Workshop in
SOCIAL MEDIA MARKETING I fondamentali: l’approccio, gli strumenti, le principali strategie
Elio Pangallozzi
LOVE YOUR COMMUNITY IL WORKSHOP RISPONDERÀ ALLE SEGUENTI DOMANDE
- Come posso usare i Social per far conoscere o amplificare la consapevolezza di un brand? - Quali sono le peculiarità di ciascun Social? - Come si crea un contenuto di successo su ciascun Social? - Ci sono strumenti analitici per valutare “l’umore” dei social? Quali sono? - In che modo costruiamo la nostra community sui diversi Social network? - Come monitoriamo la nostra community sui diversi Social network? - Come si gestisce una crisi sui Social network?
1. SOCIAL ENGAGEMENT & CONTENT MANAGEMENT Social che vai usanze che trovi
2. COMMUNITY MANAGEMENT Perché “l'uomo è per natura un animale destinato a vivere in comunità”
3. SOCIAL TOOLS Gli strumenti per le relazioni
- Lavorare sui social network: come e perché è vitale mettere a punto una social media strategy efficace - Social Engagement: creazione di un dialogo con gli shareholders che ci interessano e costruzione del Tone of voice - Content management: dal sourcing alla creazione di un contenuto social - Social listening: perché ci interessa, e quali strumenti possiamo utilizzare - Community creation: in che modo costruiamo e monitoriamo la nostra community sui diversi Social network - Response book: cos'è e come si crea - Social Customer Care: gestire i commenti, le critiche e i messaggi degli utenti - Crisis management: come si gestisce una crisi sui Social network - Web Copywriting & Digital Content - UX, UI & Customer Journey - Digital PR - Temi legali per il Digital Marketing
Ogni tema affrontato sarà supportato da strumenti pratici ed operativi e ci sarà un focus operatorio sulle seguenti tematiche: LABORATORIO
- Tone of Voice: conversazione sulle best practice - Content management: discussione degli strumenti - Community Management: i benchmark - "Trolling for newbies": preparazione di un worst case scenario NOTA: (Consigliata la lettura di questo paper: hbr.org/2010/12/reputation-warfare)
8H: DURATA TOTALE
10/12 PARTECIPANTI
ogni tema affrontato sarà supportato da strumenti pratici ed operativi.
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SOCIAL MEDIA MARKETING
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I fondamentali: l’approccio, gli strumenti, le principali strategie