Conclusion

CONCLUSION LEARNING CENTERS Learning done differently

EXPERTISE INHOUD EN INZICHT Conclusion-v3.indd 1

TALENT LEREN DOOR DOEN

PRAKTIJK EXPERTS VERTELLEN

CORPORATE KRACHTEN BUNDELEN 16-06-15 15:31

t n e m e d n e r Meer alent uit t

Kenneth Smit Training zorgt voor waardevolle medewerkers die groei helpen realiseren. Dat doen we met praktijkgerichte commerciële en managementtrainingen die binden en boeien, on-the-job coaching en een uitgekiend business improvement programma waarmee we uw organisatie naar een hoger plan tillen. Uw Kenneth Smit trainer vertelt u er graag meer over. Neem contact op met Frank van der Tas. E: f.vandertas@kennethsmit.com M: 06-23 93 7827.

• NEKST LEVEL ASSESSMENT© • VERKOOPTRAININGEN • MANAGEMENTTRAININGEN • COMMUNICATIETRAININGEN • BUSINESS IMPROVEMENT • COACHING • INSIGHTS DISCOVERY KLEURENPROFIELEN

LEARNING DONE DIFFERENTLY

GRIP OP LEREN “Organisaties die leervermogen in hun kernwaarden definiëren en erin slagen daar vorm, inhoud en richting aan te geven, hebben succes.

Daar ben ik van overtuigd. Maar een leerlandschap inrichten is geen sinecure. In het complexe spectrum van bedrijfsleren is Conclusion Learning Centers de stille kracht die uw leeractiviteiten ontwerpt en soepel laat verlopen. Ontzorgen noemen wij dat.

In dit magazine vertellen we graag hoe we dat doen. U maakt kennis met verschillende learningprofessionals die hun ervaringen met onze dienstverlening met u delen. Bovendien vertellen zij hoe het bedrijfs­ leren in hun organisaties nu is ingericht. Ook verwoorden we onze visie op bedrijfsleren en de manieren waarop organisaties er het maximale

“Onze missie is het volledig ontzorgen van organisaties bij

uit kunnen halen.

het opleiden en ontwikkelen van hun medewerkers. We doen dat door het leveren van Learning als een Managed Service.

Samen met u tillen wij learning naar een hoger plan. Dát is onze

Dit alles met snaarstrakke heldere processen, sturing en

passie. De sleutels tot succes zijn overzicht, grip en expertise. Dat is

inzicht in de gevolgde leeractiviteiten en innovatieve

waar wij voor staan. Ik ben ongelooflijk trots op alle Conclusion-

leeroplossingen. De klant behoudt hierbij volledig de regie.

medewerkers die dat iedere dag opnieuw waarmaken.”

Dat is learning done differently!”

Jan Smits – Learning Director Conclusion

Peter Lamers – Directeur Conclusion Learning Centers

Colofon

Opdrachtgever Conclusion Learning Centers Herculesplein 80 3584 AA Utrecht Tel.nr.: +31(0)30-7440130

Uitgever Barry Reede Redactie Cornelie Krietemeijer Fotografie Jeroen van Eijndhoven Vormgeving Gerrit Vermeulen

clc.conclusion.nl Adverteerders: CiEP Personal Quality & Results dOorsprong Kenneth Smit Training Kiwa Training BV NTI Zakelijk SAIO Safety Training The Square Mile Van Harte & Lingsma

Druk MediaCenter Rotterdam Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Great Magazines en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

Onze uitgaven zijn CO2 neutraal geproduceerd.

Interesse in een kosteloos magazine?

Neem contact op voor de mogelijkheden met Mariella Opdam.

T 020 – 58 00 977

Business done differently - 3 Conclusion-v3.indd 3

16-06-15 15:32

“ Train waar je goed in bent. Als het uitgangspunt van het leren bovenmaats is, is het resultaat namelijk excellent”

VERGEET ONDERMAATS, FOCUS OP TALENT De kern van learning is het versterken van talenten. Toch zijn leer­

man in het veld. Toch trainde hij niet extra op zijn loop­

activiteiten nog te vaak gericht op het trainen van zwakke vaardigheden.

snelheid, maar wél op zijn traptechniek. Keer-op-keer.

Maar ondermaatse prestaties verbeteren door training, levert hóóguit

En het was Koeman die met zijn vrije schop FC Barcelona in

middelmatige resultaten op.

1992 winnaar maakte van de Champions League. Het was het enige doelpunt in die wedstrijd. Topsporters leveren

“Constant minpunten benoemen en die steeds weer compenseren met

topprestaties omdat ze focussen op waar ze goed in zijn.

leertrajecten, daar wordt niemand gelukkig van. Ook uw medewerkers

Voor corporate learning geldt hetzelfde. Laat uw mede­

niet. Zoek daarom naar hun kracht, of hun passie en train dát. Want als

werkers excelleren op hun sterke punten. Iedere organisatie

het uitgangspunt van het leren bovenmaats is, dan is het resultaat

die dat durft, maakt het verschil.”

excellent. Ronald Koeman is een goed voorbeeld. Als voetballer had hij een bovengemiddelde traptechniek. Tegelijkertijd was hij niet de snelste

Jan Smits

4 - Conclusion Learning Centers Conclusion-v3.indd 4

16-06-15 15:32

advertentie_ruwe_schets-V2-regular.indd 2

1-6-2015 16:23:26

7020 10

LEREN DOOR TE DOEN. HET 70-20-10 LEERMODEL Organisaties die de learningfocus verleggen van formele naar

opnieuw proberen, 20% door incidenteel leren, dus door

informele leeractiviteiten realiseren een verbeterd en blijvend

interactie met anderen, spontane feedback en toevallige

leereffect. In essentie gaat het namelijk niet zozeer om wat een

inspiratie en slechts 10% door formele leeractiviteiten in de

werknemer allemaal weet of kan, maar om wat hij doet.

schoolbank. Als organisaties leerprocessen volgens dit leermodel vormgeven excelleren ze op strategisch, tactisch

De werkvloer is de aangewezen plek om nieuwe kennis en vaardigheden

en operationeel niveau. Onze ervaring is dat kennisdiffusie

op te doen. De 70-20-10 leertheorie drukt dat prachtig uit. De cijfers

(het informele leren) een effectieve en kostenefficiĂŤnte tool

geven de ratio aan tussen de verschillende leervormen, maar zijn

is in opleidingsprocessen binnen organisaties. Daarbij moet

natuurlijk niet dwingend. Het overgrote deel van de kennis en vaardig­

opgemerkt worden dat kennisabsorptie (het formele leren)

heden, te weten 70%, doet men op door werken, oefenen, ervaren en

natuurlijk noodzakelijk blijft.

6 - Conclusion Learning Centers Conclusion-v3.indd 6

16-06-15 15:32

ENECO: SOCIAL MODULE

MEDEWERKERS AAN ZET!

Sinds 2005 besteedt Eneco op succesvolle wijze de leerfunctie groten-

De medewerkers kunnen via de Eneco Campus zichzelf op diverse

deels uit aan Conclusion Learning Centers. Van inkoop tot facturatie.

manieren ontwikkelen. Denk hierbij aan:

De Eneco Campus draait op basis van het Class Leer Management

• het eenvoudig aanvragen van een opleiding, seminar, E-learning, etc.

Systeem. Daar waar andere systemen zich vooral richten op formele

• het zoeken en aanvragen van een coach

leeractiviteiten geeft Class met de optionele Class Social module

• het zoeken en raadplegen van experts binnen de eigen organisatie

volledige ondersteuning aan leren en ontwikkelen volgens het 70-20-10

• het waarderen van de vaardigheden van de experts

principe.

• het volgen van complete programma’s (curricula) • het uitvoeren van e-learning

Via speciale kennispleinen worden per thema alle kennis en ontwikkelmogelijkheden gedeeld: naast (online) trainingen zijn dit documenten,

• het zoeken en raadplegen van diverse kennisbronnen: documenten, video’s, wiki, externe links, etc.

video’s, Wiki inhoud, externe links en RSS feeds. Ook medewerkers

• het uitvoeren van een functiespecifiek leerpad

binnen de organisatie met verstand van het thema worden makkelijk

• gap analyse op geambieerde functies

vindbaar. Een koppeling met LinkedIn is beschikbaar zodat de vaardighe-

• zelfanalyse tools

den en expertise van medewerkers automatisch kunnen worden

• interne vacatures en stages

geïmporteerd en geïndexeerd. Eneco wijst zelf bepaalde medewerkers

De Eneco Campus is in 10 jaar tijd uitgegroeid tot een compleet leer- en

binnen de organisatie aan als zogeheten ‘Eneco verified expert’ per

ontwikkelplatform. Door middel van de Class Social module is de Eneco

thema. Die medewerkers krijgen op het kennisplein een speciale

Campus een uitgebreid platform, waar medewerkers zich individueel en

vermelding.

samen met andere collega’s kunnen ontwikkelen.

COLUMN EEN LEVEN LANG LEREN

MEER DAN EEN GOEDE OPLEIDING

Continu confronteren nieuwe ontwikkelingen

Misschien is dit een erg extreem voorbeeld.

ons als medewerker en bedrijf met een

Maar het toont goed aan dat in veranderende

nieuwe werkelijkheid. De wetgeving veran-

omstandigheden andere vaardigheden of een

dert, de klant wordt steeds mondiger en wil

andere houding nodig zijn die een goede

thuis virtueel advies ontvangen en sociale

opleiding of een hoog IQ ontstijgen. Dit geldt

media bepalen de kwaliteit van onze

voor alle branches, bedrijven en individuele

dienstverlening. Ons hoge niveau van

medewerkers.

vakmanschap kunnen we handhaven als we onze integere drijfveren vasthouden en onze

VAKMANSCHAP ALS FUNDAMENT

kennis, vaardigheden en professionele

Vakbekwaamheid (wettelijke kennis en kennis

houding continu ontwikkelen en aanpassen

van product, klant en markt) is noodzakelijk

aan de nieuwe werkelijkheid.

als fundament. De persoonlijke vertaalslagen van deze kennis naar ons professioneel

VAARDIGHEDEN VOOR DE TOEKOMST

gedrag zorgen voor de juiste beleving, een hoge klanttevredenheid en voor resultaat.

In haar toespraak op 17 maart 2014 haalde Jet Bussemaker, minister van Onderwijs,

EEN LEVEN LANG LEREN

Cultuur en Wetenschap, een mooie anekdote

Willen we als Nederland en als medewerker

aan over de Apollo 13. “’Houston, we’ve had a problem’ wordt er vanaf 320.000 kilometer

een toekomstige, economische groei en

Marc de Meij

hoogte aangegeven”, vertelde ze in die

persoonlijke ontwikkeling blijven realiseren, dan zullen we innovatief moeten blijven. We

toespraak. “Hoog opgeleide astronauten met

uithoudings- en aanpassingsvermogen, de wijze

moeten continu moeten blijven investeren in

veel ervaring werden geconfronteerd met een

van communiceren en hun moed zorgden ervoor

onze eigen ontwikkeling. Uiteindelijk zal dat

bijna uitzichtloze situatie. Met karton en

dat de astronauten zich konden aanpassen aan

leiden tot duurzaam vakmanschap en

plakband weten ze ‘nieuwe’ filters voor hun

de nieuwe situatie en deze vlucht wisten te

duurzame relaties.

ruimteschip te maken. Deze creativiteit, dit

overleven.”

Business done differently - 7 Conclusion-v3.indd 7

16-06-15 15:32

SLAGVAARDIGER OPEREREN DOOR HOOGGEKWALIFICEERDE OPLEIDINGEN

De kwaliteit van uw organisatie valt of staat met de capaciteiten van de mensen die erin actief zijn. Hun kennis en vaardigheden actueel houden is een continue uitdaging.

Kiwa Training is hierin uw betrouwbare partner. Met een uniek aanbod van praktijkgerichte, specialistische opleidingen in techniek, veiligheid, kwaliteit, milieu en zorg verbreden en verdiepen Kiwa-opleidingen vakkennis en -vaardigheden op basisniveau of voor functies op middelbaar en hoger niveau.

Gevarieerd Het scholingsaanbod van Kiwa groeit en varieert van korte trainingen tot en met complete opleidingen. Ze zijn geschikt voor mensen die zowel technisch als bedrijfsmatig bezig zijn met installaties, apparatuur en distributie in de energietechniek (gas, warmte, water en elektriciteit), maar ook voor mensen die zich bezig houden met het opzetten, onderhouden, beheren en optimaliseren van het (kwaliteits-, veiligheids- en/of milieu-) managementsysteem. De incompany trainingen kenmerken zich door maatwerk, toegespitst op de specifieke organisatiebehoeftes. Tegelijkertijd maakt Kiwa Training volop gebruik van innovatieve digitale technologieën in service en opleidingsaanbod.

Top vijf trainingen De trainingstrajecten van Kiwa Training zijn sinds jaar en dag hooggekwalificeerd en vormen vaak de kwalificatie voor gespecialiseerde functies.

Het aanbod kent een vijftal paradepaardjes, omdat deze trainingen al lang met succes worden georganiseerd: Hogere gastechniek, Uitvoerder ondergrondse infratechniek, Interne Audits ISO 9001, Medisch Codeur ICD-10 en Legionella preventieadviseur. Daarnaast zijn we één van de grootste opleiders voor VCA cursussen (zie kader).

Advertentie A4.indd 1

Kijkt u op www.kiwatraining.nl voor cursusdata en alle overige informatie over onze trainingen. Of neem contact op via training@kiwa.nl of bel naar (055) 539 3539

Voor alle soorten VCA onderwijs een passende oplossing. VCANederland organiseert VCA cursussen, zowel klassikaal als via e-learning, voor een uitgebreid portfolio van opdrachtgevers uit alle mogelijke branches. Met u dragen wij zorg voor de veiligheid van uw werknemers, opdrachtgevers en klanten. Door de inzet van professionele docenten, de landelijke dekking en up-to-date lesmateriaal heeft VCANederland een gemiddeld slagingspercentage van ruim 90%. Kijkt u op www.

VCANederland.nl of neem contact op via customersupport@vcanederland.nl of bel naar +31 (0) 70 514 6434.

09/06/15 09:11

De ambtelijke organisatie van de provincie NoordHolland ondersteunt het college van Gedeputeerde Staten bij het uitvoeren van het collegeprogramma.

De provincie werkt integraal aan oplossingen van maatschappelijke vraagstukken voor de ruim 2,5 miljoen inwoners van de provincie. De ambtelijke organisatie telt circa twaalfhonderd medewerkers.

RONALD MANTEL, STRATEGISCH ADVISEUR HRM, PROVINCIE NOORD HOLLAND

MEERWAARDE GEVEN AAN EEN BESTAAND LEERPORTAAL

De ambtelijke organisatie van de provincie Noord-Holland is medio 2013 de samenwerking met Conclusion aangegaan. “We hadden onvoorzien een nieuwe leverancier nodig om op korte termijn en zonder hiccups onze lopende learningverplichtingen over te nemen. Conclusion is die uitdaging aangegaan. Met succes. De continuïteit van het leertraject is niet in gevaar geweest en de medewerkers zijn nauwelijks belast door de overstap. Het is de brede ervaring waardoor Conclusion onze wensen snel en effectief kon vertalen en toepassen.”

Het leertraject betrof een persoonlijk ontwikkelbudget dat medewerkers grotendeels naar eigen inzicht konden besteden aan opleidingen, trainingen en coachingtrajecten. “De kwalitatieve inbreng van Conclusion zat voornamelijk in de grotere omvang van de catalogus met een gericht en toegankelijk zoeksysteem. Dat resulteerde direct in een hoger percentage opleidingsverzoeken via de catalogus, met als gevolg een dalend aantal opleidingsaanvragen via de vrije keuze - die altijd veel begeleidingsuren vereisten. Dus zowel de medewerkers als de organisatie hebben er financieel voordeel bij gehad.”

Het persoonlijk ontwikkelbudget was tot 1 januari 2014 beschikbaar.

De portal is nu slapend, maar wellicht komt er in de toekomst weer budget beschikbaar. “Het zou goed kunnen dat we Conclusion dan weer inschakelen als leverancier.”

Business done differently - 9 Conclusion-v3.indd 9

16-06-15 15:32

ELSKE VAN DER LAAN, ADVISEUR HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT, TENNET

LEARNING SLIM EN PROFESSIONEEL INRICHTEN TenneT heeft de afgelopen jaren een belangrijke professionaliseringsslag gemaakt op het gebied van leren en ontwikkelen. Ingegeven door enerzijds de wens tot meer inzicht in de leeractiviteiten binnen de organisatie, anderzijds door de behoefte aan betere stroomlijning van het leeraanbod, is een leerportaal, de TenneT Academy, ontwikkeld.

“We wilden een centrale plek waar medewerkers terecht kunnen voor hun opleiding en ontwikkeling. Dat kun je via het intranet aanbieden, maar het LMS dat we met Conclusion hebben gebouwd en geïmplementeerd biedt zoveel meer dankzij de functionaliteiten en toepassingen.

De TenneT Academy is geen veredelde zoekmachine. Het omvat een open individueel leeraanbod, leerprogramma’s voor specifieke doelgroepen en een coachpool met professionele externe coaches. Conclusion en wij werken intensief samen om het aanbod optimaal te laten aansluiten bij de leerbehoefte van onze organisatie. Die behoefte krijgen we steeds beter in beeld, mede door de feedback die het systeem ons geeft.”

Implementatie van het LMS betekende ook meteen het grote voordeel van een efficiënt ingerichte backoffice. “We werden aanzienlijk ontlast omdat de administratieve kant van onze leeractiviteiten is uitbesteed aan Conclusion. Dat levert op termijn financieel voordeel op. Maar minstens zo belangrijk is dat onze HR-afdeling zich kan focussen op haar toegevoegde waarde.”

TenneT behoort tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus ligt op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt, op de integratie van duurzame energie en onze safety performance. TenneT is een kennisintensieve onderneming met in Nederland circa dertienhonderd medewerkers.

10 - Conclusion Learning Centers Conclusion-v3.indd 10

16-06-15 15:32

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu en werkt dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Bij Rijkswaterstaat werken circa negenduizend mensen.

FRED VAN DER HEIJDE, ADVISEUR CORPORATE UNIVERSITY, RIJKSWATERSTAAT

LMS ALS ZWAARTEPUNT VAN DE BEDRIJFS­ VOERING Het Corporate Learning Centre (CLC) is het centrale punt voor de inrichting en uitvoering van maatwerk leeractiviteiten bij Rijkswaterstaat.

“Jaarlijks volgen hier zo’n vijfendertighonderd cursisten een opleiding.

Het CLC ondersteunt medewerkers zodat zij in hun functioneren de strategie en taken van Rijkswaterstaat kunnen realiseren. Het CLC positioneert zich zo als een Corporate University pur sang.”

Fred van der Heijde is verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van de Corporate University en het functioneel beheer van het Learning Management Systeem. “Toen we dat een paar jaar geleden opnieuw inrichtten, wilden we behalve standaardfunctionaliteiten als publicatie, logistiek en planning ook de processen rond inkoop en facturering erin opnemen. Dat hield in dat het LMS beter zou moeten aansluiten bij de bedrijfsvoeringprocessen van RWS. Ook voor Conclusion was onze insteek nieuw en specifiek maatwerk bleek nodig. In feite was sprake van een veranderingstraject dat organisatie breed werd opgepakt. Het omvatte meer dan alleen ICT-oplossingen. Voor een goed resultaat moest er veel gecommuniceerd en kortgesloten worden met andere afdelingen binnen RWS, zoals met juridische zaken en HRM. Conclusion begreep dat en is daarin gedurende het hele bouwtraject van het LMS vaardig en soepel opgetreden. Het resultaat is een uniek LMS-format dat het zwaartepunt van de bedrijfsvoering van onze organisatie is geworden.”

Business done differently - 11 Conclusion-v3.indd 11

16-06-15 15:33

Steeds meer bedrijven kiezen voor het nieuwe studeren van NTI Zakelijk.

“Het nieuwe studeren” is de ideale combinatie tussen online en klassikaal onderwijs. Door het gebruik van e-modules, interactieve opdrachten en video-instructies is een NTI-opleiding uitstekend te combineren met een baan. Steeds meer bedrijven kiezen voor het nieuwe studeren. U ook?

Wilt u een presentatie over het nieuwe studeren?

Wij komen graag bij u langs.

Bel 088 – 1 630 600 en maak direct een afspraak of kijk op www.nti-zakelijk.nl.

Het grootste aanbod in veiligheidstrainingen

VCA, BHV of ander veiligheidscertificaat nodig?

SAIO Safety Training verzorgt praktijkgerichte cursussen en opleidingen in vele talen op het gebied van veiligheid, kwaliteit en milieu voor zowel particulieren als bedrijven.

•

CiEP maakt uw managers

Modern trainingscentrum, centraal gelegen in de Rotterdamse haven.

en medewerkers blij met hun eigen nieuwe werkgewoonten.

Verras uw organisatie. Bel: +31 71 301 28 41.

• open trainingen • in-company • e-learning • blended learning • voor individuen en teams

www.ciep.com

Training & Coaching Adv. Conclusion 85x130mm.indd 2

| www.saio.nl | +31 (0) 10 204 22 55 | info@saio.nl | Flexibel, betrouwbaar en onafhankelijk

12-12-14 14:55

-

LEIDERSCHAP - PERSOONLIJKE EN LEIDERSCHAP ONTWIKKELING EN PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Jezelf zijn Jezelf zijn van de ander leren van de ander leren

De wereld beweegt steeds sneller. Veel organisaties Van Harte & Lingsma biedt persoonsgerichte trainingen De op wereld steeds sneller. Veel organisaties Van Harte & Lingsma biedt persoonsgerichte trainingen zijn zoekbeweegt naar nieuw leiderschap.

Leiderschap in leiderschap, invloed en communicatie.

Hiermee zijn niet op zoek naar op nieuw in leiderschap, invloed en communicatie. dat is gericht zélf leiderschap. scoren, maarLeiderschap dat ruimte en helpen we organisaties nieuw leiderschapHiermee te stimuleren dat niet is gericht op zélf scoren,Zodat maarzijdat ruimtein en helpen we organisaties nieuw leiderschap vertrouwen biedt aan anderen. geloven en de talenten van medewerkers optimaaltetestimuleren benutten. vertrouwen biedt aan anderen.

Zodat geloven in en de talenten van optimaal te benutten. hun eigen kunnen en het allerbeste uitzijzichzelf halen.

Daarin zijn wij al 25 medewerkers jaar succesvol, zoals met de KIM: hun eigen kunnen en het allerbeste Daarin zijngevolgde wij al 25 jaar succesvol, zoals van metNederland. de KIM: Leren van elkaar.

Dáár zit de winst. uit zichzelf halen. het meest leiderschapstraject Leren van elkaar. Dáár zit de winst. het meest gevolgde leiderschapstraject van Nederland.

Kijk voor meer informatie op www.h-l.nl of bel voor een kennismakingsgesprek: 071- 51 91 640 Kijk voor meer informatie op www.h-l.nl of bel voor een kennismakingsgesprek: 071- 51 91 640 HART006-19 Adv PWG-131018-10896 210x285.indd 1 HART006-19 Adv PWG-131018-10896 210x285.indd 1

18-09-13 15:23 18-09-13 15:23

TWEEGESPREK JAN SMITS (LEARNING DIRECTOR CONCLUSION) EN RENÉ ROL (TORNAK GROEP/NSCU)

OVER HET BELANG VAN SAMENWERKEN IN CORPORATE LEREN Het aantal corporate universities wereldwijd groeit. Wikipedia meldt

professionalisering van corporate academies. “Net als in

dat er tegen het einde van de vorige eeuw vijftig bestonden, inmiddels

andere organisaties, is onze corporate academy een

zijn het er meer dan tweeduizend. Ook in Nederland geven onder­

strategisch instrument om managementvaardigheden te

nemingen en organisaties het corporate leren steeds vaker vorm in

ontwikkelen die essentieel zijn voor het functioneren van

interne instituten. Ruim tachtig daarvan werken samen in de Neder-

Conclusion. Dat behelst meer dan het doorlopen van een

landse Stichting voor Corporate Universities (NSCU). Op deze pagina’s

leerprogramma.

bepleiten twee bevlogen learningdeskundigen die krachtenbundeling.

We dompelen medewerkers als het ware onder in de René Rol, bestuurslid, learningconsultant en één van de founding fathers

Conclusion-cultuur. Maar leren gebeurt óók, en misschien

van de NSCU, typeert de stichting als een vrijhaven voor reflectie en

wel vooral, in de omgang met mensen uit andere onder­

informatieuitwisseling over alles wat met business academies te maken

nemingen. En daarom is Conclusion aangesloten bij de

heeft. “Onze leden hebben het gemeenschappelijke doel elkaar verder

NSCU.” Leren in netwerken noemt Smits dat. “Je ontmoet

te helpen in specifieke vraagstukken rond corporate learning en

mensen met net even een ander inzicht, een andere

management development. De NSCU barst van de kennis en expertise.”

benadering. Jij brengt jouw expertise in en samen leer je zaken slimmer aanpakken. Daar wil je als onderneming dus

LEREN IN NETWERKEN

deel vanuit maken. En natuurlijk zetten we via NSCU onze

Jan Smits, learning director Conclusion, onderschrijft dat het belang van

opleidingsdiensten in de picture, maar dat is niet het

de NSCU zit in het delen van inzichten over ontwerp, invulling en

primaire doel.”

14 - Conclusion Learning Centers Conclusion-v3.indd 14

16-06-15 15:33

“ Onze leden hebben het gemeenschappelijke doel elkaar verder te VERBINDEN NSCU-leden richten hun individuele corporate universities in volgens eigen inzicht. Er is niet één format. Smits en Rol benadrukken dat de schoonheid van de NSCU-samenwerking in die diversiteit zit. Rol: “Op onderdelen komen bedrijfsacademies misschien overeen, maar iedere academy heeft een eigen ambitie, een eigen identiteit in lijn met de

helpen in specifieke vraagstukken rond corporate learning”

doelstellingen van de onderneming. Sommige lijken op de klassieke school gericht op technische kennisverwerving, andere focussen op bedrijfscultuur, op corporate vraag­ stukken. De kracht van de NSCU is het creëren van de verbinding tussen die verschillen.” Smits: “Via de NSCU kom je in aanraking met ingrediënten die je nodig hebt om met jouw academy het verschil te gaan maken. Toets het leerpad dat je voor jouw organisatie hebt uitgestippeld aan de

Jubileum? Opening? Jaarboek?

Een professioneel gemaakt magazine, zonder kosten voor u. Het kan.

ervaringen van anderen. Spar met partijen die een paar stapjes verder zijn en doe daar je voordeel mee.”

CONCLUSION LEARNING CENTERS

ENECO: SOCIAL MODULE

MEDEWERKERS AAN ZET!

“Train waar je goed in bent. Als het uitgangs-

Learning done differently

Sinds 2005 besteedt Eneco op succesvolle wijze de leerfunctie groten-

De medewerkers kunnen via de Eneco Campus zichzelf op diverse

deels uit aan Conclusion Learning Centers. Van inkoop tot facturatie.

manieren ontwikkelen. Denk hierbij aan:

De Eneco Campus draait op basis van het Class Leer Management Systeem. Daar waar andere systemen zich vooral richten op formele

punt van het leren

• het eenvoudig aanvragen van een opleiding, seminar, E-learning, etc.

bovenmaats is, is het

• het zoeken en aanvragen van een coach

leeractiviteiten geeft Class met de optionele Class Social module

• het zoeken en raadplegen van experts binnen de eigen organisatie

volledige ondersteuning aan leren en ontwikkelen volgens het 70-20-10

• het waarderen van de vaardigheden van de experts

principe.

• het volgen van complete programma’s (curricula)

Via speciale kennispleinen worden per thema alle kennis en ontwikkel-

• het zoeken en raadplegen van diverse kennisbronnen: documenten,

resultaat namelijk

• het uitvoeren van e-learning mogelijkheden gedeeld: naast (online) trainingen zijn dit documenten,

• het uitvoeren van een functiespecifiek leerpad • gap analyse op geambieerde functies

vindbaar. Een koppeling met LinkedIn is beschikbaar zodat de vaardigheden en expertise van medewerkers automatisch kunnen worden

excellent”

video’s, wiki, externe links, etc.

video’s, Wiki inhoud, externe links en RSS feeds. Ook medewerkers binnen de organisatie met verstand van het thema worden makkelijk

• zelfanalyse tools • interne vacatures en stages

geïmporteerd en geïndexeerd. Eneco wijst zelf bepaalde medewerkers

De Eneco Campus is in 10 jaar tijd uitgegroeid tot een compleet leer- en

binnen de organisatie aan als zogeheten ‘Eneco verified expert’ per

ontwikkelplatform. Door middel van de Class Social module is de Eneco

thema. Die medewerkers krijgen op het kennisplein een speciale

Campus een uitgebreid platform, waar medewerkers zich individueel en

vermelding.

samen met andere collega’s kunnen ontwikkelen.

COLUMN

advertentie

EEN LEVEN LANG LEREN

MEER DAN EEN GOEDE OPLEIDING

Continu confronteren nieuwe ontwikkelingen

Misschien is dit een erg extreem voorbeeld.

ons als medewerker en bedrijf met een

Maar het toont goed aan dat in veranderende

nieuwe werkelijkheid. De wetgeving veran-

omstandigheden andere vaardigheden of een

dert, de klant wordt steeds mondiger en wil opnieuw proberen, 20% door incidenteel leren, dus door interactie met anderen, spontane feedback en toevallige

opleiding of een hoog IQ ontstijgen. Dit geldt voor alle branches, bedrijven en individuele

dienstverlening. Ons hoge niveau van

medewerkers.

vakmanschap kunnen we handhaven als we onze integere drijfveren vasthouden en onze

leermodel vormgeven excelleren ze op strategisch, tactisch

andere houding nodig zijn die een goede

thuis virtueel advies ontvangen en sociale media bepalen de kwaliteit van onze

inspiratie en slechts 10% door formele leeractiviteiten in de schoolbank. Als organisaties leerprocessen volgens dit

VAKMANSCHAP ALS FUNDAMENT Vakbekwaamheid (wettelijke kennis en kennis

kennis, vaardigheden en professionele

en operationeel niveau. Onze ervaring is dat kennisdiffusie

houding continu ontwikkelen en aanpassen

(het informele leren) een effectieve en kostenefficiënte tool

aan de nieuwe werkelijkheid.

van product, klant en markt) is noodzakelijk als fundament. De persoonlijke vertaalslagen

is in opleidingsprocessen binnen organisaties. Daarbij moet opgemerkt worden dat kennisabsorptie (het formele leren) natuurlijk noodzakelijk blijft.

van deze kennis naar ons professioneel

VAARDIGHEDEN VOOR DE TOEKOMST

gedrag zorgen voor de juiste beleving, een

VERGEET ONDERMAATS, FOCUS OP TALENT

hoge klanttevredenheid en voor resultaat.

In haar toespraak op 17 maart 2014 haalde

problem’ wordt er vanaf 320.000 kilometer

De kern van learning is het versterken van talenten. Toch zijn leer-

EEN LEVEN LANG LEREN

Jet Bussemaker, minister van Onderwijs,

een toekomstige, economische groei en

Marc de Meij

persoonlijke ontwikkeling blijven realiseren,

uithoudings- en aanpassingsvermogen, de wijze

moeten continu moeten blijven investeren in

van communiceren en hun moed zorgden ervoor

onze eigen ontwikkeling. Uiteindelijk zal dat

dat de astronauten zich konden aanpassen aan

leiden tot duurzaam vakmanschap en

plakband weten ze ‘nieuwe’ filters voor hun

de nieuwe situatie en deze vlucht wisten te

duurzame relaties.

ruimteschip te maken. Deze creativiteit, dit

overleven.”

En het was Koeman die met zijn vrije schop FC Barcelona in 1992 winnaar maakte van de Champions League. Het was het enige doelpunt in die wedstrijd. Topsporters leveren

“Constant minpunten benoemen en die steeds weer compenseren met

topprestaties omdat ze focussen op waar ze goed in zijn.

leertrajecten, daar wordt niemand gelukkig van. Ook uw medewerkers

Voor corporate learning geldt hetzelfde. Laat uw mede­

niet. Zoek daarom naar hun kracht, of hun passie en train dát. Want als

werkers excelleren op hun sterke punten. Iedere organisatie

het uitgangspunt van het leren bovenmaats is, dan is het resultaat

die dat durft, maakt het verschil.”

excellent. Ronald Koeman is een goed voorbeeld. Als voetballer had hij een bovengemiddelde traptechniek. Tegelijkertijd was hij niet de snelste

Conclusion-v3.indd 7

man in het veld. Toch trainde hij niet extra op zijn loop­ snelheid, maar wél op zijn traptechniek. Keer­op­keer.

Maar ondermaatse prestaties verbeteren door training, levert hóóguit middelmatige resultaten op.

dan zullen we innovatief moeten blijven. We

hoogte aangegeven”, vertelde ze in die toespraak. “Hoog opgeleide astronauten met veel ervaring werden geconfronteerd met een bijna uitzichtloze situatie. Met karton en

activiteiten nog te vaak gericht op het trainen van zwakke vaardigheden.

Willen we als Nederland en als medewerker

Cultuur en Wetenschap, een mooie anekdote aan over de Apollo 13. “’Houston, we’ve had a

TALENT EXPERTISE Business done differently - 7 LEREN DOOR INHOUD EN DOEN INZICHT 16-06-15 15:32

Conclusion-v3.indd 1

CORPORATE PRAKTIJK 4 - Conclusion Learning Centers KRACHTEN EXPERTS BUNDELEN VERTELLEN Conclusion-v3.indd 4

Jan Smits

16-06-15 15:32

16-06-15 15:31

Voor Conclusion heeft Great Magazines dit magazine geproduceerd.

Great Magazines is gespecialiseerd in het maken van relatiemagazines voor bedrijven. Wij verzorgen het ontwerp, de redactie, fotografie, opmaak, druk en distributie van het magazine en begeleiden het gehele proces. Ook nemen wij de advertentiewerving voor onze rekening, zodat het u niets kost. Kijk op www.greatmagazines.nl en ontdek wat een kosteloos magazine kan doen voor uw bedrijf.

T: 020 – 58 00 977 | E: info@greatmagazines.nl | W: www.greatmagazines.nl

Business done differently - 15 Conclusion-v3.indd 15

16-06-15 17:32

Zo vindt u een taaltraining die bij u past De juiste taaltraining levert een hoog, tastbaar rendement op van uw medewerkers. Denk aan betere inzetbaarheid bij klanten, open communicatie met collega’s en heldere afspraken met toeleveranciers.

Maar hoe kiest u een geschikt instituut voor Zakelijk Engels, Technisch Duits of Financieel Frans? Met deze vijf tips heeft u gegarandeerd succes.

De klant staat centraal

Flexibel, niet voorspelbaar

De klant. Niet één methode of aanpak, want er zijn meer wegen naar Rome. Een goed instituut kent ze allemaal en maakt een combinatie op basis van uw wensen.

Vraag kritisch door naar de opties.

Taalvaardigheid is geen lineaire zaak. De deelnemers ontwikkelen zich en actuele onderwerpen en verhitte groepsdiscussies gooien een programma vaak om. Een goed instituut blijft samen met de trainer naar het einddoel kijken en past het lesplan aan waar nodig.

Relevantie voorop Een taal leren vergt motivatie. Vraag hoe de training inspeelt op de kunde van de deelnemers, hun baan, contacten en omgeving. Hoe hoger de relevantie voor de deelnemers, hoe beter hun motivatie.

Vaardigheden naast taalontwikkeling Een taal leer je met een reden. Om beter te vergaderen, telefoneren, onderhandelen, presenteren of rapporteren. Begrijpt het instituut dit en welke plek hebben deze vaardigheden in het programma?

2015223 TSM - advertorial .indd 1

Hoe hoger de relevantie, hoe beter de motivatie Duurzaam zakendoen Een goed taalinstituut steekt energie in de kennismaking met uw bedrijf, omgeving en mensen. Zijn ze kritisch? Zetten ze kwaliteit boven prijs? Geven ze advies waar u daadwerkelijk iets aan heeft? Voor de beste trainingen voor uw medewerkers gaat u een duurzame relatie aan met een leverancier.

Zoek een instituut dat ook zo denkt en investeer samen in uw internationale toekomst.

Meer weten?

The Square Mile is een van de koplopers op het gebied van incompany maatwerktaaltrainingen Engels, Nederlands, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Portugees, Chinees, Russisch en Arabisch.

Neem contact op met ons via 071-532 3356 om een oriënterend gesprek in te plannen.

Richard Brame Oprichter van The Square Mile (2002), een van de marktleiders op het gebied van zakelijke taaltrainingen in Nederland.

23/02/15 12:09