Memoria
2013
Memoria
2013
Principios de elaboración de la memoria La presente memoria se refiere al ejercicio 2013 de Grupo 5. Constituye el octavo informe anual que publica la organización y el tercero que elabora según la Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative (G3) Toda persona que desee ponerse en contacto con Grupo 5 para cuestiones relativas a los contenidos de la memoria, o para cualquier otro tema, puede hacerlo a través de nuestra dirección de correo electrónico: comunicacion@ grupo5.net. Para garantizar la comparabilidad de esta memoria a lo largo del tiempo se asegura la consistencia de los métodos utilizados para calcular los datos, en el diseño de la misma y en los métodos e hipótesis utilizados para la preparación del informe. Por el momento no someteremos esta memoria a verificación por tercera parte independiente aunque sí fijamos este objetivo para un futuro informe.
Nuestra actividad
Carta de la presidenta
P. 30
P.6
Carta del Consejero Delegado
25 Aniversario P. 10
P.8
Emergencias sociales y personas sin hogar. P. 32 Educación, infancia y familia. P.38 Formación, editorial y consultoría. P.44 Salud mental. P.50 Discapacidad intelectual. P. 54
Resumen Ejecutivo P.12
Alianzas
Así somos P. 14
Misión, visión valores. Un papel hacia 2015. P. 16 Miembros del Consejo de Administración. P. 18 Socios de Grupo 5. P. 18 Estructura societaria. P. 19
P. 62
Grupo 5 en los medios P. 64
Grupo 5 en la sociedad P. 66
Empresas filiales o participadas. P. 19
Organigrama. P. 20 Grupo 5, las personas. P. 22 Línea del tiempo. P. 24 Mapa. P. 26 Grupo 5, las cifras. P. 28
25 años de Servicios Sociales P.68
Índice GRI P70
Carta
de la
Presidenta
–6–
–7–
Carta
del
Consejero delegado
–8–
–9–
ANIVERSARIO
Valentín Escudero nos presenta el Centro Conecta
Cumplimos 25 años
“Las cosas no sólo hay que hacerlas bien, hay que contarlas”.
Las escuelas infantiles celebran el 8 de marzo, día de la mujer trabajadora
Pepa Fernández Periodista de RNE
Enero L
M
X
J
V
Febrero S
D
L
M
X
J
V
Marzo S
D
L
M
X
J
V
S
D
INSTITUTO DE FORMACIÓN E INTERVENCIÓN SOCIAL
Grupo 5 sigue difundiendo su conocimiento a través de iFIS y Editorial Grupo 5
Abril
Y decimos que hay Salida a la violencia de género.
Mayo L
M
X
L
M
X
Julio L
M
X
J
J
Junio V
S
D
L
M
S
D
L
M
Agosto V
S
D
J
V
X
J
V
S
D
S
D
Septiembre X
J
V
Nico e Irene nos muestran sus vidas cruzadas.
Octubre L
M
X
J
V
Noviembre S
D
L
M
X
J
V
Diciembre S
D
L
M
X
J
V
S
D
Hicimos un recorrido por la historia de Grupo 5; los centros de ASEM G5 se sumaron a nuestro 25 aniversario.
Mostramos las 5 claves de la salud mental y empezamos con Jumping Clay.
Concierto inclusivo por el día de la discapacidad. Premio INJUVE de periodismo joven. En noviembre construimos un hormiguero, defendimos los derechos de la infancia, jugamos al futbolín en Sevilla y debatimos sobre los servicios sociales.
– 10 –
Presentamos el nuevo diseño de la web. Y para terminar el año, El Castillo Azul nos felicitaba la Navidad.
– 11 –
Brindamos con Teresa Ordinas, fundadora de Grupo 5 por el 25 aniversario
Presentamos el corto La Brisa con Fundación Aldaba y la radio se convierte en un medio imprescindible
Dibujamos en El Retiro y pensamos en positivo en RTVE gracias a ser empresa Ability
La Mini Residencia de Cobeña nos felicita los 25 años
Todo esto dejó una serie de resultados, más allá de la satisfacción y de la emoción de compartir
– 12 –
– 13 –
Así somos
VISIÓN Ser una entidad de referencia en servicios sociales y de atención personal, que aporta soluciones.
MISIÓN Consolidar una organización profesional dedicada a idear, innovar y gestionar eficientemente servicios de atención personal y social de alta calidad.
Grupo 5 comienza en 1988 a escribir su historia en la profesionalización de los servicios sociales. Gestionamos centros y servicios públicos y privados, impartimos formación y publicamos libros relacionados con la acción social. Desde nuestros comienzos, hemos fomentado, apoyado e impulsado una atención social profesional acorde a las necesidades de la sociedad.
VALORES Responsabilidad Primacía de las Personas Compromiso con El humanismo la calidad de los servicios como base de los servicios y los valores que prestamos que asumimos. y de cómo nos organizamos.
Pluralidad La diversidad germen del progreso.
Confianza Damos lo que ofrecemos.
Transparencia Mostramos lo que somos.
Grupo 5 está inmersa en su III Plan Estratégico (2011-2015). Para nosotros es de vital importancia tener un documento que marque la estrategia para avanzar sobre pasos firmes y de esta manera consolidar los proyectos en los que estamos presentes y continuar creciendo y generando valor.
En 2013 hemos comenzado nuevos proyectos en Andalucía y Madrid, estamos presentes en Chile, dando paso a la internacionalización de la compañía y hemos abierto nuevas vías de gestión en el ámbito privado que serán un camino a seguir hacia 2015.
Grupo 5 Acción y Gestión Social S.L. Sede: C/Olimpiada, 2. 28040 Madrid B78867371 Actividad: Servicios Sociales CNAE Actividad: 8899 – 16 –
– 17 –
Estructura Societaria Fátima Baeza Ruiz Presidenta y fundadora
Esther García Nicolás Vicepresidenta
Miembros del Consejo de Administración Máximo órgano de gobierno y representación del grupo, responsable de la estrategia corporativa e integrado por:
SEF G5
G5 RPS
CICLO G5
G5 SCH
SOCIOS
ASEM G5
SSH
Tomás Merín Cañada Consejero Delegado
Pequeño
CEEA
GRUPO 5 ACCIÓN Y GESTIÓN SOCIAL
Ángela Cruz Eguilaz Secretaria, Consejera y fundadora
Empresas filiales o participadas
ATAM*
Manuel Gómez Miguel Consejero
100%
100%
Grupo 5 Gestión y Rehabilitación Psicosocial, S.L.
Atención Social en Emergencias Grupo 5, S.L.
100%
Carlos Mulas Villanueva Consejero
Ciclo Grupo 5, S.L
90%
Servicios Educativos y Familiares Grupo 5, S.L.
100%
Grupo 5 Social Chile Ltda.
50%
Susana Fernández Ruán Vicesecretaria no consejera
IGLOO
Servicios Sociales Habilitadores, S.L.
100%
* Asociación Telefónica para la atención a las personas con discapacidad – 18 –
Pequeño Igloo S.L.
30% – 19 –
CEEA, Centro de Enseñanza Efectiva Avanzada, S.L.
Organigrama
Unidad de Comunicación Consejero Delegado
SS. de Prevención y Desarrollo de la Gestión
Dirección de Desarrollo Corporativo
Gabinete Jurídico
Unidad de Compras
Subdirección de Contratación
Unidad de Tecnología
Director General Subdirección de Medios
Unidad de Mantenimiento
Servicio de Gestión de Personal
Dirección de Gestión de Personas y medios
Servicio de Relaciones Laborales
Subdirección de Recursos Humanos
Servicio de Selección y Promoción
Servicio de Gestión Fiscal y Contable
Dirección Financiera
– 20 –
Servicio de Gestión Económico Financiera
Subdirección Financiera
– 21 –
las personas El papel de Grupo 5 lo escriben las personas. Más de 1.000 personas han sido las encargadas de gestionar, intervenir y formar durante 2013.
Datos de conciliación Reducción jornada cuidado de familiares 53
1
21
22
34
79,3% contratos indefinidos
44
1
28
10
En Grupo 5 ofrecemos soluciones a nuestros/as profesionales para que la conciliación sea un elemento real y adquiera fuerza como parte del compromiso social de la entidad.
237
0
77
63
16
Comité de Dirección
Permiso exámenes 17
Tipo de jornada
31
14
Fernando García Ruiz Dirección General Beatriz Martín Pereira Dirección Financiera David Mustieles Muñoz Dirección de Personas y Medios
Sexo de profesionales por áreas (%)
Tiempo parcial
Carlos Mulas Villanueva Consejero Susana Fernández Ruán Vicesecretaria / No Consejera
Licencias no retribuidas 61
Ángela de la Cruz Eguilaz Consejera / Secretaria Manuel Gómez Miguel Consejero
Permiso enfermedad familiares 174
Jornada completa
28
Esther García Nicolás Vicepresidenta Tomás Merín Cañada Consejero Delegado
Pemiso lactancia
4,2% personas con discapacidad contratadas superando la reserva legal establecida en España por la LISMI (2%)
Consejo de Administración Fátima Baeza Ruiz Presidenta
Suspensión maternidad / paternidad
1.198* personas contratadas
Actividad
54 Excedencia cuidado familiares
Datos de RRHH
Tipo de jornada
Estructura de Gobierno
Estructura Acción y Gestión Social
91,8%
8,2%
69,4
30,6
Paz Membibre Saavedra Dirección de Desarrollo Corporativo
Formación, editorial y consultoría
71,4%
28,6%
92,9
7,1
Alejandro Arribas Sánchez Dirección de Grupo 5 Gestión y Rehabilitación Psicosocial
Salud mental
87,6%
12,4%
64,6
35,4
Educación, infancia y familia
77,1%
22,9%
89,3
10,7
Ana María Gómez Pastor Dirección de Atención Social en Emergencias Grupo 5
Emergencias sociales y personas sin hogar
91,6%
8,4%
59,9
40,1
Carmen Martínez Peral Dirección de Servicios Educativos y Familiares Grupo 5
Discapacidad intelectual
76,8%
23,2%
71,4
28,6
Ana Navarro Salinas Dirección de Ciclo Grupo 5
Total Grupo
85,8%
14,2%
69,1
30,9
Susana Fernández Ruán Secretaria
*A 31 de diciembre de 2013
– 22 –
– 23 –
1994
Dirección y Gestión de la Unidad Móvil de Emergencias Sociales y Gestión de la Primera Campaña Municipal contra el frío, Ayuntamiento de Madrid.
Inicio de actividad en el sector de Infancia y Familia.
Inicio de trabajos en Galicia.
Inicio de actividad en el sector de Inserción Sociolaboral.
Primer Centro Propio: Mini Residencia para personas con enfermedad mental de Cobeña, Madrid.
3.202.466€
Ocho nuevos centros y dos nuevos Pisos Supervisados. Más de 5.000 profesionales formados al año. Inicio del tránsito de una sociedad única a un grupo de empresas.
Primeros centros en el Área de Salud mental. CRL y CPRS Vázquez de Mella.
1.567.103€
123
Cinco nuevos Pisos Supervisados. Primeras certificaciones de Calidad (EFQM). Primeras publicaciones de Editorial Grupo 5.
1996
1998
Primera Acción Formativa a distancia.
2008
158
2006
2005
Homologación oficial (C.A.M.) del Curso Propio de Dirección de Centros de Servicios Sociales.
Primer proyecto transnacional. Programa europeo URB-AL.
2000
Primer Plan Estratégico 2003-2005.
Inicio de de actividad en el sector de Violencia.
2007
Inicio en el sector de Mujer.
4.148.588€
Gestión del Samur SOCIAL, Ayuntamiento de Madrid.
2002
4
2003
Primer contrato de gestión fuera de Madrid. Concello de Vigo.
69
Gestionamos un total de 65 centros y programas. Se incorpora al Grupo de Empresas la Sociedad Servicios Educativos y Familiares Grupo 5, S.L.
Segundo Plan Estratégico 2006-2010.
Grupo 5 se establece como la entidad gestora que más personas con enfermedad mental atiende dentro de la Comunidad de Madrid al iniciar la gestión de seis centros más de la Red Pública de Atención Social a personas con enfermedad mental de la Consejería de Asuntos Sociales. Apertura de nuevas escuelas infantiles. Inicio del del Tercer Plan Estratégico 2011-2015.
2012
30.450.261€
858
Comienzo de la gestión de tres nuevos centros de atención a personas con discapacidad intelectual en Pozuelo de Alarcón propiedad de ATAM e incorporación a Servicios Sociales Habilitadores S.L. Inicio de la gestión del Centro Integral de Inclusión y Emergencia Social en Vigo. Grupo 5 continúa siendo la entidad al frente de la nueva Unidad Municipal de Emergencias Sociales y Exclusión Social de Sevilla.
20.272.797€
381
Grupo 5 se establece en Extremadura y en Huelva con proyectos de salud mental y personas sin hogar. Inicia la atención a personas con discapacidad en Alcorcón y la actividad de Centro de Atención a la Infancia y Programa de Educación Social en el Ayuntamiento de Madrid. 25.957.432€
Grupo 5 comienza proyectos de atención a personas sin hogar en Sevilla y Vigo. Inicio de la gestión de escuelas infantiles públicas y puntos de encuentro familiar. Se constituye Aldaba Centro Especial de Empleo.
751
Comienzo de internacionalización de Grupo 5 con apertura de sede en Chile. Comienzo de la gestión de las Unidades Móviles de Emergencia Social de la Comunidad de Madrid, del Centro de Acogida Municipal de Cádiz, y del Centro de Noche de Baja Exigencia del Ayuntamiento de Sevilla. Apertura de la primera escuela infantil privada El Igloo. Inicio de la actividad en Jumping Clay. Participación en la sociedad CEEA que gestiona la escuela infantil Fred S. Keller en Córdoba. 32.689.345€
– 24 –
584
974
– 25 –
2014
10.553.364€
2009
226
2013
2011
8.245.780€
2010
14.963€
Inicio de actividad en emergencias sociales y personas sin hogar.
1993
Comienzo de la actividad con la realización de estudios sociales y formación presencial para el Ministerio de Asuntos Sociales.
1991
1990
Creación de la Sociedad.
2004
1988
Línea del tiempo
MAPA
– 26 –
– 27 –
GRUPO 5 Evolución Datos Brutos
LAS CIFRAS Desglose de facturación 2013 sobre 2012
2010
2011
2012
2013
ACTIVIDAD
2012
2013
% Incremento
Estructura Grupo 5 Acción y Gestión Social
75.782
89.793
18,49%
Total facturación
25.957.432
30.450.261 32.764.480 32.689.345
Salud Mental
14.332.018
14.376.318
0,31%
Gastos Totales
24.873.851
29.027.312 30.727.272 30.555.652
Discapacidad Intelectual*
1.082.735
1.038.533
-4,08%
Gastos de Personal
18.267.405
21.344.290 22.385.824 22.798.679
Consultoría
113.492
136.048
19,87%
BAI
1.083.581
1.422.949
2.037.208
2.133.693
Formación
58.372
150.788
158,32%
EBITDA
1.974.817
2.500.278
3.413.090
3.054.591
Editorial Grupo 5
26.512
30.718
15,86%
IFIS
274.058
205.749
-24,93%
Educación social
1.660.190
1.715.368
3,32%
Educación infantil
2.303.966
2.368.546
2,80%
Protección
1.937.365
1.965.944
1,48%
Juegos educativos**
-
3.251
-
Emergencias Sociales y personas sin hogar
10.899.990
10.608.290
-2,68%
Global Entidad
32.764.480
32.689.345
-0,23%
Variación incremento
2011/2010
2012/2011
2013/2012
Ingresos
17,31%
7,60%
-0,23%
Gastos Totales
16,70%
5,86%
-0,56%
Gastos de Personal
16,84%
4,88%
1,84%
Distribución Gastos 2013 Concepto
BAI
EBITDA
BAI 2012: BAI 2013:
2.037.208 € 2.133.693 €
EBITDA 2012: EBITDA 2013:
Inversión 2013 10,42% 9,34%
Evolución datos brutos
La inversión de Grupo 5 en los servicios y proyectos que gestionamos en 2013 ha sido de 1.423.740€
BAI / facturación 2012: 6,22% BAI / facturación 2013: 6,53% El beneficio antes de impuestos de Grupo 5 se ha incrementado un 4,74% con respecto a 2012.
Gastos de personal
74,61%
Servicios exteriores
19,05%
Aprovisionamientos
1,38%
Gastos financieros
1,72%
Tributos
0,41%
Dotaciones inmovilizado
1,29%
Otros Gastos totales
* En los datos económicos no está incluida la gestión de Servicios Sociales Habilitadores S.L. ** Este dato corresponde a la actividad del último trimestre.
– 28 –
% total Gastos
– 29 –
1,54% 100,00%
emergencias
sociales y Personas
sin hogar Grupo 5, tras 20 años de experiencia como entidad pionera y especializada en la intervención de emergencias sociales y en la atención a personas sin hogar, en situación o riesgo de exclusión social crea en enero de 2009 Atención Social en Emergencias, Grupo 5 S.L.U. (ASEM G5), como sociedad específica.
Desde la atención a personas sin hogar, desarrollamos proyectos relacionados con las necesidades que afectan a las personas que hacen de la vía pública su espacio vital y que, en general, suelen estar caracterizadas por la diversidad y la interacción entre las mismas. Estamos hablando de necesidades en el área social, sanitaria, educativa y de las condiciones de vida más elementales y básicas. Por otro lado, desde el área de atención psicosocial en situaciones de emergencia sociales, nuestra entidad atiende a numerosas personas sin hogar, aunque también gestionamos servicios dirigidos a la población general que, momentánea y súbitamente, se ve afectada por una situación que le genera necesidades psicosociales sobrevenidas. Nuestros equipos de profesionales están formados específicamente para minimizar el impacto que estas situaciones
– 32 –
provocan. Este aspecto hace referencia tanto a emergencias colectivas como a individuales. Durante el año 2013 han sido tres los nuevos servicios que se han incorporado a la actividad de Grupo 5. En abril de este año comenzó la gestión de las Unidades Móviles de Emergencia Social de la Comunidad de Madrid, un servicio de atención psicosocial para situaciones de emergencia. En junio, nuestra empresa llega a una nueva ciudad andaluza, Cádiz, donde se prestan servicios de alojamiento y de acompañamiento social en el Centro de Acogida Municipal a través de una intervención profesionalizada con personas en situación de exclusión social y sin hogar. Finalmente y antes de que finalizase el año, fuimos adjudicatarios de la gestión del Centro de Noche de Baja Exigencia del Ayuntamiento de Sevilla, lo que nos hace gestores de una gran parte de la actual red de atención a las personas sin hogar de dicha ciudad.
– 33 –
En Grupo 5 diseñamos proyectos de distinta envergadura y complejidad y los gestionamos de una manera eficaz, adaptándolos a las necesidades concretas de cada ciudad. Realizamos acciones de asesoría, diseño y supervisión y ejecutamos proyectos relacionados con: • Servicios de atención psicosocial emergencias: constituidos por equipos y unidades móviles que atienden situaciones de urgencia y emergencia social. • Personas sin hogar: equipos de atención en calle, centros de reducción del daño, recursos de baja y media exigencia, alojamientos de transición a la vida autónoma, proyectos de sensibilización y prevención… • Campañas especiales: dispositivos de urgencia ante riesgos de temperaturas extremas (frío o colar), respuesta inmediata e integral en emergencias colectivas…
CLIENTES
Área de Gobierno de familia y seRvicios sociales
Emergencias sociales Samur Social* 51.980
48.591
11.129
6.029
20
205
Llamadas
Intervenciones
Personas atendidas
Estancias
Plazas
Gestión rentas mínimas insercción
Samur S. UEB
1.713
55,23%
Personas atendidas
Samur S. Pensiones 67
44,77%
Hombres
Mujeres
79,10%
20,90%
Personas sin hogar Centro “Puerta Abierta” 130
En Grupo 5 gestionamos centros y servicios que atienden emergencias sociales y a personas sin hogar para los Ayuntamientos de Madrid, Sevilla, Huelva y Cádiz, la Comunidad de Madrid y el Concello de Vigo.
Plazas
223
79,37%
Personas atendidas
20,62%
Hombres
Mujeres
consejería de asuntos sociales
Emergencias sociales Unidades Móviles de Emergencia Social 1.840
1.743
2.182 53,8%
Movilizaciones
– 34 –
Intervenciones
Personas atendidas
– 35 –
Hombres
46,2%
Mujeres
área de familia y asuntos sociales y zonas de especial actuación
Emergencias
sociales
Unidad móvil de emergencias sociales 3.865
4.461
589
60
Llamadas
Intervenciones
Personas atendidas
Estancias
Plazas
Equipos calle C. Frío C. Calor
Personas
Campaña de frío/calor*
5.832
Emergencias
área de desarrollo social y cultural
Personas atendidas
Hombres
Mujeres
4.331 130 132 88
59,68% 76,15% 88,64% 68,18%
40,32% 23,85% 11,36% 31,82%
Centro de Acogida para Transeúntes San Sebastián 15
165
20
Centro de día
14,04% Mujeres
sociales sin hogar
Centro Integral de Inclusión y Emergencia Social
77,61%
Personas atendidas
Hombres
emergencias y Personas
sin hogar 1.148
Plazas
85,96%
Personas atendidas
concellería de política de benestar
Unidad de Acogida Plazas
648
Plazas
* Este servicio es gestionado desde la Unidad de Acogida.
Personas
sin hogar
22,39%
Hombres
1.129
Mujeres
84,59%
Personas atendidas
15,41%
Hombres
64
Mujeres
70
Plazas
20
Plazas
Plazas
Comedor social
Centro de día
área de familia
Personas
Total
sin hogar
Centro de Acogida Municipal
*
20
Plazas
502
90,84%
Personas atendidas
Hombres
9,16%
Mujeres
Número global de personas atendidas
9
Emergencias sociales Personas sin hogar
H dispositivos
* Datos del 1 de junio al 31 de diciembre de 2013.
– 36 –
– 37 –
Hombres
Mujeres
17.772
58,23%
41,77%
3.650
83,68%
16,32%
585
plazas
educación
infancia y familia
Servicios Educativos y Familiares Grupo 5 (SEF G5) es el área de la empresa que trabaja en educación, infancia y familia. El objetivo de SEF G5 es intervenir, cuanto antes, en las primeras etapas evolutivas con el fin de prevenir posibles situaciones de riesgo, proteger a los/as menores teniendo en cuenta los derechos de la infancia y apostando por la capacitación parental, promoviendo una sociedad más justa. Para ello trabajamos desde la educación social, la protección a la infancia y la educación infantil.
En educación social prestamos apoyo y asistencia de carácter socioeducativo fundamentalmente a los y las menores y sus familias que se encuentran en situación de riesgo leve o vulnerabilidad social. Nuestra finalidad es promover la integración social de los colectivos poblacionales más desfavorecidos y prevenir los factores de desventaja y riesgo de exclusión social. Para ello buscamos potenciar su desarrollo personal y social, generar instrumentos de apoyo que permitan conciliar la vida laboral y familiar, aumentar la competencia social y el desarrollo de habilidades sociales a través de una intervención múltiple en sus métodos y en sus niveles de atención. En educación infantil trabajamos para que la primera infancia (0-3 años) descubra, aprenda y disfrute del juego colaborando con la conciliación de la vida familiar y laboral.
En protección a la infancia nuestra finalidad última es el bienestar de la infancia, y por ello trabajamos desde centro especializados de atención, pero también desde dispositivos y acciones con carácter preventivo. Intervenimos en situaciones de riesgo moderado y grave, que comprometen el desarrollo personal y social de los niños, niñas y adolescentes, con el objetivo de introducir cambios que permitan la capacitación parental, y por tanto la preservación familiar. Esto engloba diversas medidas de actuación; entre ellas destacamos la valoración de situaciones de riesgo y valoraciones de idoneidad en los casos de medidas de acogimiento familiar en familia extensa; tratamiento e intervención en aquellas áreas que se presentan deficitarias para el adecuado cuidado de los/las menores; y seguimiento y apoyo a las familias.
– 39 –
Gestionamos Puntos de Encuentro Familiar que ofrecen servicio a familias que, tras un proceso de ruptura de la convivencia familiar por separación o divorcio, necesitan ayuda de profesionales y un espacio neutral que garantice las relaciones entre las y los menores con cada uno de sus progenitores y otros familiares. También desarrollamos Escuelas de Familias, con las que se pretende por una parte apoyar a los padres/madres en el proceso educativo, y por otra generar espacios de cuidado y de intercambio de experiencias que redunden en el bienestar familiar. Por último y junto a Fundación Meniños, atendemos a familias con hijos/as adolescentes que requieren de atención psicológica a través del Centro Conecta.
CLIENTES
Educación social dirección general de familia, infancia y voluntariado
Centros de Servicios Sociales u otros de cada distrito Servicio Educación Social Madrid
Plazas
Centro de Servicios Sociales de Moratalaz Fuente Carrantona Proyecto de Actividades Complementarias a la Educación Social
Centro de Servicios Sociales de Villa de Vallecas Peña Veiga Servicio de Educación Social en medio abierto y actividades complementarias en el distrito de Villa de Vallecas En Grupo 5 gestionamos centros y servicios de educación social, protección a la infancia y/o educación infantil para los Ayuntamientos de Madrid, Getafe, Alcorcón, Anchuelo, Colmenar de Oreja y Moraleja de Enmedio, y para la Comunidad de Madrid.
Sin límite
Sin límite
Plazas
Sin límite
Plazas
delegación de asuntos sociales y familia
Centros Cívicos del Ayuntamiento de Getafe
Sin límite
Servicio Educación Social Getafe
Plazas
Total 10
Dispositivos
Personas atendidas*
9.341
43,94%
56,06%
Hombres
Mujeres
* En Educación Social Madrid sólo se han contabilizado los datos de los 8 distritos que gestiona Grupo 5 dentro de la UTE.
– 40 –
– 41 –
educación infantil
Protección a la infancia dirección general de familia, infancia y voluntariado
CAI 7
CAI 8
Centros de Atención a la Infancia
Sin límite
Personas Plazas atendidas Niños
Plazas
CAI 1, CAI 2, CAI 3 Programa de Implicación familiar y apoyo al acogimiento de menores en familia extensa
Sin límite
Plazas dirección general de educación y juventud
delegación de asuntos sociales, familia, dependencia e integración
Punto de encuentro familiar
Sin límite
Plazas
concejalía de asuntos sociales, discapacidad, inmigración y cooperacion
Punto de encuentro familiar
Sin límite
Plazas
consejería de educación. Dir. gral. de educación infantil y primaria
ayuntamiento de moraleja de enmedio
grupo 5 RPS S.L.U.
Centro Ocupacional “Carlos Castilla del Pino”
15
Plazas
ayuntamiento de colmenar de oreja
Niñas
Escuela infantil Las Mercedes
118
103
Escuela infantil La Oliva
118
118
51,72% 48,28%
Escuela infantil Fernando el Católico
104
96
48,96% 51,04%
Escuela infantil El Trébol
127
53
50%
50%
Escuela infantil Érase una vez
56
35
48,9%
51,1%
Escuela infantil y Casa de Niños Las Alegas
127
68
50%
50%
Escuela infantil Isla de las Arreñas
42
25
40%
60%
Escuela infantil El Igloo**
175
126
53,96% 46,03%
Escuela infantil Fred S. Keller***
36
9
11,12% 88,88%
9 dispositivos
903
633 37,45% 62,55%
49%
51%
Escuela de familias con hijos/as con discapacidad
fundación aldaba
Centro Ocupacional “El Molino” Escuela de familias con hijos/as con discapacidad
Centro Conecta
15
73
Atención adolescentes y familias
ayuntamiento de anchuelo
Plazas
Personas atendidas
Total 8
8.198 49,40%
50,60%
Niños
Dispositivos
Total Niñas
Personas atendidas – 42 –
49,4%
Hombres
50,6% Mujeres
* En el sistema educativo los datos no se computan de enero a diciembre sino por curso escolar de septiembre de un año a julio del siguiente. Se reflejan los datos de niños y niñas desde enero a diciembre de 2013. ** El 30% de las plazas de la EI El Igloo están subvencionadas por el Ayuntamiento de Madrid en convenio con la Comunidad de Madrid. *** Datos correspondientes al último trimestre de 2013 cuando se inició la escuela. Gestión realizada por CEEA.
– 43 –
formación
editorial
y consultoría
La sociedad Ciclo Grupo 5 se dedica a formación, editorial y consultoría. En 2013 también ha incorporado la actividad de juegos educativos a través del comienzo en Jumping Clay.
En formación tenemos dos líneas de actuación: • por una lado diseñamos e impartimos formación “a medida” para entidades públicas y privadas del ámbito de los servicios sociosanitarios. • Por otro lado ofrecemos formación abierta a profesionales a través de nuestro Instituto de Formación e Intervención Social, iFIS. Proporcionamos programas de posgrado dirigidos a profesionales en modalidad presencial, a distancia, mixta y
online en el ámbito de la gestión y de la intervención en el campo sociosanitario. También organizamos jornadas en todo el territorio español.
En Editorial Grupo 5 publicamos libros del ámbito de la intervención social, dentro del marco más amplio de las Ciencias Sociales.
En consultoría evaluamos, elaboramos y optimizamos proyectos y programas de servicios sociales en distintas organizaciones y administraciones públicas. Desarrollamos nuestro trabajo desde la investigación social, elaboramos y evaluamos planes, proyectos y modelos de organización, materiales divulgativos, estudios y encuestas.
En 2013 se ha incorporado como nueva actividad que desarrolla Grupo 5 juegos educativos. Se trata de un área que atenderá el aprendizaje y la terapia de una manera diferente, a través del juego y dirigido a toda la población, especialmente a infancia y discapacidad.
INSTITUTO DE FORMACIÓN E INTERVENCIÓN SOCIAL
– 45 –
Juegos educativos
editorial A lo largo de 2013 hemos editado los siguientes libros :
El primer proyecto ha sido la apertura de la franquicia Jumping Clay Barrio de Salamanca situada en Madrid. Jumping Clay es una arcilla que no es tóxica, huele bien, se mezcla fácilmente consiguiendo cualquier color, se seca al aire, no mancha y bota. Con esta herramienta desarrollamos talleres tanto en nuestra academia como en el aula o en un centro de atención social, celebramos cumpleaños… Desarrollamos la creatividad, la imaginación y el aprendizaje a través de la diversión.
consultoría Proyectos
• Responsabilidad social de las organizaciones: una perspectiva jurídica en el marco de la economía sostenible en la Unión Europea
• Cuentos para familias de corazón
• Obesidad y trastorno por atracón
• Hacia una psiquiatría crítica: excesos y alternativas en salud mental
• Hipnosis en el siglo XXI
• Salud mental y atención primaria: entender el malestar
• Experiencias terapéuticas grupales
• Escuelas inclusivas singulares
• Psicología social de los problemas sociales
• Capitalismo global: aspectos sociológicos
• Manual de psicoterapia interpersonal
• Descubre el líder que hay en ti y encuentra tu felicidad
• Los buenos jefes: creatividad y liderazgo en equipos de trabajo
• Intervención grupal en dolor crónico: manual del terapeuta
Supervisión de los equipos del programa de Educación Social del Ayto. de Madrid. Apoyo técnico a las distintas actividades a desarrollar por el Consejo de las Mujeres del municipio de Madrid. Servicio auxiliar para la detección de disfunciones en el registro de los datos y depuración de los mismos en e sistema de información rmin-web. Servicio de asistencia técnica para control y seguimiento de prestaciones indebidamente percibidas y de reintegros efectuados, y asistencia en el seguimiento de reclamaciones formuladas por los ciudadanos. Programa Asesoramiento sobre productos de apoyo para personas dependientes. Apoyo a la Convivencia Intercultural y la Participación Social de las Mujeres Emigradas y Realización de Informes de Adecuación de Vivienda y Arraigo Social del Municipio.
• Psicología y música
Proyecto IRENE. Servicio de ajuste personal y social de los Centros Especiales de Empleo de Atam. Gestión de la Formación Interna del Grupo de empresas.
– 46 –
Incremento ventas 2013/2012
Ejemplares
40,47% vendidos
– 47 –
INSTITUTO DE FORMACIÓN E INTERVENCIÓN SOCIAL
formación 34 Cursos 524
Alumnos/as
12,21%
Hombres
87,79% Mujeres
A lo largo de este año se han impartido los siguientes programas de posgrado: • Dirección de centros de servicios con ediciones en Madrid, La Gomera y Tenerife. (homologado por la Comunidad de Madrid y la Escuela Canaria de Servicios Sociosanitarios)
Proyectos Informes técnicos en el Ámbito del Trabajo con Familias
7 Horas 12 Alumnos/as
Intervención Familiar con Adolescentes en Conflicto y sus Familias
14 Horas 13 Alumnos/as
Curso de Teleformación sobre los programas de Intervención familiar desde los Servicios Sociales básicos
140 Horas 200 Alumnos/as
86 Talleres de prevención de violencia de género y la tecnología dirigidos a alumnado de secundaria (ix Programa de Prevención de la Violencia de Género)
172 Horas 1.711 Alumnos/as
Taller de Buen uso de las Redes Sociales y Tecnologías dirigido a padres y madres (ix Programa de Prevención de la Violencia de Género)
6 Horas 14 Alumnos/as 18 Horas 17 Alumnos/as
Habilidades Sociales para la Gestión del Tiempo Personal
18 Horas
11 Alumnos/as
18 Horas 10 Alumnos/as
Gestión del tiempo profesional Las nuevas tecnologías como herramientas para facilitar el uso del tiempo personal
• Atención a personas sin hogar. Trabajo en Equipo y Liderazgo Personal
33 Horas 15 Alumnos/as
• Desarrollo profesional e inserción laboral de personas con enfermedad mental.
Mediación Familiar y Abordaje Psicoeducativo de Adolescentes Conflictivos
20 Horas 30 Alumnos/as
• Intervención mental en trastorno mental grave (Acreditado por el Centro Universitario La Salle).
Mediación Familiar y Abordaje Psicoeducativo de Adolescentes Conflictivos
20 Horas 30 Alumnos/as
• Atención Social a la Dependencia. • Rehabilitación Psicosocial de personas con enfermedad mental.
• El arte y la cultura como herramientas de la intervención social.
Total:
• Gestión de la calidad.
¡
466
Horas
2.063 Alumnos/as
• Diseño de un modelo de gestión de la calidad. • Gestión de proyectos. • Intervención familiar en el sistema de protección a la infancia. • Intervención familiar en el sistema de protección a la infancia con ediciones en Madrid y Galicia. • Intervención familiar con adolescentes.
jornadas • Jornadas sobre la Infancia con Jorge Barudy en Bilbao
12 Horas
184 Alumnos/as
• Jornadas sobre la Infancia con Jorge Barudy en Sevilla
12 Horas
59 Alumnos/as
• Intermediación y orientación laboral.
• Jornadas sobre la Infancia con Jorge Barudy en Madrid
12 Horas
101 Alumnos/as
• Habilidades de coaching.
• Jornadas sobre Intervención con Adolescentes y sus Familias. 15 Horas Ponente: Valentín Escudero
160 Alumnos/as
51 Horas
504 Alumnos/as
• Postadopción: un largo recorrido por la vida. • Acogimiento familiar.
• Atención en duelo. • Violencia de Género: prevención, detección y atención. (Acreditado por el Centro Universitario La Salle).
– 48 –
Total Jornadas:
– 49 –
SALUD
mental El área Grupo 5 Gestión y Rehabilitación Psicosocial S.L. desarrolla la gestión e intervención en el ámbito de la salud mental. Contribuye responsablemente a la integración socio comunitaria y laboral de las personas con enfermedad mental grave y duradera.
Desde nuestra constitución hemos experimentado un crecimiento paulatino año a año, consolidando con ello nuestro posicionamiento en el campo de la rehabilitación psicosocial. En Grupo 5 gestionamos centros y servicios para personas con enfermedad mental de la Red Pública de Atención Social a personas con enfermedad mental grave y duradera de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid y del Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia de la Junta de Extremadura. Nuestros objetivos se focalizan principalmente en el diseño, creación y gestión de todo tipo de servicios, centros y actividades, sean públicos o privados, dirigidos a la rehabilitación y/o cuidado de las personas que padecen un trastorno mental: todo ello encaminado hacia la mejora de sus condiciones de vida, incluyendo las referidas a su desarrollo personal, promoción laboral y cuantas otras puedan
– 50 –
favorecer su integración social y la mejora de sus condiciones de vida. Nuestro trabajo consiste, por tanto, en procurar que las personas atendidas puedan adquirir, mantener y/o recuperar aquellas capacidades físicas, emocionales, sociales e intelectuales necesarias para vivir, aprender, trabajar y/o relacionarse en su entorno comunitario con el mayor grado posible de autonomía e independencia y la menor cantidad de apoyos. Por otra parte, nuestra filosofía de atención se basa en uno de los valores fundamentales del Grupo empresarial: el humanismo, que considera a la persona como eje central de su actividad. En este sentido hay dos premisas fundamentales que tenemos en cuenta al desarrollar nuestra labor: • La consideración de quien padece una enfermedad como persona y, como tal, con derecho a un trato respetuoso, a una calidad de vida digna y a que la atención prestada tenga en cuenta sus peculiaridades.
– 51 –
• La concepción de que dichas personas forman parte de la sociedad, por lo que tienen derecho a vivir en ella de la manera más normalizada posible en cada caso. En cuanto al sistema de trabajo, pretendemos que todos los centros y servicios dispongan de una metodología común que sea rigurosa y que proporcione la solvencia técnica necesaria para conseguir los objetivos de atención profesional. Para ello se han realizado las siguientes acciones: • Elaboración de manuales de procedimiento. • Implantación de planes de mejora con objetivos evaluables. • Coordinación técnica de programas, centros y equipos para garantizar la calidad del servicio. • Participación en jornadas, seminarios y congresos de ámbito nacional y/o internacional. • Formación continua. • Proyectos de investigación en colaboración con universidades.
CLIENTES
consejería de asuntos sociales
Centros de atención 6
12
4
Residencias Alcobendas, Alpedrete, Aranjuez, Cobeña, Espartales Sur/Alcalá de Henares, Sevilla la Nueva
Pisos supervisados
Emplazamientos próximos a las Residencias
Centros de Rehabilitación Psicosocial
6
7
8
Centros de Día de soporte social
Equipos de Apoyo Social Comunitario
Alcobendas, Aranjuez II, Arganzuela, Collado Villalba, Espartales Sur/Alcalá de Henares, Fuencarral, Latina
Alcobendas, Arganzuela, Collado Villalba, Colmenar Viejo, Fuencarral, Latina, Las Rozas, Tetuán
Centros de Rehabilitación Laboral Espartales Sur/Alcalá de Henares, Aranjuez II, Collado Villalba, Fuencarral, Latina, Vázquez de Mella
Alcobendas, Latina, Las Rozas, Vázquez de Mella
Total Comunidad de Madrid 43
1.234
1.639
66,38%
33,62%
Centros
Plazas
Personas atendidas
Hombres
Mujeres
En Grupo 5 gestionamos centros y servicios para personas con enfermedad mental de la Red Pública de Atención Social a personas con enfermedad mental grave y duradera de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid y del Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia de la Junta de Extremadura.
servicio extremeño de promoción de la autonomía y atención a la dependencia
Centros de atención 1
40
46
58,69%
41,31%
Residencia
Plazas
Personas atendidas
Hombres
Mujeres
Centro residencial de rehabilitación de Plasencia
Total
– 52 –
44
centros
1.685
personas atendidas – 53 –
1.274
plazas
62,54%
41,46%
Hombres
Mujeres
DISCAPACIDAD intelectual Desde el año 2010 y gracias a la experiencia adquirida a lo largo de estos años atendiendo a usuarios/as y sus familias, nuestra entidad dio un salto cualitativo y extendió sus servicios a otro colectivo: el de las personas con discapacidad intelectual.
Nuestro objetivo es la atención a las personas con discapacidad intelectual y la adaptación del trabajo a las importantes modificaciones que se han dado en este ámbito de intervención en los últimos veinte años. Gracias a los avances en la investigación, al resultado de intervenciones innovadoras y al impulso de las asociaciones de personas y familiares afectados, el enfoque tradicional - basado fundamentalmente en las limitaciones intelectuales de la persona- ha dejado de ser la práctica habitual en este campo. Desde el trabajo cotidiano y la experiencia en éste ámbito tratamos de abordar las ideas fundamentales de la intervención: • La discapacidad intelectual no es un rasgo estático de la persona sino que es un concepto dinámico y activo. • La discapacidad intelectual ha de trascender las deficiencias y limitaciones de las personas, para centrarse en los apoyos que éstas necesitan para – 54 –
interactuar con su entorno en igualdad de oportunidades con el resto de los ciudadanos. • La discapacidad intelectual no es una característica exclusiva de la persona, sino que debe contemplarse desde una perspectiva ecológica que incluya también la capacidad del entorno para prestarle los apoyos que necesita. • La discapacidad intelectual debe ser afrontada de una manera global e integrada. • El abordaje de la discapacidad intelectual requiere un estudio individualizado de las características únicas de cada persona, de sus entornos y de la interacción que se produce entre ambos. • Las personas con discapacidad intelectual deben ser reconocidas por su papel activo en la sociedad, por las aportaciones que pueden hacer a sus comunidades. El trabajo con estas personas nos obliga a tener en cuenta diferentes dimensiones, que – 55 –
abarcan un concepto integral e integrador. Integral que permita analizar e intervenir en las capacidades intelectuales y adaptativas de la persona; e integrador porque requiere de la participación y potenciación de los roles sociales que faciliten el funcionamiento en el contexto cultural y social que le rodea. Se trata por tanto, de gestionar para ofrecer apoyos, recursos y estrategias que pretenden promover fundamentalmente, el desarrollo y bienestar de la persona, mejorando el funcionamiento individual. La realización de estos apoyos se ha convertido en el núcleo central del nuevo paradigma de la discapacidad intelectual. La inclusión de este concepto supone un cambio en la filosofía de atención a la persona con discapacidad intelectual, pasando de una orientación meramente asistencial a otra que enfatiza las posibilidades de crecimiento personas, potenciando las capacidades de elección y la necesidad de integración.
CLIENTES
Ayuntamiento de Alcorcón
Centros de atención 1
30
1
103
Centro de Día
plazas
Centro Ocupacional
plazas
Centro Municipal “Carlos Castilla del Pino”
Centro Municipal “Carlos Castilla del Pino”
Total Ayuntamiento de Alcorcón 2
133
133
50,10%
49,40%
centros
plazas
Personas atendidas
Hombres
Mujeres
servicios sociales habilitadores*
1
Grupo 5 gestiona centros para personas con discapacidad intelectual para el Ayuntamiento de Alcorcón. También gestiona los centros de la Sociedad de Servicios Sociales Habilitados (SSH) que comparten su accionariado al 50% Grupo 5 y ATAM.
Centros de atención 1
1
Residencia y Centro de Día para personas gravemente afectadas
Residencia y Centro Ocupacional
Centro de Día y Residencia Almanzor
Centro Ocupacional y Residencia Avantos
Colegio de Educación Especial Adarve
76
plazas
110
Colegio
plazas
47
plazas
Total Servicios Sociales Habilitadores 5
233
centros
plazas
296
57,86%
42,14%
Personas atendidas
Hombres
Mujeres
* Servicios Sociales Habilitadores es la sociedad que comparte su accionariado al 50% entre ATAM (Asociación del Grupo Telefónica para la atención de personas con discapacidad) y Grupo 5
Total 429
7 – 56 –
personas atendidas
centros
54,18% Hombres
366 – 57 –
45,82% Mujeres
plazas
RR.HH.
datos económicos
443
Emergencias sociales y personas sin hogar
Personas contratadas
40%
60%
Hombres
Mujeres
48%
Otros
34,1%
indefinidos
temporales
10.608.290 € Facturación
229
Educación, infancia y familia
6
Contratos
52%
Estudios universitarios
5,4%
∞
65,9%
Personas contratadas
Hombres
94,6% Mujeres
45,4%
∞ 87,5%
6
Contratos
12,5%
indefinidos
temporales
54,6%
Estudios universitarios
Otros
6.050.874 € Facturación
14
Formación, editorial y consultoría
7,1%
Personas contratadas
Hombres
92,9% Mujeres
57,1%
361
Salud mental
35,4%
Hombres
Mujeres
47,7%
52,3%
Estudios universitarios
Discapacidad intelectual
temporales
Facturación
∞
6
Contratos
86,5%
indefinidos
Otros
13,3%
temporales
14.376.318 € Facturación
102
28,6%
57,1%
526.555 €
Otros
Personas contratadas
6
13
Contratos
indefinidos
42,9%
Estudios universitarios
64,6%
∞ 42,9%
Personas
Hombres
71,4%
Mujeres
44,1%
∞
65,9%
6
Contratos
indefinidos
34,1%
temporales
56%
Estudios universitarios
Otros
1.038.533 € Facturación
– 59 –
Alianzas
UNIVERSIDAD AUTONOMA
i
– 62 –
– 63 –
un
Universidad Internacional de Andalucía
A
en los
MEDIOS
2013
Comunicación y difusión del conocimiento Pepa Fernández, periodista de Radio Nacional de España, durante el evento de 25 aniversario de Grupo 5 dijo: “las cosas no sólo hay que hacerlas bien, hay que contarlas”. Esta frase resume la apuesta y el trabajo que venimos desarrollando y que en 2013 ha dejado una serie de resultados, siempre orientados al compromiso con las personas.
En 2013 hemos renovado nuestra página web con los objetivos de accesibilidad, transparencia y participación de la sociedad.
Redes sociales y blog Desde las redes sociales y blogs damos difusión a la labor social que realizan nuestros/as profesionales y para nosotros suponen una vía de comunicación
con la sociedad, un espacio donde compartir, donde difundir, donde estar.
Patrocinios y Congresos Otra línea que hay que resaltar durante 2013 es la presencia de Grupo 5 en diversos congresos y jornadas así como acciones con otras empresas y que inciden en la comunidad.
Congresos y Jornadas I Encuentro Internacional Emprededor desde RSE
Junio Madrid
Curso de verano “Acción Social y Voluntariado Corporativo” Santander/ U. Complutense Julio Madrid XVIII Curso Anual de Esquizofrenia
Hospital Gregorio Marañón. (Profesionales de Rehabilitación Psicosocial)
Apariciones en los medios CRL Alcalá de Henares
Onda Cero
Enero
Centro Integral de Inclusión y Emergencia Social
Faro de Vigo
Enero
Editorial Grupo 5
Discapnet
Febrero
Grupo 5
El Economista
Febrero
Grupo 5 y RSC
Revista Perfiles
Marzo
I Encuentro Internacional Emprender desde RSC
Diario Responsable
Junio
Cortometraje inclusivo La Brisa de Grupo 5
La Información
Junio
CRL Alcalá de Henares
TVE - La 2
Septiembre
CRR Plasencia
El periódico de Extremadura
Septiembre
UMIES
RNE En primera persona
Octubre
25 aniversario Grupo 5
Varios medios
Octubre
CRL Latina - iFIS
RNE En primera persona
Noviembre
CRL Collado Villalba
El Faro de Guadarrama
Diciembre
Editorial Grupo 5
Cadena Ser
Diciembre
Noviembre Madrid
XVIII Curso Anual de Esquizofrenia
Hospital Gregorio Marañón. Experiencia con un grupo de “escuchadores de voces” en un Centro de Día)
El reto de Grupo 5 es fomentar el compromiso de todos y todas por generar oportunidades, para desarrollar la investigación, el desarrollo y la innovación en pro de las personas. 2013
Noviembre Madrid
XVIII Curso Anual de Esquizofrenia
Hospital Gregorio Marañón. (Psicoterapia de grupo para personas con trastorno mental grave)
Noviembre Madrid
XVIII Curso Anual de Esquizofrenia
Hospital Gregorio Marañón. (Intervención grupal para personas con trastorno mental severo)
Noviembre Madrid
XII Congreso Estatal de Trabajo Social
Noviembre Marbella
Redes sociales 701.098
2.512
impresiones
3.734
seguidores
160.376 alcance
tweets
973
seguidores
– 64 –
726
following
2.484
seguidores
73.507 impresiones
37.639
50
páginas vistas
vídeos
13.313 39.737
reproducciones minutos de reproducción
19.891 visitas
– 65 –
15.431
visitantes únicos
y la sociedad En Grupo 5 buscamos conciliar nuestro crecimiento empresarial integrando al mismo tiempo el compromiso con el desarrollo social. Para ello gestionamos la responsabilidad social corporativa desde distintas áreas: Políticas internas: En gestión de las personas, promovemos la salud y la seguridad de nuestros/as empleados/as así como la prevención de riesgos laborales; trabajamos por la igualdad de oportunidades y la conciliación; ofrecemos formación a nuestros/as trabajadores/as para el crecimiento profesional, favorecemos la contratación indefinida y la estabilidad en el empleo y mantenemos una tasa de integración de personas con discapacidad en distintos puestos de trabajo dentro de la empresa superior a los criterios legales.
Fundación Aldaba Desempeña su actividad en: •
Propiciar el desarrollo de servicios sociales.
•
La protección de menores de edad.
•
La protección de personas que han visto modificada judicialmente su capacidad mediante el ejercicio de funciones tutelares.
•
La implantación y extensión de medidas compensatorias y de igualdad para las personas en situaciones de vulnerabilidad por discapacidad y/o dependencia.
En 2013 ha atendido a 1.428 personas en sus diversas líneas de actuación.
Como política de calidad mantenemos una mejora continua en la gestión de nuestros servicios y procesos de trabajo, técnicos y administrativos, de intervención directa y de apoyo. En materia de cooperación social, en Grupo 5 canalizamos a través de la Fundación Aldaba y la Fundación para la Convivencia Aspacia nuestro deseo de repercutir la experiencia y capacidad de trabajo, de forma activa y solidaria, en el entorno social. Para ello realizamos por un lado una aportación de tiempo y por otro una aportación económica, establecida en los estatutos en un 10% del BAI, que en 2013 ha sido de 317.121 euros.
Red de empresas por una sociedad libre de violencia de género Grupo 5 se une al convenio con el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, para seguir apoyando la campaña de sensibilización contra la violencia de género. Nuestra compañía se vincula a esta red para mantener su compromiso de sensibilización, prevención y asistencia a las víctimas, para sumar fuerzas y trabajar conjuntamente con el Ministerio para dar visibilidad a esta lacra y apostar por la inserción laboral de las mujeres afectadas con el fin de lograr su autonomía e integración social.
Grupo 5 Compañía Ability Grupo 5 es compañía Ability desde 2012 y por este motivo continuamos nuestro compromiso con la discapacidad en distintas líneas de acción de entre las cuales queremos destacar el 4,2% de personas con discapacidad que tenemos en plantilla.
– 66 –
Aldaba Centro Especial de Empleo La actividad económica de Aldaba CEE consiste en la prestación de servicios de limpieza y mantenimiento de edificios, locales y exteriores. En 2013 se han establecido las bases para ampliar su actividad a las áreas de consultoría y formación. En 2013 han contado con una plantilla de 36 personas.
Fundación para la convivencia ASPACIA En el convencimiento de que una de las raíces de la violencia se sitúa en la desigualdad y el desequilibrio de poder, tiene en su trabajo como eje y objetivo transversal el logro de la igualdad entre hombres y mujeres, y la sociedad en general. Para ello adopta una perspectiva de género para poder entender e intervenir en esas relaciones y una perspectiva de defensa de los derechos humanos. Trabajan desde cuatro perspectivas: •
Atención integral a víctimas de violencia de género
•
Intervención con personas que ejercen violencia
•
Formación
•
Participación en redes internacionales de lucha contra la violencia
– 67 –
De dónde venimos Hacia dónde vamos
– 68 –
– 69 –
Índice de contenidos GRI
Compromisos con Iniciativas Externas 4.11. Principio de precaución: gestión de riesgos hacia la comunidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.12. Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados en la comunidad .66, 67 4.13. Principales asociaciones a las que pertenezca y grado de implicación . . . . . . . . . . . . . . .
Participación de los Grupos de Interés 1. Estrategia y análisis 1.1. Declaración del máximo responsable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 9 1.2. Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades en materia de Sostenibilidad. 12,13 2. Perfil de la organización 2.1. Nombre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.2. Principales marcas y productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2.3 Estructura operativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.4. Localización de la sede principal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.5. Países en los que opera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 27 2.6. Naturaleza de la propiedad y forma jurídica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 18 2.7. Mercados servidos: zonas geográficas, sectores y tipos de clientes. . . . . . . . . . . . . . . . 30 2.8. Dimensiones de la organización. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12,13 2.9. Cambios significativos del periodo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12,13 2.10. Premios y distinciones recibidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 3. Parámetros de la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12,13
Perfil de la Memoria 3.1. Periodo cubierto por la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12,13 3.2. Fecha de la memoria anterior más reciente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12,13 3.3. Ciclo de presentación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12,13 3.4. Punto de contacto para cuestiones relativas al contenido de la memoria . . . . . . . . . . . 70
Alcance y Cobertura 3.5. Proceso de definición del contenido de la memoria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3.6. Cobertura de la memoria: países, divisiones, filiales, etc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19, 26 27 3.7. Existencia de limitaciones de alcance N/A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.8. Aspectos que pueden afectar a la comparabilidad informativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.9. Técnicas de medición para elaborar los indicadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.10. Efectos de las correcciones de información de memorias anteriores . . . . . . . . . . . . . . N/A 3.11. Cambios significativos respecto a periodos anteriores sobre alcance y cobertura. . . . . . N/A
Índice del Contenido de la Memoria 3.12. Localización de contenidos identificando las páginas o enlaces web. . . . . . . . . . . . . 4, 5 Verificación 3.13. Política y prácticas sobre verificación externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 23
Gobierno 4.1. Estructura de gobierno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 4.2. Características de la presidencia del Consejo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 4.3. Consejeros independientes o no ejecutivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N/A 4.4. Mecanismos de comunicación de recomendaciones al Consejo o dirección. . . . . . . . . . . . 4.5. Retribuciones de los directivos y relación con el desempeño sobre sostenibilidad . . . . . . . . 4.6. Mecanismos para evitar conflicto de intereses en el Consejo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.7. Capacitación de los miembros del Consejo en temas de sostenibilidad . . . . . . . . . . . . . . . 4.8. Declaración misión, valores y códigos sobre sostenibilidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 4.9. Evaluación del desempeño de la organización sobre sostenibilidad por parte del Consejo. . . 4.10. Evaluación del propio Consejo en temas de sostenibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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4.14. Relación de grupos de interés de la organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 - 57 4.15. Procedimiento para la definición de los grupos de interés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.16. Enfoques utilizados para la participación de los grupos de interés. . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.17. Aspectos de interés surgidos de la participación de los grupos de interés . . . . . . . . . . . . 5. Políticas y sistemas de gestión 5.1. Políticas generales sociales y medioambientales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2. Sistemas de gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1. Medioambientales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.2. Empleados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 23 5.2.3. Socios, clientes y proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 - 30 - 57 5.2.4. Comunidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 67 5.2.5. Información y comunicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64, 65 5.2.6. Inversión socialmente responsable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66, 67 6. Indicadores de desempeño
Dimensión Económica Enfoque de gestión Desempeño económico (P) EC1 Valor económico directo generado y distribuido: ingresos y costes de explotación, retribuciones empleados, donaciones, beneficios no distribuidos, pagos a proveedores y gobiernos. . . . . . . . . . . . 66 (P) EC2 Consecuencias financieras, otros riesgos y oportunidades debido al cambio climático. . . . (P) EC3 Pagos a programas de beneficios sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EC4 Ayudas recibidas de los gobiernos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28,29 Presencia en el mercado (A) EC5 Relación entre salario estándar y salario mínimo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EC6 Política, prácticas y gasto con proveedores locales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EC7 Procedimientos para la contratación y proporción de altos directivos locales . . . . . . . . . Impactos económicos indirectos (P) EC8 Inversiones en infraestructuras y servicios para el beneficio público. . . . . . . . . . . 28,29 (A) EC9 Descripción de los impactos económicos indirectos significativos . . . . . . . . . . . . 12, 13
Dimensión Ambiental Enfoque de gestión Materiales (P) EN1 Materiales utilizados por peso o volumen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EN2 Porcentaje de materiales reciclados usados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Energía (P) EN3 Consumo directo de energía por fuentes primarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EN4 Consumo indirecto de energía por fuentes primarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (A) EN5 Ahorro de energía debido a mejoras y conservación instalaciones . . . . . . . . . . . . . . . . (A) EN6 Productos y servicios eficientes en el consumo o basado en energía renovables y reducciones de consumo resultado de ellos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (A) EN7 Reducciones del consumo indirecto de energía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Agua (P) EN8 Consumo de agua por fuentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (A) EN9 Fuentes de agua afectadas significativamente por el consumo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (A) EN10 Porcentaje y volumen de agua reciclada y reutilizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Biodiversidad (P) EN11 Descripción terrenos en propiedad, arrendados o gestionados de alto valor de biodiversidad en zonas no protegidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EN12 Impactos en espacios naturales protegidos y no protegidos de alta biodiversidad . . . . . (A) EN13 Hábitats protegidos o restaurados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (A) EN14 Estrategias implantadas y planificadas de gestión de impactos sobre la biodiversidad . . (A) EN15 Especies en peligro de extinción afectadas por la acción de la organización . . . . . . . . .
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Emisiones, vertidos y residuos (P) EN16 Emisiones, directas o indirectas, de gases efecto invernadero, en peso . . . . . . . . . . . . (P) EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. . . . . . . . . . . . . . (A) EN18 Iniciativas puestas en marcha para reducir emisiones de gases de efecto invernadero y reducciones logradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. . . . . . . . . . . . . . (P) EN20 Emisiones de CO2 y otras significativas por tipo y peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EN21 Vertidos de aguas residuales, según naturaleza y peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento . . . . . . . . . . . (P) EN23 Número y volumen de derrames accidentales más significativos . . . . . . . . . . . . . . . . (A) EN24 Peso de residuos peligrosos transportados o tratados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (A) EN25 Recursos híbridos afectados por vertidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Productos y servicios (P) EN26 Iniciativas para mitigar impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reducción de impacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) EN27 Porcentaje de productos vendidos y embalajes, recuperados al final de su vida útil, por categoría de productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cumplimiento normativo (P) EN28 Coste de las multas y número de sanciones no monetarias por normativa ambiental . . . Transporte (A) EN29 Impactos ambientales del transporte de productos y servicios y materiales utilizados, así como transporte de personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . General (A) EN30 Desglose por tipo de los gastos e inversiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dimensión Social I. Prácticas laborales Enfoque de Empleo (P) LA1 Desglose de empleados por tipo empleo, contrato y región . . . . . . . . . . . . . 22, 23, 59 (P) LA2 Número total y rotación media de empleados, por edad, sexo y región . . . . . 22, 23, 59 (A) LA3 Beneficios sociales para empleados jornada completa no ofrecidos a empleados temporales Relaciones empresa/ empleados (P) LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (P) LA5 Periodo mínimo de preaviso relativos a cambios organizativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Salud y seguridad en el trabajo (A) LA6 Porcentaje de trabajadores representados en comités de seguridad y salud . . . . . . . . . . (A) LA7 Tasas absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número víctimas mortales . . (P) LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención de riesgos laborales . . . (A) LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos con sindicatos . . . . . . . . . . . . . . . Formación (P) LA10 Promedio de horas de formación año/empleado, por categorías de empleado . . . . . . . (A) LA11 Programas de formación que fomentan la empleabilidad y desarrollo de carreras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (A) LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones del desempeño y desarrollo profesional Diversidad e igualdad de oportunidades (P) LA13 Composición órganos de gobierno y plantillas, por sexo, edad, pertenencia minoría. . 22, 23, 59 IV. Responsabilidad sobre los productos Enfoque de gestión Salud y seguridad del cliente (P) PR1 Porcentaje de productos y servicios sujetos a evaluación sobre este tema. . . . . . . . . . . (A) PR2 Número de incidentes por incumplimiento de regulación y códigos en esta materia . . . . (P) PR3 Tipos de información sobre productos y servicios requeridos según normativa . . . . . . . . (A) PR4 Número total de incumplimientos de la norma y códigos en esta materia . . . . . . . . . . . (A) PR5 Prácticas respecto a la satisfacción de clientes y resultados de estas . . . . . . . . . . . . . . Comunicaciones de marketing (P) PR6 Programas y comunicados de leyes y estándares realizados en campañas de marketing . . N/A (A) PR7 Número de incidentes por incumplimiento de leyes y normas en esta materia . . . . . N/A Privacidad del cliente (A) PR8 Número de reclamaciones con respecto a la privacidad y fuga de datos personales . . . . Cumplimiento normativo (P) PR9 Coste de multas por incumplimiento de normas en relación con el suministro y uso de los productos y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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