.
DUSSELDORP
WELKOM
in onze showrooms
AUTOMOTIVE
Dusseldorp heeft het
SCHADE
is er om opgelost te worden
LEASING
gewoon bij uw dealer
AUTOMOTIVE Magazine Dusseldorp_v5.indd 1
PREMIUM SERVICE, OPTIMALE RIJBELEVING 20-08-15 12:20
BMW X5 Plug-in Hybrid
bmw.nl
BMW maakt rijden geweldig
DUSSELDORP IS VERNIEUWD EN U BENT UITGENODIGD. VANAF EIND OKTOBER IN DE SHOWROOM: DE NIEUWE BMW X5 PLUG-IN HYBRID.
Natuurlijk wilt u weleens zuinig aan doen. Maar dan wel zonder concessies. Dat kan nu met de BMW X5 Plug-in Hybrid. U rijdt deze dynamische Sports Activity Vehicle de komende vijf jaar namelijk met slechts 14% bijtelling. Korte afstanden legt u elektrisch en emissievrij af, en de TwinPower Turbo 4-cilinder benzinemotor neemt het over op de langere afstand. Het is de enige auto in zijn segment met continue xDrive: volledig variabele vierwielaandrijving voor optimale tractie en wendbaarheid. En u geniet standaard van het navigatiesysteem Professional met 3D-weergave en de exclusieve pre-conditioning. Deze intelligente klimaatregeling zorgt ervoor dat u altijd met een aangename temperatuur instapt. Rijd dit jaar nog een BMW X5 Plug-in Hybrid en profiteer van het beste van twee werelden. De nieuwe BMW X5 xDrive40e is er al vanaf € 81.000,-* (oftewel € 492,- netto bijtelling p.mnd.). Kom langs bij Dusseldorp BMW. *Prijs incl. btw en bpm, excl. recyclingbijdrage en kosten rijklaar maken. Gemiddeld brandstofverbruik van 3,3 tot 3,4 liter/100 km (30,3 tot 29,4 km/liter). CO2-emissie van 77 tot 78 g/km.
001060201_BMW_X5_Opm_210x297mm.indd 1
14% BIJTELLING
19-08-15 11:42
Een oud familiebedrijf in een nieuw jasje
T
oen vier generaties geleden de
Zoals fietsenmaker Dusseldorp altijd klaar
een optimale uitstraling en merkbeleving te
heer Th.J.A. Dusseldorp, in
stond voor zijn klanten, zo doet elke
blijven werken. Als dealer investeren we
1909, zijn fietsenzaak opende in
‘Dusseldorper’ dat nu nog altijd. Hoe
mee, voor de lange termijn.
Lichtenvoorde had hij nooit
modern de auto’s van BMW en MINI ook
kunnen bedenken dat zijn achternaam anno
zijn, de service is nog altijd van ouderwets
Iedereen die na het lezen van dit magazine
2015 levensgroot zou prijken op hypermo-
hoge kwaliteit. En vooral persoonlijk. Als
de ‘Dusseldorp-sfeer’ wil beleven, is welkom
derne showrooms voor premium en
familiebedrijf ken je je klanten heel goed.
in onze showrooms in Apeldoorn, Deventer,
hightech auto’s van de merken BMW en
Laagdrempeligheid hoort er ook bij.
Hoogeveen, Naarden en Zwolle. De koffie
MINI. Of dat ruim 150 medewerkers zijn
staat er altijd klaar!
naam en gedachtegoed, waarbij de klant
Het Dusseldorp magazine is uitgebracht ter
altijd op de eerste plaats komt, nog altijd met
gelegenheid van de verbouwing van onze
trots uitdragen. Het is immers precies dit
showrooms naar de nieuwste standaarden
gedachtegoed dat Dusseldorp maakt tot wat
van BMW en MINI. Ook al waren de panden
het vandaag de dag is: nog altijd dat warme
technisch nog in prima staat, het is voor
familiebedrijf.
merken als BMW en MINI belangrijk om aan
BMW SHOWROOMS Ad Smelt Energiestraat 51 1411 AS Naarden Tel: 035 - 69 97 676
Dusseldorp Hoogeveen Buitenvaart 1107a 7905 SE Hoogeveen Tel: 0528 - 28 70 70
MINI SHOWROOMS Dusseldorp Apeldoorn Kayersdijk 150 7332 AW Apeldoorn Tel: 055 - 53 80 380
Dusseldorp Apeldoorn Kayersdijk 150 7332 AW Apeldoorn Tel: 055 - 53 80 380
Dusseldorp Zwolle Molenland 4 8024 AL Zwolle Tel: 038 - 42 77 357
Dusseldorp Zwolle Ceintuurbaan 34 8024 AA Zwolle Tel: 038 - 45 52 860
Tot ziens en veel plezier met ons magazine.
Directie en medewerkers van Dusseldorp Automotive
SCHADEBEDRIJF STARS Schadeherstel Kayersdijk 150 7332 AW Apeldoorn Tel: 055 – 53 80 385
Dusseldorp Deventer Lochemseweg 2c 7214 RH Epse Tel: 0575 - 49 85 00
DUSSELDORP - 3 Magazine Dusseldorp_v5.indd 3
19-08-15 19:14
DUSSELDORP AUTOMOTIVE:
Absolute toewijding
I
n Nederland is de kans is heel groot dat
BMW en MINI dealerbedrijf met vestigingen
loop der jaren - en met het groeien van het
u een BMW of MINI ziet rijden met
in Apeldoorn, Deventer, Hoogeveen,
‘automobilisme’ - breidde de fietsenzaak uit
‘Dusseldorp’ op de omlijsting van de
Naarden en Zwolle, STARS Schadeherstel in
met een garage: ‘Reparatie-inrichting
kentekenplaat. Met name in Noord-Oost
Apeldoorn en een eigen leasetak onder de
Automobielen en Motoren, Luxe verhuur van
naam Dusseldorp Carlease.
5- en 7-persoonswagens, Touringcars voor
Nederland, de bakermat van het familie bedrijf. Al sinds 1958 is Dusseldorp BMW
binnen- en buitenland en Electro Technisch
dealer in Apeldoorn en daarmee de eerste
Continue groei
BMW dealer van Nederland.
De geschiedenis van het bedrijf is er een van
Bureau’.
continue groei. Al in 1909 opende Dussel-
Eind 1958 werd het bedrijf opgesplitst en
Ondertussen is de BMW dealer van toen
dorp de poorten, toen met een fietsenzaak
vertrok de oudste zoon van de heer
uitgegroeid tot Dusseldorp Automotive: een
aan de Varkensmarkt in Lichtenvoorde. In de
Dusseldorp met Garage Dusseldorp naar
4 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 4
19-08-15 19:15
Alle opties worden opengehouden om ‘mobiliteit’ te garanderen
Apeldoorn. In ditzelfde jaar verkoopt het
en Hoogeveen en afgelopen voorjaar werd
bedrijf haar allereerste BMW en wordt het
het jongste familielid verwelkomd, het
beloond met het officiële BMW dealer-
BMW-dealerschap in Naarden dat onder de
schap.
bestaande naam Ad Smelt verder gaat. Ondertussen is de vestiging in Apeldoorn
IN BEWEGING
verhuisd naar de Kayersdijk en werd
In de loop der jaren verkoopt Dusseldorp
BMW-dochter MINI aan het pallet toege-
zijn touringcaractiviteiten en komt er een
voegd.
showroom in Apeldoorn. In 1990 volgt de vestiging in Deventer, in 2012 die in Zwolle
Dat Dusseldorp Automotive de kans heeft gekregen om zich over zo’n groot werk gebied te verspreiden, heeft niet alleen met zakelijk inzicht te maken. Wie ooit als klant – of zelfs maar als bezoeker – bij een van de vestigingen is binnen gelopen, heeft gevoeld wat Dusseldorp zo uniek maakt: de absolute toewijding van alle medewerkers en de warme sfeer die het familiebedrijf kenmerkt.
Mobiel houden ‘Iedereen mobiel houden’. Met deze insteek wordt alles uit de kast gehaald om auto en klant te ontzorgen. Geen oplossing is te gek, zolang de klant maar niet hoeft in te leveren op mobiliteit. Daarom heeft Dusseldorp Automotive een eigen schadebedrijf, STARS Schadeherstel, en een eigen leaseonderneming, Dusseldorp Carlease. Naast natuurlijk alle andere diensten die onder de BMW en MINI vlag worden aangeboden, van financial services en verzekeringen tot vervangend vervoer. Zoals gezegd: alle opties worden open gehouden om ‘mobiliteit’ te garanderen.
Investeren Als dealer van de merken BMW en MINI is het noodzakelijk om te blijven investeren in service, merkbeleving en uitstraling. Om deze reden zijn onlangs, in nauwe samenwerking met de fabrikant, de showrooms volledig verbouwd en aan gepast aan de Future Retail standaarden van BMW Group. Wel heeft elke vestiging zijn eigen inbreng gehad en daardoor is geen showroom hetzelfde. Bij Dusseldorp Automotive moet elke klant of bezoeker zich welkom en op zijn of haar gemak voelen.
DUSSELDORP - 5 Magazine Dusseldorp_v5.indd 5
19-08-15 19:15
DUSSELDORP APELDOORN:
Perfecte service in een ongedwongen sfeer
D
usseldorp Apeldoorn is een van
betrokkenheid bij onze klanten nog groter.
de allereerste BMW dealers van
Die kennen we vrijwel allemaal persoonlijk”,
Nederland. Vanuit het toenmalige
zegt Guus van der Meulen, vestigings
pand verkoopt Garage Dussel
directeur Dusseldorp Apeldoorn.
dorp haar eerste BMW. Sinds 2004 is Dusseldorp gevestigd op de huidige
Voorbeeldfunctie
zichtlocatie aan de Kayersdijk in Apeldoorn.
Als ‘moederbedrijf’ van Dusseldorp
Vrijwel alle klanten kennen wij persoonlijk
Automotive heb je een voorbeeldfunctie, “In kringen van autoliefhebbers hebben we
vindt Guus van der Meulen: “Aan de
in die meer dan 60 jaar veel vertrouwen
Kayersdijk verkopen we bovenal rijplezier.
opgebouwd. Niet in de laatste plaats omdat
En we willen de klant daarbij one-stop-
we een familiebedrijf zijn, dat maakt de
shopping bieden. Vandaar dat we hier ook
Guus van der Meulen (49) Vestigingsdirecteur Dusseldorp Apeldoorn
• Geboren in Apeldoorn, woont in Apeldoorn • Woont samen, twee kinderen • Volgde IVA Driebergen
“Centraal in Nederland maakt ons extra aantrekkelijk”
6 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 6
19-08-15 19:15
ons schadebedrijf STARS Schadeherstel én
zegt veel over de verbondenheid met onze
Daarom zijn we ook BMW i agent en BMW
een spiksplinternieuwe wasstraat hebben
klanten én de regio”, vertelt de vestigingsdi-
M certified dealer, elk met gespecialiseerde
neergezet. Hightech, zeg maar de BMW
recteur met enige trots.
adviseurs.
onder de wasstraten.”
Ongedwongen sfeer
Vijfsterren service
“De verbouwing van onze showroom naar
“Door de onlangs afgeronde verbouwing
Je bedrijf kan nog zo mooi zijn, uiteindelijk
nieuwe standaarden doet geen afbreuk aan
is alles er op gericht om in een ongedwongen
gaat het om de dienstverlening aan de klant.
de laagdrempeligheid die wij graag
sfeer tot een verantwoorde keuze te komen.
Die moet perfect zijn, zowel in de showroom
uitstralen. Vroeger stond er een koffietafel
Klanten oriënteren zich toch steeds meer via
als in de werkplaats - het is de kern van het
met een Perzisch kleedje in de showroom,
onze website op hun volgende auto. Als ze
bedrijf. Guus: “Vandaar dat we onze klanten
waar klanten even kwamen bijpraten.
dan naar de showroom komen, zetten we
ook nadrukkelijk naar hun tevredenheid
Zomaar. Die tafel heeft nu als het ware plaats
samen de puntjes op de i. Vaak blijkt dan, dat
vragen over koop en over service.
gemaakt voor een plek waar onze gasten
we hun ideale BMW al in huis hebben, of dat
Het resultaat is op onze homepage te lezen.
nog steeds kunnen bijpraten, maar dan
deze bij een van onze andere vestigingen in
En als we onze service verder kunnen
nieuwe stijl. Op zaterdag is het traditioneel
de showroom staat.” Van der Meulen vervolgt:
verbeteren, dan doen we dat meteen.
dé dag van komen en gaan van klanten,
“Klanten kunnen bij ons in Apeldoorn het
Want alleen tevreden klanten komen weer
zomaar voor een praatje, een kop koffie of
merk BMW in al zijn facetten beleven.
terug en dat is het enige wat we willen
alvast neuzen voor een nieuwe auto. Het
Van heel duurzaam tot bijzonder sportief.
bereiken.”
DUSSELDORP - 7 Magazine Dusseldorp_v5.indd 7
19-08-15 19:15
BMW Financial Services
Leasing Financiering Verzekering
BMW maakt rijden geweldig
4,99% RENTE. SPECIAAL VOOR UW NIEUWE BMW OF BMW PREMIUM SELECTION.
Heeft u de BMW van uw dromen gevonden bij Dusseldorp? U financiert uw nieuwe of gebruikte BMW nu tijdelijk tegen slechts 4,99% rente als u ook een BMW Top Cover verzekering afsluit. Zo kunt u, zakelijk of privé, goed verzekerd en tegen lage kosten genieten van uw nieuwe aanwinst. Zonder BMW Top Cover verzekering bedraagt de rente 5,99%. Meer weten? Vraag uw verkoopadviseur naar de mogelijkheden en een offerte op maat. Rekenvoorbeeld privé financiering: Contante waarde (aanschafprijs)
Contante betaling (aanbetaling)
Totaal kredietbedrag
Duur overeenkomst (maanden)
Jaarlijks kosten percentage
Termijnbedrag per maand
Totaal te betalen bedrag
€ 33.700,00
€ 8.726,79
€ 24.973,21
60
4,99%
€ 365,00
€ 30.626,79
De rente van 4,99% rente is van toepassing voor zakelijke en particuliere overeenkomsten met een looptijd tot en met 60 maanden en is alleen geldig i.c.m. BMW Top Cover. Bovenstaande bedragen zijn incl. btw en bestaan uit rente en aflossing. BMW Private Lease is een product van BMW Financial Services bv en betreft een niet-doorlopend krediet. BMW Financial Services bv is een bij de AFM onder nummer 12012866 geregistreerde kredietaanbieder. Ingeschreven bij de KvK onder nummer 27130693. Tegelijk met de laatste betaling dient de slotsom te worden voldaan. Deze bedraagt € 8.726,79.
BMW FS 4,99% leaflet - Dusseldorp.indd 1
03-07-15 09:46
BMW-RIJDER HANS HOGEVEEN:
Het gevoel dat je als klant wordt gewaardeerd
H
ans Hogeveen is directeur van
te vallen. Dat is onze kracht. Dat bereik je
gewaardeerd. Maar ook de maatschappelijk
ITS bv, een fabrikant van folie,
door je werk goed te doen, je afspraken na
betrokkenheid van het bedrijf. Mijn zoon was
film en papieren producten, met
te komen en nul fouten te maken. Dit beeld
onlangs betrokken bij de organisatie van een
name voor het huishouden:
zie ik terug bij Dusseldorp en dat spreekt mij
dag voor chronisch zieke kinderen en zocht
aluminiumfolie, bakpapier, koffiefilters etc.
enorm aan. Net zoals de technische
hiervoor een bijzondere auto. Hij kreeg
“Het mooie aan mijn relatie met Dusseldorp
innovatie van BMW, dat herken ik weer in
meteen een BMW i8 mee. Over bijzonder
en BMW is het gevoel voor kwaliteit dat wij
onze technologie. Wij staan eveneens niet
gesproken. Dat is toch geweldig dat
delen”, zo begint Hogeveen.
stil. Wat vandaag goed is, moet morgen
Dusseldorp dat doet. Wat een vertrouwen.
beter zijn”, stelt Hogeveen.
Maar dat voelde ik al toen ik 25 jaar geleden
ITS bv produceert voor retail en supermark-
voor het eerst bij Dusseldorp binnenstapte.
ten in heel Europa, met name de zogenaam-
Vertrouwen
Toen zat ik al na een paar minuten in een
de ‘eigen merk’ producten. “Wij maken
Aan de basis ligt echter een persoonlijke
BMW. En dat is altijd zo gebleven.”
merken voor anderen. Opvallen door niet op
ervaring: “Het gevoel dat je als klant wordt
Wij delen het gevoel voor kwaliteit
DUSSELDORP - 9 Magazine Dusseldorp_v5.indd 9
19-08-15 19:16
Arie Verschoor (37)
Vestigingsdirecteur Dusseldorp Deventer • Geboren in Dordrecht • Woont nu in Apeldoorn en is getrouwd, vier kinderen • Volgde MTS Motorvoertuigen
“Op school wist ik al dat ik bij BMW wilde werken. En de sfeer in een familiebedrijf als dit, spreekt mij enorm aan”
DUSSELDORP DEVENTER:
Wij zijn erg betrokken bij deze regio
B
ij Dusseldorp Deventer werkt een
een ontspannen sfeer bij de BMW dealer in
hier een natuurlijke grens. Mensen van deze
hecht team. “Dienstverbanden
Epse, een kleine kern op de grens met
kant van de rivier gaan niet zo snel naar
van tien, twintig jaar zijn hier geen
Deventer. Goed bereikbaar voor onze
bedrijven aan de andere kant. En andersom.
uitzondering. Dat zegt iets over
klanten, op een unieke locatie, midden in
Deze twee vestigingen vullen elkaar daarom
het groen.”
perfect aan”.
zo begint Arie Verschoor, vestigingsdirecteur
Natuurlijke grens
Door de locatie “achter de IJssel” is
Dusseldorp Deventer.
Ook de ligging ten opzichte van Dusseldorp
Dusseldorp Deventer bijzonder actief in het
het werkklimaat en de goede relatie met onze klanten. Het is ons hoogste goed ”,
Apeldoorn is volgens Arie ideaal: “Beide
verenigings- en zakenleven. “Wij zijn erg
“Klanten en medewerkers kennen elkaar
vestigingen liggen hemelsbreed weliswaar
betrokken bij deze regio. Hockey, golf, tennis,
vrijwel allemaal bij de voornaam. Er heerst
niet zo ver uit elkaar, maar de IJssel vormt
voetbal, veel verschillende clubs kunnen op
10 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 10
19-08-15 19:16
onze support rekenen. Wij hebben hierdoor
wat er is gedaan. Dat bedoelen we met
of één uit ons Premium Selection aanbod.
bijvoorbeeld relatief veel privérijders als klant
transparantie. Vooral nu alles op internet is
Vroeger wilde men ‘even rond kijken’. Nu
en dat is geen toeval”, vindt Arie Verschoor.
terug te vinden. Deze transparantie in
komen klanten zeer gericht binnen om die
“Want hoe betrokkener je bent, hoe meer de
combinatie met goed vakwerk zorgt ervoor
ene auto te zien die op internet staat. Dat
klanten je waarderen.”
dat ook nieuwe klanten zich bij ons meteen
levert soms wat minder kijkers op in de
thuis voelen”, zo is de ervaring van de
showroom, maar de mensen die binnen
vestigingsdirecteur.
komen, weten precies wat ze willen. Vooral
Transparantie Goede communicatie is belangrijk.
wanneer ze van ver komen. En daar spelen
“Voorlichting en vooral toelichting. Laat maar
Internet
we graag op in: iedereen kan rekenen op
weten wat er gaat gebeuren en leg goed uit
Andere tijden, andere klanten. “Wij krijgen
eenzelfde warm onthaal. Dat zit gewoon in
steeds meer BMW liefhebbers die zich van
ons bloed”, aldus Arie.
te voren via internet al goed hebben
Voorlichting en vooral toelichting
voorbereid op een bezoek aan ons bedrijf. Ze weten precies wat er moet gebeuren bij een bepaalde onderhoudsbeurt. Of ze zijn op zoek naar een bepaalde nieuwe BMW
DUSSELDORP - 11 Magazine Dusseldorp_v5.indd 11
19-08-15 19:16
ADVERTORIAL
Temmink Bouwprojekten geeft uw bedrijfspand uitstraling
D
at Temmink Bouwprojekten
bestemmingsplannen en adviseert over de
smelten krijgt uw bedrijfspand uw signatuur.
gespecialiseerd is in bedrijfs
infrastructuur.
Omdat Temmink Bouwprojekten alles in
huisvesting weten ze ook bij
Tevens neemt Temmink Bouwprojekten het
eigen huis heeft, zijn de lijnen kort en
Dusseldorp Automotive.
gehele traject rondom het aanvragen van
kunnen de werkzaamheden optimaal op
Al meerdere vestigingen van Dusseldorp, zoals
subsidies en vergunningen uit handen.
elkaar worden afgestemd.
de BMW showroom in Zwolle, de MINI
Zeker voor bedrijfshuisvesting (utiliteitsbouw)
showrooms in Apeldoorn en Zwolle en nu ook
zijn vaak verschillende vergunningen nodig.
24 uur bereikbaar
de BMW showrooms in Apeldoorn, Deventer
Deskundigen van Temmink Bouwprojekten
Omdat Temmink Bouwprojekten vanuit drie
en Hoogeveen, zijn onder handen genomen
bekijken de talloze aspecten grondig, van de
vestigingen verdeeld over het land werkt,
door Temmink Bouwprojekten.
constructie tot en met de installaties voor
kunnen de medewerkers altijd snel bij de
verwarming en elektriciteit. Alle belangrijke
opdrachtgevers zijn: de hoofdvestiging vindt
Uw eigen aanspreekpunt
aandachtspunten worden meegenomen,
u in Deventer, nevenvestigingen in Den
Temmink Bouwprojekten heeft alle
zoals onderhoud, brandbeveiliging,
Hoorn (ZH) en Obdam (NH). Zowel de
disciplines in huis voor nieuwbouw, renovatie
inbraakpreventie, routing en logistiek.
regionale als de landelijke opererende
en bedrijfsuitbreiding: van advisering tot en
opdrachtgevers, zoals NS Stations, ProRail
met de inrichting. Dat betekent voor u als
Aandacht voor uitstraling
en Formido, kunnen hierdoor goed bediend
opdrachtgever dat u voor al deze uiteen
Veel aandacht is er ook voor de uitstraling, want
worden. „We zijn snel bij onze opdracht
lopende werkzaamheden één aanspreek
uw bedrijfspand is ook uw visitekaartje. Door
gevers, voor wie wij over een 24-uurs
punt heeft, dat meedenkt, informeert over
functionaliteit en vormgeving te laten samen
bereikbaarheidsdienst beschikken”, legt directeur Marcel Peters uit.
Kwaliteit en veiligheid Opdrachtgevers kiezen óók voor Temmink Bouwprojekten omdat het bedrijf veel waarde hecht aan veiligheid en kwaliteit. Dit is aantoonbaar met belangrijke certifi ceringen: VCA** 2008/5.1, NEN-EN-ISO 9001:2008 en Branchegerichte Toelichting Railinfrastructuur (BTR 2004, versie 2.1). Tevens beschikt Temmink Bouwprojekten over het certificaat CO2-prestatieladder niveau 5 en is het een erkend leerbedrijf. Temmink Bouwprojekten B.V. Herfordstraat 14 7418 EX Deventer Tel.: 0570 – 63 51 04 E-mail: info@temmink.nl Vestiging Den Hoorn (ZH) Harnaskade 14a 2635 CB Den Hoorn Tel.: 0152 – 61 88 83 Vestiging Obdam (NH) Vaart 2k 1713 GR Obdam Tel.: 0226 – 45 13 13
12 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 12
19-08-15 19:17
“
Zoals ze hier werken voel je je als klant weer klant
BMW-RIJDER PATRICK VAN WEZENBEEK:
Niet alleen meedenken, ook vooruit denken
P
atrick van Wezenbeek vertegen-
kwaliteit in te boeten. En als je kwaliteit
toentertijd zelfs overgebracht aan de
woordigt een modern Amerikaans
verkoopt, moet je ook met kwaliteit werken.
mensen in het bedrijf waar ik toen werkte.
bedrijf dat voet aan wal wil krijgen
Vandaar BMW”, zegt Van Wezenbeek
Als voorbeeld”, herinnert Van Wezenbeek
in Europa, Seek Thermal. Een
lachend.
zich nog goed.
heeft ontwikkeld voor gebruik op smartpho-
“Ik ben bij BMW terecht gekomen door mijn
Hij vervolgt: “Het allermooiste vind ik dat ze
nes.
schoonfamilie. Ik woonde toen in Borculo en
bij Dusseldorp niet alleen met je meeden-
hightech bedrijf dat een thermische camera
kwam terecht bij de dealer in Groenlo. Toen
ken, maar vooral vooruitdenken. Ze doen
Met een thermische camera kunnen veel
ik later verhuisde naar Diepenveen zag ik
alles om je mobiel te houden. Dat is niet
beroepsgroepen hun werk beter uitvoeren.
ineens heel veel BMW’s rijden met
altijd gratis, maar dat hoeft niet. Belangrijker
De camera’s laten namelijk opvallende
Dusseldorp op de kentekenplaat. Daardoor
is namelijk dat we nooit op een punt zijn
warmte- en koudeverschillen zien. “Vroeger
ben ik in Deventer binnengelopen en nooit
gekomen dat er geen oplossing meer
waren dit hele dure camera’s, wij maken ze
meer weggegaan. Zoals ze hier werken voel
voorhanden was. Dat is veel belangrijker,
voor iedereen beschikbaar zonder aan
je je als klant weer klant. Dit gevoel heb ik
blijven rijden. Altijd”.
DUSSELDORP - 13 Magazine Dusseldorp_v5.indd 13
19-08-15 19:17
ADVERTORIAL
DEAC Nederland zorgt voor ‘premium’ koffie en thee
W
ie bij één van de Dusseldorp
te mooi om op te drinken. Ware het niet dat
van genieten”, zegt Piet van der Windt,
vestigingen een kop koffie of
het ongelooflijk lekkere thee is. Als je dan
directeur van DEAC Nederland. En BMW
thee wil drinken, die kan zich
toch moet wachten, dan kun je er maar beter
rijder. Van Dusseldorp.
maar beter voorbereiden op
een ervaring. Dankzij leverancier DEAC Nederland beschikken de vestigingen namelijk over een state-of-the-art espressomachine met de beste koffiebonen en thee die er net zo mooi uitziet als dat deze smaakt. “Onze kennis komt vooral uit de horeca. Daar leveren wij al zo’n 40 jaar espressomachines. Italiaanse en Zwitserse merken die alleen goed genoeg zijn voor de echte koffieliefhebbers en kritische horecamensen. Ik vind het geweldig dat Dusseldorp hiervoor heeft gekozen. Dat hun klanten een echt goede kop koffie kunnen drinken. Of zo’n zakje thee uit onze ‘The Art of Tea Collection’, eigenlijk
Van ontwerptot oplevering
wij zijn trotsDusseldorp Automotive
Magazine Dusseldorp_v5.indd 14
19-08-15 19:17
Grenzen verleggen door ontwikkeling van levendige oplossingen in nieuw- en bestaande bouw
Als technisch integrator bieden wij u in deze nieuwe economie volop verrassende kansen. Met innovaties en samenwerking creĂŤren wij complete en levendige technische oplossingen die toegevoegde waarde bieden aan uw activiteiten. Beleef ons palet aan diensten en technieken waarmee u eindeloos mag combineren. Met onze kennis op het gebied van o.a. elektrotechniek, werktuigbouwkundige installaties, beveiliging en IT helpen wij u verder in (her)ontwikkeling van nieuw- en bestaande bouw. Onze flexibele constructies met geĂŻntegreerde en intelligente systemen staan ten dienste van comfort, communicatie, veiligheid en duurzaamheid.
| verlegt grenzen
Uw vermogen en financiĂŤle vraagstukken.
Uw eigen accountmanager.
Uw partner voor het realiseren van ambities Vanuit onze kennis en ervaring adviseren wij u over uiteenlopende aspecten. Samen met uw eigen accountmanager kiest u voor maatwerkoplossingen. Wilt u weten wat de mogelijkheden zijn? Maak een afspraak met ons.
www.rabobank.nl/apeldoorn Een aandeel in elkaar
Maarten Veer (40)
Vestigingsdirecteur Dusseldorp Hoogeveen • Geboren i n Apeldoorn • Woont nu samen in Apeldoorn, één zoon, Xander (9) en Sammie de labradoodle • Volgde commerciële bedrijfskunde met inter nationale handel
“Het team maakt het bedrijf”
DUSSELDORP HOOGEVEEN:
Wij houden de klant mobiel. Altijd.
B
“
ij Dusseldorp Hoogeveen werkt
klant in gesprek is, een van zijn collega’s de
Veer: “Er wonen hier nu eenmaal minder
iedereen even enthousiast aan
bezoeker begroet en verder helpt. Dat was
mensen per vierkante kilometer. En toch
hetzelfde doel: de klant mobiel
een van de positieve opmerkingen in het
weten steeds meer BMW liefhebbers ons te
houden. Altijd en op een prettige
klanttevredenheidonderzoek van afgelopen
vinden, zeker als het gaat om een jonge
manier. Klanten waarderen dat en daar
jaar. Zulke dingen stellen klanten bijzonder
gebruikte BMW. De werkplaats draait prima
hebben we veel plezier in”, aldus Maarten
op prijs”, zegt Maarten, die meteen aanstipt
en we zien een stijgende lijn in de verkoop
Veer, vestigingsdirecteur.
dat Dusseldorp Hoogeveen afgelopen jaar
van nieuwe auto’s.”
op klanttevredenheid nummer 1 is gewor Iedereen die de showroom binnenloopt, kan
den in het onderzoek van BMW Nederland.
Volgens de vestigingsdirecteur is de groei vooral te danken aan de goed op elkaar
rekenen op een hartelijk welkom. “Dit is heel belangrijk. En het gaat vanzelf. Binnen ons
Gebruikte BMW in trek
ingespeelde medewerkers: “Iedereen werkt
team heeft iedereen de klant centraal staan,
Ten opzichte van de andere Dusseldorp
hier met plezier. De juiste man op de juiste
een duidelijke karaktereigenschap van
vestigingen is de BMW dealer in Hoogeveen
plek en vooral voor elkaar willen werken en
Dusseldorp als familiebedrijf. Dat betekent
qua personeel en verkoopaantallen de
meedenken. De samenwerking is zo
bijvoorbeeld, dat als de receptionist met een
kleinste, ondanks een flink servicegebied.
vanzelfsprekend dat wij echt kunnen stellen
16 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 16
19-08-15 19:19
dat we als één team auto’s verkopen. Want
graag bij ons over de vloer komen.
het is niet alleen de verkoper die dit doet:
We nemen de tijd om goed te luisteren naar
wanneer een klant tevreden is over de
hun wensen. En we verkopen eigenlijk nooit
werkplaats koopt hij eerder opnieuw een
“nee”.
auto bij ons. Eén en één maakt op deze manier toch echt drie.”
Regelmatig maken we op een sympathieke manier bekend dat het bij ons prima
Eén en één maakt op deze manier toch echt drie
Fris
zakendoen is en dat er een geweldige
De showroom is onlangs verbouwd en
service achter staat. Zoals een opvallende
ademt een ontspannen en open sfeer. Met
Abri-campagne in Emmen of door onze
zitjes waar de klant zich zonder enige
betrokkenheid bij verschillende evenemen-
te zijn. Want tevreden klanten zijn ambassa-
verkoopdruk kan informeren, een rustige
ten in de regio. Samen met de keuze voor
deurs. Zij openen nieuwe deuren voor ons,
wachtruimte met werkplek en de mogelijk-
lokale partners draagt dat bij aan het
waardoor wij kunnen groeien. Daarom is elke
heid om te genieten van een kop vers
vergroten van onze naamsbekendheid.
klant Nummer 1 bij ons”, zegt Maarten tot
gezette koffie of thee. “Ik merk dat klanten
Zo hebben we veel duurzame relaties
slot.
opgebouwd en dat is best iets om trots op
DUSSELDORP - 17 Magazine Dusseldorp_v5.indd 17
19-08-15 19:19
Geen 18, geen alcohol
#moetmoment
Moët & Chandon The Netherlands
Pop the Cork 224x297 lofficiel_NL.indd 1
30/01/14 11:22
Love to cook Pop the Cork 224x297 lofficiel_NL.indd 1
30/01/14 11:22
Wilt u ook eens echt culinair genieten? Bij HANOS vindt u het grootste assortiment voor food professionals onder één dak. Food, non-food en heel veel vers. Het belang van de klant staat voorop. Een persoonlijke benadering met een groot Pop the Cork 224x297 lofficiel_NL.indd gevoel voor service, daar 1gaan wij voor.
Pop the Cork 224x297 lofficiel_NL.indd 1
30/01/14 11:22
30/01/14 11:22
Welkom in de wereld van HANOS!
Delicatessen • Dranken • Veel Vers • Wild • Non Food • Snacks • Food HANOS Apeldoorn - Stadhoudersmolenweg 41 - 7317 AW Apeldoorn - Tel. +31 55 5294444
www.hanos.nl adv_hap_love_to_cook_180x130mm.indd 1
23-07-15 16:50
BMW-RIJDER MARCEL KOCKS:
Enorm servicegericht bezig
A
“
lles wordt geregeld. Ook al bel
Luxe
je onderweg met een vraag
“Het mooie is dat een BMW er netjes en
vanuit het buitenland, je wordt
ingetogen uitziet en toch veel luxe en
altijd optimaal geholpen.
comfort biedt. Het is een auto die qua
Een BMW is voor mij echt “Freude am Fahren” en misschien, nee…zeker weten…, zelfs nog wel meer dan dat
Iedereen bij Dusseldorp Hoogeveen is
uitstraling prima past bij mij en mijn vak en
enorm servicegericht. Dat is meer dan
ook zeer zeker een fijne en comfortabele
prima voor mij”, zegt Marcel Kocks,
“mobiele werkplek” is. Een behoorlijk aantal
fiscaal-jurist en partner bij KroeseWevers ,
van mijn collega-partners en medewerkers
een accountants- en adviesorganisatie
rijden ook BMW, waarvan de meeste
met zeven vestigingen in het Noorden en
eveneens klant zijn van één van de
Oosten van Nederland.
Dusseldorp- vestigingen.
“Ik ben in 2007 bij Dusseldorp in Hoog-
De warme band tussen de fiscalist en de
eveen terecht gekomen omdat een vriend
BMW dealer ligt niet alleen op het professio-
van mij daar ging werken. Ondertussen is
nele vlak: “Ik ben ook voorzitter van de
regelmatig mooie prijzen aan te bieden bij
die vriend alweer naar een ander bedrijf
Drentse Golfclub De Gelpenberg en hier
wedstrijden en toernooien. Zo hebben we
verhuisd, maar ik ben blijven hangen.
hebben we ook een bijzonder goede relatie
binnenkort tijdens de lustrumweek zelfs een
Dat zegt iets over de service van het bedrijf.
met Dusseldorp. Een aantal leden zijn ook
BMW als prijs voor degene die een
Zelf rijdt Marcel Kocks een 5-touring en zijn
klant bij Dusseldorp, en daar doet Dussel-
hole-in-one slaat. Mooi toch?”
echtgenote rijdt een 3-cabrio, in dat kader
dorp ook graag iets voor terug door de club
dus een echte BMW-familie.
op een leuke manier te sponsoren en ook
DUSSELDORP - 19 Magazine Dusseldorp_v5.indd 19
19-08-15 19:19
DUSSELDORP ZWOLLE:
Helderheid en vertrouwen
H
“
anzestad Zwolle. Een bedrijvige
Zakelijke en privérijders kunnen bij Dussel-
altijd welke onderhoudswerkzaamheden er
stad, waar van oudsher veel
dorp Zwolle rekenen op een persoonlijke
uitgevoerd moeten worden en geven ook
handel wordt gedreven. Dat
benadering. “Wij willen onze klanten laten
van te voren duidelijk aan wat het gaat
maakt dat wij veel klanten
ervaren dat ze hier goede zaken doen. Dat
kosten. Het kan natuurlijk voorkomen dat wij
hebben met een zakelijke instelling”, zegt
vraagt commerciële openheid. Bij aanschaf
iets tegenkomen dat niet was voorzien. In
Arie Ruitenbeek, vestigingsdirecteur
van een nieuwe of gebruikte BMW en bij
zo’n geval nemen we eerst even contact op
Dusseldorp Zwolle.
onderhoud. Wij overleggen met de klant
met de klant, dat spreekt vanzelf. En bij het
Arie Ruitenbeek (58) Vestigingsdirecteur Dusseldorp Zwolle
• Geboren in Hilversum • Woont nu samen in Zwolle • Twee kinderen • Volgde HTS Autotechniek
“Sinds mijn jeugd heb ik passie voor BMW en dat ga ik niet meer kwijt raken”
20 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 20
19-08-15 19:20
ophalen lichten we toe wat er allemaal aan
het stellen van de juiste diagnose om
de auto is gedaan. Helderheid is belangrijk
herhalingswerkzaamheden te voorkomen”.
voor de relatie, het schept vertrouwen”,
Niks is zo vervelend als terug moeten
weet Ruitenbeek.
komen omdat er iets niet helemaal goed is gegaan in de werkplaats. De kwaliteit van
In één keer goed
ons werk is uitermate belangrijk. Uiteraard
Net zo belangrijk is het volgens de
tegen een acceptabele prijs”.
vestigingsdirecteur om het werk in één keer goed te doen: “We vertegenwoordigen een
De Zwolse vestiging is in 2012 opgenomen
premium merk en daar hoort premium
in de Dusseldorp-organisatie. “Om de naam
service bij. Dus trainen we onze technici in
Dusseldorp hier bekendheid te geven,
timmeren we flink aan de weg. We gaan enthousiast op de klant af, doen aan sportsponsoring en zijn van de partij bij netwerkevenementen. Met name om de autoliefhebbers in de regio te vertellen dat het aan het Molenland in Zwolle prima zakendoen is”, vertelt Ruitenbeek: “En we merken dat onze manier van werken hier goed aanslaat.”
Tevredenheid Een ander sterk punt is dat de teamleden van de Zwolse BMW dealer allemaal uit de regio komen of er wonen. “Klanten bouwen nu eenmaal graag een relatie op met een verkoopadviseur of een service adviseur uit deze omgeving. Dat houdt de lijntjes kort en geeft vertrouwen. Om te begrijpen wat er hier leeft, ben ik ook in deze omgeving gaan wonen - en heb de overgang van de Randstad naar Zwolle als heel positief ervaren. Onze klanten waarderen het om hun BMW dealer na werktijd ergens in Zwolle tegen te komen. En hun tevredenheid laten we niet aan het toeval over. Wij vragen er nadrukkelijk naar, want we streven naar een toppositie. En het is goed om in de klanttevredenheidonderzoek van BMW Nederland te zien dat wij met ons team goed bezig zijn. Met dank aan onze klanten die ons weten te vinden en waarderen”, zegt Ruitenbeek tot slot.
DUSSELDORP - 21 Magazine Dusseldorp_v5.indd 21
19-08-15 19:20
for great companies
Jubileum? Opening? Jaarboek? Een professioneel gemaakt magazine, zonder kosten voor u. Het kan.
.
DUSSELDORP ACHILLES
RENOVA MAGAZINE
autolease
BOVAG in 2013
Renova Group
BOVAG jaarmagazine: ondernemen is inspireren
‘Inspireren en verbinden van leden staat voorop’
Bertho Eckhardt, bondsvoorzitter BOVAG
WELKOM
‘Ik doe alleen zaken met BOVAG-collega’s’
in onze showrooms
Marc Huisman, directeur Marc Huisman Autobedrijf
‘BOVAG hoeft niet altijd het braafste jongetje van de klas te zijn’
Ernestine Voskuilen, medeeigenaar Auto Voskuilen en Profile Tyrecenter Houten
‘Elke BOVAGcollega is hier van harte welkom!’
François Driessen, directeur Driessen Autogroep
Met BOVAG onderweg naar de nieuwe wereld Bovag jaarrmag2013-v1.indd 1
AUTOMOTIVE
Méér en méér flexibel zijn
Dusseldorp heeft het
04
Achilles Autolease: van leverancier naar meedenker 2014 ACHILLES AUTOLEASE 001.indd 1
07
Everts Vastgoed onderhoud: Klant van het eerste uur
www.vankleigroep.com
is er om opgelost te worden
LEASING
gewoon bij uw dealer
met o.a.:
21-03-14 15:35
Uw banden & wielen partner votre partenaire des pneUs & jantes
SCHADE
10
Achilles Autolease en MVO: Groen denken als rode draad
18
Toekomstvisie: Achilles Autolease blijft ontwikkelen
AUTOMOTIVE 18-11-14 15:21
PREMIUM SERVICE OPTIMALE RIJBELEVING 10
MARCO DU PRE, GARCIA JEANS
29
JOOST DE MOOY, GRASS VALLEY
24 34
2014/2015
ERIC TOLBOOM, SAFETY EXPERIENCE CENTER
AAD OUBORG, PRINCESS GROUP
CHE - Renova Magazine proef3.indd 1
05-01-15 15:55
Wij hebben magazines geproduceerd voor onder meer BOVAG, Dusseldorp Automotive, RENOVA, Achilles Autolease, Autoschade Herstel Groep en Van Klei bandenimport.
Great Magazines, onderdeel van Mobility Media, is gespecialiseerd in het maken van relatiemagazines voor bedrijven. Wij verzorgen het ontwerp, de redactie, fotografie, opmaak, druk en distributie van het magazine en begeleiden het gehele proces. Ook nemen wij de advertentiewerving voor onze rekening, zodat het u niets kost. Kijk op www.greatmagazines.nl en ontdek wat een kosteloos magazine kan doen voor uw bedrijf. T: 020 – 58 00 977 | E: info@greatmagazines.nl | W: www.greatmagazines.nl
Bovenal ben ik heel tevreden over het aankoopproces
BMW-RIJDER ANDRIES VAN DAALEN:
Online oriënteren zit bij BMW goed in elkaar
A
ndries van Daalen, Programma
bovenal ben ik heel tevreden over het
geholpen. Wij hebben alle details doorlopen
Directeur bij RFS Holland
aankoopproces bij Dusseldorp”, aldus Van
en ik kreeg hier en daar nuttige tips en
Holding (het moederbedrijf van
Daalen.
goede antwoorden op mijn laatste vragen.
o.a. Wehkamp), is nog niet zo
Heel prettig allemaal.”
heel lang klant bij BMW dealer Dusseldorp
Online
Zwolle. “Ik ken vestigingsdirecteur Arie
Als Programma Directeur bij internetwaren-
Dat bij Dusseldorp bovendien de meeste
Ruitenbeek uit de autosport en dat was voor
huis Wehkamp.nl viel hem vooral de
modellen in de showroom te zien zijn, speelt
mij een goede reden om eens bij Dussel-
mogelijkheid van het online oriënteren op.
een belangrijke rol. “Je wilt toch even met
dorp in Zwolle te gaan kijken. En daar ben ik
“Dit zit bij BMW erg goed in elkaar. Zij spelen
eigen ogen zien wat je gaat kopen. Vooral de
gebleven”, zegt Van Daalen.
goed in op de grote verschuiving van fysiek
kleuren zijn hierbij belangrijk. Uiteindelijk heb
naar online. Net zoals wij dat doen bij
ik gekozen voor een 520d vanwege de lage
“Ik reed een ander merk, maar ben van
Wehkamp. Ik heb thuis de hele auto
CO2-uitstoot. Duurzaamheid telt voor mij, net
oudsher BMW-man. Ik had daarom meteen
geconfigureerd volgens mijn wensen en ben
zoals voor Wehkamp en BMW. Dat past dus
een goed gevoel in de showroom. Maar
vervolgens bij Dusseldorp uitstekend
prima bij elkaar”, zegt Van Daalen tot slot.
DUSSELDORP - 23 Magazine Dusseldorp_v5.indd 23
19-08-15 19:22
Peter Harms (30) Manager MINI
• Geboren in Emmen • Woont nu in Epe en woont samen • Volgde commerciële economie
“Ik heb altijd al een passie voor auto’s gehad en wist al vroeg dat ik in deze branche terecht zou komen”
DUSSELDORP MINI:
Het wow-effect bereiken
P
uur beleving. Daar gaat het om in
verschil geen gevolgen voor het wow-effect
Zwolle eigenlijk alles wat MINI te bieden
de beide MINI vestigingen van
dat we willen bereiken bij onze klanten. Dat
heeft.
Dusseldorp, in Apeldoorn en
is in beide vestigingen gelijk: zwart als
Zwolle. “MINI is een jong en
basiskleur, stijvol en dynamisch interieur.
Huishond
Casual”, volgens Peter Harms.
In beide vestigingen heerst een losse,
dynamisch merk en dat stralen wij uit in onze showrooms. En als team natuurlijk”, zegt Manager MINI Peter Harms.
informele sfeer. “In Zwolle hebben we zelfs Waar je in Apeldoorn wordt gegrepen door
een hele speciale mascotte, Jack. Dit is
de overgang van de lichte BMW showroom
onze ‘huishond’, een Engelse bulldog. Hij is
De verschillen tussen beide vestigingen zijn
naar de donkere en sfeervol verlichte MINI
een vast teamlid, kijk maar naar de teamfoto
op het oog flink. Is de Apeldoornse MINI
showroom, daar word je in Zwolle meteen
op onze website of op social media. Daar is
showroom vastgekoppeld aan de BMW
gegrepen door de omvang van de show-
Jack vaak terug te vinden. Helemaal MINI en
showroom, in Zwolle is gekozen voor een
room en de “blackbox” uitstraling die MINI
klanten waarderen het”, aldus Peter.
zelfstandige showroom. “Toch heeft dit
zo eigen is. Net als in Apeldoorn staat in
De sfeer in de showroom is een weerspie-
24 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 24
19-08-15 19:23
Alles om maar verbazing te blijven wekken
geling van de kwaliteit van het merk MINI en
tijd voor elk bezoek. Terecht. MINI kent heel
de manier van werken van Dusseldorp. “Wij
veel mogelijkheden tot individualisering: qua
gaan voor de beste service. Bij de verkoop
modellen, kleuren, velgen en bekleding. En
en zeker daarna. Wij streven ernaar om het
verrassend veel lifestyle producten”
iedere klant helemaal naar de zin te maken, daarin verschillen we niet van de andere
Proactief
Dusseldorp bedrijven. Wij nemen graag de
“Met het MINI team wachten we niet alleen af tot er iemand de showroom binnenkomt, maar proberen we om, heel alert, zelf contact te zoeken. Wij zijn ervan overtuigd dat proactiviteit altijd wordt gewaardeerd. Net zoals je gezicht laten zien buiten de showroom. Dusseldorp MINI is graag aanwezig op festivals en evenementen waar relaties en andere MINI liefhebbers ook graag komen. Hippe evenementen vooral, zoals het foodfestvial ‘Rollende Keukens’. Of wij organiseren samen met partners events zoals: MINI’s in the Bush. Met zo’n 150 tot 200 MINI’s in rallyvorm van Apeldoorn naar Zwolle. Een geweldige belevenis”, herinnert Peter zich. “Dat doen we het liefst, nieuwe belevenissen bedenken of bij nieuwe dingen aanwezig zijn. Alles om maar verbazing te blijven wekken. Zoals het hoort bij MINI.”
DUSSELDORP - 25 Magazine Dusseldorp_v5.indd 25
19-08-15 19:23
DABEKO, zeker op weg!
ASSORTIMENT Automaterialen Banden Wielen Gereedschappen Equipment Accessoires Kentekenplaten Bandenhotel
LEREN DRIFTEN? Dat kan in Zandvoort bij BMW Driving Experience Slotemakers!
en tevens uw Logistiek partner
Speciaal voor u: de Powerslide Training van â‚Ź159,- nu voor slechts â‚Ź129,Meer informatie en reserveren. Ga naar www.bmwdrivingexperience.nl plan uw training en voer bij de laatste stap de actiecode in: DSS32LDRP
Dalfsen - Drachten - Coevorden - Groningen - Assen www.dabeko.nl
vergaderen - lunchen & dineren trouwen - bedrijfs- en familiefeesten - catering
NICE TO MEET YOU! enjoy!
EnjoyBoode
Boode advertentie 2.indd 1
www.boode.nl
15-07-15 14:33
BMW Driving Experience Slotemakers Rob Slotemakerstraat 1 2041 KN Zandvoort tel: 023 - 571 44 23 info@bmwdrivingexperience.nl www.bmwdrivingexperience.nl
BMW Driving Experience Slotemakers
@Slotemakers
MINI-RIJDER MARTIN SANDERS:
Meedenken, dat vind ik belangrijk
M
artin Sanders van Sanders
dit heeft Dusseldorp geregeld, daar heb ik
mij en mijn mensen mobiel te houden.
Puzzelhobby heeft een warme
verder geen omkijken naar gehad”, aldus
Tijdens de afhandeling van een schade
band met Dusseldorp MINI.
Sanders.
bijvoorbeeld. Of zoals laatst: het duurde even
“Via een kennis kwam ik in
voordat een auto zou worden afgeleverd,
contact met Dusseldorp en dat klikte. Dat
Sanders Puzzelhobby bestaat al 45 jaar en is
maar ik kon tijdelijk gebruik maken van een
het bedrijf daarnaast geweldige service
een puur familiebedrijf. Net zoals Dussel
leenauto. Meedenken, dat vind ik belangrijk”.
levert, maakt het verhaal compleet”, zegt
dorp. Sanders: “Dan vind je elkaar toch
Sanders.
gemakkelijker. Maar ook zonder dat kan ik
Perfecte ervaring
zeggen dat ik prima ervaringen heb met het
Ondertussen is Sanders ook de trotse rijder
De uitgever van puzzelboekjes en puzzel
bedrijf. Ze zitten voor mij lekker dichtbij en ze
van een BMW i8 en least hij voor een van
media heeft twee MINI’s in ‘dienst’. “Een
houden mij op de hoogte rond acties en
zijn salesmensen een BMW 3 Serie. “MINI
hiervan is helemaal in onze huisstijl
aanbiedingen. Onlangs nog heb ik op hun
of BMW, het maakt niet uit wat service
gewrapped. Ziet er super goed uit, daar heb
initiatief een mooie deal kunnen maken met
betreft. Dusseldorp zorgt altijd voor een
ik al heel wat gave reacties op gehad. Ook
een MINI. Verder doen ze er alles aan om
perfecte ervaring”, zegt Sanders tot slot.
Eén hiervan is helemaal in onze huisstijl gewrapped
DUSSELDORP - 27 Magazine Dusseldorp_v5.indd 27
19-08-15 19:23
AD SMELT NAARDEN:
Persoonlijke touch blijft behouden
H
et BMW dealerschap naast de
maken. Uiteraard zonder het karakter van
A1 in Naarden heeft zich in het
een familiebedrijf uit het oog te verliezen,
voorjaar aangesloten bij de
Dusseldorp is tenslotte ook een familiebe-
Dusseldorp-organisatie. Het
drijf”, zegt René Pouw, vestigingsdirecteur in
bedrijf blijft opereren onder de lokaal
Naarden.
bekende naam Ad Smelt.
Uitstekende aftersales “Alles wat goed is, blijft natuurlijk behouden.
Bij de Gooische BMW dealer worden de
Daarnaast willen we het autobedrijf waar
klanten met veel zorg omringd, vandaar dat
mogelijk nog efficiënter en professioneler
Pouw er kien op is dit te behouden. “En van
Wij zijn een premium merk en dat past perfect hier in het Gooi
René Pouw (44)
Vestigingsdirecteur Ad Smelt • Geboren in Deventer • Woont nu in Laren, getrouwd, twee kinderen • Volgde Commerciële Economie / Nijenrode
“Ik kom zelf uit een familiebedrijf, dus ik ken de kracht daar van”
28 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 28
19-08-15 19:23
daaruit verder te bouwen. Die persoonlijke
metamorfose naar individualiteit en
vlag hebben we meer tijd en aandacht voor
touch van Ad Smelt, die houden we er
ongedwongenheid. We moeten verwachtin-
onze klanten”, vertelt René Pouw met
graag in. Dat werkt, zoals blijkt uit het
gen gaan overtreffen, met name bij
overtuiging.
klanttevredenheids onderzoek. En omdat
geïnteresseerden in gebruikte BMW’s, die
de aftersales hier uitstekend geregeld is,
binnenkomen via internet.”
“Wij bekijken wat wij kunnen betekenen voor lokale sportverenigingen en businessclubs.
hebben we veel loyale klanten, die ons al tientallen jaren weten te vinden. Daar zijn
Roots
Daarnaast checken we waar onze klanten
we natuurlijk erg zuinig op”, aldus René.
Dat persoonlijke moet al voelbaar zijn bij
behoefte aan hebben. Dus gaat de
binnenkomst. “Dan moet er meteen iemand
werkplaats op zaterdag open. Veel klanten
“We gaan actief nieuwe klanten benaderen,
klaar staan om te helpen. Dat contact is
waarderen het om dan even langs te kunnen
vertellen wie we zijn en wat we voor hen als
belangrijk en helpt mee om de continuïteit te
komen voor service. Of gewoon een kop
autoliefhebbers willen betekenen. Wij zijn
waarborgen. Mijn roots liggen in het
koffie. Want die staat altijd klaar in onze
een premium merk en dat past perfect hier
premium segment, dus ik voel en weet wat
showroom”, zegt René uitnodigend.
aan de A1 in het Gooi. Dat betekent dat onze
belangrijk is. ‘Half’ ken ik dan ook niet. Je
organisatie en het pand ook premium
moet er helemaal voor gaan. Mijn ambitie is
moeten zijn. Vandaar dat we meer sfeer in de
om de Nummer 1 in klanttevredenheid te
showroom willen hebben, volgens de
worden. Omdat we veel taken en talenten
jongste inzichten van BMW. Al met al een
kunnen samenvoegen onder de Dusseldorp-
DUSSELDORP - 29 Magazine Dusseldorp_v5.indd 29
19-08-15 19:23
Wij zijn Bovemij.
Wij helpen (BOVAG-) mobiliteitsbedrijven nog succesvoller ondernemen.
Postbus 7110 | 6503 GP Nijmegen | Tel (024) 366 66 66 | Fax (024) 366 66 88 | www.bovemij.nl | info@bovemij.nl | Vergunningnummer 12000483
Mobiliteit zonder omwegen Wat vandaag de norm is, is al snel weer achterhaald. Zo is het ook met mobiliteit. Alphabet is een mobiliteitsprovider die altijd in beweging is, met als doel om u zorgeloos onderweg te houden. Door goed te luisteren en pro-actief mee te denken, bieden wij u de meest relevante, economische en duurzame oplossing voor iedere kilometer, ongeacht of u nu met de auto, de fiets of bijvoorbeeld de trein reist. www.alphabet.com
BMW-RIJDER MARCEL VERMEULEN:
Ik hou van het persoonlijke en betrokkene
K
vadrat is een Deense fabrikant van
Waarom hij graag bij de Naardense BMW
en vooral de periode daarna. Als er een keer
interieur- en designtextiel, met
dealer komt, weet hij kort en krachtig samen
iets is, dan zullen de mannen van BMW alles
een leidende positie in Europa.
te vatten: “Ik hou van de persoonlijke en
doen om ons te helpen. Dat doen wij ook
Marcel Vermeulen is directeur van
betrokken sfeer die je bij het bedrijf treft. De
voor onze klanten, dat voelt goed”, aldus
de Benelux-tak en rijdt al jaren BMW,
sfeer van een klein garagebedrijf dat mij als
Vermeulen. Een ander merk of dealer kiezen
geleverd door Ad Smelt, de nieuwe
grote klant behandelt. Maar waarvan je weet
is geen optie: “Zolang dezelfde mensen
Dusseldorp vestiging in Naarden.
dat ze je ook zo behandelen als je maar één
dezelfde service blijven leveren en BMW
auto koopt. Met die sfeer creëer je in mijn
dezelfde mooie auto’s blijft maken, blijf ik
optiek loyaliteit.”
klant”, zegt Vermeulen tot slot.
“Ik denk dat wij in de loop der jaren al zo’n 20 BMW’s bij Ad Smelt hebben afgenomen. Natuurlijk mogen onze mensen ook andere
Kvadrat komt bij grote bedrijven en
merken kiezen, maar door mijn ervaringen
instellingen over de vloer en is gewend om
met BMW en Ad Smelt hebben er meer
kwaliteit te leveren. “Net zoals bij ons
voor deze combinatie gekozen”, vertelt
hebben ze in Naarden alles goed onder
Vermeulen.
controle, van orderproces tot afleverproces
Met die sfeer creëer je in mijn optiek loyaliteit
DUSSELDORP - 31 Magazine Dusseldorp_v5.indd 31
19-08-15 19:23
Rik Hogeman (49 jaar)
Directeur STARS Schadeherstel • Geboren in Ommen • Woont nu in Apeldoorn • Getrouwd
“Ik ben ervan overtuigd: mijn mensen maken het verschil”
STARS SCHADEHERSTEL:
Autoschade. Wat nu?
E
“
én telefoontje met STARS is
auto na verloop van tijd weer inruilen. En als
Naast schadeherstel vanuit onze werkplaats
voldoende. Dan nemen wij alle
we de schade in eigen huis hebben hersteld,
in Apeldoorn beschikken wij over de
rompslomp van u over en zetten
weten we zeker dat het goed is gebeurd.
mogelijkheid tot mobiel schadeherstel. Je
meteen een vervangende auto
moet daarbij denken aan het herstellen van
voor u klaar. We zorgen voor een soepele
Met de merken van de Dusseldorp dealer
hagelschades, kleine lakreparaties, de
afwikkeling met uw verzekeraar en uiteraard
bedrijven hebben de schadeherstellers van
zogenaamde spotrepairs en bekleding en
voor vakkundig herstel.“
STARS veel ervaring. En met het certificaat
dashboard reparaties. Onze mobiele service
‘Erkend BMW en MINI Schadeherstel’ heeft
vindt plaats bij bedrijven of collega dealers
“Als eigenaar bepaalt u natuurlijk zèlf wie uw
u zekerheden die geen énkel ander
op hun locatie.”, zegt Rik Hogeman.
auto veilig en onzichtbaar gaat herstellen”
autoschadebedrijf kan bieden, zoals herstel
vertelt Rik Hogeman, directeur van STARS
volgens de fabrieksnormen en gebruik van
Premium
Schadeherstel. “En als dealer van premium
uitsluitend originele onderdelen. Daarom
De naam STARS Schadeherstel is bewust
merken willen wij dat herstel niet aan het
geven we met een gerust hart 4 jaar merk
gekozen, omdat we met evenveel plezier en
toeval overlaten. Want vaak mogen we zo’n
garantie op door ons uitgevoerde reparaties.
vakmanschap aan andere automerken
32 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 32
19-08-15 19:24
STARS Schadeherstel levert Dusseldorp kwaliteit
werken. “Dan kunnen we de kwaliteit en
Of aluminium. Dat vraagt naast vakkennis ook
klantvriendelijkheid die alle Dusseldorp
hightech apparatuur en dat hebben we
bedrijven kenmerkt ook aan anderen bieden,
allebei in huis. Onze mensen laten een auto
of aan een tweede auto in het gezin. “Neem
pas weer gaan als er helemaal niks meer te
de controle van alle elektronische veiligheids-
zien is van de schade. En alles door en door
systemen, zoals airbags en ABS. Of werken
is getest - stuk voor stuk vakidioten”, besluit
met innovatieve materialen, zoals carbon.
Rik lachend.
DUSSELDORP - 33 Magazine Dusseldorp_v5.indd 33
19-08-15 19:24
DUSSELDORP CARLEASE:
Groots in kleinschaligheid
D
usseldorp Carlease is dé partner
klanten over hun leaseauto. Daarnaast komen
Korte lijnen
voor zakelijke rijders en bedrijven
we ook graag bij onze relaties over de vloer.
Overigens zegt kleinschaligheid alleen
die een wagenpark (nodig)
Wij staan dicht bij onze klant, of die nu één
maar iets over de sfeer waarin wordt
hebben. Dusseldorp Carlease
auto rijdt of als ondernemer of directeur over
gewerkt. Over de korte lijnen met de klant.
heeft veel te bieden, net zoals een grote
een heel wagenpark beschikt”, zegt Michel
“Wij inventariseren wat er nodig is en
leasemaatschappij. Maar dan wel met de
Peet van Dusseldorp Carlease. Collega Wim
adviseren hoe een eventuele vraag of
bekende betrokkenheid van een Dusseldorp
Buitendijk vult dit aan door te stellen dat juist
probleem zo snel mogelijk kan worden
bedrijf.
in die kleinschaligheid de kracht zit.
opgelost. Dusseldorp Carlease kan auto’s
“Wij nemen de tijd voor onze klanten en
van alle merken leveren tegen scherpe
“Veel contacten ontstaan bij ons in de
relaties. We kunnen snel schakelen en
tarieven en goede voorwaarden”, aldus Peet.
showroom. Hier hebben we het met onze
denken actief mee.”
“En”, zegt Buitendijk, “Door samen te werken met grote leasemaatschappijen hebben wij een heleboel extra diensten in huis om klanten mobiel te houden, zaken die je als kleinere speler in de leasewereld nooit zou kunnen bieden. Wij wel, zonder af te doen aan de service gerichtheid, klantgerichtheid en dienst baarheid die elke klant van Dusseldorp nu eenmaal gewend is.”
Daarna kunnen wij snel schakelen en meedenken met die klant
Colofon Vormgeving Gerrit Vermeulen Opdrachtgever Dusseldorp Automotive Uitgever Barry Reede Traffic Marloes Oink Redactie Mark Litjens Fotografie Jeroen van Eijndhoven
Dit magazine kwam tot stand dankzij de medewerking van ACE Juweliers, Alphabet Nederland, BMW Financial Services, BMW Nederland, BMW Slotemakers, Boode, Bovemij, Cafema, Dabeko, Great Magazines, Hanos, Hollander Techniek, Immano / Mies Architectuur, MINI Nederland, Moet & Hennesy, Rabobank, Temmink Bouwbedrijf
Druk MediaCenter Rotterdam Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Great Magazines en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.
Onze uitgaven zijn CO2 neutraal geproduceerd.
Interesse in een Great Magazine? Neem contact op voor de mogelijkheden met Mariella Opdam. T 020 – 58 00 977
34 - DUSSELDORP Magazine Dusseldorp_v5.indd 34
19-08-15 19:24
Like BMW we love design. And, like BMW we love curves. All Ace Collections jewels are designed and curved in-house in Amsterdam. In the end, it is all about sheer pleasure!
Van Baerlestraat 46 Amsterdam
Koningsplein 1 Amsterdam
www.AceJewelers.com +31 (0) 20 571 15 60
DUSSELDORP IS VERNIEUWD AND YOU’RE ALL INVITED. MINI Nederland feliciteert Dusseldorp met hun vernieuwde showrooms. Dit biedt twee goede redenen om eens langs te gaan: voor de schitterende showrooms én om de nieuwe MINI Clubman te bewonderen als hij bij de dealer staat.
DE NIEUWE MINI CLUBMAN. VOOR GENTLEMEN.
adv-dusseldorp-210x297mm-v3.1-mb.indd 2
19-08-15 11:20