Ateuves 20 by Grupo Asís, S.L.

Franqueo concertado nº 50/214

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a c t u a l i z a c i ó n p r o f e s i o n a l pa r a e l p e r s o n a l d e l c e n t r o v e t e r i n a r i o

Ansiedad por separación

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Marketing y atención al cliente

III Concurso de publicidad de Ateuves Cumplimenta la encuesta online y participa en el sorteo de un

Retando a la crisis

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Franqueo concertado nº 50/214

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Franqueo concertado nº 50/214

sumario

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A C T U A L I Z A C I Ó N P R O F E S I O N A L PA R A E L P E R S O N A L D E L C E N T R O V E T E R I N A R I O

Ansiedad por separación

ateuves i publicación bimestral i mayo/junio 2009 i Nº 20

Nº 20

PLQ

actualización profesional para el personal del centro veterinario

Los productos de venta de la peluquería canina

Corte del Yorkshire Terrier

en portada fisiología y enfermedades

MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE

III Concurso de publicidad de Ateuves Cumplimente la encuesta y participe en el sorteo de un

Retando a la crisis

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P U B L I C A C I Ó N

B I M E S T R A L

A Ñ O

N º

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M A Y O / J U N I O

2 0 0 9

n ¿Cómo se manifiesta la ansiedad? Marketing y atención al cliente

n ¿Qué es la ansiedad por separación?

Retando a la crisis

n ¿Cómo se trata?

El nerviosismo y los desórdenes

Alimentación

La importancia del agua en las mascotas

de ansiedad

la clínica día a día

secciones Tu opinión. El trabajo en el laboratorio

Página Royal Canin. ¿Conocemos el comportamiento alimentario del perro?

Asís Formación. Formación continuada de ATV

Comprueba tus conocimientos

Agenda

Concurso de publicidad

Noticias

Novedades comerciales

Tablón de anuncios

Toma y manejo de muestras (1ª parte)

peluquería

Los productos de venta de la peluquería canina

El corte del Yorkshire Terrier

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Editor: Carlos Lacoma* Director editorial: Julio Allué* Director técnico editorial: Javier Nuviala* Redacción: María Villagrasa** Gema Yagüe* Carolina Rodríguez* Teresa García* Isabel Algara* (corresponsal Barcelona) Elena Malmierca* (corresponsal Canarias) Raquel Sanz (corresponsal Madrid) Coord. de redacción: Sheila Riera* y Ana Hernández* Responsable de departamento: Pilar Domínguez Publicidad y marketing: Aram Díez* Luis Franco* Javier Ponz* Carmen Figueroa Alejandro Martínez* Mª José Rivas* Responsable de departamento: Óscar Royo* Diseño: Marian Izaguerri Nieves Marín Erica García Director de arte: Juan Carlos Nuviala Coordinadora de maquetación: Teresa Gimeno Responsable de departamento: Ana Belén Mombiela Administración: Beatriz Sanz Raúl Lacoma Sheila Rodrigo Responsable de departamento: Ainhoa Sanjosé *Veterinario

**Bióloga

Empresa editora: Grupo Asís Biomedia S.L. Preimpresión: Calidad Gráfica Impresión Calidad Gráfica Depósito Legal: Z-191-2006 ISSN 1885-8481

Publicación asociada a la que a su vez es miembro de

y a la

, y

Andador del Palacio de Larrinaga, local 2. 50013 Zaragoza Tel.: 976 461 480, Fax: 976 423 000 www.ateuves.grupoasis.com ateuves@grupoasis.com

Academias colaboradoras

Comité asesor Cristina Colmena (Clínica Veterinaria Los Madrazo, Madrid) Gema Ginestar (Hospital Veterinario Marina Alta, Denia) Mª José Bustamante (Clínica Veterinaria La Creu, Alfaz del Pi) Ana López (Clínica Veterinaria Indautxu, Bilbao) Cristina Martínez (Clínica Veterinaria San Francisco de Asís, Madrid) Laura Pérez (Clínica Veterinaria Montjuïc, Barcelona) Lluisa Royo (Hospital Veterinari Montjuïc, Barcelona) Guillermina Vinardell (Hospital Veterinari del Maresme, Mataró) Ester Moreno (Clínica Veterinaria Veracruz, Madrid) Mª Theresa Alcalá (Clínica Veterinaria Parque Central, Valencia) Beatriz Navarrete (Centro Veterinario Cerceda, Madrid)

tu opinión

El trabajo en el laboratorio Carolina Durán Álvarez

Hospital Veterinari del Maresme de Mataró (Barcelona)

n año antes de finalizar mis estudios de Técnico de Laboratorio orientados a humana ya tenía bastante claro que quería aplicar esos conocimientos trabajando con animales; así que solicité realizar las prácticas en un laboratorio veterinario, compaginándolas con el curso de Auxiliar Técnico Veterinario. Durante un tiempo estuve ejerciendo las dos especialidades; pero el volumen de trabajo en el laboratorio fue en aumento, así que definitivamente decidí quedarme en el “mundo analista”. A diferencia de los grandes laboratorios en los cuales no tienes contacto con el animal, el laboratorio de un hospital veterinario me ofrece la gran ventaja de poder realizar mi habitual visita matutina a los pacientes hospitalizados, informarme sobre su estado, comprobar su evolución y, en ocasiones, colaborar en las extracciones sanguíneas. Para mí el hecho de poder tener ese tipo de contacto con el paciente es Los auxiliares deben muy importante, ya que aunque esté desarrosaber interpretar el llando mi trabajo en el laboratorio, no deja de resultado para así interesarme el trato con los animales.

detectar un posible error por una incorrecta manipulación de la muestra o por un mal funcionamiento de la maquinaria.

Soy consciente, por lo que he podido apreciar durante todo este tiempo, de que para la gran mayoría de auxiliares el laboratorio no es una de las partes más “atractivas” de esta profesión, ya que no se mantiene ninguna relación directa con el animal ni con el propietario; aunque esto no quiera decir que se le deba restar importancia, ya que un veterinario generalmente complementa y apoya su diagnóstico con alguna que otra prueba analítica. En el hospital donde desarrollo mi trabajo considero de vital importancia y del todo necesario que los auxiliares vengan a formarse para que aprendan a desenvolverse ágilmente en las tareas laboratoriales, ya que en un laboratorio hay una gran variedad de factores que pueden desencadenar un resultado completamente erróneo (del cual no nos deberíamos fiar). Además, deben saber interpretar el resultado para así detectar un posible error por una incorrecta manipulación de la muestra o por un mal funcionamiento de la maquinaria. Es sumamente importante poder garantizar con certeza el resultado obtenido y asegurarse de que es del todo fiable ya que, en muchas ocasiones, las decisiones tomadas por el veterinario dependerán de estos resultados. Animo a todos los ATV a profundizar más en este campo, ya que considero que es necesario para el veterinario y además supone un valor añadido para el auxiliar.

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marketing y atención al cliente

Retando a la crisis La pregunta que más nos hacen los colegas en los últimos meses es: “¿Estáis notando la crisis?” y la preocupación es el sentimiento que más nos transmiten nuestros clientes. Saber cómo atravesar esta cortina “de fuego” es clave para plantar cara a la crisis. Hemos de seguir, no cabe duda, pero no por el mismo camino, sino por otro mejor.

Elena Malmierca Ateuves Imágenes archivo

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¡CRISIS!…Esta palabra ha entrado en nuestras vidas y en nuestros trabajos derribando nuestra tranquilidad, y parece que se quedará por largo tiempo. Pero si analizamos bien el presente, debería ser, más que un motivo de pánico, una fuente de estímulo para mejorar en nuestro trabajo. Las dificultades afectarán más a las pequeñas y medianas empresas, donde los recursos financieros y el margen de endeudamiento son bastante inferiores que en las grandes multinacionales y, precisamente por ello, las estrategias en el pequeño comercio, deben ser implanta-

das sin demora y con la implicación de todo el personal del mismo para obtener buenos resultados y, sobre todo, mantener nuestro trabajo y nuestro estatus económico.

Por qué nos afecta más la crisis La pequeña empresa tiene menos recursos económicos y humanos para afrontar los malos momentos. Ante esta realidad, debemos preguntarnos: ¿qué es lo que hace que unos centros veterinarios tengan más éxito que otros, aun en las mismas condiciones profesionales y económicas?

ENTEMARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE v marketing y atención al cliente

Algunos ejemplos sencillos de cómo reducir gastos Limpiar y ordenar a diario la tienda y la sala de espera. Cambiar la decoración y disposición con relativa frecuencia pero sin hacer gastos excesivos: carteles, adornos, etc. l No mantener luces o sistemas en stand by sin necesidad. l Grabar datos, papeleo mensual a diario para evitar acúmulo de trabajo, posibles errores y falta de actualización de la información y aprovechar dicha información para un marketing directo. l Contabilidad diaria. l Pedidos y renovación de stocks. Estar pendiente de novedades y ofertas de proveedores. l Ahorro en material no necesario; por ejemplo, emplear toallas en lugar de papel secante. l Externalizar la menor cantidad de servicios posibles. Ser más autosuficientes. l

Como estrategia personal, hacernos lo más imprescindibles en nuestro puesto de trabajo (“ser los mejores”) nos protege. Resulta evidente que si aportamos valor a la empresa donde llevamos a cabo nuestra labor profesional, conservaremos nuestro puesto de trabajo. ¿Trabajar más o trabajar mejor? Si empleamos un poco de tiempo cada día en una tarea que nos resulte farragosa, no lo será tanto como si la posponemos y hacemos que se convierta en una “montaña inalcanzable”. Fomentar la relación con el cliente En general, la relación con el cliente, en cualquier momento de la evolución de un negocio cara al público, es su mejor “arma” para establecer un buen marketing relacional y, por tanto, fidelizar a la mayor parte de los clientes. Cuando una persona se plantea llevar a su mascota al veterinario suele ser muy exigente, pues la implicación emocional, la incertidumbre sobre el bienestar de su “ser querido”, prevalece

La imaginación al poder Según Albert Einstein: “No podemos resolver los problemas usando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando se crearon”. Así pues será positivo que tengamos serenidad, seamos objetivos y analicemos qué características dan valor a nuestro trabajo y a nuestra empresa sobre otras. Si lo pensamos bien, no es una situación tan nueva en nuestra profesión. En una clínica, los clientes son exigentes y la competencia es elevada. Pensemos pues en cuál es nuestro valor añadido, es decir, aquello por lo que un cliente puede preferir nuestro establecimiento frente al resto de ofertas. Cualquiera de los que trabajan en la clínica tal vez vea soluciones para un problema que otros no quieren o no pueden ver. Reducir gastos Renunciar a cualquier derecho adquirido o facilidad en el desarrollo de nuestra labor profesional en nuestro trabajo, se hace cuesta arriba. Sin embargo, si lo hacemos con la inteligencia suficiente para suplir los beneficios y ahorrar costes (ahorrar tiempo y esfuerzo), también ahorraremos dinero y desmotivación. Nº20 l

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marketing y atención al cliente

sobre la necesidad de un mero servicio o producto al elegir establecimiento. En este tipo de actividades la buena o mala imagen y, sobre todo, la buena o mala “fama” tienen un valor decisivo en el futuro de la misma. No olvidemos que nuestra mejor publicidad será la recomendación y nuestro peor enemigo los clientes insatisfechos. Centrémonos pues, con verdadero afán, en satisfacer las demandas de nuestros clientes con la máxima celeridad y calidad y en ofrecer un trato personal exquisito tanto a ellos como a sus animales. Potenciar el marketing Es importante establecer un plan de marketing común para todo el personal de la clínica, no como una obligación, sino como un “plan común” para mantener y mejorar el servicio. Todos tienen que ser conscientes y asumir que la continuidad de la empresa será también la continuidad de su puesto de trabajo.

Centrémonos con verdadero afán en satisfacer las demandas de nuestros clientes con la máxima celeridad y calidad y en ofrecer un trato personal exquisito tanto a ellos como a sus animales.

Muchas empresas toman la decisión, un tanto errada, de rebajar sus inversiones en publicidad y personal de atención al público para intentar mejorar su rentabilidad, pensando que los departamentos productivos en sí son los estrictamente necesarios. En el centro veterinario, por ejemplo, se traduciría en despedir a uno o más auxiliares y que la labor de éstos fuera realizada por uno de los veterinarios o el recepcionista o el peluquero canino. Abrir la puerta de nuestro establecimiento y tener buenos servicios y productos no es suficiente, hoy en día, para conseguir clientes, clientes fieles, hacen falta buenas acciones de marketing. El marketing es el gran olvidado en ateuves l

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el centro veterinario, cuando puede ser la mejor estrategia para nuestros establecimientos. Muchos colegas os dirán que ellos tienen clientes sin necesidad de hacer marketing. No es del todo cierto, quizá no sean conscientes de que lo hacen sin proponérselo: esforzarse en el trato al público, mantener un contacto estrecho con el cliente, promover las buenas críticas, o promociones, etc. Lo ideal es comenzar por evaluar nuestra realidad actual, nuestras fortalezas y debilidades personales y como centro. Debemos ser capaces de responder a las siguientes preguntas: 1.- ¿Qué acciones o estrategias han atraído más clientes a la clínica? 2.- ¿Qué podemos hacer para reforzar esas estrategias o relanzar otras? 3.- ¿Cómo podemos hacer un seguimiento fiel de la evolución de la clínica?

Equilibrar los costes No podemos reducir costes a costa de perder calidad. Es cierto que nuestros clientes demandarán precios más bajos y debemos optar por esta estrategia en determinados servicios de baja exigencia.

ENTE

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marketing y atención al cliente

Por ejemplo: peluquería, determinadas vacunaciones, desparasitaciones regulares o tienda. Podemos optar por ampliar la diversidad de productos en tienda atendiendo a diferentes ofertas, gamas o demandas de nuestros clientes. Si hasta ahora no teníamos productos o piensos de gama media podemos introducirlos (nunca de gama baja) pero sin olvidar que la información debe ser nuestra mejor aliada y que el propietario debe saber que el precio que paga por un pienso de alta gama está justificado por las prestaciones y la calidad superior del mismo. De esta manera, no cerramos la puerta a aquellos clientes que, por su situación personal, no puedan permitirse comprar un producto más caro, pero tampoco tentamos a los que sí pueden rebajar sus exigencias como consumidores. Una buena iniciativa es, por ejemplo, realizar promociones como ésta: “Campaña de verano en peluquería canina: Corte + Baño 15€”. Perderemos margen de ganancia en este servicio, pero atraeremos a más clientes que siempre podrán solicitar servicios del centro o adquirir productos en tienda, con lo que se compensa la balanza. Se pueden realizar determinadas acciones sobre los servicios propiamente veterinarios, pero

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nunca empleando los medios publicitarios habituales, sino personalizando las mismas. Por ejemplo, ofrecer facilidades de pago o precios más rebajados a clientes con probada fidelidad y solvencia con nuestro establecimiento como cirugías. En estos casos, el veterinario que conoce bien la solvencia del cliente, puede tomar la decisión de aplazar el pago en dos/tres veces, por ejemplo, o incluir en el precio final el coste de las revisiones posquirúrgicas.

Creatividad y calidad como aliadas Está claro que si cualquier empresa o empleado de la misma basa su supervivencia en quejarse, lamentarse o buscar culpables de la situación actual, no mejorará mucho su realidad. Éste es el momento de hacer sugerencias sobre las necesidades que hemos detectado en nuestros clientes y que podrán resultar un rasgo diferencial de nuestro centro. Una buena iniciativa puede ser hacer reuniones de todo el equipo de la clínica y realizar lo que se conoce como “lluvia de ideas”. Es decir, dar respuestas a problemas concretos o iniciativas y analizarlas después.

ENTEMARKETINGYATENCIÓNALCLIENTE v marketing y atención al cliente

Las reglas básicas de una sesión de este tipo deben ser: Toda idea o iniciativa debe ser tenida en cuenta aunque en principio pueda parecer absurda. Obtener el máximo de ideas y sugerencias. Las intervenciones de cada participante deben ser breves. Es importante la asociación de ideas y la coordinación del proceso por parte de una persona. Quedan prohibidas las críticas o burlas. La valoración de las ideas debe realizarse preferiblemente en una sesión posterior, previa a la cual se hace llegar fotocopia de los apuntes a todos los participantes. Incluso cuando consideremos que el servicio es excelente podremos hallar ideas para mejorarlo.

Se pueden bajar los precios mediante estrategias de ofertas en determinados productos o incluyendo en nuestra tienda productos más económicos.

Análisis de algunas estrategias Vamos a ver a continuación algunas estrategias que pueden ayudarnos a mejorar el negocio. Bajar los precios La estrategia de bajar los precios para recuperar el nivel de rentabilidad es el recurso más sencillo al que acuden muchas empresas cuando disminuye su nivel de negocio. Sin embargo, esta opción puede resultar, en el mejor de los casos, inútil (debemos vender más productos o servicios a menor precio y si, como sucede en periodos de crisis, el consumo disminuye, esto es difícil). Por otro lado, resta credibilidad a nuestra empresa, sobre todo en el caso de un servicio médico. Además podemos entrar en una guerra sin cuartel con la competencia en la que si uno baja los precios, el otro lo hará más, etc., consiguiendo al final que la rentabilidad se deteriore para todos.

Se pueden bajar los precios mediante estrategias de ofertas en determinados productos, como hemos dicho, o incluyendo en nuestra tienda productos más económicos. Siempre debemos saber explicar al cliente la idoneidad de la calidad-precio de nuestros servicios y productos y desglosar todos los conceptos en el caso de servicios médicos. Promociones y regalos Es una buena opción para fidelizar a los clientes y para animar al consumo en algunos servicios. Podemos plantear un seguro o iguala que cubra las vacunaciones y desparasitaciones anuales de cada mascota mediante el pago de una cuota mensual (que será más cómoda de pago, sobre todo para clientes que tengan más de una mascota) e incluir algún otro servicio o producto de regalo como un saco de pienso de alta gama o un descuento en la primera consulta mensual. En la peluquería podemos ofrecer una tarjeta de 3x2 o similar que haga que el cliente se vea obligado a llevar a la peluquería a su animal al menos una vez al mes para obtener un servicio totalmente gratuito. Campañas de marketing directo e indirecto En general cualquier empresa que tiene una crisis en su nivel de negocio, deberá incrementar su publicidad indirecta y directa. En el caso de los centros veterinarios, la elevada competencia y la necesidad de crear un vínculo de confianza con los clientes hace que esta publicidad no tenga que ser sólo indirecta (mailing, buzoneos, folletos o anuncios) sino directa, es decir, hay que establecer un “marketing segmentado”, orientado a grupos con un mismo interés, o individual. Se trata, por ejemplo, de llamar a los clientes que hace tiempo que no vienen, recordar las vacunaciones y otros servicios para propietarios con características especiales (clientes de alta fidelidad, elevada rentabilidad, aquellos con varias mascotas, usuarios de servicios concretos o los propietarios de animales que padezcan enfermedades crónicas, etc.). No debemos olvidar que la mejor publicidad no es otra que la que harán los propios clientes satisfechos con nuestro establecimiento, nuestro trato y la relación con ellos y con sus mascotas. Nº20 l

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ALIMENTACIÓN

La importancia del agua en las mascotas El agua es el nutriente más importante que necesita el organismo para su correcto funcionamiento. Cerca de un 70% del peso corporal de un animal adulto es agua y aunque puede sobrevivir después de perder casi toda su grasa corporal, una pérdida de tan solo el 10% del agua produce graves trastornos pudiendo ocasionar la muerte. María Villagrasa Ateuves ateuves@grupoasis.com Imágenes archivo

El agua es uno de los elementos que menos se tienen en cuenta en la alimentación de las mascotas. Siempre estamos atentos a su plato de comida pero nos despistamos con su cuenco de agua: no siempre está lleno o el agua está recalentada después de permanecer un día al sol, etc. Es probable que si el animal está muy sediento busque agua en otros lugares como macetas o estanques, es decir, en sitios donde abundan los gérmenes. A continuación vamos a dar algunos consejos para mantener el correcto nivel hídrico en las mascotas. Pero antes vamos a hacer un pequeño repaso de las funciones que el agua realiza en el organismo.

Pérdidas y entradas de agua

En un animal sano, en principio,

Todos los seres vivos perdemos agua cada día a través de la orina principalmente y también por las heces. En este caso la cantidad de agua eliminada depende del tipo de alimento y de su digestibilidad: si tiene mucha fibra, la pérdida es mayor. También se pierde agua mediante la respiración (jadeo) o el sudor aunque en este caso la pérdida es mínima (excepto en climas muy calurosos donde el jadeo de los animales constituye una pérdida importante de agua). Si la mascota tiene alguna patología las pérdidas de agua pueden incrementarse notablemente:

todas las pérdidas de agua están

Funciones del agua en el organismo Regula la temperatura. Transporta nutrientes y oxígeno a todas las células del organismo. l Ayuda al cuerpo a absorber los nutrientes. l Elimina desechos a través de la orina. l Lubrica las articulaciones. l Participa en todas las reacciones del cuerpo. l l

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diabetes, gastroenteritis, vómitos, hemorragias, etc. En todos estos casos es importante acudir al veterinario lo antes posible para evitar deshidrataciones fatídicas. En un animal sano, en principio, todas las pérdidas de agua están compensadas por las entradas. Éstas provienen de tres fuentes: alimentos, bebidas y metabolismo. El agua metabólica es la que se produce como consecuencia de la oxidación de los alimentos (en el gato representa sólo el 10-15% de las necesidades totales).

compensadas por las entradas. Éstas provienen de tres fuentes: alimentos, bebidas y metabolismo.

Las necesidades hídricas Aunque el principal regulador de los ingresos de agua es la sed, la cantidad de agua que cada animal consume de forma voluntaria depende de otros factores: temperatura y humedad ambiental, tipo de alimento, ejercicio y estado fisiológico (gestación, lactancia, crecimiento). Por lo tanto resulta difícil determinar una cantidad fija de agua aunque se pueden dar algunas estimaciones. Los perros y gatos que se alimentan de comida seca siempre deben tener a su alcance una fuente de agua limpia permanente puesto que este tipo de alimento posee un menor grado de humedad que la comida enlatada. Por el contrario, si el alimento es húmedo (con un 70-75% de agua) las mascotas beberán menos.

ALIMENTACIÓN

Cálculo del consumo de agua Aunque ya hemos visto que es difícil determinar una cantidad de agua fija sí que podemos hacer un cálculo aproximado. Por lo general los perros requieren 90 ml de agua por cada kg de peso al día, mientras que los gatos necesitan 45 ml/kg/día.

Si son animales que realizan mucho ejercicio o tienen mucha energía es problable que también consuman más alimento por lo que su ingesta de agua también será superior. Una hembra en gestación o que esté amamantando también necesitará más agua disponible.

El agua en el gato Vamos a detenernos un poco más en las necesidades hídricas de los gatos puesto que estos animales tienen fama de tenerle poco apego a este preciado líquido. Existe la creencia de que a los gatos no les gusta beber agua. Esto es debido a que su orina es muy concentrada: tiene una densidad promedio de 1.035 frente a la media de 1.015 de los perros. Sin embargo, si la concentración de la orina es demasiado elevada existe el riesgo de que los minerales que contiene se agreguen y formen precipitados. Es lo que se denomina cristaluria. Si esto no se controla pueden llegar a aparecer cálculos (urolitos) en el tracto urinario felino. En

estos casos conviene aumentar el consumo de agua puesto que la orina más diluida hace que los cristales estén presentes durante menos tiempo en el tracto urinario y que por lo tanto tengan menos probabilidad de agregarse. El problema que se presenta entonces es cómo estimular al animal para que aumente su ingesta de agua. Para ello se pueden tomar algunas medidas. Al gato le cuesta aceptar alimentos nuevos y, del mismo modo, es muy quisquilloso con el agua: el recipiente debe estar siempre limpio y el agua ha de tener un sabor realmente insípido. Para ello conviene utilizar recipientes que no fijen olores (vidrio o cerámica) y renovar el agua dos veces al día e incluso más.

En términos generales se puede decir que la ingesta de agua es excesiva por encima de los 90 ml/kg/día en perros o de 45 ml/kg/día en gatos.

Si el animal aún así, se muestra reacio a beber agua, se puede humedecer ligeramente su comida seca aunque esta medida no les gusta a todos los gatos. También se les puede intentar acostumbrar a comer tanto alimento seco como húmedo de modo que cuando sea necesario se Nº20 l

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ALIMENTACIÓN

Agua siempre a punto Cambiar el agua cada día y siempre que se ensucie. l No debe estar ni muy fría ni muy caliente. l Hay que mantener el recipiente cerca de su plato de comida. l Utilizar recipientes que no se vuelquen. l

pueda incrementar la cantidad de este último. Algunos propietarios añaden algo de sal al alimento de sus mascotas. Sin embargo, esta práctica tiene que aplicarse con mucho cuidado porque si bien los gatos beben más se puede llegar a producir deshidratación celular. Y está completamente contraindicada en animales con enfermedad renal, hipertensión o insuficiencia cardiaca.

Patologías Ya hemos comentado antes lo importante que es la ingesta de agua para el correcto funcionamiento del organismo. Vamos a ver a continuación algunas de las patologías que causa la falta de agua en el cuerpo de las mascotas. Para compensar la ausencia de agua el animal reduce la excreción de orina lo que conlleva que ésta se encuentre más concentrada. Esta situación puede provocar en los gatos el denominado síndrome urológico felino (FUS), nombre dado a una serie de enfermedades que afectan al tracto urinario inferior de los gatos. Por otro lado al disminuir la cantidad de orina los minerales no excretados se pueden depositar en algunos tejidos del organismo provocando patologías de diferente gravedad. El término que define esta situación es oliguria y las causas que

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la pueden provocar son varias entre ellas está la insuficiencia renal o la fiebre. También puede producirse la situación inversa, es decir, que el animal beba más cantidad de agua de lo habitual (polidipsia). En términos generales se puede decir que la ingesta de agua es excesiva por encima de los 90 ml/kg/día en perros o de 45 ml/kg/día en gatos. Antes de explicar las causas de la polidipsia hay que hablar del mecanismo de regulación de la ingesta de líquido. En el cerebro se encuentra la glándula pituitaria que libera la hormona antidiurética o ADH que, a su vez, actúa sobre los riñones y les indica que deben conservar el agua y hacer la orina más concentrada. Si los mecanismos de retención de orina de los riñones fallan, si éstos no responden a la ADH o si ésta no se libera, se produce un incremento de la ingesta de agua. El mal funcionamiento de los riñones o de la ADH puede estar causado por: diabetes mellitus, infección renal, fallo hepático, hiperadrenocorticismo, hipercalcemia y ciertas intoxicaciones. Todas estas situaciones deben tenerse en cuenta para mantener un correcto estado de hidratación de la mascota.

Glosario CRISTALURIA. Presencia de cristales en la orina. OLIGURIA. Disminución de la capacidad de formación y eliminación de orina, con la consecuente acumulación de productos metabólicos de desecho. POLIDIPSIA. Sensación de sed excesiva producida por diversos trastornos como la diabetes mellitus.

FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES

El nerviosismo y los desórdenes de ansiedad en los perros El nerviosismo es un estado emocional caracterizado por una hipersensibilidad a los estímulos con respuestas físicas y de comportamiento excesivas. Está frecuentemente relacionado con inquietud, agitación y ansiedad. Los animales con nerviosismo presentan una profunda tensión que conlleva una reacción de furia y vehemencia.

Miguel Ibáñez Talegón y Bernadette Anzola Delgado Clínica del Comportamiento Animal. Facultad de Veterinaria UCM www.ucm.es/info/companim Imágenes archivo

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Los perros pueden ponerse nerviosos por multitud de causas. El nerviosismo puede surgir como respuesta a una situación penosa, dolorosa o inquietante, a un estado de tensión y de ansiedad y a problemas orgánicos como hipertiroidismo, hipoglucemia e intoxicaciones. Aunque las causas más frecuentes de aparición de nerviosismo son los trastornos relacionados con la ansiedad.

Se manifiesta con trastornos somáticos y cognitivos. Se observa incremento de la frecuencia cardiaca y respiratoria, temblores musculares, rigidez de movimientos con intentos de escapar y repentinos cambios de posición. También se aprecian gestos automáticos y repetitivos con movimientos oculares rápidos, con reacciones a cualquier estímulo, aunque sea lejano. También pueden aparecer alteraciones de las funciones cognitivas (más frecuentes en animales de avanzada edad) que se traducen en pérdida de concentración y de memoria que, en algunos casos, inducen a reacciones sorprendentes e inesperadas.

FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES

Ansiedad La ansiedad es una respuesta caracterizada por un estado de alerta ante una señal difusa de peligro o amenaza. Se trata de un estado que produce la desorganización de los sistemas de autorregulación. En primer lugar se produce una inquietud con nerviosismo y sensación de inseguridad que se manifiesta en su motricidad. A continuación aparecen los componentes psíquicos y finalmente se produce una sensación de angustia con predominio de los componentes somáticos con sensación de peligro, amenaza o incluso de muerte. El desorden de ansiedad comprende una respuesta anormal a las reglas determinadas por el medio ambiente. La ansiedad impide al animal recoger datos del ambiente físico o social que le capacitan para desarrollar respuestas adaptativas adecuadas. El “nerviosismo” o ansiedad en los perros puede proceder de situaciones de temor, miedo o fobias (personas, animales, lugares...) y también por separación.

Temores y miedos El temor corresponde a una situación abierta en la cual el animal dispone de algún recurso conductual para emitir una respuesta frente al estímulo intentando librarse del daño (huida, agresiones...). El temor es algo normal y puede ser una respuesta de adaptación. Produce una ligera sensación de ansiedad. El animal con miedo sufre problemas de inhibición al no conseguir nada con la puesta en marcha de estrategias alternativas. Se trata de una situación cerrada en la cual la inoperancia de las actividades de los animales conllevan la realización de actividades sustitutivas como la agresión redirigida. Esta situación produce gran ansiedad.

Fobias Las fobias corresponden a estados de perturbación emocional (neurosis) que inducen la aparición de miedo y no representan peligro para el individuo. En una primera etapa, el animal frente a un estímulo reconocible (como por ejemplo ruido, luces, objetos de una forma o color) responde evitando el efecto nocivo

Modificación de la conducta miedosa Identificar los estímulos que provocan miedo. l Identificar el umbral (cantidad, intensidad o proximidad del estímulo) de la respuesta de miedo, para fijar un punto de partida para la modificación. l Controlar el entorno del animal de compañía para evitar la exposición a los estímulos durante el tratamiento. l Controlar la respuesta del animal durante el tratamiento (bozal, jaula, correa, si no causan miedo) para evitar daños. l Evitar reforzar o castigar la conducta miedosa, teniendo en cuenta que consolar hace que cese la ansiedad y que castigar incrementa la excitación. l Cuando el animal se controla correctamente, se inicia la desensibilización. Hay que dar recompensas cuando no manifiesta miedo. l Usar recompensas muy motivantes (comida, atención social o juego) al dar una orden (siéntate, quieto...) mientras se expone al estímulo de bajo nivel que produce miedo. l Aumentar paulatinamente la intensidad del estímulo. l

de dicho estímulo, está activo. En una segunda etapa, el animal presenta signos de miedo (taquicardia, taquipnea, defecaciones y micciones); es decir, está todavía activo pero presenta un descontrol de la situación. Por último puede aparecer un estado de ansiedad caracterizado por la inhibición. Las fobias pueden ser definidas como situaciones de miedo intenso desproporcionadas a la intensidad de la amenaza real del estímulo que lo produce. La situación de pánico que padece el individuo genera mucha ansiedad. En el mantenimiento de las fobias está involucrado el propietario. El cese de la ansiedad que se produce en el animal cuando el propietario

Las fobias pueden ser definidas como situaciones de miedo intenso desproporcionadas a la intensidad de la amenaza real del estímulo que lo produce.

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LA CLÍNICA Y FISIOLOGÍA DÍA ENFERMEDADES A DÍA

le da protección o al consolar con cariño, es suficientemente gratificante y le proporciona un refuerzo. Por el contrario, el castigo genera más miedo y ansiedad al incrementarse la excitación.

Ansiedad por separación Es un trastorno del comportamiento que se presenta en los animales que presienten que se van a quedar solos. Los perros exhiben una fuerte reacción de ansiedad que se manifiesta con conductas destructivas, de vocalización y eliminativas después de que sus dueños los dejen solos. Esta reacción dura poco tiempo (20-40 minutos) y está motivada por el trastorno emocional consecuente a quedarse solos. En la tabla puede verse la relación entre el tipo de conducta alterada y la motivación del animal para realizarla. Es más frecuente en animales jóvenes y anateuves l

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cianos. Raramente aparece en animales adultos, solamente en aquellos que la tuvieron de jóvenes. En jóvenes se debe principalmente al hiperapego a sus dueños con los que buscan un contacto permanente. En ancianos el incremento de ansiedad se debe a la pérdida de las capacidades sensitivas.

Tipo de conducta

Motivación del animal

Destructiva (cavar, morder, arañar)

Intento de escaparse y reunirse con sus dueños

Vocalización (aullar, ladrar y llorar)

Intento por lograr que sus dueños regresen

Eliminativa (defecar y orinar)

Intento de solucionar su angustia

FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES

Otras causas de ansiedad pueden ser: l Dejar solo, por primera vez, a un perro acostumbrado a la compañía humana. l Después de un intervalo largo de tiempo (vacaciones). l Después de un evento traumático (estancia en un refugio o en una perrera). l El aumento o disminución del número de miembros de la familia. l Las mudanzas. Es esencial diagnosticar correctamente la patología antes de proceder con el tratamiento, ya que hay muchas circunstancias relacionadas con el problema.

Se trata de un problema de ansiedad por separación cuando:

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Se deja solo, fuera o dentro de casa, por un periodo de tiempo corto o largo. Persigue a los propietarios de habitación en habitación mientras están en casa. Exhibe comportamientos descontrolados cuando los propietarios llegan a casa.

Tratamiento Está enfocado al control de la ansiedad relacionada con la partida de los propietarios. Consiste en la aplicación de técnicas de modificación de conducta y en la prescripción de medicamentos específicos bajo control veterinario. La modificación de conducta consiste en acostumbrar al perro a quedarse solo. El primer paso es incrementar el control sobre el animal, enseñándole a sentarse, quedarse quieto y relajarse mientras se realizan actividades que pueden llamar la atención del perro, con el fin de reducir la ansiedad. Este paso es fundamental para poder continuar con la terapia específica. La terapia de conducta consiste en enseñar al perro a comprender que los dueños cuando salen de casa siempre vuelven y que debe estar tranquilo hasta su regreso. Para ello se le indicarán las señales que predicen la salida mediante el siguiente procedimiento: Comenzar a llevar a cabo las actividades de partida normales (arreglarse, buscar las llaves, ponerse el abrigo, coger la cartera, etc.). Habituar al perro ante estos estímulos ignorándolo y no saliendo a la calle, sentándose relajadamente. Repetir el paso 1 pero ahora dirigirse a la puerta de la calle y abrirla sin salir, cerrarla y volver a sentarse. Repetir el paso 1 pero ahora salir por la puerta, dejándola abierta, permanecer fuera sin moverse, regresar al interior, cerrarla y sentarse. Repetir el paso 1 pero ahora salir fuera de casa cerrando la puerta, abrirla y entrar inmediatamente. Acostumbrar al perro a quedarse solo, con la puerta cerrada, poco a poco (intervalos de segundos al principio). Una vez que el perro tolere que el propietario esté al otro lado de la puerta durante varios segundos, se deben comenzar ausencias de duración corta. Este paso implica darle al perro una señal verbal: “Vuelvo”, saliendo y luego regresando al cabo de un minuto. El regreso debe ser como si fuera algo normal, ignorando al perro. Proceder gradualmente de un paso a otro, y antes de ir al siguiente, repetir hasta que el perro no muestre ninguna reacción a las actividades indicadas.

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Los animales con ansiedad por separación muestran agitación, depresión o ansiedad si el propietario se prepara para salir de la casa. Aprenden a asociar las conductas preparatorias como ponerse los zapatos, el abrigo y coger las llaves, etc., con la partida inmediata. Cuando esto ocurre el animal adopta una postura corporal deprimida, sigue al dueño por toda la casa, pasea, jadea y saliva. Cuando el dueño se va, el perro ya está en estado de agitación y ansiedad. Los perros aprenden a distinguir entre partidas cortas o largas. Muchos son destructivos en casa pero no en el coche (ausencias cortas en general). Otros diferencian cuando el dueño sale fuera de casa a otro piso del edificio, por ejemplo, a comprar el pan.

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FISIOLOGÍA Y ENFERMEDADES

Si en cualquier momento durante este proceso, las acciones producen una respuesta de ansiedad en el perro indica que se ha procedido demasiado rápidamente. Regresar a un paso anterior en el proceso y practicar este paso hasta que el perro no muestre ninguna reacción de ansiedad, y luego proceder con el siguiente paso. Practicar todas las salidas de casa que sean posibles que duren menos de 10 minutos. Se pueden hacer muchas partidas dentro de una sesión si el perro se relaja lo suficiente entre partidas. Una vez que el perro pueda aceptar las salidas

La terapia de modificación de conducta consiste en enseñar al perro a comprender que los dueños cuando salen de casa siempre vuelven y que debe estar tranquilo hasta su regreso.

a corto plazo (30 a 60 minutos), normalmente podrá tolerar bien intervalos más largos de tiempo (3 a 8 horas). No obstante, se debe proceder lentamente al principio. La cantidad de tiempo que tome acondicionar al perro a estar solo depende de la severidad de su problema.

Prevención Es posible la prevención si durante el periodo sensible los cachorros son estimulados a socializarse con otros cachorros y con personas, ya que en esta etapa se desarrollan las conductas de autocontrol, desapego, respeto y señales de apaciguamiento frente a los adultos, y hay que favorecerlas.

Bibliografía l

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Casey, R. 2002. Fear and stress. In: Horwitz, D., Mills, D., Heath, S (Eds). Manual of Canine and Feline Behavioural Medicine. BSAVA. King, JN, Simpson BS, Overall KL, et al., 2000. Treatment of separation anxiety in dogs with clomipramine. Results from prospective, randomised, double-blind, placebocontrolled, parallel-group, multicenter clinical trial. Appl Anim Behav Sci 67, 255-275. Landsberg, G., Hunthausen, W., Ackerman, L. 2003. In: Handbook of Behavior Problems of the Dog and cat, 2nd ed. Elsevier Saundres, Philadelphia, pp. 198. Overall, K.L.1997. Clinical behavioral medicine for small animals. Mosby-Year Book Inc., St Louis.

LA CLÍNICA Y FISIOLOGÍA DÍA ENFERMEDADES A DÍA

Ansiedad por separación

¿Cómo se manifiesta?

¿Qué motivación tiene el animal?

Conductas destructivas

Intenta escaparse para volver con sus dueños

Vocalización excesiva

Quiere que sus dueños regresen

Eliminación inadecuada

Intenta solucionar su angustia

¿Cuál es el tratamiento? Acostumbrar al perro a quedarse solo Hacerle entender que sus dueños siempre volverán

¿Cómo? Incrementar el control sobre el animal Realizar las 1 actividades de

partida normales (coger las llaves, ponerse el abrigo), habituar al perro a estos estímulos y sentarse relajadamente.

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Repetir el 2 paso 1 pero

esta vez dirigirse a la puerta de la calle, abrirla sin salir, cerrarla y volver a sentarse.

Repetir el 3 paso 2 pero

ahora salir por la puerta, dejándola abierta, permanecer fuera sin moverse, regresar al interior, cerrarla y sentarse.

Repetir el 4 paso 3 pero

ahora salir fuera de casa cerrando la puerta, abrirla y entrar inmediatamente. Acostumbrar al perro poco a poco.

Cuando el 5perro tolere

que el propietario esté al otro lado de la puerta durante varios segundos, se deben comenzar ausencias de duración corta.

FISIOLOGÍA LAYCLÍNICA ENFERMEDADES DÍA A DÍA

La ansiedad por separación es un trastorno que padecen los animales que presienten que se van a quedar solos. Debido a que esta patología tiene diferentes causas es esencial diagnosticarla correctamente antes de proceder a su tratamiento.

La cantidad de tiempo que tome acondicionar al perro a estar solo depende de la gravedad de su problema.

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LA CLÍNICA DÍA A DÍA

Toma y manejo de muestras (1ª parte) La fiabilidad del resultado así como la interpretación de las muestras dependen de la calidad del material que se envíe al laboratorio, por lo que el adecuado manejo de la muestra, desde su obtención hasta su procesamiento en el laboratorio, es muy importante. Irene Ceza Muñoz y Paula Rodríguez Campos (Técnicos de Laboratorio de Diagnóstico Clínico del Laboratorio del Hospital Clínico Veterinario de la Universidad Alfonso X el Sabio) Con la colaboración de Javier Birlanga Urban (Responsable de Servicio de Urgencias y Hospitalización del HCV de la UAX) Imágenes cedidas por los autores

Para conseguir un resultado fiable en el análisis de muestras conviene seguir unas normas generales que vamos a ver a continuación.

Materiales según el tipo de muestra Para cada tipo de muestra se debe emplear el material adecuado (tabla 1).

Obtención de la muestra Para las extracciones sanguíneas la punción debe ser lo menos traumática posible, por lo que se debe evitar la búsqueda “a ciegas” con la aguja. Hay que asegurarse de que la relación muestraanticoagulante sea la correcta, enrasando hasta la cantidad indicada, para evitar posibles alteraciones en el resultado, ya que si sobrepasamos el volumen indicado en el tubo la muestra será diluida y los valores serán inferiores; mientras que si la muestra es inferior a lo indicado se producirán agregados plaquetarios. Es importante enviar el tipo de muestra adecuado utilizando el tubo requerido.

mayor brevedad posible al laboratorio. De no ser posible, se debe refrigerar adecuadamente la muestra (entre 4-8 ºC) hasta su envío.

Hay que enviar las muestras con la mayor brevedad posible al laboratorio. De no ser posible, se debe refrigerar adecuadamente la muestra (entre 4-8 ºC) hasta su envío; en ocasiones, deberemos congelar determinadas muestras. Si tuviésemos una centrífuga para tubos es recomendable centrifugar los tubos de suero, heparina y citrato, y Nº20

A) Extracción sanguínea: Compresor l Aguja y jeringa l Alcohol l Gasas l Tubos: - Hematología: EDTA - Bioquímica: suero y heparina - Coagulación: citrato - Serología: suero - Farmacología: suero - Endocrinología: suero (por lo general) l Eppendorf - Aguja y jeringa - Eppendorf - Tubos EDTA - Tubos de heparina - Tubos citrato - Tubos de suero l

Hay que enviar las muestras con la

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Tabla 1. Material necesario.

B) Heces, orina y algunos fluidos (lavado broncoalveolar, aspirados transtraqueales …) l Bote roscado de 50 o 100 ml estéril l Frascos roscados estériles C) Hemocultivos Es necesario el frasco especial de hemocultivo propiamente dicho, que son botellas que tienen un medio de cultivo para microorganismos aerobios y anaerobios. D) Muestras para cultivo Torundas con medio para cultivo

LA CLÍNICA DÍA A DÍA

separar así en eppendorf los correspondientes sueros o plasmas, para evitar la degradación de ciertos valores (por ejemplo la glucosa). Para evitar ciertas alteraciones en los resultados es aconsejable mantener al animal en un ayuno de 12 horas, ya que de lo contrario se puede producir lipemia, e intentar evitar el exceso de succión y no forzar el llenado de los tubos para no producir hemolisis. También es conveniente no extraer muestras sanguíneas de ningún catéter o vía, al igual que evitar pinchar en la misma pata.

Identificación de la muestra Se deben identificar de manera legible las muestras con el nombre del animal, especie, número de historia y procedencia de la muestra. Hay que rellenar correctamente el albarán o formulario que será enviado junto con la muestra al laboratorio, puesto que la muestra se procesará de acuerdo a ese documento. También es conveniente comentar brevemente el historial y el motivo de la consulta así como la fecha y hora de la extracción. Con estos datos el laboratorio no se alarmará con resultados anómalos, como por ejemplo si después de una extracción realizada hace 12 horas no centrifugada ni separada en un eppendorf, se tiene una glucosa muy inferior al valor de referencia, lo cual es normal debido al consumo de la glucosa por los hematíes de la sangre.

Muestras sanguíneas Tras la extracción, la sangre debe ponerse en los tubos que contienen el anticoagulante EDTA que generalmente lleva una tapa morada (es el anticoagulante por excelencia para exámenes hematológicos porque inhibe la coagulación de la muestra sin alterar las células) y homogeneizarse cuidadosamente, nunca agitar ya que esto también produciría su hemólisis. Hay que asegurarse de que la relación muestraanticoagulante sea la correcta para ello hay que llenar hasta la marca indicada en el tubo. También hay que comprobar que la muestra no tenga ningún coágulo (producido por mala extracción)

ni esté hemolizada (consecuencia de una agitación vigorosa, por forzar el llenado del tubo), en tal caso repetir extracción. Para frotis sanguíneos realizar la extensión inmediatamente o refrigerar la muestra. No deberemos

Tabla 2. Valores de referencia para hematología.

Hematología Hematíes (x106/ µl) Hematocrito (%)

Perros Cachorros: 3,3-6,3 Adultos: 5,5-8,5 Cachorros: 22,2-42,0 Adultos: 37,0-55,0

Gatos 50-10,0 24,0-45,0

Hemoglobina (g/dl)

Cachorros: 7,4-14,9 Adultos: 12,0-18,0

8,0-15,0

Índices corpusculares

VCM (fi): 60-76 CHCM (g/dl): 32,0-36,0 HCM (pg): 19,5-24,5 RDW (%): 12,0-16,0 VPM (fl): 5,8-9,2

39-55 30,0-36,0 12,5-17,5 14,0-18,1 8,5-13,2

Leucocitos (x103/ µl) Cayados: Segmentados: Eosinófilos: Basófilos: Linfocitos: Monocitos:

6,0-17,0 0-0,3 (0-3%) 3,0-11,5 (60-77%) 0,1-1,25 (2-10%) 0-0,1 (0-1%) 1,0-4,8 (12-30%) 0,15-1,35 (3-10%)

5,5-19,5 0-0,3 (0-0,3%) 2,5-12,5 (35-75%) 0-1,5 (0-12%) 0-0,2 (0-2%) 1,5-7,0 (20-55%) 0-0,85 (0-4%)

Plaquetas (x103/ µl)

200-500

400-600

Tabla 3. Valores de referencia para coagulación.

Coagulación

Perros

Gatos

Tiempo de protrombina (s)

6-12

9-14

Tiempo de trombina (s)

6-9

Tiempo de tromboplastina parcial activada (s)

12-22

14-20

Fibrinógeno (mg/dl)

100-245

110-370

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LA CLÍNICA DÍA A DÍA

Tabla 4. Valores de referencia para iones.

Tras la toma de la muestra en suero hay que dejar que se forme el

Iones

Perros

Gatos

Amonio (µg/dl)

45-117 (6 h ayuno)

30-100 (6 h ayuno)

Calcio total (mg/dl)

8-13

8,3-10,9

Cloro

105-125

114-126

Fósforo inorgánico (mg/dl)

Cachorros: 4,8-10,7 Adultos: 3,3-5,7

Cachorros: 6,2-9,5 Adultos: 3,2-6,6

Magnesio (mg/dl)

1,4-2,8

1,6-3,1

Hierro (µg/dl)

84-186

67-214

Sodio (mEq/l)

140-155

146-158

Potasio (mEq/l)

3,8-5,8

3,7-5,5

usar muestras de más de 3-4 días ya que un contacto prolongado con el EDTA produce una alteración de las células (tabla 2). Coagulación Hay que tener cuidado con los estudios de coagulación, puesto que se producen reacciones enzimáticas que están muy influenciadas por manejos inadecuados de la muestra (tabla 3). Para evitarlo se recomienda seguir estas indicaciones: Las muestras deben obtenerse en el tubo de citrato (porque es el único que no inhibe los factores de la coagulación) que normalmente es de color azul, el cual debe estar perfectamente enrasado, puesto que las pruebas son mucho más sensibles. Debemos comprobar que la muestra no tenga ningún coágulo ni esté hemolizada, en tal caso repetir la extracción. Homogeneizar (mover ligeramente para mezclar la muestra) suavemente. Se recomienda centrifugar la muestra pasados unos cinco minutos, separar el plasma en un eppendorf y refrigerar la muestra hasta su envío; si éste fuera a ser al día siguiente es conveniente congelarla. ateuves l

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coágulo, para evitar la formación de fibrina, y no agitar vigorosamente, para prevenir la hemolisis.

Bioquímica Las muestras se deben obtener preferiblemente en un tubo de suero (el cual no tiene ningún tipo de anticoagulante) y/o heparina si es una muestra urgente (tablas 4 y 5). Tras la toma de la muestra en suero hay que dejar que se forme el coágulo para evitar la formación de fibrina y no agitar vigorosamente para prevenir la hemolisis. En caso de que la muestra solicitada sea una urgencia o que la prueba necesite plasma se recogerá en heparina exceptuando si se indica que sea en EDTA y se centrifugará en el momento ya que no es necesario que se forme coágulo. Identificar correctamente la muestra y una vez centrifugado alicuotar (pipetear) en eppendorf señalando el tipo de muestra y refrigerar adecuadamente.

LA CLÍNICA DÍA A DÍA

Tabla 5. Valores de referencia para la bioquímica básica.

Bioquímica

Perros

Gatos

Ácido úrico (mg/dl)

0,2-1,6

0,3-1,5

Albúmina (mg/dl)

Cachorros: 2,2-2,9 Adultos: 2,4-3,9

2,3-3,7

Albúmina/Globulinas

0,72-1,50

0,6-1,19

Amilasa (U/l)

Cachorros: 230-500 Adultos: 350-1000

410-1100

Bilirrubina total (mg/dl)

0,1-1,0

Colesterol total (mg/dl)

125-310

60-115

CPK (U/L)

30-360

150-500

Creatinina (mg/dl)

0,3-1,4

0,3-1,8

Fosfatasa alcalina (U/L)

Adultos: 25-110

25-125

Fructosamina (mmol/l)

225-370

200-365

GGT (U/L)

3-9

2-9

Globulinas totales (g/dl)

2,1-4,4

2,5-4,5

Glucosa (mg/dl)

Cachorros: 90-150 Adultos: 70-125

70-150

GOT(U/L)

10-65

10-55

GPT (U/L)

10-60

20-70

LDH (U/L)

25-220

40-240

Proteínas totales (g/dl)

Cachorros: 4,0-5,8 Adultos: 5,5-7,8

5,5-7,9

Triglicéridos (mg/dl)

40-150

25-120

Urea (mg/dl)

10-58

20-65

Las causas más frecuentes de resultados erróneos son: Interferencias por hemolisis, ictericia o lipemia. Muestra insuficiente. Interferencias por extracción sanguínea pos-tratamientos. Por tanto, deberemos intentar extraer antes de cualquier tratamiento.

Pruebas especiales En algunos casos además de las pruebas sanguíneas básicas es necesario realizar otras más específicas.

La presencia de anticuerpos específicos indica una exposición previa al organismo pero no es prueba de que la infección actual esté causada por este organismo por lo que se requiere saber

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si existe seroconversión.

Endocrinología Exceptuando algunas hormonas que suelen requerir unas condiciones de manejo especiales, normalmente para la recogida de muestras de endocrinología se pueden seguir las pautas explicadas en el apartado de bioquímica. Las hormonas que habitualmente requieren un manejo especial suelen ser aclaradas por el laboratorio, de lo contrario la muestra requerida suele ser suero (tabla 6). Serología Las técnicas incluidas en serología son: IFI, ELISA, inmunodifusión, inmublots, aglutinación por látex, fijación de complemento… Por ejemplo, se recogen aquí pruebas como: Leishmania, Ehrlichia, Babesia canis… Estas muestras por lo general se recogerán en suero. Estas pruebas detectan IgG (proteína producida por el organismo tras la exposición a un agente

LA CLÍNICA DÍA A DÍA

Tabla 6. Tipo de muestra para las principales hormonas.

patógeno) y/o IgM (proteína presente en el organismo desde el nacimiento). Aunque la verdaderamente importante es la IgG, ya que la IgM aparece sólo durante un corto periodo de tiempo tras la infección (7 a 10 días). La presencia de anticuerpos específicos indica una exposición previa al organismo pero no es prueba de que la infección actual esté causada por este organismo, por lo que se requiere saber si existe seroconversión. Estas pruebas se deben evaluar con muestras durante la enfermedad aguda temprana y con muestras de tres semanas después. Toxicología y farmacología Debido a que las proteínas transportadas en el plasma pueden producir determinadas interferencias en el test es imprescindible preguntar al laboratorio de elección el tipo de muestra necesario para cada fármaco. La utilización de este tipo de pruebas suele realizarse para controlar la respuesta terapéutica o cuando hay una sospecha de toxicidad, por lo que concentraciones elevadas se consideran tóxicas y los valores por debajo del rango son subterapéuticas. Por ejemplo: si los valores terapéuticos de Fenobarbital en perros y gatos fuesen inferiores a 15–45 µg/ ml, serían subterapéuticos, es decir, no cumplirían el efecto deseado; mientras que si superaran los 60 µg/ml se consideraría un valor tóxico.

Prueba

Tipo de tubo

Muestra

ACTH

EDTA

Plasma congelado en un eppendorf

Cortisol

Suero

Suero refrigerado

17 beta-estradiol

Suero

Suero refrigerado

Insulina

Suero

Suero refrigerado

Parathormona (PTH)

Suero

Suero congelado

Somatomedina C

EDTA

Plasma refrigerado

T3 total

Suero

Suero refrigerado

T4 total

Suero

Suero refrigerado

TSH canina

Suero

Suero refrigerado

Biología molecular En biología molecular se utiliza la PCR (reacción en cadena de la polimerasa). Al ser una técnica que detecta ADN del agente infeccioso, el tipo de muestra dependerá del ciclo de cada organismo, por lo que cada técnica tiene un tipo de muestra preferente que puede variar según el protocolo. Aunque por regla general la muestra se recogerá en tubo de suero estéril y vacío. Nº20 l

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LA CLÍNICA ROYAL CANIN DÍA A DÍA

¿Conocemos el

comportamiento alimentario del perro? Conocer las claves de este comportamiento será muy útil para poder aconsejar a los propietarios y prevenir problemas de conducta y errores dietéticos desde una edad temprana.

Gemma Baciero Comunicación científica de Royal Canin Ibérica Imágenes cedidas por la empresa

Muchas personas tienden a utilizar el alimento como medio para expresar el cariño que sienten por su perro. Sin embargo, la comida no tiene el mismo significado para uno y otros, por lo que es fácil cometer errores de tipo comportamental que además contribuyen a favorecer el desarrollo de sobrepeso y obesidad.

El acceso a la comida

Cuando un perro pide comida, sus propietarios suelen ser inconstantes en su respuesta, y al darle comida de

Los perros se rigen por unas normas claras, que les permiten regular el acceso a los recursos y evitar conflictos. Comer en primer lugar y acceder a los mejores bocados suele caracterizar un estatus más alto del individuo dentro del grupo, y probablemente, contribuye a establecer la jerarquía. Dentro de una familia, el perro nota el estatus de sus propietarios por el hecho de ser ellos quienes controlan su acceso a la comida.

comportamiento de mendigar del perro.

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El autocontrol es una habilidad importante para los adultos

manera intermitente como recompensa, reforzarán el

Establecer rituales El propietario debe seguir estrictamente unas normas coherentes para las comidas: l establecer unas horas concretas, l la comida se deja a disposición del perro un tiempo limitado, si no termina en ese tiempo hay que llamarle desde otra habitación para que acuda antes de retirar el plato. Así aprende que es un recurso disponible en ciertos momentos y lugares y que el que controla ese recurso es su propietario, l el perro debe comer solo, l no incitar al perro a comer, salvo en caso de enfermedad.

Autocontrol El autocontrol es una habilidad importante para los adultos que los perros aprenden cuando son cachorros. Antes de los tres meses, la madre les enseña a controlarse. Este aprendizaje permite al cachorro controlar su actividad física, no morder con demasiada fuerza y reconocer la sensación de saciedad. Si se separa al cachorro demasiado pronto no aprenderá este autocontrol y se correrá el riesgo de que se vuelva hiperactivo, incapaz de controlar su fuerza al morder y que pida alimento constantemente. Cuando un cachorro se cría en un entorno carente de estímulos se volverá miedoso o ansioso, lo que también puede influir en su apetito.

que los perros aprenden cuando son cachorros.

“Perros caprichosos” Proporcionar una amplia variedad de alimentos es la mejor manera de desarrollar la sensibilidad gustativa. Si cuando el perro se niega a comer se le ofrece otro distinto, el perro aprende que puede haber otras alternativas y se favorece el comportamiento “caprichoso”.

Utilizar comida durante el proceso de aprendizaje La comida suele utilizarse en la educación y en las terapias de comportamiento y sirve como refuerzo positivo (es decir, recompensa). No todas las recompensas son iguales, por tanto

LA CLÍNICA ROYAL DÍACANIN A DÍA

Para potenciar el desarrollo de un comportamiento, las recompensas deben ser continuadas, mientras que para mantenerlo deben ser intermitentes.

hay que ajustar su valor relativo a la dificultad de la tarea: los mejores premios deben entregarse por realizar las tareas más difíciles, mientras que con la comida habitual del perro se pueden recompensar las más sencillas. Para potenciar el desarrollo de un determinado comportamiento, las recompensas deben ser continuadas, mientras que para mantenerlo deben ser intermitentes. Utilización de comida en terapias de comportamiento Las recompensas comestibles pueden ser una herramienta útil para establecer asociaciones positivas en la reducción de problemas de comportamiento. Por ejemplo, para ayudar a poner bozales y collares. Al asociar estos objetos con una recompensa se puede modificar la percepción del perro y su resistencia a usarlos. También puede ser útil para superar el miedo a subir al coche que tienen muchos animales. Se debería seguir una serie de etapas: primero colocar el comedero cerca del coche, luego dentro del vehículo con las ventanas abiertas, después dentro del coche parado y más adelante con el motor en marcha. Evitar el uso indebido de la comida En muchas ocasiones, las alteraciones del comportamiento son resultado de refuerzos positivos no intencionados por el propietario. Por ejemplo, cuando un perro pide comida de la mesa, los propietarios suelen darle algo. Sin embargo al cabo de un rato les resulta una molestia y dejan de darle. El perro lo que hace es insistir más y el propietario alterna momentos en los que no le da, con otros en que sí responde a la petición. Esta respuesta intermitente favorece la persistencia del comportamiento, cuando lo que quería el propietario era eliminar esa recompensa. Desde el punto de vista nutricional, hay que tener en cuenta el aporte energético de las recompensas en forma de alimento. Se debe calcular la ración diaria teniendo en cuenta todos los premios que recibe durante la jornada. De lo contrario, aportaremos más energía de la necesaria y correremos el riesgo de provocar obesidad.

Regalo o recompensa Vamos ver a continuación la diferencia entre utilizar la comida como regalo o bien como recompensa. Regalo Cuando un propietario le da comida como regalo a su perro, suele hacerlo para integrarlo en el grupo familiar. Sin embargo, el regalo puede ser interpretado de forma distinta y entenderse como una forma de ejercer control sobre el receptor, que adquiere el papel de deudor. En otras ocasiones las personas utilizan el alimento para disculparse y eliminar su sensación de culpabilidad, por ejemplo por haber estado fuera de casa todo el día. Cuando el perro recibe la comida como regalo, no como recompensa, se siente confundido porque éste no es el ritual predecible y no encaja en sus códigos sociales. Esto puede provocar ansiedad y hacer que desarrolle un comportamiento anormal como pedir comida, a veces insistentemente y de forma agresiva, porque ha aprendido que es una nueva forma de comunicarse con su propietario.

Los

propietarios

suelen

sentirse culpables cuando dejan solo a su perro y utilizan la comida como forma de aliviar sus sentimientos de culpa.

Recompensa Si se ofrece comida como recompensa inmediatamente después de un determinado comportamiento, aumenta la probabilidad de que ese comportamiento se repita en el futuro. Pero la comida no es el único refuerzo que puede utilizarse, sino que, para algunos perros, las caricias, los halagos o los juegos pueden ser tanto o más gratificantes. Cuando se utilizan golosinas como premio, es importante no confundir el concepto de recompensa con el de “soborno”. Si el propietario ofrece la recompensa antes de dar la orden o antes de que se realice ese comportamiento, entonces no cumple plenamente su papel de refuerzo. En este caso la comida actúa como señal para realizar ese comportamiento y no como recompensa. Nº20 l

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FORMACIÓN

Formación continuada de ATV

“La obtención de sangre y de orina

son dos técnicas básicas que todo ATV debe conocer”

Araceli Loste y Carmen Marca, expertas en medicina interna y especialmente en técnicas laboratoriales, destacan la importancia de la destreza en la toma de muestras y os animan a participar en un curso eminentemente práctico que impartirán online en el campus de Grupo Asís a partir del 10 de junio.

Natalia Sagarra Asís Formación Imágenes archivo

¿Qué técnicas son imprescindibles para un ATV? Consideramos que hay unas técnicas elementales que deben manejar con soltura; por ejemplo una adecuada manipulación y sujeción de las distintas especies animales. Deben conocer las necesidades básicas de cada especie, así como el material básico de exploración y cirugía en la clínica veterinaria. Otras serían la toma de constantes (temperatura, frecuencias cardiaca y respiratoria); la obtención de muestras biológicas (sangre, orina, heces, etc.); el manejo del equipamiento de laboratorio básico a utilizar en la clínica de pequeños animales; así como el posicionamiento del animal para la realización de radiografías, la preparación del animal para una intervención quirúrgica o su monitorización durante una cirugía.

La punción venosa en el perro se efectúa en la vena cefálica o en la safena habitualmente, pero también es válida la recogida de la yugular.

Araceli Loste Montoya y Mª Carmen Marca Andrés Licenciadas y Doctoras en Veterinaria por la Universidad de Zaragoza. Profesoras Titulares de la Facultad de Veterinaria. Poseen una amplia experiencia en el trabajo de laboratorio y en el diagnóstico clínico laboratorial, y participan en diferentes proyectos de investigación y en la docencia de técnicas de toma de muestras y análisis a los estudiantes de Veterinaria. Son autoras de numerosas publicaciones nacionales e internacionales, así ateuves l

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como de varios manuales y libros.

FORMACIÓN

Toma de muestras y análisis de sangre y orina Módulo 1. Generalidades del análisis de muestras de sangre y orina l Importancia del análisis de sangre y orina en la clínica de pequeños animales Módulo 2. Material y técnicas de extracción de sangre l Material para la extracción de sangre l Normas básicas para reducir el riesgo de hemolisis l Volumen de sangre que podemos obtener en cada especie l Punción venosa Módulo 3. Análisis de sangre Análisis hematológico

Módulo 4. Material y técnicas de extracción de orina l Material para la extracción de orina l Técnicas de recogida de orina Módulo 5. Análisis de orina Examen físico l Examen químico l Sedimento urinario l

¿Cuáles son las principales dificultades para la toma de muestras de sangre? ¿Y de orina? Las principales dificultades para la recogida de muestras de sangre y orina son tres: El manejo y sujeción correcta del animal para la extracción de cada una de las muestras. Conocer el material adecuado para la recogida en cada caso. Adquirir la destreza en la extracción de las muestras necesarias para la realización de un análisis básico. ¿Qué información nos puede dar un análisis de orina? Nos aporta una información completa y muy útil de cara al diagnóstico de patologías, no sólo del tracto genito-urinario, sino también de otros aparatos o sistemas. ¿Por qué recomiendas este curso? La obtención de sangre y de orina son dos técnicas básicas que todo ATV debe conocer. La información que nos aportan los análisis de sangre y de orina es muy importante de cara al diagnóstico, por lo que la frecuencia de realización de los mismos es muy elevada en la clínica de pequeños animales. En este curso se presentan, de forma didáctica, los conocimientos y pasos básicos a seguir para la correcta obtención, manejo y análisis básicos de ambas muestras.

Si te interesa ¡MATRICÚLATE! Fecha de inicio: 10 de junio Duración: 1 semana Precio: 75 euros http://formacion.grupoasis.com Tel.: 976 461 480 E-mail: formacion@grupoasis.com

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PLQ peluquería

Los productos de venta de la

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El cliente acude a menudo a nuestra peluquería para asesorarse sobre los productos cosméticos. Nos preguntan: ¿qué tipo de cepillo es el mejor para el pelaje de mi mascota? o ¿qué champú será el más adecuado? Por lo tanto, no deberían faltar en nuestras estanterías los champús,

acondicionadores, cepillos y peines y demás instrumentos, que los clientes puedan necesitar para el óptimo mantenimiento del pelaje de su mascota.

Champús Lo ideal en cuanto a champús será tener los mismos que nosotros usamos en la peluquería pero de tamaño pequeño. Para los diferentes tipos de pelo: l corto o duro, sin acondicionador, l largo, liso o rizado, uno hidratante y recomendar el uso de acondicionador, l adecuado al color de su pelaje; blanqueador también adecuado en pelajes oscuros o especial para pelajes rojos. También hay que recomendar los acondicionadores en spray para evitar que el pelo se estropee durante el cepillado; estos productos lo dejan sedoso y ayudan a eliminar posibles nudos.

En las razas de pelo corto o raso se puede recomendar el uso de manoplas de goma para eliminar el pelo muerto.

Peines y cepillos Existe en el mercado una gran variedad de peines y cepillos, por lo que habrá que recomendar el más adecuado a las características de la mascota de cada cliente. Por ejemplo, según el tamaño del perro que nos encontremos delante se podrán utilizar cardas de ateuves l

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peluquería

soramiento es una parte muy importante del trabajo del peluquero, ya que tanto el recomendar los productos más adecuados a los clientes como explicarles cómo utilizarlos harán que nos consideren buenos profesionales y que confíen en nosotros para próximos trabajos.

Lo que no debe faltar en casa

diferentes tamaños así como peines también en diferentes tamaños ya que no será lo mismo un pequeño Yorkshire Terrier que un Bobtail. En las razas de pelo corto o raso se puede recomendar el uso de manoplas de goma para eliminar el pelo muerto.

Al igual que un botiquín básico los propietarios de perros no deberían prescindir de ciertos productos para el cuidado del pelo de sus mascotas. Vamos a enumerarlos a continuación agrupándolos según el tipo de pelo del animal. Razas de pelo corto: l champú vitalizante l manopla para eliminar el pelo muerto l colonia o desodorante para su uso entre baños l limpiador para ojos para limpiar los pliegues que tiene el perro en la zona nasal. Razas de pelaje rizado o largo y liso: l champú hidratante l acondicionador l carda l colonia o desodorante l spray acondicionador para evitar la formación de nudos o eliminarlos si los tiene l limpiador para la zona ocular.

Accesorios También es muy necesario tener la colonia que usamos en nuestra peluquería en envase pequeño, así como algún desodorante. Podemos dedicar una pequeña parte de nuestro expositor a las gomitas de las que no rompen el pelo para los recogidos en razas de pelo largo. También los lacitos deberían estar en nuestras tiendas para satisfacer a los más coquetos. Otro producto importante es el de los limpiadores de la zona ocular que sirven para mantener el pelo sin estropear y evitar también la formación de legañas.

Profesionalidad Debemos asesorar a los clientes sobre las necesidades de su mascota y explicarles cómo usar adecuadamente los productos. La labor de aseNº20 l

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PLQ peluquería

El corte del problema

Yorkshire Terrier de los nudos

El Yorkshire Terrier tiene el pelo largo, colgante recto y parejo en cada lado del cuerpo con una linea divisora que empieza en la nariz y llega hasta la cola. A pesar de su pequeno tamano da la impresion de tener un cuerpo vigoroso y bien proporcionado. Jaume Fauria Miembro del Artero Creative Team Imágenes cedidas por Artero

El Yorkshire Terrier es un habitual de los concursos de belleza donde suele presentar arreglos espectaculares gracias a las características de su manto. En todo el cuerpo, el pelo es moderadamente largo, completamente recto (no ondulado) y brillante; su textura es fina y sedosa, no lanosa. En la cabeza cae en forma de melena. El color es fuego dorado intenso, más oscuro a los lados de la cabeza, base de las orejas y sobre el hocico, en donde debe ser muy largo. En los perros de exposición el color fuego sobre la cabeza no se debe extender hacia el cuello ni debe haber pelos de color más oscuro entremezclados con pelos de color fuego.

pasar la maquina y la cuchilla de 1 mm y un recalce mas largo o mas corto, segun la longitud que queramos.

Material necesario • Tijera plana • Tijera de esculpir • Cuchilla 1 mm • Peines recalce • Carda • Peine • Champú vitalizante • Acondicionador que dé volumen

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Cuidados previos Lo primero que hay que hacer es limpiar con la máquina las almohadillas plantares y la zona genital. A continuación lavaremos el perro con un champú vitalizante, y si el manto va muy anudado le pondremos un acondicionador que no necesite enjuague. Lo secaremos y a la vez lo cepillaremos con una carda suave (si tuviera nudos), una vez seco le pasaremos un peine por todo el cuerpo para comprobar que no quede ningún nudo. Este paso es importante para que posteriormente pasemos el recalce con más facilidad.

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Algunas características del estándar de la raza Origen Utilización

Gran Bretaña Terriers de compañía

Temperamento/ comportamiento

Terrier alerta e inteligente. Vivaz, carácter equilibrado

Peso

Hasta 3,1 kg.

Ojos

Medianos, oscuros, brillantes, dirigidos hacia adelante con una expresión muy inteligente. No prominentes. El borde de los párpados debe ser oscuro

Cráneo

Más bien pequeño y plano, no muy prominente o redondo

Orejas

Pequeñas, en forma de V, erectas, no muy separadas, cubiertas de pelo corto. Color fuego muy oscuro

Trufa Hocico

Negra No demasiado largo

Con gran alcance Compacto Bien sostenido Moderadamente arqueadas

Mandíbulas/ dientes

Mordida de tijera, uniforme, regular y completa, es decir, que los incisivos superiores caen exactamente por delante de los inferiores, los dientes están colocados perpendicularmente y bien implantados en los maxilares. Las mandíbulas deben ser niveladas

Cuello Cuerpo Lomo Costillas Miembros anteriores

Rectos, bien cubiertos de pelo fuego dorado intenso con tonalidades más claras en las puntas que en la raíz; este color no excede la altura del codo

El corte Empezaremos con la máquina y la cuchilla de 1 mm y un recalce más largo o más corto, según la longitud del pelo que queramos dejar. Cortaremos (con la máquina) desde detrás de la oreja hasta el hombro, en los dos laterales. Seguiremos por el pecho desde la garganta hasta el esternón, pasaremos a cortar la zona del lomo unos centímetros más abajo del occipital hasta la base de la cola. Luego bajaremos por los laterales dejando un poco de faldón que a continuación recortaremos desde la altura del codo hasta el vientre.

Las patas

Las patas traseras seran rectas, le marcaremos la angulacion con el recalce y dejaremos mas pelo en el corvejon.

Las patas traseras serán rectas, le marcaremos la angulación también con el recalce y dejaremos más pelo en el corvejón. Las patas delanteras irán rectas y cilíndricas, recortaremos los pies de delante, como los de detrás, redondos, subiéndolos un poco para que se vean las uñas. Tanto las patas traseras como las delanteras las haremos a tijera.

La cabeza Para la cabeza, le haremos la forma redonda como un crisantemo. El flequillo le puede molestar en los ojos por lo que recogeremos el pelo por encima de los ojos con una pequeña coleta o bien lo cortaremos en forma de visera. La parte interna de las orejas se debe dejar libre de pelo no sólo por estética sino también para evitar los problemas que puedan causar los ácaros. La parte externa de las orejas también se debe rasurar pero siempre respetando la punta para resaltar la expresión alerta y despierta que tienen estos pequeños animales.

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conocer

Comprueba tus conocimientos

¿Has leído todos los artículos de este número y quieres comprobar lo que has aprendido? Realiza este test de autoevaluación y averígualo. Cada pregunta tiene sólo una respuesta correcta.

1. ¿Qué medidas se pueden tomar para reducir gastos en el centro veterinario? A. No mantener luces encendidas sin necesidad. B. Dejar la contabilidad para final de mes. C. Reducir el personal de atención al público.

4. ¿Cómo hay que tratar los frotis sanguíneos? A. Hay que congelar la muestra. B. Hay que esperar una semana antes de analizarla. C. Hay que realizar la extensión de forma inmediata o refrigerar la muestra. 5. El temor en un perro: A. Es algo normal y puede ser una respuesta de adaptación. B. Es un estado de perturbación emocional. C. Produce pérdida de concentración y de memoria.

6. ¿Cuándo podemos hablar de un problema de ansiedad por separación? A. Cuando el perro permanece tranquilo en ausencia de los propietarios. B. Cuando el perro persigue a los propietarios de habitación en habitación mientras están en casa.

2. ¿Qué es el agua metabólica? A. Es la que se produce como consecuencia de la oxidación de los alimentos en el organismo.

C. Cuando el animal presenta algún problema orgánico.

B. Es la que se pierde cuando el animal tiene diarrea. C. Es la contenida en el alimento húmedo.

3. Tras la extracción ¿qué se hace con la sangre? A. Se coloca en un eppendorf y se agita. B. Se coloca en tubos con EDTA y se agita con fuerza. C. Se coloca en tubos con EDTA y se homogeneiza suavemente.

1A – 2A – 3C – 4C – 5A – 6B

Soluciones:

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de ATEUVES sin previa autorización escrita. La responsabilidad del material publicado recae exclusivamente sobre sus autores. Grupo Asís Biomedia, S.L. sólo se responsabiliza de sus artículos o editoriales. En virtud de lo dispuesto por la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Grupo Asís Biomedia, S.L., le comunica que sus datos forman parte de un fichero de su propiedad, cuya finalidad es la comunicación y/o el envío de publicaciones, información del sector (boletines, noticias, cursos, libros, etc.), material administrativo (facturas, etc.), publicitario y de cortesía. Los datos

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necesarios para llevar a cabo este envío han sido obtenidos de fuentes accesibles al público o del formulario de solicitud cumplimentado por usted. El responsable del tratamiento es Grupo Asís Biomedia, S.L. Para oponerse al tratamiento de sus datos o ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación, en el ámbito reconocido por la Ley 15/1999, puede dirigirse al servicio de atención al público de Grupo Asís Biomedia S.L.: Andador del Palacio de Larrinaga 2, 50013 Zaragoza (España), teléfono 976 461 480, e-mail protecciondatos@grupoasis.com.

Debido a la constante evolución de los conocimientos técnicos veterinarios, se recomienda a los lectores que comprueben los últimos datos aportados por los fabricantes sobre cada fármaco para asegurarse de que las dosis, vías y pautas de administración de productos que se indican en los artículos de esta revista son las correctas actualmente, así como sus contraindicaciones. Ni GRUPO ASIS BIOMEDIA, S.L. ni los autores de los artículos incluidos en ATEUVES se hacen responsables de los daños y/o perjuicios que pudieran generarse a personas, animales o propiedades como consecuencia de la información publicada en esta revista.

noticias

Congreso de auxiliares en AMVAC Los retos de una profesión emergente Dentro del Congreso Anual de AMVAC, celebrado en Madrid del 6 al 8 de marzo, se desarrolló este Primer Congreso de Auxiliares Veterinarios durante el fin de semana, coorganizado por la Asociación Nacional de Auxiliares Veterinarios (ANAVET) y patrocinado por Affinity. Siete ponencias y una mesa redonda conformaron la apretada agenda para los asistentes. Durante la mesa redonda que clausuró la primera jornada, se debatió la situación actual de esta emergente profesión y los retos inmediatos a los que se enfrenta el colectivo. El doctor Benito A. Pérez, junto con diversas integrantes de la Junta Directiva de ANAVET, comenzó ofreciendo datos sobre las conversaciones que se vienen sosteniendo desde hace cuatro años tanto con el Ministerio de Trabajo como con el de Educación y Ciencia, ya que el primer objetivo es el reconocimiento oficial de la profesión como tal. La cualificación aceptada a partir de ahora por las instancias oficiales será “Asistentes a la atención en centros veterinarios”. En la actualidad, los ATV no gozan de ningún convenio colectivo, por lo que quedan al amparo del Estatuto de los Trabajadores. A partir de ahora, el nivel académico oficial será el equivalente a un grado tres de formación profesional, que es el más alto que se puede obtener sin titulación universitaria. Los distintos ámbitos de estudio que los ATV han seguido (escuelas privadas, módulos de ganadería, experiencia autodidacta dentro del centro veterinario), provocaron un largo debate entre los asistentes, que deseaban saber si tendrían que completar sus estudios, cómo se convalidaría su experiencia, etc. Las integrantes de ANAVET hicieron un llamamiento para incrementar el número de sus afiliados con el fin de poder ejercer mayor presión ante los interlocutores ministeriales y defender mejor los intereses del colectivo.

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Cursos para ATV Curso de auxiliar especializado en Perros, Gatos y Peluquería Duración: 25 horas Especialistas: Natalia Sagarra, Marisa Palmero, Ruth Sapinya Precio: 202 euros; subvencionado 131 euros Curso de auxiliar especializado en Aves, Pequeños Mamíferos y Reptiles Duración: 20 horas Especialistas: Rafael Zamora, Ángel Cascales, Jose María López Precio: 163 euros; subvencionado 105 euros Curso de auxiliar especializado en Acuariofilia Duración: 20 horas Especialistas: Carlos Temperán Precio: 163 euros; subvencionado 105 euros Curso de auxiliar especializado en Gestión, Legislación y Riesgos Laborales Duración: 15 horas Especialistas: Javier Leach, Jose Miguel Escribano, Ignacio García Precio: 122 euros; subvencionado 79 euros

Puede salirte gratis con la subvención de la Fundación Tripartita. ¡Ya está abierto el plazo de inscripción para la próxima convocatoria de los Cursos de Auxiliar de Comercio que comenzarán el 19 de mayo! Para más información e inscripciones: Tel.: 976 461 480 Fax: 976 423 000 http://formaciongrupoasis.com

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III CONCURSO DE PUBLICIDAD

III Concurso de publicidad y encuesta anual Ateuves Grupo Asís invita a los lectores de Ateuves a participar en la III edición del Concurso de publicidad y a colaborar en la elaboración de la gran encuesta anual sobre el sector. La principal novedad de este año es la posibilidad de acceder a los cuestionarios a través de Internet.

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La forma de participar es muy sencilla. En estas páginas te ofrecemos una reproducción de los principales anuncios o campañas publicados en Ateuves desde el número 15 (julio 2008) hasta el 20 (mayo 2009). Entra en la dirección http://encuestas.grupoasis.net/ateuves y anota en las casillas de la primera pregunta del cuestionario el número de los tres que más te gusten o te parezcan más eficaces. Entre los participantes que cumplimenten la encuesta completa se sorteará un iPod shuffle de 4 GB. Tanto el ganador del lote como los anuncios más votados se darán a conocer en los próximos números de Ateuves. Además, sólo por participar recibirás por correo electrónico los principales resultados una vez hayan sido procesados los cuestionarios. Esperamos tu participación, pues tu opinión es muy importante para Grupo Asís y para las empresas que eligen a Ateuves como soporte para difundir sus productos. Gracias a tu colaboración podemos elaborar estudios sobre la situación del sector, las necesidades de los profesionales, las tendencias y, en general, el futuro de esta profesión.

Forvet Cuidados y primeros auxilios del perro y del gato Impartido por: Paola Rubio García. Duración: 9 horas. Fechas grupo fin de semana: 23 y 24 de mayo de 2009. Horario: sábado de 16:00 h a 21:00 h y domingo de 9:30 h a 14:00 h. Lugar: Forvet. C/ Los Madrazo, nº 18. 28014 Madrid. Curso teórico-práctico de introducción a la educación canina en positivo Impartido por: Laura Sánchez Moral. Duración: 10 horas. Fechas grupo fin de semana: 30 y 31 de mayo de 2009. Horario: sábado de 16:00 h a 21:00 h y domingo de 9:30 h a 14:30 h.

Para más información: Forvet, Centro de Formación Veterinaria C/ Los Madrazo, nº 18. 28014 Madrid Tel.: 913 693 971 info@forvet.es www.forvet.es

cpd solutions Optimising the practice lab Fecha: 4 junio 2009 Lugar: Studley, Warwickshire (Gran Bretaña) Haematology and cytology Fecha: 5 junio 2009 Lugar: Studley, Warwickshire (Gran Bretaña)

Behavioural Medicine Fecha: 10 julio 2009 Lugar: Studley, Warwickshire (Gran Bretaña)

Para más información: CPD Solutions www.cpd-solutions.com

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noticias

Beneficios de la comida húmeda para mascotas Según una investigación desarrollada por Mars en estrecha colaboración con el Centro Waltham, autoridad mundial en bienestar y nutrición de los animales de compañía, la comida húmeda resulta beneficiosa y saludable para el organismo de las mascotas. Todos los componentes utilizados para su elaboración pasan rigurosos controles de alimentación. Además, la producción de este tipo de comida sigue las recomendaciones de la Federación Europea de la Industria Alimentaria de Comida para Animales Domésticos (FEDIAF) con el fin de asegurar una nutrición siempre equilibrada y completa. La comida húmeda contiene una proporción muy similar de macronutrientes, agua, proteínas, grasas y carbohidratos en las cantidades necesarias que requiere una dieta perfecta. Además, su gran variedad de formas favorece la palatabilidad.

Laboratorios Intervet, S.A. patrocina la Exposición Nacional Canina de Granada El 14 y 15 de febrero se celebró la XXVIII Exposición Nacional Canina de Granada, organizada por la Sociedad Canina de Andalucía Oriental. Laboratorios Intervet, S.A. aprovechó la ocasión para desarrollar su campaña informativa sobre la prevención de enfermedades transmitidas por parásitos externos. Así mismo, pudo satisfacer a los muchos propietarios que demandaron información adicional sobre sus productos antiparasitarios Scalibor y Exspot. Laboratorios Intervet, S.A. puso a disposición de los visitantes un stand donde se facilitó información acerca de los riesgos de las parasitaciones. Así mismo, los asistentes contaron con la posibilidad de solicitar información adicional personalizada. Además, Laboratorios Intervet, S.A. patrocinó uno de los rings donde se desarrolló la competición.

Las enfermedades provocadas por parásitos aumentan en España a causa del cambio climático Del 25 al 28 de marzo tuvo lugar el 4º Foro Mundial sobre Enfermedades Caninas de Transmisión por Parásitos en Sevilla. Científicos y expertos veterinarios estuvieron hablando sobre la necesidad de proteger a los animales domésticos, en particular a los perros, de las enfermedades transmitidas por parásitos, que han aumentado su actividad a causa del incremento de las temperaturas. Algunos de estos parásitos (garrapatas, pulgas, mosquitos, flebotomos) pueden contagiar enfermedades graves al perro a través de su picadura, como la leishmaniosis, que, en el caso de no ser tratadas, pueden incluso acabar con la muerte del animal. En el simposio se analizaron las últimas investigaciones y se dieron a conocer las conclusiones sobre ectoparásitos infecciosos. ateuves l

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Nueva campaña de Eukanuba Eukanuba lanza una impactante campaña visual que refuerza la estrecha relación que existe entre los perros y sus antepasados, los lobos. Sea cual sea su tamaño, forma o raza, todos los perros aún poseen rasgos y características de los lobos. Antes de que los perros fueran domesticados, la carne era su fuente principal de nutrición y hoy en día, la proteína animal sigue siendo un componente nutricional básico para el organismo de cualquier perro. Inspirados en la herencia y requerimientos nutricionales de los perros, Eukanuba apuesta por una línea de alimentos en los que la carne, y no los cereales, son la principal fuente de proteína.

Royal Canin invita a España a la doctora Carin Smith Carin Smith ofreció un ciclo de conferencias de la mano de Royal Canin por las principales ciudades españolas en las que explicó la forma de hacer rentable un centro veterinario. Smith es veterinaria, consultora y reconocida autora conferenciante, además de tener experiencia en la clínica privada. Las conferencias fueron un éxito y contaron con la asistencia de más de 400 veterinarios. Se puso de manifiesto que, ahora más que nunca, es necesario maximizar la rentabilidad de los centros veterinarios optimizando los recursos, fidelizando al cliente, captando otros nuevos y logrando la satisfacción total del dueño de la mascota.

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Las mascotas adquirirán mayor peso Fundación Affinity presenta en la distribución zoosanitaria una campaña sobre la toxoplasmosis

El futuro de la distribución de medicamentos veterinarios pasa por el desarrollo del mercado de la prevención y un mayor peso del negocio de mascotas. Éste es el punto de vista que expuso Juan Carlos Moreno Celda, director de Distribución & Logística de Pfizer Salud Animal, durante las I Jornadas sobre Salud Animal organizadas por El Club de Marketing Farmacéutico (Sepromak) el 11 de febrero en Madrid. “Además -añadió Moreno- asistiremos a un incremento de la diferenciación entre distribuidores y a la entrada de nuevos modelos de distribución (como fusiones, compras, multinacionales)”. A su juicio, se va a producir una concentración de la distribución en grandes empresas que llegarán a acuerdos de colaboración con minoristas.

Concurso de publicidad y encuesta 2009

Este año te lo ponemos más fácil, entra en

http://encuestas.grupoasis.net/ateuves y vota por el mejor anuncio publicado en los últimos 12 meses.

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El gato es la única especie animal que puede transmitir la forma contagiosa del parásito de la toxoplasmosis, una infección asintomática semejante a una gripe, y sólo lo puede hacer una vez en su vida. Sin embargo, en la mayoría de los casos el contagio no se debe al gato de casa, y si se siguen unas pautas básicas de higiene, se puede evitar el riesgo de contraer la enfermedad. Así pues la toxoplasmosis no debería ser un motivo para abandonar al gato durante el embarazo. Fundación Affinity junto con Fundación Silvestre y la Universidad Autónoma de Barcelona han editado un folleto informativo, “Los gatos y la toxoplasmosis. Riesgos reales de contraer la enfermedad”, con numerosas recomendaciones y consejos sobre cómo evitar el contagio. El objetivo de esta campaña es evitar el abandono de gatos por mujeres embarazadas por desinformación sobre los riesgos reales de contraer la toxoplasmosis.

Participa a través de Internet y podrás ganar un iPod shuffle de 4GB

Puedes consultar los originales de publicidad en esta revista (páginas 42 y 43) o en la web donde emitas tus votaciones. Sólo por rellenar y enviar la encuesta online participarás en el sorteo de un iPod shuffle.

noticias

Nuevos patronos en la Fundación Affinity La Fundación Affinity cuenta con dos nuevos patronos: Magda Oranich y Miquel Roca se unen a la Fundación para defender y promover el papel de los animales de compañía en la sociedad. La abogada Magda Oranich i Solagran lleva en activo en el mundo de la abogacía desde finales de los 60 y es especialista en Derecho de Familia. Es socia de Honor y Premio Adda, Premio Fundación Altarriba y miembro del Comité de Honor. También forma parte de la Fundación Matris Mundi. La relación del psiquiatra Miquel Roca con la Fundación Affinity se remonta a 1993. Ha colaborado en varios congresos de la Fundación y ha promovido los proyectos TEAAC (terapias con animales) en la sociedad mediante diversas acciones.

Royal Canin presenta el Atlas interactivo de osteología canina El catedrático de Anatomía y Anatomía Patológica de la Universidad de Córdoba, José García Monterde, presentó en el Rectorado de dicha Universidad el Atlas interactivo de osteología del perro. Gracias a este CD, desarrollado por el propio García Monterde y patrocinado por Royal Canin, profesionales y alumnos accederán visualmente al esqueleto del animal y a cualquiera de sus partes desde perspectivas espaciales distintas, así como a las denominaciones y accidentes de los distintos huesos. Royal Canin sigue en su empeño de apoyar la formación de los veterinarios desde su inicio y por ello distribuirá este atlas interactivo de forma gratuita entre los alumnos de Anatomía de las facultades de Veterinaria de toda España.

Affinity Petcare patrocinó parte del Congreso Especialidades AVEPA Dentro del programa del Congreso Especialidades AVEPA celebrado en la Facultad de Veterinaria de la UCM en Madrid, al que asistieron más de 500 veterinarios, Affinity Petcare patrocinó las ponencias del Dr. Alex German de la Universidad de Liverpool dentro del programa de Medicina Interna y Medicina Felina. También patrocinó las ponencias de los Dres. Marsuka Suárez y Germán Santamarina de la facultad de Veterinaria de Lugo dentro en los grupos de Medicina Interna y Cardiología respectivamente. En la exposición comercial del evento se presentó la última novedad de la marca Affinity Advance, su gama Duo Effect para perros, que incorpora todos los beneficios de los polifenoles vegetales en dietas caninas. ateuves l

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Donación de collares antiparasitarios a perros abandonados La segunda edición de la campaña solidaria online “Cómo puede un ratón ayudar a un perro abandonado” ha vuelto a obtener una magnífica acogida. Esta original iniciativa, puesta en marcha por acogelos.org y Laboratorios Intervet, S.A. para ayudar a reducir el número de perros abandonados con leishmaniosis, ha recibido más de 20.000 adhesiones de internautas solidarios, con tan solo un click de ratón totalmente gratuito, en los portales www.acogelos.org y www.sin-mosquitos.com. Acogelos.org, el primer portal de adopción de animales abandonados en España, y Laboratorios Intervet, S.A., a través de su marca Scalibor, han hecho entrega de los mil collares donados a casas de acogida, refugios y albergues de toda España.

Más del 90% de los propietarios están satisfechos con Cerenia Pfizer Animal Health ha realizado durante el año 2008 una encuesta que revela el alto grado de satisfacción de los propietarios de perros de toda Europa con el uso de Cerenia para prevenir los vómitos por mareo de sus mascotas durante los viajes. Según dicha encuesta más del 90% de los propietarios de perros que habitualmente sufren este problema reconocen haber disfrutado en mayor medida de sus viajes gracias al empleo de Cerenia que, además, no produce efecto sedante.Así mismo, otra encuesta realizada evidencia que el 66% de los propietarios de perros que utilizan sedantes como tratamiento frente al mareo debido a viajes manifiestan no estar totalmente satisfechos.

novedadescomerciales

Hill’s Science Plan presenta nuevos envases y fórmulas alimenticias mejoradas Hill’s Pet Nutrition relanza su gama de alimentos para animales sanos, Hill’s Science Plan, con nuevos envases revolucionarios, con novedades en las fórmulas, en los tamaños y en los nombres de sus productos. Las fórmulas avanzadas de Hill’s Science Plan para animales sanos están dentro del rango óptimo de consumo de nutrientes y además, su fórmula antioxidante clínicamente probada ayuda a neutralizar los radicales libres y a mantener un sistema inmunitario sano. Para más información: Hill’s Pet Nutrition España S.L. Tel.: 913 717 960 • www.HillsPet.es

Alimento multicomponente para roedores Arppe lanza la promoción especial Supreme Original introduciendo en el mercado Español la marca Supreme de Reino Unido. La gama Original contiene un mix de ingredientes 100% naturales con el sabor, textura y proporción adecuados a las necesidades vitamínicas y nutricionales de cada roedor. Es un alimento bajo en grasas, sin azúcares añadidos y formulado para ayudar a la digestión y proteger la dentadura de estas pequeñas mascotas. La promoción incluye alimento específico para las siguientes especies: Conejo, Hámster, Conejillo de Indias, Ratón, Chinchilla, Gerbo y el expositor de regalo a un precio muy especial. Para más información: Arppe Tel.: 961 323 311 info@arppe.es www.arppe.es

Stangest presenta GingiVet Stangest amplía su oferta de antioxidantes con GingiVet, una completa fórmula nutricional destinada a cubrir las deficiencias producidas por las afecciones de las encías y de la mucosa bucal en general. Su composición a base de lisina y glicina, aminoácidos que intervienen en la síntesis del colágeno, y el aporte de ácido fólico, coenzima Q10, extracto de semilla de uva, ácido alfa-lipoico, selenio, cinc y vitamina B12, nutrientes que inciden en la evolución de las afecciones gingivales y periodontales, hacen de GingiVet la primera elección de apoyo terapéutico. Para más información: Stangest S.L. Tel.: 977 604 651 • www.stangest.com

Correa multiposición de nailon antideslizante Arppe lanza la correa multiposición de nailon antideslizante, práctica y con mucho estilo. Está fabricada con base de nailon y sobre este mismo un revolucionario material antideslizante que garantiza un perfecto agarre, incluso en situaciones de lluvia o ambientes muy húmedos, sin que por ello deje de tener un tacto suave y agradable a la mano. La posibilidad de utilizarla en tres largos diferentes le aporta una versatilidad y manejabilidad totales. Tiene acabados de cuero cosido y está disponible en colores negro y marrón. Para más información: Arppe Tel.: 961 323 311 • info@arppe.es • www.arppe.es ateuves l

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Soporte para tijeras de Artero A partir de ahora podrás mantener todas las tijeras perfectamente ordenadas, protegidas y resguardadas con el revolucionario soporte de alta calidad para tijeras Cube System. Tiene un innovador soporte rectangular que se adapta en todo momento a la ubicación de la tijera gracias a su fibra negra. Su fino diseño combina acero inoxidable y madera. Tiene una base con cuatro tacos de goma de protección anti-rayas sobre cualquier superficie antideslizante. Medidas: (ancho) 12 cm x (profundo) 6 cm x (alto) 11 cm. Para más información: Artero S.A. Tel.: 902 159 084 martarey@artero.com

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novedadescomerciales

Farmadiet presenta Cardiomega

Nueva presentación de Protein Vital

Cardiomega a base de aceite de pescado rico en omega 3 (EPA y DHA), coenzima Q10, L-carnitina y taurina es de ayuda en casos de cardiopatías en perros y gatos. Está indicado en la mejora de la función cardiaca, en el retraso de la enfermedad cardiaca y su prevención en fases tempranas, en la mejora sintomatológica, en el aumento de la esperanza de vida y en la corrección de deficiencias dietéticas. Se presenta en estuches de 30 envases monodosis vía oral de 0,6 ml. De venta en clínicas veterinarias.

Protein Vital es un acondicionador que recupera instantáneamente la suavidad y el brillo de todo tipo de pelajes. La acción reparadora que aportan las proteínas de la seda reconstruyen la estructura cuticular del pelo y su contenido en pro-vitamina B5 aporta el brillo característico del pelo sano, protegiéndolo por más tiempo y en mayor profundidad que los acondicionadores clásicos. Protein Vital se presenta ahora en un diseño elegante y vanguardista. Para más información: Artero S.A. Tel.: 902 159 084 • martarey@artero.com • www.artero.com

SPECIFIC CJD Joint Support de Dechra Dechra presenta una nueva dieta para el soporte de las articulaciones y la mejora de la movilidad en perros con enfermedad articular degenerativa (osteoartritis). SPECIFIC CJD Joint Support reúne los últimos avances nutricionales y está envasado en condiciones únicas para preservar la frescura y actividad de sus ingredientes. SPECIFIC CJD Joint Support se ha formulado con una menor densidad energética para un mejor control del peso del animal, principal factor de riesgo y perpetuación de la enfermedad articular degenerativa. Se presenta en sacos de 2,5 kg, 6,5 kg y 13 kg.

Para más información: VetXX • www.vetxx.com

Nueva dieta de Hill’s Pet Nutrition para tratar el FLUTD Hill’s Pet Nutrition ha establecido una forma segura y eficaz para ayudar a los veterinarios en el manejo de los diversos problemas del tracto urinario inferior de los gatos, con una dieta única que puede usarse durante toda la vida del animal. Prescription Diet Feline c/d Multicare está disponible en las variedades de seco y húmedo, en lata y en bolsitas. Entre otras funciones, reduce el riesgo de formación de cristales de estruvita y de oxalato cálcico. Para más información: Hill’s Pet Nutrition España S.L. Tel.: 913 717 960 • www.HillsPet.es

Para más información: Farmadiet S.L. Tel.: 934 099 040 info@fdg-farmadiet.com www.fdg-farmadiet.com

Protección para pequeños mamíferos JAPAG-Distribuciones presenta como novedad para España el producto antiparasitario Bio-Maxan de la marca Hugro. Es un spray de insecticida natural de origen vegetal, muy eficaz contra todo tipo de insectos, parásitos y sus larvas y crías. La sustancia activa es Pyrethrum, que es inocuo para los mamíferos y en general para animales de sangre caliente, cosa que ofrece la posibilidad de aplicarlo en el animal sin temor y sin ningún riesgo para la salud del mismo. Disponible en envase de 500 ml. Para más información: JAPAG-Distribuciones Tel.: 629 915 063 • comercial@japag-distribuciones.com

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Se ofrece auxiliar de clínica veterinaria y peluquero canino. Llevo desde junio de 2008 realizando prácticas en la Clínica Veterinaria Taraguilla. Campo de Gibraltar. Ismael León Trujillo Tel.: 618 001 395

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