Módulo 0 / Curso Internacional Gestión con Valor Público

Guatemala

Instituto Nacional de Administración Pública

MÓDULO

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Guía del Participante Gestión con Valor Público Curso Internacional

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Índice 03

Introducción

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Objetivos

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Desarrollo y contenidos

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Metodología

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Estructura

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Equipo TeleINAP Guatemala

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Coordinación del Programa

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Coordinación del curso y apoyo técnico

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Tutoría del Curso

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Tipo de actividades

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Evaluación del alumno

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Aspectos Organizativos

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Actividades semanales

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Introducción

TeleINAP es una modalidad donde la persona será responsable de crear su propia disciplina de estudio para capacitarse satisfactoriamente.

El Instituto Nacional de Administración Pública -INAP- a través de su Programa de Formación Interactiva a Distancia TeleINAP–Guatemala (teleinap@inap.gob.gt) tiene el gusto de darles la más cordial bienvenida al curso: “Gestión con Valor Público”, que forma parte del Programa TeleINAP, el cual presentamos a continuación:

El curso Gestión con Valor Público, es la introducción al gran tema de la gerencia social. Se dirige especialmente a personas con visión de generar valor a los programas y proyectos sociales, abordando el enfoque de la Gerencia Social, el entorno socio-económico, contextualizado al tiempo y al espacio. Posteriormente se sitúa en lo que son los componentes y las herramientas de la Gerencia Social, para descubrir y profundizar en la gerencia con Valor Público.

El programa TeleINAP-Guatemala pretende a través del campo de la Teleformación satisfacer las demandas urgentes de capacitación del servidor público tanto nacionales como de América Latina, que refuerce la autoformación y la aplicación de la tecnología de punta, ya que es una modalidad donde la persona será el responsable de crear su propia disciplina de estudio para capacitarse satisfactoriamente.

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Objetivos General:

Fortalecer las capacidades de los servidores públicos para que desempeñen una función eficaz y eficiente en el diseño, implementación y evaluación de las políticas y programas sociales con Ética y Transparencia, con el propósito de satisfacer las demandas sociales a través de la generación de “Valor Público”.

Específicos: • Profundizar en el estudio de la gerencia social, como un enfoque integral orientado a la generación del valor público.

• Contextualizar sobre la situación económica y social y la articulación de políticas económicas y sociales.

• Conocer sobre componentes de análisis para formación de políticas sociales que generan valor público.

• Conocer y aplicar las herramientas de la gerencia social.

Desarrollo y contenidos Estructura del Curso El Módulo Guía tiene que ser aprobado para pasar a la siguiente fase.

Se aceptarán algunas de las tareas atrasadas, pero no todos los módulos.

• Una semana de aprendizaje para que el participante se familiarice con las diferentes herramientas que dispondrá en el curso. En esta etapa es fundamental la participación, quienes no participen ACTIVAMENTE, serán reprobados y no podrán continuar en la siguiente fase que son las cuatro semanas de contenido.

• Cuatro semanas de estudio de los contenidos propios del curso.

• Una semana para presentación de conclusiones del curso y habrá oportunidad para enviar tareas que no se presentaron en su oportunidad en el desarrollo del curso.

El presente curso se desarrollará en módulos. En cada módulo se desarrollarán temas distintos, incluyendo al final de cada uno de ellos

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Cada uno de los módulos tendrán un valor de 25 puntos, que acumulados harán 100 puntos.

una serie de actividades que deberán desarrollarse durante la semana para ser evaluadas, si el caso fuera que no pudo presentar algún trabajo programado lo podrá hacer el día sábado o en la semana de recuperación.

Acreditación: Al finalizar el curso se imitara la certificación y diploma de aprobación.

Estos documentos se harán llegar a la dirección indicada en el formulario de inscripción.

Cada módulo tendrá:

Como se mencionó anteriormente, debemos respetar la programación, sin embargo hay flexibilidad para algunas tareas atrasadas.

a) Documento del modulo: Este será colocado en el Aula Virtual del INAP según las fechas programadas. Este es el documento central de módulo. b) Actividades: Al final de cada documento del módulo se describen las tareas que deben presentarse durante la semana, ahí encontrarán su descripción y las fechas en que deben presentarse. Básicamente se mencionan dos tipos de actividades: DE INVESTIGACIÓN (que incluye análisis de casos, comprobaciones de lectura, ensayos, etc.) Y PARTICIPACIÓN EN EL FORO. Si por razones de fuerza mayor no pudo presentarlas en las fechas previstas para cada módulo tendrá la última semana de recuperación. c) Comprobación de lectura: El participante deberá responder a una comprobación de lectura en cada modulo, incluyendo la guía del participante, es obligatoria y forma parte de las actividades que se califican. Debiéndose tomar en cuenta la hora de Guatemala.

Metodología La metodología del curso será la de teleformación conocida como Clase Virtual, la que ayudará a alcanzar los objetivos trazados mediante la interacción entre alumnos y utilizando los medios que brinda el Internet.

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En este proceso metodológico se realizarán trabajos autodirigidos, tareas individuales, foros de discusión y una reunión presencial para reforzar contenidos y/o para clausurar el mismo.

Estructura A continuación se presenta el cuadro programático del curso: MODULO (M) ó CONFERENCIA (C)

TEMA

MODELO DIDÁCTICO

FECHA

M-0

Guía del Participante

Virtual

Primer semana

AVISO DE APROBACIÓN DE LA PRIMERA FASE

Primer viernes

M-1

Principios de la Calidad de la Gestión en el servicio al Público

Segunda semana

M-2

El Valor agregado en el servicio.

Tercer semana

M-3

Manejando las Situaciones Difíciles.

Cuarta semana

M-4

Etiqueta y Protocolo en el servicio.

M-R

Semana de Recuperación

Virtual

HORARIO

Libre Vía Internet

Quinta semana Sexta semana

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Equipo TeleINAP Para la elaboración de contenidos de cursos, en TeleINAP Guatemala hay un grupo de profesionales que se encargan del diseño y organización del proceso formativo. El curso cuenta con un Coordinador y el grupo de Tutores especializados en el tema que en todo momento estarán impartiendo y supervisando los contenidos del mismo.

Los participantes cuentan con el apoyo del Coordinador General del Programa TeleINAP-Guatemala para todos los aspectos de enseñanza aprendizaje y técnicos del curso.

Coordinación del Programa Sus funciones son: • Velar por la calidad, adecuación y actualidad de los contenidos que se trabajarán.

• Apoyar el índice de contenidos a presentar, • Organización de las acciones relacionadas con la puesta en marcha del curso en materia metodológica, técnica y de organización del personal que interviene en dichos procesos formativos.

Ing. Antonio González Coordinador Programa TeleINAP, Guatemala

Teléfono: 2419-8140 Correos Electrónicos: agonzalez@inap.gob.gt teleinap@inap.gob.gt

Otras funciones de la Coordinación: • Elabora materiales técnicos necesarios para el curso.

• Aporta en el diseño de las actividades y reestructuración de la documentación.

• Organiza y coordina al equipo de trabajo.

• Gestiona todos los preparativos de inicio, continuidad y también de finalización del curso.

• Diseñar una guía técnica para los participantes al inicio del curso, para facilitarles toda la información necesaria para empezar.

• Realizar el diseño gráfico de los documentos del curso.

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Coordinación del Curso: Sus funciones son: • Elaborar la documentación de contenido de los módulos • Diseñar las actividades de cada modulo • Impartir el curso como tutor • Llevar el control de las actividades y evaluar a los alumnos.

Apoyo Técnico Jorge de León Soporte Técnico Plataforma Virtual

Es la persona responsable de apoyar a los participantes a lo largo de todo el curso, para todas las consultas de tipo técnico. Dentro de las funciones están las siguientes:

Teléfono: 2419-8131

• Solucionar problemas técnicos de los participantes • Asignar códigos y claves a los participantes

Correo Electrónico: jdeleon@inap.gob.gt

Tutoría del Curso La estrategia a seguir para la tutoría es la siguiente: El tutor se comunicará el día lunes de cada semana para informarles a los participantes de las actividades definidas para el modulo y a diario para apoyar y aclarar dudas.

El tutor estará apoyando a los participantes, en los siguientes aspectos:

Teléfono: 2419-8140

• Comprobar diariamente el seguimiento del curso por parte de los participantes a través del sistema de control de participación.

• Revisión y calificación semanal de las tareas asignadas al participante.

Correo Electrónico: lgarcia@inap.gob.gt

• Apoyo en la parte académica, de contenidos del curso.

• Aclarar dudas cuando el participante lo solicite.

• Moderar la realización de foros programados en el desarrollo del curso.

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Tipo de actividades A lo largo del curso se desarrollarán varios tipos de actividades

• • • • • • •

Foros de debate y discusión Informes de tareas Resolución de comprobaciones de lectura Ejercicios Prácticos Análisis de casos Búsquedas por Internet para investigación Chats Académicos

Evaluación Criterios que ayudarán a definir la evaluación final del alumno.

La participación en la primera semanas es crucial, quienes no participen ACTIVAMENTE en las actividades programadas, se les cancela su ingreso definitivamente durante todo el curso.

De preferencia, se solicita “una” conexión diaria al internet para el seguimiento del curso.

Dominio de las herramientas informáticas

• Utilización de la plataforma

• Utilización del correo electrónico Participación y Realización de Actividades El monitoreo y evaluación serán continuas, deben de participar y aprobar todos los módulos del curso, para recibir el certificado de aprobación.

Evaluación de actividades: Regularmente cada modulo tiene dos tareas asignadas, que pueden ser investigaciones, ensayos, análisis de casos, etc., y dos foros, uno obligatorio y otro libre. La distribución es la siguiente: Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3

investigación comprobación de lectura participación en los foros TOTAL

10 puntos 10 puntos 05 puntos 25 puntos

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A la persona que se sorprenda enviando copias de trabajos de otros compañeros, será amonestado con la pérdida total del modulo. Si se reciben tareas iguales, se les anula a ambas personas.

Es necesario que cada participante realice todas las actividades asignadas del curso para ir acumulando puntos para su nota final.

Recuperaciones de los Módulos Durante el proceso de formación online siempre hay circunstancias que impiden que algunas personas sigan el curso con normalidad, por lo que a continuación se indican algunos aspectos para su recuperación: • Para aprobar el curso es fundamental entregar todas las tareas y participar en todos los foros de discusión; • Las personas que por alguna circunstancia, no haya podido entregar tareas, tiene la última semana para presentar las pendientes. (eso no significa que entregue todas las tareas de las semanas anteriores en una sola semana), esta facilidad es solo para algunas tareas atrasadas.

Certificado de aprobación El Instituto Nacional de Administración Pública acreditará con un diploma a los participantes que hayan aprobado todos los módulos, alcanzando los objetivos del curso. La nota mínima es de 70 puntos.

Aspectos Organizativos Unidades de trabajo Las unidades de trabajo se distribuyen en semanas. Cada semana se inicia el lunes, y finaliza el viernes, dejando el sábado y domingo para recuperar actividades, leer el próximo documento y por supuesto para descansar.

Es importante enviar las tareas, respuestas o trabajos en los días marcados en la planificación, para un mejor control por parte del tutor.

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Distribución del trabajo del alumno Es conveniente anotar las dudas que surjan durante el estudio.

Las sesiones están diseñadas de tal manera que el trabajo diario necesite un tiempo aproximado de 1 hora 30 minutos. Esto incluye el tiempo de consulta de actividades en la plataforma, lectura de correos recibidos, trabajo personal (con los documentos del curso), participación en los foros de discusión y envío de tareas. Cada persona encontrará la forma más idónea de trabajo, pero una buena secuencia puede ser esta: • Lectura del material recibido e impresión de los documentos o sugerencias que se necesite para el trabajo que esta realizando.

• Bajar de la plataforma virtual el documento del modulo, ya sea que lo guarde (en su computadora, disket o USB) y lo imprima.

• Consulta de las actividades programadas para la semana (esto se debe hacer el primer día, para programar la semana).

• Lectura de los materiales, necesarios para la realización del trabajo semanal.

• Estudio y trabajo personal.

• Envío de tareas al tutor en la fecha indicada • Participación constante en los foros de discusión.

El trabajo personal que se envía al tutor, se debe realizar en formato Word. y una vez finalizado, cargarlo en el buzón de tareas del aula virtual.

Forma de participación en foros y envío de tareas La participación en los foros de debate es muy importante, es el espacio en el que compartimos el conocimiento sobre los temas que se abordan, se recalca constantemente que la participación debe ser ACTIVA. Posteriormente al leer el documento, debemos leer las participaciones de los compañeros/as, plantear consensos y discrepancias (por supuesto que con el debido respeto), aportar ideas y compartir experiencias vinculadas a los temas.

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Conexión con internet La conexión con la red sólo se realizará: • Para descargar los mensajes recibidos a través del correo personal.

• Para enviar los mensajes a través del correo personal.

• Para la utilización de otros elementos de la Plataforma como: Consulta de actividades, descarga de material, foros de discusión.

• Para la navegación por páginas Web.

Recomendaciones en el uso del correo electrónico • Enviar el mensaje lo más claro posible • Conviene revisar los mensajes una vez escritos, la ortografía y la sintaxis, antes de enviarlos.

• Colocar en el ASUNTO el nombre de la actividad y el número.

Existen dos tipos de foro, el “FORO CAFE” en el que los estudiantes pueden participar libremente, inclusive con temas fuera del curso, siempre de interés colectivo. Por otro lado el “FORO DE CONTENIDO” del tema central del módulo tratado durante la semana. La participación en el foro central tiene calificación y el foro café es libre.

El “foro café” es único para el curso. Es una invitación informal para conocerse, a que se dedican, sus aficiones, inquietudes, lugar de trabajo, funciones, etc.

Actividades semanales No. 1 2.

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4.

Actividades Leer detenidamente la guía del participante o modulo 0.

Participar en el foro de discusión, con el tema “Reglas de convivencia en línea: NETIQUETA” Participar en el foro Café durante la semana.

Este foro es para presentarse y conocerse con el resto de compañeros. Deberá de subir una foto, indicar a que Institución representa e indicar las funciones que ejecuta.

Comprobación de lectura.

Localizarlo en Ejercicios,

Foro de la plataforma

Tiempo Fecha estimado 20 minutos 40 De martes minutos a jueves

Foro de la plataforma

10 De martes minutos a jueves

Recursos Aula Virtual

Localizarlo en Ejercicios.

20 minutos

Jueves

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