Avril 2012
L’ère de la pharmacie services vient officiellement de commencer ! Nous nous réjouissons de l’aboutissement > PHR en quelques chiffres ... des négociations entre les représentants de la profession et la CNAM concernant l’introduction d’honoraires dans la rémunération des pharmaciens d’officine. Nous tenons en particulier à souligner le travail réalisé par les syndicats qui ont appréhendé avec lucidité et courage les enjeux de la pharmacie française en initiant une réforme d’importance. Grâce à cette évolution historique, l’économie des officines peut envisager son avenir avec plus de sérénité. Un nouveau départ donc, pour une pratique de la pharmacie rénovée ancrée dans les professions libérales de santé. Si une part conséquente de la rémunération reste attachée à la marge commerciale, la dynamique de la rémunération à l’honoraire est belle et bien lancée. En libérant la rémunération de l’effet volume/prix des médicaments remboursés cette nouvelle organisation initie une démarche qualité vertueuse incitant à :
Nombre d’adhérents et d’affiliés : Viadys
210
Pharma Référence
293
PHR Référence
Viadys
90%
Pharma Référence
80%
Groupement
25%
Adhésion aux services : Team Pharma
460
(Diététiciennes, infirmières)
Certification Qualité Développement Durable
des services à valeur ajoutée pour vos patients,
Centrale d’achats
Cette réforme s’insère parfaitement dans la réflexion actuelle pour plus d’efficience de notre système de santé portée par une interprofessionnalité effective.
+ 79 depuis janvier 2012.
Clients PHR Lab :
la prévention,
un meilleur accompagnement des malades chroniques.
1680
212 60 82%
C.V.E.
505
(Carnet de vaccination electronique)
PHR Learn
1200 apprenants
Pharmadys
250 000 porteurs
Sites web officines
505
Elle confirme également l’ensemble des actions et des projets initiés avec vous depuis plus de 5 ans. > Convention Enseigne
RDV du 26 au 28 Mai prochain à …/... Marseille en présence des présidents de syndicats et du président de la Fédération des Maisons de Santé.
> Convention Equipiers référents RDV les 11&12 Juin prochains à Disneyland Paris.
Avril 2012
> 2 nouveautés pour les Enseignes Immédiatement
> Les Journées découvertes services :
Ceci permet de réaffirmer votre avancée en matière de services en plus des promesses prix (promotion, produits à la carte) et du programme de fidélité Pharmadys. …Bien entendu le dispositif est personnalisé en fonction de votre façade.
Dès ce mois, si vous êtes sous enseigne, votre Pour tout renseignement, n’hésitez pas à contacter conseillère ou votre animateur réseau prendra M.P. BARRE : mp.barre@groupephr.fr contact avec vous afin de mettre en place une «journée découverte services» au sein de * Le Groupe PHR prend en charge l’adaptation graphique ainsi votre officine. Ces journées ont pour enjeu que la proposition de montage photo. La fabrication et la pose, de faire découvrir ou redécouvrir vos services ayant fait l’objet d’une négociation avec nos partenaires (forfait), reste à votre charge. différenciants à votre clientèle : Les RDV Team Pharma Le site internet Les magazines Les produits à la marque L’ordo conseil Le CVE La carte Pharmadys Les produits MDD Le CR3000, kit souffle,... Ainsi que l’ensemble des avantages liés à vos offres commerciales. Bien entendu, ces journées feront l’objet d’une communication préalable au sein de votre pharmacie. Immédiatement
> Un nouveau marquage services :
>5
nouveautés
pour les pharmacies Groupement et Enseignes - à partir de mai 2012Mai-Juin > Une solution Diet pour toutes les pharmacies PHR et pour tous vos clients Grâce à Team Pharma, vous savez que vous pouvez disposer dans votre officine, de l’intervention d’une diététicienne. Ce service s’inscrit dans l’esprit de la loi HPST. Il vous permet de mettre en place mensuellement un accompagnement professionnel de qualité et personnalisé. En complément et en synergie avec ce service, nous avons le plaisir de vous présenter une solution unique et différenciante : Le Diet
Pharma.
Dans la dynamique de la signature de la nouvelle convention, il nous semble opportun de rappeler au public avec force et clarté, tous les services déjà mis en place dans les pharmacies sous enseignes.
1 . Un bilan nutritionnel gratuit pour vos clients Vous remettrez à vos clients concernés, un code qui leur permettra de réaliser un bilan nutritionnel gratuit très complet sur un site web spécifique. Ils recevront une synthèse précisant les éventuelles carences et les renvoyant vers votre pharmacie. Issu de la recherche hospitalo-universitaire et privée entre l’Hôpital Bichat et la Clinique du Poids pendant 14 ans, ce bilan précis peut concerner 95% de vos clients. 2
Avril 2012
Il comprend une évaluation des apports caloriques mais aussi des nutriments, vitamines, minéraux. Il vous permet de prescrire de manière objective les compléments utiles à votre client, lui faire prendre conscience de la nécessité d’une supplémentation, voire de la nécessité de rencontrer une diététicienne. 2 Une solution sérieuse dans le traitement du surpoids avec des indications précises Ce service Web éprouvé propose aussi à vos clients, après réalisation du bilan, de s’abonner à un coaching de rééquilibrage alimentaire. VOS AVANTAGES : Offrir un nouveau service de qualité à vos clients ; Renforcer votre positionnement préventionaccompagnement ; Développer des ventes additionnelles pour la correction des carences identifiées ; Gagner 12€ par personne ayant souscrit un abonnement coaching (potentiel estimé entre 600€ à 1200€ de gain net/an).
Mai -Juin
> Maisons de Santé Pluridisciplinaire Elles se développent de plus en plus. Nous, pharmaciens, pouvons, devons, être aussi moteur dans ce domaine. PHR va donc constituer une équipe «Maison de Santé» pour vous accompagner dans les deux cas suivants : Le pharmacien PHR souhaite rejoindre un projet existant : «intégration» Le pharmacien PHR identifie un besoin :
«leadership»
Actions de l’équipe dédiée PHR : Diagnostic terrain Bassin de population Juridique Financier Immobilier Fonctionnement coordonné Financement de l’accompagnement Exploitation des données statistiques Agencement
Juin - Juillet
> Formation «Communication médicale» Nouvelle rémunération = prise en charge, accompagnement, entretien pharmaceutique dans le cadre du suivi de patients chroniques. Donc, necéssité pour nous tous de savoir maîtriser la psychologie de la communication médicale. Cette formation, déjà accessible aux médecins, vous sera proposée à partir de Juillet. Réalisation possible au sein de votre officine. Septembre
> «Optimisation des relations essentielles» : banquiers, assureurs, experts comptable, grossiste, conseil en gestion, ... Monter un projet, négocier avec des organismes et des partenaires, aller chercher des économies et de la marge de manoeuvre, gérer de façon moderne compétitive. Le Groupe PHR va constituer une équipe dédiée afin de vous donner toutes les clés relationelles avec vos interlocuteurs. 3
>
- Groupe PHR : un premier projet de recherche en ETP Dans le cadre de notre partenariat avec l’Institut d’éducation thérapeutique de l’université Pierre et Marie Curie, nous nous associons à un programme de recherche sur le théme de l’Analyse des activités d’accompagnement et de conseil des acteurs de l’officine. Ce projet débutera en mai prochain et devrait produire ses premiers résultats fin janvier 2013. Il est dirigé par Mme C. KHALDI, chercheur en sciences sociales au sein du CNAM (Conseil National des Arts et Métiers).10 Officines vont être contactées afin de réaliser les journées d’observation. Merci de réserver le meilleur accueil à ce projet. Si vous êtes interressé par ce projet, merci de contacter M. L. DUBIN (l.dubin@groupephr.fr)
Avril 2012
> Enquête Pour la première étape de notre partenariat avec Nutricia, nous avons réalisé une étude afin de mieux appréhender les connaissances et attentes de vos clients en matière de nutrition médicale. L’enquête réalisée entre janvier et février a permis de collecter 442 questionnaires. Une première analyse met en avant les points suivants :
59% des clients interrogés viennent plus d’une fois par mois dans leur officine PHR 66% des clients sont fidèles et se rendent
Ce marché est en effet étroitement lié à celui de la personne âgée et du maintien à domicile. Si vous êtes intéressé merci de prendre contact avec Anne Laure Delacharie : al.delacharie@groupephr.fr
> Actuellement nous menons 2 pilotes «nouveaux services», avec :
>
en exclusivité au sein d’une pharmacie PHR
L’élément le plus important aux yeux de vos clients est la présence de « services»
à l’officine (48%). Sont citées ensuite les nouveautés (46%), la disponibilité des produits ( 46%) et la présence de marques (38% ).
78% des clients se rendent en officine pour
acheter un médicament
48% des consommateurs déclarent dépenser plus de 15 euros de panier moyen par achat Une fois sur deux la qualité du conseil déclenche l’achat spontané Concernant la nutrition l’étude permet de mettre en évidence des leviers puisque : Le pharmacien joue un rôle déterminant dans l’information et la mise en place d’une nutrition médicale et dans 17% les recommandations ont été faites par la diététicienne L’équipe officinale guide le choix de la marque. La seconde étape de cette étude est l’organisation d’une réunion de travail avec 8 pharmaciens souhaitant s’investir et donner naissance à un pilote qui aura pour principal objectif de développer la nutrition médicale au sein de l’officine.
Les objectifs sont : Sensibiliser et Pré-dépister la presbyacousie
> Les objectifs sont : Dépister le niveau de dépendance des clients âgés au sein des officines participantes Accompagner les patients dépendants et équipés d’un lit médicalisé en réalisant une visite à domicile. >> Fin des pilotes dans 4 mois, analyse et déploiement pour l’ensemble des pharmacies prévu fin Décembre.
> PHR Antilles Les pharmaciens réunis en soirée Tour de France le 3 avril à Fort de France ont décidé de lancer l’enseigne Pharma Référence en Martinique !! C’est donc parti, un tiers des pharmacies en Martinique porteront les couleurs Pharma Référence et proposeront services et offres commerciales Pharmadys aux clients !
Avril 2012
> Partenariats > Du nouveau sur DEPO’REF Fidèles à notre promesse de vous apporter toujours plus de laboratoires et de produits sur votre centrale d’achats, des nouveautés arrivent d’ici début mai ! L’incontinence CONFIANCE (labo Hartmann)
Dans le cadre de notre partenariat avec l’OCP, vous pouvez profiter de bonus exclusifs (offre réservée aux enseignes et groupement). Les équipes PHR et OCP se tiennent à votre disposition pour vous présenter cette opportunité. Au titre de 2011, certains adhérents ont perçu + de 2000€ !
> Derniers jours pour commander…
Les best-sellers de PRANAROM (aromathérapie) Les best-sellers de SINCLAIR (Verrulyse, Jonctum, Papulex, Oxyplastine…) Les aiguilles insuline PIC Des sacs bretelles et liasse moyen modèle logotés Viadys ou Pharmaréférence Découvrez tous ces produits dans le prochain catalogue que vous recevrez début mai ! Pour rappel, les commandes que vous passez du lundi au mercredi et du jeudi au dimanche se cumulent. C’est le franco cumulé sur la période qui doit atteindre 200€ nets ht et non plus chaque commande. Pratique si vous oubliez de commander un produit ! Les commandes passées du lundi au mercredi sont livrées le mardi de la semaine suivante, celles passées du jeudi au dimanche sont livrées le jeudi suivant. Notre conseil : commandez le samedi !
N’oubliez pas que les produits INSECT ECRAN sont disponibles depuis le début d’année aux conditions du direct ! 50% de remise pour seulement 72 unités panachées jusqu’au 30 avril. Profitez-en vite !
> Produits à votre Marque Retour de INOVYA MAGNESIUM MARIN 2ème quinzaine de mai.
5
ENDOTELON Avec 38% de remise dès 24 boites + un bonus de 5%
SPEDIFEN Avec 40% de remise (en direct vous auriez 30%)
AKILEINE Avec 25% pour 48 unités seulement (en direct vous auriez 17%)
RENU-BIOTRUE Jusqu’à 37% de remise pour seulement 42 unités
APAISYLPOUX Jusqu’à 47% de remise (en direct il faut 1440 unités conseil pour cette remise)
Le VACCIN GRIPPE A 4.02€ la dose
AMILAB Présentoir stick lèvres à 45% de remise (en direct vous auriez 40%)
PRORHINEL—VOLTAREN A 40% et 30% de remise
> Info Zentiva A ce jour le laboratoire Zentiva n’a toujours rien envoyé à PHR concernant vos formations 2011.