temporal? ¿Permanente o

Un aspecto que se debe tomar en cuenta es que, aunque el Metaverso incluye actividades como juegos, experiencias virtuales o compras con criptomonedas y otros activos digitales, que son desempeñados, en su mayoría por la población joven, las predicciones en este particular señalan que será el ámbito organizacional el que tomará la delantera respecto a la puesta en práctica del Metaverso.

Cabe destacar que cada vez son más las organizaciones que simulan operaciones físicas en el Metaverso.

A los minoristas, por ejemplo, esta herramienta les permite recrear digitalmente tiendas físicas para que los clientes y empleados tengan la experiencia virtual a través de diferentes escenarios o configuraciones, lo que influye en la mejora de las ventas o de las estrategias de éstas y de atención al público, entre tantas otras.

Es importante mencionar que para que la dinámica entre los metaversos de consumidores y empresas fluyan de la manera más efectiva, es necesario contar con más productos y servicios específicos del Metaverso, tales como: soporte impulsado por avatar, educación financiera y nuevas experiencias comerciales inmersivas.

Asimismo, la confianza que genere el Metaverso es y será un factor determinante de su éxito y de su permanencia en el ámbito de aplicación, por lo que quienes lo han experimentado podrían aumentar o disminuir su aplicación, basándose más en la confianza de la experiencia que en la funcionalidad en sí. En este sentido, es importante recordar que una mala experiencia para los clientes, puede ser determinante en un mundo digital envolvente y tridimensional.

Todo lo anteriormente expuesto no significa que el Metaverso requiera un nuevo enfoque de gestión de riesgos, sino, que es imprescindible la adaptación de éstos para administrar los nuevos retos que vayan surgiendo y mejorar la confianza.

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