澳洲生活

Beginning a Life in Australia Welcome to Australia

Chinese (SimpliďŹ ed)

DIAC12/01138.6

在澳大利亚开始新生活》手册由移民与公民事务部（Department of Immigration and Citizenship） 制作，并已发布在网上，网址：www.immi.gov.au/living-in-australia/settle-in-australia/beginning-life 手册含有许多通往提供额外信息的链接，因此建议您在电脑上查阅本手册。 本手册每年审核幷发布一次，并有 PDF 格式的版本。 如果您想对《在澳大利亚开始新生活》 手册提供意见或建议，可以在本部网站上填写在线反馈意见表， 网址：www.immi.gov.au/contacts/forms/services/services-form.htm 注: 如果您想找政府部门或非政府机构并且需要口译员帮助，请在工作时间（通常为上午 9 点－下午 5 点）致电翻译服务处 (TIS National)，电话：13 1450。 请 TIS National 在您、口译员以及您希望找的机构之间建立三方通话。有关 TIS National 的详情，请参阅 第 2 章 -英语帮助。 电话号码: 以 1800 开头的电话号码，如果是用私人电话拨打，为免费电话，如果是用付费电话拨打， 那么收费和本地电话相同。以 13 或 1300 开头的号码按本地电话费率收费。一些 1300 和 1800 电话号 码只能在首府城市以外地区打出。如果用手提电话打，则要按手提电话费率收费。 对于非 13、1300 或 1800 开头的电话号码: 如果从澳大利亚境外拨打，先拨澳大利亚国家编码 61，然 后是不加 0 的地区号码，然后是电话号码。如果在澳大利亚境内的州或领地以外地区拨打，先拨地区 号码，然后是电话号码。

版本日期：2012 年 免责声明：移民与公民事务部（DIAC）及其撰稿人已力图确保本手册中的材料在发布之时准确， 但手册所涵盖的一系列问题会经常变化。如若有人因根据本手册所提供的资料而遭受损失或损害， 本部及其撰稿人一概不承担任何疏忽或其他方面的责任。 为读者方便起见，本手册提及外部网站，幷不表示认可这些网站上的信息或任何相关机构、产品或 服务。对于本手册提及的任何外部网站上所含材料的准确性、完整性或现时性，移民与公民事务部 概不接受任何责任。 © 澳大利亚联邦版权所有－2012 年 本出版物已注册版权。除《1968 年版权法》允许的使用外，未经联邦政府书面许可，不得采用任 何方法复制任何部份。有关复制和权利的请求和查询，请寄至: Commonwealth Copyright Administration Attorney General’s Department Robert Garran Offices National Circuit Barton ACT 2600 或者发布在以下网站上： www.ag.gov.au/cca

2

目录 目录

…………………………………………………………………………………………….3

简介 ………………………………………………………………………………………...…..6 1

抵澳不久后应该做什么 .............................................................................................. 7 A. B. C. D. E. F. G. H.

2

申请税号 ....................................................................................................................... 7 登记加入国民保健 (Medicare) ....................................................................................... 8 开立银行帐户 ................................................................................................................ 8 向 Centrelink 登记 ......................................................................................................... 8 联络健康承诺服务处 ...................................................................................................... 9 报读英语课程 .............................................................................................................. 10 给孩子报名上学 ........................................................................................................... 10 申请驾驶执照 .............................................................................................................. 10

英语帮助 ................................................................................................................. 12 翻译服务处 (TIS National) .................................................................................................. 12 学习英语 ............................................................................................................................ 13

3

紧急服务 ................................................................................................................. 15 警察 ................................................................................................................................... 15 救护车 ................................................................................................................................ 15 消防队 ................................................................................................................................ 16 自然灾害 ............................................................................................................................ 16 其他紧急服务电话号码 ....................................................................................................... 17

4

何处寻求帮助 .......................................................................................................... 18 定居拨款计划 ..................................................................................................................... 18 难民和人道理由入境者初定居支持 ..................................................................................... 18 定居信息 DVD 光盘 ............................................................................................................ 19 少数民族及社区组织........................................................................................................... 19 紧急救助 ............................................................................................................................ 20 急难事务电话咨询 .............................................................................................................. 20

5

家庭......................................................................................................................... 21 婚姻及其他关系心理辅导 ................................................................................................... 21 为年青人提供的服务........................................................................................................... 21 家长信息 ............................................................................................................................ 22 子女抚养费收取处 – 为分居家长提供的支持 ....................................................................... 22 老年人信息......................................................................................................................... 23 找寻亲人 ............................................................................................................................ 23

6

澳大利亚社会 .......................................................................................................... 24 责任与价值观 ..................................................................................................................... 24 平等与反歧视 ..................................................................................................................... 25 志愿工作 ............................................................................................................................ 25 见面和沟通......................................................................................................................... 26 礼貌 ................................................................................................................................... 26 衣着 ................................................................................................................................... 26 澳大利亚常用语.................................................................................................................. 27

3

7

澳大利亚法律 .......................................................................................................... 28 刑事犯罪 ............................................................................................................................ 28 驾驶 ................................................................................................................................... 31 吸毒、吸烟与喝酒 .............................................................................................................. 31 法律援助 ............................................................................................................................ 32

8

住房......................................................................................................................... 33 租赁私人房屋或公寓........................................................................................................... 33 房租补贴 ............................................................................................................................ 33 租户的权利与责任 .............................................................................................................. 34 购买房屋或公寓.................................................................................................................. 34 公共住房 ............................................................................................................................ 35 急困住房 ............................................................................................................................ 35 基本家用服务 ..................................................................................................................... 35 电话 ................................................................................................................................... 36 垃圾收取与回收.................................................................................................................. 36

9

就业......................................................................................................................... 37 找工作 ................................................................................................................................ 37 Centrelink .......................................................................................................................... 37 澳大利亚就业服务 .............................................................................................................. 37 更多信息 ............................................................................................................................ 38 资历 ................................................................................................................................... 38 工作场所的权利与保护 ....................................................................................................... 39 工作场所健康与安全........................................................................................................... 40 退休金 ................................................................................................................................ 41

10 财务......................................................................................................................... 42 金融服务 ............................................................................................................................ 42 税务 ................................................................................................................................... 42 贷款与信贷......................................................................................................................... 44 保险 ................................................................................................................................... 44 获取财务建议 ..................................................................................................................... 45 消费者保护......................................................................................................................... 45

11 家庭援助局与 Centrelink 福利金 ............................................................................ 47 家庭援助局服务资格........................................................................................................... 47 家庭补助金......................................................................................................................... 47 Centrelink 的等候期 ........................................................................................................... 48 Centrelink 付款................................................................................................................... 49 难民与人道入境者危机津贴 ................................................................................................ 50 其它 Centrelink 服务 .......................................................................................................... 51 为低收入人士提供的其它援助 ............................................................................................ 51 提名他人代您跟 Centrelink 或家庭援助局打交道 ................................................................ 51 证明您的身份 ..................................................................................................................... 51 使用您所说语言的帮助 ....................................................................................................... 51 您的权利与责任.................................................................................................................. 52 配偶的定义 ....................................................................................................................... 53 复查和申诉 ....................................................................................................................... 53 您的资料隐私 ................................................................................................................... 53 青少年 ............................................................................................................................... 53 经济担保 ............................................................................................................................ 53 4

12 交通......................................................................................................................... 54 公共交通 ............................................................................................................................ 54 私家车 ................................................................................................................................ 54

13 教育与托儿服务 ....................................................................................................... 56 托儿服务 ............................................................................................................................ 56 儿童游戏小组 ..................................................................................................................... 56 学校 ................................................................................................................................... 56 职业教育与培训.................................................................................................................. 57 社区短期课程 ..................................................................................................................... 58 大学 ................................................................................................................................... 58 学生补助金......................................................................................................................... 59 国际学生支持 ..................................................................................................................... 59

14 卫生系统 ................................................................................................................. 60 Medicare ............................................................................................................................ 60 Centrelink 保健卡 ............................................................................................................... 60 私人医疗保险 ..................................................................................................................... 61 医疗帮助 ............................................................................................................................ 61 州和领地的健康服务........................................................................................................... 63 折磨和创伤心理辅导........................................................................................................... 64 儿童安全及意外预防........................................................................................................... 65 免疫 ................................................................................................................................... 65 牙科服务 ............................................................................................................................ 65 养老服务 ............................................................................................................................ 65 对医护服务的投诉 .............................................................................................................. 66

15 娱乐、媒体和生活方式 ............................................................................................ 67 户外活动及安全.................................................................................................................. 67 环境 ................................................................................................................................... 67 报纸、电视和电台 .............................................................................................................. 68 互联网 ................................................................................................................................ 68 赌博 ................................................................................................................................... 68 噪音 ................................................................................................................................... 68 动物 ................................................................................................................................... 69

16 地方政府和社区服务................................................................................................ 70 地方政府服务 ..................................................................................................................... 70 多元文化服务 ..................................................................................................................... 70 图书馆 ................................................................................................................................ 70 垃圾收取与回收.................................................................................................................. 71 澳大利亚政府地区信息服务处 ............................................................................................ 71

17 签证与入籍 .............................................................................................................. 72 签证 ................................................................................................................................... 72 居民返国签证 ..................................................................................................................... 72 家人到澳大利亚探访........................................................................................................... 72 注册移民代理 ..................................................................................................................... 72 在线检查您的签证详情 ....................................................................................................... 73 澳大利亚公民身份 .............................................................................................................. 73

5

简介 欢迎来到澳大利亚。 本手册的对象为澳大利亚所有未来移民和新抵澳的移民。担保人也可能觉得本手册十分有用。难民及人道 理由入境者还应参考 Department of Immigration and Citizenship (移民与公民事务部) 专门为其提供的资 料。 政府和社区机构向澳大利亚居民提供一系列范围广泛的服务。本手册可以让您对所提供的服务和援助以及 可以去哪里咨询有一个基本的认识，并且帮助您找到您需要的服务，与服务机构取得联系。 请务必注意，一些永久定居移民及大部份临时签证持有者可能没有资格享用本手册所提到的所有服务。 请务必花一点时间仔细阅读本手册。我们相信，当您刚开始在澳大利亚开始新的生活，您便会发现它十分 有用。请使用 ‘Living in Australia’（在澳大利亚生活）网页上发布的最新版本： www.immi.gov.au/living-in-australia/settle-in-australia/beginning-life 我们建议您先阅读第 1-4 章。这几章介绍了您在澳大利亚最初几周与您密切相关的重要问题。 随着您在澳大利亚开始新生活，您将面临各种复杂的问题。既会有挑战，也会有回报。您的成功最终将取 决于自己的努力以及来自那些能够帮您的人的帮助。 祝您在新的家园定居愉快。

6

抵澳不久后应该做什么

1

本章列出了您在抵澳后应尽快去做的八件重要事情。头三件事情对于所有新抵澳人士都非常重要。

A. 申请税号 (TFN) B. 登记加入 Medicare （国民保健） C. 开立银行帐户 根据您的情况，其余五件事情也可能非常重要。

D. 向 Centrelink 登记 E. 联络健康承诺服务处 F. 报读英语课程 G. 给孩子报名上学 H. 申领驾驶执照 有关口译服务和文件翻译的详情，请参阅第 2 章 － 英语帮助。

A.

申请税号

澳大利亚工作人士需要向政府缴纳所得税。在澳大利亚，如果您有收入就需要有税号 (TFN)。 税号是发给个人和企业的一个独特号码，用于帮助政府管理税务和其它政府计划。税收用于资助政府计划 和服务，如道路、学校和医院。 收入包括从工作中得到的工资或薪酬、由政府发放的津贴，以及包括储蓄帐户的利息在内的由投资中获得 的盈利等。

如何申请税号 如果您移民澳大利亚或者持有允许您在澳大利亚工作的临时居民签证，您就可以通过以下方式申请税号: 在澳大利亚税务局 (ATO) 网站上申请（请选择 ‘个人’ ），拨打以下电话号码申请，或者前往税务局或 Centrelink 办事处索取税号申请表。 澳大利亚税务局联系资料 电话

13 2861

翻译服务处

13 14 50 – 24 小时

在线申请税号

个人在线申请登记税号

前往办事处

ATO 办事处地点

英语以外的其他语言

非英语语言的税务信息

网站

www.ato.gov.au

有关税务详情，请参阅第 10 章 － 财务。

7

B. 登记加入国民保健 (Medicare) 澳大利亚政府通过 Medicare（国民保健）提供医疗费用方面的帮助。政府还通过药品补贴计划 (PBS) 补 贴一些药物的费用。Medicare 和药品补贴计划（PBS）均由澳大利亚国民保健（Medicare Australia）负责 管理。 请务必知道，移民通常有资格获得 Medicare 援助。 如果您有资格加入 Medicare，就可以立即使用到各种医护服务和计划。这包括公立医院免费护理、获得出 院后看护费用方面的帮助，以及受补贴的药品。 Medicare 有一套英语资料册已经翻译成 19 种不同的语言。这套资料介绍了澳大利亚国民保健（Medicare Australia）的计划和服务，说明了获得补助金和付款的资格要求。在您去当地 Medicare 办事处时，请记得 索取一份，您也可以到澳大利亚国民保健（Medicare Australia）网站查阅。

如何加入 Medicare 若要登记加入 Medicare，请前往 Medicare 办事处并且带上您的护照和其它旅游证件。如果您符合所有登 记要求，您就会获得一个临时国民保健卡号码供您使用。您的国民保健卡将在大约三周后寄给您。 如果您改变住址，必须通知 Medicare。 公立医院的急诊室 (即：‘Casualty’ 或 ‘Emergency’) 每天 24 小时都提供急救医疗服务。 MEDICARE AUSTRALIA（澳大利亚国民保健）联系资料 电话

13 2011

前往办事处

Medicare 办事处地点

Medicare 资料册– 具有非英语语言的版本。

资料册

网站

www.medicareaustralia.gov.au

除国民保健 (Medicare) 外，还有许多私人健康保险基金为 Medicare 未包含的服务提供保险，如大多数牙 科服务、大多数光学服务以及大多数州和领地的救护车运送。有关澳大利亚国民保健（Medicare Australia）计划和服务以及私人健康保险的详情，请参阅第 14 章 - 卫生系统。

C. 开立银行帐户 在澳大利亚，人们通常把钱存在银行、建屋协助会或储蓄互助社。大部份的收入，包括工资、薪酬以及政 府津贴等都是直接支付到您的名下的帐户。澳大利亚人使用借记卡从银行帐户取钱，并且买东西时多用来 付账。 如果您在抵达后六周之内在银行、建屋互助会或信用社开立帐户，通常只需要提供护照作为身份证明。在 六周之后，您就需要有额外的身份证明才能开户，如果您没有足够的文件证明自己的身份，可能就会有困 难。把您的税号 (TFN) 告诉银行，以避免利息被征收较高的税率。 有关银行事务详情，请点击以下链接。 澳大利亚银行家协会 银行帐户基本概要网页

www.bankers.asn.au

D. 向 Centrelink 登记 有一系列范围广泛的社会保障付款和服务是通过一个名为 Centrelink 的政府机构提供的。新抵澳的居民可 以向 Centrelink 登记，以获得寻工、海外技术认证以及就读有关课程方面的帮助。

8

根据签证类别，大多数新抵澳居民在有资格领取付款之前都受到等待期的限制。您可以与 Centrelink 联 系，了解自己是否有资格获得社会保障付款。 如果您符合资格，付款可能会从您与 Centrelink 联系之日起发放。如果您想从抵澳当天起领取付款，就必 须在入境当天与 Centrelink 联系并在 14 天内提出申领。 人道理由入境者除 Centrelink 的其它社会保障付款外，还可能有资格获得危机付款。如果您是在人道计划 下入境，就必须在抵澳七天内申领，或者在入境后七天内与 Centrelink 联系，告知申领意向，并在该次联 系之后的 14 天内提出申领。 如果您有孩子，就可能有资格获得由政府资助的家庭补助金，帮助支付养育孩子的费用。 Centrelink 还有税号申请表，可以帮助您向澳大利亚税务局递交申请，以免耽误您领取任何付款。 CENTRELINK 详细联络资料 前往办事处

Centrelink 办事处地点

新抵澳移民信息

移居澳大利亚网页

英语以外的其他语言

我们说您的语言网页

网站

www.centrelink.gov.au

CENTRELINK 服务

电话

多语种电话 – 仅限 Centrelink 家庭援助局（Family Assistance Office）查询 – 使用非英语语言的帮助

13 1202

自助服务

13 6240

就业服务

13 2850

残疾、患病和护理者

13 2717

青年与学生服务)

13 2490

在线服务支持

13 2307

客户关系

1800 050 004

澳大利亚学徒训练计划

13 3633

家庭援助局

13 6150

有关 Centrelink 电话号码的完整清单，请浏览 Centrelink 网站。 有关详情，请参阅第 9 章 –就业有和第 11 章-家庭援助局与 Centrelink 福利金。

E. 联络健康承诺服务处 如果您应移民与公民事务部 (DIAC) 要求签了健康承诺表 (Health Undertaking) (815 表)，那么，在您抵达 澳大利亚后，您就必须致电健康承诺服务处。 在您联络健康承诺服务处后，他们将会告诉您就近的官方认可门诊部，以方便您进行跟进医疗检查。 如果您持人道签证入境, 就应该告知人道定居服务 (HSS) 您已经签署健康承诺，他们会帮助您与健康承诺 服务处联系和预约。 有关人道定居服务的详情，请参阅第 4 章 － 何处寻求帮助。 健康承诺服务处

电话

电话 – 星期一至五上午 9 点－下午 4 点 （东部标准时间）

1800 811 334

9

F.

报读英语课程

用英语沟通非常重要， 而且是您能否成功适应生活的关键。如果您不会说英语，我们敦促您在抵达后尽快 学习英语。 为新抵澳人士 举办的英语课程 是根据成人移民英语计划 (AMEP) 提供的。新来的居民可能有权就读多达 510 小时的免费英语课 (人道移民或可获额外的课时数)。成人移民英语计划提供多种选择，让您即使有工 作、家庭或其它负担，仍能学习英语。 有关成人移民英语计划的详情，请参阅第 2 章－ 英语帮助；若要寻找离您最近的成人移民英语计划课程的 所在位置，请点击定居服务地点查寻工具链接。

G. 给孩子报名上学 您应该尽快给孩子报名上学。 在澳大利亚，儿童必须从五岁开始上学，一直读完 10 年级。读完 10 年级的青少年，在年满 17 岁之前， 必须参加全日制教育、培训或就业 (每周至少 25 小时) 或者参加这些综合活动。 需要学习英语的儿童可以获得强化英语语言协助。 有关详情，请参阅第 13 章 － 教育和托儿服务。

H. 申请驾驶执照 在澳大利亚，您必须有驾驶执照才能开车，而且车辆必须向政府登记。无照驾驶以及驾驶未登记车辆属于 非法行为。驾驶执照和汽车牌照由州和领地政府颁发。 如果您是永久居民并且有其它国家的有效驾驶执照（无论是英语驾照还是使用官方翻译），大多数州和领 地都允许您在入境后的最初三个月内驾驶。 注: 在 塔斯马尼亚州，这三个月期限是从您获颁永久居留签证时开始，而非从您抵澳时开始。 在这三个月期限之后，如果您想要驾车，您就需要取得适当的澳大利亚驾驶执照。这通常要求您通过一项 知识测试、一项路试和一项视力测试。 如果您未持有另一国家的驾驶执照，您就需要通过驾驶者知识测试，以取得初学者许可证。初学者许可证 让您可以学习驾驶。一旦您掌握了适当技能，就可以申请驾驶执照。 向公共官员送礼或行贿来帮助获得驾驶执照属于非法行为。 若要了解在您所在州或领地申请驾驶执照和汽车登记的详情，请参考下表。 州或领地

执照与机动车辆登记局

电话

网站

澳大利亚首都领地

道路交通管理局

02 6207 7000

www.rego.act.gov.au

新南威尔士州

道路与交通管理局

13 2213

www.rta.nsw.gov.au

北领地

机动车辆登记处

1300 654 628

www.nt.gov.au/transport/mvr/

昆士兰州

执照和登记

13 2380

www.transport.qld.gov.au

南澳州

交通

13 1084

www.transport.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州交通部

1300 851 225

www.transport.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州路政（VicRoads）

13 1171

www.vicroads.vic.gov.au

西澳州

交通部

13 1156

www.transport.wa.gov.au

10

注: 机动车辆必须登记才可以在公共道路上使用，澳大利亚有非常严格的交通法和反酒后开车法律，您必须 遵守。 有关交通规则详情，请参阅第 7 章 － 澳大利亚法律中的“驾驶” 一节。 有关海外驾驶执照的官方翻译详情，请参阅第 2 章－英语帮助。

11

英语帮助

2

翻译服务处 (TIS National) 口译 翻译服务处 (TIS National) 可以提供即时电话口译服务，并有 180 多种语言和方言的口译员。如果您需要 与不会说您的语言的人沟通，TIS National 可以为您提供帮助。 电话口译员每周七天、每天 24 小时服务，可以在澳大利亚任何地方的紧急情况中提供帮助。您可以使用此 项服务与一系列范围广泛的政府机构、社区团体和企业沟通。 一般而言，TIS National 的口译员服务需要收费。如果您与政府部门沟通，该部门就要负责承担口译员的 费用。有些企业和社区服务机构也可能免费提供口译服务。 若要使用 TIS National 的口译员，请致电 13 1450 并告诉接线员您说哪一种语言。接线员会联络说您的语 言的口译员来为您提供帮助。在您与口译员接通后，请告诉口译员您想联络的机构名称和电话号码。您需 要在所要联络的机构的工作时间致电。澳大利亚的工作时间通常为星期一至五上午 9 点至下午 5 点。 如果您在看当地医生时需要口译员，您可以请医生与 TIS National 的医生优先专线（Doctor's Priority Line）联系安排电话口译员。如有需要，医生还可以预约现场口译员。药房也可以使用电话口译员向您说 明药物情况。这些是政府为帮助您而提供的免费服务。 与以下团体或人士联系也可能获得免费电话口译服务： 

非盈利、非政府、社区机构



议会议员



地方政府管理部门（有关地方税、收垃圾和市政服务），以及



工会。

TIS National 欢迎有意担任签约口译员的澳大利亚永久居民和公民查询。如果您有良好的英语技能以及掌 握至少另外一门语言，您可以考虑成为 TIS National 的一名签约口译员。有关详情，您可以致电 TIS National 口译员联络员，电话：1300 132 621。

翻译您的重要文件 符合资格的移民在抵达澳大利亚或获得永久居留的最初两年之内， 可以获得定居相关文件（如出生证、结 婚证、驾驶执照、教育和工作文件）的英文翻译服务。这是一项免费服务。有关使用此项翻译服务的资格 和办法的详情，请查阅 TIS National 网站。 TIS NATIONAL 联系资料 翻译服务处

13 1450 – 24 小时

TIS National 口译员信息

www. immi.gov.au/tis

文件翻译信息

www.immi.gov.au/living-in-australia/help-with-english

“我需要口译员”卡 TIS National 推出一种“我需要口译员”卡，供需要口译服务的说非英语的人士使用。此卡旨在帮助非英语人 士在需要与政府机构、社区团体和企业沟通时请求安排口译员。非英语人士在需要口译员时可以出示此 卡。 此卡列有 TIS National 的联系资料，并留有空白让您填写自己的优选语言。在澳大利亚任何希望使用口译 员帮助沟通的非英语人士都可以使用此卡。 12

TIS National 向政府机构、社区团体和非牟利机构免费提供此卡，供其非英语客户使用。您可以与 TIS National 客户联络和宣传团队联系，请他们安排将口译员卡寄到您的通信地址，电邮： tispromo@immi.gov.au 电话：1300 655 820。

口译员符号 口译员符号采用简单的方式，向英语水平有限的人士表示他们在使用政府服务时可 以要求提供语言帮助。 您可以在提供政府和社区信息与服务的地方看到这一符号，如公立医院、警署、公 立学校、社区中心、住房和就业办事机构、地方市政府以及移民资源中心等定居服 务机构。

学习英语 成人移民英语计划 (AMEP) 学习英语是你在澳大利亚成功定居以及实现目标的首要及最重要的步骤之一。 澳大利亚人讲多种语言，但要充分参加澳大利亚生活，您就需要会讲和懂一些英语。没有英语，您就会觉 得很难找工作并且独立生活。一般而言，如果您想成为澳大利亚公民，也需要会基本英语。 如果你符合资格参加 AMEP 计划，就可以就读多达 510 小时的英语课程，或直至你掌握了实用英语，以先 达到者为准。如果你是难民或人道理由入境者，在来澳之前曾经有过折磨或创伤等痛苦经历，或只接受过 少量正规教育，你或可参加更多英语课程。 你必须在抵澳或获得永久定居资格的三个月内，在当地的 AMEP 服务机构登记报读 AMEP 课程。你必须在 一年内开始上课，否则你可能无法参加 AMEP 学习英语。你一旦报读，如果你的家庭、工作或其它责任使 你难以前来上课，你可以延迟开始参加英语课程。 AMEP 提供多种不同的学习方式。你可以在日间、夜晚或周末全日制或非全日制上课。课程在城市和乡村 地区开课。你可以通过远程学习或在家庭导师的帮助下，在家学习英语。如果你的孩子是学龄前儿童，你 的服务机构可以在你上课时为你安排免费的托儿服务。 你的 AMEP 老师，除了教你英语之外，还会帮助你了解澳大利亚的生活方式以及日常的一些活动，如银行 事务、购物、申请工作以及参加社区活动。你的同学的情况跟你类似﹐彼此可以交流一些有用的小窍门。 AMEP 联系资料 电话

13 1881

网站

www.immi.gov.au/amep

英语以外的其他语言

AMEP 其它语言信息网页

寻找 AMEP 英语课程 英语课程在许多不同地方的学习中心和场所举办。使用以下链接中的地图，寻找离你最近的 AMEP 课程和 服务机构。 定居服务地点查寻工具 网站

定居服务地点查寻工具网页

13

您还可以使用以下链接来查阅澳大利亚各地的所有服务机构和学习中心的名单。 我可以在何处学习英语? 全国成人移民英语计划机构名单

我可以在何处学习英语手册

学习英语的其它选择 由教育、就业和劳资关系部 (DEEWR) 管理的针对性计划也提供英语教学。教育、就业和劳资关系部为工 作年龄 (15 – 64 岁) 的成人开设有三个就业相关语言计划。 第一个是语言、读写和算术技能提高计划（LLNP），给那些因读写能力或英语能力较低引起的障碍而导致 就业困难的人士提供多达 800 小时的免费语言、读写和算术技能培训。 如果您没有资格参加成人移民英语计划或者已经完成了成人移民英语计划课程，那么您可能有资格参加 语 言、读写和算术技能提高计划。语言、读写和算术技能提高计划 包含英语听、说、读、写、数学和职业学 习，以便帮助您找到工作。若要合乎入读要求﹐您必须跟 Centrelink 登记为寻工者。 语言、读写和算术技能提高计划联系资料 网站

www.deewr.gov.au/llnp

由教育、就业和劳资关系部管理的第二个计划是工作场所英语语言和读写 (WELL) 计划。工作场所英语语 言和读写(WELL)计划为工人提供英语语言、读写和算术技能培训。 工作场所英语语言和读写计划联系资料 电话

13 3873

网站

www.deewr.gov.au/well

由教育、就业和劳资关系部 (DEEWR) 管理的第三个计划是新抵澳人士英语作为第二语言计划 (ESL-NA)。 这一计划让符合资格的新抵澳移民学生在天主教和独立中小学学习英语。 该计划培养非英语背景的新抵澳学生的英语水平，促进他们参加主流教育活动，从而提高他们的教育机会 和成效。 新抵澳人士英语作为第二语言计划联系资料 电话

1300 363 079

网站

www.deewr.gov.au

通过其它教育机构和社区中心也提供成人英语课程。年龄未满 18 岁并且符合资格的新抵澳中小学生可以获 得强化英语语言辅导。 有关成人和儿童教育计划的详情，请参阅第 9 章 － 就业和第 13 章 － 教育和托儿服务。

14

紧急服务

3

在危急的情况下，请打电话 000 找: 

警察 (Police)



救护车 (Ambulance)



消防队 (Fire Brigade)

致电 000 (三个零) 是免费的。准备好说出自己的姓名、人在哪里、拨打电话所使用的电话号码以及所需要 的服务类型。 如果您不会说英语，先告诉接线员您需要何种帮助– 请说 “Police （警察）”、“Ambulance （救护车）” 或 “Fire （消防队）” – 然后说出您的语言。您将被接通到口译员，请不要挂断。口译员然后将帮助您与警 察、救护车或消防部门谈话。 如果您是使用住宅电话，紧急服务部门可以在您打电话的同时自动找到您的位置，所以请不要挂断电话。 您可以在以下网站查阅有关 000（零零零）服务的更多信息(包括非英语语言的信息)，网址： www.triplezero.gov.au

警察 碰到紧急情况，请致电 000 并要求找 警察 (Police)。 对于非紧急的问题，请致电 13 1444 或当地警署。他们的电话号码列在 White Pages (白页) 电话簿 “Police stations” （警署）一 栏下。警察服务是免费的。 在澳大利亚，警察力求保护社区生命财产，防止和侦破犯罪，维护治安。如果发生家庭纠纷，警方可能会 基于担心有人遭受暴力、性或心理虐待，出面干预家庭问题。警察与军队没有连系，也不参与政治。 有关州、领地和联邦警务部门的信息，请参阅下文。 州或领地

警务部门

网站

澳大利亚首都领地

澳大利亚首都领地警务处

www.police.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州警务处

www.police.nsw.gov.au

北领地

北领地警务处

www.pfes.nt.gov.au

昆士兰州

昆士兰州警务处

www.police.qld.gov.au

南澳州

南澳州警务处

www.sapolice.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

塔斯玛尼亚州警务处

www.police.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州警务处

www.police.vic.gov.au

西澳州

西澳州警务处

www.police.wa.gov.au

全国性

澳大利亚联邦警察

www.afp.gov.au

救护车 如果您需要救护车，请致电 000 并要求“救护车 (Ambulance)。救护车可以提供紧急送院和即时的救护服 务。请记住：如果您不会说英语，请不要挂断电话– 说出您的语言，接线员将接通口译员来帮助您讲电 话。 根据您住在什么地方、救护车行驶的里程多远、您的疾病性质以及您是否有资格获得优惠，您可能需要对 使用救护车付费。Medicare 不包救护车费用。 请参阅第 14 章 － 卫生系统 中的 “医疗援助” 一节。

15

若要了解您所在州或领地救护车服务的详情，请参考以下内容。 州或领地

救护车服务

网站

澳大利亚首都领地

澳大利亚首都领地救护车服务

www.ambulance.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州救护车服务

www.ambulance.nsw.gov.au

北领地

澳大利亚 St John 救护车服务

www.stjohn.org.au

昆士兰州

昆士兰州救护车服务

www.ambulance.qld.gov.au

南澳州

南澳州救护车服务

www.saambulance.com.au

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州救护车服务

www.dhhs.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州救护车协会

www.ambulance.vic.gov.au

西澳州

澳大利亚 St John 救护车

www.stjohn.org.au

消防队 在紧急情况中，请致电 000 并要求 “消防队（Fire brigade）”。消防队负责灭火、从燃烧的建筑物中救人 并且还协助处理有燃气或化学品危险的情况。 各个州和领地消防队提供的服务都是免费的。 若要了解您所在州或领地消防安全和服务的详情，请参考以下内容。 州或领地

消防服务

网站

澳大利亚首都领地

澳大利亚首都领地消防队

www.firebrigade.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州消防救援队

www.fire.nsw.gov.au

新南威尔士州农村消防服务

www.rfs.nsw.gov.au

北领地

北领地消防与救援服务

www.pfes.nt.gov.au

昆士兰州

昆士兰州消防与救援服务

www.fire.qld.gov.au

南澳州

南澳州市区消防服务

www.samfs.sa.gov.au

南澳州乡村消防服务

www.cfs.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州消防服务

www.fire.tas.gov.au

维多利亚州

市区消防局

www.mfb.vic.gov.au

乡村消防管理局

www.cfa.vic.gov.au

西澳州消防与紧急服务管理局

www.fesa.wa.gov.au

西澳州

自然灾害 若发生丛林火灾、水灾和飓风等自然灾害，州和领地政府管理部门则负责管理紧急服务部门的协调工作。 除专业消防、警察和救援服务的援助外，州和领地紧急服务 (SES) 和农村消防服务等志愿机构也可提供援 助。 在自然灾害和其它紧急情况期间，澳大利亚国防军也可能会应要求提供援助。澳大利亚军队不参与政治。

16

其他紧急服务电话号码 有用的紧急服务电话号码列在当地 White Pages (白页) 电话薄的前页。这些号码包括： 紧急服务

电话（24 小时）

网站

毒物信息中心

13 1126

防止虐待儿童服务 (CAPS)

1800 688 009

www.childabuseprevention.com.au

澳大利亚首都领地、 新南威尔士州、 北领地、塔斯玛尼亚州、南澳州和西 澳州

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

昆士兰州

13 43 25 84

www.health.qld.gov.au

维多利亚州

1300 606 024

www.health.vic.gov.au

健康咨询电话服务 –

17

何处寻求帮助

4

移民与公民事务部 (DIAC) 资助开展一系列服务，帮助新抵澳人士定居，成为澳大利亚社会一员。这些服务 称为定居服务，提供给符合资格的永久定居移民和人道理由入境者。这些服务重点放在最初五年的定居 上，并且包括： 

定居拨款计划



成人移民英语计划, 以及



翻译服务处 (TIS National)。

还有一些专门针对人道理由入境者需要的定居服务： 

人道定居服务



复杂个案支持计划, 以及



无人陪伴人道理由入境未成年人支持计划。

本章介绍的是定居拨款计划、人道定居服务以及可以帮助您定居的其它机构。 有关成人移民英语计划和翻译服务处（TIS National）的详情，请参阅第 2 章 － 英语帮助。

定居拨款计划 定居拨款计划 (SGP) 帮助符合资格的移民、难民和人道理由入境者在抵达之后尽快自立，并且成为澳大利 亚社会一员。 这一计划资助非牟利机构和政府服务机构向符合资格的客户提供定居协助。 如果您是永久居民并且在过去五年中作为以下类别的人士抵澳，您就可以获得定居拨款计划下的服务: 

人道理由入境者



英语水平较低的家庭类别移民



英语水平较低并且定居在农村或中小城市地区的技术移民的受扶养人。

农村和中小城市地区英语水平较低的一些临时居民（未婚夫/妻、临时伴侣、临时配偶和临时相互依赖关系 签证持有者及其受扶养人）也有资格获得这些服务。 定居拨款计划的服务机构可以为您提供有关如何获得主流服务（如住房、托儿服务、就业和学校教育）的 信息，而且还可以为您与可能会帮助您在社区中定居的支持网络取得联系。 以下网页列有关于定居拨款计划的信息，包括获得资助机构的联系资料。 定居拨款计划信息

网站

定居拨款计划

www.immi.gov.au

定居服务地点查寻工具(查找地址)

定居服务地点查寻工具网页

难民和人道理由入境者初定居支持 人道定居服务 (HSS) 为新抵澳的难民和人道理由入境者在抵达之时以及在初定居期间提供强化定居支持服 务。 HSS 计划针对个别需要－包括青年人的特定需要量身定制。人道定居服务帮助客户参加澳大利亚的经济和 社会生活，让他们具备未来独立使用服务的技能和知识。 18

按照 HSS 计划通过获得协调的个案管理方法提供的服务可能包括： 

抵达时的接待和情况介绍



协助找到稳定的住宿



提供主流机构以及其它定居和社区计划的信息和推荐



境内迎新计划。

客户参加 HSS 计划的时间通常为 6－12 个月。HSS 计划与其它定居和主流服务协作，协助满足客户在此 之后的定居需要。 以下网站列有关于人道定居服务的详情，包括获得资助的服务机构的详细资料： 人道定居服务信息 人道定居服务

www.immi.gov.au

现有人道定居服务 (HSS) 机构名单

人道定居服务(HSS)机构名单

定居信息 DVD 光盘 移民与公民事务部为来自非洲和亚洲国家的新抵澳难民制作了DVD光盘。光盘名为《澳大利亚 – 新的家 园》（Australia – a new home），让新抵澳人士有机会观看使用他们自己语言的信息，帮助他们熟悉澳 大利亚的服务和生活方式。 这些 DVD 光盘的内容包括住房、卫生、教育、财务、工作、家庭、澳大利亚法律和澳大利亚生活。 为非洲难民制作的定居信息 DVD 光盘配有以下六种非洲语言的字幕：阿姆哈拉语、丁卡语、基隆迪语、 苏丹阿拉伯语、斯瓦希里语和提格里尼亚语。 为来自亚洲国家的难民制作的 DVD 光盘配有以下五种社区语言的字幕：缅甸语、钦邦(哈卡语)、克伦语、 尼泊尔语和罗兴亚语。 这两种DVD光盘还有英语语言选择和英文字幕。 若需要《澳大利亚－新的家园》DVD 光盘，请向您的定居服务机构索取，发送电子邮件至： DVD.Requests@immi.gov.au，或者与您所在州或领地的移民与公民事务部办事处联系。IMMI TV 上也播 放英语版本的 DVD 章节，请浏览 www.youtube.com/user/ImmiTV

少数民族及社区组织 在澳大利亚有许多少数民族和社区机构为具有多元文化、语言和宗教背景的人士服务并且代表他们的利 益。这些机构可能会帮助您或者指点您去找可以帮助您的机构。此外还有各种俱乐部、协会和宗教组织， 您也不妨参加。他们的电话号码列在 Yellow Pages (黄页)电话簿的“Club”（俱乐部）和 “Organisations” （机构）栏下。 在许多地区还有各种定居服务机构，包括移民资源中心。这些机构并非由政府开办，但其中一些机构获得 资助来提供定居服务。他们可能会帮助您，或者让您与满足您的需要并且符合您的利益的机构取得联系。 若要寻找离您最近的服务机构，请参阅 定居服务地点查寻工具。 大多数州和领地政府还有负责处理多元文化和移民问题的办事机构，可能会为您提供帮助。 若要了解您所在州或领地多元文化机构的详情，请参考下表。 州或领地

机构

网站

全国性

少数民族社区联合会，澳大利亚 理事会

www.fecca.org.au

全国性

澳大利亚定居理事会

www.scoa.org.au

19

澳大利亚首都领地

多元文化事务办公室

www.dhcs.act.gov.au/multicultural

澳大利亚首都领地多元文化目录

www.dhcs.act.gov.au/multicultural/directory

社区关系委员会

www.crc.nsw.gov.au

新南威尔士州社区组织

www.crc.nsw.gov.au/communities

多元文化事务办公室

www.dcm.nt.gov.au

北领地多元文化信息目录

www.dcm.nt.gov.au/strong_community

昆士兰州多元文化委员会

www.multicultural.qld.gov.au

昆士兰州多元文化资源目录

www.multicultural.qld.gov.au/services-resources

南澳州多元文化委员会

www.multicultural.sa.gov.au

南澳州多元文化社区理事会目录

www.mccsa.org.au

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州多元文化委员会

www.dpac.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州多元文化委员会

www.multicultural.vic.gov.au

社区目录

www.multicultural.vic.gov.au/resources/communitydirectory

多元文化利益办公室

www.omi.wa.gov.au

新南威尔士州 北领地 昆士兰州 南澳州

西澳州

紧急救助 如果你需要紧急食品、衣物、住处或家具，可以向一些非政府机构求助。请大胆寻求帮助，不要怕麻烦。 各个州和领地都有一系列范围广泛的机构可以为人们提供服务，但您可能需要符合资格或者达到某些要 求，才能获得特定的服务。 若要了解您所在州或领地紧急救济的详情，请参考以下链接。 全国机构

网站

The Salvation Army （救世军）

www.salvos.org.au

St Vincent de Paul Society （社团组织）

www.vinnies.org.au

The Smith Family

www.thesmithfamily.com.au

Mission Australia

www.missionaustralia.com.au

Anglicare Australia

www.anglicare.asn.au

急难事务电话咨询 有各种电话心理辅导服务每周七天、每天 24 小时免费提供危机心理辅导。你可能感到绝望，只需要和别人 谈一谈，或者想使用他们的专家心理辅导服务，请尽管拨打电话。 全国机构

电话（24 小时）

网站

生命热线（Lifeline） 帮助热线

13 1114

www.lifeline.org.au

儿童帮助热线

1800 551 800

www.kidshelp.com.au

防止虐待儿童服务（CAPS）

1800 688 009

www.childabuseprevention.com.au

澳大利亚关系协会 （Relationships Australia）危机专线

1300 364 277

www.relationships.com.au

20

5

家庭

在澳大利亚，家庭的角色可能与您所习惯角色不同。男人和女人的权利和责任相同。在澳大利亚，男人和 女人工作十分常见，并且是可以接受的。男人和女人分担家庭责任，如看孩子、煮饭和清洁。 有些家庭成员会比其它家庭成员更快适应澳大利亚的新生活。例如，孩子学英语往往比父母更快。有些人 可能觉得很难理解和接受澳大利亚的生活方式。 全家齐心协力，适应自己的新生活，这一点非常重要。您可能需要寻求帮助，本章介绍了一些现有的服 务。

婚姻及其他关系心理辅导 家庭关系咨询专线是一项全国性的电话服务，专线提供家庭关系问题方面的信息，并对分居之后的子女养 育安排提供建议。专线也可以将致电者转介到一系列范围广泛的服务机构，这些服务机构帮助家庭改善关 系或者处理分居问题。咨询专线的开通时间为星期一至五上午 8 点至晚上 8 点，星期六上午 10 点至下午 4 点（全国公共假日除外）。 家庭关系在线网站提供家庭关系和分居方面的信息，介绍可以帮助家庭处理关系问题的一系列服务，包括 帮助家长在分居之后做好适当子女安排的服务。 家庭关系中心联系资料 家庭关系咨询专线

1800 050 321

网站

www.familyrelationships.gov.au

澳大利亚男士专线提供心理辅导、信息和转介服务，为家庭生活或主要关系方面碰到问题的男士提供帮 助。它还为关注其伴侣或父母的妇女及家庭成员提供支持及资讯。 澳大利亚男士专线 电话 － （24 小时）

1300 789 978

网站

www.menslineaus.org.au

为年青人提供的服务 有一些社区机构为 12－25 岁之间的青少年开办各种计划。青年事务社工是具资历和经验人士，专责处理 年青人事务。他们在青年中心和地方市政府工作，为青少年提供信息和帮助，让他们在安全的环境中参加 各种活动。 联邦政府的“澳大利亚青年”（Australian Youth）网站提供一系列信息，介绍您所在州或领地为青少年 提供的服务。若需要有关青少年娱乐和其它活动计划的信息，您还可以与当地市政府联系。 对于无家可归或者受到无家可归风险的青少年，请参考第 8 章 － 住房中“紧急住房” 一节中有关“重新连接” 的信息。 全国青年服务

电话

网站

儿童帮助热线 – 24 小时

1800 551 800

www.kidshelp.com.au

澳大利亚青年

www.youth.gov.au

21

若要了解您所在州或领地的青年服务的详情，请参考以下链接。 州或领地

青年服务

网站

澳大利亚首都领地

澳大利亚首都领地青年服务处 （Youth InterACT）

www.youth.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州青年服务处

www.youth.nsw.gov.au

北领地

青年事务办公室

www.youth.nt.gov.au

昆士兰州

昆士兰州青年服务处

www.communityservices.qld.gov.au

南澳州

南澳州青年网站

www.officeforyouth.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

儿童青少年事务办公室

www.linkzone.tas.gov.au

维多利亚州

青年中心（Youth Central）

www.youthcentral.vic.gov.au

西澳州

青年办公室

www.youth.wa.gov.au

家长信息 管教子女是子女养育的一部份，但在澳大利亚，体罚属于非法行为。您可以使用其它管教方式，如剥夺特 权或者让孩子到自己的房间。奖励孩子的良好行为，并且以身作则。如果您在管教子女方面有问题，有一 些家庭心理辅导和子女养育支持服务可以为您提供帮助。 若要了解有关照顾子女的信息、建议和联系资料，请参考以下链接。 子女养育信息和联系资料

网站

子女养育和关系专线

1800 050 321

MyChild（我的孩子）

www.mychild.gov.au

养育子女网络

www.raisingchildren.net.au

澳大利亚儿童基金会 – 包含非英语语言的信息。

www.kidscount.com.au

养育青少年

www.abcdparenting.org

Kidsafe （儿童安全）

www.kidsafe.com.au

子女抚养费收取处 – 为分居家长提供的支持 子女扶养费收取处(CSA)帮助分居的家长担负为子女提供经济支持的责任。子女抚养费收取处负责管理澳 大利亚的子女抚养费计划。这一计划协助分居家长支付子女的扶养费。 他们可以帮助解释各种子女抚养费选择，并且有一系列自助工具，包括帮助分居家长理财的《我和我的钱 财:实用理财点子》手册。 子女抚养费收取处联系资料 电话 星期一至五上午 8:30 － 下午 4:45

13 1272

翻译服务处

13 1450 - 24 小时

前往办事处

CSA 办事处地点

英语以外的其他语言

其它语言的子女扶养信息

子女抚养出版物网页

www.csa.gov.au/publications

22

老年人信息 有许多社区机构向 50 岁以上的人士提供服务。 全国老年人机构

网站

澳大利亚政府门户网站– 老年人

www.seniors.gov.au

卫生与老年人事务部

www.health.gov.au

找寻亲人 澳大利亚红十字会 (Australian Red Cross) 为因战争、内乱和自然灾害而分开的亲人提供寻人和留信服 务。红十字会网络遍及世界各地，帮助人们寻找海外的失散家人，并且帮助海外人士寻找现住在澳大利亚 的人士。 红十字会国际寻人和难民服务在各个州和领地均可以联系得到。 澳大利亚红十字会联系资料 电邮

natinfo@redcross.org.au

网站

www.redcross.org.au

全国性

03 9345 1800

澳大利亚首都领地

02 6234 7600

新南威尔士州

02 9229 4111

北领地

08 8924 3900

昆士兰州

07 3367 7222

南澳州

08 8100 4500

塔斯马尼亚州

03 6235 6077

维多利亚州

03 8327 7700

西澳州

08 9225 8888

23

澳大利亚社会

6

知道和了解澳大利亚的习俗和法律，有助于您适应澳大利亚社会的生活。 土著和托利斯海峡岛民是澳大利亚最早的居民，他们在这片土地上定居的时间至少在 40 000 年前，甚至有 可能早在 60 000 年前。澳大利亚土著人拥有自己独特的精神信仰，敬畏土地，文化丰富多元，艺术传统源 远流长，是世界上最悠久的艺术传统之一。 如今，澳大利亚的土著人口估计在 483 000 人左右 – 占总人口的 2.3%。土著文化是澳大利亚国家特性的 一个重要部份，土著和托利斯海峡岛民在许多领域都做出了重大贡献，其中包括艺术、媒体、学术、体育 和商业。 澳大利亚是一个乐于接受的多元化社会，澳大利亚人民具有许多不同的文化和民族背景。澳大利亚人来自 世界各地。大约 44% 的澳大利亚人要么是在海外出生，要么父母是在海外出生。虽然英语是国家语言，但 澳大利亚人使用超过 260 种语言，包括土著语言。澳大利亚人还信奉各种宗教。 在 澳大利亚，只要不违反澳大利亚法律，人人都可以自由遵循和颂扬自己的文化和宗教传统。人人都可以 作为澳大利亚人参与其中，获得归属。一开始，您可能不习惯这样的多元化或社会包容。然而，如果您敞 开自己，尊重他人、他人的意见及传统，就可能就会融入其中，并在新生活中获得成功。 澳大利亚于 2011 年 2 月推出了多元文化政策，重申了一个多元文化和社会富有凝聚力的国家的重要性。 有关详情，请参阅 www.immi.gov.au

责任与价值观 我们能在澳大利亚享有自由与平等﹐凭靠每个人履行其责任。您需要效忠澳大利亚，支持我们的民主生活 方式，帮助维护澳大利亚对所有人接受、包容和公平的传统。 我们的公民价值观为澳大利亚自由民主的社会奠定了基础。这些价值观包括支持以下方面： 

国会民主



法治



和平生活



不分背景尊重每个个人



同情有需要人士



言论自由和表达自由



结社自由



宗教自由,政教分离



无论残疾和年龄等特征如何，人人平等。



男女平等



机会均等。

澳大利亚公民的责任包括: 

遵守法律



参加联邦和州或领地选举以及全民公决投票



在需要时保卫澳大利亚



接受要求参加陪审团。

有关详情，请参阅澳大利亚公民身份:我们的共同纽带 (澳大利亚入籍考试资料手册)，网址： www.citizenship.gov.au

24

平等与反歧视 您有权利受到尊重并使您的需求获得和所有其他人一样公平的对待。同样，您应该尊重他人，不管他们是 在澳大利亚出生，还是移民到澳大利亚。种族主义在澳大利亚是不可接受的。 按照联邦、州和领地反歧视法规定，任何人都不得因其年龄、种族、原籍国家、性别、婚姻状况、怀孕、 政治或宗教信仰、残疾或性取向而受到比别人差的待遇。这适用于大部份的领域，包括就业、教育、住 宿、购物、以及使用医生、银行和旅馆等的服务。在法律以及所有其他事宜面前，男女都是平等的。 获得平等对待还意味着，人们不分背景，都应该公平获得政府服务。政府机构在提供服务时有责任考虑到 澳大利亚人民的多样性。 澳大利亚传统上是一个言论自由国家，但如果根据年龄、种族、原籍国家、性别、婚姻状况、怀孕、政治 或宗教信仰、残疾或性取向而侮辱、羞辱、伤害或恐吓其他人或群体，则属于违法行为。 澳大利亚人权委员会（Australian Human Rights Commission）执行联邦法律中的人权、反歧视以及社 会公义。 澳大利亚人权委员会联系资料 电话 – 一般查询, 上午 9 点– 下午 5:30

1300 369 711

投诉信息专线, 上午 9 点 – 下午 5 点

1300 656 419

TTY – （供听力和言语障碍人士使用）

1800 620 241

英语以外的其他语言

www.hreoc.gov.au/about/languages

网站

www.humanrights.gov.au

每个州和领地还有自己的反歧视法律和政府机构。若要了解您所在州或领地的人权机构详情，请参考下 表。 州或领地

人权机构

电话

网站

澳大利亚首都 领地

澳大利亚首都领地人权委员会

02 6205 2222

www.hrc.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州反歧视委员会

02 9268 5544

www.lawlink.nsw.gov.au

北领地

北领地反歧视委员会

08 8999 1444

www.nt.gov.au

昆士兰州

昆士兰州反歧视委员会

1300 130 670

www.adcq.qld.gov.au

南澳州

机会均等委员会

08 8207 1977

www.eoc.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

反歧视专署

03 6233 4841

www.antidiscrimination.tas.gov.au

维多利亚州

平等机会与人权委员会

1300 292 153

www.humanrightscommission.vic.gov.au

西澳州

机会均等委员会

08 9216 3900

www.equalopportunity.wa.gov.au

志愿工作 许多澳大利亚人都担任志愿者来帮助他人。志愿者无偿工作，投入自己的时间和技能，为社区和自身造 福。志愿工作纯属个人选择，而非强制性的。 虽然志愿工作不能代替有偿工作，但它可以培养您的技能，提供必要的工作经验，让您找到有偿工作。担 任志愿者，您就可以克服学英语带来的焦虑，建立社交和社区网络，获得帮助您找到工作的技能。 澳大利亚志愿者协会（Volunteering Australia）是鼓励和促进澳大利亚社区志愿工作的机构。它由州和 领地的志愿者中心中心组成，并有一个遍布澳大利亚的地区志愿者资源中心网络。这些中心提供志愿者匹 配和推荐服务。

25

若要了解您所在州或领地的志愿工作机会的详情，请参考以下链接。 志愿机构联系资料

网站

成为志愿者机构（Go Volunteer）

www.govolunteer.com.au

澳大利亚志愿者协会 （Volunteering Australia）

www.volunteeringaustralia.org

澳大利亚志愿者搜寻机构 （Australian VolunteerSearch）

www.regionalaustralia.gov.au

见面和沟通 在澳大利亚，初次与某人见面时，通常的做法是用右手与其右手握手。互相不认识的人在初次见面时通常 不会亲吻或拥抱。 跟人初次见面时，许多澳大利亚人不愿被问及年龄、婚姻状况、孩子或金钱问题。在工作场所及跟朋友聚 会时，澳大利亚人通常会直呼对方的名字。 许多澳大利亚人在跟别人交谈时，都会看着对方的眼睛，这是尊重对方及正在听着对方说话的表示。

礼貌 澳大利亚人在提出请求时通常说 “please”（请），在别人帮忙或者给他们东西时通常说 “thank you” （谢谢）。如果不说 “please” 及 “thank you”，会被视作没礼貌。 澳大利亚人通常会说 “excuse me” （劳驾），以引起别人的注意；如果意外地碰撞到别人时则说 “sorry” （对不起）。 在与人见面及赴约时，您应该尽可能守时。如果您要迟到，请与别人联系并让其知道。这对于专业预约(如 与医生的预约)来说非常重要，如果您迟到或者爽约而不提前通知，那么您可能会被收费。一个经常迟到的 人会被视作不可靠。 如果您收到印有 ‘RSVP’ 及一个日期的邀请函。这意味着邀请者希望您能通知他们您是否接受邀请。证实 您是否会在该日期前参加，这样做很有礼貌。 您必须知道某些行为不但是没礼貌，而且是违法的。冒犯行为的例子包括在公共场合谩骂、吐痰，在公共 或私人厕所以外的地方大小便。

衣着 澳大利亚是一个多样化的社会。人们的穿着各式各样，反映了这种多样性。许多人为了舒适，或基于社交 情况或天气，而穿便服。许多人也会选择穿传统服饰，这些服饰可以带宗教或习俗色彩，尤其是在特别场 合中。 在穿着上没有什么规定或规则，但在工作环境和某些地方要求穿某些衣服。例如，在建筑工地，基于安全 理由，必须穿安全靴及戴头盔，而警察、军人及某些行业的工作人员则要穿著制服。 俱乐部、电影院和其它场所可能要求客人身穿整洁的衣服和适当的鞋子。 男男女女穿的衣服可能不会遮蔽全身。这在西方国家是正常的，并不意味着他们想要引入注意。

26

澳大利亚常用语 对刚来澳大利亚的人而言，他们或许会对许多澳大利亚常用语或俚语感到陌生。如果您对某些常用语的意 思不能肯定，就尽管询问。一些常用语例子包括：  Bring a plate — 当您应邀出席社交或工作聚会活动时，人们会让您 “bring a plate” （带一个盘

子）。这句话的意思是要求您带一盘菜跟其他人分享。  BYO — 这句话的意思是自备饮料，这可以包括酒、果汁、汽水或水。有些餐馆是 “BYO” 的，您可自

备葡萄酒，但通常这类餐馆会向您收取 “corkage” （开瓶费），这其实包括了向您提供清洁酒杯的费 用。

27

7

澳大利亚法律

在澳大利亚，人人都要遵守澳大利亚法律。在其它国家可以接受的某些事情，在澳大利亚可能是非法的， 并可能导致严重处罚。 熟悉澳大利亚法律，有助于您适应在澳大利亚社会的生活，避免碰到问题。

刑事犯罪 犯罪是指违法行为，可能会造成处罚。 一些最严重的犯罪包括谋杀、殴打、性侵犯、对人或财产施加暴力、武装抢劫或盗窃，与未达到同意年龄 的儿童或青少年发生性关系、危险驾驶、持有和使用非法毒品以及欺诈。贿赂（提供金钱）或企图贿赂官 员（如警察或联邦、州或地方政府雇员）属于严重罪行。送礼或行贿零影响公共官员决定属于非法行为， 并会受到举报。 在澳大利亚，无照持有武器（如枪枝）也属于犯罪。大多数州和领地对在公共场合携带其它潜在武器（如 刀具）都有限制规定。 在紧急情况中 或者您本人或他人遇到直接危险，请致电 000 并要求找 “ 警察（Police）”。 如果您目睹犯罪或者掌握有可以帮助警察解决或防止犯罪的信息，请与 “ 防止犯罪专线（Crime Stoppers）” 联系。 防止犯罪专线 （CRIME STOPPERS）– 全国联系资料 电话

1800 333 000

网站

www.crimestoppers.com.au

暴力 在澳大利亚，对他人施以暴力属于非法行为，并且受到严重对待。 有多种不同服务援助罪案或暴力的受害者，其中包括在家中发生的暴力事件(家庭暴力)。也有其它帮助男 性、女性及其家人应付家庭暴力威胁的服务。

家庭或家人暴力 家庭内部和婚内的暴力被称为家庭暴力。 家庭或家人暴力属于非法行为。这是指一个人的行为造成受害人遭遇或害怕遇到身体、性或心理虐待和损 害、被迫性关系、强迫孤立或经济剥夺。 在您所在州或领地有全国帮助热线和服务，为家庭暴力问题提供心理辅导和协助。州和领地负责为受到家 庭暴力影响的成人和儿童提供支持服务，并为希望改变自己暴力行为的人士提供帮助。 州或领地

家庭暴力机构或服务

电话

全国性

家庭暴力和性侵犯专线 – 24 小时帮助热线

1800 200 526

全国性

防止虐待儿童服务(CAPS) – 24 小时帮助热线

1800 688 009

全国性

澳大利亚男士专线 – 24 小时帮助热线

1300 789 978

澳大利亚首都领地

家庭暴力危机专线

02 6280 0900

新南威尔士州

家庭暴力代言服务 – 悉尼咨询专线

02 8745 6999

– 悉尼以外地区拨打的电话

1800 810 784

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北领地 昆士兰州 南澳州 塔斯马尼亚州 维多利亚州

西澳州

社区服务家庭暴力热线

1800 656 463

危机热线

1800 019 116

家庭暴力心理辅导服务

08 8945 6200

妇女帮助热线

1800 811 811

男士帮助热线

1800 600 636

家庭暴力危机服务

1300 782 200

家庭暴力帮助热线

1800 800 098

家庭暴力反应与转介热线

1800 633 937

家庭暴力心理辅导和支持服务

1800 608 122

妇女家庭暴力危机服务

03 9322 3555

– 墨尔本以外地区拨打的电话

1800 015 188

男士转介服务

1800 065 973

妇女家庭暴力帮助热线

08 9223 1188

– 珀斯以外地区拨打的电话

1800 007 339

男士家庭暴力帮助热线

08 9223 1199

– 珀斯以外地区拨打的电话

1800 000 599

性侵犯 性侵犯或性暴力是指对他人不想要或者未经同意发生的任何性行为-即使这种行为发生在婚内或固定关系 内，包括性骚扰、性侵犯、儿童性虐待以及强奸。性暴力是指滥用势力，可包括利用体力、威胁或胁迫。 性侵犯属于非法行为，会受到严重处罚。若要了解如何获得帮助和支持的详情，请参考以下信息。

全国性

服务机构

电话

家庭暴力和性侵犯帮助热线 24 小时帮助热线

1800 200 526

法定同意年龄 法定同意年龄为法律承认您有权同意与他人发生性关系的年龄。 在大多数州和领地，男性和女性的法定同意年龄都是 16 岁，但南澳州和塔斯马尼亚州的法定同意年龄为 17 岁。 成人与未达到同意年龄的人士发生性关系，无论他们是否同意，都属于违法行为，任何人违反这些法律都 会受到严重处罚。这些法律保护青少年免受性利用。 若要了解有关法定同意年龄的详情，您可以向医生咨询，或者与性健康诊所或家庭计划诊所联系。

儿童权益 澳大利亚积极致力于保护儿童的人权。 无论是在家里还是在学校，法律都保护儿童免受身体、性和情感虐待、忽视和暴力。对儿童的监护和照顾 必须做出合理安排。我们不鼓励打孩子之类的体罚，如果造成重大伤害，则属于违法行为。学校里禁止体 罚。 在澳大利亚，医生、教师等一些人若担心孩子受到伤害， 则必须向州和领地的儿童保护管理部门报告。

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儿童保护 如果该行为对儿童或年轻人造成伤害或可能造成伤害，儿童保护服务机构可能采取行动确保他们的安全和 福利。如果你或你认识的人需要保护免受暴力或虐待，你就要报警或联络儿童保护服务机构。 若要了解儿童保护服务的详情， 请参考以下信息。 州或领地

儿童保护机构

电话 24 小时

网站

全国性

防止虐待儿童服务 (CAPS) – 24 小时帮助热线

1800 688 009

www.childabuseprevention.com.au

澳大利亚首都领 地

儿童青年与家庭支持办公室

1300 556 729

www.dhcs.act.gov.au/ocyfs

新南威尔士州

社区服务帮助热线

13 2111

www.community.nsw.gov.au

北领地

儿童与家庭部

1800 700 250

www.childrenandfamilies.nt.gov.au

昆士兰州

社区部

1800 811 810

www.communities.qld.gov.au

南澳州

家庭与社区部热线

13 1478

www.dfc.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

健康与民政部热线

1300 737 639

www.dhhs.tas.gov.au

维多利亚州

民政部

13 1278

www.cyf.vic.gov.au

西澳州

儿童保护部

1800 199 008

www.community.wa.gov.au

强迫性早婚 年龄未满 16 岁的青少年禁止结婚。年龄在 16 岁和 18 岁之间的人士只有获得父母同意并经澳大利亚法院 的权威人士允许，才可以结婚。 将孩子送到其它国家去接受被迫早婚或者与他人做此安排，这也属于非法行为。

女性生殖健康和权益 女性生殖器切除（切割），或其它非健康原因采取的阉割女性生殖器的行为在澳大利亚是违法的。把儿童 带往或送往其它国家进行这些行为，或让其它人安排这些行为都是违法的。 因为这种行径，抵达澳大利亚的妇女和女孩可能有健康问题，有一些服务可以提供帮助。 州或领地

女性生殖权利

电话

网站

澳大利亚首都领地

性健康与家庭计划

02 6247 3077

www.shfpact.org.au

新南威尔士州

妇女信息与转介服务 (WIRS)

1800 817 227

www.women.nsw.gov.au

北领地

性侵犯转介中心

08 8922 6472

www.childrenandfamilies.nt.gov.au

昆士兰州

昆士兰州家庭计划处 (FPQ)

07 3250 0240

www.fpq.com.au

南澳州

妇女信息服务 (WIS)

1800 188 158

www.wis.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

红十字会-双文化社区健康计划

03 6331 2522

www.redcross.org.au

维多利亚州

皇家妇女医院

03 8345 3058

www.thewomens.org.au

东南部反性侵犯中心 – 24 小时

03 9594 2289

www.secasa.com.au

妇女信息服务 (WIS)

1800 199 174

www.communities.wa.gov.au

西澳州

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驾驶 在澳大利亚驾车, 必须要有驾驶执照，而且驾车时必须随身携带。您驾驶的车辆必须向政府登记。 有关执照和机动车辆登记的信息，请参阅第 1 章 – 抵澳不久后应该做什么中的“申请驾驶执照” 一节。 未遵守或违反交通法规可导致高额罚款、失去驾驶执照、甚至监禁。非法泊车亦可能导致高额罚款。如果 您驾车涉及交通事故，就必须报告警察。驾驶时使用手机属于违法行为。 如果您涉及交通事故，就必须立即报告警察。 澳大利亚法律对限速和酒后驾驶非常严格。驾驶时喝酒或醉酒驾驶属于违法行为。所允许的血液酒精水平 随州和领地以及驾驶者持有的驾照级别而不同。警察对驾驶者开展随机检测，检查他们是否超过法定酒精 限度。 所有汽车都有供成人和年龄较大的儿童使用的安全带。至于年幼孩子及婴儿，您则需要为他们安装政府特 别批准的安全装备。法律规定，车内的每个人都必须使用安全带或适当的儿童保护装置。 法律要求所有七岁以下的儿童使用获准儿童保护装置。 六个月以下的儿童必须使用面朝后方的儿童保护装置，如婴儿保护座椅。六个月至四岁的儿童必须使用面 朝后方或前方的儿童保护装置，如儿童安全座椅。四岁至七岁的儿童必须使用面朝前方并且配有正确调 整、系紧的安全带或儿童安全束带的儿童保护装置或加高座椅。 幼儿不允许坐在车辆的前排座椅上。四岁以下的儿童必须使用安装在车辆后部的保护装置。四岁至七岁的 儿童不允许坐在前排座椅上，除非其它座位已经坐满七岁以下的儿童。 儿童保护装置必须符合澳大利亚标准，正确固定在车辆时，并对孩子正确调整。 在某些地区可以租用儿童安全座椅。若要了解您所在地区是否提供此项服务，请浏览儿童安全（Kidsafe） 网站。 儿童安全（KIDSAFE）联系资料 网站

www.kidsafe.com.au

吸毒、吸烟与喝酒 有关私藏及服食毒品的法例有许多。触犯毒品法例将会被严惩。澳大利亚毒品法例明确区分使用违法毒品 者与那些以供应、制造或贩卖违法毒品为生者。 在澳大利亚，越来越多的地方都禁止吸烟，包括大多数的政府办事处、医疗诊所和工作场所。在大部份州 和领地，餐馆和购物中心也禁止吸烟。禁止吸烟的区域通常都有“禁止吸烟”标志。 零售商向‘未成年人’ （18 岁以下的人士）销售烟草产品，则属于违法行为。在大多数州和领地，其它任何 人向未成年人提供烟草，则属于违法行为。 在澳大利亚，饮酒是合法的，但必须注意饮酒的地点与场合。任何人向未满 18 岁的人士销售或供应酒，则 属于违法行为。18 岁以下的人士在私人物业（如私人住房）以外的地方喝酒，亦属于违法行为。一些公共 场所也禁止饮酒。 以下机构可提供更多详情。 机构或宣传活动

网站

澳大利亚反毒品信息网络 (ADIN)

www.adin.com.au

ADIN – 非英语语言信息

其他语言的信息

全国性

全国反毒品宣传活动

www.drugs.health.gov.au

全国性

全国反吸烟宣传活动

www.quitnow.info.au

全国性

全国反酗酒宣传活动

www.alcohol.gov.au

全国性

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法律援助 每个州和领地都有一些机构告知人们的合法权利和义务，改善他们对司法系统的使用。法律援助署 （Legal Aid）向符合资格的客户提供有关刑事案件、家庭破裂、家庭暴力、移民、精神健康、社会保障、 债务和交通罪行的法律建议和帮助。 若要了解您所在州或领地的法律援助详情，请参考以下信息。 州或领地

法律援助机构

电话

网站

澳大利亚首都领地

澳大利亚首都领地法律援助署

1300 654 314

www.legalaidact.org.au

新南威尔士州

新南威尔士州法律援助署

1300 888 529

www.legalaid.nsw.gov.au

北领地

北领地法律援助委员会

1800 019 343

www.nt.gov.au/ntlac

昆士兰州

昆士兰州法律援助署

1300 651 188

www.legalaid.qld.gov.au

南澳州

南澳州法律援助委员会

1300 366 424

www.lsc.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州法律援助委员会

1300 366 611

www.legalaid.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州法律援助署

1800 677 402

www.legalaid.vic.gov.au

西澳州

西澳州法律援助署

1300 650 579

www.legalaid.wa.gov.au

若要了解有关非政府法律援助机构的详情，请参考以下链接。 全国法律机构

网站

全国性

社区法律中心协会

www.naclc.org.au

全国性

儿童与青少年法律中心

www.lawstuff.org.au

全国性

妇女法律服务

www.nwjc.org.au

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住房

澳大利亚住房可能难以找到，租金也可能很贵。大家庭要找到适合自己所有需要的长期住处，可能尤其困 难。您可能需要屈就自己，接受当时现有的住房。

租赁私人房屋或公寓 住房或公寓房的租赁通常是通过代表房东的房地产代理，您也可以直接向私人房东租赁。出租物业广告发 布在网上，并且刊登在报纸 “出租”（ ‘To let’）和 “空置住处”（ ‘Accommodation vacant’）一栏。您还可以 前往房地产代理办公室，查询他们的空置出租物业清单。 在澳大利亚，房客和房东之间最好有书面协议，以便对所有条款和条件达成协议并做好记录。'租约'或'住 房租赁协议'是 房客和房东之间的书面合约，通常为六个月或 12 个月的固定期限，但您在签署之前有权与 房东或其房地产代理商谈租约的期限。在固定期限结束时，您可能可以续订租约。 如果您在协议期限结束前中断租约，可能会付出重大的代价，因此，请勿签订期限超出自己所能够居住的 时间的租约。除非您已检查物业，并且充分理解租约中的条款和条件，否则不要签署租约。租约一旦签 署，便具有法律约束力。 在开始租赁时， 通常会要求您预付一个月租金以及租房保证金。保证金是交给业主的押金，通常不多于一 个月的租金。房东或房地产代理必须将您的保证金交给住房租赁保证金管理局。 在您搬入之前，物业的实际状况记录在一个文件中，文件名为“状况报告”，由您和房东或其房地产代理填 写。在您搬出时，这份文件有助于避免争议，因为它记录了在您搬进房子前已经存在的损坏。在搬离所租 的房屋或公寓时，如果您没有欠租，同时房子也是干净的且没有损坏，您就可以取回保证金。 若要了解澳大利亚租房的详情， 请参考以下链接。

全国性

机构

网站

澳大利亚竞争与消费者委员会– 房地产服务网页

www.accc.gov.au

房租补贴 低收入人士可能有资格获得政府来源的一些经济援助，帮助他们支付租房保证金和第一个的预付租金。 您可能还有资格获得房租补贴（Rent Assistance），房租补贴可以帮助您支付房租。有关这些付款的信 息可以向 Centrelink 查询。 若要了解房租补贴的详情， 请参考以下链接。

全国性

机构

网站

Centrelink – 房租补贴网页

www.centrelink.gov.au

在所有州和领地，政府机构还为低收入人士提供房租补贴和临时住宿方面的帮助。有关公共住房和紧急住 房，还请参考以下信息。 住房管理部门

电话

网站

澳大利亚首 都领地

住房与社区服务

13 3427

www.dhcs.act.gov.au

新南威尔士 州

新南威尔士州住房署

1300 468 746

www.housing.nsw.gov.au

北领地

住房与基础设施

08 8999 8814

www.housing.nt.gov.au

33

昆士兰州

住房租赁管理局

13 7468

www.rta.qld.gov.au

南澳州

南澳州住房署

13 1299

www.housing.sa.gov.au

塔斯马尼亚 州

塔斯马尼亚州住房署

1300 135 513

www.dhhs.tas.gov.au

维多利亚州

住房署

1300 650 172

www.housing.vic.gov.au

西澳州

住房部

1800 093 325

www.housing.wa.gov.au

租户的权利与责任 在所有州和领地都有一些政府管理部门可以提供有关房客权利和责任的建议。一些州和领地为房 客提供各种语言的信息。 如果您需要租赁和出租问题方面的协助，请与以下州或领地的机构联系。 住房与公平交易管理部门

电话

网站

澳大利亚首 都领地

澳大利亚首都领地公平交易 署

02 6207 0400

www.ors.act.gov.au

新南威尔士 州

公平交易署

13 3220

www.fairtrading.nsw.gov.au

北领地

消费者与商业事务

1800 019 319

www.nt.gov. au

昆士兰州

公平交易署

13 1304

www.fairtrading.qld.gov.au

南澳州

消费者与商业事务署

08 8204 9544

www.ocba.sa.gov.au

塔斯马尼亚 州

消费者事务与公平交易

1300 654 499

www.consumer.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州消费者事务署

1300 558 181

www.consumer.vic.gov.au

西澳州

商务部

1300 304 054

www.commerce.wa.gov.au

还有一些非政府机构向房客提供有关其权利的建议。 房客网站

电话

网站

澳大利亚首 都领地

澳大利亚首都领地房客协会

02 6247 2011

www.tenantsact.org.au

新南威尔士 州

新南威尔士州房客协会

北领地

北领地房客咨询服务

1800 812 953

www.dcls.org.au

昆士兰州

昆士兰州房客协会

1300 744 263

www.tuq.org.au

南澳州

Anglicare 房客信息与代言服 务

08 8305 9459

www.anglicare-sa.org.au

塔斯马尼亚 州

塔斯马尼亚州房客协会

1300 652 641

www.tutas.org.au

维多利亚州

维多利亚州房客协会

03 9416 2577

www.tuv.org.au

西澳州

房客咨询服务

1800 621 888

www.taswa.org

www.tenants.org.au

购买房屋或公寓 求售的房屋或公寓通常会在报纸上登广告，有时在互联网上也有。房地产经纪行还可以为您提供他们出售 的物业清单。如果您在澳大利亚是首次置业，您就或许有资格领取澳大利亚政府的 “First Home Owner Grant” （首次购屋者津贴）。 34

如果您需要贷款购买住房或公寓房，请与您的银行或其它金融机构联系。在澳大利亚购买物业时，人们通 常请法律事务律师或承办产权转让事务的律师来查核所有权证书及安排文件工作。再次提醒您，除非您完 全明白所有的条款和条件，否则不要签署任何合约。 若要了解有关购买住房或公寓房的详情，请参考以下链接。 购买房屋或公寓

网站

全国性

州和领地有关购买物业建议的链接

www.australia.gov.au

全国性

首次购房者补助

www.firsthome.gov.au

全国性

首次购房储蓄账户

www.moneysmart.gov.au

公共住房 如果您领取 Centrelink 付款，或者是低收入人士，便可申请公共住房。公共住房是由政府所有并且出租给 低收入人士的住宿。如果您获得公共住房，就需要支付房租，但房租将获得补贴，因此比私下出租更低。 公共住房的轮候期长短，视乎您想在哪里居住、您的家庭有多大、以及您是否急需住房而定。等候期可能 非常长。 若要了解您所在州或领地的公共住房详情， 请参考以下链接。 州或领地

机构

电话

网站

澳大利亚首都 领地

澳大利亚首都领地住房署

13 3427

www.dhcs.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州住房署

1300 468 746

www.housing.nsw.gov.au

北领地

领地住房署

08 8999 8814

www.territoryhousing.nt.gov.au

昆士兰州

住房与无家可归服务

1300 880 882

www.housing.qld.gov.au

南澳州

南澳州住房署

13 1299

www.dfc.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州住房署

1300 135 513

www.dhhs.tas.gov.au

维多利亚州

住房署

1300 650 172

www.housing.vic.gov.au

西澳州

住房部

08 9222 4666

www.dhw.wa.gov.au

急困住房 如果您寻找合适住房有困难，或者处于无家可归的风险之中，上述领地住房管理部门可以帮助您找到危机 住宿。 对于无家可归或具有无家可归风险的年轻人，“重新连接”（Reconnect）计划是一个基于社区的早期介入 计划。“重新连接” (Reconnect) 计划利用早期介入策略，帮助年轻人与家人、教育、工作和社区重新连 接。 在以下网址可以寻找“重新连接 (Reconnect ) 服务: “重新连接” (RECONNECT ) 计划 网页

www.fahcsia.gov.au

基本家用服务 无论您是租房还是买房，您可能需要给物业接通一些家用服务。这些服务包括水、电和煤气。根据您住在 何处，这些服务机构可能是政府机构，也可能是私营公司。在电话簿中查找您所在地区的服务机构。 请在您搬进新物业前数天通知这些服务提供者。

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在签署任何家用服务的合约之前，您需要确定，考虑到自己的居住安排，您所签约的服务是自己所需要 的。在一些情况下，有人签订长达三年的供电合约，但却住在临时住房中。在订立或签署任何家用服务合 约之前，务必要理解与供应商的协议的条款和条件，这一点很重要。 有关公司将定期寄给您服务费用的账单。如果您无法在到期日之前支付账单，或者希望改变自己的账单安 排，您应该立即与他们联系。

Centrepay 如果您领取 Centrelink 收入补助，就可以使用 Centrelink 的自动账单支付服务 一 Centrepay。 这项服务让 您通过从 Centrelink 付款中定期扣除一定金额来支付账单。 这样就不用每个月或每三个月支付大额账单，而是从您领取的付款中按能够应付的数额支付账单，从而让 您理财更为轻松。Centrepay 使用简便，您可以根据自己的个人情况，随时开始、改变或取消扣款。

电话 电话公司列于 黄页 电话簿的 ‘电话服务’和‘移动电话和配件’一栏。 这些服务有些或许会要您支付接通费。在签约之前，与服务提供者查询。他们将定期向您发出账单，账单 将列明服务费用。如果您不能如期支付帐单，或如果您想隔时较短收到数额较小的帐单(而不是隔较长时间 才收到一张大帐单)，您就需马上联络它们。 致电其它国家，电话费会非常昂贵，而且电话费会迅速累积。您需要小心控制您的长途电话开支或使用预 付款电话卡 (在书报店有售)。 澳大利亚的许多人都有手机，但用手机打电话可能非常贵。一 般而言，手机电话（包括州际电话和国际电 话）以分钟或 30 秒为单位计时。在签订手机合约之前，您应该小心，要确保自己完全明白财务及法律上要 负的责任。 电信业调查专署（Telecommunications Industry Ombudsman）备有多份有关各种不同消费者问题的英 语及其他语言版本的须知。 欲查询详情，请浏览网站或联络: 电信业调查专署联系资料 电话

1800 062 058

网站

www.tio.com.au

垃圾收取与回收 收取垃圾和可回收物品通常由地方政府负责管理。普通家庭垃圾和可回收物品（如瓶子、罐子、纸张和硬 纸板）通常有单独的垃圾桶。若要查询收取垃圾和回收物品的日子，请与当地市政府联系或者问邻居。

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就业

找工作 澳大利亚劳动力市场竞争十分激烈。您多快才能找到工作，这取决于经济因素、您的资历和技能、所寻找 的工作类型以及可能影响澳大利亚不同地区提供的某些类型工作数量的特定情况。 各大报章都会刊登招聘广告 (“Job vacancies” 或 “Positions vacant”)，特别是在周六。也可在互联网上找到 招聘广告。还有一些私营职业介绍机构，这些机构列在 黄页 电话簿以及许多在线招聘网站上。 您还可以在 JobSearch 网站上搜索澳大利亚各地的工作空缺。JobSearch 是澳大利亚政府资助的澳大利亚 最大的免费在线工作网站。

Centrelink 任何澳大利亚居民都可以向 Centrelink 或澳大利亚就业服务 (JSA) 的某一提供者登记，以便获得找工作方 面的帮助。 作为一名新来者，最好能向经验丰富的就业顾问或 Centrelink 就业信息中心征询意见，以确保您的寻工方 法正确。特别是当您发觉很难获面试机会的时候，这样做尤其重要。Centrelink 向具有多元语言和文化背 景的人士提供一系列范围广泛的服务和资源。 您可以致电 Centrelink 就业服务处了解新开始津贴（Newstart Allowance）、孀妇补助金（Widow Allowance）、农场补助（Farm Help）、特殊情况补助金（Exceptional Circumstances Relief Payment）、配偶津贴（ Partner Allowance）、特殊福利金（Special Benefit）以及就业服务机构 包括澳 大利亚就业服务 (Job Services Australia)。 Centrelink 还可能推荐您去做资历和技能认证，并且可以对当地其它就业服务提供建议。 Centrelink 办事处遍布各个城市和主要农村中心。办公室地点列于 白页 电话簿的‘Centrelink’ 一栏，并且列 于 Centrelink 网站。 CENTRELINK 详细联络资料 就业服务

13 2850

多语种电话 – 提供非英语语言的帮助

13 1202

前往办事处

Centrelink '寻找我们' 网页

新抵澳移民信息

Centrelink 移民信息网页

英语以外的其他语言

Centrelink '我们说您的语言'网页

网站

www.centrelink.gov.au

澳大利亚就业服务 澳大利亚就业服务 (JSA) 提供者是澳大利亚政府签约帮助人们找工作的私营、社区和政府机构。 澳大利亚就业服务将为您提供找到工作和保住工作所需要的帮助和支持。它将提供针对您的需要设计的个 人化服务，包括获得培训机会和工作经验。 如果您是难民或人道理由入境者，那么从您抵澳之日起，您就有权获得全套就业服务。其它新抵澳移民可 能有资格获得更有限的就业服务。Centrelink 或您的澳大利亚就业服务提供者为您能够提供有关资格要求 的详情。

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您的澳大利亚就业服务提供者将与您协作，针对您的个别需要，创建一个就业途径计划。这一计划将列出 帮助您找到工作和保住工作的培训与服务。这一帮助可包括撰写简历、获得工作经验以及获得新的技能或 资历。此外，您的服务机构也会与当地雇主、注册培训机构、政府、社区与卫生机构开展合作，帮助您解 决找工问题。 有关详情，请浏览澳大利亚就业服务 (Job Services Australia) 网站。该网站还包含有翻译成 18 种语言的 求职者信息。 澳大利亚就业服务联系资料 电话

13 6268

Job Search 网站

www.jobsearch.gov.au

澳大利亚就业服务-非英语 语言信息

非英语语言信息

澳大利亚劳务市场最新报告 出版物

www.deewr.gov.au

更多信息 机构或服务

电话

网站

澳大利亚学徒训练计划

13 3873

www.australianapprenticeships.gov.au

Jobguide – 青年就业指南 Experience+ – 中老年就业 指南

www.jobguide.deewr.gov.au 13 1764

www.deewr.gov.au/experienceplus

资历 您不妨使自己的资历获得澳大利亚有关部门的正式认证，这样可以增加您从事本专业或技工工作的机会。

技工资历 如果您有工程、建筑、金属加工、电力或饮食服务业方面的资历，澳大利亚技工认证部 (Trades Recognition Australia) 可为您提供如何使这些资历在澳大利亚获得认证的建议。如果您住在澳大利亚境内, 请联系： 澳大利亚技工认证部 – 澳大利亚境内查询 通信地址

GPO Box 9880, CANBERRA ACT 2601

电话

1300 360 992

传真

02 6276 9812

电邮

ARTCenquiries@deewr.gov.au

网站

www.deewr.gov.au/tra

海外查询, 请联系: 澳大利亚技工认证部 – 海外查询 通信地址

GPO Box 9880, CANBERRA ACT 2601, AUSTRALIA

电话

+61 2 6121 7456

传真

+61 2 6276 9812

电邮

traenquiries@deewr.gov.au

网站

www.deewr.gov.au/tra

38

大学学历 如果您在寻找特定职业的工作, 您应该联系澳大利亚技能认证信息 (Australian Skills Recognition Information) 网站上列出的注册、发证或职业机构，看看自己的资历在澳大利亚是否获得承认。 如果您有资历并希望在澳大利亚 使用这些资历，您可以联系州与领地政府海外资历科 (OQU)，他们可以使 用澳大利亚资历框架，对您的资历与澳大利亚资历进行对比评估。这是一项免费服务。 有关详情，请参考以下链接。

全国性

机构

网站

澳大利亚技能认证 信息网站

www.immi.gov.au/asri

州与领地政府海外资历科

海外资历科名单

教育、就业和劳资关系部 (DEEWR) 通过澳大利亚国际教育部（Australian Education International） – 国家海外技能认证办事处 (AEI-NOOSR) 提供有关海外资历对比的一般信息与建议。 在联系 AEI-NOOSR 前，请先向所在州与领地的海外资历科查询。若有需要，他们会将您推荐给 AEI-NOOSR。

全国性

机构

电话

网站

AEI-NOOSR 热线

1300 363 079

www.aei.gov.au

如果海外培训的专业人士已加入澳籍或有永久居留权，在某些情况下就可能有资格获得资助，用于支付海 外专业学历在澳大利亚获得认证所需要的过渡课程的部份或全部学费 (FEE-HELP)。

全国性

计划

电话

网站

FEE-HELP

1800 020 108

www.goingtouni.gov.au

海外培训专业人士评估补贴计划 (ASDOT) 为经济上有困难的海外培训专业人士提供援助。这项计划为符 合资格的人士提供经济资助，支付为符合澳大利亚特定行业的就业资格而必须通过的评估和考试费用。

全国性

计划

电话

网站

澳大利亚国际教育部 – ASDOT

1300 363 079

www.aei.gov.au

如果您的资历文件不是英语文件，就应该找人翻译。 请参阅第 2 章 － 英语帮助。

工作场所的权利与保护 澳大利亚所有劳工都有权获得工作场所的基本权利与保护。 澳大利亚公平工作委员会是为雇主和雇员免费提供有关澳大利亚雇用法律建议和信息的中心联系点。公平 工作调查专署隶属于澳大利亚公平工作委员会，在澳大利亚所有首府城市及 18 个地区所在地都设有办事 处。 如果您对这些法律如何适用于您的工作场所有任何担心，公平工作调查专署可以按照《2009 年公平工作 法》调查投诉、审查工作场所规范、向法庭提出诉讼并代表工作人士。 如果您是独立承包商，您也有权获得工作场所的基本权利与保护。 39

最低工资 澳大利亚所有工作人士都有权至少获得最低工资。您有权获得多少工资取决于各种因素，包括：您在哪个 州或领地工作、您的年龄和所签署的劳资裁定协议、您的雇用合同详情等。 您的雇主必须定期向您支付工资。未经您同意，您的雇主不得从您的工资中扣除任何款项(税务扣款除 外)。 工作条件 澳大利亚所有工作人士都享有最低工作条件。这些标准包括工作时数、加班费、工间休息、病假和假日 等。 代表权 澳大利亚所有工作人士都有权加入工会和让工会代表自己。工会可为会员提供工资、工作条件和工作场所 权利方面的建议。他们帮助会员解决工作场所问题，与雇主就会员的工资与工作条件展开谈判。 您无需告知雇主您是工会会员。您的雇主不得出于您是 工会会员而对您做出不利对待或解雇。 如果您希望加入工会，却不知道应该加入哪个工会，您可以联系澳大利亚总工会 (Unions Australia) 进行 咨询。澳大利亚总工会是澳大利亚工会理事会 (Australian Council of Trade Unions) 负责经营的会员与建 议服务机构。如果您对自己的工作权利或资格有任何问题，这一机构也可以提供帮助。 不受歧视 在工作场所，您有权不因自己的种族、宗教、性别、怀孕、性取向、残疾或工会会员身份而受到歧视或‘不 利行动’影响。 ‘不利行动’不仅包括终止雇用关系，也包括各种不足以解雇的行为，如拒绝雇用、带有偏见地更换雇员职位 或出于歧视原因对雇员不同对待。 工作场所的其它权利 您有权在安全、健康的工作场所工作。如果您在工作时受伤，就可能有资格获得工伤赔偿。 此外，雇主也不可以因为您对自己的雇用情况(向您的雇主或相关机构)提出查询或投诉、或者因为您寻求 实施自己的权利而对您做出不利对待或解雇。 更多信息 为确保自己获得正确薪酬、工作条件和工作场所权利，或者对雇主提出投诉, 您可以联系公平工作信息专线 (Fair Work Infoline) 或浏览公平工作在线信息网站。 有关工作场所问题详情，请参阅以下链接。 全国机构

电话

网站

公平工作信息专线

13 1394

公平工作在线信息网站 非英语英语信息

Fair Work Australia (公平工作法委员会)

1300 799 675

www.fwa.gov.au

澳大利亚总工会

1300 486 466

www.unionsaustralia.com.au

工作场所健康与安全 澳大利亚各个州与领地均有责任制订职业健康与安全 (OH&S) 法律并实施这些法律。每个州与领地都制订 了工作场所健康与安全法，对工作场所健康与安全的相关各方 (包括雇主和政府机构在内) 的义务做出了规 定。 如果您觉得自己的工作场所不安全，就应该联系工会或以下相关州或领地机构。 40

州或领地

机构

电话

网站

澳大利亚首都 领地

澳大利亚首都领地工伤保险管理局

02 6205 0200

www.worksafety.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州工伤保险管理局

13 1050

www.workcover.nsw.gov.au

北领地

北领地工作安全署

1800 019 115

www.worksafe.nt.gov.au

昆士兰州

昆士兰州工伤保险管理局

1300 362 128

www.workcoverqld.com.au

南澳州

南澳州工作安全署

1300 365 255

www.safework.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州工作场所标准局

1300 366 322

www.wst.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州工作安全署

1800 136 089

www.worksafe.vic.gov.au

西澳州

西澳州工伤保险管理局

1300 794 744

www.workcover.wa.gov.au

退休金 退休金是为退休做出的一项长期投资。在世界各地，退休金广泛被称为 “退休积蓄” 或 “退休收入”。在澳大 利亚，退休金通常称为‘公积金（super）。 在工作期间投资退休金有助于您为自己退休存钱。几乎每个澳大利亚雇员，都是退休金基金成员。 在大多数情况下，法律要求雇主必须给您选择的退休金基金供款，金额相当于薪金的百分之九。您也可以 给自己的退休金基金额外供款。若要确定雇主支付的退休金供款是否正确，请向您的退休金基金查询。 有关退休金详情，请参考以下链接。 退休金信息专线

电话

网站

全国性

澳大利亚税务局 (ATO) 退休金信息专线

13 1020

www.ato.gov.au/super

全国性

澳大利亚证券投资委员会 (ASIC)

1300 300 630

www.moneysmart.gov.au

41

10 财务 金融服务 在澳大利亚您会发现有多种银行、保险、养老金及投资产品与服务供您选择。财务产品与服务只能由获政 府发牌的财务机构销售。未获发牌而推销财务服务是违法的。 理财 网站

www.moneysmart.gov.au

有一些骗子可能试图向您骗钱。如果您就存款、商业贷款、保险、养老金、投资及财务咨询提出投诉；或 您不能确定或对投资事宜有怀疑，请联络澳大利亚证券投资委员会 (ASIC)。 澳大利亚证券投资委员会 电话

1300 300 630

网站

Moneysmart – 如何投诉

银行 银行服务由银行、建屋协会及信贷联盟提供。若要取钱，您可以去银行办理，也可以使用您的借记卡和 PIN 密码 (个人识别号码) 从 ATM (自动柜员机) 提取现金。不要将自己的 PIN 密码写在借记卡上。如果您 的借记卡被窃或遗失 – 请立刻通知银行。 有关银行事务详情，请浏览以下网页。 银行信息

网页

澳大利亚银行家协会 – 银行帐户基本知识网页

www.bankers.asn.au

管理您的银行帐户

www.moneysmart.gov.au

非英语语言信息

www.moneysmart.gov.au/tools-andresources/publications

澳大利亚竞争与消费者委员会 – 网上银行网页

www.accc.gov.au

税务 在澳大利亚，政府对工作、生意或投资的收入征税。 澳大利亚税务局 (ATO) 向个人和企业征税，用于支付医院、学校、道路与铁路等重要社区服务。

商品与服务税 澳大利亚的大多数商品与服务都要征收10％的商品与服务税 (GST)。商品与服务税包含在您要支 付的价格中。有些东西，如基本的食品、大多数教育和医疗服务、合乎条件的托儿服务及养老院 照护服务，都免征 GST。 税号 税号(TFN) 是澳大利亚税务局出于识别与记录保存目的发给个人或机构的一个独特号码。申请税号是您的 当务之急。 申请税号的最快方法就是在网上申请。税号在线登记每周七天、每天二十四小时提供服务。申请时只需要 您的护照详情和您在澳大利亚的地址。您在大约十天后就会收到寄给您的新税号。

42

此外，申请表还可以向 Centrelink 办事处 索取，从 ATO 网站下载，或致电税号帮助热线索取。若填写税 号申请表，发放税号的办理时间为 ATO 收到申请表后 28 天。 您应该妥善保管自己的税号，切勿将税号存放在容易被窃的地方（如钱包、手袋）或储存在手机中。让他 人使用您的税号、出售税号或赠送税号可给您造成严重问题。

除非有正当理由－如填写税务表格或开立银行帐户，否则绝不可报出或给出自己的税号。只有某 些机构和人士才有权询问您的税号，包括澳大利亚税务局、Centrelink、公积金基金、银行或金融 机构、以及您的雇主(但只有在您已经开始为其工作之后)。 在开始工作时，雇主会要求您填写一份 税号申报表，您需要在申报表上填写自己的税号。如果您没有税 号，雇主就必须从支付给您的工资中扣除最高税额。 所得税申报 如果你在一个财政年度 7 月 1 日至 6 月 30 日之间)赚取任何收入，就必须在当年 10 月 31 日之前向澳大利 亚税务局（ATO）递交一份所得税申报表，除非您的所得税申报是由注册税务代理准备的。如果您使用注 册税务代理来准备所得税申报，您就可以迟于 10 月 31 日报税，但您必须在 10 月 31 日之前与税务带来做 好安排，才有资格使用他们的递交日期。 如果您选择自行报税，澳大利亚税务局提供一种免费、安全的 e-tax 服务，让您可以在网上准备和递交自 己的个人所得税申报表。这种服务内设有一些检查和计算工具，确保您正确填写自己的所得税申报表，并 且可以当场为您提供所得税评估的预估。 您还可以选择使用 e-tax 中的预先填写服务，这项服务可以为您的 e-tax 申报表部份填写澳大利亚税务局已 经掌握的资料。按照法律规定，雇主、公积金基金、政府机构和投资机构之类的许多机构都必须将您的收 入详情报告给澳大利亚税务局。一旦澳大利亚税务局收到这些资料，就可以通过预先填写服务，向您提供 这些资料。 您需要确保预先填写的资料正确，并且补充任何缺失的信息。 税务帮助 如果您属于低收入者，就可以免费获得报税帮助。这项免费服务称为 “税务帮助”。通过税务帮助中心，受 过培训的志愿者可以帮助您填写和递交所得税申报表。税务帮助中心每年 7 月 1 日至 10 月 31 日提供服 务。 澳大利亚税务局联系资料 电话 (包括税务帮助)

13 2861

商务与 GST 查询

13 2866

在线申请税号

个人税号在线登记

前往办事处

ATO 办事处地点

英语以外的其他语言

非英语语言的税务信息

网站

www.ato.gov.au

海外资产、投资及收入 澳大利亚居民需要就他们在全球的收入进行纳税，并且必须在他们的税务申报表上申报所有国外收入。你 是否在税务事宜上属澳大利亚居民，要按个别情况作出决定。澳大利亚税务局（ATO）在其网站上有可以 帮助你了解纳税义务的信息。 ATO 可以提供对收入进行分类的信息，比如： 

来自证券和物业租赁等投资



利息及版税



海外商业活动



来自海外的养老金



国际商业交易，如通过互联网交易商品和服务。 43

如果你有海外收入，即使在你赚取收入的国家已经支付税款，你也必须进行申报。如果海外收入在澳大利 亚应予评估，而且，你已经对其支付外国税款，你可能有资格获取外国所得税抵减。 你必须申报免于澳大利亚税务的国外收入。在计算应缴税额时，可能需要将此国外收入考虑在内。请记住 您需要申报所有海外来源的收入，这一点非常重要。即使您不需要在另一国家对该收入付税，也要申报这 一收入。 每年，澳大利亚税务局都会将所得税申报信息与第三方向澳大利亚税务局提供的境外交易信息进行比对。 这些信息是澳大利亚签有国际税务协定的国家以及澳大利亚交易报告与分析中心提供的。若发现这一信息 与所得税申报表所示金额之间存在出入，澳大利亚税务局就会给纳税人写信，并且在适当情况下修正申 报。 如果您的财务状况较为复杂，不妨使用注册税务代理或向澳大利亚税务局寻求建议。

税务与生意 如果您考虑在澳大利亚经营生意，就需要一个税号和一个澳大利亚商务号码 (ABN)。此外，如果您的年营 业额超过 75, 000 澳元，您还需要登记商品与服务税 (GST)。您需要缴纳企业收入税。若出售自己的企业 或资产，您可能需要缴纳资本增值税。 拥有澳洲商务号码并不会自动使您成为企业。您务必要了解什么才算是“经营生意”。 有些企业可能会逼迫您错误申请澳洲商务号码（ANB），以便其能够逃避自己的税务义务。如果您受到压 力并且希望讨论这一情况，您可以致电 13 2866。 此外，根据澳大利亚的法律规定，您还需要向所雇用的每位雇员的退休金帐户供款，从雇员工资中扣除税 额并交给税务局。即使是家人，您也必须这样做。 若要设立企业，您需要获得各个政府机构审批。切勿送礼或行贿来影响或加快决定。送礼或行贿属于非法 行为，並会受到举报。 为了帮助企业和个人了解其税务资格与义务，税务局可提供各种帮助与信息。这包括英语出版物和译文。 请参阅上述澳大利亚税务局联系资料。

贷款与信贷 贷款或信用是指您借钱并同意日后连同称为利息的额外收费一起予以偿还。贷款有许多种，其中包括私人 贷款、房屋、信用卡及透支。 贷款需付的钱，视乎贷款的类别、贷款公司、您的还款期长短、利息及收费。如果您无力偿还，切勿接受 贷款或使用信用卡。 澳大利亚证券投资委员会 信用、贷款与借贷建议

www.moneysmart.gov.au

保险 保险是指您每年支付一笔费用，以便对损失或损害获得经济保障。保险公司同意对您的损失做出赔付，而 无需您自己支付损失费用。 常见保险类别包括健康保险（见第 14 章）、住房保险、家当保险、旅游保险、人寿保险和汽车保险。在签 署保险协议前，您务必要了解保单和保险费用。 市场中有各种不同类型的汽车保险。如果您有车，您需要购买保险，以保障您若在意外中伤人可以作出赔 偿。您不妨购买承保范围更广的综合汽车保险。若汽车发生事故或被盗，这种保险可帮助赔付汽车 (及对方 汽车) 的任何损坏修理费用。

44

澳大利亚证券投资委员会 保险运作方式的建议

www.moneysmart.gov.au

获取财务建议 Centrelink 理财服务处 (FIS) 可为您提供财务问题方面的专家信息。理财服务处是一项免费/独立的服务， 可以通过电话、面谈或财务教育讲座提供服务。 若要了解讲座详情或希望预订参加讲座，请参考以下链接。 CENTRELINK 理财服务处

电话

网站

理财服务处(FIS)

13 2300

www.centrelink.gov.au

预订参加财务信息讲座

13 6357

讲座预订

财务顾问 财务顾问可为碰到财务困难的人士提供信息。财务顾问对个人或家庭状况做出全面评估，然后确定采取什 么措施来解决财务问题，并说明这些选择的利弊。 若要就近寻找一位财务顾问, 请浏览澳大利亚证券投资委员会 (ASIC) 网站。 澳大利亚证券投资委员会 财务咨询信息与联系资料

www.moneysmart.gov.au

消费者保护 每个州与领地都设有一个处理消费者事务与公平交易的政府办事处。他们可以对租房与住宿、房屋买卖、 建房与装修、买车、购物、保修、分期付款、退款、信用和交易等问题为消费者提供信息与建议。 有关消费者保护与公平交易详情，请参考以下链接。 州或领地

消费者机构

网站

全国性

澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC)

www.accc.gov.au

澳大利亚首都领地

监管服务办事处

www.ors.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州公平交易署

www.fairtrading.nsw.gov.au

北领地

消费者事务署

www.nt.gov.au

昆士兰州

公平交易署

www.fairtrading.qld.gov.au

南澳州

消费者与商业事务署

www.ocba.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

消费者事务与公平交易

www.consumer.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州消费者事务署

www.consumer.vic.gov.au

西澳州

消费者保护署

www.commerce.wa.gov.au

调查专署属于独立机构，负责调查对政府机构和某些行业私营公司提出的投诉。他们可以采取行动，阻止 违法、不公平或歧视性行为，或者进行干预，尽量为您讨个较为公正的结果。 有关联邦调查专署详情，请参考以下链接。这个网站还提供相关网站链接，如州、领地及行业相关的调查 专署。 联邦调查专署联系资料 电话

1300 362 072

网站

www.ombudsman.gov.au

45

澳大利亚电信与媒体管理局 (ACMA) 负责调查有关广播服务(例如电视、收音机及互联网)有不良内容的投 诉。您应该先向服务机构的业主提出投诉。若投诉问题未获解决，您可以将投诉送交 ACMA。 澳大利亚电信与媒体管理局联系资料 电话

1800 226 667

网站

www.acma.gov.au

澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 在定价、反竞争及不公平商业行径和产品安全方面向消费者提供一 定保护。 澳大利亚竞争与消费者委员会联系资料 电话

1300 302 502

网站

www.accc.gov.au

46

11 家庭援助局与 Centrelink 福利金 澳大利亚政府通过家庭援助局（Family Assistance Office）和 Centrelink 来提供福利金和服务。 家庭援助局和 Centrelink 可以为您提供不同福利金和服务选择方面的建议。每一种福利金都随每个个人和 家庭的需要而不同。 家庭援助局提供一系列福利金，支持有受抚养子女的家庭承担工作和家庭责任。您务必要理解，家庭补助 金不足以维持生活，只是在于帮助补贴扶养子女的费用。 所有国民保健 (Medicare) 和 Centrelink 办事处都提供家庭援助服务。 Centrelink 协助人们变得更加自给自足，帮助人们找工作，同时为贫困人士提供支持。Centrelink 还为在 不同人生阶段－如退休规划、身患疾病或经历危机－需要特殊援助的人士提供支持。

家庭援助局服务资格 帮助补贴扶养子女费用的家庭补助金没有等候期。 一般而言，您必须持有永久签证并且住在澳大利亚，才有资格领取家庭补助金，但有一些例外。只有您的 其它收入低于一定数额，才可以获得家庭补助金。 住在澳大利亚的新西兰护照持有者也可能有资格获得家庭补助金。

家庭补助金 如果您有受扶养的子女，澳大利亚政府通过家庭援助局（Family Assistance Office）支付一系列津贴来 支持家庭承担其工作及家庭责任。 家庭补助金主要包括家庭税补助金（Family Tax Benefit）、托儿福利金（Child Care Benefit）、托儿费用 退款（Child Care Rebate）以及婴儿免疫津贴（Maternity Immunisation Allowance）。您可能有资格领取 的补助金取决于您的家庭情况，包括孩子的年龄和数目以及家庭的年度总收入。 婴儿津贴（Baby Bonus Payment）还为新生儿的额外费用提供补贴。 家庭援助局提供介绍其服务与福利金方面的信息。对于主要语言不是英语的新抵澳移民、难民和人道理由 入境者，该局可提供一系列有关家庭援助的翻译资料。若要获得一份有关家庭补助金须知的翻译版本，请 致电 13 1202，或访问家庭援助局网站并且选择 Multilingual Services (多语种服务)。 有关家庭补助金详情或您可能有资格申领什么补助金的建议，请与家庭援助局联系。 家庭补助金

福利金如何提供帮助

如果您是父母或监护人－ 

养育子女补助金

如果您是受抚养子女的主要照顾者，便可能获得这一帮助。



家庭税补助金 A 部份

帮助补贴扶养子女的费用。



家庭税补助金 B 部份

为一方家长选择留在家中或者在照顾子女之余做一些付薪工作的家庭 （包括单亲家庭）提供额外帮助。



带薪产假

为 2011 年 1 月 1 日以后生下或领养子女并且有工作的父母提供帮 助。



婴儿津贴

帮助补贴新生儿和领养子女的费用。



婴儿免疫津贴

鼓励您让自己照顾的子女获得全部免疫接种。



托儿福利金

帮助补贴核准或注册托儿服务的费用。



托儿费用退款

帮助补贴工作家庭的核准托儿服务费用。



双重孤儿抚养津贴

帮助监护人和孤儿。

47

家庭援助局联系资料 电话查询

13 6150 – 星期一至五上午 8:00－晚上 8:00（当地时间）

多语种电话

13 1202 – 提供非英语语言的帮助

前往家庭援助局– 位于各个 Medicare 和 Centrelink 办事处

Centrelink/家庭援助局地址

非英语语言的信息

非英语语言的家庭援助信息

网站

www.familyassist.gov.au

Medicare/家庭援助局地址

Centrelink 的等候期 除非是难民或人道理由入境者，否则澳大利亚的新移民通常不可以立即从 Centrelink 获得福利金。 作为新入境居民，您通常需要等待 104 周时间（新入境居民等候期），然后才可以获得新开始津贴 (Newstart Allowance) 或青年津贴 (Youth Allowance) 之类的大部份福利金和津贴。 等候期长短、计算方式以及适用对象取决于您抵澳情况以及所申请的津贴。在您一生中任何时间在澳大利 亚作为澳大利亚居民居住的时间都可以计入等候期。 如果您受到新入境居民等待期影响，但情况发生变化（如生孩子、失业或生病），请务必立即与 Centrelink 联系。

新入境居民等待期的豁免 新入境居民等待期有一些豁免情况。如果您是澳大利亚公民或澳大利亚公民的家庭成员、按照人道计划入 境的人士或者某些签证子类别的持有者， 若因超出自己控制范围之外的重大情况改变而遇到困难，您可能就有资格获得特殊福利金 (Special Benefit)。一般来说，失去工作或者找不到工作不算情况改变。 有一些额外的理由可以使某些人得到某些津贴等候期的豁免。您应该向 Centrelink 递交申请，试试看自己 是否有资格获得豁免。

居住资格要求 补助金 (Pensions) 和一些津贴没有新入境居民等候期，但有‘居住资格’要求： 

家长补助金 (Parenting Payment) 和孀妇补助金 (Widow Allowance) 的居住资格要求为 104 周。



养老金 (Age Pension) 和残疾人福利金 (Disability Support Pension) 的居住资格要求为 10 年。

这些要求有一些豁免情况，譬如说，如果您难民或人道理由入境者、或者您在成为澳大利亚居民之后变为 孀妇、残疾人士或单亲父母。 如果你受到一项国际社会保障协议的保障，而且该协议涵盖您申领的福利金﹐你也可能会获得补助金 (Pension)，而不用在澳大利亚住满十年。澳大利亚与一些国家签有社会保障协议。Centrelink 网站上提供 有这些国家的名单。有关详情，请点击以下链接。 澳大利亚的国际社会保障协议 社会保障协议网页

www.centrelink.gov.au

48

新西兰公民（非澳大利亚公民） 持新西兰护照抵澳的人士通常会在入境时获得一种特殊类别签证 (SCV)。在 2001 年 2 月 26 日人在澳大利 亚的 SCV 持有者通常被视为受保护 SCV 持有者。在 2001 年 2 月 26 日之后抵澳者通常被视为未受保护的 持有者。 受保护 SCV 持有者具有与澳大利亚居民一样的资格，若目前在澳大利亚居住并且符合资格标准和相关等候 期等某些规定，通常都可以获得整个系列的 Centrelink 福利金。 自 2001 年 2 月 26 日以来在澳大利亚连续居住至少 10 年的新西兰护照持有者，可能只能获得一次性的新 开始津贴 (Newstart Allowance) 、疾病津贴 (Sickness Allowance) 或青年津贴 (Youth Allowance)。若符合 资格，便可以获得最长连续期不超过六个月的福利金。 澳大利亚和新西兰之间的社会保障协议可能有助于一些新西兰公民获得养老金 (Age Pension)、残疾人福利 金 (Disability Support Pension) 和照顾者收入补贴 (Carer Payment)。 在澳大利亚居住的新西兰护照持有者，可能在等候期之后有资格获得某些优惠卡。

Centrelink 付款 申领社会保障付款，第一步就是登记‘申领意向’。这样就可以让 Centrelink 知道您不久后将申请付款。您或 代表您的人士可以在网上、亲自前往或通过电话登记“申领意向”。 如果您的 Centrelink 付款申请或优惠卡申请获得批准，那么您的付款或优惠卡从“申领意向”登记日开始 （如果您在登记日符合付款或优惠卡资格，并在 14 天内交回填妥的申领表）。 能否获得 Centrelink 付款将取决于您的签证类别（即您是持有永居签证还是临时签证），您的居留情况及 特定情况，包括您的收入和资产等。即使您成为澳大利亚永久居民，大多数收入补助金仍有 Centrelink 付 款等候期限制。请参阅上文 “Centrelink 等候期 ” 一节中的内容。 您必须有税号 (TFN) 才可以领取任何收入补助金。Centrelink 可为您提供税号申请表，您可以向澳大利亚 税务局递交税号申请表。 CENTRELINK 福利金

福利金如何提供帮助

如果您正在找工作－

13 2850

 新开始津贴 (Newstart Allowance) 或青年津贴 (Youth Allowance) 如果您正在学习或培训－

如果您正在找付薪工作，或者参加可能改善自己找工机会的核准 培训或其它活动，便可能获得这一帮助。 13 2490

 青年津贴 (Youth Allowance)

如果您未满 25 岁、正在从事全日制学习或全职澳大利亚学徒计 划或其它核准活动，可能就会有所帮助。



如果您未满 25 岁、正在从事全日制学习或全职澳大利亚学徒计 划，便可能获得这一帮助。

澳州助学金 (Austudy)

如果您在危机中需要帮助－

13 2850



危机津贴 (Crisis Payment)

如果最近作为难民或人道理由入境者抵澳，因为火灾或水灾损坏 而无法住在自己的住房中，或者因为家庭暴力而离开自己的家， 就可以获得这一次性福利金。如果您刚离开监狱，也可以获得危 机津贴 (Crisis Payment)。



特殊福利金 (Special Benefit)

如果您因为超出自己控制范围之外的情况而遇到严重经济困难， 便可能获得这一帮助。

如果您正在照顾他人－ 

照顾者收入补贴 (Carer Payment)

13 2717 如果您因为照顾职责的要求而无法通过实质性的付薪工作养活自 己，这便可以为你提供收入补助。

49



照顾者津贴 (Carer Allowance)

如果您生病、受伤或患有残疾

如果您是为患有残疾或疾病的成人或儿童或者年老体弱的成年人 提供额外的日常照料和的家长或照顾者，便可能获得这一补贴。 13 2717



残疾人福利金 (Disability Support Pension)

如果您有身体、智力或精神障碍而至少在未来两年无法工作，或 者您永久失明，便可能获得这一帮助。



疾病津贴 (Sickness Allowance)

如果您有工作或从事全日制学习，但因为疾病而暂时无法工作或 学习，并且在好转时回去工作或学习，便可能获得这一帮助。

如果您即将退休或已经退休－ 

养老金 (Age Pension)

如果您在丧亲后需要帮助－

13 2300 如果您没有足够的收入在退休时养活自己，便可能获得这一帮 助。 13 2300



丧亲补助金 (Bereavement Payment)

如果您的配偶、子女或您照顾的对象去世，而且您领取 Centrelink 福利金，这一补助金可帮助您适应财务情况。



丧偶短期津贴 (Bereavement Allowance)

如果您的配偶最近去世，而您未领取 Centrelink 福利金，这一津 贴可帮助您适应财务情况。

若要查阅 Centrelink 福利金的完整清单，请访问 Centrelink 网站。

Centrepay 如果您领取 Centrelink 收入补助金，就可以使用 Centrelink 的自动支付帐单服务－ Centrepay。这项服务 让您通过从 Centrelink 付款中定期扣除一定金额来支付账单。您将按易于管理的数额支付帐单，而无需每 月或每三个月支付大额帐单，从而让您理财更加轻松。

难民与人道入境者危机津贴 为新抵澳人道理由入境者提供的危机津贴属于一次性付款，旨在提供额外的经济支持，帮助满足符合资格 的人士最初的定居需要。您必须在抵澳七日内申领，或者在抵澳七日内与 Centrelink 联系说明“申领意 向”，并且在联系后 14 日之内提交申请。 有关详情，请参阅 危机津贴须知。 CENTRELINK 详细联络资料 电话

参考以上所列的“Centrelink 福利金”

多语种电话中心–非英语语言的帮助

13 1202

前往办事处

Centrelink 办事处地点

新抵澳移民信息

Centrelink ‘移民澳大利亚'网页

非英语语言信息

我们说您的语言

“申领意向”联系资料

申领意向

向 Centrelink 证明您的身份

有关证明您的身份的 Centrelink 信息

网站

www.centrelink.gov.au

50

其它 Centrelink 服务 Centrelink 提供一系列服务，其中包括以下服务: CENTRELINK 服务

电话

现有帮助

在线服务支持

13 2307

获得使用 Centrelink 在线服务的帮助

自助服务

13 6240

了解 Centrelink 的在线服务

Centrelink 国际服务

13 1673

有关移居海外或前往澳大利亚境外、在澳大利亚境外时申领 付款、或者从其它国家领取付款的查询

理财服务处 (FIS) 预订服务

13 6357

预订报名参加理财服务处的讲座

客户关系

1800 050 004

使用这一号码来提出表扬、投诉和建议

为低收入人士提供的其它援助 根据收入、工作、年龄、学生或 Centrelink 福利金类型，低收入人士可以有资格获得联邦政府、州/领地政 府和地方政府以及私营企业提供的优惠。这些优惠可能涵盖健康、家庭费用、教育和交通。您应该向 Centrelink 查询自己是否有资格获得优惠。

提名他人代您跟 Centrelink 或家庭援助局打交道 您可提名另一人或机构—称为被提名者 (nominee) — 代表您跟家庭援助局及/或 Centrelink 打交道。 有关授权他人代表您的信息，请浏览 Centrelink 网站： www.centrelink.gov.au

证明您的身份 在申请福利金时，您必须向家庭援助局和 Centrelink 提供身份证明文件(护照与旅游文件、银行帐户资料和 住宿资料)。如果您的文件不是英语文件，家庭援助局和 Centrelink 可以安排翻译这些文件。 有关身份证明要求的详情，请从 Centrelink 网站下载《证明您的身份》(Proving Your Identity) 须知。请参 阅以上 Centrelink 联系资料。

使用您所说语言的帮助 使用您所说语言提供的资料 家庭援助局和 Centrelink 有大量介绍其服务与福利金的资料，包括各种翻译资料。有关家庭援助局或 Centrelink 翻译出版物的详情，请致电 131 202 或浏览以下提供的链接。 使用您所说语言的出版物 家庭援助局多语种须知

www.familyassist.gov.au/multilingual/

Centrelink – 非英语语言的资料

www.centrelink.gov.au

多语种电话中心 － 家庭援助局和 Centrelink 您可以致电多语种电话中心电话 13 1202，使用您所说的语言向家庭援助局或 Centrelink 工作人员查询。 51

口译员 如果您不会说英语，家庭援助局和 Centrelink 可以为您的预约提供口译员。口译员可在现场为您提供帮 助，也可以通过电话与您交谈。这是一项免费服务。

文件翻译 如果您出于办理家庭援助局或 Centrelink 事务的目的需要翻译文件，这项服务可以为您免费安排。

家庭援助局和 Centrelink 多元文化服务员 多元文化服务员 (MSOs) 向移民和难民以及人道理由入境者开展工作，提供有关向客户和社区提供的计划 和服务的信息，广泛开展咨询，帮助改善服务。

家庭援助局和 Centrelink 的信函 您还必须阅读家庭援助局及/或 Centrelink 寄给您的所有信函，并且在必要时予以回复。 几乎所有寄给您的信函都会是英语信函。如果您看不懂这些信函，请致电多语种电话中心的电话 13 1202，工作人员将用您所说的语言为您解释这些信函。

您的权利与责任 您的福利金可能会因为若干原因而受到影响。若家庭、工作或生活情况发生改变，请务必尽快通知家庭援 助局及/或 Centrelink。这将确保您领取正确的福利金。如果您获得的福利金超出资格范围，您可能就必须 偿还部份或全部福利金。 您可以致电多语种电话中心电话 13 1202，使用您所说的语言向家庭援助局或 Centrelink 工作人员查询。

家庭援助局 如果您领取福利金，您就必须将可能影响您的资格的任何家庭情况改变通知家庭援助局。有关您的权利和 责任的详情，请访问家庭援助局网站。 家庭援助局 – 情况改变 将家庭情况改变通知家庭援助局

www.familyassist.gov.au/payments/change-incircumstance.php

Centrelink 您必须符合一定的规定和条件才能领取福利金。如果您不符合这些规定和条件，您的福利金就可能受到影 响，甚至会被终止。 如果您领取福利金，您就必须将自己的情况改变通知 Centrelink，以确保您领取的福利金数额正确。这些 改变包括： 

您的收入改变



您的生活安排改变



您结婚或分居



您开始学习或者停学



您开始或停止工作。

CENTRELINK – 情况改变 将您的情况改变通知 Centrelink

www.centrelink.gov.au/internet/internet.nsf/ factors/tell_us.htm

52

配偶的定义 家庭援助局及/或 Centrelink 必须知道您是单身还是有配偶，这一点非常重要。配偶有时称为“夫妇”。大多 数福利金都将考虑夫妇双方的合共收入和资产。根据您是单身还是有配偶，有些福利金的金额是不一样 的。有些福利金只提供给没有配偶的人士。

复查和申诉 如果您对某一决定不满，并且希望该决定得到覆查，就应该与家庭援助局或 Centrelink 联系。覆查和申诉 的处理有一定的程序。

您的资料隐私 只有在法律允许或者您提供同意的情况下，家庭援助局或 Centrelink 才可以披露您的个人资料。

青少年 如果您有 16 岁以上的子女，他们可能有资格获得青年津贴（Youth Allowance）或澳州助学金 (Austudy) 之类的福利金。

经济担保 经济担保是澳大利亚居民或机构（担保人）和澳大利亚政府之间一种具有法律约束力的协议。担保人同意 为在澳大利亚的移民（被担保人）提供经济支援，保证被担保人不需要依靠 Centrelink 福利金。根据所颁 发的签证类型，经济担保的期限可为两年或 10 年。如果您或您的受扶养人在经济担保协议期间申领某些 Centrelink 福利金，那么担保人就必须将全部数额偿还给政府。 有关详情，请参阅 经济担保须知。

53

12 交通 澳大利亚幅员辽阔，许多城市和乡镇相距甚远。您可以使用许多交通选择来穿越城镇或穿越整个国家。

公共交通 澳大利亚有多种公共交通工具，包括公共汽车、火车、电车和轮渡。您需要支付票价或者买票，才能使用 大多数服务。学生、老年人和保健卡持有者通常可以获得优惠。 许多地方市政府、游客中心、火车站、图书馆和公共信息中心都提供各种手册和时刻表。 有关您所在州或领地政府经营的交通详情，包括票务、时刻表和优惠，请浏览以下网站。 州或领地

公共交通机构

网站

澳大利亚首都领地

ACTION

www.action.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州交通部

www.131500.com.au

北领地

北领地交通集团

www.nt.gov.au

昆士兰州

TRANSLINK

www.translink.com.au

南澳州

南澳交通部

www.transport.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州 (Metro)

www.metrotas.com.au

维多利亚州

墨尔本交通链接 (Metlink)

www.metlinkmelbourne.com.au

西澳州

公共交通管理局

www.pta.wa.gov.au

出租车 在澳大利亚的大部份地区出租车都一天 24 小时营业。车费是显示在出租车仪表板上的计费表。各出租车公 司都列在 Yellow Pages (黄页) 电话簿 ‘Taxi Cabs’ 栏目下以及网上。大多数城市都有供坐轮椅人士或残疾 人使用的特殊出租车。

私家车 私人交通工具是指您自己所有并可随心所欲使用的交通工具。大多数澳大利亚人都使用汽车或摩托车作为 私人交通工具。步行和骑自行车是其它一些选择。 搭便车（即免费搭乘陌生人的车）被认为不安全，最好不要搭便车。 新车及二手车会在报纸及网上登广告出售，并且可以从新车展销室和二手车车行购买。汽车的购买价格通 常不包括登记费、印花税 (类似销售税) 和强制保险。这些费用通常由买车者自行缴付。 有关汽车登记和强制保险的更多信息，请参阅第 7 章－澳大利亚法律中的 “驾驶” 一 节。 若需要了解贷款购车的情况，请与您的银行或信贷公司联络。记得要确保自己明白所有条款和条件，然后 才可以签署任何贷款合约。 如果您购买汽车，而前车主的车辆还有未偿还的债务，那么汽车可能会被作为债权人的公司依法重新占有 或收回。若要查看前车主在车辆上是否欠有债务，请与负债车辆登记处 PPSR 联系。PPSR 还可能告诉您 车辆是否已向警察报告为被盗车辆，是否因为未付交通罚款而被取消登记，是否在道路交通管理局 （RTA）记录为报废车辆，是否在公平交易专署记录为里程表可能受到干扰 (里程显示受到篡改)。

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PERSONAL PROPERTY SECURITIES REGISTER (PPSR)

电话

网站

全国性

1300 007 777

www.ppsr.gov.au

每个州和领地都有一些驾驶人协会，提供为二手车潜在买主检查车辆、旅游信息、保险以及道路救援服务 (在车辆出故障时)等服务。它们的许多服务既提供给会员，也提供给非会员，并且还提供给其他州和领地 的姐妹机构的会员。 州或领地

驾驶人协会

电话

网站

全国性

澳大利亚汽车协会

02 6247 7311

www.aaa.asn.au

澳大利亚首都领地

全国道路驾驶人协会 (NRMA)

13 1122

www.nrma.com.au

新南威尔士州

全国道路驾驶人协会 (NRMA)

13 1122

www.nrma.com.au

北领地

北领地汽车协会 (AANT)

08 8925 5901

www.aant.com.au

昆士兰州

昆士兰州皇家汽车俱乐部 (RACQ)

13 1905

www.racq.com.au

南澳州

皇家汽车协会 (RAA)

08 8202 4600

www.raa.net

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州皇家汽车俱 乐部(RACT)

13 2722

www.ract.com.au

维多利亚州

维多利亚州皇家汽车俱乐 部 (RACV)

13 7228

www.racv.com.au

西澳州

皇家汽车俱乐部 (RAC)

13 1703

www.rac.com.au

您需要持有效驾驶执照，才能在澳大利亚内驾驶。若要了解有关获得驾驶执照的情况，请看第 1 章“抵澳不 久后应该做什么”。 注: 澳大利亚交通法规非常严格。请参阅第 7 章 － 澳大利亚法律中的 “驾驶”一节。

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13 教育与托儿服务 托儿服务 学龄前儿童在父母去上班、参加培训或学习时，可以通过正规托儿服务获得照顾。有多种类型的全日制和 非全日制的托儿服务，提供给学前儿童以及课余时间。合适的托儿所可能很难获得，建议您早在需要托儿 服务之前就调查各种选择。 托儿服务选择包括托儿所、日托中心和家庭日托。在家庭日托，孩子由另一名家长与其家人一起照看。孩 子还可以上学前班或幼儿园，让孩子为上学做好准备。名单列在 黄页 电话簿或网上。 您可以致电全国托儿服务使用热线或浏览 My Child （我的孩子）网站 （见下文）了解以下情况:  您所在地区的核准托儿服务  所提供托儿服务的种类及可能有的空位  政府提供的核准托儿服务费用补助  特殊需要儿童的服务  为具有不同文化背景的儿童提供的服务。 当您上成人移民英语计划 (AMEP) 的英文课时，您或许可能有资格获得免费学龄前儿童托儿服务。当您完 成了 AMEP 课程，进升到不同的学习计划，您便要重新考虑您的托儿服务安排，因为其他学习计划是不会 支付这些费用的。 全国托儿信息服务

电话

网站

托儿服务使用热线 – 星期一至五上午 8 点 – 晚上 9 点

1800 670 305

www.australia.gov.au/service/childcare-access-hotline

家庭援助局 – 托儿服务须知

13 6150

www.familyassist.gov.au

教育、就业和劳资关系部 – 幼儿

www.deewr.gov.au/EarlyChildhood

“寻找托儿服务”

www.mychild.gov.au

儿童游戏小组 还有游戏小组让一些家长和年幼的孩子聚在一起，孩子们可以一起玩，家长可以交朋友，分享信息。 游戏小组不但可以帮助儿童的学习和发展，而且还可以提供定期社交活动，减少儿童及其父母的孤立感。 若要寻找附近的游戏小组所在地，请参阅下文。

全国性

机构

电话

网站

澳大利亚游戏小组

1800 171 882

www.playgroupaustralia.com.au

学校 所有四岁儿童都可以上学前班。幼儿园学前班帮助孩子在正式入学前，在身体、情绪和社交方面得到良好 发展。 在澳大利亚，儿童必须从五岁开始上学，一直读完 10 年级。在 10 年级后，他们必须参加全日制教育、培 训或就业，或者参加这些综合活动（每周至少 25 小时），直到他们完成 12 年级或年满 17 岁为止。 一般而言，儿童上小学上到 12、13 岁，然后上中学，一直上到 17、18 岁。一些高级中学只招收 11 年级 和 12 年级的学生，让他们为参加中学毕业会考做好准备。

56

您可以把孩子送到公立学校或非政府学校。若要寻找您所在地区的学校，请在 白页 电话簿的“学校”一栏下 查找。 公立学校提供免费教育。然而，大多数学校都要求支付小额费用或志愿捐款，以增强学校的教育和体育项 目。额外的教学材料或服务需要家长提供，或是由家长付款给学校而由学校来提供。家长可能需要给他们 的子女购买铅笔、圆珠笔、书本及校服（如有需要的话）等。 持有临时签证的学生可能需要交全额学费。您必须向学校个别查询有关详情。 私立学校要收费，而且它们可能会有宗教背景或者有特定的教育宗旨。想要了解有关私立教育情况的家 长，应该与有关的私立教育管理机构预约或者直接和所选学校联系。 如果您需要课前或课后托护或学校假期计划, 请向所选学校查询这些计划。开办这些计划是为了在您上班时 照看孩子。

不会说英语的学龄儿童 在大多数州和领地，不会说英语的新抵澳的孩子可以直接入读英语语言学校和英语语言中心，英语语言学 校和英语语言中心开办为孩子设计的强化英语课程。这些学校位于市区内及一些较大的乡镇。有关为学龄 儿童开办的英语语言课程的详情，请向离你最近的公立学校查询。 新抵澳人士英语作为第二语言计划 (ESL-NA) 让符合资格的新抵澳移民学生在天主教和独立中小学学习英 语。有关 ESL-NA 计划的详情，请参阅第 2 章“英语帮助”。

口译员 英语能力有限或不能说英语的家长与照管者，可在学校讨论有关他们孩子事宜时，要求学校安排口译员。 他们亦可使用翻译服务处 (TIS National) 联络学校。 TIS NATIONAL 联系资料 翻译服务处

13 1450 – 24 小时

网站

www.immi.gov.au/tis

报名 若要给您的孩子报名上学，请打电话或亲自去学校联系。您将需要带上您的签证或来澳大利亚的入境文 件、您的孩子的出生日期的证明、以及和他们以前的教育有关的任何文件 (包括成绩单)。你可能还需要出 示免疫文件。请参阅第 14 章 － 卫生系统 中的 “免疫” －节。

学生优惠卡 在一些州和领地，学生可以获得学生证，凭学生证支付许多服务费用（如使用公共交通工具）时可以获得 很大优惠。

职业教育与培训 职业教育与培训 (VET) 课程是为希望获得技术技能、技工技能或帮助他们找到特定工作的技能的人士开设 的。在多个领域都有很多职业培训课程，如信息技术、商业服务、艺术及媒体、旅游及酒店服务、托儿服 务、交通和物流、建筑、采矿、制造及农村产业。 这些课程是在技术进修 (TAFE)、成人与社区教育 (ACE) 机构以及注册培训机构 (RTO) 开办的。中学生在 中学最后几年，也可以攻读职业教育与培训课程。职业教育与培训课程需要收费，学生通常需要自己购买 课本、材料或设备。学生必须完成中学教育才有资格就读一些课程。 若要了解有关职业教育与培训课程的详情以及您所在州或领地提供什么课程，请参阅下文。 职业教育与培训(VET)

电话 57

网站

全国性

VET 信息门户

www.training.com.au

全国性

全国培训信息服务(NTIS) – VET 资料库

www.training.gov.au

全国性

就业、教育和劳资关系部 (DEEWR) – 提供有关 VET 费用帮助的建议

www.deewr.gov.au

澳大利亚首 都领地

堪培拉理工学院

02 6207 3100

www.cit.act.edu.au

新南威尔士 州

新南威尔士州技术进修 (TAFE) 信息中心

13 1601

www.tafensw.edu.au

北领地

教育与培训部 – GET VET

08 8999 5659

www.det.nt.gov.au

昆士兰州

昆士兰州技术进修 (TAFE)

1300 308 233

www.tafe.qld.gov.au

南澳州

南澳州技术进修 (TAFE) 查询

1800 882 661

www.tafesa.edu.au

塔斯马尼亚 州

塔斯马尼亚州技术专科学术技能学院

1300 655 307

www.yourchoice.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州技能局 – 技术进修 (TAFE) 课 程信息专线

13 1823

www.tafe.vic.gov.au

西澳州

西澳州培训处

1800 999 167

www.trainingwa.wa.gov.au

1300 362 175

有关技工资历认证的详情，请参阅第 9 章 - 就业。

社区短期课程 当地社区通过成人与社区教育 (ACE) 课程开办一系列多样化的教育活动。成人和社区教育课程形式非常灵 活，适合具有不同能力和背景的人士。 成人和社区教育课程通常不授予学历，但可能为获得更正规教育和工作相关培训提供一个途径。成人和社 区教育还可以提供工作相关技能和资格，或者满足个人、生活方式或社会的需要。 有一些获得认证的短期课程旨在提供一系列范围广泛的主题的知识和技能，包括艺术、信息技术、小型企 业、英语和其它语言以及体育。 一些技术进修 (TAFE) 和职业教育培训 (VET) 机构还开设无正式考评的非认证短期课程和获得认证的短期 课程来提升您的技能。15 岁以上的人士均可报读成人与社区教育课程。通常而言，课程时间可为六至八 周，每周两到三个小时，也可为全日研习班。这些课程通常在晚间或周末开办。

大学 澳大利亚的大学在世界上名列前茅。本科学位课程需要三年，但是还有双学位和研究生课程，这些课程需 要较长时间完成。有些课程有遥距学习及兼读的选择。大学还可开设时间较短的专业发展课程。 在上大学之前，英语水平有限的学生应报读英语课程。这将有助于确保他们的英语语言水平足以应付大学 要求。 有关入学和课程的情况，请与大学个别联系，或浏览 Going to University（上大学）网站。Study in Australia（留学澳大利亚）网站非英语语言提供有关在澳大利亚留学的实用信息。 大学课程费用可包括“预付”学费或完成学位之后支付的费用 (高等教育供款计划－亦称为 HECS)、杂 费、书本费、住宿费和一般生活费用。学生还应知道，如果从大学退学，他们仍可能产生 HECS 债务。 若要了解大学学习的情况，请参阅下文。

大学学习

电话

58

网站

全国性

就业、教育和劳资关系部 － 上大学’学 生查询专线

全国性

课程以及州/领地提供者

上大学课程寻找工具

全国性

澳大利亚留学网页 – 包含非英语语言的信息

studyinaustralia.gov.au

1800 020 108

www.goingtouni.gov.au

有关大学学历认证的详情，请参阅第 9 章 - 就业。

学生补助金 青年津贴（Youth Allowance） (16 – 24 岁人士) 和 Austudy 助学金 (25 岁以上人士) 为就读获准课程的 全日制学生提供经济资助。这两种津贴都取决于收入和资产在一定的限度之内。 对于大多数新抵澳的居民，通常有 104 周的等候期。难民和人道理由入境者免除此等候期。 有关这些经济支持计划的详情，请与 Centrelink 联系。请参阅第 11 章 － 家庭援助局与 Centrelink 福利 金。

国际学生支持 澳大利亚政府致力提供具有最高质量的教育体系，确保国际学生留学期间获得所需要的支持。 您的教育与培训机构需要帮助您解决在您就读期间可能出现的问题。他们必须帮助您解决安全和福利问 题，在您适应澳大利亚的生活和学习时，还必须安排工作人员供您联系。 请务必知道您所在机构的联系人是谁。遇到问题时，一定要与该联系人联系求助。

安全 – 如果您受到威胁或者受伤，请向您所在州或领地的警察报案。 歧视 – 如果您相信自己在教育机构、工作场所或其它地方受到歧视，请与澳大利亚人权及平等机会委员会 联系，电话：1300 656 410。

住宿 – 如果您的住宿不适合居住或者您认为自己付的租金过高，请与您所在州或领地的房客协会或咨询服 务机构联系。 有关您所在州和领地的联系资料，请参阅第 9 章 － 住房中的“房客权利与责任” 一节。 给国际学生的建议 教育、就业和劳资关系部

studyinaustralia.gov.au

– 留学澳大利亚网页 – 包含非英语语言的信息

59

14 卫生系统 Medicare 澳大利亚政府通过一个名为 Medicare（国民保健）提供医疗、验光和医院费用方面的帮助。国民保健 (Medicare) 为公立医院的公立 (Medicare) 病人提供免费治疗，并且为接受医生和专家治疗的私立病人提供 补贴。它还涵盖验光师、执业护士、产妇和牙医提供的一些有限服务。如果您达到 Medicare 安全网临界 点，那么看医生或做检查的自付费用可能甚至更低。 一般而言，移民、难民和人道理由入境者可以立即获得澳大利亚国民保健 (Medicare) 下的医护服务。 在您看医生时，医生可能会提供包账服务（Bulk bill）。这就是说，医生将向申领 Medicare 付款，您不必 支付服务费用。如果医生不提供包账服务，就会要求您支付治疗费用，但您也许能够向 Medicare 或您的私 人健康保险基金退回部份费用。在看医生时，您必须带上自己的 Medicare 卡（如果您有健康保健卡 （Health Care Card），还要带上健康保健卡）。 澳大利亚政府还通过药品补贴计划（PBS）为一些药物的费用提供补贴。如果您在一年中需要大量药物， 那么 PBS 安全网就可能为您提供帮助。一旦您达到 PBS 安全网的数额，而且药剂师给您一张 PBS 安全网 卡，那么在该年度剩余的时间中您的 PBS 药物将会更便宜，甚至免费。如果您选择更贵品牌的药物，或者 医生开出更贵品牌的药物，那么您自付的费用可能就会更多。 Medicare 不支付救护车费用、大多数牙科服务、理疗、眼镜、足医服务、脊椎指压按摩服务或私立医院的 住院费用。 若要查询您是否具资格及加入欲注册 Medicare，您应该带着护照、旅游证件及永居签证到 Medicare 办事 处。如果符合所有资格要求，您便会获得自己的 Medicare 卡号码，大约在三周后会收到寄来的 Medicare 卡，在此之前可以使用所提供的号码。在许多情况下，您都需要先支付医疗费，然后再从 Medicare 获得部 份退款。 Medicare 负责管理澳大利亚儿童免疫登记册。如果您有未满七岁的孩子，请务必将孩子的免疫记录带来， 以帮助澳大利亚的医生确定孩子的免疫是否现时有效。在给孩子报读学校时，孩子的免疫记录可以帮助您 达到免疫要求，而且一些家庭补助金也有此项要求。 此外，Medicare 还通过家庭补助金和服务来提供帮助。当地 Medicare 办事处可以发放一些付款，其中包 括家庭税补助金（Family Tax Benefit）、带薪产假、婴儿津贴（Baby Bonus）、托儿费用退款（Child Care Rebate）和婴儿免疫津贴（Maternity Immunisation Allowance）。 Medicare 有一套资料册已经翻译成 19 种不同的语言。这套资料册介绍了国民保健（Medicare）的计划和 服务，说明了获得补助金和付款的资格要求。在您去当地 Medicare 办事处时，请记得索取一份，您也可以 到网站上查阅。 有关 Medicare 的详情，请参阅第 1 章 － 抵澳不久后应该做什么。 MEDICARE AUSTRALIA（澳大利亚国民保健）联系资料 电话

13 2011

前往办事处

Medicare 办事处地点

Medicare 资料册 – 具有非英语 语言的版本

资料册

网站

www.medicareaustralia.gov.au

Centrelink 保健卡 如果您领取 Centrelink 付款或收入低，您或具资格获得政府的保健卡（Health Care Card）。该卡令您可 以获得多种优惠，包括药物及医疗服务（医生、牙医及救护车）。 60

注:即使您有保健卡，在获得所有基本医院和医学治疗时，仍需与保健卡一起出示 Medicare 卡。 有关 Centrelink 的详情，请参阅第 11 章 － 家庭援助局与 Centrelink 福利金。 CENTRELINK Centrelink 保健卡信息

Centrelink ‘健康保健卡'网页

私人医疗保险 许多澳大利亚人选择购买私人医疗保险。这些保险可让您以私家病人的身份在私立或公立医院接受治疗， 支付全部或部份治疗费用，幷可支付不在 Medicare 范围内的服务，如大多数牙科服务、大多数视光服务以 及一些州和领地的救护车运送。 保险费和类型相差很大，所以如果您决定购买私人医疗保险 ，在加入该保险计划之前仔细检查其详情非常 重要。

鼓励 澳大利亚政府提供经济上的奖励，鼓励人们购买私人医疗保险。如果你正在考虑购买私营医疗保险，你需 要知道： 1. 私人健康保险退款 – 如果您有资格享受 Medicare，幷有提供符合规定的医疗保险，而且保险包括医 院治疗、普通治疗（ ‘辅助’或 ‘额外’治疗），或者两者兼具，那么您可能就有资格申领私人健康保险 退款。。 2. 国民保健税附加费 – 大多数澳大利亚纳税人都需要缴纳 Medicare 征税，包含在他们所缴纳的税款当 中。国民保健税附加费（Medicare Levy Surcharge）是对收入超过一定限额并且没有购买私人医院 保险的人士额外征收的 1%附加费。收入限额每年按指数调整，与平均工资的变化保持同步。 3. 终生医疗保险计划 – 这一计划鼓励人们及早购买医院保险。如果一个人在紧接着他 31 岁生日的 7 月 1 日之后购买住院保险，购买同样水平的保险，比起在紧接着他们 31 岁生日的 7 月 1 日之前购买的 人，他需要支付更多费用。延迟购买保险的人每年的附加费用增幅为 2%。为了避免终生医疗保险的 附加费，您必须在终生医疗保险期限之前向澳大利亚注册医疗保险公司购买医院保险。 特别条件适用于在紧接着他们 31 岁生日的 7 月 1 日之后抵达澳大利亚的新移民。如果移民在登记加 入 Medicare 并有资格享受 Medicare 的全部福利之日起的 12 个月内购买私人住院保险，则不须支付 附加费。 若要获得有关私人医疗保险的详情，请参考下文。 私人医疗保险信息

网站

卫生与老年人事务部 – 私人医疗保险信息

‘私人医疗保险'网页

卫生与老年人事务部 – 终生医疗保险信息

'‘终生医疗保险'网页

私人医疗保险调查专署

www.phio.org.au

医疗保险基金和保单比较

www.privatehealth.gov.au

医疗帮助 医疗急诊 急诊医疗在公立医院的‘急诊室’或‘急诊部’每周七天、每天 24 小时提供。各公立医院和私立医院都列在 White Pages (白页) 电话簿的 “Hospitals”（医院）一栏下。一些医疗中心也可以提供急诊治疗。 61

如果您或您认识的人病危，请立即拨打 000，叫“救护车 （Ambulance）。 在去医院看病前，请记得随身带上您正服用的所有药物以及 Medicare 卡、私人医疗保险的会员卡、保健卡 或养老金优惠卡。 如果情况并不紧急，您就应该去看家庭医生。

电话健康信息和咨询服务 所有州和领地都有电话服务，每周七天、每天 24 小时提供健康问题指南，并可指点您去找当地健康服务机 构。 您一定要尽量先与自己固定的家庭医生联系。但如果他们不在，下列服务机构有合格护士，可以对问题的 紧急程度和处理方法即时提供专业建议。 若要了解在您所在州或领地每周七天、每天 24 小时提供的电话健康服务的更多情况，请参考以下详情。 州或领地

电话健康咨询服务

电话

网站

澳大利亚首都领地

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

新南威尔士州

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

北领地

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

昆士兰州

13 HEALTH

13 43 25 84

www.health.qld.gov.au

南澳州

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

塔斯马尼亚州

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

维多利亚州

电话当值护士 （NURSE-ON-CALL）

1300 606 024

www.health.vic.gov.au

西澳州

healthdirect

1800 022 222

www.healthdirect.org.au

救护车费用 Medicare 不包救护车运送的费用。救护车费用随您所住的州或领地而不同，如果没有救护车保险，即使路 途很短，费用也可能很贵。 在昆士兰州和塔斯马尼亚州， 救护车服务一般向当地居民免费提供。在所有其他的州和领地，则可能要收 费。费用可随救护车运送的距离、您的疾病的性质以及您是否有资格获得优惠而不同。 如果您住在昆士兰州或塔斯马尼亚州以外的地区，您不妨对救护车费用购买保险，这可以通过救护车服务 机构提供的会员计划来购买（在北领地、南澳州、维多利亚州以及西澳州乡村地区），或者通过私人医疗 保险基金来购买（在澳大利亚首都领地、新南威尔士州和西澳州市区）。

全科医生 如果您有健康问题，但非急诊，则应先去看家庭医生 (亦称为‘全科医生’或 GP) 或者去医疗中心。您可以选 择去看哪一位医生或医疗中心 — 它们列在 Yellow Pages (黄页) 电话薄 ‘Medical Practitioners’（医务人 员）一栏下以及网上。 您的医生会要求您在来之前预约，通常是通过电话预约。请务必准时赴约。

专科医生 若未先看全科医生（家庭医生），您就不可以去看专科医生。该普通科医生可以将您推荐到一名医科或其 他科的专科医生处进行进一步的治疗。

62

医生口译优先专线 医生可以使用 TIS National 的口译员协助对您的诊疗。如果您是澳大利亚永久居民或澳大利亚公民，而您 的诊疗包在 Medicare 内，那么这项服务对您或医生都免费。如有需要，医生还可以预约现场口译员。 您 可以请医生使用这一服务。 请参阅第 2 章“英语帮助”。

药物 如果医生认为您需要药物治疗，就可能会给您开处方，让您拿到药店或药房开药。许多药品(如抗生素)只 能凭处方获得。如果您有 Centrelink 发给的保健卡（Health Care Card）或养老金优惠卡（Pension Concession Card）， 在购买某些药物时，将会获优惠。当您到药房取药时需带您的 Medicare 卡。 请务必仔细阅读药物上的标签和说明，如果不确定，则提出问题。若需要有关药物的帮助或信息，请找药 剂师或致电药物专线。 药房也可以使用电话口译员向您说明药物情况。这些是政府为帮助您而提供的免费服务。 药物和处方 全国性

药物专线 – 全国处方服务，星期一 至五上午 9 点至下午 5 点

全国性

Medicare Australia（澳大利亚国民 保健）– 处方信息

电话

网站

1300 633 424

‘药物专线'网页 ‘您的处方'网页

州和领地的健康服务 州和领地政府提供医院和社区健康服务。有关您所在的州或领地的现有服务详情，请与有关政府部门联 系。 州或领地

卫生机构

网站

澳大利亚首都领地

卫生部

www.health.act.gov.au

新南威尔士州

卫生部

www.health.nsw.gov.au

北领地

健康与家庭部

www.health.nt.gov.au

昆士兰州

昆士兰州卫生部

www.health.qld.gov.au

南澳州

卫生部

www.health.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

卫生与民政部

www.dhhs.tas.gov.au

维多利亚州

卫生部

www.health.vic.gov.au

西澳州

卫生部

www.health.wa.gov.au

州和领地政府提供的社区和其它健康服务包括：

社区健康中心 社区健康中心无论年龄，为人们提供低收费的服务。并非所有中心皆提供相同的服务。通常提供的服务包 括护理、健康教育与宣传、物理治疗、牙科服务、医护、心理辅导与社会福利。

为有幼儿的家庭提供的健康服务 妇幼保健服务在大多数州和领地都有提供。这些服务通常对有出生到入学年龄的孩子的所有家庭免费。 它们提供健康信息、免疫、儿童发育建议、幼儿养育和营养。

63

妇女健康服务 妇女健康服务支持妇女自己的健康做出知情决定。它们为妇女个人或群体提供帮助，介绍何处可以找到离 你最近的女医生、何处可以去做巴氏涂片检查 (子宫颈癌的一种预防性检查)、乳房护理、怀孕、酗酒和吸 毒问题、戒赌帮助、家庭暴力受害人可以去找什么机构。

助残服务 通过州和领地的健康服务，残疾人及其家人或照顾者可以获得一系列支持和服务。

为具有多元化背景的人士提供的服务 许多医院和和大的医疗中心都有专业的医疗人士队伍，向当地的移民社区提供服务。这些服务包括辅导、 咨询、推荐就诊和医疗信息。请给您的当地医院或社区健康中心打电话，看一看是否有说您的语言的多元 文化健康工作者。

精神健康服务 有一些服务是为在精神健康问题和精神病方面需要帮助的人士提供的。通常，在精神健康问题方面需要帮 助的人士应该先与家庭医生或社区健康中心联系。如果您需要紧急帮助，请与离你最近的医院的精神病治 疗小组联系或者与您的医生联系。 精神健康问题方面的信息和帮助可以通过下列机构获得。 精神健康协助

电话

网站

生命热线－24 小时帮助热线

13 1114

www.lifeline.org.au

儿童帮助热线－24 小时帮助热线

1800 55 1800

www.kidshelp.com.au

澳大利亚男士帮助热线－24 小时危机专线

1300 789 978

www.menslineaus.org.au

折磨和创伤心理辅导 每个州和领地都有帮助遭受创伤和折磨人士的专门服务。若要了解如何获得您所在州或领地的这些服务， 请参阅下文。 折磨和创伤心理辅导

电话

网站

澳大利 亚首都 领地

同伴之家 (Companion House) – 协助折磨和创伤 幸存者

02 6251 4550

www.companionhouse.org.au

新南威 尔士州

折磨和创伤幸存者治疗和康复服务 (STARTTS)

02 9794 1900

www.startts.org.au

北领地

Melaleuca 难民中心 – 折磨和创伤幸存者支持服务

08 8985 3311

www.melaleuca.org.au

昆士兰 州

昆士兰州折磨和创伤幸存者援助计划

07 3391 6677

www.qpastt.org.au

南澳州

折磨和创伤幸存者援助和康复服务 (STTARS)

08 8346 5433

塔斯马 尼亚州

凤凰中心 (Phoenix Centre) – 折磨和创伤幸存者支 持服务

03 6234 9138

www.sttars.org.au www.mrchobart.org.au

维多利 亚州

基金会之家 (Foundation House) － 维多利亚州折 磨幸存者基金会 (VFST)

03 9388 0022

www.foundationhouse.com.au

西澳州

折磨和创伤幸存者服务协会 (ASeTTS)

08 9227 2700

www.asetts.org.au

64

儿童安全及意外预防 澳大利亚儿童意外预防基金-儿童安全 (Kidsafe) 是一个向父母及社区提供儿童安全及意外预防信息及服务 的非政府机构。在儿童安全网站 d1 西澳州及维多利亚州部分可以下载一些已翻译的须知。

全国性

机构

电话

网站

儿童安全 (Kidsafe)

有关州和领地的信息和联系号码，请 参阅网站

www.kidsafe.com.au

免疫 免疫能保障儿童(及成人)免患上传染病。免疫对儿童而言，并非强制性，但政府建议他们应该做。一些州 和领地要求在孩子上托儿所或开始上学时出示孩子的免疫记录。托儿所和学校想知道哪些孩子没有免疫。 您的孩子可以在家庭医生诊所或您的社区健康中心接受疫苗注射。如果您想在社区健康中心接受疫苗注 射，就需要与他们联系，了解他们注射哪些疫苗以及何时提供。 如果您的孩子没有按时接受疫苗注射或者具有免疫豁免，您才可以领取托儿服务费用退款。 机构

电话

网站

卫生与老年人事务部 － 全国免疫信息专线

1800 671 811

www.immunise.health.gov.au

澳大利亚国民保健 (Medicare Australia) － 澳大利亚儿童免疫登记册

1800 653 809

www.medicareaustralia.gov.au

牙科服务 口腔健康是整体健康的一部份。牙齿护理服务是由私人牙医提供的。在您当地地区有一些私人牙医，他们 的服务通常要收费。他们列在 黄页 电话簿的“牙医”一栏或网上。您可能希望购买私人医疗保险，以帮助支 付牙科服务的费用。 澳大利亚国民保健 (Medicare Australia) 还负责管理 Medicare 少年牙科计划。Medicare 少年牙科计划帮助 12－17 岁符合资格的少年支付每年一次的预防性牙科检查费用。如果您符合资格，就会给您寄一封信和优 惠券。预防性牙科检查可包括 X 光、洗牙、氟化物处理、口腔卫生说明、饮食建议和补牙。 州和领地政府向符合资格的 Centrelink 优惠卡持有者免费提供范围有限的一系列口腔保健服务。所提供的 服务主要是止痛和一些基本的口腔医疗服务，包括装假牙。有关您所在地区的服务详情，请与离你最近的 医疗中心联系。请与 Centrelink 联系，看看您是否有资格获得优惠。请参阅第 11 章 － 家庭援助局与 Centrelink 福利金。 机构

电话

网站

澳大利亚 Medicare – 少年牙科计划

13 2011

www.medicareaustralia.gov.au/dental

养老服务 养老院为出于各种原因而不能再在家居住的老年人提供院所养老服务，如因为疾病、残疾、丧亲、紧急情 况、照顾者、家人或朋友的需要，或只是因为在没有帮助情况下较难在家自理。不需要如此高水平护理的 人士不妨考虑独立生活单元或退休村。 养老服务评估小组 (ACAT) 可以提供建议，告诉您需要哪类澳大利亚政府资助的服务才能继续住在自己家 中，或者您是否应该入住养老院。 65

老年人可以获得一系列社区护理服务（为住在自己家里或在社区生活的老年人提供的护理）和院所养老服 务(为住在疗养院或护理院的老年人提供的护理)。您可以在 白页 电话簿的‘老年’一栏下找到您所在州或领 地的老年人护理机构和服务（包括为具有非英语背景的人士提供的服务）的电话号码。 联邦 Carelink 中心为照顾长者或患有残障的人士提供信息及援助。 老年人护理信息

电话

网站

卫生与老年人事务部 – 老年人护理与社 区护理信息专线

1800 200 422

www.agedcareaustralia.gov.au

老年人网站

www.seniors.gov.au

Centrelink – 院所养老服务网页

www.centrelink.gov.au

联邦暂息服务与 Carelink 中心

1800 052 222

www.commcarelink.health.gov.au

对医护服务的投诉 如果您对向您或他人提供的医护服务感到担心，您可以向所在州或领地的独立卫生投诉委员会提出投诉。 州或领地

医护服务投诉机构

电话

网站

澳大利亚首 都领地

人权委员会

02 6205 2222

www.hrc.act.gov.au

新南威尔士 州

医护服务投诉委员会

1800 043 159

www.hccc.nsw.gov.au

北领地

卫生和社区服务投诉委员会

1800 806 380

www.hcscc.nt.gov.au

昆士兰州

卫生品质和投诉委员会

1800 077 308

www.hqcc.qld.gov.au

南澳州

卫生和社区服务投诉专署

1800 232 007

www.hcscc.sa.gov.au

塔斯马尼亚 州

卫生投诉专署

1300 766 725

www.healthcomplaints.tas.gov.au

维多利亚州

健康服务专署

1800 136 066

www.health.vic.gov.au/hsc

西澳州

卫生审查办公室

1800 813 583

www.healthreview.wa.gov.au

66

15 娱乐、媒体和生活方式 户外活动及安全 澳大利亚非常适合户外活动，如游泳、丛林漫步、野营和体育。在进行户外活动时，要记住安全规则： 

对于不会游泳的儿童和成人，建议最好去上游泳和水上安全课。



在大海中游泳可能极其危险，在澳大利亚水域，许多游泳者都被卷入退潮流而淹死。为了安全享用 沙滩，一定要在红旗和黄旗之间的区域游泳，因为红旗和黄旗标明的是有救生员监督的区域。查看 安全标志，如果遇到麻烦，保持镇定，举起手臂，呼叫求助。如果在海滩上找不到红旗和黄旗，或 者有标志劝告不要游泳，或者海滩被关闭，则不要在海里游泳。



大海可能变化无常，不可预测。请务必遵守警告标志，以避免在礁石上滑倒、被大浪或潮水卷入大 海之类的意外事故。在海边矶钓时要极为小心，许多人都被大浪卷入水中而被淹死。



在河流、湖泊和水库游泳时也要非常小心，在下水之前，检查水深，看看是否有被水淹没的物体。



一定要监督在游泳或者在水边的孩子。



避免独自一人游泳、钓鱼和丛林漫步。告诉别人您要去哪里以及什么时候回来。带上充足的食物和 水。



澳大利亚阳光非常强烈。在晴天要戴帽子，穿上保护衣物，涂上防晒霜，防止皮肤被晒伤。这对年 幼孩子而言尤其重要，许多学校在夏季是坚持学生要戴帽子。



注意天气预报。在全面禁火日，是不准生火和烧烤的。



与世界上大多数城市一样，澳大利亚的城市也有袭击事件，特别是在晚上。在大城市深夜时要小 心。留意您的人身安全，避开公园、暗处和已知的麻烦地点。

信息来源

网站

气象局－ 天气预报和禁火

www.bom.gov.au/weather

皇家救生协会－游泳和水上安全

www.royallifesaving.com.au

澳大利亚冲浪救生协会

www.slsa.asn.au

海滩安全 － 包括非英语语言的信息

www.beachsafe.org.au

离岸流安全提示 － 包括非英语语言的信息

www.ripcurrents.com.au

澳大利亚癌症委员会－防晒信息

www.cancer.org.au

环境 清洁的环境以及保护大自然，对于澳大利亚人来说是很重要的。乱扔垃圾、造成污染或者未经许可处理废 物，这属于非法行为。土生动物、鱼与贝类动物和植物都受到法律的保护，在未确定您是否需要许可证 前，切勿打猎、钓鱼或收集植物或水生有壳动物。此外，对国家公园有一些特殊规定，以防止国家公园遭 到损坏，有时要收门票费。 若要了解有关您所在州或领地国家公园的详情，请参考以下链接。 州或领地

机构

网站

澳大利亚首都领地

公园、保护和土地局

www.tams.act.gov.au

新南威尔士州

新南威尔士州国家公园和野生动物服务处

www.environment.nsw.gov.au

北领地

公园及野生生物服务处

www.nt.gov.au/nreta/parks

昆士兰州

昆士兰州公园和森林服务处

www.derm.qld.gov.au

南澳州

国家公园和保护区

www.environment.sa.gov.au

67

塔斯马尼亚州

公园及野生生物服务处

www.parks.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州园林局

www.parkweb.vic.gov.au

西澳州

环境和保护部

www.dec.wa.gov.au

报纸、电视和电台 各大购物中心的大多数售报亭都出售各种语言的报纸。如果他们没有您所需要的特定语言或报纸，您可以 请他们为您订购。 澳大利亚有一系列免费电视频道– 看这些‘免费播放’的频道时不需要‘电视许可证’或订阅。 其它电视服务需要付费订阅 (‘付费电视’)。在签订任何通信服务合约之前，确保您能够付得起该服务，而且 考虑到您的居住安全，这种通信服务是您所需要的。曾经发生这种情况：人们签订了有线电视订用合约， 因为他们以为需要该服务才能看到免费电视的电视台。其它一些人只租用较短时间，却签订长期的合约。 特别广播服务(SBS) 电视台及电台播放许多不同社区语言的节目。每周的节目表列在市区报章上。少数民 族电台的名单，可以在全国少数民族与多元文化广播公司理事会 (NEMBC) 的网站找到。 全国少数民族与多元文化广播公司理事会联系资料 电话

03 9486 9549

网站

www.nembc.org.au – find your local ethnic radio station （寻找当地少数民族电台）

互联网 如果您想要家里接通互联网或者通过无线装置上网，您就需要与某一互联网服务提供者签订合约。在签订 任何合约之前，要确保您能够付得起该服务，而且服务满足您的需要。您还可以购买预付无线上网服务。 有一些计划向无法上网的人士提供免费或者低收费的上网与培训。例如，公共图书馆和地方市政府可提供 免费上网。

赌博 有些人变为病态赌徒，对下注失去控制，往往带来严重的后果。赌博可造成严重的财务问题。人们赌博用 的大部分钱来自家用或者是向别人借的。对受到赌博影响的人士－包括家人和朋友提供有一些支持服务。 这些服务包括心理辅导、财务辅导和法律建议。 若要了解问题赌博服务的详情，请参考以下信息。 机构

电话

网站

全国性

全国问题赌徒热线

1800 858 858

全国性

生命热线

13 1114

www.lifeline.org.au

全国性

匿名赌博热线

1800 002 210

www.gansw.org.au/Meetings

州和领地

Centrelink – 各个州和领地 服务机构联系清单

www.centrelink.gov.au

噪音 有一些法律保障澳大利亚人免被噪音骚扰。各州和领地的规例不同，而且亦视乎地区是划分为商业区、工 业区，还是住宅区用途。一般来说，邻居会容忍偶尔发出的噪音， 而且通过彼此沟通，可以解决噪音问 题。然而，如果经常制造噪音、噪音过大或者在清晨或深夜发出噪音，而且沟通也不起作用，就可以向地 方市政府、州或领地环境管理局或警察提出投诉。 68

动物 澳大利亚法例保护动物，确保它们免受虐待或被忽视。法例严禁私自在家宰杀动物。虐待动物和雀鸟会被 罚款或监禁。地方政府亦有法列管制喂养在家中的动物。家居宠物，例如狗，需要跟地方市议会登记。 如果您养有宠物，您便有责任正确地照顾它，包括喂养和清洁。很多宠物需要定期接受防疫注射，当他们 生病或受伤时，需要兽医的诊治。在澳大利亚，家养的宠物需要接受绝育手术以及植入晶片，这也是宠物 主人的责任。您可以从当地的兽医或 皇家动物保护协会（RSPCA） 获取更多的资料。

全国性

机构

电话

网站

皇家防止虐待动物协会

请参阅州和领地的网页链接

www.rspca.org.au

69

16 地方政府和社区服务 澳大利亚有三级政府 – 联邦政府、州或领地政府以及地方政府。 各州和 北领地划分为多个地方政府辖区，由地方市政府负责管理。 您当地的市政府管理您所居住的地区，幷且向当地社区的人士提供许多重要的服务。市议会的资金大多来 自于当地物业的业主所缴纳的地方税。您不一定要是业主，才能使用地方政府服务。 在堪培拉，澳大利亚首都领地政府既提供地方市政府的服务，也提供通常由州政府提供的许多服务。 许多市政府制作了市政府信息手册或新居民资料册，介绍当地的服务和设施（包括收垃圾的时间）。您可 以去市议会拿一份这样的手册，也可以要求他们给您邮寄一份。 若要了解有关您的居住区所提供服务的进一步情况，请前去您当地的市议会或当地的图书馆。市议会的电 话号码和地址都列在 白页 电话簿（商业与政府部分）的 Local District（当地地区）一栏下。他们在您的当 地地区方面是专家。 州或领地

地方政府信息

网站

澳大利亚首都领地

澳大利亚首都领地政府 – 堪培拉连接

www.act.gov.au

新南威尔士州

地方政府处

www.dlg.nsw.gov.au

北领地

北领地政府

www.localgovernment.nt.gov.au

昆士兰州

基础设施和规划部

www.dip.qld.gov.au

南澳州

规划和地方政府部

www.localgovt.sa.gov.au

塔斯马尼亚州

塔斯马尼亚州地方政府协会

www.lgat.tas.gov.au

维多利亚州

维多利亚州地方政府协会

www.localgovernment.vic.gov.au

西澳州

地方政府部

dlg.wa.gov.au

地方政府服务 市议会负责维护当地的道路，提供公共厕所，并确保店铺和餐馆符合适当的卫生标准。他们负责管理建筑 物开发，如果您想对自己物业进行改造，就必须申请获得地方市政府批准。 地方市政府通常提供公共会堂、体育、娱乐和文化设施供社区团体使用。市议会并提供多种支援服务，例 如：儿童保健中心、青年工作者和老人护理与残疾服务。 对地方市政府服务可能需要支付费用。有关收费公布在手册和市政府网站上。 您不应为了获得某一决定或批准而向公共官员额外付钱或送礼。如此付钱或送礼被视为贿赂，属于非法行 为。

多元文化服务 许多市议会都有多元文化或社区工作人员，可以为您适应澳大利亚的生活提供宝贵的帮助和建议。 有些市政府设有旨在满足具有多元化背景的人士特定需要的服务，并可能有一名多元文化联络员。若要了 解市政府提供的服务，请与地方市政府联系。

图书馆 大多数地区都有公共图书馆，人们可以成为图书馆会员免费借书。图书馆还有一些非英语语言的图书，或 者可以订购非英语语言的图书。在大多数图书馆都可以免费上网。 70

若要找到离你最近的公共图书馆的位置，请点击以下链接。

全国性

澳大利亚公共图书馆

网站

澳大利亚国立图书馆– 澳大利亚图书馆门户

澳大利亚图书馆门户网页

垃圾收取与回收 市议会负责收垃圾以及废旧物品的回收利用。若要了解收垃圾的时间，请查问市议会或您的邻居。

澳大利亚政府地区信息服务处 澳大利亚政府地区信息服务 (AGRIS) 是一项为住在澳大利亚农村和中小城市的人士介绍澳大利亚政府服务 和计划的信息服务。地区入口点 (Regional Entry Point) 帮助您找到有关介绍澳大利亚政府为澳大利亚农 村、中小城市和边远地区的个人、家庭、社区、农场和企业提供的一系列计划和服务的信息。虽然这些不 是地方政府服务，但移居大城市以外地区的人对此可能感兴趣。 澳大利亚政府地区信息服务处 电话

1800 026 222

网站

www.regionalaustralia.gov.au

71

17 签证与入籍 移民与公民事务部 (DIAC) 是查询所有签证问题和澳大利亚公民身份问题的联系点。 本部在澳大利亚的办事处以及海外办事处都可提供定居信息和建议。本部网站亦提供一般信息。 移民与公民事务部联系资料 电话 – 查询专线

13 1881

翻译服务处

13 1450 – 24 小时

有关在澳大利亚生活的信息

在澳大利亚生活网页

英语以外的其他语言

英语以外的其他语言

前往办事处

DIAC 在澳大利亚的办事处地点

网站

www.immi.gov.au

签证 DIAC 办事处负责提供一系列的移民服务，如签证和许可以及临时居留或永久居留的申请:

居民返国签证 如果您是澳大利亚永久居民、计划短期内离开澳大利亚并且想返回澳大利亚，您就可能需求一个居民返国 签证 (Resident Return Visa)。若要了解您返回澳大利亚是否需要签证，请与移民与公民事务部联系。

家人到澳大利亚探访 探亲 临时访客需要申请在澳整个期间都有效的签证。每一种类别的访客签证都有特殊条件。有关详情，请与最 近的澳大利亚移民局办事处联系。

移民 澳大利亚永久移民通常有以下三种方式:  家庭移民 – 申请人必须有在澳亲属担保  技术移民 – 申请人必须具有可以对澳大利亚经济或澳大利亚生活的其它方面做出贡献的技能或特长  难民、人道、特殊人道和特殊援助。

每一种移民类别都有严格的要求，您的亲属必须满足这些要求才能移民。移民条例复杂多变，最好是与移 民与公民事务部联系，查询有关您个人境况的资料。

注册移民代理 移民代理能够提供移民事务建议，帮助您准备和递交申请，代表您与移民与公民事务部 (DIAC) 打交道，通 常需要收费。 使用移民代理并非强制性的，但如果您对递交申请没有信心，或者您的案例很复杂，您可能就不妨使用注 册移民代理。 72

在澳大利亚开展经营的移民代理必须向移民代理注册管理局 (MARA) 注册。若要查找注册移民代理，请搜 索移民代理注册管理局的移民代理登记册。请参阅以下链接。

在线检查您的签证详情 在线签证资格验证 (VEVO) 是移民与公民事务部提供的一个免费在线工具，供签证持有者和机构检查有效 签证持有者的详细资料。 签证持有者和机构可以在以下网页上找到有关在线签证资格验证工具的更多信息，包括使用这一工具的信 息。 移民联系资料 移民查询专线

13 1881

澳大利亚移民办事处

www.immi.gov.au/contacts

移民澳大利亚

www.immi.gov.au/immigration

澳大利亚签证信息

查找签证

在线签证申请

www.immi.gov.au/e_visa

电子旅游签证 (ETA) 网页

www.eta.immi.gov.au

移民代理登记册

www.mara.gov.au

在线检查您的签证详情 (VEVO)

www.immi.gov.au/e_visa/vevo

澳大利亚公民身份 澳大利亚公民身份是您的移民历程的重要一步。成为公民意味着您对澳大利亚以及这个国家所代表的一切 做出持续承诺。澳大利亚公民身份是一种荣幸，既可带来巨大报偿，又可提供充分参与我们民主国家的机 会。 有意成为公民的大多数永久居民在申请入籍之前必须符合一定的要求。这些要求包括在澳大利亚居住一定 的时间并且品格良好。一旦达到这些要求，便可申请成为澳大利亚公民。公民身份网站发布有居住要求和 其它资格标准的详细资料。 申请成成为澳大利亚公民的大多数人还必须通过公民考试。准备考试时，您应该阅读下列网站上发布的公 民考试资料手册。公民考试基于新澳大利亚人在成为公民时所做出的保证誓言，并且涵盖澳大利亚的民主 信仰、公民责任和特权、澳大利亚政府和法律等主题。 如果您的澳大利亚公民考试及格而且公民身份申请取得成功，就会邀请您参加一个公民宣誓仪式。在仪式 上，大多数成年申请人将被要求在成为澳大利亚公民前作出承担责任的誓言。 公民身份网站上含有关于澳大利亚公民身份的信息、居住要求详情、其它资格要求标准以及申请表。 澳大利亚公民身份信息 公民身份信息专线

13 1880

公民身份网站

www.citizenship.gov.au

在成为澳大利亚公民之后，您可以申请澳大利亚护照。如果您继续持有另一个国家的公民资格以及您的澳 大利亚的公民资格，您在出入澳大利亚国境旅行时应该使用您的澳大利亚护照。 18 岁以上的澳大利亚公民具有登记投票的义务。您在成为澳大利亚公民的宣誓仪式上可以有机会登记。您 可在 17 岁时便登记，以便为您届满 18 岁时即可选举做准备。

73

选举登记表可以在邮局、澳大利亚选举委员会 (AEC) 办事处以及澳大利亚选举委员会网站上获得。您只需 要填写一份表格，就可以登记参加联邦、州/领地及大部分地方政府的选举。每次搬家时，您就必须填写一 份新的登记表格。网站上还有更多信息 (包括非英语语言的信息)，如果您有任何问题，您也可以致电澳大 利亚选举委员会。 澳大利亚选举委员会联系资料 查询专线

13 2326

网站

www.aec.gov.au

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