Dusseldorp

.

DUSSELDORP

WELKOM

in onze showrooms

AUTOMOTIVE

Dusseldorp heeft het

SCHADE

is er om opgelost te worden

LEASING

gewoon bij uw dealer

AUTOMOTIVE Magazine Dusseldorp_v5.indd 1

PREMIUM SERVICE, OPTIMALE RIJBELEVING 20-08-15 12:20

BMW X5 Plug-in Hybrid

bmw.nl

BMW maakt rijden geweldig

DUSSELDORP IS VERNIEUWD EN U BENT UITGENODIGD. VANAF EIND OKTOBER IN DE SHOWROOM: DE NIEUWE BMW X5 PLUG-IN HYBRID.

Natuurlijk wilt u weleens zuinig aan doen. Maar dan wel zonder concessies. Dat kan nu met de BMW X5 Plug-in Hybrid.

U rijdt deze dynamische Sports Activity Vehicle de komende vijf jaar namelijk met slechts 14% bijtelling. Korte afstanden legt u elektrisch en emissievrij af, en de TwinPower Turbo 4-cilinder benzinemotor neemt het over op de langere afstand.

Het is de enige auto in zijn segment met continue xDrive: volledig variabele vierwielaandrijving voor optimale tractie en wendbaarheid. En u geniet standaard van het navigatiesysteem Professional met 3D-weergave en de exclusieve pre-conditioning. Deze intelligente klimaatregeling zorgt ervoor dat u altijd met een aangename temperatuur instapt.

Rijd dit jaar nog een BMW X5 Plug-in Hybrid en profiteer van het beste van twee werelden. De nieuwe BMW X5 xDrive40e is er al vanaf € 81.000,-* (oftewel € 492,- netto bijtelling p.mnd.). Kom langs bij Dusseldorp BMW. *Prijs incl. btw en bpm, excl. recyclingbijdrage en kosten rijklaar maken.

Gemiddeld brandstofverbruik van 3,3 tot 3,4 liter/100 km (30,3 tot 29,4 km/liter). CO2-emissie van 77 tot 78 g/km.

001060201_BMW_X5_Opm_210x297mm.indd 1

14% BIJTELLING

19-08-15 11:42

Een oud familiebedrijf in een nieuw jasje

T

oen vier generaties geleden de

Zoals fietsenmaker Dusseldorp altijd klaar

een optimale uitstraling en merkbeleving te

heer Th.J.A. Dusseldorp, in

stond voor zijn klanten, zo doet elke

blijven werken. Als dealer investeren we

1909, zijn fietsenzaak opende in

‘Dusseldorper’ dat nu nog altijd. Hoe

mee, voor de lange termijn.

Lichtenvoorde had hij nooit

modern de auto’s van BMW en MINI ook

kunnen bedenken dat zijn achternaam anno

zijn, de service is nog altijd van ouderwets

Iedereen die na het lezen van dit magazine

2015 levensgroot zou prijken op hypermo-

hoge kwaliteit. En vooral persoonlijk. Als

de ‘Dusseldorp-sfeer’ wil beleven, is welkom

derne showrooms voor premium en

familiebedrijf ken je je klanten heel goed.

in onze showrooms in Apeldoorn, Deventer,

hightech auto’s van de merken BMW en

Laagdrempeligheid hoort er ook bij.

Hoogeveen, Naarden en Zwolle. De koffie

MINI. Of dat ruim 150 medewerkers zijn

staat er altijd klaar!

naam en gedachtegoed, waarbij de klant

Het Dusseldorp magazine is uitgebracht ter

altijd op de eerste plaats komt, nog altijd met

gelegenheid van de verbouwing van onze

trots uitdragen. Het is immers precies dit

showrooms naar de nieuwste standaarden

gedachtegoed dat Dusseldorp maakt tot wat

van BMW en MINI. Ook al waren de panden

het vandaag de dag is: nog altijd dat warme

technisch nog in prima staat, het is voor

familiebedrijf.

merken als BMW en MINI belangrijk om aan

BMW SHOWROOMS Ad Smelt Energiestraat 51 1411 AS Naarden Tel: 035 - 69 97 676

Dusseldorp Hoogeveen Buitenvaart 1107a 7905 SE Hoogeveen Tel: 0528 - 28 70 70

MINI SHOWROOMS Dusseldorp Apeldoorn Kayersdijk 150 7332 AW Apeldoorn Tel: 055 - 53 80 380

Dusseldorp Apeldoorn Kayersdijk 150 7332 AW Apeldoorn Tel: 055 - 53 80 380

Dusseldorp Zwolle Molenland 4 8024 AL Zwolle Tel: 038 - 42 77 357

Dusseldorp Zwolle Ceintuurbaan 34 8024 AA Zwolle Tel: 038 - 45 52 860

Tot ziens en veel plezier met ons magazine.

Directie en medewerkers van Dusseldorp Automotive

SCHADEBEDRIJF STARS Schadeherstel Kayersdijk 150 7332 AW Apeldoorn Tel: 055 – 53 80 385

Dusseldorp Deventer Lochemseweg 2c 7214 RH Epse Tel: 0575 - 49 85 00

DUSSELDORP - 3 Magazine Dusseldorp_v5.indd 3

19-08-15 19:14

DUSSELDORP AUTOMOTIVE:

Absolute toewijding

I

n Nederland is de kans is heel groot dat

BMW en MINI dealerbedrijf met vestigingen

loop der jaren - en met het groeien van het

u een BMW of MINI ziet rijden met

in Apeldoorn, Deventer, Hoogeveen,

‘automobilisme’ - breidde de fietsenzaak uit

‘Dusseldorp’ op de omlijsting van de

Naarden en Zwolle, STARS Schadeherstel in

met een garage: ‘Reparatie-inrichting

kentekenplaat. Met name in Noord-Oost

Apeldoorn en een eigen leasetak onder de

Automobielen en Motoren, Luxe verhuur van

naam Dusseldorp Carlease.

5- en 7-persoonswagens, Touringcars voor

Nederland, de bakermat van het familie­ bedrijf. Al sinds 1958 is Dusseldorp BMW

binnen- en buitenland en Electro Technisch

dealer in Apeldoorn en daarmee de eerste

Continue groei

BMW dealer van Nederland.

De geschiedenis van het bedrijf is er een van

Bureau’.

continue groei. Al in 1909 opende Dussel-

Eind 1958 werd het bedrijf opgesplitst en

Ondertussen is de BMW dealer van toen

dorp de poorten, toen met een fietsenzaak

vertrok de oudste zoon van de heer

uitgegroeid tot Dusseldorp Automotive: een

aan de Varkensmarkt in Lichtenvoorde. In de

Dusseldorp met Garage Dusseldorp naar

4 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 4

19-08-15 19:15

Alle opties worden opengehouden om ‘mobiliteit’ te garanderen

Apeldoorn. In ditzelfde jaar verkoopt het

en Hoogeveen en afgelopen voorjaar werd

bedrijf haar allereerste BMW en wordt het

het jongste familielid verwelkomd, het

beloond met het officiële BMW dealer-

BMW-dealerschap in Naarden dat onder de

schap.

bestaande naam Ad Smelt verder gaat.

Ondertussen is de vestiging in Apeldoorn

IN BEWEGING

verhuisd naar de Kayersdijk en werd

In de loop der jaren verkoopt Dusseldorp

BMW-dochter MINI aan het pallet toege-

zijn touringcaractiviteiten en komt er een

voegd.

showroom in Apeldoorn. In 1990 volgt de vestiging in Deventer, in 2012 die in Zwolle

Dat Dusseldorp Automotive de kans heeft gekregen om zich over zo’n groot werk­ gebied te verspreiden, heeft niet alleen met zakelijk inzicht te maken. Wie ooit als klant – of zelfs maar als bezoeker – bij een van de vestigingen is binnen gelopen, heeft gevoeld wat Dusseldorp zo uniek maakt: de absolute toewijding van alle medewerkers en de warme sfeer die het familiebedrijf kenmerkt.

Mobiel houden ‘Iedereen mobiel houden’. Met deze insteek wordt alles uit de kast gehaald om auto en klant te ontzorgen. Geen oplossing is te gek, zolang de klant maar niet hoeft in te leveren op mobiliteit. Daarom heeft Dusseldorp Automotive een eigen schadebedrijf, STARS Schadeherstel, en een eigen leaseonderneming, Dusseldorp Carlease. Naast natuurlijk alle andere diensten die onder de BMW en MINI vlag worden aangeboden, van financial services en verzekeringen tot vervangend vervoer.

Zoals gezegd: alle opties worden open­ gehouden om ‘mobiliteit’ te garanderen.

Investeren Als dealer van de merken BMW en MINI is het noodzakelijk om te blijven investeren in service, merkbeleving en uitstraling. Om deze reden zijn onlangs, in nauwe samenwerking met de fabrikant, de showrooms volledig verbouwd en aan­ gepast aan de Future Retail standaarden van BMW Group. Wel heeft elke vestiging zijn eigen inbreng gehad en daardoor is geen showroom hetzelfde. Bij Dusseldorp Automotive moet elke klant of bezoeker zich welkom en op zijn of haar gemak voelen.

DUSSELDORP - 5 Magazine Dusseldorp_v5.indd 5

19-08-15 19:15

DUSSELDORP APELDOORN:

Perfecte service in een ongedwongen sfeer

D

usseldorp Apeldoorn is een van

betrokkenheid bij onze klanten nog groter.

de allereerste BMW dealers van

Die kennen we vrijwel allemaal persoonlijk”,

Nederland. Vanuit het toenmalige

zegt Guus van der Meulen, vestigings­

pand verkoopt Garage Dussel­

directeur Dusseldorp Apeldoorn.

dorp haar eerste BMW. Sinds 2004 is Dusseldorp gevestigd op de huidige

Voorbeeldfunctie

zichtlocatie aan de Kayersdijk in Apeldoorn.

Als ‘moederbedrijf’ van Dusseldorp

Vrijwel alle klanten kennen wij persoonlijk

Automotive heb je een voorbeeldfunctie, “In kringen van autoliefhebbers hebben we

vindt Guus van der Meulen: “Aan de

in die meer dan 60 jaar veel vertrouwen

Kayersdijk verkopen we bovenal rijplezier.

opgebouwd. Niet in de laatste plaats omdat

En we willen de klant daarbij one-stop-

we een familiebedrijf zijn, dat maakt de

shopping bieden. Vandaar dat we hier ook

Guus van der Meulen (49) Vestigingsdirecteur Dusseldorp Apeldoorn

• Geboren in Apeldoorn, woont in Apeldoorn • Woont samen, twee kinderen • Volgde IVA Driebergen

“Centraal in Nederland maakt ons extra aantrekkelijk”

6 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 6

19-08-15 19:15

ons schadebedrijf STARS Schadeherstel én

zegt veel over de verbondenheid met onze

Daarom zijn we ook BMW i agent en BMW

een spiksplinternieuwe wasstraat hebben

klanten én de regio”, vertelt de vestigingsdi-

M certified dealer, elk met gespecialiseerde

neergezet. Hightech, zeg maar de BMW

recteur met enige trots.

adviseurs.

onder de wasstraten.”

Ongedwongen sfeer

Vijfsterren service

“De verbouwing van onze showroom naar

“Door de onlangs afgeronde verbouwing

Je bedrijf kan nog zo mooi zijn, uiteindelijk

nieuwe standaarden doet geen afbreuk aan

is alles er op gericht om in een ongedwongen

gaat het om de dienstverlening aan de klant.

de laagdrempeligheid die wij graag

sfeer tot een verantwoorde keuze te komen.

Die moet perfect zijn, zowel in de showroom

uitstralen. Vroeger stond er een koffietafel

Klanten oriënteren zich toch steeds meer via

als in de werkplaats - het is de kern van het

met een Perzisch kleedje in de showroom,

onze website op hun volgende auto. Als ze

bedrijf. Guus: “Vandaar dat we onze klanten

waar klanten even kwamen bijpraten.

dan naar de showroom komen, zetten we

ook nadrukkelijk naar hun tevredenheid

Zomaar. Die tafel heeft nu als het ware plaats

samen de puntjes op de i. Vaak blijkt dan, dat

vragen over koop en over service.

gemaakt voor een plek waar onze gasten

we hun ideale BMW al in huis hebben, of dat

Het resultaat is op onze homepage te lezen.

nog steeds kunnen bijpraten, maar dan

deze bij een van onze andere vestigingen in

En als we onze service verder kunnen

nieuwe stijl. Op zaterdag is het traditioneel

de showroom staat.” Van der Meulen vervolgt:

verbeteren, dan doen we dat meteen.

dé dag van komen en gaan van klanten,

“Klanten kunnen bij ons in Apeldoorn het

Want alleen tevreden klanten komen weer

zomaar voor een praatje, een kop koffie of

merk BMW in al zijn facetten beleven.

terug en dat is het enige wat we willen

alvast neuzen voor een nieuwe auto. Het

Van heel duurzaam tot bijzonder sportief.

bereiken.”

DUSSELDORP - 7 Magazine Dusseldorp_v5.indd 7

19-08-15 19:15

BMW Financial Services

Leasing Financiering Verzekering

BMW maakt rijden geweldig

4,99% RENTE. SPECIAAL VOOR UW NIEUWE BMW OF BMW PREMIUM SELECTION.

Heeft u de BMW van uw dromen gevonden bij Dusseldorp? U financiert uw nieuwe of gebruikte BMW nu tijdelijk tegen slechts 4,99% rente als u ook een BMW Top Cover verzekering afsluit. Zo kunt u, zakelijk of privé, goed verzekerd en tegen lage kosten genieten van uw nieuwe aanwinst. Zonder BMW Top Cover verzekering bedraagt de rente 5,99%.

Meer weten?

Vraag uw verkoopadviseur naar de mogelijkheden en een offerte op maat.

Rekenvoorbeeld privé financiering: Contante waarde (aanschafprijs)

Contante betaling (aanbetaling)

Totaal kredietbedrag

Duur overeenkomst (maanden)

Jaarlijks kosten percentage

Termijnbedrag per maand

Totaal te betalen bedrag

€ 33.700,00

€ 8.726,79

€ 24.973,21

60

4,99%

€ 365,00

€ 30.626,79

De rente van 4,99% rente is van toepassing voor zakelijke en particuliere overeenkomsten met een looptijd tot en met 60 maanden en is alleen geldig i.c.m. BMW Top Cover.

Bovenstaande bedragen zijn incl. btw en bestaan uit rente en aflossing. BMW Private Lease is een product van BMW Financial Services bv en betreft een niet-doorlopend krediet. BMW Financial Services bv is een bij de AFM onder nummer 12012866 geregistreerde kredietaanbieder. Ingeschreven bij de KvK onder nummer 27130693.

Tegelijk met de laatste betaling dient de slotsom te worden voldaan. Deze bedraagt € 8.726,79.

BMW FS 4,99% leaflet - Dusseldorp.indd 1

03-07-15 09:46

BMW-RIJDER HANS HOGEVEEN:

Het gevoel dat je als klant wordt gewaardeerd

H

ans Hogeveen is directeur van

te vallen. Dat is onze kracht. Dat bereik je

gewaardeerd. Maar ook de maatschappelijk

ITS bv, een fabrikant van folie,

door je werk goed te doen, je afspraken na

betrokkenheid van het bedrijf. Mijn zoon was

film en papieren producten, met

te komen en nul fouten te maken. Dit beeld

onlangs betrokken bij de organisatie van een

name voor het huishouden:

zie ik terug bij Dusseldorp en dat spreekt mij

dag voor chronisch zieke kinderen en zocht

aluminiumfolie, bakpapier, koffiefilters etc.

enorm aan. Net zoals de technische

hiervoor een bijzondere auto. Hij kreeg

“Het mooie aan mijn relatie met Dusseldorp

innovatie van BMW, dat herken ik weer in

meteen een BMW i8 mee. Over bijzonder

en BMW is het gevoel voor kwaliteit dat wij

onze technologie. Wij staan eveneens niet

gesproken. Dat is toch geweldig dat

delen”, zo begint Hogeveen.

stil. Wat vandaag goed is, moet morgen

Dusseldorp dat doet. Wat een vertrouwen.

beter zijn”, stelt Hogeveen.

Maar dat voelde ik al toen ik 25 jaar geleden

ITS bv produceert voor retail en supermark-

voor het eerst bij Dusseldorp binnenstapte.

ten in heel Europa, met name de zogenaam-

Vertrouwen

Toen zat ik al na een paar minuten in een

de ‘eigen merk’ producten. “Wij maken

Aan de basis ligt echter een persoonlijke

BMW. En dat is altijd zo gebleven.”

merken voor anderen. Opvallen door niet op

ervaring: “Het gevoel dat je als klant wordt

Wij delen het gevoel voor kwaliteit

DUSSELDORP - 9 Magazine Dusseldorp_v5.indd 9

19-08-15 19:16

Arie Verschoor (37)

Vestigingsdirecteur Dusseldorp Deventer • Geboren in Dordrecht • Woont nu in Apeldoorn en is getrouwd, vier kinderen • Volgde MTS Motorvoertuigen

“Op school wist ik al dat ik bij BMW wilde werken. En de sfeer in een familiebedrijf als dit, spreekt mij enorm aan”

DUSSELDORP DEVENTER:

Wij zijn erg betrokken bij deze regio

B

ij Dusseldorp Deventer werkt een

een ontspannen sfeer bij de BMW dealer in

hier een natuurlijke grens. Mensen van deze

hecht team. “Dienstverbanden

Epse, een kleine kern op de grens met

kant van de rivier gaan niet zo snel naar

van tien, twintig jaar zijn hier geen

Deventer. Goed bereikbaar voor onze

bedrijven aan de andere kant. En andersom.

uitzondering. Dat zegt iets over

klanten, op een unieke locatie, midden in

Deze twee vestigingen vullen elkaar daarom

het groen.”

perfect aan”.

zo begint Arie Verschoor, vestigingsdirecteur

Natuurlijke grens

Door de locatie “achter de IJssel” is

Dusseldorp Deventer.

Ook de ligging ten opzichte van Dusseldorp

Dusseldorp Deventer bijzonder actief in het

het werkklimaat en de goede relatie met onze klanten. Het is ons hoogste goed ”,

Apeldoorn is volgens Arie ideaal: “Beide

verenigings- en zakenleven. “Wij zijn erg

“Klanten en medewerkers kennen elkaar

vestigingen liggen hemelsbreed weliswaar

betrokken bij deze regio. Hockey, golf, tennis,

vrijwel allemaal bij de voornaam. Er heerst

niet zo ver uit elkaar, maar de IJssel vormt

voetbal, veel verschillende clubs kunnen op

10 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 10

19-08-15 19:16

onze support rekenen. Wij hebben hierdoor

wat er is gedaan. Dat bedoelen we met

of één uit ons Premium Selection aanbod.

bijvoorbeeld relatief veel privérijders als klant

transparantie. Vooral nu alles op internet is

Vroeger wilde men ‘even rond kijken’. Nu

en dat is geen toeval”, vindt Arie Verschoor.

terug te vinden. Deze transparantie in

komen klanten zeer gericht binnen om die

“Want hoe betrokkener je bent, hoe meer de

combinatie met goed vakwerk zorgt ervoor

ene auto te zien die op internet staat. Dat

klanten je waarderen.”

dat ook nieuwe klanten zich bij ons meteen

levert soms wat minder kijkers op in de

thuis voelen”, zo is de ervaring van de

showroom, maar de mensen die binnen­

vestigingsdirecteur.

komen, weten precies wat ze willen. Vooral

Transparantie Goede communicatie is belangrijk.

wanneer ze van ver komen. En daar spelen

“Voorlichting en vooral toelichting. Laat maar

Internet

we graag op in: iedereen kan rekenen op

weten wat er gaat gebeuren en leg goed uit

Andere tijden, andere klanten. “Wij krijgen

eenzelfde warm onthaal. Dat zit gewoon in

steeds meer BMW liefhebbers die zich van

ons bloed”, aldus Arie.

te voren via internet al goed hebben

Voorlichting en vooral toelichting

voorbereid op een bezoek aan ons bedrijf.

Ze weten precies wat er moet gebeuren bij een bepaalde onderhoudsbeurt. Of ze zijn op zoek naar een bepaalde nieuwe BMW

DUSSELDORP - 11 Magazine Dusseldorp_v5.indd 11

19-08-15 19:16

ADVERTORIAL

Temmink Bouwprojekten geeft uw bedrijfspand uitstraling

D

at Temmink Bouwprojekten

bestemmingsplannen en adviseert over de

smelten krijgt uw bedrijfspand uw signatuur.

gespecialiseerd is in bedrijfs­

infrastructuur.

Omdat Temmink Bouwprojekten alles in

huisvesting weten ze ook bij

Tevens neemt Temmink Bouwprojekten het

eigen huis heeft, zijn de lijnen kort en

Dusseldorp Automotive.

gehele traject rondom het aanvragen van

kunnen de werkzaamheden optimaal op

Al meerdere vestigingen van Dusseldorp, zoals

subsidies en vergunningen uit handen.

elkaar worden afgestemd.

de BMW showroom in Zwolle, de MINI

Zeker voor bedrijfshuisvesting (utiliteitsbouw)

showrooms in Apeldoorn en Zwolle en nu ook

zijn vaak verschillende vergunningen nodig.

24 uur bereikbaar

de BMW showrooms in Apeldoorn, Deventer

Deskundigen van Temmink Bouwprojekten

Omdat Temmink Bouwprojekten vanuit drie

en Hoogeveen, zijn onder handen genomen

bekijken de talloze aspecten grondig, van de

vestigingen verdeeld over het land werkt,

door Temmink Bouwprojekten.

constructie tot en met de installaties voor

kunnen de medewerkers altijd snel bij de

verwarming en elektriciteit. Alle belangrijke

opdrachtgevers zijn: de hoofdvestiging vindt

Uw eigen aanspreekpunt

aandachtspunten worden meegenomen,

u in Deventer, nevenvestigingen in Den

Temmink Bouwprojekten heeft alle

zoals onderhoud, brandbeveiliging,

Hoorn (ZH) en Obdam (NH). Zowel de

disciplines in huis voor nieuwbouw, renovatie

inbraakpreventie, routing en logistiek.

regionale als de landelijke opererende

en bedrijfsuitbreiding: van advisering tot en

opdrachtgevers, zoals NS Stations, ProRail

met de inrichting. Dat betekent voor u als

Aandacht voor uitstraling

en Formido, kunnen hierdoor goed bediend

opdrachtgever dat u voor al deze uiteen­

Veel aandacht is er ook voor de uitstraling, want

worden. „We zijn snel bij onze opdracht­

lopende werkzaamheden één aanspreek­

uw bedrijfspand is ook uw visitekaartje. Door

gevers, voor wie wij over een 24-uurs

punt heeft, dat meedenkt, informeert over

functionaliteit en vormgeving te laten samen­

bereikbaarheidsdienst beschikken”, legt directeur Marcel Peters uit.

Kwaliteit en veiligheid Opdrachtgevers kiezen óók voor Temmink Bouwprojekten omdat het bedrijf veel waarde hecht aan veiligheid en kwaliteit.

Dit is aantoonbaar met belangrijke certifi­ ceringen: VCA** 2008/5.1, NEN-EN-ISO 9001:2008 en Branchegerichte Toelichting Railinfrastructuur (BTR 2004, versie 2.1).

Tevens beschikt Temmink Bouwprojekten over het certificaat CO2-prestatieladder niveau 5 en is het een erkend leerbedrijf.

Temmink Bouwprojekten B.V. Herfordstraat 14 7418 EX Deventer Tel.: 0570 – 63 51 04 E-mail: info@temmink.nl Vestiging Den Hoorn (ZH) Harnaskade 14a 2635 CB Den Hoorn Tel.: 0152 – 61 88 83 Vestiging Obdam (NH) Vaart 2k 1713 GR Obdam Tel.: 0226 – 45 13 13

12 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 12

19-08-15 19:17

“

Zoals ze hier werken voel je je als klant weer klant

BMW-RIJDER PATRICK VAN WEZENBEEK:

Niet alleen meedenken, ook vooruit denken

P

atrick van Wezenbeek vertegen-

kwaliteit in te boeten. En als je kwaliteit

toentertijd zelfs overgebracht aan de

woordigt een modern Amerikaans

verkoopt, moet je ook met kwaliteit werken.

mensen in het bedrijf waar ik toen werkte.

bedrijf dat voet aan wal wil krijgen

Vandaar BMW”, zegt Van Wezenbeek

Als voorbeeld”, herinnert Van Wezenbeek

in Europa, Seek Thermal. Een

lachend.

zich nog goed.

heeft ontwikkeld voor gebruik op smartpho-

“Ik ben bij BMW terecht gekomen door mijn

Hij vervolgt: “Het allermooiste vind ik dat ze

nes.

schoonfamilie. Ik woonde toen in Borculo en

bij Dusseldorp niet alleen met je meeden-

hightech bedrijf dat een thermische camera

kwam terecht bij de dealer in Groenlo. Toen

ken, maar vooral vooruitdenken. Ze doen

Met een thermische camera kunnen veel

ik later verhuisde naar Diepenveen zag ik

alles om je mobiel te houden. Dat is niet

beroepsgroepen hun werk beter uitvoeren.

ineens heel veel BMW’s rijden met

altijd gratis, maar dat hoeft niet. Belangrijker

De camera’s laten namelijk opvallende

Dusseldorp op de kentekenplaat. Daardoor

is namelijk dat we nooit op een punt zijn

warmte- en koudeverschillen zien. “Vroeger

ben ik in Deventer binnengelopen en nooit

gekomen dat er geen oplossing meer

waren dit hele dure camera’s, wij maken ze

meer weggegaan. Zoals ze hier werken voel

voorhanden was. Dat is veel belangrijker,

voor iedereen beschikbaar zonder aan

je je als klant weer klant. Dit gevoel heb ik

blijven rijden. Altijd”.

DUSSELDORP - 13 Magazine Dusseldorp_v5.indd 13

19-08-15 19:17

ADVERTORIAL

DEAC Nederland zorgt voor ‘premium’ koffie en thee

W

ie bij één van de Dusseldorp

te mooi om op te drinken. Ware het niet dat

van genieten”, zegt Piet van der Windt,

vestigingen een kop koffie of

het ongelooflijk lekkere thee is. Als je dan

directeur van DEAC Nederland. En BMW

thee wil drinken, die kan zich

toch moet wachten, dan kun je er maar beter

rijder. Van Dusseldorp.

maar beter voorbereiden op

een ervaring. Dankzij leverancier DEAC Nederland beschikken de vestigingen namelijk over een state-of-the-art espressomachine met de beste koffiebonen en thee die er net zo mooi uitziet als dat deze smaakt.

“Onze kennis komt vooral uit de horeca. Daar leveren wij al zo’n 40 jaar espressomachines.

Italiaanse en Zwitserse merken die alleen goed genoeg zijn voor de echte koffieliefhebbers en kritische horecamensen. Ik vind het geweldig dat Dusseldorp hiervoor heeft gekozen. Dat hun klanten een echt goede kop koffie kunnen drinken. Of zo’n zakje thee uit onze ‘The Art of Tea Collection’, eigenlijk

Van ontwerptot oplevering

wij zijn trotsDusseldorp Automotive

Magazine Dusseldorp_v5.indd 14

19-08-15 19:17

Grenzen verleggen door ontwikkeling van levendige oplossingen in nieuw- en bestaande bouw

Als technisch integrator bieden wij u in deze nieuwe economie volop verrassende kansen. Met innovaties en samenwerking creĂŤren wij complete en levendige technische oplossingen die toegevoegde waarde bieden aan uw activiteiten. Beleef ons palet aan diensten en technieken waarmee u eindeloos mag combineren. Met onze kennis op het gebied van o.a. elektrotechniek, werktuigbouwkundige installaties, beveiliging en IT helpen wij u verder in (her)ontwikkeling van nieuw- en bestaande bouw. Onze flexibele constructies met geĂŻntegreerde en intelligente systemen staan ten dienste van comfort, communicatie, veiligheid en duurzaamheid.

| verlegt grenzen

Uw vermogen en financiĂŤle vraagstukken.

Uw eigen accountmanager.

Uw partner voor het realiseren van ambities Vanuit onze kennis en ervaring adviseren wij u over uiteenlopende aspecten. Samen met uw eigen accountmanager kiest u voor maatwerkoplossingen. Wilt u weten wat de mogelijkheden zijn? Maak een afspraak met ons.

www.rabobank.nl/apeldoorn Een aandeel in elkaar

Maarten Veer (40)

Vestigingsdirecteur Dusseldorp Hoogeveen • Geboren i n Apeldoorn • Woont nu samen in Apeldoorn, één zoon, Xander (9) en Sammie de labradoodle • Volgde commerciële bedrijfskunde met inter­ nationale handel

“Het team maakt het bedrijf”

DUSSELDORP HOOGEVEEN:

Wij houden de klant mobiel. Altijd.

B

“

ij Dusseldorp Hoogeveen werkt

klant in gesprek is, een van zijn collega’s de

Veer: “Er wonen hier nu eenmaal minder

iedereen even enthousiast aan

bezoeker begroet en verder helpt. Dat was

mensen per vierkante kilometer. En toch

hetzelfde doel: de klant mobiel

een van de positieve opmerkingen in het

weten steeds meer BMW liefhebbers ons te

houden. Altijd en op een prettige

klanttevredenheidonderzoek van afgelopen

vinden, zeker als het gaat om een jonge

manier. Klanten waarderen dat en daar

jaar. Zulke dingen stellen klanten bijzonder

gebruikte BMW. De werkplaats draait prima

hebben we veel plezier in”, aldus Maarten

op prijs”, zegt Maarten, die meteen aanstipt

en we zien een stijgende lijn in de verkoop

Veer, vestigingsdirecteur.

dat Dusseldorp Hoogeveen afgelopen jaar

van nieuwe auto’s.”

op klanttevredenheid nummer 1 is gewor­ Iedereen die de showroom binnenloopt, kan

den in het onderzoek van BMW Nederland.

Volgens de vestigingsdirecteur is de groei vooral te danken aan de goed op elkaar

rekenen op een hartelijk welkom. “Dit is heel belangrijk. En het gaat vanzelf. Binnen ons

Gebruikte BMW in trek

ingespeelde medewerkers: “Iedereen werkt

team heeft iedereen de klant centraal staan,

Ten opzichte van de andere Dusseldorp

hier met plezier. De juiste man op de juiste

een duidelijke karaktereigenschap van

vestigingen is de BMW dealer in Hoogeveen

plek en vooral voor elkaar willen werken en

Dusseldorp als familiebedrijf. Dat betekent

qua personeel en verkoopaantallen de

meedenken. De samenwerking is zo

bijvoorbeeld, dat als de receptionist met een

kleinste, ondanks een flink servicegebied.

vanzelfsprekend dat wij echt kunnen stellen

16 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 16

19-08-15 19:19

dat we als één team auto’s verkopen. Want

graag bij ons over de vloer komen.

het is niet alleen de verkoper die dit doet:

We nemen de tijd om goed te luisteren naar

wanneer een klant tevreden is over de

hun wensen. En we verkopen eigenlijk nooit

werkplaats koopt hij eerder opnieuw een

“nee”.

auto bij ons. Eén en één maakt op deze manier toch echt drie.”

Regelmatig maken we op een sympathieke manier bekend dat het bij ons prima

Eén en één maakt op deze manier toch echt drie

Fris

zakendoen is en dat er een geweldige

De showroom is onlangs verbouwd en

service achter staat. Zoals een opvallende

ademt een ontspannen en open sfeer. Met

Abri-campagne in Emmen of door onze

zitjes waar de klant zich zonder enige

betrokkenheid bij verschillende evenemen-

te zijn. Want tevreden klanten zijn ambassa-

verkoopdruk kan informeren, een rustige

ten in de regio. Samen met de keuze voor

deurs. Zij openen nieuwe deuren voor ons,

wachtruimte met werkplek en de mogelijk-

lokale partners draagt dat bij aan het

waardoor wij kunnen groeien. Daarom is elke

heid om te genieten van een kop vers

vergroten van onze naamsbekendheid.

klant Nummer 1 bij ons”, zegt Maarten tot

gezette koffie of thee. “Ik merk dat klanten

Zo hebben we veel duurzame relaties

slot.

opgebouwd en dat is best iets om trots op

DUSSELDORP - 17 Magazine Dusseldorp_v5.indd 17

19-08-15 19:19

Geen 18, geen alcohol

#moetmoment

Moët & Chandon The Netherlands

Pop the Cork 224x297 lofficiel_NL.indd 1

30/01/14 11:22

Love to cook Pop the Cork 224x297 lofficiel_NL.indd 1

30/01/14 11:22

Wilt u ook eens echt culinair genieten?

Bij HANOS vindt u het grootste assortiment voor food professionals onder één dak.

Food, non-food en heel veel vers.

Het belang van de klant staat voorop.

Een persoonlijke benadering met een groot Pop the Cork 224x297 lofficiel_NL.indd gevoel voor service, daar 1gaan wij voor.

Pop the Cork 224x297 lofficiel_NL.indd 1

30/01/14 11:22

30/01/14 11:22

Welkom in de wereld van HANOS!

Delicatessen • Dranken • Veel Vers • Wild • Non Food • Snacks • Food HANOS Apeldoorn - Stadhoudersmolenweg 41 - 7317 AW Apeldoorn - Tel. +31 55 5294444

www.hanos.nl adv_hap_love_to_cook_180x130mm.indd 1

23-07-15 16:50

BMW-RIJDER MARCEL KOCKS:

Enorm servicegericht bezig

A

“

lles wordt geregeld. Ook al bel

Luxe

je onderweg met een vraag

“Het mooie is dat een BMW er netjes en

vanuit het buitenland, je wordt

ingetogen uitziet en toch veel luxe en

altijd optimaal geholpen.

comfort biedt. Het is een auto die qua

Een BMW is voor mij echt “Freude am Fahren” en misschien, nee…zeker weten…, zelfs nog wel meer dan dat

Iedereen bij Dusseldorp Hoogeveen is

uitstraling prima past bij mij en mijn vak en

enorm servicegericht. Dat is meer dan

ook zeer zeker een fijne en comfortabele

prima voor mij”, zegt Marcel Kocks,

“mobiele werkplek” is. Een behoorlijk aantal

fiscaal-jurist en partner bij KroeseWevers ,

van mijn collega-partners en medewerkers

een accountants- en adviesorganisatie

rijden ook BMW, waarvan de meeste

met zeven vestigingen in het Noorden en

eveneens klant zijn van één van de

Oosten van Nederland.

Dusseldorp- vestigingen.

“Ik ben in 2007 bij Dusseldorp in Hoog-

De warme band tussen de fiscalist en de

eveen terecht gekomen omdat een vriend

BMW dealer ligt niet alleen op het professio-

van mij daar ging werken. Ondertussen is

nele vlak: “Ik ben ook voorzitter van de

regelmatig mooie prijzen aan te bieden bij

die vriend alweer naar een ander bedrijf

Drentse Golfclub De Gelpenberg en hier

wedstrijden en toernooien. Zo hebben we

verhuisd, maar ik ben blijven hangen.

hebben we ook een bijzonder goede relatie

binnenkort tijdens de lustrumweek zelfs een

Dat zegt iets over de service van het bedrijf.

met Dusseldorp. Een aantal leden zijn ook

BMW als prijs voor degene die een

Zelf rijdt Marcel Kocks een 5-touring en zijn

klant bij Dusseldorp, en daar doet Dussel-

hole-in-one slaat. Mooi toch?”

echtgenote rijdt een 3-cabrio, in dat kader

dorp ook graag iets voor terug door de club

dus een echte BMW-familie.

op een leuke manier te sponsoren en ook

DUSSELDORP - 19 Magazine Dusseldorp_v5.indd 19

19-08-15 19:19

DUSSELDORP ZWOLLE:

Helderheid en vertrouwen

H

“

anzestad Zwolle. Een bedrijvige

Zakelijke en privérijders kunnen bij Dussel-

altijd welke onderhoudswerkzaamheden er

stad, waar van oudsher veel

dorp Zwolle rekenen op een persoonlijke

uitgevoerd moeten worden en geven ook

handel wordt gedreven. Dat

benadering. “Wij willen onze klanten laten

van te voren duidelijk aan wat het gaat

maakt dat wij veel klanten

ervaren dat ze hier goede zaken doen. Dat

kosten. Het kan natuurlijk voorkomen dat wij

hebben met een zakelijke instelling”, zegt

vraagt commerciële openheid. Bij aanschaf

iets tegenkomen dat niet was voorzien. In

Arie Ruitenbeek, vestigingsdirecteur

van een nieuwe of gebruikte BMW en bij

zo’n geval nemen we eerst even contact op

Dusseldorp Zwolle.

onderhoud. Wij overleggen met de klant

met de klant, dat spreekt vanzelf. En bij het

Arie Ruitenbeek (58) Vestigingsdirecteur Dusseldorp Zwolle

• Geboren in Hilversum • Woont nu samen in Zwolle • Twee kinderen • Volgde HTS Auto­techniek

“Sinds mijn jeugd heb ik passie voor BMW en dat ga ik niet meer kwijt raken”

20 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 20

19-08-15 19:20

ophalen lichten we toe wat er allemaal aan

het stellen van de juiste diagnose om

de auto is gedaan. Helderheid is belangrijk

herhalingswerkzaamheden te voorkomen”.

voor de relatie, het schept vertrouwen”,

Niks is zo vervelend als terug moeten

weet Ruitenbeek.

komen omdat er iets niet helemaal goed is gegaan in de werkplaats. De kwaliteit van

In één keer goed

ons werk is uitermate belangrijk. Uiteraard

Net zo belangrijk is het volgens de

tegen een acceptabele prijs”.

vestigingsdirecteur om het werk in één keer goed te doen: “We vertegenwoordigen een

De Zwolse vestiging is in 2012 opgenomen

premium merk en daar hoort premium

in de Dusseldorp-organisatie. “Om de naam

service bij. Dus trainen we onze technici in

Dusseldorp hier bekendheid te geven,

timmeren we flink aan de weg. We gaan enthousiast op de klant af, doen aan sportsponsoring en zijn van de partij bij netwerkevenementen. Met name om de autoliefhebbers in de regio te vertellen dat het aan het Molenland in Zwolle prima zakendoen is”, vertelt Ruitenbeek: “En we merken dat onze manier van werken hier goed aanslaat.”

Tevredenheid Een ander sterk punt is dat de teamleden van de Zwolse BMW dealer allemaal uit de regio komen of er wonen. “Klanten bouwen nu eenmaal graag een relatie op met een verkoopadviseur of een service adviseur uit deze omgeving. Dat houdt de lijntjes kort en geeft vertrouwen. Om te begrijpen wat er hier leeft, ben ik ook in deze omgeving gaan wonen - en heb de overgang van de Randstad naar Zwolle als heel positief ervaren. Onze klanten waarderen het om hun BMW dealer na werktijd ergens in Zwolle tegen te komen. En hun tevredenheid laten we niet aan het toeval over. Wij vragen er nadrukkelijk naar, want we streven naar een toppositie. En het is goed om in de klanttevredenheidonderzoek van BMW Nederland te zien dat wij met ons team goed bezig zijn. Met dank aan onze klanten die ons weten te vinden en waarderen”, zegt Ruitenbeek tot slot.

DUSSELDORP - 21 Magazine Dusseldorp_v5.indd 21

19-08-15 19:20

for great companies

Jubileum? Opening? Jaarboek?

Een professioneel gemaakt magazine, zonder kosten voor u. Het kan.

.

DUSSELDORP ACHILLES

RENOVA MAGAZINE

autolease

BOVAG in 2013

Renova Group

BOVAG jaarmagazine: ondernemen is inspireren

‘Inspireren en verbinden van leden staat voorop’

Bertho Eckhardt, bondsvoorzitter BOVAG

WELKOM

‘Ik doe alleen zaken met BOVAG-collega’s’

in onze showrooms

Marc Huisman, directeur Marc Huisman Autobedrijf

‘BOVAG hoeft niet altijd het braafste jongetje van de klas te zijn’

Ernestine Voskuilen, medeeigenaar Auto Voskuilen en Profile Tyrecenter Houten

‘Elke BOVAGcollega is hier van harte welkom!’

François Driessen, directeur Driessen Autogroep

Met BOVAG onderweg naar de nieuwe wereld Bovag jaarrmag2013-v1.indd 1

AUTOMOTIVE

Méér en méér flexibel zijn

Dusseldorp heeft het

04

Achilles Autolease: van leverancier naar meedenker 2014 ACHILLES AUTOLEASE 001.indd 1

07

Everts Vastgoed­ onderhoud: Klant van het eerste uur

www.vankleigroep.com

is er om opgelost te worden

LEASING

gewoon bij uw dealer

met o.a.:

21-03-14 15:35

Uw banden & wielen partner votre partenaire des pneUs & jantes

SCHADE

10

Achilles Autolease en MVO: Groen denken als rode draad

18

Toekomstvisie: Achilles Autolease blijft ontwikkelen

AUTOMOTIVE 18-11-14 15:21

PREMIUM SERVICE OPTIMALE RIJBELEVING 10

MARCO DU PRE, GARCIA JEANS

29

JOOST DE MOOY, GRASS VALLEY

24 34

2014/2015

ERIC TOLBOOM, SAFETY EXPERIENCE CENTER

AAD OUBORG, PRINCESS GROUP

CHE - Renova Magazine proef3.indd 1

05-01-15 15:55

Wij hebben magazines geproduceerd voor onder meer BOVAG, Dusseldorp Automotive, RENOVA, Achilles Autolease, Autoschade Herstel Groep en Van Klei bandenimport.

Great Magazines, onderdeel van Mobility Media, is gespecialiseerd in het maken van relatiemagazines voor bedrijven.

Wij verzorgen het ontwerp, de redactie, fotografie, opmaak, druk en distributie van het magazine en begeleiden het gehele proces. Ook nemen wij de advertentiewerving voor onze rekening, zodat het u niets kost.

Kijk op www.greatmagazines.nl en ontdek wat een kosteloos magazine kan doen voor uw bedrijf.

T: 020 – 58 00 977 | E: info@greatmagazines.nl | W: www.greatmagazines.nl

Bovenal ben ik heel tevreden over het aankoopproces

BMW-RIJDER ANDRIES VAN DAALEN:

Online oriënteren zit bij BMW goed in elkaar

A

ndries van Daalen, Programma

bovenal ben ik heel tevreden over het

geholpen. Wij hebben alle details doorlopen

Directeur bij RFS Holland

aankoopproces bij Dusseldorp”, aldus Van

en ik kreeg hier en daar nuttige tips en

Holding (het moederbedrijf van

Daalen.

goede antwoorden op mijn laatste vragen.

o.a. Wehkamp), is nog niet zo

Heel prettig allemaal.”

heel lang klant bij BMW dealer Dusseldorp

Online

Zwolle. “Ik ken vestigingsdirecteur Arie

Als Programma Directeur bij internetwaren-

Dat bij Dusseldorp bovendien de meeste

Ruitenbeek uit de autosport en dat was voor

huis Wehkamp.nl viel hem vooral de

modellen in de showroom te zien zijn, speelt

mij een goede reden om eens bij Dussel-

mogelijkheid van het online oriënteren op.

een belangrijke rol. “Je wilt toch even met

dorp in Zwolle te gaan kijken. En daar ben ik

“Dit zit bij BMW erg goed in elkaar. Zij spelen

eigen ogen zien wat je gaat kopen. Vooral de

gebleven”, zegt Van Daalen.

goed in op de grote verschuiving van fysiek

kleuren zijn hierbij belangrijk. Uiteindelijk heb

naar online. Net zoals wij dat doen bij

ik gekozen voor een 520d vanwege de lage

“Ik reed een ander merk, maar ben van

Wehkamp. Ik heb thuis de hele auto

CO2-uitstoot. Duurzaamheid telt voor mij, net

oudsher BMW-man. Ik had daarom meteen

geconfigureerd volgens mijn wensen en ben

zoals voor Wehkamp en BMW. Dat past dus

een goed gevoel in de showroom. Maar

vervolgens bij Dusseldorp uitstekend

prima bij elkaar”, zegt Van Daalen tot slot.

DUSSELDORP - 23 Magazine Dusseldorp_v5.indd 23

19-08-15 19:22

Peter Harms (30) Manager MINI

• Geboren in Emmen • Woont nu in Epe en woont samen • Volgde commerciële economie

“Ik heb altijd al een passie voor auto’s gehad en wist al vroeg dat ik in deze branche terecht zou komen”

DUSSELDORP MINI:

Het wow-effect bereiken

P

uur beleving. Daar gaat het om in

verschil geen gevolgen voor het wow-effect

Zwolle eigenlijk alles wat MINI te bieden

de beide MINI vestigingen van

dat we willen bereiken bij onze klanten. Dat

heeft.

Dusseldorp, in Apeldoorn en

is in beide vestigingen gelijk: zwart als

Zwolle. “MINI is een jong en

basiskleur, stijvol en dynamisch interieur.

Huishond

Casual”, volgens Peter Harms.

In beide vestigingen heerst een losse,

dynamisch merk en dat stralen wij uit in onze showrooms. En als team natuurlijk”, zegt Manager MINI Peter Harms.

informele sfeer. “In Zwolle hebben we zelfs Waar je in Apeldoorn wordt gegrepen door

een hele speciale mascotte, Jack. Dit is

de overgang van de lichte BMW showroom

onze ‘huishond’, een Engelse bulldog. Hij is

De verschillen tussen beide vestigingen zijn

naar de donkere en sfeervol verlichte MINI

een vast teamlid, kijk maar naar de teamfoto

op het oog flink. Is de Apeldoornse MINI

showroom, daar word je in Zwolle meteen

op onze website of op social media. Daar is

showroom vastgekoppeld aan de BMW

gegrepen door de omvang van de show-

Jack vaak terug te vinden. Helemaal MINI en

showroom, in Zwolle is gekozen voor een

room en de “blackbox” uitstraling die MINI

klanten waarderen het”, aldus Peter.

zelfstandige showroom. “Toch heeft dit

zo eigen is. Net als in Apeldoorn staat in

De sfeer in de showroom is een weerspie-

24 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 24

19-08-15 19:23

Alles om maar verbazing te blijven wekken

geling van de kwaliteit van het merk MINI en

tijd voor elk bezoek. Terecht. MINI kent heel

de manier van werken van Dusseldorp. “Wij

veel mogelijkheden tot individualisering: qua

gaan voor de beste service. Bij de verkoop

modellen, kleuren, velgen en bekleding. En

en zeker daarna. Wij streven ernaar om het

verrassend veel lifestyle producten”

iedere klant helemaal naar de zin te maken, daarin verschillen we niet van de andere

Proactief

Dusseldorp bedrijven. Wij nemen graag de

“Met het MINI team wachten we niet alleen af tot er iemand de showroom binnenkomt, maar proberen we om, heel alert, zelf contact te zoeken. Wij zijn ervan overtuigd dat proactiviteit altijd wordt gewaardeerd.

Net zoals je gezicht laten zien buiten de showroom. Dusseldorp MINI is graag aanwezig op festivals en evenementen waar relaties en andere MINI liefhebbers ook graag komen. Hippe evenementen vooral, zoals het foodfestvial ‘Rollende Keukens’. Of wij organiseren samen met partners events zoals: MINI’s in the Bush. Met zo’n 150 tot 200 MINI’s in rallyvorm van Apeldoorn naar Zwolle. Een geweldige belevenis”, herinnert Peter zich. “Dat doen we het liefst, nieuwe belevenissen bedenken of bij nieuwe dingen aanwezig zijn. Alles om maar verbazing te blijven wekken. Zoals het hoort bij MINI.”

DUSSELDORP - 25 Magazine Dusseldorp_v5.indd 25

19-08-15 19:23

DABEKO, zeker op weg!

ASSORTIMENT Automaterialen Banden Wielen Gereedschappen Equipment Accessoires Kentekenplaten Bandenhotel

LEREN DRIFTEN? Dat kan in Zandvoort bij BMW Driving Experience Slotemakers!

en tevens uw Logistiek partner

Speciaal voor u: de Powerslide Training van â‚Ź159,- nu voor slechts â‚Ź129,Meer informatie en reserveren.

Ga naar www.bmwdrivingexperience.nl plan uw training en voer bij de laatste stap de actiecode in: DSS32LDRP

Dalfsen - Drachten - Coevorden - Groningen - Assen www.dabeko.nl

vergaderen - lunchen & dineren trouwen - bedrijfs- en familiefeesten - catering

NICE TO MEET YOU! enjoy!

EnjoyBoode

Boode advertentie 2.indd 1

www.boode.nl

15-07-15 14:33

BMW Driving Experience Slotemakers Rob Slotemakerstraat 1 2041 KN Zandvoort tel: 023 - 571 44 23 info@bmwdrivingexperience.nl www.bmwdrivingexperience.nl

BMW Driving Experience Slotemakers

@Slotemakers

MINI-RIJDER MARTIN SANDERS:

Meedenken, dat vind ik belangrijk

M

artin Sanders van Sanders

dit heeft Dusseldorp geregeld, daar heb ik

mij en mijn mensen mobiel te houden.

Puzzelhobby heeft een warme

verder geen omkijken naar gehad”, aldus

Tijdens de afhandeling van een schade

band met Dusseldorp MINI.

Sanders.

bijvoorbeeld. Of zoals laatst: het duurde even

“Via een kennis kwam ik in

voordat een auto zou worden afgeleverd,

contact met Dusseldorp en dat klikte. Dat

Sanders Puzzelhobby bestaat al 45 jaar en is

maar ik kon tijdelijk gebruik maken van een

het bedrijf daarnaast geweldige service

een puur familiebedrijf. Net zoals Dussel­

leenauto. Meedenken, dat vind ik belangrijk”.

levert, maakt het verhaal compleet”, zegt

dorp. Sanders: “Dan vind je elkaar toch

Sanders.

gemakkelijker. Maar ook zonder dat kan ik

Perfecte ervaring

zeggen dat ik prima ervaringen heb met het

Ondertussen is Sanders ook de trotse rijder

De uitgever van puzzelboekjes en puzzel­

bedrijf. Ze zitten voor mij lekker dichtbij en ze

van een BMW i8 en least hij voor een van

media heeft twee MINI’s in ‘dienst’. “Een

houden mij op de hoogte rond acties en

zijn salesmensen een BMW 3 Serie. “MINI

hiervan is helemaal in onze huisstijl

aanbiedingen. Onlangs nog heb ik op hun

of BMW, het maakt niet uit wat service

gewrapped. Ziet er super goed uit, daar heb

initiatief een mooie deal kunnen maken met

betreft. Dusseldorp zorgt altijd voor een

ik al heel wat gave reacties op gehad. Ook

een MINI. Verder doen ze er alles aan om

perfecte ervaring”, zegt Sanders tot slot.

Eén hiervan is helemaal in onze huisstijl gewrapped

DUSSELDORP - 27 Magazine Dusseldorp_v5.indd 27

19-08-15 19:23

AD SMELT NAARDEN:

Persoonlijke touch blijft behouden

H

et BMW dealerschap naast de

maken. Uiteraard zonder het karakter van

A1 in Naarden heeft zich in het

een familiebedrijf uit het oog te verliezen,

voorjaar aangesloten bij de

Dusseldorp is tenslotte ook een familiebe-

Dusseldorp-organisatie. Het

drijf”, zegt René Pouw, vestigingsdirecteur in

bedrijf blijft opereren onder de lokaal

Naarden.

bekende naam Ad Smelt.

Uitstekende aftersales “Alles wat goed is, blijft natuurlijk behouden.

Bij de Gooische BMW dealer worden de

Daarnaast willen we het autobedrijf waar

klanten met veel zorg omringd, vandaar dat

mogelijk nog efficiënter en professioneler

Pouw er kien op is dit te behouden. “En van

Wij zijn een premium merk en dat past perfect hier in het Gooi

René Pouw (44)

Vestigingsdirecteur Ad Smelt • Geboren in Deventer • Woont nu in Laren, getrouwd, twee kinderen • Volgde Commerciële Economie / Nijenrode

“Ik kom zelf uit een familiebedrijf, dus ik ken de kracht daar van”

28 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 28

19-08-15 19:23

daaruit verder te bouwen. Die persoonlijke

metamorfose naar individualiteit en

vlag hebben we meer tijd en aandacht voor

touch van Ad Smelt, die houden we er

ongedwongenheid. We moeten verwachtin-

onze klanten”, vertelt René Pouw met

graag in. Dat werkt, zoals blijkt uit het

gen gaan overtreffen, met name bij

overtuiging.

klanttevredenheids onderzoek. En omdat

geïnteresseerden in gebruikte BMW’s, die

de aftersales hier uitstekend geregeld is,

binnenkomen via internet.”

“Wij bekijken wat wij kunnen betekenen voor lokale sportverenigingen en businessclubs.

hebben we veel loyale klanten, die ons al tientallen jaren weten te vinden. Daar zijn

Roots

Daarnaast checken we waar onze klanten

we natuurlijk erg zuinig op”, aldus René.

Dat persoonlijke moet al voelbaar zijn bij

behoefte aan hebben. Dus gaat de

binnenkomst. “Dan moet er meteen iemand

werkplaats op zaterdag open. Veel klanten

“We gaan actief nieuwe klanten benaderen,

klaar staan om te helpen. Dat contact is

waarderen het om dan even langs te kunnen

vertellen wie we zijn en wat we voor hen als

belangrijk en helpt mee om de continuïteit te

komen voor service. Of gewoon een kop

autoliefhebbers willen betekenen. Wij zijn

waarborgen. Mijn roots liggen in het

koffie. Want die staat altijd klaar in onze

een premium merk en dat past perfect hier

premium segment, dus ik voel en weet wat

showroom”, zegt René uitnodigend.

aan de A1 in het Gooi. Dat betekent dat onze

belangrijk is. ‘Half’ ken ik dan ook niet. Je

organisatie en het pand ook premium

moet er helemaal voor gaan. Mijn ambitie is

moeten zijn. Vandaar dat we meer sfeer in de

om de Nummer 1 in klanttevredenheid te

showroom willen hebben, volgens de

worden. Omdat we veel taken en talenten

jongste inzichten van BMW. Al met al een

kunnen samenvoegen onder de Dusseldorp-

DUSSELDORP - 29 Magazine Dusseldorp_v5.indd 29

19-08-15 19:23

Wij zijn Bovemij.

Wij helpen (BOVAG-) mobiliteitsbedrijven nog succesvoller ondernemen.

Postbus 7110 | 6503 GP Nijmegen | Tel (024) 366 66 66 | Fax (024) 366 66 88 | www.bovemij.nl | info@bovemij.nl | Vergunningnummer 12000483

Mobiliteit zonder omwegen Wat vandaag de norm is, is al snel weer achterhaald. Zo is het ook met mobiliteit. Alphabet is een mobiliteitsprovider die altijd in beweging is, met als doel om u zorgeloos onderweg te houden. Door goed te luisteren en pro-actief mee te denken, bieden wij u de meest relevante, economische en duurzame oplossing voor iedere kilometer, ongeacht of u nu met de auto, de fiets of bijvoorbeeld de trein reist. www.alphabet.com

BMW-RIJDER MARCEL VERMEULEN:

Ik hou van het persoonlijke en betrokkene

K

vadrat is een Deense fabrikant van

Waarom hij graag bij de Naardense BMW

en vooral de periode daarna. Als er een keer

interieur- en designtextiel, met

dealer komt, weet hij kort en krachtig samen

iets is, dan zullen de mannen van BMW alles

een leidende positie in Europa.

te vatten: “Ik hou van de persoonlijke en

doen om ons te helpen. Dat doen wij ook

Marcel Vermeulen is directeur van

betrokken sfeer die je bij het bedrijf treft. De

voor onze klanten, dat voelt goed”, aldus

de Benelux-tak en rijdt al jaren BMW,

sfeer van een klein garagebedrijf dat mij als

Vermeulen. Een ander merk of dealer kiezen

geleverd door Ad Smelt, de nieuwe

grote klant behandelt. Maar waarvan je weet

is geen optie: “Zolang dezelfde mensen

Dusseldorp vestiging in Naarden.

dat ze je ook zo behandelen als je maar één

dezelfde service blijven leveren en BMW

auto koopt. Met die sfeer creëer je in mijn

dezelfde mooie auto’s blijft maken, blijf ik

optiek loyaliteit.”

klant”, zegt Vermeulen tot slot.

“Ik denk dat wij in de loop der jaren al zo’n 20 BMW’s bij Ad Smelt hebben afgenomen.

Natuurlijk mogen onze mensen ook andere

Kvadrat komt bij grote bedrijven en

merken kiezen, maar door mijn ervaringen

instellingen over de vloer en is gewend om

met BMW en Ad Smelt hebben er meer

kwaliteit te leveren. “Net zoals bij ons

voor deze combinatie gekozen”, vertelt

hebben ze in Naarden alles goed onder

Vermeulen.

controle, van orderproces tot afleverproces

Met die sfeer creëer je in mijn optiek loyaliteit

DUSSELDORP - 31 Magazine Dusseldorp_v5.indd 31

19-08-15 19:23

Rik Hogeman (49 jaar)

Directeur STARS Schadeherstel • Geboren in Ommen • Woont nu in Apeldoorn • Getrouwd

“Ik ben ervan overtuigd: mijn mensen maken het verschil”

STARS SCHADEHERSTEL:

Autoschade. Wat nu?

E

“

én telefoontje met STARS is

auto na verloop van tijd weer inruilen. En als

Naast schadeherstel vanuit onze werkplaats

voldoende. Dan nemen wij alle

we de schade in eigen huis hebben hersteld,

in Apeldoorn beschikken wij over de

rompslomp van u over en zetten

weten we zeker dat het goed is gebeurd.

mogelijkheid tot mobiel schadeherstel. Je

meteen een vervangende auto

moet daarbij denken aan het herstellen van

voor u klaar. We zorgen voor een soepele

Met de merken van de Dusseldorp dealer­

hagelschades, kleine lakreparaties, de

afwikkeling met uw verzekeraar en uiteraard

bedrijven hebben de schadeherstellers van

zogenaamde spotrepairs en bekleding en

voor vakkundig herstel.“

STARS veel ervaring. En met het certificaat

dashboard reparaties. Onze mobiele service

‘Erkend BMW en MINI Schadeherstel’ heeft

vindt plaats bij bedrijven of collega dealers

“Als eigenaar bepaalt u natuurlijk zèlf wie uw

u zekerheden die geen énkel ander

op hun locatie.”, zegt Rik Hogeman.

auto veilig en onzichtbaar gaat herstellen”

autoschadebedrijf kan bieden, zoals herstel

vertelt Rik Hogeman, directeur van STARS

volgens de fabrieksnormen en gebruik van

Premium

Schadeherstel. “En als dealer van premium

uitsluitend originele onderdelen. Daarom

De naam STARS Schadeherstel is bewust

merken willen wij dat herstel niet aan het

geven we met een gerust hart 4 jaar merk­

gekozen, omdat we met evenveel plezier en

toeval overlaten. Want vaak mogen we zo’n

garantie op door ons uitgevoerde reparaties.

vakmanschap aan andere automerken

32 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 32

19-08-15 19:24

STARS Schadeherstel levert Dusseldorp kwaliteit

werken. “Dan kunnen we de kwaliteit en

Of aluminium. Dat vraagt naast vakkennis ook

klantvriendelijkheid die alle Dusseldorp

hightech apparatuur en dat hebben we

bedrijven kenmerkt ook aan anderen bieden,

allebei in huis. Onze mensen laten een auto

of aan een tweede auto in het gezin. “Neem

pas weer gaan als er helemaal niks meer te

de controle van alle elektronische veiligheids-

zien is van de schade. En alles door en door

systemen, zoals airbags en ABS. Of werken

is getest - stuk voor stuk vakidioten”, besluit

met innovatieve materialen, zoals carbon.

Rik lachend.

DUSSELDORP - 33 Magazine Dusseldorp_v5.indd 33

19-08-15 19:24

DUSSELDORP CARLEASE:

Groots in kleinschaligheid

D

usseldorp Carlease is dé partner

klanten over hun leaseauto. Daarnaast komen

Korte lijnen

voor zakelijke rijders en bedrijven

we ook graag bij onze relaties over de vloer.

Overigens zegt kleinschaligheid alleen

die een wagenpark (nodig)

Wij staan dicht bij onze klant, of die nu één

maar iets over de sfeer waarin wordt

hebben. Dusseldorp Carlease

auto rijdt of als ondernemer of directeur over

gewerkt. Over de korte lijnen met de klant.

heeft veel te bieden, net zoals een grote

een heel wagenpark beschikt”, zegt Michel

“Wij inventariseren wat er nodig is en

leasemaatschappij. Maar dan wel met de

Peet van Dusseldorp Carlease. Collega Wim

adviseren hoe een eventuele vraag of

bekende betrokkenheid van een Dusseldorp

Buitendijk vult dit aan door te stellen dat juist

probleem zo snel mogelijk kan worden

bedrijf.

in die kleinschaligheid de kracht zit.

opgelost. Dusseldorp Carlease kan auto’s

“Wij nemen de tijd voor onze klanten en

van alle merken leveren tegen scherpe

“Veel contacten ontstaan bij ons in de

relaties. We kunnen snel schakelen en

tarieven en goede voorwaarden”, aldus Peet.

showroom. Hier hebben we het met onze

denken actief mee.”

“En”, zegt Buitendijk, “Door samen te werken met grote leasemaatschappijen hebben wij een heleboel extra diensten in huis om klanten mobiel te houden, zaken die je als kleinere speler in de leasewereld nooit zou kunnen bieden.

Wij wel, zonder af te doen aan de service­ gerichtheid, klantgerichtheid en dienst­ baarheid die elke klant van Dusseldorp nu eenmaal gewend is.”

Daarna kunnen wij snel schakelen en meedenken met die klant

Colofon Vormgeving Gerrit Vermeulen Opdrachtgever Dusseldorp Automotive Uitgever Barry Reede Traffic Marloes Oink Redactie Mark Litjens Fotografie Jeroen van Eijndhoven

Dit magazine kwam tot stand dankzij de medewerking van ACE Juweliers, Alphabet Nederland, BMW Financial Services, BMW Nederland, BMW Slotemakers, Boode, Bovemij, Cafema, Dabeko, Great Magazines, Hanos, Hollander Techniek, Immano / Mies Architectuur, MINI Nederland, Moet & Hennesy, Rabobank, Temmink Bouwbedrijf

Druk MediaCenter Rotterdam Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Great Magazines en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

Onze uitgaven zijn CO2 neutraal geproduceerd.

Interesse in een Great Magazine?

Neem contact op voor de mogelijkheden met Mariella Opdam.

T 020 – 58 00 977

34 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 34

19-08-15 19:24

Like BMW we love design.

And, like BMW we love curves.

All Ace Collections jewels are designed and curved in-house in Amsterdam.

In the end, it is all about sheer pleasure!

Van Baerlestraat 46 Amsterdam

Koningsplein 1 Amsterdam

www.AceJewelers.com +31 (0) 20 571 15 60

DUSSELDORP IS VERNIEUWD AND YOU’RE ALL INVITED. MINI Nederland feliciteert Dusseldorp met hun vernieuwde showrooms. Dit biedt twee goede redenen om eens langs te gaan: voor de schitterende showrooms én om de nieuwe MINI Clubman te bewonderen als hij bij de dealer staat.

DE NIEUWE MINI CLUBMAN. VOOR GENTLEMEN.

adv-dusseldorp-210x297mm-v3.1-mb.indd 2

19-08-15 11:20