GUANABARA PRESS 134 - NOV-2015

RADAR GUANABARA

NOVIDADE

Atendimento de excelência na Agência Conceito em Messejana

Guanabara recebe busólogos de todo o Brasil Cerca de 140 busólogos de todo o Brasil participaram no dia 26 de setembro do VII Encontro Nacional de Busólogos Guanabara/Fortalbus. Os apaixonados por ônibus conheceram a garagem da Guanabara e assistiram às palestras sobre o novo regime de concessões do transporte rodoviário da ANTT e sobre a operação da Guanabara. Os participantes puderam ainda conhecer o protótipo da nova pintura dos ônibus que está em fase de estudos e se emocionar com a exposição de um veículo restaurado de uma empresa que marcou a história do transporte rodoviário no Nordeste. Em sua sétima edição, o encontro já está consolidado no calendário da busologia.

Teresina na programação de bordo ­

Dezembro encerra a temporada de Teresina (PI) na programação de bordo da Guanabara. Primeira capital a ser exibida pelo Projeto Nordeste em Duas Rodas, a cidade e seus atrativos estão há dois meses em car­ taz, atingindo um público de mais de 1,6 milhão de pessoas. Com um viés turístico, o programa foge do convencional ao mostrar como é possível conhecer o destino de bicicleta. A próxima atração do programa será a cidade de Fortaleza (CE), que começa a ser exibida ainda este ano. Para assistir aos programas, acesse o canal TV Guanabara no Youtube.

Guanabara liga capitais do Nordeste a Belém (PA) Com todo conforto e segurança, a Guana­ bara leva você do Nordeste às principais cidades do Pará, em ligações diretas ou rápidas conexões com a empre­sa Viação Ouro e Prata, parceira da Guanabara. São disponibilizadas diversas partidas semanais das principais capitais do Nordeste para Belém e outras cidades, como Marabá, Ananindeua, Capanema e Castanhal. Em Belém, o cliente pode fazer conexão para Santarém, Altamira, Tucuruí, Itaituba, Novo Progresso, Miritituba, Rurópolis e Uruará. Com a Guanabara, você viaja para as cidades paraenses em ônibus Executivo (Genesis) com pol­ tronas reclináveis, encosto para pernas e sistema de entretenimento. Aproveite e garanta hoje mesmo sua próxima viagem ao Pará. Para mais informações, consulte a agência mais próxima ou a rodoviária.

Caminhos Musicais: mais um ano de sucesso Com uma apresentação em Conceição (PB), no dia 28 de novembro, o Caminhos Musicais Guanabara encer­ rou mais uma temporada de sucesso. Em 2015, o projeto passou pelas cidades de Tianguá, Crateús e Jaguaribe (CE), Sousa e Conceição (PB) e Petrolina (PE). O público dessas cidades teve a oportunidade de se encantar com um espetáculo emocionante proporcionado pela Filarmônica Estrelas da Serra. Em 2016, mais cidades serão contem­ pladas. Aguardem!

EXPEDIENTE Publicação da Expresso Guanabara S.A. BR116 - KM 4 - No 700 - Cajazeiras - Fortaleza-CE - CEP: 60.842-395 - Fone: (85) 4005 1992 - SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): 0800 728 1992 - www.viajeguanabara.com.br - E-mail: sac@expressoguanabara.com.br Gerente de Marketing Rodrigo Mont’Alverne - Redação e Edição Bárbara Holanda (MTE RN01104JP) Edição de Arte e Concepção Gráfica GMS Studio | Glaymerson Moises (MTE CE01638JP) Produção Lucas Melo - Impressão Grafimagem - Tiragem 25.000 exemplares - Distribuição Gratuita

Milhares de passageiros chegam ou partem da rodoviária de Messejana, em Fortaleza (CE), todos os dias. Eles já repararam que o lugar está diferente. A nova Agência Conceito da Guanabara, inaugurada no dia 25 de setembro, deu ares mais modernos ao local. O ponto de venda segue o padrão adotado nas rodoviárias de Fortaleza, Juazeiro do Norte, Crato, Iguatu e Sobral (CE), Brasí­ lia (DF), Patos (PB) e Barreiras (BA).

O seu diferencial é o atendimento de excelência, baseado no modelo de agência de viagens, em ambiente cli­ matizado, com agilidade e conforto. O espaço é agradável e funcional, com portas de vidro, cadeiras de espera e um sistema de fila com chamada inteligente, que permite mais rapidez na venda de passagens e o aten­ dimento prioritário para idosos, porta­ dores de deficiência, gestantes e clientes do Programa Af­ etividade. A agência

funciona diariamente, de 6h às 21h, e vende passagens para qualquer destino atendido pela empresa.

Desde que começou a ser implanta­ da, em 2008, esse tipo de agência mu­ dou o conceito de venda de passagens, tornando mais fácil e afetiva a relação entre o cliente e o agente de vendas.

O terminal rodoviário de Messejana foi inaugurado em 2010 e por conta de sua localização, em uma das regiões da capital cearense que mais crescem, con­ ta com um intenso fluxo de passageiros.

A rodoviária fica em frente ao terminal de ônibus urbanos e, de lá, é possível embarcar ou desembarcar para diversos destinos atendidos pela Guanabara.

Novos destinos A Guanabara amplia sua área de atuação nas regiões Nordeste e Centro-Oeste a partir do Ceará, aten­ dendo a mais cidades na Bahia e em Goiás. Para mais informações, veja o site www.viajeguanabara.com.br ou procure a agência mais próxima. Confira as novas ligações:

De Fortaleza (CE) para:

• Seabra (BA) (portão de entrada da Chapada Diamantina) • Ibotirama (BA) • Barreiras (BA) • Luís Eduardo Magalhães (BA) • Alvorada do Norte (GO) • Anápolis (GO)

De Icó e Barro (CE) para:

• Senhor do Bonfim (BA) • Seabra (BA) • Barreiras (BA) • Luís Eduardo Magalhães (BA) • Goiânia (GO) • Anápolis (GO) • Brasília (DF)

De Brejo Santo (CE) para:

• Cabrobó (PE) • Petrolina (PE) • Senhor do Bonfim (BA) • Capim Grosso (BA) • Barreiras (BA) • Luís Eduardo Magalhães (BA)

FICHA DE INSCRIÇÃO DO PROGRAMA AFETIVIDADE GUANABARA Preencha com letra de forma legível, envie para a Expresso Guanabara e aguarde o seu cartão pelo correio.

Anexe a esta ficha de inscrição um bilhete de passagem da Guanabara viajado nos últimos 6 meses.

Nome RG Endereço Bairro E-mail Data nascimento Renda: Até 1 salário mínimo o Escolaridade: 1 grau incomp.

Órgão Emissor

Nome da mãe CPF o

CEP

Município Telefone

N Estado

Celular Notícias: Sim Nacionalidade Naturalidade + de 10 salários mínimos De 2 a 5 salários mínimos De 6 a 10 salários mínimos o o o 1 grau comp.

2 grau incomp.

2 grau comp.

Superior incomp. Superior comp.

Expresso Guanabara S.A. - BR 116 - KM 4 - Número 700 - Cajazeiras - Fortaleza-CE - CEP: 60.842-395 Fone: 4005 1992 - www.viajeguanabara.com.br - E-mail: sac@expressoguanabara.com.br

10 anos de Boa Mesa na Estrada

Programa é referência no Brasil e promove a qualidade das refeições nas rodovias Guanabara lança aplicativo de tablet e celular para vendas de passagens Inaugurada mais uma agência conceito em Messejana (CE)

QUALIDADE

Boa Mesa na Estrada: referência no Brasil Em 2005, a Guanabara deu início a um grande projeto de melhoria da qualidade das refeições servidas nos restaurantes onde os ônibus da em­ presa fazem paradas. Hoje, dez anos depois, o programa está consolidado e tornou-se referência em todo o País, com cerca de 40 estabelecimentos participantes do processo de consul­ toria e 21 certificados pelo interior do Nordeste. Isso corresponde a 80% dos

restaurantes da malha operacional da empresa. Em 2016, o Boa Mesa na Es­ trada continua a evoluir e chegará aos Estados do Pará, Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco. A expectativa é finalizar o processo de certificação ain­ da no primeiro semestre.

O Programa Boa Mesa na Estrada surgiu a partir da insatisfação dos cli­ entes da Guanabara com o serviço de alimentação oferecido nos pontos de parada dos ôni­ bus. Como o com­ promisso é com a Acima, Churrascaria Pernambuco, em Peritoró (MA); ao lado, proprie­ tá­rios dos restau­­rantes cer­tificados pelo pro­ grama no Maranhão com gestores da Guanabara e do Sebrae, em 2014

Restaurantes participantes do Boa Mesa na Estrada: Ceará

• Hotel Municipal de Araripe (Araripe) - Garfo I • Chur. e Lanchonete Alvorada (Quixeramobim) - Garfo II • Churrascaria Pitombeira (Jaguaribe) - Garfo III • Churrascaria Braseiro (Itapajé) - Garfo III

Piauí

• Churrascaria Santa Rita (Monte Alegre)- Garfo II • Restaurante Recanto (Itaueira) - Garfo II • Restaurante Bem-Virá (Teresina) - Garfo II • Restaurante Edicap (Cristino Castro) - Garfo II

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COMODIDADE

MOBILE

satisfação total do cliente, a empresa resolveu intervir nessa situação para tentar revertê-la.

Para transformar a ideia em reali­ dade, a Guanabara procurou a parce­ ria estratégica do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), já que os restaurantes envolvi­ dos são empresas de micro e pequeno portes. Além disso, o Sebrae coordena o bem-sucedido programa Selo de Quali­ dade em Serviços Turísticos, que pro­ move melhorias nos empreendimentos participantes.

O programa foi criado nos mesmos moldes do Selo de Qualidade do Sebrae.

Pioneiro e inovador, hoje é referência porque traz resultados imediatos para as empresas participantes e qualifica o transporte rodoviário de passageiros. O Boa Mesa na Estrada vem modificando

Bahia

• Chur. Cosme e Damião (Formosa do Rio Preto) - Garfo II • Gloria Palace Hotel (Ibotirama) - Garfo I • Restaurante Pousada Seabra (Seabra) - Garfo I • Pousada Morro do Chapéu (Morro do Chapéu) - Garfo I • Restaurante Missões (São Desidério/Roda Velha) - Garfo II

Maranhão

• Churrascaria Carajás Grill (Santa Inês) - Garfo I • Churrascaria Coma Bem (Chapadinha) - Garfo I • Churrascaria Timbiras (Miranda do Norte) - Garfo I • Posto Pombal (Boa Vista do Gurupi) - Garfo I • Churrascaria Asa Branca (Buriticupu) - Garfo I • Churrascaria Pernambucana (Itapecuru-Mirim) - Garfo III • Churrascaria Pernambuco (Peritoró) - Garfo III • Restaurante Padre Cícero (Caxias) - Garfo III

consideravelmente o padrão dos serviços, proporcionando mais qualidade e seguran­ ça aos clientes nas viagens de ônibus.

Hoje é possível constatar que a maioria dos estabelecimentos participantes estão dotados de equipamentos que agregam conforto, como ar-condicionado, TVs, ba­ nheiros limpos, nível elevado de higiene, métodos e procedimentos que prezam pela alimentação segura, entre outros. A Guanabara conseguiu, através do projeto, transformar a realidade desses empreendi­ mentos, gerando oportunidade de ganho real para os proprietários.

A grande vantagem da iniciativa é con­ tribuir para a melhoria de toda a cadeia do transporte rodoviário, beneficiando, em primeiro lugar, os usuários, e, em con­ sequência, os próprios estabelecimentos, gerando renda e desenvolvimento para o interior do Nordeste. Além disso, o pro­ grama também propicia um incremento no turismo rodoviário, à medida que atende às demandas dos clientes mais exigentes ao garantir a qualidade no atendimento.

Metodologia

O Boa Mesa na Estrada é desenvolvido em várias etapas e os donos dos estabeleci­ mentos participantes recebem orientações e consultorias in loco para uma gestão mais moderna e eficiente, além de serem conscientizados sobre a importância da se­ gurança alimentar, da observação à legisla­ ção sanitária vigente e da definição de um padrão mínimo de excelência envolvendo a qualidade da alimentação servida.

Os empreendimentos são posteriormen­ te avaliados. Aqueles que atingem os pa­ drões exigidos pelo programa são certifica­ dos com o Prêmio Boa Mesa na Estrada, dividido nas categorias I Garfo, II Garfos e III Garfos. O que diferencia uma categoria da outra é basicamente o nível da quali­ dade e a quantidade de itens avaliados.

O programa começou a ser realizado no Ceará, onde quatro empreendimentos foram agraciados em 2011 com o prêmio.

Naquele ano, foi lançado no Piauí e, em 2013, quatro empresas foram contempla­ das. Em 2014, foi a vez das empresas da Ba­ hia e do Maranhão receberem o certificado.

Garanta sua viagem de férias com antecedência

Sua viagem à mão Fazer compras por disposi­ tivos móveis já é realidade para milhares de brasileiros que pos­ suem smartphones ou tablets.

Acompanhando essa tendência, a Guanabara lançou o aplicativo mobile Expresso Guanabara, que permite que os clientes comprem suas passagens com muito mais conveniência e rapidez a qualquer hora e em qualquer lugar. Outra vantagem do novo serviço é que é totalmente gratuito.

Para fazer a compra online bas­ ta que o celular ou tablet esteja conectado à internet. Pelo aplica­ tivo, é possível consultar destinos, horários de viagem, classe de ser­ viço, poltronas disponí­veis e preço de passagens. O cliente pode op­ tar entre comprar as passagens de ida e de volta ou de somente um trecho, pla­nejando a viagem confor­ me sua ne­cessidade. A Guana­ bara alerta que as compras devem ser feitas com o máxi­mo de ante­cedência possível para evitar imprevistos. É preciso ter em mãos os da­ dos da pessoa que irá viajar, como nome completo e o número do documento de identidade. O aplicativo permite também a compra de passagens por estrangeiros, bastando para isso informar os dados do passa­ porte. O pagamento é feito por meio de cartão de crédito com toda segurança, como em qual­ quer compra online. O aplicativo está disponível para celulares com

sistema operacional Android e iOS. O app Expresso Guanabara é mais uma inovação da Guanabara, que procura estar sempre atenta às demandas de seus clientes, bus­ cando promover mais conveniên­ cia e segurança na compra de pas­ sagens. Este é um novo diferencial de uma empresa que está sempre na vanguarda e conectada com as novas tecnologias. E as novidades não param por aí. Em breve, novas soluções serão lançadas para sa­ tisfazer ainda mais os clientes.

Pesquisar preços de passagens, analisar opções de hospedagem, ar­ rumar a mala. Quem tem planos de viajar no fim do ano provavelmente já começou a planejar essas etapas das férias. A grande dica para uma viagem tranquila e econômica é comprar as passagens com antecedência, especial­ mente se o destino é muito badalado. E se você já deu uma olhada nos preços das passagens aéreas deve ter se assus­ tado com os valores nas alturas. Por isso, a melhor opção é viajar com a Guana­ bara, que oferece conforto, segurança e a certeza de uma viagem única.

Frota mais nova Cliente Guanabara já se acostumou a viajar em ônibus novos. Não é para menos. A Guanabara in­ veste permanentemente, independente das advers­ idades da economia, em uma política de renovação da frota para garantir que os passageiros possam sempre usufruir de veículos novos e modernos. Esse é um compromisso que faz parte da sua missão de satisfazer os clientes em todos os sentidos.

Neste ano, a empresa incorporou à sua frota 95 novos veículos das classes Genesis (Executivo) e Glamour (Leito). Esses ônibus estão atendendo a diversas ligações das regiões Nordeste, Norte e Centro-Oeste. Com esses veículos, a Guanabara se mantém na liderança nacional no quesito idade da frota, mantendo a média de apenas dois anos, a mais baixa do Brasil.

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A Guanabara opera para mais de mil localidades e você conta com diversos meios para adquirir as suas passagens.

Pela internet, no site www.viajegua­ nabara.com.br ou pelo app Expresso Guanabara. Se prefe­ rir, nos mais de 600 pontos de venda no distribuídos no Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

Para quem está em Fortaleza, vale a pena conferir as agências nos princi­ pais shoppings da cidade. Outra opção é o tele-entrega, pelo qual você recebe suas passagens em casa ou no endereço que indicar. Consulte a disponibilidade desse serviço na sua cidade.

Leito: conforto de primeira classe Com os preços das pas­ sagens aéreas nas alturas, a melhor opção é viajar de ônibus no serviço Leito (Glamour) da Guanabara.

Nesse serviço, você des­ fruta de conforto de pri­ meira classe e viaja com tranquilidade. Os ônibus possuem poltronas mais largas e reclináveis, filei­ ras individuais, o cliente dispõe de água mineral a bordo e o número de paradas é menor em rela­ ção aos outros servi­ços, o que torna a viagem mais rápida. Você compra as passagens sem sustos com os preços e ainda pode parcelar o valor no cartão de crédito. Co­ nhe­ça as linhas operadas pela Guanabara no ser­ viço Leito:

• Fortaleza x Parnaíba • Fortaleza x Teresina • Fortaleza x Recife • Teresina x São Luís • Crato x João Pessoa • Fortaleza x Crato • Fortaleza x Juaz. do Norte • Fortaleza x Iguatu

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