2
Piensa
¿Qué ha ocurrido?
¿Cómo te sientes?
¿Qué necesitas pedir al otro para solucionarlo?
1
Cálmate
Siente tu respiración
3
Habla y expresa
Tu visión del confl icto Tus emociones
Lo que necesitas
4
Escucha al otro y demuestra comprensión
5 pasos para resolver conflictos
5
Busca soluciones buenas para ambas partes
© GRUPO ANAYA, S.A., 2025 - C/ Valentín Beato, 21 - 28037 Madrid. Reservados todos os dereitos. O contido desta obra está protexido pola Lei, que establece penas de prisión e/ou multas, amais das correspondentes indemnizacións por perdas e danos, para quen reproduza, plaxie, distribúa ou comunique publicamente, en todo ou en parte, unha obra literaria, artística ou científica, ou a súa transformación, interpretación ou execución artística fixada en calquera tipo de soporte ou comunicada a través de calquera medio, sen a preceptiva autorización.