Boletín 03:Maquetación 1 01/11/2009 23:23 Page 1
Boletín Informativo
Nº3 / Noviembre - Diciembre de 2009
Noticias
Noticias
Protagonista
19 mujeres y 6 hombres de edad centenaria viven en las residencias del Grupo Amma.
Amma participó activamente en el Día del Alzheimer patrocinando material informativo.
Te presentamos a Yolanda Ezcurra, la trabajadora con mayor antigüedad en el Grupo Amma.
Se han realizado durante el mes de octubre
Amma agradece a residentes y familiares su participación en las encuestas de satisfacción Durante el mes de octubre, el Grupo Amma ha llevado a cabo en todas sus residencias las encuestas de satisfacción tanto a residentes como familiares. Estas encuestas son de mucha utilidad para la compañía, no sólo para las direcciones de los centros y, en conjunto, para todos sus profesionales, sino también para el departamento técnico y de calidad de Amma, puesto que permiten identificar cuál es el nivel de satisfacción de las personas usuarias y, sobre todo, descubrir las áreas en las que se debe mejorar para aumentar así la calidad de los servicios que ofrecemos. Desde Amma queremos agradecer muy sinceramente a residentes y familiares la alta participación
que se ha registrado en este proceso, porque es una muestra de la voluntad de colaborar en la mejora del funcionamiento de los centros, algo en lo que debemos ir de la mano.
Los resultados servirán para mejorar la calidad del servicio Paralelamente a estas encuestas, Amma está realizando también una encuesta a las administraciones, para conocer cómo nos valoran y qué cosas nos demandan, y también otra en los entornos de los centros para evaluar qué imagen tiene de ellos la opinión pública de los pueblos y ciudades en los que estamos. Todo ello nos ayudará a seguir mejorando.
Felicitación de Navidad Como ya se hiciera el año pasado, más de 300 residentes han participado en el concurso de elaboración de la felicitación navideña de Amma. En 2008 resultó ganador un equipo de residentes de Amma Villanueva, con la postal que aparece aquí. El ganador o ganadora de este año se conocerá a finales de noviembre. Amma colabora con Cruz Roja El Grupo Amma ha sido uno de los patrocinadores de un concurso literario, pictórico y de fotografía puesto en marcha por Cruz Roja para fomentar la inserción laboral e integración de las personas inmigrantes, un colectivo con amplia presencia en el sector de atención a la tercera edad. Vídeos de las residencias El Grupo Amma ha colgado en su página web vídeos de todas sus residencias, con una duración de dos minutos, que intentan mostrar el día a día de los centros. Los videos han sido grabados por la agencia audiovisual Arena Comunicación y la música es de nuestro compañero Alfredo Antolin.