Kentekenloket Succesvol onderweg!
Op naar de 1000 locaties in Nederland Kentekenloket op de (online) kaart Nieuw Kentekenloket! En dan?
Inspiratiemagazine voor autobedrijven
KENTEKENLOKET FINAL.indd 1
29-11-18 16:32
Driven by
CLARITY
Bosch-ruitenwissers laten u en uw klanten niet in de regen staan. Bied uw klanten uitstekende zichtbaarheid en maximale veiligheid: Bosch-ruitenwissers garanderen voortreffelijke wisresultaten, een lange levensduur en stille wisbewegingen – zelfs onder extreme weersomstandigheden. Het uitgebreide assortiment dekt bijna elk voertuig. Bovendien maakt het innovatieve adapterconcept een snelle en eenvoudige montage van Bosch-ruitenwissers mogelijk. boschwiperblades.com
What drives you, drives us
KENTEKENLOKET FINAL.indd 2 017.256_Bosch_Adv_ruitenwissers.indd 1
29-11-18 16:32 16/10/2018 10:44
18 10:44
Inhoud Terugblikken & Vooruitkijken 4
Voorwoord
6
Onbezorgd op weg
26 Op naar de 1000!
Over Kentekenloket 8
Geen verstand van postzegels, wel van auto’s
10 Kentekenloket op de (online) kaart 12 Trends & Ontwikkelingen 16 Nieuw Kentekenloket! En dan? 18 Kentekenloket & RDW
Kentekenlokethouders aan het woord 21 Kassakoopjes die de aandacht vangen 22 Het voeren van een Kentekenloket 24 De Auto Check, controle op 10 vitale punten
COLOFON UITGEVER Barry Reede
COÖRDINATIE KENTEKENLOKET Sander Brons
SALES & TRAFFIC Willemijn Overweel
DRUKWERK SMG Groep
REDACTIE Crissy Mulder
COPYRIGHT Niets uit onze magazines mag zonder schriftelijke toestemming van Great Magazines op welke wijze dan ook worden verveelvoudigd of anderzins toegepast worden.
FOTOGRAFIE Alejandro Fernandez VORMGEVING Björg Trentelman OPDRACHTGEVER Kentekenloket
KENTEKENLOKET FINAL.indd 3
Interesse in een Great Magazine? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. (020) 5800 977 info@greatmagazines.nl www.greatmagazines.nl
PEOPLE, PLANET, PROFIT Duurzaam Ondernemen is voor ons een bewuste keuze. Onze magazines worden volledig CO2 neutraal gerealiseerd. Tevens waarborgen wij duurzaamheid door ISO 9001-2008, ISO 14001, ISO 12647-2 en ons FSC certificaat.
29-11-18 16:32
Terugblikken & Vooruitkijken
Voorwoord Mede namens het hele team van Kentekenloket bied ik
Andersom zijn de koper en verkoper voor de eigenaar
u met trots dit relatiemagazine aan. Kentekenloket is
van het autobedrijf potentiële nieuwe klanten. In mijn
al sinds 2015 succesvol onderweg. Inmiddels tellen we
ogen een absolute win-winsituatie.
750 locaties in Nederland. En dat aantal groeit volop! Ik heb ontzettend veel vertrouwen in de groei van Wanneer een consument een gebruikte auto van een
Kentekenloket. We zijn goed onderweg, groeien
andere consument koopt, moet het kenteken worden
voortvarend door en willen ons netwerk voor 2020
overgeschreven van de oude naar de nieuwe eigenaar.
uitbreiden tot duizend Kentekenloketten. Daarmee maken
De auto moet ‘tenaam’ worden gesteld: het kenteken
we het de consument zo makkelijk mogelijk en daar
moet op naam van de nieuwe eigenaar worden gere-
gaat het ons om. Dit alles maken wij echter niet
gistreerd bij de RDW. Vroeger kon dit alleen bij post-
mogelijk zonder u. Daarom wil ik u bedanken voor
kantoren worden geregeld, maar daar kwam sinds 2015
uw inzet en deelname aan Kentekenloket.
Kentekenloket bij. Veel leesplezier! Bij een Kentekenloket faciliteert een autobedrijf de kentekenoverschrijving. Het grote voordeel hiervan is
Hartelijke groet,
dat de consument zijn overschrijving regelt op een plek
Ernst Uildriks
waar mensen verstand hebben van auto’s.
Voorzitter Kentekenloket
4
KENTEKENLOKET FINAL.indd 4
29-11-18 16:32
Inmiddels tellen we 750 locaties in Nederland. En dat aantal groeit volop!
KENTEKENLOKET FINAL.indd 5
29-11-18 16:33
Terugblikken & Vooruitkijken
Onbezorgd op w Kentekenloket bestaat pas drie jaar, maar telt nu al 750 locaties door heel Nederland. De kern van dit succes zit hem volgens voorzitter Ernst Uildriks in vraag en aanbod: “De behoefte voor een landelijk dekkend netwerk voor de overschrijving van kentekenbewijzen is groot. En wat is er nu mooier, dan de kentekenoverschrijving te faciliteren in een passende omgeving als het autobedrijf?”
Van wens naar erkenning
Buitenkansje
“Op jaarbasis vinden er in Nederland ongeveer
Kentekenloket biedt ondernemers in de autobranche vele
een miljoen transacties plaats tussen consumenten
voordelen. Zij krijgen nieuwe, tot dan toe nog onbeken-
onderling, waarbij auto’s, bedrijfswagens, brommers,
de, mensen in hun zaak, die anders niet zomaar zouden
scooters, campers, caravans en aanhangers moeten
binnenstappen. Vaak komen koper en verkoper ook nog
worden overgeschreven. Tot 2014 bestond er slechts één
eens samen het kenteken overschrijven, waardoor er
erkende aanbieder die dit uitvoerde: Post NL. De RDW
ineens twéé potentiële nieuwe klanten voor de balie
sprak toen de wens uit voor een tweede aanbieder. In
staan. In een paar minuten tijd heeft de ondernemer
2014 onderzochten wij vanuit PartsPoint, onze moeder-
dan de mogelijkheid om zichzelf te presenteren en extra
organisatie, de mogelijkheden. Eind 2014 kwam daar
diensten aan te bieden. Kortom; een buitenkansje om
een positief resultaat uit en in september 2015 ontving
het autobedrijf op de kaart te zetten.
Kentekenloket een erkenning vanuit de RDW.
Extra’s Zoals het hoort
Kentekenloket biedt ondernemers ook aanvullende
Wij zijn van mening dat alles wat rondom de auto
relevante diensten aan rondom de auto. Iedere onder-
gebeurt, ook in een autobedrijf moet plaatsvinden.
nemer kan hier op zijn eigen manier invulling aan geven.
Een auto op naam zetten hoort toch niet thuis in een
Met de kortgeleden geïntroduceerde Auto Check maken
tijdschriftenwinkel of bij een sigarenboer? Nee, dit hoort
wij van een autobedrijf bijvoorbeeld meteen dé ideale
thuis in de autobranche, bij ondernemers die verstand
plek om een aankoop extra veilig te maken.”
hebben van auto’s. Deze ondernemers bieden de verkoper en koper, die hun auto op naam komen zetten, meerwaarde met hun kennis en kunde. Zo hoort het, vinden wij.
Een auto op naam
Aangenaam, Kentekenloket
zetten hoort thuis
Na drie jaar staan wij op de kaart als organisatie met 750 RDW-erkende autobedrijven, die elk beschikken over een eigen Kentekenloket. Koopt een consument een auto van een particulier, dan moet hij ervoor zorgen dat het kenteken op zijn naam wordt gezet. Dat kan bij één van onze aangesloten Kentekenloketten.
in een professioneel autobedrijf en nergens anders.
6
KENTEKENLOKET FINAL.indd 6
29-11-18 16:33
p weg
Kentekenloket: handig voor de klant ĂŠn een kans voor de ondernemer.
Ernst Uildriks: voorzitter Kentekenloket
Staat te boek als: gedreven & eigenwijs
KENTEKENLOKET FINAL.indd 7
29-11-18 16:33
Over Kentekenloket
Geen verstand van postzegels, wel van auto’s Met alleen het overschrijven, onderscheidt Kentekenloket zich niet van het postkantoor. Waarmee dan wel? Met het specialisme rondom de auto, zegt marketing coördinator Sander Brons: “Kentekenloket biedt zowel de koper als de verkoper van een auto een vrijblijvende kennismaking met het autobedrijf. Voor de ondernemer van dit bedrijf een unieke kans om nieuwe klanten te werven én bestaande klanten te voorzien van een extra service, maar dan moeten die klanten je wel weten te vinden. Het is daarom belangrijk om zo vroeg mogelijk, middels marketing, bij hen op de radar te komen.”
De klantreis
consumenten die in de markt zijn voor een gebruikte
“Welke stappen neemt iemand bij het kopen en ver-
auto. Met online kanalen zijn wij bijzonder goed in staat
kopen van een auto en wat past er bij deze stappen?
om deze doelgroep te bereiken. Waar je via kostbare
Dit stappenproces, bestaande uit meerdere contactmo-
traditionele media slechts een periode met ‘hagel schiet’,
menten, noemen wij de ‘customer journey’ of ook wel
zijn wij online relevant, gericht en meetbaar. Middels
‘de klantreis’. Deze reis kun je zien als een denkbeeldige
effectieve online media maken we Kentekenloket het
trechter. Bovenin zitten alle consumenten die geïnteres-
gehele jaar zichtbaar. Op Marktplaats en Facebook
seerd zijn in het kopen of verkopen van een auto. Vanuit
adverteren we natuurlijk zeer gericht en alleen relevant.
een eerste contact proberen wij hen in beweging te
Zo verschijnt er bijvoorbeeld op Marktplaats pas een
krijgen, zodat er aan de onderkant van de trechter een
advertentie van Kentekenloket, wanneer een potentiële
zo groot mogelijke groep overblijft die klant wordt van
koper ook daadwerkelijk een bericht heeft verstuurd
een Kentekenloket. In elke fase van de trechter heeft de
naar de verkoper van een auto. In Google staan we
consument als het ware een duwtje in de goede richting
uiteindelijk met alle belangrijke zoektermen zoals
nodig. Dit duwtje geven wij hem middels diverse promo-
‘kenteken overschrijven’ betaald en organisch bovenaan.
tiecampagnes en optimale vindbaarheid in Google.
De Kentekenloket marketingpartners DTG en RIFF verzorgen mede de naamsbekendheid en online
Relevant, gericht en meetbaar
vindbaarheid van Kentekenloket.
Met onze marketing proberen wij in eerste instantie zoveel mogelijk relevante consumenten te bereiken
Kentekenloket Checklist
om naamsbekendheid te creëren. Dit betreft alle
Ook zetten wij vol in op promotiemiddelen, waaronder de Kentekenloket Checklist. Consumenten kopen
Met marketing geven
slechts iedere vijf á zes jaar een auto. Het is dus volkomen
wij de consument als
letten bij zo’n aankoop. Dankzij handige tips op
het ware een duwtje in
Na het invullen van de Checklist krijgt hij, op basis van
de goede richting!
Kentekenloket te zien. Een eerste contactmoment én
logisch dat niet iedereen precies weet waar je op moet de Checklist, is de consument in no-time op de hoogte. zijn postcode, een aanbieding van het dichtstbijzijnde extra kans voor één van onze Kentekenlokethouders.”
8
KENTEKENLOKET FINAL.indd 8
29-11-18 16:33
Waar je via kostbare traditionele media slechts met ‘hagel schiet’, zijn wij online relevant, gericht en meetbaar. Online campagnes
Checklist
Partnership met Autocar
Droombarrel winactie
Vermelding op 25 websites t!
Vind een Kentekenloket in de buur
Woonplaats of postcode Kentekenloket Website
Zoek
Kentekenloket Auto Check
Google vermeldingen
KENTEKENLOKET FINAL.indd 9
29-11-18 16:33
Over Kentekenloket
Kentekenloket op de (online) kaart Online marketing services bedrijf DTG zet Kentekenloket (online) op de kaart. Deze partij laadt het merk en optimaliseert de online vindbaarheid van de Kentekenloketten in Nederland. RIFF, een leergierige en ambitieuze club online professionals, helpt Kentekenloket op haar beurt bij de online vindbaarheid via Google en naamsbekendheid via social media. Het algemene doel is zoveel mogelijk mensen kennis te laten maken met Kentekenloket.
Online vindbaarheid Geraud Klaassen, digital marketing enterprise sales bij DTG: “Toen Kentekenloket het daglicht zag, kregen wij de eer dit merk te laden. De naam was nog onbekend en de loketten online onvindbaar, vaak ook omdat er op hetzelfde adres al een autobedrijf stond ingeschreven. Met de technologie van het Amerikaanse Yext optimaliseren wij nu de online vindbaarheid van de Kentekenloketten in Nederland. Dit doen we op meer
alle juiste informatie omtrent contactgegevens,
dan 25 verschillende websites, apps en maps zoals
bereikbaarheid, openingstijden en services.”
Google Search, Google Maps, Apple
Overzicht en inzicht
maps, Detelefoongids.nl, Openingstijden.nl, TomTom en meer. De klanten van Kentekenloket vinden hier eenvoudig
Sander Brons vult aan: “Dankzij een automatische kop koppeling met DTG kunnen wij het netwerk van de locaties optimaal ondersteunen. Erg belangrijk, want één op de drie zoekopdrachten in Google is lokaal georiënteerd. Wanneer er zich een nieuw Kentekenloket aansluit, krijgt de ondernemer direct een eigen pagina binnen de Kentekenloketwebsite, waarop hij zijn eigen
Geraud Klaassen: digital marketing enterprise sales DTG
Staat te boek als: hulpvaardig & oplossingsgericht
Op meer dan 25 verschillende websites, apps en maps optimaliseren wij de online vindbaarheid van alle Kentekenloketten.
KENTEKENLOKET FINAL.indd 10
29-11-18 16:33
Aan de slag met social media? Dan helpen deze 5 tips jou goed op weg! openingstijden, consumentenaanbiedingen en diensten beheert. Deze informatie komt dan automatisch ook op de 25 verschillende websites, apps en maps terecht. Makkelijk, overzichtelijk en inzichtelijk.”
Content en advertenties Eveline Begijn, online business consultant bij RIFF: “Bij de doelgroep die al bezig is met het kopen of verkopen van een auto is naamsbekendheid van Kentekenloket ‘key’. Daarom zorgen wij ervoor dat Kentekenloket altijd bovenaan staat in Google en zijn we continue aanwezig op social media. Ook zie je Kentekenloket regelmatig voorbijkomen op Marktplaats. Momenteel zijn we ook bezig met het schrijven van blogs, goed voor de online vindbaarheid in Google en aansprekend voor de doelgroep op social media.”
5 tips voor Kentekenlokethouders Als Kentekenlokethouder zelf aan de slag met social media? Deze vijf tips helpen jou goed op weg!
1
Op welke social media kanalen is jouw doelgroep aanwezig? Maak hier een bedrijfsaccount aan.
2
Wees herkenbaar! Denk hierbij aan een duidelijke profielfoto, opvallende header en volledige bedrijfsinformatie.
3
Blijf actief en post minimaal twee keer per week. Wissel hierbij af met verschillende soorten content zoals tekst, beeld, linkjes en video.
Eveline Begijn: online business consultant RIFF
Staat te boek als: structureel & klantvriendelijk
4
Post de essentie van je social bericht in maximaal tweehonderd tekens.
5
Plaats in ongeveer de helft van je berichtjes een link naar je website, maar let op; doe dit alleen indien relevant.
11
KENTEKENLOKET FINAL.indd 11
29-11-18 16:33
Over Kentekenloket
Trends & Ontwikkelingen Kentekenloket zit bovenop de laatste ontwikkelingen in de autobranche. Zo volgt de organisatie trends op de voet, voert zij regelmatig overleg met de RDW en branchepartijen én doet zij zelf onderzoek naar de behoeftes van de consument en ondernemer. “Wij zijn anderen nou eenmaal graag een stapje voor”, zegt Ernst Uildriks.
Behoefte aan deskundigheid “Het gaat goed met de Nederlandse economie. Dat zie
een behoefte naar een soort ‘fysieke check’ op. Weer dat
je ook in onze branche, waarin jaarlijks zo’n één miljoen
stukje zekerheid, het liefst geboden door een professional
verkooptransacties tussen consumenten plaatsvinden.
van vlees en bloed.
Wij onderzochten om wat voor transacties het hier precies gaat. Wat blijkt? Een gemiddelde gebruikte auto
Ons antwoord: De Auto Check
gaat voor een bedrag van acht- tot tienduizend euro
Wij beantwoorden deze behoeftes nu met een nieuwe
de deur uit. Dit gaat om serieus geld. We kunnen ons
dienst: de Kentekenloket Auto Check. Een aanvullende
voorstellen dat de consument dan ook behoefte heeft
dienst waarbij de ondernemer, die het Kentekenloket
aan deskundigheid. We onderzochten het en onze
voert vanuit zijn deskundigheid en professionaliteit,
veronderstelling klopt als een bus. De consument
een extra controle uitvoert op de auto. Dit om
verlangt naar zekerheid, geboden door een professional.
ervoor te zorgen dat de consument niet voor onaangename verrassingen komt te staan.
Behoefte aan een fysieke check
Autopech kun je natuurlijk nooit
Een andere ontwikkeling die nu volop gaande is,
voorkomen, maar met een Auto
betreft de stijgende lijn in online verkopen, ook binnen
Check kun je de kans wel
de autobranche. Ergens in dit online traject, merken wij
verkleinen.”
“De consument verlangt naar zekerheid, geboden door een professional van vlees en bloed”
KENTEKENLOKET FINAL.indd 12
29-11-18 16:34
UX
Jaarlijks vinden
BE NE
L
GASCO
BENELUX
er zo’n één miljoen verkooptransacties tussen consumenten plaats.
BENELUX
KENTEKENLOKET FINAL.indd 13
29-11-18 16:34
14
KENTEKENLOKET FINAL.indd 14
29-11-18 16:35
De consument verlangt naar zekerheid, geboden door een professional van vlees en bloed.
15
KENTEKENLOKET FINAL.indd 15
29-11-18 16:35
Over Kentekenloket
Nieuw Kentekenloket! E In de afgelopen drie jaar openden 750 ondernemers hun eigen Kentekenloket. Dat deden zij onder begeleiding van onder meer accountmanager Hans Elings: “Elke opening voelt aan als een feestje. Een win-winsituatie voor ondernemer en consument.”
Feest in Breda
3-stappenplan
“Onlangs opende er een gloednieuw Kentekenloket in
Start een ondernemer met een nieuw
Breda. De eer viel dit keer aan Automotions Opel. Ook
Kentekenloket dan nemen wij hem stap
deze ondernemers hebben er weer ontzettend veel zin in.
voor stap mee in het proces. Dat doen we
Ze startten in Breda, maar denken nu al na over uitbrei-
aan de hand van de onderstaande werkwijze.
ding op hun andere locaties. Automotions Opel maakte al behoorlijk naam in de regio, maar wil nog beter in de
1
Het begin van iets moois Ik benader ondernemers eerst altijd met mijn
markt staan. Nu onder meer met de extra service die
verhaal. Samen kijken we naar de mogelijkheden
Kentekenloket hen biedt. Jeroen Drost, commercieel
en behoeftes en bij interesse maken we een
manager Automotions Opel, stelt: ‘Monteren kunnen alle
afspraak. In een 1-jarig contract, dat daarna
autogarages, maar deze extra dienst, maakt ons in de
2-maandelijks opzegbaar is, leggen we de
regio uniek.’
samenwerking vast. Het begin van iets moois!
2
Up & running Met de ondernemer en eventueel ook zijn team, plan ik een inwerkafspraak in. Samen installeren we de ICT-zijde van Kentekenloket en beveiligen we dit alles met een eigen account en wachtwoord. Stap voor stap leg ik uit hoe alles in elkaar zit. De registratie, maar bijvoorbeeld ook de mogelijkheden tot online promotie. Daarna volgt een e-learning. Deze module sluiten we af met een test; een stukje kennis van zaken waar de RDW om vraagt. Rond de ondernemer de test
Exclusiviteit
goed af, dan is hij up & running!
Elk autobedrijf dat zich aansluit bij Kentekenloket garanderen wij dat stukje exclusiviteit. Daarnaast hanteren we maximaal één Kentekenloket per 10.000 auto’s in een regio.
3
De promotie Aan de hand van een compleet startpakket bieden wij de ondernemer de tools om zijn Kentekenloket te promoten. In dit startpakket zitten stickers in
Monteren kunnen alle auto-
verschillende formaten, een flinke banier voor aan
garages, maar Kentekenloket
dige informatie voor de consument. Ook krijgt het
maakt ons uniek in de regio.
de vlaggenmast, balie-aankleding en allerlei hanKentekenloket toegang tot een digitale mediabank met banners en een plaats vermelding op onder andere Google met foto en informatie. Kortom;
16
KENTEKENLOKET FINAL.indd 16
alles om dit loket extra zichtbaar te maken.”
29-11-18 16:36
t! En dan?
Elk autobedrijf dat zich aansluit bij Kentekenloket, garanderen wij een stukje exclusiviteit.
Hans Elings: accountmanager Kentekenloket
Staat te boek als: teamplayer & serieus
Jeroen Drost: commercieel manager Automotions Opel
Staat te boek als: praktisch & betrouwbaar
KENTEKENLOKET FINAL.indd 17
29-11-18 16:36
Over Kentekenloket
Kentekenloket & RDW RDW is een afkorting voor Rijksdienst voor het Wegverkeer. Dit is de overheidsinstelling die onder andere de registratie van rijbewijzen en voertuigen met een motor op zich neemt. Kentekenloket is door RDW erkend. Dit betekent dat RDW Kentekenloket de bevoegdheid geeft om bepaalde taken uit te voeren en daar nauwgezet toezicht op houdt.
RDW erkend, wat betekent dat? Ieder Kentekenloket moet zich houden aan een aantal richtlijnen van de RDW en Kentekenloket. Zo dient het Kentekenloket altijd de volgende voorzieningen te treffen: Het Kentekenloket dient te allen tijde toegankelijk te zijn voor minder-validen. De openingstijden moeten zichtbaar zijn en worden nageleefd. De openingstijden zijn minimaal vijf dagen en drie uur aaneengesloten. Een Kentekenloket is aan de buitenkant herkenbaar
Van start
als een locatie waar men terecht kan voor voer-
Bij de start van een nieuw Kentekenloket wordt de
tuig tenaamstellingen, schorsingen en opheffen
ICT-zijde van Kentekenloket ingericht en alle informatie
van schorsingen van de voertuigverplichtingen. De
doorgenomen. De ondernemer ontvangt dan tevens
ondernemer ontvangt hiervoor een Kentekenloket
een startpakket met daarin:
raamsticker. Hij dient deze ĂŠn de sticker RDW kentekenloket zichtbaar aan de buitenzijde van het pand te bevestigen.
Banier 80x350 cm Baliebord
Alle medewerkers die de tenaamstelling en schorsing
Aanbiedingspapier
uitvoeren, dienen een eigen login te hebben voor
Instructiekaart
zowel mijn.kentekenloket.nl als de RDW-omgeving.
Muismat
De medewerkers dienen in dat geval ook de Basis E-learning gevolgd te hebben voordat zij de handelingen tenaamstellen en schorsen mogen uitvoeren.
Pennen Snoepjes in koker
RDW adviseert ook de overige E-learning modules te
Stickerset met o.a. een
volgen. Dit betreft Schorsen, Machtigen en Identi-
Kentekenloket- en RDW-sticker
ficatie. Ter controle bezoekt een accountant jaarlijks een aantal Kentekenloketten waarbij de naleving van de richtlijnen, zoals beschreven in het handboek, wordt uitgevoerd.
18
KENTEKENLOKET FINAL.indd 18
29-11-18 16:36
Kentekenloket is RDW erkend. Dit betekent dat de Rijksdienst voor het Wegverkeer ons de bevoegdheid geeft bepaalde taken uit te voeren. Tarieven en factuur / kassabon De overheid stelt de tarieven van tenaamstellen en schorsen ieder jaar vast. Deze tarieven zijn per categorie ingedeeld en betreffen de maximum tarieven. Ze bestaan uit leges en administratiekosten. De leges zijn in tegenstelling tot de administratiekosten vrijgesteld van BTW. De ondernemer mag de vastgestelde bedragen niet verhogen. Daarnaast dient de ondernemer de klant aan de balie, die de tenaamstelling of schorsing aanvraagt, een kassabon of factuur te verstrekken. Hierop moeten de leges en administratiekosten apart worden vermeld.
KENTEKENLOKET FINAL.indd 19
29-11-18 16:37
Laat uw mijlpaal doorleven in een glossy magazine! Iedereen die iets te vieren heeft, kan rekenen op onze felicitaties. En op onze magazines.
Kijk op www.greatmagazines.nl en ontdek wat een kosteloos magazine kan doen voor uw bedrijf. T: 020 – 58 00 977 | E: info@greatmagazines.nl | W: www.greatmagazines.nl
Fabrikant van kwaliteitsproducten • 90 jaar ervaring wereldwijd • Keuze uit A-merken, B-merken en eigen merken • Unieke kwaliteit • Service & kennis • Maximale beschikbaarheid REMA TIP TOP - DE GROOTSTE SPECIALIST IN WIELSERVICEMATERIAAL De nummer één wereldwijd, uw partner in kwaliteit
31.004 31.004 CLIPPER
CLIPPER 31.007 31.007 OPLEG
Snelbevestiger met unieke tijdbesparende bevestigingsclips en tekstrand.
Snelbevestiger met tekstrand voorzien van uw reclame.
OPLEG
BROMMER
KENTEKENLOKET FINAL.indd 20
MOTO MOTO CARAV
CARAV TERRE WAGE TERRE WAGE MUN-45
MUN-4 STH-5
BROMMER SCOOTER
STH-5 31.007
SCOOTER INSCHUIF
31.007 31.008 29-11-18 16:37
Kentekenlokethouders aan het woord
Kassakoopjes die de aandacht vangen Kentekenloket biedt haar klanten meer dan slechts een tenaamstelling. Consumenten kunnen hier ook terecht voor tal van aanvullende diensten en interessante kassakoopjes. Met handige producten, die passen bij de aankoop van een nieuwe auto, genereert de verkoopdisplay extra omzet. Ondernemer John van Uijtert: “Deze leuke kassakoopjes trekken de aandacht naar mijn Kentekenloket. En dat is nou precies de bedoeling.”
Potentiële klanten “Voor mij is het handig om de auto’s uit mijn eigen bedrijfsvoorraad op kenteken te kunnen zetten. Daarnaast biedt Kentekenloket me een mooi stukje extra promotie. Kopers en verkopers lopen samen zomaar mijn garage binnen. Dan heb ik ineens twee potentiële klanten voor mijn neus staan. Ze werpen een blik in de werk-
De verkoopdisplay trekt de aandacht van mensen die bijvoorbeeld even moeten wachten.
plaats, ervaren de klantvriendelijkheid en ja, dan komen ze inderdaad soms nog weleens terug.
balie en is gevuld met leuke kassakoopjes waaronder een veiligheidsvestje, litertje olie, ruitensproeiervloeistof en
Aantrekkingskracht
lifehammer. Dankzij de display ziet mijn Kentekenloket
Naast het overschrijven van kentekens bied ik ook
er extra aantrekkelijk en meer aangekleed uit. Het trekt
extra diensten en producten aan, waaronder
de aandacht van mensen wanneer ze bijvoorbeeld even
de verkoopdisplay. Deze display
moeten wachten en levert extra omzet op. Dat is toch
staat centraal naast de
hartstikke leuk?”
John van Uijtert: eigenaar Servicegarage Van Uijtert
Staat te boek als: eerlijk & servicegericht
KENTEKENLOKET FINAL.indd 21
29-11-18 16:37
Kentekenlokethouders aan het woord
Kentekenlokethouders van het eerste uur: Stevan Auto’s & Hans van Gemert Banden Stevan van der Lugt en Hans van Gemert voeren beiden een Kentekenloket vanaf dag één. De ondernemers van deze garages wilden meer klanten trekken en dat is gelukt. Van der Lugt: “Binnen onze regio waren wij het allereerste en enige Kentekenloket. Daarmee zijn we een centraal middelpunt geworden.”
Extra klanten met Social Deal Van der Lugt: “Met mijn Kentekenloket kan ik meer dan slechts het overschrijven van een kenteken. Het gaat er volgens mij om wat je met de potentiële klanten doet. Hoe zorg ik ervoor
met korting op een APK bij het overschrijven van een kenteken. Daar hield ik een mooi aantal extra klanten aan over.”
dat deze potentiële klant, daadwerkelijk mijn klant wordt? Ik krijg het voor elkaar met mooie promoties en een aanbod van extra diensten. Zo verkocht ik onlangs
Status Van Gemert: “Mijn reden voor het voeren van een Kentekenloket is tweeledig. Ik probeer hier A: nieuwe po potentiële klanten mee te trekken en B: een bepaalde status mee te verwerven. In beginsel trok het loket misschien
250 Social Deal
één klant per week, nu zijn dat er wel een paar per dag.
coupons
Elke dag weer een nieuwe kans om deze consumenten ook tot mijn klanten te maken. Daarnaast kan het
Hoe zorg ik ervoor dat deze potentiële klant, daadwerkelijk mijn klant wordt?
KENTEKENLOKET FINAL.indd 22
29-11-18 16:37
Met Kentekenloket probeer ik A: nieuwe potentiële klanten te trekken en B: een bepaalde status te verwerven. natuurlijk nooit kwaad om te boek te staan als RDW-erkend. Het biedt mijn bedrijf een goede naam en een bepaalde status.”
Positieve geluiden Van der Lugt: “Mijn klanten reageren erg enthousiast op mijn Kentekenloket. Ik woon vlakbij mijn bedrijf en hoor, onder het mom van ons-kent-ons, steeds meer positieve geluiden. Zelf ben ik ook erg enthousiast. Over de resultaten, maar ook over de samenwerking. Die verloopt vlekkeloos. Zo had ik laatst een overschrijving van een auto uit 1952! Dat ging wel wat lastig. Ik belde Kentekenloket en werd direct geholpen. Dat is pas service.”
Serieuze promotie Van Gemert: “Als ik ergens voor ga, dan ga ik daar ook vol voor. Zo ook in de promotie van mijn Kentekenloket. Ik voer de standaardpromotiemiddelen, zoals een vlag en online banners, maar doe daar graag een extra schepje bovenop. Zo plaatste ik op een lichtbak van zes meter de naam: Kentekenloket. Dat trekt de aandacht wel. Daarnaast ben ik hoofdsponsor van de plaatselijke voetbalclub. De spelers nodigde ik onlangs uit voor een bedrijfsbezoek en vertelde ik honderduit over onze extra diensten, waaronder Kentekenloket. Alles voor nog meer naamsbekendheid.”
Hans van Gemert: eigenaar Hans van Gemert Banden
Staat te boek als: broodnuchter & goudeerlijk
23
KENTEKENLOKET FINAL.indd 23
29-11-18 16:38
Kentekenlokethouders aan het woord
De Auto Check, controle op 10 vitale punten Sinds 1 oktober heeft Kentekenloket iets nieuws: de Kentekenloket Auto Check. Hiermee voorkomt de ondernemer, middels een extra controle op de auto, dat de consument voor een onaangename verrassing komt te staan. Ondernemer Marco Groen: “Met een Auto Check verklein ik de kans op autopech. Dat is fijn voor de consument én fijn voor mij, want als ik zie dat de accu toe is aan vervanging, doe ik meteen een aanbod.”
10x check!
Fantastisch concept
Als een consument bij een autobedrijf een gebruikte
Ondernemer Marco Groen voert sinds anderhalf jaar
auto koopt, gaat hij er automatisch vanuit dat deze in
een Kentekenloket. Hij zag potentie in het concept en is
orde is. Maar koopt de consument een auto van een
inmiddels groot fan: “Mijn Kentekenloket trekt potentiële
andere consument, dan is het vaak op goed geluk.
klanten aan. Daar hoef ik geen dure marketingcampagne
Tijdens de Auto Check controleert de ondernemer die
voor op te zetten. Deze consumenten komen uit zichzelf
het Kentekenloket voert de aankoop van de auto op
naar mij toe met een doel: het overschrijven van hun auto.
tien essentiële punten: accu conditie, wisserbladen voor,
Zodra ze bij mij over de drempel stappen, weten ze dat
wisserbladen achter, ruitensproeiervloeistof, bandenspan-
Marco Groen bestaat, werpen ze een blik binnen en wie
ning, verlichting voor, verlichting achter, bandenprofiel-
weet; als het ze bevalt, komen ze wellicht een keertje terug.
diepte, koelvloeistof en olie. In combinatie met het op
Dit alles krijg ik gratis en voor niets.”
naam zetten van de auto, kost dit de consument slechts twintig euro. Ondernemers kiezen er zelf voor om wel
Potentieel werk
of niet mee te doen met de check. Doen ze mee, dan
Groen kiest er bewust voor om de Auto Check als extra
profiteren ze automatisch van de landelijke campagnes
service aan te bieden: “In elke auto die bij mij binnenkomt,
op Facebook, Google en Marktplaats.
zit potentieel werk. Het is zonde als ik die auto zomaar de deur uit laat rijden. Graag controleer ik voor een tientje snel de status. Dat is voor mijn mannen geen moeite, voor de consument een extra service en voor mijn bedrijf een potentiële nieuwe opdracht.”
Tijdens de Auto Check controleert de ondernemer de auto op tien essentiële punten. 24
KENTEKENLOKET FINAL.indd 24
29-11-18 16:38
De check biedt de consument een extra service en mij een potentiĂŤle nieuwe opdracht.
Marco Groen: eigenaar Autobedrijf Marco Groen
Staat te boek als: open & enthousiast
25
KENTEKENLOKET FINAL.indd 25
29-11-18 16:38
Terugblikken & Vooruitkijken
Op naar de 1000! Ernst Uildriks blikt tevreden terug op de afgelopen drie
medewerkers van alle 750 autobedrijven, RDW en
jaar en kijkt vol goede moed naar de toekomst: “750
de mensen van onze organisatie. Zonder hen geen
Kentekenloketten is een prachtig resultaat, maar we zijn
Kentekenloket.
nu pas écht op dreef. Let maar op, in 2020 tikken wij de duizend aan!”
Elk jaar roepen wij een ‘Kentekenloket van het jaar’ uit. Dit jaar was dat ‘Autoservice de Kemp’ uit IJsselstein.
“Kentekenloket groeit voortvarend door. Eind 2020
Eigenaren Tom en Tineke de Kemp wil ik dan ook hier
willen we het netwerk uitbreiden tot duizend Kenteken-
nog eens extra in het zonnetje zetten.
loketten. En dat is niet zonder reden. De RDW eist namelijk honderd procent dekking. Dat betekent dat er
Enthousiast kijk ik naar de toekomst. Die ziet er
in elke Nederlandse gemeente met meer dan tienduizend
voor ons veelbelovend uit. De markt is positief, wat
inwoners minimaal één Kentekenloket aanwezig moet
Kentekenloket, de ondernemers én de consument
zijn. Wij gaan voor meerdere deelnemers per gemeente.
volop kansen biedt. Supertrots sta ik aan het roer
Dit garandeert ons continuïteit en is voor de consument
van dit win-winconcept.”
erg gemakkelijk. Hij verwacht onze service immers bij hem om de hoek. In de afgelopen drie jaar is ‘onze motor’, het operationele systeem, niet één keer afgeslagen. De techniek die autobedrijven, RDW en Kentekenloket verbindt, werkt soepel en probleemloos. Ik ben hartstikke blij met de
In de afgelopen drie jaar is onze motor niet één keer afgeslagen.
Een Kentekenloket bij uw autobedrijf? Ga naar www.kentekenloketworden.nl
26
KENTEKENLOKET FINAL.indd 26
29-11-18 16:38
Get inside Get inside
Wie de wereldwijd toonaangevende technologie van DENSO in actie wil zien, hoeft alleen maar onder de motorkap te kijken. In negen van elke tien auto's vindt u originele DENSO onderdelen. De ‘after market onderdelen' hebben exact dezelfde ‘OE kwaliteit' en zijn daarmee altijd betrouwbaar en de beste keuze. Dus als alle grote autoproducenten hun vertrouwen aan DENSO geven, waarom u dan niet?
Wie de wereldwijd toonaangevende technologie van DENSO in actie wil zien, hoeft alleen maar onder de motorkap te kijken. In negen van elke tien auto's vindt u originele DENSO onderdelen. De ‘after market onderdelen' hebben exact dezelfde ‘OE kwaliteit' en zijn daarmee altijd betrouwbaar en de beste keuze. Dus als alle grote autoproducenten hun vertrouwen aan DENSO geven, waarom u dan niet?
www.denso-am.eu
www.denso-am.eu
KENTEKENLOKET FINAL.indd 27
29-11-18 16:38
GEEF UW GARAGE EEN BOOST MET
CHAMPION SERVICE POINT
Voordelen: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Een nieuwe professionele uitstraling voor uw autobedrijf Wij zetten u op onze website Technische ondersteuning en opleiding 2x per jaar een bezoek van een Champion-specialist Exclusieve promoties Lid van een jong en dynamisch netwerk
Kom meer te weten over het Champion service point op: www.championlubes.nl/csp Ontdek ook onze ABC concepten ( zonder contract ) op www.championlubes.nl
KENTEKENLOKET FINAL.indd 28
29-11-18 16:38