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LA LETTRE D’INformation des pharmaciens Automne 2013 06
EDITO
Vivre longtemps, en bonne santé C
hacun d’entre nous souhaite vivre le plus longtemps possible, mais « en bonne santé », ajoutons-nous en mode réflexe. Car le vieillissement entraîne son cortège de poly-médications. L’isolement des personnes âgées est malheureusement souvent de mise, et pour parfaire ce tableau peu onirique, les traitements prescrits pour leur maintien en forme ne sont pas toujours respectés. Ainsi la non observance est estimée à 50 % au cours d’affections chroniques. Mais nous pourrions évoquer aussi ces pathologies contraignantes pour le patient telle l’insuffisance rénale qui contrarie la vie au quotidien et bouleverse le confort espéré de par la fréquentation régulière de l’hôpital. Alors la télémédecine prend toute sa dimension et devient une solution efficace qui répond à cette équation à 3 dimensions : santé, économie, pharmacie. Pharmacie car vous êtes l’interface indispensable entre le patient et les autres acteurs du monde de la santé. Encore fautil disposer de données fiables afférentes au malade, qu’il soit âgé ou insuffisant rénal. Ces 2 illustrations devraient suffire pour que vous engagiez la lecture de cette édition consacrée au dossier du suivi patient. C’est peut-être cela être pharmacien au XXIe siècle : savoir partager l’information pour mieux préserver la santé de son patient. Comptez sur nous pour vous proposer les outils nécessaires. Olivier Morlot
Directeur de la Communication Welcoop
SOMMAIRE P1 - EN UNE Nouvelles technologies VS nouvelles missions de l’officine P2-P3 - WELCOOP SOLUTIONS PRODUITS : Le LGPI INTERVIEW : Les applications mobiles NOUVELLES TECHNOLOGIES : Ma Pharmacie Mobile P4 - L’ACTUALITÉ WELCOOP L’actualité des filiales Retour sur… Agenda
2013 est une année charnière dans la mise en œuvre des nouvelles missions du pharmacien. Plusieurs révolutions ont déjà fait leur apparition : rémunération pour le suivi des patients sous AVK, autorisation de la vente de médicaments sans ordonnance sur internet… Dans ce cadre, et plus que jamais, les technologies de l’information et de la communication (TIC) se déploient au service de la santé.
EN UNE
Nouvelles technologies VS nouvelles missions de l’officine
A
l’ère du web 2.0, des réseaux sociaux et des communautés de patients, de nouveaux modes de consommation et de communication voient le jour. Les usages des français évoluent et, avec eux, doivent évoluer les pratiques en matière de santé. Aujourd’hui il devient indispensable pour les pharmaciens de s’approprier les nouvelles technologies afin de faire face aux bouleversements sociétaux.
Zoom sur la e-santé Pour répondre à ces enjeux et aux défis du système de santé (vieillissement de la population, augmentation du nombre de personnes dépendantes, de patients chroniques…), il est un secteur en pleine explosion en Europe : la e-santé. Selon la Commission Européenne, la e-santé est « l’application des Technologies de l’Information et de la Communication à l’ensemble des activités en rapport avec la santé ». L’exemple le plus parlant : la télémédecine, qui instaure de nouvelles relations entre les professionnels de santé et les patients grâce aux systèmes d’information. Une plus grande interactivité qui permet d’améliorer la santé des patients et la pratique des soins tout en diminuant les coûts afférents. Autant dire qu’il s’agit là d’une source d’économies pour l’Assurance Maladie.
Et le pharmacien dans tout ça ? Professionnel de proximité par excellence, il est grandement invité à être acteur du changement dans cette nouvelle relation. Les nouveaux produits et services mis en place, comme les piluliers intelligents ou les applications de suivi patient permettent de suivre les traitements, d’assurer un rôle dans leur éducation thérapeutique et ainsi réduire considérablement les risques iatrogènes. Une mission de santé publique qui, là encore, permet de réaliser des économies substantielles.
CHIffres clés • 15 à 20% de croissance dans l’e-Santé,
soit 15,6 milliards d’euros en 2012 • 44% des utilisateurs de smartphones émettent le souhait d’utiliser davantage d’applications santé • 34,4% de personnes dépendantes en plus d’ici 2020 • 1 000 000 de patients sous AVK • 91 ans, c’est l’espérance de vie des femmes en 2060 (86 ans pour les hommes)
Sources : Capgemini Consulting, INSEE, Euro RSCG
Welcoop SOLUTIONS
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Depuis plus de 10 ans, le LGPI Global Services met l’accompagnement et le conseil au cœur de ses dispositifs intégrés. Plus qu’un logiciel de gestion officinale, le LGPI Global Services est un véritable outil d’information et de communication.
PRODUITS
Le LGPI, un logiciel précurseur et novateur S’adapter à vos nouvelles missions Et comme l’innovation est constante, 2013 marque l’intégration au LGPI d’un module de suivi des patients sous AVK. En effet, ce module rentre dans le cadre de la nouvelle convention pour répondre à vos obligations dans la conduite des entretiens pharmaceutiques des patients sous anticoagulants oraux. Concrètement, à la délivrance d’un anticoagulant oral, le LGPI vous propose de compléter un formulaire d’adhésion à éditer et à faire signer
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ès 2003, des campagnes d’information étaient proposées afin d’accompagner les patients dans le cadre de leurs traitements chroniques, avec, par exemple, la remise de fiches conseils évolutives. Au fil des années, de nouveaux dispositifs ont été intégrés au LGPI comme le service de suivi de traitements permettant d’informer le patient, par SMS ou email, du renouvellement de son traitement. En 2011, des campagnes de prévention et de dépistage (sevrage tabagique, diabète, cancer de la peau non mélanome, …) ont été intégrées à l’outil.
par le patient. Vous pouvez alors effectuer votre 1er entretien en complétant le formulaire « Guide d’entretien » ou planifier un rendezvous. A chaque entretien, par la fiche patient, un nouveau formulaire « guide » vous est proposé en fonction du niveau d’avancement du patient dans les différents entretiens prévus. Ces formulaires vous permettent de juger s’il est opportun ou non de contacter le médecin ou de conseiller au patient de consulter.
Prochainement : L’application Cloud de suivi patients Hébergée sur un serveur agréé HDS (Hébergeur de Données de Santé), l’application permet au pharmacien et à son équipe officinale de suivre l’évolution de la santé des patients, au sein de programmes de types conventionnels (AVK, asthme...), de types maladies chroniques (diabète, syndrome d’apnée du sommeil…) ou de type bien-être (obésité, sevrage tabagique…). Au travers d’un « dossier de suivi patient », accessible depuis n’importe quel poste de la pharmacie, le pharmacien peut recenser toutes les données de santé (allergies, hygiène de vie, antécédents médicaux..) du patient, saisir certaines constantes de façon manuelle ou par le biais d’appareils connectés, suivre l’observance des traitements dans le cas où le patient utilise un pilulier électronique, réaliser des entretiens pharmaceutiques, des questionnaires ou encore remettre des fiches conseils.
La e-santé, qu’est-ce exactement ? Il s’agit d’un ensemble de technologies qui permettent de suivre et de piloter l’état de santé des patients. Cela concerne des domaines comme la télémédecine, le suivi d’une maladie chronique à distance ou encore les dossiers médicaux électroniques. Autant d’enjeux pour l’avenir de la profession…
Nouvelles technologies
La e-santé, un domaine porteur d’avenir
DATA Center Pharmagest
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a création du pôle e-Santé de Pharmagest résulte d’une double volonté : celle d’apporter davantage de confort aux patients conjuguée à
celle d’anticiper les missions à venir du pharmacien. En effet, les technologies de l’information et de la communication en matière de santé sont un enjeu de société majeur. La révolution numérique s’installe peu à peu dans le quotidien des professionnels de santé comme des patients et nous devons nous y adapter. D’ailleurs l’actualité illustre parfaitement ces évolutions technologiques : vente de médicaments sur internet, réforme de la rémunération des pharmaciens, sécurisation de l’exercice officinal dans un contexte économique difficile. Pharmagest a, de longue date, anticipé ces évolutions et propose des services informatiques capables d’accompagner efficacement le pharmacien dans la mutation de l’exercice de sa profession.
E-Nephro ou l’utilité démontrée de la télémédecine Ainsi, fort de son expertise dans le domaine de l’informatique au service de la santé, Pharmagest
a vu son projet E-NEPHRO sélectionné par le Ministère de la Santé dans le cadre d’un appel à projet sur la e-santé. Ce projet a plusieurs objectifs. Tout d’abord il vise à démontrer que la télémédecine permet des économies substantielles dans les trois stades de la prise en charge de l’insuffisance rénale : dépistage, promotion des traitements par dialyse hors centre, suivi de greffe. En second lieu, c’est l’occasion de positionner le pharmacien en tant que coordinateur de soins et lui garantir ainsi qu’il jouera un rôle dans la diminution des coûts liés à la mauvaise utilisation des médicaments et à leur gaspillage. Concrètement, E-Nephro est actuellement en train d’être mis en place avec des pharmaciens et des médecins lorrains. Le projet s’étalera sur une période de 39 années. Vous l’aurez compris, améliorer la santé des patients, la pratique des soins et diminuer les coûts afférents font partie intégrante de la stratégie de développement de Pharmagest.
INTERVIEW
La Pharmacie Lacoste à Aurillac est très investie dans l’utilisation de Ma Pharmacie Mobile. Marie MIECAZE, préparatrice, revient sur l’utilisation de cette application dont ses patients sont très friands.
Les applications mobiles : favoriser le dialogue patient / pharmacien Comment avez-vous connu l’application Ma Pharmacie Mobile ? C’était au début du lancement de l’application, en 2011. Notre commercial nous en avait touché deux mots et un encart sur le LGPI nous informait de cette nouveauté. Mais nous avons sérieusement commencé à nous pencher dessus lorsque certains de nos patients nous ont demandé si nous utilisions cet outil.
Quelles ont été vos premières impressions par rapport à l’utilisation de l’application ? J’ai trouvé ça super ! Le concept est novateur et vraiment très intéressant tant pour nous pharmaciens que pour les patients.
Avec le recul, quel est pour vous le principal avantage de Ma Pharmacie Mobile ? Sans conteste le gain de temps au comptoir. L’envoi de l’ordonnance par le patient nous permet de préparer le traitement avant son arrivée. Nous avons donc plus de temps à lui consacrer, pour lui rappeler la posologie, pour des actes de dépistage… Le dialogue est favorisé, c’est un confort pour nous mais aussi pour le patient.
Pouvez-vous nous indiquer quelle est la typologie de vos clients utilisateurs de Ma Pharmacie Mobile ?
pro actifs se sont présentés rapidement à la pharmacie pour obtenir leurs nouveaux codes. C’est très valorisant pour le pharmacien !
Nos plus fidèles utilisateurs ont une cinquantaine d’années et sont de grands utilisateurs de smartphone. Ensuite plusieurs cas se posent. Nous avons par exemple un monsieur qui a une pathologie particulière et lourde, il utilise fréquemment l’application pour être certain d’avoir son traitement lorsqu’il vient à la pharmacie car il sait que pour ce type de traitement nous n’avons pas forcément de stock. Nous avons aussi beaucoup de patients atteints de pathologies chroniques. D’une façon générale les patients apprécient le fait de ne pas avoir à attendre au comptoir.
Est-ce une application que vous proposez à vos patients ? Bien sur ! Mais pas à tous nos patients. Nous ciblons une patientèle fidèle, habituée aux nouvelles technologies. D’ailleurs nous avons indiqué sur notre site internet que nous proposons Ma Pharmacie Mobile dans la pharmacie. Dès qu’on en parle, l’intérêt des patients s’éveille. D’ailleurs, lors du lancement de la nouvelle version de l’application, les patients
Lancée en février 2011, Ma Pharmacie Mobile est la première application permettant aux pharmaciens l’accompagnement des patients dans le suivi de leur traitement. Entièrement gratuite et déjà téléchargée plus de 130 000 fois, l’application a récemment entièrement été repensée.
NOUVELLES TECHNOLOGIES
Ma Pharmacie Mobile fait peau neuve D e nouvelles fonctionnalités mais aussi une interface graphique et une ergonomie complètement renouvelées font partie des changements. De manière générale, l’application se veut plus simple et efficace dans le but de faciliter l’accès et l’utilisation des fonctionnalités : la recherche de pharmacie (avec un mode vue carte / vue liste), l’envoi de photos d’ordonnances et le suivi de traitement (réception des ordonnances délivrées et des alertes pour le rappel de prise et de posologie). Les nouvelles fonctionnalités sont très axées sur les conseils. En effet, le patient pourra désormais demander conseil à son pharmacien en lui envoyant un message et une photo qu’il reçoit directement sur son logiciel de gestion LGPI Global Services ou sur le logiciel Ma Pharmacie Mobile - Air. Le patient peut également consulter des fiches conseils associées à son traitement.
MPM sur France 2 Retrouvez en vidéo sur mapharmaciemobile.com la chronique de Laur@ du web dans l’émission Télématin, consacrée à Ma Pharmacie Mobile !
Comme 1 pharmacie sur 3, mettez à jour gratuitement vos horaires, services et spécialités sur l’application sur mapharmaciemobile.com en contactant le 0 970 820 024 (numéro non surtaxé) ou contact@mapharmaciemobile.com
L’ ACTUALITé Welcoop
04 Des packs PNI à votre disposition
Pourquoi et comment mettre en place les médicaments libre accès ? À compter du 3 juin une nouvelle fonctionnalité spécifique aux médicaments en libre accès s’ajoute à l’outil MY PILOT. Vous y trouverez les performances et le suivi des médicaments en libre accès, des palmarès par laboratoires et par produits ainsi que des planogrammes personnalisés selon votre nombre de meubles. AXE 3 - Marque Verte - 28/03/2013
Un nouveau site internet pour Welcoop Plus clair et convivial, le nouveau site internet laisse une grande place à l’actualité et aux vidéos. Retrouvez également un espace pour consulter vos dividendes et pour vous inscrire aux Welcoop Days. A tout de suite sur www.welcoop.com Je préserve mes défenses naturelles !
Depuis plus de 8 ans, Marque Verte et les pharmaciens soutiennent l’Association Petits Princes qui permet à des enfants gravement malades de réaliser un rêve. Dans le cadre de l’avant saison hiver, nous vous proposons de recevoir une vitrine ludique et des peluches à offrir aux enfants. Contactez votre commercial(e) pour le détail de l’opération.
Complément alimentaire
Je protège mes lèvres !
J’ai le nez bouché !
Inhaleur et mouchoirs
Sticks à lèvres
Ze veux un doudou tout chaud !
Doudou chauffant
HTS RESERV RIG
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TO M OUT
DESIGN AGENCY
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Moutarde Konnection
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STICKER
PLV VITRINE
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Petits Princes, une action citoyenne
PLV HIVER
Pour le bon déroulement du retour à domicile de vos patients perfusés par gravité, D Medica vous propose 3 packs PNI qui rassemblent l’essentiel de leurs besoins ! Pour plus d’information, contactez le service commercial à contact.commercial@dmedica.fr
N NECT
RETOUR sUR…
L’inauguration du DATA CENTER de Pharmagest AGENDA Du 09 septembre au 23 octobre Welcoop Tour : les Présidents Thierry CHAPUSOT et Hugues MOREAUX sillonneront la France afin de vous remettre vos chèques de dividendes. Renseignements et inscriptions au 03 54 95 83 24
Du 16 au 20 octobre Campus Pharmagest, un séminaire de formations à destination des pharmaciens utilisateurs du LGPI Global Services. Pour cette édition 2013, rendez-vous au sud du Portugal. Renseignements et inscriptions à seminaire2013@pharmagest.com
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e 10 juin dernier, Welcoop et Pharmagest ont inauguré le DATA CENTER Hébergeur de Données de Santé basé à Villers-les-Nancy. Une centaine d’invités, parmi lesquels le Préfet de Meurthe-etMoselle Raphaël BARTOLT, le professeur Michèle KESSLER, néphrologue reconnue ou encore le délégué territorial de l’ARS Philippe ROMAC étaient présents. L’occasion de leur rappeler le caractère incontournable du développement des technologies de l’information et de la communication en matière de santé, tout comme l’importance, pour les professionnels de santé, d’être accompagnés efficacement par des partenaires experts de solutions informatiques dédiées. Les invités ont ainsi pu participer à un débat d’actualité « Vieillissement et dépendance : défis et solutions ». L’inauguration s’est clôturée par la visite des locaux du DATA CENTER.
Groupe Welcoop 7 Allée de Vincennes CS 40151 - 54519 VANDŒUVRE CEDEX Tél. : 0 820 90 80 90 (prix d’un appel local) - Fax : 0 820 90 80 91 www.welcoop.com
24 octobre Welcoop Day du Puy-en-Velay à partir de 19h30
Du 21 au 29 novembre Welcoop Découverte au Vénézuela
Welcoop News n°6 - Oct. 2013 - Directeur de la publication : Thierry Chapusot - Rédaction : Coralie Batista - Conception graphique : david.osborne@free.fr - Impression : Atelier Lorrain - Crédit photos : Groupe Welcoop - Pharmagest Interactive - Dépôt légal : septembre 2011 - ISSN : 2118-9129