plaquette 2012

+mĂŠtier et commerciales s n a 0 2 e d de solutions

au service des pharmaciens

2011, 2012, 2013...

Mutation, Évolution, Modification,

LES CONSÉQUENCES

Le pharmacien Commerçant La pharmacie Services

LA FIN D’UN SYSTÈME

Le Client au centre du système > Évolution du parcours de soin > Transfert de compétences, transfert de tâches, transfert de budgets : nécessité d’anticiper et d’imposer de nouveaux rôles et fonctions > Développement, prévention, diagnostic précoce, nouveaux services, Éducation Santé, observance, accompagnement, suivi

L’Économie de l’officine > Marges – Volumes > Baisse des prix des génériques – TFR > Grossiste – PLFSS 2012 > Banque –Charges

> Concurrence entre pharmaciens >C oncurrence avec autres circuits de distribution > I mpact de la crise Economique sur les entreprises

Le Pharmacien Libéral Acteur de santé

Le Système de santé, le Marché :

> Nouveaux Services et Entretien officinal > Réorganisation du travail, de l’espace officinal > Coordination entre professionnels > Compétences ++ et évaluations > Prise en charge des pathologies bénignes > Conquêtes de nouveaux clients > Ordonnances

> Loi HPST : entretiens, consultations, prescriptions, normes, évaluations > Loi Bertrand : Transparence relations / industrie > Rapport IGAS et Article 39 LFSS : La fin d’un mode de rémunération

> Efficience

> Evaluations

> ARS : Fongibilité des budgets

> Concurrence avec d’autres acteurs de santé

Le pharmacien Commerçant

Évolutions à court terme > Loi HPST : Marge commerciale + Honoraires = Enveloppe constante.

Nouvelles contributions, nouvelle rétribution = Enveloppe +. > Un système Hospitalo Centré > un système Patient Centré > Médecine > Santé à 4 « P » : Prédictive/ Personnalisée/ Préventive/ Participative. > Désertification médicale, télémédecine, systèmes d’échange de l’information > Vieillissement de la population > Implication de l’industrie alimentaire > Interprofessionnalité

> Politique commerciale adaptée > Des relations transparentes avec les industries > Veille concurrentielle et zone de chalandise > Fidélisation et différenciation > Conquête de nouveaux clients > Ordonnances 80

20

6500 € de résultat net en MOINS Un mode d’exercice qui change n mode de rémunération historique U qui évolue vers plus d’honoraires…

78%

60

Évolution de la répartition du chiffre d’affaires en officine :

5% 10% 7%

2011 2,1% : 78% OTC : 7% 19,6% : 10% Divers : 5%

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2013 2,1% : 60% OTC : 25% 19,6% : 10% Divers : 5%

CE QU’IL VOUS FAUT...

CE QUE LES PHARMACIENS PENSENT DE NOUS* + de 93%

La performance commerciale La performance éthique, métier L’accompagnement de proximité

estiment que l’offre enseigne est bonne, voire très bonne.

+ de 65% sont satisfaits de leur fréquence de communication avec le Groupe PHR.

La force d’un réseau fort, respecté, cohérent >

De nouveaux services

nouvelles rétributions

La communication de votre savoir-faire au service de votre pharmacie et de votre notoriété L’anticipation et l’innovation au service d’un métier, d’une passion, de la rentabilité et de l’efficacité commerciale

Anticiper la transition, Se préparer à l’avenir, Tirer bénéfice des évolutions …

AVEC LE BON PARTENAIRE !

+ de 82% sont satisfaits des relations entretenues avec les équipes PHR.

1er Groupement de France pour : > Ses outils compétitifs > Sa large variété de services > Ses services de qualité > La hausse de rentabilité de l’officine > Sa bonne vision des enjeux à venir

1ère Enseigne de France pour : > Son sérieux et sa confiance > Sa différenciation concurrentielle * Sondage réalisé par IFOP - décembre 2010

chiffre d’affaires et CHIFFRE D’AFFAIRES ET MARGE

Carte de Fidélité

La centrale d’achats Depo’Ref Le short-liner Tradi’Ref

Des outils tout au long de l’année > Des vitrines attractives

D es partenariats Génériqueurs :

> Des panneaux et affiches prix

Téva, Sandoz, Zentiva, Biogaran, Zydus, Cristers

> Un logiciel PLV

L e laboratoire PHR Lab: Les Génériques et la gamme MDD

> Des leaflets consommateurs « Les prix Malins »

L ’offre OCP et l’offre Virtuose

> La carte « Club Pharmadys » (newsletters clients personnalisées, news pharmaciens, nouveau site internet…) > Un planning d’animations commerciales

Plus de 100 produits à la marque « prix malins » Une centrale de référencement

> Des opérations commerciales mensuelles : (2 = 3, le 2ème à moitié prix, PHR promo, offres coup de poing régulières) > Des kits d’animations thématiques et prix > Des challenges de vente en officine

D es opérations commerciales spéciales L e partenariat matériel médical et MAD

Des actions spécifiques et des opérations spéciales

Le partenariat « spécialités vétérinaires »

> Des conseils et des réalisations merchandising (personnalisés) > Un guide OTC libre accès saisonnier Co C on ns se eil ils s BIEN-Ê TRE p personn alisés

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Solaire Prenez rendez -vous le :

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> Des journées d’animation-vente thématiques > La veille concurrentielle

Votre pharmacie

Le temps vous ma LE TEMPS VOUS MANQUE

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Votre conseillère en développement > Vous rend visite trimestriellement pour vous proposer services, solutions et accompagnement > Vous conseille pour optimiser et animer votre point de vente > Vous aide à mettre en place les solutions dont vous avez besoin > Vous conseille et réalise le merchandising de votre officine > Vous aide pour la partie OTC Libre-Accès > Entretient une relation privilégiée avec l’Equipier Référent

L’innovation au service de votre officine > La certification qualité « Qualiref » > La labellisation « Pharmacie Durable » Mis à disposition par le Groupe PHR

Votre commercial vous propose > Les génériques PHR Lab > L’ensemble des produits à la marque > L’ensemble des outils d’achats

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> Le positionnement enseigne : bien-être et services

Votre Pharmacie

est équipée d’un Défibrillateur Automatisé Externe (DAE)

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> Les nouveautés et les offres spéciales > Les solutions mises en place par le Groupe PHR pour développer marge et clientèle

> La fourniture d’un défibrillateur, d’un kit RCV et prévention des risques respiratoires (offerts par PHR) > Aides à l’application de la Loi HPST

L’innovation au service de votre métier

Votre animateur de réseau > Réalise les audits indispensables à la bonne marche de votre entreprise > Détermine les solutions pour développer marge, clientèle et résoudre les anomalies constatées > Vous aide à mettre en place les services et les outils liés à l’enseigne > Effectue un suivi régulier au sein de votre officine > Réalise la mise en place de votre politique de prix ainsi qu’un accompagnement personnalisé > Entretient une relation privilégiée avec l’Equipier Référent

Des aides supports > Le site intranet (iPHR) > La gestion du tiers Payant par un prestataire > Des outils de gestion et statistiques (audit géomarketing, logiciel informatique référencé, informations et données de marché)

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> Des formations au service de votre exercice professionnel (in situ, e-learning, journées, soirées) > Un DU d’éducation thérapeutique (Chaire PHR) > Un réseau de pharmaciens investigateurs > L’Ordo-Conseil, la Consultation normée P

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DÉMARQUEZ-VOUSOFFICINE VOTRE DÉVELOPPER POUR CLIENTS ET FIDÉLISER VOS

Par vos clients

Des solutions pour anticiper > Des diététiciennes et des infirmières pour des consultations en officine

Des outils de communication : le magazine santé Groupement, le magazine santé Enseigne, le magazine éducation et prévention Pause Santé , le Pause Santé Junior, les boucles écrans plats, les livrets “Collection Santé”, l’ambiance sonore de votre officine, le marketing Pharma’Junior, les vitrines et les outils de “théâtralisation” de votre officine, l’application I-Pharmacien…

> Des ateliers Team Pharma > Un coaching politique de prix > La carte « Club Pharmadys » > La formation à la psychologie et communication médicale > La collaboration Audioprothésiste > Le module Oncofficine

Des solutions spécifiques

Par vos futurs clients

> Le marquage spécifique enseigne, l’agencement identitaire Communication régionale, communication nationale, vitrines, radios, télévision, Presse grand public, salons …

> Un coaching politique de prix > Du matériel de prévention et de premiers recours : un équipement complet offert Vend redi 4N A par ovembr e2 tir de Parti 9h00 011 c

> Le site internet de votre officine avec module de renouvellement d’ordonnances et Carnet de Vaccination Électronique (CVE)

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AUTO MNE 2011

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> Collaboration Audioprothésistes > Oncofficine

Disponible

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> Partenariat DASRI

> Préparation des doses à administrer

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> Du matériel de prévention et de premiers recours : un équipement complet offert

> Le marquage spécifique enseigne, l’agencement identitaire

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> Formation à la psychologie et communication médicale

> La carte « Club Pharmadys »

> Un coaching politique de prix : animateurs de réseaux

> Des consultations de diététiciennes et d’infirmières à l’officine-Ateliers Team Pharma

LA CONCURRENCE AUGMENTE

> L’Ordo-Conseil

> Un réseau de pharmaciens investigateurs

> Un DU d’éducation thérapeutique (Chaire PHR)

> E-learning

> Des formations au service de votre exercice professionnel

> Le positionnement enseigne : bien-être et services > L’installation gratuite d’un défibrillateur, d’un kit RCV et prévention des risques respiratoires > Aides à l’application de la Loi HPST

> La labellisation « Pharmacie Durable »

> La certification qualité « Qualiref »

> Des outils de gestion et statistiques

> La gestion du tiers Payant par un prestataire

> Le site intranet (iPHR)

> Relation privilégiée avec l’Equipier Référent (Animateurs de réseau)

> Mise en place de votre politique de prix ainsi qu’un accompagnement personnalisé

> Suivi régulier au sein de votre officine (Animateurs de réseau)

> Aide à la mise en place des services et des outils liés à l’enseigne (Animateurs de réseau)

> Audits en fonction des besoins (Animateurs de réseau)

> Les nouveautés et les offres spéciales

> L’ensemble des outils d’achats

> L’ensemble des produits à la marque

> Les génériques PHR Lab

> Relation privilégiée avec l’Equipier Référent (Conseillère)

> Coaching pour la partie OTC Libre-Accès

> Conseils et réalisations merchandising de votre officine

> Aide à la mise en place des services dont vous avez besoin

> Conseils d’optimisation et animation de votre point de vente

> Visite trimestrielle de la conseillère

LE TEMPS VOUS MANQUE

> Une veille concurrentielle

> Des journées d’animation-vente thématiques

> Un guide OTC libre-accès saisonnier

> Des conseils et des réalisations merchandising (personnalisés)

> Des challenges de vente en officine

> Des kits d’animations thématiques et prix

> Des opérations commerciales mensuelles

> Un planning d’animations commerciales

> La carte de fidélité papier

> La carte « Club Pharmadys »

> Des leaflets consommateurs « Les prix Malins »

> Un logiciel PLV

> Des panneaux et affiches prix

> Des vitrines attractives

> Le partenariat « spécialités vétérinaires »

> Le partenariat matériel médical et MAD

> Des opérations commerciales spéciales

> L’offre OCP et l’offre Virtuose

> Une centrale de référencement

> Plus de 100 produits à la marque « prix malins »

> Les Génériques PHR Lab

> Des partenariats Génériqueurs

> Le short-liner Tradi’Ref

> La centrale d’achats Depo’Ref

CHIFFRE D’AFFAIRES ET MARGE

Les solutions PHR

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78, boulevard de la République 92100 Boulogne-Billancourt France Tél.: +33 (0)1 55 20 93 70 Fax: +33 (0)1 46 09 92 58

www.groupephr.fr E-Mail: contact@groupephr.fr