�صاحب ال�سمو امللكي الأمري �سلمان بن حمد �آل خليفة ويل العهد نائب القائد الأعلى
�صاحب اجلاللة امللك حمد بن عي�سى �آل خليفة ملك مملكة البحرين
�صاحب ال�سمو امللكي الأمري خليفة بن �سلمان �آل خليفة رئي�س جمل�س الوزراء
ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺮﺋﻴﺲ ُك ــن الأف�شـل
كلمة الرئي�س �إن عنا�صرنا الب�شرية هم يف واقع الأمر ثروتنا احلقيقية يف ال�شركة ,ونحن يف “جيبك” نقدر هذه الرثوة قبل تقديرنا لأي �شيء �آخر .يتميز موظفونا بجدهم وتفانيهم يف العمل ،وقد حققوا الت ُّميز لي�س فقط يف �أداء واجباتهم اليومية املناطة بهم داخل املجمع ال�صناعي لل�شركة ،بل يف جميع املجاالت التي جتاوزت �أ�سوار ال�شركة وحدودها. لدينا �ضمن موظفينا املهنيني من ميتلك مواهب ًا رائعة يف الفنون والريا�ضة ,كما ال نن�سى بالطبع �أولئك املتميزون يف فنون اخلطابة ,وجماميع املتدربني من اخلريجني الذين يتطوعون با�ستمرار يف فعاليات املجتمع ,ويعملون على ن�شر املبادئ ال�سليمة لرعاية البيئة لي�شكلوا بذلك م�صدر �إلهام لل�شباب ب�صفاتهم القيادية الفذة. يحتوي هذا الكتاب على خال�صة ن�صائح قيمة وثرية ,ونعمل من جانبنا جاهدين لتدريب منت�سبينا على تطبيق هذه الن�صائح �أثناء ت�أديتهم لوظائفهم� ,إنه جزء ال يتجز�أ من ثقافتنا امل�ؤ�س�سية .وكل ن�صيحة رغم ق�صرها و�إيجازها �إال �أنها جديرة بالإهتمام ويتم �شرحها وتو�ضيحها ب�إ�سلوب فني تعززه لقطة جتمع بني احلافز والت�شجيع. بعد تو�ضيح طبيعة النظرة الطموحة ل�شركتنا ,وت�أكيد تركيزها على �أهداف اجلودة ,قمنا بتجميع هذه املحفزات وفق قيمنا امل�ؤ�س�سية الت�سعة. نهدف يف “جيبك” �إلى جعل امل�ستحيل ممكن ًا ,ونعلم متام العلم ب�أن موظفينا هم بالفعل “ أ�ف�ضل الأفـ�ضـل”. عبدالرحمن جواهري
�شركة اخلليج ل�صناعة البرتوكيماويات -الرئي�س كلمة الرئي�س 5 | 4 -
اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت ُك ــن الأف�شـل
املحتويات الإ�سرتاتيجية ال�شاملة �إجنازاتنا مقدمة
8 10 13
الف�صل :1التم ُّيز الف�صل :2النزاهة والإن�صاف الف�صل :3االحرتام الف�صل :4ال�شفافية الف�صل :5ال�سالمة الف�صل :6املهنية الف�صل :7امل�س�ؤولية االجتماعية الف�صل :8الإبداع الف�صل :9العمل بروح الفريق
15 31 45 57 65 75 99 111 131
ُك ــن الأف�شـل
ا ﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ
الر�ؤية �أن تكون �شركة برتوكيماويات وا�سمدة على م�ستوى عالـمي تتميز بالديناميكية وت�شتهر بتميزها.
الر�سالة
�إ�ضافة قيمة لزبائننا و�شركائنا عن طريق الإيفاء بتوقعاتهم ،من خالل: • �إنتاج مواد برتوكيماوية عالية اجلودة. • الرتكيز على العمالء. • �إدارة �أعمالنا بطريقة �آمنة� ،صديقة للبيئة ذات م�سئولية �إجتماعية كاملة. • �إحت�ضان املعرفة والإبتكار والإبداع والأ�سلوب الأمثل للعمل.
القيم
-1التميز -2النزاهة واالن�صاف -3االحرتام -4ال�شفافية
-5ال�سالمة -6املهنية -7امل�س�ؤولية االجتماعية -8الإبداع -9العمل بروح الفريق. الإ�سرتاتيجية ال�شاملة 9 | 8 -
ﻧﻤﺎذج ﻣﻦ ﻣﻨﺠﺰاﺗﻨﺎ
‰اõéæe øe êPاæJا
جائزة �شاحبة ال�شمو الأمرية �شبيكة لتمكني املراأة البحرينية 2008
جائزة �شاحب ال�شمو امللكي رئي�س وزراء البحرين للتميز يف ال�شناعات الرئي�شية 2002
جائزة روبرت دبليو كامبل لل�شالمة 2008
30عاما من التميز
جائزة احلريري العربية للت�شغيل وال�شيانة 2009
اجلائزة العربية للم�شئولية الجتماعية للموؤ�ش�شات ,من جمموعة الإمارات للبيئة 2011
ُك ــن الأف�شـل
جائزة اململكة العربية ال�شعودية كاأف�شل نظام عربي لالإدارة البيئية.
درع ال�شري جورج ايرل من اجلمعية امللكية الدولية للوقاية من احلوادث (رو�شبا) /ال�شركة الوحيدة التي تنال الدرع من خارج اأوروبا واأمريكا ال�شمالية.
جائزة ال�شالمة الدولية من املجل�س الربيطاين لل�شالمة.
جائزة دملون البيئية الدولية التي اأطلقتها جيبك بالتن�شيق مع رو�شبا .2006
جائزة ال�شرق الأو�شط كاأف�شل متعلم لعتماد الح�شائيات من «�شكيل �شوفت».
جائزة القطاع الدويل من اجلمعية امللكية الدولية للوقاية من احلوادث (رو�شبا) .2008 ‰ا êPم øمæجزاتæا 11 | 10 -
اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ُك ــن الأف�شـل
املقدمة ما الذي يدفعك للعمل؟ هل هي رغبتك يف احل�صول على املال فقط ؟ �أم �أنها رغبتك يف الوفاء باحتياجات عائلتك؟ �أو رمبا لديك �أهداف ًا بعيدة املدى (حاجة طاملا رغبت بها طوي ًال) تتطلب نفقات مالية؟ �أو رمبا لأن الذهاب للعمل �أف�ضل من املكوث باملنزل؟ من الوا�ضح �أن هذا الكتاب موجه �إلى الأ�شخا�ص الذين يذهبون �إلى العمل. �إنه موجه �إلى جميع النا�س الذين يعملون ،يف �أي مكان ،ولكنه رمبا يكون موجه ًا على نحو خا�ص �إلى �أولئك الذين حالفهم احلظ بالعمل يف �شركة اخلليج ل�صناعة البرتوكيماويات “جيبك” �سواء كنت متدرب ًا �صناعي ًا �أو خريج ًا يتم �إعدادك لتحمل امل�س�ؤولية والقيادة يف امل�ستقبل� ،أو كنت ُم�شغ ًال �أو موظف ًا يف ال�ش�ؤون املالية �أو الإدارية �أو العالقات العامه �أو مهند�س ًا �أو مراقب ًا �أو حتى ع�ضو ًا يف فريق الإدارة التنفيذية ,ف�إنك ال تزال معني ًا بهذا الكتاب. يف ال�صفحات التالية ،يتم ت�شجيع دوافعك للعمل وتقييمها بل واختبارها ,ونحن على يقني تام ب�أنكم �ستجدون ما يثري اهتمامكم ,وحتديكم� .إن كان هناك �شيء تريد عمله ويثري �إلهامك� ,أخرب زمالئك ,و�إذا وجدت الإلهام ف�أخرب العامل ب�أ�سره.
املقدمة -
13 | 12
اﻟﺘﻤﻴﺰ ُك ــن الأف�شـل
-1الف�صل الأول :التم ُّيز -1ال�سعي للتم ُّيز“ :جيبك” هي الأف�ضل -دعونا نثبت ذلك كل يوم! ندرك جميع ًا املعنى احلقيقي للتميز يف تخ�ص�صاتنا داخل ال�شركة .ونعلم ب�أنه عندما يتوافق كل �شيء فب�إمكاننا الو�صول �إلى �أعلى م�ستويات الإنتاج وجودة املنتجات ,فنحن يف الواقع نتجاوز معدل ٪100يف �إنتاج البرتوكيماويات والأ�سمدة ،ولذلك ميكننا فعل ال�شيء نف�سه يف جماالت الإدارة وال�سالمة ورعاية البيئة �أ�ضافة للم�س�ؤولية االجتماعية.
-2تعلم فن اخلطابة والقيادة :خريجو “جيبك” من ال�شباب هم مو�ضع الهام لغريهم ,ملاذا؟ لأنهم ي�شاركون جميع ًا يف برامج (فن اخلطابة) فالقدرة على �إعداد مو�ضوع للن�شر العام وتقدميه بكل ثقة هو مبثابة فن ،طاملا �أثار الإعجاب والإهتمام منذ حقبة الإغريق� .إن كانت لديك موهبة القيادة ،ف�إن هذه التجربة �ستطورها دون �شك.
التميز -
15 | 14
-3كن متحم�س ًا :ميكن للحما�س �أن يكون معدي ًا� ,إنه يف واقع الأمر عدوى نتمنى من اجلميع �أن ي�أتوا بها �إلى العمل! كم هو رائع �أن ت�شعر باحلما�س ب�سبب عمل �أحدهم!
� -4إفعل الأ�شياء� :إن ا�ستمعت ف�ستن�سى ,و�إن �شاهدت ف�ستتذكر, ولكن �إذا فعلت ف�ستتذكر وتفهم� .إن كنت راغب ًا يف خبز كعكة ،ف�إنه بو�سعك اال�ستماع ل�شخ�ص قام باخلبز �أو �أن تقر�أ عن اخلبز� ،أو �أن تذهب �إلى املطبخ لتخبز بنف�سك .حتى و�إن تعني عليك تنظيف الفرن بعد ذلك� ،إال �أنك �ستعرف املزيد عن الكعك .وتلك هي الفكرة النية! رِّ
ُك ــن الأف�ضـل
-5كن قدوة ح�سنة للآخرين :لي�س رئي�سك هو الذي يراقبك، بل اجلميع يفعلون ذلك ,وبخا�صة �أولئك الأ�صغر منك �سن ًا ،وزمال�ؤك الأقل خربة .نريد �أن يكون للجميع يف “جيبك” فر�صة التطور ب�أف�ضل ال�سبل املمكنة ،لذلك حاول �أن تكون قدوة جيدة للجميع.
-6احتفل ب�إجنازاتك ,فذلك ي�ساعد الآخرين على الإجناز: تعج اخلزائن يف “جيبك” بالأو�سمة واجلوائز التي ح�صلت عليها ال�شركة بف�ضل متيز موظفيها .ولعل �أكرث جوائزنا قيمة هي تلك املتعلقة بال�سالمة ،ولكننا فخورون �أي�ض ًا ب�سجالتنا يف الإنتاج والتدريب والرعاية امل�س�ؤولة ,وبخا�صة فيما يتعلق بتطوير قوانا الب�شرية الوطنية� .إن البرتوكيماويات �شركة رائدة بحق يف جمال عملها ,ولديها من الأدلة ما يثبت ذلك .وبقدر ما ن�أمل يف �أن ت�سهم منتجاتنا باحلد من اجلوع حول العامل� ،إال �أننا يف “جيبك” جائعون جد ًا ملزيد من النجاح والإجنازات!! التميز -
17 | 16
-7حماكاة النجاح :يف “جيبك” ال تخ�شى �أبد ًا من تقليد طرق الآخرين يف �إجناز الأمور ،يف حال ثبت جناحها .ميكنك حماولة �إعادة اخرتاع العجلة حتى و�إن كانت النتيجة م�شابهة� .أف�ضل املمار�سات معروفة لذلك �سارع باالن�ضمام عربها �إلى نادي النجاح!
-8ابحث عن الإتقان يف كل ما تعمل� :إجناز عمل هو �إنهاء مهمة والتخل�ص من عبء الوفاء بواجب ,لذلك ح�صلت على درجـة جيد ( ,)cلكن �إن كنت راغب ًا يف درجة ممتاز( )Aفال بد �أن ت�ضيف �شيئ ًا من اجلودة لعملك� .أما نحن يف “جيبك” ف�إننا ن�سعى دائم ًا للح�صول على االمتياز.
ُك ــن الأف�ضـل
-9القراءة والقراءة ثم القراءة :حدد ما ال يقل عن ن�صف �ساعة يومي ًا للقراءة ,وكما �سيخربك �أي معلم خم�ضرم ,القراءة هي �أ�سا�س التعلم .من املهم �أن تختار ما تقر�أ ،لذلك امزج بني احلقيقة واخليال.
-10خري الكالم ما قل ودل� :إذا اخرتت كلماتك بعناية ،ميكنك ترك انطباع جيد ب�أق�صر التقارير ,يتعني عليك �أن تحُ �سن االختيار وتتدرب باجتهاد وت�ضع املفردات املنا�سبة .اطلب امل�ساعدة من ع�ضو يف نادي “جيبك” لفن اخلطابة (تو�ستما �سرتز).
التميز -
19 | 18
� -11سجل جناحاتك :ت�صدر “جيبك” مطبوعة دورية بعنوان «خليجية» ن�سجل بني �صفحاتها جناحاتنا .هناك �شخ�ص ما ،يف مكان ما ،ميكنه اال�ستفادة حتى من �أ�صغر جناحاتك ,و�إن كانت لديك طريقة �أف�ضل لفعل الأ�شياء ،فا�سمح للآخرين بالإطالع على هذا النجاح من خالل :كتابته �أون�شره �أوعر�ضه على �شبكة الإنرتنت، �أو على قر�ص م�ضغوط �أو حفظه يف مفكرة ليكون يف متناول اجلميع. الأجيال القادمة تنتظرذلك!
-12فكر كما يفكر الفائزون :كيف يفكر «الفائز»؟ رمبا يكون فائز ًا لأنه يبذل املزيد من اجلهد �أو يعتني قلي ًال بالإعداد �أكرث من مناف�سيه ,فاملناف�سة موجودة حتى يف �شركات البرتوكيماويات وقد ح�صلنا يف “جيبك” على العديد من اجلوائز لكوننا الأف�ضل فيما نقوم به من عمل .لن�ستمر بالإجتهاد يف العمل ,ولنعتني �أكرث بالإعداد ،فلدينا جميع مقومات الت ِّميز كي نكون الأف�ضل ,بل �إننا الأف�ضل بالفعل.
ُك ــن الأف�ضـل
-13كن م�ستعد ًا للتغيري :التغيري لي�س دائما �شيئ ًا جيد ًا ولكن متى ما كان ذلك التغيري �ضروري ًا وتتم �إدارته ب�شكل جيد ،ف�إنه مينح الكثري من امل�ساعدة ,كن جاهز ًا وال ت�سمح ب�أن تبقى متخلف ًا يف الوراء.
-14كن جزء ًا من �شيء جيد :حتدث الكثري من الأ�شياء اجليدة والهادفة يف “جيبك” لدرجة ي�صعب معها �أن تعرف من �أين تبد�أ, رمبا ميكنك الإطالع على كتاب املواهب لتدرك ذلك؟ يبدو �أن كل فرد يف ال�شركة يتمتع على الأقل مبهارة واحدة خا�صة ,لذلك �سارع باالن�ضمام -مع زمالئك و�أ�صدقائك – لتكون جزء ًا من �شيء جيد.
التميز -
21 | 20
ُ -15قد وكن هناك� :إذا �أتيحت لك فر�صة القيادة ,ف�أر�شد من تقوده �إلى الطريق� .إن �أف�ضل اجلرناالت تتواجد مع �أفراد قواتها ,و�أف�ضل قادة الفرق الريا�ضية ميررون الكرة للأمام .القادة احلقيقيون هم يف مقدمة ال�سهم الذي ينطلق يف االجتاه ال�صحيح, فكن جرنا ًال خم�ضرم ًا وقائد كرة ماهر و�شفرة ال�سهم ,وحلق �إلى الهدف.
-16ال ترتدد ،افعلها الآن :اط ُرق احلديد وهو �ساخن! يخ�سر من يرتدد! ي�سرع احلمقى حني تخاف املالئكة من التقدم! �ستحبطنا الأمثال املت�ضاربة ,ولكن �إذا امتلكنا خطة جيدة ،وو�ضعناها مو�ضع التنفيذ ،فال يجب �أن تنتظر� .إذا كنت يف العمل� ،أخرب الزمالء الذين يجب �أن يعرفوا بخططك و�ستجد منهم حتم ًا كل ت�شجيع.
ُك ــن الأف�ضـل
-17اخطو مي ًال �إ�ضافي ًا :ال ن�ؤمن يف “جيبك” ب�إ�ضافة جهد ب�سيط ,بل �إننا نوفر ملوظفينا دورة يتعلمون خاللها كيف يخطون مي ًال �إ�ضافي ًا .يتعلق الأمر بكيفية العمل بروح الفريق الواحد وا�ستمرار تبادل الدعم بني الأع�ضاء دون توقف ,حتى يقدم اجلميع �أق�صى ما لديهم و�أكرث.
-18حدد معايري رفيعة لنف�سك :ال ب�أ�س �أن تبد�أ �صغري ًا ,ولكن حدد لنف�سك �أهداف ًا عالية ,فعندما يتعلق الأمر باملبادئ الهامة ,ال يجب �أن تكون هناك حلول و�سط ،ال ُطرق خمت�صرة وال ا�ست�سالم. من هناك �إلى الأعلى وحتى بلوغ الهدف!
التميز -
23 | 22
-19كن متفرد ًا :ب�صمتك الوراثية متفردة ،ولكن عندما يحني الوقت ،هل �ستتقوقع يف اخللف �أم تتخذ مكانك يف دائرة ال�ضوء؟ تلقيت تدريب ًا نوعي ًا ,وتفكريك جيد ،وتوفرت لك اخلربة ,لذلك ُكن جاهز ًا ُ ,كن على طبيعتك و ُكن متفرد ًا.
ُ -20كن فائز ًا :ال نتحدث فقط عن الفوز باجلائزة الأولى ,ماذا عن رف�ضك لأ�صوات الإغراء؟ ماذا عن اقتطاعك جلزء من وقتك من �أجل م�ساعدة �شخ�ص �آخر �أو حمافظتك على الوعد الذي متنيت لو مل تقطعه على نف�سك؟ لو حافظت على قوتك وفعلت ال�شيء حينئذ قد فزت ال�صحيح وقاومت الطريق ال�سهل للخروج ,ف�ستكون ٍ باملركز الأول يف معنى ركائز احلياة.
ُك ــن الأف�ضـل
ُ -21كن �سيد حياتك :فكر يف العامل وك�أنه حمارتك ,لأنك �ستبحر خالل حياتك يف البحار ال�سبعة ,وهي العمل واملغامرة والزواج والأ�سرة وال�صحة والرثوة واحلظ .ما مدى ا�ستقرار �سفينتك؟ وما قوة حمركاتها؟ وهل لديك قارب جناة؟ الأهم من كل ذلك ,هل �أنت القائد لقارب حياتك؟ ال تكن راكب ًا يف �سفينة �شخ�ص �آخر ،بل تولى قيادة نف�سك بنف�سك.
ٍ -22ع�ش ب�أف�ضل ٪1من ذاتك :يف لعبة الرجبي ،يكر�س 14 العب ًا �أنف�سهم لالعب رقم 15كي يتمكن من ت�سجيل الهدف الذي ي�سمى «حماولة» .فكر �إن كان بو�سعك فعل ذلك ،ميكنك يف الواقع تدريب العبيك الـ ٪99( 14من ذاتك) علـى م�ساعدة العبك الـ 15 ( �أف�ضل ٪1من ذاتك ) لت�سجيل الهدف .افعلها ,و�سجل «حماولة!»
التميز -
25 | 24
� -23ضع لنف�سك �أهداف ًا مثرية للإلهام :هل �صممت قط على هدف لتنفذه يف العام اجلديد؟ هل حافظت عليه؟ �إن مل تفعل، فلماذا؟ رمبا لأنك �سرعان ما ن�سيته؟ مل ال جترب تذكر ا�سم كل �شخ�ص التقيته يف ال�شركة؟ مل ال تن�ضم �إلى نادي فن اخلطابة (التو�ستما �سرتز) لت�صبح �أحد �أف�ضل املتحدثني؟ مل ال تزرع �شجرة نخيل لكل �سنة من حياتك؟ �ألهم نف�سك؟ مل ال؟
-24ركز على ا�سرتاتيجيات الفوز :كيف ت�ستطيع بع�ض الفرق ال�سيطرة على البطوالت يف معظم البلدان؟ �إنه لي�س فقط ب�سبب وفرة املوارد ل�شراء �أف�ضل الالعبني ،بل �أي�ضا لوجود �إدارة جيدة وخطة �سليمة .متتلك الفرق التي توا�صل الفوز خطط ًا جيدة يف جميع الأوقات� ,إنها «ا�سرتاتيجيات الفوز» � .إن الحظت �أن �شخ�ص ًا �آخر لديه خطة جيدة وا�سرتاتيجية للفوز ,قم بتكييفها لتنا�سب احتياجاتك وقلدها!! ُك ــن الأف�ضـل
-25اجعل امل�ستحيل ممكن ًا� :إنها تعويذة “جيبك” منذ عدة �سنوات .ملاذا؟ لأن هذا بالتحديد مانفعله يف “جيبك” ,فعندما قال العامل ب�أنه ي�ستحيل على م�صانع امليثانول والأمونيا واليوريا �أن ت�ضم حدائق خ�ضراء جميلة ومزرعة �أ�سماك وحممية طيور� ,أثبتنا �أنهم خمطئون يف ذلك ,وم�ضينا يف �إقامة حديقة جديدة للأع�شاب الطبية النادرة وواحة لأ�شجارالزيتون! م�ستحيل؟ “جيبك” ال تعرف امل�ستحيل .حافظ على م�سرية تقاليدنا!
-26تغلب على اخلوف بالعمل ال بالتفكري :ال ب�أ�س �أن ت�شعر ببع�ض اخلوف �أحيان ًا ,فاحلياة خميفة جد ًا يف بع�ض الأوقات, ولكن ال يجب �أن يعاين �أي �أحد مبفرده .يف “جيبك” ،يبدي اجلميع ا�ستعدادهم ملد يد امل�ساعدة للغري – يف حال طلب منهم �أي �أحد ذلك! لذلك ُكن يف �سالم مع نف�سك ,و�إن كان لديك ما يقلقك فا�س�أل عمن ميكنك التحدث �إليه ,ثم حتدث!
التميز -
27 | 26
-27كن «م�صمم ًا» :هذا هو الإ�سم الذي يطلقه الك�سالى على «الت�صميم»! ركز ب�شكل كامل وبجميع املوارد املتاحة� ،إن كنت راغب ًا حق ًا يف �أن تكون ناجح ًا فيما تفعل .عندما يقوم بذلك حوايل 550 موظف ,ف�إن «الفريق الواحد» يف “جيبك” يحقق جناح ًا كبري ًا وجوائز م�ستحقة .قم بزيارة غرفة اجلوائز ب�أكادميية القيادة والتعلم لرتى ,لي�س من قبيل ال�صدفة �أن تعج الأرفف بجوائز م�ستحقة بجدارة ,كما �أنه لي�س من قبيل ال�صدفة �أن نفخر بفوزنا من جديد بدرع “رو�سبا”. -28توقع الأف�ضل :هناك قاعدتان مزعجتان عند القيام باجلوالت� :أو ًال -ال عمل جيد مير دون عقاب وثاني ًا -توقع الأف�ضل ولكن توج�س الأ�سو�أ .هذه اتهامات اجلانب البغي�ض لتفكري الإن�سان. ن�ؤمن يف “جيبك” ب�أن كل عمل جيد هو مو�ضع ترحيب ال ت�أنيب, و�أنه خالل الإ�ستعداد للأ�سو�أ ف�إننا يف الواقع نتوقع الأف�ضل �سواء من الآخرين �أو من �أنف�سنا .وهذا هو �سبب �آخر لنجاح “جيبك” خالل الثالثني �سنة املا�ضية. ُك ــن الأف�ضـل
-29و ِق ْع عملك باجلودة :نقر�أ يف بع�ض الأحيان ب�أن القيادة بالوالدة ولي�ست بالتدريب ,ولكن يف احلقيقة ويف نهاية املطاف، ف�إن القادة هم �أ�شخا�ص عاديون امتلكوا �إرادة غري عادية .وب�صورة دقيقة� ,إنهم الذين يرتكون ختم اجلودة على كل �شيئ يفعلونه� .سي�أتي دورك عندما يتوجب عليك �أن تكون قائد ًا ,حتى و�إن كان ملخطط �صغري فقط� ,أو لفرتة ب�سيطة� .إن اجلودة الأ�سا�سية التي �ستحتاجها هي �أن تظهر اجلودة نف�سها.
التميز -
29 | 28
اﻟﻨﺰاﻫﺔ وا ﻧﺼﺎف ُك ــن الأف�شـل
-2الف�صل الثاين :النزاهة والإن�صاف -1كُن من�صفاً :عامل زمال�ؤك كما حتب �أن يعاملوك ,ت�أكد دائم ًا ب�أن يغادر الآخرون العمل وهم را�ضون متام الر�ضى.
-2قدم الثناء :يحب اجلميع الإ�ستماع للإ�شادة ,فكّر بعناية عندما تود الإ�شادة ,وال تكن �إ�شادتك دون داعٍ ,ولكن عندما يقوم ال�شخ�ص الذي ي�شاركك بعمل جيد ،ف�أخربه بذلك ,وقل له كلمة �شكر وثناء.
النزاهة والإن�صاف
31 | 30 -
-3طبق ما تقوله :افعل ما تعظ به الآخرين ,فهل تقدم املوعظة؟ هل قلت قط «افعل كما �أقول ولي�س كما �أفعل؟» ح�سناً� ،إنها الآن فر�صتك لفتح �صفحة جديدة ,ودعوة الآخرين ممن يت�صفون ب�سرعة الت�أثر ليكونوا مثلك ,وذلك عندما تطبق ما تقول.
-4كُن م�شجعاً� :إن لكلمة ال�شكر �صدى رائع على الآخرين ,بغ�ض النظر عن كلمة «�أحبك» ف�إن كلمات ال�شكر الب�سيطة هي من �أكرث الكلمات املبهجة التي ميكن �سماعها .يع�شق اجلميع كلمات الثناء, وحتى نعمة التوا�ضع ال ميكن �أن حتجب بهجة �سماع كلمة �شكر �صادقة عند الت�صرف بلطف� ,أو �إجناز عملٍ ب�صورة جيدة.
ُك ــن الأف�ضـل
-5كُن م�سئو ًال عن �أفعالك� :إن كنت كذلك فقلها� ,إن �أفعالك اجليدة �أو ال�سيئة �أو القبيحة تعود �إليك وحدك .ال جدوى من التوا�ضع الكاذب عندما تفعل �أ�شياء جيدة ,كما �أنه ال جدوى من التهرب عندما تكون قادر ًا على فعل الأف�ضل� .أن تقول « �أن الأمور مل ت�سر كما ينبغي» هو بداية الإنطالق احلقيقي ملحاولة �أف�ضل .عندما تتحمل امل�س�ؤولية، ف�أنت تكت�سب حقوقاً.
� -6إمنح ع�شرة �أ�ضعاف� ،ستتلقى مائة �ضعف :لي�س فقط لأن العطاء �أف�ضل من الأخذ ،ولكن لأن املكاف�آت قد تكون روحية ونف�سية, ف�أنت عندما تبذل جهدك مل�ساعدة �أحد دون انتظار �شيء باملقابل, ف�إنك حتم ًا �ستجد �أن ال�سعادة لدى م�ساعدة الآخرين تت�ضاعف بطريقة ما ,وقد �أخربنا بع�ض الفال�سفة ب�أنه ما من عمل يخلو من الأنانية ,ولكن املنطق ي�ؤكد لنا عك�س ذلك.
النزاهة والإن�صاف
33 | 32 -
-7لتكن لديك قيم تعي�ش بها� :إن كنت م�ؤمنا وممار�س ًا لعدد من قيم احلياة اليومية كالوالء واملثابرة والر�شد وال�شفقة ,فلديك �إذن مبادئ يف �سياق ثقافتك جديرة باالهتمام ,وهي ت�ستحق بالت�أكيد كل االحرتام منك �أو من الآخرين ،وهذا جيد بالن�سبة لك!
-8كُن �صادق ًا مع نف�سك� :إليك فكرة معقدة :كيف لنا �أن نعرف ما �إذا كنا نخدع �أنف�سنا؟ يف حال كان خداعنا لأنف�سنا ناجحاً ,ف�إننا لن نتمكن من معرفة ذلك �أبداً .ولكن كلما ترقبنا �أي خداع متعمد للنف�س ،ف�سيكون لدينا فهم الئق للعديد من الت�أثريات امللقاة على عاتقنا يف كل يوم.
ُك ــن الأف�ضـل
-9اتخذ القرارات ال�صائبة ال القرارات املحبوبة:من اجليد �أن تتمتع ب�شعبية وتكون حمبوباً ،فمن اجليد دائما �أن يكون ال�شخ�ص حمبوباً ,ولكن ال�شعبية لي�س كل �شيء .لو متلقت ال�شعبية ولكن اتخذت يف الوقت نف�سه قرار ًا �سيئاً ،فلن حتقق �شيئ ًا � .إن اكت�ساب ال�شعبية ال يقارن باالحرتام الذي �سوف تكت�سبه عندما تتخذ القرارات ال�صحيحة.
� -10ضع الآخرين �أوال :بعبارة �أخرى ،من ف�ضلك ال تكن �أنانياً. �إذا مت ترتيب الأ�شياء ب�شكل �صحيح ،ف�إنه عو�ض �أن يح�صل اجلميع على �أ�شياء مت�ساوية� ,سيح�صل كل منهم على ما يحتاجه .ويف هذه احلالة ،ال داعي للإرتباك ,ف�إن دورك ووقتك �سي�أتيان ,لذلك كُن مطمئن ًا وقدم الآخرين على نف�سك.
النزاهة والإن�صاف
35 | 34 -
� -11إبحث دائم ًا عن اجلانب امل�شرق من احلياة :هذا جمرد تذكري لطيف ب�أننا �أف�ضل مما قد نت�صور ,هناك ميل لقيا�س �سعادتنا من خالل ال�شعور ب�أننا �أف�ضل حا ًال من الآخرين �أمثالنا واملحيطني بنا .هذه يف الغالب طريقة قامتة للنظر �إلى احلياة, لذلك جرب ر�ؤية اجلزء املمتلئ من ك�أ�سك.
-12تنف�س ذات الهواء الذي نتنف�سه جميعاً :هل قابلت قط �شخ�ص ًا يعتقد ب�أنه �أف�ضل منك؟ ال يبدو ذلك لطيفاً� ,ألي�س كذلك؟ ولكن كما �أننا جميعا مت�ساوون بنظر اهلل عز وجل ،كذلك يتعني علينا �أن نكون نف�س ال�شيء يف نظرنا املنقو�ص لبع�ضنا لبع�ض� .إن كنت ت�ستحق االحرتام ،ف�ستح�صل عليه ب�أي حال� ,سواء من خالل �أفعالك �أو مواقفك .لذلك حافظ على توا�ضعك وتنف�س ذات الهواء.
ُك ــن الأف�ضـل
-13تطوير قدرة التحمل :مل يقل �أحد ب�أن احلياة �ستكون وعاء من احللوى ,بل �إنها قد تكون يف بع�ض الأحيان قا�سية ولكن عادلة. لذا �إن كنت تنوي جتنب الظهور وك�أنك زهرة ذابلة �أو وردة ذاوية، فقد حان الوقت لتكون قوي ًا بع�ض ال�شيء ,قف با�ستقامة ,ولتكن �أكتافك جاهزة لتلقي ال�ضربات التي قد تعرت�ض �سبيلك.
� -14إعرف ما تريد :يبدو �سهالً� ،ألي�س كذلك؟ ولكن لو توقفت لوهلة وتفكرت ,ف�سيكون معرفة ما تريد وحتقيقه بكرامة ,لي�س بالأمر ال�سهل على الإطالق .عو�ض ًا عن البدء بخطة كبرية و�ضخمة, رمبا يكون من الأف�ضل البدء ب�سل�سلة من الأهداف ق�صرية املدى ,ثم �إذا بد�أت يف حتقيق هذه الأهداف ,فقم حينها بو�ضع خطة خم�سية.
النزاهة والإن�صاف
37 | 36 -
-15ا�ستخدم ال�سلطة بحكمة وكما يجب :جند يف العديد من من كتب الأطفال تعبري «البومة العجوز احلكيمة» البوم هي خملوقات قوية �أي�ضاً .هكذا نحن ك�أفراد ،لدينا الكثري من ال�سلطة على �أنف�سنا, ويجب �أن ن�ستخدم تلك ال�سلطة بحكمة البومة العجوز �إذا ما �أردنا النجاح� .إذا ما انتهى بك الأمر ولديك �سلطة على الآخرين ,فكن حكيم ًا يف ا�ستخدام ذلك �أي�ضاً.
-16افعل ما ت�شعر ب�أنه ال�صواب :هناك رابط قوي بني �شعورنا وعقولنا ,ومن ثم� ,إن كنت ت�شعر بداخلك نوع ًا من عدم الإرتياح نحو القيام ب�شيء ما ,ف�إن من اخلط�أ يف الغالب القيام به .يجب عليك على الأقل التباحث مع مديرك التنفيذي (�إن كنت يف حميط العمل) قبل �أن تفعل ذلك الأمر .ن�ستوعب جميع �أنواع املبادئ ال�سليمة �أخالقيا ونحن يف طور النمو ،ولكن علينا ك�أ�شخا�ص بالغني �أن نحافظ على هذه الأخالق .وكثريا ما كان يقال ب�أن كل ما يحتاج املرء لتعلمه ,ف�إنه يتعلمه يف مرحلة ريا�ض الأطفال .يالها من مقولة �صادقة. ُك ــن الأف�ضـل
-17ال حتاول فقط �إر�ضاء الآخرين :من اجلميل �أن تكون حمبوباً ,ولكن �إن كنت �ست�شرتي هذه امل�شاعر ,فما الثمن؟ �إذا كنت فقط ت�سعى لإر�ضاء الآخرين يف العمل ،ف�أنت يف الغالب لن تقوم بعمل جيد .والغريب �أنك يف النهاية لن تر�ضي �أحداً ,فالقرار ال�سليم يكون يف بع�ض الأحيان قرار �صعب .ولكن �إن كان هو القرار ال�صائب, ف�إن ذلك �سي�سعد اجلميع.
النزاهة والإن�صاف
39 | 38 -
-18اتخذ الإجراءات ذات الأثر الإيجابي :تظن ب�أنك تعرف ما تريد حتقيقه ,وتعرف كيفية حتقيقه ,فهل تذكرت �إخبار جميع املعنيني كي ي�ستعدوا للتحرك بطريقة مفيدة؟ كل �شيء تفعله تقريب ًا �سيكون له �أثر �إيجابي يف حال اتفاقك مع كل الأ�شخا�ص املعنيني.
-19حتلى بال�صرب مع اجلميع :هل �أنت من الذين يطلقون املنبه ال�ستعجال من هم �أمامك ،حال �إ�ضاءة الإ�شارة اخل�ضراء؟ يا عزيزي...لديك �إذن الكثري لتتعلمه ،وبخا�صة �إذا مل يتحرك الرجل الذي �أمامك �شرب ًا واحداً ،بل يغلق حمرك �سيارته ويتفقد اجلانب اخللفي من �سيارته مت�سائ ًال عن �سبب تنبيهك له .ال�صرب ف�ضيلة, وعواقبه يف واقع الأمر مفيدة.
ُك ــن الأف�ضـل
� -20شجع املرتددين :الآن وقد تعلمت التحلي بال�صرب ،فقد حان الوقت لو�ضع مهاراتك اجلديدة مو�ضع التنفيذ :يت�صف بع�ض النا�س باخلجل والرتدد وذلك �أمر طبيعي متاماً ,لكنه ال يعني ب�أنهم ال ميلكون �شيئ مفيد ليقولونه� ,أو لي�ست لديهم الأفكار النرية ,بل �إن العك�س هو ال�صحيح .لذلك� ،إذا التقيت �شخ�ص ًا من ه�ؤالء فت�أكد من بذل ق�صارى جهدك مل�ساعدته كي ي�شعر ب�أنه مو�ضع ترحيب ,وب�أن �صوته م�سموع.
النزاهة والإن�صاف
41 | 40 -
ُ -21كن �صادق ًا :قيل لنا ب�أننا عندما نكرب ف�إن ال�صدق منجاة, لكن على الرغم من �إدراكنا لذلك ,فهل جنر�ؤ حق ًا �أن نكون �صادقني يف جميع �أقوالنا و�أفعالنا؟ �إذا كنت ترتقب لقاء �صعب ،فابد�أ بالثناء: «�أحب الطريقة التي »...ثم ادخل يف لب امل�س�ألة�« :أود احلديث عن »...وبعد ذلك ناق�ش« :هل ميكن �أن تخربين عن ر�أيك ..؟» ثم تعاطف« :ميكنني تخيل �شعورك »...و�أخري ًا احلل « :هل ميكنك اقرتاح كيفية جتنب حدوث ذلك مرة �أخرى؟» ال داعي لأن تكون فظ ًا ,كن �صادق ًا فقط. � -22إمنح اجلميع فر�ص ًا مت�ساوية :ب�صرف النظر عن كون ذلك �أحد قواعد العمل ،ف�إن منح اجلميع فر�ص عادلة ومت�ساوية ي�ضفي �شعور ًا جيد ًا على الآخرين ,متام ًا كما ترغب �أنت يف �أن يتم تقديرك وفق م�ؤهالتك ,ومهاراتك ,وخربتك وجدارتك .لذلك يجب �أن تنظر للآخرين بنف�س النظرة .نحن كمجتمع ،ننه�ض ونتطور جميع ًا عندما يتم منحنا فر�ص ًا مت�ساوية للنهو�ض والتطور ،دون و�ضع �أي اعتبار للجن�س �أو اللون �أو العقيدة. ُك ــن الأف�ضـل
-23ب�سط �أخالقيات العمل� :أي مدونة لقواعد ال�سلوك �ستخربك ب�أن �سمعة ال�شركة وثقة من تتعامل معهم من �أهم موارد ال�شركة .تلك كلمات قوية ،ولكن يف حال التزامك بالقانون واتباعك للوائح وعملك فعندئذ فقط ميكننا اال�ستمرار يف رفع ر�ؤو�سنا عالي ًا. بنزاهة، ٍ
النزاهة والإن�صاف
43 | 42 -
ا ﺣﺘﺮام ُك ــن الأف�شـل
-3الف�صل الثالث :الإحرتام -1احرتم الآخرين :انظر �إلى زمالئك يف عيونهم ،و�سرتى انعكا�س احرتامك .عندما يتحدث زميل لك يف عائلة “جيبك”، فا�ستمع �أو ًال قبل الإجابة� .ضمن الت�سل�سل العائلي ,هناك مكان دائم ًا لكل ع�ضو ليقف فيه �شاخماً.
-2ا�ستخدم اللغة املنا�سبة� :أغنية قدمية ال تزال ترتدد حتى اليوم « :لي�س الأمر فيما تقول ،بل يف الطريقة التي تقولها» نادر ًا ما تكون اللهجة امل�ضطربة جمدية� ,أما اال�ستخدام ال�صحيح للغة ف�إنه ي�ؤدي حتم ًا �إلى حت�سني االت�صال .التوا�صل �شيء جيد ،لذلك ا�ستخدم الكلمات املنا�سبة يف الوقت املنا�سب و�ستبقى الآذان التي ت�ستهدفها م�صغية.
الإحرتام 45 | 44 -
-3قواعد ولوائح االحرتام� :أيا كان الذي قال ب�أن الأنظمة والقوانني و�ضعت لتخرق� ,إما �أنه يعمل يف م�ساعدة البحوث الطبية �أو �أنه يعمل يف م�ساعدة ال�شرطة يف حتقيقاتهم� ,أما نحن يف “جيبك”, فلدينا قواعد �سلوك مهني �آمنة ومنطقية ومفيدة جداً ,ولهذا ال�سبب ف�إن اجلميع قادرون على العودة �إلى منازلهم لأحبائهم ب�أمن و�سالم.
� -4ضع املالب�س املنا�سبة :هل ت�ساءلت يوما ملاذا يرتدي رجال ال�شرطة واجلنود زي ًا ع�سكري ًا مميزاً ،وكذلك يفعل تالميذ املدار�س واملمر�ضات وحتى الريا�ضيني والريا�ضيات؟ الإجابة ب�سيطة: االنطباعات الأولى هي االنطباعات الدائمة ،فبذلك ت�ستطيع على الفور حتديد هوياتهم وطبيعة �أعمالهم .ت�ؤدي املالب�س املنا�سبة �إلى الفهم ال�صحيح ,والفهم اجليد يعزز كل �شيء!
ُك ــن الأف�ضـل
-5انتبه للممتلكات :تعود ملكية كل �شيء ل�شخ�ص ما ،يف مكان ما .عند احلاجة ل�شيء ،يجب �أن جتده �سليم ًا ويف مكانه املنا�سب. يف جممع �صناعي مثل “جيبك” ،ف�إن �أرواح ًا قد تعتمد على الرعاية اجليدة للممتلكات .وينطبق ال�شيء ذاته يف املنزل بدء ًا من لعبة الدبدوب اخلا�صة بطفل العائلة وانتهاء مبطف�أة حريق املطبخ .اعنت جيد ًا مبمتلكات اجلميع ,فحياة الدبدوب تعتمد على ذلك – كما قد تعتمد حياتك.
-6عرب عن نف�سك بحرية ولكن دون �إهانة الآخرين� :أن يكون لديك ر�أي فهذه نعمة ,و�أن تعي�ش يف جمتمع ي�شجع احلوار فتلك نعمة م�ضاعفة .ولكن ال�شعور بح�سا�سية جتاه ق�ضايا معينة يعترب هبة �إلهية �أي�ضاً .لذلك �إن كنت راغب ًا يف التحدث عن ر�أيك ,فت�أكد من �أن جمهور امل�ستمعني م�ستعدون للإن�صات لآرائك .الأخ�ضر للتحرك والربتقايل للحذر والأحمر �سيكون لون خديك �إذا مل تتخذ الإحتياطات الالزمة.
الإحرتام 47 | 46 -
-7ا�ستخدم عبارات و قواعد ال�سلوك الالئقة� :إن الأ�شخا�ص الذين و�صلوا �إلى مركز معني ,ف�إنهم يف الغالب قد ا�ستحقوا ذلك, وجدارتهم ت�ستحق كيا�ستك و�سلوكك الالئق .ما الفرق بني�« :صباح اخلري يا �صاحب ال�سعادة» و « مرحبا عبد اهلل» ؟ اجلواب هو: معرفتك بال�سلوك ال�صحيح والكلمات املنا�سبة ال�ستخدامها يف الوقت املنا�سب.
�-8أحب كل من ي�ستحق حمبتك :رمبا ي�ستحق اجلميع حمبتنا �إلى �أن يثبت العك�س .يقول البيتلز يف �إحدى �أغنياتهم «كل ما حتتاجه هو احلب» وعائلة “جيبك” مفعمة باملحبة ,ومع كل �سلوك ب�سيط من اللطف والأدب وال�صداقة �أو الكرم ،تزداد تلك املحبة منواً .قد تبدو احلبيبات البي�ضاء على �سطح خمزن اليوريا �صغرية جداً ،ولكن اجلبل الناجت من هذا املنتج الأبي�ض املرتاكم يف الأ�سفل ,خري �شاهد على قوة تلك احلبيبات. ُك ــن الأف�ضـل
� -9أحب بلدك :هل من املمكن �أن حتب وطن؟ يف الواقع نعم، ونحن ال نعني فقط جمال ال�صحراء يف الليل �أو ملعان مياه اخلليج التي تتالطم على �شواطئ هذه اململكة ال�صغرية ،بل نعني �أي�ضا جميع �إخواننا و�أخواتنا ،من املحرق �إلى الرفاع ،من البديع �إلى �سرتة .كما هو احلال مع معظم الأفكار املجردة ،النا�س يف نهاية املطاف هم من مينحون احلياة ملحبتنا ,وحمبتنا هي التي جتلب لهم احلياة.
-10تقبل وجهات نظر الآخرين حتى و�إن كنت ال تتفق معهم :لطاملا ا�شتهر «فولتري» � ،أحد �أعظم مفكري العامل ,مبقولته اخلالدة « ال �أتفق مع ر�أيك ،ولكني �س�أدافع دائم ًا عن حقك يف التعبري عنه» الت�سامح هو يف واقع الأمر نعمة.
الإحرتام 49 | 48 -
-11احرتم القانون ,فقد و�ضع من �أجل م�صلحتك :النظام هو النظام� ,إنه ي�ساعد على توجيهك� .أما القانون ف�إنه م�س�ألة �أكرث �صرامه ,وكل قانون تقريب ًا يوفر لنا احلماية جميع ًا بطريقة �أو ب�أخرى .كن حكم ًا جيد ًا للحياة والتزم بالقانون!
-12اهتم بالآخرين :لطاملا كرر الرئي�س ب�أن العاملني يف “جيبك”هم �أعظم مواردها ,وقد مت و�ضع هذا الإعتقاد الرا�سخ مو�ضع التنفيذ بطرق عدة� .إذ يتلقى جميع العاملني فر�ص التدريب الكايف والرعاية ليكونوا على �أهبة الإ�ستعداد ملواجهة التحديات املقبلة.
ُك ــن الأف�ضـل
-13ال تن�شر ال�شائعات :كما �أننا نقف جنب ًا �إلى جنب حلماية الإحرتام الذي ك�سبناه بعملنا اجلاد ,فكذلك علينا العمل لتجنب الوقوع يف فخ عدم االحرتام .تكون ال�شائعات يف الغالب م�سلية ,ولكن لي�ست �إن كانت �ستلحق ال�ضرر بال�سمعة اجليدة لأي �شخ�ص.
-14كن واثقاً� :إمنح الآخرين فر�صة ،ثق بهم ليكونوا جديرين بنظرك .رمبا يكون النا�س كما الأحذية؛ امنح زمالئك �أو �أولئك الذين ت�شرف عليهم فر�صة للت�ألق ,و�إذا خذلوك يف بع�ض الأحيان , فتناول الطالء وحاول تلميعهم من جديد .بالإمكان �إ�صالح عالمات التلف وحتى الكعوب البالية ,و�إذا ت�سبب حذاء تالف يف �إتالف روحك, �ستكون على الأقل قد حاولت ،ووثقت.
الإحرتام 51 | 50 -
� -15أظهر توا�ضعاً� :أن تكون متوا�ضع ًا اليعني �أن تكون �ضعيف ًا �أو مرتدداً ,والقدرة على توجيه ذاتك بعيد ًا عن نف�سك يتطلب يف واقع الأمر �شجاعة كبرية .من �أجل حتقيق الهدف الأ�سمى واملتمثل يف امل�ساعدة على قيادة �شركتك �أو م�شروع ما �أو جمموعة ما نحو التميز ,عليك �أن تت�صف بالتوا�ضع .كُن متوا�ضعاً ,تكن عظيماً.
-16ليكن لديك احرتام لنف�سك :عند الإنتهاء من العناية ب�شعرك و�أ�سنانك وب�شرتك ,فكر بتقدمي نف�س العناية لذاتك الداخلية .اتخذ �إجراء �سريع ًا فيما يتعلق ب�أخالقياتك ,قم بتفح�ص �آداب اللباقة لديك ،وما درجة حرارة ح�سا�سيتك؟ هل جميعها كما ينبغي؟ جيد ,فمع مثل هذه املراجعات املنتظمة� ,ست�ضمن احرتامك لنف�سك واحرتام الآخرين لك.
ُك ــن الأف�ضـل
-17كُن فخور ًا بنف�سك� :إذا كنت �شخ�ص ًا كرمياً ,مهذب ًا ومتوا�ضعاً ،متد يد امل�ساعدة ملن يحتاجها ,حتاول جاهد ًا وتفكر يف الآخرين ،فيجب �أن تكون فخور ًا بنف�سك! و�أراهن �أنك تبدو جمي ًال كذلك� .أح�سنت ,وا�صل العمل اجليد !
-18كُن جدير ًا بالإحرتام :كيف هي نواياك؟ هل لديك مبادئ ؟ هل جتتذب مواقفك و�سلوكك االحرتام الكايف؟ كل هذا يبدو مهم ًا جداً ,ولكن عملي ًا ف�إنك لن ت�ستطيع �إدراك هذه القيم النبيلة �إال بالت�صرف على طبيعتك.
الإحرتام 53 | 52 -
-19اعمل على فهم الآخرين قبل �أن يفهموك :التوا�صل اجليد هو عملية ذات اجتاهني� .أنت ن�صف الـم�شكلة عندما ي�صعب عليك فهم �شخ�ص �آخر .لذلك – تولى زمام الأمر ,واعمل على فهم ال�شخ�ص الآخر جيداً ،فبتلك الطريقة �ستكون فر�صته لفهمك �أف�ضل بكثري.
-20اجعل من نف�سك �أولوية� :أطلقت �شركة م�ستح�ضرات التجميل الفرن�سية «لوريال» ذات مرة �سل�سلة العالنات ال�شامبو, وكانت ال�سيدة اجلميلة تتمايل ب�شعرها الالمع وتقول ب�أنها ا�ستخدمت ال�شامبو الثمني لأنها ت�ستحق .ح�سنا ،كذلك �أنت! �إن كنت قد عملت بجد طوال اليوم ،ثم قمت بواجباتك يف املنزل فلتمنح وقت ًا لنف�سك يف النهاية ,قم ب�أي �شيء خا�ص؛ تناول ال�شوكوالته �أو �شاهد برناجمك التلفزيوين املف�ضل �أو ميكنك حتى ا�ستخدام �شامبو باهظ الثمن!! ف�أنت �أي�ض ًا ت�ستحق.
ُك ــن الأف�ضـل
الإحرتام 55 | 54 -
اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ُك ــن الأف�شـل
-4الف�صل الرابع :ال�شفافية -1كُن �شفافاً :حتدث عما تقوم به يف العمل مع كل من يجب �أن يعرف� ,إن �أقوى ال�شركات و�أكرثها �إنتاجية تلك اخلالية من الأ�سرار. �إن كانت لديك فكرة جيدة ،فاعمل عليها ولكن �أ�شرك زمال�ؤك ب�أ�سرع وقت ممكن ,ف�إن �إ�سهامهم قد يجعل فكرتك �أف�ضل!
-2كُن راغب ًا يف العطاء� :إمنح الآخرين دائم ًا قطعة من قلبك، ولي�س من عقلك� .إذا احتاج زميل لك �إلى م�ساعدة ،فكُن �إلى جانبه, و�إن احتاج �آخر �إلى من ي�ستمع له ,فكُن الآذان امل�صغية ,و�إن احتاج فقري ل�شيء من املال ,فامنحه ,وافعل كل ذلك ب�أريحية .و�إذا �أردت مقاب ًال لكل ذلك ,فالقلب الطيب هو ما �ستح�صل عليه باملقابل.
ال�شفافية 57 | 56 -
-3انتقد ذاتك :ا�س�أل نف�سك« :هل كان بو�سعي �أن �أفعل �أف�ضل؟ هل هذا �أف�ضل ما ميكنني عمله؟ �إذا كنا �صادقني مع �أنف�سنا ،ف�سندرك متى قمنا بعمل جيد ومتى كان ب�إمكاننا �أن نقدم �أف�ضل قليال.
-4وثق الأحداث واملعرفة قدر الإمكان :كل �أ�شكال التطور قائمة على حت�سني ما حدث يف ال�سابق .و�إذا احتفظنا ب�سجالت جيدة ،ف�سنتمكن من ا�ستخدام تلك املعلومات للتح�سني يف جميع الأوقات .لي�س فقط من الذي فعل وماذا ومتى؟ ولكن كيف مت �إجناز الأ�شياء �أي�ضاً ,وب�أي ثمن؟ .لقد حققت “جيبك” يف دي�سمرب املا�ضي انتاج ًا قيا�سي ًا ,وبتطبيق معرفتنا املوثّقة على نحو جيد ,ف�إننا ن�أمل يف ك�سر هذا الرقم القيا�سي �أي�ضا! ُك ــن الأف�ضـل
� -5إ�س�أل :لن تكون قادر ًا �أبد ًا على معرفة كل �شيء :وكلما تعلمنا �أكرث ،كلما اكت�شفنا مدى �ض�آلة ما نعرفه� .إن �أكرث النا�س معرفة ودراية هم �أولئك الذين ال يخ�شون �س�ؤال الآخرين �أو ا�ست�شارة م�صادر للمعلومات .ا�س�أل الكتاب �أي�ضا – �إنها القراءة!
-6تعلم :املعرفة هي رحلة م�ستمرة مع احلياة� :إذا مل تعد راغب ًا يف التعلم ،ف�إنك يف الغالب غري راغب يف احلياة .يا لها من رحلة رائعة :كلما امتد بك العمر ,كلما كنت قادرا على التعلم �أكرث! �سفينة املعرفة اجليدة م�ستعدة دائم ًا للإبحار.
ال�شفافية 59 | 58 -
-7تب�سيط النظم والإجراءات :بع�ض الأ�شياء معقدة يف الواقع ,ولكن معظم الأمور لي�ست �صعبة احلل .دعونا نبقي الأمور ب�سيطة ومبا�شرة كلما ا�ستطعنا ذلك ,فالب�ساطة يف كثري من الأحيان �أكرث جماالً ,وغالب ًا ما ت�أتي �أعظم العقول ب�أب�سط الطرق يف ترتيب الأمور.
-8اقت�سم املعرفة مع الآخرين :كان �إ�سحاق نيوتن �أحد �أكرب عباقرة العلم يف جميع الأوقات ,ولكنه ظل ل�سنوات غري راغب يف �إ�شراك �أحد يف �أفكاره اخلالقة ,وعندما ا�ضطر �إلى ذلك يف النهاية كتب بالالتينية يقول :قد ال يت�شارك اجلميع يف عبقرية نيوتن ،ولكن �سنكون لطفاء مع زمالئنا �إذا نتبادل املعرفة معهم.
ُك ــن الأف�ضـل
-9ليكن لديك مبادئ تلتزم بها :مع قليل من احلظ ،لن ت�شعر ب�أنك مهدد من �ألفاظ �شخ�ص �آخر �أو �سلوكه .ولكن �إذا حدث ذلك، ال تن�سحب بهدوء بعيد ًا فقط ،لتكن لديك ال�شجاعة لإخباره ب�أنه خمطئ مع ذكر ال�سبب .دافع عن نف�سك وعن مثلك العليا والتي هي �أكربمنا جميعاً.
-10خالط الأ�شخا�ص الناجحني :ال ب�أ�س ,لي�س عليك الت�سكع يف فندق الريتز كارلتون على �أمل مقابلة �أ�شخا�ص �أغنياء و�شهريون وناجحون ,ولكن عو�ض ًا عن ذلك ,تابع من حولك ممن يج�سدون الأنظمة والقيم واملبادئ التي حتاول تبنيها .راقب كيف يفعلون ذلك وتعلم جيداً.
ال�شفافية 61 | 60 -
-11خالط الأ�شخا�ص الإيجابيني :يبدو بع�ض الأ�شخا�ص وك�أنهم قادرون على �إ�ضافة �شيء من االيجابية �إلى احلياة ,فك�أ�سهم ن�صف ممتلئ ,يرون يف الإنتكا�سة جمرد فر�صة جديدة لتحقيق النجاح يف املرات القادمة؛ �إنهم يعرفون كيفية حتويل م�شروع فا�شل, و�إعادته �إلى م�ساره ال�صحيح .ثابر معهم – �إنهم الأغلبية عندما يُفتح �سياج النجاح.
-12ثِق بنف�سك� :أن تكون لديك �شكوك فتلك �صفة الب�شر, ولكن �إن كانت �شكوكك كثرية ف�ستتجمد ,و�إن كانت �شكوكك ب�سيطة ف�ستنخدع ,ولكن القليل فقط من الفح�ص الذاتي لنف�سك �سيمكنك من اختبار قرارك وي�سمح لك بالثقة يف نف�سك .وكما يظهر الآخرون ب�أنهم �أهل للثقة ,ف�ستتعلم كيف تثق بهم �أنت �أي�ضا.
ُك ــن الأف�ضـل
-13ثق بغريزتك :ما هي «الغرائز»؟ وما مدى فائدتها؟ �إن �شعورك الداخلي هو يف الواقع من �أكرث الأدوات املجدية عندما يتعلق الأمر باتخاذ �أي قرار حول �أي �شيء تقريبا .ذلك لأن عواطفنا حتدد قوى تفكرينا ,ميكننا يف الواقع ال�شعور ج�سدي ًا بالتوتر والإنفراج بف�ضل باعث داخلي ب�سيط ,لذلك اعتمد على غرائزك وا�سمح لها بالتحليق!
ال�شفافية 63 | 62 -
اﻟﺴﻼﻣﺔ ُك ــن الأف�شـل
-5الف�صل اخلام�س :ال�سالمة ُ -1كن �آمن ًا :ماهو �أول �شيء ت�شاهده عند بوابة “جيبك” الرئي�سية؟ الالفتة التي تظهر مئات الآالف من �ساعات الت�شغيل الآمن التي حققها امل�صنع .ملاذا؟ لأن هذا هو ال�شيء الأكرث �أهمية بالن�سبة لنا: �سالمة جميع العاملني يف ال�شركة ،يف كل وقت .من ف�ضلك كن �آمنا خارج املجمع �أي�ضا!!
-2تناول الطعام ال�صحي� :أنت �صورة ملا ت�أكل وت�شرب .يحتوي ج�سدك على ما ن�سبته % 75من املاء (املاء هو %85من الدماغ) النتائج وا�ضحة كما املاء ال�صايف ومغذية كما الطعام اجليد – �إنه االعتدال بطبيعة احلال! من جديد نحن حمظوظون يف “جيبك”, لأن لدينا مق�صف ًا يقدم الطعام وامل�شروبات ال�صحية واملغذية.
ال�سالمة 65 | 64 -
� -3شارك يف الأن�شطة الريا�ضية وحافظ على لياقتك: حتى و�إن كنت غري حمظوظ مبا يكفي لت�شارك موهبة “جيبك” احلائزة على امليدالية الذهبية للبولينغ البطلة نورة �سلطان ،فل�ست م�ضطر ًا مل�شاركة الأريكة �أو كي�س البطاطا ,فريا�ضة امل�شي هي تدريب رائع �أي�ض ًا .ي�شارك املئات من موظفي “جيبك” يف الإحتفال بيوم ال�صحة العاملي يف كل عام .ميكننا جميع ًا املحافظة على ن�شاطنا حتى و�إن مل نكن قادرين على اللعب مع فريق “جيبك” الرائع لكرة الطائرة. -4قد ب�أمان :عندما تفقد ال�سيطرة على طنني من املعدن واملطاط والبال�ستيك ,ف�إن ذلك دون �شك �أمر يف غاية اخلطورة .لنفرت�ض �أن طف ًال يعرب ال�شارع دون انتباه! ميكننا ب�سهولة ا�ستبدال �أجزاء ال�سيارة ،ولكن لي�س من ال�سهل فعل ذلك مع الب�شر ,فال�سيارات ال تبكيُ .قد بت�أين �سوا ًء كنت يف جممع “جيبك” �أوعلى الطريق ال�سريع.
ُك ــن الأف�ضـل
-5احرتم امل�شاة :من اللطيف �أن جتل�س على مقعد وثري من اجللد ،ومكيف الهواء ينع�شك ,والراديو مبو�سيقاه الهادئة يطربك و�أنت يف غاية الراحة .لكن امل�شاة امل�ساكني واقفني بانتظار العبور ي�ستن�شقون غبار مركبتك ,وهم ينظرون �إليها ب�إعجاب ,ولكن حبذا لو كان �إعجابهم موجه لل�سائق �أي�ض ًا ,عندما يتوقف لي�سمح لهم بالعبور.
-6ع�ش ب�أمان :يف ختام �أ�سبوع ال�سالمة وال�صحة والبيئة لعام 2012م ,قدمت ال�شركة لكل موظف هدية جمانية عبارة عن مطف�أة حريق للمنزل مع جهاز لك�شف الدخان ,فهل و�ضعت املطف�أة يف مكان �سليم؟ هل قمت برتكيب كا�شف الدخان ,وهل جتربه بانتظام؟ لن حتتاج لأية �أعذار مع “جيبك” ,ع�ش ب�أمان فح�سب.
ال�سالمة -
67 | 66
-7ع�ش حياة �صحية :لطاملا كرر الرئي�س ب�أن العاملني يف “جيبك” هم �أعظم ثرواتها .تتميز املرافق الطبية يف “جيبك”مب�ستواها الرفيع ,فالطبيب وفريقه امل�ساعد ودودون للغاية, يبدون ترحيب ًا واهتمام ًا خا�ص ًا ب�صحة كل موظف .يعترب �أول �أثنني من كل �شهر « يوم بدون تدخني» يف “جيبك” ,كما يتم ت�شجيع جميع العاملني للمحافظة على لياقتهم البدنية با�ستخدام املرافق احلديثة املوجودة يف النادي .و�إلى جانب �أخ�صائي التغذية ,تتوفر الوجبات ال�صحية يف املق�صف .بقي فقط �أن يتعود املوظفون على الإهتمام ب�أنف�سهم بقدر اهتمام ال�شركة بهم! ُ -8كن قوي ًا :ال تفكر فقط يف القوة اجل�سدية ,فكر يف القوة الذهنية كذلك� .إن كانت حت�ضرياتك وافية ,فلتكن لديك �شجاعة الإميان الرا�سخ وحزم الت�صميم .دافع دائم ًا عما تعتقد ب�أنه ال�صواب ,حتى و�إن كان لدعم �أحد زمالئك.
ُك ــن الأف�ضـل
-9امتلك املقدرة :هل تظن ب�أنك ال تتمتع ب�أية مقدرة؟ فقط لأنك ل�ست �صاحب القرار ،ف�إن ذلك ال يعني ب�أنك ال متلك القدرة� .إن احلجة القوية يف نقا�ش فن اخلطابه (التو�ستما �سرتز) هي بالت�أكيد «مقدرة» ,كما �أن العمل املتقن له من املقدرة ما مي ًكن الآخرين من الإجناز ،وكما تقول الأغنية ال�شهرية« :لديك القدرة»
-10حترر من التبعية :جميعنا بطبيعة احلال نعتمد على الأ�شخا�ص والأ�شياء بطريقة ما ,ولكننا نتحدث هنا عن ال�سماح للأ�شخا�ص �أو املنتجات بال�سيطرة علينا .قف �شاخم ًا ,قل ال لأي منتج ال ترغب به بقولك ال ملن يعر�ضه عليك .وباملثل ،ال ترتدد يف التعبري عن ا�ستقالليتك �إذا ما حاول �شخ�ص �آخر �إجبارك على خطوة طائ�شة .ا�ستخدم قرارك الأخالقي ال�سليم للبقاء نظيف ًا ,و�إن كنت يف �شك ،فال ترتدد يف طلب امل�شورة من �شخ�ص حكيم يكربك �سن ًا.
ال�سالمة -
69 | 68
ُ -11كن اآمن ًا :يقول مقطع من اأغنية فرقة «ايجيلز» «اإن احلياة يف اخلط ال�شريع» ,بالفعل يبدو ذلك رائع ًا ومرح ًا ومبهج ًا ,لكن يف مقطع لحق ,تقول الأغنية كلمات مهمة وهي « وذلك بالتاأكيد �شيفقدك عقلك» ,من املمكن اأن يجتمع ال�شعور باملتعة واملخاطرة مع ال�شعور بالأمان ,وقد يكون الأمان الداخلي مهم اأي�ش ًا بالن�شبة لنا. لكن عليك اأن تكون قادر ًا على الثقة بنف�شك ومب�شاعرك الداخلية ومبادئك ,متاما كما حتتاج اإلى الثقة بعائلتك واأ�شدقائك .وكما قد متنح “جيبك” مقاو ًل ت�شريح ًا بالعمل ,كذلك يجب اأن تعطي لنف�شك ت�شريح ًا بالثقة. -12اتبع الأنظمة والإجراءات :اإذا �شاألت طف ًال �شغري ًا عن املدر�شة ,فمن املرجح اأن يبداأ يف اإخبارك بتفا�شيل قوانني الف�شل, عندما كنا �شغار ًا ,كنا ندرك املغزى من الأنظمة والإجراءات والآن ونحن اأكرب بكثري ,ل نزال بحاجة للتم�شك بالأنظمة والإجراءات التي تبقينا يف ماأمن وحتافظ يف الوقت ذاته على كفاءة ت�شغيل م�شانعنا. متام ًا مثل ريا�س الأطفال ,جميع القوانني تعمل مع ًا من اأجلنا نحن جميع ًا.
ُك ــن الأف�شـل
-13ت�أكد من �سالمة زمالئك:عند ح�ضور ور�شة عمل حول ال�سالمة� ,أو حما�ضرة �أو مراجعة ,قد تعتقد ب�أن الن�صائح املفيدة التي ت�ستمتع �إليها موجهة �إليك �شخ�صي ًا� .إنها كذلك بالفعل ,ولكن لأننا جميعا جزء من فريق واحد ،ف�إن كل ما يبقيك ب�أمان �سي�ضمن كذلك �سالمة و�أمان زمالئك �أي�ضا .احلوادث دون �شك ممكنة الوقوع يف �أي وقت ,ولكن �سينخف�ض عددها لو توخينا جميعن ًا �سالمة و�أمان بع�ضنا البع�ض من خالل املحافظة على �سالمة �أنف�سنا. -14حافظ على �سالمة املعدات والأدوات :نرتدي خوذات ونظارات �سالمة ,و�أحذية �صلبة و�سدادات �أذن ,وزي خا�ص بالعمل. نتوخى احلذر عند ال�صعود على ال�سالمل ولدى ا�ستخدام املواد الكيميائية اخلطرة .ولكن كل هذه املعدات ال�شخ�صية الواقية لن تنفع كثري ًا �إذا ما كانت �أدواتنا ومعداتنا غري �آمنة �أي�ض ًا .نتوقع �أن تكون معداتنا ذات ت�صميم �آمن بقدر الإمكان ،ولكن مع ذلك يتعني علينا التحقق من التو�صيالت الكهربائية واحلماية ,والطريقة ال�سليمة لت�شغيل املعدة .ففي نهاية الأمر ،نحن �آمنون فقط بقدر �أمان و�سالمة معداتنا.
ال�سالمة -
71 | 70
-15حافظ على �أمان املعلومات :عندما ي�ستمع معظم املوظفون لكلمة «�سالمة» ف�إنهم �سيعتقدون على الفور ب�أنها تعني فقط جتنب خطر ج�سدي� .صحيح ب�أن �شركة “جيبك” تفخر بتحقيقها الآالف من �أيام العمل دون حوادث م�ضيعة للوقت ,و�أن موظفيها هم �أعظم ثرواتها ,ولكن تبقى بعد ذلك معلومات ال�شركة �أمر يف غاية الأهمية. �ضمن �سعينا خللق بيئة عمل خ�ضراء خالية من الأوراق ,ف�إن دائرة تقنية املعلومات واملعارف توفر كافة و�سائل الأمان ملوادنا الإلكرتونية. لكن يبقى على الإن�سان االنتباه للمعلومات الإلكرتونية واحلفاظ عليها.
ُك ــن الأف�ضـل
ال�سالمة -
73 | 72
اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ُك ــن الأف�شـل
-6الف�صل ال�ساد�س :املهنية -1كُن مهنياً :يطلق على الريا�ضيني �صفة الإحرتاف لأنهم يتلقون �أجور ًا نظري ممار�ستهم لريا�ضاتهم املحببة ،ولكن كما ندرك جميعاً ،اليتحلى جميع ه�ؤالء الريا�ضيون يتحلون بالروح الريا�ضية �أو الإحرتافية دائماً. نحن هنا يف “جيبك” نتلقى �أجور ًا �أي�ضاً ،ولكن لدينا معايري تفر�ض علينا جتنب القيل والقال والإلتزام ب�سلوك يت�سم بالود وروح العمل، بل وحتى ت�صميم املجمع ال�صناعي نف�سه يت�سم بالنظافة واخل�ضرة والأناقة. -2هل انتهيت يف الوقت املحدد؟ ما مدى �سعادتك عندما تعود حافلة املدر�سة ب�أطفالك يف الوقت املحدد؟ يقال ب�أن دقة املواعيد من كيا�سة امللوك .ي�سعد الزمالء عند ر�ؤيتك ملتزم ًا بجداول ال�شركة يف العمل ،لذلك ميكنك �أن تكون» ملك ًا « �أنت �أي�ضا!
املهنية 75 | 74 -
-3كن متعلم ًا ذاتياً :نعتقد �أحيان ًا عندما نكون يف �سن الـ16 ب�أن والدنا �شخ�ص غري متفهم .وعندما نبلغ الـ 22عاماً ,ننده�ش من حجم ما تعلمه هذا الوالد .ت�ستطيع الكالب الكبرية يف العمر تعلم حيل جديدة �إن كانوا راغبني يف ذلك ,لذلك ف�إنه من احلماقه التخلي عن حماولة التعلم� .إن املعلمون �أ�شخا�ص رائعون ,لذلك كن رائع ًا �أنت �أي�ض ًا وا�ستمر يف تعليم نف�سك.
-4ا�ستفد من وقت العمل :ثمان �ساعات �أو �أكرث يف العمل هي امتداد جيد من الوقت ,وينبغي تنظيمه بطريقة ت�سمح لك بالإ�ستمتاع بعملك ,كما ت�سمح لل�شركة باال�ستفادة من هذا العمل .توفر “جيبك” مفكرات مكتب ,ودفاتر ,وكل ما حتتاجه لتنظيم يومك.
ُك ــن الأف�ضـل
-5كُن م�ستمع ًا ن�شطاً :قد يكون الإن�صات �صعب ًا ومتعباً ,ولكن �إن كنت على ا�ستعداد لال�ستماع بن�شاط ،ف�ست�ستمتع ب�شكل �أف�ضل وحت�صل على فهم �أكرث .دونِّ بع�ض املالحظات؛ عالج �أثناء �إن�صاتك بع�ض املعلومات التي ت�ستمع �إليها ،و�إذا �أتيحت لك الفر�صة� ،إطرح �أ�سئلة ال�ستي�ضاح النقاط.
� -6إعمل بجدٍ وذكاء :هناك دائما الكثري للقيام به يف “جيبك”. توجد فروع متنوعة لعائلة “جيبك” مثل �إدارة الإنتاج ,والتخطيط, والت�صدير ,وال�سالمة ,والأمن ,واملوارد الب�شرية ,وال�صيانة والعالقات العامة وهلم جراً .تبقي جميع هذه الدوائر حوايل 550 ع�ضو ًا يف ان�شغال دائم ,من الأف�ضل احلفاظ على ذلك!
املهنية 77 | 76 -
-7كر�س نف�سك :من املمكن �أن ت�ؤدي عملك حتى و�إن مل تكن مرتبط ًا جد ًا بال�شركة ,ولكن لو فتحنا قلب الرئي�س على �سبيل املثال, فنعلم متام العلم ب�أننا �سنجد ا�سم “جيبك” حمفور ًا بداخله وهذا هو التكري�س!
� -8أحب م�ؤ�س�ستك� :إذا ا�ستطعنا �أن نحب بلدنا ( وهو ما نفعله بالطبع) فهل ميكننا �أن نحب “جيبك” �أي�ضا؟ ميكننا ذلك يف الواقع ,بدءًا بالزهور والأع�شاب العطرية يف حديقة الأمرية �سبيكة, مرور ًا بواحة امللكة مارغريت لأ�شجار الزيتون ،وانتهاءًا مبزرعة الأ�سماك ومالذ الطيور .ولكن انطالق ًا من باب االحرتام والزمالة، ميكننا بالطبع �إظهار حمبتنا جلميع العاملني يف “جيبك” .جميعنا بف�ضل اهلل �إخوة و�أخوات لي�س علينا حمل ال�سالح. ُك ــن الأف�ضـل
-9كُن مرتباً :حافظ على تنظيم الأ�شياء :عند الت�صوير من اجلو ,يبدو املجمع ال�صناعي “جليبك” �أنيق ًا كما رقعة ال�شطرجن, مرافقه ,امل�صانع املختلفة ,امل�ستودعات واملباين واجل�سر يف مكانها املنا�سب لذلك حافظ على تنظيم الأ�شياء ,فبهذه الطريقة ميكنك العثور عليها ب�سهولة ,كما �أنها �ستكون �أكرث �أمانا �أي�ضاً!
-10كُن نظيفاً :حافظ على نظافة �أماكن العمل :لو م�ستنا القذارة, ميكننا دائم ًا القفز يف حو�ض الإ�ستحمام .ولكن لي�س من ال�سهل جد ًا ح�شر جممع “جيبك” يف غرفة الإ�ستحمام ,ولهذا ال�سبب ينبغي �أن نحافظ على نظافته وترتيبه .لي�س ذلك فح�سب ،فنحن قد غر�سنا زهور البتونيا يف كل مكان ,وال عجب من ر�ؤية الطيور والفرا�شات بكرثة داخل امل�صنع وحوله.
املهنية 79 | 78 -
-11القيا�س :ما ال ميكنك قيا�سه ،ال ميكنك ال�سيطرة عليه :حتى لو قمت بقيا�س �سليم ,قد ال يكون بو�سعك حتقيق ال�سيطرة الكاملة، ولكن �ستتح�سن فر�صك كثرياً .قرر ما الذي تريد قيا�سه ومن ثم ا�ستخدام �أداة القيا�س ال�صحيحة .فنحن يف “جيبك” ،ن�ستخدم حتى �أدوات القيا�س النف�سي مل�ساعدتنا على اتخاذ قرارات م�ستنرية حول من �سيكون الأف�ضل لتويل �أية مهمة.
-12كُن متحفز ًا :ما الذي يحفزك؟ ما الذي يجعلك راغب ًا يف العمل والنجاح؟ هل ت�سعى فقط جلمع كومة من النقد ل�شراء بور�شيه؟ هل ت�أمل يف امل�ساهمة بتمويل �أبحاث ال�سرطان؟ هل تعمل من �أجل م�ستقبل �أطفالك �أو تقاعدك؟ �أيا كانت دوافعك ,فهي �أف�ضل من الالمباالة وعدم الإكرتاث!
ُك ــن الأف�ضـل
-13التزم الهدوء :قد تكون احلياة حممومة ،وقد يكون جدولك جنونياً ،وقد يدور عاملك كما عجلة الروليت املجنونة ،ولكن :ال تكن مهتاج ًا بل هادئ ًا وم�سرتخياً ,عندما يفقد املحيطني بك عقولهم كن هادئ ًا ب�أق�صى ما ت�ستطيع .تنف�س بعمق وترفع عن التوترات ,فهدوئك ميكن �أن ينقذ يومك.
-14خطط لعملك ثم نفذ اخلطة :ال ي�ضع الأ�شخا�ص خطط ًا لتف�شل� ,إنهم فقط يف�شلون يف و�ضع اخلطط ,وهذا يف الغالب �سبب الكوارث الب�سيطة والبليغة .لو قمت بتنظيم الأمور م�سبقاً� ,ستكون يف العادة قد فكرت مبعظم امل�شاكل املحتملة .متام ًا كما قال ذات مرة العب اجلولف ال�شهري« ،كلما تدربت �أكرث ،كلما �أ�صبحت حمظوظ ًا �أكرث».
املهنية 81 | 80 -
-15طبَّق املعرفة التي تعلمتها :اجلانب النظري جيد و�ضروري �إذا ما �أردنا «التفكري» يف امل�ضي �إلى الأمام وعدم الإعتماد فقط على احلظ ,ولكن عاج ًال �أم �آج ًال نحن بحاجة �إلى اتخاذ �إجراء وو�ضع �أموالنا حيث يجب وتطبيق الفكرة بو�ضعها مو�ضع التنفيذ .فالدليل على جودة احللوى يف تناولها!!
� -16شكِّل عادات جيدة :العادة هي ال�سلوك الذي �أ�صبح تلقائي ًا بحيث مل نعد نفكر به ب�شكل واعً .هل تغ�سل يديك �أو تق�ضم �أظافرك؟ هل تقول�« :أعطني ماء»� ،أو «من ف�ضلك هل �أ�ستطيع احل�صول على بع�ض املاء؟» هل تفتح الباب ل�شخ�ص �آخر �أو تدخل قبله فقط؟ �إمياءات ب�سيطة من هذا القبيل �سرعان ما ت�صبح عادات جيدة �أو �سيئة .عليك الإختيار.
ُك ــن الأف�ضـل
-17فكر مبا ميكنك القيام به :د�شنت “جيبك” للتو �سج ًال ملواهب منت�سبيها .من املنتظر �أن يكون كتاب ًا �ضخماً ,فمع وجود حوايل 550موظفاً ،هناك الكثري ممن ي�ستطيعون القيام ب�أ�شياء متنوعة .كُن �إيجابياً ,و�ستتمكن حينها من القيام ب�أ�شياء كثرية ,و�ستتمكن يف كل يوم من �إ�ضافة موهبة جديدة �إلى قائمتك اخلا�صة.
-18حتلى بال�صرب :ولكن ا�شرت تذكرة �أي�ضاً .ي�أتي كل �شيء لأولئك الذين يتحلون بال�صرب ،ولكن عليك �أن تكون م�ستعد ًا للتحرك عندما يحني الوقت ,و�سوف يحني .جرب القليل من ال�صرب و�سيكون يف متناولك ,فنحن نعي�ش يف عامل تبدو فيه قلة ال�صرب هي القاعدة.
املهنية 83 | 82 -
-19كُن م�صمماً :اإذا كنت م�شتعد ًا ب�شورة جيدة لتنفيذ املهمة املوكلة اإليك ,ومتلك الدافع ,واملعرفة الالزمة للقيام بهذه املهمة, كما متلك الدعم الذي حتتاج اإليه ,عندئذ يكون الت�شميم �شهالً. يكمن الختبار احلقيقي عندما يكون اجلليد اأرق مما حتب .ل يزال بو�شعك اأن تفعلها!
-20كن مثابراً :اإذا مل تنجح يف البداية ,حاول ثم كرر املحاولة مرة اأخر .iولكن Œن Öاالإفراط يف ا◊�ضا�ضية بدً Aا من الف�ضل االأول وحتى النجاح النهائي .قد ميتاز وحيد القرن بجلده ال�شميك ,ولكن �شغاره يختبئون حتت اأمهاتهم خوف ًا من حروق ال�شم�س .ل�شتَ طف ًال �شغري ًا لذلك ام�شي ب�شمو ñحتت ال�شم�س ووا�شل املحاولة!
ُك ــن الأف�شـل
-21ال تظن ب�أنك ف�شلت ،ف�أنت قد تعلمت للتو ماالذي يجب �أن ال تفعله :هيا ،انتبه! ركز! ال تكن متحرياً! هنا ،نعم هنا! ال� ،إلى ي�سارك .ال�س�ؤال :ما الفرق بني الرتكيز وتعدد املهام؟ اجلواب :حوايل ثالثة �أيام بامل�ست�شفى .حافظ على تركيزك حتى انتهاء املهمة .ثم �سيمكنك اال�سرتخاء.
-22كُن طموحاً :يفهم بع�ض النا�س الطموح ب�صورة مغايرة، قد يعني لهم �أفكار ًا فواحة مثل الرثوة وال�شهرة .ولكن يف احلقيقة ف�إن الطموح هو الرغبة يف حتقيق �إجناز �شخ�صي� .أنه يوفر احلافز والعزمية الالزمة لتحقيق الأهداف يف احلياة .ي�سعى الأ�شخا�ص الطموحون ليكونوا الأف�ضل فيما يقومون به من عمل .و�إذا كنت حمظوظ ًا ونلت الرثاء وال�شهرة ,فال تن�سى �أ�صدقا�ؤك ال�سابقون يف “جيبك”.
املهنية 85 | 84 -
-23كُن منوذجا يحتذى به :هل يراقبك رئي�سك؟ ال ،ولكن كُن متيقن ًا ب�أن هناك �آخرون �أ�صغر �سن ًا و�أ�شد ت�أثر ًا يفعلون ذلك. �إنهم ال يتج�س�سون عليك ,بل يحرتمونك وينظرون �إليك ب�إعجاب. فال تخذلهم وكن جدير ًا بثقتهم يف قدراتك .امنحهم �شيئ ًا جمدي ًا ي�ستحق املناف�سة.
-24ال متر باحلياة مرور الكرام فقط :هل تتعامل مع كل يوم وك�أنه �آخر �أيامك؟ �إن كان الأمر كذلك ،فال بد ب�أنك حتقق تقدم ًا رائعاً .هل حتاول با�ستمرار تعلم �شيئ جديد (لرمبا يكون غد ًا �آخر �أيامك) هل جتوب احلياة فقط �أم �أنك تقود املركبة بالفعل؟ احلياة �أغنية طويلة :غني حلن ًا جديد ًا كلما ا�ستطعت ذلك.
ُك ــن الأف�ضـل
-25واكب الع�صر :حققت �أغنية بعنوان «جيلي» يف عام 1960 �شهرة كبرية ,يقول مقطعها الرئي�سي « �آمل �أن �أموت قبل �أن �أ�صبح عجوزاً» جدي يف الثانية والت�سعني من عمره ,وجدتي تطلب منه دائم ًا �أن يكرب� .أراهن �أن جدي ال يزال يغني « جيلي» خالل ا�ستحمامه كل �صباح.
-26تطلع للم�ستقبل :ال تع�ش يف املا�ضي بل تعلم منه وام�ضي قدماً ,حتى يف �أفالم «�ستار ترك» الوقت مي�ضي �إلى الأمام فقط، حتى و�إن عاد الأبطال �إلى الوراء .يف حال تعاملت ب�إيجابية مع ما ينتظرك يف امل�ستقبل ،ف�إن ما يحفل به املا�ضي �سيتحلل لوحده.
املهنية 87 | 86 -
-27ال تقل ال �أبداً :رمبا يثبت اال�ستثناء القاعدة .قيل ل�سنوات ب�أن الب�شر ال ميكنهم اجلري �أكرث من 10ثوانٍ يف �سباق الـ 100مرت. وذكر ب�أن ذلك م�ستحيل ج�سدياً� ,أما الرقم العاملي احلايل فقد بلغ 9.58ثوان“ .جليبك” مقولة �شهرية :نحن جنعل امل�ستحيل ممكناً ,وقد فعلنا ذلك يف بع�ض الأحيان.
-28كُن على ثقة يف قدرتك :تدرك جيد ًا ما ميكنك القيام به – كما تعرف �أين تكمن مهارتك .يحفل “كتاب املواهب يف جيبك” مبواهب فذة ,وتعج ال�شركة بالعديد من املوهوبني من املوظفني, فال حاجة لإخفاء نورك �أ�سفل مكيال احلبوب .وباملنا�سبة ،فقد كان مكيال احلبوب وعاء للقيا�س .لذلك �ضع �شمعتك يف �شمعدان ،ال �أ�سفل وعاء.
ُك ــن الأف�ضـل
-29اخطو اخلطوة الأولى لرحلة الألف ميل :لدى “جيبك” خطط رائعة طويلة املدى ,ف�ض ًال عن �أهدافها املر�صودة للعام احلايل .ندرك متام ًا ب�أنها �ستكون رحلة طويلة لتحقيق جميع الأهداف ,لكننا نعلم كذلك ب�أننا يف حاجة لبدء ذلك الآن, على الرغم من �أن الوجهة النهائية بعيدة جداً� .إذا كانت لديك خطة طموحة فابد�أها الآن.
-30كن �صعب املرا�س :عندما ي�صبح امل�سري �صعباً ,تبد�أ ال�صعاب يف امل�سري .فماذا تكون �أنت؟ رج ًال �أم ف�أراً؟ مطرقة �أم حلوى اخلطمي؟ حبيبات رمل �أم حجر رملي؟ قد ال تكون احلياة �سهلة يف بع�ض الأحيان ،وقد ت�شعر �أحيان ًا مبيل للإ�ست�سالم ،و�أن ال �شيء مما تفعله �سيحدث فرق �أو �سيح�سن �شيء .ولكن �إن مل تفعل �شيئ ًا فلن تتطور .لذلك ,كن �صعب املرا�س وا�شحذ قواك وجاهد, ففي “جيبك” لن تكون لوحدك �أبداً.
املهنية 89 | 88 -
-31امتلك زمام ال�سيطرة� :إ�س�أل نف�سك «ال�سيطرة على ماذا»؟ ح�سناً� ،إبد�أ بنف�سك ,حتكم يف روتينك اخلا�ص -حافظ على الوقت دائماً ,راقب �صحتك ولياقتك بقدر امل�ستطاع ,ال ت�سمح لأي مواد بال�سيطرة على ج�سدك -كُن على اطالع ب�أوراقك اخلا�صة كي ال يتولى جهاز ال�سيطرة على حياتك – حافظ على الربنامج و�ستمتلك زمام ال�سيطرة.
-32ال حتاول �إر�ضاء الآخرين فقط :من اجلميل �أن تكون حمبوباً ,ولكن �إن كنت �ست�شرتي هذه امل�شاعر ,فما الثمن؟ �إذا كنت فقط ت�سعى لإر�ضاء الآخرين يف العمل ،ف�أنت يف الغالب لن تقوم بعمل جيد .والغريب �أنك يف النهاية لن تر�ضي �أحداً ,فالقرار ال�سليم يكون يف بع�ض الأحيان قرار �صعب .ولكن �إن كان هو القرار ال�صائب, ف�إن ذلك �سي�سعد اجلميع.
ُك ــن الأف�ضـل
-33ثق بفعالية اخلطوات ال�صغرية :هل تعرف �صاحب مقولة «تلك خطوة �صغرية لرجل ،لكنها قفزة عمالقة للب�شرية؟ « �إنه نيل �أرم�سرتونغ� ،أول رجل تط�أ قدماه �سطح القمر ،عندما كان �صبي ًا �صغرياً ،مل يكن يت�صور بالت�أكيد ما كان ميكن �أن ينتظره ك�شخ�ص بالغ ،رائد ف�ضاء .وبالن�سبة له ,كانت رحلته من بلدته �صغرية �إلى �سطح القمر� ،سل�سلة من اخلطوات ال�صغرية .ا�ستمر يف اتخاذ مثل تلك اخلطوات ال�صغرية،فقد تكون النتيجة النهائية قفزة عمالقة.
-34تغيري الطاقة بعقلية �إيجابية :ميكن �أن يكون التغيري �أمر ًا خمادعاً .رمبا لدى كل منا منطقة للراحة �أو التطور عقب كل ا�ضطراب �أو هيجان .ولكن �إدارة التغيري بنجاح تعد واحدة من �أ�صعب املهارات .احل�ضانة والرو�ضة والثانوية واجلامعة والعمل والزواج ثم التقاعد ,جميع تلك املحطات هي تغيريات كبرية لأي �أحد .جهز عقلك للجوانب الإيجابية ,وعندما جتد نف�سك بحاجة لتغيري الوقود، تزود للم�ستقبل بالوقود املمتاز!
املهنية 91 | 90 -
-35فكر ب�صورة عملية ،كُن عملياً :النظرية اجليدة هي قطعة من اجلمال� ،إنها يف الغالب �أنيقة ريا�ضي ًا �أو لغوي ًا �أو منطقياً ,ولكن عاج ًال �أم �آج ًال �سن�ضطر لو�ضع نظرياتنا على املحك .ال ميتلك معظمنا مت�سع ًا من الوقت لو�ضع النظريات �أي ًا كان �شكلها .لذلك �ضع نظرية يف عقلك على الأقل وارتدي خوذتك الواقية وزي “جيبك” الأزرق وحذاءك الواقي والنظارات ,وفكر يف �أف�ضل ال�سبل الجناز مهمتك. � -36ضع عقلك وقلبك يف عملك :ميتاز بع�ض الأ�شخا�ص ب�أنهم مفكرون كبار ،ولكنهم ب�شخ�صيات باردة .وميتاز البع�ض الآخر بالدفء والرتحيب ،ولكنهم يفتقرون للمنطق .فهل ميكنك اجلمع بني البع�ض منهم؟ هل ت�ستطيع بذل ق�صارى جهدك مع �صاحب قلب دافئ ومفكر كبري؟ �إنه حتدٍ ،ولكنه مو�ضع ترحيب يف “جيبك”.
ُك ــن الأف�ضـل
-37وا�صل ال�سباحة :و�ست�صل �سفينتك .علينا مت�ضية الكثري ملوا�صلة ال�سباحة والكدح والقتال من �أجل �أهدافنا ,و�إن فعلنا ذلك، �ستكون هناك حلظة انت�صار بل �إن �سفينتنا رمبا �ستظهر يف الأفق.
-38ثق بقدرتك و�ستكون قد قطعت ن�صف الطريق :عندما اكت�شف كري�ستوفر كولومبو�س الأمريكتني (ورمبا جزر البهاما) كان يبحث يف حقيقة الأمر عن �أ�سرع طريق للمرور �إلى جزر الهند ال�شرقية كي يتمكن الأ�سبان من ال�سيطرة على جتارة التوابل� .إن اعتقاده الرا�سخ ب�أنه يفعل «ال�شيء ال�صحيح» قاده بالت�أكيد �إلى الو�صول �إلى منت�صف الطريق الذي ين�شده! كن مثل كولومبو�س ،ثق ب�أنك ت�ستطيع �أن تفعلها ,و�ستحقق ذلك على االرجح.
املهنية 93 | 92 -
-39ا�ستمر يف املحاولة :الف�شل الوحيد يكمن يف عدم املحاولة�« :إذا مل تنجح يف البداية ،حاول ثم كرر املحاولة مرة �أخرى» يف �أحد الأقوال امل�أثورة التي وردت يف الق�صة الأكرث جاذبية هي تلك التي قالها املنا�ضل اال�سكتلندي روبرت ذا برو�س الذي كان م�صدر �إلهام يف حماوالته املتكررة لت�أمني ا�ستقالل ا�سكتلندا من الإجنليز املتعجرفني .فخالل اختباءه يف �أحد الكهوف� ,شاهد عنكبوت �صغري يرف�ض اال�ست�سالم خالل حماوالته املتكررة لبناء �شبكته .ف�شل برو�س يف ت�أمني ا�ستقالل ا�سكتلندا ،ولكن ال يزال النا�س يذكرون �سريته بكل اعتزاز ,ذلك لأنه مل يكف يوم ًا عن املحاولة. لذلك ،جنح. -40حدد الهدف :الهدف حلم له موعد نهائي :هل ت�ؤمن ب�أحالم اليقظة؟ �أو هل تخيلت يوم ًا حلمك وحولته �إلى هدف وخطة ثم و�ضعت موعد ًا واقعي ًا لتنفيذه؟ �إذا فعلت ذلك ،ف�أنت على الطريق ال�صحيح لتحقيق النجاح ،لأن لديك الآن هدف.
ُك ــن الأف�ضـل
-41ابد�أ بالنهاية� :إن كنت �ست�ضع خطة من �أي نوع -يف املنزل �أو يف العمل� ،سيكون من اجليد �أن يكون لديك ت�صور وا�ضح حول املكان الذي ترغب �أن تكون فيه عند نهاية الرحلة� .إذا كان عقلك كما الأطفال اجلال�سني يف املقعد اخللفي من ال�سيارة �أثناء رحلة طويلة� ،أو احلمار يف فيلم»�شريك»»...هل و�صلنا بعد»؟ ف�أنت بحاجة �إذن �إلى العودة ومراجعة اخلطة من جديد.
املهنية 95 | 94 -
-42وا�صل التهديف :تفقد ٪100من الأهداف التي ال ت�ستغلها: لو �أتيح لنا مقارنة احلياة بلعبة كرة ال�سلة ،ف�إنك رمبا �ستفكر بنف�سك كفرد وجزء من فريق ,تن�صاع لقواعد اللعبة وقوانينها (خم�سة �أخطاء ثم تطرد) ولكن كن يف الوقت ذاته مبدع ًا حيثما �أمكن و�ساعد فريقك على الهجوم والدفاع عند ال�ضرورة ،على �أمل �أن ال يتم ا�ستبدالك بالعب �آخر ،وعندما حتني فر�صتك الكربى� ،سدد برباعة .لذلك – ا�ستمر يف التهديف!
-43ال تي�أ�س �أبداً ,ف�أنت �أكرث قرب ًا يف كل يوم :ال تتنازل يف �أي �شيء �أبدا ،كبري ًا كان �أم �صغرياً� ،ضخم ًا �أم ب�سيط ًا ال تتنازل �أبدا �إال يف حاالت �إدانة ال�شرف .ال تذعن للقوة؛ وال ت�ست�سلم جلربوت العدو ال�ساحق .الوقت هو العدو ,وهذا قول كاف.
ُك ــن الأف�ضـل
-44ال تفكر يف الف�شل ،تعلم فقط كيف تتجنب عمل �أ�شياء معينة :ح�سناً ,مل ي�سر �شيء كنت تفعله كما ينبغي .ال يهم، لقد تعلمت للتو الطريقة اخلاطئة لفعل ذلك الأمر .قد تكون هناك العديد من الطرق اخلاطئة الأخرى �أي�ضاً ،ولكن لي�س عليك جتربتها جميعها.
-45ليكن لديك منظومة قوية لل�سلوك :تكفلت الهيئة الوطنية للنفط والغاز «نوغا» بتزويد جميع ال�شركات العاملة حتت مظلتها مبدونة مكتوبة لل�سلوك .وكما احلال بالن�سبة للمظلة ،بالإمكان �ضمان احلماية للجميع من خالل االلتزام مبمار�سات ملمو�سة وهامة مذكورة بالتف�صيل يف كتيب «نوغا» .نحن كذلك يجب �أن يكون لدينا «كتيب ذهني» ملثل هذه املمار�سات اجليدة ,مطوية وجاهزة كما املظلة ،بحيث نكون قادرين على حماية �أنف�سنا وزمالءنا يف حال دعت احلاجة �إلى ذلك. املهنية 97 | 96 -
ُك ــن الأف�شـل
اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ا ﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
-7الف�صل ال�سابع :امل�س�ؤولية الإجتماعية -1كُن على دراية بامل�س�ؤولية االجتماعية :حتقيق �أرباح يف مر�ض �سواء بالن�سبة مل�ساهمي “جيبك” �أو موظفيها كل عام هو �أمرٍ ٍ الذين �ساهموا بعملهم املهني يف �ضمان هذا النجاح .ولكن هناك يف احلياة ما هو �أكرث من جمرد الإجنازات .ما ن�أخذه من الأر�ض لإنتاج موادنا ،نحاول �إعادته �إلى املجتمع بطرق م�س�ؤولة .نفعل ذلك عن طريق تبني �أنظمة �صديقة للبيئة داخل �أ�سواراملجمع ودعم جميع الأعمال اخلرية واجلمعيات وامل�ؤ�س�سات الأهلية خارج حدود املجمع. �إنه لأمر جيد �أن تكون رابح ًا وفخوراً. � -2شارك يف خدمة املجتمع :جمتمعك ي�ضم اجلميع ،ولي�س �أ�صدقائك فقط .هنالك �أ�شخا�ص يف اخلارج يحتاجون �إلى امل�ساعدة, وباملقابل هناك م�ؤ�س�سات م�ستعدة لتقدمي هذه امل�ساعدة �إليهم بجميع الو�سائل .فهل �أنت على ا�ستعداد مل�ساعدة �أولئك الذين هم بحاجة �إلى م�ساعده ب�سيطة �أو رمبا كبرية؟
امل�س�ؤولية الإجتماعية 99 | 98 -
-3احر�ص على حماية البيئة :تعترب “جيبك” من �أوائل ال�شركات يف العامل العربي ب�أ�سره التي تقرر امل�شاركة يف عامل «الرعاية امل�س�ؤولة» ،وهذا ال يعني فقط ب�أننا ال نلوث مملكتنا احلبيبة ،ولكننا يف الواقع نقوم بتنظيف البيئة حولنا وتطويرها عرب �إن�شاء مزرعة للأ�سماك وحممية للطيور وحدائق جميلة� ,إ�ضافة �إلى امل�صنع اخلا�ص با�ستخال�ص غاز ثاين �أك�سيد الكربون ويف الطريق الكثري.
� -4ساعد الفقراء :ما املق�صود بالرثاء �أو الفقر؟ من هو الرثي �أو الفقري؟ نفكر عادة يف املال ،ولكن الإهتمام قد يعني كذلك تقدمي امل�ساعدة م�صحوبة بعناق �أو كلمة طيبة� .أما �إن كنا نتحدث عن املال, ف�إن م�ساعدة الفقراء هي �أمر ي�سري .عندما ت�ستطيع� ،ساعد وقل كلمة طيبة �أي�ضا.
ُك ــن الأف�ضـل
-5تقبل وتعلم من جميع الثقافات :لو كان هناك �أوملبياد للثقافة ,ف�أي الثقافات �ستحرز امليدالية الذهبية؟ لن حترزها �أية ثقافة� ,سيكون هناك �سباق حمموم على املركز الأول ،فكل ثقافة تتفوق يف جانب ما .نحن حمظوظون هنا يف البحرين لأن العامل ب�أ�سره ي�أتي �إلينا ،لذلك دعونا نذهب �إلى «�سوق الثقافة» وجنري بع�ض التداول.
-6احتفل بنعمة العي�ش� :إذا كنت قادر ًا على الإم�ساك بهذا الكتاب وتقليب �صفحاته وقراءته وفهمه ,ف�أنت �إذن �أحد املحظوظني على هذا الكوكب .البد �أنك تتمتع بلياقة جيدة متكنك من ا�ستخدام يديك و�ساعديك ،وح�صلت على التعليم الكايف والتغذية املنا�سبة ولديك ما يكفي من وقت للقراءة .هذه لي�س بداية �سيئة نراهن �أنك حت�صل على ماهو �أف�ضل من كل ذلك بكثري� .إن احلياة هي يف الواقع هدية – تقبلها و�أظهر �إمتنانك با�ستغاللها ب�صورة �إيجابية.
امل�س�ؤولية الإجتماعية 101|100 -
-7امنح وقت ًا مت�ساوي ًا للعقل واجل�سد :اجلدال الفل�سفي حول العقل واجل�سد م�ستمر منذ زمن قدماء الإغريق .الفل�سفة هي بالت�أكيد حتدٍ ،لكن الفيل�سوف اجليد �سي�ستمر يف تذكريك ب�ضرورة املحافظة على التوازن يف كل �شيء .ممار�سة التمرينات �أمر رائع، ولكن الدماغ يحتاج هو �أي�ض ًا ملمار�سة متارينه.
-8اقت�سم جناحك� :إنه لأمر رائع �أن تتذوق طعم النجاح .ولكن ال �أحد يحب املتفاخرين ,لذلك -كيف تتقا�سم النجاح دون �أن تتبجح به؟ �إنه كما النكتة اجليدة ،يكمن ال�سر يف طريقة روايتها� .أخرب الآخرين عندما حتقق �شيء ,ولكن افعل ذلك بقليل من التوا�ضع, و�سيكون كل �شيء كما ينبغي.
ُك ــن الأف�ضـل
-9كُن �سعيداً� :صحيح ب�أن بع�ض املطر قد يت�ساقط يف حياة كل �شخ�ص من حني لآخر ,و�صحيح كذلك ب�أن الغيمة ال�سوداء العر�ضية �ستمر على اجلميع ,ولكن كما ت�شرق �شم�س البحرين �صباح كل يوم، كذلك ينبغي �أن ن�ضيء نحن كذلك .و�إن مل يكن لديك �سبب حمدد للحزن ،فالإبت�سامة هي جمرد عبو�س مقلوب -كن �سعيداً!
-10ال تقلق :ما فائدة القلق� ،إنه ال ي�ستحق العناء ,لذلك اعزف الأغنية واجلنود يتقاطرون �إلى احلرب .القليل من الدعابة بني احلني والآخر ميكن �أن جتعل القلق �أمر ًا قاب ًال للإحتمال بع�ض ال�شيء .ميكنك التخطيط حلاالت الطوارئ و�إعداد نف�سك للأ�سو�أ و�أنت ت�أمل الأف�ضل .لذلك ،خطط وجهز ,ودع القلق.
امل�س�ؤولية الإجتماعية -
103|102
-11املء قلبك بالبهجة :لديك �إذن ال�صحة والعافية ,كما �أن لديك بف�ضل اهلل العائلة والأ�صدقاء والوالدين والأطفال والطعام وامل�أوى والتعليم ،والأف�ضل من كل ذلك �أنك قد �أم�ضيت بع�ض الوقت يف “جيبك”� .إن قلبك بالفعل ملئ بالبهجة ,فاحتفل بذلك فقط.
-12ليكن حلياتك معنى :متى كانت �آخر مرة قر�أت فيها كتاب ًا جيداً؟ متى كانت �آخر مرة و�ضعت فيها جهد ًا لال�ستماع �إلى مو�سيقى معربة �أو قر�أت فيها ل�شاعر كبري؟ هل تبحث عن فر�صة لتكون م�س�ؤو ًال �إجتماعي ًا كما تفعل “جيبك” جتاه البيئة؟ كن مقدام ًا بني احلني والآخر ,اخطو خطوة �إ�ضافية من �أجل حياة ذات معنى وهدف, ولي�س يف جمال العمل فقط.
ُك ــن الأف�ضـل
-13كُن من�سجماً :هناك الكثري من حلظات اخلالف التي تنتظرنا ونحن ن�ؤدي دورنا يف �أورك�سرتا احلياة الكبرية� ,أو جوقة الب�شرية. لدينا دائما اخليار يف �أن يكون �صوتنا مرتفع ًا وقرع طبولنا متنافر و�آالتنا النحا�سية خارج اللحن والوترية ت�صدر احتكاك ًا �أو �أن نعزف مقطعنا كما �آالت النفخ ال�شجية العذبة .قد ال تكون لدينا فر�صة قيادة فرقة ,لكننا ال نزال قادرين� ،إن اخرتنا ،على �إنهاء املعزوفة بتناغم ترن باملو�سيقى ال�شجية كلما ا�ستطعت ذلك. عذب .اعزف �أو مّ
-14عِ �ش ب�سالم :ال�صراع �أمر مكلف على �أي م�ستوى ,وغالب ًا ما ندرك بعد فوات الأوان ب�أنه كان من املمكن جتنب التفوه بكلمة ع�صبية� ,أو خالف كبري �أو حتى املواجهة نف�سها� .إن ت�سوية النزاعات عملية طويلة وم�ؤملة� ،إذا ما �أظهرنا كربيائنا وم�شاعرنا ال�صادقة. ولكن من امل�ؤكد �أن حتقيق ال�سالم ي�ستحق ذلك .ميكنك �أنت �أي�ض ًا �أن جتد ال�سالم الداخلي �إذا ما ع�شت حياتك ب�صدق وكرامة� .إن ال�سالم الداخلي هو بالت�أكيد �أمر م�ستحق.
امل�س�ؤولية الإجتماعية 105|104 -
-15احر�ش على خلق علقات ممتعة :اإذا كانت نظرية ال�شت درجات من التباعد �شحيحة ,فاإن كل اإن�شان على هذا الكوكب مرتبط بطريقة ما مع كل اإن�شان اآخر ,ويف هذه احلالة اإذا قدَم كل منا �شيء ب�شيط ,ف�شن�شتطيع مع ًا تقدمي الكثري لهذه العالقات .وفقا لنظرية الفو�شى ,فاإن رفرفة اأجنحة الفرا�شة يف جزء واحد من العامل قد يت�شبب يف حدوث اإع�شار يف مكان اآخر من هذا الكوكب. كُن فرا�شة ,ولكن رفرف باأجنحة الفرح ,ولناأمل اأن يت�شبب ذلك يف حدوث عا�شفة من ال�شعادة يف جميع اأنحاء العامل. -16اإعلم باأن العامل هو مكان رائع للحياة :العامل كان بالتاأكيد مكان جميل اإلى اأن -خمن من؟ -ت�شبب يف بع�س الفو�شى. لكنه ل يزال عامل رائع اإن كنت تريد اأن يكون كذلك .لو حافظ كل �شخ�س على نظافة منطقته ,فاإن جميع تلك املناطق �شتجتمع لت�شكل عامل ًا نظيفاً .اأثبتنا يف “جيبك” اإمكانية اجتماع ال�شناعة واجلمال مع ًا – ا�شتمتع بالتنزه يف حدائق جممع “جيبك”!
ُك ــن الأف�شـل
امل�س�ؤولية الإجتماعية 107|106 -
� -17ساعد ال�ضعفاء :لدينا جميع ًا نقاط قوة و�ضعف ,ال تخ�شى الإعرتاف بكليها� .إن التوا�ضع الكاذب هو جمرد م�ضيعة للوقت وحماولة للتغطية على �ضعف �سيرتكك فيما بعد معر�ض ًا للخطر. �أينما كنت قوياً ,فقدم يد امل�ساعدة لأولئك الأقل منك �ضعف ًا وال تكن متعالي ًا على قبول امل�ساعدة من الآخرين – فهذا �سيجعلك فقط �أكرث قوة.
-18ادعم اجلوانب الإن�سانية :وفق ًا لتوجيهات رئي�س ال�شركة، تلتزم “جيبك” ب�سيا�سة دعم اجلوانب الإن�سانية� .إن البحرين، كمجتمع ،حمظوظة بوجود العديد من امل�ؤ�س�سات االجتماعية واخلريية والريا�ضية التي ت�ستحق دعمنا� ،سواء بالوقت �أواملال .نهتم يف “جيبك” ببع�ضنا البع�ض وذلك من منطلق «العائلة الواحدة»؛ ويف البحرين ب�صفة عامة ,يهتم الكثري من النا�س بتقدمي الرعاية مل�ستحقيها .دعونا نت�أكد من احلفاظ على النهج الرائع.
ُك ــن الأف�ضـل
-19متكني املر�أة :فيما يتعلق بالتوظيف ,ف�إن “جيبك” متتلك الريادة من جديد يف هذا اجلانب وذلك عرب جهودها ل�ضمان معاملة ال�سيدة يف جمتمعنا كمواطن مت�سا ٍو من الدرجة الأولى. لدينا مهند�سات ومتخ�ص�صات يف تقنية املعلومات ،كما �أن لدينا العديد من املراقبات ف�ض ًال عن عدد من ال�سيدات العامالت يف الإدارة .بالن�سبة لنا ف�إن ال�سيدات ي�أتني يف �صدارة منت�سبي ال�شركة, وعلى قدم امل�ساواة مع الرجال .القليل جد ًا من ال�شركات حول العامل ميكنهم الفخر مبثل هذا الإجناز.
امل�س�ؤولية الإجتماعية -
109|108
ا ﺑﺪاع ُك ــن الأف�شـل
-8الف�صل الثامن :الإبداع -1كُن مبدعاً :العبقرية هي ٪99من اجلهد و ٪1من الإلهام .قبل �أن تكون عبقري ًا عظيم ًا ومبدعاً ,عليك �أن تكون ملم ًا بق�ضيتك متام الإملام ,ولكن ال تقلل من �ش�أن نف�سك – يعرف اجلميع الكثري عن �شيء معني ،لذلك كن �شجاعاً ,وكن مبدعاً!
-2لتكُن لديك املبادرة الذاتية :من ال�سهل انتظار �شخ�ص �آخر ليقوم بتوجيهك ,وميلي عليك ما يجب �أن تفعله ،كيف ومتى؟, ولكن مبجرد �أن تعرف الروتني ،ملاذا انتظار التعليمات؟ �إم�ض قدم ًا وتولى زمام املبادرة يف حياتك� ،شجع نف�سك لتكون قائد نف�سك .حدد خياراتك بناء على �أفكارك املدرو�سة .كُن زعيم نف�سك!
الإبداع 111|110 -
-3كُن �شجاعا :قال �أحد م�صممو الأزياء ال�شهريون ذات مرة: «ال يزال الفعل الأكرث �شجاعة هو �أن تفكر لنف�سك ,ولكن ب�صوت عال» لذلك ال داعي للإعتقاد ب�أن اجلنود فقط هم من تتاح لهم الفر�صة لإظهار ال�شجاعة ،ي�ستطيع �أي منا �أن يكون �شجاع ًا لي�س فقط مببادئه ,ولكن �أن تكون تلك املبادئ �شجاعة بالطريقة ال�سليمة والوقت املنا�سب .حافظ على �سالمتك اجل�سدية ولكن كن �شجاع ًا واغتنم الفر�صة!
-4غ ّري �إلى االف�ضل ما ميكن تغريه ،ولكن �ضمن الأنظمة والقوانني :ال تتقبل الو�ضع الراهن فح�سب :الو�ضع الراهن هو ما ت�سري عليه الأ�شياء الآن .هل ميكننا حت�سني الأ�شياء؟ ميكننا ذلك بالطبع ،لكن �إذا غرينا �أي �شيء ,يجب �أن نت�أكد ب�أنه تغيري جيد ذو فائدة حقيقية للجميع ولي�س لأنف�سنا فقط.
ُك ــن الأف�ضـل
-5حتدى الأفكار وطمئن نف�سك ب�صحتها :تذكر ب�أنك تتحدى الفكرة هنا ولي�س �صاحبها! �إذا رغبت يف حتدٍ ناجح ،عليك �أن تكون على فهم تام للفكرة التي تتحداها ،وبالتايل ف�إن �أ�سو�أ �شيء ميكن �أن يحدث هو حت�سني فهمك� ,أما �أف�ضل �شيء يف حال جناح حتديك, ف�سيكون حت�سني الفكرة نف�سها .و�إذا كانت الفكرة جيدة بالفعل، ف�ست�شعر بكثري من الر�ضى!
-6ارجتل :لي�س هناك ما ال ميكن القيام به على نحو �أف�ضل: عندما يحني الوقت املنا�سب ،اغتنم الفر�صة ،جرب �شيئ ًا خمتلف ًا بع�ض ال�شيء ،زاوية جديدة ،تغيري هنا �أو هناك .و ال تن�سى ت�سجيل ما قمت به -ال نريد �أن نخ�سر معرفة الطريقة الأف�ضل لفعل �شيء ما �أو يفوتنا �سماع نغمة �أكرث روعة.
الإبداع 113|112 -
-7ا�ستمتع باحلياة :لن تعي�ش �سوى مرة واحدة :قد تكون اجلنة �أكرب غاياتنا ,ولكن بينما نحن على هذه الأر�ض ،نحتاج للإ�ستمتاع بنجاحاتنا و�سعادتنا وفرحنا� .إذا قمت بعمل جيد ،فعرب عنه ب�شعور الفرح وتذوق املتعة .احلكمة ال�سائدة الآن تقول �أن احلياة لي�ست بروفة ,فنحن نحياها ملرة واحدة.
-8كُن ا�ستباقياً :ملاذا يح�صل الطري املبكر على الغذاء اجليد ؟ لأنه كان �سباقاً! �أخذ على عاتقه العمل والذهاب للبحث عن �إفطار لذيذ ولي�س االنتظار حتى ي�أتي �إليه .فعلت “جيبك” ال�شيء ذاته مع وحدة ا�ستخال�ص غاز ثاين �أك�سيد الكربون ,فالبيئة لن حتمي نف�سها ،لذلك ا�ستبقنا الأمر وبد�أنا العملية ب�أنف�سنا لنكون بذلك �أول من يفعل هذا يف منطقة اخلليج.
ُك ــن الأف�ضـل
-9اتخذ �إجراء :هل �أنت مفكر �أو منفذ؟ التفكري �شيء جيد ولكن بعد الإنتهاء من تفكريك ،تولى التنفيذ واتخذ الإجراءات الالزمة. وعندما يُفعل ويُقال كل �شيء ,ف�إن ما يُقال �أكرث مما يُفعل ،لذلك اعقد العزم وافعلها!
-10لتكُن لديك ر�ؤية :ر�ؤية “جيبك” هي «�أن تكون �شركة برتوكيماويات و�أ�سمدة على م�ستوى عاملي تتميز بالديناميكية وت�شتهر بتميزها» �إنها ر�ؤية رفيعة بالفعل ولكن بالإمكان الو�صول �إليها .لتكُن لديك ر�ؤيتك اخلا�صة ،ولتكن هذه الر�ؤية مثالية ثم اجتهد لبلوغها.
الإبداع 115|114 -
-11الت�سليم ب�أن ما هو �أقل قد ينجم عنه ال�شيء الكثري: رمبا يكون من اجليد �أن يحر�ص املرء على االلتزام مبهمة ما .ولرمبا ننخرط ،يف بع�ض الأحيان ،يف الرثثرة ب�شكل مفرط ،يف حماولة لل�سيطرة على الآخرين باال�ستخدام الزائد للكلمات .لكن يف بع�ض الأحيان ،يكون ال�سكوت من ذهب.
-12كُن م�ستعد ًا لأي �شيء :رمبا تبدو للوهلة الأولى وك�أنها مهمة �صعبة ,ولكن ما مل نحظى بزيارة من خملوقات الأع�شاب البحرية لنجم القنطور ,ف�إنه بو�سعنا اال�سرتخاء �إلى حد ما مدركني ب�أن نظام ت�صريح العمل يف “جيبك” والـ 12مليون �ساعة عمل دون وقوع حوادث م�ضيعة للوقت هي يف الواقع �أ�سباب جاهزيتنا .خالل روتينك اليومي ،ميكنك �أي�ض ًا الإنتباه لنف�سك جيداً.
ُك ــن الأف�ضـل
-13كُن خماطراً :يبدو خطرياً ،لكننا ال نعني هنا املخاطرة اجل�سدية! الأمر مثل العبقرية متاماً ,فهو ٪99جهد و� ٪1إلهام، و�إذا كنت خبري ًا يف جمال عملك ,عليك �أن تكون قادر ًا على التفكري مثل الدكتور «ادوارد دي بونو» خمرتع التفكري اجلانبي ،و�أن تتخذ املخاطر املدرو�سة يف الوقت املنا�سب واملكان املنا�سب� .إن كنت قد ذاكرت جيداً ,ف�ستجني ثمار ذلك.
-14كُن مبتكراً :هل عانيت قط من امللل والتعب من تكرار نف�س الروتني؟ هل فعلت �شيئ ًا حيال ذلك؟ الآن هي فر�صتك :جرب طريقة جديدة لعمل الأ�شياء .لي�س من ال�ضروري �أن يكون التغيري جذرياً, بل جمرد جتديد �أنت يف حاجة �إليه� .إذا كنت ف�أر ًا خجو ًال ت�س�أل عمن حرك اجلبنة اخلا�صة بك ,فقد حان الوقت لتكون قِط ًا ليوم واحد.
الإبداع 117|116 -
�-15إبحث عن حلول :يبدو �أن بع�ض النا�س يحبذون وجود م�شكلة, ذلك لأنهم يتخذون من كل �صعوبة مفرت�ضة فر�صة للأنني وال�شكوى! ميكنك جتنب هذا الفخ بالبحث عن احللول بد ًال من امل�شاكل .جد املفتاح وابحث عن الإجابة واجلب بع�ض ًا من �أ�شعة ال�شم�س �إلى حياة اجلميع!
-16دع اخلوف :ها �أنت هنا ,حا�صل على ال�شهادة الثانوية ورمبا اجلامعية كذلك ,وقد اجتزت املقابالت ,و�أنهيت فرتة اختبار الثالثة �أ�شهر وح�صلت على بع�ض اخلربة – مل يتبق �شيء لتخ�شاه .دع اخلوف ,فعائلة “جيبك” معك هنا!
ُك ــن الأف�ضـل
-17تعامل مع كل يوم كما لو كان اآخر اأيامك:يف البداية, حتمل هذه الن�شيحة القليل من الكاآبة والكثري من التحدي ,ولكن ا�شتنادا ملعايري القيادة التي ت�شاهدها اأحيان ًا يف البحرين ,رمبا �شياأخذ بع�س النا�س هذه الن�شيحة على حممل اجلد .ولكن ليكن يومك رائع ًا وا�شتمتع به لأق�شى مدى.
-18انظر دائم ًا للحتمالت :هل و�شعك مالئم؟ هل لديك روتني عمل مريح ل تريد اأن ترتكه؟ هذا اأمر طبيعي ,ولكن ما مل ت�شقط الأمطار ,ف�شتظل مياه الربكة راكدة .ينبغي علينا الرتحيب ببع�س املطر املنع�س بني احلني والآخر ,ا�شتخدم فقط مظلة زاهية الألوان اإذا هطل املطر بغزارة!
الإبداع 119|118 -
-19حتلى بروح املبادرة :ماذا �سنفعل ب�ش�أن الدفع بالأمور قدماً؟ من �سي�ستلم زمام املبادرة؟ ال ميكننا يف “جيبك” اجللو�س انتظار ًا جلهة �أخرى لتكون �أول من يقوم برتكيب وت�شغيل وحدة ال�ستخال�ص غاز ثاين �أك�سيد الكربون ,بل على العك�س متاماً� ,أخذنا املبادرة وها نحن والبيئة جنني الثمار معاً .عندما ت�ستطيع ،كن �أول من يبد�أ يف تنفيذ الأ�شياء.
-20كُن قنا�ص ًا للفر�ص :ال تتاح لك يف بع�ض الأحيان �سوى فر�صة واحدة لتحقيق �شيء ما (�أو رمبا فر�ص قليلة جداً) .مرة �أخرى ،كلما كنت خبري ًا يف جمال عملك ،زادت �إمكانية مالحظتك لهذه الفر�صة النادرة يف حال ظهورها� .إنه �إذن وقت اقتنا�ص الفر�ص ,فافعلها!
ُك ــن الأف�ضـل
-21ا�ستخدم قدراتك� :إن كنت قد رفعت �أي ج�سم وو�ضعته على الرف ،فقد �أنتجت طاقة كامنة ,ولو رفعت نف�سك ب�أية طريقة من الطرق �سواء بالتعليم �أو بالفكر واملنطق ,فقد خلقت قدرات يف نف�سك .ب�سبب اجلاذبية ،ف�إن اجل�سم الذي رفعته �سيطلق طاقاته الكامنة بال�سقوط �إلى الأ�سفل .ولكن قدراتك ،عندما تطلقها �ستجعلك حتلق للأعلى.
� -22إذا مل ت�ستطع �صنع بداية جديدة ,فاخلق نهاية جديدة :يف بع�ض الأحيان ال يكون هناك وقت �أو نقطة للبدء من جديد .حتى و�إن �سار �أي �شيء ب�صورة �سيئة ,فما م�ضى قد فات, لذلك ،و�أ َي ًا كان مكانك ,عندما ترى �أن الأ�شياء بحاجة لإ�صالح, فابد�أ من هناك وا�صنع على الأقل نهاية �سعيدة.
الإبداع 121|120 -
-23حقق كل ما ميكن للعقل �أن يت�صوره وي�صدقه :يقولون ب�أن العقل الب�شري الحدود لقدراته .يف هذه احلالة ،ال يجب �أن يكون هناك حدود ملا ميكننا حتقيقه .ي�شار �إلى �أن بع�ض النا�س �سي�صدقون �أي �شيء .يف هذه احلالة ،ينبغي �أن نكون قادرين على حتقيق �أي �شيء .ال تت�أخر� ،صدق ثم حقق!
-24كُن ج�سوراً :عندما يكون لديك م�شروع الئق ،وقد �أكملت الإعداد بدقة ،ف�إن الوقت قد حان للتحرك .ولهذا ال�سبب نتحدث عن و�ضع اخلطط مو�ضع التنفيذ� .أجنزت كل العمل ،لذلك ال حتاول د�س م�شروعك يف النظام كما لو كنت ت�شعر بالإحراج .قف �شاخماً, حتدى العامل وجرب!
ُك ــن الأف�ضـل
-25ا�صنع احلياة التي تريدها :من �ضمن الأربع والع�شرين �ساعة يف كل يوم ،لنفرت�ض �أنك تق�ضي � 10ساعات يف العمل �أو ال�سفر ,و� 8ساعات يف النوم و�ساعة �أو ما يقاربها يف الإ�ستحمام و�ساعتان يف تناول الطعام .قد يكون لديك بع�ض الأعمال املنزلية التي يتعني عليك القيام بها يف ال�ساعات الثالث املتبقية .لذلك� ،إذا كان لديك وقت فراغ حقيقي مدته حوايل �ساعتني �أو �أقل يومياً ,فمن الأف�ضل ا�ستغالله على نحو جيد .ال تدع �أ�شخا�ص �أو �أ�شياء �أخرى تدير حياتك – �إنها حياتك �أنت! -26اخلق واقعك اخلا�ص بك :هل انتابك �شعور ب�أن حياتك هي جزء من حياة �شخ�ص �آخر؟ هل �شعرت قط كما لو �أنك ممثل يف فيلم «ماتريك�س»؟ �إذن فرمبا قد غرر بك �أ�شخا�ص �آخرون� ،أو ورمبا كنت ك�سو ًال يف بطولة فيلمك « حياتي» ت�أكد �أن تكون احلبكة متعلقة بك و�أن دورك جيد� .إذا كان كل العامل م�سرح ًا ،وكل الرجال والن�ساء جمرد ممثلون ،فت�أكد حينئذٍ ب�أن تكون �أنت املخرج.
الإبداع 123|122 -
-27كُن �سباق ًا يف اختياراتك :هل ك�شف لك �أحد عن طريقة اخلداع ب�أوراق اللعب؟ �سيطلبون منك اختيار ورقة ,قد يبدو 52رقم ًا كبرياً ,ولكنها يف النهاية جمرد �أوراق لعب� .إن كنت �ستتخذ خيارات, فال تقيد نف�سك ،حاول بن�شاط اقتنا�ص الفر�ص واخليارات التي ترغب يف انتقائها؛ ال تت�أخر وت�سمح للآخرين بتقييد عدد خياراتك, بل كن �أنت من يختار!
-28اخرج خارج منطقة راحتك :لي�س هناك �شك يف �أن الب�شر هم خملوقات تع�شق الروتني ,علم ًا ب�أن الروتني هو راحة يف حد ذاته. ميكن للعمل الروتيني �أن يكون مريحاً ،حتى و�إن كان مم ًال يف بع�ض الأحيان .هل �أنت م�ستعد ب�شكل جيد؟ هل لديك فكرة براقة� ،ستعود بالنفع على ال�شركة؟ هل �سيتطلب منك ذلك �أن تغتنم فر�صة؟ �أخرب م�س�ؤلك املبا�شر �إذن ,وجرب!
ُك ــن الأف�ضـل
-29اع�شق التحدي� :إذا تعلمت الدرو�س جيداً ,وا�ستفدت ب�شكل كامل من التجارب التى مررت بها ،فيجب �أن تكون على ا�ستعداد ملواجهة �أي حتد .وقد يتحتم عليك مواجهته مبفردك �أو كجزء من فريق� .أيا كانت طبيعة ذلك التحدي ،حاول اال�ستمتاع بوجودك فيه و�شجع الآخرين يف فريقك� ،شجع نف�سك كلما �أحرزت تقدم ًا نحو مواجهة هذا التحدي .ثم خذ اخلطوة الإ�ضافية!
-30خطط مل�ستقبلك :ا�صنع م�ستقبلك .لي�ست هناك حاجة �إلى قوى خارقة ،فقط قواك العادية املتعلقة بالتدريب والأداء يف العمل� ,إلى جانب م�شاركتك يف الأن�شطة التي تطرحها “جيبك” داخل ال�شركة ويف النادي� .إن امل�ستقبل م�شرق ،امل�ستقبل هو �أنت و“جيبك”!
الإبداع 125|124 -
-31اذهب حيث ال يوجد م�سار :اترك الطريق املعبد :كلنا منيل �إلى تبجيل امل�ستك�شفني القدامى واملعا�صرون من �سليمان املهري �إلى �أحمد بن ماجد ومن ماجالن �إلى �أمرييكو في�سبوت�شي ،يبدو �أن ه�ؤالء الرواد يتمتعون باجلر�أة ومن امل�ستحيل حماكاتهم .لكن الرحالت البحرية الكبرية لي�ست هي ال�شكل الوحيد لل�سفر ،لكل منا رحلة �شخ�صية ليقوم بها و�إذا ا�ستخدمت خربتك بحكمة ،ف�ست�شعر بجر�أة تكفي للمغامرة يف منطقة غري معروفة لترتك الطريق املعبد للآخرين. -32ال ت�ضع حدوداً :ال�سماء لي�ست هي احلد ،وهناك �آثار �أقدام على �سطح القمر� :إن �أية �آلة غ�سيل منزلية حتتوي على ذاكرة �أكرب, وبرجمة �أكرث تطوراً ,وقوة معاجلة �أ�شد �سرعة من جميع حوا�سيب «نا�سا» عندما م�شي «نل �أرم�سرتونغ» على �سطح القمر يف .1969كان رج ًال ذو عزمية و�شجاعة ,ت�سلح بالتدريب اجليد ولكنه يف النهاية كان جمرد ب�شر ,لذلك تطلع للأعلى ب�أرفع ما ت�ستطيع حتى مع كونك �شخ�ص عادي فقط. ُك ــن الأف�ضـل
الإبداع 127|126 -
-33حتلى بروح الدعابة :ما من �شخ�ص ال يحب املزاح �إال �أن يكون ذلك ال�شخ�ص متعب ًا من احلياة �أو غري م�ستمتع بهديته الكربى. يقول الفرن�سيون �أن ال�ضحك هو ال�شم�س التي تدفع ال�شتاء بعيد ًا عن وجه الإن�سان ،يف حني �أن املثل الأيرلندي يخربنا ب�أن ال�ضحك اجليد والنوم الكايف هما �أف�ضل عالج يف كتاب الطبيب� .إذا اتفق الإيرلنديون والفرن�سيون على �أمرٍ ما ،فالبد �أن يكون ذلك الأمر �صحيحاً!
-34لتكن لديك هواية :الهوايات �أمور غريبة بطريقة ما .من الطبيعي �أن يكون لدى الإن�سان اهتمام ب�أمر ما وي�سعى خلفه� ,سواء �أكان ذلك الأمر متعلق ًا بالريا�ضة �أو الفن �أو التجميع �أو الت�صنيع �أو �أي �شيء �آخر .ت�ساعد الهواية على تخفيف ال�ضغط و التوتر ,وتدفعنا للإهتمام والرتكيز على �أمور خارج العمل ,وقد �ساهمت العديد من الإهتمامات والهوايات يف املا�ضي يف الو�صول �إلى �إكت�شافات كثرية وكبرية .فهل �سيكون اكت�شافك الكبري وليد هواية كنت ت�ستمع بها ذات يوم؟ ُك ــن الأف�ضـل
-35اكت�شف موهبتك :لعل من الطبيعي �أن نتمنى امتالك املوهبة التي جندها جاذبة عند الآخرين؟ ك�أن نتمتع ب�صوت غنائي جميل مثالً� ,أو منتلك القدرة على الر�سم الكاريكاتريي امل�سلي. ميتلك اجلميع يف الواقع موهبة معينة .اجلزء ال�صعب هو الإ�ضطرار �إلى ك�شف �أجزاء كثرية �إلى �أن يتم التو�صل �إلى اجلزء الذي تكمن فيه املوهبة .لذلك� ,إن مل تكن قد اكت�شفت موهبتك بعد ,فا�ستمر يف جتربة �أ�شياء جديدة حتى ت�صل �إليها.
الإبداع 129|128 -
ُك ــن الأف�شـل
اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺮوح اﻟﻔﺮﻳﻖ
-9الف�صل التا�سع :العمل بروح الفريق -1العمل بروح فريق :لدى كل منا �إمكانيات عظيمة ونحن جمرد �أفراد بـ “جيبك” .لكن متعة العمل كفريق واحد هي �شيء �أعظم دون �شك� .إن العمل �ضمن فريق يتيح �إمكانية الإ�ستمتاع كقائد �أو كع�ضو منتج .ان�ضم للفريق فالنجاح امل�شرتك هو جناح يتقا�سمه اجلميع!
-2قدم نف�سك ك�شخ�ص ميتلك القدرة والإ�ستعداد :تدرك جيد ًا م�شاعر الثقة عندما تعرتيك جتاه �أمر ما� .أظهر ذلك ,اعر�ض امل�ساعدة يف �أي خطة �أو م�شروع يقع يف نطاق خربتك .تطوع للم�ساعدة� ،سي�شعر زمالئك بالإمتنان ،و�ست�ستفيد �أنت �أي�ضا.
العمل بروح الفريق 131|130 -
-3التعاون مع الآخرين :كُن جز ًء من الفريق .يوجد يف “جيبك” فرق عمل رائعة وعلى جميع امل�ستويات ابتداء من فريق الإدارة التنفيذية وانتهاء بفريق الأمن الذي يت�صدى مل�سئوليات غاية يف الأهمية� .إن جميع الفرق مهمة يف الواقع ،وهي تعمل ب�صورة جيدة لأن خطوط الدفاع والو�سط والهجوم يتعاونون على نحو جيد. ال حتتاج لأن تكون جنم الفريق ,فمع التعاون اجليد ,ل�سنا بحاجة لنجم!!
-4ناق�ش� :أن يفكر �شخ�صان �أف�ضل من �أن يفكر �شخ�ص واحد: وكما يف �أفالم اخليال العلمي ،ل�سنا وحدنا! لكن عو�ض ًا عن اقت�سام حياتنا مع رجال كوكب املريخ اخل�ضر ،ميكننا اال�ستفادة من حكمة زمالئنا وم�شورتهم .ال تفعلها لوحدك ,ابحث عن زميل منا�سب يف ال�شركة وحتدث حول املو�ضوع حتى جتد احلل الأف�ضل.
ُك ــن الأف�ضـل
-5التعليم� :أف�ضل طريقة للتعلم هي التعليم :تظهر الأبحاث ب�أنه يف معظم الف�صول الدرا�سية ،ف�إن ٪80من عملية التعلم حتدث للمعلم ولي�س للطالب .لذلك – مامل تكن واحد ًا من املعلمني اخلارقني يف العامل ,ف�سوف ت�ستفيد من ال�شرح والتو�ضيح للآخرين.
-6تعاطف� :شارك الآخرين �أفراحهم و�أحزانهم .نحتفل نحن يف “جيبك” بنجاحاتنا علناً ,ونخرب اجلميع عن منا�سبات التعازي. �إنها ق�ضية عائلية وندرك ب�أننا ن�شكل مع ًا عائلة كبرية ,نتفهم ونت�شارك �أفراحنا و�أتراحنا.
العمل بروح الفريق 133|132 -
-7حافظ على �سمعة زمالئك و�سمعة ال�شركة� :ساهمت جهود جميع الأفراد يف “جيبك” على مدى �سنوات عديدة يف بناء �سمعة جيدة لل�شركة ,لي�س يف البحرين فح�سب ،ولكن على ال�صعيد الإقليمي ،وحتى العاملي .من ال�صعب بناء �سمعة جيدة ولكن من ال�سهل جد ًا تلطيخها ,لذا كُن م�ستعد ًا لدعم زمالئك وال�شركة يف حال �أ�صبحوا �ضحايا لهجوم غري عادل .قف �إلى جانب �أ�سرة ال�شركة!
-8قدم امل�شورة كلما متكنت من ذلك :هل قال لك �أحدهم « ،انه لي�س بحاجة مل�شورتك!» ح�سنا ،ماذا عن الآخرين الذين يحتاجون مل�شورتك ،ولكنك مل متنحها لهم؟ ال تكن ملح ًا – اعر�ض فقط تقدمي بع�ض امل�ساعدة عندما جتد زمي ًال ميكنه الإ�ستفادة من حكمة ب�سيطة.
ُك ــن الأف�ضـل
-9كُن مرنًا :ال عجب يف و�صف ال�شخ�ص العنيد ب�صاحب الر�أ�س ال�صلب� .أيا كانت الت�سمية فاملرونة �أف�ضل بكثري من العناد .تعَرف على اخليارات ،وكُن م�ستعد ًا للإن�صات ,وانحني قليالً .من حق اجلميع احل�صول على ما يحتاجون �إليه ،ولي�س فقط �أن يح�صلوا على �أ�شياء مت�ساوية.
-10ليكُن لديك ملهماً :هل لديك بطل يف حياتك؟ هل �أنت معجب ب�شخ�ص ما ،يف مكان ل�سبب معقول ومنطقي؟ �إن مل يكن كذلك، وا�صل البحث! ما يدريك! لعلك تكون �أنت البطل يف عيون �سواك ,ثم �إنه من اجليد �أن يكون لدينا قدوة وم�صدر �إلهام.
العمل بروح الفريق 135|134 -
-11حقق املزيد :بالتعاون ينجز اجلميع �أكرث :ميكننا عمل الكثري مبفردنا ،وقد نكون رائعني كالعبني فرديني .ميكننا كذلك عزل �أنف�سنا مامل ننتبه لذلك .يف “جيبك” لدينا منهجية الفريق الواحد ,وياله من منهج! كن العب ًا جماعي ًا و�ستحقق الكثري.
-12تبنى نظام دعم قوي :هل ترغب �أن تكون معزو ًال يف اخلارج وحيد ًا ومك�شوف ًا على قمة تل� ,أم تف�ضل �أن تكون جزء ًا من فريق المع جيد الإعداد ,يعرف فيه كل العب دوره وكيفية دعم زمالءه؟ �إن بناء نظام دعم جيد ي�ستغرق وقت ًا ورعاية ويتطلب تخطيط ًا جيداً .خذ ما يكفيك من وقت ،واعنت بنف�سك ولتكن لديك خطة جيدة.
ُك ــن الأف�ضـل
-13ابحث عن ال�سبب الذي يجعل الأ�شياء تعمل ,ال عن الأ�سباب التي جتعل الأ�شياء تتعطل :قد ال تنجح فكرة جيدة يف بع�ض الأحيان ,ذلك لأنها بحاجة �إلى مدافع� ,شخ�ص يقنع بقية �أع�ضاء الفريق بت�أييدها .ولكن قبل كل �شيء ،عليك �أن تكون �إيجابياً, فعقلك كما جهاز املذياع� ،إذا مل ت�ضبطه على املحطة املطلوبة ,ف�إن كل ما �ستح�صل عليه هو ال�ضو�ضاء وال�صفري والتداخل .كن �إيجابي ًا وابحث عما ميكنك القيام به .ميكنك الإختيار بني الغرق يف املاء �أو �إنقاذ حياتك ب�شرب ذلك املاء. -14كُن م�شاركاً ،كن حلقة و�صل قوية يف �سل�سلة فريقك: من ال�صحيح القول ب�أن ال�سل�سلة ال تكون قوية �إال بقدر قوة �أ�ضعف حلقاتها .يف فريق “جيبك” ،نبحث دائما عن �أف�ضل ال�سبل لتعزيز روابطنا واملحافظة على قوة فريقنا و�سل�سلتنا .ولأن عنا�صرنا هم �أ�شخا�ص طيبون وممتازون ,فلرمبا يكون العدو احلقيقي الوحيد هو عدم الإكرتاث؟ ال تكن غري مبالٍ واتخذ موقف ًا و�شارك ,كن جزء ًا من �سل�سلة قوية وفريق عظيم.
العمل بروح الفريق 137|136 -
ُك ــن الأف�ضـل