Ambiente 2/18

ISSN 1730-2676

2/18

CZERWIEC - LIPIEC - SIERPIEŃ

CZASOPISMO

BRANŻY

WYPOSAŻENIA

WNĘTRZ cena 12,50 zł (w tym 8% VAT)

Design

Z PRZYMRUŻENIEM

OKA

INTERIOR DESIGN FORUM

POD ZNAKIEM NOWOŚCI

DOSKONAŁA JAKOÂå ROSYJSKIEJ PORCELANY ŁOMONOSOWA W NOWEJ ODSŁONIE

BezpoÊredni importer: Marco Polo SJ ul. Bór 240/242, Cz´stochowa tel. 34 363 74 73 biuro@marcopolosc.com.pl www.marcopolosc.com.pl

witaJcie

Jaka jest recepta na sukces w handlu detalicznym? Choć wygląda na to, że zawsze ta sama, to za każdym razem jednak nieco inna. Każdy sklep jest tak dobry, jak szybko dopasowuje się do zmieniających się oczekiwań swoich klientów. Jeśli chcesz wiedzieć, co i jak będą kupować klienci za parę lat, to już dziś zacznij obserwować tych, którzy mają kilkanaście do dwudziestu paru lat, czyli przedstawicieli pokolenia Z. Według badań przeprowadzonych w 16 krajach przez IBM młodzi konsumenci nie tylko coraz więcej kupują, ale też mają coraz większy wpływ na decyzje zakupowe swoich rodziców, np. aż 76 proc. z nich decyduje o wyborze mebli, a 73 proc. – artykułów wyposażenia wnętrz. Kiedyś mówiło się, że trzy najważniejsze czynniki sukcesu w handlu to: lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja. Dziś odpowiadającymi jej miejscami robienia zakupów są zarówno sklepy stacjonarne (z których korzysta dwie trzecie pokolenia Z), sklepy internetowe (będące tam, gdzie klienci i ich smartphony), jak też coraz częściej sklepy

tymczasowe (tzw. pop-up stores). Miejsce zwykłej wymiany towarowo-pieniężnej to już za mało. Od sklepu oczekuje się czegoś więcej: najwyższej jakości obsługi, oddziaływania na wszystkie zmysły przez atrakcyjny visual merchandising wsparty marketingiem sensorycznym, innowacyjnych rozwiązań technologicznych, jak np. płatności mobilne, interaktywne ekrany czy wykorzystanie wirtualnej czy rozszerzonej rzeczywistości (virtual reality, augmented reality). Według firmy JLL na 13,8 mln mkw. całkowitej powierzchni handlowej w Polsce aż 10 mln mkw. przypada na centra handlowe. Według badań firmy Metro Properties zaledwie jedna trzecia konsumentów odwiedza galerie tylko w celu zrobienia zakupów, aż 41 proc. spędza w nich zwyczajowo czas wolny, a 26 proc. przychodzi do centrów handlowych spontanicznie – dla przyjemności. Już na początku minionego wieku William Morris radził: „nie trzymajcie w domu niczego, czego nie uważacie za użyteczne lub za piękne”.

Oprócz funkcji i formy, coraz bardziej

OD REDAkCJI

wymagający konsument oczekuje dziś od produktów, by były zgodne z trendami we wzornictwie i niosły z sobą dodatkowe emocje, opowiadając np. historie związane z ich pochodzeniem, miejscem zakupu czy nazwiskiem projektanta. Dziś najważniejszym projektantem i architektem wyposażenia wnętrz jest klient. Jego ulubionym sklepem jest ten, który go inspiruje i motywuje. Zainspirować swoich klientów mogą tylko ci, którzy sami poszukują inspiracji. Życzę Ci, by wielu z nich dostarczyło Ci czasopismo, które trzymasz w ręku, portal www.ambiente. info.pl oraz udział w organizowanych przez nas dla Ciebie szkoleniach, konferencjach i targach.

Jerzy Osika redaktor naczelny

ZORGANIZUJ SWÓJ DOM! POBIERZ APLIKACJĘ

BOXPOINTER

DLA TWOICH PUDEŁ

TOPSTORE

Jak to działa?

PLAST TEAM POLAND Sp. z o.o. ul. Kilińskiego 47, Słupsk office@nh-g.com, www.plast-team.com

Każdy pojemnik z Top Store jest dostępny z unikalnym kodem QR, który pozwala zorganizować przestrzeń do przechowywania w domu za pomocą aplikacji BoxPointer na smartfony. BoxPointer jest do bezpłatnego pobrania w App Store i Google Play.

CZERWIEC - LIPIEC - SIERPIEŃ

2/18

ISSN 1730-2676

CZASOPISMO

BRANŻY

WYPOSAŻENIA

WNĘTRZ cena 12,50 zł (w tym 8% VAT)

Design

Z PRZYMRUŻENIEM

OKA

INTERIOR DESIGN FORUM

POD ZNAKIEM NOWOŚCI

3 4

Od redakcji Witajcie Spis treści

6

Osobowości Design z przymrużeniem oka

8

12 14 16 18 22 24

str. 18

w numerze

str. 8

NA OKŁADCE:

Szklany Dom Sp. z o.o.

Producent szkła i dystrybutor marki Edwanex Rossosz 2, 21-010 Łęczna biuro@szklanydom.pl tel. 81 752 15 87

Trendy AURA – trendy Fashion Snoops wiosna–lato 2018

PREZES WYDAWNICTWA REDAKTOR NACZELNY Jerzy Osika e-mail: j.osika@promedia.biz.pl

Tekstylia w domu Nowe wyzwania to szanse, które należy wykorzystać Polacy nie lubią ciszy Powiew wiosny w Vadain INTERIOR DESIgN FORUM pod znakiem nowości Artystyczny umysł ścisły Nowości produktowe

PRENUMERATA tel. +48 22 243 45 33 prenumerata@promedia.biz.pl REKLAMA Agnieszka Pilars tel. +48 604 287 377 a.pilars@promedia.biz.pl REDAKTOR PROWADZĄCA Agnieszka Pilars a.pilars@promedia.biz.pl KOREKTA Barbara Lang

Artystyczny umysł ścisły

26 28 30 32

34 36

str. 22

38 40 41

43 44 46

2/2018

Kuchnia i stół Garnitur na restauracyjny stół Świetny design dla każdego Spełnione sny o szkle Dzień Matki – trendy okazjonalne Fashion Snoops

MARKETING I PR Kamila Osika SKŁAD MN-graf Małgorzata Niećko DRUK Comernet Sp. z o.o.

20-150 Lublin ul. Ceramiczna 24 ISSN 1730-2676

42

4 |

WYDAWNICTWO PROMEDIA Jerzy Osika ul. Stępińska 22/30 00-739 Warszawa tel. +48 22 243 45 33 fax +48 22 851 50 30 www.promedia.biz.pl e: biuro@promedia.biz.pl

Wydarzenia Inspiracje z „Christmasworld 2018” Retail Marketing Forum: jeśli sprzedaż, to wielokanałowa Debiut targowy GiftON.top Łódź Design Festival już w maju Spoga & Gafa w natarciu

Za treść ogłoszeń redakcja ponosi odpowiedzialność w granicach wskazanych w ust. 2 art. 42 ustawy Prawo prasowe. Redakcja zastrzega sobie prawo skracania i adiustacji zamówionych tekstów.

Przedruk, kopiowanie lub powielanie w jakiejkolwiek formie treści zawartych w piśmie, w części lub całości bez pisemnej zgody Wydawnictwa Promedia jest całkowicie zabronione.

Z życia branży Jakie potrzeby zaspokaja nowoczesny system B2B? Dom i wnętrze coraz bardziej online Jak sprzedajemy?

Sponsoring. Funkcja reklamowa silnych znaków towarowych

Znajdź nas na www.promedia.biz.pl Ambiente jest oficjalnym Partnerem Gia w Polsce Członek Izby Wydawców Prasy Członek Polskiej Rady Centrów Handowych

WIOSENNY BLASK I ZAPACH

twojego DOMU

www.bispol.pl PRODUCENT SWIEC I PODGRZEWACZY: BISPOL SP. Z O.O. GLUCHOW 573, PL 37-100 LANCUT

osobowości

hayon

Design

z przymrużeniem oka Jaime Hayon

– projektant i artysta.

Mówi się o nim, że współtworzy generację twórców zacierających granice między sztuką a wzornictwem przemysłowym. Swoją twórczością udowadnia, że prawdziwa sztuka polega na precyzyjnym wykonywaniu skomplikowanych, przemyślanych projektów.

Takie nastawienie do pracy twórczej przynosi widowiskowe efekty – warto je poznać i zapamiętać.

W ciągu kilkunastu lat Jaime Hayon stał się jednym z najbardziej rozpoznawalnych na arenie międzynarodowej dizajnerów swojego pokolenia. Uwagę instytucji sztuki i kultury przykuwają jego spektakularne projekty, niejeden raz określane mianem współczesnego baroku, ale też żartobliwym puszczaniem oczka do odbiorców.

Od czego się zaczęło?

Jaime Hayon jest Hiszpanem. Urodził się w 1974 roku. Studiował wzornictwo przemysłowe w Madrycie i w Paryżu.

Następnie podjął pracę we włoskiej szkole projektowania i komunikacji Fabric, finansowanej przez Benettona. Do 2003 roku kierował tam działem projektowania.

Własne studio projektowe założył już w 2000 roku, jednak pracy na własny rachunek poświęcił się w pełni dopiero

6 |

2/2018

trzy lata później. Od tamtej pory zrealizował wiele projektów, które przyniosły mu międzynarodową sławę i ugruntowały jego pozycję – jednego z najlepszych na świecie współczesnych twórców.

Jak się rozwijało?

Dla Hayona od początku ważne było kultywowanie tradycji w sztuce. W jego pracach dało się zauważyć i odczuć to, że na swój sposób pielęgnuje konserwa-

tywne wartości. Dlatego firmy kojarzące się z tradycją chętnie podejmowały z nim współpracę. Projektował dla takich uznanych marek, jak Baccarat, Bisazza, Se London, Kutani Choemon, Bosa Ceramiche. Stworzył kolekcje mebli m.in. dla Magis, Bernhardt Design, Ceccotti Collezioni czy Moooi i Fritz Hansen. Sygnowane jego nazwiskiem jest oświetlenie marki Metalarte, a zegarki Orolog powstały we współpracy z firmą Swiss.

hayon

Hotel Barceló Torre De Madrid

Hayon stał się rozpoznawalny również dzięki oryginalnym projektom wnętrz.

Kreował wnętrza hoteli, restauracji, butików, salonów sprzedaży. Stanowiły one pretekst – punkt odniesienia, dzięki któremu tworzył nietypowe przedmioty – obiekty. Warto wymienić i zapamiętać m.in. wnętrza sklepów Campera, genewskiego salonu Faberge, hotelu Barcelo Torre de Madrid, czy centrum informacyjnego holenderskiego Muzeum Groninger.

To właśnie ze względu na te projekty Hayon zaczął być postrzegany jako twórca łączący artyzm (sztukę) z projektowaniem (wzornictwem użytkowym).

Na sprzedaż czy do muzeum?

Właśnie – projekty Hayona są nie tylko obiektem zainteresowania konsumentów. Ściągają na siebie uwagę kolekcjonerów, muzeów i galerii. Zaczęło się to już w 2003 roku – wystawą stanowiącą osobisty i osobliwy manifest artysty.

W londyńskiej Galerii Davida Gilla Jaime Hayon zaprezentował (tytuł w tłuma-

czeniu) „Śródziemnomorski Cyfrowy Barok”. Była w tej ekspozycji pewna zamierzona „przesadna przesada”, barokowy surrealizm, brawura i ryzykanctwo, ale jednocześnie intuicja, energia i dojrzała kreatywność. Za tą wystawą poszły kolejne zaproszenia od największych na świecie muzeów i galerii, m.in. Vivid Gallery, Mak Vienna, Galeria Aram, Londyńskie Muzeum Designu, Muzeum Mudaca, monachijska Galeria Thomas, Centrum Sztuki Walker, paryskie Centre Pompidou czy Targi Sztuki w Bazylei.

Dziesięć lat po wystawie „Mediterranean Digital Baroque”, w 2013 roku Muzeum Groninger zaprezentowało indywidualną wystawę prac Hayona „Funtastico”. Na ekspozycję składały się projekty często łączące różne dziedziny i materiały, m.in. ceramikę, drewno, szkło, tkaniny, obiekty dekoracyjne, meble czy też projektowanie wnętrz.

Ta wystawa była odbiciem dziesięciu lat pracy Hayona – okresu intensywnej twórczości i wzrostu, w którym projektant coraz bardziej rozwijał swoją autonomię i indywidualny styl kreowania.

osobowości

dobierane buty. To nie są przypadkowe wybory. W jednym z wywiadów Hayon powiedział, że „zegarek, okulary i buty reprezentują człowieka i dużo o nim mówią”.

Opr. Agnieszka Błachowska Zdjęcia: http://www.hayonstudio.com

Czym tłumaczy się fenomen Hayona?

Trudno pozostać obojętnym na twórczość artysty o takim temperamencie, świadomości przebiegu procesów kreacyjnych, a jednocześnie poczuciu humoru i odwadze. Nieustający flirt Hayona z tradycjami, ludzkimi przyzwyczajeniami objawia się w nieoczywistych formalnie projektach. W każdym z nich przemawiają emocje, ale też precyzja autora.

Poza tym, jak można nie doceniać pokory i szerokich horyzontów kogoś, kto deklaruje, że cały czas się uczy, dąży do rozwoju? – Nie można.

Przyjrzyjmy się samemu projektantowi. W jego wyrazistym image’u zwracają uwagę oryginalne, z premedytacją

Hotel Barceló Torre De Madrid Groningen

2/2018 | 7

trendy

aura

Aura TRENDY FASHION SNOOPS

na sezon wiosna–lato 2018 Aura wnosi do wyposażenia wnętrz eteryczny element oraz pewnego rodzaju duchowość. W dążeniu do samopoznania i akceptacji jednostki szukają swej wewnętrznej, naturalnej mądrości. Sięgają po kryształy i minerały ze względu na ich energetyczne właściwości, a zachodnią medycynę zastępują holistycznymi praktykami. Idea odrzucenia cyfrowego świata i skupienia się na uważności oraz medytacji przechodzi w rytuał. Zwracamy się ku przyrodzie w poszukiwaniu ciszy i spokoju. Koncentracja na zwiększaniu pozytywnych wibracji owocuje niezwykłą estetyką wnętrz.

Słowa klucze: kontakt ze sobą, uzdrawiający, uważność, spokojna atmosfera, energia z ziemi, przytulna oaza, duchowy przepływ, wysokie wibracje, magia roślin.

Wpływy: dom na pustyni Campos Leckie Studio; Spell & Gypsy Collective – nowoczesna marka z Australii oferująca odzież w stylu boho; Hans Wegner – krzesło Flag Halyard zaprojektowane w 1950 roku i wyprodukowane przez firmę Getama; Helen Janneson Bense, blogerka prezentujaca styl boho i zdjęcia z podróży na GypsyLovinLight.

DETALE ARCHITEKTONICZNE Kluczowe elementy: funkcjonalna przestrzeń na zewnątrz domu, różnorodne belki, zewnętrzny salon, malowane schody, dom otoczony werandą, wielkie świetliki, rustykalne pergole, otwarte przestrzenie.

TEKSTYLIA Materiały: 1. Kudłate sztuczne futro.

2. Bawełniana makrama. 3. Przezroczysty woal. 4. Plusz. 5. Lekki, gładki len ozdobiony ściegiem w oczka. 6. Surowa bawełniana przędza. 7. Poliestrowy krepdeszyn. Detale: 1. Trójwymiarowe hafty.

2. Powierzchnie pokryte w całości cekinami. 3. Frędzle. 4. Zmiksowane wzory makramowe. 5. Kontrastowe obszycia. 6.

Mocne efekty barwienia. 7. Aplikacje ze złotej folii. 8. Perłowe nadruki.

8 |

2/2018

NEW!

PROGRAM ROLET MATERIAŁOWYCH LOOKING FORWARD

SHADOWS CLUB by Marcin Dekor – PROGRAM ROLET MATERIAŁOWYCH. BASIC – bogactwo kolorów, CONCEPT – rolety 3D oraz Dzień&Noc, PREMIUM – tkaniny luksusowe.

Całość ujęta w niezwykle eleganckie i funkcjonalne katalogi.

Oryginalne, ozdobne elementy mechanizmów dostępne w kilku wersjach kolorystycznych, sygnowane logotypem.

Marcin Dekor Sp. z o.o. – Sp. komandytowa, ul. Terespolska 75, 05-074 Halinów, Nowy Konik k. Warszawy tel. +48 22 760 69 00, fax. +48 22 760 69 05 info@marcindekor.com.pl, www.marcindekor.com.pl

trendy

ARTYKUŁY DEKORACYJNE I STOŁOWE Kluczowe elementy: mistyczny symbolizm, plecione koszyki, dekoracyjne lustra, drewniane miski, kute tace na drobiazgi, metalowe donice, oversize’owe pufy, metalowe zastawy, plecione dekoracje ścienne, pryzmaty, kaktusy.

Materiały: 1. Kute i trawione metale.

2. Miękkie skóry. 3. Nawlekane muszle.

4. Drewno. 5. Terakota. 6. Gładki chrom.

7. Poprzecierany kamień. 8. Plecionki z naturalnych materiałów.

Detale: 1. Akcenty z kryształów. 2. Delikatne marmurowe barwienia. 3. Makrama.

4. Pióra. 5. Agat. 6. Nakrapiane wzory.

7. Haft. 8. Rzeźbione powierzchnie.

MEBLE Kluczowe elementy: składane

aura

OŚWIETLENIE Kluczowe elementy: splątane sznury lamp, proste plecionki, przezroczyste wiszące lampy, żyrandole z koralików, latarnie w stylu boho, inspiracje kwiatami, malowane lampy na biurko, nowoczesne kinkiety, nisko wiszące latarnie, żyrandole z kryształami, zestawy plecionych lamp.

ZAPACHY Obudzone zmysły: mech dębowy, biały cedr, szałwia, figa, palo santo, limonka, labdanum, konopie indyjskie.

Płomienie: olejowana skóra, brzoza, fiołek, heban, budleja Dawida.

Kraina snów: pelargonia, drzewo sandałowe, rozmaryn, słodka mirra, ciemny rum, wanilia, mech.

krzesła, krzesła z plecionej skóry, nowoczesne meble ogrodowe, rzeźbione podstawy łóżek, repliki mebli z lat 50., naturalnie krzywe krawędzie stołów, metalowe stoliki-bębny, rzeźbione szafy, oryginalne półki, nisko umieszczone siedziska, podłogowe sofy, inspiracje latami 50., wyrafinowane linie, leżaki, ozdobne ławki.

Tłumaczenie i opracowanie: Ewa Fijałkowska na podstawie materiałów fashion snoops

10 |

2/2018

jak dotrzeć do śwIatowyCh trendów w wyposażenIu wnętrz? dzIękI wIedzy zgromadzonej na portalu fasHiOn snoops, to światowe biuro trendów z nowego jorku.

serwIs adresowany jest do:

- projektantów w firmach produkcyjnych i importowych z wyposażeniem wnętrz, - managerów i specjalistów marketingu, - managerów produktu, - do właścicieli i managerów firm, których zadaniem jest nadzorowanie sprzedaży i czuwanie nad jej wynikami, - do sieci handlowych, pojedynczych sklepów oraz producentów.

serwIs oFeruje:

fashion snoops - umożliwia stały „monitoring” trendów w visualmerchandisingu oraz konceptów handlowych zaczerpniętych z ulic handlowych nowego jorku, amsterdamu, londynu, paryża, los angeles i barcelony.

Interesują CIę trendy, wzornICtwo, kolorystyka FashIon snoops, to serwIs, który dostarCzy CI nIezbędnej wIedzy I zaInspIruje do dalszyCh dzIałań!

O szczegóły współpracy zapytaj pOd telefOnem: 22 243 45 33 lub napisz dO nas: a.pilars@prOmedia.biz.pl

TEkSTYlIA w DOmu

eurofirany

NOWE WYZWANIA to szanse, które należy wykorzystać

Z BOGUSŁAWEM CHOCZYŃSKIM, WSPÓŁWŁAŚCICIELEM FIRMY EUROFIRANY, ROZMAWIA JERZY OSIKA. W tym roku mija 15 lat od ukazania się pierwszego wydania czasopisma „ambiente”. jak według Pana oceny zmienił się polski rynek wyposażenia wnętrz w tym czasie?

W odróżnieniu do początku lat dziewięćdziesiątych, gdy klient praktycznie kupował wszystko, co mu zaproponowano, dziś on decyduje o tym, co się pojawia na rynku.

Mając coraz większy wybór, klienci stają się też coraz bardziej wymagający. Czasem nawet gubią się w nadmiarze propozycji i mają problem z wyborem, dlatego coraz większą rolę w sklepie odgrywa ekspercka wiedza i fachowe doradztwo ze strony świetnie przeszkolonych sprzedawców, jak też architektów i dekoratorów wnętrz.

Zamiast pojedynczych produktów klient oczekuje w sklepie pomysłów na kompleksową aranżację swojego mieszkania czy domu. Z tego powodu sklepy, które sprzedawały kiedyś wyłącznie dekoracje okienne, dziś mają w swej ofercie kom-

12 |

2/2018

plementarne propozycje, począwszy od mebli, przez tekstylia domowe i artykuły dekoracyjne, aż po oświetlenie i florystykę.

Rozwój sprzedaży internetowej to także odpowiedź na zmieniające się oczekiwania klientów. Coraz ważniejszym elementem sprzedaży wielokanałowej stają się sklepy tymczasowe (tzw. pop-up stores), co możemy potwierdzić na własnym przykładzie, organizując corocznie zimą liczną sieć sklepów tymczasowych z ofertą dekoracji świąteczno-noworocznych.

Stare powiedzenie biznesowe mówi, że targi są zwierciadłem sytuacji w branży. jak ocenia Pan zmiany w ofercie wystawienniczej w Polsce?

Kiedyś, gdy poznańskie targi wyposażenia wnętrz organizowane były w maju, cieszyły się one znacznym powodzeniem wśród firm z branży. Od czasu przeniesienia imprezy na luty, a później na marzec, z każdą edycją traciła ona coraz bardziej

na znaczeniu, stając się skromnym dodatkiem do targów mebli. Klienci kupujący dekoracje okienne przenieśli się w całości na targi tekstyliów domowych - interior Design Forum, które odbywają się dwa razy w roku w Warszawie. Wystawialiśmy się na wiosennej edycji, którą zorganizowano na pGE narodowym i byliśmy z tych targów bardzo zadowoleni. Widać, że sprawdza się pomysł organizowania specjalistycznych imprez wystawienniczych o bardzo czytelnie sprecyzowanej grupie docelowej wystawców i odwiedzających. jak postrzega Pan przyszłość branży wyposażenia wnętrz w Polsce w kontekście stojących przed nią szans i zagrożeń?

Z natury jestem optymistą, dlatego nowe wyzwania postrzegam jako szanse, które należy wykorzystać. Jedną z nich jest sprzedaż internetowa, którą uważam dziś za obowiązek. należy do niej podchodzić długofalowo, z należytą konsekwencją i cierpliwością, a wtedy jej udział w sprzedaży będzie rósł zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Warto też szukać rynków zbytu poza tradycyjnym handlem. po pierwszych latach doświadczeń na rynku wyposażenia hoteli wiemy, że daje on naszej branży duże możliwości rozwoju. Z pewnością wiele polskich firm ma spory, niewykorzystany jeszcze potencjał eksportowy. Kiedyś wystawialiśmy się na targach Heimtextil we Frankfurcie i poważnie rozważamy ponowne skorzystanie z najważniejszych wydarzeń targowych dla pozyskania nowych klientów zagranicznych. Czasem spotykam się z opinią, że zagrożeniem jest rosnąca konkurencyjność w branży. Moim zdaniem zdrowa, uczciwa konkurencja jest bardzo potrzebna, gdyż nas mobilizuje do stałego podnoszenia jakości we wszystkim, co robimy dla naszych klientów, a to właśnie oni są dla nas zawsze najważniejsi.

TEkSTYlIA w DOmu

wywiad

Polacy nie lubią ciszy Rozmowa z Wojciechem Grendzińskim wiceprezesem IMS S.A. Rozmawiał Jerzy Osika.

po prostu wyświetlać cokolwiek – nie powinna korzystać z nośników cyfrowych.

Nieprzemyślany, byle jaki kontent jest gorszym rozwiązaniem niż brak rozwiązań digital signage.

Moda na cyfryzację marketingu i sprzedaży obejmuje coraz więcej branż i sklepów. O czym powinni pamiętać właściciele marek stawiający na digital signage?

Naszym zdaniem to, co się dzieje w zakresie cyfryzacji marketingu, już dawno przestało być modą. Jeszcze 3–4 lata temu nośniki cyfrowe traktowane były jako prestiżowe, nowatorskie rozwiązania – dzisiaj to już obowiązek. Ich brak oznacza, że marka zagapiła się w rozwoju i będzie musiała szybko nadrobić ten błąd. Zawsze jednak należy pamiętać, że to nie sam nośnik czyni mistrza. Powieszenie dużego wyświetlacza nie oznacza, że praca domowa została wykonana poprawnie. Porównując to do lotów narciarskich – powieszenie wyświetlacza to odległość, a przecież jakże ważny jest styl. I właśnie styl, czyli kontent, pokazuje, czy dana marka podeszła do zagadnienia w sposób właściwy. Jeżeli marka nie ma pomysłu na ciekawy przekaz i zamierza

Zdjęcia: iMs s.A.

14 |

2/2018

Muzyka w sklepie stała się standardem.

Czym kierować się przy jej doborze, by odpowiadała oczekiwaniom klientów danego sklepu?

Muzyka w sklepie to dziś obowiązek. Polacy, co wynika z badań, nie lubią ciszy, ale badania podpowiadają również, że trzeba znać klienta, aby zagrać właściwie dopasowaną muzykę. Przy przygotowaniu playlisty nie można kierować się gustem szefa marketingu, bo to nie on będzie tej muzyki słuchał. To najczęściej popełniany błąd w audiomarketingu – szycie muzyki pod niewłaściwego odbiorcę. W IMS S.A. zawsze rozpoczynamy pracę od doboru muzyki do ściśle określonego i co najważniejsze – właściwego profilu klienta.

Swoje usługi wykonujemy zawsze na najwyższym poziomie. Ułatwia nam to fakt, że mamy kilkanaście lat doświadczenia, grupę doradców muzycznych z odpowiednim wykształceniem, miliony utworów w bazie danych, profesjonalne urządzenia do odtwarzania muzyki i badania przeprowadzone na dziesiątkach tysięcy Polaków.

Co Pan doradzi sieciom detalicznym i sklepom oferującym artykuły wyposażenia wnętrz, które chcą rozpocząć przygodę z marketingiem zapachowym?

Specyfika tych miejsc wymaga szczególnego podejścia. Zwykle to duże

powierzchnie, a co za tym idzie – ich nawonnienie może kosztować krocie.

Te obiekty sprzedają tak różne emocje (emocje kuchenne są przecież inne niż te sypialniane), że dopasowanie jednej nuty zapachowej może być trudne. Nie mówię, że niemożliwe, ale trudne – wszystko zależy od specyfiki danej lokalizacji.

Można się jednak pokusić o dwie generalne zasady. Jeżeli sieć chce zacząć przygodę sensoryczną, niech zainstaluje dopasowany zapach w strefie wejścia.

To świetnie nastroi klienta i sprawi, że jego kroki będą wolniejsze, a wspomnienie wizyty lepsze. Zapach w innych strefach powinien być powiązany z eksponowanym produktem. I tak gdy sprzedajemy firany, pościel, kołdry – możemy zagrać zapachem świeżo upranej pościeli – Polacy go uwielbiają. W strefie kuchni natomiast – jabłecznikiem z cynamonem, bazylią itd. Użyte zapachy spowodują, że klienci po zamknięciu oczu poczują się w sklepach jak u siebie w domu, a przecież o to chodzi.

Z jakimi trendami marketingu sensorycznego w handlu w Polsce powinniśmy się liczyć w tym roku?

Przed nami szybki rozwój nośników cyfrowych i wykorzystanie siły wpływu marketingu sensorycznego na więcej niż jeden zmysł. Badania mówią – im więcej zmysłów pomagać ci będzie w sprzedaży, tym większa szansa na sukces. To, co widzimy w codziennej pracy IMS, to coraz częstsze pytania o sens tych inwestycji.

Klient chce dostać dowód, że pieniądze zainwestowane w marketing sensoryczny się zwrócą. Jesteśmy przygotowani na to pytanie – potrafimy zmierzyć tak ulotne elementy, jakimi są emocje. Jeżeli jesteście państwo zainteresowani – zapraszam do IMS S.A.

tekstylia w domu

interior design forum

12. edycja Interior Design Forum

pod znakiem nowości

1. marca 2018 w Warszawie profesjonaliści z branży wyposażenia wnętrz spotkali się na Interior Design Forum – jedynych targach poświęconych branży tekstyliów domowych i kontraktowych. Oprócz szerokiej oferty wystawienniczej najlepszych producentów i importerów tekstyliów dekoracyjnych, impreza mogła się również pochwalić bogatym programem towarzyszącym i nowymi pomysłami.

Podczas 12. już edycji targów Interior Design Forum swoją najnowszą ofertę zaprezentowało kilkadziesiąt polskich i zagranicznych firm i marek z branży tekstyliów domowych oraz kontraktowych. Odwiedzający w jednym miejscu mogli znaleźć wszystkie produkty z tego sektora – od dekoracji okiennych (firany, rolety, karnisze), poprzez wykładziny i tapety, aż po tkaniny obiciowe, nakrycia stołowe, pościel i tekstylia łazienkowe.

Nowością, która spotkała się z bardzo pozytywnym przyjęciem wśród zwiedzających, była Strefa Technologii Stirma, gdzie można było wziąć udział w prezentacjach i szkoleniach technologicznych oraz własnoręcznie przetestować najnowocześniejsze, innowacyjne wersje takich urządzeń, jak: prasowalnice, stebnówki, hafciarki czy parowce.

18 |

2/2018

Bardzo duże zainteresowanie jak zwykle wzbudził ciekawy program wykładów i prezentacji. W tym roku można było się dowiedzieć, dlaczego ochrona danych osobowych jest ważna dla branży wyposażenia wnętrz (prelegentka Wioletta Kulińska, adwokat w kancelarii Magnusson Tokaj i Partnerzy), jak stworzyć e-mail marketing szyty na miarę (Łukasz Hardek, sales manager, Freshmail), jak zyskać lojalnych klientów (Jerzy Osika, prezes Promedia), w jaki sposób powinny wyglądać projekt i aranżacja wnętrza hotelowego (Monika Mroczkowska- Białasik, Szkoła Wnętrz i Przestrzeni, Krakowskie Szkoły Artystyczne), a także jak storytelling może pomóc w projektowaniu hoteli (Olka Barczak, główny projektant i Piotr Barczak, właściciel 3B Studio). Uczestnicy

części wykładowej mieli również okazję poznać trendy w wyposażeniu wnętrz na jesień i zimę 2018, według światowej agencji trendów Fashion Snoops z Nowego Jorku, a także odkryć tajemnice wystawy sklepowej, która sprzedaje (obydwa wykłady poprowadził Jerzy Osika, prezes Promedia).

13. targi tekstyliรณw domowych 6.09.2018 Centrum Praskie kOneser WarsZaWa serdecznie zapraszamy!

Wiฤ cej informacji: www.interiordesignforum.pl, tel. 22 243 45 33 Organizator:

tekstylia w domu

interior design forum

Kolejną nowością wprowadzoną do programu targów jest konkurs Interior Design Awards. Podczas marcowej odsłony IDF nagrodzone zostały najlepsze aranżacje wnętrz hotelowych. Nagrodę główną przyznano Staremu Kinu Cinema Residence w Łodzi (wnętrze zaprojektowane przez R Home Łukasz Rzepecki).

Na drugim miejscu znalazł się Indigo Warsaw Nowy Świat (projekt 2Kul Interior Design). Trzecią nagrodę zdobył Novotel Poznań Centrum (projekt biura Tremend). Dodatkowo wyróżniono hotele Pałac Nakomiady (Czuba Latoszek Architekci) i Bacówka Radawa & SPA (BLOK Architekci).

Następna edycja Interior Design Forum odbędzie się we wrześniu w nowym miejscu – klimatycznych loftowych wnętrzach Fabryki Koneser. Uczestnicy jesiennych targów będą mogli jako jedni z pierwszych zobaczyć designerskie wnętrza świeżo zrewitalizowanego kompleksu po dawnej wytwórni alkoholu.

Organizator:

Po więcej informacji zadzwoń +48 604 287 377 lub napisz a.pilars@promedia.biz.pl

20 |

2/2018

Zdjęcia: Targi IDF

Więcej o targach: www.interiordesignforum.pl www.facebook.com/targitekstyliowdomowych/

tesktylia w domu

artystyczny umysł ścisły

Artystyczny umysł ścisły Maurits Cornelis Escher wielkim artystą był. To nie podlega wątpliwości. Zadziwił i zainspirował wielu ludzi świata sztuki i nauki – malarzy, grafików, matematyków, psychologów, filmowców, historyków sztuki… Sławę przyniosły mu przede wszystkim grafiki inspirowane matematyką – królową nauk.

M.C. Escher to holenderski malarz i grafik, żyjący w latach 1898–1972. Uczył się w Szkole Architektury i Sztuk Dekoracyjnych.

13 lat życia spędził we Włoszech, gdzie powstała ponad połowa jego prac. Następnie mieszkał i tworzył w Szwajcarii, Belgii i na koniec – ponownie w Holandii. Stworzył około 450 litografii i drzeworytów oraz ponad 2 tys. rysunków i grafik.

22 |

2/2018

artystyczny umysł ścisły

Absurd a matematyka W pracach Eschera króluje matematyczna precyzja i logika. Nie sposób temu zaprzeczyć. Jednak odbiór jego dzieł ociera się o absurdalność. Dzięki dobrej znajomości matematyki łatwiej i pełniej można zrozumieć twórczość tego artysty i podjąć z nim dialog. Jednak nawet bez tej podstawy miliony ludzi zachwycają się escherowską wyobraźnią, fantastycznym poczuciem humoru i obnażaniem względności – subiektywności postrzegania. Uwagę przykuwają motywy tzw. niemożliwe. Niemożliwa (a jednak ukazana „czarno na białym”) może być chociażby architektura. Grafiki Eschera niepokoją, prowokują do pytania o to, czy możemy ufać swoim zmysłom?

Czy i gdzie są granice bezwzględności postrzegania?

Efekty natchnienia Dla Eschera matematyka okazała się natchnieniem i jednocześnie narzędziem umożliwiającym przekazywanie myśli i idei. Z jednej strony jego dzieła mają wprost matematyczną strukturę, z drugiej – są nią inspirowane również na innym poziomie. Ze względu na strukturę narzucają się takie przykładowe prace, jak „Gwiazdy”, „Wiry”, „Węzły” czy „Sferyczne spirale”. W wielu pracach Eschera wykorzystywany był motyw trójkąta Penrose’a czy tzw. schody Penrose’a, albo sześcian Neckera – chociażby w „Belwederze”, „Metamorfozach”, „Wodospadzie” czy „W górę i w dół”.

Escher w swoich pracach stosował zabieg teselacji. Połączył go z inspiracjami m.in. hiszpańskimi mozaikami.

W efekcie powstały bardzo interesujące powierzchnie (zwane dziś escherowskimi parkietażami) precyzyjnie zapełnione np. rybami, ptakami, gadami lub pajacami.

Jedną z inspiracji tego artysty była też geometria hiperboliczna. Nawiązując

tekstylia w domu

do rysunku kanadyjskiego geometry H. S. M. Coxetera, Escher stworzył drzeworyty „Granice koła”. Natomiast jedna z jego najsłynniejszych prac (litografia „Galeria grafiki”) kojarzy się z tzw. efektem Droste. To przykład obrazu, który zawiera mniejszą wersję siebie, która zawiera jeszcze mniejszą wersję siebie – i tak dalej…

Zabawa czy refleksja?

Można powiedzieć, że Escher bawił się architekturą, przestrzenią, perspektywą.

Można przypisywać efekty, jakie przekazywał odbiorcom, jego poczuciu humoru i fantazji. To nie będzie błąd.

Jednak prezentowanie przestrzeni w sposób sprzeczny z doświadczeniami wzrokowymi jest niepokojące. Obrazy, w których nie ma początku i końca, albo które zapętlają się – zamykają w nieskończoności, zdecydowanie dają do myślenia. Wzbudzają refleksje, są interpretowane jako metafora wszelkich ludzkich działań, rzeczywistości, w której wszyscy żyjemy.

Opr. Agnieszka Błachowska Zdjęcia: JVD

2/2018 | 23

TEkSTYlIA w DOmu

nowości produktowe

nowości REMA Firma poszerzyła możliwości innowacyjnego systemu rolety falistej, opartego na blokadzie RemaClick, której jest twórcą i wyłącznym producentem. Obecnie nie tylko w prosty i szybki sposób można wykonać oraz zawiesić roletę z dowolną ilością i wielkością fal ale również, dzięki wprowadzeniu do sprzedaży blokad z haczykiem 4 mm i 5 mm usuwamy ograniczenia związane z grubością wykorzystywanych tkanin. Każdy nasz klient z użyciem posiadanego próbnika może sam zdecydować o wielkości haczyków montowanych w mechanizmie.

BISPOL VERONI nowa, metalizowana kolekcja perła. Lekkość, wdzięk i styl. największym hitem jest bez wątpienia, perłowa powłoka, która odbija światło niczym lustro. niezwykle eleganckie filiżanki wykończone złotą linią z pewnością okażą się doskonałym prezentem dla każdego wielbiciela kawy.

24 |

2/2018

Otul się magią zapachów!

Oferta marki Bispol poszerza się o nowe produkty. Efektowne dyfuzory zapachowe do wnętrz w 6 kompozycjach zapachowych. Elegancka, ozdobna buteleczka doskonale oddaje ich charakter oraz stanowi idealną kompozycję z każdym wnętrzem. pełna oferta na stronie www.bispol.pl.

nowości produktowe

TEkSTYlIA w DOmu

MARCIN DEKOR

AGORA SP. Z O.O.

To co wyróżnia rolety „shadows Club” firmy Marcin Dekor, to oprócz bardzo bogatej oferty tkanin, również oryginalne, ozdobne zakończenia mechanizmów roletowych: OWAL, KWADRO oraz CUBE. są one dostępne w kilku wersjach kolorystycznych: matowej bieli, połyskującej czerni, matowym jak i w błyszczącym chromie. pozostałe elementy rolety jak: łańcuszek i obciążnik pozostają spójne kolorystycznie.

Wszystkie zakończenia są sygnowane logotypem marki, co daje gwarancję oryginalności produktu oraz jakości.

sieć z grubej przędzy- miękka w dotyku, świetnie układająca się.

Duża przepuszczalność światła. pasy dostępne w kolorze szarym i brązowym. podkład w kolorach białym i kremowym.

EUROFIRANY Firana Klaudia z kolekcji Limited Edition poznaj lekką jak chmurka firanę Klaudia – zaprojektowaną w niecodziennym stylu - zdobioną wypalanym laserowo wzorem.

Rozmiar: 140 X 270 cm.

Kolor: ecru.

EUROFIRANY Zasłona sARA to innowacyjne połączenie zwiewnej, transparentnej etaminy z kolekcji Evy Minge z puszystym i miękkim welwetem z kolekcji pierre Cardin.

Rozmiar: 140 X 270 cm. Kolor: czarny.

2/2018 | 25

kuchnia i stół

wywiad

Garnitur na restauracyjny stół Wywiad z Ireneuszem Koniuszkiem, szefem kuchni w restauracji „Refektarz”, utytułowanym dyplomowanym kucharzem z wieloletnim doświadczeniem na prestiżowych stanowiskach w wysokiej klasy restauracjach w Wielkiej Brytanii. – Rozmawiała Agnieszka Błachowska.

Mówi się, że zastawa to wizytówka restauracji. Mówi się też, że to wizytówka kucharza. Zgadza się Pan z tą opinią?

Odpowiednia zastawa to rzeczywiście bardzo istotny element restauracji. Właściwie dobrana do potrzeb podkreśla styl i współtworzy klimat lokalu. Kreuje jego charakterystykę. Każdy szef kuchni – i ja nie jestem tu wyjątkiem – lubi komponować i serwować swoje autorskie dania na zastawie dobrej jakościowo i wyróżniającej się doskonałym dizajnem. W tym wypadku wyjątkowość jest w cenie.

Jakie znaczenie przy wyborze zastawy ma Pana zdaniem porozumienie między restauratorem a kucharzem? Kto i dlaczego powinien decydować w tym wypadku?

Trzeba liczyć z się z wysokimi kosztami zastawy „z najwyższej półki”. Dlatego ostateczna decyzja dotycząca jej wyboru powinna stanowić kompromis pomiędzy oczekiwaniami szefa kuchni a potrzebami i możliwościami właściciela lokalu, który ten zakup finansuje.

Jakie są podstawowe zasady wyboru?

Na które z nich Pan zwraca szczególną uwagę i dlaczego? Czy większe znaczenie ma funkcjonalność, czy też oryginalność porcelany?

Zakup zastawy musi być bardzo dokładnie przemyślany, i to nie tylko ze względów finansowych. planując taki zakup trzeba jednocześnie wziąć pod uwagę kilka istotnych czynników i optymalnie je zbalanso-

26 |

2/2018

w wielu innych, właściciel lokalu powinien móc polegać na szefie kuchni w stu procentach. Z doświadczenia wiem, że odpowiedzialny szef kuchni nigdy nie kieruje się swoimi zachciankami. Zawsze dba o finanse właściciela.

wać. Moim zdaniem należy kierować się ceną, funkcjonalnością, wzornictwem, jakością i wytrzymałością naczyń. sztuką jest osiągnięcie satysfakcjonującej równowagi między oryginalnym dizajnem, ekskluzywną delikatnością a praktycznością.

Czy Pana zdaniem inaczej wybiera się porcelanę, szkło i sztućce do restauracji hotelowej niż do samodzielnego lokalu?

Czy w tym drugim wypadku można sobie pozwolić na większą swobodę? i w jednym, i w drugim wypadku odpowiedzialność za zakup jest taka sama. Bez względu na to, czy wybiera się zastawę do lokalu przy hotelu, czy do niezależnej restauracji, wypada kierować się rozsądkiem i starać się zachować równowagę.

Uważam, że w tej kwestii, podobnie jak

Z jednej strony jest odpowiedzialność, a z drugiej potrzeba swobody twórczej.

W ostatnich latach stało się bardzo modne serwowanie potraw na oryginalnych naczyniach, np. o zaskakujących kształtach lub wykonanych z nietypowych materiałów. Jakie ma Pan zdanie na temat sztuki stołu podążającej za modą? producenci porcelany coraz częściej zaskakują różnorodnością swoich kolekcji. Kształty, kolorystyka – naprawdę jest w czym wybierać. należę do tych szefów kuchni, którzy wysoko cenią sobie oryginalność. Lubię komponować swoje potrawy na nieszablonowej porcelanie dobrej jakości.

Jednak nie zapominam o tym, że dla kucharza zawsze najważniejsza powinna być jakość potrawy, którą podaje na talerzu – bez względu na to, jak bardzo ten talerz jest wyszukany.

Niektórzy kucharze stawiają na daleko posuniętą personalizację zastaw. Wprawdzie wtedy pod znakiem zapytania staje kwestia ciągłości produkcji, ale – jak widać w branży – dla niektórych to bywa kuszące.

Co Pan o tym myśli?

Wnętrze „Refektarza” jest oryginalne.

W tej restauracji widać koncentrację na wysmakowanym połączeniu elegancji i wy-

wywiad

kuchnia i stół

Z czego powinny być wykonane sztućce? Jakie ma Pan wymagania co do ich wyboru? sztućce powinny być wykonane ze stali nierdzewnej. preferuję proste wzornictwo, które nie dominuje nad potrawami. Akurat w tym wypadku okazuje się, że nie jestem zwolennikiem ekstrawagancji.

Zdecydowanie wolę klasykę.

razistych akcentów historycznych. sceneria rodem z rycerskiego zamku jest tu jak najbardziej na miejscu. W końcu restauracja mieści się w zabytkowym, zaadaptowanym na hotel Zamku Ryn. Również zastawa musi być zindywidualizowana – dopasowana do tego wypracowanego, przemyślanego wizerunku. Tu nie ma miejsca na brak konsekwencji – wszystko ma do siebie pasować i tworzyć spójną całość.

Jakie cechy szkła są dla Pana najważniejsze przy wyborze na Refektarzowe stoły? Cenniejsza jest prostota czy wyrafinowanie?

Wiele razy przekonałem się, że warto inwestować w eleganckie szkło. Trzeba pamiętać, że maksymalnie gładkie i przezroczyste szkło umożliwia ocenę barwy trunku. natomiast kształt i wielkość mają wpływ na smak wina i napojów.

Ile zastaw powinno być Pana zdaniem w restauracji wysokiej klasy? Jakie ma Pan zdanie na temat sezonowego wypożyczania serwisów? nawiązując do stwierdzenia z początku naszej rozmowy – uważam, że zastawa stołowa jest wizytówką restauracji. Dlatego w każdym lokalu powinno być kilka jej rodzajów. Tak jest też w Refektarzu. Jednak to oczywiste, że – zwłaszcza przy dużych eventach – często korzystamy z wypożyczalni serwisów.

Dziękuję za rozmowę.

Zdjęcia: Hotel Zamek Ryn

BOGUSŁAW WARŻEL UL. TOWARZYSTWA JASZCZURCZEGO 9 87 – 200 WĄBRZEŹNO, POLSKA ZAMOWIENIA@VERONI.COM.PL WWW.VERONI.COM.PL TEL. +48 56 688 0039 KOM. + 48 607 048 100

2/2018 | 27

kuchnia i stół

Znalezienie się w gronie pięciu światowych laureatów nagrody iha Global innovation awards (gia) 2018 to kolejny krok w długiej i pełnej sukcesów drodze sklepu tugó, którego motto brzmi: „świetny design dla każdego”.

Adriana Cano, kierownik ds. visual merchandisingu i Christian Morales, kierownik ds. marketingu w Tugó, bardzo cieszą się z wygranej sklepu w tegorocznym gia w Chicago. Mają świadomość, że są teraz zaliczani do najlepszych detalistów na świecie, co cieszy również ich stałych klientów.

– Wiedzieliśmy, że walczymy z olbrzymią konkurencją – mówi Adriana.

– Rywalizacja z krajami takimi jak Japonia, USA czy Wielka Brytania, o których wiemy, że charakteryzują się doskonałą sprzedażą, była trudna. Ale z drugiej strony wiemy, że ciężko pracowaliśmy przez ostatnie 15 lat i teraz, mając 350 pracowników, jesteśmy ważnym detalistą w Ameryce Południowej. Ta wygrana dla wielu z nas znaczy naprawdę dużo.

Motto sklepu jest krótkie, ale jego przesłanie jest daleko idące, ponieważ celem Tugó jest zapewnienie, żeby dobry projekt był dostępny dla wszystkich.

– Dizajn powinien być dla każdego – mówi Christian z przekonaniem i z dumą, ponieważ to właśnie osiągnęli pracownicy Tugó w swoim rodzinnym kraju,

28 |

2/2018

tugÓ

design

niu i działaniu – ma duże znaczenie dla wszystkich członków naszego zespołu.

Daje nam to solidne podstawy do rozwoju tych wartości, które stanowią podstawę naszej kultury – mówi prezes Tugó, Rodrigo Quintero Laverde. „Innowacja to nie tylko domena projektantów. Nasi pracownicy w sklepie i w administracji również starają się ulepszać i szukać dobrych zmian w swojej pracy. Zdają sobie sprawę, że wiedza jest najlepszym narzędziem do zaskakiwania innych, a przez to potrafią zrozumieć i spełniać oczekiwania naszych klientów. Szybkie i sprawne działanie pomaga nam do-

Kolumbii. – Nie powinieneś być bogaty, aby móc kupować prace projektantów – mówi. – Naszą ofertę produktów kierujemy do środkowego segmentu rynku, aby każdy mógł upiększyć swój dom, a jednocześnie wszystkie te przedmioty charakteryzuje wspaniały design.

Działalność Tugó rozpoczęła się od dobrego wzornictwa i na tej podstawie kontynuowała swój dalszy rozwój. Dzisiaj wartości sklepu odzwierciedlają się we wszystkich aspektach jego działalności, od szkolenia personelu, przez wybór produktów, po obsługę klienta czy administrację.

– W Tugó rozumiemy prawdziwe znaczenie transparentności i staramy się ją nieustannie stosować, dlatego integralność – w myśleniu, odczuwa-

strzegać nowe możliwości i być wyjątkowymi, oryginalnymi i zaskakującymi.

Dwaj przedsiębiorcy, Santiago de Angulo i Daniel Levy, stworzyli Tugó z pomocą Rodrigo, w 2002 roku w Bogocie. Zasadniczo celem firmy było zapewnienie klientom wyjątkowych doznań estetycznych oraz dostęp do wysokiej jakości produktów zgodnych z ogólnoświatowymi trendami za rozsądną cenę.

A co najlepsze, dostępnych natychmiast.

Nie ma okresu oczekiwania, aż produkt dotrze do Tugó – po prostu dostaje się go z magazynu od razu po zakupie.

Wraz z boomem gospodarczym w Ameryce Południowej Tugó rozwinął też swoją ofertę o produkty dla biur. – Wszystkie nasze przedmioty są efektem

świetny

dla każdego

tugÓ

wielu badań i podróży po świecie w celu znajdowania produktów dostosowanych do naszych wartości. Chcemy proponować klientowi rzeczy nowoczesne i zróżnicowane, mając na uwadze panujące trendy, a następnie będąc pionierami w ich rozprzestrzenianiu na rynku kolumbijskim – wyjaśnia Rodrigo.

Sędziowie gia byli pod wrażeniem tego, jak technologiczny jest Tugó. Bardzo spodobał im się pomysł „sklepu internetowego w sklepie stacjonarnym”, który został wdrożony w jednym z oddziałów i wkrótce będzie dostępny we wszystkich 12 lokalizacjach. Klienci pomiędzy regałami mają dostęp do iPadów, na których mogą znaleźć konkretne produkty i obejrzeć ich demonstracje, w sklepach są telewizory, na których wyświetlane są filmy związane z markami dostępnymi w Tugó, a w niektórych miejscach są też ekrany dotykowe, za pomocą których klienci mogą odwiedzić stronę Tugó.

Na pierwszy rzut oka, patrząc na sposób ekspozycji produktów, broszury marketingowe, obecność w Internecie i mediach społecznościowych, widać, że sklepy Tugó mają podobny styl jak IKEA. W pozytywnym znaczeniu. Podobnie jak w wypadku sieci IKEA, w Tugó istnieje sklepowa kawiarnia oferująca napoje, kawę i świeże wypieki, a także jasno zdefiniowane, zaprojektowane pokoje lub strefy, w których klienci mogą wszystkiego dotykać, próbować, siedzieć i leżeć na produktach.

Każda taka strefa to stylowa propozycja

pełna trendów, która zachęca ludzi do „przeżywania” produktów przed ich zakupem i jest na bieżąco aktualizowana.

Z drugiej strony jest wiele rzeczy, które zdecydowanie wyróżniają Tugó spośród innych sklepów. Oferuje on klientom więcej spersonalizowanych produktów i stara się wspierać lokalne społeczności. Współpracuje m.in. z fundacją Best Buddies, międzynarodową organizacją non profit, której celem jest tworzenie możliwości zatrudnienia czy mentoringu dla osób z niepełnosprawnością intelektualną i fizyczną. Tugó współpracuje również z Soy Doy, organizacją non profit, która opracowuje projekty mające na celu poprawę poziomu żywienia chłopców i dziewcząt w Kolumbii.

Sklepy Tugó są duże, głównie ze względu na potrzebę dostępności wszystkich produktów. Większość z nich ma około 2300 mkw., z czego średnio 1400 mkw. stanowi powierzchnia wystawowa, a reszta to magazyny, z których klienci odbierają zakupy. Ale „duży” wcale nie oznacza „bez duszy”. W rzeczywistości jest zupełnie na odwrót. – Ze względu na to, że sprzedajemy marzenia, a tym samym ideę, że jakość życia jest nierozerwalnie związana z produktami, z którymi ludzie wiążą swoje uczucia i emocje, design sklepu opiera się na założeniu, że musimy zaoferować naszym klientom wyjątkowe doświadczenie podczas ich wizyty, która pozwoli im te emocje poczuć – mówi Rodrigo.

kuchnia i stół

Według właścicieli Tugó kierunkiem rozwoju sklepu jest zrewolucjonizowanie handlu detalicznego w Ameryce Południowej. – Chcemy zdobywać kolejne nagrody i podróżować w poszukiwaniu nowych rzeczy na całym świecie. Lubimy chodzić na wykłady i rozmawiać o nowych koncepcjach w handlu detalicznym, o zmianach technologicznych i wszystkim, co dotyczy handlu detalicznego i biznesu – to pomaga nam się rozwijać i dostosowywać – mówi Adriana. – Jesteśmy głodni wiedzy. Przetrwamy na tym trudnym rynku, o ile będziemy stale się rozwijać. Zawsze będzie jakaś IKEA, Amazon lub inny gigant, ale my ewoluując i pozostając w kontakcie z naszym rynkiem, będziemy stawać się coraz więksi i bardziej innowacyjni.

Więcej informacji o sklepie można znaleźć na jego stronie: www.tugo.co Tłumaczenie i opracowanie: Kamila Osika na podstawie: www.housewares.org/gia

Elementy a n k o i j c a r o dek

RemaClick - system rolety falistej karnisze magnetyczne przelotki, taśmy klejowe

www.remababice.pl

2/2018 | 29

kuchnia i stół

wywiad

współpracy moich kolegów projektantów.

Wkrótce było nas pięcioro oraz dwie kreślarki. Przygoda z LHS-em trwała 30 lat.

Jak wtedy wyglądało projektowanie?

Na czym koncentrowała się Pani w swojej pracy?

Projektowanie w tamtym czasie było przyjemnością. Mieliśmy pełną dowolność w tworzeniu różnych form. Projektowaliśmy szkło do użytku domowego, szkło sodowe i kryształy. Zrealizowane projekty co trzy miesiące były oceniane i dopuszczane do

Edwanex

Spełnione sny o szkle Wywiad z Grażyną Unold, artystką-projektantką szkła, której prace są znane zarówno w Polsce, jak i za granicą.

Rozmawiała Agnieszka Błachowska.

Proszę opowiedzieć o Pani początkach w projektowaniu szkła. Jakie przygotowanie miała Pani do podjęcia zawodu?

Pierwszy raz zetknęłam się z tematem podejmując studia na wydziale szkła we wrocławskiej PWSP (przyp. red. Państwowa Wyższa Szkoła Plastyczna). Wiedza, którą wówczas pozyskałam, była teoretyczna.

Dopiero w hucie poznałam praktyczne możliwości wykonania form oraz techniczne ograniczenia.

W jakich okolicznościach zetknęła się Pani po raz pierwszy z technologią produkcji szkła?

Pierwszą pracę w przemyśle szklarskim rozpoczęłam w 1974 roku. Zostałam zatrudniona na stanowisku projektanta w nowo powstałym konsorcjum – Lubelskich Hutach Szkła w Lubartowie – zrzeszającym 6 hut. Wtedy zapotrzebowanie na produkcję szkła było ogromne. Stworzyłam ośrodek wzornictwa. Zaprosiłam do

30 |

2/2018

produkcji przez komisję powołaną w Zjednoczeniu Przemysłu Szklarskiego Vitropol w Sosnowcu. Ja wyspecjalizowałam się wtedy w projektowaniu szkła dmuchanego, realizowanego metodą produkcji ręcznej.

W tym samym czasie podjęłam współpracę z niemiecką firmą Vipo. Projektowałam dla niej przez kilka lat. Jednocześnie byłam zapraszana do współpracy przez inne przedsiębiorstwa.

Jak rzeczywistość w tej branży wyglądała potem?

Po przemianach politycznych w Polsce nastąpił proces systematycznej prywatyzacji hut. W 1997 roku zatrudniłam się w prywatnej hucie szkła gospodarczego Marta 2 w Chełmie. Objęłam stanowisko głównego projektanta. Zmieniły się potrzeby projektowania wyrobów. Decydował o nich właściciel firmy, mając na uwadze popyt na poszczególne rodzaje szkła. W tamtym okresie przyjęłam zaproszenie do projekto-

wania dla huty szkła artystycznego Adam i Kamil Jabłoński w Wólce Kosowskiej k.

Warszawy. Następnie w 2002 roku podpisałam umowę z hutą szkła gospodarczego Edwanex. Pracowałam z nimi do 2015 roku – w wyjątkowo ciepłej atmosferze.

Niestety, w tym okresie szkło dmuchane zostało wyparte przez szkło prasowane.

Rozpoczęła się era produkcji automatycznej. Nigdy „nie kochałam” prasówki, dlatego obecnie pracuję wtedy, kiedy są potrzebne projekty szkła dmuchanego. Korzystam też z zaproszeń i uczestniczę w targach szkła.

Jak z Pani punktu widzenia wygląda proces projektowania?

Na przykład w wypadku kieliszków – projektowane są całe zestawy do różnych rodzajów trunków. W tym celu trzeba wykonać bardzo szczegółowe rysunki ze wszystkimi parametrami i pojemnościami. Następnie wykonuje się wycinki, aby wykonać drewniane lub metalowe formy.

Wdmuchuje się do nich odpowiednią ilość szkła – do uzyskania zaprojektowanego kształtu. Po wyjęciu z formy wyrób wędruje do odprężarki. Tam odbywa się niwelowanie naprężeń. Po tym procesie szkło nie podlega rozpadowi i jest poddawane dalszej obróbce. Projektowanie innych wyrobów szklanych jest analogiczne.

Natomiast realizacja szkła artystycznego to zupełnie inna bajka. Każdy kształt od początku do końca wykonuje się bez użycia formy. Kreuje się go ręcznie, na podstawie projektu. Tego typu szkło można realizować z hutnikami wybitnie uzdolnionymi, którzy potrafią wykonać trudne i skomplikowane formy ściśle współpracując z autorem.

Co Panią inspiruje? Jakie projekty własne i innych twórców lubi Pani najbardziej?

Moją inspiracją była i jest przede wszystkim przyroda, która podpowiada i ukazuje nieprawdopodobnie piękne formy. Moimi mistrzami w dziedzinie projektowania są

wywiad

Tiffany, E. Galle, Laligue, Voysey, Gaudi.

Oczywiście mam też ulubione własne projekty. To na przykład „ptaki” (szkło malachitowe 1987 r.), „smutek” (szkło barwione klusami 1988 r.), „Ziemia” (1988 r.), „Ufo” (1997 r.) i szkło kryształowe „Telatynki”, zestaw kieliszków „piruet”, zestaw wazonów, salaterek i dzbanków „Luna” i wiele innych.

Dla przemysłu szklarskiego wykonałam ponad 600 projektów, z których większość weszła do stałej produkcji – zamawiana i kupowana przez kontrahentów zagranicznych. ponadto chcę zwrócić uwagę na to, że zawsze ceniłam moich kolegów projektantów. Dla kilku z nich zorganizowałam wystawy szkła artystycznego w Muzeum Ziemi Włodawskiej (każdorazowo z zakupem przez muzeum ok. 3–4 szt.).

Jak ocenia Pani młodych artystów pracujących ze szkłem?

Młode pokolenie projektantów szkła oceniam bardzo wysoko. ich wyobraźnia i podejmowane przez nich wyzwania w nowych technologiach są imponujące. Widzę,

kuchnia i stół

że bardzo odpowiada im styl vintage – daje upust ich wyobraźni twórczej. Życzę im sukcesów w projektowaniu.

Dziękuję za rozmowę.

Grażyna Unold – ukończyła państwowe Liceum sztuk plastycznych we Wrocławiu, studia we wrocławskiej pWsp oraz na wydziale artystycznym UMCs w Lublinie. Jej prace były wystawiane zarówno w galeriach polskich, jak i na świecie. W polsce to m.in. takie miejsca, jak Warszawa Zapiecek, BWA (Biuro Wystaw Artystycznych) Kielce, BWA Zamość, BWA Lublin, Twierdza Kłodzka, BWA Katowice, Międzynarodowe Targi poznańskie. Za granicą jej projekty można było oglądać, np. w Kopenhadze, Amsterdamie, Frankfurcie, pradze, Wiedniu, sofii, sankt petersburgu czy nowym Jorku. Wiele prac Grażyny Unold znajduje się w zbiorach muzealnych i prywatnych.

kuchnia i stół

fasHion snoops - dzieŃ matki

Dzień Matki TRENDY OKAZJONALNE FASHION SNOOPS

aNgieLSKa rÓŻa Celebrujemy to, co ekscentryczne. Kolory delikatnego różu i żywego liliowego dodają temu trendowi kobiecego charakteru.

Dekoracje: portrety, nietypowe wazony, ceramiczne filiżanki, styl shabby chic.

Akcesoria: aplikacje 3D, hafty na przezroczystych materiałach, apaszki w kwiaty.

Biżuteria: kamienie w cukierkowych kolorach, oversize’owe bransoletki z zawieszkami, personalizowane medaliony z zawieszkami, broszki z elementami roślinnymi, łączenie różnych materiałów.

Odzież: plisowane spódnice, wzorzyste rozkloszowane rękawy, szlafroki w kwiaty.

Opakowania: botaniczne nadruki, bukiety zawijane w gazetę, kartki malowane akwarelą.

Tłumaczenie i opracowanie: Ewa Fijałkowska na podstawie materiałów FAsHiOn snOOps

32 |

2/2018

Wygraj krajowy etap gia Jeszcze do końca czerwca można przesyłać zgłoszenia do polskiego etapu międzynarodowego konkursu gia 2018-2019 – prestiżowego wyróżnienia dla innowacyjnych sklepów z branży wyposażenia wnętrz. Wszystkich, którzy chcą wziąć udział w konkursie lub nominować wybrany koncept handlowy, prosimy o kontakt: Udział w międzynarodowych eliminacjach gia otwiera przed Twoją firmą wyjątkowe możliwości: • masz okazję zmierzyć się z konkurencją z całego świata,

PROMEDIA Jerzy Osika a.pilars@promedia.biz.pl tel. 604 287 377

• zyskujesz lokalną i globalną rozpoznawalność i promocję, • dzięki konsultacjom ekspertów dowiesz się, jak możesz usprawnić swoją działalność, • zdobędziesz szansę na wyjazd na International Home + Housewares Show 2019 w Chicago, w dniach 2 - 5 marca

2019

sponsor polskiego etapu gia

www.housewares.org/show/gia-retail

wydarzenia

christmasworld

Inspiracje z „Christmasworld 2018”

W styczniu (26-30.01.2018) we Frankfurcie odbyła się najważniejsza międzynarodowa impreza targowa branży dekoracji i ozdób świątecznych. W targowych ofertach dominowały nawiązania do natury, w tym egzotycznej fauny i flory. W targach wzięło udział 45 firm z Polski.

Ogółem na „Christmasworld 2018” zaprezentowało się ponad 1100 wystawców z całego świata.

Statystyki potwierdzają – na targach „Christmasworld” co roku spotyka się branżowa „śmietanka towarzyska”, która kreuje trendy świąteczne na najbliższy sezon. Nie inaczej było w tym roku.

We Frankfurcie odbyły się jednocześnie 4 skojarzone ze sobą spotkania targowe: „Christmasworld”, „Paperworld”, „Creativeworld” i „Floradecora”. Łącznie skupiły ponad 3 tysiące wystawców z 69 krajów. Na samym „Christmasworld” pokazało się ponad tysiąc sto firm.

koracje nawiązujące do przyrody. Świerk, jemioła i ostrokrzew – to powtarzające się motywy. Nie zabrakło też ozdób kontrowersyjnych. Były to dekoracje zaczerpnięte z egzotycznej fauny, np. w kształcie ośmiornic, koników morskich, czy flamingów. Ważne okazały się akcenty na folklor i rękodzieło oraz formy organiczne. Całość emanowała szacunkiem dla różnorodności i indywidualizmu.

Atutem frankfurckich targów jest zawsze bogaty program wydarzeń towarzyszących.

Podczas tej edycji „Christmasworld” można było obejrzeć m.in. świetne wystawy „Trendy 2018/2019” i „The loft” – obie autorstwa Holendrów, projektantów z 2dezign.

Odbyły się też liczne pokazy specjalne i wykłady ekspertów.

A zwiedziło tę imprezę około 43,5 tysiąca osób ze 129 krajów.

Targowi goście już nie pierwszy raz zachwycali się polskimi produktami.

Na arenie międzynarodowej najbardziej podobają się nasze ręcznie malowane bombki, ale też choinki i dekoracje miejskie. Branżowcy doceniają również polskie świece. Na targowych ekspozycjach w tym roku królowały de-

Kolejna edycja targów odbędzie się w dniach 25-29 stycznia 2019 roku.

Organizatorzy zapraszają na branżowe spotkanie do Frankfurtu.

Opr. ab

Zdjęcia: Christmasworld

CHCESZ ZWIĘKSZYĆ EFEKTYWNOŚĆ SPRZEDAŻOWĄ I MARKETINGOWĄ TWOJEGO STOISKA TARGOWEGO?

Skorzystaj ze szkolenia

Temat przewodni: Nowoczesny marketing wystawienniczy zwiększający sprzedaż

6.06.2018 PARTNERZY HONOROWI

Z OKAZJI GLOBAL EXHIBITIONS DAY / BUSINESS CENTRE CLUB / WARSZAWA PARTNERZY STRATEGICZNI

ORGANIZATOR

Prowadzący szkolenie: Jerzy Osika www.expomarketing.com.pl

wYDARzENIA

rmf

Retail Marketing Forum: jeśli sprzedaż, to wielokanałowa 10 kwietnia w Warszawie odbyła się 11. edycja Retail Marketing Forum. Wydarzenie przyciągnęło ponad 100 uczestników – głównie właścicieli, menedżerów i dyrektorów marketingu sieci handlowych oraz deweloperów.

Zdjęcia RMF

Na tegorocznej edycji, której tematem przewodnim była sprzedaż wielokanałowa, pojawili się przedstawiciele m.in. takich marek, jak: Reserved, New Balance, 4F, Kazar, Wittchen czy Coccodrillo.

Retail Marketing Forum podzielone było na część wystawienniczą i wykładową.

Na stoiskach można było zapoznać się z nowymi rozwiązaniami dla retailu. Dużym zainteresowaniem cieszyła się na przykład wirtualna przymierzalnia, którą można było osobiście przetestować.

Blok seminariów rozpoczął wykład Tomasza Żołnierza, head of Business Development EMEA, PayU Credit, o tym, jak zwiększyć wartość koszyka z odroczoną płatnością. Następnie Michał Adamczak, specjalista ds. sprzedaży, PayPro SA/DialCom24 radził, jakich błędów unikać wdrażając rozwiązania płatnicze, a Marcin Rutkowski, marketing & PR manager i-systems, pokazywał, jak aplikacja mobilna – brakujące ogniwo omnichannel – zmieni e-commerce. Kolejne prelekcje poświęcone były konsumentowi. O tym, jak zbadać emocje klienta i zadziałać na jego zmysły, opowiadał Wojciech Gren-

36 |

2/2018

dziński, wiceprezes zarządu, dyrektor handlowy IMS. Niezdecydowany klient i sposoby Marzena Kamińska dotarcia do niego Up&MORE były przedmiotem wykładu Marzeny Kamińskiej, managing partnera UP&MORE, i Damiana Guczy, sales directora Youlead.

Natomiast Judyta Mojżesz-ZimonEdyta Godziek czyk, head of PR & serwersMs.pl marketing INIS, tłumaczyła, jak zwiększyć ruch, sprzedaż i lojalność klientów przez wielopoziomową komunikację internetową.

Dla większości sklepów przepisy o ochronie danych osobowych to istne pole minowe. Jak się po nim poruszać, można było dowiedzieć się na wykładzie Joanny Michalskiej-Reich, dyrektor marketingu i PR Tide Software, oraz Judyty

Kowalczyk, account manager Tide Software. Prelegentki zwróciły uwagę na pięć haczyków RODO, na które łatwo się dać złapać, prowadząc marketing omnichannel. Z kolei Anna Nowak, product development manager Posterscope Polska i Malwina Kozakiewicz, head of creative technology Posterscope Polska, pokazały, dlaczego retailtainment i Big Data są przyszłością handlu. Uczestnicy Retail Marketing Forum mogli również wziąć udział w prelekcji o e-commerce nowej generacji Macieja Synoradzkiego, key account managera 2ClickShop, dowiedzieć się z wykładu Edyty Godziek, marketing & PR managera SerwerSMS.pl, jak skutecznie sprzedawać za pomocą wiadomości SMS oraz pogłębić swą wiedzę o strategiach skutecznego handlu omnichannel podczas prezentacji Artura Halika, head of Shoper Premium.

Cykl wykładów zakończył panel dyskusyjny, w którym wzięli udział: Marcin Rutkowski, marketing & PR manager i-systems, Wojciech Grendziński wiceprezes zarządu, dyrektor handlowy IMS, Marzena Kamińska, managing partner UP&MORE, Joanna Michalska-Reich, dyrektor marketingu i PR Tide Software, Maciej Synoradzki, key account manager 2ClickShop i Elżbieta Dmowska-Mędrzycka, prezes Mediadem. Rozmowę moderował Jerzy Osika, prezes Promedia.

Eksperci rozmawiali o tym, jak stworzyć efektywne doświadczenie zakupowe w sprzedaży wielokanałowej.

Wiedzę zdobytą na wykładach można było pogłębić na stoiskach w części wystawienniczej, gdzie na zwiedzających czekał również przegląd najnowszych

DZIĘKUJEMY wszystkim uczestnikom

które odbyło się 10.4.2018 w Warszawie a także Laureat konkursu Retail Marketing Awards, salon Lancerto z Galerii Rzeszów odbiera voucher z rąk Wojciecha Grendzińskiego IMS Partnera Głównego Konkursu

usług i produktów dla retail marketingu. Znalazły się tu ekspozycje firm: AllBag, LocalScreens, PayU Credit, PayPro SA/DialCom24, i-systems, IMS, UP&MORE, Youlead, INIS, Tide Software, Posterscope Polska, 2ClickShop, SerwerSMS.pl i Shoper Premium.

Podczas Retail Marketing Forum ogłoszono wyniki konkursu na najlepsze sklepy Retail Marketing Awards. Zwycięzcą tegorocznej edycji został salon Lancerto w Galerii Rzeszów.

Drugie miejsce ex aequo zajęły sklepy Reserved w Złotych Tarasach, New Balance w Sadyba Best Mall oraz Recman w Galerii Sfera. Jako trzeci na podium znalazł się salon Kazar w Arkadii. Laureaci zostali dodatkowo nagrodzeni voucherami reklamowymi o wartości 10 tys. zł (I miejsce), 7 tys. zł (II miejsca) i 5 tys. zł (III miejsce) przez Partnera Głównego Konkursu, firmę IMS. W jury Retail Marketing Awards zasiadali: Ewa Fijałkowska, redaktor prowadząca „Fashionbusiness.pl”, Darek Gocławski, właściciel firmy A+D Retail Store Design, Monika Harłacz, właścicielka firmy mhshowroom, wykładowca visual merchandisingu w Szkole Artystycznego Projektowania Ubioru i Eliza Mrowińska-Zalas, redaktor naczelna magazynu „Galerie Handlowe”. Jurorzy oceniali m.in. visual merchandising, korzystanie z nowoczesnych narzędzi marketingowych, programy lojalnościowe i poziom obsługi klienta.

Patronat Honorowy nad konferencją objęli: Polska Rada Centrów Handlowych, Polska Izba Artykułów Promocyjnych oraz Polska Izba Odzieżowo-Tekstylna.

Patroni Medialni: OOH magazine, epr.pl, e-biznes.pl, Marketer+, Poradnik Przedsiębiorcy, Cena Biznesu, alterWEB, Kreatorzy.eu, Mayko, Marketing Portal, Fashionbusiness.pl, Moda Męska, Ambiente i Ambiente.info.pl.

Sponsorzy upominków: Patrizia Aryton, Cedar, Vermari, Queen Style, Linta, Primavika Biosensual, Illy.

Kolejna edycja Retail Marketing Forum oraz konkursu planowana jest za rok. Zainteresowanych udziałem zapraszamy do śledzenia strony: www.retailmarketingforum.com oraz fanpage’a: www.facebook.com/RetailMarketingForum.

PARTNEROM GŁÓWNYM:

PARTNEROM STRATEGICZNYM:

PARTNEROM:

AllBag

PARTNEROWI GŁÓWNEMU KONKURSU RETAIL MARKETING AWARDS:

PATRONOM HONOROWYM:

PATRONOM MEDIALNYM:

SPONSOROM UPOMINKÓW:

ORGANIZATOR:

wYDARzENIA

Debiut targowy GiftON.top W Krakowie wystartują nowe Targi Upominków i Dekoracji GiftON.top, które będą towarzyszyć Jubinale – Międzynarodowym Targom Biżuterii i Zegarków.

Połączone imprezy odbędą się w dniach 7–9 czerwca na targowych terenach Expo Kraków.

Branżowe spotkanie branży jubilerskiej Jubinale, które odbywa się od 2008 roku i skupia corocznie ponad 4 tys. zwiedzających i ponad 230 wystawców,

38 |

2/2018

gift on

w tym roku poszerzy zakres tematyczny o prezentację najnowszych trendów w sektorze dekoracji i prezentów. Premiera targów GiftON.top zapowiada się bardzo obiecująco. Oferta obejmie szeroki zakres branżowy, począwszy od szkła i porcelany, poprzez szeroko pojęte artykuły upominkowe, aż po artykuły dekoracyjne.

Jubinale i GiftON.top to odpowiednie miejsce dla producentów, importerów, hurtowników i właścicieli sklepów.

Pierwsze dwa dni imprezy będą przeznaczone dla profesjonalistów z kraju i zagranicy. Natomiast ostatni dzień będzie „dniem otwartych drzwi”. Targową ofertę będą mogli obejrzeć wszyscy chętni.

W programie wydarzeń targowych są m.in. interesujące wykłady. 8 czerwca Jerzy Osika (prezes firmy Promedia, wykładowca i trener w zakresie sprzedaży, marketingu, visual merchandisingu, trendów konsumenckich i rynków zagranicznych) odpowie na pytania o budowanie marki sklepu, lojalność klientów, zmiany potrzeb klientów, szkolenie i motywowanie pracowników. Natomiast wykłady Jerzego Osiki zapowiedziane na 9 czerwca będą dotyczyły stoiska targowego, trudnych klientów i siły słowa w sprzedaży.

Opr. ab

wydarzenia

łódź design festiwal

Tradycyjnie już łódzkiemu festiwalowi będą towarzyszyć wystawy finalistów konkursów: „must have” – najlepiej zaprojektowanych produktów na polskim rynku i „make me!” – najbardziej obiecującego projektanta młodego pokolenia.

Przypominamy, że zwycięzca „make me” otrzyma nagrodę główną –Paradyż Award o wartości 50 tys. zł, ufundowaną przez mecenasa festiwalu. ŁDF to również dyskusje, warsztaty i premiery. „Archiblok” prowadzi Filip Springer.

W cyklu „Trendy” Michał Mazur postawi pytania o najważniejsze wyzwania współczesnego dizajnu. Odbędzie się też „Edukreacja” – projekt edukacyjno-rozwojowy dla dzieci.

Tegoroczny festiwal będzie też bardziej obecny w przestrzeni publicznej Łodzi, np. dzięki instalacji „Łącznik Spacerowy” Pawła Grobelnego czy „Papierowej Dżungli” Oli Mireckiej.

Łódź Design Festival już w maju

Tegoroczna, 12. edycja łódzkiej imprezy koncentrującej się na szeroko pojętym dizajnie odbędzie się w dniach 19–27 maja. Na festiwalowych gości czeka mnóstwo atrakcyjnych wydarzeń. Będzie to też niepowtarzalna okazja do spotkania z kultowym hiszpańskim projektantem Jaime Hayonem.

Hasło przewodnie ŁDF 2018 to „Refleksje”. Festiwalowe wydarzenia będą dotyczyć trzech głównych tematów: relacji człowiek–technologia, wartości rzemiosła i pracy ludzkich rąk oraz wyzwań i kierunków rozwoju współczesnej architektury.

Z programu festiwalu wynika, że w tym roku gościem specjalnym ŁDF będzie hiszpański projektant, Jaime Hayon. Jego wykład „Forma podąża za funkcją – i co dalej?” odbędzie się 22 maja. Organizatorzy zapraszają też na inspirujące wystawy, m.in. „Nothing but flowers” (pod kuratelą Agaty Połeć), „Kółko Kropka Kreska” (której kuratorką jest Magdalena Gazur), „The Glass Room Experience” (organizowana przez Tactical Tech).

40 |

2/2018

Targi do końca października 2018 r.

29.08-01.09 01.09-03.09 02.09-04.09 02.09-06.09 05.09-08.09 06.09 11.09-13.09 11.09-14.09 13.09-17.09 18.09-21.09 18.09-20.09 19.09-22.09 21.09-24.09 21.09-24.09 27.09-29.09 01.10-04.10 05.10-07.10 11.10-15.10 17.10-20.10 19.10- 23.10

Oslo Lipsk Kolonia Birmingham Ostróda Warszawa Bruksela Poznań Helsinki Valencia Moskwa Londyn Ateny Istanbul Zakopane Poznań Ryga Zagrzeb Kijów Bangkok

07.11-09.11

Kraków

Opr. ab

Oslo Design Fair Cadeaux Spoga&Gafa Autumn Fair Birmingham MTM International Furniture Fair Interior Design Forum - targi tekstyliów domowych MoOD Sofab Habitare Habitat Valencia Heimtextil Russia 100 % DESIGN MOSTA ROTA Zuchex Vitrel Invest Hotel Baltic Furniture Ambienta Design Living Tendency Bangkok International Gift Fair & Bangkok International Houseware Fair Horeca

spogagafa

Spoga & Gafa

w natarciu

Największe na świecie targi ogrodnicze Spoga & Gafa odbędą się w tym roku 2–4 września w Kolonii.

Po ubiegłorocznym rekordzie frekwencyjnym impreza nie zwalnia, wręcz przeciwnie – ma szansę na kolejny rekord. Swój udział w wydarzeniu potwierdziło już wiele czołowych branżowych marek.

i nawozów, ponieważ te kwestie zostały wskazane przez targowych gości poprzedniej edycji jako kluczowe.

Oprócz oglądania firmowych ekspozycji zwiedzający będą mieć okazję do udziału w rozwiniętym programie wydarzeń towarzyszących. Wiele z nich jest już znanych regularnym bywalcom

wydarzenia

Spogi, np. Boulevard of ideas, Outdoor Kitchen World czy Smart Gardening World. Targowi goście zapoznają się też ze szczegółami wystawy POS Green Solution Islands. Przybliżone zostaną takie tematy, jak trendy technologii akku i inteligentne ogrodnictwo.

Wszystko wskazuje na to, że Spoga & Gafa to nieustająco bardzo inspirujące i pouczające wydarzenie, łączące trendy, innowacje, komunikację i rozwój.

Opr. ab Zdjęcia: http://www.spogagafa.com

Tegoroczna edycja kolońskich targów ogrodniczych odbędzie się pod hasłem „Come and grow”. Targowe ekspozycje zostaną rozmieszczone w czterech sektorach tematycznych: garden living, garden creation & care, garden bbq oraz garden unique. Zadeklarowani wystawcy jesiennej imprezy są w równym stopniu zainteresowani wszystkimi tymi segmentami ogrodniczego rynku.

Jest też sporo firm z branży, które będą współrealizować jeden z motywów przewodnich targów, jakim będą tym razem meble ogrodowe. Nacisk zostanie też położony na temat gleby, substratu

Wyroby do dekoracji wnętrz

Oferujemy bogaty asortyment firan, zasłon, chwostów, koronek i karniszy producentów Polskich oraz z Hiszpanii, Portugalii, Niemiec, Turcji i Chin

www.agora-firany.pl

2/2018 | 41

Z życia bRanży

i-systems

?

Jakie potrzeby zaspokaja nowoczesny system B2B

Jesteśmy aktywnymi uczestnikami ogromnych zmian, związanych z powstawaniem i wykorzystywaniem nowych technologii. Rewolucja cyfrowa wpływa na każdy aspekt naszego życia. Według badań firmy doradczej Deloitte obecnie aż 25,7 milionów Polaków regularnie korzysta z internetu, co stanowi 67% populacji kraju. Taka ilość czasu spędzonego w sieci daje ogromny potencjał handlowy. Firmy z rynku B2C już dawno zrozumiały, że jedyną drogą, aby odnieść sprzedażowy sukces, jest podążanie za szybko zmieniającymi się technologiami. Kolejnym obszarem, który w najbliższym czasie pozna możliwości, jakie dają zaawansowane technologie, jest rynek B2B. Przedsiębiorstwa powinny pomyśleć o inwestycji, jaką jest nowoczesna platforma sprzedażowa, która umożliwi prowadzenie biznesu w sposób komfortowy, sprawny i transparentny. Jeśli bowiem świat się zmienia, to biznes również musi ewoluować.

Aktualnie wiele przedsiębiorstw prowadzących działalność w modelu B2B korzysta z rozwiązań sprzedażowych, opartych na posiadanym systemie ERP. Jednak tego typu narzędzia często stają się dla firmy za mało elastyczne. System sprzedaży jest idealnym rozwiązaniem dla firm hurtowych, które chcą być „na bieżąco” z oczekiwaniami kontrahentów. Są one bowiem bardziej plastyczne i szybciej reagują na zmieniające się oczekiwania rynku. Aby z sukcesem wykorzystać potencjał handlowy, firmy muszą dopasować sposób prowadzenia przedsiębiorstwa do nowoczesnych realiów.

Powinny wdrożyć silne technologicznie, innowacyjne i pozwalające na wieloletni rozwój platformy sprzedażowe, które będą nie tylko wsparciem dla działu handlowego, ale również administracji, magazynu, biura obsługi klienta oraz dla kontrahentów firmy.

Przedstawiamy wybrane cztery potrzeby firm z sektora handlu, które może obecnie spełniać nowoczesny system B2B. POSIADANIE PRAWIDŁOWYCH I SPóJNYCH DANYCH Sprawny i bezproblemowy przepływ informacji jest istotnym elementem budowania lojalnego grona kontrahentów. Jednak jak to zrobić, jeśli każdego dnia biznes przetwarza niezliczoną ilość informacji? Ważnym aspektem dla systemów sprzedaży B2B jest integracja z ERP. Nowoczesne platformy B2B w pełni integrują się z większością sprawdzonych systemów magazynowo-księgowych. Dzięki temu przedsiębiorstwo może przenieść procesy związane z obsługą sprzedaży do elastycznego i szybko reagu-

42 |

2/2018

jącego systemu sprzedaży, jednocześnie zachowując automatyczny obieg takich danych, jak stany magazynowe, ceny czy dane księgowe.

UDOSTĘPNIENIE KONTRAHENTOM DEDYKOWANEgO MIEJSCA PRACY Możliwość tworzenia dedykowanych paneli kontraktowych dla kontrahentów to rozwiązanie niezwykle usprawniające codzienną pracę. Dzięki temu klienci twojego przedsiębiorstwa będą mogli łatwo i szybko samodzielnie dokonywać zamówień. Mimo jednego, wspólnego systemu sprzedaży będą mieć dostęp do indywidualnych warunków handlowych, form wysyłki, umów czy dokumentów, np. magazynowych. W tym miejscu otrzymają także dodatkowe informacje o produktach, takie jak: fotografie, instrukcje, materiały marketingowe czy regulaminy.

Kontrahenci otrzymają więc swoistą bazę wiedzy, która pomoże im w codziennej pracy.

To jednak nie wszystko. Funkcjonalność umożliwia przypisanie placówek oraz nadawanie kilku poziomów dostępu. Przydaje się to szczególnie, jeśli zamówienia tworzą różne oddziały kontrahenta. W takim wypadku pracownicy klienta biznesowego otrzymają tylko ściśle określone dane.

Rozwiązanie usprawnia pracę przedsiębiorstwa, bowiem kontrahenci mając dostęp do panelu samodzielnie zarządzają zakupami. Dział obsługi klienta twojej firmy może zająć się procesami stricte sprzedażowymi, ponieważ odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, czasu realizacji czy warunków współpracy kontrahenci mają we własnych, dedykowanych panelach.

SPRAWNE TWORZENIE INDYWIDUALNYCH OFERT HANDLOWYCH Przedsiębiorstwa prowadzące działalność w modelu B2B często otwarte są na negocjacje handlowe. Zdarza się, że tworzenie dedykowanych ofert stanowi znaczną część pracy działu handlowego bądź koniecznie staje się zatrudnienie osób odpowiedzialnych wyłącznie za budowanie tego typu propozycji handlowych. Nowoczesne rozwiązanie systemu sprzedażowego umożliwia tworzenie specjalnych ofert dla stałych klientów oraz dla tych, którzy dokonują większych zamówień, jednocześnie w znaczący sposób usprawniając ten proces.

Rozwiązanie umożliwia klientowi stworzenie zapytania o specjalną wycenę z poziomu koszyka. Taką możliwość mają klienci zarówno zalogowani, jak i nieposiadający własnego konta.

ZARZąDZANIE TERMINOWOŚCIą WPŁAT KONTRAHENTóW Wiele przedsiębiorstw boryka się z problemem nieterminowych wpłat swoich kontrahentów. Działy księgowe zmuszone są do wielokrotnych kontaktów e-mailowych i telefonicznych, z prośbami o uregulowanie należności. Sytuacje te są czasochłonne, kosztowne i niekomfortowe. Rozwiązaniem jest funkcjonalność, która automatyzuje procesy windykacyjne. System sprzedaży automatycznie wysyła informację o kończącym się terminie płatności, informuje o konieczności zapłaty, a jeśli ta nie zostanie uregulowana, może zablokować opcję dokonywania zamówień z odroczonym terminem płatności. Administrator systemu sam wyznacza kolejność i zakres wykonywanych działań. Rozwiązanie odciąża dział finansowy od uciążliwych prac windykacyjnych, a jednocześnie pozytywnie wpływa na terminowość regulowania należności.

To tylko niektóre działania, które mogą zostać usprawnione przez nowoczesny system B2B. Elastyczne podejście do sprzedaży B2B, sprawi, że system w końcu stanie się efektywnym narzędziem i realnym wsparciem w nawet najbardziej skomplikowanym procesie handlowym.

Tekst powstał we współpracy z firmą i-systems.

dom i wnętrze

z życia branży

Dom i wnętrze coraz bardziej online Niestandardowe, ciężkie, nie do dotknięcia przez internet… Meble to wyjątkowe przedmioty, które najchętniej chcemy przetestować przed zakupem. Ale nawyki zakupowe Polaków szybko się zmieniają i coraz chętniej przenoszą się do kanału online.

Jakie towary sprzedają się w internecie najlepiej? Zerkając na dane z Google Trends, Gemiusa albo Raportu Izby Gospodarki Elektronicznej szybko można zauważyć, że największym wzięciem cieszą się sprzęty z szeroko pojętej elektroniki i multimediów. W czołówce najczęściej kupowanych produktów plasują się też książki, płyty/ nośniki danych i produkty cyfrowe, bilety na koncerty, do kina oraz oczywiście towary z kategorii odzież i obuwie.

A co z artykułami wyposażenia wnętrz i domów? Czy po te klienci wybierają się chętniej do sklepów stacjonarnych? Trzeba przyznać, że produkty z tej branży rzeczywiście największe zaufanie wzbudzają wtedy, gdy są „namacalne”. Kiedy klient może je zobaczyć, dotknąć, zmierzyć i na żywo dopasować do domowych czy biurowych potrzeb.

Z roku na rok jednak sklepy z artykułami wystroju wnętrz rosną w siłę i zajmują coraz większą część polskiego rynku. Ale nic w tym dziwnego, skoro „największym atutem e-sklepu jest jego globalny zasięg, co powoduje, że można dotrzeć ze swoją ofertą dosłownie wszędzie, gdzie się tylko chce” – jak mówi Tomasz Polewka z Mandihouse.pl, czyli sklepu stworzonego na platformie Shoper dla ludzi ceniących sobie jakość życia oraz z pasji do nowoczesnego dizajnu. „Najważniejszym elementem wnętrz są niebanalne dodatki, które nadadzą miejscom, w których mieszkacie, wyjątkowości i niepowtarzalności” – czytamy w misji firmy. Pytanie tylko: jak je z powodzeniem sprzedawać przez internet?

Wydaje się, że największym problemem jest magazynowanie i wysyłka takich towarów.

– Meble to w dużej części przesyłki wielkogabarytowe i dość delikatne. Dlatego współpracujemy ze sprawdzonymi kurierami i oferujemy transport własny. Zawsze kiedy wymagany jest specjalistyczny montaż, towar jest dostarczany przez naszego pracownika, który na miejscu zajmuje się montażem – mówili nam pracownicy innego e-sklepu uruchomionego na platformie Shoper, AtakDesign.pl. To jedna z opcji.

Ale co, jeśli firma nie ma zasobów, które mogłyby zająć się dostawą i montażem?

Tu najlepszym rozwiązaniem jest usługa typu fulfillment, która zapewnia obsługę zarówno pakowania i wysyłki paczek o niekonwencjonalnych wymiarach, jak i personalizację przesyłek. Fulfillment z zasady zapewnia każdemu sklepowi internetowemu komplementarną obsługę sprzedaży: od zarządzania dostawcami, przez obsługę magazynową i wysyłkę paczek, aż po serwis posprzedażowy. Słowem – ty uruchamiasz i prowadzisz sklep, ale niemal wszystko, co związane z obsługą kupionego przez klienta towaru, dzieje się już poza tobą.

Zastosowanie tej usługi w branży „dom i wnętrze” staje się coraz bardziej powszechne. I też wygodne.

– Fulfillment zdejmuje duży ciężar finansowy i zastępuje go podejściem elastycznym kosztowo, a jednocześnie

gwarantującym jakość obsługi i dostaw – zauważa Artur Halik, odpowiedzialny na platformie sklepów internetowych Shoper za usługę Premium, w ramach której można skorzystać z fulfillmentu.

Uzupełnia ona nowoczesną i elastyczną ofertę dla wymagających e-biznesów, które chcą pracować na stabilnym i bezpiecznym systemie oraz chcą udostępniać kupującym najlepsze narzędzia do zakupów online. – W Shoper Premium bowiem sklepy internetowe działają na elastycznej i autoskalowalnej infrastrukturze, której wydajność automatycznie dopasowuje się do aktualnego ruchu na stronie. Dzięki temu twój sklep zawsze działa z maksymalną prędkością, niezależnie od obciążenia – dodaje Artur Halik.

Obciążenia w rozumieniu wzmożonego ruchu na stronie sklepu, oczywiście. Kwestie obciążenia przy transporcie mebli i ich przechowywania załatwi już fulfillment.

Tomek Doksa Content Manager, Dreamcommerce S.A.

2/2018 | 43

daymaker

Z życia bRanży

chcąc wiedzieć jak klienci oceniają jakość obsługi w sklepach w Polsce warto zapoznać się z wynikami badań Daymakerindex 2018, które przeprowadzono metodą mystery shopping w 130 sieciach detalicznych z 18 branż.

Jak sprzedajemy?

Klient oczekuje najwyższej jakości obsługi podczas wizualnie, dająca klientowi wybór prezentacja oferty, poparta całego procesu sprzedażowego, dlatego warto zwrócić umiejętnym przedstawieniem nie tylko cech produktów, ale uwagę nie tylko na ogólny poziom obsługi (oceniony w ba- przede wszystkim wynikających z nich korzyści dla klienta, daniu na 72 proc.), ale też na ocenę poszczególnych etapów jest w stanie znacznie poprawić jakość tego etapu sprzedaży sprzedaży i czynników, które mają największy wpływ na w każdym sklepie. doświadczenie zakupowe klienta (wykres nr 1). Powitanie Trochę lepiej (74 proc.) ocenili klienci propozycję przetestoklienta (68 proc.), a jeszcze bardziej aktywny kontakt, czyli wania produktu, Najsłabiej (41 proc.) radzą sobie sprzedawcy FASHIONBUSINESS.PL handel nawiązanie z nim rozmowy (61 proc.) wypadają poniżej ze sprzedażą dodatkową i pomocą klientom w podjęciu decyzji średniej, co potwierdzają moje spostrzeżenia jako trenera o zakupie, czyli z finalizacją transakcji. Kto zarządza sprzedażą sprzedaży. Często sprzedawcy mają wątpliwości „do detaliczną, nie jest tu chyba zaskoczony. Jak twierdzi stare FASHIONBUSINESS.PL handel „finał wieńczy dzieło”. W tych momentach zaktórego klienta podejść od razu, a któremu pozwolić przysłowie, rozejrzeć się najpierw po sklepie”, jak też decyzja, od pada decyzja klienta nie tylko, czy kupi, ale też co, ile i za ile.

Co klienCi sądzązacząć o jakośCi obsługi w sklepaCh szukająC odpowiedzi jakich słów rozmowę, w każdymw polsCe? z tych przypadków.

Zainwestowanie w podniesienie jakości obsługi na tych na to pytanie warto zapoznać się z wynikami najnowszego badania Za to dużo łatwiej (według badań 89 proc.) radzą sobie nasi etapach sprzedaży automatycznie przekłada się na jej daymakerindex 2018, które przeprowadzono metodą mystery shopping . sprzedawcy pytaniami preferencje i z wynikającymi z nichw kilku wzrost. badaniem objętozsklepy w 130o sieCiaCh detaliCznyCh z 18 branż, w tym z branży mody (jak sklepy odzieżowe, moda męska, obuwie, odzież i obuwie konkretnymi propozycjami.

Znacznie słabiej (62 proc.) realizoDobra znajomość produktów (87 proc.), zainteresowanie Co klienCi sądzą o jakośCi obsługi w sklepaCh w polsCe? szukająC odpowiedzi sportowe, sklepy dzieCięCe Czy biżuteria). na wana to pytanie warto zapoznać się z wynikami badania jest prezentacja produktów przeznajnowszego wskazanie korzyści/ klientem i zaangażowanie sprzedawców (81 proc.) oraz najdaymakerindex 2018, które przeprowadzono metodą mystery shopping . zalet. Z1:praktyki szkoleniowca potwierdzam, że branż, zachęcająca wyżej oceniona (92 proc.) życzliwa obsługa to świetna baza, wykres wyNIkI DAyMAkerINDeX 2018 z 18 badaniem objęto sklepy w 130 sieCiaCh detaliCznyCh w tym w kilku na której po dodaniu profesjonalnych technik sprzedaży można z branży mody (jak sklepy odzieżowe, moda męska, obuwie, odzież i obuwie sportowe, sklepy dzieCięCe Czy biżuteria). budować wzrost satysfakcji, a co za tym idzie, również lojalności klientów. wykres 1: wyNIkI DAyMAkerINDeX 2018 Czy poziom realizacji danego etapu sprzedaży ma wpływ na następne fazy procesu?

To, że bez dobrej analizy potrzeb trudno klientowi zarekomendować odpowiednie produkty, wyt t y y g ja ie cje wa nia nie nie ktu ale yc tak zyt słu óln up ita du wa wa tko oz ren i/z wi on ob ak og o a o c o w p e k z z r t f ż ś k a d o o i p o daje się być naturalne. To, jaki wpływ na ocenę n o P re ny ga pr tes rzy yn nie ść az zji żd an ze op W ko na tyw cy zyj aże mo da pr ia ie i za Pr Ak ret de wr ja rze ajo tan nk zan nie cie zn ne Sp zyc jakości obsługi klienta ma jego powitanie przez a l Py ę ka Ko o j a ó s w p d br W so Og Po Pro Do ere int sprzedawcę, widzimy doskonale na wykresie nr a Z g a ia ja ie ie ie je kt ty et tu lny słu nc ow an an up uk izy zal zyc tan nta k b gó e k i / d w w t o r i w o o a o 2. Powitanie to jeden z elementów kreowania a e k to żo śc owproces,nydlatego pro jakogatrenera oz warto zwrócić sięodz moimi obserwacjami sprzedaży. rop uwagę na e z z czym częPto ref nik tes na rzy nie tylko ySprzedaż niTo, ść az n zji ap żd ze op W ko że tyw (72 proc.), cydo czynienia, zyj tnna a„kiedy mo zaa da sto mam e poszczególnych pr r ogólny poziom obsługi ale też ocenę to dylemat sprzedawcy podejść do e ia r i e i e o P Ak r d n j a n w j pozytywnego pierwszego wrażenia, dlatego rz a ie ta nk za cie a kiedy zn ne sklepie”, jak też deSp zyc an mu rozejrzeć sięólpo Py etapów sprzedaży i elementów, które klienta, ka Ko mająsnajwiększy ra pozwolić po wpływ na dję ow W Og ob Po es Pro doświadczenie zakupowe klienta (wykres nr 1). Powitanie kliencyzja, odDjakich słów powinno być obowiązkowe. Jak radzą sobie ter zacząć rozmowę, by nie powtarzać „w czym n i ta (68 proc.), a jeszcze bardziej aktywny kontakt, czyli nawiązanie mogę panu pomóc?”.

Dużo lepiej (według badań 89 proc.) radzą Za z nim rozmowy (61 proc.) wypadają poniżej średniej, co zgadza sobie nasi sprzedawcy z pytaniami o preferencje i z wynikającymi z nim sklepy z branży wyposażenia wnętrz? Jak Sprzedaż to proces, dlatego warto zwrócić uwagę nie tylko na się z moimi obserwacjami jako trenera sprzedaży. To, z czym częwidać z wykresu nr 3. , warto poćwiczyć ten ogólny poziom obsługi (72 proc.), ale też na ocenę poszczególnych sto mam do czynienia, to dylemat sprzedawcy „kiedy podejść do etapów sprzedaży i elementów, które mają największy wpływ na klienta, a kiedy pozwolić mu rozejrzeć się po sklepie”, jak też deelement podczas najbliższych szkoleń, podobnie wykres 2: Z POWITANIEM I BEZ klien- cyzja, od jakich słów Zzacząć doświadczenie zakupowe klienta (wykres nr 1). Powitanie rozmowę, by nie powitaniem Bez powtarzać powitania „w czym ta (68 proc.), a jeszcze bardziej aktywny kontakt, czyli nawiązanie mogę panu pomóc?”. Dużo lepiej (według badań 89 proc.) radzą jak sprzedaż dodatkową (wykres 4.), która jest z nim rozmowy (61 proc.) wypadają poniżej średniej, co zgadza sobie nasi sprzedawcy z pytaniami o preferencje i z wynikającymi piętą achillesową większości sklepów.

Podejmując decyzję zakupu określonego wykres 2: Z POWITANIEM I BEZ Z powitaniem Bez powitania produktu klienci najczęściej porównują ze sobą sklepy z tej samej grupy asortymentowej.

W poniższych tabelach znajdziesz odpowiedź t t na pytanie, kto okazał się lepszy od swoich y g a a a e e e e j i i cj ni ni ktu ale yc tak zyt słu ow up tan du wa wa oz ren i/z wi on ob ak atk wi sto yk pro efe yśc ażo oz rop na ez od Po r e i z n g i z p ć t d r j p n a w bezpośrednich konkurentów. a e an oś ze yz o ko aż zyj kty pr ec ia raż ie etn i za ed om Pr

Jak oceniają nas klienci?

Jak oceniają nas klienci?

A

28

tan

kr

n Ko

ja zyc po

zan

ka Ws

Pro

rz

Sp

ie

jęc

d Po

d

bra

Do

aj

ie

zn

n wa so

ere int

ew

óln Og

Za t t ja ty tu cje wa nia ług pie nie ale yc tak n o a u uk izy z z n k bs e k / w wa t o a p er ko za zw rod to żo ści ao od ref ie ny ga io zn pro ćp tes d rzy j p n ś a n z w e j o a ż e a z o k n ty cy zy aż mo da pr ia ie i za Pr Ak ret de wr ja rze ajo ie tan nk zan cie zn Sp zyc an lne Py ka Ko po dję gó ow bra Ws s O o Po e Pro D er int Za

nie

ta wi Po

44 |

28

Py

2/2018

daymaker FASHIONBUSINESS.PL M eb le RT VAG Ob el D bu uw do ie /o w la dz n ie y żs po rto wa Dr og Sk er le ie py sp or to we

wykres 3: POWITANIE

DAYMAKERINDEX 2018 RANKING SIECI POLSKA DAYMAKERINDEX 2018

Ha nd

Ap Sk te le py ka ob uw ni c Św ze iat dz ie ck Do a m iw nę Sk le t r ze py od zie żo we

el Sk izn le a py op ty cz ne Bi żu te ria Ks ię ga rn ia

er ia m

Bi

Pe rfu

od

am

Ur od

a

ęs ka

handel

M

z życia branży

z nich konkretnymi propozycjami. Znacznie słabiej (62 proc.) realisię na jej wzrost. Dobra znajomość produktów (87 proc.), zaintezowana jest prezentacja produktów przez wskazanie korzyści/zalet. resowanie klientem i zaangażowanie sprzedawców (81 proc.) oraz Z praktyki szkoleniowca potwierdzam, że zachęcająca wizualnie, najwyżej oceniona (92 proc.) życzliwa obsługa to świetna baza, na dająca klientowi wybór prezentacja oferty, poparta umiejętnym której po dodaniu profesjonalnych technik sprzedaży można budoprzedstawieniem nie tylko cech produktów, ale przede wszystkim wać wzrost satysfakcji, a co za tym idzie, również lojalności klientów. wynikających z nich korzyści dla klienta, jest w stanie znacznie poCzy poziom realizacji danego etapu sprzedaży ma wpływ na prawić jakość tego etapu sprzedaży w każdym sklepie. następne fazy procesu? To, że bez dobrej analizy potrzeb trudno Dobrze, że trochę lepiej (74 proc.) ocenili klienci propozycję klientowi zarekomendować odpowiednie produkty, wydaje się przetestowania produktu, która w branży odzieżowej najczęściej być naturalne. To, jaki wpływ na ocenę jakości obsługi klienta ma oznacza aktywne zaproszenie do przymierzalni. Tu moim zdaniem jego powitanie przez sprzedawcę, widzimy doskonale na wykreApteka Obuwie/odzież jest jeszcze duży potencjał do wykorzystania. Wagę tego etapu posie nr 2. Powitanie to jeden z elementów kreowania pozytywnetwierdzają europejskie badania firmy Daymaker, z których wynika, go pierwszego wrażenia, dlatego powinno być obowiązkowe. Jak Ziko Apteka 90% New Balance że aż 80 proc. klientów, którzy przymierzyli produkt, dokona później radzą sobie z nim sklepy z różnych sektorów mody na tle innych jego zakupu. Najsłabiej (41 proc.) radzą sobie sprzedawcy ze sprzebranż?

Bardzo różnie, jak widać z wykresu nr 89% 3. Moda męska, bie-Nike Super Pharm - Apteka dażą dodatkową i pomocą klientom w podjęciu decyzji o zakupie, lizna i biżuteria należą do czołówki, sklepy obuwnicze, dziecięce Apteka czyli z finalizacją transakcji. Kto zarządza sprzedażą detaliczną, nie i odzieżowe radzą tu sobie już gorzej, a sklepy70% z obuwiem i odzie-Adidas Obuwie/odzież Mediq / Dr.Max jest tu chyba zaskoczony. Jak twierdzi stare przysłowie, „finał wieńżą sportową mają najwięcej do nadrobienia do czołówki. W sprzeZiko Apteka 90% Balance Apteki Dbam o Zdrowie 68% większo-New Reebok czy dzieło”. W tych momentach zapada decyzja klienta nie tylko, daży dodatkowej (wykres 4.), będącej piętą achillesową czy kupi, ale też co, ile i za ile. Zainwestowanie w podniesienie Super jaści sklepów, męska jest pozytywnym liderem, dość dobrzeNike Pharmmoda - Apteka 89% EURO-APTEKA 56% Sizeer kości obsługi na tych etapach sprzedaży automatycznie przekłada oceniane są też sklepy z bielizną.

RANKING SIECI POLSKA

DAYMAKERINDEX 2018

do w la zie ny żs po rto wa Dr o ge Sk rie le py sp or to we

RANKING SIECI POLSKA

bu

RT VAG D

le

M eb

el

Ha nd

ck a

rto we

ie

dz

po

py s

iat

rto wa

po

zie żs

ie

ie żo we

py o

dz

ią

Dr og er

cz e

ni

żu te r

w

bi

bu

py o

py z

a

izn

nę trz e Ap te ka

el

Bi

iw

ne

le

pt yc z

eb

Św

le

Sk

le

/o d

Ob

uw

ie

Sk

le

le

Sk

Sk

m

Do

le

DAYMAKERINDEX 2018 Sk

Ha

M

fu

Pe r

py o

m er ia RT Vnd A GD el bu do w la ny

a

ni

a

ga r

Ks ię

Ur od

M

od

am

ęs

ka

Ob

uw ie

/o d

Ap te ka bu w ni cz Św e iat dz ie ck Do a m iw nę Sk le t r ze py od zie żo we py o

Sk le

M od

Ur od

a am ęs ka Pe rfu m er ia Bi el Sk izn le a py op ty cz ne Bi żu te ria Ks ię ga rn ia

sportowa Taranko 85% Medicine 82% Promod sportowa80% Taranko Diverse 85% Medicine 74% Tally Weijl 82% Promod 47% KappAhl Mediq 70% (87 proc.), zainteAdidas 80% Diverse 4F 33% Sinsay z nich konkretnymi propozycjami. Znacznie słabiej (62 proc.) realisię /naDr.Max jej wzrost.Bielizna Dobra znajomość produktów zowana jest prezentacja produktów przez wskazanie korzyści/zalet. resowanie klientem i zaangażowanie sprzedawców (81 proc.) oraz Apteki Dbam o Zdrowie 68% Reebok 74% Tally Perfumeria Triumph 87% GuessWeijl Z praktyki szkoleniowca potwierdzam, że zachęcająca wizualnie, najwyżej oceniona (92 proc.) życzliwa obsługa to świetna baza, na wykres 4: sPrZEdAż Apteka Obuwie/odzież sportowa Taranko dająca klientowi wybór prezentacja oferty,dOdATkOWA poparta umiejętnym której po dodaniu profesjonalnych technik sprzedaży można budoEURO-APTEKA 56% Sizeer 47% KappAhl Gatta 83% Douglas 92% New Yorker przedstawieniem nie tylko cech produktów, ale przede wszystkim wać wzrost satysfakcji, a co za tym idzie, również lojalności klientów.

Ziko Apteka 90% New Balance 85% Medicine Bielizna 4F 33% Sinsay 83% ma wpływ Sephora 86% Stradivarius wynikających z nich korzyści dla klienta, jest w stanie znacznie Intimissimi poCzy poziom realizacji danego etapu sprzedaży na prawić jakość tego etapu sprzedaży w każdym sklepie. następne procesu? To, że bez dobrej89% analizy potrzeb trudno Super Pharmfazy- Apteka Nike 82% Promod Perfumeria Triumph 87% Guess RTV-AGD Oysho 82% Cubus Dobrze, że trochę lepiej (74 proc.) ocenili klienci propozycję klientowi zarekomendować odpowiednie produkty, wydaje się Mediq Dr.MaxTo, jaki wpływ na ocenę jakości 70% 80% Diverse Gatta 83%obsługi klientaAdidas Douglas 92% New Yorker Calzedonia Media Expert 83% Top Secret przetestowania produktu, która w branży odzieżowej najczęściej być/naturalne. ma oznacza aktywne zaproszenie do przymierzalni. Tu moim zdaniem jego powitanie przez sprzedawcę, widzimy doskonale na wykreApteki Dbam o Zdrowie 68% Reebok 74% Tally Weijl Intimissimi 83% Sephora 86% Stradivarius Esotiq 62% Komputronik 79% Carry jest jeszcze duży potencjał do wykorzystania. Wagę tego etapu posie nr 2. Powitanie to jeden z elementów kreowania pozytywneEURO-APTEKA Sizeer 47% KappAhl twierdzają europejskie badania firmy Daymaker, z których wynika, być obowiązkowe.

Jak RTV-AGD Oysho 82% Cubus Etamgo pierwszego wrażenia, dlatego powinno56% 57% Saturn 77% H&M że aż 80 proc. klientów, którzy przymierzyli produkt, dokona później radzą sobie z nim sklepy z różnych sektorów mody na tle innych Bielizna 4F 33% Sinsay Calzedonia 70% Media Expert 83% Top Dom i wnętrze Markt 73% PepeSecret Jeans jego zakupu. Najsłabiej (41 proc.) radzą sobie sprzedawcy ze sprzebranż? Bardzo różnie, jak widać z wykresu nr 3. Moda męska, biedażą dodatkową i pomocą klientom w podjęciu decyzji o zakupie, lizna i biżuteria należą do czołówki, sklepy obuwnicze, dziecięce Perfumeria Triumph 87% Guess Esotiq 62% Komputronik 79% Carry Zara Home 84% RTV EURO AGD 63% C&A czyli z finalizacją transakcji. Kto zarządza sprzedażą detaliczną, nie i odzieżowe radzą tu sobie już gorzej, a sklepy z obuwiem i odzieGatta 83% Douglas 92% New Etam 57% Saturn 77% H&MYorker Skl jest tu chyba zaskoczony. Jak twierdzi stare przysłowie, „finał wieńżą sportową mają najwięcej do nadrobienia do czołówki. W sprzeHomla 74% NEONET 62% czy dzieło”. W tych momentach zapada decyzja klienta nie tylko, daży dodatkowej (wykres 4.), będącej piętą achillesową większoIntimissimi 83% Sephora 86% Stradivarius Dom i wnętrze Media Markt 73% Pepe Sklepy obuwnicze Duka 72% VisionJeans Express czy kupi, ale też co, ile i za ile. Zainwestowanie w podniesienie jaści sklepów, moda męska jest pozytywnym liderem, dość dobrze kości obsługi na tych etapach sprzedaży automatycznie przekłada oceniane są też sklepy z bielizną.

Oysho 82% Cubus Zara 84% RTV 63% C&A Jysk Home 65% KazarEURO AGDRTV-AGD 96% Lynx Calzedonia 70% Expert 83% Top Skl Homla 74% NEONET 62% Tchibo 61% Gino Rossi 89% ParisSecret Optique 29Media Esotiq 62% Komputronik Carry Sklepy obuwnicze 79% Duka 72% Vision Home & You 50% Ryłko 88% DoktorExpress Marche wykres 4: sPrZEdAż dOdATkOWA Etam 57% Saturn 77% H&M Jysk 65% Kazar 96% Lynx Drogeria Wojas 82% Fielmann Dom i wnętrze Media Markt 73% Pepe Jeans Skle Tchibo 61% Gino 89% Paris Optique Super Pharm - Drogeria 82% PrimaRossi Moda 81% Ranking sieci Zara Home 84% RTV EURO AGD 63% C&A Home & You 50% Ryłko 88% Doktor Marche Rossmann 77% Ecco 78% Intersport Homla 74% NEONET 62% Wojas 82% Fielmann Drogeria NaturaDrogeria 56% Badura 70% Go Sport Skl i sklepów Sklepy obuwnicze 81% Duka 72% Vision Express Skle Super 82% Prima Hebe Pharm - Drogeria 48% CCC Moda 66% Decathlon Klienci najchętniej robią zakupy tam, Jysk Kazar 96% Lynx Rossmann 77% Ecco 78% Intersport Sieć Wynik Sieć Handel budowlany 65% Wynik Sieć Wynik Deichmann 66% Martes gdzie czują się najlepiej obsłużeni. Co Tchibo 61% Gino Rossi 89% Paris Optique Drogeria Natura 56% Badura 70% Go Sport Skle 99% OBIWrangler/Lee 85%81% Venezia 55% 65% Giacomo Conti Wittchen zrobisz, by z tego powodu 88% wybrali właśnie Home & You 50% Ryłko Doktor Marchew Hebe 48% CCC 66% Decathlon 98% Leroy Merlin 75%81% AldoJysk 51% 65% Yes Vision Express Prima Moda Twój sklep?

Zapisz odpowiedzi, przydziel Drogeria Wojas 82% Fielmann Handel budowlany 68%81% Deichmann 66% 63% Martes Sklepy odzieżowe 96% Komfort Time Trend Kazar Coccodrillo RTV EURO AGD im termin wykonania i zacznij działać już Skle Super Pharm - Drogeriasportowa82% Prima Moda 81% OBI 85% Venezia 55% 96% 62% Apteka Obuwie/odzież Castorama 61%80% Simple 92% W. Kruk Skle MAC Orsay NEONET Taranko 57% dziś. Jak mówi stare przysłowie „w bizRossmann 77% Ecco 78% Intersport Leroy Merlin Księgarnia 75% Aldo 51% Yes Solar 91% Apart Rocher Adidas Esotiq ZikoYves Apteka 90%95% New Balance 85%80% Medicine 56%62% Drogeria Natura 56% Badura Go Sport Sklepy odzieżowe Komfort 68% Time Trend nesie osiągają sukces ci,70% którzy Świat 87% Massimo Dutti 90% Tous L´Occitane GoKsiążki Sport Fielmann Super Pharm - Apteka 89%94% Nike 82%79% Promod 56%61% robią 29 Hebe 48% CCC Decathlon Castorama 61% Simple 92% W. Kruk 61% Empik 70% Tatuum 87% SWISS Recman Komputronik Tchibo Mediq / Dr.Max 70%93% Adidas 80%79% Diverse 56% to, o czym inni mówią, 66% że zamierzają budowlany 74%78% Deichmann 66% Martes Księgarnia Solar 91% Apart Meble Wrangler/Lee 81% Swarovski The Dbam Body Shop Ecco Handel Bershka Apteki o Zdrowie 68%93% Reebok Tally Weijl 55%61% to zrobić”.

OBI 85% Venezia 55% Świat Książki 87% Massimo 90% Tous Agata Meble 89% Orsay 80% Pandora Skle Pako Lorente Apart HouseDutti EURO-APTEKA 56%92% Sizeer 47%78% KappAhl 53%61% Leroy Merlin 75% Aldo 51% Yes Empik 70% Tatuum 87% SWISS Św 92% Bielizna IKEA 84% Levis 78% Simple Tape a l'oeil 4F Ziaja 33%78% Sinsay 53%61% Sklepy odzieżowe Komfort 68% Time Trend Meble Wrangler/Lee 81% Swarovski Meble 75%78% Pull & Bear 74% Coccodrillo Douglas LevisVox Perfumeria Toy Planet Triumph 87%92% Guess 53%61% Castorama 61% Simple W. Kruk Agata Meble 89% Orsay 80% Pandora Meble Bodzio 68% Big Star 73% Tape a l'oeil Yes Rossmann Castorama Gatta 83%92% Douglas 92%77% New Yorker i tabele: Daymakerindex92% 53%61% Wykresy 2018 Księgarnia Solar 91% Apart IKEA 84% Levis 78% Black Red White 68% Camaieu 73% Toy Planet Św Lancerto Saturn Mohito Intimissimi 83%91% Sephora 86%77% Stradivarius 52%59% Jerzy Osika, Ekspert ds. sprzedaży i retail Tous Świat Książki 87% Massimo Dutti 90% Meble Vox Moda 75%77% Pull &Tekst: Bear 74% Coccodrillo męska RTV-AGD Cropp 73% 5.10.15.

Solar INGLOT Etam Oysho 82%91% Cubus 49%57% marketingu, wykładowca na międzynarodowych Empik 70% Tatuum 87% SWISS Meble Bodzio 68% Big Star 73% Tape 57% Giacomo Conti 99% Mango 70% Smyka l'oeil Massimo Dutti Meble Vox Calzedonia 70%90% Media Expert 83%75% TopTaranko Secret 47% targach i konferencjach (m.in. w Las Vegas, ToronMeble Wrangler/Lee 81% Swarovski Black Red White 68% Camaieu 73% Toy 56% Recman 93% Benetton 70% Lynx Tous Medicine Esotiq 62%90% Komputronik 79%75% Carry 47% to, Hongkongu, Bombaju, Frankfurcie nad Menem, Planet Agata Meble 89% Orsay 80% Pandora Moda męska Cropp 73% 5.10.15.

90% 75% 56% Lipsku, Walencji, Porto, Kijowie).

Doradza firmom Pako Lorente 92% Ochnik 69% MAC Ziko Apteka Leroy Merlin Promod Etam 57% Saturn 77% H&M 43% i prowadzi szkolenia z zakresu sprzedaży, markeIKEA 84% Levis 78% Giacomo Conti 99% Mango 70% Smyk 89% 75% 56% Dom i wnętrze Lancerto 91% Zara 68% Yves Rocher Św Paris Optique SWISS Diverse Media Markt 73% Pepe Jeans 33% visual merchandisingu, trendów Meble Vox AGD 75% Pull &tingu, Bearzarządzania, 74% Coccodrillo Recman 93% Benetton 70% Vistula 89% Reserved 66% L´Occitane Natura ZaraVistula Home 84%89% RTVHomla EURO 63%74% C&ADrogeria 33%56% konsumenckich i rynków zagranicznych.

Meble Bodzio 68% Big Star 73% Tape a l'oeil Pako Lorente 92% Ochnik 69% MAC 56% Sklepy optyczne Lavard 88% Wittchen 65% The Body Shop Agata Meble Reebok EURO-APTEKA Homla 74%89% NEONET 62%74% Kontakt: j.osika@promedia.biz.pl Black Red White Camaieu 73% Toy Lancerto 91% Zara 68% Yves Rocher Sklepy obuwnicze 68% Wólczanka 87%74% Bershka 61% ZiajaPlanet Gino Rossi Pull & Bear Venezia Duka 72%89% Vision Express 98%55% Cropp 73% 5.10.15.

Vistula 89% Reserved 66% L´Occitane Bytom 67% House 61% INGLOT Big Star Moda męska Tally Weijl JyskSuper Pharm - Apteka 65%89% Kazar 96%73% Lynx 90%55% Giacomo 99% Mango 70% Smyk Lavard 88% Wittchen 65% The Body Shop Mohito 59% Ryłko Camaieu KappAhl Tchibo 61%88% Gino RossiConti 89%73% Paris Optique 89%53% Recman 93% Benetton 70% Wólczanka 87% Bershka 61% Ziaja Lavard Media Markt Sinsay Home & You 50%88% Ryłko 88%73% Doktor Marchewka 86%53% Pako Lorente 92% Ochnik 69% MAC Bytom 67% House 61% INGLOT 87% Drogeria Triumph Cropp Guess Wojas 82%73% Fielmann 61%53% Lancerto 91% Zara Yves Rocher Mohito 59% 53% Sklepy sportowe 68% Wólczanka Duka New Yorker Super Pharm - Drogeria 82%87% Prima Moda 81%72% 45 2/2018 Vistula 89% Reserved 66% Świat Książki Badura Stradivarius Rossmann 77%87% Ecco 78%70% Intersport 87%52% | L´Occitane Lavard 88% Wittchen 65% The Body Shop Intersport Empik Drogeria Natura 56%87% Badura 70%70% Go Decathlon Sport 79%52%

RANKING POLSKA

DAYMAKERINDEX 2018 M eb le le py op ty cz ne Bi el izn Do a m iw nę trz e Ap Sk te le py ka ob uw Sk ni le cz py e zb iżu te rią Dr og Sk le er Ob py ie uw od zie ie /o ż ow dz ie e żs po rto w Św a iat dz ie Sk c le ka py sp or to we Sk

er ia RT V nd -A GD el bu do w la ny Ha

fu

m

ni a

Ur od a

Ks ię ga r

Pe r

M

od

am

ęs

ka

RANKING SIECI POLSKA

z życia branży

sponsoring

Sponsoring Funkcja reklamowa silnych znaków towarowych Celem każdej firmy jest dotarcie do jak największej liczby potencjalnych klientów i ciągły wzrost sprzedaży – to niezmienny od tysiącleci fakt. Potrzeba zwiększania wyników stawia przedsiębiorstwa przed ciągłym dylematem: po jakie skuteczne narzędzie promocji sięgnąć? Od wielu lat w tej kategorii przoduje sponsoring, z którego korzysta również rynek wnętrzarski.

Opracowanie: Wioletta Kulińska, adwokat, kancelaria Magnusson, Tokaj i Partnerzy Wioletta Kulińska jest adwokatem w kancelarii Magnusson.

Jej praktyka koncentruje się na prawie własności intelektualnej, w szczególności na znakach towarowych, nieuczciwej konkurencji, prawach autorskich oraz ochronie danych osobowych. Reprezentuje podmioty w sporach o naruszenie praw autorskich, naruszenie marki, przeprowadza audyty bezpieczeństwa ochrony danych.

46 |

2/2018

Sponsoring – co to takiego?

To rodzaj działania promocyjnego przynoszącego obustronne korzyści, zarówno dla sponsora, jak i sponsorowanego. Do obowiązków sponsora należy finansowanie lub przekazanie zasobów rzeczowych w zamian za możliwość ekspozycji swojego znaku towarowego, zwykle podczas wydarzeń organizowanych przez sponsorowanego. Celem sponsora jest prezentacja swojej marki na plakatach, banerach, w komunikatach reklamowych, a także np. na strojach zawodników. Sposób ekspozycji logotypu zależy od ustaleń przyjętych pomiędzy zainteresowanymi.

Znak towarowy podstawą działań sponsorskich Znak towarowy pełni na rynku trzy podstawowe funkcje: • odróżniającą od towarów lub usług konkurentów, • jakościową – gwarantuje pewien niezmienny zbiór cech, których konsument może się spodziewać po produkcie, • reklamową – komunikuje się z otoczeniem, kształtuje wyobrażenie odbiorcy, który marce przypisuje pewną renomę, status, styl życia.

Znak towarowy odgrywa jedną z najistotniejszych ról w działaniach sponsorskich. To właśnie jego forma – słowna, graficzna lub dźwiękowa – ma być prezentowana podczas konferencji, imprez sportowych czy też reklam telewizyjnych w celu zwiększenia zasięgów sponsora.

Spójna strategia przede wszystkim Planując działania sponsorskie, firma powinna pamiętać o dwóch kluczowych kwestiach. Po pierwsze, wydarzenia czy też akcje, w których zdecyduje się uczestniczyć, powinny być dobierane konsekwentnie oraz związane ze strategią marki. Dobrą decyzją dla przedsiębiorstw obecnych na rynku wnętrzarsko-budowlanym będzie objęcie patronatu w różnego rodzaju programach remontowych emitowanych w mediach lub udział w targach poświęconych urządzaniu domów czy mieszkań. Drugą niezwykle ważną kwestią jest skonstruowanie umowy sponsorskiej w taki sposób, by jak najlepiej zadbać o pozycję znaku towarowego, bowiem jego odpowiednia ekspozycja to klucz do sukcesu – pozyskania nowych oraz podtrzymania zainteresowania obecnych klientów.