Memoria de Actividades
a
nexos
195 ANEXO I 223 ANEXO II 235 ANEXO III
193
Memoria de Actividades
194
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
anexoI
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD En este capítulo se recogen los estudios sistemáticos realizados por el Patronato de la Alhambra y Generalife durante el año 2012 sobre diversas materias fundamentales, como ya se hiciera durante el año 2011: perfil del visitante (tipología, forma de organizar el viaje, procedencia, gasto medio, motivación) y tasa de retorno, nivel de satisfacción de la visita, funcionamiento de los servicios que se ofrecen al público, estudios sobre capacidad de carga y organización de flujos turísticos, análisis del entorno económico y del mercado, estudios de impacto de la visita pública en la economía local y en la conservación del Monumento, y sobre el seguimiento y control del grado de cumplimiento del Plan Director. EL Patronato de la Alhambra y Generalife contó con variadas fuentes de información para desarrollar los análisis necesarios:: • Datos sobre visitantes facilitados por el Sistema de Gestión y Venta de Entradas de la Alhambra • Recuento de visitantes realizados en los Palacios Nazaríes • Encuestas de visitantes en el Monumento • Encuestas de satisfacción de visitantes en el Monumento • Observación Directa de visitantes en el interior de los Palacios Nazaríes • Datos provenientes de la gestión interna y fuentes secundarias externa (IET, INE, OMT, otros)
195
Memoria de Actividades
Visita turĂstica, educativa y cultural
VISITANTES TOTALES AL CMAG Visita turĂstica, cultural y educativa
2.260.299
MUSEO DE LA ALHAMBRA
199.047
MUSEO DE BELLAS ARTES
172.775
EXPOSICIONES-ACTIVIDADES M.C. Escher Universos Infinitos (02 de enero a 29 de febrero 2012)
37.613
Owen Jones ( 02 de enero a 28 de febrero 2012)
42.320
Sean Scully : Luz del Sur ( 30 de marzo al 23 de septiembre 2012)
58.829
Dibuja y conoce en el Museo de la Alhambra (17 de enero al 20 de abril )
1.752
Sorolla. Jardines de Luz ( 29 de junio al 14 de octubre 2012)
142.094
Fuente de los Leones. MetodologĂa de una intervenciĂłn( 27 de julio a 16 de dic.)
333.999
Tres perspectivas de OmĂĄn (29 de noviembre a 31 de diciembre)
1.903
Mundo Submarino ( 09 de octubre a 31 de diciembre)
43.906
Visitas Silla del Moro ( enero a diciembre )
12.212
DĂa Internacional de los Monumentos y Sitios (18 de abril)
6.611
Total Exposiciones-Actividades TOTAL
196
681.239 3.313.360
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
TOTAL DE VISITANTES AL CONJUNTO MONUMENTAL
Distribución mensual de visitantes. Años 2011 - 2012 Visitantes 2011
Visitantes 2012
Tasa de Variación
Enero
100.036
104.995
4,96 %
Febrero
130.753
126.537
-3,22 %
Marzo
191.661
184.824
-3,57 %
Abril
247.457
249.876
0,98 %
Mayo
250.363
247.231
-1,25 %
Junio
215.491
203.598
-5,52 %
Julio
213.765
205.375
-3,92 %
Agosto
245.805
241.322
-1,82 %
Septiembre
234.381
224.049
-4,41 %
Octubre
222.346
220.582
-0,79 %
Noviembre
137.784
139.697
1,39 %
Diciembre
120.766
112.213
-7,08 %
2.310.608
2.260.299
-2,18 %
Mes
TOTAL
Distribución mensual de visitantes. Años 2011 - 2012 Total Visitantes 2011
2.310.608
Total Visitantes 2012
2.260.299
El número de visitantes al Conjunto Monumental durante 2012 ha sido de 2.260.299, siendo los meses de mayor afluencia los de abril con 249.876 visitantes y mayo con 247.231 visitantes.
-50.309 Progresión anual
-2,18 %
DISTRIBUCIÓN MENSUAL DE LA VISITA TURÍSTICA Y EDUCATIVA Día de más aforo Día de menos aforo
12 Octubre
9.258
16 Enero
1.784
El día de máximo aforo registrado del año fue el 12 de octubre, con un total de 9.258 billetes vendidos. A su vez, el que menos aforo registró, fue el día 16 de enero, con 1.784 billetes vendidos.
197
Memoria de Actividades
DistribuciĂłn mensual de visitantes aĂąo 2012
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
0
El mes con mayor nĂşmero de visitantes ha sido abril con 249.876 visitantes, seguido de mayo con 247.231 visitantes
DSTRIBUCIĂ“N PORCENTUAL DE LA VISITA Tipo
2011
2012
Tasa de variaciĂłn* (%)
Visita Entorno Urbano y PaisajĂstico
5.131
6.417
25,06 %
Bono TurĂstico
20.697
26.165
26,42 %
Circular azul**
578
1.579
173,18 %
Guiadas por especialistas***
482
723
50,00 %
Tarjetas de acceso esporĂĄdico
11.742
12.250
4,33 %
TOTAL
38.630
47.134
* Tasa de variación = (aùo final – aùo inicial) / aùo inicial)*100 ** Nota: el circular azul se puso a la venta el 4 de noviembre de 2011, los datos referidos a 2012 son de noviembre y diciembre. *** Nota: datos relativos al 2º. Ciclo, fecha en que se incorporan a la venta en el Sistema Alhambra.
198
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
El análisis por modalidades de visita refleja un crecimiento especialmente notorio en el caso del Billete circular azul con un aumento del 173,18% seguido por las visitas guiadas por especialistas (+50%), bono turístico (+26,42%) y visitas guiadas por el entorno urbano y paisajístico (+25,06%).
ACTIVIDADES CULTURALES Actividad Cultural 40 Aniversario Alhambra-Unesco
10.911
Cursos y actividades Culturales
4.156
Día Internacional de los Monumentos y Sitios
6.611
Total
21.822
Verano en la Alhambra
144
Total
144
Festival Internacional de Música y Danza Arrayanes
816
Palacio de Carlos V
10.642
Generalife
9.714
Total
21.172
Lorca y Granada
30.105
Total
30.105
Total Actividades Culturales
73.099
199
Memoria de Actividades
PERĂ?METRO EXTERNO*
DETALLE DE VISITANTES GRANADINOS AL CONJUNTO MONUMENTAL
PerĂmetro externo y espacios gratuitos 2011
2012
ProgresiĂłn
Granadino
171.360
153.196
-10,60 %
No Granadino
137.362
144.871
5,47 %
TOTAL
308.722
298.067
-3,45 %
Visitantes al PerĂmetro Externo y Espacios Gratuitos
153.196
Granadinos
144.871
No granadinos
A la vista de los datos anteriores, se observa que durante 2012 han visitado el perĂmetro externo y los espacios gratuitos 298.067personas.
* Nota metodolĂłgica: media ponderada calculada a partir de recuentos mensuales de visitantes.
200
PROGRAMA PARA RESIDENTES EN GRANADA
28.064 ASISTENTES
DĂa de menos aforo Destaca el elevado nĂşmero de visitantes granadinos que han participado en los programas especĂficos que organiza el Patronato de la Alhambra y Generalife durante los fines de semana. En concreto, 28.064 asistentes durante el aĂąo 2012, lo que supone un incremento del 115,79%.
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
GRANADÍNOS Actividad Turística
89.168
Actividad Cultural
43.761
Exposiciones
107.629
TOTAL
240.558
GRANADÍNOS Actividad turística Visitantes individuales*
70.965
Visitantes en grupo
8.291
Visitantes al Museo de La Alhambra
9.913
Total
89.168
Actividad cultural 40 Aniversario Alhambra – Unesco
8.500
Cursos y actividades Culturales
4.156
Total
12.656
Festival Internacional de Música y Danza Arrayanes
495
Palacio De Carlos V
6.455
Generalife
5.893
Total
12.843
Lorca y Granada Total
18.262
TOTAL
43.761
201
Memoria de Actividades
EXPOSICIONES M.C.Escher: Universos Infinitos (02 de enero a 29 de febrero 2012)
25.837
Owen Jones (02 de enero a 28 de febrero 2012)
8.546
Sean Scully: Luz del Sur (30 de marzo a 23 de septiembre 2012)
5.587
Sorolla. Jardines de luz (29 de junio a 14 de octubre de 2012)
28.784
Fuente de los Leones. MetodologĂa de una IntervenciĂłn (27 julio a 16 diciembre 2012)
15.375
Tres Perspectivas de OmĂĄn
95
Mundo Submarino (9 de octubre a 31 de diciembre 2012)
22.564
Dibuja y Conoce en el Museo de la Alhambra (17 de enero a 20 de abril de 2012) TOTAL
841 107.629
MODALIDAD DE ADQUISICIĂ“N DEL BILLETE
2011
2012
Serviticket / Ticketmaster
69,43 %
68,69 %
Patronato de la Alhambra
29,67 %
30,14 %
Bono turĂstico
0,90 %
1,16 %
TOTAL
100%
100%
MODALIDAD
La venta anticipada a travĂŠs de Serviticket es la modalidad de adquisiciĂłn de billete mĂĄs solicitada con el 68,69% de los casos, seguida por el Sistema de Venta de la Alhambra con el 30,14% y por Ăşltimo el Bono TurĂstico con el 1,16% de los casos.
% de la forma28.784 de adquirir107.629 la entrada
15.375 95 30,14 % 22.564
1,16 %
841
Serviticket / Ticketmaster
107.629
Patronato de la Alhambra Bono turĂstico
68,69 %
202
A-I
Modalidad de la visita
36,54 %
dalidad de la visita
4%
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
5,83 %
En la distribución según la tipología del visitante se aprecia que los visitantes particulares han representado el 57,64%, seguidos por los visitantes de turismo organizado que suponen el 36,54% de los casos, y por Turismo particular último, la visita cultural y/o institucional, que repreTurismo organizado senta el 5.83%. Ámbito cultural
57,64 %
5,83 % Turismo particular Turismo organizado Ámbito cultural 57,64 % DISTRIBUCIÓN DE LA TIPOLOGÍA DE VISITANTES MODALIDAD
Tasa de variación respecto a 2011
Turismo particular
-3,99 %
Turismo organizado
-0,39 %
Ámbito cultural
10,33 %
TOTAL
107.629
Destaca el incremento significativo que ha experimentado el visitante de ámbito cultural durante este año, con un aumento del 10,33%.
203
Memoria de Actividades
Sorolla: Jardines de Luz Sorolla: Jardines de Luz
Total
%
Junio
4.315
3,04 %
Julio
35.330
24,86 %
Agosto
42.238
29,73 %
Septiembre
37.729
26,55 %
Octubre
22.482
15,82 %
TOTAL
142.094
100,00 %
El total de visitantes a esta exposiciĂłn ha sido de 142.094 personas.
Procedencia del visitante
14,8 % 28 %
cedencia del visitante
57,21 %
14,8 % EspaĂąol U.E. 57,21 %
204
Resto
En cuanto a la procedencia del visitante, comprobamos que el porcentaje mĂĄs elevado es el del turismo espaĂąol con un 57,2%, seguido por los procedentes de la UniĂłn Europea, un 28% y en Ăşltimo lugar se EspaĂąol sitĂşan los visitantes incluidos en la categorĂa “resto U.E. del mundoâ€? con un 14,80%. Resto
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
Fuente de los Leones. Metodología de una Intervencion TOTAL ASISTENTES
333.999
Junio
4.315
Julio
35.330
Agosto
42.238
Septiembre
37.729
Octubre
22.482
TOTAL
142.094
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Ene
0
El total de visitantes a esta exposición es de 333.999, siendo los meses con mayor afluencia de visitantes agosto con 84.516 y septiembre con 79.861. En cuanto a la procedencia del visitante, comprobamos que el porcentaje más elevado es el del turismo español con un 43,15%, seguido por los procedentes de la Unión Europea (36,52%), y en último lugar se sitúa la categoría “resto del mundo (20,33%). Los visitantes granadinos representan un 8.03% (26.820), frente a un 91.97% del resto de visitantes.
205
Memoria de Actividades
ESTUDIO DEL PERFIL DEL VISITANTE EN EL CONJUNTO MONUMENTAL
- Conocer la tipologĂa de los visitantes: individual, en grupo, visitantes al Museo de la Alhambra, escolares y docentes. - Conocer su perfil sociodemogrĂĄfico (procedencia, clase social y cultural, ciclo de edad), asĂ como el interĂŠs y motivaciones al visitar el Monumento. - Nivel de eficacia de la organizaciĂłn en cuanto a la atenciĂłn prestada, y grado de adaptaciĂłn de los servicios del Patronato de la Alhambra y Generalife a los requerimientos de los usuarios. - Comprobar el funcionamiento de los sistemas de informaciĂłn. Conocer su opiniĂłn sobre el estado de conservaciĂłn y la oferta cultural del Monumento. - Volumen de la muestra: Se realizaron 2.023 encuestas para el total del estudio, distribuidas de la siguiente forma: 757 individuales, 418 en grupo, 402 museo, 408 escolares y 38 docentes. - Nivel de confianza del 95%, y error muestral de +/-5% para el conjunto de la muestra.
Estudio del perfil del visitante en el conjunto monumental: visitantes individuales Edad del encuestado 0,26 % Edad del 10,17 encuestado %
El perfil del visitante individual que accede al Conjunto Monumental es el situado en el intervalo de edad de 30 a 44 aĂąos (31,44% de los casos), seguido por los de 15 a 29 aĂąos (26,82%), de entre 45 y 60 aĂąos (31,33%), los mayores de 60 aĂąos (representan el 10,17%) y por Ăşltimo los menores de 15 aĂąos (0.26% de los encuestados).
31,31 %
31,31 % 31,44 %
31,44 %
206
10,17 %% 26,82
0,26 %
26,82 %
Menor 15 aĂąos Entre 15 y 29 aĂąos Entre 30 y 44 aĂąos aĂąos EntreMenor 45 y 6015aĂąos Entre 15 y 29 aĂąos MĂĄs de 60 aĂąos Entre 30 y 44 aĂąos Entre 45 y 60 aĂąos MĂĄs de 60 aĂąos
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
Procedencia Visitantes Individuales 22,51 %
28,8 % 48,69 %
El 48,69% de los visitantes proceden de la Unión Europea, seguidos por turismo nacional con un 28,80%, y por último los procedentes del resto del mundo nacional 22.51%. Respecto a 2011, se ha producido Turismo un incremento Turismo U.E. del turismo europeo (+8,08%), frente a un descenso del turismo del resto del mundo Resto (-0,45%), y del visitante nacional (-7,63%). Los principales mercados emisores europeos han sido Francia y Alemania, mientras que fuera del ámbito comunitario destaca Estados Unidos. En cuanto a España se incrementa la llegada de visitantes de fuera de la Comunidad Andaluza (74,37%).
Visitantes Individuales 22,51 % Turismo nacional Turismo U.E. Resto
28,8 %
Nivel Educativo 0,53 % 8,29 %
65,51 %
25,67 %
En cuanto al nivel educativo de los visitantes destacan en primer lugar los universitarios que suponen un 65,51%, seguidos por los visitantes con estudios Sinsecundarios estudios (25,67%) y por último, los que han reaEstudios primarios lizado estudios primarios (8,29%), o personas sin Estudios estudiossecundarios (0,53%). Estudios Universitarios
Educativo 0,53 % 8,29 %
25,67 %
Sin estudios Estudios primarios Estudios secundarios Estudios Universitarios
207
Memoria de Actividades
3,97 % 3,97 %
Ă mbito Laboral 2,91 %
Ă mbito Laboral 15,5 % 10,07 % 10,07 % 38,81 % 38,81 %
15,5 %
2,91 % 16,03 % 16,03% % 12,72 12,72 %
Liberal FunciĂłn pĂşblica Empleado cualificado Liberal Empleado sin cualificar FunciĂłn pĂşblica Jubilado / Pensionista Empleado cualificado Estudiante Empleado sin cualificar Otros Jubilado / Pensionista Estudiante Por lo que respecta al ĂĄmbito laboral destacan en Otros lugar los empleados cualificados (38,81%), primer seguidos por la funciĂłn pĂşblica (12,72%).
208
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
Estudio del perfil del visitante en el conjunto monumental: visitantes en grupo Edad del encuestado
39,42 % 16,11 %
28,37 %
del encuestado
16,11 %
Respecto a los visitantes en grupo podemos afirmar que tienen una edad superior a los 60 años en el 39,42% de los casos, y proceden del entorno comuEntre 15 mayoritariamente y 29 años nitario en el 48,78% de los casos. Entre 30 y 44 Respecto al años año 2011, la edad de los visitantes en Entre 45sey mantiene 60 años constante. grupo Más de 60 años
2% 16,11 %
7%
16,11 %
Entre 15 y 29 años Entre 30 y 44 años Entre 45 y 60 años Más de 60 años
Procedencia Visitantes en grupo
23,48 %
27,74 % 48,78 %
ia Visitantes en grupo
Asimismo, en relación con 2011 han aumentado los visitantes del ámbito nacional (+4,72%), mientras que han descendido los procedentes del entorno Turismo Nacional comunitario (-3,81%) y los del resto de los países Turismo (-0,92%).U.E. Resto Los principales mercados emisores europeos de turismo en grupo han sido Alemania e Inglaterra, mientras que fuera del ámbito comunitario destaca Estados Unidos. En cuanto a España, es destacable la llegada de grupos de fuera de la Comunidad Andaluza (85,27%).
23,48 %
27,74 %
Turismo Nacional Turismo U.E. Resto
209
Memoria de Actividades
Nivel Educativo 1,71 % 52,57 % 13,69 %
La mayorĂa de los visitantes en grupo han realizado estudios universitarios en el 52,57% de los casos. Un porcentaje del 31,71% son jubilados, seguidos por Sinlos estudios empleados cualificados, un 31,46%. Estudios primarios Estudios secundarios Estudios Universitarios
32,03 %
Educativo 1,71 % 13,69 %
Sin estudios Estudios primarios Estudios secundarios Estudios Universitarios
32,03 %
Ă mbito Laboral
13,41 % 31,71 %
3,9 % 10 % 6,1 %
o Laboral
13,41 %
31,46 % 3,41 % 3,9 % 10 % 6,1 %
31,46 %
210
Liberal FunciĂłn pĂşblica Empleado cualificado Empleado sin cualificar Jubilado / Pensionista Estudiante Otros
Liberal FunciĂłn pĂşblica Empleado cualificado Empleado sin cualificar Jubilado / Pensionista Estudiante Otros
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
Estudio del perfil del visitante en el conjunto monumental: visitantes al Museo de la Alhambra Edad del encuestado 16,42 % 14,93 %
34,83 %
del encuestado
El visitante al Museo de la Alhambra tiene una edad comprendida entre 45 y 60 años en el 34,83% de los casos, y procede de la Unión Europea en el Entre 15 yde29 50,75% losaños encuestados. Entre 30 y 44 años Entre 45 y 60 años Más de 60 años
33,83 %
16,42 % 14,93 %
Entre 15 y 29 años Entre 30 y 44 años Entre 45 y 60 años Más de 60 años
33,83 % Procedencia del encuestado
23,38 %
25,87 %
ncia del encuestado
50,75 %
Destacan los visitantes europeos procedentes de Inglaterra y Alemania, mientras que fuera del ámbito comunitario destaca Estados Unidos. En España Turismo Nacional aumenta la llegada de visitantes de fuera de la CoTurismo U.E. munidad Andaluza Resto Observamos cómo respecto a 2011 se han incrementado los visitantes europeos ( +7,35%), y los procedentes del resto del mundo (+5.93%) mientras que desciende el visitante nacional (-13,28%).
23,38 %
25,87 %
Turismo Nacional Turismo U.E. Resto
211
Memoria de Actividades
ESTUDIO DEL PERFIL DEL VISITANTE EN EL CONJUNTO MONUMENTAL: VISITANTES ESCOLARES
Centros de enseĂąanza Homologada
62.577
Programa Educativo "Alhambra y los niĂąos"
28.754
TOTAL
91.331
Durante el aĂąo 2012 visitaron el Monumento un total de 91.331 escolares, de los cuales, 28.754 lo hicieron a travĂŠs del programa educativo “La Alhambra y los NiĂąosâ€?.
Procedencia
%
AlmerĂa
7,53 %
CĂĄdiz
3,58 %
CĂłrdoba
4,67 %
Granada
60,66 %
Huelva
0,98 %
JaĂŠn
7,80 %
MĂĄlaga
12,60 %
Sevilla
2,17 %
TOTAL
100 %
Respecto a su procedencia, destacan los escolares granadinos con el 60.66% de los casos, seguidos por los del resto de AndalucĂa que representan el 39.34%. MĂĄlaga y AlmerĂa han sido las capitales con un mayor nĂşmero de escolares adscritos a este programa desarrollado en el ĂĄmbito de la Comunidad AutĂłnoma Andaluza.
212
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
LA ORGANIZACIÓN DE LA VISITA A LA ALHAMBRA SEGÚN TIPOLOGÍA DEL VISITANTE INDIVIDUAL.
Características de la visita Caracteristica de la visita
Turista Excursionista Residente
0,0493
0,1625
0,7882
Procedencia Categorías de visitantes en función de la duración de la estancia en Granada. * Excursionistas: no pernoctan en Granada. La duración de su visita es inferior a un día, posteriormente, regresan bien a su domicilio o a su lugar de vacaciones, o continúan la ruta turística previamente establecida. * Turistas: aquellos visitantes que sí pernoctan en la ciudad de Granada, independientemente del número de noches que lo hagan.
Turista
% 1.135.102
Excursionista
233.529
Residente
70.824
TOTAL
1.439.455 100 %
213
Memoria de Actividades
LA ORGANIZACIĂ“N DE LA VISITA A LA ALHAMBRA SEGĂšN TIPOLOGĂ?A DEL VISITANTE EN GRUPO TURĂ?STICO CaracterĂsticas de la visita Caracteristica de la visita
0,6859
0,304 Turista Excursionista Residente
0,0101
Procedencia
%
Turista
563.041
Excursionista
249.553
Residente TOTAL
8.250 820.844
100 %
214
A-I
PERNOCTACIONES DE TURISTAS INDIVIDUALES EN LA CIUDAD La diferente caracterización y comportamiento del Turismo Individual y en Grupo ha llevado al Patronato a flexibilizar el sistema de reservas y trabajar con nuevos tipos de billete que potencian la pernoctación en Granada, tal es el caso del llamado “Circular Azul”, los “Billetes Combinados” con derecho a entrada teatral o musical y el billete de “Visitas por el Entorno Urbano y Paisajístico de la Alhambra.”
Duración de la estancia en Granada (Visitantes individuales)
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
Procedencia
%
Pernocta 1 noche
147.391
Pernocta 2 noches
545.538
Pernocta más de 3 noches
442.173
Pernocta más de 3 noches
TOTAL
Duración de la estancia en Granada (Visitantes individuales) Pernocta 1 noche Pernocta 2 noches Pernocta más de 3 noches 0,121393617
820.844
100 %
0,378989362
0,307180851
215
Memoria de Actividades
TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO POR VISITANTE INDIVIDUAL
Tipo de alojamiento utilizado (Visitantes individuales) Tipo de alojamiento utilizado (Visitantes individuales)
0,063257066
0,100942127
Otros Apartahotel Vivienda particular Hotel de 4 a 5 estrellas Hotel de 1 a 3 estrellas
0,199192463
0,169582773
0,467025572
Procedencia
%
Hotel de 1 a 3 estrellas
530.122
Hotel de 4 a 5 estrellas
192.494
Vivienda particular, familiares o amigos
226.104
Apartahotel
114.580
Otros
71.803
Total
1.135.102
TOTAL
820.844
100 %
216
Respecto al tipo de alojamiento utilizado por el visitante individual, cabe destacar el elevado nĂşmero de visitantes que se alojan en viviendas particulares, de familiares o amigos (en concreto un 19,92%)
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
PERNOCTACIONES DE GRUPOS TURÍSTICOS EN LA CIUDAD
Duración de la estancia en Granada (Visitante en grupo)
Duración de la estancia en Granada (Visitante en grupo) Pernocta 1 noche Pernocta 2 noches Pernocta más de 3 noches 0,2914
0,1959
0,1984
La diferente caracterización y comportamiento del Turismo Individual y en Grupo ha llevado al Patronato de la Alhambra y Generalife a flexibilizar el sistema de reservas y trabajar con nuevos tipos de billete que favorecen la pernoctación en Granada, tal es el caso del “Billete Circular Azul”, los “Billetes Combinados” con derecho a asistencia a espectáculos teatrales o musicales y los billetes de “Visitas por el Entorno Urbano y Paisajístico de la Alhambra”. Procedencia % Pernocta 1 noche
239.241
Pernocta 2 noches
160.869
Pernocta más de 3 noches
162.931
Pernocta más de 3 noches
217
TOTAL 820.844
Memoria de Actividades
TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO POR GRUPOS TURISTICOS Tipo de alojamiento utilizado (Visitantes en grupo) Tipo de alojamiento utilizado (Visitantes en grupo)
0,0944
Otros Apartahotel Vivienda particular Hotel de 4 a 5 estrellas Hotel de 1 a 3 estrellas
0,0194 0,0444
0,5416 0,3
Procedencia
%
Hotel de 1 a 3 estrellas
168.912
Hotel de 4 a 5 estrellas
304.981
Vivienda particular, familiares o amigos
25.024
Apartahotel
10.948
Otros
53.176
Total
563.041
TOTAL
1.135.102 820.844
218
100 %
Respecto al tipo de alojamiento utilizado por el visitante en grupo, cabe destacar el elevado nĂşmero de visitantes que se alojan hoteles de cuatro y cinco estrellas (un 54,17%)
A-I
Análisis de la satisfacción del visitante La calidad de la visita se ha medido en función de las siguientes variables: • Itinerarios y señalización del recinto • Organización de flujo de visitantes • Horario de apertura • Nivel de visibilidad • Nivel de ruidos • Nivel de limpieza del recinto • Mantenimiento de jardines, pavimentos y edificios • V olumen de visitantes al recinto (*) Tamaño muestral: Visitantes individuales: 757 visitantes en grupo: 418 visitantes al Museo de la Alhambra: 402 Procedimientos de muestreo: Polietápico, estratificado por conglomerados, con selección de unidades primarias de forma aleatoria. Error muestral: para un máximo de nivel de confianza del 95%, el error muestral es de +/- 5% sobre el conjunto de la muestra.
Satisfacción del encuestado
22,05 %
el encuestado
05 %
17 %
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
2,5 % 0,14 % 0,14 %
75,17 %
2,5 % 0,14 % 0,14 %
Análisis de la satisfacción del visitante individual ASPECTOS MÁS VALORADOS: Muy satisfecho 1. Los aseos del interior del recinto. Bastante satisfecho 2. Nivel de limpieza de las instalaciones. Satisfecho 3. Mantenimiento de los edificios. Insatisfecho Muy insatisfecho ASPECTOS MENOS VALORADOS: 1. La información en el interior del Monumento.
Muy satisfecho Bastante satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho
2. Insuficientes espacios de sombra. 3. Los accesos para discapacitados.
219
Memoria de Actividades
Anรกlisis de la satisfacciรณn del visitante en grupo Satisfacciรณn del encuestado
20,8 %
ciรณn del encuestado
20,8 %
4,6 % 0,3 %
ASPECTOS Mร S VALORADOS: 1. Nivel de limpieza en el interior del Recinto 2. Organizaciรณn del flujo de visitantes en el interior Muy del satisfecho Monumento. Satisfecho 3. Nivel de mantenimiento de los edificios. Insatisfecho Muy insatisfecho
74,3 %
ASPECTOS MENOS VALORADOS:
4,6 % 0,3 %
1. La calidad del sonido de los audรญfonos. 2. Los accesos para minusvรกlidos. 3. Grupos excesivamente grandes.
Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho 74,3 % Anรกlisis de la satisfacciรณn del visitante en el Museo de la Alhambra Satisfacciรณn del encuestado 1% 19,55 %
ASPECTOS Mร S VALORADOS: Nivel de limpieza en el interior del Museo Muy 1. satisfecho 2. Organizaciรณn de las salas de exposiciรณn. Satisfecho Muy 3. insatisfecho Iluminaciรณn de las salas de exposiciรณn
ciรณn del encuestado
79,45 % 1%
1. Indicaciones y seรฑalizaciones en el interior del Monumento.
19,55 % Muy satisfecho Satisfecho Muy insatisfecho 79,45 % 220
ASPECTOS MENOS VALORADOS:
2. Los relativos a la claridad y sรญntesis de cartelas y atriles. 3. El reducido tamaรฑo de la colecciรณn del Museo.
A-I
LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD
Compromiso de la Carta de Servicios
2.500
2269
2.000
1.500
1.000
1096 1038
500
608 Ene
2008
460 2009
2010
2011
2012
Dic
0
% Año
Nº. Reclamaciones
2011
460
2012
1038
Tasa de variación 125,65
Durante el año 2012 se ha incrementado el número de reTOTAL clamaciones debido a una complicación en los sistemas informáticos que tuvo lugar el día 14 de agosto de 2012 (213 reclamaciones) así como por un problema en los códigos de barras de los ticket (114 reclamaciones) ambos solucionados satisfactoriamente.
Uno de los aspectos clave en una organización para evaluar el grado de satisfacción de sus clientes es el análisis del número y contenido de las reclamaciones. El Patronato de la Alhambra y Generalife realiza este análisis desde el año 2008, observando su evolución desde ese momento hasta la actualidad. El estudio retrospectivo nos permite hacer una valoración muy positiva de la reputación e imagen de la gestión del Patronato en el ámbito de la visita pública y de la alta consideración que merecen a la ciudadanía aspectos como el grado de conservación y mantenimiento del monumento, la calidad de la visita, etc.
820.844
221
100 %
Memoria de Actividades
222
A-II
PLAN DE CALIDAD
anexoII
PLAN DE CALIDAD SERVICIO DE SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
Evaluación y mejora continua de los servicios prestados por el Patronato de la Alhambra y Generalife merced a la implantación de un Sistema de Gestión por Procesos en el Organismo. Seguimiento continuo de diferentes actividades desarrolladas en el Patronato de la Alhambra y Generalife conforme a la estrategia definida en el Plan Director. Alcance del cumplimiento de los objetivos de la Carta de Servicios. Dentro de esta actuación se han evaluado: por un lado, los servicios que el Patronato de la Alhambra y Generalife presta a la ciudadanía, y especialmente aquellos que repercuten en el grado de satisfacción de los visitantes al Monumento, (en su mayor parte recogidos en la Carta de Servicios), y por otro lado, aspectos de la gestión interna sistematizados a través de protocolos de actuación y contenidos en los procesos de trabajo implantados y valorados. A continuación detallamos los aspectos que durante el año 2012 han adquirido una mayor relevancia tanto en el ámbito de los servicios públicos orientados al visitante, como en el de la propia gestión interna del Organismo.
223
Memoria de Actividades
Carta de Servicios. Cumplimiento de compromisos: • Obtener un Ăndice global de satisfacciĂłn del visitante ma% (en escala de 1 a 5 puntos). yor o igual a 3,5 puntos 2011
2012
4,27
4,69
Grupos
4,23
4,72
Individuales
Se observa que ningĂşn mes del aĂąo 2012 ha superado el valor de referencia propuesto siendo especialmente destacable el bajo nivel registrado de reclamaciones por este motivo en el mes de marzo. • Atender la totalidad de solicitudes de realizaciĂłn de visitas nocturnas con iluminaciĂłn especial en un plazo inferior a cuatro dĂas hĂĄbiles
Se observa un aumento en el grado de satisfacción global de los visitantes en el aùo 2012 con respecto al aùo 2011, TOTAL atribuible a la puesta en funcionamiento del Servicio Integral de Atención al Visitante, asà como a la implantación y seguimiento de protocolos de resolución de incidencias. • �ndice de reclamaciones debidas a información inadecuada un porcentaje de 0,05 mensualmente 820.8 44
Ă?ndice de reclamaciones por falta de informaciĂłn
• Los datos en cuanto a solicitudes de visitas en la modalidad de Alhambra exclusiva han sido de 32 solicitudes, todas ellas tramitadas y atendidas en el mismo dĂa de la solicitud. Cabe destacar el esfuerzo realizado para que, al menos, el primer contacto informativo con el interesado se realice directamente de un forma personalizada y por telĂŠfono. • Mejorar el tiempo de espera para comprar una entrada o retirar una reserva no superando un porcentaje de 0,10 en el Ăndice de reclamaciones relacionadas con este motivo 0,014 %
100
0,01 %
% 0,008 %
0,006 %
0,004 %
0,002 %
Ene
224
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
0%
A-II
PLAN DE CALIDAD
Índice de reclamaciones por tiempos de espera 0,003%
0,0025%
0,002%
0,0015%
0,001%
0,0005%
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
0%
Se observa que ningún mes del año 2012 el índice de reclamaciones ha superado el valor de referencia propuesto, la anterior gráfica muestra una correlación importante con los meses de temporada alta siendo estos los que mayor número de reclamaciones registran, descendiendo, sin embargo, dichos valores en la temporada baja.
225
Memoria de Actividades
• Garantizar el acceso a los Palacios NazarĂes a aquellos vistantes que han sufrido una incidencia durante el transcurso de la visita y han perdido el pase horario.
Volumen de operaciones
Hablilitaciones Solicitudes de informaciĂłn AcreditaciĂłn de guĂas
20.000 17.500 15.000 12.500 10.000 7.500 5.000 2.500 0 Ene
226
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
A-II
PLAN DE CALIDAD
Los datos sobre el conjunto de las operaciones son los siguientes:
Habilitaciones
Solicitudes de información
Acreditación de guías
Enero
1.283
328
1.434
Febrero
1.270
541
1.812
Marzo
1.564
6.988
3.512
Abril
1.520
12.126
4.846
Mayo
1.622
19.556
5.008
Junio
2.455
7.587
3.834
Julio
2.849
5.747
2.584
Agosto
3.438
8.643
2.660
Septiembre
2.339
6.984
4.242
Octubre
1.780
6.074
3.323
Noviembre
1.497
4.411
1.702
Diciembre
1.422
3.641
1.135
TOTALES
23.039
82.626
36.092
Mes
Resulta destacable el número de las operaciones de habilitación de un nuevo horario por incidencia en el acceso a los Palacios Nazaríes (23.039) hecho que ha propiciado un alto grado de satisfacción entre el público. • Realizar exposiciones, relacionadas con el legado histórico, artístico y natural de la Alhambra, durante al menos el 80% del tiempo de apertura del Monumento En los año 2011 y 2012, los datos con respecto a exposiciones indican que durante el tiempo completo de apertura del Monumento tuvo lugar al menos una exposición a disposición de los visitantes al Monumento. • Obtener un índice global de satisfacción de investigadores mayor a 3,5 puntos ( en escala de 1 a 5 puntos)
2011
2012
4,63
4,5
1.564
541
1.520 6.988 Los índices de satisfacción de investigadores tanto en el año1.622 2011 como en el año 2012 están muy por 12.126 encima de la media establecida como estándar, no 2.455 19.556 obstante el ligero descenso que se produce en el año 7.587 a la refor2012 con 2.849 respecto al año 2011, es debido ma del Depósito documental que ha influido en el 3.438 5.747 servicio prestado, sin embargo esta obra contribuirá 2.339 8.643 a mejorar el servicio durante el año 2013. 1.780
6.984
1.497
6.074
1.422
4.411
23.039
3.641 82.626
227
Memoria de Actividades
GestiĂłn por procesos. Indicadores destacables::
Porcentaje de ejecuciĂłn presupuestaria por capĂtulo 2012 2011 100%
99,99%
99,26%
99,47%
99,17%
93,73% 80,03%
91,45%
90,41%
70,73%
CapĂtulo VII
CapĂtulo VI
CapĂtulo IV
EjecuciĂłn presupuestaria. Los porcentajes de ejecuciĂłn presupuestaria han sido superiores en el aĂąo 2012 en relaciĂłn al aĂąo 2011, destacando los niveles de ejecuciĂłn alcanzados tanto en el capĂtulo II como en el CapĂtulo VI debido a una mejora en la tramitaciĂłn de contratos y facturas. No obstante la ejecuciĂłn en el capĂtulo I ha sido inferior a la registrada en el aĂąo 2011, fundamentalmente esta disminuciĂłn es debida a que las medidas de contenciĂłn del gasto conllevan un ajuste en conceptos tales como servicios extraordinarios, contratos para sustituciones y dietas, entre otros.
228
CapĂtulo II
CapĂtulo I
A-II
PLAN DE CALIDAD
Tramitación de facturas. A continuación se muestran los datos de tramitación de facturas tanto del año 2012 como del año 2011. De las gráficas siguientes se deduce que el número de facturas tramitadas en 2012 (1.696) fue inferior al del año 2011 (2.247), debido a que los servicios y suministros se concertaron mediante contrato (bien negociado o bien por procedimiento abierto) reduciéndose así el gran volumen de facturación que se tramita-
ría por cada servicio y permitiendo ello un descenso en los tiempos de tramitación, reduciéndose de una media de 50 días en 2011 a 30 días en 2012. Para el año 2013 se pretende alcanzar el objetivo de 20 días como máximo.
Tramitación Facturas 2011 618
96 284
213 107
413 516
Conservación Investigación y Difusión Administración General Informática y Nuevas Tecnologías Jardines y Bosques Visita Pública Dirección / Protocolo
Tramitación Facturas 2012 403
11
166
276
87
427
326
Conservación Investigación y Difusión Administración General Informática y Nuevas Tecnologías Jardines y Bosques Visita Pública Dirección / Protocolo
229
Memoria de Actividades
Dentro del proceso de Mantenimiento destaca el Plan de Mantenimiento Preventivo desarrollado en el ĂĄrea de instalaciones, dicho plan prevĂŠ una serie de actividades y revisiones periĂłdicas: Grado de Cumplimiento del Plan de Mantenimiento 2011
Instalaciones Baja TensiĂłn Teatro Generalife Aljibes
100%
0%
Acequia del tercio
100%
Fuentes de agua potable
100%
Sistema hidrĂĄulico y desagĂźe fuentes ornamentales
100%
Servicios sanitarios
100%
Surtidor de combustible 0% Hidrantes
100%
Sistemas de alarma
100%
Pararrayos 0% Instalaciones de climatizaciĂłn
90%
Grupos electrĂłgenos II (Talleres)
100%
Grupos electrĂłgenos I (Santa MarĂa)
100%
Extintores
100%
Bombas V (Rellano de acequias)
79%
Bombas V (Alixares II)
79%
Bombas IV (Alixares I)
79%
Bombas II (Carretera)
79%
Bombas I (AbadĂa)
79%
Conducciones de agua y agua destinada al riego
100%
Centros de transformaciĂłn III (Santa MarĂa Alhambra)
75%
Centros transformaciĂłn II (Secano)
75%
Centros de transformaciĂłn I (Nuevos Museos)
75%
Calderas III (MĂłdulo de Nuevos Museos
73%
Calderas II (Puerta del Vino)
78%
Calderas I (Edificio de la AdminstraciĂłn)
60%
Bocas de incendio
100%
Montacargas (Nuevos Museos) 0% Montacargas (Teatro del Generalife)
92%
Ascensores (Nuevos Museos - Taquillas)
92%
Alumbrado exterior del recinto amurallado y Generalife
100%
Alumbrado PĂşblico
90%
Alumbrado de emergencia
50%
Alumbrado
77% 0%
230
20%
40%
60%
80%
100%
A-II
PLAN DE CALIDAD
El grado de cumplimiento del Plan de Mantenimiento durante el año 2011 fue de un 82%, similar al del año 2012 que alcanzó el 83%.
Grado de Cumplimiento del Plan de Mantenimiento 2012
Instalaciones Baja Tensión Teatro Generalife Aljibes
100%
0%
Acequia del tercio
100%
Fuentes de agua potable
100%
Sistema hidráulico y desagüe fuentes ornamentales
100%
Servicios sanitarios
100%
Surtidor de combustible 0% Hidrantes
100%
Sistemas de alarma
100%
Pararrayos 0% Instalaciones de climatización
97%
Grupos electrógenos II (Talleres)
100%
Grupos electrógenos I (Santa María)
100%
Extintores
75%
Bombas V (Rellano de acequias)
89%
Bombas V (Alixares II)
89%
Bombas IV (Alixares I)
96%
Bombas II (Carretera)
89%
Bombas I (Abadía)
89%
Conducciones de agua y agua destinada al riego
100%
Centros de transformación III (Santa María Alhambra)
83%
Centros transformación II (Secano)
83%
Centros de transformación I (Nuevos Museos)
83%
Calderas III (Módulo de Nuevos Museos
80%
Calderas II (Puerta del Vino)
40%
Calderas I (Edificio de la Adminstración)
80%
Bocas de incendio
100%
Montacargas (Nuevos Museos) 0% Montacargas (Teatro del Generalife)
100%
Ascensores (Nuevos Museos - Taquillas)
100%
Alumbrado exterior del recinto amurallado y Generalife
100%
Alumbrado Público
73%
Alumbrado de emergencia
25%
Alumbrado
85% 0%
20%
40%
60%
80%
100%
231
Memoria de Actividades
Actuaciones de mantenimiento correctivo. Durante el aĂąo 2011 se registraron un total de 336 partes de comunicaciĂłn de mantenimientos correctivos, mientras que en el aĂąo 2012 el nĂşmero de partes de mantenimiento registrados fue superior, habiendo ascendido a 380 partes. El aumento de los mencionados partes de comunicaciĂłn se ha debido al mayor nĂşmero de instalaciones y espacios abiertos en estos dos Ăşltimos aĂąos. Sin embargo un dato positivo es que a pesar de haberse tramitado un mayor nĂşmero de comunicaciones, la respuesta del servicio a las mismas,
mantiene niveles similares en cuanto al tiempo de respuesta, establecido en cinco dĂas hĂĄbiles.
Los porcentajes de mantenimientos correctivos se mantienen similares entre distintos periodos con respecto al global, salvo en el departamento de conservaciĂłn y mantenimiento en el que han disminuido en 5 puntos porcentuales.
DistribuciĂłn Mantenimientos Colectivos 2011 1%
12% 32%
Partes incidencias Dpto. ConservaciĂłn y Mantenimiento Partes incidencias Dpto. Instalaciones Partes incidencias Dpto. Jardines y Bosques Partes incidencias Dpto. RestauraciĂłn 53%
DistribuciĂłn Mantenimientos Colectivos 2012 4%
14%
33%
48%
232
Partes incidencias Dpto. ConservaciĂłn y Mantenimiento Partes incidencias Dpto. Instalaciones Partes incidencias Dpto. Jardines y Bosques Partes incidencias Dpto. RestauraciĂłn
A-II
PLAN DE CALIDAD
233
Memoria de Actividades
234
A-III
ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA
anexoIII ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA DESARROLLO DE ACTIVIDADES Y PROGRAMAS ESPECIALIZADOS RELACIONADOS CON LA VISITA PÚBLICA
• La organización de dos ciclos, divididos en diferentes bloques temáticos, de visitas guiadas por especialistas, contando con un total de 723 participantes. • Elaboración anual del programa “Espacio del mes”.
El objetivo de esta actuación es divulgar los valores culturales de la Alhambra y Generalife, mediante propuestas culturales que favorezcan el acercamiento al monumento, la comprensión de sus valores históricos, arquitectónicos, urbanísticos y territoriales, con la finalidad de impulsar el conocimiento y la difusión del recinto monumental. Los trabajos desarrollados han consistido en la producción y desarrollo de programas y actividades docentes, como los cursos dirigidos a profesorado de Educación Primaria y Secundaria en colaboración con el Servicio de Coordinación del CEP, los orientados a familias o a especialistas, tales como “Visitas guiadas por especialistas”, “Espacio del mes”, “Visitas universitarias de carácter docente y práctico” y las “Visitas especializadas y exclusivas” celebradas fuera del horario general de apertura del monumento. También se incluyen cursos sobre realización de producciones audiovisuales y fotográficas en el Recinto Monumental, gestión de usos de la Sala de Conferencias y de Plenos del Palacio de Carlos V, así como de la Sala de Reuniones del edificio administrativo del Patronato de la Alhambra y Generalife.
Visitas Guiadas por especialistas
Visitas Guiadas por especialistas
Visitantes 2012
Enero
0
104.995
Febrero
0
126.537
Marzo
0
184.824
Abril
23
249.876
Mayo
251
247.231
Junio
55
203.598
Julio
0
205.375
Agosto
0
241.322
Septiembre
0
224.049
Octubre
149
220.582
Noviembre
245
139.697
Diciembre
0
112.213
723
2.260.299
TOTAL
Está actuación ha supuesto el desarrollo de las siguientes actividades:
235
Memoria de Actividades
Programa del Espacio del Mes 2012
NÂş de visitantes
Habitaciones del emperador (Enero)
20.656
Torre de la Cautiva (Febrero)
9.074
Mirador RomĂĄntico (Marzo)
17.117
Torre de los Picos (Abril)
11.299
Camino de Ronda (Mayo)
10.631
Torre de la PĂłlvora (Junio)
16.398
Caballerizas Torre de los Picos (Julio)
31.316
Puerta de los Siete Suelos (Agosto)
46.530
Torre de las Infantas (Septiembre)
34.132
Casa NazarĂ de la Calle Real (Octubre)
31.456
Casas de las Pinturas (Noviembre)
12.257
Sala de las Camas (Diciembre)
41.684
TOTAL
282.550
• Gestión de 117 visitas de caråcter acadÊmico y especializado solicitadas por diferentes Universidades espaùolas y del extranjero.
Visitas de carĂĄcter acadĂŠmico y especializado VISITAS UNIVERSIDAD 2012 Solicitante
236
DĂa Reservado
NĂşmero Alumnos
Universidad de Granada. Dpto. Historia Medieval
12/01/2012
22
Universidad de Illinois. Estudios HispĂĄnicos
15/01/2012
85
Universidad de Alicante. Dpto. TraducciĂłn e InterpretaciĂłn
15/01/2012
45
Universidad de Granada. Ciencias de la EducaciĂłn
16/01/2012
60
Universidad de Granada. Ciencias de la EducaciĂłn
24/01/2012
60
Universidad de Sevilla. Dpto. HÂŞ del Arte
30/01/2012
11
Universidad Pablo de Olavide
04/02/2012
57
MĂĄster de Arquitectura y Patrimonio HistĂłrico. IAPH
10/02/2012
12
Universidad de AlcalĂĄ de Henares
11/02/2012
11
MĂĄster Ciencia y TecnologĂa EdificaciĂłn
14/02/2012
30
Instituto Universitario Ortega y Gasset
16/02/2012
9
Universidad de Sevilla
18/02/2012
84
Universidad de Granada. FundaciĂłn IES
18/02/2012
28
Universidad de Alicante. Dpto. Traducción e Interpretación
15/01/2012
45
Universidad de Granada. Ciencias de la Educación
16/01/2012
60
Universidad de Granada. Ciencias de la Educación
A-III 24/01/2012
Universidad de Sevilla. Dpto. Hª del Arte
30/01/2012
11
Universidad Pablo de Olavide
04/02/2012
57
VISITASde UNIVERSIDAD Máster Arquitectura 2012 y Patrimonio Histórico. IAPH
10/02/2012
12
11/02/2012 Día Reservado
Número11 Alumnos
Máster Ciencia y Tecnología Edificación Universidad de Granada. Dpto. Historia Medieval
14/02/2012 12/01/2012
30 22
Instituto Universitario y Gasset Universidad de Illinois.Ortega Estudios Hispánicos
16/02/2012 15/01/2012
9 85
Sevilla Dpto. Traducción e Interpretación Universidad de Alicante.
18/02/2012 15/01/2012
84 45
Fundación Universidad de Granada. Ciencias deIES la Educación
18/02/2012 16/01/2012
28 60
Bowling Green University Universidad de State Granada. Ciencias de la Educación
19/02/2012 24/01/2012
25 60
Granada. E.T.S. Universidad de Sevilla. Dpto. HªIngeniería del Arte de la Edificación
19/02/2012 30/01/2012
60 11
Centro Internacional Conservación de Patrimonio Universidad Pablo dede Olavide
23/02/2012 04/02/2012
60 57
Universidad de Granada.y Dpto. Geometría Máster de Arquitectura Patrimonio Histórico. IAPH
03/03/2012 10/02/2012
25 12
Instituto Fundación Euroárabe Universidad de Alcalá de Henares
05/03/2012 11/02/2012
11
Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte Máster Ciencia y Tecnología Edificación
09/03/2012 14/02/2012
20 30
Universidad de Granada. Dpto.y Hª del Arte Instituto Universitario Ortega Gasset
09/03/2012 16/02/2012
30 9
Córdoba Universidad de Sevilla
09/03/2012 18/02/2012
35 84
Dpto. Hª del Arte Universidad de Granada. Fundación IES
10/03/2012 18/02/2012
27 28
Universidad de State RogerUniversity Williams, Escuela de Arquitectura Bowling Green
13/03/2012 19/02/2012
13 25
Dpto. Hª del Artede la Edificación Universidad de Granada. E.T.S. Ingeniería
16/03/2012 19/02/2012
27 60
Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte Centro Internacional de Conservación de Patrimonio
16/03/2012 23/02/2012
20 60
Hª del Arte Universidad de Granada. Dpto. Geometría
17/03/2012 03/03/2012
27 25
Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura Instituto Fundación Euroárabe
19/03/2012 05/03/2012
56 11
Universidad de Granada. Dpto. Fundación IES Hª del Arte
21/03/2012 09/03/2012
50 20
Fundación IES Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte
22/03/2012 09/03/2012
50 30
Granada. Dpto. Estudios Semíticos Universidad de Córdoba
23/03/2012 09/03/2012
30 35
Ciencias de la Educación Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte
26/03/2012 10/03/2012
30 27
Universidad de Roger Granada. Aula Permanente Williams, Escuela de Arquitectura
27/03/2012 13/03/2012
20 13
Fundación IES Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte
01/04/2012 16/03/2012
33 27
Málaga. Dpto. Universidad de Granada. Dpto.Geometría Hª del Arte
11/04/2012 16/03/2012
30 20
Fundación IES Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte
11/04/2012 17/03/2012
50 27
Fundación IES Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura
12/04/2012 19/03/2012
50 56
Universidad de Granada. Fundación Dpto. Didáctica IES
12/04/2012 21/03/2012
7 50
Zaragoza.Fundación Dpto. Hª del Universidad de Granada. IESArte
18/04/2012 22/03/2012
57 50
Centro de Profesorado deDpto. Granada Universidad de Granada. Estudios Semíticos
18/04/2012 23/03/2012
15 30
Fundación Universidad de Granada. Ciencias deIES la Educación
18/04/2012 26/03/2012
40 30
Fundación IES Universidad de Granada. Aula Permanente
19/04/2012 27/03/2012
40 20
Centro de Profesorado deFundación Granada IES Universidad de Granada.
21/04/2012 01/04/2012
30 33
The University the South Universidad deof Málaga. Dpto. Geometría
23/04/2012 11/04/2012
15 30
Sevilla. Dpto. Agroforestales Universidad de Granada. Fundación IES
24/04/2012 11/04/2012
30 50
Universidad de Alcalá de Henares Solicitante
ESTADÍSTICA 60 DE VISITA PÚBLICA
237
Universidad de MĂĄlaga. Dpto. GeometrĂa
11/04/2012
30
Universidad de Granada. FundaciĂłn IES
11/04/2012
50
Universidad de Granada. FundaciĂłn IES
12/04/2012
50
12/04/2012
7
Universidad de Zaragoza. Dpto. HÂŞ del Arte
18/04/2012
57
VISITASde UNIVERSIDAD 2012 Centro Profesorado de Granada
18/04/2012
15
18/04/2012 DĂa Reservado
NĂşmero40 Alumnos
FundaciĂłn IESMedieval Universidad de Granada. Dpto. Historia
19/04/2012 12/01/2012
40 22
Centro de Profesorado Granada Universidad de Illinois. de Estudios HispĂĄnicos
21/04/2012 15/01/2012
30 85
The University the South Universidad deof Alicante. Dpto. TraducciĂłn e InterpretaciĂłn
23/04/2012 15/01/2012
15 45
Sevilla. Dpto. Agroforestales Universidad de Granada. Ciencias de la EducaciĂłn
24/04/2012 16/01/2012
30 60
Centro de Profesorado deCiencias Motril de la EducaciĂłn Universidad de Granada.
24/04/2012 24/01/2012
25 60
Escuela de Artes Tradicionales Universidad de Sevilla. Dpto. HÂŞPrĂncipe del Artede Gales
Del30/01/2012 23 al 27 abril
27 11
de JaĂŠn Universidad Pablo de Olavide
26/04/2012 04/02/2012
9 57
Universidad de Granada.y Dpto. DidĂĄctica MĂĄster de Arquitectura Patrimonio HistĂłrico. IAPH
28/04/2012 10/02/2012
20 12
Granada. Universidad de AlcalĂĄ de MĂĄster HenaresPaisajismo
03/05/2012 11/02/2012
44 11
Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte MĂĄster Ciencia y TecnologĂa EdificaciĂłn
04/05/2012 14/02/2012
30
Universidad de Granada. Dpto.y HÂŞ del Arte Instituto Universitario Ortega Gasset
04/05/2012 16/02/2012
60 9
Granada. Bellas Artes Universidad de Sevilla
05/05/2012 18/02/2012
30 84
Complutense. Dpto. Estudios Universidad de Granada. FundaciĂłn IES Ă rabes
05/05/2012 18/02/2012
56 28
Universidad de State Granada. Facultad ComunicaciĂłn Bowling Green University
07/05/2012 19/02/2012
30 25
MĂĄsterIngenierĂa conocimiento tutela del Patrimonio Universidad de Granada. E.T.S. de layEdificaciĂłn
08/05/2012 19/02/2012
30 60
Universidad de Granada. Facultad ComunicaciĂłn Centro Internacional de ConservaciĂłn de Patrimonio
09/05/2012 23/02/2012
30 60
E.T.S. GeometrĂa IngenierĂa de la EdificaciĂłn Universidad de Granada. Dpto.
09/05/2012 03/03/2012
30 25
Centro deFundaciĂłn Profesorado de Motril Instituto EuroĂĄrabe
11/05/2012 05/03/2012
50 11
Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte
11/05/2012 09/03/2012
30 20
Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte
11/05/2012 09/03/2012
40 30
Granada. Dpto. PedagogĂa Universidad de CĂłrdoba
14/05/2012 09/03/2012
30 35
Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte
16/05/2012 10/03/2012
40 27
Universidad de Roger Granada. Dpto. HÂŞ del Arte Williams, Escuela de Arquitectura
18/05/2012 13/03/2012
60 13
DidĂĄctica Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte
18/05/2012 16/03/2012
68 27
Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte
18/05/2012 16/03/2012
30 20
E.T.S. HÂŞ IngenierĂa Universidad de Granada. Dpto. del Artede la EdificaciĂłn
19/05/2012 17/03/2012
30 27
Dpto. GeometrĂa Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura
19/05/2012 19/03/2012
30 56
Universidad de Granada. FundaciĂłn E.T.S. Arquitectura IES
21/05/2012 21/03/2012
30 50
TĂŠcnica Eslovaca de Bratislava Universidad de Granada. FundaciĂłn IES
23/05/2012 22/03/2012
46 50
HÂŞ del Arte Universidad de Granada. Dpto. Estudios SemĂticos
25/05/2012 23/03/2012
30
Internacional de Florida Universidad de Granada. Ciencias de la EducaciĂłn
26/05/2012 26/03/2012
30
Illinois Aula Permanente Universidad de Granada.
27/05/2012 27/03/2012
56 20
Universidad de Granada. FundaciĂłn Escuela deIES IngenierĂa de Caminos
01/06/2012 01/04/2012
31 33
Granada.Dpto. FundaciĂłn IES Universidad de MĂĄlaga. GeometrĂa
04/06/2012 11/04/2012
10 30
Ciencias deIES la EducaciĂłn Universidad de Granada. FundaciĂłn
06/06/2012 11/04/2012
60 50
Universidad de Granada. Dpto. DidĂĄctica Memoria de Actividades
Universidad de Granada. FundaciĂłn IES Solicitante
238
Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte
18/05/2012
30
Universidad de Granada. E.T.S. Ingeniería de la Edificación
19/05/2012
30
Universidad de Granada. Dpto. Geometría
A-III 19/05/2012
Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura
21/05/2012
30
Universidad Técnica Eslovaca de Bratislava
23/05/2012
46
VISITAS UNIVERSIDAD Universidad de Granada.2012 Dpto. Hª del Arte
25/05/2012
30
26/05/2012 Día Reservado
Número -Alumnos
Illinois Dpto. Historia Medieval Universidad de Granada.
27/05/2012 12/01/2012
56 22
Granada. EscuelaHispánicos de Ingeniería de Caminos Universidad de Illinois. Estudios
01/06/2012 15/01/2012
31 85
Granada. Dpto. Fundación IES e Interpretación Universidad de Alicante. Traducción
04/06/2012 15/01/2012
10 45
Universidad de Granada. Ciencias de la Educación
06/06/2012 16/01/2012
60
Universidad de Granada. Ciencias E.T.S. Ingeniería Edificación de la Educación
06/06/2012 24/01/2012
30 60
Baylor Dpto. Hª del Arte Universidad de Sevilla.
10/06/2012 30/01/2012
42 11
de Granada. Máster Paisajismo Universidad Pablo de Olavide
13/06/2012 04/02/2012
15 57
Universidad de Alicante.yDpto. Traducción e interpretación Máster de Arquitectura Patrimonio Histórico. IAPH
17/06/2012 10/02/2012
70 12
Politécnica Madrid. ET.S. Arquitectura Universidad de Alcalá dede Henares
19/06/2012 11/02/2012
14 11
BowlingCiencia Green State University Máster y Tecnología Edificación
01/07/2012 14/02/2012
17 30
de Restauración y Conservación Instituto Universitario Ortega y Gasset de Bienes Culturales
06/07/2012 16/02/2012
30 9
Instituto Andaluz de la Juventud Universidad de Sevilla
21/07/2012 18/02/2012
30 84
Baylor Fundación IES Universidad de Granada.
04/08/2012 18/02/2012
19 28
Instituto Green Andaluz de la Juventud Bowling State University
11/08/2012 19/02/2012
30 25
Universidad de Granada. Illinois. Estudios Hispánicos E.T.S. Ingeniería de la Edificación
26/08/2012 19/02/2012
20 60
The Washington University Centro Internacional de Conservación de Patrimonio
29/08/2012 23/02/2012
9 60
Escuela de Ingeniería Civil Universidad de Granada. Dpto. Geometría
08/09/2012 03/03/2012
16 25
Universidad de Sevilla. Facultad Geografía e Historia Instituto Fundación Euroárabe
15/09/2012 05/03/2012
11
Universidad de Granada. Jaén. Dpto. Patrimonio Histórico Dpto. Hª del Arte
15/09/2012 09/03/2012
22 20
Alicante. Dpto. Universidad de Granada. Dpto. Traducción Hª del Arte e interpretación
16/09/2012 09/03/2012
15 30
Granada. Dpto. Física Aplicada Universidad de Córdoba
20/09/2012 09/03/2012
150 35
Máster Arquitectura y Patrimonio Universidad de Granada. Dpto. Hª Histórico del Arte
29/09/2012 10/03/2012
11 27
Universidad de Politécnica de Madrid. Máster Jardinería y Paisajismo Roger Williams, Escuela deen Arquitectura
01//10/2012 13/03/2012
26 13
Universidad de Granada. Dpto. Fundación IES Hª del Arte
20/10/2012 16/03/2012
28 27
Ciencias Educación Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte
22/10/2012 16/03/2012
30 20
Lorraine Dpto. Hª del Arte Universidad de Granada.
26/10/2012 17/03/2012
19 27
Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura
27/10/2012 19/03/2012
30 56
Universidad de Granada. Fundación E.T.S. Arquitectura IES
28/10/2012 21/03/2012
30 50
Universidad de Granada. Fundación IES
29/10/2012 22/03/2012
30 50
E.T.S. Estudios Arquitectura Universidad de Granada. Dpto. Semíticos
30/10/2012 23/03/2012
50 30
Fundación Universidad de Granada. Ciencias deIES la Educación
31/10/2012 26/03/2012
20 30
Facultad Ciencias de la Educación Universidad de Granada. Aula Permanente
05/11/2012 27/03/2012
100 20
Universidad de Granada. Fundación IES
08/11/2012 01/04/2012
40 33
Universidad de Málaga. Granada.Dpto. Dpto.Geometría Ciencias Sociales
09/11/2012 11/04/2012
60 30
Universidad de Granada. Fundación IES
15/11/2012 11/04/2012
40 50
Universidad Internacional de Florida Solicitante
ESTADÍSTICA 30 DE VISITA PÚBLICA
239
Universidad de Granada. Dpto. Ciencias EducaciĂłn
22/10/2012
30
Universidad de Lorraine
26/10/2012
19
Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura
27/10/2012
30
28/10/2012
30
Universidad de Granada. FundaciĂłn IES
29/10/2012
30
Universidad de Granada.2012 E.T.S. Arquitectura VISITAS UNIVERSIDAD
30/10/2012
50
31/10/2012 DĂa Reservado
NĂşmero20 Alumnos
Facultad Ciencias de la EducaciĂłn Universidad de Granada. Dpto. Historia Medieval
05/11/2012 12/01/2012
100 22
Universidad de Illinois. Granada. FundaciĂłn IES Estudios HispĂĄnicos
08/11/2012 15/01/2012
40 85
Granada. Dpto. Dpto. TraducciĂłn Ciencias Sociales Universidad de Alicante. e InterpretaciĂłn
09/11/2012 15/01/2012
60 45
FundaciĂłn Universidad de Granada. Ciencias deIES la EducaciĂłn
15/11/2012 16/01/2012
40 60
FundaciĂłn Universidad de Granada. Ciencias deIES la EducaciĂłn
21/11/2012 24/01/2012
45 60
Universidad de Sevilla. Granada. FundaciĂłn IES Dpto. HÂŞ del Arte
22/11/2012 30/01/2012
40 11
Universidad Pablo de Granada. Dpto. PedagogĂa de Olavide
22/11/2012 04/02/2012
30 57
Universidad de Granada.y Dpto. PedagogĂa MĂĄster de Arquitectura Patrimonio HistĂłrico. IAPH
23/11/2012 10/02/2012
30 12
Granada. Universidad de AlcalĂĄ de FundaciĂłn Henares IES
28/11/2012 11/02/2012
45 11
Universidad de Granada. Dpto. PedagogĂa MĂĄster Ciencia y TecnologĂa EdificaciĂłn
29/11/2012 14/02/2012
30
Universidad de Granada. E.T.S.y Gasset Arquitectura Instituto Universitario Ortega
05/12/2012 16/02/2012
30 9
Universidad de CatĂłlica SevillaSan Antonio Murcia
06/12/2012 18/02/2012
40 84
E.T.S. Arquitectura Universidad de Granada. FundaciĂłn IES
11/12/2012 18/02/2012
30 28
Universidad de State Granada. Dpto. DidĂĄctica Bowling Green University
12/12/2012 19/02/2012
10 25
Universidad de Granada. E.T.S. E.T.S Arquitectura IngenierĂa de la EdificaciĂłn
12/12/2012 19/02/2012
30 60
Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte Centro Internacional de ConservaciĂłn de Patrimonio
14/12/2012 23/02/2012
30 60
Facultad de Bellas Artes Universidad de Granada. Dpto. GeometrĂa
15/12/2012 03/03/2012
30 25
Universidad de Alicante. Dpto. EdificaciĂłn y Urbanismo Instituto FundaciĂłn EuroĂĄrabe
16/12/2012 05/03/2012
60 11
E.T.S. HÂŞ Arquitectura Universidad de Granada. Dpto. del Arte
18/12/2012 09/03/2012
40 20
Universidad de Granada. Dpto. E.T.S Arquitectura HÂŞ del Arte
19/12/2012 09/03/2012
30
Universidad de CĂłrdoba Granada. Facultad Ciencias de la EducaciĂłn
19/12/2012 09/03/2012
60 35
10/03/2012
27
13/03/2012
13
Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte
16/03/2012
27
Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte
16/03/2012
20
NOCTURNAS CONArte ILUMINACIĂ“N ESPECIAL Universidad deVISITAS Granada. Dpto. HÂŞ del
17/03/2012
27
FECHA VISITA Universidad deNĂšMERO Granada. E.T.S. Arquitectura
ORGANIZADOR
NÂş ASISTENTES 19/03/2012
56
10/01/2012 1 Universidad de Granada. FundaciĂłn IES
CREATIVANDO
21/03/201245
50
05/04/2012 2 Universidad de Granada. FundaciĂłn IES
VIAJES INFINITY
160 22/03/2012
50
Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura Memoria de Actividades
Universidad de Granada. FundaciĂłn IES Solicitante
Hª del Arte • Universidad Organizaciónde deGranada. 32 visitasDpto. nocturnas con iluminación espeUniversidad de diferente Roger Williams, Arquitectura cial en horario a la visitaEscuela pública de al Monumento.
Visitas nocturnas con iluminaciĂłn especial
3
06/04/2012
CREATIVANDO
4
25/04/2012
EVENTS
5
27/04/2012
BANCO DE ALIMENTOS
6
29/04/2012
CITITRAVEL
7
30/04/2012
JTB
Universidad de Granada. Dpto. Estudios SemĂticos Universidad de Granada. Ciencias de la EducaciĂłn Universidad de Granada. Aula Permanente Universidad de Granada. FundaciĂłn IES 240
20
23/03/2012
30
26/03/2012
30
27/03/2012
20
01/04/2012
33
200 180 100 200
Universidad de MĂĄlaga. Dpto. 10/05/2012 GeometrĂa 8
KENES
11/04/2012 240
30
Universidad de Granada. FundaciĂłn IES 25/05/2012 9
EL CORTE INGLÉS
11/04/2012 220
50
A-III
ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA
VISITAS NOCTURNAS CON ILUMINACIÓN ESPECIAL NÚMERO
FECHA VISITA
ORGANIZADOR
Nº ASISTENTES
1
10/01/2012
CREATIVANDO
45
2
05/04/2012
VIAJES INFINITY
160
CREATIVANDO 06/04/2012 3 NOCTURNAS VISITAS CON ILUMINACIÓN ESPECIAL
20
4 NÚMERO
25/04/2012 FECHA VISITA
EVENTS ORGANIZADOR
200 Nº ASISTENTES
5 1
27/04/2012 10/01/2012
BANCO DE ALIMENTOS CREATIVANDO
180 45
6 2
29/04/2012 05/04/2012
CITITRAVEL VIAJES INFINITY
100 160
7 3
30/04/2012 06/04/2012
JTB CREATIVANDO
200 20
8 4
10/05/2012 25/04/2012
KENES EVENTS
240 200
9 5
25/05/2012 27/04/2012
EL CORTE INGLÉS BANCO DE ALIMENTOS
220 180
10 6
31/05/2012 29/04/2012
MIKITRAVEL CITITRAVEL
345 100
11 7
03/06/2012 30/04/2012
MIKITRAVEL JTB
117 200
12 8
08/06/2012 10/05/2012
EXCURIONES GRANADA KENES
75 240
13 9
12/06/2012 25/05/2012
EL MIKITRAVEL CORTE INGLÉS
10 220
14 10
14/06/2012 31/05/2012
MIKITRAVEL
174 345
15 11
15/06/2012 03/06/2012
COLEGIO DE ABOGADOS MIKITRAVEL
180 117
16 12
19/06/2012 08/06/2012
GALLINA BLANCA EXCURIONES GRANADA
78 75
17 13
21/06/2012 12/06/2012
INGENIERIA DEL TRANSPORTE MIKITRAVEL
180 10
18 14
26/06/2012 14/06/2012
CITITRAVEL MIKITRAVEL
75 174
19 15
29/06/2012 15/06/2012
COLEGIOKENES DE ABOGADOS
105 180
20 16
02/07/2012 19/06/2012
CYRIL GALLINA BLANCA
45 78
21 17
12/07/2012 21/06/2012
EL CORTE INGENIERIA DEL INGLÉS TRANSPORTE
845 180
22 18
19/07/2012 26/06/2012
IBERIA VIAJES CITITRAVEL
400 75
23 19
08/09/2012 29/06/2012
SPAIN IN STYLE DMC KENES
25 105
24 20
28/09/2012 02/07/2012
EL CORTE INGLÉS CYRIL
45
25 21
03/10/2012 12/07/2012
FERIA CULTURAL ELTURISMO CORTE INGLÉS
80 845
26 22
05/10/2012 19/07/2012
UNIVERSIDAD GRANADA IBERIA VIAJES
30 400
27 23
12/10/2012 08/09/2012
EL CORTE INGLÉS SPAIN IN STYLE DMC
450 25
28 24
06/11/2012 28/09/2012
QUEENS PUBLICIDAD EL CORTE INGLÉS
22 45
29 25
10/11/2012 03/10/2012
AIXA DREAMS FERIA TURISMO CULTURAL
45 80
30 26
12/12/2012 05/10/2012
VIBO VIAJES UNIVERSIDAD GRANADA
40 30
31 27
18/12/2012 12/10/2012
UNILETEMENTS EL CORTE INGLÉS
91 450
32 28
31/12/2012 06/11/2012
MIKI PUBLICIDAD TRAVEL QUEENS
258 22
29
10/11/2012
AIXA DREAMS
45
30
12/12/2012
VIBO VIAJES
40
31
18/12/2012
UNILETEMENTS
91
32
31/12/2012
MIKI TRAVEL
258 241
Memoria de Actividades
Programas audiovisuales y sesiones fotogrรกficas โ ข Tramitaciรณn de 11 solicitudes para realizar programas audiovisuales y 107 sesiones fotogrรกficas en el monumento. RODAJES
242
Nร MERO
FECHA RODAJE
SOLICITANTE
1
12/04/2012
OFFICE ADON. TV JAPONESA
2
21/05/2012
SPANISH BRIDGE
3
22/04/2012
PRIMAVERA EN CORDOBA
4
19/07/2012
360 GLOBOMEDIA
5
10/08/2012
TINA BAGUร
6
10/10/2012
TERUMI MORIYA
7
13/10/2012
AZAHARMEDIA
8
16/10/2012
OKAMOTO
9
06/11/2012
TERUMI MORIYA
10
07/11/2012
TERUMI MORIYA
11
29/11/2012
MICHIE KATHRYN OKAMOTO
A-III
ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA
Actos en la Sala de Conferencias y de Juntas • Coordinación de 103 actos, tales como, seminarios, cursos y presentaciones de libros. ACTOS EN LA SALA DE CONFERENCIAS Y DE JUNTAS 2012 INSTITUCIÓN
ACTO
Patronato de la Alhambra
Presentación del Balance de la Actividad Turística,
DIA RESERVADO 10 de enero
Educativa y Cultural 2011 Patronato de la Alhambra
Curso de formación para el personal
17 de enero
de Control e Información Patronato de la Alhambra
Presentación del "Cupón Once"
30 de enero
Patronato de la Alhambra
Firma Convenio "La Caixa"
1 de febrero
Patronato de la Alhambra
Reunión del Dpto. Gestión Económica y
2 de febrero
Asesoría Jurídica: Mesas de contratación Patronato de la Alhambra
Comisión Técnica del Patronato de la Alhambra
6 de febrero
y Generalife Patronato de la Alhambra
Reunión Dpto. Personal
7 de febrero
Instituto Andaluz de
Máster de Arquitectura y Patrimonio
9 de febrero
Patronato de la Alhambra
Reunión Dirección
10 de febrero
Patronato de la Alhambra
Reunión con el Comité de Empresa
14 de febrero
Patronato de la Alhambra
Curso de Botánica
15 de febrero
Patronato de la Alhambra
Reunión del "Plan Especial"
17 de febrero
CCOO
Asamblea General de Trabajadores
17 de febrero
UGT
Asamblea General de Trabajadores
20 de febrero
Patronato de la Alhambra
Coloquio "Owen Jones. La Alhambra y el Orientalismo"
21 de febrero
Patronato de la Alhambra
Presentación de la "Escuela de la Alhambra"
22 de febrero
Fundación CICOP
Conferencia Conservación y Patrimonio
23 de febrero
Patronato de la Alhambra
Rueda de prensa "Pongamos fin a la polio"
23 de febrero
Patronato de la Alhambra
Reunión sindicatos
23 de febrero
Patronato de la Alhambra
Curso de Botánica
24 de febrero
Patronato de la Alhambra
Curso de Botánica
29 de febrero
Patronato de la Alhambra
Reunión con Servicio de Información
1 de marzo
Patronato de la Alhambra
Reunión Dirección
2 de marzo
Patronato de la Alhambra
Reunión Fundación Cultura Islámica
6 de marzo
Patronato de la Alhambra
Curso de Botánica
7 de marzo
IAPH
Máster de Arquitectura y Patrimonio
Universidad de Granada
Conferencia "Hª del Arte Moderno y Contemporáneo"
9 de marzo
Patronato de la Alhambra
Curso de Botánica
12 de marzo
Patronato de la Alhambra
Comisión Técnica del Patronato de la Alhambra
13 de marzo
Patrimonio Histórico
8 y 9 de marzo
243
y Generalife Patronato de la Alhambra
Reunión Inspección de Servicios
14 de marzo
Patronato de la Alhambra
Curso de Botรกnica
24 de febrero
Patronato de la Alhambra
Curso de Botรกnica
29 de febrero
Patronato de la Alhambra Patronato de la Alhambra
Reuniรณn con Servicio de Informaciรณn
1 de marzo
Reuniรณn Direcciรณn
2 de marzo
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn Fundaciรณn Cultura Islรกmica
6 de marzo
Patronato de la Alhambra
Curso de Botรกnica
Memoria de Actividades
ACTOS EN LA SALA DE CONFERENCIAS Y DE de JUNTAS 2012 y Patrimonio IAPH Mรกster Arquitectura
244
7 de marzo 8 y 9 de marzo
Universidad de Granada INSTITUCIร N
Conferencia "Hยช del Arte Moderno y Contemporรกneo" ACTO
Patronato de la Alhambra
Curso de Botรกnica Presentaciรณn del Balance de la Actividad Turรญstica,
12 10 de de marzo enero
Patronato de la Alhambra
Comisiรณn Tรฉcnica del2011 Patronato de la Alhambra Educativa y Cultural
13 de marzo
Patronato de la Alhambra
y Generalife Curso de formaciรณn para el personal
17 de enero
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn Inspecciรณn de Servicios de Control e Informaciรณn
14 de marzo
Patronato de la Alhambra
Conferencia Dpto. Visita Pรบblica Presentaciรณn del "Cupรณn Once"
15 30 de de marzo enero
CCOO Patronato de la Alhambra
Asamblea General Trabajadores Firma Convenio "Lade Caixa"
15 defebrero marzo 1 de
Secretarรญade General de Justicia Patronato la Alhambra
Jornadasdel de Dpto. Formaciรณn deEconรณmica Fiscales y Reuniรณn Gestiรณn
16 defebrero marzo 2 de
Patronato de la Alhambra
Presentaciรณn del "Juego Torres" Asesorรญa Jurรญdica: Mesasde delas contrataciรณn
22 de marzo
IAPH Patronato de la Alhambra
Mรกster deTรฉcnica Arquitectura y Patrimonio Comisiรณn del Patronato de la Alhambra
22 defebrero marzo 6 de
de marzo DIA9 RESERVADO
Patronato de la Alhambra
Proyecto "Valle del Darro" yReuniรณn Generalife
23 de marzo
Patronato de la Alhambra
Generali Seguros Reuniรณn Dpto. Personal
26 defebrero marzo 7 de
PatronatoAndaluz de la Alhambra Instituto de
Comitรฉ de Asesor de Seguridad Mรกster Arquitectura y Patrimonio
27 defebrero marzo 9 de
Patronato de la Alhambra Patrimonio Histรณrico
Curso de Botรกnica
28 de marzo
IAPH Patronato de la Alhambra
Mรกster de Arquitectura y Patrimonio Reuniรณn Direcciรณn
29 de de febrero marzo 10
Patronato de la Alhambra
Inauguraciรณn Scully" Reuniรณn con elExposiciรณn Comitรฉ de"Sean Empresa
30 de de febrero marzo 14
Patronato de la Alhambra
Dรญa Internacional Curso de Botรกnicade los Monumentos
abril 1518dedefebrero
Patronato de la Alhambra
Inspecciรณn de Servicios Reuniรณn del "Plan Especial"
IAPH CCOO
Mรกster de General Arquitectura y Patrimonio Asamblea de Trabajadores
Patronato de la Alhambra UGT
Congreso REMAI Europea de Museos Arte Islรกmico" Asamblea General(Red de Trabajadores
Patronato de la Alhambra
Libro de Firmas. Principe deyPerlis Coloquio "Owen Jones. LaRegente Alhambra el Orientalismo"
abril 2129dedefebrero
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn Dpto.de delaPersonal Presentaciรณn "Escuela de la Alhambra"
de febrero mayo 222 de
Patronato de la Alhambra Fundaciรณn CICOP
Jefe del Servicio de Conservaciรณn, Conferencia Conservaciรณn y Patrimonio
de febrero mayo 238 de
Patronato de la Alhambra
Francisco Lamolda Rueda de prensa "Pongamos fin a la polio"
23 de febrero
Festival Internacional de Poesรญa Patronato de la Alhambra
Premio Alhambra Reuniรณn sindicatosde Poesรญa Americana
de febrero mayo 239 de
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn Personal Curso deDpto. Botรกnica
17de defebrero mayo 24
Patronato de la Alhambra
Libro de Embajador India Curso deFirmas. Botรกnica
IAPH Patronato de la Alhambra
Mรกster de Arquitectura Patrimonio Reuniรณn con Servicio deyInformaciรณn
Patronato de la Alhambra
Dpto. Comercializaciรณn Reuniรณn Direcciรณn
18 demarzo mayo 2 de
Patronato de la Alhambra
Libro de Firmas. Alcalde de Islรกmica Friburgo Reuniรณn Fundaciรณn Cultura
19 demarzo mayo 6 de
IDEAL Patronato de la Alhambra
Consejo Administraciรณn Curso dede Botรกnica
23 demarzo mayo 7 de
Patronato de la Alhambra IAPH
Reuniรณnde Dpto. Personaly Patrimonio Mรกster Arquitectura
Patronato dede la Granada Alhambra Universidad
Asamblea General Trabajadores Conferencia "Hยช deldeArte Moderno y Contemporรกneo"
25 demarzo mayo 9 de
Defensor del Pueblo Andaluz Patronato de la Alhambra
La evoluciรณn del ocio juvenil en Andalucรญa Curso de Botรกnica
29de demarzo mayo 12
Festival Internacional de Mรบsica Patronato de la Alhambra
Reuniรณn del Cรญrculo Mecenazgo Comisiรณn Tรฉcnica deldePatronato de la Alhambra
31de demarzo mayo 13
abril 1719dedefebrero 19 20febrero de abril 17yde 25,20 26de y 27 de abril febrero
17de defebrero mayo 29 171y de 18 marzo de mayo
8 24 y 9de demayo marzo
y Danza de Granada
y Generalife
Patronato de la Alhambra
Presentaciรณn del libro Reuniรณn Inspecciรณn de"Memoria Servicios oral de la Alhambra"
12de demarzo junio 14
Patronato de la Alhambra
Protocolo y Seguridad Casa Real Conferencia Dpto. Visita Pรบblica
13de demarzo junio 15
IAPH CCOO
Mรกster de General Arquitectura y Patrimonio Asamblea de Trabajadores
Patronato de la Alhambra Secretarรญa General de Justicia
4ยบ Foro Juvenil de Patrimonio Mundial Jornadas de Formaciรณn de Fiscales
16de demarzo junio 16
Patronato de la Alhambra
Pleno del Patronato de lade Alhambra y Generalife Presentaciรณn del "Juego las Torres"
22de demarzo junio 22
Patronato de la Alhambra IAPH
Presentaciรณn del espectรกculo Mรกster de Arquitectura y Patrimonio
25de demarzo junio 22
1415y de 15 marzo de junio
IDEAL
Consejo de Administración
23 de mayo
Patronato de la Alhambra
Reunión Dpto. Personal
24 de mayo
Patronato de la Alhambra
Asamblea General de Trabajadores
Defensor del Pueblo Andaluz
La evolución del ocio juvenil en Andalucía
Festival Internacional de Música
Reunión del Círculo de Mecenazgo
A-III
25 de mayo ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA 29 de mayo 31 de mayo
y Danza de Granada ACTOS ENde LAlaSALA DE CONFERENCIAS Y DE JUNTAS Patronato Alhambra Presentación del2012 libro "Memoria oral de la Alhambra"
12 de junio
INSTITUCIÓN Patronato de la Alhambra
ACTO Protocolo y Seguridad Casa Real
Patronato de la Alhambra IAPH
Presentación del Balance de la Actividad Turística, Máster de Arquitectura y Patrimonio
Patronato de la Alhambra
Educativa y Cultural 2011 4º Foro Juvenil de Patrimonio Mundial
16 de junio
Patronato de la Alhambra
Curso de formación personaly Generalife Pleno del Patronato para de la el Alhambra
17 22 de de enero junio
Patronato de la Alhambra
de Control e Información Presentación del espectáculo
25 de junio
Patronato de la Alhambra
Presentación del "Cupón Once" del Generalife" "Lorca y Granada en los Jardines
30 de enero
Patronato de la Alhambra
Firma Convenio Reunión Famtrip"La Caixa"
125 dede febrero junio
Patronato de la Alhambra IAPH
Reunión del Dpto. Gestión Económica y Máster de Arquitectura y Patrimonio
228 dede febrero junio
Patronato de la Alhambra
Asesoría Jurídica: de contratación Inauguración de laMesas Exposición "Sorolla, Jardines de Luz"
29 de junio
Patronato de la Alhambra
Comisión del Patronato de la Alhambra Verano enTécnica la Alhambra
6 2dedefebrero julio
IAPH
yMáster Generalife de Arquitectura y Patrimonio
5 y 6 de julio
Patronato de la Alhambra
Reunión Dpto. Personal Verano en la Alhambra
7 9dedefebrero julio
Instituto de PatronatoAndaluz de la Alhambra
Máster de Arquitectura y Patrimonio Presentación "A la luz de la seda"
911 dede febrero julio
Patrimonio Histórico Patronato de la Alhambra
Reunión Agencias de viaje
Patronato de la Alhambra CCOO
Reunión AsambleaDirección General de Trabajadores
1013dedefebrero julio
Patronato de la Alhambra
Reunión con Comité demixta Empresa IAPHel"Comisión de la Sala de los Reyes"
1413dedefebrero julio
Patronato de la Alhambra
Curso Veranode enBotánica la Alhambra
1516dedefebrero julio
Patronato de la Alhambra
Reunión del Especial" con "Plan Asociaciones de Guías de Granada
1716dedefebrero julio
CCOO Patronato de la Alhambra
Asamblea de Trabajadores Verano en General la Alhambra
1723dedefebrero julio
UGT Patronato de la Alhambra
Asamblea General de Trabajadores Reunión Milenio
Patronato de la Alhambra
Coloquio "Owen Jones. Oculta" La Alhambra y el Orientalismo" Reunión "La Alhambra
febrero 6 21 de de septiembre
Patronato de la Alhambra
Presentación de laúltimo "Escuela de la Alhambra" Coloquio "Sorolla, periodo"
22y de 12 13 febrero de sept.
Fundación CICOP Patronato de la Alhambra
Conferencia Conservación Curso "La restauración de ylaPatrimonio fuente de los Leones"
Patronato de la Alhambra
Rueda decomercialización prensa "Pongamos fin a la polio" Reunión
febrero 2523 dede septiembre
Patronato de la Alhambra
Reunión sindicatos Servicio de Difusión
febrero 2623 dede septiembre
Patronato de la Alhambra IAPH
Curso Másterde deBotánica Arquitectura y Patrimonio
febrero 2724 dede septiembre
Patronato de la Alhambra
Curso Comitéde deBotánica Empresa
febrero 2829 dede septiembre
Patronato de la Alhambra
Reunión con Servicio dede Información del Consejero Cultura "Escuela de la Alhambra"
deoctubre marzo 41de
Patronato de la Alhambra
Reunión AsambleaDirección General de Trabajadores
deoctubre marzo 52de
Patronato de la Alhambra
Reunión Fundación Cultura Islámica Recepción
deoctubre marzo 96de
Patronato de la Alhambra
Curso deDpto. Botánica Reunión Comercialización
7 de octubre marzo 11
IAPH Patronato de la Alhambra
Máster de Arquitectura y Patrimonio Curso Inglés trabajadores
Universidad de Granada Fundación IMAN. Redseven
Conferencia "Hª del Arte Moderno y Contemporáneo"
9 de octubre marzo 18
Patronato de la Alhambra
Curso de Botánica Conferencias complementaria Visitas Guiadas
12de deoctubre marzo 28
Patronato la Alhambra Fundaciónde Arquitectura
Comisión Técnica Reunión del Plenodel de Patronato de la Alhambra
13de deoctubre marzo 29
Contemporánea
ylaGeneralife Fundación Arquitectura Contemporánea
Patronato la Alhambra Fundaciónde Arquitectura
Reunión Inspección del Pleno dede Servicios
14de deoctubre marzo 30
Patronato de la Alhambra Contemporánea
Conferencia Visita Pública la FundaciónDpto. Arquitectura Contemporánea
15 de marzo
CCOO Patronato de la Alhambra
Asamblea de Ampliado Trabajadores Consejo deGeneral Dirección
Secretaría General de Justicia Patronato de la Alhambra
Jornadas de Formación deconmemorativos Fiscales Presentación de los actos
Patronato de la Alhambra
Presentación del "Juego de lasMundial Torres" del 40 Aniversario Patrimonio
IAPH UGT
Máster de General Arquitectura Asamblea UGT y Patrimonio
DIA13 RESERVADO de junio de de enero 1410 y 15 junio
12 de julio
2025dedefebrero julio
febrero Del 23 17 de al 21 de sept.
y 929de 15,17, 22,824, y 31marzo de oct., 5 de nov.
15de deoctubre marzo 31 marzo 2 16 de de noviembre 22 de marzo marzo 5 22 de de noviembre
245
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn Dpto. Comercializaciรณn
Patronato de la Alhambra
Curso Inglรฉs trabajadores
11 de octubre 15,17, 22, 24, 29 y 31 de oct., 5 de nov.
Fundaciรณn IMAN. Redseven
Conferencia
18 de octubre
Patronato de la Alhambra
Conferencias complementaria Visitas Guiadas
28 de octubre
Fundaciรณn Arquitectura
Reuniรณn del Pleno de
29 de octubre
Contemporรกnea
la Fundaciรณn Arquitectura Contemporรกnea
Memoria de Actividades
ACTOS EN Arquitectura LA SALA DE CONFERENCIAS Y DE JUNTAS 2012 Fundaciรณn Reuniรณn del Pleno de
30 de octubre
Contemporรกnea INSTITUCIร N
la Fundaciรณn Arquitectura Contemporรกnea ACTO
Patronato de la Alhambra
Consejo de Direcciรณn Ampliado Presentaciรณn del Balance de la Actividad Turรญstica,
Patronato de la Alhambra
Presentaciรณn de los actos Educativa y Cultural 2011 conmemorativos
Patronato de la Alhambra
del 40 de Aniversario Patrimonio Mundial Curso formaciรณn para el personal
UGT
Asamblea UGT de Control General e Informaciรณn
IAPH Patronato de la Alhambra
Curso "Accesodel a los Archivos, documentos y a su informaciรณn" Presentaciรณn "Cupรณn Once"
CC.OO Patronato de la Alhambra
Asamblea General Firma Convenio "LaCCOO Caixa"
121de denoviembre febrero
Patronato de la Alhambra
Diputado Turismo Reuniรณn del Dpto. de Gestiรณn Econรณmica y
132de denoviembre febrero
Patronato de la Alhambra
Inauguraciรณn de laMesas Exposiciรณn "Tres perspectivas de Omรกn" Asesorรญa Jurรญdica: de contrataciรณn
29 de noviembre
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn CEATE. de Museos Comisiรณn TรฉcnicaVoluntarios del Patronato de la Alhambra
306de denoviembre febrero
Parque Natural de Sierra Nevada
del Parque Nacional y Natural Sierra Nevada yPleno Generalife
3 de diciembre
Patronato de la Alhambra
II Jornadas para guรญas e Intรฉrpretes del Patrimonio Reuniรณn Dpto. Personal
4 7dedediciembre febrero
PatronatoAndaluz de la Alhambra Instituto de
Mesa dedeContrataciรณn Mรกster Arquitectura y Patrimonio
Patronato de la Alhambra Patrimonio Histรณrico
Congreso REDALH. Creaciรณn de Redes de Gestiรณn
Patronato de la Alhambra
de Profesionales Reuniรณn Direcciรณnde Patrimonio
Patronato de la Alhambra
Presentaciรณn libro "Boabdil" Reuniรณn con eldel Comitรฉ de Empresa
1214dedediciembre febrero
Patronato de la Alhambra
Visita Embajador Curso de Botรกnicade Rusia. Libro de Firmas
1215dedediciembre febrero
Patronato de la Alhambra
Conferencia alumnos "Grado de Turismo" Reuniรณn del "Plan Especial"
1317dedediciembre febrero
Patronato de la Alhambra CCOO
de Trabajadores Comitรฉ de Empresa Asamblea General de Trabajadores
1417dedediciembre febrero
Patronato de la Alhambra UGT
E.T.S. Arquitectura. Proyectos Arquitectรณnicos Asamblea General de Trabajadores
1820dedediciembre febrero
Patronato de la Alhambra
Presentaciรณn delJones. Libro "Leopoldo Torres Un viaje con Coloquio "Owen La Alhambra y el Balbรกs. Orientalismo"
2021dedediciembre febrero
Patronato de la Alhambra
la Alhambra en Esteban Chapaprรญa Presentaciรณn deellacorazรณn", "Escuela de de Juliรกn la Alhambra"
Patronato de la Alhambra Fundaciรณn CICOP
Reuniรณn Bono Turรญstico Conferencia Conservaciรณn y Patrimonio
Patronato de la Alhambra
Rueda de prensa "Pongamos fin a la polio"
23 de febrero
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn sindicatos
23 de febrero
Patronato de la Alhambra
Curso de Botรกnica
24 de febrero
Patronato de la Alhambra
Curso de Botรกnica
29 de febrero
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn con Servicio de Informaciรณn
1 de marzo
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn Direcciรณn
2 de marzo
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn Fundaciรณn Cultura Islรกmica
6 de marzo
Patronato de la Alhambra
Curso de Botรกnica
7 de marzo
IAPH
Mรกster de Arquitectura y Patrimonio
Universidad de Granada
Conferencia "Hยช del Arte Moderno y Contemporรกneo"
9 de marzo
Patronato de la Alhambra
Curso de Botรกnica
12 de marzo
Patronato de la Alhambra
Comisiรณn Tรฉcnica del Patronato de la Alhambra
13 de marzo
DIA RESERVADO 31 10de deoctubre enero 2 de noviembre 17 de enero 5 de noviembre 7 al 30 9 de denoviembre enero
5 9dedediciembre febrero 10 y 11 de diciembre 10 de febrero
22 de febrero 2123dedediciembre febrero
8 y 9 de marzo
y Generalife
246
Patronato de la Alhambra
Reuniรณn Inspecciรณn de Servicios
14 de marzo
Patronato de la Alhambra
Conferencia Dpto. Visita Pรบblica
15 de marzo
CCOO
Asamblea General de Trabajadores
15 de marzo
Secretarรญa General de Justicia
Jornadas de Formaciรณn de Fiscales
16 de marzo
Patronato de la Alhambra
Presentaciรณn del "Juego de las Torres"
22 de marzo
IAPH
Mรกster de Arquitectura y Patrimonio
22 de marzo
A-III
REALIZACIÓN DE CONTENIDOS DE CARTELERÍA INFORMATIVA El objeto del servicio es la elaboración de un proyecto de contenidos de la cartelería informativa interior ubicada en las edificaciones y espacios que conforman el Conjunto Monumental, de manera que nos permitan satisfacer las necesidades de orientación del turista y mejorar la calidad de la información ofrecida al visitante durante su estancia en el mismo. Esta actuación consiste en la elaboración de trabajos de descripción de su finalidad, teniendo como destinatarios, objetivos generales y específicos, estudio de diferentes tipologías de soportes y cartelería, opciones de diseño, implantación y desarrollo de las características particulares de cada uno de los carteles relacionados con los itinerarios de visita, obras de restauración, difusión de recomendaciones y avisos sobre la normativa de visita pública, así como un desarrollo de contenidos que comprenda un plano general del Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife. La realización de este trabajo ha contribuido a la mejora y actualización de la información que se ofrece a los visitantes que acuden al recinto monumental, en cada uno de los soportes, planos identificativos, carteles, paneles y atriles que hay distribuidos a los largo del recorrido del monumento. Asimismo, ha incrementado la confortabilidad del visitante durante su estancia en el recinto al ofrecerle indicaciones de los itinerarios y servicios ofrecidos por el Patronato de la Alhambra y Generalife.
SERVICIO DE DIAGNÓSTICO Y MEJORA DEL ÁREA DE VISITA PÚBLICA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO El objeto de esta actuación la implementación de un servicio que, mediante la realización de estudios y análisis periódicos,
ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA
permita diagnosticar los puntos débiles de todos los servicios (Audioguía, Cruz Roja, Aparcamiento, Consigna, Máquinas Vending, Atención al Visitante, Tienda-Librería) que presta el Patronato de la Alhambra y Generalife y que son ofrecidos al visitante y a los usuarios de los mismos. El trabajo se ha desarrollado mediante la emisión periódica de informes de seguimiento y de grado de disponibilidad del proceso de mejora, orientados a revisar y actualizar de forma permanente la información y atención al visitante particular, en grupo, guías turísticos, personal docentes y alumnado, tercera edad, así como también a diseñar el proceso de mejoras ineludibles previstas. El resultado de esta actuación ha sido la elaboración de un Protocolo de Organización y Funcionamiento de cada uno de los Servicios ofertados al visitante, teniendo en cuenta todos los datos compilados mediante el trabajo de campo, así como de las evaluaciones realizadas. Igualmente se realizó un calendario de implantación de las mejoras propuestas coordinado por el Departamento de Visita Pública y la Secretaría General del Patronato.
SERVICIOS Y TRABAJOS TÉCNICOS VISITA PÚBLICA, COMERCIALIZACIÓN Y CONTROL DE CENTRO REMANENTE 2011 Esta actuación tiene por objeto el abono de los servicios y trabajos técnicos desarrollados por las áreas de Visita Pública, Comercialización y Control de Centro con cargo a los remanentes de crédito incorporados del ejercicio 2011.
247
Memoria de Actividades
GESTIĂ“N DEL PROGRAMA EDUCATIVO Con la finalidad de dar a conocer el Conjunto Monumental desde perspectivas distintas, el Patronato de la Alhambra y Generalife organiza programas de carĂĄcter educativo, divulgativo y cultural entre los que se encuentran los programas “La Alhambra mĂĄs cercaâ€? y “La Alhambra educaâ€?. El programa “La Alhambra educaâ€? estĂĄ conformado por una serie de programas educativos destinados a diferentes colectivos de EducaciĂłn infantil, EducaciĂłn primaria, EnseĂąanza secundaria, Bachillerato, Ciclos formativos de grado medio, Ciclos formativos de grado superior, Universitarios, EducaciĂłn de Adultos y otros colectivos seleccionados. Dicho Programa se estructura en las siguientes actividades: Programa la Alhambra y los niĂąos, Programa la Alhambra para mayores, Programa de actividades para Familias, Verano en la Alhambra y Juveandalus. Para la realizaciĂłn de esta actuaciĂłn es necesario disponer de monitores y auxiliares de informaciĂłn que darĂĄn cobertura al programa bajo la coordinaciĂłn de un responsable los doce meses del aĂąo. El Programa “La Alhambra y los niĂąosâ€? estĂĄ dirigido a los escolares de AndalucĂa y de todas las etapas educativas. Consta de un ciclo de visitas guiadas por el Monumento dinamizados por interpretes del patrimonio e incluye una visita autoguiada de carĂĄcter gratuito. Durante el curso escolar 2011/2012 el nĂşmero de asistentes a las visitas guiadas fue de 28.754 alumnos.
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A-III
ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA
Programa La Alhambra y los niños: Visitas guiadas La Alhambra y los niños Nombre
Nº de Alumnos
%
La ciudad de la Alhambra
5.052
17,84
La Alhambra : ciudad fortaleza
2.709
9,42
La naturaleza en la Alhambra
2.979
10,36
La luz, las formas, los colores...
1.403
4,88
Érase una vez...La Alhambra
12.741
44,31
388
1,35
Agua
1.351
4,70
Transformaciones cristianas
2.131
7,14
TOTAL
28.754
100,00
La vida cotidiana en la Alhambra
Asimismo, el número de entradas vendidas para la modalidad de visitas autoguiadas fue de 62.577.
El Programa “La Alhambra para mayores” está dirigido a todos los centros de adultos y a las Universidades para mayores de la Comunidad Autónoma Andaluza. Las propuestas se desarrollan durante todo el curso escolar en horario de tarde. Los itinerarios son dirigidos por interpretes del patrimonio y en el año 2012 ha contado con un total de 864 asistentes. Programa La Alhambra para mayores La Alhambra para mayores 2012 Nombre
Nº de Asistentes
Palacios
468
Fortalezas
37
Jardines y Huertas
60
EL Agua
57
Transformaciones cristianas
242
TOTAL
864
249
Memoria de Actividades
El Programa de “Actividades para familiasâ€? se desarrolla los sĂĄbados y domingos por la maĂąana y ha contado con un total de 1.962 asistentes. Programa de Actividades para familias
Programa para Familias Nombre
NÂş de Asistentes
Los Palacios y el Museo de la Alhambra
198
Sistema defensivo
475
El agua y los Jardines
508
La ciudad y la Trama urbana
73
Colores y formas en los Palacios
546
Transformaciones cristianas
162
TOTAL
1.962
El Programa “Verano en la Alhambra� ofrece itinerarios guiados por diferentes lugares del recinto monumental y talleres complementarios a esos recorridos en periodo vacacional de verano, recibiendo un total de 145 asistentes. Verano en la Alhambra
Verano en la Alhambra 2012 Nombre
250
NÂş de Asistentes
1Âş Semana
40
2Âş Semana
36
3Âş Semana
32
4Âş Semana
37
TOTAL
145
Asimismo, el Patronato de la Alhambra y Generalife participĂł en la Feria de la Infancia y la Juventud (JuveĂĄndalus) que se desarrollĂł en el Recinto Ferial de Armilla entre los dĂas 17 al 30 de diciembre con el taller “Juegos y deportes del mundoâ€?.
A-III
EDUCAR PARA PROTEGER Durante el año 2012, el Patronato de la Alhambra y Generalife, junto a otras Instituciones culturales de la ciudad, puso en marcha una novedosa iniciativa didáctico-cultural a través de una serie de visitas combinadas que tienen como objetivo la divulgación de los valores históricos, culturales y sociales de nuestra ciudad y de nuestra Comunicad Autónoma. Las propuestas que se han ofertado han sido los siguientes itinerarios: “Un recorrido por el Al-Andalus” (visita a la Alhambra y al Museo de la Memoria de Andalucía), “Los Cielos del Al-Andalus” (visita a la Alhambra y al Parque de las Ciencias), “Las Colinas que se miran” (visita a la Alhambra y al Albaycin) y “El río que nos une” (visita a la Alhambra y a las Cuevas del Sacromonte). Durante el año 2012, se realizaron, entre los meses de abril a junio, dos convocatorias del itinerario “Un recorrido por el Al-Andalus” y durante los meses de noviembre y diciembre se presentó, como parte de las actividades para la conmemoración del 40 aniversario de la Convención de Patrimonio Mundial de la Unesco, una convocatoria gratuita para realizar los cuatro itinerarios descritos
CELEBRACIÓN DE ACTOS INSTITUCIONALES Y CULTURALES El Patronato de la Alhambra y Generalife, en el marco de su función cultural, valora en extremo la realización en el Recinto Monumental de iniciativas institucionales y culturales de cualquier índole que puedan hallar en él su espacio idóneo, contribuyendo al mismo tiempo a realzar su imagen y a enriquecer su historia en el marco del respeto y compatibilidad con el patrimonio que custodia. En el año 2012 se han celebrado los siguientes actos institucionales y culturales: • La puesta en servicio del sistema hidráulico de la Fuente de los Leones, el pasado 14 de enero de 2012, acto presidido por el Excmo. Sr. Presidente de la Junta de Andalucía, D. José Antonio Griñán, y el Consejero de Cultura, D. Paulino Plata.
ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA
• La celebración del paso procesional de Santa María de la Alhambra en el Monumento, el día 5 de abril de 2012. • El Día Internacional de los Monumentos y Sitios Históricos, el 18 de abril. El Día Internacional de los donantes de órganos. La celebración del Festival Internacional de Música y Danza de Granada, inaugurado por S.M. la • Reina de España, Presidenta de Honor del Festival. • El Programa “Lorca y Granada” en los Jardines del Generalife. • La inauguración del Patio de los Leones, presidida por el Excmo. Sr. Presidente de la Junta de Andalucía, Don José Antonio Griñán, el 27 de julio. • La celebración del 40 aniversario de la Convención de Patrimonio Mundial de la UNESCO
El 18 de abril, Día Internacional de los Monumentos y Sitios Históricos, se organizaron numerosas actividades, entre ellas, visitas guiadas y gratuitas por diferentes espacios del Recinto Monumental. Entre el 22 de junio y el 8 de julio, se celebró el Festival Internacional de Música y Danza de Granada en escenarios diversos distribuidos por toda la ciudad, entre ellos el Palacio de Carlos V, el Teatro del Generalife y el Patio de los Arrayanes. El Programa “Lorca y Granada en los Jardines del Generalife” contó en esta edición con el espectáculo “‘Metáfora flamenca” y “Llanto por Ignacio Sánchez Mejías”, representado por el Ballet Flamenco de Andalucía, entre el 18 de julio y 31 de agosto. Con motivo de la celebración del 40 Aniversario de la Convención de Patrimonio Mundial de la Unesco, se celebraron diferentes actividades a lo largo de los meses de noviembre y diciembre entre las que destacan: Visitas al Patio de los Leones, Jornadas de Puertas abiertas al monumento (días 16 y 17 de noviembre) y las Jornadas para guías e intérpretes del Patrimonio II.
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Memoria de Actividades
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ESTADĂ?STICA DE VISITA PĂšBLICA
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Memoria de Actividades
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Memoria de Actividades
MEMORIA 2012 PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y GENERALIFE
 www.memoria-alhambra.com
DIRECCIĂ“N MarĂa del Mar Villafranca JimĂŠnez Directora del Patronato de la Alhambra y Generalife SECRETARĂ?A GENERAL Victoria Eugenia Chamorro MartĂnez
 Secretaria General del Patronato de la Alhambra y Generalife JEFE SERVICIO CONSERVACIĂ“N Francisco Lamolda Ă lvarez JEFA SERVICIO INVESTIGACIĂ“N Y DIFUSIĂ“N Carmen Yusty PĂŠrez COORDINACIĂ“N GENERAL SecretarĂa General del Patronato de la Alhambra y Generalife EDICIĂ“N
 Š Patronato de la Alhambra y Generalife Š de los textos: los autores PRODUCCIĂ“N EDITORIAL RomĂĄn y Bueno Editores, s.l. DISEĂ‘O Y MAQUETACIĂ“N RomĂĄn y Bueno Editores, s.l. IMPRESIĂ“N
 Lozano Impresores, s.l. FOTOGRAFĂ?AS
 Š de las FotografĂas los autores: Juan Hita Bueno BĂĄrbara JimĂŠnez Serrano JosĂŠ MarĂn Zarza Personal TĂŠcnico del Patronato
DEPĂ“SITO LEGAL GR1055-2014 DIRECCIĂ“N Patronato de la Alhambra y Generalife c/ Real de la Alhambra s/n D.P. 18009 Granada Telfs.: 958 127980 / 958127922
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Esta publicaci贸n se termin贸 de imprimir el d铆a 18 de mayo de 2014 en Granada