Modelo de estudio

El modelo conceptual busca dar con el

entendimiento de todos los actores que participan de la hipótesis principal.

En este sentido, el estudio gira entorno a tres actores principales (Diseño Wayfinding, Entorno y Personas), dando a entender que

cada uno de estos elementos posee cualidades per-sé. Sin embargo, se comprende que el Diseño Wayfinding posee elementos para que estos actores (Personas y Entorno) puedan comunicarse y, que a final de todo, las personas puedan utilizar el entorno (también entendido como servicio) de manera fructífera a pesar

de las diversas necesidades y capacidades que cada uno de estos pueda tener (por eso también es clave considerar o tener en cuenta las

capacidades físicas o cognitivas de los usuarios, este punto indica un campo de estudio camino hacia la accesibilidad de la información y de la estructura).

Ante esto, la propuesta de Diseño y el enfoque de estudio se basa en elementos del Wayfinding como la Identidad gráfica y la Señalización La hipótesis plantea cómo estos elementos del Wayfinding se hacen cargo de generar este puente comunicativo en función de mejorar la experiencia de los usuarios dentro del entorno.

Si la propuesta de Diseño condiciona, maneja, e implementa una buena identidad gráfica canalizada también a través de una señalización

inteligente e informativa, se comprende que

la lectura del entorno que pueden hacer las

personas al momento de recorrer, experimentar y usar el servicio puede ser fructífera y positiva

tanto para el servicio como para las mismas

personas, por eso, dar con una buena identidad, aparte de entregarle un beneficio al servicio por si mismo (independencia y particularidad ante

el resto, el entorno debe buscar ser destacable además de ser legible, perceptible y formal).

La hipótesis de estudio busca indagar en la importancia de la imagen gráfica sobre la percepción que se generan los usuarios al momento de utilizar un servicio

Figura #29. Modelo de conceptos. Elaboración propia.