Wittebrug by Great Magazines

ITEERD

Voorsprong begint met Ambitie.

Audi Nederland feliciteert Wittebrug met zijn 75-jarig jubileum.

Mark van der Kallen

In 75 jaar heeft ons bedrijf een sterke positie opgebouwd in de regio Haaglanden en sinds kort in de regio Leiden en de Duin en Bollenstreek, door de overname van Kamsteeg Auto Plaza. Met genoegen kijken we op die 75 jaar terug, maar we kijken vooral vooruit naar uitdagingen in een sterk veranderende automarkt. Zo neemt elektrisch rijden sterk toe en dient de zelfrijdende auto zich aan. Onze organisatie past zich telkens aan om u optimaal te bedienen.

Emiel van Egmond

Geachte relatie,

Wij zijn trots de merken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagens te kunnen vertegenwoordigen, want zij staan garant voor hoge kwaliteit, inruilwaardes en technische innovatie. Kernwaarden van ons bedrijf blijven ongewijzigd: een zo hoog mogelijke klantentevredenheid, betrouwbaarheid, flexibiliteit, duurzaam en uitgebreide dienstverlening rondom de auto. Denkt u daarbij bijvoorbeeld aan ruim 500 huurauto’s, onze multimerk leasemaatschappij Wittebrug Lease, Private Lease met IKRIJ.NL en super scherpe verzekeringen. Wij verzorgen alle vormen van mobiliteit tegen gunstige voorwaarden. Zo bieden we nu ook chauffeursdiensten aan met en zonder auto en bijvoorbeeld vervoer naar Rotterdam Airport en Schiphol, terwijl uw auto bij ons in onderhoud is. Wij danken u voor uw vertrouwen tot op heden en hopen u de komende jaren van dienst te mogen zijn.

Wittebrug Autogroep BV Mark van der Kallen

Wittebrug BV Emiel van Egmond

Colofon Vormgeving Mélanie Rijs

Uitgever Barry Reede Traffic Marloes Oink Redacteur Mark Litjens Fotografie Jeroen van Eijndhoven

Opdrachtgever Wittebrug Autogroep Donau 120 2491 BC Den Haag T. 070 - 342 94 70 www.wittebrug.nl Dit magazine kwam tot stand dankzij de medewerking van Audi Nederland, Car Dynamics, Conti, EY, Lavans, Mampaey Installatie Bedrijven, Reclame ABC, SEAT, ŠKODA, Twin Tools, Volkswagen, Vreugdenhil Bergingsbedrijf, VSC.

Druk Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Great Magazines en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie. Onze uitgaven zijn CO2 neutraal geproduceerd.

Interesse in een Great Magazine? Neem contact op voor de mogelijkheden met Mariella Opdam. T. 020 – 58 00 977 Naritaweg 14 1043 BZ Amsterdam www.greatmagazines.nl

WITTEBRUG AUTOGROEP: ‘TOTAALOPLOSSING VOOR MOBILITEIT’ Wittebrug Autogroep is al 75 jaar een constante factor in Den Haag. De dealer van Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagens bouwt op vele duizenden tevreden klanten. Vandaag de dag zijn de herkenbare ‘witte bruggen’ op de kentekenplaten niet meer uit het straatbeeld weg te denken. Van Honselersdijk tot aan Noordwijk, Wittebrug opereert in een groot gebied. Als dealer van Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagens, met maar liefst acht vestigingen, maar ook als schadehersteller, leasebedrijf en fleetsalespartner. “Wij geloven in een totaaloplossing voor mobiliteit. Waarbij het bieden van oplossingen voor onze klanten op de allereerste plaats komt. Zorgeloze mobiliteit noemen wij dat hier”, zegt Emiel van Egmond, Algemeen Directeur van Wittebrug. Dat de klant optimaal moet worden bediend, is de aanleiding voor schaalvergroting. “Wij hebben onlangs de dealerschappen van de Kamsteeg Auto Groep overgenomen, waardoor wij van vijf naar acht vestigingen zijn gegroeid. Grootste voordeel hiervan is dat klanten nu op veel meer adressen terecht kunnen voor de vertrouwde service”, aldus Richard Steegers, Directeur Sales.

Emiel van Egmond en Richard Steegers

Everts Vastgoedonderhoud Totaal vastgoedonderhoud van Everts Groep (schilderwerk, renovatie en storingen) 3x Volkswagen Transporter 2x Volkswagen Caddy Directeur Rob Everts: “Toen wij zo’n 13 jaar geleden de Volkswagens Caddy kochten, hadden we meteen een goed gevoel bij Wittebrug. 24 uurs service en ze denken met ons mee. Maar vooral leveren ze betrouwbare auto’s. Misschien iets duurder, maar wel de betere kwaliteit. Kijk maar naar onze Caddy’s. Die rijden nog altijd probleemloos. Daarom kiezen we nu weer Volkswagen.” www.evertsgroep.nl

‘WIJ GELOVEN IN EEN TOTAALOPLOSSING VOOR MOBILITEIT’

Eén dak Op de hoofdvestiging, Donau 120 in Den Haag, zijn alle diensten van het bedrijf letterlijk onder één dak te vinden. Verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s, Wittebrug Lease, schadeherstel en fleetsales. Van Egmond: “Hier is die totaaloplossing voor onze klanten duidelijk aanwezig. Toch hoeft de klant niet per se naar ons toe te komen. Wij hebben er voor gekozen om zoveel mogelijk gemak te bieden, dus trekken wij er op uit. Voor de zakelijke markt hebben wij een team van zes mensen. Zij gaan op bezoek bij onze relaties, bestaande of nieuwe. Ter plekke krijgen wij een goed beeld van de mobiliteitsbehoefte van de klant, waardoor we op maat kunnen adviseren. Hoe ga je het beste om met je wagenpark, kun je het anders aanpakken? Bijvoorbeeld met flexibele inzet van auto’s. Of juist meer vaste leasewagens. Omdat wij veel mogelijkheden bieden, leveren wij oplossingen die een klant zelf misschien niet overziet. Maar waarmee hij of zij wel optimaal mobiel is, altijd, tegen misschien wel lagere kosten. Dat is oplossingen bieden, dat is waar ons bedrijf voor staat”.

“Deze proactieve benadering is kenmerkend voor Wittebrug. Daar zijn alle mensen in het bedrijf bekend mee”, vult Steegers aan. “Wij steken veel energie in trainingen en opleidingen. De techniek vraagt dat, maar ook de manier waarop wij klanten benaderen. Het is onze zorg om de juiste man of vrouw op de juiste plek te zetten. Iedereen die met plezier naar zijn werk komt, voelt zich goed. Dit straalt uit naar onze klant, die daar blij van wordt. En het werkt, want wij hebben een zeer laag personeelsverloop en een omvangrijke, trouwe klantenkring.” Gemak Op dit moment wordt hard gewerkt aan de toekomst. “Gemak vanuit huis”, zo noemt de Directeur Sales het. “Zorgen dat de klant vanuit huis een afspraak kan maken voor werkplaats, schadeherstel of met een verkoper. Wij hebben als doel om de meest innovatieve dealer te worden, om zo de klant uiterst tevreden te stellen. Dit is en blijft tenslotte ons belangrijkste doel”, zegt Steegers tot slot.

‘DAAR HEEFT EEN KLANT GEEN OMKIJKEN NAAR’

‘WITTEBRUG ‘PREFERRED SUPPLIER’ VAN EY De accountants en belastingadviseurs van EY (voorheen Ernst & Young) die een leaseauto rijden, kunnen voor Volkswagen en Audi terecht bij ‘preferred supplier’ Wittebrug. “Eens in zoveel jaar selecteren wij autoleveranciers, waarbij wij letten op zaken zoals prijs, kwaliteit, service, dienstverlening en vakkundigheid. Wittebrug voldoet aan al die criteria”, zegt Kees Eriks, Manager Mobiliteit en Facilitymanagement bij EY. Het hele jaar door maakt Wittebrug waar wat ze beloofd hebben. “Onze mensen die een vrije autokeuze hebben, kunnen voor informatie en de uiteindelijke aflevering bij Wittebrug terecht. Vooral die aflevering is natuurlijk een klein feestje. Wij hebben echter kantoren door heel Nederland, dus soms wil een werknemer de auto liever op een andere locatie afgeleverd krijgen. Dat regelt Wittebrug tot in de puntjes”, is de ervaring van Eriks. Over regelen gesproken: een keer per jaar verwelkomt EY veel nieuwe instromers. Die krijgen dan op één dag hun introductietrainingen, laptop, mobiele telefoon én auto, een Volkswagen Polo. “Dan gaan er dus honderd auto’s op een dag weg. Een huzarenstukje dat Wittebrug perfect heeft georganiseerd.”

WITTEBRUG FLEETSALES: ‘ÉÉN AANSPREEKPUNT VOOR ALLE FLEETZAKEN’ Kernbegrippen van Wittebrug, zoals ‘ontzorgen’ en ‘klant centraal stellen’, komen helemaal tot uiting op de afdeling Fleetsales. “Hoe kunnen wij onze klanten het beste helpen. Dát staat voorop, bij al onze activiteiten en diensten”, zegt Manager Fleetsales, Roel Oskam.

Lange termijn Ontzorgen van de klant kent vele vormen. “Relaties bestellen rechtstreeks bij ons, weer anderen sturen hun medewerkers met een budget naar onze showroom. Soms gaat het om een aflevering van een enkele auto, soms om tientallen tegelijkertijd. Ook deze processen begeleiden wij van A tot Z. Wij hebben daarin veel ervaring en houden het overzicht en bewaken ondertussen de kwaliteit en de goede gang van zaken”, aldus Oskam.

Wittebrug is een autobedrijf met een breed aanbod aan producten en diensten en heeft daardoor veel verschillende afdelingen. Grote klanten hebben vaak met veel van deze afdelingen te maken. Bijvoorbeeld wagenparkbeheerders die verantwoordelijk zijn voor de in- en verkoop van een wagenpark, het onderhoud ervan, schadeherstel en noem maar op. “Voor die klanten is het heel prettig dat ze een centraal aanspreekpunt hebben binnen de organisatie. Eén contactpersoon die met zijn klanten meedenkt en zijn expertise inzet om tijd en geld te besparen, processen soepel te laten verlopen en vooral om iedereen mobiel te houden”, aldus Oskam.

Alle bijkomende zaken worden door de mensen van Wittebrug Fleetsales in het oog gehouden. Oskam: “Heeft een klant tijdelijk extra auto’s nodig of wil hij graag voorloopauto’s hebben, dan zetten wij die zaken intern uit. Daar heeft een klant geen omkijken naar. Wordt geregeld.” After Sales De klanten van Wittebrug Fleetsales weten ondertussen hoeveel werk hen uit handen genomen kan worden. “Neem het ombouwen of betimmeren van bedrijfswagens. Specials noemen wij dat. Soms gaat het om een eenvoudige betimmering, maar ook meer ingrijpende projecten voeren wij uit in eigen huis of in samenwerking met geselecteerde externe partijen. Bijvoorbeeld speciale voertuigen voor de overheid, zoals de bekende cellenbussen van Justitie of een Transporter vol met scanapparatuur voor de Douane. Wij leveren ze inclusief alle logistieke handelingen ‘turn-key’ af.”

Roel Oskam

Meedenken met de klant is een belangrijk onderwerp. “Zo zijn onze relaties vaak al op de hoogte van alle fiscale regelen wetgeving die rond automotive om de hoek komt kijken. Maar wij kunnen dit plaatje heel merkspecifiek invullen. Het is dan onze taak om onze klanten op de hoogte te brengen van nieuwe modellen en nieuwe ontwikkelingen. Doorvertalen van bepaalde weten regelgeving naar onze merken. Voor de klant is dat per merk nauwelijks te overzien. Door onze input en begeleiding kan deze echter altijd een juiste beslissing nemen”, aldus de Manager Fleetsales.

“DE TOTAALOPLOSSING VOOR ONZE KLANTEN ONDER ÉÉN DAK”

DUURZAAM WITTEBRUG: ‘EEN TANDJE BIJZETTEN ZIT IN ONS DNA’

Gerben Remmelts

Wittebrug Autogroep wil het meest innovatieve autobedrijf zijn. “Dat we dit heel serieus nemen, laten we zien door er een aparte functie voor in het leven te roepen: Proces- en Innovatiemanager”, zegt Emiel van Egmond, Algemeen Directeur van Wittebrug. Gerben Remmelts is die Proces- en Innovatiemanager. “Wij zijn continu op zoek naar vernieuwing. Scheppen van onderscheidend vermogen”, zo begint Remmelts. “Dit is een proces dat overigens nooit klaar is. Het is een levend iets. Dat is meteen de uitdaging.” Van Egmond noemt in dit kader het online inplannen: “Daar liepen wij ooit in voorop. Mensen konden thuis via de website een tijd uitzoeken in de werkplaatsplanning. Heel handig, maar uiteindelijk moeten wij dit handmatig checken en een bevestiging sturen. Dit zijn we nu verder aan het ontwikkelen, zodat straks echt alles online gaat en de klant meteen ziet of zijn afspraak staat. Gemak vanaf de bank. Dat willen wij bieden.” Serieus Internet heeft ons leven behoorlijk veranderd. Dat is voelbaar in de showroom. “Steeds meer mensen oriënteren zich eerst online. Een occasion bekijken of een nieuwe auto helemaal naar eigen smaak configureren, gaat heel eenvoudig. De mensen die naar de showroom komen, zijn daarom vaak al veel verder in het aanschafproces dan ooit het geval was. Dat vraagt om een nieuwe benadering en moderne systemen maken dit mogelijk”, zegt Remmelts. “Mensen die nu één van onze modellen thuis configureren, kunnen een code opvragen waarmee ze vervolgens naar de showroom komen. Met die code kan een verkoper verder gaan waar de klant was gebleven. Dus niet weer eerst dat hele traject doorlopen. De voorselectie is immers vaak al gemaakt.” De verkopers worden daarom uitgerust met een tablet waarmee ze samen met de klant naar alle facetten van een auto kunnen kijken. Eventueel gepresenteerd op een groter scherm in de showroom. “We kunnen zelfs augmented reality aanbieden voor een aantal modellen, die kan de klant dan alvast in 3D bekijken. Geweldig”, vindt Remmelts. De tablets bieden bovendien nog veel meer mogelijkheden. Weet een klant niet wat een bepaald accessoire is? Hoe een veiligheidssysteem werkt? Dan is er meteen een filmpje voorhanden dat de werking verduidelijkt. De mogelijkheden zijn oneindig.

Sima Installatietechniek Installatie- en loodgietersbedrijf, airco-, badkamer- en keukenspecialist en dakdekker. 8x Volkswagen Transporter

‘DE MOGELIJKHEDEN ZIJN ONEINDIG’

Directeur Martin Hennink: “De Transporters hebben wij vooral vanwege de degelijkheid. In de stad is het vaak stoepje op en af, korte ritten, maar de Transporters gaan door. Betrouwbaar en een goede restwaarde. Dit en de goede salesafdeling die altijd dat stapje extra zet, zijn de redenen waarom wij voor Wittebrug kiezen.” www.simainstallatie.nl

E-dealer Bij moderne tijden horen ook moderne eisen. Zoals duurzaamheid. “Wij moeten zuinig zijn op onze wereld en als Wittebrug Autogroep nemen wij dit heel serieus”, zegt Van Egmond. Zo is de dealer in Den Haag als een van de weinige Volkswagen-dealers in Nederland E-dealer. Gecertificeerd om de volledig elektrische auto’s van Volkswagen, de e-up! en de e-Golf te mogen verkopen en onderhouden. Remmelts: “Daarnaast doen wij er in de bedrijfsvoering alles aan om zo duurzaam mogelijk te werken. Daarom zijn wij beloond met het Erkend Duurzaam Plus-certificaat van de BOVAG. De Plus staat voor extra investeringen, niet per se nodig, maar voor ons de normaalste zaak van de wereld. Een tandje bijzetten. Dat doen wij op alle vlakken. Dat is ons DNA.”

WITTEBRUG LEASE: ‘MAATWERK IN AUTOLEASE’ Wittebrug Lease bedient haar klanten op maat. “Of het nu gaat om een auto voor één dag of voor zestig maanden, wij hebben altijd de passende oplossing”, zegt Ivo Burger, Algemeen Directeur van Wittebrug Lease.

Ivo Burger

“Wij profileren ons graag als middelgrote leasemaatschappij”, zegt Commercieel Manager Arno van Hattem. “Dat is wat ons onderscheidt. Wij zijn groot genoeg om wat prijsstelling, inkoopkracht en services betreft maximaal voordeel voor onze klanten te behalen. Aan de andere kant zijn we in staat om elke klant persoonlijk te benaderen. Echt persoonlijk.” Hoewel Wittebrug Lease natuurlijk Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagens in het pakket heeft – deze merken vormen tenslotte de ‘backbone’ van het bedrijf – is de leasemaatschappij universeel in haar merkaanbod. “Wij staan voor het invullen van de complete mobiliteitsbehoefte van onze klanten, ongeacht het merk dat ze willen rijden”, aldus Van Hattem.

Arno van Hattem

Persoonlijke benadering “Wij zijn een dienstverlenend bedrijf. Dit betekent dat wij het hele spectrum van autolease bieden. Van de auto tot onderhoud en reparatie en van verzekering tot tankpassen. Wij bieden onze klanten zorgeloze mobiliteit tegen zo laag mogelijke kosten. Wij onderscheiden ons met onze persoonlijke benadering. Als Wittebrug Autogroep hebben we alle faciliteiten gewoon onder hetzelfde dak. Daar profiteert de leaserijder natuurlijk van”, is de ervaring van Burger.

‘ZORGELOZE MOBILITEIT TEGEN ZO LAAG MOGELIJKE KOSTEN’

Of een klant nu voor één dag een auto nodig heeft, of voor zestig maanden, de professionals van Wittebrug Lease staan klaar voor die klant. Klaar om in een persoonlijk gesprek in te gaan op de beste keuzes voor de gestelde mobiliteitsvraag. Burger: “Welke auto past er bij, welke contractvorm, welke diensten zoals onderhoud en reparatie, verzekeringen, vervangend vervoer, het hele scala lopen we door. Heldere, transparante informatie. Alleen op deze manier kan een klant een gedegen keuze maken. Daar gaan wij voor.” Wittebrug Rent Short Lease en verhuur staan eveneens op het menu van Wittebrug Lease. “Soms is er tijdelijk behoefte aan extra mobiliteit. Die bieden wij, onder andere als partner van Euromobil, de verhuurder van Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen

Bedrijfswagens. Ook in deze situaties inventariseren wij eerst de vraag om vervolgens met een maatwerk oplossing te komen die de klant ontzorgt en mobiel houdt”, belooft de Algemeen Directeur. IKRIJ.NL Natuurlijk houdt Wittebrug Lease alle ontwikkelingen in de gaten. Zo is de nieuwste trend, Private Lease, ondertussen al volledig geïntegreerd in het aanbod. “Steeds meer bedrijven geven hun werknemers een mobiliteitsbudget, waarmee de werknemer zelf zijn vervoer kan regelen: openbaar vervoer, fiets of auto. Dan komt Private Lease om de hoek kijken. Een nieuwe auto voor een zeer scherp maandbedrag waarin alles is opgenomen, behalve brandstof”, zegt Burger. Alle informatie over Private Lease is te vinden op de www.ikrij.nl.

Vreugdenhil Berging BV Vrij-Harnasch 118 2635 BZ Den Hoorn (ZH) T 015-2511351 E info@vreugdenhilberging.nl I www.vreugdenhilberging.nl

VrEugdEnhIl BErgIng FElIcITEErT wITTEBrug AuTogroEP MET hET 75 jArIgE BEsTAAn

BErgIng, PEchhulP En AuToTrAnsPorT

FAcIlITAIr En ondErsTEunIng

In opdracht van diverse alarmcentrales, leasemaatschappijen en verzekeraars voert Vreugdenhil Berging BV bergingen en pechhulp van alle soorten motorvoertuigen uit. Van personenauto tot vrachtwagencombinatie, onze bergingsspecialisten en monteurs staan 24/7 klaar om u vooruit te helpen.

Vreugdenhil Facilitair BV biedt ondersteuning bij verkeerscontroles en evenementen. Verkeersregelaars, keet- en kantinewagens, tenten, kachels, toiletten, aggregaten, catering en verlichting. U kunt ook bij ons terecht voor de huur van een mobiel podium inclusief verlichting alles dus voor een geslaagd evenement!

Hebt u pech of een ongeval? Bel ons alarmnummer 015 - 251 1351, het nummer op uw groene kaart of maak gebruik van onze EasyTow App. Waar u ook bent, hulp is snel ter plaatse. Wist u dat berging en transport van uw auto altijd gedekt is via uw autoverzekering? Ongeacht de schuldvraag. Wij helpen u vooruit!

Vreugdenhil Facilitair BV is eveneens uw partner voor ontruimingen en opslag van goederen en voertuigen. Ons bedrijf beschikt over een grote stallingscapaciteit in een beveiligde hal en op een beveiligd buitenterrein voor veilige en betrouwbare opslag. Wij regelen het voor u!

EAsyswEEP VEEgsErVIcE

MoBIlITy-AssIsT

De EasySweep veegzuigwagen wordt ingezet voor het machinaal vegen van parkeerterreinen, wegen, bij calamiteiten en evenementen. Onze compacte machine is uitgerust met een derde frontborstel waarmee ook de kleinste hoekjes helemaal schoon geveegd worden. Wij voeren veegvuil verantwoord af en leveren vakwerk. Een medewerker met bladblazer, bezem en werkbus wordt o.a. ingezet voor het reinigen van dockshelters.

Mobility-Assist is een volle dochter van Vreugdenhil Berging BV en verzorgt personenvervoer en (internationaal) ligtaxivervoer. Deze taxiservice verzorgt o.a. personenvervoer van bestuurders van auto`s waar Vreugdenhil de berging voor heeft uitgevoerd.

Onze medewerkers zijn VCA gecertificeerd en wij zijn VIHB geregistreerd. Een schoon terrein is een visitekaartje, neem contact met ons op voor de brede mogelijkheden.

EASYSWEEP BY VREUGDENHIL

Het uitstekend verzorgde wagenpark van Mobility-Assist bestaat uit luxe personenwagens en speciale voertuigen, aangepast voor het vervoer van liggende personen. Onze professioneel opgeleide, enthousiaste en servicegerichte chauffeurs staan 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. Kijk voor meer informatie op: www.mobility-assist.nl

Bij Wittebrug worden niet alleen ‘maar’ Volkswagen Bedrijfswagens verkocht. De gespecialiseerde medewerkers verkopen vooral mobiliteit op maat. “Elke ondernemer heeft specifieke wensen en eisen. Wij bieden hiervoor de beste oplossingen”, zo zegt Cees van Breugel, Sales Manager Volkswagen Bedrijfswagens.

Cees van Breugel

WITTEBRUG BEDRIJFSWAGENS: ‘MOBILITEIT OP MAAT’

Het allerbelangrijkste facet van een bedrijfswagen is betrouwbaarheid. “Zo’n auto moet geld verdienen voor de ondernemer. Stilstand is geen optie, dat snappen wij”, aldus Van Breugel. Vandaar dat de dealer helemaal is ingericht rond dit thema. “De Volkswagens hebben een goede naam en bewijzen hun betrouwbaarheid keer op keer. Bovendien is de prijs-/kwaliteitverhouding perfect in balans. Daarnaast ontzorgen wij een berijder of ondernemer maximaal. Dat begint al in het eerste gesprek. Dan zoeken wij samen naar de beste mobiliteitsoplossing. Waarbij wij indien nodig de bedrijfsvoering van onze klant doorlichten. Hoe er gewerkt wordt, kan invloed hebben op welke bedrijfswagens je nodig hebt. Wij zoeken met onze expertise de modellen die voor die bepaalde vraag optimaal rendement leveren”, zegt de Sales Manager Bedrijfswagens.

24 uur per dag Elke wens is bespreekbaar, wat eveneens geldt voor de inrichting en ombouw van een bedrijfswagen. “Dan nemen wij alle werk uit handen van de ondernemer, zodat deze kan blijven werken. Vervangend vervoer nodig? Regelen wij. Ook bij pech of ongeval. Onze mobiliteitsservice presteert 24 uur per dag”, belooft Van Breugel. De werkplaats is bovendien op afspraak open in de avonduren of op zaterdag. Financial lease, verzekeringen, onderhoudscontracten, full operational lease: “Alles wat nodig is om als ondernemer mobiel te zijn en te blijven, is onze specialiteit”, zegt Van Breugel tot slot.

‘STILSTAND IS GEEN OPTIE, DAT SNAPPEN WIJ’ 14

Advertorial

UW BEDRIJF IN DE SPOTLIGHTS MET EEN GREAT MAGAZINE Onderzoeken tonen het onomstotelijk aan. Een relatiemagazine is voor bedrijven een krachtige marketingtool voor branding, klantbinding en sales. Lezers van relatiemagazines zijn bewezen positiever over het bedrijfsimago dan niet-lezers. Ook hebben ze een hoge actiebereidheid betreffende aanbiedingen en uitnodigingen.

VOLG ONS OP:

SE AT.NL

GEFELICITEERD SEAT FELICITEERT WITTEBRUG AUTOGROEP MET HUN 75-JARIG BESTAAN “DE TOTAALOPLOSSING VOOR ONZE KLANTEN ONDER ÉÉN DAK”

PON2158 Advertentie wittebrug A4.indd 1

17-04-15 14:55

Dat een goed relatiemagazine een essentieel onderdeel is van een lonende marketingstrategie, is ook de ervaring van Barry Reede, oprichter en uitgever Great Magazines. Zijn jonge, succesvolle organisatie produceert en publiceert relatiemagazines: “Wij voorzien in een communicatiebehoefte van bedrijven rond specifieke momenten of gebeurtenissen. De opening van een nieuwbouwpand bijvoorbeeld, of de viering van een jubileum. Dat zijn buitengewoon geschikte gelegenheden om relaties te verrassen met een corporate magazine of een bijzonder jaarboek.” Bedrijven en organisaties die met Great Magazines samenwerken, investeren geld noch tijd in het magazine. “Dat is de grote kracht van ons concept. Het marketingbudget van de klant

wordt niet belast. Wij financieren hun magazine met sponsoring onder partners en leveranciers. Advertentieacquisitie, redactie, vormgeving en druk wordt volledig door ons verzorgd. Bovendien krijgt de klant een digitaal exemplaar.” Bent u geïnteresseerd in een magazine gecreëerd en geproduceerd door Great Magazines, neem dan vrijblijvend contact op via telefoon 31 (0) 20 58 00 977. www.greatmagazines.nl

winterbandentest 2015/2016

Winnaar ANWB winterbandentest 4e jaar op rij!

Richard van de Watering

AFTER SALES: ‘KLANT STAAT ALTIJD CENTRAAL’ “Het leveren van een ultiem hoge servicegraad. Dat is onze belangrijkste taak”, zegt Richard van de Watering, Directeur After Sales bij Wittebrug. Goede bereikbaarheid, heldere afspraken en passende dienstverlening vormen hierbij de kern. After Sales is er voor alles nadat de auto is gekocht of geleased. “Onderhoud, reparaties en banden vormen de hoofdmoot. In dit kader is bereikbaarheid alles. Je wilt je klanten niet te lang laten wachten aan de telefoon. Dus geven we bellers de mogelijkheid om teruggebeld te worden op een moment dat het ze schikt. Hetzelfde geldt voor de drukke wisselperiodes met zomer- en winterbanden. Dan kun je gewoon zelf een tijd reserveren”, aldus Van de Watering. Welkomstcheck Iedereen is welkom bij Wittebrug, zegt de Directeur After Sales: “Auto’s die bij een andere dealer zijn aangeschaft, kunnen eerst een welkomstcheck krijgen. Wij kijken de auto dan na en maken ondertussen kennis met de klant. Persoonlijk contact, net zoals bij de klanten die hun auto wél bij ons hebben gekocht.” Regelmatige acties, zoals winter- en zomercheck en de verlichtingscontrole in de herfstmaanden, houden de klant bovendien veilig op weg. Bijzonder is de Economy Service voor auto’s van vijf jaar of ouder. Auto’s van de huismerken worden tegen zeer scherpe tarieven onderhouden. Scherper dan bij menig ander autobedrijf. De accessoires worden in eigen huis verkocht en indien nodig gemonteerd bij aflevering, maar ook achteraf. Accessoires zijn eveneens te bestellen via de Wittebrug webshop of in de webshop van de verschillende merken. “Op elk gebied proberen wij de klant te ontzorgen. Daar maken wij ons sterk voor. De klant staat altijd centraal”, belooft Van de Watering tot slot.

Molenkamp B.V. Glazenwasserij en hoogwerkverhuurder

‘IEDEREEN IS

4x Volkswagen Caddy, 2x Volkswagen Transporter, 1x Audi S3, 1x Volkswagen Crafter met hoogwerkeropbouw

WELKOM BIJ

Directeur Rob Molenkamp: “Wittebrug blinkt uit in service. Ze staan altijd klaar. Wat mij vooral opvalt is dat ze meteen schakelen, ik hoef geen weken te wachten. Heel bijzonder. Ook de manier waarop ze aan klantenbinding doen, bijvoorbeeld tijdens evenementen, is heel prettig.”

WITTEBRUG’

www.robmolenkamp.nl

Find out how EY is helping global organizations design and execute strategies that make accelerated sustainable growth achievable. ey.com/advisory #BetterQuestions

Accelerated growth? Sustainable growth?

SCHADEHERSTEL: ‘ESSENTIEEL ONDERDEEL VOOR WITTEBRUG’

Mario Hagebeek

Wil je als bedrijf al je klanten maximaal ontzorgen, dan moet je die klant ook helpen als het een keer is misgegaan in het verkeer. “Schadeherstel is een essentieel onderdeel van de automotive markt en al helemaal voor Wittebrug”, zegt Mario Hagebeek, algemeen directeur van de Wittebrug autoschade herstelbedrijven. In totaal telt de Wittebrug Autogroep vier zeer professionele autoschade herstelbedrijven: Schadenet Wittebrug in Den Haag, Kasco Autoschade in Leiderdorp, Deurloo Autoschade in Delft en Valstar Autoschade in Kwintsheul. “Stuk voor stuk kwalitatief hoogwaardige bedrijven, verdeeld over de regio zodat onze klanten altijd dichtbij terecht kunnen. Vanzelfsprekend zijn de vestigingen op belangrijke onderwerpen gecertificeerd, onder andere met Duurzaam Repareren, MVO en Iso 14001-certifcaten. Het milieu wordt maximaal ontzien in onze bedrijven”, aldus Hagebeek.

‘WIJ HERSTELLEN ZO’N 250 AUTO’S PER WEEK’

Schadesturing “Behalve dat klanten altijd rechtstreeks bij ons terecht kunnen, worden onze bedrijven ook allemaal meegenomen in de schadesturing door lease- en verzekeringsmaatschappijen en fleetowners. Wij herstellen zo’n 250 auto’s per week, compleet in eigen huis. Ongeacht het merk. Geen gesleep met auto’s voor specialistische reparaties naar andere bedrijven. Bovendien gaat de techniek erg snel, elektronica is steeds meer aanwezig en wordt steeds belangrijker, zoals in elektrische en hybride auto’s. Bijblijven is dan ook van zeer groot belang.” “Wij investeren daarom continu in technische opleidingen, equipment en klantenrelatie”, vertelt Hagebeek. “Daardoor kunnen wij onze klanten goed blijven informeren. Zowel aan de frontoffice bij de intake, op de werkvloer tijdens de herstelwerkzaamheden als bij de aflevering. Dan hebben wij de auto gewassen en verlichting en bandenspanning gecontroleerd. Veiligheid is alles. Net zoals een goed eindresultaat. Daar zijn wij elke keer weer trots op.”

VSC (Vrolijk Special Cleaning) Full-service schoonmaakbedrijf Circa 25 auto’s in totaal (waaronder diverse Audi’s en Volkswagens) Sales Manager Joany Vrolijk: “Onze relatie is ontstaan door het netwerken bij ADO Den Haag. Dat klikte vrij wel direct. Nu rijden wij Volkswagen, Audi en SEAT en verzorgen wij de schoonmaakdiensten en glasbewassing van diverse vestigingen van Wittebrug. Een perfecte samenwerking. Wij zijn erg trots op zo’n samenwerking, waarbij we goed worden geïnformeerd over ons wagenpark. Leuke mensen, die doen wat ze zeggen. Er is echt een langdurige relatie ontstaan. Heel prettig.” www.vsc-schoonmaak.nl

EchtE kwalitEit in pErsluchttEchniEk En gErEEdschappEn Prinses Mariannelaan 316-322 | 2275 BR | Voorburg tel. 070 398 99 51 www.twin-tools.nl Groothandel in Gereedschappen en GaraGeuitrustinG

tel. 070 398 98 97 www.twin-air.nl compressie- en afzuiGtechniek

Vrolijk Special Cleaning

•

info@vsc-schoonmaak.nl

Vrolijk Technical Services

•

Bedrijfskleding Hygiëne oplossingen Vloermatten en -wissers

Voor meer informatie

Sanitair

www.lavans.nl info@lavans.nl 0492-598181

Platinaweg 19 2544 EZ Den Haag

Aangesloten bij:

info@vrolijk-ts.nl

T 070 40 43 119 F 070 40 43 121

E info@vrolijkdiensten.nl I www.vrolijkdiensten.nl

Advertorial

Dennis van der Toorn

NOORDZEE SERVICES EN WITTEBRUG: ‘PARTNERS IN BUSINESS’ Wittebrug Autogroep wil het allerbeste voor haar klanten. Dat dit geen loze belofte is, weet iedereen die ooit een auto heeft gekocht bij het bedrijf of deze daar in onderhoud heeft. De service staat op hoog niveau, met maar één doel: u mobiel houden. In elk opzicht. Wie zijn of haar auto tijdelijk moet missen voor onderhoud of reparatie heeft verschillende opties. Een heel bijzondere optie bij Wittebrug is de professionele vervoersservice. “Je kunt hierbij denken aan het vervoer van klanten naar hun huis of werk. Of naar een luchthaven voor een zakenreis”, zegt Dennis van der Toorn, Directeur van Wittebrug-dochter Noordzee Services. Dit Haagse bedrijf levert al sinds 1998 professionele chauffeursdiensten voor het vervoer van zakelijke klanten en (internationale) artiesten. Sinds een paar maanden is het bedrijf onderdeel van de Wittebrug Autogroep. Een jonge, nu al succesvolle samenwerking.

‘‘EEN COMPLETE DIENSTVERLENING. DAAR GAAN WIJ VOOR.’’

Unieke service Bij Wittebrug vertellen ze graag over de unieke service. Uniek omdat het meer is dan gewoon een taxidienst. Noordzee Services is namelijk gewend om kwaliteit op hoog niveau te leveren. Om dit waar te kunnen maken, is er, naast goed opgeleide, discrete en representatieve chauffeurs, een aansprekend wagenpark nodig. “Wij hebben nu zo’n dertig auto’s rijden, van luxe personenauto’s en minivans tot aan touringcars. Waaronder een aantal spiksplinternieuwe Audi A6 modellen, natuurlijk geleverd door Wittebrug”, zegt Van der Toorn.

Het zijn daarom niet alleen de korte ritjes waarmee het bedrijf zich onderscheidt. De chauffeurs van Noordzee Services kunnen bijvoorbeeld achter het stuur plaatsnemen in de auto van de klant zelf. Van der Toorn: “Sommige klanten stellen dit op prijs en daar willen wij graag aan voldoen. Een complete dienstverlening. Daar gaan wij voor.” Behalve zakelijk en privé vervoer en de chauffeursdiensten in de eigen auto van een klant, kan Noordzee Services chauffeurs voor langere of kortere tijd detacheren bij een bedrijf. “Daarnaast hebben wij een thuisbrengservice, waarvoor wij een chauffeur naar een afgesproken adres brengen, die vervolgens de klant en zijn passagiers veilig naar huis rijdt. Veel gevraagd zijn onze luchthaventransfers, maar uiteraard staat een Noordzee Services privéchauffeur 24/7 ter beschikking om een klant naar elke gewenste bestemming te vervoeren in binnenen buitenland”. Vervoer op niveau, met de zekerheid die Wittebrug kenmerkt. Vraag er naar bij onze servicebalie.

FINANCE & INSURANCE: ‘ZORGELOZE MOBILITEIT’ Maarten Heijmeriks

Klanten van Wittebrug kunnen op een zeer uitgebreid pallet aan diensten rekenen. Ook financiële zaken en verzekeringen worden met de Wittebrug-kernwaarden aangeboden: ontzorging, op maat gesneden en altijd tegen gunstige tarieven. “Dit laatste kan ik echt met praktijkvoorbeeld staven. Op verzoek lichten wij een volledig financierings- of verzekeringsdossier van een klant door. Laatst nog. Bespaarden wij voor die klant achtduizend euro aan premies per jaar. En boden meteen nog betere voorwaarden”, vertelt Maarten Heijmeriks, manager F&I (Finance & Insurance). Dát Wittebrug dit voor haar klanten kan bieden, heeft te maken met de schaalgrootte van het bedrijf. Heijmeriks: “Wij zijn voor verzekerings- en financieringsinstellingen een flinke partner en kunnen daardoor net die iets gunstigere tarieven of voorwaarden uitonderhandelen. Omdat wij bovendien ons eigen assurantiekantoor hebben, zijn die condities meteen beschikbaar voor de klant. We hebben zelfs klanten die gebruik maken van onze collectiviteitregelingen, waardoor hun werknemers extra profiteren. Achter de schermen Het financiële dienstenpakket van Wittebrug is zeer gevarieerd, maar voorop staat dat het de klant zorgeloze mobiliteit moet opleveren. “Wij zijn onafhankelijk en bekijken voor het uitbrengen van een offerte naar alle aanbieders. Degene met de beste prijs en dekking voor de betreffende vraag, kiezen wij op dat moment. Wij gaan zelfs zo ver dat wij elk jaar een dossier analyseren. Als dan een andere verzekering gunstiger is, schakelen we over. Altijd checken of de beste deal nog altijd de beste deal is. Wij gaan tenslotte voor de lange termijn relatie. Dat een klant zich blijvend tevreden voelt. Over zijn auto en alles wat daarbij hoort”, aldus Heijmeriks.

‘ALTIJD CHECKEN OF DE BESTE DEAL NOG ALTIJD DE BESTE DEAL IS’ 22

Ĺ KODA NEDERLAND FELICITEERT WITTEBRUG AUTOGROEP MET HUN 75-JARIG JUBILEUM.

Wittebrug Autogroep, gefeliciteerd!

Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens feliciteren Wittebrug Autogroep met hun 75-jarig bestaan. Reden genoeg om te proosten! Als importeur vieren wij dit natuurlijk graag mee en heffen het glas op een bruisende toekomst.

VW1452-10 Fecilitatieadvertentie Wittebrug 180x130 v1.indd 1

14-10-15 16:37

VOLG ONS OP:

SE AT.NL

EFELICIT SEAT FELICITEERT WITTEBRUG AUTOGROEP MET HUN 75-JARIG BESTAAN