Revista Grandes Formatos - Março 2013 by Revista Grandes Formatos

GF - 7 anos

Fiquei pensando que nem todos os ditados são verdadeiros, pois, há um ditado que diz que o que é bom dura pouco. A GF mudou o conceito deste ditado, pois fez a sua história. É boa. É muito boa e continua melhor a cada novo ano. Por isto é digna de admiração e respeito; ontem como um sonho, hoje como empresa madura em que se tornou; e amanhã? Bem que o próximo aniversário nos conte o resto desta história. Parabéns a você Luciana, parabéns a toda a sua equipe, aos que já não pertencem mais a equipe, mas que deixaram a suas marcas, aos novos que ainda precisarão de alguns aniversários para fazer parte deste sucesso. Quanto a mim só posso dizer muito obrigado pela conﬁança na pequena contribuição que dou. Mas se orgulho falasse, no meu caso ele gritaria para dizer o quanto dele eu sinto por poder fazer parte desta história. Que Deus continue a te iluminar e dar as forças e a visão necessária para continuamente fazer da GF a melhor revista de Comunicação Visual do Brasil. Um grande abraço. Vinícius Timi

Queria só agradecer a toda a equipe dessa inigualável revista, proporcionando conhecimento e mostrando o melhor do mercado e segmento da comunicação visual e impressão digital em grandes formatos. Fico muito satisfeito em absorver todo esse aparato, desde já meus parabéns, muito sucesso e vida longa a todos vocês. Belém do Pará agradece, forte abraço. Manoel Rodrigues - Designer

Nestes últimos anos, a revista GF tem sido uma surpresa ímpar, uma revista que aborda questões de gestão empresarial (onde nossa parceria entra), mas também questões técnicas do segmento, realizando cursos e congressos. Ahh! e tem também a ExpoGF, que já faz parte do calendário de Eventos e além de manter o visitante atualizado com o que há de mais atual no setor, traz também a oportunidade de assistir aos mais renomados palestrantes da atualidade. Prof. Marcelo Del Trejo

"PARABÉNS GRANDES FORMATOS! Obrigado por nos proporcionar informações e atualizações do nosso segmento. Através da revista nós interagimos mais com nosso ramo de atividade e criamos grandes amizades de Norte a Sul do Brasil. Estamos imensamente felizes por poder fazer parte de algumas publicações e matérias da revista. SUCESSO A VOCÊS que fazem a nossa informação ser uma grande diversão! Abraços! Super Arte Adesivos - Comunicação Visual Colorado - PR"

Muito boa a revista, a conheci no começo de 2011, participei com alguns trabalhos no Prêmio GF Bureau Criativo, e acabei ganhando com um trabalho aqui da minha cidade, pena não ter como participar da festa devido a muitos compromissos, mas na próxima, estarei presente com certeza. Finalizando, com poucos anos de existência é uma revista de peso no segmento. Franklin - Publitech Luminosos

Show!!! Parabéns a toda equipe pelos 07 anos de circulação. Desejamos cada vez mais o fortalecimento deste veículo que nos mantém atentos às tendências, transformações e resultados deste mercado singular. Lidamos diariamente e nos esforçamos constantemente para driblar as adversidades e, levar a nossos clientes o que temos de mais atual – a GF é parte integrante deste desaﬁo. Sucesso sempre! Alexandre – Max Mídia

Mais um ano de conquistas! A Visão Máquinas parabeniza a todos os membros da Revista Grandes Formatos pelo maravilhoso resultado que traz benefícios aos seus leitores e parceiros. Temos orgulho em fazer parte desta trajetória de vitória. Parabéns. Natália França – Visão Máquinas

Parabéns pelos 7 anos que proporcionaram histórias marcantes e pela execução de um trabalho fantástico que cada vez mais cresce no mercado digital com muita criatividade e qualidade! A Day Brasil deseja muito sucesso à Grandes Formatos! Gleice Megumi Mori - Marketing - Day Brasil S/A

mos os mais Brasil deseja ay D a d e m CESSO e Em no LICIDADE, SU E F e d s to vo atos. profundos Grandes Form a st vi e R a ra DE pa LONGEVIDA Abraços, more Roberto D`A Day Brasil S/A de Vendas l a n o ci a N Gerente

A equipe da Murex Impressione cumprimenta a Grandes Formatos por mais um ano de sucesso! Todo esforço empregado pelos proﬁssionais colaboradores da revista resultou num excelente período de conquistas e realizações. A vocês, todo o sucesso e carinho! Josmar Santos - Murex

Parabéns a Revista Grandes Formatos por um excelente trabalho realizado nestes anos.São 7 anos de trabalho sério, responsável e com o intuito de divulgar as inovações do mercado Digital que cresce a cada dia. Carlos Eduardo de Souza – Gerente de Produtos – Artes Gráﬁcas – Day Brasil

A parceria com a Grandes Formatos sempre nos rendeu bons frutos, seja no âmbito de vendas, técnico ou até mesmo pessoal! Eu e a SAi agradecemos muito a vocês pois, se somos conhecidos no Brasil, posso dizer que a GF contribuiu muito este fato!!! MARCELO CHAGAS – SA INTERNATIONAL

Parabéns por mais este aniversário, a cada ano a Revista Grandes Formatos se consolida mais como um fundamental veículo deste mercado, levando informações de qualidade para os clientes ﬁnais e fornecedores, com dados importantes para tomarmos nossas decisões. E atuando como um relevante canal de comunicação entre empresas e clientes. A AKAD conta com a importante parceria com vocês por muitos e muitos anos !!! Parabéns - André Kovesi – AKAD

Parabéns à GF! Mais um ano contribuindo com informação e treinamento para no nosso mercado. Emerson Camargo F9 Criar uma revista, dar diretriz e mantê-la em um mercado tão competitivo, não é algo fácil, porém quando se faz com proﬁssionalismo, empenho e dedicação o resultado é certo. Os 7 anos de existência da Grandes Formatos traduz o signiﬁcado de sua credibilidade no mercado. Parabéns a toda equipe Grandes Formatos pelos anos de perseverança e dedicação. Anderson Clayton - Gerente de Marketing – RolandDG Por mais um ano a GF se destaca e desempenha um papel fundamental em nosso mercado, trazendo conteúdo e encontrando alternativas valiosas aos empresários que o compõe. Parabéns GF, Um abraço e parabéns por mais um ano de sucesso! Bruno Leme – Gerente de Marketing - Serilon

"7 anos de muita história e colaboração efetiva para o nosso mercado brasileiro de comunicação visual!! Realmente não é para qualquer um, e sim para uma pessoa atuante, criativa, guerreira e inovadora, que junto com uma equipe também forte e qualiﬁcada, que podem hoje comemorar uma data tão especial e olhar para trás com muito carinho e saber que tudo que ﬁzeram foi tão importante, que outros tantos anos ainda virão pela frente!! Parabéns Lú e toda equipe GF!!! Vocês merecem demais!! Beijos e sucesso!!! Eduardo Sousa, Fernanda Maluf e Carlos Henrique - Equipe Agfa

Parabéns, sou prova viva do seu empenho e trabalho. Que Deus continue iluminando o caminho da sua equipe. Grande abraço! Roni Montini

"Parabenizamos a equipe GF, que hoje completa 07 anos de pioneirismo, seriedade e proﬁssionalismo! Ficamos muito felizes de ter testemunhado esta caminhada desde o seu início, com a certeza que continuará sendo trilhada ano após ano com empenho e dedicação! Forte abraço dos amigos da Ampla!" Abraço! - Ricardo Lie - Ampla Parabéns GF, pela sua dedicação.Que trabalho maravilhoso que vocês fazem perdure por muitos anos! Daniel Gomes – Ilustrador

7 anos e parece que foi ontem! Quando entrei a revista tinha recém completado 1 ano de existência!! Parabéns a toda a equipe e principalmente a Luciana Andrade por ter tido garra, coragem, criatividade e principalmente paciência em tantas atribulações, mas hoje está ai, com esse projeto lindo que é a GF!! Luciana Gasparin – Ex-colaboradora Parabéns, que esse sucesso se repita incansavelmente ! Parabéns a toda equipe ! Wilson Giglio

Parabéns por todas as conquistas nestes 7 anos e principalmente pela coragem fazer um trabalho diferenciado e focado no crescimento do mercado. Nós agradecemos muito por ajudar a criar um mercado mais proﬁssional e mais preparado para os desaﬁos, mesmo indo contra todas as adversidades. Forte abraço a todos Eduardo Vaz - Gerente de Marketing e Comercial Saturno

Parabéns e que Deus abençoe você e toda a equipe a comemorar muitos anos de sucesso !!!!! Um grande abraço de toda a equipe da AJORS

ULTRA 9100-3304 Novo lançamento mundial das novas impressoras Ultra9100 3304 mais de 100 m²/h

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A Tecplotter inova mais uma vez e traz com exclusividade as novas impressoras Ultra9100 3304 com 04 cabeçotes de impressão Epson DX5/7. Principais características: Novas possibilidades de impressão! O novo sistema automatizado de Take-up, permite imprimir em dois materiais diferentes, com dimensões de no máximo 1,52m ao mesmo tempo, proporcionando produtividade e

Impressões nos formatos: Degrade, passadas sobrepostas e wave “ondas”. Possibilita extrair a melhor qualidade de impressão sem manchas ou marcas.

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SUMÁRIO

EDITORIAIS E EXPEDIENTE

SUAS IMPRESSÕES

23 21

ESPAÇO DE NEGÓCIOS AKAD oferece o novo Contex IQ 2490 de 24 polegadas como solução em scanner proﬁssional

COLUNA QUALIDADE DE VIDA Prof. Dr Adilson Seixas dá dicas para manter uma boa qualidade de vida

GF PROFISSIONAL Primeira turma do curso de aplicação de adesivos

SÉRIE DE ARTIGOS ESPECIAIS Formação do Preço de Venda (Parte 3) com Wilson Giglio e Gestão Financeira e estratégica (parte 2) com Marcelo Del Trejo

GF ESCOLA DE NEGÓCIOS Saiba mais sobre o ensino a distância

BUREAUS PELO BRASIL Conheça a DSR, de Taquari, RS

CHECK GF Chegamos a oitava edição do Check GF, conﬁra

COMO FECHAR SEU BUREAU? 10 DICAS DE COMO ALCANÇAR O FRACASSO O título parece piada, mas não é. A matéria de capa deste mês lista os 10 principais erros dos empresários do segmento, que se não forem corrigidos, podem mesmo levar ao fracasso.

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EDITORIAL

Queridos leitores 7 anos de existência... Dizem que em casamentos ocorrem crises dos 7 anos. Em revistas nunca ouvi falar, ainda bem! Superstições à parte, mas ainda com o intuito de afastar o mau olhado, ﬁzemos esta matéria de capa “engraçadinha”, espero que gostem! Hoje, se eu pudesse voltar no tempo com aquele boneco em mãos a procura de leitores e anunciantes, o que faria diferente? Nada. Faria tudo igual, com as mesmas pessoas que hoje são amigos, que nos apoiaram em todos os momentos e a quem devemos gratidão eterna. Certamente você é uma destas pessoas. Agradeço em nome da nossa equipe por todos os momentos conosco, em todas as horas! Obrigada a cada mensagem de carinho recebida na redação!

Expediente Março 2013 | Ano 7 – nº 78 Editora/ Diretora Luciana Cristina Andrade editora@grandesformatos.com Jornalista Andressa Fonseca MTB 9186/PR faleconosco@grandesformatos.com

Com muito amor, Atendimento ao Assinante

Luciana Andrade Editora/Diretora editora@grandesformatos.com

+55 (41) 3023-4979 Assinaturas assinaturas@grandesformatos.com Anúncios Liana Andrade atendimento@grandesformatos.com

Da redação Projeto e desenvolvimento gráﬁco

Edição de aniversário! 7 anos de existência da Revista GF, coincidindo com meu primeiro ano nesta família! Só tive boas impressões até aqui. Foi 1 ano de muito aprendizado e boas experiências, fui muito bem recebida por todos que precisei entrevistar. Quero agradecer de coração, e espero continuar contando com o apoio de todos. Neste mês comemorativo, queremos que você seja o presenteado! Pensamos em cada matéria, cada artigo, para que de fato todas as informações possam ser úteis para o seu dia a dia. Tem uma matéria de capa muito especial, Check GF, Artigos Especiais, enﬁm, tudo preparado com muito carinho e dedicação. Espero que apreciem a leitura! Grandes impressões a todos!

Paolo Malorgio Studio paolo.malorgio@gmail.com A Revista GF é publicada 11 vezes ao ano pela GF Editoração Ltda Março de 2013 GF Editoração LTDA Todos os direitos reservados. A reprodução total ou parcial deste material é permitida mediante autorização prévia expressa pela GF Editoração Ltda e desde que

Andressa Fonseca Jornalista faleconosco@grandesformatos.com

tenha citada a fonte. O conteúdo dos artigos é de responsabilidade dos autores, não expressando necessariamente a opinião da revista. Os informes técnicos são de caráter informativo, não são comercializados e a revista é imparcial, não prevalecendo nenhum fabricante em detrimento de outro. Os anúncios são de total responsabilidade dos anunciantes. Visite nosso portal www.grandesformatos.com

SUAS IMPRESSÕES

“o retrospecto das tendências de compra de 2012 separado por regiões que a GF trouxe na 1°edição de 2013 nos coloca parâmetros para planejarmos da melhor maneira a produção deste ano.” CLEVER ZUNINO - COORDENADOR DE PRODUÇÃO DE IMPRESSORAS DIGITAIS

ERRATA CHECK GF

ERRATA CHECK GF Gostaria de parabenizar pela matéria do check nº 7 tenho Ampla e não tem nenhum ponto negativo a informar. Gostaria de esclarecer uma dúvida que notei na página 47 onde é mencionado no quadro “conﬁguração alta qualidade” aparece “tempo de impressão 113min e 10,5” e em “ m² por hora: 144,23 m² p/hora”. Foi digitado algo errado, pois com esse tempo de impressão nunca vai dar essa metragem por hora. Poderia me esclarecer o tempo correto e ou metragem?

Agradecemos aos nossos leitores por estarem sempre atentos e nos avisarem, pois isto demonstra o interesse pela revista. Incentivamos a todos que sempre que perceberem que erramos a ficarem a vontade em nos avisar. No quadro onde é citada a configuração 600x900, é indicado o tempo de 113 min e 10,5s e uma quantidade em metros final de 144,23m²/h. O correto é como indicado no quadro abaixo:

Clademir Costa Diretor Operacional da Via Minas – Varginha/MG

O que você gostaria de encontrar nas próximas edições da sua Revista? Mande sua sugestão! Curtidas na edição de fevereiro: Edinéia Souza, Assis Souza Oliveira, Jose Carlos, Ideia Vale, Marcelo Silva Bahia, Jeﬀerson Santos, Rodrigo Brasil, Marco Abdala, Paulo Fernando VAdlel

Conﬁguração Alta Qualidade Resolução: 600 x 900 dpi Passos: 6 pass Modo de impressão: Bidirecional Medida do arquivo: 3,19 x 3,10 Metragem quadrada: 9,89 Tempo de impressão: 13 min e 10,5 seg Metros quadrados por hora: 45,29 m²/h

Envie suas sugestões, comentários e críticas: - E-mail: faleconosco@grandesformatos.com - Cartas: GF Editoração Ltda - Revista GF Av. Presidente Affonso Camargo, nº 2491 Cristo Rei, Curitiba/PR CEP 80050-370 - Telefone: (41) 3023-4979 Twitter: twitter.com/RevistaGF Siga a GF no Twitter! Facebook: www.facebook.com/onlineGF

* Em razão do espaço ou compreensão, os textos podem ser resumidos ou editados

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ESPAÇO DE NEGÓCIOS

AKAD oferece o novo Contex IQ 2490 de 24 polegadas como solução em scanner profissional “Preparar imagens leva, literalmente, poucos segundos, e o processo de fato é iniciado simplesmente ao toque de um botão: é tão fácil quanto usar um microondas!”. A declaração de Marina Vladimirovna Kozlova, chefe de engenharia de arquivos da ELTRA, foi escolhida pela Contex para a página de lançamento de seu novo produto, o scanner de grande formato IQ 2490 de 24 polegadas, equipado com Gigabit Ethernet. Totalmente novo, esse scanner profissional plug-

E deve, certamente, conquistar uma parcela de mercado, considerando-se não apenas os custos da própria digitalização, mas também da impressão e do transporte desses materiais. Os potenciais clientes deste modelo são aqueles empresários que têm hesitado em investir em um scanner profissional devido ao custo do equipamento. Mudanças em desenhos, documentos, plantas e outros tipos de imagens podem ser enviadas por e-mail a clientes e colegas de trabalho, de forma simultânea. Sempre com a simplicidade de botões que privilegiam a realização de alguns processos em apenas um toque. A resolução óptica é de 1.200 dpi, com funcionalidade de captura de cores inteligente indexada de 8 bits, ideal para reduzir o tamanho dos arquivos de backup. Confira alguns dos principais recursos disponíveis no IQ 2490: • Gigabit Ethernet com xDTR2 padrão • Compartilhamento do scanner via red e envio de arquivos para desktops remotos • Qualidade de imagem com a tecnologia CIS patenteada pela Contex .

and-play possui alimentação de folha solta. O produto traz a tecnologia patenteada CIS, com novos módulos. Oferece conexão direta para rede placa Gigabit ethernet e dá suporte às digitalizações de tamanho A1/D. Esse equipamento é claramente direcionado a negócios de diferentes setores, que possuem gastos crescentes com digitalizações e cópias externas. Apresenta-se como uma possível solução para ganhar agilidade e reduzir custos.

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GF PROFISSIONAL REALIZA CURSO DE APLICAÇÃO DE ADESIVOS A primeira turma do curso de aplicação de adesivos, promovido pelo GF Profissional, em Curitiba, teve a participação de 4 alunos.“O número reduzido de alunos é ideal para o aprendizado e a prática”, afirma o instrutor do curso Diomédes de Souza.Os alunos que participaram dos 2 dias de curso, ficaram satisfeitos com o conteúdo aprendido e empolgados para começar a colocar em práticas as novas técnicas.O curso teve em seu primeiro dia conteúdo teórico, onde foram ensinadas as formas

corretas de tirar medidas para melhor aproveitamento do material, assim como apresentação de mídias e ferramentas específicas, além de uma explicação detalhada sobre a pré-aplicação e as formas de remover adesivos e cola.No segundo dia, a aula foi 100% prática, com os alunos exercitando o que foi aprendido na teoria com relação ao corte do material visando o aproveitamento do mesmo, aplicando o adesivo em diversas superfícies.>>

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“Eu aprendi a adesivar sozinho. Hoje eu pude aprender técnicas de acabamento e corte, e só por isso, já valeu muito a pena ter feito o curso. O que importa para o cliente é a qualidade, e acredito que com essas técnicas em prática, teremos isso, muito mais qualidade na adesivação”, declara Alexandre Thiago Fuck Rutes, que veio de Joinville, Santa Catarina para realizar o curso.

“O curso vale muito a pena, esta é uma área que está crescendo muito, e que precisa de mão de obra especializada. Gostei muito das dicas, recomendo o curso a todos”, comenta Cristiano Camargo, de São Paulo. “O curso de aplicação de adesivos veio para ensinar técnicas de

aplicação, profissionalizar o mercado, ensinando os alunos a diferenciação de material, diferentes tipos de aplicação, conhecimento de superfícies, mídias e utilização correta das ferramentas, além de ajudar no recorte e acabamento para economia de material. Isso faz com que o mercado torne-se mais atento a qualidade dos serviços para seus clientes. Os alunos avaliaram o curso como essencial para o aprendizado, e que irão com certeza aplicar no seu dia a dia na empresa, além de terem gostado do ensino, do instrutor, e das técnicas novas aprendidas.” afirma Antonio Escobar, coordenador de cursos do Centro de Capacitação da GF – GF Profissional.

Nelso Piloni da Digital Door Sul, de Curitiba, vencedor do sorteio, ganhou um soprador térmico da Comala Steinel.

O Centro de Capacitação da GF conta hoje com o apoio das empresas: Comala Steinel, Saturno, San Lonas, Aplike, 3M e Imprimax. 14 - m a r ç o 2 0 1 3 - R E V I S TA G F

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SÉRIE DE ARTIGOS GF

A série de artigos especiais continua, nesta edição você confere a terceira parte do artigo do Wilson Giglio, “Custo e preço de venda”, onde o tema levantamento de custos é abordado. E para conseguir deixar o setor financeiro da sua empresa em dia, você acompanha a segunda parte do artigo do Prof. Marcelo Del Trejo sobre Gestão Financeira. Boa Leitura!

FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA – (PARTE 3) Nesta edição vamos tratar de outro índice muito importante no seu levantamento de custos: os salários + encargos. Se você já fez a separação de sua folha de pagamento, por departamento, conforme abaixo:

Departamento

Salários

WILSON GIGLIO é consultor em Gestão Empresarial, Palestrante, Escritor, Professor de Empresários e Executivos www.sosempresarial.com.br

Encargos + benefícios

Total

Salário por hora (/176)

Salário por Minuto (/60)

Nós já poderemos avançar mais um pouco. Vamos supor que a sua empresa tenha como forma de tributação o SIMPLES NACIONAL (válido para ME e EPP) e todos os seus colaboradores sejam mensalistas (mensal apresenta um menor custo) nós teremos o seguinte cálculo: >>

F O R M A Ç Ã O D O P R E Ç O D E V E N D A – ( PA R T E 3 )

ENCARGOS SOCIAIS E TRABALHISTAS

ENCARGOS TRABALHISTAS 13º Salário

(equivalente a 1/12) (provisão na contabilidade e caixa)

8,33 ao mês

Férias

(equivalente a 1/12) (provisão na contabilidade e caixa)

8,33 ao mês

1/3 sobre férias

(equivalente a 1/12) (provisão na contabilidade e caixa)

2,78 ao mês

ENCARGOS SOCIAIS INSS

0,00 % (incluso no Simples Nacional)

SAT

0,00 % (incluso no Simples Nacional)

Salário Educação

0,00 % (incluso no Simples Nacional)

INCRA/SEST/SEBRAE/SENAT

0,00 % (incluso no Simples Nacional)

FGTS

Depositado mensalmente

8,00

FGTS/PROVISÃO MULTA RESCISÃO

Provisão na contabilidade (e no caixa, se possível)

4,00

PREVIDENCIÁRIO S/ 13º e FÉRIAS

Provisão na contabilidade (e no caixa, se possível)

2,33

TOTAL GERAL DE ENCARGOS

33,77%

SÉRIE DE ARTIGOS GF

F O R M A Ç Ã O D O P R E Ç O D E V E N D A – ( PA R T E 3 )

Conclusão: sobre um salário de mensalista de R$ 1.800,00, uma empresa optante pelo Simples Nacional terá um custo mínimo de encargos de R$ 607,86, totalizando o custo de mão de obra para este salário de R$ 2.407,86, fora os demais benefícios tais como: assistência médica, cesta básica, vale refeição, VT e outros.

ENCARGOS SOCIAIS E TRABALHISTAS

Se o colaborador fosse horista os encargos totais seriam de 56,51%, em razão do DSR. Mas se a sua empresa tem a forma de tributação pelo LUCRO PRESUMIDO ou LUCRO REAL teremos outro índice de encargos sociais e trabalhistas, vejamos:

ENCARGOS TRABALHISTAS 13º Salário

(equivalente a 1/12) (provisão na contabilidade e caixa)

8,33 ao mês

Férias

(equivalente a 1/12) (provisão na contabilidade e caixa)

8,33 ao mês

1/3 sobre férias

(equivalente a 1/12) (provisão na contabilidade e caixa)

2,78 ao mês

ENCARGOS SOCIAIS INSS

(recolhido mensalmente)

20,00

SAT

(recolhido mensalmente)

3,00

Salário Educação

(recolhido mensalmente)

2,50

INCRA/SEST/SEBRAE/SENAT

(recolhido mensalmente)

3,30

FGTS

Depositado mensalmente

8,00

FGTS/PROVISÃO MULTA RESCISÃO

Provisão na contabilidade (e no caixa, se possível)

4,00

PREVIDENCIÁRIO S/ 13º e FÉRIAS

Provisão na contabilidade (e no caixa, se possível)

7,93

TOTAL GERAL DE ENCARGOS

68,17%

Conclusão: sobre um salário de mensalista de R$ 1.000,00, uma empresa não optante pelo Simples terá um custo mínimo de encargos de R$ 681,70, totalizando o custo total de mão de obra para este salário de R$ 1.681,70, fora os demais benefícios tais como: assistência médica, cesta básica, vale refeição, VT e outros. Se o colaborador fosse horista os encargos totais seriam de 96,75%, em razão do DSR. Vocês podem notar que somente aqui a diferença entre uma empresa cadastrada no SIMPLES NACIONAL e outras que, em razão do faturamento, tem que ter outra forma de tributação (Lucro Presumido ou Lucro Real) já é bem diferente. As ME e EPP (com SIMPLES NACIONAL) podem vender o produto X por R$ 20,00 o M², este mesmo produto sendo vendido por empresas de LP ou LR chegam a ter o seu preço de venda de R$ 23,00 o M².

SÉRIE DE ARTIGOS GF

Todos os fatores que já vimos até aqui: depreciação e encargos sociais já são fatores de divergências de valores de vendas entre os concorrentes. Por isso é que o empresário às vezes se pergunta: como é que "aquela" empresa pode vender esse produto com diferença de 10 ou 15% a menos do que a nossa empresa. Na próxima matéria vamos analisar a forma de tributação das empresas: ME, EPP, LUCRO PRESUMIDO E LUCRO REAL, este é um outro fator que, com certeza, diferencia (e em muito) os valores de venda de produto de qualquer empresa.

F O R M A Ç Ã O D O P R E Ç O D E V E N D A – ( PA R T E 3 )

Enquanto isso vá preparando todo o material já mencionado aqui para darmos continuidade ao nosso trabalho, vamos continuar fazendo tudo junto com você para que a sua empresa possa, pelo menos, saber o seu custo para formar, corretamente, o seu valor de venda. Dúvidas: wilson@sosempresarial.com.br Wilson Giglio Consultor em Gestão Empresarial https://www.facebook.com/wilson.giglio www.sosempresarial.com.br Fone: (11) 2461.4841

SÉRIE DE ARTIGOS GF

MARCELO DEL TREJO é professor universitário e Consultor de Empresas, com atuação nas áreas de Custos e Formação de Preços, Controles Gerenciais e Financeiros, Controladoria e Análise de Resultado e Planejamento estratégico.

Gestão Financeira e Estratégica (parte 3) Custeio Direto

Ponto de Equilíbrio

Um método de medição de resultado simples e intuitivo É comum ao empresário ter dúvidas sobre por quanto deve vender seus produtos ou quanto está lucrando, se deve aceitar alguma proposta, ou quanto precisa vender para pagar os custos ﬁxos do mês. Questões como essas são facilmente respondidas pelo método do custeio direto. Mas, para isso, precisamos de algumas informações, que obteremos através de alguns Controles Gerenciais.

É o nível de atividade da empresa no qual a Margem de Contribuição obtida no período cobre os custos fixos. Neste ponto, a empresa tem lucro zero. Tudo o que ela vender a partir deste ponto resultará em lucro. Num exemplo simplificado, digamos que uma empresa têm apenas os custos de R$1.000,00 de aluguel, R$ 2.000,00 de salários e R$ 600,00 de Água/Luz/Telefone, perfazendo um total de R$ 3.600,00 por mês. Caso estejamos falando da mesma empresa do exemplo anterior, a das camisetas, não é difícil perceber que a empresa em questão precisa vender 360 camisetas para cobrir os custos fixos, uma vez que a cada uma vendida obtém R$ 10,00 para pagar estes custos fixos. Se a empresa vende 20 unidades por dia, podemos dizer que precisará de 18 dias para atingir este nível, e somente após é que operará lucro. Acabamos de obter dois dos mais importantes KPIs: Ponto de Equilíbrio em vendas e Ponto de Equilíbrio em dias. Estes índices devem ser acompanhados mensalmente e comparados com períodos anteriores.

Custo das Vendas Ao elaborarmos nossa planilha de vendas do mês, é importante que saibamos o custo daquelas vendas, para que possamos saber qual o Lucro Bruto obtido em cada uma delas. Esse Lucro Bruto é chamado de Margem de Contribuição, uma vez que nos diz o quanto cada venda contribuiu para pagar os Custos Fixos da empresa. Uma empresa que venda exclusivamente um produto, camisetas digamos, ao preço de R$ 30,00 e paga por elas R$ 20,00, apura a cada venda R$ 10, 00 de Margem de Contribuição.

Custos Fixos São os custos do período, os custos do mês. Estes custos não têm relação diretamente proporcional às vendas, e a empresa incorrerá neles ainda que naquele mês seu nível de atividade seja bastante reduzido. Exemplos típicos são o Aluguel e os Salários.

Custos Diretos São os custos do produto, é quanto custa fabricar ou comprar o produto e colocá-lo pronto para a comercialização. A Matéria-Prima é o exemplo clássico de Custo Direto. Em empresas industriais e de serviços, este custo é obtido na Ficha Técnica do produto.

Demonstração de Resultado A DRE é um relatório que mostra de forma organizada e hierárquica o resultado (lucro ou prejuízo) obtido pela empresa, e como se chegou até ele.

DRE em R$ RECEITAS (600 Camisetas)

6.000,00

(-) Custo das Mercadorias Vendidas (600un x R$ 20,00)

1.200,00

(=) MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO

4.800,00

(-) CUSTOS FIXOS

3.600,00

(=) LUCRO

1.200,00

Aqui podemos obter outros importantíssimos KPIs, a Receita (R$ 6.000,00), o Lucro (R$ 1.200,00) e a LUCRATIVIDADE (20%). A lucratividade é obtida dividindo-se o Lucro pela Receita, obtendo assim o percentual. Não confundir com Rentabilidade, que é outro indicador que vermos nos próximos artigos. Informações mais detalhadas podem ser obtidas em nosso site, www.ﬂowconsultoria.com.

COLUNA QUALIDADE DE VIDA

SUA SAÚDE SEM FUGA Na semana passada, em uma revista renomada, li uma coluna sobre o ato de saber engolir sapos. Confesso que a matéria era extremamente inteligente, porém tenho minhas ressalvas. Tive conhecimento através de outra pessoa, à existência de um livro infantil, que fala de uma menina chamada Polyana, que vê a vida sempre de maneira positiva. No meu ponto de vista, cria uma fuga dos problemas e se assim posso chamar, gerando uma Síndrome de Polyana. Comentaremos a seguir. Na matéria lida, dizia que devemos aprender a engolir sapos e utilizar essas degustações de maneira favorável. Afirmo que até podemos agir assim, mas, questiono... Quem está realmente preparado a engolir sapos? Já na Síndrome de Polyana, nunca devemos mostrar a ninguém nossa fragilidade, fraquezas ou dificuldades, estando perante todos sempre bem, sem problemas, com a vida, se me permitem uma gíria, cor-de-rosa... A quem estamos realmente enganando?

COLUNA QUALIDADE DE VIDA

O questionamento que faço é real, uma vez que somos passíveis de cometer erros que acabam revertendo-se em críticas destrutivas, ações erradas, má administração, péssima conduta dos negócios, enfim, processo difícil

ou mesmo em casa em conversa trivial com a família, absorvendo de forma errada toda energia negativa gerada nas diversas situações geradas no dia a dia, não extravasando sua opinião com pessoas confiáveis, que somente de bons

de ser absorvido pela grande maioria dos

ouvintes podem ser excelentes conselheiros.

empresários. Muitos afirmam que conseguem

Várias terapias alternativas podem trabalhar

lidar com essas questões de forma natural...

de forma a equilibrar nosso organismo. Dentre

grande ilusão. Afirmo que não... Não devido à

elas, a Acupuntura, Fitoterapia (utilização de

conduta demonstrada, mas pelas disfunções

ervas para tratamento de desequilíbrio do

emocionais e físicas que acabam com o tempo aparecendo nos indivíduos, causando quadros patológicos, por vezes irreversíveis. Vejo que estas situações fazem com que as pessoas envolvidas em uma empresa, acabam evitando ter diálogo sobre os problemas, seja com seus funcionários e/ou superiores

organismo), Florais de Bach (forma terapêutica para equilíbrio energético), dentre outras. Assim coloco você para pensar. Qual das situações deve estar vivenciando neste momento. O ato de saber engolir sapo ou a síndrome de Polyana? Vamos equilibrar seu organismo? Não deixe que fatores externos causem desarmonia em sua saúde e em seu lar.

Prof. Dr. Adilson M. Seixas Jr. Especialista em Acupuntura Mestre em Fisiologia e Nutrição Desportiva Doutor em Fisiologia e Nutrição Desportiva Doutor em Medicina Tradicional Chinesa Terapeuta em Fitoterapia e Floral de Bach Contatos: seixas.junior@hotmail.com Consultório: (41) 3264-8908

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MATร RIA DA CAPA

COMO ?

FECHAR

O SEU

B UREAU

fracasso o r a รง n a lc a o m o c e d 10 dicas

Por Andressa Fonseca

“A GF PIROU, A JORNALISTA CHEIROU MEIA E A EDITORA ESTÁ BOBA”, SE VOCÊ PENSOU QUALQUER COISA SEMELHANTE A ISSO AO LER O TÍTULO DESTA MATÉRIA, SINTO INFORMAR QUE VOCÊ ESTÁ ERRADO, AINDA BEM. CRIAMOS ESTA MATÉRIA PARA CHAMAR A SUA ATENÇÃO MESMO! E CHAMAR A SUA ATENÇÃO, NÃO PELO SENTIDO COMERCIAL DA QUESTÃO, MAS PELA IMPORTÂNCIA QUE A SUA EMPRESA DEVE TER PARA VOCÊ. AO LONGO DESTES 7 ANOS DE CAMINHADA JUNTO AO LEITOR, A GF JÁ PUBLICOU DIVERSAS MATÉRIAS FOCADAS EM GESTÃO, COM A INTENÇÃO DE AJUDAR OS EMPRESÁRIOS QUE NOS PRESTIGIAM A TER SUCESSO EM SUAS EMPRESAS. FELIZMENTE, A MAIORIA DOS NOSSOS LEITORES ESTÁ SE SAINDO MUITO BEM, É O QUE PODEMOS PERCEBER NAS EDITORIAS “HISTÓRIAS DE SUCESSO” E “BUREAUS PELO BRASIL” QUE FREQUENTEMENTE PUBLICAMOS. MAS, INFELIZMENTE ALGUNS EMPRESÁRIOS AINDA ESBARRAM EM ERROS SIMPLES, E ACABAM PATINANDO NO MESMO LUGAR, AO INVÉS DE CRESCER. POR ISSO, AO INVÉS DE DAR 10 DICAS DE COMO ALCANÇAR O SUCESSO, FIZEMOS O CONTRÁRIO, POIS SE O DITADO ENSINA QUE APRENDEMOS COM OS NOSSOS ERROS, VAMOS APRENDER, ERRANDO. PARA ESSA MISSÃO, CONTAMOS COM A AJUDA DE ESPECIALISTAS EM CADA SEGMENTO COMO NOSSOS AMIGOS E PARCEIROS WILSON GIGLIO, PROF. MARCELO DEL TREJO, NILSON CALDEIRA, MARCELO CHAGAS E ALESSANDRA ASSAD, ALÉM DE É CLARO, A PARTICIPAÇÃO DE NOSSOS AMIGOS LEITORES, QUE HOJE SÃO EMPRESÁRIOS DE SUCESSO, DANDO DICAS VALIOSAS. MAS SE QUANDO VOCÊ COMEÇOU A LER A ESSA MATÉRIA, FICOU REALMENTE COM VONTADE DE FECHAR SUA EMPRESA, SIGA EM FRENTE E LEIA O “TOP TEN” DE COMO FRACASSAR.

CUBRA SEMPRE O ORÇAMENTO DO SEU CONCORRENTE. NÃO FAÇA CÁLCULOS, TENHA SEMPRE O MENOR VALOR POR M² DO MERCADO Dica: Esse é o primeiro passo para o fracasso, e o mais fácil. A lei é essa: Deixe sempre seu valor menor que o do concorrente. Não interessa se você tem custos, esqueça isso se quiser realmente fechar as portas.

Muitos empresários agem assim, esquecendose de que a estrutura de custos da empresa dele pode ser diferente da do concorrente, ou pior ainda, o concorrente estar errado e “indo para o buraco” e ele vai se jogar junto. Conhecer os próprios custos fixos e variáveis, a margem de lucro que pode ser obtida e quanto o mercado aceita pagar pelo serviço, são informações fundamentais para uma operação lucrativa. Estabelecer o preço de venda é uma das decisões mais cruciais dos negócios. Essa definição envolve muito mais do que apenas cálculos. A pergunta “Por quanto devem ser vendidas as mercadorias?” está relacionada a vários aspectos da empresa: Custos e Despesas, Competitividade e Rentabilidade. Da correta harmonização desses aspectos, resulta o sucesso, ou não, da empresa. Um produto com preço fixado abaixo do que o mercado aceita pagar, significa perda de rentabilidade para a empresa, pela diminuição da margem

de lucro possível. Por outro lado, um preço acima significa perda de mercado. Com certeza muitas vendas deixarão de ser realizadas, e também estaremos provocando perda de rentabilidade, pela diminuição do faturamento. Em ambos os casos, essa perda de rentabilidade pode levar não apenas à diminuição dos lucros, mas, muito mais grave, pode levar à inviabilidade econômica e fechamento da empresa.

Prof Marcelo Del Trejo Consultor de Empresas

Isso é totalmente errado, cada empresa tem uma base de custo. Por exemplo uma empresa que investiu R$ 1 milhão em uma máquina nunca terá o custo fixo de uma empresa que investiu R$ 200 mil

$ $

Pedro Dourado – Uranus 2

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M AT É R I A D A C A PA

NUNCA INVISTA EM TREINAMENTO PARA SEUS FUNCIONÁRIOS Dica: Achou que era difícil fracassar? É muito mais fácil do que você imagina! Se o primeiro passo foi fácil, o segundo é mais ainda! Não se importe com o nível de conhecimento e motivação do seu funcionário, simplesmente não se importe com ele, e ele vai fazer o mesmo com a sua empresa! O fracasso está próximo!

As pessoas erram em achar que não precisam treinar e motivar seus funcionários. Mas para fazer isso de maneira correta, é necessário criar um programa de desenvolvimento pessoal para seu funcionário, para que ele possa crescer não só em termos financeiros, como técnicos. É interessante criar um plano de carreira. E como fazer isso? Primeiro ponto: Faça um descritivo de funções da sua empresa, por exemplo, (adesivador, impressor, etc.), ao lado você coloca o que a pessoa deve saber para tal cargo, o que precisa ser treinada, e depois disso começa a realizar os programas de treinamento. O segundo ponto é a avaliação deste procedimento, após pelo menos uns 3 meses para saber qual foi o resultado, e já realizar alguns ajustes que se fizerem necessários, assim você pode verificar quais competências a pessoa tem, e o que pode ser treinado.

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Nilson Caldeira Diretor Comercial e Consultor da Reconecta Gestão e Processos

NUNCA PERCA TEMPO FAZENDO PERFIL ICC, FAÇA UM PERFIL GENÉRICO,SEU ÍNDICE DE REFAÇÃO AUMENTARÁ RAPIDINHO, E O FRACASSO FICARÁ MAIS PRÓXIMO. Com perfis genéricos a quantidade de provas de cor aumenta drasticamente, já que o número de tentativas para alcançar a cor desejada é multiplicada por 10 além da busca da carga de tinta ideal. A calibração do conjunto Monitor, Tinta, Mídia, Resolução e Quantidade de Passadas nos garantem o uso da tinta necessária para imprimir o trabalho, além de uma diminuição substancial do número de provas de cor, já que podemos usar o recurso de “Soft Proofing” para simular no monitor as cores que irão ser impressas no dispositivo de saída, inclusive com a “intervenção” do branco do material. Além disto, com ajustes no perfil e dependendo da distância de observação do trabalho, é possível conseguir uma economia entre 10% e 35% de tinta com apenas um pequeno “ajuste” no perfil ICC. E quanto isto significa

Dica: “Perfil ICC? O que é isto mesmo? Para quê serve?” Se você fez estas perguntas, parabéns. Acabou de executar o terceiro passo para fechar as portas da sua empresa. Não se preocupe com isso, e vá ser feliz rumo as férias sem tempo pra acabar!

em sua produção? Vamos partir do seguinte exemplo: Se possui uma empresa que anualmente consome US$ 20.000 de tinta e, pelo uso de perfis ICC dedicados consegue uma economia de 20% na impressão de seu trabalho, a sua economia total será de US$ 5.000/ ano! Marcelo Chagas Sales and Technical Manager da SA International

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M AT É R I A D A C A PA

Use sempre suprimentos mais baratos, não se importe com a qualidade Dica: Este passo também é muito simples. Sabe aquelas lonas bem Xing-ling que você não sabe a procedência, não sabe nada sobre ela, e que é a mais barata que você encontrou? E aquela tinta baratinha bem de segunda linha mesmo? Use! Use e abuse destes suprimentos. Fracasso em 3..2..1...

No cenário atual, cada vez mais competitivo, as empresas têm buscado na gestão de suprimentos a valiosa ferramenta para obter vantagem frente seus concorrentes. Na Fantini damos uma atenção especial a este importante processo que exige dedicação e competência para encontrar soluções que atendam a dinâmica da produção no dia a dia. Cabe destacar a importância da qualidade que é exigida nos suprimentos que adquirimos para poder atender a exigência de nossos clientes. Para nós, já há algum tempo Qualidade deixou de ser apenas um diferencial para ser um requisito básico em todas as etapas do processo. Algumas dicas para escolher bons suprimentos: - Fazer um planejamento detalhado das necessidades de suprimentos a fim de conseguir entregas no prazo, materiais com qualidade e dentro das especificações, melhor custo, evitando atrasos e paradas por falta de

material e obtendo maior competitividade no preço final do que é produzido. - Seleção e avaliação dos fornecedores. - Controle na aplicação dos suprimentos a fim de maximizar resultados. - Manter estoques nos níveis adequados. Para finalizar, em um mercado dinâmico e competitivo em que os concorrentes oferecem produtos similares, a qualidade, a agilidade e o custo são fatores determinantes para o sucesso ou fracasso de uma empresa, assim como, quanto mais próximas forem as relações com fornecedores e clientes, maiores as chances de envolvimento e comprometimento para que se alcancem os objetivos e expectativas esperados. Flávio Boff Fantini All Printing

Prometa sempre ao cliente entregar amanhã, não importa quantos trabalhos você tem por fazer, prometa sempre para amanhã! Dica: Se você ainda tiver algum trabalho para entregar no prazo depois de seguir todos estes passos, prometa entregar para amanhã, até para hoje, é melhor! Tem que ter planejamento, ver a capacidade produtiva de cada etapa. O problema do nosso mercado é nos rendemos a prazos absurdos de produção. Imagine você que um marceneiro pede 60 dias para fazer um móvel. Você acha que ele produz em 60 dias? Não, acontece que ele se planeja e coloca em linha a produção e ainda trabalha como dinheiro do cliente, que não é o nosso caso. Pedro Dourado Uranus 2

M AT É R I A D A C A PA

Nunca use software de gestão, ele não serve para nada, só para perder tempo Dica: Software de gestão. Não sabe o que é? Boa! Continue sem saber, é uma excelente estratégia para falir em poucos meses! Errado. O problema é que não temos no mercado nenhum sistema que atenda o nosso segmento. Aqui criamos um sistema próprio que acompanha todas as etapas Pedro Dourado Uranus 2

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A receita da sua empresa é toda sua. Gaste como quiser! Dica: Vá agora para o caixa da sua empresa, tire tudo o que tiver lá, na sua conta pessoa jurídica, ou melhor, nem tenha conta pessoa jurídica, afinal o dinheiro que é da sua empresa é seu. Você precisa usufruir desse dinheiro todo. Vá viajar. Existem pacotes ótimos esta época do ano! Mas compre passagem só de ida. Sua empresa vai fechar!

Não se importe com os seus compromissos, você dará um jeito de pagar, nem que tenha que descontar algumas duplicatas. Também não se importe em economizar e deixar alguma coisa para o capital de giro, o importante é o momento, viver a vida, passear, se divertir com a família, tomar a cervejinha com os amigos, se divertir e aproveitar o presente. Afinal de contas o que se pode fazer hoje não se deixa para amanhã, certo? Nem se preocupe com o amanhã, para tudo se dá um jeito. Você diz: planejar para quê? Isso é pura perda de tempo! Sei que a empresa está bem

porque gasto o que quero, todo mês. O resto não me interessa, tenho tudo na cabeça ! Continue assim, os seus concorrentes agradecem! Wilson Giglio Consultor em Gestão Empresarial

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M AT É R I A D A C A PA

Perca todo o seu tempo buscando informações do seu concorrente Dica: Acesse o site do seu concorrente, e também o facebook, passe em frente à sua loja 6 vezes por dia, mande um cliente oculto até lá, e tente saber tudo o que ele faz, afinal, o que dá certo para ele, tem que dar certo para você também né? Faz parte de qualquer empresário conhecer os seus concorrentes, mas não que isso tome muito do seu tempo. Isto deve restringir-se a entender a política de preço, mercado de atuação, tamanho da empresa, parque de equipamentos, todavia o que eu acho mais importante é o empresário não copiar o modelo de seu concorrente, pois todos os modelos tem um objetivo traçado e todos eles sofrem correções no decorrer do seu desenvolvimento. Caso você tenha simplesmente copiado o modelo do seu concorrente com certeza as suas correções não serão eficientes, causando na maioria das vezes grandes prejuízos, então se posso dar um conselho conheça bem o mercado que deseja atuar, analise a concorrência em todos os ângulos e desenhe o seu modelo de negócio com equipamentos, administração, marketing, e claro com objetivo bem definido, somente assim poderá fazer correções eficientes e obter sucesso. Ricardo Nani Fusão Impressão Digital

Não invista em marketing e propaganda, é pura perda de tempo e dinheiro Dica: Quem inventou que a “Propaganda é a alma do negócio” deve ter sido um publicitário que não tinha o que fazer para ganhar dinheiro. Isso é uma bobagem!

Investimentos em marketing são extremamente importantes para que uma empresa possa atrair novos clientes e manter, não só esses, mas os clientes antigos, satisfeitos. Vivemos em um ambiente extremamente competitivo, no qual, para atingir o sucesso, não basta fabricar bons produtos e oferecer serviços lucrativos. Conhecer o cliente e criar um relacionamento com ele é fundamental para identificar tendências de produtos que os consumidores vão desejar no futuro. Além disso, entender as necessidades dos clientes e cultivar um bom relacionamento ajuda a fidelizá-los. O marketing não é composto somente por ações táticas, mas em centrar o foco no cliente. Tem amplitude muito maior do que somente uma função promocional. Sendo assim, não deve ficar restrito apenas a um departamento como guia da estratégia. A empresa precisa verificar como todos os seus departamentos influenciam na satisfação do consumidor. Muitas empresas concentram seus esforços em produtos para o cliente final, nós acreditamos que o marketing tem muito a fazer antes de a equipe

de vendas entrar em ação. A área de marketing da Neoband dá apoio à área comercial criando materiais que não divulguem somente nossos produtos, mas também mostrem nossa ética e responsabilidade social corporativa. Desenvolvemos diversos materiais institucionais para auxiliar nossa equipe de vendas antes, durante e depois do primeiro contato com o cliente. Atualmente, custa cinco vezes mais atrair um novo cliente do que manter um cliente antigo. Todas as ferramentas nos ajudam a atender nossos clientes cada vez melhor. Já tivemos casos de clientes que demonstraram algum sinal de insatisfação através da ouvidoria e que ao receber o retorno pessoal do nosso diretor comercial foram surpreendidos positivamente e continuam fazendo diversos trabalhos conosco. É preciso utilizar tanto formas convencionais quanto alternativas para atrair e reter clientes, fazer com que o cliente gaste mais com um portfólio mais amplo de produtos e com maior frequência. Um bom planejamento de marketing é uma ferramenta poderosa para dar suporte à estratégia da empresa e através do aumento do volume de vendas, contribuir para o atingimento de suas metas. Jéssica Zoppei Gerente de Marketing da Neoband

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Não faça nada para o seu cliente, afinal você está fazendo um favor para ele. Dica: Essa é a dica mais valiosa de todas. Vire as costas para o seu cliente. Ele vai fazer o mesmo para você. Fracasso garantido.

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Desejamos que estas dicas de como fracassar tenham servido de inspiração para que você possa fazer justamente o contrário, e arregaçar as mangas corrigindo o que está errado em sua empresa, para alcançar o sucesso. E para fechar esta matéria com chave de ouro, e para que possa refletir principalmente sobre a última dica, que fala sobre o tratamento ao cliente, convidamos nossa amiga e expert em Relacionamento em Vendas, Alessandra Assad, para escrever um artigo sobre o tema. Aprecie!

Por que você me abandonou? Alessandra Assad* Carlos esperou quase meia hora para estacionar o carro no restaurante onde é cliente há quase 20 anos. Naquele dia, um fornecedor parou uma Van no meio do caminho para descarregar mercadorias, ignorando a passagem de outras pessoas ao estabelecimento. Quando finalmente Carlos entrou no restaurante, comentou com o proprietário sobre o absurdo da espera e ficou aguardando que ele dissesse algo diferente do que simplesmente repetir o seu nome muitas vezes cada vez que ele visitava o lugar. Mas o que Carlos encontrou foi absolutamente nada, nenhum comentário, nenhuma crítica, nenhum posicionamento, nem sequer uma desculpa. Silêncio total. Sabe o que aconteceu? Ele nunca mais voltou. Este é um cenário muito mais comum do que você imagina. Acontece todos os dias, nas melhores empresas, com os melhores clientes. E por que isso acontece? Por um motivo muito simples: porque nós deixamos acontecer. O fato de não querermos que aconteça não nos impede de negligenciarmos algumas situações do dia a dia. É o que chamamos de incoerência administrativa, ou seja, um desalinhamento entre a forma de pensar e a forma de fazer. E isso pode abalar ainda mais as estruturas do seu negócio do que você pensa. Empolgado com a ideia de parar de perder clientes? Então vamos à lista do que você precisa deixar de fazer...

6% de todos os consumidores que frequentam lojas físicas são perdidos para a concorrência, simplesmente porque não encontraram um vendedor disponível ou em quem possam confiar. Demonstre interesse real em ajudá-lo. 2 - Velocidade e lucro são coisas diferentes - A Accenture divulgou recentemente a quinta edição da sua pesquisa sobre a satisfação dos consumidores com os prestadores de serviços em diversas áreas. O estudo mostra que o consumidor brasileiro é exigente: 50% dos entrevistados esperam mais dos seus fornecedores, em comparação há um ano atrás. O levantamento indica que 83% deles gostariam, principalmente, de um atendimento mais rápido. Ou seja, qualidade e velocidade geram confiança. E isso afeta diretamente a sua lucratividade. 3 - Vender produtos ou serviços sem qualidade – A pergunta é: você compraria seu próprio produto ou serviço? Por que? Quando um produto ou serviço é considerado caro? Quando é desconhecido, não interessa, não é compreendido, é mal apresentado ou não desejado. A qualidade do que você entrega é o que define a percepção que o cliente tem. Portanto, quando alguém insistir em descontos ou baixa nos preços, pense: “qual desses itens eu deixei de valorizar corretamente?”. Como você pode aumentar a qualidade do seu trabalho?

1 - Não dar atenção ao cliente – Este é o principal motivo pelo qual os clientes nos abandonam, segundo pesquisa realizada no varejo, 68% dos clientes que nos deixam, o fazem por causa de atendimento. Deste número, 20% reclamam de falta de atenção e contato individual, e 48% dizem que a atenção dedicada é de baixa qualidade.

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M AT É R I A D A C A PA

4 - Cliente novo é que é cliente bom - Segundo a consultoria

7 - Atendimento sem prioridade - Será que foram as empresas

Reicheld & Sasser, a maioria das 500 empresas da Fortune

que pioraram seu atendimento ao cliente ou será que as

perderá pelo menos 50% de seus clientes em cinco anos

expectativas dos clientes aumentaram ainda mais? E o

por maus serviços e por não atender às expectativas nelas

que fez as expectativas dos clientes aumentarem tanto? O

depositadas. Além do mais, o custo de adquirir um novo cliente

bom atendimento, principalmente. Entrega no dia seguinte,

é de sete a 10 vezes maior do que o de reter um já existente.

compras 24 horas pela internet, avisos instantâneos por e-mail

Um incremento de 5% na retenção do cliente pode elevar a

sobre mudanças e outros pequenos detalhes capazes de fazer

utilidade da empresa de 60 a 100%. O que você está fazendo

toda a diferença. As expectativas dos consumidores não são

pelos seus clientes antigos?

à toa. Eles sabem muito bem que os níveis de atendimento variarão de uma classe de fornecedores para outra. O segredo

5 - Ser mais um no mercado - Neil Rackham, mundialmente

para manter os clientes satisfeitos parece simples: é atender

reconhecido como mestre em aplicação de modelos

às expectativas de atendimento prometidas. Ou seja: se quiser

estratégicos em gestão de vendas defende que a função de

continuar fazendo o que todo mundo faz, prometa mais do que

vendas é semelhante ao trabalho de um tradutor, pois se faz

você consegue cumprir. E nunca prometa algo que sabe que

necessário colocar tudo na linguagem do cliente. Para ele, o

está fora do seu alcance.

diferencial é a alma do negócio – Assim, um dos elementos vitais para obter destaque no mercado é saber mostrar que

8 - Ser indiferente à experiência que o cliente tem com você -

sua empresa não é a única, mas a diferente. E, sobretudo, saber

Notícias ruins se espalham rápido. Um terço dos consumidores

traçar estratégias que agreguem valores ao cliente. Rackham

que passam por uma experiência ruim contará o incidente

defende que nenhum cliente pode ser padronizado, mas

a mais quatro pessoas. 50% dos respondentes decidiram

adaptado. Portanto, seja único.

não visitar determinada loja, nos últimos 12 meses, porque souberam da experiência negativa de outra pessoa com aquela

6 - Vender característica – Característica é atributo, qualidade.

loja. Problemas no atendimento são encarados como ofensa

Benefício é o valor da qualidade. Desta forma, chegamos à

pessoal. Dificuldade para encontrar um vendedor, atendimento

conclusão de que valor = benefício menos o custo. Foque na

rude e longas filas no caixa foram as três principais causas de

criação de valor, e não na objeção do preço. Sim, perdemos

insatisfação entre os consumidores americanos, de acordo

clientes por causa de preço, mas eles representam apenas 9%

com o recente estudo Shoppers at risk: retail dissatisfaction

das perdas. Nosso grande desafio é descobrir pelo que o nosso

(Consumidores em risco: insatisfação no varejo), conduzido

cliente pode pagar mais. Ele sempre está disposto a pagar

pela Wharton School of Business, da Universidade da

mais por alguma coisa. Muita gente ainda confunde preço

Pensilvânia, e a consultoria The Verde Group.

com valor. Não compramos produtos nem serviços, mas sim os benefícios que eles nos proporcionam. Cada cliente tem um valor diferente. Pense nisso!

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9 - Pensar que cliente que reclama, é cliente chato - Apesar do cliente queixoso antecipar soluções, ele ainda é visto por um grande número de empresas como pessoa chata e difícil de contentar, e suas queixas como indicadores de que não apreciam bons produtos ou serviços. Pesquisas da Technical Assistance Research Programs, de Washington, EUA, mostram que numa companhia após a outra grande parte dos clientes estavam insatisfeitos o bastante para mudarem para um concorrente , porém, apenas 4% dos clientes insatisfeitos reclamavam. Para cada reclamação recebida pela sede da companhia, existiam 26 outros clientes insatisfeitos. O pior mesmo é que de 65% a 90% dos clientes insatisfeitos, que não reclamavam, jamais voltariam a comprar daquela empresa. Eles iam embora discretamente, sem falar uma única palavra. Hoje em dia, com tantas opções disponíveis, talvez seja mais fácil trocar de empresa do que reclamar. Tudo é relacionamento, tudo é valor percebido. Se disser para si mesmo que está vendendo mercadoria, estará condenado a vender preço. 10 - Gerenciamento de clientes é burocracia desnecessária - Ainda que você faça tudo o que está ao se alcance para fidelizar seus clientes, é possível que alguns deles ainda vão embora. É imprescindível que você mensure isso. O volume e o valor de clientes perdidos precisa ser emparelhado com as informações sobre novos clientes para delinear a situação verdadeira para a sua empresa. Você deve cruzar os números dos clientes que entram com os dos clientes que saem para saber como você está se saindo no gerenciamento de clientes como um bem de sua empresa. Além de saber quais clientes saíram, é muito importante levantar as razões pelas quais eles não se importam mais em fazer negócios com você, de modo que você possa realizar mudanças neste cenário.

*Alessandra Assad é diretora da AssimAssad Desenvolvimento Humano. Formada em Jornalismo, pós-graduada em Comunicação Audiovisual e MBA em Direção Estratégica, é professora universitária e em MBAs, colunista de vários meios de comunicação e palestrante. É autora do livro Atreva-se a Mudar! – Como praticar a melhor gestão de pessoas e processos. E-mail: alessandra@alessandraassad.com.br Site: www.alessandraassad.com.br

Se o dono do restaurante em que Cláudio era cliente há quase 20 anos tivesse feito pelo menos uma dessas coisas, teria conseguido reter este cliente tão valioso. Talvez um dos maiores erros seja que de tanto pensarmos no custo, acabamos deixando de pensar no valor de cada cliente. Afinal, quanto custa e quanto vale um cliente como o Cláudio?

DÊ A SUA OPINIÃO Envie suas impressões sobre esta matéria para faleconosco@grandesformatos.com, com seu nome, empresa, Cidade e Estado, ou ligue para: (41) 3023-4979 Twitter.com/RevistaGF Facebook: Grandes Formatos

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APRENDA COM A GRANDES FORMATOS O QUE PRECISA SABER, SEM SAIR DE CASA Cursos voltados ao segmento, agora podem ser feitos pela internet Em parceria com a Reconecta Gestão Empresarial, criamos a GF Escola de Negócios, um centro de aprendizado online, focado na área de gestão, planejamento, organização, direção e controle das áreas administrativas, com conteúdo totalmente especializado no mercado de negócios de impressão digital de Grandes Formatos, no ramo gráfico e comunicação visual. As aulas serão através do EAD (Ensino a Distancia), uma modalidade que permite que o aluno permaneça em seu próprio ambiente, tenha maior flexibilidade de horário, além de economizar com custos de deslocamentos e outros. O primeiro curso disponibilizado é ministrado por Nilson Caldeira. “Técnicas de Vendas de Alta Performance” O curso oferece técnicas com melhores práticas de vendas e negociação para profissionais da área de comunicação visual. É composto de 3 unidades intercalados com exercícios práticos para facilitar o entendimento e a consolidação do conteúdo minist rado.

Faz parte do programa a redação de um trabalho de conclusão no término do programa. Os melhores trabalhos serão publicados pela Revista Grandes Formatos gerando o reconhecimento a aplicação do aprendizado na prática. “Eu realizei a inscrição, fiz um dia de curso e parei porque apareceram compromissos inadiáveis, e em breve vou continuar. Isso que é legal das aulas à distância, ter essa flexibilidade de horários, e o pouco que eu fiz já deu para ver que valeu a pena, são dicas necessárias que às vezes até sabemos, mas já estão há bastante tempo esquecidas”, declara Fernando da Rocha Brito, da Dia Cores, de São Paulo. O acesso ao conteúdo do curso será pelo site da Revista Grandes Formatos e estará disponível durante o prazo previsto para a realização das atividades programadas. O processo de inscrição será via cadastro online. Acesse nosso site: www.grandesformatos.com

Os alunos terão acesso a textos, vídeos, leituras, fóruns para interação com os demais participantes e exercícios que facilitarão o processo de aprendizagem.

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BUREAUS

PELO BRASIL

Curitiba | PR

Andressa Fonseca

Made in: Taquari (RS) Se você acha que criar uma empresa aos 12 anos de idade é impossível, leia essa história e acredite, pois tudo é possível para aquele que crê. Em busca de mais um Bureau fora dos grandes centros, fomos parar em Taquari, cidade a 96 km da capital gaúcha, onde encontramos a DSR Comunicação Visual, nome que vem das iniciais de seu visionário proprietário: Deivid Souza do Rosário. Deivid contou como que de forma simples e natural, entrou para o ramo de comunicação visual. “Certo dia um amigo me pediu para fazer uma faixa, daquelas pintadas, bem simples. Fiz e gostei, ele também. Cobrei por isso, e vi que era uma coisa que dava dinheiro, e fui fazendo outras, e mais outras...”, conta o jovem Deivid que hoje está com 29 anos.

Uma atividade que começou quando ainda era criança, e que acabou se tornando o seu ganha-pão. O empreendedor foi contando com a ajuda da família e o negócio foi se proﬁssionalizando. “Há até uns 5 anos atrás, a empresa ainda era na casa dos meus familiares, depois que comprei a máquina de impressão digital, tive que sair de lá”, declara Deivid. Hoje a empresa têm 8 funcionários, atende clientes de toda a região e de cidades vizinhas e faz serviços de toldos, luminosos, personalização de frotas, fachadas e banners. A DSR deseja neste ano ampliar sua atuação, divulgando seus serviços de impressão, com a intenção de trabalhar com mais terceirizações.

DSR COMUNICAÇÃO VISUAL Quem faz: Deivid Souza do Rosário, 29 anos.

“Uma coisa que sempre vou prezar, é pela qualidade”

SE PUDESSE DAR UMA DICA AOS QUE ESTÃO ENTRANDO PARA O MERCADO AGORA, DIRIA QUE SE INFORMEM MUITO BEM ANTES DE ENTRAR, PRINCIPALMENTE COM RELAÇÃO AO INVESTIMENTO, RETORNO, MERCADO, E CONCORRÊNCIA.

CHECK GF

TESTE DAS MÁQUINAS

CHECK GF

2013 O OITAVO CHECK GF, O PRIMEIRO DE 2013. Vinícius Timi

A cada novo Check GF percebo o aumento de nossa responsabilidade junto aos nossos leitores. Por quê? Porque o leitor está acompanhando cada vez mais as matérias, mandando seu incentivo, e por vezes, quando necessário, nos corrigindo. Isto signiﬁca que cada vez mais a GF avança em direção aos interesses de todo aquele que deseja estar bem informado. Por este motivo tenho pessoalmente muito a agradecer a todos vocês que nos acompanharam no ano de 2012 e espero continuar a merecer o seu apoio neste novo ano de 2013.

VIII CHECK GF Estamos no início do ano, e é chegada a hora de realizarmos o primeiro Check GF de 2013, o de número oito. Este Check GF foi realizado por solicitação da empresa Megagraphic que nos indicou um equipamento já instalado em seu cliente há quase um ano.

Fabricante: Compact Solven Modelo: Eco 1801 Tempo de instalação: 1 ano

A oitava avaliação foi realizada em uma impressora da marca Compact Eco, e o modelo escolhido foi a ECO 1801. A ﬁcha técnica que serve de base para a avaliação nos foi enviada via e-mail, porém sendo dos modelos Eco 1808 e Eco 1816. Portanto a ﬁcha técnica não correspondia ao equipamento que estava sendo testado. Tivemos a oportunidade de questionar este fato diretamente ao pessoal da equipe técnica da Megagraphic que nos acompanhou neste Check GF e nos foi explicado que a única diferença entre o equipamento testado e os indicados no folder, é o item que diz sobre os tamanhos e opcionais que acompanham ou não o produto. Pedimos, portanto cuidado às empresas que solicitarem a avaliação de seus equipamentos. Neste caso entendemos que não existe qualquer tipo de má fé por parte do fornecedor, pois o cliente informou que desde que o equipamento foi comprado era conhecida a falta de alguns opcionais.

Levamos, portanto em conta que como na ﬁcha técnica não aparece o modelo em questão, entendemos que houve apenas o engano na hora de nos enviarem o documento. Vamos, portanto, às avaliações, mas antes como é de costume devo ressaltar que ela foi feita dentro de critérios previamente estabelecidos. Porque isto é importante? Porque garante a imparcialidade dos testes e após a sua divulgação permite ao leitor fazer a seu próprio julgamento. Mas os critérios continuam os mesmos, ou seja, o equipamento deverá corresponder às informações divulgadas em sua ﬁcha técnica. Também o objetivo continua o mesmo, o de dar a oportunidade para os fabricantes e seus distribuidores ouvirem o que os clientes têm a dizer para melhorarem cada vez mais a qualidade de seus produtos.

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TESTE DAS MÁQUINAS

A OITAVA AVALIAÇÃO

A ficha técnica contém as informações básicas sobre o equipamento e foi utilizada para esta avaliação. É sempre importante ressaltar que a avaliação é realizada tendo em mente o que a ficha técnica diz, ou seja, a avaliação é feita no sistema A Ficha Técnica informa as especificações do equipamento e ele será avaliado sobre se cumpre ou não com o informado. Assim sendo vamos fazer uma pequena consideração inicial e analisar o que diz a Ficha Técnica e o que encontramos de fato no equipamento. Assim como nos demais Check GF, aqui também foram inspecionadas as partes externas da impressora Compact Eco 1801. Logo de início pudemos observar que o fabricante procurou utilizar de bons materiais para a sua parte estrutural.

Normalmente fabricantes chineses não são cuidadosos nesta parte, mas a Compact Eco surpreende como, por exemplo, a utilização de peças japonesas de precisão presentes no equipamento. Veja na foto a imagem da guia linear japonesa. Quanto ao design ela deixa bastante a desejar, mas isto é apenas uma questão de gosto e desde que o equipamento cumpra com sua ﬁnalidade não será seu design que fará a diferença. Sendo esta uma impressora destinada ao mercado de impressão solvente sobre vinil e lona, onde se necessita alta resolução, os seguintes resultados foram encontrados.

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TESTE DAS MÁQUINAS

Analisando a Ficha de Especiﬁcação Técnica. Compact Eco 1801 O QUE DIZ A FICHA TÉCNICA

CHECK GF

Tecnologia da Cabeça de Impressão

Micro Piezeletric

CONFERE

Número de Cabeças de Impressão

CONFERE

Tamanho da gota

1,5 a 27pL

CONFERE

Ponto variável

Sim

CONFERE

Modelo da cabeça

Epson* DX7**

CONFERE

Largura Máxima da área de Impressão

1880 mm (74”)

CONFERE

Largura máxima da Mídia

Não informado 2 Passes 360x360 | 27,5m²/hora 4 Passes 720x360 | 13,5m²/hora

Velocidade de Impressão

6 Passes 360x1080 | 9m²/hora

Veja a avaliação no tópico sobre velocidades

8 Passes 720x720 | 6,5m²/hora 16 Passes 2880x1440 | 3,4m²/hora Cores

4 cores

CONFERE CYMK

Modos de impressão

Uni e Bi direcional

CONFERE Não informado / não avaliado

Sistema de correção de passo Tintas

Base solvente

Não informado

Detecção de Nível de Tinta

Não informado

Capacidade do tanque de tinta

Não informado

Largura da Mídia

Não informado

Tipos de Mídia

Não informado

Alimentação de Mídia

Rolo-a-Rolo

CONFERE

Sistema de Rebobinamento

Não, opcional para este modelo.

CONFERE

Sistema de Aquecimento de Mídia

Não informado

Sistema de secagem adicional

Não

CONFERE

Fonte de Alimentação

AC – 220V / 50-60HZ /

CONFERE

Dimensões (C x L X H)

2855mm x 930mm x 550mm

CONFERE

Legenda NC: Não conferido Ponto positivo, ponto conferido Ponto negativo ou que não concordamos com a posição da fábrica.

* As marcas citadas pertencem aos seus respectivos proprietários. ** A denominação DX7 não é oficial d a Epson, sendo mera convenção de mercado.

CARACTERÍSTICAS

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Nossas considerações O equipamento já estava instalado há quase um ano e foi analisado como equipamento em produção e, portanto já com tempo de instalação suﬁciente para ser avaliada a sua performance no seu dia a dia.

Cabeças de impressão x resolução Este modelo de impressora faz uso de cabeças descartáveis de alta deﬁnição com gotas de 1,5 a 27 pL. Estas cabeças utilizam-se da tecnologia micro piezo o que lhe confere um trabalho bastante estável mesmo em altas velocidades, mas sem a perda da qualidade. Aqui o fabricante corretamente informa a marca e o modelo das cabeças o que permite ao usuário comprador fazer uma análise mais profunda sobre o que de fato está comprando. A resolução alcançada para este equipamento é de até 2880dpi e assim como outros equipamentos já analisados não há necessidade de uma resolução muito maior que esta até porque as mídias disponíveis no nosso mercado mal suportam resoluções menores.

Velocidade Neste item os fabricantes e seus distribuidores quase sempre

nos questionam após a realização dos testes. Isto ocorre porque os valores medidos são muitas vezes diferentes dos que eles informam. Entretanto devemos lembrar duas coisas importantes: primeiro, os testes são realizados com a presença do cliente e por vezes na presença dodistribuidor ou mesmo da equipe da fábrica. Segundo, nossos critérios de medição de velocidade são para as configurações informadas e todos os cálculos são divulgados. A isto devemos acrescentar que as velocidades indicadas pelos fabricantes são sempre com a utilização do tamanho total da área de impressão. Por este motivo em alguns resultados nossas medições podem se mostrar um pouco abaixo das informadas. Outro fator que em alguns casos dificulta que nossos cálculos sejam iguais aos informados pelos fabricantes, é a péssima mania que alguns fabricantes possuem de lançar dados genéricos em suas fichas técnicas. E por não indicarem em que condições reais foram feitas as suas medições acabam por entrar em conflito com a nossa avaliação. Para o caso da Compact Eco 1801 a ficha técnica corretamente informa as velocidades bem como a resolução e o número de passadas utilizadas.

Veja como ficaram os testes.

Teste I Resolução: 720 x 720 dpi Passos: 8 Pass Modo de impressão: Bidirecional Medida do arquivo: 0,79 x 1,065 Metragem quadrada: 0,841 m² Tempo da impressão: 9min e 39s Metros quadrados por hor a: 5,37 m²/h

Cálculos: Quanto tempo a impressora levou para imprimir esta metragem? No caso da Compact Eco 1801 aqui avaliada, levou o tempo de 9min e 39s. Quantas vezes o tempo de 9min e 39s cabem em 1hora? Usando a fórmula temos que tm60/9,39.

Se pegarmos agora o valor de 60 minutos e dividí-lo pelo valor medido em minutos teremos a quantidade de vezes em que este mesmo arquivo será reproduzido dentro de 1 hora. Isto significa que dentro de uma hora eu consigo imprimir nesta impressora 6,39 arquivos iguais a este. O cálculo final, portanto, fica assim: 0,841 m²/h, multiplicado por 6,39 = 5,37 m²/h. Neste caso a velocidade ficou abaixo do indicado no catálogo que é de 6,5 m²/h.

AGFA GRAPHICS

O mais completo portifólio em soluções inkjet UV do mercado. A Agfa Graphics oferece a solução ideal para cada tipo de necessidade, de baixos a altos volumes de produção com formatos, configurações e níveis de automação diversos.

:M-Press Leopard 386 m2/hora

Família :M-Press (2 modelos)

CARTONAGEM DISPLAYS SINALIZAÇÃO POSTERS

Família :Jeti (10 modelos)

DISPLAYS BANNERS POSTERS TÊXTIL

:Jeti 3020 Titan 226 m2/hora

:Jeti 1224 HDC 91 m2/hora

Família :Anapurna

:Anapurna M2050 53 m2/hora

(8 modelos)

SINALIZAÇÃO FOTOGRAFIA POSTERS :Anapurna M2540 FB (Mesa Plana) 45 m2/hora

Agfa Graphics marketinggs.br@agfa.com Tel.: 11 5188.6400 www.agfa.com ISO 14001 • ISO 9001 • OHSAS 18001

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Teste II Resolução: 720 x 360 dpi Passos: 4 Pass Modo de impressão: Bidirecional Medida do arquivo: 0,79 x 1,065 Metragem quadrada: 0,841 m² Tempo da impressão: 5 min e 30 seg. Metros quadrados por hora: 9,52 m² p/hora

Cálculos: Quanto tempo a impressora levou para imprimir esta metragem? Nesta conﬁguração a Compact Eco 1801 aqui avaliada, levou o tempo de 5 min e 30 seg. Quantas vezes o tempo de 5 min e 30 seg cabem em 1hora? Usando a fórmula temos que tm60/5,30

mesmo arquivo será reproduzido dentro de 1 hora. Isto significa que dentro de uma hora eu consigo imprimir nesta impressora 11,32 arquivos iguais a este. O cálculo final, portanto, fica assim: 0,841 m²/h, multiplicado por 11,32 = 9,52 m²/h. Neste caso a velocidade ficou bem abaixo do indicado no catálogo que é de 13,5 m²/h. As configurações checadas são aquelas mais utilizadas pelo cliente.

Se pegarmos agora o valor de 60 minutos e dividí-lo pelo valor medido em minutos terão a quantidade de vezes em que este

Problemas Durante os testes de avaliação alguns problemas foram observados. Estes problemas foram passadas irregulares e alternância de tons entre as passadas além e mudanças na cor da imagem de certa forma acentuadas. Isto ocorreu na transição entre as conﬁgurações testadas. Segundo o pessoal técnico da empresa isto correu devido a um desajuste nos alinhamentos.

Pontos positivos Para quem deseja uma impressora de alta resolução aliada a uma velocidade dentro dos padrões normais de mercado posso dizer que a Compact Eco 1801 é uma forte candidata. Tem como pontos positivos a sua qualidade e estabilidade. Outro fator bastante positivo é o fato desta cabeça possuir ponto variável. O ponto variável permite alterar o tamanho da gota disparada permitindo a economia de tinta, a não necessidade de se trabalhar com as cores claras, pois a faixa de cobertura destas tintas pode ser substituída pela forma como os pontos são formados no momento da impressão, além de permitir uma melhor definição dos traços e detalhes finos. Outro aspecto importante é que o cliente não teve nenhum tipo de problema que exigisse algum tipo de intervenção técnica no equipamento. As dificuldades segundo o mesmo ficaram por conta de dúvidas operacionais as quais foram sempre respondidas a contento. É sempre bom ouvir do cliente seu grau de satisfação com uma empresa.

Pontos negativos Entretanto podemos dizer que seus pontos negativos ficam por conta de sua ficha técnica que precisa de algumas melhorias, pois possui erros como o indicado no item velocidade aonde aponta para uma resolução de 2880 x 1440dpi e na realidade a resolução máxima fornecida é de 1440 x 1440 dpi. Este fato foi apontado para a equipe que nos acompanhou e informaram que o catálogo será corrigido. Outro fator que pode dificultar a vida do usuário é que embora a impressora possua a possibilidade de ajuste de altura da cabeça o que é um ponto positivo, o mesmo tem de ser realizado por um técnico. Fica, portanto a recomendação para a fábrica para implantar um sistema de ajuste que possa ser realizado pelo próprio usuário.

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Considerações finais Quanto ao equipamento em si, traz como grande novidade para o mercado o uso das cabeças DX7 cuja performance é superior às DX5 e DX6 já conhecidas do mercado. Sendo assim o que vimos foi uma impressora de boa qualidade e pudemos observar que a mesma possui características que permitem ao cliente trabalhar sem interrupções em seu processo produtivo.

Avaliação do Bureau Pontos positivos: * Qualidade * Facilidade de manuseio * Velocidade de Impressão

Vinícius Timi

Parecer do Fabricante – MEGAGRAPHIC Como é de praxe em todos os Check GF, a avaliação do Vinícius é encaminhada ao fabricante e/ou distribuidor, para que o mesmo possa dar o seu parecer, sobre os itens apontados, ou sobre a avaliação de uma forma geral. Seguem comentários da Megagraphic: Primeiramente, a Megagraphic agradece ao cliente Sr. Hiliton Veloso Penteado da empresa Sinai Adesivos que gentilmente abriu as portas de sua empresa para efetuarmos os testes, e também a GF e Vinicius Timi pelo proﬁssionalismo e cordialidade. Entendemos que a iniciativa da revista em dar espaço para divulgação baseada em análises puramente técnicas é algo inovador e de extrema importância para o segmento. Como qualquer avaliação, haverá concordâncias e discordâncias, pois algumas são subjetivas, outras têm bases puramente técnicas. De maneira inteligente a revista disponibiliza esse espaço reservado ao parecer do fabricante que aproveitaremos dissertando alguns itens que ajudarão a melhor entender esses detalhes. Enviamos num primeiro momento um catálogo atual, baseado nas impressoras vendidas a partir de dezembro de 2012. Posteriormente entendemos que a GF solicitava um equipamento com mais de seis meses de uso, portanto recorremos a um dos primeiros compradores para nos auxiliar na apresentação do equipamento. Então

enviamos o catálogo utilizado na época da venda para este cliente quase um ano atrás. Este foi o motivo de alguns desencontros que buscamos solucionar de maneira clara e pratica. A versão comercializada a partir de dezembro de 2012 já conta com rebobinamento automático de série, e a resolução presente no software destes novos equipamentos já configura até 2880x1440dpi. Inclusive disponibilizamos nosso equipamento de showroom caso a GF julgasse necessário averiguação, mas fomos informados que não haveria necessidade. Embora não tenha sido percebido no catálogo, a Compact ECO possui sistema de correção de passadas denominado “Eclosão” em dois níveis ajustados pelo usuário através do painel LCD do equipamento. Esse sistema traz realmente grandes resultados eliminando totalmente as marcas de passadas quando bem configurado. O equipamento conta também com sistema de aquecimento do substrato em três áreas distintas e configuráveis através do painel, sendo, antes, durante e após a impressão. Com relação às velocidades, divulgamos em nossos catálogos a velocidade máxima em metros quadrados por hora, e desta forma, somente conseguimos alcançar essa velocidade utilizando a largura útil do equipamento por razões físicas. Certamente as diferenças de velocidade encontradas têm origem em alguma variável como

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resolução, conﬁguração ou largura da mídia utilizada nos testes. Uma das questões subjetivas em minha opinião é o design que, bem descrito pelo Vinicius, é uma questão de gosto. A visão da Megagraphic é oferecer um equipamento compacto, robusto, totalmente metálico, sem coberturas plásticas, já que trabalha com produtos abrasivos como o solvente, de manutenção e limpeza prática. Ao nosso ver, esses requisitos internos foram correspondidos, fornecendo ao cliente um equipamento com estrutura que permita apostar em longa vida útil. Ainda assim, nos colocamos a disposição caso haja sugestões para melhorias que permita elevar o padrão de qualidade e aparência de nossos equipamentos. Em nossos documentos, propostas comerciais, catálogos e até mesmo em nosso web site, nos preocupamos bastante em oferecer conteúdo rico em informação técnica, explicativo, facilitando a acessibilidade de nossos clientes. A Megagraphic estará sempre à disposição da revista GF para novos testes em outros equipamentos de nossa linha, e aproveitamos para convidar os empresários do setor para conhecer nossa linha de equipamentos em nosso showroom em Curitiba/PR. Ricardo Gomes, Diretor Técnico, Megagraphic

PONTOS ANALISADOS NA FICHA TÉCNICA TIPOS DE MÍDIA: LONAS, VINIL, TECIDOS, REFLETIVOS, PERFURADOS, ETC... SISTEMA DE AQUECIMENTO DE MÍDIA: PRÉ, DURANTE E PÓS IMPRESSÃO

Agradecimentos A Revista GF agradece a Megagraphic que nos procurou para fazer o Check GF, e desde o primeiro contato sempre foi muito solícita e gentil. Agradecemos também ao proprietário da Sinai Adesivos, Hiliton Veloso Penteado, que foi muito simpático e dispensou seu tempo para nos atender, e também ao técnico da Compact Solven que fez questão em acompanhar o teste, Jeﬀerson das Almas. Conclusão O Check GF surgiu com a missão exclusiva de informar nosso leitor sobre os equipamentos disponíveis no mercado, sob um ponto de vista técnico, isento de interesses comerciais. Já foram realizadas 8 avaliações, e temos uma longa agenda de testes pela frente. Já temos máquinas UV aguardando ansiosamente sua vez de ser colocada à prova.

E o reconhecimento que temos tido de nossos leitores, nos impulsiona a seguir adiante, cada vez com mais responsabilidade. Esperamos realmente poder ajudar no processo de decisão de compra. Nossa única intenção é fazer com que nossos leitores, possam fazer um bom proveito destas informações. O que achou do VIII Check GF? Queremos e precisamos da sua opinião. Envie suas impressões para faleconosco@grandesformatos.com com seu nome, empresa, cidade e Estado ou ligue para (41) 3023-4979. Opine também nas redes sociais: TWITTER: twitter.com/RevistaGF FACEBOOK: GRANDES FORMATOS