UM-NO . Gregor Jamnik, direktor Hotela Slon

Turizem dveh svetov

Piše: Gregor Jamnik*

Nikoli več ne bo tako, kot je bilo, je fraza, ki jo ljudje uporabimo, ko se konča določeno obdobje. Turizma, ki smo ga poznali do izbruha pandemije, je zagotovo konec. Konec je brezskrbnega potovanja brez omejitev po vsem svetu. Redke omejitve so bila potovanja v odročne in samoizolirane države z vizumskim režimom ali v tropske države z obveznim cepljenjem.

Potovanja so bila del našega vsakdanjika, nič nenavadnega so bile pogoste poti na druge celine. Vsa letala so bila polno zasedena, letalske družbe pa so kupovale vedno večja letala. Letališča so se širila, gradili so se novi hoteli. Vsi so bili v sezoni polno zasedeni, tako obstoječi kot tudi na novo odprti. Ko je začelo zmanjkovati lokacij za novo gradnjo, se je pojavila t. i. delitvena ekonomija. Airbnb, sprva kot inovativni pionir, se je pozneje izrodil v multimilijonsko podjetje, ki ni spoštovalo lokalnih zakonov ali plačevanja lokalnih davkov in je ves dobiček zlivalo na svoj sedež v ZDA. Ponudniki te platforme, večinoma fizične osebe, pa so za kratkoročno oddajanje nepremičnin turistom v najem kupovali po deset stanovanj in več hkrati. Turizem je cvetel kot še nikoli v zgodovini. Potovanja so postala osnovna človeška potreba. Potovali so vsi: bogati, ekonomsko šibki, študentje, upokojenci. Če se je potnik dobro znašel, je lahko kupil letalsko vozovnico za večurni polet za 10 evrov, najem opremljenega stanovanja pa ni znašal več kot 50 evrov na noč. Letna rast turizma v Evropi je bila šestodstotna, trend rasti je bil stalen in je trajal desetletja.

Umirjanje rasti se je poznalo le med gospodarsko krizo in lokalno ob terorističnih napadih. Umirjanja so trajala kratek čas. Zdelo se je, da je turizem odporen, da se hitro prilagodi in najde nove poti. Želja po potovanjih je presegla vse ovire. Zdelo se je, da bo prihodnost turizma svetla in v nedogled rastoča.

ZELO SPREMENJENI TURIZEM

Danes se je turizem znatno spremenil. Zaradi dolgotrajne pandemije, strogih omejitev in celo popolne prepovedi potovanj je povsod po svetu postal najbolj prizadeta gospodarska panoga. To se je zgodilo prvič v zgodovini njegovega nastanka. Enako prizadeti sta še industrija srečanj in letalska industrija. Globalni turizem se je zaradi pandemije dolgoročno že skrčil za 30 odstotkov in krčenje se nadaljuje. Letalske družbe so svoja letala upokojile, hoteli so se spremenili v stanovanja, študentske domove, domove za ostarele, celo zapore. Zaprle so se številne potovalne agencije, transportna podjetja, dobavitelji v dobavni verigi v turizmu, restavracije, bari … Zaradi krčenja globalnega turizma trpijo tudi vse panoge, ki so z njim neposredno ali posredno povezane.

Ker se je turizem povsod po svetu ustavil, ker kriza traja tako dolgo in ker se je ponudba skrčila v nepopravljivo stanje, ugotavljam, da bo turizem ob vnovičnem zagonu drugačen. Zametke drugačnosti že lahko opazujemo, ko se države postopoma, plaho odpirajo in rahljajo ukrepe zajezitve epidemije. Priča bomo turizmu dveh svetov. Po končanju pandemije bo turistična ponudba za tiste z visoko kupno močjo dostopna brez večjih omejitev. Na voljo bodo storitve, ki smo jih poznali pred pandemijo, in postale bodo še bolj prijazne in ustrežljive, še bolj profesionalne in kakovostne. Izkušnja luksuznega turizma bo še boljša kot pred pandemijo. Na znamenitostih ne bo gneče, atrakcije bodo ekskluzivno dostopne. Ponudniki bodo te storitve ponujali po višjih cenah. Premožnim turistom bodo stregli številni zaposleni.

DRUGAČNA PRIHODNOST ZA NIZKOCENOVNI TURIZEM

Nič več ne bo mogoče kupiti letalske vozovnice za 10 evrov ali (pre)poceni najeti celotnega stanovanja. Letalske družbe, da bi lahko ponujale poceni vozovnice, potrebujejo množično povpraševanje in prodajo. Tega ni na vidiku. Prav tako so poceni stanovanja za kratkoročno oddajanje zdaj zasedena s stanovalci za dolgotrajni najem ali pa so prodana. Veliko evolucijo je pričakovati tudi v hotelih. Luksuzni hoteli bodo postajali vse boljši z vedno bolj posebno in personalizirano storitvijo. Postali bodo ustvarjalci nepozabnih doživetij. To bo uspevalo tistim, ki jim bo uspelo pridobiti dovolj povpraševanja premožnih gostov. Cene v teh hotelih bodo višje, izkušnja pa še bolj nepozabna.

Drugače bo v hotelih z manj zvezdicami in gosti, ki povprašujejo po cenejši nastanitvi. Hoteli nižje kategorije si ne bodo mogli več privoščiti številnega osebja, ki je do izbruha pandemije streglo goste. Primorani bodo v krčenje nenujnih storitev, ki so jih gostje redko koristili, in nadomeščanje z avtomatizirano ponudbo in samopostrežbo. Primorani bodo ponujati zajtrk iz samopostrežnih avtomatov. Največja hotelska veriga na svetu takšen koncept že uvaja v svojih trizvezdičnih hotelih, še posebno na nizko donosnih lokacijah. V preteklosti smo ločevali raven doživetja v hotelirstvu od ena do pet zvezdic, jutri pa bomo lahko večinoma govorili o hotelirstvu s polno storitvijo in tistem z omejeno storitvijo in samopostrežbo.

Okrevanje prostočasnega individualnega turizma bo hitro, a bolj osredinjeno na skupino držav članic potovalnega mehurčka (EU in ZDA, Avstralija in Nova Zelandija). Večji problem bo v poslovnem turizmu, še zlasti dolgotrajno bo okrevanje kongresnega turizma. Zaradi neprecepljenosti v državah v razvoju in alternativne uporabe digitalnih tehnologij pri organizaciji poslovnih dogodkov obstaja verjetnost, da polnega okrevanja poslovnega turizma sploh ne gre pričakovati.

Hoteli z manj zvezdicami bodo primorani v krčenje nenujnih storitev, ki so jih gostje redko koristili, in nadomeščanje z avtomatizirano ponudbo in samopostrežbo.

*GREGOR JAMNIK je direktor hotela Slon v Ljubljani in predsednik Združenja hotelirjev Slovenije.

ANTICELULITNA KREMA Z GRELNIM UČINKOM AFRODITA PROFESSIONAL, WEBSHOP.AFRODITACOSMETICS.COM Izbor: Alenka Birk · Foto: Teotim Logar Zorn · Podlaga: instaset.eu, potonike instagram @potonike.si

ČOPIČ ZA TEKOČO PODLAGO 170 MAC, MACCOSMETICS.COM KREMA Z GINSENGOM SKIN HERO ERBORIAN, 40 ML & 15 ML, WWW.ERBORIAN.SI

TEKOČA SADNA ŠMINKA L’OCCITANE 001 POMELIP, 8 ML, WWW.LOCCITANE.SI

VLAŽILNI FIKSATOR MAC FIX + MAGIC RADIANCE Z VITAMINOM C, MACCOSMETICS.COM

TEKOČA PODLAGA MAC FACE & BODY, MACCOSMETICS.COM

OBOJESTRANSKO ČRTALO ZA OČI MAC, V OMEJENI IZDAJI DISNEY CRUELLA, MACCOSMETICS.COM

POLETNA TORBICA PARFOIS CERTIFICIRANO EKOLOŠKA INTENZIVNA LIFTING KREMA MELVITA, 50 ML, WWW.MELVITA.SI

RDEČILO ZA USTNICE MAC SWEET-N-VICIOUS MAC, MACCOSMETICS.COM

TOALETNA VODA L’OCCITANE EAU DE TOILETTE OSMANTHUS, 75 ML IN 30 ML, WWW.LOCCITANE.SI

2 V 1 RDEČILO IN BRONZER MAC, OMEJENA IZDAJA DISNEY CRUELLA, MACCOSMETICS.COM

ZAŠČITNA KREMA ZA OBRAZ VITA DERMA SPF 30 AFRODITA PROFESSIONAL, WEBSHOP.AFRODITACOSMETICS.COM ANTICELULITNI GEL S HLADILNIM UČINKOM AFRODITA PROFESSIONAL, WEBSHOP.AFRODITACOSMETICS.COM

OBESEK ZA RAZKUŽILO PARFOIS

KREMA ZA OBLIKOVANJE IN UČVRSTITEV AFRODITA PROFESSIONAL, WEBSHOP.AFRODITACOSMETICS. COM