06 memoria alhambra 2012 anexos

Memoria de Actividades

a

nexos

195 ANEXO I 223 ANEXO II 235 ANEXO III

193

Memoria de Actividades

194

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

anexoI

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD En este capítulo se recogen los estudios sistemáticos realizados por el Patronato de la Alhambra y Generalife durante el año 2012 sobre diversas materias fundamentales, como ya se hiciera durante el año 2011: perfil del visitante (tipología, forma de organizar el viaje, procedencia, gasto medio, motivación) y tasa de retorno, nivel de satisfacción de la visita, funcionamiento de los servicios que se ofrecen al público, estudios sobre capacidad de carga y organización de flujos turísticos, análisis del entorno económico y del mercado, estudios de impacto de la visita pública en la economía local y en la conservación del Monumento, y sobre el seguimiento y control del grado de cumplimiento del Plan Director.

EL Patronato de la Alhambra y Generalife contó con variadas fuentes de información para desarrollar los análisis necesarios:: • Datos sobre visitantes facilitados por el Sistema de Gestión y Venta de Entradas de la Alhambra • Recuento de visitantes realizados en los Palacios Nazaríes • Encuestas de visitantes en el Monumento • Encuestas de satisfacción de visitantes en el Monumento • Observación Directa de visitantes en el interior de los Palacios Nazaríes • Datos provenientes de la gestión interna y fuentes secundarias externa (IET, INE, OMT, otros)

195

Memoria de Actividades

Visita turĂ­stica, educativa y cultural

VISITANTES TOTALES AL CMAG Visita turĂ­stica, cultural y educativa

2.260.299

MUSEO DE LA ALHAMBRA

199.047

MUSEO DE BELLAS ARTES

172.775

EXPOSICIONES-ACTIVIDADES M.C. Escher Universos Infinitos (02 de enero a 29 de febrero 2012)

37.613

Owen Jones ( 02 de enero a 28 de febrero 2012)

42.320

Sean Scully : Luz del Sur ( 30 de marzo al 23 de septiembre 2012)

58.829

Dibuja y conoce en el Museo de la Alhambra (17 de enero al 20 de abril )

1.752

Sorolla. Jardines de Luz ( 29 de junio al 14 de octubre 2012)

142.094

Fuente de los Leones. MetodologĂ­a de una intervenciĂłn( 27 de julio a 16 de dic.)

333.999

Tres perspectivas de OmĂĄn (29 de noviembre a 31 de diciembre)

1.903

Mundo Submarino ( 09 de octubre a 31 de diciembre)

43.906

Visitas Silla del Moro ( enero a diciembre )

12.212

DĂ­a Internacional de los Monumentos y Sitios (18 de abril)

6.611

Total Exposiciones-Actividades TOTAL

196

681.239 3.313.360

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

TOTAL DE VISITANTES AL CONJUNTO MONUMENTAL

Distribución mensual de visitantes. Años 2011 - 2012 Visitantes 2011

Visitantes 2012

Tasa de Variación

Enero

100.036

104.995

4,96 %

Febrero

130.753

126.537

-3,22 %

Marzo

191.661

184.824

-3,57 %

Abril

247.457

249.876

0,98 %

Mayo

250.363

247.231

-1,25 %

Junio

215.491

203.598

-5,52 %

Julio

213.765

205.375

-3,92 %

Agosto

245.805

241.322

-1,82 %

Septiembre

234.381

224.049

-4,41 %

Octubre

222.346

220.582

-0,79 %

Noviembre

137.784

139.697

1,39 %

Diciembre

120.766

112.213

-7,08 %

2.310.608

2.260.299

-2,18 %

Mes

TOTAL

Distribución mensual de visitantes. Años 2011 - 2012 Total Visitantes 2011

2.310.608

Total Visitantes 2012

2.260.299

El número de visitantes al Conjunto Monumental durante 2012 ha sido de 2.260.299, siendo los meses de mayor afluencia los de abril con 249.876 visitantes y mayo con 247.231 visitantes.

-50.309 Progresión anual

-2,18 %

DISTRIBUCIÓN MENSUAL DE LA VISITA TURÍSTICA Y EDUCATIVA Día de más aforo Día de menos aforo

12 Octubre

9.258

16 Enero

1.784

El día de máximo aforo registrado del año fue el 12 de octubre, con un total de 9.258 billetes vendidos. A su vez, el que menos aforo registró, fue el día 16 de enero, con 1.784 billetes vendidos.

197

Memoria de Actividades

DistribuciĂłn mensual de visitantes aĂąo 2012

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

0

El mes con mayor nĂşmero de visitantes ha sido abril con 249.876 visitantes, seguido de mayo con 247.231 visitantes

DSTRIBUCIĂ“N PORCENTUAL DE LA VISITA Tipo

2011

2012

Tasa de variaciĂłn* (%)

Visita Entorno Urbano y PaisajĂ­stico

5.131

6.417

25,06 %

Bono TurĂ­stico

20.697

26.165

26,42 %

Circular azul**

578

1.579

173,18 %

Guiadas por especialistas***

482

723

50,00 %

Tarjetas de acceso esporĂĄdico

11.742

12.250

4,33 %

TOTAL

38.630

47.134

* Tasa de variación = (aùo final – aùo inicial) / aùo inicial)*100 ** Nota: el circular azul se puso a la venta el 4 de noviembre de 2011, los datos referidos a 2012 son de noviembre y diciembre. *** Nota: datos relativos al 2º. Ciclo, fecha en que se incorporan a la venta en el Sistema Alhambra.

198

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

El análisis por modalidades de visita refleja un crecimiento especialmente notorio en el caso del Billete circular azul con un aumento del 173,18% seguido por las visitas guiadas por especialistas (+50%), bono turístico (+26,42%) y visitas guiadas por el entorno urbano y paisajístico (+25,06%).

ACTIVIDADES CULTURALES Actividad Cultural 40 Aniversario Alhambra-Unesco

10.911

Cursos y actividades Culturales

4.156

Día Internacional de los Monumentos y Sitios

6.611

Total

21.822

Verano en la Alhambra

144

Total

144

Festival Internacional de Música y Danza Arrayanes

816

Palacio de Carlos V

10.642

Generalife

9.714

Total

21.172

Lorca y Granada

30.105

Total

30.105

Total Actividades Culturales

73.099

199

Memoria de Actividades

PERĂ?METRO EXTERNO*

DETALLE DE VISITANTES GRANADINOS AL CONJUNTO MONUMENTAL

PerĂ­metro externo y espacios gratuitos 2011

2012

ProgresiĂłn

Granadino

171.360

153.196

-10,60 %

No Granadino

137.362

144.871

5,47 %

TOTAL

308.722

298.067

-3,45 %

Visitantes al PerĂ­metro Externo y Espacios Gratuitos

153.196

Granadinos

144.871

No granadinos

A la vista de los datos anteriores, se observa que durante 2012 han visitado el perĂ­metro externo y los espacios gratuitos 298.067personas.

* Nota metodolĂłgica: media ponderada calculada a partir de recuentos mensuales de visitantes.

200

PROGRAMA PARA RESIDENTES EN GRANADA

28.064 ASISTENTES

DĂ­a de menos aforo Destaca el elevado nĂşmero de visitantes granadinos que han participado en los programas especĂ­ficos que organiza el Patronato de la Alhambra y Generalife durante los fines de semana. En concreto, 28.064 asistentes durante el aĂąo 2012, lo que supone un incremento del 115,79%.

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

GRANADÍNOS Actividad Turística

89.168

Actividad Cultural

43.761

Exposiciones

107.629

TOTAL

240.558

GRANADÍNOS Actividad turística Visitantes individuales*

70.965

Visitantes en grupo

8.291

Visitantes al Museo de La Alhambra

9.913

Total

89.168

Actividad cultural 40 Aniversario Alhambra – Unesco

8.500

Cursos y actividades Culturales

4.156

Total

12.656

Festival Internacional de Música y Danza Arrayanes

495

Palacio De Carlos V

6.455

Generalife

5.893

Total

12.843

Lorca y Granada Total

18.262

TOTAL

43.761

201

Memoria de Actividades

EXPOSICIONES M.C.Escher: Universos Infinitos (02 de enero a 29 de febrero 2012)

25.837

Owen Jones (02 de enero a 28 de febrero 2012)

8.546

Sean Scully: Luz del Sur (30 de marzo a 23 de septiembre 2012)

5.587

Sorolla. Jardines de luz (29 de junio a 14 de octubre de 2012)

28.784

Fuente de los Leones. MetodologĂ­a de una IntervenciĂłn (27 julio a 16 diciembre 2012)

15.375

Tres Perspectivas de OmĂĄn

95

Mundo Submarino (9 de octubre a 31 de diciembre 2012)

22.564

Dibuja y Conoce en el Museo de la Alhambra (17 de enero a 20 de abril de 2012) TOTAL

841 107.629

MODALIDAD DE ADQUISICIĂ“N DEL BILLETE

2011

2012

Serviticket / Ticketmaster

69,43 %

68,69 %

Patronato de la Alhambra

29,67 %

30,14 %

Bono turĂ­stico

0,90 %

1,16 %

TOTAL

100%

100%

MODALIDAD

La venta anticipada a travĂŠs de Serviticket es la modalidad de adquisiciĂłn de billete mĂĄs solicitada con el 68,69% de los casos, seguida por el Sistema de Venta de la Alhambra con el 30,14% y por Ăşltimo el Bono TurĂ­stico con el 1,16% de los casos.

% de la forma28.784 de adquirir107.629 la entrada

15.375 95 30,14 % 22.564

1,16 %

841

Serviticket / Ticketmaster

107.629

Patronato de la Alhambra Bono turĂ­stico

68,69 %

202

A-I

Modalidad de la visita

36,54 %

dalidad de la visita

4%

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

5,83 %

En la distribución según la tipología del visitante se aprecia que los visitantes particulares han representado el 57,64%, seguidos por los visitantes de turismo organizado que suponen el 36,54% de los casos, y por Turismo particular último, la visita cultural y/o institucional, que repreTurismo organizado senta el 5.83%. Ámbito cultural

57,64 %

5,83 % Turismo particular Turismo organizado Ámbito cultural 57,64 % DISTRIBUCIÓN DE LA TIPOLOGÍA DE VISITANTES MODALIDAD

Tasa de variación respecto a 2011

Turismo particular

-3,99 %

Turismo organizado

-0,39 %

Ámbito cultural

10,33 %

TOTAL

107.629

Destaca el incremento significativo que ha experimentado el visitante de ámbito cultural durante este año, con un aumento del 10,33%.

203

Memoria de Actividades

Sorolla: Jardines de Luz Sorolla: Jardines de Luz

Total

%

Junio

4.315

3,04 %

Julio

35.330

24,86 %

Agosto

42.238

29,73 %

Septiembre

37.729

26,55 %

Octubre

22.482

15,82 %

TOTAL

142.094

100,00 %

El total de visitantes a esta exposiciĂłn ha sido de 142.094 personas.

Procedencia del visitante

14,8 % 28 %

cedencia del visitante

57,21 %

14,8 % EspaĂąol U.E. 57,21 %

204

Resto

En cuanto a la procedencia del visitante, comprobamos que el porcentaje mĂĄs elevado es el del turismo espaĂąol con un 57,2%, seguido por los procedentes de la UniĂłn Europea, un 28% y en Ăşltimo lugar se EspaĂąol sitĂşan los visitantes incluidos en la categorĂ­a “resto U.E. del mundoâ€? con un 14,80%.

Resto

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

Fuente de los Leones. Metodología de una Intervencion TOTAL ASISTENTES

333.999

Junio

4.315

Julio

35.330

Agosto

42.238

Septiembre

37.729

Octubre

22.482

TOTAL

142.094

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

Ene

0

El total de visitantes a esta exposición es de 333.999, siendo los meses con mayor afluencia de visitantes agosto con 84.516 y septiembre con 79.861.

En cuanto a la procedencia del visitante, comprobamos que el porcentaje más elevado es el del turismo español con un 43,15%, seguido por los procedentes de la Unión Europea (36,52%), y en último lugar se sitúa la categoría “resto del mundo (20,33%).

Los visitantes granadinos representan un 8.03% (26.820), frente a un 91.97% del resto de visitantes.

205

Memoria de Actividades

ESTUDIO DEL PERFIL DEL VISITANTE EN EL CONJUNTO MONUMENTAL

- Conocer la tipologĂ­a de los visitantes: individual, en grupo, visitantes al Museo de la Alhambra, escolares y docentes.

- Conocer su perfil sociodemogrĂĄfico (procedencia, clase social y cultural, ciclo de edad), asĂ­ como el interĂŠs y motivaciones al visitar el Monumento.

- Nivel de eficacia de la organizaciĂłn en cuanto a la atenciĂłn prestada, y grado de adaptaciĂłn de los servicios del Patronato de la Alhambra y Generalife a los requerimientos de los usuarios.

- Comprobar el funcionamiento de los sistemas de informaciĂłn. Conocer su opiniĂłn sobre el estado de conservaciĂłn y la oferta cultural del Monumento.

- Volumen de la muestra: Se realizaron 2.023 encuestas para el total del estudio, distribuidas de la siguiente forma: 757 individuales, 418 en grupo, 402 museo, 408 escolares y 38 docentes.

- Nivel de confianza del 95%, y error muestral de +/-5% para el conjunto de la muestra.

Estudio del perfil del visitante en el conjunto monumental: visitantes individuales Edad del encuestado 0,26 % Edad del 10,17 encuestado %

El perfil del visitante individual que accede al Conjunto Monumental es el situado en el intervalo de edad de 30 a 44 aĂąos (31,44% de los casos), seguido por los de 15 a 29 aĂąos (26,82%), de entre 45 y 60 aĂąos (31,33%), los mayores de 60 aĂąos (representan el 10,17%) y por Ăşltimo los menores de 15 aĂąos (0.26% de los encuestados).

31,31 %

31,31 % 31,44 %

31,44 %

206

10,17 %% 26,82

0,26 %

26,82 %

Menor 15 aĂąos Entre 15 y 29 aĂąos Entre 30 y 44 aĂąos aĂąos EntreMenor 45 y 6015aĂąos Entre 15 y 29 aĂąos MĂĄs de 60 aĂąos Entre 30 y 44 aĂąos Entre 45 y 60 aĂąos MĂĄs de 60 aĂąos

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

Procedencia Visitantes Individuales 22,51 %

28,8 % 48,69 %

El 48,69% de los visitantes proceden de la Unión Europea, seguidos por turismo nacional con un 28,80%, y por último los procedentes del resto del mundo nacional 22.51%. Respecto a 2011, se ha producido Turismo un incremento Turismo U.E. del turismo europeo (+8,08%), frente a un descenso del turismo del resto del mundo Resto (-0,45%), y del visitante nacional (-7,63%).

Los principales mercados emisores europeos han sido Francia y Alemania, mientras que fuera del ámbito comunitario destaca Estados Unidos. En cuanto a España se incrementa la llegada de visitantes de fuera de la Comunidad Andaluza (74,37%).

Visitantes Individuales 22,51 % Turismo nacional Turismo U.E. Resto

28,8 %

Nivel Educativo 0,53 % 8,29 %

65,51 %

25,67 %

En cuanto al nivel educativo de los visitantes destacan en primer lugar los universitarios que suponen un 65,51%, seguidos por los visitantes con estudios Sinsecundarios estudios (25,67%) y por último, los que han reaEstudios primarios lizado estudios primarios (8,29%), o personas sin Estudios estudiossecundarios (0,53%).

Estudios Universitarios

Educativo 0,53 % 8,29 %

25,67 %

Sin estudios Estudios primarios Estudios secundarios Estudios Universitarios

207

Memoria de Actividades

3,97 % 3,97 %

Ă mbito Laboral 2,91 %

Ă mbito Laboral 15,5 % 10,07 % 10,07 % 38,81 % 38,81 %

15,5 %

2,91 % 16,03 % 16,03% % 12,72 12,72 %

Liberal FunciĂłn pĂşblica Empleado cualificado Liberal Empleado sin cualificar FunciĂłn pĂşblica Jubilado / Pensionista Empleado cualificado Estudiante Empleado sin cualificar Otros Jubilado / Pensionista Estudiante Por lo que respecta al ĂĄmbito laboral destacan en Otros lugar los empleados cualificados (38,81%), primer seguidos por la funciĂłn pĂşblica (12,72%).

208

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

Estudio del perfil del visitante en el conjunto monumental: visitantes en grupo Edad del encuestado

39,42 % 16,11 %

28,37 %

del encuestado

16,11 %

Respecto a los visitantes en grupo podemos afirmar que tienen una edad superior a los 60 años en el 39,42% de los casos, y proceden del entorno comuEntre 15 mayoritariamente y 29 años nitario en el 48,78% de los casos.

Entre 30 y 44 Respecto al años año 2011, la edad de los visitantes en Entre 45sey mantiene 60 años constante. grupo Más de 60 años

2% 16,11 %

7%

16,11 %

Entre 15 y 29 años Entre 30 y 44 años Entre 45 y 60 años Más de 60 años

Procedencia Visitantes en grupo

23,48 %

27,74 % 48,78 %

ia Visitantes en grupo

Asimismo, en relación con 2011 han aumentado los visitantes del ámbito nacional (+4,72%), mientras que han descendido los procedentes del entorno Turismo Nacional comunitario (-3,81%) y los del resto de los países Turismo (-0,92%).U.E. Resto Los principales mercados emisores europeos de turismo en grupo han sido Alemania e Inglaterra, mientras que fuera del ámbito comunitario destaca Estados Unidos.

En cuanto a España, es destacable la llegada de grupos de fuera de la Comunidad Andaluza (85,27%).

23,48 %

27,74 %

Turismo Nacional Turismo U.E. Resto

209

Memoria de Actividades

Nivel Educativo 1,71 % 52,57 % 13,69 %

La mayorĂ­a de los visitantes en grupo han realizado estudios universitarios en el 52,57% de los casos. Un porcentaje del 31,71% son jubilados, seguidos por Sinlos estudios empleados cualificados, un 31,46%.

Estudios primarios Estudios secundarios Estudios Universitarios

32,03 %

Educativo 1,71 % 13,69 %

Sin estudios Estudios primarios Estudios secundarios Estudios Universitarios

32,03 %

Ă mbito Laboral

13,41 % 31,71 %

3,9 % 10 % 6,1 %

o Laboral

13,41 %

31,46 % 3,41 % 3,9 % 10 % 6,1 %

31,46 %

210

Liberal FunciĂłn pĂşblica Empleado cualificado Empleado sin cualificar Jubilado / Pensionista Estudiante Otros

Liberal FunciĂłn pĂşblica Empleado cualificado Empleado sin cualificar Jubilado / Pensionista Estudiante Otros

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

Estudio del perfil del visitante en el conjunto monumental: visitantes al Museo de la Alhambra Edad del encuestado 16,42 % 14,93 %

34,83 %

del encuestado

El visitante al Museo de la Alhambra tiene una edad comprendida entre 45 y 60 años en el 34,83% de los casos, y procede de la Unión Europea en el Entre 15 yde29 50,75% losaños encuestados.

Entre 30 y 44 años Entre 45 y 60 años Más de 60 años

33,83 %

16,42 % 14,93 %

Entre 15 y 29 años Entre 30 y 44 años Entre 45 y 60 años Más de 60 años

33,83 % Procedencia del encuestado

23,38 %

25,87 %

ncia del encuestado

50,75 %

Destacan los visitantes europeos procedentes de Inglaterra y Alemania, mientras que fuera del ámbito comunitario destaca Estados Unidos. En España Turismo Nacional aumenta la llegada de visitantes de fuera de la CoTurismo U.E. munidad Andaluza Resto Observamos cómo respecto a 2011 se han incrementado los visitantes europeos ( +7,35%), y los procedentes del resto del mundo (+5.93%) mientras que desciende el visitante nacional (-13,28%).

23,38 %

25,87 %

Turismo Nacional Turismo U.E. Resto

211

Memoria de Actividades

ESTUDIO DEL PERFIL DEL VISITANTE EN EL CONJUNTO MONUMENTAL: VISITANTES ESCOLARES

Centros de enseĂąanza Homologada

62.577

Programa Educativo "Alhambra y los niĂąos"

28.754

TOTAL

91.331

Durante el aĂąo 2012 visitaron el Monumento un total de 91.331 escolares, de los cuales, 28.754 lo hicieron a travĂŠs del programa educativo “La Alhambra y los NiĂąosâ€?.

Procedencia

%

AlmerĂ­a

7,53 %

CĂĄdiz

3,58 %

CĂłrdoba

4,67 %

Granada

60,66 %

Huelva

0,98 %

JaĂŠn

7,80 %

MĂĄlaga

12,60 %

Sevilla

2,17 %

TOTAL

100 %

Respecto a su procedencia, destacan los escolares granadinos con el 60.66% de los casos, seguidos por los del resto de AndalucĂ­a que representan el 39.34%. MĂĄlaga y AlmerĂ­a han sido las capitales con un mayor nĂşmero de escolares adscritos a este programa desarrollado en el ĂĄmbito de la Comunidad AutĂłnoma Andaluza.

212

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

LA ORGANIZACIÓN DE LA VISITA A LA ALHAMBRA SEGÚN TIPOLOGÍA DEL VISITANTE INDIVIDUAL.

Características de la visita Caracteristica de la visita

Turista Excursionista Residente

0,0493

0,1625

0,7882

Procedencia Categorías de visitantes en función de la duración de la estancia en Granada. * Excursionistas: no pernoctan en Granada. La duración de su visita es inferior a un día, posteriormente, regresan bien a su domicilio o a su lugar de vacaciones, o continúan la ruta turística previamente establecida. * Turistas: aquellos visitantes que sí pernoctan en la ciudad de Granada, independientemente del número de noches que lo hagan.

Turista

% 1.135.102

Excursionista

233.529

Residente

70.824

TOTAL

1.439.455 100 %

213

Memoria de Actividades

LA ORGANIZACIĂ“N DE LA VISITA A LA ALHAMBRA SEGĂšN TIPOLOGĂ?A DEL VISITANTE EN GRUPO TURĂ?STICO CaracterĂ­sticas de la visita Caracteristica de la visita

0,6859

0,304 Turista Excursionista Residente

0,0101

Procedencia

%

Turista

563.041

Excursionista

249.553

Residente TOTAL

8.250 820.844

100 %

214

A-I

PERNOCTACIONES DE TURISTAS INDIVIDUALES EN LA CIUDAD La diferente caracterización y comportamiento del Turismo Individual y en Grupo ha llevado al Patronato a flexibilizar el sistema de reservas y trabajar con nuevos tipos de billete que potencian la pernoctación en Granada, tal es el caso del llamado “Circular Azul”, los “Billetes Combinados” con derecho a entrada teatral o musical y el billete de “Visitas por el Entorno Urbano y Paisajístico de la Alhambra.”

Duración de la estancia en Granada (Visitantes individuales)

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

Procedencia

%

Pernocta 1 noche

147.391

Pernocta 2 noches

545.538

Pernocta más de 3 noches

442.173

Pernocta más de 3 noches

TOTAL

Duración de la estancia en Granada (Visitantes individuales) Pernocta 1 noche Pernocta 2 noches Pernocta más de 3 noches 0,121393617

820.844

100 %

0,378989362

0,307180851

215

Memoria de Actividades

TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO POR VISITANTE INDIVIDUAL

Tipo de alojamiento utilizado (Visitantes individuales) Tipo de alojamiento utilizado (Visitantes individuales)

0,063257066

0,100942127

Otros Apartahotel Vivienda particular Hotel de 4 a 5 estrellas Hotel de 1 a 3 estrellas

0,199192463

0,169582773

0,467025572

Procedencia

%

Hotel de 1 a 3 estrellas

530.122

Hotel de 4 a 5 estrellas

192.494

Vivienda particular, familiares o amigos

226.104

Apartahotel

114.580

Otros

71.803

Total

1.135.102

TOTAL

820.844

100 %

216

Respecto al tipo de alojamiento utilizado por el visitante individual, cabe destacar el elevado nĂşmero de visitantes que se alojan en viviendas particulares, de familiares o amigos (en concreto un 19,92%)

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

PERNOCTACIONES DE GRUPOS TURÍSTICOS EN LA CIUDAD

Duración de la estancia en Granada (Visitante en grupo)

Duración de la estancia en Granada (Visitante en grupo) Pernocta 1 noche Pernocta 2 noches Pernocta más de 3 noches 0,2914

0,1959

0,1984

La diferente caracterización y comportamiento del Turismo Individual y en Grupo ha llevado al Patronato de la Alhambra y Generalife a flexibilizar el sistema de reservas y trabajar con nuevos tipos de billete que favorecen la pernoctación en Granada, tal es el caso del “Billete Circular Azul”, los “Billetes Combinados” con derecho a asistencia a espectáculos teatrales o musicales y los billetes de “Visitas por el Entorno Urbano y Paisajístico de la Alhambra”.

Procedencia % Pernocta 1 noche

239.241

Pernocta 2 noches

160.869

Pernocta más de 3 noches

162.931

Pernocta más de 3 noches

217

TOTAL 820.844

Memoria de Actividades

TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO POR GRUPOS TURISTICOS Tipo de alojamiento utilizado (Visitantes en grupo) Tipo de alojamiento utilizado (Visitantes en grupo)

0,0944

Otros Apartahotel Vivienda particular Hotel de 4 a 5 estrellas Hotel de 1 a 3 estrellas

0,0194 0,0444

0,5416 0,3

Procedencia

%

Hotel de 1 a 3 estrellas

168.912

Hotel de 4 a 5 estrellas

304.981

Vivienda particular, familiares o amigos

25.024

Apartahotel

10.948

Otros

53.176

Total

563.041

TOTAL

1.135.102 820.844

218

100 %

Respecto al tipo de alojamiento utilizado por el visitante en grupo, cabe destacar el elevado nĂşmero de visitantes que se alojan hoteles de cuatro y cinco estrellas (un 54,17%)

A-I

Análisis de la satisfacción del visitante La calidad de la visita se ha medido en función de las siguientes variables: • Itinerarios y señalización del recinto • Organización de flujo de visitantes • Horario de apertura • Nivel de visibilidad • Nivel de ruidos • Nivel de limpieza del recinto • Mantenimiento de jardines, pavimentos y edificios • V olumen de visitantes al recinto (*) Tamaño muestral: Visitantes individuales: 757 visitantes en grupo: 418 visitantes al Museo de la Alhambra: 402 Procedimientos de muestreo: Polietápico, estratificado por conglomerados, con selección de unidades primarias de forma aleatoria.

Error muestral: para un máximo de nivel de confianza del 95%, el error muestral es de +/- 5% sobre el conjunto de la muestra.

Satisfacción del encuestado

22,05 %

el encuestado

05 %

17 %

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

2,5 % 0,14 % 0,14 %

75,17 %

2,5 % 0,14 % 0,14 %

Análisis de la satisfacción del visitante individual ASPECTOS MÁS VALORADOS: Muy satisfecho 1. Los aseos del interior del recinto.

Bastante satisfecho 2. Nivel de limpieza de las instalaciones.

Satisfecho 3. Mantenimiento de los edificios.

Insatisfecho Muy insatisfecho ASPECTOS MENOS VALORADOS: 1. La información en el interior del Monumento.

Muy satisfecho Bastante satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho

2. Insuficientes espacios de sombra.

3. Los accesos para discapacitados.

219

Memoria de Actividades

Anรกlisis de la satisfacciรณn del visitante en grupo Satisfacciรณn del encuestado

20,8 %

ciรณn del encuestado

20,8 %

4,6 % 0,3 %

ASPECTOS Mร S VALORADOS: 1. Nivel de limpieza en el interior del Recinto 2. Organizaciรณn del flujo de visitantes en el interior Muy del satisfecho Monumento.

Satisfecho 3. Nivel de mantenimiento de los edificios.

Insatisfecho Muy insatisfecho

74,3 %

ASPECTOS MENOS VALORADOS:

4,6 % 0,3 %

1. La calidad del sonido de los audรญfonos.

2. Los accesos para minusvรกlidos.

3. Grupos excesivamente grandes.

Muy satisfecho Satisfecho Insatisfecho Muy insatisfecho 74,3 % Anรกlisis de la satisfacciรณn del visitante en el Museo de la Alhambra Satisfacciรณn del encuestado 1% 19,55 %

ASPECTOS Mร S VALORADOS: Nivel de limpieza en el interior del Museo Muy 1. satisfecho 2. Organizaciรณn de las salas de exposiciรณn.

Satisfecho Muy 3. insatisfecho Iluminaciรณn de las salas de exposiciรณn

ciรณn del encuestado

79,45 % 1%

1. Indicaciones y seรฑalizaciones en el interior del Monumento.

19,55 % Muy satisfecho Satisfecho Muy insatisfecho 79,45 % 220

ASPECTOS MENOS VALORADOS:

2. Los relativos a la claridad y sรญntesis de cartelas y atriles.

3. El reducido tamaรฑo de la colecciรณn del Museo.

A-I

LABORATORIO DE SOSTENIBILIDAD

Compromiso de la Carta de Servicios

2.500

2269

2.000

1.500

1.000

1096 1038

500

608 Ene

2008

460 2009

2010

2011

2012

Dic

0

% Año

Nº. Reclamaciones

2011

460

2012

1038

Tasa de variación 125,65

Durante el año 2012 se ha incrementado el número de reTOTAL clamaciones debido a una complicación en los sistemas informáticos que tuvo lugar el día 14 de agosto de 2012 (213 reclamaciones) así como por un problema en los códigos de barras de los ticket (114 reclamaciones) ambos solucionados satisfactoriamente.

Uno de los aspectos clave en una organización para evaluar el grado de satisfacción de sus clientes es el análisis del número y contenido de las reclamaciones. El Patronato de la Alhambra y Generalife realiza este análisis desde el año 2008, observando su evolución desde ese momento hasta la actualidad. El estudio retrospectivo nos permite hacer una valoración muy positiva de la reputación e imagen de la gestión del Patronato en el ámbito de la visita pública y de la alta consideración que merecen a la ciudadanía aspectos como el grado de conservación y mantenimiento del monumento, la calidad de la visita, etc.

820.844

221

100 %

Memoria de Actividades

222

A-II

PLAN DE CALIDAD

anexoII

PLAN DE CALIDAD SERVICIO DE SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS

Evaluación y mejora continua de los servicios prestados por el Patronato de la Alhambra y Generalife merced a la implantación de un Sistema de Gestión por Procesos en el Organismo. Seguimiento continuo de diferentes actividades desarrolladas en el Patronato de la Alhambra y Generalife conforme a la estrategia definida en el Plan Director. Alcance del cumplimiento de los objetivos de la Carta de Servicios.

Dentro de esta actuación se han evaluado: por un lado, los servicios que el Patronato de la Alhambra y Generalife presta a la ciudadanía, y especialmente aquellos que repercuten en el grado de satisfacción de los visitantes al Monumento, (en su mayor parte recogidos en la Carta de Servicios), y por otro lado, aspectos de la gestión interna sistematizados a través de protocolos de actuación y contenidos en los procesos de trabajo implantados y valorados. A continuación detallamos los aspectos que durante el año 2012 han adquirido una mayor relevancia tanto en el ámbito de los servicios públicos orientados al visitante, como en el de la propia gestión interna del Organismo.

223

Memoria de Actividades

Carta de Servicios. Cumplimiento de compromisos: • Obtener un índice global de satisfacción del visitante ma% (en escala de 1 a 5 puntos). yor o igual a 3,5 puntos 2011

2012

4,27

4,69

Grupos

4,23

4,72

Individuales

Se observa que ningún mes del aùo 2012 ha superado el valor de referencia propuesto siendo especialmente destacable el bajo nivel registrado de reclamaciones por este motivo en el mes de marzo. • Atender la totalidad de solicitudes de realización de visitas nocturnas con iluminación especial en un plazo inferior a cuatro días håbiles

Se observa un aumento en el grado de satisfacción global de los visitantes en el aùo 2012 con respecto al aùo 2011, TOTAL atribuible a la puesta en funcionamiento del Servicio Integral de Atención al Visitante, así como a la implantación y seguimiento de protocolos de resolución de incidencias. • �ndice de reclamaciones debidas a información inadecuada un porcentaje de 0,05 mensualmente 820.8 44

Ă?ndice de reclamaciones por falta de informaciĂłn

• Los datos en cuanto a solicitudes de visitas en la modalidad de Alhambra exclusiva han sido de 32 solicitudes, todas ellas tramitadas y atendidas en el mismo día de la solicitud. Cabe destacar el esfuerzo realizado para que, al menos, el primer contacto informativo con el interesado se realice directamente de un forma personalizada y por telÊfono. • Mejorar el tiempo de espera para comprar una entrada o retirar una reserva no superando un porcentaje de 0,10 en el índice de reclamaciones relacionadas con este motivo 0,014 %

100

0,01 %

% 0,008 %

0,006 %

0,004 %

0,002 %

Ene

224

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

0%

A-II

PLAN DE CALIDAD

Índice de reclamaciones por tiempos de espera 0,003%

0,0025%

0,002%

0,0015%

0,001%

0,0005%

Ene

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

0%

Se observa que ningún mes del año 2012 el índice de reclamaciones ha superado el valor de referencia propuesto, la anterior gráfica muestra una correlación importante con los meses de temporada alta siendo estos los que mayor número de reclamaciones registran, descendiendo, sin embargo, dichos valores en la temporada baja.

225

Memoria de Actividades

• Garantizar el acceso a los Palacios Nazaríes a aquellos vistantes que han sufrido una incidencia durante el transcurso de la visita y han perdido el pase horario.

Volumen de operaciones

Hablilitaciones Solicitudes de informaciĂłn AcreditaciĂłn de guĂ­as

20.000 17.500 15.000 12.500 10.000 7.500 5.000 2.500 0 Ene

226

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

A-II

PLAN DE CALIDAD

Los datos sobre el conjunto de las operaciones son los siguientes:

Habilitaciones

Solicitudes de información

Acreditación de guías

Enero

1.283

328

1.434

Febrero

1.270

541

1.812

Marzo

1.564

6.988

3.512

Abril

1.520

12.126

4.846

Mayo

1.622

19.556

5.008

Junio

2.455

7.587

3.834

Julio

2.849

5.747

2.584

Agosto

3.438

8.643

2.660

Septiembre

2.339

6.984

4.242

Octubre

1.780

6.074

3.323

Noviembre

1.497

4.411

1.702

Diciembre

1.422

3.641

1.135

TOTALES

23.039

82.626

36.092

Mes

Resulta destacable el número de las operaciones de habilitación de un nuevo horario por incidencia en el acceso a los Palacios Nazaríes (23.039) hecho que ha propiciado un alto grado de satisfacción entre el público.

• Realizar exposiciones, relacionadas con el legado histórico, artístico y natural de la Alhambra, durante al menos el 80% del tiempo de apertura del Monumento En los año 2011 y 2012, los datos con respecto a exposiciones indican que durante el tiempo completo de apertura del Monumento tuvo lugar al menos una exposición a disposición de los visitantes al Monumento.

• Obtener un índice global de satisfacción de investigadores mayor a 3,5 puntos ( en escala de 1 a 5 puntos)

2011

2012

4,63

4,5

1.564

541

1.520 6.988 Los índices de satisfacción de investigadores tanto en el año1.622 2011 como en el año 2012 están muy por 12.126 encima de la media establecida como estándar, no 2.455 19.556 obstante el ligero descenso que se produce en el año 7.587 a la refor2012 con 2.849 respecto al año 2011, es debido ma del Depósito documental que ha influido en el 3.438 5.747 servicio prestado, sin embargo esta obra contribuirá 2.339 8.643 a mejorar el servicio durante el año 2013.

1.780

6.984

1.497

6.074

1.422

4.411

23.039

3.641 82.626

227

Memoria de Actividades

GestiĂłn por procesos. Indicadores destacables::

Porcentaje de ejecuciĂłn presupuestaria por capĂ­tulo 2012 2011 100%

99,99%

99,26%

99,47%

99,17%

93,73% 80,03%

91,45%

90,41%

70,73%

CapĂ­tulo VII

CapĂ­tulo VI

CapĂ­tulo IV

EjecuciĂłn presupuestaria.

Los porcentajes de ejecuciĂłn presupuestaria han sido superiores en el aĂąo 2012 en relaciĂłn al aĂąo 2011, destacando los niveles de ejecuciĂłn alcanzados tanto en el capĂ­tulo II como en el CapĂ­tulo VI debido a una mejora en la tramitaciĂłn de contratos y facturas. No obstante la ejecuciĂłn en el capĂ­tulo I ha sido inferior a la registrada en el aĂąo 2011, fundamentalmente esta disminuciĂłn es debida a que las medidas de contenciĂłn del gasto conllevan un ajuste en conceptos tales como servicios extraordinarios, contratos para sustituciones y dietas, entre otros.

228

CapĂ­tulo II

CapĂ­tulo I

A-II

PLAN DE CALIDAD

Tramitación de facturas.

A continuación se muestran los datos de tramitación de facturas tanto del año 2012 como del año 2011. De las gráficas siguientes se deduce que el número de facturas tramitadas en 2012 (1.696) fue inferior al del año 2011 (2.247), debido a que los servicios y suministros se concertaron mediante contrato (bien negociado o bien por procedimiento abierto) reduciéndose así el gran volumen de facturación que se tramita-

ría por cada servicio y permitiendo ello un descenso en los tiempos de tramitación, reduciéndose de una media de 50 días en 2011 a 30 días en 2012. Para el año 2013 se pretende alcanzar el objetivo de 20 días como máximo.

Tramitación Facturas 2011 618

96 284

213 107

413 516

Conservación Investigación y Difusión Administración General Informática y Nuevas Tecnologías Jardines y Bosques Visita Pública Dirección / Protocolo

Tramitación Facturas 2012 403

11

166

276

87

427

326

Conservación Investigación y Difusión Administración General Informática y Nuevas Tecnologías Jardines y Bosques Visita Pública Dirección / Protocolo

229

Memoria de Actividades

Dentro del proceso de Mantenimiento destaca el Plan de Mantenimiento Preventivo desarrollado en el ĂĄrea de instalaciones, dicho plan prevĂŠ una serie de actividades y revisiones periĂłdicas: Grado de Cumplimiento del Plan de Mantenimiento 2011

Instalaciones Baja TensiĂłn Teatro Generalife Aljibes

100%

0%

Acequia del tercio

100%

Fuentes de agua potable

100%

Sistema hidrĂĄulico y desagĂźe fuentes ornamentales

100%

Servicios sanitarios

100%

Surtidor de combustible 0% Hidrantes

100%

Sistemas de alarma

100%

Pararrayos 0% Instalaciones de climatizaciĂłn

90%

Grupos electrĂłgenos II (Talleres)

100%

Grupos electrĂłgenos I (Santa MarĂ­a)

100%

Extintores

100%

Bombas V (Rellano de acequias)

79%

Bombas V (Alixares II)

79%

Bombas IV (Alixares I)

79%

Bombas II (Carretera)

79%

Bombas I (AbadĂ­a)

79%

Conducciones de agua y agua destinada al riego

100%

Centros de transformaciĂłn III (Santa MarĂ­a Alhambra)

75%

Centros transformaciĂłn II (Secano)

75%

Centros de transformaciĂłn I (Nuevos Museos)

75%

Calderas III (MĂłdulo de Nuevos Museos

73%

Calderas II (Puerta del Vino)

78%

Calderas I (Edificio de la AdminstraciĂłn)

60%

Bocas de incendio

100%

Montacargas (Nuevos Museos) 0% Montacargas (Teatro del Generalife)

92%

Ascensores (Nuevos Museos - Taquillas)

92%

Alumbrado exterior del recinto amurallado y Generalife

100%

Alumbrado PĂşblico

90%

Alumbrado de emergencia

50%

Alumbrado

77% 0%

230

20%

40%

60%

80%

100%

A-II

PLAN DE CALIDAD

El grado de cumplimiento del Plan de Mantenimiento durante el año 2011 fue de un 82%, similar al del año 2012 que alcanzó el 83%.

Grado de Cumplimiento del Plan de Mantenimiento 2012

Instalaciones Baja Tensión Teatro Generalife Aljibes

100%

0%

Acequia del tercio

100%

Fuentes de agua potable

100%

Sistema hidráulico y desagüe fuentes ornamentales

100%

Servicios sanitarios

100%

Surtidor de combustible 0% Hidrantes

100%

Sistemas de alarma

100%

Pararrayos 0% Instalaciones de climatización

97%

Grupos electrógenos II (Talleres)

100%

Grupos electrógenos I (Santa María)

100%

Extintores

75%

Bombas V (Rellano de acequias)

89%

Bombas V (Alixares II)

89%

Bombas IV (Alixares I)

96%

Bombas II (Carretera)

89%

Bombas I (Abadía)

89%

Conducciones de agua y agua destinada al riego

100%

Centros de transformación III (Santa María Alhambra)

83%

Centros transformación II (Secano)

83%

Centros de transformación I (Nuevos Museos)

83%

Calderas III (Módulo de Nuevos Museos

80%

Calderas II (Puerta del Vino)

40%

Calderas I (Edificio de la Adminstración)

80%

Bocas de incendio

100%

Montacargas (Nuevos Museos) 0% Montacargas (Teatro del Generalife)

100%

Ascensores (Nuevos Museos - Taquillas)

100%

Alumbrado exterior del recinto amurallado y Generalife

100%

Alumbrado Público

73%

Alumbrado de emergencia

25%

Alumbrado

85% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

231

Memoria de Actividades

Actuaciones de mantenimiento correctivo.

Durante el aĂąo 2011 se registraron un total de 336 partes de comunicaciĂłn de mantenimientos correctivos, mientras que en el aĂąo 2012 el nĂşmero de partes de mantenimiento registrados fue superior, habiendo ascendido a 380 partes. El aumento de los mencionados partes de comunicaciĂłn se ha debido al mayor nĂşmero de instalaciones y espacios abiertos en estos dos Ăşltimos aĂąos. Sin embargo un dato positivo es que a pesar de haberse tramitado un mayor nĂşmero de comunicaciones, la respuesta del servicio a las mismas,

mantiene niveles similares en cuanto al tiempo de respuesta, establecido en cinco dĂ­as hĂĄbiles.

Los porcentajes de mantenimientos correctivos se mantienen similares entre distintos periodos con respecto al global, salvo en el departamento de conservaciĂłn y mantenimiento en el que han disminuido en 5 puntos porcentuales.

DistribuciĂłn Mantenimientos Colectivos 2011 1%

12% 32%

Partes incidencias Dpto. ConservaciĂłn y Mantenimiento Partes incidencias Dpto. Instalaciones Partes incidencias Dpto. Jardines y Bosques Partes incidencias Dpto. RestauraciĂłn 53%

DistribuciĂłn Mantenimientos Colectivos 2012 4%

14%

33%

48%

232

Partes incidencias Dpto. ConservaciĂłn y Mantenimiento Partes incidencias Dpto. Instalaciones Partes incidencias Dpto. Jardines y Bosques Partes incidencias Dpto. RestauraciĂłn

A-II

PLAN DE CALIDAD

233

Memoria de Actividades

234

A-III

ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA

anexoIII ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA DESARROLLO DE ACTIVIDADES Y PROGRAMAS ESPECIALIZADOS RELACIONADOS CON LA VISITA PÚBLICA

• La organización de dos ciclos, divididos en diferentes bloques temáticos, de visitas guiadas por especialistas, contando con un total de 723 participantes.

• Elaboración anual del programa “Espacio del mes”.

El objetivo de esta actuación es divulgar los valores culturales de la Alhambra y Generalife, mediante propuestas culturales que favorezcan el acercamiento al monumento, la comprensión de sus valores históricos, arquitectónicos, urbanísticos y territoriales, con la finalidad de impulsar el conocimiento y la difusión del recinto monumental.

Los trabajos desarrollados han consistido en la producción y desarrollo de programas y actividades docentes, como los cursos dirigidos a profesorado de Educación Primaria y Secundaria en colaboración con el Servicio de Coordinación del CEP, los orientados a familias o a especialistas, tales como “Visitas guiadas por especialistas”, “Espacio del mes”, “Visitas universitarias de carácter docente y práctico” y las “Visitas especializadas y exclusivas” celebradas fuera del horario general de apertura del monumento. También se incluyen cursos sobre realización de producciones audiovisuales y fotográficas en el Recinto Monumental, gestión de usos de la Sala de Conferencias y de Plenos del Palacio de Carlos V, así como de la Sala de Reuniones del edificio administrativo del Patronato de la Alhambra y Generalife.

Visitas Guiadas por especialistas

Visitas Guiadas por especialistas

Visitantes 2012

Enero

0

104.995

Febrero

0

126.537

Marzo

0

184.824

Abril

23

249.876

Mayo

251

247.231

Junio

55

203.598

Julio

0

205.375

Agosto

0

241.322

Septiembre

0

224.049

Octubre

149

220.582

Noviembre

245

139.697

Diciembre

0

112.213

723

2.260.299

TOTAL

Está actuación ha supuesto el desarrollo de las siguientes actividades:

235

Memoria de Actividades

Programa del Espacio del Mes 2012

NÂş de visitantes

Habitaciones del emperador (Enero)

20.656

Torre de la Cautiva (Febrero)

9.074

Mirador RomĂĄntico (Marzo)

17.117

Torre de los Picos (Abril)

11.299

Camino de Ronda (Mayo)

10.631

Torre de la PĂłlvora (Junio)

16.398

Caballerizas Torre de los Picos (Julio)

31.316

Puerta de los Siete Suelos (Agosto)

46.530

Torre de las Infantas (Septiembre)

34.132

Casa NazarĂ­ de la Calle Real (Octubre)

31.456

Casas de las Pinturas (Noviembre)

12.257

Sala de las Camas (Diciembre)

41.684

TOTAL

282.550

• Gestión de 117 visitas de caråcter acadÊmico y especializado solicitadas por diferentes Universidades espaùolas y del extranjero.

Visitas de carĂĄcter acadĂŠmico y especializado VISITAS UNIVERSIDAD 2012 Solicitante

236

DĂ­a Reservado

NĂşmero Alumnos

Universidad de Granada. Dpto. Historia Medieval

12/01/2012

22

Universidad de Illinois. Estudios HispĂĄnicos

15/01/2012

85

Universidad de Alicante. Dpto. TraducciĂłn e InterpretaciĂłn

15/01/2012

45

Universidad de Granada. Ciencias de la EducaciĂłn

16/01/2012

60

Universidad de Granada. Ciencias de la EducaciĂłn

24/01/2012

60

Universidad de Sevilla. Dpto. HÂŞ del Arte

30/01/2012

11

Universidad Pablo de Olavide

04/02/2012

57

MĂĄster de Arquitectura y Patrimonio HistĂłrico. IAPH

10/02/2012

12

Universidad de AlcalĂĄ de Henares

11/02/2012

11

MĂĄster Ciencia y TecnologĂ­a EdificaciĂłn

14/02/2012

30

Instituto Universitario Ortega y Gasset

16/02/2012

9

Universidad de Sevilla

18/02/2012

84

Universidad de Granada. FundaciĂłn IES

18/02/2012

28

Universidad de Alicante. Dpto. Traducción e Interpretación

15/01/2012

45

Universidad de Granada. Ciencias de la Educación

16/01/2012

60

Universidad de Granada. Ciencias de la Educación

A-III 24/01/2012

Universidad de Sevilla. Dpto. Hª del Arte

30/01/2012

11

Universidad Pablo de Olavide

04/02/2012

57

VISITASde UNIVERSIDAD Máster Arquitectura 2012 y Patrimonio Histórico. IAPH

10/02/2012

12

11/02/2012 Día Reservado

Número11 Alumnos

Máster Ciencia y Tecnología Edificación Universidad de Granada.

Dpto.

Historia Medieval

14/02/2012 12/01/2012

30 22

Instituto Universitario y Gasset Universidad de Illinois.Ortega Estudios Hispánicos

16/02/2012 15/01/2012

9 85

Sevilla Dpto. Traducción e Interpretación Universidad de Alicante.

18/02/2012 15/01/2012

84 45

Fundación Universidad de Granada. Ciencias deIES la Educación

18/02/2012 16/01/2012

28 60

Bowling Green University Universidad de State Granada.

Ciencias de la Educación

19/02/2012 24/01/2012

25 60

Granada.

E.T.S. Universidad de Sevilla.

Dpto.

HªIngeniería del Arte de la Edificación

19/02/2012 30/01/2012

60 11

Centro Internacional Conservación de Patrimonio Universidad Pablo dede Olavide

23/02/2012 04/02/2012

60 57

Universidad de Granada.y Dpto.

Geometría Máster de Arquitectura Patrimonio Histórico. IAPH

03/03/2012 10/02/2012

25 12

Instituto Fundación Euroárabe Universidad de Alcalá de Henares

05/03/2012 11/02/2012

11

Universidad de Granada.

Dpto.

Hª del Arte Máster Ciencia y Tecnología Edificación

09/03/2012 14/02/2012

20 30

Universidad de Granada.

Dpto.y Hª del Arte Instituto Universitario Ortega Gasset

09/03/2012 16/02/2012

30 9

Córdoba Universidad de Sevilla

09/03/2012 18/02/2012

35 84

Dpto. Hª del Arte Universidad de Granada. Fundación IES

10/03/2012 18/02/2012

27 28

Universidad de State RogerUniversity Williams, Escuela de Arquitectura Bowling Green

13/03/2012 19/02/2012

13 25

Dpto. Hª del Artede la Edificación Universidad de Granada. E.T.S. Ingeniería

16/03/2012 19/02/2012

27 60

Universidad de Granada.

Dpto. Hª del Arte Centro Internacional de Conservación de Patrimonio

16/03/2012 23/02/2012

20 60

Hª del Arte Universidad de Granada. Dpto. Geometría

17/03/2012 03/03/2012

27 25

Universidad de Granada.

E.T.S. Arquitectura Instituto Fundación Euroárabe

19/03/2012 05/03/2012

56 11

Universidad de Granada. Dpto.

Fundación IES Hª del Arte

21/03/2012 09/03/2012

50 20

Fundación IES Universidad de Granada. Dpto.

Hª del Arte

22/03/2012 09/03/2012

50 30

Granada. Dpto. Estudios Semíticos Universidad de Córdoba

23/03/2012 09/03/2012

30 35

Ciencias de la Educación Universidad de Granada. Dpto.

Hª del Arte

26/03/2012 10/03/2012

30 27

Universidad de Roger Granada.

Aula Permanente Williams, Escuela de Arquitectura

27/03/2012 13/03/2012

20 13

Fundación IES Universidad de Granada. Dpto.

Hª del Arte

01/04/2012 16/03/2012

33 27

Málaga. Dpto.

Universidad de Granada.

Dpto.Geometría Hª del Arte

11/04/2012 16/03/2012

30 20

Fundación IES Universidad de Granada. Dpto.

Hª del Arte

11/04/2012 17/03/2012

50 27

Fundación IES Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura

12/04/2012 19/03/2012

50 56

Universidad de Granada. Fundación Dpto. Didáctica IES

12/04/2012 21/03/2012

7 50

Zaragoza.Fundación Dpto. Hª del Universidad de Granada.

IESArte

18/04/2012 22/03/2012

57 50

Centro de Profesorado deDpto.

Granada Universidad de Granada.

Estudios Semíticos

18/04/2012 23/03/2012

15 30

Fundación Universidad de Granada. Ciencias deIES la Educación

18/04/2012 26/03/2012

40 30

Fundación IES Universidad de Granada. Aula Permanente

19/04/2012 27/03/2012

40 20

Centro de Profesorado deFundación Granada IES Universidad de Granada.

21/04/2012 01/04/2012

30 33

The University the South Universidad deof Málaga.

Dpto. Geometría

23/04/2012 11/04/2012

15 30

Sevilla. Dpto.

Agroforestales Universidad de Granada.

Fundación IES

24/04/2012 11/04/2012

30 50

Universidad de Alcalá de Henares Solicitante

ESTADÍSTICA 60 DE VISITA PÚBLICA

237

Universidad de MĂĄlaga. Dpto. GeometrĂ­a

11/04/2012

30

Universidad de Granada. FundaciĂłn IES

11/04/2012

50

Universidad de Granada.

FundaciĂłn IES

12/04/2012

50

12/04/2012

7

Universidad de Zaragoza. Dpto. HÂŞ del Arte

18/04/2012

57

VISITASde UNIVERSIDAD 2012 Centro Profesorado de Granada

18/04/2012

15

18/04/2012 DĂ­a Reservado

NĂşmero40 Alumnos

FundaciĂłn IESMedieval Universidad de Granada. Dpto.

Historia

19/04/2012 12/01/2012

40 22

Centro de Profesorado Granada Universidad de Illinois. de Estudios HispĂĄnicos

21/04/2012 15/01/2012

30 85

The University the South Universidad deof Alicante.

Dpto. TraducciĂłn e InterpretaciĂłn

23/04/2012 15/01/2012

15 45

Sevilla. Dpto.

Agroforestales Universidad de Granada.

Ciencias de la EducaciĂłn

24/04/2012 16/01/2012

30 60

Centro de Profesorado deCiencias Motril de la EducaciĂłn Universidad de Granada.

24/04/2012 24/01/2012

25 60

Escuela de Artes Tradicionales Universidad de Sevilla.

Dpto. HÂŞPrĂ­ncipe del Artede Gales

Del30/01/2012 23 al 27 abril

27 11

de JaĂŠn Universidad Pablo de Olavide

26/04/2012 04/02/2012

9 57

Universidad de Granada.y Dpto.

DidĂĄctica MĂĄster de Arquitectura Patrimonio HistĂłrico. IAPH

28/04/2012 10/02/2012

20 12

Granada.

Universidad de AlcalĂĄ de MĂĄster HenaresPaisajismo

03/05/2012 11/02/2012

44 11

Universidad de Granada.

Dpto.

HÂŞ del Arte MĂĄster Ciencia y TecnologĂ­a EdificaciĂłn

04/05/2012 14/02/2012

30

Universidad de Granada.

Dpto.y HÂŞ del Arte Instituto Universitario Ortega Gasset

04/05/2012 16/02/2012

60 9

Granada. Bellas Artes Universidad de Sevilla

05/05/2012 18/02/2012

30 84

Complutense.

Dpto. Estudios Universidad de Granada. FundaciĂłn IES Ă rabes

05/05/2012 18/02/2012

56 28

Universidad de State Granada.

Facultad ComunicaciĂłn Bowling Green University

07/05/2012 19/02/2012

30 25

MĂĄsterIngenierĂ­a conocimiento tutela del Patrimonio Universidad de Granada. E.T.S. de layEdificaciĂłn

08/05/2012 19/02/2012

30 60

Universidad de Granada.

Facultad ComunicaciĂłn Centro Internacional de ConservaciĂłn de Patrimonio

09/05/2012 23/02/2012

30 60

E.T.S. GeometrĂ­a IngenierĂ­a de la EdificaciĂłn Universidad de Granada. Dpto.

09/05/2012 03/03/2012

30 25

Centro deFundaciĂłn Profesorado de Motril Instituto EuroĂĄrabe

11/05/2012 05/03/2012

50 11

Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte

11/05/2012 09/03/2012

30 20

Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte

11/05/2012 09/03/2012

40 30

Granada. Dpto. PedagogĂ­a Universidad de CĂłrdoba

14/05/2012 09/03/2012

30 35

Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte

16/05/2012 10/03/2012

40 27

Universidad de Roger Granada.

Dpto. HÂŞ del Arte Williams, Escuela de Arquitectura

18/05/2012 13/03/2012

60 13

DidĂĄctica Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte

18/05/2012 16/03/2012

68 27

Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte

18/05/2012 16/03/2012

30 20

E.T.S. HÂŞ IngenierĂ­a Universidad de Granada. Dpto. del Artede la EdificaciĂłn

19/05/2012 17/03/2012

30 27

Dpto. GeometrĂ­a Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura

19/05/2012 19/03/2012

30 56

Universidad de Granada. FundaciĂłn E.T.S. Arquitectura IES

21/05/2012 21/03/2012

30 50

TĂŠcnica Eslovaca de Bratislava Universidad de Granada.

FundaciĂłn IES

23/05/2012 22/03/2012

46 50

HÂŞ del Arte Universidad de Granada. Dpto. Estudios SemĂ­ticos

25/05/2012 23/03/2012

30

Internacional de Florida Universidad de Granada. Ciencias de la EducaciĂłn

26/05/2012 26/03/2012

30

Illinois Aula Permanente Universidad de Granada.

27/05/2012 27/03/2012

56 20

Universidad de Granada. FundaciĂłn Escuela deIES IngenierĂ­a de Caminos

01/06/2012 01/04/2012

31 33

Granada.Dpto.

FundaciĂłn IES Universidad de MĂĄlaga.

GeometrĂ­a

04/06/2012 11/04/2012

10 30

Ciencias deIES la EducaciĂłn Universidad de Granada. FundaciĂłn

06/06/2012 11/04/2012

60 50

Universidad de Granada. Dpto. DidĂĄctica Memoria de Actividades

Universidad de Granada. FundaciĂłn IES Solicitante

238

Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte

18/05/2012

30

Universidad de Granada. E.T.S. Ingeniería de la Edificación

19/05/2012

30

Universidad de Granada. Dpto. Geometría

A-III 19/05/2012

Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura

21/05/2012

30

Universidad Técnica Eslovaca de Bratislava

23/05/2012

46

VISITAS UNIVERSIDAD Universidad de Granada.2012 Dpto. Hª del Arte

25/05/2012

30

26/05/2012 Día Reservado

Número -Alumnos

Illinois Dpto. Historia Medieval Universidad de Granada.

27/05/2012 12/01/2012

56 22

Granada.

EscuelaHispánicos de Ingeniería de Caminos Universidad de Illinois.

Estudios

01/06/2012 15/01/2012

31 85

Granada. Dpto.

Fundación IES e Interpretación Universidad de Alicante.

Traducción

04/06/2012 15/01/2012

10 45

Universidad de Granada. Ciencias de la Educación

06/06/2012 16/01/2012

60

Universidad de Granada. Ciencias E.T.S. Ingeniería Edificación de la Educación

06/06/2012 24/01/2012

30 60

Baylor Dpto. Hª del Arte Universidad de Sevilla.

10/06/2012 30/01/2012

42 11

de Granada.

Máster Paisajismo Universidad Pablo de Olavide

13/06/2012 04/02/2012

15 57

Universidad de Alicante.yDpto.

Traducción e interpretación Máster de Arquitectura Patrimonio Histórico.

IAPH

17/06/2012 10/02/2012

70 12

Politécnica Madrid. ET.S. Arquitectura Universidad de Alcalá dede Henares

19/06/2012 11/02/2012

14 11

BowlingCiencia Green State University Máster y Tecnología Edificación

01/07/2012 14/02/2012

17 30

de Restauración y Conservación Instituto Universitario Ortega y Gasset de Bienes Culturales

06/07/2012 16/02/2012

30 9

Instituto Andaluz de la Juventud Universidad de Sevilla

21/07/2012 18/02/2012

30 84

Baylor Fundación IES Universidad de Granada.

04/08/2012 18/02/2012

19 28

Instituto Green Andaluz de la Juventud Bowling State University

11/08/2012 19/02/2012

30 25

Universidad de Granada.

Illinois. Estudios Hispánicos E.T.S. Ingeniería de la Edificación

26/08/2012 19/02/2012

20 60

The Washington University Centro Internacional de Conservación de Patrimonio

29/08/2012 23/02/2012

9 60

Escuela de Ingeniería Civil Universidad de Granada. Dpto.

Geometría

08/09/2012 03/03/2012

16 25

Universidad de Sevilla.

Facultad Geografía e Historia Instituto Fundación Euroárabe

15/09/2012 05/03/2012

11

Universidad de Granada.

Jaén. Dpto.

Patrimonio Histórico Dpto.

Hª del Arte

15/09/2012 09/03/2012

22 20

Alicante. Dpto.

Universidad de Granada.

Dpto. Traducción Hª del Arte e interpretación

16/09/2012 09/03/2012

15 30

Granada. Dpto. Física Aplicada Universidad de Córdoba

20/09/2012 09/03/2012

150 35

Máster Arquitectura y Patrimonio Universidad de Granada.

Dpto. Hª Histórico del Arte

29/09/2012 10/03/2012

11 27

Universidad de Politécnica de Madrid.

Máster Jardinería y Paisajismo Roger Williams, Escuela deen Arquitectura

01//10/2012 13/03/2012

26 13

Universidad de Granada. Dpto.

Fundación IES Hª del Arte

20/10/2012 16/03/2012

28 27

Ciencias Educación Universidad de Granada. Dpto. Hª del Arte

22/10/2012 16/03/2012

30 20

Lorraine Dpto. Hª del Arte Universidad de Granada.

26/10/2012 17/03/2012

19 27

Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura

27/10/2012 19/03/2012

30 56

Universidad de Granada. Fundación E.T.S. Arquitectura IES

28/10/2012 21/03/2012

30 50

Universidad de Granada. Fundación IES

29/10/2012 22/03/2012

30 50

E.T.S. Estudios Arquitectura Universidad de Granada. Dpto.

Semíticos

30/10/2012 23/03/2012

50 30

Fundación Universidad de Granada. Ciencias deIES la Educación

31/10/2012 26/03/2012

20 30

Facultad Ciencias de la Educación Universidad de Granada. Aula Permanente

05/11/2012 27/03/2012

100 20

Universidad de Granada. Fundación IES

08/11/2012 01/04/2012

40 33

Universidad de Málaga.

Granada.Dpto.

Dpto.Geometría Ciencias Sociales

09/11/2012 11/04/2012

60 30

Universidad de Granada. Fundación IES

15/11/2012 11/04/2012

40 50

Universidad Internacional de Florida Solicitante

ESTADÍSTICA 30 DE VISITA PÚBLICA

239

Universidad de Granada. Dpto. Ciencias EducaciĂłn

22/10/2012

30

Universidad de Lorraine

26/10/2012

19

Universidad de Granada.

E.T.S. Arquitectura

27/10/2012

30

28/10/2012

30

Universidad de Granada. FundaciĂłn IES

29/10/2012

30

Universidad de Granada.2012 E.T.S. Arquitectura VISITAS UNIVERSIDAD

30/10/2012

50

31/10/2012 DĂ­a Reservado

NĂşmero20 Alumnos

Facultad Ciencias de la EducaciĂłn Universidad de Granada. Dpto.

Historia Medieval

05/11/2012 12/01/2012

100 22

Universidad de Illinois.

Granada.

FundaciĂłn IES Estudios HispĂĄnicos

08/11/2012 15/01/2012

40 85

Granada. Dpto.

Dpto. TraducciĂłn Ciencias Sociales Universidad de Alicante. e InterpretaciĂłn

09/11/2012 15/01/2012

60 45

FundaciĂłn Universidad de Granada. Ciencias deIES la EducaciĂłn

15/11/2012 16/01/2012

40 60

FundaciĂłn Universidad de Granada. Ciencias deIES la EducaciĂłn

21/11/2012 24/01/2012

45 60

Universidad de Sevilla.

Granada.

FundaciĂłn IES Dpto.

HÂŞ del Arte

22/11/2012 30/01/2012

40 11

Universidad Pablo de Granada.

Dpto. PedagogĂ­a de Olavide

22/11/2012 04/02/2012

30 57

Universidad de Granada.y Dpto.

PedagogĂ­a MĂĄster de Arquitectura Patrimonio HistĂłrico. IAPH

23/11/2012 10/02/2012

30 12

Granada.

Universidad de AlcalĂĄ de FundaciĂłn Henares IES

28/11/2012 11/02/2012

45 11

Universidad de Granada.

Dpto.

PedagogĂ­a MĂĄster Ciencia y TecnologĂ­a EdificaciĂłn

29/11/2012 14/02/2012

30

Universidad de Granada.

E.T.S.y Gasset Arquitectura Instituto Universitario Ortega

05/12/2012 16/02/2012

30 9

Universidad de CatĂłlica SevillaSan Antonio Murcia

06/12/2012 18/02/2012

40 84

E.T.S. Arquitectura Universidad de Granada. FundaciĂłn IES

11/12/2012 18/02/2012

30 28

Universidad de State Granada.

Dpto. DidĂĄctica Bowling Green University

12/12/2012 19/02/2012

10 25

Universidad de Granada. E.T.S. E.T.S Arquitectura IngenierĂ­a de la EdificaciĂłn

12/12/2012 19/02/2012

30 60

Universidad de Granada.

Dpto. HÂŞ del Arte Centro Internacional de ConservaciĂłn de Patrimonio

14/12/2012 23/02/2012

30 60

Facultad de Bellas Artes Universidad de Granada. Dpto.

GeometrĂ­a

15/12/2012 03/03/2012

30 25

Universidad de Alicante.

Dpto. EdificaciĂłn y Urbanismo Instituto FundaciĂłn EuroĂĄrabe

16/12/2012 05/03/2012

60 11

E.T.S. HÂŞ Arquitectura Universidad de Granada. Dpto. del Arte

18/12/2012 09/03/2012

40 20

Universidad de Granada. Dpto.

E.T.S Arquitectura HÂŞ del Arte

19/12/2012 09/03/2012

30

Universidad de CĂłrdoba Granada. Facultad Ciencias de la EducaciĂłn

19/12/2012 09/03/2012

60 35

10/03/2012

27

13/03/2012

13

Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte

16/03/2012

27

Universidad de Granada. Dpto. HÂŞ del Arte

16/03/2012

20

NOCTURNAS CONArte ILUMINACIĂ“N ESPECIAL Universidad deVISITAS Granada.

Dpto. HÂŞ del

17/03/2012

27

FECHA VISITA Universidad deNĂšMERO Granada. E.T.S. Arquitectura

ORGANIZADOR

NÂş ASISTENTES 19/03/2012

56

10/01/2012 1 Universidad de Granada.

FundaciĂłn IES

CREATIVANDO

21/03/201245

50

05/04/2012 2 Universidad de Granada.

FundaciĂłn IES

VIAJES INFINITY

160 22/03/2012

50

Universidad de Granada. E.T.S. Arquitectura Memoria de Actividades

Universidad de Granada. FundaciĂłn IES Solicitante

Hª del Arte • Universidad Organizaciónde deGranada.

32 visitasDpto. nocturnas con iluminaciĂłn espeUniversidad de diferente Roger Williams, Arquitectura cial en horario a la visitaEscuela pĂşblica de al Monumento.

Visitas nocturnas con iluminaciĂłn especial

3

06/04/2012

CREATIVANDO

4

25/04/2012

EVENTS

5

27/04/2012

BANCO DE ALIMENTOS

6

29/04/2012

CITITRAVEL

7

30/04/2012

JTB

Universidad de Granada. Dpto. Estudios SemĂ­ticos Universidad de Granada. Ciencias de la EducaciĂłn Universidad de Granada. Aula Permanente Universidad de Granada. FundaciĂłn IES 240

20

23/03/2012

30

26/03/2012

30

27/03/2012

20

01/04/2012

33

200 180 100 200

Universidad de MĂĄlaga.

Dpto. 10/05/2012 GeometrĂ­a 8

KENES

11/04/2012 240

30

Universidad de Granada.

FundaciĂłn IES 25/05/2012 9

EL CORTE INGLÉS

11/04/2012 220

50

A-III

ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA

VISITAS NOCTURNAS CON ILUMINACIÓN ESPECIAL NÚMERO

FECHA VISITA

ORGANIZADOR

Nº ASISTENTES

1

10/01/2012

CREATIVANDO

45

2

05/04/2012

VIAJES INFINITY

160

CREATIVANDO 06/04/2012 3 NOCTURNAS VISITAS CON ILUMINACIÓN ESPECIAL

20

4 NÚMERO

25/04/2012 FECHA VISITA

EVENTS ORGANIZADOR

200 Nº ASISTENTES

5 1

27/04/2012 10/01/2012

BANCO DE ALIMENTOS CREATIVANDO

180 45

6 2

29/04/2012 05/04/2012

CITITRAVEL VIAJES INFINITY

100 160

7 3

30/04/2012 06/04/2012

JTB CREATIVANDO

200 20

8 4

10/05/2012 25/04/2012

KENES EVENTS

240 200

9 5

25/05/2012 27/04/2012

EL CORTE INGLÉS BANCO DE ALIMENTOS

220 180

10 6

31/05/2012 29/04/2012

MIKITRAVEL CITITRAVEL

345 100

11 7

03/06/2012 30/04/2012

MIKITRAVEL JTB

117 200

12 8

08/06/2012 10/05/2012

EXCURIONES GRANADA KENES

75 240

13 9

12/06/2012 25/05/2012

EL MIKITRAVEL CORTE INGLÉS

10 220

14 10

14/06/2012 31/05/2012

MIKITRAVEL

174 345

15 11

15/06/2012 03/06/2012

COLEGIO DE ABOGADOS MIKITRAVEL

180 117

16 12

19/06/2012 08/06/2012

GALLINA BLANCA EXCURIONES GRANADA

78 75

17 13

21/06/2012 12/06/2012

INGENIERIA DEL TRANSPORTE MIKITRAVEL

180 10

18 14

26/06/2012 14/06/2012

CITITRAVEL MIKITRAVEL

75 174

19 15

29/06/2012 15/06/2012

COLEGIOKENES DE ABOGADOS

105 180

20 16

02/07/2012 19/06/2012

CYRIL GALLINA BLANCA

45 78

21 17

12/07/2012 21/06/2012

EL CORTE INGENIERIA DEL INGLÉS TRANSPORTE

845 180

22 18

19/07/2012 26/06/2012

IBERIA VIAJES CITITRAVEL

400 75

23 19

08/09/2012 29/06/2012

SPAIN IN STYLE DMC KENES

25 105

24 20

28/09/2012 02/07/2012

EL CORTE INGLÉS CYRIL

45

25 21

03/10/2012 12/07/2012

FERIA CULTURAL ELTURISMO CORTE INGLÉS

80 845

26 22

05/10/2012 19/07/2012

UNIVERSIDAD GRANADA IBERIA VIAJES

30 400

27 23

12/10/2012 08/09/2012

EL CORTE INGLÉS SPAIN IN STYLE DMC

450 25

28 24

06/11/2012 28/09/2012

QUEENS PUBLICIDAD EL CORTE INGLÉS

22 45

29 25

10/11/2012 03/10/2012

AIXA DREAMS FERIA TURISMO CULTURAL

45 80

30 26

12/12/2012 05/10/2012

VIBO VIAJES UNIVERSIDAD GRANADA

40 30

31 27

18/12/2012 12/10/2012

UNILETEMENTS EL CORTE INGLÉS

91 450

32 28

31/12/2012 06/11/2012

MIKI PUBLICIDAD TRAVEL QUEENS

258 22

29

10/11/2012

AIXA DREAMS

45

30

12/12/2012

VIBO VIAJES

40

31

18/12/2012

UNILETEMENTS

91

32

31/12/2012

MIKI TRAVEL

258 241

Memoria de Actividades

Programas audiovisuales y sesiones fotogrรกficas โ ข Tramitaciรณn de 11 solicitudes para realizar programas audiovisuales y 107 sesiones fotogrรกficas en el monumento.

RODAJES

242

Nร MERO

FECHA RODAJE

SOLICITANTE

1

12/04/2012

OFFICE ADON. TV JAPONESA

2

21/05/2012

SPANISH BRIDGE

3

22/04/2012

PRIMAVERA EN CORDOBA

4

19/07/2012

360 GLOBOMEDIA

5

10/08/2012

TINA BAGUร

6

10/10/2012

TERUMI MORIYA

7

13/10/2012

AZAHARMEDIA

8

16/10/2012

OKAMOTO

9

06/11/2012

TERUMI MORIYA

10

07/11/2012

TERUMI MORIYA

11

29/11/2012

MICHIE KATHRYN OKAMOTO

A-III

ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA

Actos en la Sala de Conferencias y de Juntas • Coordinación de 103 actos, tales como, seminarios, cursos y presentaciones de libros.

ACTOS EN LA SALA DE CONFERENCIAS Y DE JUNTAS 2012 INSTITUCIÓN

ACTO

Patronato de la Alhambra

Presentación del Balance de la Actividad Turística,

DIA RESERVADO 10 de enero

Educativa y Cultural 2011 Patronato de la Alhambra

Curso de formación para el personal

17 de enero

de Control e Información Patronato de la Alhambra

Presentación del "Cupón Once"

30 de enero

Patronato de la Alhambra

Firma Convenio "La Caixa"

1 de febrero

Patronato de la Alhambra

Reunión del Dpto. Gestión Económica y

2 de febrero

Asesoría Jurídica: Mesas de contratación Patronato de la Alhambra

Comisión Técnica del Patronato de la Alhambra

6 de febrero

y Generalife Patronato de la Alhambra

Reunión Dpto. Personal

7 de febrero

Instituto Andaluz de

Máster de Arquitectura y Patrimonio

9 de febrero

Patronato de la Alhambra

Reunión Dirección

10 de febrero

Patronato de la Alhambra

Reunión con el Comité de Empresa

14 de febrero

Patronato de la Alhambra

Curso de Botánica

15 de febrero

Patronato de la Alhambra

Reunión del "Plan Especial"

17 de febrero

CCOO

Asamblea General de Trabajadores

17 de febrero

UGT

Asamblea General de Trabajadores

20 de febrero

Patronato de la Alhambra

Coloquio "Owen Jones. La Alhambra y el Orientalismo"

21 de febrero

Patronato de la Alhambra

Presentación de la "Escuela de la Alhambra"

22 de febrero

Fundación CICOP

Conferencia Conservación y Patrimonio

23 de febrero

Patronato de la Alhambra

Rueda de prensa "Pongamos fin a la polio"

23 de febrero

Patronato de la Alhambra

Reunión sindicatos

23 de febrero

Patronato de la Alhambra

Curso de Botánica

24 de febrero

Patronato de la Alhambra

Curso de Botánica

29 de febrero

Patronato de la Alhambra

Reunión con Servicio de Información

1 de marzo

Patronato de la Alhambra

Reunión Dirección

2 de marzo

Patronato de la Alhambra

Reunión Fundación Cultura Islámica

6 de marzo

Patronato de la Alhambra

Curso de Botánica

7 de marzo

IAPH

Máster de Arquitectura y Patrimonio

Universidad de Granada

Conferencia "Hª del Arte Moderno y Contemporáneo"

9 de marzo

Patronato de la Alhambra

Curso de Botánica

12 de marzo

Patronato de la Alhambra

Comisión Técnica del Patronato de la Alhambra

13 de marzo

Patrimonio Histórico

8 y 9 de marzo

243

y Generalife Patronato de la Alhambra

Reunión Inspección de Servicios

14 de marzo

Patronato de la Alhambra

Curso de Botรกnica

24 de febrero

Patronato de la Alhambra

Curso de Botรกnica

29 de febrero

Patronato de la Alhambra Patronato de la Alhambra

Reuniรณn con Servicio de Informaciรณn

1 de marzo

Reuniรณn Direcciรณn

2 de marzo

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn Fundaciรณn Cultura Islรกmica

6 de marzo

Patronato de la Alhambra

Curso de Botรกnica

Memoria de Actividades

ACTOS EN LA SALA DE CONFERENCIAS Y DE de JUNTAS 2012 y Patrimonio IAPH Mรกster Arquitectura

244

7 de marzo 8 y 9 de marzo

Universidad de Granada INSTITUCIร N

Conferencia "Hยช del Arte Moderno y Contemporรกneo" ACTO

Patronato de la Alhambra

Curso de Botรกnica Presentaciรณn del Balance de la Actividad Turรญstica,

12 10 de de marzo enero

Patronato de la Alhambra

Comisiรณn Tรฉcnica del2011 Patronato de la Alhambra Educativa y Cultural

13 de marzo

Patronato de la Alhambra

y Generalife Curso de formaciรณn para el personal

17 de enero

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn Inspecciรณn de Servicios de Control e Informaciรณn

14 de marzo

Patronato de la Alhambra

Conferencia Dpto.

Visita Pรบblica Presentaciรณn del "Cupรณn Once"

15 30 de de marzo enero

CCOO Patronato de la Alhambra

Asamblea General Trabajadores Firma Convenio "Lade Caixa"

15 defebrero marzo 1 de

Secretarรญade General de Justicia Patronato la Alhambra

Jornadasdel de Dpto.

Formaciรณn deEconรณmica Fiscales y Reuniรณn Gestiรณn

16 defebrero marzo 2 de

Patronato de la Alhambra

Presentaciรณn del "Juego Torres" Asesorรญa Jurรญdica: Mesasde delas contrataciรณn

22 de marzo

IAPH Patronato de la Alhambra

Mรกster deTรฉcnica Arquitectura y Patrimonio Comisiรณn del Patronato de la Alhambra

22 defebrero marzo 6 de

de marzo DIA9 RESERVADO

Patronato de la Alhambra

Proyecto "Valle del Darro" yReuniรณn Generalife

23 de marzo

Patronato de la Alhambra

Generali Seguros Reuniรณn Dpto.

Personal

26 defebrero marzo 7 de

PatronatoAndaluz de la Alhambra Instituto de

Comitรฉ de Asesor de Seguridad Mรกster Arquitectura y Patrimonio

27 defebrero marzo 9 de

Patronato de la Alhambra Patrimonio Histรณrico

Curso de Botรกnica

28 de marzo

IAPH Patronato de la Alhambra

Mรกster de Arquitectura y Patrimonio Reuniรณn Direcciรณn

29 de de febrero marzo 10

Patronato de la Alhambra

Inauguraciรณn Scully" Reuniรณn con elExposiciรณn Comitรฉ de"Sean Empresa

30 de de febrero marzo 14

Patronato de la Alhambra

Dรญa Internacional Curso de Botรกnicade los Monumentos

abril 1518dedefebrero

Patronato de la Alhambra

Inspecciรณn de Servicios Reuniรณn del "Plan Especial"

IAPH CCOO

Mรกster de General Arquitectura y Patrimonio Asamblea de Trabajadores

Patronato de la Alhambra UGT

Congreso REMAI Europea de Museos Arte Islรกmico" Asamblea General(Red de Trabajadores

Patronato de la Alhambra

Libro de Firmas.

Principe deyPerlis Coloquio "Owen Jones.

LaRegente Alhambra el Orientalismo"

abril 2129dedefebrero

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn Dpto.de delaPersonal Presentaciรณn "Escuela de la Alhambra"

de febrero mayo 222 de

Patronato de la Alhambra Fundaciรณn CICOP

Jefe del Servicio de Conservaciรณn, Conferencia Conservaciรณn y Patrimonio

de febrero mayo 238 de

Patronato de la Alhambra

Francisco Lamolda Rueda de prensa "Pongamos fin a la polio"

23 de febrero

Festival Internacional de Poesรญa Patronato de la Alhambra

Premio Alhambra Reuniรณn sindicatosde Poesรญa Americana

de febrero mayo 239 de

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn Personal Curso deDpto.

Botรกnica

17de defebrero mayo 24

Patronato de la Alhambra

Libro de Embajador India Curso deFirmas.

Botรกnica

IAPH Patronato de la Alhambra

Mรกster de Arquitectura Patrimonio Reuniรณn con Servicio deyInformaciรณn

Patronato de la Alhambra

Dpto. Comercializaciรณn Reuniรณn Direcciรณn

18 demarzo mayo 2 de

Patronato de la Alhambra

Libro de Firmas.

Alcalde de Islรกmica Friburgo Reuniรณn Fundaciรณn Cultura

19 demarzo mayo 6 de

IDEAL Patronato de la Alhambra

Consejo Administraciรณn Curso dede Botรกnica

23 demarzo mayo 7 de

Patronato de la Alhambra IAPH

Reuniรณnde Dpto.

Personaly Patrimonio Mรกster Arquitectura

Patronato dede la Granada Alhambra Universidad

Asamblea General Trabajadores Conferencia "Hยช deldeArte Moderno y Contemporรกneo"

25 demarzo mayo 9 de

Defensor del Pueblo Andaluz Patronato de la Alhambra

La evoluciรณn del ocio juvenil en Andalucรญa Curso de Botรกnica

29de demarzo mayo 12

Festival Internacional de Mรบsica Patronato de la Alhambra

Reuniรณn del Cรญrculo Mecenazgo Comisiรณn Tรฉcnica deldePatronato de la Alhambra

31de demarzo mayo 13

abril 1719dedefebrero 19 20febrero de abril 17yde 25,20 26de y 27 de abril febrero

17de defebrero mayo 29 171y de 18 marzo de mayo

8 24 y 9de demayo marzo

y Danza de Granada

y Generalife

Patronato de la Alhambra

Presentaciรณn del libro Reuniรณn Inspecciรณn de"Memoria Servicios oral de la Alhambra"

12de demarzo junio 14

Patronato de la Alhambra

Protocolo y Seguridad Casa Real Conferencia Dpto. Visita Pรบblica

13de demarzo junio 15

IAPH CCOO

Mรกster de General Arquitectura y Patrimonio Asamblea de Trabajadores

Patronato de la Alhambra Secretarรญa General de Justicia

4ยบ Foro Juvenil de Patrimonio Mundial Jornadas de Formaciรณn de Fiscales

16de demarzo junio 16

Patronato de la Alhambra

Pleno del Patronato de lade Alhambra y Generalife Presentaciรณn del "Juego las Torres"

22de demarzo junio 22

Patronato de la Alhambra IAPH

Presentaciรณn del espectรกculo Mรกster de Arquitectura y Patrimonio

25de demarzo junio 22

1415y de 15 marzo de junio

IDEAL

Consejo de Administración

23 de mayo

Patronato de la Alhambra

Reunión Dpto. Personal

24 de mayo

Patronato de la Alhambra

Asamblea General de Trabajadores

Defensor del Pueblo Andaluz

La evolución del ocio juvenil en Andalucía

Festival Internacional de Música

Reunión del Círculo de Mecenazgo

A-III

25 de mayo ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA 29 de mayo 31 de mayo

y Danza de Granada ACTOS ENde LAlaSALA DE CONFERENCIAS Y DE JUNTAS Patronato Alhambra Presentación del2012 libro "Memoria oral de la Alhambra"

12 de junio

INSTITUCIÓN Patronato de la Alhambra

ACTO Protocolo y Seguridad Casa Real

Patronato de la Alhambra IAPH

Presentación del Balance de la Actividad Turística, Máster de Arquitectura y Patrimonio

Patronato de la Alhambra

Educativa y Cultural 2011 4º Foro Juvenil de Patrimonio Mundial

16 de junio

Patronato de la Alhambra

Curso de formación personaly Generalife Pleno del Patronato para de la el Alhambra

17 22 de de enero junio

Patronato de la Alhambra

de Control e Información Presentación del espectáculo

25 de junio

Patronato de la Alhambra

Presentación del "Cupón Once" del Generalife" "Lorca y Granada en los Jardines

30 de enero

Patronato de la Alhambra

Firma Convenio Reunión Famtrip"La Caixa"

125 dede febrero junio

Patronato de la Alhambra IAPH

Reunión del Dpto. Gestión Económica y Máster de Arquitectura y Patrimonio

228 dede febrero junio

Patronato de la Alhambra

Asesoría Jurídica: de contratación Inauguración de laMesas Exposición "Sorolla, Jardines de Luz"

29 de junio

Patronato de la Alhambra

Comisión del Patronato de la Alhambra Verano enTécnica la Alhambra

6 2dedefebrero julio

IAPH

yMáster Generalife de Arquitectura y Patrimonio

5 y 6 de julio

Patronato de la Alhambra

Reunión Dpto.

Personal Verano en la Alhambra

7 9dedefebrero julio

Instituto de PatronatoAndaluz de la Alhambra

Máster de Arquitectura y Patrimonio Presentación "A la luz de la seda"

911 dede febrero julio

Patrimonio Histórico Patronato de la Alhambra

Reunión Agencias de viaje

Patronato de la Alhambra CCOO

Reunión AsambleaDirección General de Trabajadores

1013dedefebrero julio

Patronato de la Alhambra

Reunión con Comité demixta Empresa IAPHel"Comisión de la Sala de los Reyes"

1413dedefebrero julio

Patronato de la Alhambra

Curso Veranode enBotánica la Alhambra

1516dedefebrero julio

Patronato de la Alhambra

Reunión del Especial" con "Plan Asociaciones de Guías de Granada

1716dedefebrero julio

CCOO Patronato de la Alhambra

Asamblea de Trabajadores Verano en General la Alhambra

1723dedefebrero julio

UGT Patronato de la Alhambra

Asamblea General de Trabajadores Reunión Milenio

Patronato de la Alhambra

Coloquio "Owen Jones. Oculta" La Alhambra y el Orientalismo" Reunión "La Alhambra

febrero 6 21 de de septiembre

Patronato de la Alhambra

Presentación de laúltimo "Escuela de la Alhambra" Coloquio "Sorolla, periodo"

22y de 12 13 febrero de sept.

Fundación CICOP Patronato de la Alhambra

Conferencia Conservación Curso "La restauración de ylaPatrimonio fuente de los Leones"

Patronato de la Alhambra

Rueda decomercialización prensa "Pongamos fin a la polio" Reunión

febrero 2523 dede septiembre

Patronato de la Alhambra

Reunión sindicatos Servicio de Difusión

febrero 2623 dede septiembre

Patronato de la Alhambra IAPH

Curso Másterde deBotánica Arquitectura y Patrimonio

febrero 2724 dede septiembre

Patronato de la Alhambra

Curso Comitéde deBotánica Empresa

febrero 2829 dede septiembre

Patronato de la Alhambra

Reunión con Servicio dede Información del Consejero Cultura "Escuela de la Alhambra"

deoctubre marzo 41de

Patronato de la Alhambra

Reunión AsambleaDirección General de Trabajadores

deoctubre marzo 52de

Patronato de la Alhambra

Reunión Fundación Cultura Islámica Recepción

deoctubre marzo 96de

Patronato de la Alhambra

Curso deDpto.

Botánica Reunión Comercialización

7 de octubre marzo 11

IAPH Patronato de la Alhambra

Máster de Arquitectura y Patrimonio Curso Inglés trabajadores

Universidad de Granada Fundación IMAN. Redseven

Conferencia "Hª del Arte Moderno y Contemporáneo"

9 de octubre marzo 18

Patronato de la Alhambra

Curso de Botánica Conferencias complementaria Visitas Guiadas

12de deoctubre marzo 28

Patronato la Alhambra Fundaciónde Arquitectura

Comisión Técnica Reunión del Plenodel de Patronato de la Alhambra

13de deoctubre marzo 29

Contemporánea

ylaGeneralife Fundación Arquitectura Contemporánea

Patronato la Alhambra Fundaciónde Arquitectura

Reunión Inspección del Pleno dede Servicios

14de deoctubre marzo 30

Patronato de la Alhambra Contemporánea

Conferencia Visita Pública la FundaciónDpto.

Arquitectura Contemporánea

15 de marzo

CCOO Patronato de la Alhambra

Asamblea de Ampliado Trabajadores Consejo deGeneral Dirección

Secretaría General de Justicia Patronato de la Alhambra

Jornadas de Formación deconmemorativos Fiscales Presentación de los actos

Patronato de la Alhambra

Presentación del "Juego de lasMundial Torres" del 40 Aniversario Patrimonio

IAPH UGT

Máster de General Arquitectura Asamblea UGT y Patrimonio

DIA13 RESERVADO de junio de de enero 1410 y 15 junio

12 de julio

2025dedefebrero julio

febrero Del 23 17 de al 21 de sept.

y 929de 15,17, 22,824, y 31marzo de oct., 5 de nov.

15de deoctubre marzo 31 marzo 2 16 de de noviembre 22 de marzo marzo 5 22 de de noviembre

245

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn Dpto. Comercializaciรณn

Patronato de la Alhambra

Curso Inglรฉs trabajadores

11 de octubre 15,17, 22, 24, 29 y 31 de oct., 5 de nov.

Fundaciรณn IMAN. Redseven

Conferencia

18 de octubre

Patronato de la Alhambra

Conferencias complementaria Visitas Guiadas

28 de octubre

Fundaciรณn Arquitectura

Reuniรณn del Pleno de

29 de octubre

Contemporรกnea

la Fundaciรณn Arquitectura Contemporรกnea

Memoria de Actividades

ACTOS EN Arquitectura LA SALA DE CONFERENCIAS Y DE JUNTAS 2012 Fundaciรณn Reuniรณn del Pleno de

30 de octubre

Contemporรกnea INSTITUCIร N

la Fundaciรณn Arquitectura Contemporรกnea ACTO

Patronato de la Alhambra

Consejo de Direcciรณn Ampliado Presentaciรณn del Balance de la Actividad Turรญstica,

Patronato de la Alhambra

Presentaciรณn de los actos Educativa y Cultural 2011 conmemorativos

Patronato de la Alhambra

del 40 de Aniversario Patrimonio Mundial Curso formaciรณn para el personal

UGT

Asamblea UGT de Control General e Informaciรณn

IAPH Patronato de la Alhambra

Curso "Accesodel a los Archivos, documentos y a su informaciรณn" Presentaciรณn "Cupรณn Once"

CC.OO Patronato de la Alhambra

Asamblea General Firma Convenio "LaCCOO Caixa"

121de denoviembre febrero

Patronato de la Alhambra

Diputado Turismo Reuniรณn del Dpto. de Gestiรณn Econรณmica y

132de denoviembre febrero

Patronato de la Alhambra

Inauguraciรณn de laMesas Exposiciรณn "Tres perspectivas de Omรกn" Asesorรญa Jurรญdica: de contrataciรณn

29 de noviembre

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn CEATE. de Museos Comisiรณn TรฉcnicaVoluntarios del Patronato de la Alhambra

306de denoviembre febrero

Parque Natural de Sierra Nevada

del Parque Nacional y Natural Sierra Nevada yPleno Generalife

3 de diciembre

Patronato de la Alhambra

II Jornadas para guรญas e Intรฉrpretes del Patrimonio Reuniรณn Dpto.

Personal

4 7dedediciembre febrero

PatronatoAndaluz de la Alhambra Instituto de

Mesa dedeContrataciรณn Mรกster Arquitectura y Patrimonio

Patronato de la Alhambra Patrimonio Histรณrico

Congreso REDALH. Creaciรณn de Redes de Gestiรณn

Patronato de la Alhambra

de Profesionales Reuniรณn Direcciรณnde Patrimonio

Patronato de la Alhambra

Presentaciรณn libro "Boabdil" Reuniรณn con eldel Comitรฉ de Empresa

1214dedediciembre febrero

Patronato de la Alhambra

Visita Embajador Curso de Botรกnicade Rusia. Libro de Firmas

1215dedediciembre febrero

Patronato de la Alhambra

Conferencia alumnos "Grado de Turismo" Reuniรณn del "Plan Especial"

1317dedediciembre febrero

Patronato de la Alhambra CCOO

de Trabajadores Comitรฉ de Empresa Asamblea General de Trabajadores

1417dedediciembre febrero

Patronato de la Alhambra UGT

E.T.S. Arquitectura.

Proyectos Arquitectรณnicos Asamblea General de Trabajadores

1820dedediciembre febrero

Patronato de la Alhambra

Presentaciรณn delJones.

Libro "Leopoldo Torres Un viaje con Coloquio "Owen La Alhambra y el Balbรกs.

Orientalismo"

2021dedediciembre febrero

Patronato de la Alhambra

la Alhambra en Esteban Chapaprรญa Presentaciรณn deellacorazรณn", "Escuela de de Juliรกn la Alhambra"

Patronato de la Alhambra Fundaciรณn CICOP

Reuniรณn Bono Turรญstico Conferencia Conservaciรณn y Patrimonio

Patronato de la Alhambra

Rueda de prensa "Pongamos fin a la polio"

23 de febrero

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn sindicatos

23 de febrero

Patronato de la Alhambra

Curso de Botรกnica

24 de febrero

Patronato de la Alhambra

Curso de Botรกnica

29 de febrero

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn con Servicio de Informaciรณn

1 de marzo

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn Direcciรณn

2 de marzo

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn Fundaciรณn Cultura Islรกmica

6 de marzo

Patronato de la Alhambra

Curso de Botรกnica

7 de marzo

IAPH

Mรกster de Arquitectura y Patrimonio

Universidad de Granada

Conferencia "Hยช del Arte Moderno y Contemporรกneo"

9 de marzo

Patronato de la Alhambra

Curso de Botรกnica

12 de marzo

Patronato de la Alhambra

Comisiรณn Tรฉcnica del Patronato de la Alhambra

13 de marzo

DIA RESERVADO 31 10de deoctubre enero 2 de noviembre 17 de enero 5 de noviembre 7 al 30 9 de denoviembre enero

5 9dedediciembre febrero 10 y 11 de diciembre 10 de febrero

22 de febrero 2123dedediciembre febrero

8 y 9 de marzo

y Generalife

246

Patronato de la Alhambra

Reuniรณn Inspecciรณn de Servicios

14 de marzo

Patronato de la Alhambra

Conferencia Dpto. Visita Pรบblica

15 de marzo

CCOO

Asamblea General de Trabajadores

15 de marzo

Secretarรญa General de Justicia

Jornadas de Formaciรณn de Fiscales

16 de marzo

Patronato de la Alhambra

Presentaciรณn del "Juego de las Torres"

22 de marzo

IAPH

Mรกster de Arquitectura y Patrimonio

22 de marzo

A-III

REALIZACIÓN DE CONTENIDOS DE CARTELERÍA INFORMATIVA El objeto del servicio es la elaboración de un proyecto de contenidos de la cartelería informativa interior ubicada en las edificaciones y espacios que conforman el Conjunto Monumental, de manera que nos permitan satisfacer las necesidades de orientación del turista y mejorar la calidad de la información ofrecida al visitante durante su estancia en el mismo.

Esta actuación consiste en la elaboración de trabajos de descripción de su finalidad, teniendo como destinatarios, objetivos generales y específicos, estudio de diferentes tipologías de soportes y cartelería, opciones de diseño, implantación y desarrollo de las características particulares de cada uno de los carteles relacionados con los itinerarios de visita, obras de restauración, difusión de recomendaciones y avisos sobre la normativa de visita pública, así como un desarrollo de contenidos que comprenda un plano general del Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife.

La realización de este trabajo ha contribuido a la mejora y actualización de la información que se ofrece a los visitantes que acuden al recinto monumental, en cada uno de los soportes, planos identificativos, carteles, paneles y atriles que hay distribuidos a los largo del recorrido del monumento.

Asimismo, ha incrementado la confortabilidad del visitante durante su estancia en el recinto al ofrecerle indicaciones de los itinerarios y servicios ofrecidos por el Patronato de la Alhambra y Generalife.

SERVICIO DE DIAGNÓSTICO Y MEJORA DEL ÁREA DE VISITA PÚBLICA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO El objeto de esta actuación la implementación de un servicio que, mediante la realización de estudios y análisis periódicos,

ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA

permita diagnosticar los puntos débiles de todos los servicios (Audioguía, Cruz Roja, Aparcamiento, Consigna, Máquinas Vending, Atención al Visitante, Tienda-Librería) que presta el Patronato de la Alhambra y Generalife y que son ofrecidos al visitante y a los usuarios de los mismos.

El trabajo se ha desarrollado mediante la emisión periódica de informes de seguimiento y de grado de disponibilidad del proceso de mejora, orientados a revisar y actualizar de forma permanente la información y atención al visitante particular, en grupo, guías turísticos, personal docentes y alumnado, tercera edad, así como también a diseñar el proceso de mejoras ineludibles previstas.

El resultado de esta actuación ha sido la elaboración de un Protocolo de Organización y Funcionamiento de cada uno de los Servicios ofertados al visitante, teniendo en cuenta todos los datos compilados mediante el trabajo de campo, así como de las evaluaciones realizadas. Igualmente se realizó un calendario de implantación de las mejoras propuestas coordinado por el Departamento de Visita Pública y la Secretaría General del Patronato.

SERVICIOS Y TRABAJOS TÉCNICOS VISITA PÚBLICA, COMERCIALIZACIÓN Y CONTROL DE CENTRO REMANENTE 2011 Esta actuación tiene por objeto el abono de los servicios y trabajos técnicos desarrollados por las áreas de Visita Pública, Comercialización y Control de Centro con cargo a los remanentes de crédito incorporados del ejercicio 2011.

247

Memoria de Actividades

GESTIĂ“N DEL PROGRAMA EDUCATIVO Con la finalidad de dar a conocer el Conjunto Monumental desde perspectivas distintas, el Patronato de la Alhambra y Generalife organiza programas de carĂĄcter educativo, divulgativo y cultural entre los que se encuentran los programas “La Alhambra mĂĄs cercaâ€? y “La Alhambra educaâ€?.

El programa “La Alhambra educaâ€? estĂĄ conformado por una serie de programas educativos destinados a diferentes colectivos de EducaciĂłn infantil, EducaciĂłn primaria, EnseĂąanza secundaria, Bachillerato, Ciclos formativos de grado medio, Ciclos formativos de grado superior, Universitarios, EducaciĂłn de Adultos y otros colectivos seleccionados. Dicho Programa se estructura en las siguientes actividades: Programa la Alhambra y los niĂąos, Programa la Alhambra para mayores, Programa de actividades para Familias, Verano en la Alhambra y Juveandalus.

Para la realizaciĂłn de esta actuaciĂłn es necesario disponer de monitores y auxiliares de informaciĂłn que darĂĄn cobertura al programa bajo la coordinaciĂłn de un responsable los doce meses del aĂąo.

El Programa “La Alhambra y los niĂąosâ€? estĂĄ dirigido a los escolares de AndalucĂ­a y de todas las etapas educativas.

Consta de un ciclo de visitas guiadas por el Monumento dinamizados por interpretes del patrimonio e incluye una visita autoguiada de carĂĄcter gratuito. Durante el curso escolar 2011/2012 el nĂşmero de asistentes a las visitas guiadas fue de 28.754 alumnos.

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A-III

ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA

Programa La Alhambra y los niños: Visitas guiadas La Alhambra y los niños Nombre

Nº de Alumnos

%

La ciudad de la Alhambra

5.052

17,84

La Alhambra : ciudad fortaleza

2.709

9,42

La naturaleza en la Alhambra

2.979

10,36

La luz, las formas, los colores...

1.403

4,88

Érase una vez...La Alhambra

12.741

44,31

388

1,35

Agua

1.351

4,70

Transformaciones cristianas

2.131

7,14

TOTAL

28.754

100,00

La vida cotidiana en la Alhambra

Asimismo, el número de entradas vendidas para la modalidad de visitas autoguiadas fue de 62.577.

El Programa “La Alhambra para mayores” está dirigido a todos los centros de adultos y a las Universidades para mayores de la Comunidad Autónoma Andaluza. Las propuestas se desarrollan durante todo el curso escolar en horario de tarde. Los itinerarios son dirigidos por interpretes del patrimonio y en el año 2012 ha contado con un total de 864 asistentes.

Programa La Alhambra para mayores La Alhambra para mayores 2012 Nombre

Nº de Asistentes

Palacios

468

Fortalezas

37

Jardines y Huertas

60

EL Agua

57

Transformaciones cristianas

242

TOTAL

864

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Memoria de Actividades

El Programa de “Actividades para familiasâ€? se desarrolla los sĂĄbados y domingos por la maĂąana y ha contado con un total de 1.962 asistentes.

Programa de Actividades para familias

Programa para Familias Nombre

NÂş de Asistentes

Los Palacios y el Museo de la Alhambra

198

Sistema defensivo

475

El agua y los Jardines

508

La ciudad y la Trama urbana

73

Colores y formas en los Palacios

546

Transformaciones cristianas

162

TOTAL

1.962

El Programa “Verano en la Alhambra� ofrece itinerarios guiados por diferentes lugares del recinto monumental y talleres complementarios a esos recorridos en periodo vacacional de verano, recibiendo un total de 145 asistentes.

Verano en la Alhambra

Verano en la Alhambra 2012 Nombre

250

NÂş de Asistentes

1Âş Semana

40

2Âş Semana

36

3Âş Semana

32

4Âş Semana

37

TOTAL

145

Asimismo, el Patronato de la Alhambra y Generalife participĂł en la Feria de la Infancia y la Juventud (JuveĂĄndalus) que se desarrollĂł en el Recinto Ferial de Armilla entre los dĂ­as 17 al 30 de diciembre con el taller “Juegos y deportes del mundoâ€?.

A-III

EDUCAR PARA PROTEGER Durante el año 2012, el Patronato de la Alhambra y Generalife, junto a otras Instituciones culturales de la ciudad, puso en marcha una novedosa iniciativa didáctico-cultural a través de una serie de visitas combinadas que tienen como objetivo la divulgación de los valores históricos, culturales y sociales de nuestra ciudad y de nuestra Comunicad Autónoma.

Las propuestas que se han ofertado han sido los siguientes itinerarios: “Un recorrido por el Al-Andalus” (visita a la Alhambra y al Museo de la Memoria de Andalucía), “Los Cielos del Al-Andalus” (visita a la Alhambra y al Parque de las Ciencias), “Las Colinas que se miran” (visita a la Alhambra y al Albaycin) y “El río que nos une” (visita a la Alhambra y a las Cuevas del Sacromonte).

Durante el año 2012, se realizaron, entre los meses de abril a junio, dos convocatorias del itinerario “Un recorrido por el Al-Andalus” y durante los meses de noviembre y diciembre se presentó, como parte de las actividades para la conmemoración del 40 aniversario de la Convención de Patrimonio Mundial de la Unesco, una convocatoria gratuita para realizar los cuatro itinerarios descritos

CELEBRACIÓN DE ACTOS INSTITUCIONALES Y CULTURALES El Patronato de la Alhambra y Generalife, en el marco de su función cultural, valora en extremo la realización en el Recinto Monumental de iniciativas institucionales y culturales de cualquier índole que puedan hallar en él su espacio idóneo, contribuyendo al mismo tiempo a realzar su imagen y a enriquecer su historia en el marco del respeto y compatibilidad con el patrimonio que custodia.

En el año 2012 se han celebrado los siguientes actos institucionales y culturales: • La puesta en servicio del sistema hidráulico de la Fuente de los Leones, el pasado 14 de enero de 2012, acto presidido por el Excmo. Sr. Presidente de la Junta de Andalucía, D. José Antonio Griñán, y el Consejero de Cultura, D. Paulino Plata.

ESTADÍSTICA DE VISITA PÚBLICA

• La celebración del paso procesional de Santa María de la Alhambra en el Monumento, el día 5 de abril de 2012.

• El Día Internacional de los Monumentos y Sitios Históricos, el 18 de abril. El Día Internacional de los donantes de órganos. La celebración del Festival Internacional de Música y Danza de Granada, inaugurado por S.M. la • Reina de España, Presidenta de Honor del Festival.

• El Programa “Lorca y Granada” en los Jardines del Generalife.

• La inauguración del Patio de los Leones, presidida por el Excmo. Sr. Presidente de la Junta de Andalucía, Don José Antonio Griñán, el 27 de julio.

• La celebración del 40 aniversario de la Convención de Patrimonio Mundial de la UNESCO

El 18 de abril, Día Internacional de los Monumentos y Sitios Históricos, se organizaron numerosas actividades, entre ellas, visitas guiadas y gratuitas por diferentes espacios del Recinto Monumental.

Entre el 22 de junio y el 8 de julio, se celebró el Festival Internacional de Música y Danza de Granada en escenarios diversos distribuidos por toda la ciudad, entre ellos el Palacio de Carlos V, el Teatro del Generalife y el Patio de los Arrayanes.

El Programa “Lorca y Granada en los Jardines del Generalife” contó en esta edición con el espectáculo “‘Metáfora flamenca” y “Llanto por Ignacio Sánchez Mejías”, representado por el Ballet Flamenco de Andalucía, entre el 18 de julio y 31 de agosto.

Con motivo de la celebración del 40 Aniversario de la Convención de Patrimonio Mundial de la Unesco, se celebraron diferentes actividades a lo largo de los meses de noviembre y diciembre entre las que destacan: Visitas al Patio de los Leones, Jornadas de Puertas abiertas al monumento (días 16 y 17 de noviembre) y las Jornadas para guías e intérpretes del Patrimonio II.

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Memoria de Actividades

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ESTADĂ?STICA DE VISITA PĂšBLICA

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Memoria de Actividades

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Memoria de Actividades

MEMORIA 2012 PATRONATO DE LA ALHAMBRA Y GENERALIFE
 www.memoria-alhambra.com

DIRECCIÓN María del Mar Villafranca JimÊnez Directora del Patronato de la Alhambra y Generalife SECRETAR�A GENERAL Victoria Eugenia Chamorro Martínez
 Secretaria General del Patronato de la Alhambra y Generalife JEFE SERVICIO CONSERVACIÓN Francisco Lamolda à lvarez JEFA SERVICIO INVESTIGACIÓN Y DIFUSIÓN Carmen Yusty PÊrez COORDINACIÓN GENERAL Secretaría General del Patronato de la Alhambra y Generalife EDICIÓN
 Š Patronato de la Alhambra y Generalife Š de los textos: los autores PRODUCCIÓN EDITORIAL Romån y Bueno Editores, s.l.

DISEĂ‘O Y MAQUETACIĂ“N RomĂĄn y Bueno Editores, s.l.

IMPRESIÓN
 Lozano Impresores, s.l.

FOTOGRAF�AS
 Š de las Fotografías los autores: Juan Hita Bueno Bårbara JimÊnez Serrano JosÊ Marín Zarza Personal TÊcnico del Patronato

DEPĂ“SITO LEGAL GR1055-2014 DIRECCIĂ“N Patronato de la Alhambra y Generalife c/ Real de la Alhambra s/n D.P. 18009 Granada Telfs.: 958 127980 / 958127922

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Esta publicaci贸n se termin贸 de imprimir el d铆a 18 de mayo de 2014 en Granada