Vakgarage (1)

1E EDITIE 2016

JUBILEUM

MOBILITEIT

NETWERK

EFFECTIEF

EEN KWART EEUW OP WEG

VOOR DE PARTICULIERE EN ZAKELIJKE MARKT

MET 250 FRANCHISENEMERS LANDELIJKE DEKKING

BEST BEOORDEELD DOOR EIGEN LEDEN

#ROCKTHEROAD

FEEL THE MUSIC. EXPERIENCE THE DRIVE.

#Wintrac_xtreme_S #Performance #Optimale_ Tractie #Sneeuw #IJs #Nat #Winter #Autoband

@Vredestein #Rocks #DriveOfMyLife #CloseUp #PerformanceDriving

#AudiR8 #V10_Performance #Precision_Driving #Remkracht #Stabiliteit @CarmenJorda

#UltiemeMix #Inspiratie #PerformanceOnStage #RockTheBeat

Vredestein slaat de handen ineen met de topcoureur Carmen Jordรก en Hardwell, de beste DJ ter wereld, om zo de ultieme mix van muziek en rijden te bieden. Samen verleggen ze de grenzen van de Vredestein Wintrac xtreme S. Ervaar de rit en luister naar DJ Hardwells superhit via rocktheroad.com.

Advertentie Vredestein Winter RTR A4 staand.indd 1

11-12-15 15:37

5:37

Beste lezer, Vakgarage viert feest. Feest omdat we onze 250e franchisenemer hebben mogen verwelkomen, feest omdat we als beste garageformule van Nederland zijn beoordeeld en feest omdat we ons 25-jarige jubileum tegemoet gaan. Ik ben trots op deze mijlpalen die aangeven dat we als formule in een belangrijke behoefte voorzien en op de goede weg zitten.Het universele garagekanaal beleeft turbulente tijden. In de afgelopen tien jaar is er in onze branche meer veranderd dan in de honderd jaar ervoor. Digitale en technologische innovaties en milieubewustzijn veranderen ons product, de auto, maar ook de behoeftes en verwachtingen van onze klanten. Garagehouders staan daardoor voor nieuwe en soms complexe uitdagingen.

Krimpende markt, langere onderhoudsintervallen, kennis van het internet en de noodzaak van online zichtbaarheid, steeds intelligentere en autonome auto’s en complexere diagnoseapparatuur, om maar eens wat te noemen.

Ik ben ervan overtuigd dat universele garages in de toekomst hun positie in de branche kunnen behouden door hun krachten te blijven bundelen.

Als we samen de schouders eronder zetten, blijven we ons onderscheiden door excellente service en kwaliteit tegen een eerlijke prijs. Dat is waar Vakgarage zich de afgelopen kwart eeuw voor heeft ingezet, en dat is wat we blijven doen.

‘ALS FORMULE VOORZIEN WE IN EEN BELANGRIJKE BEHOEFTE’

Ik wens u veel leesplezier!

Christien W. den Uil Voorzitter Stichting Vakgarage

Colofon

Fotografie Stichting Vakgarage Jeroen van Eijndhoven

Nissens, Osram, Rema Tip Top, Ribank, Route Mobiel, Valeo Service, Vredestein, VWE

Vormgeving Mélanie Rijs

Druk Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Great Magazines en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

Opdrachtgever www.vakgarage.nl

Uitgever Barry Reede Traffic Marloes Oink Redactie Cornelie Krietemeijer Mark Litjens

Dit magazine kwam tot stand dankzij de medewerking van Autodata, Autotrack, Berner Produkten, BOVAG, Bovemij, Brink Group, Car-Systems, Forté, Fource, Goodyear Dunlop Tires, Heeres Assurantiën, In de Wal Auto’s, Inkoper MKB, Innovam, Lavans, Mivar Group, Mobility Media,

Interesse in een Great Magazine?

Neem contact op voor de mogelijkheden met Mariella Opdam.

T 020 – 58 00 977 Naritaweg 14 1043 BZ Amsterdam www.greatmagazines.nl

Onze uitgaven zijn CO2 neutraal geproduceerd.

Continuïteit door ondersteuning Vakgarage is de oudste, meest ervaren en enige echt zelfstandige garageformule van Nederland. Ook kwalitatief staat Vakgarage op nummer één. BOVAG-onderzoek toont dat de Vakgaragedeelnemers hun formule als beste waarderen. Ze zijn bijzonder te spreken over het beleid en de mate van ondersteuning. Niet voor niets is Vakgarage wederom beoordeeld met het hoogste cijfer in het BOVAG ROSA onderzoek.

Al 25 jaar schept de stichting de beste randvoorwaarden voor haar franchisenemers. Vakgarage ontzorgt op marketinggebied, vergroot de naamsbekendheid, maakt centrale inkoopafspraken met leveranciers en gaat samenwerkingsverbanden met derden aan op belangrijke gebieden als opleiding en kwaliteitsborging. De franchisenemers hebben daardoor de ruimte om zich te focussen op hun vakmanschap en het optimaal bedienen van de klant. Het garageconcept beschikt van alle formules over het breedste dienstenpakket. Het gaat bij Vakgarage om reparatie en onderhoud, maar óók om occasionverkoop, autoverzekeringen, pechhulp, financieringen en leasen. Vakgarage ontplooit

1991 Oprichting Vakgarage

alleen die initiatieven waar de franchisenemers in de dagelijkse praktijk daadwerkelijk iets aan hebben, zoals het kwaliteitszorgsysteem VakPlan, Vakgarage Opleidingsplan, Vakgarant Premium Occasionlabel en Vakgarage Professional.

Proactief werken aan naamsbekendheid Nieuwe klantengroepen aanboren om meer omzet en winst voor de franchisenemers te realiseren staat van oudsher hoog op de agenda van Vakgarage. De franchisenemers weten zich ondersteund door even proactieve als effectieve marketingactiviteiten. Ze krijgen een individuele website die voor ze onderhouden wordt, liften mee op direct mailings, regionale bannering enzovoorts. De aanpak is altijd cross mediaal, lokaal gericht en persoonlijk. Franchisenemers blijven baas in eigen bedrijf, maar de uitstraling en aankleding van bijvoorbeeld het pand, werkkleding, website en briefpapier zijn overal hetzelfde. De herkenbaarheid van het merk is groot. Eindgebruikers weten dat Vakgarage staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en een persoonlijke benadering.

2013 Vakgarant Premium Occasions 1997 ISO N 9001

2015 Vakgarage Professional 250e Vakgarage

1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020

V.l.n.r.: Wilfred van der Linden, Jacob Heinneman, Jan Knol, Christien W. den Uil, André van Sikkelerus, Werner Krispin en Walter Kamsteeg.

4

10 REDENEN OM VAKGARAGE TE WORDEN

DE ENIGE ECHT ONAFHANKELIJKE FORMULE IN NEDERLAND VAKGARAGE IS DOOR DE BOVAG ALS BESTE FORMULE BEOORDEELD BIJ VAKGARAGE STAAN DE BELANGEN VAN DE ONDERNEMERS CENTRAAL DE FORMULE DIE HET MEEST AAN MARKETING & COMMUNICATIE DOET ONDERNEMERS BLIJVEN ONDERNEMERS. BAAS IN EIGEN BEDRIJF EEN STERKE MERKNAAM MET EEN EENDUIDIGE HERKENBARE UITSTRALING VAN HET 1E UUR

VAN HET 1E UUR

TECHNISCHE ONDERSTEUNING, AUTOMATISERING, OPLEIDING EN TRAINING UITSTEKENDE COLLECTIEVE

VAKGARAGE W. VAN DEN HEUVEL

VAKGARAGE JMR

IN- EN VERKOOPAFSPRAKEN GRATIS INDIVIDUELE WEBSITE

‘Vakgarage verschaft ons zichtbaarheid op het internet. Ook is het een laagdrempelig concept.

Bij ons kent de klant de monteur nog en vice versa.’

‘De meerwaarde zit in de betrouwbare uitstraling, marketingondersteuning en het inkoopvoordeel.

Als onafhankelijke club varen we onze eigen koers.’

UW COLLEGA’S EN U HEBBEN INVLOED OP HET BELEID VAN STICHTING VAKGARAGE

5

‘Als ik nu een Vakgarage binnenstap, ben ik hartstikke trots’ Vakgarage is in 1991 ontstaan op initiatief van de grossiersgroep Vrooam in samenwerking met importeur van Heck & Co. Een aantal jaar later gaat de franchiseformule voor de betere merkonafhankelijke autobedrijven in Nederland onafhankelijk van grossiers en importeur verder. Sindsdien wordt het bestuur van de stichting gevormd door de franchisenemers zelf.

1991 Oprichting Vakgarage

“Onze plannen destijds waren volstrekt nieuw en tegelijkertijd zeer noodzakelijk”, vertelt Vakgarage-grondlegger Adriaan Roggeveen, lid van de Sator Holding directie. “De universele autobedrijven opereerden tot dan toe individueel, maar de ontwikkelingen in de markt waren zodanig dat samenwerken geboden was. Het doel was hun positie te versterken door een gezamenlijke uitstraling, marketing, opleiding, certificering en reclame. Vanaf dag één hebben we gebouwd aan een garageketen die staat voor transparantie en vakmanschap. Om dat over het voetlicht te brengen hadden we een sterke corporate identity nodig. De kern van onze doelstellingen verwoordden we krachtig in de landelijke radiocommercial: Uw Vakgarage stelt u nooit teleur; de prijs hoort u vooraf, dat scheelt gezeur. Bij de Vakgarage is de baas zelf monteur. Vakgarage altijd vertrouwd dichtbij.”

Na een aantal rumoerige beginjaren waarin wordt gezocht naar de juiste koers, krijgen de Vakgarage ondernemers in 1994 de regie in eigen handen. Het landelijk bestuur en de franchiseraad bestaan uit

1990 1995

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE LAMBOOY

‘Vakgarage vergroot je naamsbekendheid en dus je klantenkring.

Een groot voordeel is de actieve centrale organisatie die allerlei commerciële zaken regelt.’

6

‘VAKGARAGE IS SYNONIEM VOOR KWALITEITSGARAGE. HET IS BIJNA EEN SOORTNAAM GEWORDEN, NET ZOALS COLA EN CRUESLI’

formuledeelnemers. Roggeveen: “Die zelfstandigheid was, en is, de kracht van Vakgarage. De deelnemers zijn de baas. Zij bepalen het beleid en niet de leveranciers.” In de loop van de tijd wordt continu gewerkt aan het op een hoger niveau brengen van de Vakgarages. De kracht van het concept zit vooral ook in de goed doordachte gezamenlijke marketingstrategie. Alles leidt ertoe dat het sterke merk Vakgarage vandaag de dag synoniem is voor kwaliteitsautobedrijf. “Mensen gebruiken de term om aan te geven dat ze naar een betrouwbaar universeel autobedrijf gaan, waar hun auto in de goede handen van vakmensen is. Soms prijkt het bord ‘Vakgarage’ niet eens op de gevel.

Het is een soortnaam geworden, net zoals Cola of Cruesli. Als initiatiefnemer van Vakgarage vind ik dat een compliment.”

De 250 Vakgarages van nu zijn allemaal professionele succesvolle bedrijven. Roggeveen: “Zij beseffen dat het gemeenschappelijk belang groot is. Ze zijn bereid het individuele belang ondergeschikt te maken aan het collectieve belang. Ze doen van harte mee met gezamenlijk ontwikkelde acties, de spelregels van het concept en de initiatieven van de centrale organisatie. Als ik nu een Vakgarage zie, dan ben ik hartstikke trots. Het missionarissenwerk in de woelige beginjaren van Vakgarage is niet voor niets geweest.”

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE KLAASSEN

‘De klant vertrouwt je omdat je deel bent van een grote kwaliteitsorganisatie. Verder zorgt Vakgarage voor online bekendheid tegen een goed tarief.’

7

8

‘ONS ONDERSCHEIDEN DOOR EXCELLENTE SERVICE EN KWALITEIT TEGEN EEN EERLIJKE PRIJS. DAT IS WAAR VAKGARAGE ZICH DE AFGELOPEN KWART EEUW VOOR HEEFT INGEZET EN DAT IS WAT WE BLIJVEN DOEN’

9

Vakgarage Heinneman, Autobedrijf van het Jaar

Vakgarage Heinneman is door BOVAG uitgeroepen tot Autobedrijf van het Jaar 2015-2016. De passie voor het vak, de gecontroleerde bedrijfsvoering, het oog voor detail en de initiatiefrijke klantbenadering maken Vakgarage Heinneman de terechte winnaar, aldus het juryoordeel.

Monteur Frank is 25 jaar in dienst bij Heinneman. De titel Autobedrijf van het Jaar voelt als een kroon die wordt opgezet: “Het is een prachtige waardering voor ons werk. Iedereen is supertrots en blij. Als Vakgarage sta je voor kwaliteit. Dat anderen ons daarin erkennen, is geweldig.” Een goede Vakgarage is volgens Frank flexibel, eerlijk en transparant. “De klant mag hier altijd de werkplaats inlopen en vragen stellen over wat we aan het doen zijn.” Hij vertelt dat het monteursvak in de loop der jaren ingewikkelder is geworden. “Vroeger kon je met

‘GEZAMENLIJK ZORGEN VAKGARAGES DAT ZE EEN STAP VOOR LIGGEN OP ANDERE AUTOBEDRIJVEN’

wat sleutelen de meeste mankementen wel verhelpen. Dat leerde je hoofdzakelijk in de praktijk. Tegenwoordig zijn auto’s technisch gezien complexer. Om ze goed te kunnen blijven onderhouden heb je extra scholing nodig. De trainingen via Stichting Vakgarage helpen daarin.”

Waarom is Heinneman lid van de Stichting Vakgarage?

“De universelen die de krachten bundelen liggen altijd een stap voor op de rest. Klanten profiteren direct van onze gunstige inkoopmogelijkheden. Maar ook de kennisdeling met collega’s vinden we belangrijk”, vertelt Jacob Heinneman. Hij is tevens bestuurslid van de Stichting. “Alle Vakgarages hebben deel aan de beleidsvorming. Zo kunnen we producten en diensten ontwikkelen die ons in de dagelijkse praktijk direct verder helpen.”

HEINNEMAN IN VOGELVLUCHT Opgericht in Schildwolde in 1953 door Jacob Heinneman als bedrijf voor verkoop en reparatie van fietsen, elektrische apparaten, tractoren en landbouwwerktuigen. Omdat de auto steeds populairder werd, specialiseerde Heinneman zich in verkoop en onderhoud van auto’s. In 1967 opende hij bij het inmiddels uitgebreide garagepand een Shell-tankstation. In 1970 nam zoon Frits het bedrijf over en onder zijn leiding openden een showroom en een autowasstraat. In 1994 sloot Heinneman zich aan bij de Stichting Vakgarage.

De derde generatie, Jacob en Jan Siert, belandden eind jaren negentig in het garagebedrijf om het in 2009 samen voort te zetten. Met hun team van enthousiaste en vakbekwame medewerkers bedienen ze de klant op een persoonlijke en open manier. Hun goed doordachte bedrijfsfilosofie en -strategie levert ze in 2015 de BOVAG-titel Autobedrijf van het Jaar op.

10

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE EEKHOF

‘DE KLANT MAG HIER ALTIJD DE WERKPLAATS INLOPEN EN VRAGEN STELLEN OVER WAT WE AAN HET DOEN ZIJN’

‘De reden dat consumenten hier komen, is omdat er Vakgarage voor onze naam staat.

De term straalt vertrouwen uit en biedt herkenbaarheid.’

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE JWS

‘Samen sta je sterk.

Vakgarage regelt goede inkoopvoorwaarden en neemt ons werk uit handen op reclamegebied.’

11

iciteerd l e f e g e t r Van ha met jullie m! bileu u j g i r a j 5 2

KRACHTIG IN CHEMIE ROESTOPLOSSERS, SMEERVETTEN EN SMEERMIDDELEN www.berner.nl

WIJ FELICITEREN STICHTING VAKGARAGE MET HAAR 25 JARIG JUBILEUM! De samenwerking met Stichting Vakgarage sinds 2010 heeft geleid tot een besparing van â‚Ź 736.500,- voor de Vakgaragisten. INKOPER MKB neemt de drukke Vakgaragist de zorg uit handen in de selectie van leveranciers, de juiste contractvoorwaarden op het gebied van facilitaire zaken en verzorgt het gehele overstapproces. INKOPER MKB zal zich ook de komende 25 jaar graag blijven inzetten voor Stichting Vakgarage en haar leden ten behoeve van scherpe inkoopcondities.

INKOPER MKB bewaakt constant uw inkoopcondities op het gebied van afval, energie, telefonie, lasgassen, etc.

Ga naar www.inkopermkb.nl mail naar info@inkopermkb.nl of bel direct met INKOPER MKB: 0299 -820 970

AAN HET WOORD....

25 jaar Vakgarage Straathof, 25 jaar klant Ooit werkte Ed Muller bij een bedrijf dat via Vakgarage Straathof in Nieuwe Wetering zijn auto’s leasete. Zo ontstond het contact: “Ik ben de precieze tel kwijtgeraakt, maar inmiddels ben ik al heel wat jaren zelf klant bij Straathof. Zowel particulier als zakelijk. Ze zijn allemaal bijzonder aardig en begrijpen wat voor mij belangrijk is. Straathof denkt mee in mobiliteit. Op het moment dat ik met mijn auto stil sta, lossen ze het altijd zo op dat ik toch meteen de weg weer op kan. Het draait bij Straathof niet om scoren, maar om helpen. Het is een zeer professioneel bedrijf met landelijke uitstraling, maar toch een lekker dorps karakter. Het bedrijf heeft in Nieuwe Wetering, én daarbuiten, terecht een hele goede reputatie.”

Vakgarage Straathof was 25 jaar geleden de allereerste Arjan Straathof: “Wij waren 25 jaar geleden de allereerste Vakgarage.

Het merk is letterlijk en figuurlijk deel van onze naam geworden.

Vakgarage biedt een meerwaarde omdat je als collectief zaken kunt regelen waardoor je voordeliger kunt zijn naar je klanten. Dat geldt voor de onderdelen natuurlijk, maar ook op het gebied van bijvoorbeeld de Vakgarage verzekeringen en pechhulpservice. Het prettige is dat je grote mate van keuzevrijheid behoudt. Uiteindelijk gaat het erom dat je het maakt op je eigen manier. Momenteel zijn het drukke tijden en werken we hard om alle klanten mobiel te houden. Want die weten dat ze altijd op ons kunnen vertrouwen.”

‘VAKGARAGE BIEDT EEN MEERWAARDE OMDAT JE ALS COLLECTIEF ZAKEN KUNT REGELEN WAARDOOR JE VOORDELIGER KUNT ZIJN NAAR JE KLANTEN’

‘Op het moment dat ik met mijn auto niet verder kan, lossen ze het altijd zo op dat ik wél verder kan’

13

Belangrijke mijlpaal: Vakgarage telt nu 250 franchisenemers!

2015 250e Vakgarage

2015 2020

Met Automobielbedrijf G+H Tegelen is Stichting Vakgarage 250 franchisenemers rijk! Een heuse mijlpaal die bevestigt dat het fullservice garageconcept in een groeiende behoefte voorziet. In de huidige automotivemarkt en de verschuiving naar het universele kanaal, is het belangrijk dat autobedrijven meer dan ooit goed georganiseerd zijn.

Vakgarage ondersteunt daarin en geeft naamsbekendheid.

Daarom kiest G+H Tegelen voor Vakgarage Van de garageconcepten die G+H onderzocht, kwam Vakgarage als beste uit de bus, vertelt directeur Sjoerd van Rensch. Hij is samen met Rob Janssens eigenaar van het Tegelse autobedrijf. “Goede samenwerking tussen autobedrijven is heel belangrijk. Je zoekt dus naar een koepel die relevante basisafspraken weet te maken, maar de ondernemer vrij laat in het maken van zijn eigen keuzes. Vakgarage is een formule waarin de ondernemer “ondernemer” kan zijn. Als je gaat samenwerken met een partij dan moet het de beste partij zijn.

Vakgarage is met name sterk in marketing. De naamsbekendheid is enorm groot. Klanten kennen het merk en weten dat het staat voor kwaliteit. Verder is de technische ondersteuning en de gezamenlijke onderdeleninkoop gewoon heel goed geregeld. Wat zeker ook meespeelde in onze keuze voor Vakgarage zijn de prettige contacten met het hoofdkantoor en de kunde en betrokkenheid van de medewerkers.”

Bijkomend voordeel van het Vakgarage concept is dat de G+H klanten voortaan regelmatig interessante acties kunnen verwachten en ook gebruik kunnen maken van aanvullende producten zoals pechhulp en autoverzekeringen. De transitie naar de Vakgarage-uitstraling is voortvarend opgepakt en inmiddels voltooid. Gezien de prominente locatie van G+H langs snelweg A73 is besloten daar uitbundig uiting aan te geven.

Breed mobiliteitscentrum Sinds kort kunnen klanten met alle soorten automerken dus bij Vakgarage G+H Tegelen terecht. Het Vakgarage-concept past in de ontwikkeling van het bedrijf naar een breed mobiliteitscentrum,.

“De laatste jaren zijn we bekend geworden vanwege ons veelzijdige dienstenpakket. Dus naast de autoverkoop en reparatie voeren we een showroom met youngtimers en occasions, hebben we een modern Total tankstation, een Wash-Drive-In, verhuur van aanhangwagens, een aardgasvulstation en een fietsenwinkel. G+H kiest er bewust voor de toekomst met een breed aanbod tegemoet te treden. Daar ligt onze kracht.” De toetreding tot Vakgarage betekent ook het afscheid van het Citroën dealerschap. “We zijn nu een garage voor alle merken auto’s. G+H blijft natuurlijk vertrouwd met de modellen van Citroën.

Onze klanten blijven gewoon hierheen komen voor onderhoud en keuringen. Daarnaast verbreden we onze dienstverlening door als universele Vakgarage aan de slag te gaan, vanzelfsprekend met de kwaliteit en service die men van ons gewend is.”

‘ALS JE GAAT SAMENWERKEN MET EEN PARTIJ DAN MOET HET DE BESTE PARTIJ ZIJN’ 14

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE GOMMANS & DE WIT

‘De naam Vakgarage is een hele sterke merknaam. De vlag dekt de lading. Door die naam hebben wij een bovenregionale uitstraling gekregen.’

15

BOVAG feliciteert Vakgarage met het 25-jarig jubileum!

Elke Vakgarage heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. En is dus BOVAG-lid.

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

Vakgarage opnieuw de best gewaardeerde garageformule Vakgarage is met een 8,4 de best gewaardeerde garageformule van Nederland. Dat is de uitkomst dit jaar van het BOVAG formule onderzoek. Vakgarage stond bij het vorige onderzoek in 2011 óók al bovenaan.

Het BOVAG formule onderzoek (voorheen bekend als ROSA) wordt eens in de vier jaar gehouden. De uitkomst geeft een goed inzicht in de verschillende garageformules in Nederland en hoe deze zich tot elkaar verhouden. Ook geeft het aan hoe tevreden de deelnemers zijn over de ondersteuning en het beleid van hun formule.

Directeur Vakgarage Christien W. den Uil: “Natuurlijk zijn we bijzonder trots. Voor de tweede keer op rij komen we als beste formule uit de bus. We hebben onze score van het vorige onderzoek, een 7,9, dit keer weten te overtreffen. Op alle categorieën in de enquête halen we ruim voldoende. Onze franchisenemers waarderen vooral de Vakgarage mobiliteitsgarantie, de aankleding van de panden, onze naamsbekendheid, het behoud van zelfstandig ondernemerschap, de ondersteuning op marketing, de internetondersteuning en de leveringsprocedures van de onderdelen.”

Een derde van de bij BOVAG aangesloten onafhankelijke autobedrijven is ook aangesloten bij een formule, dat zijn er zo’n 900 in totaal.

Daarvan maken er 250 deel uit van Vakgarage. BOVAG denkt dat uiteindelijk de helft van haar leden aansluiting zal zoeken bij een formule.

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE JONGEJANS

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE VAN LEEUWEN

‘Het voordeel zit in de gezamenlijk regelen van inkoop en reclameuitingen. Dat Vakgarage zich nu ook op de zakelijke markt gaat oriënteren juich ik ook zeer toe.’

‘Vakgarage staat voor kwaliteit. Consumenten weten je te vinden. Je lift mee op de landelijke uitstraling van het merk, terwijl je toch je zelfstandigheid behoudt.’

‘Natuurlijk zijn we bijzonder trots. Voor de tweede keer op rij komen we als beste formule uit de bus’

17

Advertorial

Met Fource altijd op tijd de juiste onderdelen in huis

Fource heeft 165.000 auto-onderdelen en accessoires op voorraad.

Per nacht worden er 65.000 orderregels vanuit 57.000 m2 magazijnoppervlakte gelopen. Als importeur en distributeur van automaterialen, smeermiddelen en gereedschappen is Fource via een uitgebreid netwerk van lokale grossiers dé totaalleverancier voor het Vakgaragebedrijf.

‘ONZE MEDEWERKERS HOUDEN HUN PRODUCTKENNIS FULLTIME ACTUEEL’

18

Alle artikelen zijn snel en makkelijk te bestellen vanuit een overzichtelijke en complete elektronische database. “Wij doen het sneller, intelligenter en lokaler. Het juiste onderdeel voor de juiste prijs, op tijd op de plaats van bestemming. Dat is onze doelstelling”, vertelt algemeen directeur Fource Johan van der Hoeven. “En daar slagen we goed in. Met onze productkennis en logistieke vaardigheden wordt 99 procent van de bestellingen binnen twee uur geleverd. Uiteraard in nauwe samenwerking met het toegewijde grossiersnetwerk. Fource, de grossier en Vakgarage passen goed bij elkaar; gelijkgestemde verwachtingen. Een winnende combinatie.”

Fource, intelligente automotive source Automotive powerhouse Fource heeft magazijnen in Schiedam, Amsterdam, Venlo, Hoevelaken en Nieuwleusen. In de grootte van de

Advertorial

voorraad en de breedte van het assortiment kent Fource geen gelijke.

Dat geldt ook voor het ‘digitale magazijn’; de productcatalogus mijngrossier.nl bevat maar liefst 9,6 miljoen kentekens, waarop onderdelen geselecteerd kunnen worden. Een goede voorraad on- en offline valt of staat met gedetailleerde kennis van wat er op de schappen ligt en het kunnen voorspellen waar vraag naar gaat komen.

En daar is Fource dag in dag uit mee bezig. “Onze medewerkers houden hun productkennis fulltime actueel. We vullen dagelijks de databases bij, zodat elke Vakgarage direct kan putten uit onze kennis en producten. ” Fource doet het sneller en lokaler Sneller en lokaler leveren kan alleen door meester te zijn op logistiek gebied met uitstekende distributiecentra. En dat is Fource; met 125 grossiersoutlets verspreid door heel Nederland is het gevraagde onderdeel binnen twee uur tijd bij elke Vakgarage. “Dagelijks leggen onze Sameday-wagens 8.700 kilometers af. En dan rijden er in de nacht ook nog eens meerdere trucks hun vaste routes. Met onze voorgeprogrammeerde distributie en onze logistieke intelligentie opereren we zeer effectief op lokaal vlak. Daardoor krijgt Fource zijn artikelen vanuit de voorraad overal in Nederland het snelst op de gevraagde plaats.”

KRACHTENBUNDELING Fource is onderdeel van Sator Holding en in 2014 ontstaan door de samenvoeging van de vier Sator-ondernemingen Van Heck, Havam, Harrems en Kühne. Vier klinkende namen met een lange historie en ervaring in distributie en logistiek van onderdelen en gereedschappen. Zij vormen nu één automotive powerhouse, met alle competenties onder één dak.

Fource is ontstaan vanuit de toenemende globalisering en schaalvergroting in de automotive sector. Bekende bestelportalen zoals mijngrossier.nl Toolspecial.com en mijngarage.nl komen ook uit de koker van Fource.

19

Uw onafhankelijke garagespecialist

Heeres Assurantiën is aangesloten bij:

ALLES ONDER ÉÉN DAK Bedrijfskleding Hygiëne oplossingen www.lavans.nl

Bij Heeres Assurantiën bieden wij u alle specialismen op het gebied van financiële dienstverlening onder één dak. Uw vaste relatiebeheerder, die op de hoogte is van uw polissen én kennis heeft van zaken, kan u te allen tijde informeren, adviseren en assisteren.

www.heeres.nl • info@heeres.nl Slenkstraat 60 • 1440 AG Purmerend

Goodyear Vector 4 Seasons, testwinnaar bij AutoBild !

Uitstekende rijprestaties het hele jaar door.

GY_Vector_4Seasons_Vakgarage_180x130_v1.indd 1

6/11/15 09:42

AAN HET WOORD....

‘VAKGARAGE ANNE KNOL DOET HET MERK VAKGARAGE ZONDER MEER EER AAN’

25 jaar Vakgarage Anne Knol, 25 jaar klant Sinds zijn verhuizing naar de provincie Friesland is Bert Kuijers vaste klant van Vakgarage Anne Knol uit Scharnegoutum. “Dus dat is nu alweer zo’n 25 jaar. We hadden een nieuwe garage nodig. Ik maakte een praatje met Anne Knol. Dat klikte meteen en zodoende besloot ik hem mijn auto toe te vertrouwen. Dat is een goede beslissing gebleken. Onderhoud en service zijn altijd naar mijn volle tevredenheid.

De monteurs verstaan hun vak uitstekend. Ik heb Vakgarage Anne Knol meer dan eens bij familieleden en vrienden aanbevolen. Het is een betrouwbare, goed georganiseerde zaak. Of dat komt doordat hij Vakgarage is, weet ik niet. Maar Anne Knol doet het merk Vakgarage zonder meer eer aan.”

Anne Knol over Vakgarage Bij de keuze voor Stichting Vakgarage is Anne Knol niet over één nacht ijs gegaan. Hij vertelt meerdere bijeenkomsten voor werkplaatsconcepten bezocht te hebben. Vakgarage sprak het meeste aan: “Door het merk ben ik veel zichtbaarder geworden. Ook heb ik een geweldige sprong gemaakt in naamsbekendheid, klantenaantallen en omzet. Als je ergens aan begint weet je niet of het zal slagen.

Inmiddels is wel bewezen dat Vakgarage’s die actief meedoen, allemaal zijn gegroeid. We houden een grote landelijke klantenkring mobiel. Dat is veel waard.”

Anne Knol was in het verleden bestuurslid. Inmiddels zit de tweede generatie Knol in het bestuur van Vakgarage. Zoon Jan neemt bovendien dit jaar Vakgarage Anne Knol volledig over.

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE HARRIE FOOLEN

‘DOOR VAKGARAGE HEB IK EEN GEWELDIGE SPRONG GEMAAKT IN NAAMSBEKENDHEID, KLANTENAANTALLEN EN OMZET’

‘Een Vakgarage loopt voorop in de markt en bedient de klant op een breed pallet. Dankzij Vakgarage kunnen we ons onderscheiden.’

22

‘ALS VAKGARAGE WILLEN WE IN DE WERKPLAATS OP DEALERNIVEAU OPEREREN EN KWALITEIT NAAR ONZE KLANTEN WAARBORGEN’

23

Vakplan, uniek zorgsysteem voor uitmuntende kwaliteit Vakgarages zijn betrouwbare bedrijven met kennis van zaken die iedere dag opnieuw vakwerk afleveren. Vakgarages staan garant voor kwaliteit. Om het kwaliteitsniveau zo hoog te houden, hanteert Vakgarage het Vakplan, een eigen ISO gerelateerd kwaliteitszorgsysteem. Het is een continu verbeterproces.

1997 ISO N 9001

1995 2000

24

Iedere Vakgarage is RDW erkend en aangesloten bij de BOVAG. BOVAG-bedrijven voldoen aan strenge kwaliteitseisen en worden daarop regelmatig gecontroleerd. Vakgarage gaat een stapje verder.

Om te excelleren op kwaliteit heeft de organisatie een eigen kwaliteitszorgsysteem ontwikkeld, Vakplan genaamd. Vakplan is gekoppeld aan de internationale kwaliteitsnorm NEN-ISO 9001:2008. Gecertificeerde Vakgarages mogen het logo van DEKRA voeren. Hun bedrijfsprestaties zijn als uitstekend en consistent beoordeeld en ook scoren ze goed op klanttevredenheid omdat ze betrokken en professioneel ondernemen. “Door het eigen Vakplan onderscheiden we ons duidelijk van andere merkonafhankelijke franchiseformules”, vertelt Henk Veenstra, secretaris van Stichting Vakgarage. “In 1997 hebben we hebben het opgesteld in samenwerking met CORBO. Het omvat alle relevante ISO-normen met hier en daar een aanpassing aan de omvang van onze bedrijven zodat het werkbaar blijft. Het Vakplan geeft de franchisenemers goed inzicht in hun bedrijfsvoering en laat ze zien hoe ze presteren in de ogen van de klant.”

Tweejaarlijks controleert CORBO of de Vakgarages aan het Vakplan voldoen. Het gaat erom dat ze tijdens die toets kunnen aantonen hoe ze de procedures toepassen. Er wordt onder andere gekeken naar

25 JAAR BETROKKEN BIJ VAKGARAGE

werkplaatsmanagement, documentatie en administratie, personeelsmanagement en arbo, veiligheid en milieu en een stukje maatschappelijk verantwoord ondernemen. “De certificering is in eerste instantie belangrijk voor de Vakgarage zelf, want het legt mogelijke kritische punten bloot en houdt hem scherp op de kwaliteit. Verder geeft het klanten de zekerheid dat ze met een betrouwbare Vakgarage te maken hebben.”

‘HET VAKPLAN GEEFT DE FRANCHISENEMERS GOED INZICHT IN HUN BEDRIJFSVOERING EN LAAT ZE ZIEN HOE ZE PRESTEREN IN DE OGEN VAN DE KLANT’

In 1990 was zijn Vakgarage één van de allereerste franchisenemers. Een aantal jaar later kwam Henk Veenstra in het stichtingsbestuur, om vervolgens in dienst te treden bij de centrale organisatie van Vakgarage. Hij vervulde onder meer de functie van directeur Vakgarage Projecten en is inmiddels jaren ambtelijk secretaris.

Zijn collega’s roemen hem om zijn dossierkennis.

Henk omschrijft Vakgarage als een bijzonder interessante en boeiende club. “Ik geloof in dit samenwerkingsverband. Het concept is levensvatbaar omdat het daadwerkelijk bijdraagt aan een goede bedrijfsvoering van de aangesloten franchisenemers. Het is niet altijd eenvoudig om iedereen op dezelfde lijn te krijgen en te houden, maar daarin zit nu juist de uitdaging!”

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE BERT BRUIL

‘Klanten hebben meer vertrouwen in een autobedrijf dat deel uitmaakt van een overkoepelende organisatie.

Vakgarage staat gelijk aan betrouwbaarheid.’

25

‘Geen enkele andere garageformule biedt zo’n doordacht opleidingsplan’

De automotive markt verandert in rap tempo. Naast de sturing vanuit de overheid is er de milieubewustere consument, die vaker voor duurzame oplossingen kiest. Door digitaal-technologische ontwikkelingen worden auto’s steeds intelligenter. Garagehouders van nu moeten daarom in toenemende mate kennis en vaardigheden beheersen búiten de traditionele autotechniek om.

“De technologische ontwikkelingen in de autobranche gaan sneller dan ooit. Anno 2015 is de auto een rijdende computer geworden. En die digitale revolutie in de mobiliteitssector is eigenlijk pas net begonnen.”

Aan het woord is Werner Krispin, eigenaar van Vakgarage Autoweerd Utrecht en bestuurslid van Vakgarage. “Duurdere modellen van de innovatievere merken registreren bijvoorbeeld zelf hun technische conditie en zijn zelfstandig online. Wanneer ze de garage binnenrijden, is al bekend welke componenten vervangen moeten worden.”

Steeds vaker checken zijn techneuten de auto’s met een laptop in plaats van steeksleutel of schroevendraaier. Naast de traditionele reparatiemethoden, is dus kennis van de nieuwste technologieën vereist en dat betreft hardware én software. “Ik ben zelf monteur geweest en natuurlijk blijft het ouderwetse sleutelwerk nog even bestaan. Maar de tijd dat je het af kon met ervaring en een zoeklampje is voorbij. Als Vakgarages willen we in de werkplaats op

dealerniveau blijven opereren, opdat we de kwaliteit naar onze klanten kunnen waarborgen.”

Uitstekende opleidingsmogelijkheden voor Vakgarage-medewerkers Om op het hoogste niveau te blijven meedraaien, is de juiste kennis van zaken een must. Toeleveranciers verschaffen Vakgarages actuele data, voorzien in up-to-date apparatuur en software. Het unieke Vakgarage/Exponentia opleidingsplan brengt elke individuele techneut via een persoonlijk opleidingstraject naar een hoger niveau. Ze volgen diverse technische opleidingen op hun eigen kennisniveau, in nauw overleg met de werkgever. “Goede monteurs zijn er genoeg. Maar het sleutelen verandert. De techneut die bijblijft en de ICT omarmt, heeft de toekomst. Een garagehouder komt niet meer weg met: ‘ik heb nog nooit een hybride binnen gehad’. Die technieken gaan óók kapot en dus moet je voorbereid zijn. Ik heb liever betrokken monteurs die méér weten dan ze dagelijks nodig hebben. Het Vakgarage/Exponentia opleidingsplan brengt mijn team op niveau, en daarmee de kwaliteit van Vakgarage. Er wordt trouwens ook voorzien in commerciële opleidingen, voor bijvoorbeeld receptionisten en verkopers. De medewerkers van Vakgarage Autoweerd Utrecht volgen gemiddeld 5 tot 7 trainingsdagen per jaar. Zover ik weet biedt geen enkele andere garageformule zo’n doordacht opleidingsplan.”

‘GOEDE MONTEURS ZIJN ER GENOEG. MAAR ALLEEN DE TECHNEUT DIE BIJBLIJFT EN DE ICT OMARMT, HEEFT DE TOEKOMST’

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE STRAATHOF

‘Onze naam en het merk Vakgarage zijn verweven met elkaar.

Klanten hebben vertrouwen in ons, maar we moeten het iedere dag opnieuw waarmaken.’

26

VAKGARAGE AUTOWEERD UTRECHT IN VOGELVLUCHT Opgericht in 1978 is Garage Autoweerd al bijna 40 jaar BOVAG-Merkdealer in Utrecht. Het autobedrijf is het grootste APKkeurings-station van UtrechtCentrum. Na 21 jaar dienstverband, nam Werner Krispin in 2010 Vakgarage Autoweerd Utrecht over.

Er werkte toen 7 man, nu zijn er 16 vakmensen in dienst. Het bedrijf is bijzonder innovatie-gericht.

Krispins redenen om in 2013 aan te haken bij Vakgarage waren de sterke marketing, het bewerken van de zakelijke markt en de goede opleidingsmogelijkheden. Dit alles met behoud van de eigen zelfstandigheid.

27

Wij begrijpen het verschil tussen een garage en een vakgarage. vakmensen.

De vacaturesite voor De autobranche.

Jobmotive feliciteert Stichting Vakgarage van harte met haar 25-jarige jubileum. Om deze bijzondere mijlpaal te vieren bieden wij alle Vakgarage-ondernemers in jubileumjaar 2016 een korting aan van 25 procent op het standaardtarief voor het plaatsen van vacatures. Zo wordt het vinden van goede vakmensen n贸g eenvoudiger.

Interesse? Neem contact met ons op via 020 5800 967 voor een voorstel op maat.

Specifiek bereik Dagelijks 2.000 werkzoekenden Telefonische helpdesk

Alle soorten functies en niveaus Gratis doorplaatsing naar diverse vaksites Meer dan 3.000 tevreden klanten

1

Advertorial

Van autodealer naar unieke mobiliteitsaanbieder Achter een pompstation en verscholen tussen twee woonhuizen, staat in het pittoreske Uddel het bedrijf van Antonie Dijkgraaf. De klantenkring van het bedrijf is een gevarieerd publiek. Het bedrijf verwelkomt vanwege zijn rijke historie Mazda-rijders, Kia-rijders, Vakgarage-klanten en, jawel, fietsers. Opgericht in 1970 als een klassiek autobedrijf, maar in nog geen zes jaar omgevormd tot een unieke combinatie: een Vakgarage, Mazda erkend reparateur en een Fietscity.

“Wij vonden het wennen om de diverse zaken te combineren, maar we willen dingen graag op onze eigen manier doen om onze klanten maximaal te kunnen bedienen.” Via zijn grossier kwam hij in contact met de Vakgaragefranchise. Hij geniet nu van de vrijheid die het bestaan van een universeel autobedrijf hem biedt.

Om zijn klanten op een professionele manier te bedienen, ging Antonie op zoek naar goede garagesoftware. “Ik zocht een systeem dat net zo professioneel was als het dealersysteem dat ik gewend was te gebruiken, en flexibel genoeg om mijn complexe bedrijfsstructuur te

ondersteunen. Van diverse collega-Vakgarages hoorde ik dat de garagesoftware Driver aan die wens zou kunnen voldoen,” aldus Antonie.

Perfectionisme is Antonie niet vreemd en daarom heeft hij de overstap naar Driver tot in de puntjes voorbereid. Het is Antonie al snel duidelijk waar het voordeel van Driver in schuilt: “Alles is nu gekoppeld aan elkaar: de urenregistratie, de voertuiggegevens, de offertes, de onderdelenbestelling, de werkorders en zelfs de boekhouding. Het werk is drastisch verminderd en daardoor kunnen wij ons op ons klantenwerk richten. Zelfs de uren die we gebruiken voor de fietsen, leggen we vast in Driver. Ik heb daardoor altijd sluitende gegevens.”

Antonie en het team van Vakgarage Dijkgraaf zijn optimistisch over de toekomst. “Driver biedt me de mogelijkheid om mijn bedrijf te sturen en op basis van de inzichten weer echt te ondernemen. We zijn een klein bedrijf in een overvolle markt. Als we niet alle kansen pakken die er zijn, dan hebben we niet het recht om te blijven bestaan. We hebben plezier in het werk en ik weet zeker dat onze klanten dat merken en er zelfs van profiteren,” aldus een tevreden Antonie.

1

‘Unieke combinatie: een Vakgarage, een Mazda erkend reparateur èn een Fietscity’

29

25

jaar

vakwerk!

Gefeliciteerd! En bedankt voor het vertrouwen en de geoliede samenwerking met de Vakgarage Pechhulp.

→ → → →

Actuele autodata Meer dan 520 autotypes OEM sensoren EOBD programmeerfunctie

→ → → →

OEM Servicekits Montagegereedschap Geprogrammeerde ventielen All-in diagnosetools

→ → →

Professionele Begeleiding Uitgebreide Trainingen Toegankelijke Helpdesk

REMA TIP TOP – Uw specialist in TPMS

UW SPECIALIST KOELING & AIRCO

THE WIDEST PRODUCT RANGE

RADIATEUREN INTERCOOLERS CONDENSORS COMPRESSORS INTERIEUR VENTILATORS DROGERS VERDAMPERS OLIEKOELERS KACHELRADIATEUREN VENTILATORS

www.nissens.com Nissens_ADV_EC_AC_180x130x3_10.2015.indd 1

01-10-2015 09:53:35

Deskundige pechhulpverlening tegen een scherpe prijs De Vakgarage zorgt dat klanten mobiel blijven. Altijd en overal. Regelmatig onderhoud en vakwerk ten spijt stranden voertuigen soms met pech. Speciaal voor de Vakgarage-klanten is de Vakgarage Pechhulp ontwikkeld. Tegen een buitengewoon aantrekkelijk tarief kunnen zij exclusief gebruikmaken van de service van Route Mobiel.

Het partnerschap inzake de pechhulp tussen Vakgarage en Route Mobiel combineert het beste van twee werelden. “De Vakgarages hebben de technische kennis van goed onderhoud. Route Mobiel is specialist in het verlenen van pechhulp. Samen staan we voor mobiliteitsgarantie van Vakgarage-klanten in Nederland en Europa”, legt commercieel directeur van Route Mobiel Edward Reinderts uit.

De samenwerking die in 2013 is gestart biedt iedereen voordelen.

“De klant met pech wordt door Route Mobiel naar de Vakgarage teruggebracht. Bovendien kan de Vakgarage Pechhulp na het eerste jaar onderhoud alleen worden verlengd als de klant bij de Vakgarage in onderhoud blijft. We creëren daarmee klantbinding en loyaliteit.”

Door de omvang van het Vakgarage-netwerk kan het pechhulpproduct tegen een zeer scherp tarief worden aangeboden. De Vakgarage Pechhulp is daarmee een aantrekkelijk onderdeel in het totale Vakgaragedienstenpakket.

ROUTE MOBIEL IN VOGELVLUCHT Al tien jaar staat Route Mobiel 24 uur per dag klaar voor pechhulpverlening, ook in het weekend en op feestdagen.

Route Mobiel heeft ruim honderd uitvalspunten in heel Nederland met zo’n 1300 deskundige pechhulpverleners.

Binnen Nederland is de gemiddelde aanrijtijd minder dan 35 minuten. Dat is gewoon héle snelle hulpverlening.

Meer informatie op www.routemobiel.nl

‘VAKGARAGE EN ROUTE MOBIEL STAAN SAMEN VOOR MOBILITEITSGARANTIE VAN VAKGARAGEKLANTEN IN NEDERLAND EN EUROPA’

31

Vakgarage biedt collectief voordeel voor onafhankelijke garagebedrijven

De auto wordt met de dag complexer. Elke modelwisseling betekent niet alleen een nieuw uiterlijk: onderhuids gebeurt veel meer. Moderne technieken, ingewikkelde software, bijzondere materialen. Ga er maar aanstaan als zelfstandig garagehouder. Stichting Vakgarage biedt de oplossing.

“Met een gereedschapskist en parate kennis red je het tegenwoordig niet meer”, zegt Vishal Durgaram, marketing manager van Stichting Vakgarage. Bij deze organisatie zijn ondertussen zo’n 250 garagebedrijven aangesloten die hun zelfstandigheid behouden, maar die net zoals grote dealerorganisaties kunnen profiteren van grootschalig inkoopvoordeel en het delen van kennis.

Eén van de grotere kostenposten in een modern garagebedrijf is de benodigde diagnoseapparatuur om storingen uit te lezen. Ook de hiervoor benodigde (merkgerelateerde) software is te prijzig om als eenling aan te schaffen. Zonder dit werken, is bijna onmogelijk. Als universeel word je immers geacht aan het totale wagenpark van Nederland te werken. “Daar komt bij dat je er met apparatuur en software nog steeds niet bent. De ontwikkelingen gaan zó snel dat continue training en informatievoorziening van belang is. Op deze drie fronten, apparatuur, datavoorziening en training, staat Stichting Vakgarage haar franchisenemers bij. Tegen hele scherpe tarieven”.

Met 250 franchisenemers heb je aardig wat slagkracht en kun je goede condities en lagere inkoopprijzen bedingen.

Flink ingeburgerd Behalve achter de schermen heeft aansluiten bij Vakgarage ook voordelen naar buiten toe. Dat begint vanzelfsprekend met merknaam

32

en logo op de gevel. Vakgarage is flink ingeburgerd in Nederland en geniet een goede naam. Zo is de formule in het BOVAG ROSA onderzoek door haar franchisenemers als beste beoordeeld. Daarnaast doet de organisatie veel aan marketing en communicatie, ook lokaal.

Zaken die je als ondernemer graag uitbesteed. Goede marketing zorgt voor een gevulde werkplaatsagenda.

Alle voordelen hier benoemen, zou te ver voeren. Maar er is een pré die Durgaram niet onbesproken wil laten. “Als stichting waken wij over de door onze franchisenemers geleverde kwaliteit van werken.

Dat houdt in regelmatige audits om dit te garanderen. Vanzelfsprekend helpen wij om die hoge kwaliteit te kunnen waarborgen.

Omdat het werken volgens de richtlijnen van de autofabrikanten een van onze eisen is, zijn wij een interessante partner voor leasemaatschappijen en fleetowners. Vooral voor lokale fleetowners is het interessant dat ze hun wagenpark op één punt in de buurt kunnen laten onderhouden of repareren. Extra klandizie die je als zelfstandige niet snel binnenhaalt”.

Veel voordeel Excellente service dus. Voor elke klant. Iedereen die zijn of haar auto door een Vakgarage laat onderhouden, heeft recht op pechhulp onderweg. Ook biedt Vakgarage heel uitgebreide garantie op occasions en reparaties en kunnen de deelnemende bedrijven zelfs verzekeringen aanbieden. “Aangesloten zijn bij Stichting Vakgarage levert heel veel voordelen op waarmee je als zelfstandig ondernemer echt je voordeel kunt doen, zonder die zelfstandigheid te verliezen.

Het maakt ons daarmee de enige echt onafhankelijke garageformule in Nederland”.

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE DE HAAS

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE ALBERT VAN DER LINDEN

‘Als klein bedrijf moet je je tegenwoordig overal mee bezig houden. Maar de stichting ondersteunt ons op zowel technische vlak als in commerciële zaken.’

‘We willen allemaal onze zaken op een nette en eerlijke manier regelen. Klanten vertrouwen hun voertuig daarom graag toe aan een Vakgarage.’

33

‘‘Is die stationwagen nou wel of niet verzekerd?’’

Herkenbaar? Daarom is er nu het GarageZekerPakket Auto’s aanmelden schiet er in alle drukte weleens bij in. Om het je makkelijk te maken introduceren Centraal Beheer en VWE het GarageZekerPakket. Dé autovoorraad-verzekering die je zelf online kunt afsluiten. Aan- en afmelden gaat automatisch en je bent niet meer over- of onderverzekerd. Zo bespaar je geld en heb je tijd voor zaken waar het echt om gaat.

Kijk voor meer informatie of om direct af te sluiten op garagezeker.vwe.nl

Brink trekhaken bedankt Stichting Vakgarage en de Vakgarages voor de succesvolle samenwerking. Op naar de volgende 25 jaar!

AAN HET WOORD....

25 jaar klant bij Vakgarage Bert Bruil Het is vanwege zijn zoon dat de heer Van Oosten klant werd bij Vakgarage Bert Bruil in Son en Breugel. “Bert en mijn zoon zaten in dezelfde vriendenclub en zodoende hoorde ik dat Bert automonteur was. Toen mijn automobiel haperde, dacht ik logischerwijs ‘dat ga ik eens proberen’. Zo is het gekomen. Ik ben in die 25 jaar nog nooit door Bert in de steek gelaten. Hij heeft iets bijzonders met auto’s, doorziet altijd onmiddellijk wat eraan mankeert. Hij slaat de plank nooit mis, met welk automerk je zijn werkplaats ook binnenkomt. Ik had het toevallig laatst nog met kennissen over Bert. Ook zij zijn nog nooit teleurgesteld geweest in de dienstverlening van Vakgarage Bert Bruil!”

Bert Bruil over Vakgarage “Een belangrijke overweging om 25 jaar geleden lid te worden van Vakgarage was de uitstraling die de grote landelijke organisatie met zich meebrengt. De klant heeft nu eenmaal meer fiducie in de kennis en kunde van een Vakgarage-franchisenemer dan van een individueel garagebedrijf. De centrale organisatie regelt veel op het gebied van klantenacties en reclamecampagnes. Je bent vrij om daaraan mee te doen of niet. Het geeft je veel naamsbekendheid in de regio zonder dat het je als garagist tijd kost. Dat is een groot voordeel.”

‘In die 25 jaar dat ik nu klant ben heeft Vakgarage Bert Bruil mij nog nooit in de steek gelaten’

‘DOOR DE UITSTRALING VAN VAKGARAGE ALS GROOT LANDELIJK PLATFORM, HEEFT DE KLANT VERTROUWEN IN ONS VAKMANSCHAP’ 35

‘DE FRANCHISENEMERS HEBBEN ALLE RUIMTE OM ZICH TE FOCUSSEN OP HUN VAKMANSCHAP EN HET OPTIMAAL BEDIENEN VAN DE KLANT’

36

37

Ook in de occasionsmarkt maakt Vakgarage het verschil Onder het label Vakgarant Premium Occasions biedt Vakgarage een ruime keuze in gebruikte auto’s in de leeftijdscategorie tot 10 jaar oud. Het garantievoorwaardenpakket is zeer uitgebreid. Vakgarages kunnen zich met het eigen Vakgarage occasionmerk op unieke wijze profileren.

2013 Vakgarant Premium Occasions

Met het occasionaanbod in de voor de aftermarket interessante leeftijdscategorie 3 jaar en ouder, boort Vakagarage voor zijn deelnemers een nieuwe doelgroep aan. Klanten die investeren in de aanschaf van een kwalitatief goede tweedehandsauto blijven behouden voor de Vakgaragewerkplaats. In een markt waarin het aantal werkplaatsbezoeken daalt, vergoot het Vakgarant Premium Occasionmerk de mogelijkheden tot meer klanten en werkplaatstransacties.

Het Vakgarant occasionlabel verzekert de consument van een kwaliteitsoccasion met correcte kilometerstand, gedocumenteerde onderhoudshistorie en goede garantievoorwaarden. Het label geldt voor gebruikte auto’s tot 10 jaar oud en of maximaal 160.000 kilometer op de teller. De auto’s zijn te koop met een 12-maands garantie.

Een Vakgarant Premium Occasion kan rekenen op pechhulp én het afhandelen van een garantieclaim door het hele Vakgarage-netwerk.

AutoTrack.nl, kwaliteitswebsite bij het kopen van een occasion De autokoper van tegenwoordig stapt niet eerst naar de showroom.

Hij of zij oriënteert zich steeds vaker als eerste op internet. Op het

2010 2015

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE GROEN

‘Het was destijds het beste garageconcept en dat hebben ze, met ups en downs, waargemaakt. De klant weet dat Vakgarage staat voor kwaliteit en professionaliteit’

38

online platform AutoTrack vergelijken consumenten alle merken en modellen met elkaar. “Het belang van een kwaliteitsportal als AutoTrack, met objectieve en betrouwbare aanbodinformatie, wordt door garagehouders nog wel eens onderschat. Dat is een gemiste kans, want de realiteit van vandaag is dat auto’s niet meer worden verkocht zonder goede onlineadvertenties”, vertelt AutoTrack salesmanager Frank Ruygrok.

Vakgarage en AutoTrack streven dezelfde doelen na in occasionsmarkt Dankzij een samenwerkingsovereenkomst kunnen Vakgarages gebruikmaken van de ondersteuning van AutoTrack. Zo regelen zij een optimale online exposure van hun verkoopaanbod en vergroten ze de kans op het genereren van kwalitatieve leads. Net als het Vakgarant Occasionlabel staat AutoTrack voor kwaliteit, zekerheid en transparantie. En daarom werken AutoTrack en Vakgarage wederzijds versterkend, legt Ruygrok uit: “Een autokoper zoekt naar een bonafide bedrijf dat een goede garantie aanbiedt en waar hij naar terug kan als er onverhoopt toch wat mis is. Vakgarant Premium Occasion staat voor die betrouwbaarheid. AutoTrack is trots op de samenwerking met een vooraanstaande partij als Vakgarage. Die binding zetten we in de toekomst graag voort.”

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE VAN DAMME

‘Vakgarage heeft zich op de kaart gezet wat uitstraling en bekendheid betreft.

De samenwerking met collega’s die óók kwaliteit nastreven is eveneens belangrijk.’

39

AUTOTRACK

FELICITEERT

VAKGARAGE MET HET

25 JARIG JUBILEUM!

40

CheckCheck

Advertentie Vakgarage_V3.indd 1

06-11-15 15:54

15:54

Advertorial

Specifiek opleidingstraject voor Vakgarage

Het Innovam/eXponentia opleidingsprogramma voor stichting Vakgarage biedt gericht technisch onderwijs op verschillende vlakken, onder andere diagnose stellen, hybride en elektrisch rijden, canbus, airco en vierwieluitlijnen.

De trainingspaden variĂŤren van niveau 1 tot en met 4. Aan de hand van een nulmeting wordt het startniveau van de medewerkers bepaald. Iedereen volgt het trainingspad op zijn eigen niveau.

Vakgarage Gommans en de Wit uit Ysselsteyn is enthousiast gebruiker van het Innovam/eXponentia opleidingsplan. De reden? Het garagebedrijf wil zijn monteurs op een zo hoog mogelijk niveau geschoold hebben. “Autotechniek ontwikkelt zich tegenwoordig razendsnel.

Natuurlijk willen we dat ons kennisniveau en de praktische toepassingen van de nieuwste technieken op peil blijven. Innovam/eXponentia levert maatwerk. De monteurs trainen hun individuele vaardigheden.

Niet alleen is het opleidingstraject op de persoon toegespitst, het sluit bovendien aan bij de specifieke ontwikkelingsbehoefte van ons bedrijf.�

Advertorial

Een wederzijds versterkende samenwerking: de Vakgarage en zijn grossier Achter een club als Vakgarage staat een gigantisch netwerk van groothandelaren in automaterialen. Met maar liefst 125 grossiersvestigingen wordt elke Vakgarage meerdere malen per dag beleverd.

Het gezamenlijk doel: de automobilist mobiel houden.

Het netwerk aan grossiers is gelieerd aan Sator’s Fource Automotive Source, de grootste importeur en distributeur van automaterialen, smeermiddelen en gereedschappen in Nederland. Door Stichting Vakgarage is een strategische samenwerkingsovereenkomst met Sator Holding gesloten, waarbij elke Vakgarage profiteert van het breedste assortiment, de snelste levering en de beste prijs.

Deze strategische samenwerkingsovereenkomst verzekert Vakgarages van de beste leverancier in de buurt: grossiers die al jaren bekend zijn bij de Vakgarage. Sommige leveren al vanaf de start van Stichting Vakgarage. Eric Jansen, directeur Cartal Rijsbergen: “Vakgarage Straathof was het eerste bedrijf dat zich Vakgarage mocht noemen.

Ook toen leverden wij hen al dagelijks onderdelen. Nu - 25 jaar later leveren wij niet alleen de onderdelen, maar zorgen voor een compleet pakket aan services. Van opleidingen tot softwarepakketten, van technische data tot marketingservices. Zo heeft Vakgarage Straathof een wederzijds versterkende samenwerking met Cartal Rijsbergen.”

‘HET ULTIEME DOEL IS DE AUTOMOBILIST OPTIMAAL BEDIENEN’

42

Vakgarages putten uit een enorme voorraad onderdelen, gereedschap en smeermiddelen van topfabrikanten. Met 125 lokale magazijnen kunnen de grossiers snel in de onderdelenbehoefte voorzien en is de auto in een mum van tijd weer van de brug. Is een onderdeel onverhoopt niet op voorraad, dan is het dankzij het uitgekiende distributiesysteem

Advertorial

vaak dezelfde dag toch beschikbaar. Hans Mulder, directeur-eigenaar van Hamu Automaterialen: “De samenwerkingsovereenkomst met Vakgarage heeft als ultiem doel de automobilist optimaal te bedienen. Voor ons betekent dat zo snel mogelijk onderdelen leveren tegen een concurrerende prijs. Wij bevoorraden onze Vakgarages acht keer per dag. Ons assortiment is groot, maar we zijn klein genoeg om persoonlijk contact te hebben met onze klanten.”

Totale ondersteuning in de dagelijkse behoefte Het vrije ondernemerschap van de Vakgarage wordt door de grossier ondersteund. Naast de dagelijkse onderdelenbehoefte maakt elke ondernemer zelf keuzes die goed zijn voor de toekomst van zijn bedrijf. Op het gebied van klanttevredenheid, techniek of opleiding bijvoorbeeld. “We gaan graag in gesprek met de Vakgarages binnen ons gebied. Het is goed om te weten wat zij nodig hebben om hun werk zo goed mogelijk te doen en waar wij hen dus in kunnen ontzorgen. Bijvoorbeeld bij het trainen en opleiden van de monteurs; daarin kunnen wij met Automotive Academy ondersteunen op elk niveau, op elk gewenst onderwerp én in de buurt”, aldus Eric Houben, Manager Marketing & IT GHS. Ook Full Fource Partner Koskamp is al jaren leverancier van een grote club Vakgarages en onderstreept de wederzijdse versterking van de samenwerking. Bram Teun Koskamp, directeur Koskamp Automaterialen: “De overeenkomst is voor beide partijen goed. Er is onderling veel respect voor elkaar en met de landelijke dekking aan grossiers hebben Vakgarages beschikking over de grootste voorraad, de beste logistiek en de meest innovatieve IT-oplossingen. Zo kunnen we de stichting als geheel, maar ook elk bedrijf individueel bedienen.”

Bram Teun Koskamp

Eric Houben

Eric Jansen

Hans Mulder

43

Gefeliciteerd!

1991

25 JAAR

2016

VAKGARAGE

autofinancieringen

Dé Vakgarage Occassion Partner

Personenauto’s

Bedrijfsauto’s

Aanbod ook op het Vakgarage Intranet

Auto’s | Bedrijfsauto’s | Taxaties

In de Wal Auto’s B.V. Kleefstraat 8 | 8028 PR Zwolle Postbus 818 | 8000 AV Zwolle T +31 (0)88 0038 000 | F +31 (0)88 0038 001 www.indewal.nl | info@indewal.nl

Taxaties/ biedingen

Occasion financieringen

360˚ fotorapportage

Download de Taxatie App

In de Wal Auto’s is dé autogroothandel in Zwolle met een snel wisselende voorraad kwaliteitsauto’s en bedrijfswagens en specialist in vlotte, reële taxaties. Kwaliteit, transparantie en accuratesse zijn elementen die u bij al onze producten en diensten zult ervaren.

www.indewal.nl

TüV/IndeWal rapporten

AAN HET WOORD....

Al lánger dan 25 jaar klant bij Vakgarage Lambooy Voormalig onderwijzer Kox is al langer dan 25 jaar vaste klant bij Lambooy uit Beek. Sinds er ‘Vakgarage’ voor de naam staat, is alles nóg beter georganiseerd. “Tot op de dag van vandaag kom ik graag bij Lambooy. Je wordt altijd even keurig behandeld. Ik kan er ieder moment terecht voor onderhoud en reparatie. Ook de overstap naar een nieuwe auto verloopt immer soepel, want Lambooy regelt alles voor me zoals bijvoorbeeld de verlengde garantie. Als onderwijzer op de basisschool hier in het dorp heb ik ze allemaal in de klas gehad. Ik ken ze goed dus dat is vertrouwd. Maar ik ben zeker niet de enige die honderd procent positief is. Over Lambooy heb ik nog nooit iemand horen klagen.”

‘VAKGARAGE ONTWIKKELT INITIATIEVEN WAAR JE WAT AAN HEBT, ZOALS DE PECHHULP-PAS’

Vakgarage Lambooy over 25 jaar Vakgarage Vanuit de gedachte ‘samen sta je sterker’ besloot Lambooy zich begin jaren negentig aan te sluiten bij Vakgarage. Het bedrijf voelt zich thuis bij de organisatie en staat nu, 25 jaar later, nog steeds achter het besluit van toen: “Aansluiting bij Vakgarage is meer dan dat bord op de gevel. Als je instapt, moet je loyaal zijn. Maar dan krijg je er ook veel voor terug. Naamsbekendheid bijvoorbeeld en ondersteuning in marketing, de website en commerciële activiteiten.

Door landelijke acties en direct mailings van Vakgarage groeit ons klantaanbod.

De organisatie is voortdurend bezig met wat er speelt in de autobranche en ontwikkelt initiatieven waar je wat aan hebt, zoals de Pechhulp-pas.”

‘In het dorp heb ik nog nooit iemand over Vakgarage Lambooy horen klagen’

45

Vakgarage Professional, mobiliteitspartner voor zakelijke rijders

2015 Vakgarage Professional

2015 2020

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE EVENHUIS

‘Door Vakgarage zijn we in beeld bij de automobilist. Op internetgebied wordt alles geregeld.

Onze website staat altijd bovenaan in de lijst van zoekmachines.’

Ruim tien procent van de auto’s op de Nederlandse wegen zijn zakelijke voertuigen. Daar ligt een groot potentieel. Want niet alleen voor de particuliere automobilist zijn Vakgarages de betrouwbare mobiliteitspartner. Oók zakelijke rijders, wagenparkbeheerders, fleetowners en leasemaatschappijen die maatwerk, service en kwaliteit willen, zijn bij Vakgarages aan het juiste adres.

Het nieuwe label van de garageformule, Vakgarage Professional, richt specifiek op onderhoud van zakelijke voertuigen. Inmiddels zijn 100 franchisenemers aangemerkt als Vakgarage Professional. Zij willen zich allemaal doorontwikkelen en de kansen pakken die er liggen in de zakelijke markt. Indien nodig krijgen ze daarbij ondersteuning en sturing vanuit de centrale organisatie. “Het uiteindelijk doel is dat minimaal zeventig procent van alle Vakgarages zich onder het label ‘Professional’ gaat profileren. De zakelijke rijder geniet daarmee het voordeel van een sterk landelijke netwerk”, vertelt Marjolijn Veldkamp - Van Noordenne, accountmanager B2B bij Stichting Vakgarage.

Dezelfde kwaliteit, een extra stap in service Aan de franchisenemers die in aanmerking willen komen voor het label Vakgarage Professional worden hoge eisen gesteld. Zo moet de Vakgarage een prettige wachtruimte met wifi en koffie hebben waar de klant kan werken, representatief vervangend vervoer kunnen aanbieden, haal- en brengservice verlenen, moderne diagnose apparatuur in huis hebben en monteurs in dienst hebben die over up-to-date technische kennis beschikken van de nieuwste auto’s.

Veldkamp: “We stellen hoge eisen, want de zakelijke markt ís veeleisend. Wij zorgen ervoor dat Vakgarages Professional in kwaliteit en service daar uitstekend aan voldoen. Daar komt bij dat een Vakgarage van nature persoonlijker en toegankelijker is in zijn dienstverlening.

Ook heeft hij een sterke binding met lokale ondernemers. Hij begrijpt dat de bedrijfswagen(s) van een mkb’er niet stil mogen staan en zorgt altijd voor snelle mobiliteitsoplossingen. Omdat wij als formule lagere uurlonen kunnen offreren, is de zakelijke klant bij Vakgarage Professional bovendien voordeliger uit dan bij een gemiddeld ander autobedrijf.”

De Vakgarage Professional onderhoudt en repareert elk voertuig, ongeacht merk of bouwjaar. Onderhoud gebeurt volgens de dealerspecificaties met door de autofabriek voorgeschreven onderdelen.

Daardoor komt de fabrieksgarantie nimmer in het geding. Naast de koppeling met het ROB-systeem, wordt voor onderhouds- en reparatiewerkzaamheden ook gebruik gemaakt van het unieke en transparante autorisatieplatform MiCheck. Zakelijke rijders, fleetowners, leasemaatschappijen en wagenparkbeheerders die hun voertuigen bij de Vakgarage Professional in onderhoud hebben, zijn kortom zeker van hoogwaardige service en kwaliteit.

‘DE ZAKELIJKE MARKT IS VEELEISEND. VAKGARAGES PROFESSIONAL KUNNEN IN KWALITEIT EN SERVICE DAAR UITSTEKEND AAN VOLDOEN’ 46

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE BREGMAN

‘De kwaliteitsuitstraling van het merk Vakgarage is uitstekend. Ook houdt de organisatie ons goed geïnformeerd over alles wat er speelt in de autobranche.’

47

‘ALS IN EEN GOED HUWELIJK, GEDIJT DE STICHTING OP BASIS VAN WEDERZIJDS VERTROUWEN’ 48

49

Met een krachtig marketingconcept helpt Vakgarage zijn franchisenemers daadwerkelijk verder Vakgarage behartigt de belangen van zijn franchisenemers met als doel meer omzet. Eén van de manieren om dat voor elkaar te krijgen is ze volledig te ontzorgen op het gebied van marketing. Een garagehouder is geen marketeer tenslotte. Met effectieve communicatie zorgt Vakgarage dat haar franchisenemers bij de klant in beeld zijn en blijven.

Online visitekaartje De hele wereld beweegt naar online, dus ook de garagebranche moet daarin mee. Dat is precies de reden waarom Vakgarage vol inzet op aanwezigheid en zichtbaarheid van haar franchisenemers op internet.

Want dat is het platform waar de klant van vandaag zich beweegt.

Daar oriënteert hij zich en neemt besluiten op basis van prijs én klantreviews over de prestaties van de ondernemer.

E

VAN HET 1 UUR

VAKGARAGE VAN WANROY

‘Deelname heeft ons bekendheid gegeven in de regio. Website en reclamecampagnes worden geregeld, zodat wij ons op ons vak kunnen concentreren.’

DE CROSSMEDIALE MARKETINGAANPAK VAN VAKGARAGE: GRATIS INDIVIDUELE (MOBIELE) WEBSITE BANNERING AANKLEDING PAND ADVERTENTIES OP AUTOGERELATEERDE WEBSITES DIRECT MAILING OVER ONDERWERP NAAR WENS (APK, BANDENWISSEL, VAKANTIECHECK ENZ) DIRECT E-MAILING GEPERSONALISEERDE HUISAAN-HUIS KRANT LANDELIJKE RADIO- EN TELEVISIECAMPAGNES

50

Vakgarage heeft niet alleen een centrale website, maar regelt ook de individuele websites van de franchisenemers. Zij hoeven daar niet naar om te kijken. De centrale organisatie bouwt de sites, zorgt ervoor dat deze online visitekaartjes up-to-date zijn en bovendien de modernste functionaliteiten hebben waaronder online offertes, digitaal afsprakensysteem, banners en links naar Vakgarage-acties en occasions. En uiteraard zorgt Vakgarage voor zoekmachineoptimalisatie.

Lokaal en persoonlijk “Onze marketingaanpak onderscheidt zich vanwege het lokale karakter. Om de ideale doelgroep te bereiken zijn onze reclame-uitingen en advertenties zo gericht mogelijk. De rode draad in de Vakgarage-marketing is het werkgebied van de franchisenemer. Op internet betekent dat veel retargeting en regionale bannering zodat klanten geattendeerd worden op de Vakgarage in hún buurt. Lokaal en persoonlijk dus. We willen hogere bezoekersaantallen en meer transacties en conversie voor onze ondernemers”, vertelt Vishal Durgaram.

De marketingaanpak van Vakgarage is crossmediaal. Want waar in het aanboren van nieuwe klantgroepen slim gebruik van alle online mogelijkheden steeds belangrijker wordt, blijft de Vakgarage huis-aanhuis krant ook een belangrijk communicatiemiddel. “Die verschijnt zes keer per jaar in een oplage van meer dan twee miljoen stuks. De krant is gepersonaliseerd, dus inwoners in bijvoorbeeld Bunschoten krijgen de krant van Vakgarage Blokhuis in Bunschoten.

De garage-eigenaar kan er zijn eigen occasions in opnemen. Niet dat we verwachten daardoor ineens heel veel extra gebruikte auto’s te verkopen. Maar de krant is zeer effectief in die zin dat het de naamsbekendheid van de Vakgarage in zijn eigen gebied vergroot.”

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE TINGA AUTOSERVICE

‘Als Vakgarage sta je sterker. Het merk heeft een goede reputatie, staat voor kwaliteit en zet de goed georganiseerde universelen op de kaart.’

51

Valeo Service uw aftermarket Multi-Specialist Van OE-leiderschap tot topkwaliteit in de aftermarket

Multi-Product specialist: 14 productlijnen voor personenwagens 8 productlijnen voor lichte bedrijfsvoertuigen Multi-Territory specialist: Distributie naar Benelux en Scandinavie vanuit magazijn in Helmond Multi-Service specialist: Sales & Marketing support Technische support: 00800 9000 3080 helmond-hotline.mailbox@valeo.com Technische trainingen door Valeo Tech Care Team www.valeoservice.com

-

Kan het nog mooier?

Voor Vakgarage een jubileumjaar met het Autobedrijf van het jaar uit de Vakgarage groep!

Gefeliciteerd Vakgarage Heinneman

Voor de 6e keer op rij wint een klant van Car-Systems B.V. deze award.

Car-Systems B.V. trakteert!

In 1991 ontstond niet alleen de stichting Vakgarage, toen kwam ook de eerste softwarerelease van Car-systems op de markt.

Om dit met al onze klanten te kunnen vieren, trakteren wij hun in 2016 op OEM gebaseerde onderhoudsinformatie, repartietijden en bijbehorende handleidingen.

Dit met onderdelen en prijzen van de preferente grossier.

Alles is volledig ge誰ntegreerd in de nieuwste versie van Carsys.

De directie Car-Systems B.V.,

Nico Houben

Rob Houben

www.garagesoftware.nl

feliciteert alle Vakgaragisten met het 25 jarig jubileum van Stichting Vakgarage

Op naar de volgende 25 jaar!

Ook daarin kunt u succesvol zijn door uw klanten te binden aan uw autobedrijf.

Hoe? Door simpelweg alles omtrent de auto te regelen voor uw klant. Een goede financiering en autoverzekering mag daarin zeker niet ontbreken!

Start ook met financiering en de Vakgarage autoverzekering Bel ons accountteam op (024) 366 56 96 Voordelen Vakgarage Autoverzekering > Verhoog uw klantenbinding > Schadesturing naar uw Vakgarage > Ontvang doorlopende provisie

Takenhofplein 2 | 6538 SZ Nijmegen | Tel (024) 366 66 66 www.bovemij.nl | info@bovemij.nl

Vakgarage, ook voor financiering en verzekeringen Er is Stichting Vakgarage alles aan gelegen dat klanten bij haar franchisenemers blijven langskomen voor onderhoud en reparatie. Om het aantal contactmomenten te laten toenemen, ontwikkelt de stichting continu doordachte producten en diensten die écht het verschil maken. Zo ook op het gebied van verzekeringen en financiering.

De Vakgarage Autoverzekering De Vakgarage Autoverzekering onderscheidt zich van alle andere autoverzekeringen. Neem bijvoorbeeld de aanschafwaarderegeling. Klanten krijgen bij diefstal of total loss niet de dagwaarde, maar de aanschafprijs van hun auto vergoed. Ook is er geen eigen risico bij reparatie door de eigen Vakgarage. Onze scherp geprijsde autoverzekering met uitgebreide dekking is het resultaat van een vruchtbare samenwerking met Bovemij Financiële Diensten. De klant blijft bij schade altijd mobiel, terwijl de Vakgarage zorgt voor een vakkundige reparatie.

Een palet aan financiële mogelijkheden Klanten kunnen ook alle financiële autozaken regelen bij de Vakgarage.

Er zijn diverse aantrekkelijke financiële mogelijkheden die bovendien direct in orde kunnen worden gebracht. Klanten rijden dus altijd snel in hun nieuwe auto. De Vakgarage financiële producten zijn maatwerk en stemmen af op het profiel van de klant. Gedurende de looptijd van het financiële contract blijft de Vakgarage het aanspreekpunt voor reparatie, onderhoud en schade. Voor alle betrokkenen is dat wel zo vertrouwd, gemakkelijk en prettig.

‘De klant blijft bij schade altijd mobiel, terwijl de Vakgarage zorgt voor een vakkundige reparatie. ’

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE ANNE KNOL

‘Een krachtig samenwerkingsverband. Het biedt naamsbekendheid.

Er wordt veel voor ons uitgedacht en uitgewerkt, zoals mailings en afspraken met grossiers.’

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE TILBURG

‘De saamhorigheid tussen de betere universelen is wat ons betreft belangrijk.

Verder zijn uitstraling en naamsbekendheid van het merk Vakgarage zeer positief.’

55

www.osram-benelux.com

Licht is vertrouwen Alleen het origineel presteert als het origineel Schijn bedriegt. Net als bij deze xenonlampen. Het kan lijken op een originele OSRAM xenonlamp, maar de prestaties vallen tegen. De reden hiervoor is productpiraterij – een toenemend probleem in de automotive aftermarket. Maar OSRAM onderneemt actie hiertegen!

OSRAM voert de nieuwe 2-step security check voor OSRAM xenonlampen: bezoek www.osram.com/trust of scan de QR-code op de verpakking na aankoop van originele OSRAM XENARCÂŽ producten. En zorg ervoor dat u het origineel krijgt in de OSRAM kwaliteit die u kent.

Vertrouw uw ogen niet. Vertrouw OSRAM.

Light is OSRAM

OSRAM AM Trust NL.indd 1

16-11-2015 17:12:49

2:49

Advertorial

Uw bedrijf in de spotlights met een Great Magazine

Onderzoeken tonen het onomstotelijk aan. Een relatiemagazine is voor bedrijven een krachtige marketingtool voor branding, klantbinding en sales. Lezers van relatiemagazines zijn bewezen positiever over het bedrijfsimago dan niet-lezers. Ook hebben ze een hoge actiebereidheid betreffende aanbiedingen en uitnodigingen.

‘WIJ VOORZIEN IN EEN COMMUNICATIE-

Dat een goed relatiemagazine een essentieel onderdeel is van een lonende marketingstrategie, is ook de ervaring van Barry Reede, oprichter en uitgever Great Magazines. Zijn jonge, succesvolle organisatie produceert en publiceert relatiemagazines: “Wij voorzien in een communicatiebehoefte van bedrijven rond specifieke momenten of gebeurtenissen. De opening van een nieuwbouwpand bijvoorbeeld, of de viering van een jubileum. Dat zijn buitengewoon geschikte gelegenheden om relaties te verrassen met een corporate magazine of een bijzonder jaarboek.”

Bedrijven en organisaties die met Great Magazines samenwerken, investeren geld noch tijd in het magazine. “Dat is de grote kracht van ons concept. Het marketingbudget van de klant wordt niet belast.

Wij financieren hun magazine met sponsoring onder partners en leveranciers. Advertentieacquisitie, fotografie, redactie, vormgeving en druk wordt volledig door ons verzorgd. Bovendien krijgt de klant een digitaal exemplaar.”

Great Magazines brengt ons merk en producten en diensten onder de aandacht, bijna zonder enige investering van onze kant. Petje af voor de manier waarop Great Magazines de advertentiewerving voor het blad organiseert. De magazines die ze al geproduceerd en gepubliceerd hebben zijn bijzonder professionele bedrijfsglossy’s.

Ik heb er alle vertrouwen in dat het Vakgarage magazine net zo geslaagd zal zijn.”

Dat zijn precies de redenen waarom Stichting Vakgarage de samenwerking met Great Magazines is aangegaan, vertelt Vishal Durgaram.

“Je zoekt altijd naar manieren om je naamsbekendheid te vergroten.

Bent u geïnteresseerd in een magazine gecreëerd en geproduceerd door Great Magazines, neem dan vrijblijvend contact op via telefoon 020 58 00 977 of kijk op www.greatmagazines.nl

BEHOEFTE VAN BEDRIJVEN ROND SPECIFIEKE MOMENTEN OF GEBEURTENISSEN’

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE PAUL KUIJPERS

‘De stichting biedt kansen die voor ons individueel onbetaalbaar of onbereikbaar zijn. Het belangrijkste is wel dat we baas blijven in eigen huis.’

57

Ten slotte VAN HET 1E UUR

Met dit magazine zijn we, naar ik hoop, erin geslaagd de toegevoegde waarde van de deelname aan het Vakgarage-concept goed over het voetlicht te brengen. De zichtbaarheid van het merk, de pro-actieve crossmediale marketingaanpak en producten als Premium occasion label, Vakgarage Professional, Vakplan en Vakgarage Opleidingen ondersteunen de franchisenemer direct in de bedrijfsvoering. Diensten als Pechhulp service, financiering en verzekeringen vergroten klantbinding en -loyaliteit. Ons doel is Vakgarages te ontlasten op vlakken die niet rechtstreeks met de werkplaats verbonden zijn, maar wel essentieel voor een gezonde groei in de automotive sector anno nu. Deelname brengt dus veel. En net als in een goed huwelijk, gedijt de stichting op basis van wederzijds vertrouwen. Want de club is er voor de franchisenemer, maar de franchisenemer is er óók voor de club. Zo moet soms het eigenbelang ondergeschikt worden gemaakt aan het belang van het collectief en is er de verwachting tot deelname in gezamenlijke activiteiten.

Want samen zetten we onze schouders onder topkwaliteit en uitmuntende service, samen kunnen we ons onderscheiden, samen maken we Vakgarage blijvend succesvol.

Christien W. den Uil

Van boven naar beneden: Henk Veenstra, Martijn Groen, Monique Bon, Mirjam van der Zwart, Cor van Heel, Herman Swart, Marjolijn Veldkamp - Van Noordenne, Twan Dekkers, Christien W. den Uil. 58

VAKGARAGE ROBBEN

‘De collegialiteit is super.

Als een klant van mij ergens in Nederland strandt, staan collegaVakgarages direct klaar. En andersom ook.’

VAN HET 1E UUR

VAKGARAGE LAMME

‘We profiteren van de gezamenlijke inkoopvoordelen bij grossiers. Daarom kunnen we onderdelen prijstechnisch voordelig aan de klant leveren.’

STICHTING VAKGARAGE MELKRIJDER 15 3861 SG NIJKERK T. 033 - 245 0133 WWW.VAKGARAGE.NL