Eddie Leblanc Directeur Général 01 41 11 37 71 eleblanc@oxygen-rp.com
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ENQUÊTE QUALITÉ ET SATISFACTION CLIENTS OXYGEN 2010
L’édition 2010 revêt une importance particulière à nos yeux car le challenge à relever était ambitieux: maintenir l’excellent taux de satisfaction révélé par l’enquête 2009 et ce, dans le cadre d’une croissance importante et de la concrétisation de projets variés. En effet, beaucoup de nouveaux clients nous ont accordé leur confiance en 2010. En parallèle, OXYGEN a poursuivi son expansion régionale, mais aussi internationale en ouvrant des bureaux à Angers, Strasbourg et … San Francisco ! Enfin, fidèles à notre forte culture web issue des premiers médias Internet, nous avons renforcé notre pôle de communication digitale en recrutant des consultants experts des nouveaux médias. Nous accompagnons ainsi nos clients dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de communication au sein du web social. Une année très riche, donc, qui a impliqué l’investissement de toute l’équipe dans la poursuite de notre objectif majeur : la satisfaction de tous nos clients. C’est pourquoi nous sommes particulièrement heureux et fiers des résultats de cette enquête, dont voici quelques extraits :
DE NOS CLIENTS RECOMMANDERAIENT OXYGEN AUTOUR D’EUX
DES RÉPONDANTS SONT SATISFAITS DE LA COLLABORATION AVEC LEUR ÉQUIPE
ENQUÊTE QUALITÉ ET SATISFACTION CLIENTS OXYGEN 2010
SALUENT LA QUALITÉ DES TRAVAUX RÉDACTIONNELS RÉALISÉS, LA CRÉATIVITÉ DE NOS PROPOSITIONS AINSI QUE LA QUALITÉ DU CONSEIL APPORTÉ PAR L’AGENCE
DE NOS CLIENTS APPRÉCIENT LA QUALITÉ DES INTERVIEWS OBTENUES AVEC LES JOURNALISTES
ESTIMENT QUE LEUR ÉQUIPE A ACQUIS UNE BONNE OU TRÈS BONNE COMPRÉHENSION DE LEUR SECTEUR ET DE LEURS ENJEUX
SALUENT LA QUALITÉ DES ARTICLES OBTENUS
DES RÉPONDANTS APPRÉCIENT LA FRÉQUENCE ET LA QUALITÉ DE NOS REPORTINGS
« Les équipes sont extrêmement efficaces » Google Consumer « Très bonne équipe. Très bons services » PegaSystems « De continuer à nous offrir cette même stabilité et cette rigueur dans les missions accomplies ! » Sogedev « Une année 2011 aussi satisfaisante que 2010 ? » Veepee « Encore plus de visibilité pour Algam Multimedia et nos marques, parce qu’on en veut toujours plus, mais c’est déjà très très bien ! » Algam Multimedia
ENQUÊTE QUALITÉ ET SATISFACTION CLIENTS OXYGEN 2010
Nos axes de progression 32% de nos clients souhaitent bénéficier des conseils avisés d’OXYGEN pour développer leur présence sur les réseaux sociaux et renforcer leur visibilité sur le web en général. > Déjà très active sur les médias online et les blogueurs influents, OXYGEN renforce son pôle de communication digitale et recrute des consultants dédiés pour les accompagner.
Rappel de la méthodologie Le questionnaire de l’enquête de satisfaction a été envoyé en décembre 2010 à tous les clients ayant plus d’une année d’ancienneté chez OXYGEN. Le taux de retour s’élève à 76%.
Nous remercions tous nos clients pour leur participation à cette enquête. Leurs avis, remarques et suggestions nous permettent de progresser tous les jours. Nous nous tenons à votre disposition pour toute précision concernant les
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résultats de cette étude.