Kentekenloket

Kentekenloket Succesvol onderweg!

Op naar de 1000 locaties in Nederland Kentekenloket op de (online) kaart Nieuw Kentekenloket! En dan?

Inspiratiemagazine voor autobedrijven

KENTEKENLOKET FINAL.indd 1

29-11-18 16:32

Driven by

CLARITY

Bosch-ruitenwissers laten u en uw klanten niet in de regen staan. Bied uw klanten uitstekende zichtbaarheid en maximale veiligheid: Bosch-ruitenwissers garanderen voortreffelijke wisresultaten, een lange levensduur en stille wisbewegingen – zelfs onder extreme weersomstandigheden. Het uitgebreide assortiment dekt bijna elk voertuig. Bovendien maakt het innovatieve adapterconcept een snelle en eenvoudige montage van Bosch-ruitenwissers mogelijk. boschwiperblades.com

What drives you, drives us

KENTEKENLOKET FINAL.indd 2 017.256_Bosch_Adv_ruitenwissers.indd 1

29-11-18 16:32 16/10/2018 10:44

18 10:44

Inhoud Terugblikken & Vooruitkijken 4

Voorwoord

6

Onbezorgd op weg

26 Op naar de 1000!

Over Kentekenloket 8

Geen verstand van postzegels, wel van auto’s

10 Kentekenloket op de (online) kaart 12 Trends & Ontwikkelingen 16 Nieuw Kentekenloket! En dan?

18 Kentekenloket & RDW

Kentekenlokethouders aan het woord 21 Kassakoopjes die de aandacht vangen 22 Het voeren van een Kentekenloket 24 De Auto Check, controle op 10 vitale punten

COLOFON UITGEVER Barry Reede

COÖRDINATIE KENTEKENLOKET Sander Brons

SALES & TRAFFIC Willemijn Overweel

DRUKWERK SMG Groep

REDACTIE Crissy Mulder

COPYRIGHT Niets uit onze magazines mag zonder schriftelijke toestemming van Great Magazines op welke wijze dan ook worden verveelvoudigd of anderzins toegepast worden.

FOTOGRAFIE Alejandro Fernandez VORMGEVING Björg Trentelman OPDRACHTGEVER Kentekenloket

KENTEKENLOKET FINAL.indd 3

Interesse in een Great Magazine?

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

(020) 5800 977 info@greatmagazines.nl www.greatmagazines.nl

PEOPLE, PLANET, PROFIT Duurzaam Ondernemen is voor ons een bewuste keuze. Onze magazines worden volledig CO2 neutraal gerealiseerd. Tevens waarborgen wij duurzaamheid door ISO 9001-2008, ISO 14001, ISO 12647-2 en ons FSC certificaat.

29-11-18 16:32

Terugblikken & Vooruitkijken

Voorwoord Mede namens het hele team van Kentekenloket bied ik

Andersom zijn de koper en verkoper voor de eigenaar

u met trots dit relatiemagazine aan. Kentekenloket is

van het autobedrijf potentiële nieuwe klanten. In mijn

al sinds 2015 succesvol onderweg. Inmiddels tellen we

ogen een absolute win-winsituatie.

750 locaties in Nederland. En dat aantal groeit volop!

Ik heb ontzettend veel vertrouwen in de groei van Wanneer een consument een gebruikte auto van een

Kentekenloket. We zijn goed onderweg, groeien

andere consument koopt, moet het kenteken worden

voortvarend door en willen ons netwerk voor 2020

overgeschreven van de oude naar de nieuwe eigenaar.

uitbreiden tot duizend Kentekenloketten. Daarmee maken

De auto moet ‘tenaam’ worden gesteld: het kenteken

we het de consument zo makkelijk mogelijk en daar

moet op naam van de nieuwe eigenaar worden gere-

gaat het ons om. Dit alles maken wij echter niet

gistreerd bij de RDW. Vroeger kon dit alleen bij post-

mogelijk zonder u. Daarom wil ik u bedanken voor

kantoren worden geregeld, maar daar kwam sinds 2015

uw inzet en deelname aan Kentekenloket.

Kentekenloket bij.

Veel leesplezier!

Bij een Kentekenloket faciliteert een autobedrijf de kentekenoverschrijving. Het grote voordeel hiervan is

Hartelijke groet,

dat de consument zijn overschrijving regelt op een plek

Ernst Uildriks

waar mensen verstand hebben van auto’s.

Voorzitter Kentekenloket

4

KENTEKENLOKET FINAL.indd 4

29-11-18 16:32

Inmiddels tellen we 750 locaties in Nederland. En dat aantal groeit volop!

KENTEKENLOKET FINAL.indd 5

29-11-18 16:33

Terugblikken & Vooruitkijken

Onbezorgd op w Kentekenloket bestaat pas drie jaar, maar telt nu al 750 locaties door heel Nederland. De kern van dit succes zit hem volgens voorzitter Ernst Uildriks in vraag en aanbod: “De behoefte voor een landelijk dekkend netwerk voor de overschrijving van kentekenbewijzen is groot. En wat is er nu mooier, dan de kentekenoverschrijving te faciliteren in een passende omgeving als het autobedrijf?”

Van wens naar erkenning

Buitenkansje

“Op jaarbasis vinden er in Nederland ongeveer

Kentekenloket biedt ondernemers in de autobranche vele

een miljoen transacties plaats tussen consumenten

voordelen. Zij krijgen nieuwe, tot dan toe nog onbeken-

onderling, waarbij auto’s, bedrijfswagens, brommers,

de, mensen in hun zaak, die anders niet zomaar zouden

scooters, campers, caravans en aanhangers moeten

binnenstappen. Vaak komen koper en verkoper ook nog

worden overgeschreven. Tot 2014 bestond er slechts één

eens samen het kenteken overschrijven, waardoor er

erkende aanbieder die dit uitvoerde: Post NL. De RDW

ineens twéé potentiële nieuwe klanten voor de balie

sprak toen de wens uit voor een tweede aanbieder. In

staan. In een paar minuten tijd heeft de ondernemer

2014 onderzochten wij vanuit PartsPoint, onze moeder-

dan de mogelijkheid om zichzelf te presenteren en extra

organisatie, de mogelijkheden. Eind 2014 kwam daar

diensten aan te bieden. Kortom; een buitenkansje om

een positief resultaat uit en in september 2015 ontving

het autobedrijf op de kaart te zetten.

Kentekenloket een erkenning vanuit de RDW.

Extra’s Zoals het hoort

Kentekenloket biedt ondernemers ook aanvullende

Wij zijn van mening dat alles wat rondom de auto

relevante diensten aan rondom de auto. Iedere onder-

gebeurt, ook in een autobedrijf moet plaatsvinden.

nemer kan hier op zijn eigen manier invulling aan geven.

Een auto op naam zetten hoort toch niet thuis in een

Met de kortgeleden geïntroduceerde Auto Check maken

tijdschriftenwinkel of bij een sigarenboer? Nee, dit hoort

wij van een autobedrijf bijvoorbeeld meteen dé ideale

thuis in de autobranche, bij ondernemers die verstand

plek om een aankoop extra veilig te maken.”

hebben van auto’s. Deze ondernemers bieden de verkoper en koper, die hun auto op naam komen zetten, meerwaarde met hun kennis en kunde. Zo hoort het, vinden wij.

Een auto op naam

Aangenaam, Kentekenloket

zetten hoort thuis

Na drie jaar staan wij op de kaart als organisatie met 750 RDW-erkende autobedrijven, die elk beschikken over een eigen Kentekenloket. Koopt een consument een auto van een particulier, dan moet hij ervoor zorgen dat het kenteken op zijn naam wordt gezet. Dat kan bij één van onze aangesloten Kentekenloketten.

in een professioneel autobedrijf en nergens anders.

6

KENTEKENLOKET FINAL.indd 6

29-11-18 16:33

p weg

Kentekenloket: handig voor de klant ĂŠn een kans voor de ondernemer.

Ernst Uildriks: voorzitter Kentekenloket

Staat te boek als: gedreven & eigenwijs

KENTEKENLOKET FINAL.indd 7

29-11-18 16:33

Over Kentekenloket

Geen verstand van postzegels, wel van auto’s Met alleen het overschrijven, onderscheidt Kentekenloket zich niet van het postkantoor. Waarmee dan wel? Met het specialisme rondom de auto, zegt marketing coördinator Sander Brons: “Kentekenloket biedt zowel de koper als de verkoper van een auto een vrijblijvende kennismaking met het autobedrijf. Voor de ondernemer van dit bedrijf een unieke kans om nieuwe klanten te werven én bestaande klanten te voorzien van een extra service, maar dan moeten die klanten je wel weten te vinden. Het is daarom belangrijk om zo vroeg mogelijk, middels marketing, bij hen op de radar te komen.”

De klantreis

consumenten die in de markt zijn voor een gebruikte

“Welke stappen neemt iemand bij het kopen en ver-

auto. Met online kanalen zijn wij bijzonder goed in staat

kopen van een auto en wat past er bij deze stappen?

om deze doelgroep te bereiken. Waar je via kostbare

Dit stappenproces, bestaande uit meerdere contactmo-

traditionele media slechts een periode met ‘hagel schiet’,

menten, noemen wij de ‘customer journey’ of ook wel

zijn wij online relevant, gericht en meetbaar. Middels

‘de klantreis’. Deze reis kun je zien als een denkbeeldige

effectieve online media maken we Kentekenloket het

trechter. Bovenin zitten alle consumenten die geïnteres-

gehele jaar zichtbaar. Op Marktplaats en Facebook

seerd zijn in het kopen of verkopen van een auto. Vanuit

adverteren we natuurlijk zeer gericht en alleen relevant.

een eerste contact proberen wij hen in beweging te

Zo verschijnt er bijvoorbeeld op Marktplaats pas een

krijgen, zodat er aan de onderkant van de trechter een

advertentie van Kentekenloket, wanneer een potentiële

zo groot mogelijke groep overblijft die klant wordt van

koper ook daadwerkelijk een bericht heeft verstuurd

een Kentekenloket. In elke fase van de trechter heeft de

naar de verkoper van een auto. In Google staan we

consument als het ware een duwtje in de goede richting

uiteindelijk met alle belangrijke zoektermen zoals

nodig. Dit duwtje geven wij hem middels diverse promo-

‘kenteken overschrijven’ betaald en organisch bovenaan.

tiecampagnes en optimale vindbaarheid in Google.

De Kentekenloket marketingpartners DTG en RIFF verzorgen mede de naamsbekendheid en online

Relevant, gericht en meetbaar

vindbaarheid van Kentekenloket.

Met onze marketing proberen wij in eerste instantie zoveel mogelijk relevante consumenten te bereiken

Kentekenloket Checklist

om naamsbekendheid te creëren. Dit betreft alle

Ook zetten wij vol in op promotiemiddelen, waaronder de Kentekenloket Checklist. Consumenten kopen

Met marketing geven

slechts iedere vijf á zes jaar een auto. Het is dus volkomen

wij de consument als

letten bij zo’n aankoop. Dankzij handige tips op

het ware een duwtje in

Na het invullen van de Checklist krijgt hij, op basis van

de goede richting!

Kentekenloket te zien. Een eerste contactmoment én

logisch dat niet iedereen precies weet waar je op moet de Checklist, is de consument in no-time op de hoogte. zijn postcode, een aanbieding van het dichtstbijzijnde extra kans voor één van onze Kentekenlokethouders.”

8

KENTEKENLOKET FINAL.indd 8

29-11-18 16:33

Waar je via kostbare traditionele media slechts met ‘hagel schiet’, zijn wij online relevant, gericht en meetbaar.

Online campagnes

Checklist

Partnership met Autocar

Droombarrel winactie

Vermelding op 25 websites t!

Vind een Kentekenloket in de buur

Woonplaats of postcode Kentekenloket Website

Zoek

Kentekenloket Auto Check

Google vermeldingen

KENTEKENLOKET FINAL.indd 9

29-11-18 16:33

Over Kentekenloket

Kentekenloket op de (online) kaart Online marketing services bedrijf DTG zet Kentekenloket (online) op de kaart. Deze partij laadt het merk en optimaliseert de online vindbaarheid van de Kentekenloketten in Nederland. RIFF, een leergierige en ambitieuze club online professionals, helpt Kentekenloket op haar beurt bij de online vindbaarheid via Google en naamsbekendheid via social media. Het algemene doel is zoveel mogelijk mensen kennis te laten maken met Kentekenloket.

Online vindbaarheid Geraud Klaassen, digital marketing enterprise sales bij DTG: “Toen Kentekenloket het daglicht zag, kregen wij de eer dit merk te laden. De naam was nog onbekend en de loketten online onvindbaar, vaak ook omdat er op hetzelfde adres al een autobedrijf stond ingeschreven.

Met de technologie van het Amerikaanse Yext optimaliseren wij nu de online vindbaarheid van de Kentekenloketten in Nederland. Dit doen we op meer

alle juiste informatie omtrent contactgegevens,

dan 25 verschillende websites, apps en maps zoals

bereikbaarheid, openingstijden en services.”

Google Search, Google Maps, Apple

Overzicht en inzicht

maps, Detelefoongids.nl, Openingstijden.nl, TomTom en meer. De klanten van Kentekenloket vinden hier eenvoudig

Sander Brons vult aan: “Dankzij een automatische kop koppeling met DTG kunnen wij het netwerk van de locaties optimaal ondersteunen. Erg belangrijk, want één op de drie zoekopdrachten in Google is lokaal georiënteerd.

Wanneer er zich een nieuw Kentekenloket aansluit, krijgt de ondernemer direct een eigen pagina binnen de Kentekenloketwebsite, waarop hij zijn eigen

Geraud Klaassen: digital marketing enterprise sales DTG

Staat te boek als: hulpvaardig & oplossingsgericht

Op meer dan 25 verschillende websites, apps en maps optimaliseren wij de online vindbaarheid van alle Kentekenloketten.

KENTEKENLOKET FINAL.indd 10

29-11-18 16:33

Aan de slag met social media? Dan helpen deze 5 tips jou goed op weg! openingstijden, consumentenaanbiedingen en diensten beheert. Deze informatie komt dan automatisch ook op de 25 verschillende websites, apps en maps terecht. Makkelijk, overzichtelijk en inzichtelijk.”

Content en advertenties Eveline Begijn, online business consultant bij RIFF: “Bij de doelgroep die al bezig is met het kopen of verkopen van een auto is naamsbekendheid van Kentekenloket ‘key’. Daarom zorgen wij ervoor dat Kentekenloket altijd bovenaan staat in Google en zijn we continue aanwezig op social media. Ook zie je Kentekenloket regelmatig voorbijkomen op Marktplaats. Momenteel zijn we ook bezig met het schrijven van blogs, goed voor de online vindbaarheid in Google en aansprekend voor de doelgroep op social media.”

5 tips voor Kentekenlokethouders Als Kentekenlokethouder zelf aan de slag met social media?

Deze vijf tips helpen jou goed op weg!

1

Op welke social media kanalen is jouw doelgroep aanwezig?

Maak hier een bedrijfsaccount aan.

2

Wees herkenbaar! Denk hierbij aan een duidelijke profielfoto, opvallende header en volledige bedrijfsinformatie.

3

Blijf actief en post minimaal twee keer per week. Wissel hierbij af met verschillende soorten content zoals tekst, beeld, linkjes en video.

Eveline Begijn: online business consultant RIFF

Staat te boek als: structureel & klantvriendelijk

4

Post de essentie van je social bericht in maximaal tweehonderd tekens.

5

Plaats in ongeveer de helft van je berichtjes een link naar je website, maar let op; doe dit alleen indien relevant.

11

KENTEKENLOKET FINAL.indd 11

29-11-18 16:33

Over Kentekenloket

Trends & Ontwikkelingen Kentekenloket zit bovenop de laatste ontwikkelingen in de autobranche. Zo volgt de organisatie trends op de voet, voert zij regelmatig overleg met de RDW en branchepartijen én doet zij zelf onderzoek naar de behoeftes van de consument en ondernemer. “Wij zijn anderen nou eenmaal graag een stapje voor”, zegt Ernst Uildriks.

Behoefte aan deskundigheid “Het gaat goed met de Nederlandse economie. Dat zie

een behoefte naar een soort ‘fysieke check’ op. Weer dat

je ook in onze branche, waarin jaarlijks zo’n één miljoen

stukje zekerheid, het liefst geboden door een professional

verkooptransacties tussen consumenten plaatsvinden.

van vlees en bloed.

Wij onderzochten om wat voor transacties het hier precies gaat. Wat blijkt? Een gemiddelde gebruikte auto

Ons antwoord: De Auto Check

gaat voor een bedrag van acht- tot tienduizend euro

Wij beantwoorden deze behoeftes nu met een nieuwe

de deur uit. Dit gaat om serieus geld. We kunnen ons

dienst: de Kentekenloket Auto Check. Een aanvullende

voorstellen dat de consument dan ook behoefte heeft

dienst waarbij de ondernemer, die het Kentekenloket

aan deskundigheid. We onderzochten het en onze

voert vanuit zijn deskundigheid en professionaliteit,

veronderstelling klopt als een bus. De consument

een extra controle uitvoert op de auto. Dit om

verlangt naar zekerheid, geboden door een professional.

ervoor te zorgen dat de consument niet voor onaangename verrassingen komt te staan.

Behoefte aan een fysieke check

Autopech kun je natuurlijk nooit

Een andere ontwikkeling die nu volop gaande is,

voorkomen, maar met een Auto

betreft de stijgende lijn in online verkopen, ook binnen

Check kun je de kans wel

de autobranche. Ergens in dit online traject, merken wij

verkleinen.”

“De consument verlangt naar zekerheid, geboden door een professional van vlees en bloed”

KENTEKENLOKET FINAL.indd 12

29-11-18 16:34

UX

Jaarlijks vinden

BE NE

L

GASCO

BENELUX

er zo’n één miljoen verkooptransacties tussen consumenten plaats.

BENELUX

KENTEKENLOKET FINAL.indd 13

29-11-18 16:34

14

KENTEKENLOKET FINAL.indd 14

29-11-18 16:35

De consument verlangt naar zekerheid, geboden door een professional van vlees en bloed.

15

KENTEKENLOKET FINAL.indd 15

29-11-18 16:35

Over Kentekenloket

Nieuw Kentekenloket! E In de afgelopen drie jaar openden 750 ondernemers hun eigen Kentekenloket. Dat deden zij onder begeleiding van onder meer accountmanager Hans Elings: “Elke opening voelt aan als een feestje. Een win-winsituatie voor ondernemer en consument.”

Feest in Breda

3-stappenplan

“Onlangs opende er een gloednieuw Kentekenloket in

Start een ondernemer met een nieuw

Breda. De eer viel dit keer aan Automotions Opel. Ook

Kentekenloket dan nemen wij hem stap

deze ondernemers hebben er weer ontzettend veel zin in.

voor stap mee in het proces. Dat doen we

Ze startten in Breda, maar denken nu al na over uitbrei-

aan de hand van de onderstaande werkwijze.

ding op hun andere locaties. Automotions Opel maakte al behoorlijk naam in de regio, maar wil nog beter in de

1

Het begin van iets moois Ik benader ondernemers eerst altijd met mijn

markt staan. Nu onder meer met de extra service die

verhaal. Samen kijken we naar de mogelijkheden

Kentekenloket hen biedt. Jeroen Drost, commercieel

en behoeftes en bij interesse maken we een

manager Automotions Opel, stelt: ‘Monteren kunnen alle

afspraak. In een 1-jarig contract, dat daarna

autogarages, maar deze extra dienst, maakt ons in de

2-maandelijks opzegbaar is, leggen we de

regio uniek.’

samenwerking vast. Het begin van iets moois!

2

Up & running Met de ondernemer en eventueel ook zijn team, plan ik een inwerkafspraak in. Samen installeren we de ICT-zijde van Kentekenloket en beveiligen we dit alles met een eigen account en wachtwoord. Stap voor stap leg ik uit hoe alles in elkaar zit. De registratie, maar bijvoorbeeld ook de mogelijkheden tot online promotie. Daarna volgt een e-learning. Deze module sluiten we af met een test; een stukje kennis van zaken waar de RDW om vraagt. Rond de ondernemer de test

Exclusiviteit

goed af, dan is hij up & running!

Elk autobedrijf dat zich aansluit bij Kentekenloket garanderen wij dat stukje exclusiviteit. Daarnaast hanteren we maximaal één Kentekenloket per 10.000 auto’s in een regio.

3

De promotie Aan de hand van een compleet startpakket bieden wij de ondernemer de tools om zijn Kentekenloket te promoten. In dit startpakket zitten stickers in

Monteren kunnen alle auto-

verschillende formaten, een flinke banier voor aan

garages, maar Kentekenloket

dige informatie voor de consument. Ook krijgt het

maakt ons uniek in de regio.

de vlaggenmast, balie-aankleding en allerlei hanKentekenloket toegang tot een digitale mediabank met banners en een plaats vermelding op onder andere Google met foto en informatie. Kortom;

16

KENTEKENLOKET FINAL.indd 16

alles om dit loket extra zichtbaar te maken.”

29-11-18 16:36

t! En dan?

Elk autobedrijf dat zich aansluit bij Kentekenloket, garanderen wij een stukje exclusiviteit.

Hans Elings: accountmanager Kentekenloket

Staat te boek als: teamplayer & serieus

Jeroen Drost: commercieel manager Automotions Opel

Staat te boek als: praktisch & betrouwbaar

KENTEKENLOKET FINAL.indd 17

29-11-18 16:36

Over Kentekenloket

Kentekenloket & RDW RDW is een afkorting voor Rijksdienst voor het Wegverkeer. Dit is de overheidsinstelling die onder andere de registratie van rijbewijzen en voertuigen met een motor op zich neemt. Kentekenloket is door RDW erkend.

Dit betekent dat RDW Kentekenloket de bevoegdheid geeft om bepaalde taken uit te voeren en daar nauwgezet toezicht op houdt.

RDW erkend, wat betekent dat?

Ieder Kentekenloket moet zich houden aan een aantal richtlijnen van de RDW en Kentekenloket. Zo dient het Kentekenloket altijd de volgende voorzieningen te treffen: Het Kentekenloket dient te allen tijde toegankelijk te zijn voor minder-validen.

De openingstijden moeten zichtbaar zijn en worden nageleefd. De openingstijden zijn minimaal vijf dagen en drie uur aaneengesloten.

Een Kentekenloket is aan de buitenkant herkenbaar

Van start

als een locatie waar men terecht kan voor voer-

Bij de start van een nieuw Kentekenloket wordt de

tuig tenaamstellingen, schorsingen en opheffen

ICT-zijde van Kentekenloket ingericht en alle informatie

van schorsingen van de voertuigverplichtingen. De

doorgenomen. De ondernemer ontvangt dan tevens

ondernemer ontvangt hiervoor een Kentekenloket

een startpakket met daarin:

raamsticker. Hij dient deze ĂŠn de sticker RDW kentekenloket zichtbaar aan de buitenzijde van het pand te bevestigen.

Banier 80x350 cm Baliebord

Alle medewerkers die de tenaamstelling en schorsing

Aanbiedingspapier

uitvoeren, dienen een eigen login te hebben voor

Instructiekaart

zowel mijn.kentekenloket.nl als de RDW-omgeving.

Muismat

De medewerkers dienen in dat geval ook de Basis E-learning gevolgd te hebben voordat zij de handelingen tenaamstellen en schorsen mogen uitvoeren.

Pennen Snoepjes in koker

RDW adviseert ook de overige E-learning modules te

Stickerset met o.a. een

volgen. Dit betreft Schorsen, Machtigen en Identi-

Kentekenloket- en RDW-sticker

ficatie. Ter controle bezoekt een accountant jaarlijks een aantal Kentekenloketten waarbij de naleving van de richtlijnen, zoals beschreven in het handboek, wordt uitgevoerd.

18

KENTEKENLOKET FINAL.indd 18

29-11-18 16:36

Kentekenloket is RDW erkend. Dit betekent dat de Rijksdienst voor het Wegverkeer ons de bevoegdheid geeft bepaalde taken uit te voeren.

Tarieven en factuur / kassabon De overheid stelt de tarieven van tenaamstellen en schorsen ieder jaar vast. Deze tarieven zijn per categorie ingedeeld en betreffen de maximum tarieven. Ze bestaan uit leges en administratiekosten. De leges zijn in tegenstelling tot de administratiekosten vrijgesteld van BTW. De ondernemer mag de vastgestelde bedragen niet verhogen. Daarnaast dient de ondernemer de klant aan de balie, die de tenaamstelling of schorsing aanvraagt, een kassabon of factuur te verstrekken. Hierop moeten de leges en administratiekosten apart worden vermeld.

KENTEKENLOKET FINAL.indd 19

29-11-18 16:37

Laat uw mijlpaal doorleven in een glossy magazine!

Iedereen die iets te vieren heeft, kan rekenen op onze felicitaties. En op onze magazines.

Kijk op www.greatmagazines.nl en ontdek wat een kosteloos magazine kan doen voor uw bedrijf.

T: 020 – 58 00 977 | E: info@greatmagazines.nl | W: www.greatmagazines.nl

Fabrikant van kwaliteitsproducten • 90 jaar ervaring wereldwijd • Keuze uit A-merken, B-merken en eigen merken • Unieke kwaliteit • Service & kennis • Maximale beschikbaarheid REMA TIP TOP - DE GROOTSTE SPECIALIST IN WIELSERVICEMATERIAAL De nummer één wereldwijd, uw partner in kwaliteit

31.004 31.004 CLIPPER

CLIPPER 31.007 31.007 OPLEG

Snelbevestiger met unieke tijdbesparende bevestigingsclips en tekstrand.

Snelbevestiger met tekstrand voorzien van uw reclame.

OPLEG

BROMMER

KENTEKENLOKET FINAL.indd 20

MOTO MOTO CARAV

CARAV TERRE WAGE TERRE WAGE MUN-45

MUN-4 STH-5

BROMMER SCOOTER

STH-5 31.007

SCOOTER INSCHUIF

31.007 31.008 29-11-18 16:37

Kentekenlokethouders aan het woord

Kassakoopjes die de aandacht vangen Kentekenloket biedt haar klanten meer dan slechts een tenaamstelling. Consumenten kunnen hier ook terecht voor tal van aanvullende diensten en interessante kassakoopjes. Met handige producten, die passen bij de aankoop van een nieuwe auto, genereert de verkoopdisplay extra omzet. Ondernemer John van Uijtert: “Deze leuke kassakoopjes trekken de aandacht naar mijn Kentekenloket. En dat is nou precies de bedoeling.”

Potentiële klanten “Voor mij is het handig om de auto’s uit mijn eigen bedrijfsvoorraad op kenteken te kunnen zetten. Daarnaast biedt Kentekenloket me een mooi stukje extra promotie. Kopers en verkopers lopen samen zomaar mijn garage binnen. Dan heb ik ineens twee potentiële klanten voor mijn neus staan. Ze werpen een blik in de werk-

De verkoopdisplay trekt de aandacht van mensen die bijvoorbeeld even moeten wachten.

plaats, ervaren de klantvriendelijkheid en ja, dan komen ze inderdaad soms nog weleens terug.

balie en is gevuld met leuke kassakoopjes waaronder een veiligheidsvestje, litertje olie, ruitensproeiervloeistof en

Aantrekkingskracht

lifehammer. Dankzij de display ziet mijn Kentekenloket

Naast het overschrijven van kentekens bied ik ook

er extra aantrekkelijk en meer aangekleed uit. Het trekt

extra diensten en producten aan, waaronder

de aandacht van mensen wanneer ze bijvoorbeeld even

de verkoopdisplay. Deze display

moeten wachten en levert extra omzet op. Dat is toch

staat centraal naast de

hartstikke leuk?”

John van Uijtert: eigenaar Servicegarage Van Uijtert

Staat te boek als: eerlijk & servicegericht

KENTEKENLOKET FINAL.indd 21

29-11-18 16:37

Kentekenlokethouders aan het woord

Kentekenlokethouders van het eerste uur: Stevan Auto’s & Hans van Gemert Banden Stevan van der Lugt en Hans van Gemert voeren beiden een Kentekenloket vanaf dag één. De ondernemers van deze garages wilden meer klanten trekken en dat is gelukt. Van der Lugt: “Binnen onze regio waren wij het allereerste en enige Kentekenloket. Daarmee zijn we een centraal middelpunt geworden.”

Extra klanten met Social Deal Van der Lugt: “Met mijn Kentekenloket kan ik meer dan slechts het overschrijven van een kenteken.

Het gaat er volgens mij om wat je met de potentiële klanten doet. Hoe zorg ik ervoor

met korting op een APK bij het overschrijven van een kenteken. Daar hield ik een mooi aantal extra klanten aan over.”

dat deze potentiële klant, daadwerkelijk mijn klant wordt? Ik krijg het voor elkaar met mooie promoties en een aanbod van extra diensten. Zo verkocht ik onlangs

Status Van Gemert: “Mijn reden voor het voeren van een Kentekenloket is tweeledig. Ik probeer hier A: nieuwe po potentiële klanten mee te trekken en B: een bepaalde status mee te verwerven. In beginsel trok het loket misschien

250 Social Deal

één klant per week, nu zijn dat er wel een paar per dag.

coupons

Elke dag weer een nieuwe kans om deze consumenten ook tot mijn klanten te maken. Daarnaast kan het

Hoe zorg ik ervoor dat deze potentiële klant, daadwerkelijk mijn klant wordt?

KENTEKENLOKET FINAL.indd 22

29-11-18 16:37

Met Kentekenloket probeer ik A: nieuwe potentiële klanten te trekken en B: een bepaalde status te verwerven. natuurlijk nooit kwaad om te boek te staan als RDW-erkend. Het biedt mijn bedrijf een goede naam en een bepaalde status.”

Positieve geluiden Van der Lugt: “Mijn klanten reageren erg enthousiast op mijn Kentekenloket. Ik woon vlakbij mijn bedrijf en hoor, onder het mom van ons-kent-ons, steeds meer positieve geluiden. Zelf ben ik ook erg enthousiast. Over de resultaten, maar ook over de samenwerking. Die verloopt vlekkeloos. Zo had ik laatst een overschrijving van een auto uit 1952! Dat ging wel wat lastig. Ik belde Kentekenloket en werd direct geholpen. Dat is pas service.”

Serieuze promotie Van Gemert: “Als ik ergens voor ga, dan ga ik daar ook vol voor. Zo ook in de promotie van mijn Kentekenloket. Ik voer de standaardpromotiemiddelen, zoals een vlag en online banners, maar doe daar graag een extra schepje bovenop. Zo plaatste ik op een lichtbak van zes meter de naam: Kentekenloket. Dat trekt de aandacht wel.

Daarnaast ben ik hoofdsponsor van de plaatselijke voetbalclub. De spelers nodigde ik onlangs uit voor een bedrijfsbezoek en vertelde ik honderduit over onze extra diensten, waaronder Kentekenloket. Alles voor nog meer naamsbekendheid.”

Hans van Gemert: eigenaar Hans van Gemert Banden

Staat te boek als: broodnuchter & goudeerlijk

23

KENTEKENLOKET FINAL.indd 23

29-11-18 16:38

Kentekenlokethouders aan het woord

De Auto Check, controle op 10 vitale punten Sinds 1 oktober heeft Kentekenloket iets nieuws: de Kentekenloket Auto Check. Hiermee voorkomt de ondernemer, middels een extra controle op de auto, dat de consument voor een onaangename verrassing komt te staan.

Ondernemer Marco Groen: “Met een Auto Check verklein ik de kans op autopech. Dat is fijn voor de consument én fijn voor mij, want als ik zie dat de accu toe is aan vervanging, doe ik meteen een aanbod.”

10x check!

Fantastisch concept

Als een consument bij een autobedrijf een gebruikte

Ondernemer Marco Groen voert sinds anderhalf jaar

auto koopt, gaat hij er automatisch vanuit dat deze in

een Kentekenloket. Hij zag potentie in het concept en is

orde is. Maar koopt de consument een auto van een

inmiddels groot fan: “Mijn Kentekenloket trekt potentiële

andere consument, dan is het vaak op goed geluk.

klanten aan. Daar hoef ik geen dure marketingcampagne

Tijdens de Auto Check controleert de ondernemer die

voor op te zetten. Deze consumenten komen uit zichzelf

het Kentekenloket voert de aankoop van de auto op

naar mij toe met een doel: het overschrijven van hun auto.

tien essentiële punten: accu conditie, wisserbladen voor,

Zodra ze bij mij over de drempel stappen, weten ze dat

wisserbladen achter, ruitensproeiervloeistof, bandenspan-

Marco Groen bestaat, werpen ze een blik binnen en wie

ning, verlichting voor, verlichting achter, bandenprofiel-

weet; als het ze bevalt, komen ze wellicht een keertje terug.

diepte, koelvloeistof en olie. In combinatie met het op

Dit alles krijg ik gratis en voor niets.”

naam zetten van de auto, kost dit de consument slechts twintig euro. Ondernemers kiezen er zelf voor om wel

Potentieel werk

of niet mee te doen met de check. Doen ze mee, dan

Groen kiest er bewust voor om de Auto Check als extra

profiteren ze automatisch van de landelijke campagnes

service aan te bieden: “In elke auto die bij mij binnenkomt,

op Facebook, Google en Marktplaats.

zit potentieel werk. Het is zonde als ik die auto zomaar de deur uit laat rijden. Graag controleer ik voor een tientje snel de status. Dat is voor mijn mannen geen moeite, voor de consument een extra service en voor mijn bedrijf een potentiële nieuwe opdracht.”

Tijdens de Auto Check controleert de ondernemer de auto op tien essentiële punten.

24

KENTEKENLOKET FINAL.indd 24

29-11-18 16:38

De check biedt de consument een extra service en mij een potentiĂŤle nieuwe opdracht.

Marco Groen: eigenaar Autobedrijf Marco Groen

Staat te boek als: open & enthousiast

25

KENTEKENLOKET FINAL.indd 25

29-11-18 16:38

Terugblikken & Vooruitkijken

Op naar de 1000!

Ernst Uildriks blikt tevreden terug op de afgelopen drie

medewerkers van alle 750 autobedrijven, RDW en

jaar en kijkt vol goede moed naar de toekomst: “750

de mensen van onze organisatie. Zonder hen geen

Kentekenloketten is een prachtig resultaat, maar we zijn

Kentekenloket.

nu pas écht op dreef. Let maar op, in 2020 tikken wij de duizend aan!”

Elk jaar roepen wij een ‘Kentekenloket van het jaar’ uit.

Dit jaar was dat ‘Autoservice de Kemp’ uit IJsselstein.

“Kentekenloket groeit voortvarend door. Eind 2020

Eigenaren Tom en Tineke de Kemp wil ik dan ook hier

willen we het netwerk uitbreiden tot duizend Kenteken-

nog eens extra in het zonnetje zetten.

loketten. En dat is niet zonder reden. De RDW eist namelijk honderd procent dekking. Dat betekent dat er

Enthousiast kijk ik naar de toekomst. Die ziet er

in elke Nederlandse gemeente met meer dan tienduizend

voor ons veelbelovend uit. De markt is positief, wat

inwoners minimaal één Kentekenloket aanwezig moet

Kentekenloket, de ondernemers én de consument

zijn. Wij gaan voor meerdere deelnemers per gemeente.

volop kansen biedt. Supertrots sta ik aan het roer

Dit garandeert ons continuïteit en is voor de consument

van dit win-winconcept.”

erg gemakkelijk. Hij verwacht onze service immers bij hem om de hoek.

In de afgelopen drie jaar is ‘onze motor’, het operationele systeem, niet één keer afgeslagen. De techniek die autobedrijven, RDW en Kentekenloket verbindt, werkt soepel en probleemloos. Ik ben hartstikke blij met de

In de afgelopen drie jaar is onze motor niet één keer afgeslagen.

Een Kentekenloket bij uw autobedrijf?

Ga naar www.kentekenloketworden.nl

26

KENTEKENLOKET FINAL.indd 26

29-11-18 16:38

Get inside Get inside

Wie de wereldwijd toonaangevende technologie van DENSO in actie wil zien, hoeft alleen maar onder de motorkap te kijken. In negen van elke tien auto's vindt u originele DENSO onderdelen. De ‘after market onderdelen' hebben exact dezelfde ‘OE kwaliteit' en zijn daarmee altijd betrouwbaar en de beste keuze. Dus als alle grote autoproducenten hun vertrouwen aan DENSO geven, waarom u dan niet?

Wie de wereldwijd toonaangevende technologie van DENSO in actie wil zien, hoeft alleen maar onder de motorkap te kijken. In negen van elke tien auto's vindt u originele DENSO onderdelen. De ‘after market onderdelen' hebben exact dezelfde ‘OE kwaliteit' en zijn daarmee altijd betrouwbaar en de beste keuze. Dus als alle grote autoproducenten hun vertrouwen aan DENSO geven, waarom u dan niet?

www.denso-am.eu

www.denso-am.eu

KENTEKENLOKET FINAL.indd 27

29-11-18 16:38

GEEF UW GARAGE EEN BOOST MET

CHAMPION SERVICE POINT

Voordelen: 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Een nieuwe professionele uitstraling voor uw autobedrijf Wij zetten u op onze website Technische ondersteuning en opleiding 2x per jaar een bezoek van een Champion-specialist Exclusieve promoties Lid van een jong en dynamisch netwerk

Kom meer te weten over het Champion service point op: www.championlubes.nl/csp Ontdek ook onze ABC concepten ( zonder contract ) op www.championlubes.nl

KENTEKENLOKET FINAL.indd 28

29-11-18 16:38