KARIERA I ROZWÓJ
DOBRE PERSPEKTYWY DLA POLSKIEGO SEKTORA NOWOCZESNYCH USŁUG DLA BIZNESU Polski sektor usług biznesowych od lat uchodzi za jeden z najprężniej rozwijających się w Europie. Uznawany jest również za jeden z najbardziej stabilnych i perspektywicznych w regionie. Pomimo okresu dynamicznych zmian gospodarczych, polski sektor BSS pod względem zatrudnienia rok do roku notuje wzrost udziału w rynku pracy. Cały czas przyciąga kolejnych inwestorów, którzy nauczeni doświadczeniami pandemii, weryfikują swoje strategie outsourcingowe. Polska staje się jednym z beneficjentów tego trendu. Czynnikami sprzyjającymi wzrostowi inwestycji zagranicznych w kraju są m.in. rezygnacja inwestorów z offshoringu na rzecz bezpieczniejszego nearshoringu oraz niezmiennie atrakcyjny stosunek jakości dostępnych pracowników do kosztów prowadzenia działalności. Silnymi argumentami za lokowaniem inwestycji w Polsce są również inne, kluczowe aspekty – konkurencyjny i zróżnicowany rynek biurowy oraz atrakcyjny system zachęt inwestycyjnych. Takie wnioski płyną z najnowszego raportu JLL i Hays Poland Onshore, Nearshore, Offshore: Unsure?
86
decydując się przeczekać zawirowania z offshoringu na rzecz nearshoringu (tj. na globalnym rynku. lokowania centrów usług w rejonach bliskich geograficznie oraz kulturowo). Z drugiej strony – mimo że w pierwszej Firmy, które posiadały odległe geografazie pandemii rynek pracy w polskim ficznie centra usług biznesowych lub sektorze nowoczesnych usług bizneso- kluczowe fragmenty łańcucha dostaw, wych zahamował swój wzrost, to po kilku zazwyczaj silniej ucierpiały niż te, które miesiącach zanotował silne odbicie. Jego postawiły na nearshoring. Przykładowo, wysoka elastyczność w połączeniu z mar- posiadanie centrum ser wisowego ginalnym wskaźnikiem redukcji etatów w Azji, gdzie obostrzenia w niektórych sprawiły, że zyskał status branży sta- przypadkach były bardziej restrykcyjne bilnej, zwiększając swoją atrakcyjność niż w Europie, pokazało wielu firmom w oczach kandydatów oraz potencjal- z innych regionów świata, że odległość nych inwestorów. geograficzna niesie za sobą zarówno zalety, jak i wady.
WYZWANIA W CZASIE PANDEMII
BEZPIECZNY NEARSHORING
Pandemia niezaprzeczalnie miała duży wpływ na sektor SSC/BPO w Polsce. Podczas początkowego szoku w drugim kwartale 2020 r., wiele globalnych korporacji musiało podjąć strategiczne decyzje biznesowe, w tym te związane z realizowanymi i planowanymi inwestycjami. Konsekwencje dla Polski były dwojakie. Z jednej strony pandemia spowodowała wstrzymanie realizacji niektórych projektów, a firmy, które wybrały Polskę jako miejsce inwestycji, wycofały się ze swoich planów,
W obliczu niepewności na globalnym rynku pojawiły się organizacje, które zdecydowały się na cięcie kosztów poprzez inwestycje, a Polska często stawała się beneficjentem tej strategii. Inwestorzy decydowali się m.in. na likwidację dwóch centrów usług na świecie i konsolidację ich funkcji w jednym, nowym centrum zlokalizowanym na terenie Polski.
W sytuacji kryzysowej bardziej zauważalne były również różnice kulturowe i mniej rozwinięta infrastruktura, która czyniła przejście w model pracy zdalnej niezwykle trudnym bądź nawet niemożliwym. Rygorystyczny lockdown w jednej części świata prowadził do sytuacji, w której globalna korporacja została pozbawiona obsługi w kluczowym ob szarze biznesowym. Mogło to oznaczać Skutki pandemii skłoniły inwestorów zatory w procesach finansowych lub całz różnych sektorów rynku do rezygnacji kowity brak wsparcia IT.
Outsourcing&More Polska | wrzesień–październik 2021
