización de la oferta con un enfoque totalmente dirigido a los y las viajeras. Cabe destacar como principal contenido la presencia del “Top 10 de Gipuzkoa”, una selección realizada según los datos de los más de 100 recursos y planes mejor valorados por técnicos y técnicas de turismo representantes de las diferentes comarcas.
Dos lanzamientos más completan este proceso de transformación digital de los canales de información turística. Por un lado, ya está disponible ‘Gipuzkoa Passport’ en versión aplicación móvil en las plataformas Android y Apple. “Estamos ante un verano de transición en el que el turismo local y de proximidad va a seguir teniendo una gran relevancia, mientras se reactiva el turismo extranjero. Por ello, y tras el buen funcionamiento de la campaña del Pasaporte de
Gipuzkoa s'engage à digitalisation de son tourisme
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La Direction du Tourisme de Gipuzkoa a fait un pas en avant dans le processus de numérisation de la promotion touristique de Gipuzkoa avec le lancement de nouveaux outils de communication et l'amélioration de ceux existants.
Comme l'explique le directeur du tourisme Iker Goiria, cette démarche s'aligne sur le plan stratégique de promotion de la filière 2020-2023 et le modèle BEGIKA, rendu public en mai dernier, et «vient compléter et renforcer la promotion menée par les offices de tourisme et agences régionales réparties à travers le territoire, en faisant un saut qualitatif dans le processus de transformation numérique, dans le but de devenir une destination plus attractive et intelligente et de renforcer le secteur».
