BCM N.67 by BCM Group

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Foto: Michel Gibert. Foto no contractual. Agradecimiento: TASCHEN, escultura inﬂable: Frédéric Nakache.

Fabricación europea

SAN JERONIMO Periférico Sur 3335, San Jerónimo Lídice, México, D.F. (55) 5595 1871

SANTA FE Centro Comercial Santa Fe, Local 604 piso 3, México, D.F. (55) 5570 7254

POLANCO Av. Presidente Masaryk 506, Polanco, México, D.F. (55) 5281 4172

www.roche-bobois.com para ver las FEBRERO colecciones, novedades y catálogos MARZO

MONTERREY Calzada del Valle 113 Ote. Garza García, N.L. (81) 8335 3588

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l’art de vivre

by roche bobois

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Llamados de atención La vida nos manda un sinnúmero de señales para corregir el rumbo cuando tomamos un camino que no es el mejor para nosotros. En algunas ocasiones, menospreciamos estas señales, dejamos de escuchar nuestra voz interior y nos obstinamos con una idea por el simple hecho de haberla planteado. En esta ocasión, me gustaría preguntarte cuál es tu realidad y cómo contribuyen al crecimiento de tu persona las experiencias de otros que ya recorrieron ese camino que hoy estás descubriendo.

Durante estos 11 años como medio de comunicación, hemos visto muchísimas cosas, publicado información interesante, pero sobre todo compartido experiencias que consideramos útiles para tu vida diaria. Hemos entrevistado a cientos de personalidades que nos han dado a conocer su visión, misión, talento, retos y experiencias. Espero que todas ellas hayan tenido un impacto importante y positivo en nuestra sociedad, para el presente y el futuro inmediato de México. Quizá te parezca un tanto nostálgico este mensaje para el arranque de año. Muy probablemente sea el caso. Igual que tú, iniciamos 2015 con muchos proyectos, trabajo y nuevas experiencias. En lo personal, tuve la oportunidad de crear un nuevo evento, la Snow Polo Cup, llevado a cabo en el CESPAC de San Pedro Garza García, Nuevo León, y en el cual recibimos a más de mil 200 invitados. Así demostramos que, pese a los inevitables contratiempos y otras adversidades, siempre existe una solución y el trabajo rinde frutos, en este caso un evento diferente y divertido agraciado por la presencia de jugadores de polo que nunca habían visitado nuestra ciudad. El mensaje es claro: la única barrera para que algo suceda es nuestra mente. Terminando este evento, para relajar los nervios, me fui con la familia y una pareja de amigos a esquiar a Vail y Aspen. Es una maravillosa experiencia ver a nuestros hijos crecer y disfrutar este deporte. Para mí, ha sido una inyección de energía y alegría que me invita a seguir adelante y no perder de vista que todos los esfuerzos valen la pena. Al respecto, no dejes de ver nuestra sección de destinos, donde descubrirás un rostro de Aspen que quizás desconocías. Te invito como siempre a tomarte el tiempo de leer cada uno de los artículos que hemos preparado para ti, iniciando con la sección de Alta Relojería. En esta ocasión, nuestro buen amigo José Wapinski nos presenta algunos de los lanzamientos más relevantes del SIHH (Salón de la Alta Relojería), celebrado a finales de enero en Ginebra, Suiza, y que festejó en 2015 sus primeros 25 años de ser uno de los eventos de referencia de una industria llena de glamour y lujo.

BCM THE BUSINESS CLUB MAGAZINE. Derechos Reservados ©, PBCG, SA de CV, Avenida Batallón de San Patricio 109, Torre CNCI, Piso 4, Local 402 A, Colonia Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León, Código Postal 66260. Año de primera publicación 2004. Certificado de reserva de derechos al uso exclusivo otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor de la Secretaría de Educación Pública número 042008-111917571800-102. Todos los artículos son responsabilidad del autor y no reflejan necesariamente la opinión o punto de vista de PBCG, SA de CV, de sus directivos o de su personal. En amplios términos del artículo 27 de la Ley Federal del Derecho de Autor, queda prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio de la presente obra sin la previa autorización de PBCG, SA de CV. Año de edición 2014.

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Por lo que a cultura y sociedad respecta, nuestros colaboradores han decidido abordar temáticas significativas, entre ellas la amistad, la felicidad y el “espíritu de conquista”, además de plantear preguntas importantes para la vida y destacar la importancia de la evaluación en los procesos de aprendizaje educativo. Desde luego, te recomiendo la lectura de las entrevistas que nos concedió un selecto grupo de emprendedores que ofrecen alternativas de generación de energía limpia, así como productos y servicios que buscan preservar el medio ambiente y apoyarse en el aprovechamiento de los recursos naturales renovables, entre ellos el sol y el viento. En materia de tecnología y entretenimiento, te ofrecemos artículos relativos a la comunicación y el almacenamiento de nuestra información, así como al manejo cada vez más indispensable de las redes sociales. Igualmente, hemos preparado para ti una amplia sección de negocios y política, cuyos temas cobran una indudable relevancia en un año como éste, en el que, como lo sabes, muchos de los estados de nuestro país renovarán a gobernadores y alcaldes. “Año de Hidalgo...”, reza el dicho popular. No caigamos en la trampa mediática y démonos a la tarea de informarnos bien en torno a los candidatos postulados por los partidos políticos y las diferentes opciones ciudadanas o independientes. No podemos quejarnos si no hacemos lo que nos toca como ciudadanos y nos dejamos llevar por la costumbre, el partidismo recalcitrante o lo que dice una persona de uno u otra aspirante. Razonemos nuestro voto, demostremos madurez como sociedad y optemos siempre por la personalidad más capaz, no la más popular. Como siempre, te mando un gran abrazo y te deseo lo mejor para ti y tu familia. Paul Brunet

DIRECTORIO DIRECCIÓN GENERAL

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VENTAS MÉXICO D.F.

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EDICIÓN Y CORRECcIÓN DE ESTILO

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Olivier Tafoiry olivier@revistabcm.com

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ÍNDICE LORENIA CANAVATI: ‘ESTAMOS HACIENDO HISTORIA CON ESTO’

ALTA R E LOJE R ÍA

20 / SIHH de Ginebra: Dos décadas y media de deslumbrar

Romper el statu quo dañino impuesto por los partidos políticos y devolver un auténtico poder a la ciudadanía es la voluntad declarada de un creciente número de mexicanos conscientes del fracaso de los modelos actuales de gobierno en el País.

ART E , CU LT U R A , S O C I E DA D Y D E STI NO S

22 / La Ley de Murphy 24 / Crecer por dentro: Preguntas para la vida 26 / Una sensación bien equilibrada

Lorenia Canavati encarna a esta nueva generación de individuos de mente marcadamente independiente que se comprometen luchando en pro de una mayor apertura democrática. Actualmente dedicada a juntar las firmas necesarias para poder postularse como alcaldesa de San Pedro Garza García, se dio tiempo de contestar las preguntas de BCM.

28 / Frena un poco y disfruta 30 / Espíritu de conquista 32 / Una indagación sobre la felicidad 34 / La demanda por daño moral de Florence Cassez 36 / ¿Por qué evaluar es indispensable?

Lorenia, ¿por qué quieres ser alcaldesa de San Pedro? No tenemos el municipio que todos los sampetrinos deseamos. Tenemos un municipio que no es ejemplo para México cuando tenemos el ingreso número uno per cápita en este país. Además, los gobiernos anteriores nos han demostrado que, lejos de trabajar por la ciudadanía, han trabajado por sus partidos. Por ende no tenemos el municipio modelo que merecemos.

38 / Los secretos de una exitosa sucesión familiar 40 / Historias de Aspen

Sé que puedo hacer esta labor porque he estado muy pegada al municipio, tengo mucha experiencia en administrar, y lo que se necesita es precisamente eso, un buen administrador que lleve a cabo las cosas y que sepa cumplirles a los ciudadanos lo que piden.

42 / Reportaje Especial: Apasiónate con Aspen

¿Cuáles serían los ejes rectores de tu gobierno si llegaras a ser la alcaldesa de este municipio? Como tal, ahorita lo que estoy pidiendo son las firmas. Si yo no recibo las firmas no puedo hacer una campaña. Puedo mencionar perfectamente los problemas de San Pedro y los ejes rectores de mi campaña, pero me gustaría hacer hincapié en que necesitamos 7 mil firmas porque los partidos nos pusieron muy dispareja la cancha y las necesitamos para antes del 16 de febrero de este año. Nos pueden apoyar descargando el formato en loreniacanavati.com. Si no recaudamos estas firmas, difícilmente van a poder oír mis propuestas o los ejes rectores de mi campaña. Les pido a los ciudadanos que nos apoyen, tenemos que abrir brecha para los ciudadanos que queremos participar y realmente queramos cambiar las cosas y podamos estar dentro. Estamos haciendo historia con esto y necesitamos el apoyo de todos.

ENT R E VI STAS

46 / The Energy Issue MO DA, D E P O RT E Y S A LUD

58 / Moda para Ellos & Ellas 60 / Fórmula Uno 2015: Nuevos retos y emociones 62 / Tonificación muscular TEC N O LO GÍ A Y E N TR ETE NI M I E N TO

De ejes rectores, es muy fácil. No tenemos una visión de largo plazo en el municipio, no tenemos una visión de 20 o 30 años. Cada vez que llega un nuevo alcalde hace lo que quiere, nunca hay continuidad entre un alcalde y otro. Necesitamos a un city manager para que haya continuidad en la visión de hacia dónde queremos llegar los sampetrinos.

64 / Desde la nube: Comunicación y almacenamiento 66 / ¿Temes admitir que no entiendes las redes sociales? 68 / Spotlight 69 / Latest Tech 70 / Entre Páginas

Evidentemente, el desarrollo urbano y el caos vehicular serán temas principales. Queremos acercar la tecnología a los sampetrinos. Tenemos una democracia vieja, una democracia antigua. No se nos ha demostrado que realmente estén atentos a lo que queremos. Mientras que, en las redes opinamos lo que queramos, en el municipio no podemos hacer lo mismo. Entonces nosotros vamos a acercar la tecnología para que los ciudadanos puedan estar dentro del Cabildo, opinando lo que quieran que vote el Cabildo.

71 / Early Birdie 72 / Life & Style

¿Qué sientes que le ha faltado a la ciudadanía, especialmente en San Pedro? ¿Por qué siempre votan por los mismos partidos? Bien sabemos que han votado por más de 20 años por el mismo partido. En un inicio creo que la gente estaba contenta con el partido pero, poco a poco, nos hemos ido desencantando de ellos. Las calles, el alumbrado público y las banquetas pueden ser testigos de lo que hablo. También la corrupción que hemos visto y el gasto tremendo que no entendemos, porque se está gastando y cosas que se tapan unos a otros. Creo que esto ya se está viendo. Los ciudadanos ya lo están viviendo y están hartos del bipartidismo que impera en el Estado. Los ciudadanos ya despertaron y ya vieron que esto no es la vía que nos va a sacar adelante. Yo creo que ya se están dando cuenta de que necesitamos un cambio.

P O LÍ T I CA, N EGOC I O S Y F I N A NZ A S

76 / El vuelo del Fénix 78 / El dinero de las campañas electorales 80 / Petróleo: De las aguas someras a las profundas 82 / No dejes desprotegidos a tus descendientes 84 / Generación de posguerra: Tres consejos esenciales para un feliz año financiero 86 / ¿Eres un emprendedor forever alone? 88 / Un año complicado 90 / Una clave del éxito: Cómo fijar precios 92 / Reportaje Especial: Customer Relationship Management

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¿Por qué son importantes las candidaturas ciudadanas? Las candidaturas independientes, que llamamos a veces candidaturas ciudadanas, pueden confundirse con aquellas en que se montan en un partido. Independiente es totalmente sin partido. Para mí, son muy importantes porque oxigenan la democracia en este país. Permiten que los ciudadanos participemos, que podamos ser votados. Los candidatos de los partidos lo que hacen es apegarse a la agenda de ellos y seguir los intereses de sus partidos y no los de las ciudadanía. A diferencia de eso, lo que nosotros queremos es tener una agenda para los ciudadanos, de los ciudadanos, para que sea esto algo que podamos manejar entre todos. MARZO

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Salud

Los sistemas de purificación de agua EWS te dan la posibilidad de disfrutar el agua limpia con plus de cuidar tu piel. Ayuda a prevenir el cáncer al eliminar el cloro y otros compuestos cancerígenos, aliviar los síntomas de alergias y asma, entre otras ventajas.

Eficiencia Energética

Por su diseño y tecnología es totalmente eficiente en consumos eléctricos, flujo y presión de agua.

Tecnología

Pioneros en filtración de agua central y líder en aparatos de filtración de alta calidad. Disfruta de la comodidad de agua limpia y filtrada a cada lavabo y ducha de tu casa, reduce tu exposición a miles de contaminantes no regulados.

Salud

Tu familia puede estar tranquila que siempre contará con agua limpia y caliente con los calentadores Rinnai ya que no la almacena, la calienta de inmediato sin generar óxido, salmonela o sarro. Con su baja emisión de CO2 contribuye con tu salud.

Eficiencia Energética

Su triple quemador inteligente genera una notoria reducción del consumo de energía hasta un 40%. Este sistema es único y eficiente ya que sólo se activa cuando alguien abre una llave evitando la pérdida calórica de cuando está en reposo.

Tecnología

Su innovador diseño japonés y su sensor de flujo permite obtener mayor cantidad de agua caliente con menos energía que el resto de los calentadores de paso o de almacenamiento ahorrando energía, espacio y dinero.

Salud

Crea en tu propia residencia un lugar especial para relajarte, restaurarte y renovar tu cuerpo, date una “terapia de por vida”. Alivia músculos cansados, doloridos y libera tensión del día Aligera alergias, artritis, asma, vías respiratorias y problemas circulatorios Activa el flujo sanguíneo, desterrando las impurezas y toxinas del cuerpo Hidrata la piel, aportándole suavidad y tersura Abre los poros y mejora la producción de colágeno Alivia o previene eczema, pie de atleta y acné

Eficiencia Energética

Dispone de elementos que proporcionan mayor potencia con menos consumos.

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Sus elementos son tan completos que ya no tendrá que sacrificar lujo y exclusividad para disfrutar una vida saludable.

ChromaSense: Experimente una cromoterapia o simplemente encienda la luz de su ducha. AudioSense: Disfrute de su música favorita desde cualquier reproductor. Dispone de bocinas invisibles o

clásicas expuestas de alta fidelidad contra agua. Bluetooth: Capacidad para conectar hasta 6 diferentes dispositivos y su Smartphone hasta una distancia de 9 metros. AromaSense: Crea un ambiente de relación o terapia con sus 5 variantes de fragancias de aceites Essential.

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Río Mississippi 275-2 Ote. Col. Del Valle San Pedro Garza García T. 81 8000 6100 email. info@cocinasciao.com www.cocinasciao.com

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SIHH DE GINEBRA:

DOS DÉCADAS Y MEDIA DE DESLUMBRAR

José Wapinski wapinskij@emwa.com.mx

ste año, el Salón Internacional de Alta Relojería –SIHH por sus siglas en francés– celebró su aniversario número 25 en Ginebra, la capital mundial del reloj, en presencia de 16 expositores, 12 mil 500 invitados privilegiados, mil 500 puntos de venta representados y mil 200 periodistas.

“Diseños únicos en su género que reúnen clase, elegancia, tecnología modernismo y perfección”. Cumplir un cuarto de siglo es algo excepcional, especialmente cuando cada año se obtiene un éxito mayor al anterior. Pero lo más excepcional es la magia del evento que crean los expositores gracias a sus nuevos lanzamientos y tendencias. El SIHH tiene por filosofía y razón de ser presentar al mundo la distinguida excelencia y el respeto a la herencia, con diseños únicos en su género que reúnen clase, elegancia, tecnología modernismo y perfección dignos de creaciones relojeras inigualables. El vigésimo quinto SIHH nuevamente logró cautivar al público y al mercado con excepcionales propuestas que parecen rebasar cada vez más las fronteras conocidas de la belleza, el savoir-faire y la tecnología relojeros.

Audemars Piguet Renovación y evolución caracterizan a Audemars Piguet, que aplica incansablemente estos valores a sus creaciones clásicas y populares. Este año, para el SIHH, la firma lanzó una nueva encarnación de la colección Royal Oak, con un sutil pero innovador cambio: sus colores. No obstante, el Royal Oak clásico conserva su tradicional color gris plata,

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A LTA R EL OJ ER ÍA

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Richard Mille Una vez más, la firma Richard Mille sobresale de entre sus competidoras. Nuevamente combina lo deportivo con lo clásico con su toque original, pero ahora plasmados de forma circular en su modelo RM 33-01. Este diseño expone su mecanismo RMXP3 y muestra con orgullo su microrotor de platino. Está compuesto de titanio de grado 5, un tipo de metal empleado para forjar tornillos y demás piezas. La maison Richard Mille comercializará este diseño en tres versiones: titanio, oro rojo y oro blanco.

Panerai Este año, Panerai revolucionó al mundo de la Alta Relojería con su nuevo guardatiempos, el Luminor Submersible 1950 Carbotech 3 Days Automatic de 47 mm. Lo que hace totalmente exclusiva y única a esta creación es el material con el que está producida. Su composición está basada en Carbotech, por lo que cada Luminor es verdaderamente único en su género, pues este material tiene un color negro mate disparejo, por lo que ofrece una gran variedad de apariencias.

Cartier Cartier ha deslumbrado a los asistentes del SIHH con la revelación de su más reciente colección, bautizada Clé. Esta gama le proporciona a la firma una nueva filosofía para el diseño de la Alta Relojería: la de una forma reducida a su mínima expresión y esencia. Precisión, equilibrio y proporción imperan en la nueva propuesta de diseño de Cartier.

Piaget El nuevo guardatiempos Altiplano Cronógrafo Flyback, el cual rompió el récord de cronógrafo más delgado del mercado, representa un logro más para la firma Piaget. Su nuevo calibre 883P tiene un grosor de no más de 4.65 mm y ha sido desarrollado a lo largo de dos años. En cuanto a su caja, de 8 mm en total, crea belleza en la aparente sencillez del minimalismo.

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LA LEY DE MURPHY /

Sergio J. Vela sergiojvela@hotmail.com

“Si algo puede salir mal, saldrá mal (y en el peor momento posible)”. - Ley de Murphy

a primera vez que leí acerca de la “Ley de Murphy”, fue en una revista mensual que llegaba a mi casa por suscripción. Tendría alrededor de ocho años y, en ese momento, no imaginaba cómo una frase creada por un experto en cohetes (de los que viajan a la Luna), sería profética para mis amigos y para mí. Diez años después… Recuerdo que era un viernes por la tarde y la Facultad donde estudiábamos Chuy, Toño y yo estaba desierta. Ahí nos encontramos con Wesley, quien era el cuarto mosquetero del grupo (por cierto, cambié algunos nombres para proteger a los inocentes). Ese día no había nadie en el campus, porque todos estaban en Rectoría, disfrutando un concierto gratuito al que nosotros no asistimos. Por ese entonces, Wesley tenía semanas tratando de conquistar a Regina. Deseaba ser su novio, pero ella le dio como respuesta una de esas frases de rechazo muy peculiares: “No quiero una relación en este momento, acabo de terminar con alguien que me rompió el corazón y no quiero sufrir más” (¿Así o más melodramática?). Lamentablemente, él estaba muy enamorado de ella, por lo que insistía con su cortejo todos los días. Nosotros tres sabíamos que Regina tarde o temprano le diría que sí. Era evidente. Pero mientras eso sucedía, disfrutábamos torturando a Wesley diciéndole que ya la dejara, que no le convenía y que había muchas otras que no eran tan drama queen como ella. Esa tarde, seguimos vagando por los pasillos vacíos hasta llegar a un aula que reconocimos de inmediato. “¡Mira, el salón de Jessica!”, dijo Toño. Jessica era una guapa estudiante de primer ingreso, pelirroja, de ojos azules y nariz respingada, pero bastante “aniñada” para nosotros, que éramos de cursos superiores. Enseguida dije: “¿Qué tal si le dejamos a Jessica un mensaje en el pizarrón y lo firmamos por Wesley? ¡Seguro con ella sí tiene suerte!” Wesley nos miró con cara de horror y protestó: “¡No hagan eso!” Pero Chuy, el más tranquilo del grupo, lo calmó: “Ese mensaje no va durar. Mira, siguen los del turno de noche, luego el lunes hay clases por la mañana y Jessica

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viene hasta la tarde. ¡Déjalos que hagan lo que quieran! Ella nunca lo verá, seguro borrarán el pizarrón antes”. Toño, que siempre iba preparado para todo, sacó de inmediato un marcador de su mochila y me lo pasó (en serio, Toño era capaz de sacar un conejo de su mochila si lo necesitabas en ese momento). Y justo aquí apareció la “Ley de Murphy” (todo lo que podía salir mal sucedió, y en el peor momento). Esa noche, los del grupo nocturno se fueron de pinta y en el grupo del lunes, por alguna causa, no borraron el pizarrón. Así que lo primero que vio Jessica por la tarde, al entrar, fue… Jessica, creo que me enamoré de tu sonrisa… Wesley D.S. “¿Quién es ese Wesley?”, preguntó Jessica en voz alta. “Creo que es el chavo ‘gringo’ del club de teatro, güerito, alto y de ojos verdes; uno que se parece a Leonardo DiCaprio”, le contestaron. Jessica sonrió interesada y preguntó si sabían de alguien que lo conociera mejor. Pensaba indagar más sobre él. Y ¿adivina qué? De entre cientos de estudiantes de esa Facultad, el único nombre que obtuvo como respuesta fue: “¡Regina! Ella lo conoce, pregúntale”. Cuando Jessica se entrevistó con Regina, esta última no podía creerlo. ¿¡Cómo era posible que aquel pretendiente tan insistente, al que estaba por aceptar, se ponía a escribirle “mensajitos” a otra!? ¡La que se le iba a armar cuando lo viera! Puedo decir a nuestro favor que nunca pensamos que ese mensaje duraría tanto tiempo o que jamás imaginamos que ambas chicas podrían llegar a conocerse. Pero la verdad es que nuestro gran amigo se enfadó tanto que dejó de hablarnos por semanas después de que fue rechazado, para siempre, por Regina (creo que le molestaron nuestras carcajadas, cuando nos reclamó por esa asombrosa coincidencia y su desastroso final). Hoy seguimos siendo grandes amigos, pero aún recordamos esa extraña ocasión en que la “Ley de Murphy” por poco echa a perder esa gran amistad.

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CRECER POR DENTRO: PREGUNTAS PARA LA VIDA /

Carlos A. Zertuche Zuani carloszz54@hotmail.com

Dedico este artículo a los estudiantes de medicina del Tec de Monterrey. Que su vocación la vivan con pasión. “Una vida que no es examinada, no merece ser vivida”. -Apología Socrática

no de los modelos más eficientes de aprendizaje es el basado en preguntas inteligentes y respuestas esclarecedoras. Hacer preguntas y ensayar respuestas es lo que marca el rumbo de la vida. Este sistema implica un proceso permanente, dinámico y secuencial, en el cual, al despejarse la duda, nace otra pregunta, y así, en forma continua, se integra progresivamente lo que se suele llamar “el cuerpo del conocimiento”. Pensar y analizar nuestros sentimientos enriquece nuestras perspectivas, nuestra visión crítica y exalta la imaginación para emprender acciones. Sócrates es probablemente el mejor ejemplo en la historia del aprendizaje dirigido a partir de la pregunta y la respuesta (mayéutica). Así se plantea el origen de la teoría y práctica del conocimiento (epistemología): duda/ investigación, problema/solución, percepción/ realidad, creencias/verdades. Preguntas bien hechas, con orden, intención y jerarquía no sólo nos permiten obtener información, sino que nos llevan a explorar, descubrir y generar conocimiento y sabiduría. A continuación, te comparto una serie de preguntas que pueden ayudarnos como herramienta hacia el logro de objetivos. Fueron planteadas por un autodidacta experto en gestión empresarial (Josh Kaufman) en un momento en que su vida estaba envuelta en dudas e incertidumbre. Independientemente de su enfoque en el mundo de los negocios, creo que son preguntas que nos sirven para descubrir quiénes somos y qué queremos lograr. Nos invitan a hacer un viaje de autoconocimiento en un ejercicio hacia el camino de la trascendencia y la realización tanto profesional como personal.

¿Utilizo mi cuerpo de manera óptima? - ¿En qué consiste mi dieta alimenticia? - ¿Duermo lo suficiente? - ¿Controlo bien mis energías durante el día? - ¿Mi postura corporal y mi desenvoltura son buenas? - ¿Qué puedo hacer para observar mejor el mundo que me rodea?

¿Sé lo que quiero? - ¿Qué objetivos me haría ilusión conseguir? - ¿Qué “estados del ser” quiero vivir cada día? -¿Mis prioridades y valores están bien definidos? - ¿Soy capaz de tomar decisiones con rapidez y seguridad? - ¿Centro mi atención sistemáticamente en lo que quiero o en lo contrario?

PREGUNTAS PARA LA VIDA: Recomendaciones: - Consigue una libreta de notas. - Responde en forma breve, clara y honesta. - Toma tu tiempo. - Haz un resumen temático de cada grupo de preguntas (clasifica/jerarquiza). - Escribe, lee, recrea la información y los conceptos. - Siembra en tu mente el conocimiento adquirido. Defínete e inicia la transformación.

¿De qué tengo miedo? -¿He elaborado una lista sincera y completa de mis miedos? -¿Me he enfrentado a esos miedos imaginando cómo afrontar la situación si se presentara? -¿Soy capaz de reconocer y corregir mis limitaciones personales? -¿Estoy forzando mis propios límites de manera adecuada? ¿Tengo la mente clara y centrada? - ¿Exteriorizo sistemáticamente lo que pienso (por escrito o grabándome)? - ¿Me resulta fácil captar mis pensamientos al instante, cuando se presentan? - ¿Qué llama mi atención en estos momentos? - ¿Me planteo con regularidad preguntas que me guíen como es debido? - ¿Paso mucho tiempo concentrado en una única tarea o estoy constantemente saltando de una tarea a otra? - ¿Dedico suficiente tiempo a reflexionar sobre mis objetivos, mis proyectos y mi progreso? ¿Tengo confianza en mí mismo, estoy relajado y productivo? - ¿He encontrado un método de planificación que funcione para mí?

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- ¿Me organizo bien? - Tengo una lista actualizada de mis proyectos y tareas? - ¿Repaso mis compromisos de manera regular? - ¿Voy tomando descansos mientras trabajo? - ¿Estoy creando conscientemente hábitos positivos? - ¿Estoy esforzándome por desprenderme de costumbres malsanas? - ¿Me siento cómodo diciendo “no” a los demás?

¿En qué soy mejor? - ¿Qué es lo que me gusta especialmente? - ¿Qué es lo que hago especialmente bien? - ¿Qué entornos encuentro más propicios para trabajar bien? - ¿Cómo suelo aprender mejor? - ¿Cómo prefiero trabajar y comunicarme con los demás? - ¿Qué es lo que me frena?

¿Qué necesito en realidad para sentirme feliz y realizado? - ¿Cómo defino el éxito en la actualidad? - ¿Existe otra manera de definir el éxito que encuentre más satisfactoria? - ¿Cuántas veces comparo mis percepciones con las de los demás? - ¿Estoy viviendo por debajo de mis posibilidades? - ¿Si sólo pudiera tener 100 cosas… ¿cuáles elegiría? - ¿Soy capaz de separar la necesidad del lujo? - ¿Qué cosas agradezco de mi vida y trabajo?

Me despido, querido lector, con una idea al vuelo que intenta resumir el mensaje del artículo que hoy te comparto: “Las preguntas importan, sobre todo cuando son a uno mismo. La introspección sincera y profunda es la fuente del autoconocimiento y a través de él se llega a la realización personal y profesional”. Afectuosamente, tu amigo.

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UNA SENSACIÓN BIEN EQUILIBRADA /

Drew Himmelstein www.hermanmiller.com

on toda la tecnología móvil y digital disponible, el montaje de una oficina debería ser una tarea sencilla. El espacio de trabajo actual ya no depende del acceso a una computadora central o a un sistema de archivo difícil de manejar. La mayoría de las tareas que deben realizar los trabajadores en sus puestos pueden solucionarse desde laptops y smartphones. Por lo tanto, lo único necesario es un espacio para sentarse, ya sea de manera individual o en grupos. Pero resulta que lo que debería ser una tarea simple no lo es. Los trabajadores buscan algo más que un escritorio: quieren pasar sus días en un espacio inspirador que contribuya a alcanzar su objetivo, que facilite su bienestar cognitivo y físico, y les permita concentrarse e interactuar productivamente con sus colegas. Sin embargo, las compañías que contemplan cómo diseñar un espacio de oficina actualizado y eficaz para sus empleados se enfrentan a opciones cambiantes y contradictorias. Si reflexionamos sobre la conversación, no parece ser posible que los trabajadores y sus necesidades cambien tanto de año a año. La persona que fue un trabajador que impulsaba la colaboración y la planificación abierta hace un año, ¿se convirtió en una persona introvertida que necesita un cubículo silencioso y dedicado? Scott Doorley, director creativo del Instituto de Diseño Stanford y coautor con Scott Witthoft de “Make Space”, una guía de diseño para fomentar la creatividad, dice que no. “Las necesidades de los trabajadores son constantes”, dice Doorley. A su vez, destaca una serie de requisitos del espacio de trabajo que se mantienen más o menos estables con el paso del tiempo: “Las personas necesitan un sentido de pertenencia, un área privada, un área donde recibir a los demás, un lugar para guardar sus pertenencias”. Greg Parsons, director creativo de Herman Miller, está de acuerdo: “Nos dimos cuenta de que es vano tratar de predecir cuál será la próxima tendencia; por lo tanto, decidimos tener en cuenta algo que no cambia: la experiencia humana”. Como parte del desarrollo de Living Office, el nuevo enfoque de Herman Miller sobre los lugares de trabajo centrados en las personas, Parsons y su equipo asimilaron diversas visiones sobre el tema de lo que motiva a las personas en el trabajo. Descubrieron que los trabajadores necesitan una sensación de seguridad, pertenencia, autonomía, logro, estatus y objetivos, pero ante todo de equilibrio. FEBRERO

Los espacios de oficina más eficaces respaldan una variedad balanceada de entornos laborales que también equilibran las necesidades psicológicas de las personas con las demandas del trabajo realizado. “Una oficina totalmente abierta no resulta eficaz”, dice Parsons. “Solíamos usar oficinas cerradas y también fueron ineficaces. Lo que necesitamos es la combinación correcta; no es sólo una cuestión de abierto versus cerrado. Necesitamos equilibrar formalidad e informalidad, coherencia y adaptabilidad, uniformidad y diversidad”. A diferencia del viejo mar de cubículos o del diseño reaccionario de las oficinas abiertas, Parsons y el equipo de Living Office vislumbran una oficina con una combinación de diferentes entornos de trabajo, donde los trabajadores y los equipos pueden desplazarse a medida que se adaptan a su día laboral. Esta oficina ofrece opciones a los trabajadores en función de la tarea que deben desempeñar o del resultado de trabajo deseado. El equipo de Herman Miller diseñó 10 entornos de trabajo diferentes; cada uno puede ser optimizado en función de su objetivo, carácter y actividad, y éstos pueden implementarse para crear un entorno de oficina holístico. Por ejemplo, un entorno Haven (Refugio) es un espacio privado que facilita el trabajo centrado o simplemente brinda espacio para relajarse. Un entorno Hive (Colmena) es un espacio de trabajo conjunto que fomenta el trabajo individual, además de los comentarios y la colaboración casual. El entorno Clubhouse (Casa Club) ofrece diferentes tipos de áreas de trabajo dentro de una proximidad para proporcionar una base a los equipos que trabajan de manera conjunta. Por último, los trabajadores deben apoyar el diseño de la oficina y deben tener la posibilidad de elegir cómo la usarán. “Hipotéticamente, una persona puede trabajar en cualquier lugar”, agrega Witthoft. “Uno de los aspectos que hemos visto en los espacios que diseñamos es el beneficio real en la creación de momentos casuales donde las personas se encuentran con los demás y básicamente conversan e intercambian ideas del mismo modo que lo harían si estuvieran caminando por la calle”. Éste es el tipo de interacción espontánea que Parsons considera inestimable en la oficina actual: “En los años 50 y los 60, básicamente alineábamos personas y les asignábamos una tarea. Eran una línea de ensamble para la información. El trabajo era repetitivo e impulsado por el proceso, y la fábrica era el modelo a seguir”, expresa. “Hoy, la innovación es importante, las nuevas ideas y la creatividad. El modo en que se dirige a las personas es muy diferente. Se fomenta la libertad, el cambio y la variedad”.

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Molded Fiberglass Shell Chair™ Diseñado por Charles and Ray Eames para Herman Miller®

Herman Miller MTY Ricardo Margáin 575 Torre D, PB Garza Garcia, N.L. (81) 8378 0500

Herman Miller D.F. Alfonso Reyes 5 Condesa, México DF (55) 5063 9600 www.hermanmiller.com.mx

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FRENA UN POCO Y DISFRUTA /

Steve Gilliland informes@revistabcm.com

“Cuando te ríes, estás viviendo casi completamente en el momento y es uno de los mejores sentimientos que puedas tener”.

or fin es viernes por la noche, el inicio de un fin de semana de libertad, que por cierto incluye tu cumpleaños. Tus familiares, tus amistades y tu esposa tienen planes para celebrar contigo. Tienes una carrera gratificante y una red de personas hermosas que quieren regocijarse en tu vida. Mientras vas caminando a tu carro para empezar oficialmente la diversión, una emoción vertiginosa se apodera de ti. Pero, en cuanto te abrochas el cinturón de seguridad, en vez de sentirte asombrado por la suerte que tienes, una lista de pendientes se infiltra en tu conciencia: “Necesito gasolina, pero la gasolinera más cercana cobra más que las otras… Espero que no sea una fiesta sorpresa… Quizás debería comprar las bebidas que me gustan antes de llegar a la casa… No he ido al gimnasio en toda la semana… ¿Pagué el recibo de luz?” Y así sigue. “Creo que todos hemos tenido esta experiencia, que a menudo nos tiene viviendo 30 minutos en el futuro, por buenas que sean las circunstancias del presente”, explica Steve Gilliland, miembro del Salón de la Fama de los Oradores y autor del muy encomiado libro “Enjoy The Ride”, cuya secuela debería salir en mayo de 2015. “¿Estamos condenados a este torrente de ruido que nos impide disfrutar nuestra vida? No tiene que ser así”.

No vivas tu vida 30 minutos en el futuro:

Si tú mismo no quieres vivir tu vida en el presente, entonces ¿quién querrá hacerlo? “Un anciano se acercó a mí, me tomó de la mano y me dijo que hubiera deseado escucharme hablar hace décadas”, comparte Gilliland. “Después de preguntarle por qué, me dijo que cuando él comía en el trabajo o cenaba con su familia, siempre estaba pensando en qué tenía que hacer después de la comida, lo cual representaba su vida diaria. ‘A la edad de 97 años’, dijo, ‘oficialmente he vivido 30 minutos en el futuro’, 30 minutos adelantados a cualquier cosa que estuviera haciendo en ese momento”.

¡Ríe más! Es mejor que llorar antes de ser herido:

No abras tu paraguas hasta que llueva. La preocupación restringe tu habilidad de pensar y actuar efectivamente, y te obliga a hipotecar tu miedo y tu ansiedad respecto a algo que podría no ocurrir nunca. La risa es lo opuesto. Cuando te ríes, estás viviendo casi completamente en el momento y es uno de los mejores sentimientos que puedas tener.

Nadie puede arruinar tu vida sin tu permiso:

Pese a lo mucho que no podamos controlar en nuestra vida –nuestros genes, nuestro pasado y lo que nos ha llevado a este día–, existen muchas cosas que sí podemos manejar. Hoy, por ejemplo, puedes entender que la vida le pone trabas a todo el mundo, por lo que, cuando te toca, no lo tomes personalmente. Si lo haces, tiendes a obsesionarte y a darle una legitimidad a algo que, algún día, puede restarle calidad a tu existencia.

No te obsesiones con el porvenir:

Vive más para el ahora, menos para el mañana y nunca para el ayer. ¿Cómo lograrlo? Tal vez recordándote una y otra vez que ayer ya se fue para siempre, pero que continuamente tenemos que lidiar con el ahora, así que ¿por qué no vivirlo? Y ¿qué ocurrirá si mañana nunca llega? Hay una diferencia entre trabajar para un futuro, una cosa por naturaleza agradable por la esperanza que conlleva, y vivir un futuro irrealista, que permanece perpetuamente elusivo. Si mañana nunca llega, ¿estarás satisfecho con la manera en que terminó hoy? “Lo que cuenta no es cómo comiences en la vida, ni cómo la termines”, concluye Gilliland. “El verdadero placer de la vida está en el viaje, así que ¡disfrútalo!”

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ESPÍRITU DE CONQUISTA /

Yamilett Orduña yamilett73@gmail.com

eguramente has escuchado el término “la depresión del inicio de año”. Honestamente, no sé si se trata de un producto de la publicidad o una mercadotecnia que compramos. A veces pienso que se trata de un tipo de resaca a causa de la excesiva convivencia familiar y entre amigos, de las fiestas decembrinas, y luego nos enfrentamos al silencio del nuevo comienzo, donde nos topamos con la incertidumbre de lo que está por venir, el temor a lo desconocido, el reto de volver a empezar, porque una temporada fue dejada atrás y otra nueva está justo frente a nuestros ojos.

“Es un buen momento para activar proyectos, contactos, retomar tu visión y definir un plan de acción”. Pues hoy quiero dirigirme a ti, mi estimado empresario que, a pesar de ser un hombre o una mujer perseguido por el éxito, en la intimidad de tu ser, se siente con esta confrontación de volver a empezar, simplemente porque también eres un ser humano. Quiero compartirte un principio que, además, trae consigo una promesa; básicamente te voy a presentar un “combo” para activar en este inicio de ciclo. Aquí vamos: primeramente, no te afanes por nada, porque el afán ahoga tu fe y sin fe es imposible avanzar. Más bien presenta tus peticiones en oración. Sí, mi estimado lector, más vale que empieces a creer en el poder de la oración, porque tal vez vivas situaciones sobrenaturales, es decir, quiebres, conflictos o pérdida de visión (tu mejor cliente se fue con la competencia, te dieron un diagnóstico de enfermedad, una noticia de un choque, un anuncio de una información que te “movió la tierra”…). ¿Ya ubicaste esa situación específica que mantiene tu mente ocupada durante muchos minutos del día? En estas situaciones donde no tenemos el control, es necesario dirigirnos a una deidad (nuestros antepasados lo hicieron, ¿por qué creerías que tú eres distinto?), por lo que es necesario creer en Dios y pedir su sabiduría, su poder y su dirección, simplemente porque Él tiene autoridad y nosotros no la tenemos, al menos, no en todo (te recuerdo que reconocer que existe una autoridad superior a la tuya es un ingrediente de la humildad).

tus recuerdos y pensamientos. Estos dos actores de tu vida son los que te han causado históricamente tus mayores desequilibrios. Por eso es necesario estabilizarlos con una paz más grande que la que el mundo te pueda ofrecer. Finalmente, piénsalo de esta forma: si el mundo te la da, entonces el mundo te la puede quitar. Ahora bien, hoy quiero invitarte en este inicio de temporada a que te sometas a la disciplina de buscar promesas que te permitan llenarte de esperanza.

Y aquí viene la promesa, lee con atención: el principio nos dice que la paz que sobrepasa todo entendimiento guardará tu corazón y mente.

Mira, vamos a ponernos menos serios y te lo diré de esta manera: ¿recuerdas a Tarzán, ese personaje ficticio creado por Edgar Rice Burroughs que creció entre simios y se columpiaba en las lianas? Pues bien, las promesas son lo equivalente a las lianas para Tarzán; las que están atrás ya no le sirven si él quiere ir hacia adelante, sino que más bien tiene que encontrar una nueva que le permita avanzar.

Si lo meditas con calma, te darás cuenta de que en tu corazón es donde habitan tus emociones y sentimientos, y tu mente es donde habitan

Por favor, recuerda siempre que, para atrás, ni para agarrar vuelo; quédate con la madurez, el conocimiento, el aprendizaje, los beneficios

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y las enseñanzas del pasado, pero es tiempo de poner un pie delante del otro y caminar hacia ese lugar que está lleno de tu propósito. Es un buen momento para activar proyectos, contactos, retomar tu visión y definir un plan de acción. No importa lo que estés pasando a nivel personal y organizacional, lo mejor está por venir, pero es tu responsabilidad sacudirte del pasado, levantarte y accionar, esforzado y valiente, porque, a fin de cuentas, esta vida no es para cobardes, ¿verdad? Recuerda, no se te ha dado un espíritu de cobardía, sino de poder, amor y dominio propio. ¡Acciona ya tu espíritu de conquista! Yamilett Orduña es coach ejecutivo con enfoque en principios (www.yamilettorduna.com)

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UNA INDAGACIÓN SOBRE LA FELICIDAD /

Alejandro Ocampo Almazán aocampo@itesm.mx

“La felicidad, pues, a la manera de Aristóteles, es la consecuencia de vivir y ejercer plenamente nuestras virtudes cada día”.

propósito del año nuevo y de los buenos deseos y parabienes que continuamente hacemos a lo largo de enero, resulta conveniente hurgar en uno de sus conceptos más comunes: la felicidad. ¿Cuántos de nosotros no vamos saludando a todos nuestros compañeros deseándoles felicidades o un feliz año nuevo? El hecho de que sea un mensaje genuino no implica que su significado no se haya perdido o modificado. Eduardo Nicol, filósofo español radicado en México durante buena parte del siglo 20, señala que en cierto momento todas las ideas pierden su fuerza actual y es justo en esa circunstancia cuando es necesario regresar a sus orígenes para recobrar la brillantez original que la propia vigencia ocultó. El concepto de felicidad es uno de ellos. Todos queremos estar felices y, al ser una condición tan hermosa, la deseamos a los demás, sobre todo a todos aquellos por los que profesamos algún sentimiento de cariño o empatía. Pero el concepto de felicidad en realidad proviene de un concepto mucho más complejo y que, de hecho, va más allá de un estado de ánimo. Si consultamos el diccionario de la RAE (2015), nos encontraremos con tres definiciones de felicidad, a saber: “Estado del ánimo que se complace en la posesión de un bien. Satisfacción de un gusto, contento. Suerte feliz”. Estas tres definiciones mantienen algunas coincidencias, entre ellas su carácter efímero, un estado de ánimo relacionado con cuestiones posesivas y, sobre todo, con cuestiones endógenas a nosotros, es decir que es lo externo lo que nos hace sentirnos felices o tristes. En su “Ética Nicomáquea”, así llamada por estar dedicada y ser concebida como una obra que le ayudara a vivir a su hijo Nicómaco, de acuerdo a algunos especialistas, Aristóteles señala que toda actividad humana tiene un fin, es decir, tiende a un bien. Esto es, el fin de la medicina es la salud, el fin de la construcción naval es un barco, el fin de la estrategia es la victoria, el fin de la economía es la riqueza y así sucesivamente. Nos surge entonces la duda de ¿cuál será el fin último, el bien supremo? Para llegar a éste, Aristóteles requiere de una herramienta que no sólo le permita conocerlo, sino, de hecho, estar en posibilidad de concretarlo. La conclusión a esta indagatoria es por demás elocuente y muy reveladora en nuestros tiempos: la política es la ciencia del bien supremo. La razón de esta respuesta es sencilla: la política incorpora todas las acciones

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humanas, a ella están subordinadas todas nuestras actividades, además de prescribir qué se debe hacer y qué evitar, y de tener repercusiones enormes. Así, al ser la finalidad de las demás ciencias, en consecuencia será el fin del hombre. Una vez aclarado este punto, podemos avanzar al siguiente: ¿cuál es el bien al que la política aspira y el fin supremo de todo? Aristóteles responde que el fin supremo es la felicidad. Es justo aquí donde aparece el concepto, pero hay que saber una cosa de suma importancia para continuar: el término usado originalmente por el filósofo griego no es necesariamente un equivalente a lo que la definición nos refiere, se trata de un concepto que no tiene traducción exacta a nuestro idioma y que, por más semejanzas que pueda guardar con “felicidad”, no es igual. El concepto es eudaimonía. El propio Aristóteles, en su acostumbrada agudeza, se anticipó a esta confusión cuando aclaró que este concepto va más allá de lo que muchos piensan: “Pues unos creen que es alguna de las cosas tangibles y manifiestas como el placer, o la riqueza, o los honores; otros, otra cosa; muchas veces, incluso, una misma persona opina cosas distintas: si está enferma, piensa que la felicidad es la salud; si es pobre, la riqueza; los que tienen conciencia de su ignorancia admiran a los que dicen algo grande y que está por encima de ellos” (Aristóteles. Ética Nicomáquea 1095a21-1095a27). La felicidad, pues, a la manera de Aristóteles, es la consecuencia de vivir y ejercer plenamente nuestras virtudes cada día, así como llevar a cabo de manera excelente nuestros fines. De esta manera, lo que viviremos no será un fugaz instante de realización, sino una vida plena, íntegra y de realización endógena. Para este filósofo, la felicidad plena sólo se puede construir desde dentro y fundamentada en nuestras acciones, por lo que va mucho más allá de poseer y se relaciona con un doble ejercicio entre el encontrar esas virtudes y disciplinarnos a vivirlas al máximo. Alejandro Ocampo Almazán es profesor del Departamento de Comunicación y Arte Digital del Instituto Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México.

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LA DEMANDA POR DAÑO MORAL DE FLORENCE CASSEZ /

Vicente Fernández vff@iestm.mx

a indemnización por daño moral es un derecho que nuestra legislación prevé cuando se cumplen varios requisitos o supuestos: el primero es que haya existido una conducta ilícita que haya causado esa afectación; el segundo, que se acredite que las personas demandadas realizaron los actos u omisiones causantes del daño. Finalmente, cabe cuantificar esa afectación. Cuando el daño sufrido fue infligido o causado por una autoridad o un órgano del Estado, existen dos vías posibles: demandar a ese órgano del Estado bajo el sistema de responsabilidad patrimonial del Estado, en una vía administrativa que inicia con la reclamación de indemnización que se hace directamente ante la autoridad que ocasionó el daño y, si no se obtiene resolución favorable, ésta se impugna ante el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y Administrativa. En este caso, la francesa Florence Cassez pudo reclamar la indemnización a la Procuraduría General de la República (PGR) directamente, como institución, sin importar las personas físicas que, de manera específica, hayan realizado los actos. La otra vía posible consiste en demandar la indemnización a las personas físicas que directamente hayan realizado los actos causantes del daño moral, y lo que debe hacerse en un juicio de naturaleza civil ante los jueces locales y no los federales, puesto que el reclamo es contra las personas físicas no en su carácter de servidores públicos ni contra la institución en la que prestan o prestaban sus servicios. Cassez y sus abogados optaron por este camino, es decir, demandar directamente y en lo personal a quienes consideraron causantes del daño moral y no a la PGR o a otra dependencia que haya intervenido, de tal manera que si hubiera una sentencia favorable para Cassez, la condena a pagar sería para los sujetos en lo personal y no para el Estado; tendrían que pagar con recursos propios y no del erario, como ocurriría si el reclamo fuera a la PGR.

Bajo estas reglas, más allá de si se logra demostrar que los demandados llevaron a cabo actos u omisiones ilícitos que hayan causado el daño moral que, se dice, padeció Cassez y, en su caso, la cuantificación (ella pide 36 millones de dólares, pero está sujeto a que se acredite con pruebas idóneas esa cantidad), el juez federal actuó incorrectamente al desechar de plano la demanda, primero porque, a su parecer, por lo que hace a los exfuncionarios, la vía correcta es la administrativa y no la civil que fue la intentada, cuando sí es procedente ésta, porque la administrativa procede cuando se demanda a la Institución, al Estado, y eso no es lo que se promovió; en segundo lugar, porque, al estimar que era incompetente para conocer del juicio, no debió desechar la demanda sino remitirla a un juzgado local para que éste conociera del asunto. El camino a seguir resultará lento y largo. La decisión del Juzgado de Distrito se impugnará para que su superior (Tribunal Unitario de Circuito) revise el asunto y, de confirmar la resolución, se puede promover un amparo directo que conocerá y resolverá un Tribunal Colegiado de Circuito. Todo ello sólo para buscar que la demanda sea admitida a trámite, lo cual ocupará no menos de un año. Una vez que la demanda finalmente sea admitida a trámite, el juicio no se resolverá en definitiva en menos de tres años, pues en la primera instancia se deberá notificar la demanda a los demandados para que la contesten; después se aportarán y desahogarán pruebas (confesionales, testimoniales, periciales, documentales, etc.) para finalmente esperar el dictado de la sentencia definitiva, la que podrá ser apelada, dando cabida a la segunda instancia, cuya sentencia nuevamente se podrá controvertir en amparo directo y todavía con la posibilidad de una revisión ante la Suprema Corte. No cabe duda de que nos esperan varios capítulos en los que se irán dando noticias relevantes de lo que va aconteciendo, dada la relevancia no sólo mediática, sino también política y jurídica, del caso. El Dr. Vicente Fernández es profesor del Departamento de Estudios Jurídicos y Sociales del Instituto Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México.

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¿POR QUÉ EVALUAR ES INDISPENSABLE? /

Juan Carlos Olmedo Estrada jolmedo@itesm.mx

a evaluación no es el fin último de la educación. Vale la pena iniciar con una afirmación de este talante como premisa hacia la precisión cabal de que la educación, piedra angular en el desarrollo de cualquier nación, tiene por propósito fundamental el aprendizaje significativo. Tal dimensión del aprendizaje también puede leerse como el contrato social destinado a dotar a nuestros estudiantes de competencias integrales que abarquen el aprendizaje de conocimientos relevantes, la adquisición de habilidades prácticas y cognitivas superiores, así como la formación en actitudes y valores que proporcionen al estudiante las herramientas suficientes para ser autosuficiente, generar conocimiento nuevo y contribuir al desarrollo social, económico, político y cultural de la nación de la que forma parte. En este orden de ideas, la evaluación es entonces un instrumento valioso para construir el círculo virtuoso de la educación. Sin ella, parece imposible conocer el terreno en el que estamos parados, dilucidar si nos movemos en el sendero trazado o validar el efecto del proceso de formación de los estudiantes. La evaluación debe tomar en consideración que su carácter numérico o estadístico constituye únicamente una de sus aristas, y que no será integral si no toma en cuenta lo formativo y no valida sus resultados fuera del aula. Es decir,

la evaluación no sólo es cuantificar de forma estática, sino en consonancia con los siguientes tramos formativos y con el desarrollo profesional. De igual forma, la evaluación permite trazar mapas de ruta tomando en consideración las oportunidades o complejidades del entorno en el que se desarrolla el contrato educativo. No hacerlo significaría una estandarización con limitadas posibilidades de comparación. Es desde esta mirada amplia que recibimos el anuncio del Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación, quien en días recientes informó que durante el presente año escolar iniciará un proceso de evaluación gradual, censal y muestral a los estudiantes de niveles preescolar, primaria, secundaria y bachillerato, la cual se aplicará en el último grado de cada tramo formativo. Las mayores virtudes de esta evaluación radican en primer lugar en que será aplicada por un órgano independiente, ajeno al posible conflicto de intereses entre padres, maestros y autoridades de cada escuela. En segunda instancia, como se mencionó, contempla evaluaciones no sólo censales –a la totalidad de los estudiantes– sino también muestrales, en las que cada cuatro años se aplicarán muestreos representativos con mayor posibilidad de inmersión, mejor control de las variables y observaciones cualitativas del proceso, a fin de contar con un marco de

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comparación a lo arrojado en la aplicación a nivel macro. En tercer lugar, la evaluación contemplará la medición no sólo de conocimientos y habilidades cognitivas, sino también de aspectos sociales y emocionales. Finalmente, otra virtud no menor es que los resultados alcanzados no se utilizarán para evidenciar a escuelas, profesores y alumnos a fin de evitar tanto la distinción negativa como la mercadotecnia que se asociaba como estrategia de promoción de las escuelas. Desde luego que siempre habrá áreas de mejora, pero esta evaluación es un buen punto de partida en la mejora de la educación, aunque no represente la panacea que resolverá la problemática de la calidad en la educación. Falta ver si quienes tienen tomado el control del sistema educativo –léase sindicatos oficialistas y disidentes, organizaciones sociales, partidos políticos, gobiernos en sus tres niveles, políticos oportunistas y la gigantesca burocracia del sector– permiten avanzar en los senderos trazados. Bien valdría la pena que todos tuviéramos claro que la educación en México no es botín personal ni tampoco patrimonio exclusivo de grupos, sino que en realidad representa nuestra más importante apuesta de futuro como país. El Dr. Juan Carlos Olmedo Estrada es académicoinvestigador de la Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades del Instituto Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México.

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LOS SECRETOS DE UNA EXITOSA SUCESIÓN FAMILIAR /

Henry Hutcheson informes@revistabcm.com

espués de años de dura labor, has convertido el negocio familiar en gran éxito y te enorgulleces de enfrentar los retos que cada nuevo día trae consigo. No obstante, llega la hora en que se deben entregar las riendas a la siguiente generación.

“Al escoger al siguiente líder, es crucial entender que lo más importante no es quién mandará”. Ese momento puede resultar emocionante o angustiante, dependiendo de lo que haya pasado en preparación para una ocasión de tanta importancia. “Abrir el camino hacia una transición exitosa del negocio familiar es una cosa un poco delicada”, confirma Henry Hutcheson, autor del libro “Dirty Little Secrets of Family Business” (dirtylittlesecretsoffamilybusiness.com). “Por un lado, no quieres pintar una imagen demasiado idílica a la siguiente generación. Eso podría crear una sensación de prepotencia y la falsa impresión de que administrar un negocio es algo fácil, en el que todo lo que tienes que hacer es contar el dinero e ir a trabajar de vez en cuando”. Al mismo tiempo, si insistes demasiado en las dificultades que conlleva encabezar un negocio y el estrés que provoca, tus descendientes podrían no tener interés alguno en sustituirte. Idealmente, más vale pensar de forma anticipada y empezar a preparar a la nueva generación con mucho tiempo, prosigue Hutcheson. Darle trabajos de verano que pongan a prueba sus talentos cuando aún está en la preparatoria y la universidad. Cuando se integran de tiempo completo en el negocio familiar, encárgales actividades que involucren una dinámica de grupo. Pero pon también en sus manos proyectos individuales cuyos resultados dependan exclusivamente de ellos. “Al escoger al siguiente líder, es crucial entender que lo más importante no es quién mandará”, explica Hutcheson. “También importa asegurar que aquellos que no fueron elegidos apoyen la decisión y puedan trabajar en equipo con el nuevo encargado”.

Hutcheson enumera cuatro ingredientes clave en la preparación de la persona correcta para encargarse del negocio familiar:

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Independencia: Los líderes de siguiente generación deben tener confianza en sí, en sus pensamientos y sus creencias. “Gran parte de esto puede desarrollarse edificando y encabezando proyectos significativos en el negocio familiar”, indica Hutcheson. Pero otra forma de lograrlo es trabajando para otras compañías en un inicio. Muchos negocios familiares convierten esa posibilidad en requerimiento para sus integrantes. Habilidad: Va más allá de ser capaz de hacer un trabajo. Significa desarrollar una experiencia desde la base. No sólo ser el contador, sino saber conciliar las cuentas. No limitarse a ser encargado de ventas y mercadotecnia, sino haber estado en las ferias. La experiencia adquirida al desempeñar las tareas básicas del día a día puede generar dividendos con el paso del tiempo. Don de gente: “No es suficiente ser inteligente y seguro de sí mismo”, señala Hutcheson. “Necesitas poder trabajar con gente”. Indica que, en su libro “Inteligencia Emocional”, Daniel Coleman destaca dos estudios que midieron el éxito de un conjunto de preparatorianos con las más altas calificaciones y de egresados de Harvard. Aquellos capaces de percibir el estado emocional de otros y reaccionar adecuadamente resultaron tener el mayor éxito. Ningún privilegio especial: La persona preparada para tomar la sucesión necesita llegar al trabajo a tiempo, quedarse tarde, encabezar proyectos especiales y ser medida con la misma vara que todos los demás. “Eso demostrará que forma parte del equipo y que busca ser juzgada en los méritos de su labor, no en sus orígenes”, explica Hutcheson. También ayudará a la siguiente generación a ganarse el respeto de sus compañeros de trabajo.

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EGADE

Inauguraci贸n Pandora MONTERREY

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HISTORIAS DE ASPEN /

Giselle Javelly giselle@revistabcm.com

os primeros habitantes de Aspen fueron mineros que provenían de pueblos cercanos en busca de plata. Fueron grandes las riquezas que encontraron en las minas, pero su excavación no fue un trabajo fácil, aunque el poblado conoció años de auge a partir de 1880. No obstante, tras el “Pánico de 1893”, momento en que se desplomaron los precios de la plata, iniciaron los llamados “Años Silenciosos”, y su población original, compuesta por alrededor de 12 mil habitantes, descendió a un poco menos de mil personas. Para 1940, Walter y Elizabeth Paepcke, los fundadores del Aspen moderno, arribaron al pueblo. Su visión de una comunidad basada en el desarrollo de la mente, el cuerpo y el espíritu redundaron para Aspen en un renacimiento cívico y cultural. En la actualidad, aún se pueden encontrar distintos lugares históricos en el pueblo. Todos estos sitios están abiertos para los turistas que desean conocer mejor sus orígenes y su historia o que buscan entretenerse un rato descubriendo narraciones interesantes.

El Hotel Jerome Fundado por Jerome B. Wheeler en 1889. Hoy en día, se trata de uno de los hoteles más antiguos e importantes de Aspen. Desde su apertura, ha sido un punto de reunión de los habitantes y, desde luego, de los turistas. Es reconocido por su lujosa decoración y su elegancia, plasmadas en sus tres gamas de habitaciones.

West End Walking Tour La visita se realiza por las antiguas calles de Aspen, en las cuales siguen de pie las casas que construyeron los barones de la minería, inversionistas y demás empresarios. Todas estas construcciones conservan su estilo victoriano, un legado de los antiguos habitantes.

El Teatro Wheeler El Museo Otra obra del magnate Wheeler, que también Wheeler-Stallard abrió sus puertas en 1889. Este recinto, especializado en la presentación de óperas, pertenecía al Silver Circuit, una colección de sedes culturales que atraían a artistas de renombre internacional. En 1940 fue renovado tras haber sido destruido por un incendio a principios del siglo.

El museo fue construido por Wheeler con esperanzas de convencer a su amada esposa de mudarse a Aspen, algo que nunca sucedió, pues ésta repudiaba los pueblos mineros. El diseño del edificio es de estilo victoriano y Reina Ana, lo cual hace que resalte su belleza.

Ashcroft

La mina Smuggler

Ashcroft fue un pueblo vecino a Aspen que también poseía minas de plata. En su momento llegó a producir más riquezas y tenía una mayor población. Sin embargo, sus minas se vaciaron rápidamente, provocando que los habitantes lo desertaran. Alrededor de 1930 murió su último residente, dejando atrás un pueblo fantasma.

Una de las minas con más producción en la historia de Aspen. Se extrajo de ella una de las pepitas de plata más grandes y pesadas del mundo (una tonelada aproximadamente). Tuvo que ser partida en tres piezas. Durante este tour, las historias de los mineros y las vetas vuelven a la vida.

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APASIÓNATE CON

ASPEN

Ashley Hillary Gidley ashley@weaverandbriscoe.com

spen es conocido por ser un lujoso resort de esquí en las Rocallosas donde se reúnen los ricos y famosos para disfrutar de campos de nieve y días de cielo azul sin fin. Pero, debajo de todo este glamour, existe una dimensión totalmente diferente que deja impresionados a numerosos visitantes.

“Comprar casa en Aspen no sólo significa adquirir un pedazo de paraíso, sino realizar una inversión sólida que te proporcionará extraordinarios recuerdos”. El número de actividades y eventos atractivos para pequeños y grandes todo el año es impresionante: en el invierno, aparte del esquí

y el snowboarding, Aspen ofrece esquí a campo traviesa y paseos en trineo hasta el muy famoso restaurante Pine Creek Cookhouse, tours en trineos con perros, paseos a motonieve, festivales de cine y de comedia, semana de la moda, funciones de ballet y Juegos de Invierno X-Games del Canal deportivo ESPN, entre numerosas otras emocionantes aventuras al aire libre. Y si este programa no es suficiente para ocupar todo un día, está el Centro Recreativo de Aspen, el recinto perfecto para nadar, patinar sobre hielo y escalar. Durante el verano, Aspen se convierte en auténtico país de las maravillas y la lista de actividades que ofrece crece aún más. Los aficionados al deporte pueden excursionar y recorrer a bicicleta senderos vertiginosos, jugar golf en uno de sus numerosos campos de lujo, así como practicar el rafting y el remo.

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Quienes están más interesados en el mundo culinario pueden participar en el célebre festival Food & Wine Classic, que marca el inicio del verano. Tras esa celebración, algunas de las mentes más brillantes del mundo se congregan en el Instituto Aspen, sede del Festival de Ideas, al tiempo que talentosos músicos tocan todo el verano en la llamada Music Tent. Theater on the Park también es un evento de gran popularidad... la lista es verdaderamente interminable. Soy una agente de bienes raíces que nació y creció en Aspen. Me apasiona este extraordinario poblado de montaña y todo lo que tiene para ofrecer, y te invito a hacer lo mismo. Comprar casa en Aspen no sólo significa adquirir un pedazo de paraíso, sino realizar una inversión sólida que te proporcionará extraordinarios recuerdos con tus familiares y amistades, y te permitirá a ti también apasionarte verdaderamente por el estilo de vida de Aspen.

R EP O RTAJ E ES PECIA L

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861 UTE AVE.

Esta casa de montaña representa una oportunidad extremadamente inhabitual de ser dueño de una residencia familiar ubicada a dos cuadras de Aspen Mountain. Recién edificada, cuenta con cinco recámaras y cinco baños y medio, y es única en su género. Ofrece vistas a Aspen Mountain, un hermoso jardín diseñado (con arroyo), y se encuentra a unos cuantos pasos del centro, aunque tenga una cochera en caso de que quieras manejar. Decks y entrada con sistema de deshielo, encino, muebles de diseñador, electrodomésticos Wolf y Sub Zero, jacuzzi y

mucho más. Esta casa también es idónea para recibir a amigos, con una estancia y una cocina amplias, abiertas y luminosas. Si te interesa, no dudes en enviarme un correo electrónico a la dirección ashleygidley@gmail. com o háblame al 970.379.6855 para recibir más información. Hablo español y me encantaría tener la oportunidad de presentarte más detenidamente esta propiedad o cualquier otra en Aspen.

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Aristóteles 124 esq. Presidente Masaryk Col. Polanco Miguel Hidalgo, México DF T. (55) 5280.6699 y (55) 6395.3939

Siempre se antoja FEBRERO

MARZO

PLAZA LUA R. Margáin y Missouri 600 ote. Reservaciones (81) 8338.5050 reservaciones@labuenabarra.com.mx

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TACOS DE FILETE CON TUÉTANO

“Para una buena comida... siempre hay una Buena Barra”

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ucho se ha comentado en torno al concepto de energía verde o renovable, pero ¿sabemos bien a qué se refiere, cómo se obtiene y qué empresas son las que ofrecen una solución energética realmente eficiente y productiva para tu hogar, tu negocio o tu vehículo?

La energía renovable se caracteriza por proceder de fuentes naturales virtualmente inagotables, así como por su capacidad a regenerarse constantemente y su impacto mínimo sobre el medio ambiente. Se opone por naturaleza a los combustibles fósiles (principalmente carbón e hidrocarburos), cuya formación requiere miles de años y que han perjudicado comprobadamente al equilibrio natural global. Las fuentes de energía verdes, o limpias, son numerosas. Se han utilizado desde tiempos remotos, especialmente en sus vertientes solar, eólica e hidráulica. La navegación a vela o los molinos de viento o de agua son buenos ejemplos históricos de ellas. Desde los dos choques petroleros de los años 70, el mundo ha entendido que no podía seguir dependiendo exclusivamente del caprichoso y contaminante “oro negro” para su desarrollo industrial. A medida que sus costos de producción han bajado y su grado de eficiencia ha aumentado, las también llamadas energías “alternativas” han dejado de serlo para desempeñar un papel de creciente importancia en la máquina productiva y la vida cotidiana. Hoy en día, numerosas opciones de recursos energéticos verdes existen en México. Algunos de sus promotores más selectos respondieron a las preguntas de BCM. Te invitamos a conocer mejor sus diversas soluciones, esperando que todos podamos aprender de ellas y, al integrarlas a nuestra existencia, resultemos más conscientes y respetuosos de nuestro planeta.

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G R E E N L U X ALFREDO BELTRÁN / HÉCTOR LEAL / DAVID MENDOZA

DESDE SU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL INGREDIENTE PRINCIPAL QUE DISTINGUE SU OFERTA? Nuestro diferenciador es la eficiencia energética, ya que además de ayudar a reducir el consumo energético de los hogares y empresas a través de paneles solares, también buscamos asesorar en la reducción del consumo general por medio de tecnologías inteligentes y altamente eficientes. Por estos canales nuestros objetivos se extienden a contribuir a mejorar el medio ambiente y, a su vez, ayudar al consumidor en su economía y responsabilidad social. COMO EMPRESA DEDICADA A PROVEER UNA SOLUCIÓN ENERGÉTICA, ¿CUÁL ES SU MAYOR RETO EN MÉXICO? México es un país con una gran área de oportunidad en el mercado energético, pero se encuentra atrasado en la implementación de nuevas tecnologías y la confianza en éstas. Nuestro reto es llegar a la mayor cantidad de consumidores para que conozcan las bondades y los beneficios de nuestras soluciones energéticas, ya que son tecnologías poco utilizadas en nuestro país, por lo que queremos crear una mayor confiabilidad de parte del cliente. ¿QUÉ LES GUSTARÍA QUE NUESTROS LECTORES SUPIERAN DE SU EMPRESA Y OFERTA? Día a día se están creando nuevas empresas de soluciones energéticas, por lo que es un mercado muy competitivo, pero demuestran que hay un gran interés en estas nuevas tecnologías. Personalmente nos gustaría que los clientes nos vieran como una empresa de soluciones energéticas, cuyo principal objetivo es el ahorro y la eficiencia. El principal ingrediente de nuestro valor agregado es la confianza que generamos a nuestros clientes por medio de nuestros resultados, no sólo vendiendo nuestros productos, sino también ofreciendo gratuitamente nuestros conocimientos y reduciendo los costos de inversión. DESDE SU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA ECONOMÍA DE MÉXICO EN 2015 Y NUESTRA COMPETITIVIDAD EN EL MUNDO? Actualmente México se encuentra muy rezagado en el tema de la generación de energía solar. De acuerdo con el “BP Statistical Review of World Energy”, nos encontramos en el lugar mundial número 25: Estados Unidos genera 140 veces más energía solar y Alemania 650 veces más. México tiene un gran reto para sobresalir en este tema en el mundo, pero si se hacen las cosas correctas, aprovechando los cambios que están sucediendo en nuestro país, tenemos la capacidad para ser potencia energética. Al día de hoy, estamos liderando el mercado latinoamericano y, considerando los recursos con los que contamos y las inversiones que se pudieran hacer, podemos acelerar nuestro avance. ¿CÓMO SE VE EL FUTURO DE LA INDUSTRIA ENERGÉTICA EN MÉXICO? Sin lugar a dudas, el futuro de la industria energética en el País es muy prometedor: gracias a la reforma energética, las reglas del juego en cuanto a uso y comercialización de los combustibles están cambiando año con año, lo cual va a beneficiar altamente al País. En el tema de la generación de energía solar, también vienen muchos cambios, pero lamentablemente no han sido divulgados de una manera muy exitosa. Ahí es donde entran las empresas que se encuentran en nuestro ramo: tenemos la gran responsabilidad y el compromiso de generar

“ruido” en cuanto a estas otras opciones de generación de energía y ahorro. Hoy en día, los paneles solares instalados en los hogares de los mexicanos son más comunes, por lo que crean una mayor confianza en los clientes, donde antes había mucha desconfianza. El 2014 fue un año muy bueno para la industria y este 2015 será el boom de las tecnologías de generación energética alternativas en México. ¿HAN IMPLEMENTADO ALGÚN PROYECTO DEL QUE NOS QUIERAN HABLAR? Actualmente estamos trabajando en un proyecto para una importante universidad de la Ciudad de México, en el cual el principal objetivo es la alta eficiencia de consumo de energía del edificio en su totalidad. Es muy interesante, pues se está complementando el alto diseño arquitectónico con tecnologías de generación de energía alternativa: la fachada principal está revestida con paneles solares estéticamente agradables, tanto en exteriores como en interiores. El reto es lograr la conjugación del diseño con la tecnología, logrando impactar a la sociedad y concientizar acerca del cuidado del medio ambiente. Además, se está implementando el uso de una nueva tecnología. Este proyecto definitivamente será una obra importante para la industria. ¿CUÁL HA SIDO SU MAYOR SATISFACCIÓN AL FRENTE DE ESTA EMPRESA? Nuestra empresa se diferencia por darle seguimiento a cada uno de nuestros clientes, asesorándole y supervisando que, a lo largo de los años, las soluciones que ofrecemos estén generando resultados. Por lo mismo, no podemos evitar que muchas veces se cree una relación con el cliente y, en muchas ocasiones, al encontrarnos con algunos, nos platica los pequeños o grandes cambios que hemos generado en su hogar, desde ahorro económico hasta concientización del uso de tecnologías eficientes, ayudando al cuidado del medio ambiente y a la responsabilidad social, los cuales se extienden a sus negocios y empresas, y así impactan a más familias y lugares. ¿CUÁL HA SIDO SU APRENDIZAJE PROFESIONAL MÁS VALIOSO? La comercialización de nuevas tecnologías e innovaciones es un gran reto en nuestro país. En cuanto a las tecnologías de generación de energía alternativa es el mismo caso: a lo largo de los años nos hemos dado cuenta que no es tan sencillo como distribuir cualquier otro commodity, sino que es un gran esfuerzo lograr venderlas. Entendimos que los clientes no sólo buscan un producto, sino que quieren una solución a sus problemas y para esto no sólo tienen que entender cómo funciona, sino que tienes que ganarte su confianza y conseguir su empatía, satisfaciendo al 100% sus necesidades. Igualmente tenemos que generar esta empatía con nuestro personal y nuestros asociados. ¿QUIÉN O QUÉ INSPIRA SU TRABAJO? Al transitar por las ciudades de nuestro país, es increíble ver la cantidad de basura y desechos que se acumulan en las calles y áreas verdes. No podemos evitar pensar que de cierta forma nosotros tenemos en parte culpa de que esto esté así, aunque no seamos nosotros quienes tiremos está basura, pero creemos que tenemos la responsabilidad de crear conciencia y educar a quienes no tuvieron la oportunidad de contar con esta educación. Nuestra oportunidad de generar un cambio es impactando personalmente a cada persona que nos encontramos y no sólo dando información, sino que nuestros productos generen un impacto visual en otras personas, lo que poco a poco va sembrando una semilla de la importancia del cuidado del medio ambiente.

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D E X E N CHRISTIAN BACKHOFF

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL INGREDIENTE PRINCIPAL QUE DISTINGUE TU OFERTA? Dexen Energy ha hecho investigaciones extensivas para poder ofrecer la mejor combinación de componentes para cada situación específica de cada cliente, siempre hablándole con información completa y veraz. COMO EMPRESA DEDICADA A PROVEER UNA SOLUCIÓN ENERGÉTICA, ¿CUÁL ES SU MAYOR RETO EN MÉXICO? Como toda tecnología nueva, es un reto difundir en la sociedad los beneficios que tienen estas tecnologías sustentables, tanto en el ámbito de los ahorros energéticos como en el cuidado del medio ambiente. ¿QUÉ TE GUSTARÍA QUE NUESTROS LECTORES SUPIERAN DE TU EMPRESA Y OFERTA? Que todos se pueden acercarse con nosotros para conocer más de cómo funcionan las tecnologías de energías renovables. También que podemos ayudarles con tips de cosas que pueden hacer para disminuir sus consumos energéticos. DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA ECONOMÍA DE MÉXICO EN 2015 Y NUESTRA COMPETITIVIDAD EN EL MUNDO? Globalmente la economía está de cierto modo estancada, pero México tiene nuevas reformas que le dan entrada a inversión extranjera, además de disminuir el costo de la energía, brindándoles a las empresas mexicanas una gran oportunidad de crecimiento. ¿CUÁL ES TU MAYOR RETO PROFESIONAL Y PERSONAL? Es poder mantener un equilibrio entre actividades que lleven el negocio a ser rentable y a ser una empresa socialmente activa.

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E N E R G Y

¿CÓMO SE VE EL FUTURO DE LA INDUSTRIA ENERGÉTICA EN MÉXICO? Cada vez las puertas se abren más a nuevas formas de obtener energía en México, lo cual le ha dado entrada a las tecnologías de energías renovables. Desde 2011, el crecimiento de estas tecnologías ha sido exponencial y seguirá siéndolo en el futuro. ¿CUÁL HA SIDO TU MAYOR SATISFACCIÓN AL FRENTE DE ESTA EMPRESA? Recibir los buenos comentarios de los clientes luego de ver mes con mes cómo disminuyen sus gastos en energéticos. ¿CUÁL HA SIDO TU APRENDIZAJE PROFESIONAL MÁS VALIOSO? Hay que saber innovar y experimentar con diferentes modelos de negocio, ya que existen muchas diferentes aplicaciones en las cuales se pueden utilizar las energías renovables. ¿QUIÉN O QUÉ INSPIRA TU TRABAJO? Es poder hacer algo que no sólo tiene un incentivo económico, sino que también es una tecnología que ayuda con el cuidado del medio ambiente. ¿A QUÉ MARCA INTERNACIONAL DE TU RAMO ADMIRAS POR SU PODER DE INNOVACIÓN? La compañía SunPower ha llevado la tecnología de las celdas fotovoltaicas a unos niveles de innovación que le sacan años de ventaja a cualquier otra compañía del ramo. Ha cambiado todo el concepto tradicional del diseño de las celdas fotovoltaicas.

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S O L A R D E C JOSÉ EMILIO CABALLERO

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL INGREDIENTE PRINCIPAL QUE DISTINGUE TU OFERTA? Definitivamente la experiencia que tenemos, nuestro equipo de trabajo y el trato personalizado que se le brinda a cada cliente. Siendo pioneros en México en este sector, hemos acumulado mucha experiencia en la forma de proponer, diseñar e instalar sistemas solares. Tenemos un equipo de trabajo envidiable. Todos nuestros instaladores están capacitados y certificados por la ANCE (Asociación Nacional de Normalización y Certificación del Sector Eléctrico), el NABCEP (North American Board of Certified Energy Practitioners) y SEI (Solar Energy International). Además, el equipo directivo ha participado en congresos internacionales de energía solar desde hace más de cuatro años. En mi caso, aparte de contar con estas certificaciones, obtuve un MBA de Kellogg School of Management con especialidad en Energía y estoy por terminar la Maestría de Energías Renovables del Tec de Monterrey. En Solardec, generamos confianza en nuestros clientes para hacer rendir de mejor manera su inversión y producir los mayores ahorros. COMO EMPRESA DEDICADA A PROVEER UNA SOLUCIÓN ENERGÉTICA, ¿CUÁL ES SU MAYOR RETO EN MÉXICO? El mayor reto que tenemos se da en el segmento residencial: la falta de lineamientos, estándares y regulaciones para instalar sistemas de energía solar ha causado que abunden en el mercado los instaladores inexpertos, sin certificaciones y sin conocimientos de instalación. Las empresas que proveemos sistemas fotovoltaicos de calidad tenemos el reto de hacer que el mercado valore nuestra experiencia y calidad, y no prefieran instaladores pirata. Nosotros invertimos en la capacitación de nuestro personal y en que éste trabaje bajo las más estrictas normas, y nos hemos topado con muchas personas que nos piden reinstalar su sistema debido a la mala calidad en la estructura, la mala orientación y hasta por malas conexiones. Es por esto que hemos extendido nuestro servicio de servicio y mantenimiento a clientes ajenos a Solardec. ¿QUÉ TE GUSTARÍA QUE NUESTROS LECTORES SUPIERAN DE TU EMPRESA Y OFERTA? Solardec fue una de las empresas pioneras en este giro y desde su inicio ha instalado miles de paneles en más de 100 proyectos. Siempre hemos manejado equipos de la más alta calidad, desde los paneles hasta la estructura que los soportan.

Además de ofrecer una variedad de opciones de financiamiento, como meses sin intereses, pago con Infonavit o arrendamiento, a partir de este año estamos ofreciendo esquemas de PPA (Power Purchase Agrement). Esto quiere decir que instalamos un sistema solar sin un solo peso de inversión para los clientes; hacemos un contrato de compra de la energía generada por el sistema a un descuento del precio de la CFE y nos encargamos de todo (trámite, instalación, mantenimiento, etc.) por el periodo del contrato. En resumen, los clientes pueden comprar energía a mejores precios que con la CFE. Adicionalmente, para los usuarios que buscan subsidios para el campo por medio de la SAGARPA, Solardec es proveedor certificado de FIRCO (Fideicomiso de Riesgo Compartido); lo son 26 empresas en todo México, pero solamente tres de ellas estamos en Monterrey. ¿CUÁL ES TU MAYOR RETO PROFESIONAL Y PERSONAL? Soy orgullosamente regio y me considero parte de la gente que quiere cambiar a México, trabajando con mucho esfuerzo y ética, y buscando siempre cómo generar prosperidad. Fundar una empresa que ayuda a que sus clientes tengan ahorros y mejoren el medio ambiente generando energía limpia me enorgullece. Quiero hacer de Solardec una empresa global líder en Latinoamérica. El dejar huella y contribuir con un granito de arena para ayudar a nuestro planeta es un gran reto para mí. ¿CÓMO SE VE EL FUTURO DE LA INDUSTRIA ENERGÉTICA EN MÉXICO? Veo una industria esperanzadora con grandes retos y oportunidades. México cuenta con una posición geográfica privilegiada, no solamente por su vecino comercial, sino también por el potencial de recursos de hidrocarburos en la Cuenca de Burgos, al norte del País. Asimismo, es uno de los países con mayor potencial eólico y solar del mundo. Con la apertura de la reforma energética, estos factores son clave para generar grandes oportunidades de desarrollo en la industria que debemos aprovechar. ¿HAS IMPLEMENTADO ALGÚN PROYECTO DEL QUE NOS QUIERAS HABLAR? El año pasado hicimos una coinversión con OYA Solar, una empresa canadiense con mucha experiencia en proyectos de energía solar a gran escala. Es junto con ellos que este año buscamos llegar a la meta de instalar arriba de 15 MW por medio de los contratos PPA que mencioné anteriormente. Con este tipo de contratos podemos ofrecerle al segmento comercial e industrial un sistema fotovoltaico sin que tengan que invertir un solo peso. Nosotros nos encargamos de desarrollar el proyecto hasta su fase de conexión y el cliente final se compromete a pagar la energía que éste genere a un precio de 10 a 15% más bajo que el de la CFE.

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D E S M E X JOHN VON FRANTZIUS

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL INGREDIENTE PRINCIPAL QUE DISTINGUE TU OFERTA? La diversidad de nuestros productos y soluciones para los diferentes sectores del mercado (residencial, comercial, industrial, gubernamental, agrícola). Manejamos cuatro líneas de negocio: –– Energía renovable

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA ECONOMÍA DE MÉXICO EN 2015 Y NUESTRA COMPETITIVIDAD EN EL MUNDO? Las energías constituyen un giro importante en la economía de México y a nivel global en 2015. Las reformas energéticas ayudarán a impulsar la inversión extranjera directa y le permitirán a México ser más competitivo a mediano plazo. ¿CUÁL ES TU MAYOR RETO PROFESIONAL Y PERSONAL? Mayor reto profesional: mantenernos como líderes en el sector. Mayor reto personal: estar a la vanguardia constantemente.

–– Eficiencia energética –– Sustentabilidad –– Movilidad y lifestyle Para toda esta gama de productos y soluciones tecnológicas, ofrecemos la asesoría, la ingeniería, la planeación, la construcción y la puesta en marcha. En Desmex ofrecemos proyectos llave en mano con productos de la más alta calidad, eficiencia y garantía en el mercado. Gracias a nuestra infraestructura con presencia en 15 estados del País, nuestro excelente servicio, nuestros precios competitivos y nuestras herramientas financieras, nos hemos posicionado como empresa líder de México en soluciones energéticas. COMO EMPRESA DEDICADA A PROVEER UNA SOLUCIÓN ENERGÉTICA, ¿CUÁL ES SU MAYOR RETO EN MÉXICO? Hacer accesible a cualquier persona o empresa nuestros productos y soluciones. Actualmente se cuentan con pocas herramientas financieras para hacer más atractivas las inversiones en energías renovables. Asimismo, la gran mayoría de las tarifas eléctricas en México son subsidiadas, lo cual provoca que los retornos sobre inversión se den a mediano plazo. Otro reto importante es el desconocimiento y la poca información que existe para el público en general sobre el funcionamiento y las ventajas de las soluciones energéticas renovables o eficientes. ¿QUÉ TE GUSTARÍA QUE NUESTROS LECTORES SUPIERAN DE TU EMPRESA Y OFERTA? Que somos la única empresa a nivel nacional certificada ISO 9001:2008 en instalaciones de energías renovables. Que somos los únicos en ofrecer un modelo de franquicias (actualmente con 11 franquiciatarios) y que somos fabricantes de módulos solares, empresa Solarnova ubicada en Hamburgo, Alemania.

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¿CÓMO SE VE EL FUTURO DE LA INDUSTRIA ENERGÉTICA EN MÉXICO? Muy prometedor, ya que México tiene un plan energético bastante agresivo de aquí a 2022. Además, el marco legal con la nueva reforma energética es sólido y atractivo. Por último, el mercado apenas está por despegar. ¿HAS IMPLEMENTADO ALGÚN PROYECTO DEL QUE NOS QUIERAS HABLAR? Desarrollo, planeación, construcción y puesta en marcha de nuestro propio parque solar, que se ubicará en el Puerto Interior de Silao, Gto, con una potencia instalada de 3MW (se inaugurará en abril de 2015). ¿CUÁL HA SIDO TU MAYOR SATISFACCIÓN AL FRENTE DE ESTA EMPRESA? Ver el constante desarrollo y el crecimiento de nuestra empresa en todos los sectores que participamos. ¿QUÉ OPINAS DE LA RECIENTE REFORMA ENERGÉTICA EN MÉXICO Y CÓMO PIENSAS QUE ÉSTA PUEDA BENEFICIAR A TU SECTOR? El marco legal con la nueva reforma energética es sólido y atractivo. Hay una infinidad de oportunidades en el sector energético y en el de hidrocarburos. En los próximos tres años, habrá mucha inversión extranjera y nacional. ¿CUÁL HA SIDO TU APRENDIZAJE PROFESIONAL MÁS VALIOSO? La perseverancia y el trabajo en equipo. ¿QUIÉN O QUÉ INSPIRA TU TRABAJO? Me inspiran y me motivan las amplias oportunidades que tengo para desarrollarme profesionalmente y personalmente porque a diario se aprende algo nuevo.

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G A LT

E N E R G Y

JOSÉ HERNÁN ZAMBRANO GARZA

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL INGREDIENTE PRINCIPAL QUE DISTINGUE TU OFERTA? La dedicación a darle al cliente exactamente lo que está buscando. Nuestro cliente busca pagar lo menos posible para tener el mejor producto, por el cual no se tenga que preocupar en ningún momento. Logramos esto con nuestros diferentes esquemas de pago, nuestro apego y nuestras alianzas con los mejores proveedores de la industria, así como nuestros seguros y garantías por 25 años. Es una oferta que engloba todo y no tiene letra chica ni situaciones donde el cliente pueda salir perdiendo. COMO EMPRESA DEDICADA A PROVEER UNA SOLUCIÓN ENERGÉTICA, ¿CUÁL ES SU MAYOR RETO EN MÉXICO? Cambiar la industria de un modelo de consumo a un modelo de autoconsumo. La gente está acostumbrada a comprar electricidad como se ha hecho en los últimos 150 años, pero tenemos que demostrarle que ya es algo opcional. Es más, no nada más es opcional, sino que hace más sentido desde un punto de vista ecológico y económico. ¿QUÉ TE GUSTARÍA QUE NUESTROS LECTORES SUPIERAN DE TU EMPRESA Y OFERTA? Que todo el mundo puede generar su propia electricidad a un costo por debajo del que paga a la CFE. Desde empresas e industrias hasta residenciales, contamos con una oferta diseñada específicamente para su caso, para que pueda independizarse de los límites que se ponen por los altos costos de la luz. DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA ECONOMÍA DE MÉXICO EN 2015 Y NUESTRA COMPETITIVIDAD EN EL MUNDO? México está en un punto de mucha incertidumbre. Por un lado tenemos un increíble potencial con una población con hambre de superarse y de salir adelante, lo cual, en conjunto con las recientes reformas (a excepción de la hacendaria), puede detonar en un crecimiento importante. Por otro, tenemos una inestabilidad social y un pesimismo causado por una falta de responsabilidad cívica de nosotros al no vigilar a nuestros políticos y un descaro total en la clase política que (en su mayoría) se come sin vergüenza los frutos que da este país. Como sea que lo veas, creo que estamos en un buen momento, porque podemos tomar las riendas de la situación y actuar para mejorar nuestro ambiente y el del resto de los mexicanos. ¿CÓMO SE VE EL FUTURO DE LA INDUSTRIA ENERGÉTICA EN MÉXICO? Es claro que México va tarde en el tema de energías renovables. El movimiento de la industria energética va hacia una generación propia de electricidad. En lugar de pasar por varios intermediarios que obtienen su utilidad antes de vender electricidad al usuario, en un futuro (muy cercano) será tan fácil, seguro y accesible tener una planta eléctrica que los usuarios preferirán sin duda alguna producir su propia electricidad y “cortar” a los intermediarios. En muchas partes del mundo esto ya está sucediendo. Australia cuenta con una penetración de solar en residencial de cerca al 10%, y Hawai cerca al 5%. En México veremos el mismo movimiento, pero el ir tan tarde de hecho nos es una ventaja, porque podemos prepararnos de mejor manera a los cambios inevitables que tendrá la industria. ¿HAS IMPLEMENTADO ALGÚN PROYECTO DEL QUE NOS QUIERAS HABLAR? Desde el verano, llevamos trabajando con el Club Campestre de Durango, que está por volverse en el primer club a nivel nacional que produce su propia electricidad en sitio. Es un proyecto de 350 kW (suficiente para

alimentar el consumo de 100 casas de aproximadamente 300 m²) que tardó mucho en concretarse, porque hay mucha gente que piensa que es capaz de sacar adelante un proyecto de esta magnitud, pero no cuenta con la experiencia o la capacidad financiera de hacerlo realidad. El reto principal fue trabajar con un club, ya que se tienen muchos dueños con diferentes ideas y se tiene que hacer felices a todos. El proyecto saldrá financiado y se pagará con los ahorros que generará. La factura se reducirá en un 70% y, con parte de eso, pagarán el financiamiento, y al final de siete años podrán disfrutar de ese 70% de ahorro en la factura, lo cual representa cientos de miles de pesos al año. El logro más grande fue trabajar con un arquitecto local para que, además de ser un proyecto ecológico y con gran beneficio económico, se tuviera un proyecto que fuera un orgullo arquitectónico, al estar diseñado con inspiración en el armadillo. De esta manera, creamos un proyecto que está en la vanguardia tecnológica y que, además, está adaptado para una inspiración en la fauna local, siendo de esta manera un orgullo para todos los miembros de la comunidad. ¿CUÁL HA SIDO TU MAYOR SATISFACCIÓN AL FRENTE DE ESTA EMPRESA? Los asesores de Galt tienen una tradición de festejar cada vez que un cliente sale de la alta tarifa DAC. Se ha dicho que es un orgullo comparable a ver a un niño graduarse. El ver el cambio en los clientes que quizás lleguen escépticos de los ahorros que prometemos y que terminan felices y siendo los primeros en abogar por la tecnología es un sentimiento increíble, pues sabes que hiciste una diferencia en su economía familiar y en sus vidas. Es muy bonito saber que, aparte de estar creciendo en la industria, estamos haciendo un bien para nuestros clientes y para nuestro planeta. ¿QUÉ OPINAS DE LA RECIENTE REFORMA ENERGÉTICA EN MÉXICO Y CÓMO PIENSAS QUE ÉSTA PUEDA BENEFICIAR A TU SECTOR? Creo que los pasos que se tomaron eran necesarios y venían tarde. Los que dicen que se vendió el petróleo de México de verdad no entienden cómo funcionaban las cosas: el petróleo no era de los mexicanos, era del sindicato y del Gobierno, y así nunca nos iba a dar nada. Abrir la industria permitirá crear cientos de miles de trabajos que de verdad beneficiarán al País, mucho más que el beneficio que traería tener petróleo “de los mexicanos” abandonado en aguas profundas. El petróleo poco a poco será desfasado como fuente principal de energía, y en realidad a México le queda poco tiempo para disfrutar de los altos precios (que ya cayeron) del barril de petróleo. Los que abogaban por transformar a PEMEX desde adentro no se daban cuenta que tardaría tanto que quizás ello se lograría cuando el petróleo no valiera la pena ser extraído. De la misma manera, la apertura del sector permitirá inversión en energías renovables, para volverlas más accesibles y más comunes. Entre más se adopta una tecnología, más recursos de investigación se asignan a la misma y, por lo tanto, mejor se hace y más se adopta. Es un círculo virtuoso que dará comienzo con esta reforma que tanto le urgía al País.

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H U I C H O L JAIME VALDÉS MEDINA

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL INGREDIENTE PRINCIPAL QUE DISTINGUE TU OFERTA? La ventaja de un jardín vertical, o muro verde, es no solamente que se utiliza para la decoración, sino también por todos los beneficios que trae al medio ambiente. Es un concepto que se puede vender de muchas maneras, instalar en cualquier lugar y diseñar de muchas formas. Además, existen jardines verticales para todo tipo de mercado, desde una planta en la pared hasta miles de metros cuadrados con algún diseño especial. Nuestros productos son modulares, por lo que se pueden hacer de cualquier medida y adaptar a cualquier espacio. Entre otros beneficios, los jardines verticales mejoran la estética, regulan la temperatura, protegen las fachadas, proporcionan un hábitat a la vida silvestre, mejoran la calidad del aire y la liberación de oxígeno, reducen el dióxido de carbono, atrapan el polvo y otros contaminantes en la atmósfera, reducen el ruido, desalientan el graffiti y reducen costos de energía. COMO EMPRESA DEDICADA A PROVEER UNA SOLUCIÓN ENERGÉTICA, ¿CUÁL ES SU MAYOR RETO EN MÉXICO? Nuestro mayor reto es dar a conocer este producto junto con sus beneficios que realmente es una tendencia que llegó para quedarse, aunque en México falte mucho por hacer, pues muy pocas personas lo conocen en comparación a Europa o Asia. Por ejemplo, en Europa, el gobierno incentiva a las viviendas a utilizar este tipo de productos con el fin de ahorrar energía y cuidar las áreas verdes, les ayuda aportando un porcentaje del costo del producto/servicio para que sean más personas las que se involucren a adaptar este tipo iniciativas a sus instalaciones. En términos de solución energética, los jardines verticales funcionan como capa aislante del frío (en invierno) o calor (en verano) y, por ende, los gastos de electricidad serán menores, pues no se utilizará tanto el aire acondicionado o la calefacción. Pero el reto no es tanto ahorrar energía, sino recuperar esas áreas verdes que se han ido perdiendo con el paso del tiempo. Se planea hacer sinergia con el gobierno para poder llegar a un acuerdo parecido a los de los gobiernos europeos en pro de las iniciativas verdes (ecológicas). Adicionalmente se espera que, en algún futuro, cada metro cuadrado de jardín vertical pueda ser el equivalente a un metro cuadrado de área verde, pues el día que suceda esto, la mayoría de las construcciones, oficinas, plazas comerciales, etc. que requieran áreas verdes utilizarán la opción de jardines verticales para ahorrar más espacio. ¿QUÉ TE GUSTARÍA QUE NUESTROS LECTORES SUPIERAN DE TU EMPRESA Y OFERTA? Huichol es una empresa regiomontana dedicada a la fabricación, el diseño y la instalación de jardines verticales naturales y artificiales. Hacemos todo tipo de diseños de cualquier color y tamaño, desde proyectos residenciales hasta edificios y corporativos. Huichol tiene presencia en toda la República por medio de nuestros distribuidores y representantes, por lo que es muy fácil atender cualquier proyecto sin importar la ubicación. Nuestros productos son hechos a base de plásticos PET reciclados, con el fin de promover el reciclaje y la sustentabilidad. El nombre Huichol viene de la cultura indígena y adoptamos este nombre para difundir el cuidado que estas personas le dan a la naturaleza y a las plantas en especial.

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JARDINES VERTICALES

Además queremos en algún futuro invitar a huicholes a participar en nuestra empresa para promover su cultura y sus artesanías. Por último, se espera en poco tiempo formar comunidades de huicholes para destinarles un porcentaje de nuestras utilidades y darles la oportunidad de que inviertan en sus propias artesanías, nuevos diseños, etc. ¿CUÁL HA SIDO TU MAYOR SATISFACCIÓN AL FRENTE DE ESTA EMPRESA? La gran satisfacción de esta empresa es saber que nuestro producto/ servicio es algo no solamente negocio, sino que realmente ayuda al medio ambiente, a la naturaleza, a las personas, entonces es un doble motor el pensar que vender más significa ayudar más. Otra cosa que me motiva mucho dentro de esta empresa es el haber aprendido tanto en tan poco tiempo y haber crecido tanto en tan poco tiempo, todo esto gracias al equipo de trabajo que se tiene. ¿QUIÉN O QUÉ INSPIRA TU TRABAJO? Los propios huicholes nos dan el ejemplo de cómo se debe cuidar la naturaleza, ellos trabajan la tierra para obtener frutos y plantas que usan no solamente para comer, sino también para ofrendas y obsequios. En huichol existe esta combinación de arte y naturaleza, literalmente es dibujar con plantas, y así lo vemos en la empresa. Cada vez que se instala un jardín vertical, es realmente todo un arte el escoger las plantas dependiendo de la intemperie, el diseño, el clima de la región, las preferencias del cliente, etc. Alguien que también nos ha inspirado a seguir nuestro camino es Patrick Blanc, un francés quien le da mucha fama a los muros verdes por las grandes obras de arte que ha realizado, entre ellas el muro verde en el Caixa Forum de Madrid o el Musée du Quai Branly en París. ¿A QUÉ MARCA INTERNACIONAL DE TU RAMO ADMIRAS POR SU PODER DE INNOVACIÓN? Tres empresas que admiro por su desempeño a nivel mundial son Bosch, Schneider Electric y General Electric. Las tres empresas tienen un crecimiento exponencial debido a su gran capacidad para innovar, además de que sus departamentos de investigación y desarrollo son grandísimos, siempre están buscando algo nuevo que hacer para estar a la vanguardia. Tuve la oportunidad de trabajar para Bosch en Alemania y me impactó la organización que manejan, combinan métodos y técnicas no solamente alemanas, sino también de otros lugares, por ejemplo japonesas, para desarrollar todo tipo de piezas y aparatos. Aunque ninguna de estas empresas ha desarrollado jardines verticales (pero sí muchos aparatos ecológicos), admiro su forma de trabajar y crecer, pues estoy convencido de que siempre está el factor innovación para seguir creciendo dentro de una empresa.

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I N T E L L I K A OSCAR GÓMEZ

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL INGREDIENTE PRINCIPAL QUE DISTINGUE TU OFERTA? Nosotros ofrecemos una solución integral para la instalación de un sistema de automatización, control y ahorro de energía, ya que contamos con: –– Diseño del sistema –– Ingeniería (eléctrica y de control) –– Obra eléctrica –– Instalaciones especiales y de control –– Suministro, instalación y programación de equipos –– Mantenimiento –– Servicio postventa Esto nos permite llevar el control completo, desde el inicio del proyecto hasta su terminación, y reaccionar rápidamente a los cambios, modificaciones e imprevistos que en todo proyecto existen, para poder cumplir en tiempo y forma. COMO EMPRESA DEDICADA A PROVEER UNA SOLUCIÓN ENERGÉTICA, ¿CUÁL ES SU MAYOR RETO EN MÉXICO? Dar a conocer al público en general las bondades de un sistema de control, automatización y ahorro de energía. Se cree que son muy caros y complejos, pero existen sistemas básicos y sencillos que permiten al usuario ir creciendo de acuerdo a su capacidad. De este modo, buscamos generar una conciencia de cuidado del medio ambiente y del uso de nuevas tecnologías. ¿QUÉ TE GUSTARÍA QUE NUESTROS LECTORES SUPIERAN DE TU EMPRESA Y OFERTA? Como empresa, nos dedicamos a contribuir, junto con un grupo de especialistas, a que el cliente se sienta seguro con su inversión. Entendemos perfectamente lo que el cliente nos pide para que se lleve a cabo la implementación del sistema. La mayoría de los sistemas permiten crecimiento, para que el cliente pueda continuar su proyecto con el tiempo. Aunque nos dedicamos a la domótica de la casa, nuestro principal valor es estar a la vanguardia de las novedades y brindar un servicio de calidad. DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA ECONOMÍA DE MÉXICO EN 2015 Y NUESTRA COMPETITIVIDAD EN EL MUNDO? Va a ser un año de retos, por las variables económicas y los cambios internacionales, ya que actualmente no existen fronteras. Pero todo reto conlleva a una oportunidad, que sabremos aprovechar para seguir creciendo.

¿CUÁL ES TU MAYOR RETO PROFESIONAL Y PERSONAL? Seguir creciendo con la industria y continuar con una capacitación y conocimiento constante de las tecnologías y los desarrollos nuevos. ¿CÓMO SE VE EL FUTURO DE LA INDUSTRIA ENERGÉTICA EN MÉXICO? Bastante prometedor, pues hay mucho por hacer en una industria muy cambiante. ¿HAS IMPLEMENTADO ALGÚN PROYECTO DEL QUE NOS QUIERAS HABLAR? Tenemos ahora un proyecto en marcha en el que se está buscando una certificación LEED, que por su tamaño, sería de los primeros en Latinoamérica, por lo que es un proyecto sumamente importante. Ha logrado convertir un espacio ya existente en un espacio ecológico y vanguardista para el siglo 21. ¿CUÁL HA SIDO TU MAYOR SATISFACCIÓN AL FRENTE DE ESTA EMPRESA? Verla crecer y desarrollarse. Al mismo tiempo, poder contribuir al desarrollo de México, creando fuentes de trabajo y valor agregado a las construcciones. ¿QUÉ OPINAS DE LA RECIENTE REFORMA ENERGÉTICA EN MÉXICO Y CÓMO PIENSAS QUE ÉSTA PUEDA BENEFICIAR A TU SECTOR? La reforma es buena, el problema es implementarla lo antes posible y hacer las reglas para que se pueda aplicar correctamente. Cuando realmente haya incentivos fiscales o de otro tipo para usar tecnologías verdes o de ahorro de energía, se beneficiará no sólo nuestro sector, sino todo el País y, al mismo tiempo el planeta. ¿CUÁL HA SIDO TU APRENDIZAJE PROFESIONAL MÁS VALIOSO? El poder explicar las ventajas de un sistema inteligente a todo tipo de personas y que éstas realmente comprendan qué es lo que están adquiriendo. ¿QUIÉN O QUÉ INSPIRA TU TRABAJO? Lo que más inspira mi trabajo ha sido siempre mi familia y sobre todo crear un cambio en nuestra comunidad. ¿A QUÉ MARCA INTERNACIONAL DE TU RAMO ADMIRAS POR SU PODER DE INNOVACIÓN? Hay varias, pero entre otras LUTON y MAX.

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B A K E R & M c K E N Z I E BENJAMÍN TORRES BARRÓN /

SOCIO LÍDER DE LA PRÁCTICA DE ENERGÍA DE LA FIRMA LEGAL BAKER & MCKENZIE EN MÉXICO

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL INGREDIENTE PRINCIPAL QUE DISTINGUE LA OFERTA DE LA PRÁCTICA DE ENERGÍA DE BAKER & MCKENZIE? Como firma global, Baker & McKenzie proporciona un amplio rango de servicios específicos para el cliente y de valor agregado para su negocio. Dentro de las diferentes áreas de práctica, y debido a la complejidad de la industria energética, los abogados y especialistas de las oficinas mexicanas en Baker & McKenzie se han enfocado a través de su área de especialidad en las necesidades específicas de nuestros clientes en este sector, aportando a nuestra firma gran experiencia en la resolución de problemas de negocios complejos. La firma ofrece una asesoría completa y de alta calidad emanada de un solo despacho, con profundo conocimiento de la industria energética y capacidades debidamente integradas y alineadas, para brindar con eficiencia las soluciones que nuestros clientes requieren para sus inversiones en el sector energético. Baker & McKenzie cuenta con presencia en 47 países a través de 77 oficinas, lo que permite ofrecer una rápida respuesta y contar con personal disponible para colaborar en proyectos donde vencer las limitaciones de tiempo es crucial para el éxito del negocio. Finalmente, proporcionamos a nuestros clientes a través de diversos medios, seminarios y fuentes de información, facilidades para un conocimiento profundo y actualización de lo que ocurre en su negocio.

En la actualidad, asesoramos a diversos clientes en su entrada y posicionamiento en los novedosos mercados eléctricos y/o de hidrocarburos en México, los cuales ahora permiten una mayor participación e inversión, por lo que actualmente existe una distinta dinámica y una nueva regulación que atender y entender.

¿CÓMO SE VE EL FUTURO DE LA INDUSTRIA ENERGÉTICA EN MÉXICO? Como consecuencia de la recién implementada reforma energética, se han generado altas expectativas relativas al firme crecimiento y desarrollo de esta industria en México.

¿QUÉ OPINAS DE LA RECIENTE REFORMA ENERGÉTICA EN MÉXICO Y CÓMO PIENSAS QUE ÉSTA PUEDA BENEFICIAR A TU SECTOR? Sin duda, es una de las reformas más trascendentales que México ha tenido en las últimas décadas. Existen opiniones divididas al respecto, pero lo cierto es que el modelo tradicional energético al que el País estaba sometido ya no era sostenible por múltiples razones. Se condenaba a México a una imperante crisis de producción energética y, consecuentemente, económica, al estar nuestro país en alta dependencia de los recursos petroleros y con una crisis de abasto de diversos combustibles y elevados precios de energéticos.

Gracias a la liberalización en los sectores eléctrico y de hidrocarburos, las empresas privadas (tanto locales como extranjeras) han incrementado su interés de invertir en nuestro país, lo cual se había visto truncado durante mucho tiempo debido a la limitada apertura de la industria en diversos ámbitos. Por lo anterior, y toda vez que se permitirá una mayor participación del sector privado en la industria energética, se tienen expectativas de inversiones anuales en el sector que oscilan entre 50 y 70 mil millones de dólares. Se prevé que, derivado del crecimiento que presente dicha industria, se registre un 1% de crecimiento económico (PIB) en el País para 2018 y 2% para 2025. De igual manera, ahora se podrán aprovechar recursos energéticos que, por falta de capacidad de inversión o técnica de PEMEX, no se explotaban. PEMEX dejará de tener exclusividad sobre las diversas actividades de extracción de petróleo, tales como aquellas relacionadas con el gas de esquisto (shale gas). El explotar los hidrocarburos que existen en México puede contribuir significativamente a satisfacer la demanda local de los mismos y reducir el volumen de las importaciones de dichos energéticos. Nuestro país podría acercarse a la autosuficiencia energética al contar con un desarrollo adecuado y una operación más eficiente de la industria. ¿HAS IMPLEMENTADO ALGÚN PROYECTO DEL QUE NOS QUIERAS HABLAR? Como resultado de la reforma energética, se ha incrementado significativamente la cantidad de clientes que se acercan a nuestra firma con el objetivo de recibir asesoría y acompañamiento en su transición y/o incursión en esta nueva era del sector energético mexicano.

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A manera de ejemplo, representamos a una empresa encargada de la construcción y desarrollo de un ducto de transporte de gas natural, que será de los primeros proyectos de este tipo en desarrollarse bajo la nueva regulación energética. De igual manera, representamos a diversos clientes que están participando en la primera licitación para explotación y extracción de hidrocarburos en México tras la implementación de la reforma (Ronda Uno). Por otro lado, derivado del gran auge de esta reforma, han surgido nuevas e interesantes oportunidades en lo académico y desarrollo personal. En diciembre tuve la oportunidad de impartir un módulo en el Diplomado de Energía que se está llevando a cabo en la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. Asimismo, formaré parte del distinguido grupo de catedráticos que impartirán clases en la maestría de Derecho Energético y Sustentabilidad de la Universidad Autónoma de Nuevo León.

La reforma energética en México representa un cambio de paradigma en el sector. Tanto las empresas que participan en la industria de hidrocarburos o la eléctrica como aquellas firmas que, de una manera u otra las asesoran, deberán adaptarse a las nuevas reglas del juego. Todas estas reformas y modificaciones significan una gran oportunidad para las firmas legales y de consultoría en nuestro país. Muchas empresas, tanto nacionales como extranjeras, buscarán llevar a cabo proyectos bajo el nuevo marco jurídico energético y requerirán de profesionales con la preparación, el conocimiento y la experiencia necesarios para brindar soluciones a los retos de su proyecto de inversión de una manera práctica e inmediata. Baker & McKenzie cuenta con muchos años de experiencia en el sector energético mexicano. Como líder de la práctica de Energía de la firma en México, puedo compartir que ésta ha evolucionado y mostrado un firme crecimiento y posicionamiento en los años recientes. Hemos integrado a un equipo de profesionales en diversas áreas de especialidad como: economía, medio ambiente, regulación, competencia económica, comercio exterior, etc., quienes cuentan con amplia experiencia y particular enfoque en el sector energético, lo que nos permite apoyar a nuestros clientes y ofrecer las soluciones que su proyecto requiere.

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EN TR EV ISTA S

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P w C

M É X I C O

FELIPE CÓRDOVA OTERO

DESDE TU PUNTO DE VISTA, ¿CUÁL ES EL INGREDIENTE PRINCIPAL QUE DISTINGUE TU OFERTA? El talento de nuestros profesionistas. En PwC México somos poco más de 3 mil 800 profesionistas, de entre los cuales destaca un grupo de especialistas con gran experiencia en la industria de energía, en particular en los sectores de la electricidad, el gas y el petróleo. Además del potente motor que representa nuestra red nacional, otro elemento importante es nuestra red internacional de oficinas y contactos que nuestros socios y gerentes mantienen en el mundo entero. En Monterrey contamos con un grupo de expertos en energía en nuestras tres líneas de servicio: Auditoría, Impuestos y Servicios Legales y Asesoría. COMO EMPRESA DEDICADA A PROVEER UNA SOLUCIÓN ENERGÉTICA, ¿CUÁL ES SU MAYOR RETO EN MÉXICO? Nuestro mayor reto será resolver problemas complejos para los diversos jugadores de la industria a lo largo y lo ancho de toda la cadena de valor: desde su establecimiento y arranque hasta los problemas derivados de la formulación de contratos, tanto para la industria eléctrica como para la de hidrocarburos; los apoyamos desde la definición de la estrategia y la planeación hasta el cumplimiento de sus contratos. Con nuestra experiencia y respaldo de firma, estamos seguros que lograremos brindar confianza a todos los participantes del sector, desde reguladores y empresas productivas del estado hasta inversionistas nacionales y extranjeros. ¿CÓMO SE VE EL FUTURO DE LA INDUSTRIA ENERGÉTICA EN MÉXICO? Se aprecia un futuro prometedor, a pesar de los ajustes que están sufriendo los precios mundiales del petróleo. Este sector es de largo plazo y de importantes inversiones con retornos esperados en plazos muy largos, máxime en las oportunidades que se abren para los hidrocarburos no convencionales (lutitas y aguas profundas) y la explotación de energías limpias. Se están estableciendo reglas claras, reguladores que vigilarán la transparencia, tomando en consideración muchas lecciones aprendidas de países que, antes que México, implementaron reformas importantes. Brasil nos deja lecciones que sin duda debemos considerar. En cuanto a la energía eléctrica, se están dando las condiciones para que, en un futuro cercano, México cuente con redes de conducción de gas que permitan a jugadores nacionales y extranjeros participar en el mercado de generación y cogeneración. ¿CUÁL HA SIDO TU MAYOR SATISFACCIÓN COMO RESPONSABLE DEL SECTOR DE ENERGÍA DE PWC EN LA REGIÓN NORESTE? Observar la seriedad y el compromiso con los que la comunidad empresarial, el Gobierno y la academia han tomado la reforma energética, la conciencia que existe de nuestros importantes lazos con el estado de Texas y la tarea que se ha iniciado para atraer oportunidades para nuestro estado y región. En PwC apoyamos este emprendimiento y aportaremos toda nuestra experiencia y liderazgo.

¿QUÉ OPINAS DE LA RECIENTE REFORMA ENERGÉTICA EN MÉXICO Y CÓMO PIENSAS QUE ÉSTA PUEDA BENEFICIAR A TU SECTOR? La reforma energética era una necesidad imperiosa. De continuar evolucionando como hasta ahora, con un enfoque claro a cumplir con cada una de las acciones de implementación, creemos que la reforma será un detonador importante del desarrollo económico en el País. Estados como Nuevo León sin duda albergarán gran parte de este desarrollo, beneficiando a diversos sectores, incluidos los grandes jugadores de la industria que operarán en México, pero principalmente a las Pymes que tendrán la oportunidad de participar en la cadena de valor de la industria. En PwC buscaremos un papel protagónico, ya que hemos estado muy cerca de todos los jugadores que tienen participación en esta importante reforma, desde los organismos reguladores y gobiernos hasta empresarios, académicos, etc. para contribuir con nuestra red de profesionales y ofrecer los servicios que nuestros clientes requerirán gradualmente, desde el arranque hasta la operación de los contratos. ¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA ECONOMÍA EN 2015 Y LA COMPETITIVIDAD EN EL MUNDO? De acuerdo con la 18 Encuesta Global Anual de CEOs, son menos los que creen que el crecimiento económico global mejorará durante los próximos 12 meses, aunque la confianza en su capacidad para incrementar los ingresos de sus propias empresas permanece estable. Los CEOs se sienten menos optimistas en lo que respecta a los pronósticos de crecimiento global en comparación con el año pasado, ya que sólo 37% de ellos cree que el crecimiento económico global mejorará en 2015, en contraste con el 44% registrado en 2014. Resulta significativo que 17% de ellos crea que el crecimiento económico global disminuirá, más del doble que el año pasado (7%). El 44% restante espera que la situación económica permanezca estable. El mundo está enfrentando retos importantes a nivel económico, político y social. En general, los CEOs siguen mostrándose cautelosos en lo que respecta al panorama a corto plazo de la economía mundial, así como en los pronósticos de crecimiento de sus propias empresas. Aunque algunos mercados maduros como Estados Unidos parecen estar recuperándose, otros como la Eurozona continúan batallando. Y si bien algunas economías emergentes continúan expandiéndose con rapidez, otras están desacelerando. Encontrar el equilibrio estratégico adecuado para mantener el crecimiento en este mercado tan cambiante sigue siendo un reto importante. Los CEOs también están utilizando las sociedades conjuntas, las alianzas y las colaboraciones informales para obtener ventajas competitivas, trabajando con proveedores (41%), clientes (41%) y académicos (32%). Las tres razones principales para la colaboración son: acceso a nuevos clientes, tecnologías emergentes, nuevos mercados e innovación.

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MODA PARA

ELLOS Loción Dior ‘Homme Intense’ Suéter Bottega Veneta

Traje Givenchy

Cinturón Tod’s

Camisa Corneliani

Corbata Alexander McQueen

Zapatos Christian Louboutin

Reloj Hublot ‘Classic Fusion’

Cartera Saint Laurent

Mancuernillas Lanvin

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Lentes Gucci

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Reloj ‘LVCEA’ Bulgari

Blusa Giles

Vestido Bottega Veneta

Zapatos Stuart Weitzman

Lentes Fendi Bolsa Givenchy

Aretes Isabel Marant

Perfume Blumarine ‘Innamorata’

Anillo Repossi

Abrigo MaxMara

Falda Alexander McQueen

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&ELLAS M O DA , D EP O RTE Y S A LU D

M O DA , D EP O RT E Y S A LUD

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FÓRMULA UNO 2015: NUEVOS RETOS Y EMOCIONES

Luis J. Garnica Ortiz luisjosego@me.com

n enero inician los entrenamientos, en Jerez y Barcelona, para lo que parece ser otra emocionante temporada de Fórmula 1. A diferencia del pasado, este año no hay tantas modificaciones en las regulaciones y las reglas de la máxima categoría, pero lo que sí tenemos es un increíble cambio en las formaciones de los equipos, con pilotos conocidos o nuevos pilotos que buscan ser estrellas. El equipo que más cambios ha sufrido en su formación es Toro Rosso: ha decidido integrar a dos nuevos pilotos procedentes del semillero de Red Bull. Se trata del hijo de Carlos Sainz, leyenda del rally, Carlos Sainz Jr., y el hijo del ex piloto de Fórmula 1 Jos Verstappen, Max Verstappen. Con estos cambios, Toro Rosso ha integrado sangre nueva al equipo tras despedir al francés Jean-Éric Vergne y promover al piloto ruso Danil Kvyat a Infiniti Red Bull Racing, donde se integrará con el australiano Daniel Ricciardo. Creo que el equipo austriaco cuenta este año con uno de los dúos mas fuertes y esto es más que necesario si el equipo de Milton Keynes espera darle batalla a Mercedes AMG F1 durante la temporada. El cuatro veces campeón mundial Sebastian Vettel decidió que su futuro ya no era con Red Bull y emigró al equipo del Cavallino Rampante, Ferrari. Ferrari ha plasmado esta contratación con el objetivo de poner fin a una sequía de títulos mundiales que se remonta a 2008, cuando logró el título de constructor. A consecuencia de los fracasos del equipo, muchas cabezas han rodado en Maranello en los últimos meses y se ha contratado tanto en los aspectos administrativos cómo técnicos de la escudería. Aun así, no se espera que rindan frutos antes de 2016 o incluso 2017. Por su parte, el ex piloto de Ferrari, el español Fernando Alonso, decidió dejar atrás el pasado y aceptó una buena oferta de trabajo de McLaren Honda para asociarse al británico Jenson Button. De hecho, McLaren cuenta con el dúo más veterano de toda la categoría pero, entre los nuevos motores Honda y esta importante contratación, Ron Dennis espera que su equipo tenga muy buenos resultados esta temporada. La dupla que yo veo como más débil este año es la de Mercedes AMG F1. De seguro, estimado lector, te preguntarás por qué lo digo si se trata del equipo campeón. Queda claro que, aunque al final de la temporada, las

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diferencias entre Nico Rosberg y Lewis Hamilton fueron solucionadas, este año el equipo en general, incluidos sus pilotos, regresa con muchas presiones. La formación tiene que demostrar que no es un one hit wonder y puede lograr más de un título en esta nueva era. Por su parte, Rosberg regresa con la presión de lograr por fin su primer campeonato de Fórmula 1 y Hamilton ha dejado muy en claro que buscará un tercer campeonato mundial como piloto. Lo peor que pudo haber hecho Mercedes a finales del año pasado fue declarar que, en caso de que Hamilton decidiera no renovar su contrato con ellos, su “plan B” era Alonso. Tal vez se trató de una manera de presionar al británico para que se sentara en la mesa de negociación, pero fue una muy mala estrategia considerando todas las diferencias que tuvo Hamilton con el equipo a inicios de la temporada pasada. En cuanto a nuevas reglas y regulaciones, los cambios han sido mínimos. ¿Te acuerdas de las horribles narices del año pasado? En teoría deben de desaparecer de la mayoría de los monoplazas, aunque varios equipos han decidido dejarlas o modificarlas por razones aerodinámicas. Mientras tanto, la solicitud de Ferrari y Renault de modificar y mejorar sus motores durante la temporada para darle batalla a Mercedes fue aceptada por la Federación Internacional del Automóvil (FIA). Si bien, en un principio, se excluyó a Honda por ser constructor nuevo, más tarde la FIA reconsideró su decisión y le otorgó el mismo beneficio a la marca japonesa. Por último, la FIA también ha cambiado la hora en la cual se correrán algunas carreras, como Japón, a consecuencia del lamentable accidente de Jules Bianchi el año pasado. Me parece que la FIA “se quedó corta” con esta regulación y que aún existe mucho espacio para mejorar la seguridad en la pista y evitar otro accidente como el de Bianchi. Antes de despedirme, me gustaría felicitar a los pilotos mexicanos Checo Pérez y Esteban Gutiérrez. A Pérez por conseguir su continuidad como piloto titular en Force India y a Gutiérrez por seguir en la categoría como piloto de pruebas de Ferrari. Tendrá la oportunidad de colaborar con algunos de los mejores ingenieros del mundo y, más importante aún, con dos campeones mundiales de Fórmula 1 de los cuales habrá de aprender mucho para lograr un puesto titular en Ferrari u otro equipo el año que viene. ¡Nos leemos en abril, cuando la F1 2015 esté a toda marcha!

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Mรกs que una inmob i l i a ri a ... un estilo de v i da .

M O DA , D EP O RT E Y S A LUD

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TONIFICACIÓN MUSCULAR /

Giselle Javelly giselle@revistabcm.com

antener el cuerpo ideal, la forma deseada y el peso adecuado pueden ser tareas difíciles, y en algunas ocasiones incluso imposibles, ya que jamás se logra el resultado esperado.

“UltraBody constituye una alternativa para el gimnasio, aunque nunca llegará a reemplazarlo”. Para poder cumplir el objetivo de manera exitosa, debemos recordar que es imprescindible tener una dieta sana, una buena disciplina en el gimnasio, así como una dosis alta de paciencia y motivación. O. Spa entiende estas necesidades y nuevamente se aboca a la tarea de apoyar y consentir a sus clientes. Uno de los servicios que O. Spa les ofrece para ayudarles a conseguir la figura deseada es el UltraBody, que ayuda a reducir la grasa y tonificar algunas áreas específicas del cuerpo. La tecnología VenusFreeze, utilizada para el procedimiento de UltraBody, recurre a la radiofrecuencia para licuar la grasa almacenada en las zonas donde desea eliminarse. Es importante señalar que esta tecnología estética es la primera en ser aprobada por la FDA, la Dirección de Alimentos y Medicamentos estadounidense. Cuenta con el poder (MP)², el cual resulta de la combinación de la radiofrecuencia multipolar con los campos magnéticos pulsados.

El cliente tiene la libertad de elegir la zona a tratar, pues no hay ninguna restricción ni limitación en el uso del UltraBody. La manera en que esta moderna tecnología opera es enviando pulsos de poder (MP)² al área donde se encuentra acumulada la grasa, licuando ésta de manera indolora. Posteriormente, el cuerpo mismo se encargará de eliminarla al procesarla en el sistema linfático y, finalmente, deshacerse de ella vía el sistema renal. Los resultados son rápidos y efectivos, ya que prácticamente después de terminar una sesión de UltraBody, se pueden observar cambios favorables en el cuerpo. Esta tecnología no causa inflamación en el área. Sus beneficios son importantes: primero ayuda al cuerpo a reducir de manera sana y rápida la grasa que no necesita; y, segundo, tonifica los músculos sin necesidad de recurrir a rutinas agotadoras en el gimnasio. Para poder mantener los resultados, es importante asesorarse con uno de los nutriólogos de O. Spa. Ellos atenderán las diversas necesidades de su cuerpo y le recomendarán una dieta ideal. De esta forma, podrá evitar volver a almacenar la grasa que ya se logró eliminar con UltraBody. Cada cliente elige el programa de dieta ideal para él, pues éste puede estar diseñado para continuar bajando de peso o mantener el peso deseado. En todos los casos, el régimen estará ideado de manera a proporcionarle los nutrientes y vitaminas que su cuerpo requiere por salud. Otro beneficio del UltraBody, más allá de la mencionada tonificación muscular, es que revierte los signos de la edad y elimina la celulitis en las piernas. Cuando la tecnología del VenusFreeze se utiliza en el rostro, crea un efecto de facelift que erradica las arrugas y la flacidez. Lo mismo ocurre con la celulitis, ya que esta moderna tecnología fortalece la piel y, por ende, toda arruga y flacidez se ven tonificadas. La tecnología UltraBody ha sido manejada por la medicina tradicional desde hace varias décadas, a lo largo de las cuales se han comprobado sus poderes regenerativos en el cuerpo. En otras palabras, se podría decir que UltraBody constituye una alternativa para el gimnasio, aunque nunca llegará a reemplazarlo, ya que todos conocemos la importancia de la ejercitación física para mantener un cuerpo sano y fuerte. Para informarse más sobre UltraBody, puede visitar alguna de las dos direcciones de O.Spa. Salón: O. San Pedro y O. Sierra Madre. También puede consultar su página internet (www.ospasalon.com.mx).

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TECN O L O G ÍA Y E N T R ET E N I M I E N TO

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DESDE LA NUBE:

COMUNICACIÓN Y ALMACENAMIENTO

Guillermo Llaguno info@ollie.mx

“Cuando se va a adquirir un dispositivo, se tiene que planear dicha adquisición”.

stimado lector, espero que hayas pasado excelentes fiestas. En esta ocasión, me gustaría escribir acerca de la comunicación clara y entendible en esta era de la sobrecomunicación en la que vivimos.

asesores de ventas acerca de las especificaciones del aparato. Al hacer esto, podremos asegurarnos de adquirir el dispositivo con el almacenamiento adecuado para el uso que le vamos a dar.

Al meditar sobre el frenesí que acaba de pasar, me he dado cuenta que muchos de los problemas a los que nos enfrentamos ahora no son tanto problemas generados por fallas humanas, de sistemas o mecánicas, sino dificultades resultantes de una mala comunicación. Un ejemplo reciente fue lo del llamado “Buen Fin”, en el cual los campeones en ventas fueron los departamentos de electrónica de muchas tiendas.

Sabemos que lo anterior puede deteriorar un poco la emoción y la experiencia de la compra de los dispositivos, pero vale la pena detenernos a ver los detalles para evitarnos una sorpresa desagradable al comenzar a usar nuestro nuevo aparato.

Al publicitarse los descuentos de esa fecha, mucha gente veía con incredulidad estos “descuentos”, pues, muchas veces, lo que se promocionaba eran descuentos de unos cuantos centavos. El problema básicamente residía en una falta de comunicación clara y precisa cuando, irónicamente, vivimos en una época donde la comunicación se da de forma inmediata y por una infinidad de medios. Otro ejemplo es la reciente demanda que se le hizo a Apple respecto al almacenamiento de sus dispositivos. Esto se origina con el iOS 8 que, de acuerdo a documentos del juicio, puede llegar a tomar hasta el 23.1% del total del almacenamiento del dispositivo, lo cual puede resultar molesto o muy impráctico cuando el tema de almacenamiento es indispensable para un desempeño apropiado en el trabajo. Entonces, ¿qué conviene tomar en cuenta? Cuando se va a adquirir un dispositivo, se tiene que planear dicha adquisición: dentro de esta planeación, se tiene que analizar el uso que se le dará el dispositivo y, dentro de dicho uso, leer bien las “letras chiquitas” de especificaciones de cada dispositivo. Sobre todo, hay que preguntar a los

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A pesar de todo lo anterior, definitivamente debe haber un cambio en la comunicación que las empresas de tecnología llevan a cabo con sus consumidores finales. Dicha comunicación debe hacerse en un lenguaje claro, no técnico, amigable y fácil de entender, con el fin de simplificar la toma de decisiones por parte de los clientes y crear una mejor experiencia de compra y lealtad. Por parte de nosotros, los consumidores, es importante informarnos, preguntar y leer todo lo referente a los dispositivos que vamos a comprar. Si acaso no queda clara la información, también es recomendable disipar estas dudas, ya sea a través de las redes sociales o los foros de soporte de los productos, buscando amigos expertos o cualquier otro medio confiable que entienda nuestras necesidades y pueda ayudarnos a hacer la mejor selección cuidando nuestro dinero. Por último, si sabemos comunicar mejor nuestras necesidades, tanto acerca de los dispositivos como de su almacenamiento, tendremos mejores oportunidades de explotar al máximo todo lo que nuestros aparatos pueden darnos. Tenemos que recordar que, en esta era de sobreinformación, es un requisito indispensable de todas las partes poder hablar el mismo idioma para comunicar nuestras ideas.

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¿TEMES ADMITIR QUE NO ENTIENDES LAS REDES SOCIALES? /

Marsha Friedman emsincorporated.com

ablo mucho con empresarios y autores que no entienden las redes sociales. Hace uno o dos años, cuando platicaba con ellos, muchos respondían rápidamente que no entendían las redes sociales y que no necesitaban hacerlo. Lo que escucho hoy es: “Se que debería hacerlo, así que tengo una cuenta en Facebook” o “Sí, mi sobrino adolescente se encarga”. Desafortunadamente, limitarte a publicar anuncios ocasionales sobre próximas rebajas o decirle a la gente por qué debería usar tu servicio o leer tu libro no se considera mercadotecnia en redes sociales y no te está ayudando. De hecho, si es todo lo que haces, podría estarte perjudicando. Peor aún, no estás sacando provecho a lo que podría convertirse en la herramienta más poderosa en tu arsenal de mercadotecnia. ¿Por qué? Las redes sociales son el coctel más grande del mundo y todos están ahí, incluyendo tus competidores y clientes potenciales. Escuché por primera vez la analogía del coctel cuando la mencionó el gurú de mercadotecnia David Meerman Scott en su best seller “The New Rules of Marketing & PR”, publicado en 2007. Inmediatamente me quedó claro por qué las redes sociales son el oro de la mercadotecnia. Imagina llegar a una fiesta de networking en un hotel. Las personas están caminando, entablan conversaciones con gente a la que conocen y son presentadas a la que no. Hablan de la economía, el clima y el precio de la leche. Entablas una simpática conversación con alguien y te pregunta a qué te dedicas. Si fuera yo, contestaría: “Tengo una compañía nacional de Relaciones Públicas que se especializa en publicidad”. La persona podría responder: “Estupendo, tengo un amigo interesado en eso. ¡Déjame presentártelo!” El amigo puede o no estar presente en el coctel. Pero, si esa misma conversación ocurriera en una red social como Facebook, ese amigo y docenas más estarían cerca. Quizás estarían “escuchando” tu conversación. Eso es lo que convierte las redes sociales en herramientas de mercadotecnia tan valiosas. Puedes estar expuesto a miles de clientes potenciales más que mediante los canales tradicionales de networking. ¿Cómo ocurre eso? Los usuarios de las redes sociales permanecen conectados, “siguiéndose” unos a otros. Si yo te sigo, puedo ver tus conversaciones. Publica algo inteligente y yo podría compartirlo con mis seguidores, quienes podrían compartirlo con sus propios seguidores.

Antes de que lo sepas, cientos de miles de extraños podrían enterarse de tu genialidad. Algunos de ellos se convertirán en seguidores tuyos y ¡listo!, tienes un público creciente. Pero no sucederá si no tienes un plan y si no aplicas las reglas de la etiqueta en el coctel. Lo que funciona en las redes sociales, y lo que no, son las mismas cosas que cuando te relacionas en ese hotel:

LLEGA CON UN PLAN:

Si vas a una fiesta para establecer contactos, tienes metas. Quizás quieras encontrar a clientes potenciales o incitar a la gente a interesarse en tus próximos proyectos. Identificas tu meta demográfica y te enteras de qué personalidades influyentes estarán en la fiesta, como los medios de comunicación locales, políticos y celebridades. En las redes sociales, el coctel más grande del mundo, hacer lo correcto es un poco más complicado e involucra una estrategia.

NO TE QUEDES EN MEDIO DEL SALÓN DICIENDO LO MISMO UNA Y OTRA VEZ:

Publicar en repetidas ocasiones el mismo anuncio, como “vengan mañana para nuestra gran venta” o “¡ganamos el premio de Empresa del Año!” es como ir a una fiesta y decir lo mismo una y otra vez. La gente huirá de ti. En vez de esto, habla de diferentes cosas. Pueden estar relacionadas con tu negocio o tu libro, pero de forma indirecta.

SÉ AUTÉNTICO Y HAZ MUESTRA DE PERSONALIDAD:

En una fiesta, sonríes, le preguntas a las personas sobre sí mismas, quizás cuentes algunos chistes si ésa es tu personalidad y la personalidad que quieres que tu marca refleje. Las personas son atraídas por las personas, no por las cosas, así que deja que brille tu lado humano. Pero no intentes ser algo que no eres. Otros usuarios lo averiguarán fácilmente y dejarán de confiar en ti y en tu marca. Las redes sociales son una forma excelente para crear conciencia de tu marca, desarrollar a una clientela potencial y establecerte como autoridad. Tienen un tremendo valor para cualquiera con necesidades de mercadotecnia y, una vez que te involucras, no son para nada intimidantes. Además, son mucho más divertidas que el coctel clásico de toda la vida.

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TECN O L O G ÍA Y E N T R ET E N I M I E N TO

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S P O T L I G H T /

Giselle Javelly giselle@revistabcm.com

Siempre Alice

El Francotirador

Zapatero a tus Zapatos

Fecha de estreno: 19 de febrero Director: Richard Glatzer, Wash Westmoreland Actores: Julianne Moore, Kristen Stewart Duración: 101 min. Género: Drama

Fecha de estreno: 19 de febrero Director: Clint Eastwood Actores: Bradley Cooper, Sienna Miller Duración: 134 min. Género: Drama

Fecha de estreno: 20 de febrero Director: Thomas McCarthy Actores: Adam Sandler, Steve Buscemi Duración: 99 min. Género: Comedia

Basada en la novela best seller “Siempre Alice” escrita por Lisa Genova. Narra la vida de la Dra. Alice Howland, una lingüista de la Universidad de Columbia que repentinamente se entera de que sufre de la Enfermedad de Alzheimer. Inicia entonces para Alice y su familia una nueva existencia hecha de cambios y olvidos a medida que, lenta e inexorablemente, el padecimiento se apodera de su persona.

Basada en la vida de Christopher Kyle, un francotirador perteneciente a los SEAL de la Armada de Estados Unidos. La película describe cómo se ganó el título del francotirador más letal de la historia militar estadounidense, paralelamente a su vida familiar y personal. Esta obra nominada a seis premios Óscar resalta varios de los problemas que sufren los soldados dentro y fuera del campo de batalla.

Max Simkim trabaja en una zapatería perteneciente a su familia desde hace décadas. Su labor ahí se ha vuelto aburrida y tediosa, hasta que, un día, encuentra una reliquia familiar mágica. Ésta no sólo funciona para arreglar zapatos, sino que también le permitirá poseer la vida de sus dueños. De esta manera, y tras “ponerse en los zapatos” de varias personas, Max descubrirá quién es en realidad.

Vicio Propio

La Vida Misma

Fecha de estreno: 26 de febrero Director: Paul Thomas Anderson Actores: Joaquin Phoenix, Josh Brolin Duración: 148 min. Género: Comedia

Fecha de estreno: 27 de febrero Director: Steve James Actores: Roger Ebert, Errol Morris Duración: 120 min. Género: Documental

Sin previo aviso se reaparece un amor del pasado en la vida del detective privado Doc Sportello. Ella requiere de su ayuda para frustrar los planes de la exesposa de su nuevo novio, el multimillonario Mickey Wolfmann, de internarlo en un manicomio. Al mismo tiempo, el activista Tariq Khali le solicita localizar uno de los guardaespaldas de Mickey. Doc también recibe el encargo de buscar al saxofonista desaparecido Coy Harlingen.

Este documental está dedicado a la vida y la carrera de Roger Ebert, el primer periodista en haber sido galardonado con el premio Pulitzer por su influyente trabajo como crítico del cine norteamericano. Él dedicó su vida por completo al diario de Chicago Sun-Times, en cuyas páginas publicó numerosas críticas de cine, además de ser autor de libros y guiones. La película destaca los numerosos logros de esta personalidad fundamental del Séptimo Arte

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La Transformers: Cenicienta La Era de la Extinción Fecha de estreno: 19 de marzo Director: Fecha deKenneth estreno:Branagh 11 de julio Actores:Director: Lily James, Cate Bay Blanchett Michael Duración: 125 min. Actores: Mark Wahlberg, Stanley Tucci Género: Fantasía Género: Acción

Una vez más, Disney trae a la vida uno de los famosos cuentos para niños, en esta ocasión La Cenicienta. Este cuento narra la vida de Cenicienta, interpretada por Lily James, quien es tratada como sirvienta por su madrastra y sus hermanastras. Llegará una noche en que esta jovencita se ganará el corazón del príncipe encantador, a cargo de Richard Madden, y cambiará por completo su vida.

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Giselle Javelly giselle@revistabcm.com “Hay libros cortos que, para entenderlos como se merecen, se necesita una vida muy larga”. – Francisco de Quevedo y Villegas

Nos Imputaron la Muerte del Perro de Enfrente Alejandro Hernández

La Espada de los Cincuenta Años Mark Z. Danielewski

En algún rancho del este de Texas se celebra una fiesta de Halloween. Chintana, una costurera, termina al cuidado de cinco huérfanos revoltosos e imparables a pesar de las promesas de tarta y un cuentacuentos. Pero ése no es el problema de la noche; lo es el perverso relato de venganza y violencia del cuentacuentos. Él afirma ser un hombre malvado y de corazón muy negro, razones por las cuales lleva transportando desde hace muchos años, y les ha traído esa noche, un estrecho y largo estuche. Chintana descubrirá que el cuento va más allá de simples palabras. Su preocupación aumentará con cada detalle siniestro que revele el cuentacuentos.

Alguien asesinó al perro de enfrente, pero que da una duda imponente: ¿esos huesos son de canino o de hombre? Esteban y Efraín Olmedo son inculpados por dicha barbarie y deben pagar por ella. Sin embargo, llegará un investigador de la capital al pueblo olvidado de Tres Piedras para encontrar al verdadero responsable después de cinco años. Historias inconclusas, festejos a pesar de un crimen, así como una tumba vacía, son algunos de los tantos problemas de los cuales el investigador, junto al lector, deberá encontrar las claves para resolver el crimen.

La Crisis Mundial 1911 – 1918

Caudillos Culturales en la Revolución Mexicana

Winston Churchill

Enrique Krauze

En un solo libro, y de forma paralela, se reúnen las biografías de Vicente Lombardo Toledano, Alberto Vásquez del Mercado, Alfonso Caso, Teófilo Olea y Leyva, Antonio Castro Leal, Jesús Moreno Baca y Manuel Gómez Morín, mejor conocidos como “Los Siete Sabios”. Sus biografías narran sus logros y proyectos frustrados. Estos personajes históricos asumieron la responsabilidad y la tarea de reconstruir y trabajar por un México nuevo y mejor. A ellos, además de crear instituciones de beneficio colectivo, se les debe la pluralidad en la democracia.

Para quienes buscan comprender de mejor manera los conflictos que desencadenaron la Primera Guerra Mundial, este libro es una lectura esencial escrita por el gran hombre que fue Winston Churchill. Este personaje histórico no sólo fue un insigne líder político, sino que también fue galardonado con el Premio Nobel de la Literatura en 1953, por ser un exuberante escritor e ilustrado historiador. Aquí narra los inicios del concepto bélico moderno, donde la alta ingeniería, las trincheras, el terror y los avances científicos jugaron un rol de suma importancia.

Los Últimos Días de Nuestros Padres

Preludio a la Fundación

Joël Dicker

Isaac Asimov

Otra obra de ciencia ficción del autor de “Yo, Robot”. Esta vez nos relata la historia de Hari Seldon, un joven psicohistoriador. La trama se desarrolla en el año 12020 de la Era Galáctica, específicamente en la gran capital del Imperio Galáctico, Trántor. Esta compleja civilización, que destaca por su rica cultura y su alta tecnología, fue creada por 40 mil millones de personas. Tras su llegada a la capital, Seldon se convertirá en el hombre más buscado por el Imperio debido a su increíble teoría sobre el futuro. Él tratará que ésta no caiga en malas manos pero, al mismo tiempo, estará forjando la llave del futuro, un poder distinguido como la Fundación.

Ambientada en la Segunda Guerra Mundial, la historia inicia con la creación de la nueva sección de servicios secretos, el Special Operations Executive (SOE), encargado del sabotaje y el espionaje de las líneas enemigas, una idea de Winston Churchill que cambiará el curso de la historia. Tiempo después, Paul-Émile abandona París para viajar a Londres y unirse a la Resistencia. Durante su servicio, el SOE lo llamará a sus filas, donde, junto a un grupo de compañeros, recibirá un entrenamiento brutal. Sólo a algunos de ellos se les asignará una misión en la Francia ocupada, pero el alertado contraespionaje alemán los estará esperando.

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EL VUELO DEL FÉNIX /

David J. Sarquís Ramírez david.sarquis@itesm.mx

a carrera política de Barack Obama parecía haber llegado a su fin de manera anticipada luego de la estrepitosa derrota de su partido en las elecciones de medio término, la primera semana de noviembre del año pasado. Todo apuntaba a que el rechazo manifiesto a través del voto popular sólo dejaba un camino para Obama, sortear de la mejor manera posible los futuros embates de un Congreso abiertamente adverso a sus políticas, y ese camino no sólo se veía cuesta arriba sino, además, plagado de obstáculos.

“El balón ha quedado en la cancha de los republicanos, que son a partir de este momento los que tienen el camino cuesta arriba”. Pero, igual que la prodigiosa Ave Fénix, Obama ha resurgido de las cenizas. Eso no implica haber dejado los obstáculos atrás, pero sí que el presidente no está dispuesto a marcharse sin dar una buena pelea. Y buen peleador, ¡claramente lo es! Pudimos apreciar durante la presentación de su informe sobre el estado de la nación a un político asertivo, lleno de confianza en sí mismo. Al mismo tiempo, vimos a un líder hábil y talentoso que llama a sus adversarios a la unidad en torno a los valores que el pueblo estadounidense considera más sagrados para asentar las bases de su país, por lo menos en las próximas dos décadas, a la vez que amenaza con actuar solo (y con mano firme) en caso de que los testarudos republicanos no escuchen su mensaje o no quieran colaborar con él. Podemos cuestionar el alcance real de sus cifras en materia de mejora económica (sin duda existente) o de sus logros en materia de política exterior, dado el hecho de que persisten las amenazas de las que él habló. Podemos incluso debatir sobre el significado de sus políticas de corte populista, pero lo que difícilmente podríamos poner en tela de juicio es su destreza como orador, su lucidez como político y su popularidad como estadista. Las encuestas de los días inmediatos a su discurso del 20 de enero muestran que una clara mayoría del pueblo estadounidense se siente satisfecho con el rumbo del país y aprueba su liderazgo, cosa que, hace apenas dos meses, nadie hubiera podido anticipar, especialmente si se comparan con las de su predecesor. Bien podría afirmarse que Obama va ahora en caballo de hacienda, como reza nuestro célebre refrán popular. El balón ha quedado en la cancha de los republicanos, que son a partir de este momento los que tienen el camino cuesta arriba. De entrada, escogieron a una senadora inexperta y visiblemente nerviosa que, con un discurso insípido y confrontacional, respondió al intenso mensaje de Obama e hizo lucir aún más el perfil de estadista del mandatario.

De mantener su actitud obstruccionista y negativa, los republicanos tendrán que cargar con toda la responsabilidad de la crítica que los simpatizantes de Obama ya estarán planeando para justificar el estancamiento en los temas nodales de la agenda presidencial. En materia económica, que es, en definitiva, el rubro que mayormente interesa a la opinión pública, podría sobrevenir una recaída, un descenso en el número de empleos, nuevos ajustes al precio del petróleo y un sinfín de cosas que, relacionadas o no con la actitud de los republicanos, podrían ser cargadas en su cuenta. Especialmente en materia de política exterior, el combate al terrorismo, tanto en su modalidad militarizada como en su recién actualizada versión cibernética, la negociación de un acuerdo nuclear con Irán, el trato con Rusia sobre la cuestión de Ucrania, la posible concertación con China sobre el cambio climático o temas de libre comercio, el levantamiento del embargo contra Cuba y, sobre todo, el asunto de la reforma migratoria con México, van a depender en gran medida de la habilidad que muestren el poder ejecutivo y el legislativo en Estados Unidos para pactar. Desde esa perspectiva, la contienda entre los poderes públicos de la Unión Americana claramente afecta al resto del mundo. En este sentido, no es sólo la elección presidencial de 2016 lo que se pone en juego sino, en gran medida, la proyección hegemónica de ese país sobre el sistema internacional en su conjunto. La mayoría de los republicanos eligió desde 2008 tener una actitud confrontacional con Obama. Querían hacerlo presidente de un solo término, como Bush Sr. Uno de los pocos momentos en que ellos aplaudieron el discurso del presidente fue cuando él dijo que ya no tenía más campañas por las que luchar (el aplauso fue visto por muchos como señal de alivio), por lo que, con dignidad y elegancia, el mandatario les reviró: “Lo sé, porque gané las dos en que participé”. Fue turno de aplaudir para los demócratas. Nos esperan tiempos aciagos. El David J. Sarquís Ramírez es profesor del Departamento de Relaciones Internacionales del Instituto Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México.

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EL DINERO DE LAS CAMPAÑAS ELECTORALES /

Gustavo López Montiel anlopez@itesm.mx

n cada proceso electoral en México se ha cuestionado el gasto que se realiza, tanto en la organización de las elecciones como en lo que se invierte en las campañas que realizan los partidos que compiten en ellas. Si bien las últimas reformas han tenido como objetivo que el dinero se reduzca, ha ocurrido lo contrario, pues los montos otorgados tanto a los partidos como a las autoridades electorales no únicamente se han mantenido, sino que incluso han crecido. Lo anterior se debe a la fórmula que se utiliza para generar la bolsa de recursos que se destinan a los partidos, a las atribuciones que se han construido en las últimas reformas para las autoridades electorales, así como a la complejidad del esquema institucional que se ha generado en torno a los procesos electorales. En el primer caso, el cálculo está basado en el padrón electoral y los ciudadanos que votaron en la elección anterior. Como el padrón electoral siempre crece y, en términos proporcionales, también lo hace el número de votantes, entonces la base sobre la que se calcula el dinero disponible también se incrementa, por lo que no hemos visto reducción en el dinero que se distribuye a los partidos. De igual forma, como las campañas presidenciales atraen a un mayor número de votantes, la base para calcular las prerrogativas también crece en este periodo. En el segundo caso, al dotar de nuevas atribuciones a las autoridades electorales tanto administrativas como jurisdiccionales, las reformas han generado un crecimiento en el personal y las herramientas que deben tener a su alcance para poder cumplir con dichas responsabilidades. Incluso, parte del crecimiento se explica por la complejidad del andamiaje institucional que rodea los procesos electorales, el cual no pasa únicamente por los espacios propios de la elección, sino que alcanza áreas gubernamentales que tienen que generar espacios administrativos y de autoridad para poder solventar los requerimientos de la competencia electoral en el contexto de los municipios, los estados y la federación. Además, la creación de nuevas áreas en los tribunales –mecanismos para atender las impugnaciones, quejas, etc., que se generan en cada momento de la competencia, entre muchos otros requerimientos legales– explica el incremento de los recursos destinados al proceso electoral de este año, a pesar de que únicamente sirva para elegir a 500 diputados. Obviamente, a esto habría que añadir el gasto de los procesos electorales en las entidades en las que se eligen a gobernadores, ayuntamiento y congresos locales, donde se replican las necesidades institucionales y partidarias. Hay algunas voces que dicen que ningún dinero es suficiente si se trata de mejorar nuestro andamiaje institucional para apoyar a la democracia. En ese sentido, todo lo que se ha hecho ha servido para incrementar la confianza ciudadana en la competencia y los procesos electorales. Tal vez tengan razón. El problema es que, cuando el esquema democrático se centra en la elección, donde la desconfianza es la base del funcionamiento, no hay dinero que alcance para reducirla, pues cualquier actor político puede generar dudas, aunque sean infundadas, dando al traste con el esfuerzo realizado. Es por ello que se trata de un tema de responsabilidad de los actores involucrados, no únicamente relacionado con el entramado institucional, sino con aquellos que entran a la competencia, pues si bien es importante construir un esquema democrático sólido, parte de ello radica en la sustentabilidad en el futuro, así como en su permanencia, lo que implica cuidado en los recursos utilizados. El Dr. Gustavo López Montiel es profesor de ciencia política del Instituto Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México.

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“Los lenguajes son un tesoro que aceleran nuesta habilidad para pensar, imaginar y expresarnos.” En rainbow hay niños entre 3 y 7 años hablando 8 idiomas. El Centro Multicultural Rainbow nutre y promueve el potencial lingüístico, emocional, físico, y de resolución de problemas de los niños durante períodos críticos. Creemos que durante estos períodos —cuando el jardín de potenciales conexiones cerebrales se encuentra más abundante—los niños tienen la máxima capacidad de capturar una base emocional y de experiencias más robusta que les servirá por el resto de sus vidas. En este jardín educativo sensible a la empatía crecen niños compasivos y autosuficientes que dominan cuatro o más idiomas y culturas, con una profunda experiencia de la estética, y poseedores de bloques constructivos fundamentales cualitativos y cuantitativos sobre los que el aprendizaje avanzado se sostendrá. Estos niños del mundo tendrán un inspirado amor por aprender, la habilidad de cómo pensar—no qué pensar—y una profunda experiencia de lo que significa ser humano, más allá de las culturas.

Centro Multicultural Rainbow

Por Keith Raniere

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PETRÓLEO:

DE LAS AGUAS SOMERAS A LAS PROFUNDAS SEGUNDA PARTE

Felipe Córdova felipe.cordova@mx.pwc.com

“En particular, la industria de los hidrocarburos tiene un impacto directo sobre la economía nacional, pues significa el 7.6 % del Producto Interno Bruto”.

a explotación de campos en aguas profundas requiere de nuevos sistemas. En la actualidad, las tradicionales plataformas fijas apoyadas directamente sobre el fondo marino son inviables debido a los grandes tirantes de agua de más de 500 metros. En el documento de septiembre de 2010 se expone que gran parte del riesgo comercial y operacional implicado en los trabajos de explotación de campos en aguas profundas se relaciona con las incertidumbres sobre las características de los suelos en el sitio: “Este aspecto se evidencia con las condiciones mucho más severas que se encuentran en los sitios en aguas profundas con respecto a los sitios en aguas someras, en donde existen más georiesgos más severos”. Un riesgo geológico puede ser definido como un rasgo geológico que representa o tiene el potencial para desarrollar un daño incontrolado a cualquier tipo de instalación (líneas de tubería, cimentaciones de plataformas, sistemas de anclaje, etc.) o para impedir el curso normal de las operaciones de perforación. Por esa característica, para conocer y caracterizar los sitios en aguas profundas, es necesario conocer los procesos geológicos que tienen o han tenido lugar en la zona.

Dada la importancia que tienen las aguas profundas, la formación de recursos humanos es la base para lograr los objetivos de exploración y producción en el País y, debido a la alta complejidad de la explotación, la única forma de superar los retos tecnológicos es a través de la colaboración con otras instituciones, centros de investigación, compañías fabricantes y prestadoras de servicios nacionales y extranjeras. Retos Es un hecho que deben aprovecharse experiencias de procesos similares en la explotación de hidrocarburos a través de alianzas y asociaciones de empresas nacionales con extranjeras. En particular, la industria de los hidrocarburos tiene un impacto directo sobre la economía nacional, pues significa el 7.6% del Producto Interno Bruto, pero repercute en el 92.4% restante. En un entorno en el que Estados Unidos reduce sus importaciones de hidrocarburos y se convierte en uno de los mayores productores, en México producimos menos petróleo y gas natural, pese a que la inversión pública se haya septuplicado durante los últimos 15 años, hasta llegar a 20 mil millones de dólares anuales.

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En el caso del gas natural, no alcanzamos a abastecer el mercado interno. Las importaciones de gas natural representan 2 mil 130 millones de pies cúbicos diarios, cerca de la tercera parte del consumo nacional, las de petroquímicos ascienden a 21 mil millones de dólares anuales, las de gasolinas representan el 49% del consumo interno y, en los últimos ocho años, la producción de crudo descendió a 835 mil barriles diarios, dejando el País de percibir casi 22 mil millones de dólares anuales, según datos de la Secretaría de Economía (SE). El Gobierno sabe que se está concluyendo para México la era de los yacimientos gigantes en aguas someras, que representaron petróleo abundante y con bajos costos de extracción. “Tuvimos durante muchos años el bono energético que nos proporcionó el proyecto de Cantarell, en la Sonda de Campeche, pero ya se nos está terminando. De una producción que llegó a ser de 2 millones 125 mil barriles diarios, hoy ronda los 440 mil en esa zona”, se cita en un documento de la SE, en el que se expone que, aunque todavía contemos con buenos yacimientos convencionales, nuestras opciones de exploración y producción en aguas someras y en el subsuelo continental se estrechan.

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NO DEJES DESPROTEGIDOS A TUS DESCENDIENTES /

Rodger Alan Friedman informes@revistabcm.com

l impacto de las decisiones financieras tomadas por una persona hoy puede tener efectos después de su muerte y no necesariamente de una manera positiva. El no tomar la decisión correcta, o no tomar ninguna decisión, puede tener repercusiones para tus seres queridos, ya sea por qué no les dejaste el dinero que necesitan o porque recibieron mucho dinero y no saben cómo manejarlo, expresa Rodger Alan Friedman, asesor financiero y autor de “Forging Bonds of Steel” (www.forgingbondsofsteel.com).

“Algunas personas consideran que establecer restricciones es una cosa sabia”. Resulta especialmente importante para aquellos que alcanzan la edad de la jubilación o se acercan a ella entablar una conversación honesta con su asesor financiero para sentirse más seguros. “Un asesor experimentado y confiable puede ayudarles a no cometer errores comunes”, expresa Friedman. La palabra “confiable” es particularmente determinante. Friedman recomienda que la gente edifique una relación sólida con su asesor financiero para discutir con franqueza las decisiones importantes. “Aquellos que tienen una relación de confianza con su asesor se sienten seguros de poder contar con que hagan lo que se les pida, en el momento en que se lo pida”, explica Friedman.

Gracias a ese fuerte vínculo, agrega, el asesor puede establecer estrategias que ayuden a sus clientes a evitar errores como éstos:

2. 3.

Falta de seguro de vida adecuado: Las familias pueden creer que sus finanzas están en orden pero todo podría desplomarse si desaparece uno de los cónyuges con ingresos. Friedman relata la historia de Jack y Diane, una pareja con hijas gemelas y un ingreso anual total de 115 mil dólares, que pensaban que su seguro de vida era suficiente. Su asesor financiero realizó cálculos que arrojaban que la familia tendría problemas si acaso Jack llegara a fallecer. Incrementaron su cobertura. Fue una decisión atinada porque, cuatro años después, Jack perdió la vida en un percance automovilístico. La decisión prudente permitió satisfacer las necesidades financieras de Diane y sus hijas. “Si tu asesor destaca un problema de planeación, escúchalo y determina si cambias o no de parecer una vez que tienes todos los hechos en la mano”, indica Friedman. No darles toda la información importante a sus hijos adultos: Numerosos padres de avanzada edad excluyen a sus hijos adultos de sus vidas financieras. “Es una cosa que entiendo y respeto”, expresa Friedman. “Tal vez los padres sientan que no incumbe en lo más mínimo a sus hijos. O bien no desean que éstos sepan cuánto han acumulado”. No obstante, retener información importante podría resultar perjudicial, agrega. En caso de que sus padres fallezcan, esos hijos tendrían que asumir sin preparación la coordinación de sus asuntos financieros. Como mínimo, sería prudente decirles dónde están guardados los documentos importantes y cómo se llaman su abogado o su asesor financiero, recomienda Friedman. No poner límites a los herederos irresponsables: A veces, los hijos que heredan una elevada suma de dinero no saben cómo manejar este repentino incremento en su cuenta bancaria. Despilfarran en poco tiempo lo que sus padres se tardaron tanto en acumular. Los padres que tienen este tipo de preocupación pueden colaborar con un asesor financiero y, posteriormente, con un profesional del manejo de las herencias, para establecer fideicomisos y otras herramientas permitiendo controlar cómo se gasta el dinero, señala Friedman. Agrega que este aspecto es controversial. Algunas personas consideran que establecer restricciones es una cosa sabia. Otras piensan: lo que pase cuando ya no esté me da igual, y los hijos pueden hacer lo que les plazca con su herencia. “Tendrás que determinar personalmente cómo te sientes al respecto y lo que es mejor para tu situación”, indica Friedman. “Pero, sobre todo, platícalo con tus asesores y toma una decisión que hayas considerado detenidamente”.

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GENERACIÓN DE POSGUERRA:

TRES CONSEJOS ESENCIALES PARA UN FELIZ AÑO FINANCIERO

Carl Edwards informes@revistabcm.com

Vaya recorrido el que tuvo el mercado en los últimos años! Aprovechando un programa de flexibilidad monetaria de la Reserva Federal sin precedentes, el mercado ha vuelto a superar sus máximos históricos y parece dar para un poco más. ¿O no?

“Este año, busca a un nuevo asesor que conozca los beneficios de cada uno de estos productos”. Si bien nadie conoce realmente la respuesta, es importante guardar en mente la historia a modo de guía y pensar en el futuro, en tu futuro. No ha pasado mucho tiempo desde que el sistema financiero mundial sufrió una profunda sacudida, dejando a numerosos jubilados desprotegidos ante los signos reminiscentes del Ébola presentados por los sistemas financieros. Existía un miedo desenfrenado respecto a cuál institución o país sería el siguiente en desarrollar los síntomas muy probablemente mortales. Para nada quiero hacerme eco de los llamados del pasado y gritar que ha llegado la hora de empuñar sus armas y su oro. No obstante, sí busco que tengas en mente los recordatorios

recientes y vívidos de la importancia de volver a la base en lo que respecta a tu planeación financiera en este inicio de año. Aquel que no recuerda el pasado está condenado a repetirlo. Has trabajado demasiado duro preparándote para este momento de tu vida. Repasemos tres elementos cruciales que deberías implementar en tu plan de retiro en este inicio de 2015.

2. 3.

Emprende tu revisión financiera anual: ¿Cómo se puede olvidar hacer esto? Las revisiones anuales son la primera herramienta preventiva a nuestra disposición. Aunque numerosos individuos harían bien en reunirse con más frecuencia con sus asesores financieros, todo el mundo debería tener al menos una revisión anual. Los problemas están al acecho y ésta es a menudo la mejor forma de detectarlos antes de que sea tarde. No olvides diversificar: ¿Tu corredor siempre quiere venderte fondos mutuos repletos de acciones y bonos? ¿El representante de tu administradora de fondo para el retiro considera que hasta el último centavo que tienes debería terminar en un seguro? Probablemente los dos estén equivocados. Este año, busca a un nuevo asesor que conozca los beneficios de cada uno de estos productos, pero que también entienda cómo se complementan. La diversificación es de suma importancia y puede incluir cada uno de estos productos, así como acciones y bonos individuales, certificados de depósito (estructurados y fijos), empresas de desarrollo de negocios, fondos de inversiones inmobiliarias, metales preciosos y un sinfín más de formas de inversión. Reequilibra, una y otra vez: Dado el fuerte incremento de capital que hemos observado desde que tocamos fondo en marzo de 2009, resulta crucial continuar evaluando nuestras carteras de valores. Mientras las carteras de renta variable han aumentado significativamente desde esa fecha, otras áreas no se han elevado de igual manera, por lo que se requiere un ajuste del nivel de riesgo al que estamos expuestos. Suele ser una buena idea captar parte de esas merecidas ganancias. Uno nunca sabe, quizás el siguiente descalabro esté a la vuelta de la esquina. ¡Sé prudente, no tacaño! Carl Edwards es asesor financiero certificado y dueño del grupo financiero C.E. Wealth Group.

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¿ERES UN EMPRENDEDOR FOREVER ALONE ? NUEVE CONSEJOS PARA ENCONTRAR AL MEJOR SOCIO

Endeavor México endeavornuevoleon@endeavor.org.mx

niciar, desarrollar y hacer crecer un negocio es gratificante, más aún si tú mismo participaste en todo el proceso. Tal vez hubieras deseado estar acompañado en este recorrido para tener con quien festejar tus logros o compartir tus aprendizajes. Por otro lado, quizás hayas intentado hacer “pareja” con alguien en tu proyecto, pero no has encontrado al compañero ideal.

Busca confianza:

Las situaciones anteriores son más comunes de lo que crees en el entorno empresarial actual, convirtiéndose muchos nuevos empresarios en emprendedores forever alone.

Date tiempo de conocerlo:

Si lo anterior te ha sucedido, no te preocupes. A continuación, te compartimos algunos puntos a considerar para que encuentres al socio ideal de tu empresa:

Identifícalo dentro de tu círculo social; puede ser un familiar, un amigo o un compañero de trabajo. Tenerlo en un entorno cercano te permitirá conocer de primera mano su forma de actuar y pensar. Si no lo conoces, puedes preguntar a otros sobre él. De esta forma, tendrás una idea clara de quién es y sus valores como persona. Una vez identificado, destina tiempo para conocerlo. Realiza todas las preguntas necesarias para estar seguro de que es la persona adecuada. No hay que tener miedo a preguntar, pues este proceso podría ayudar a acortar el tiempo de conocer a una persona. Recuerda, la convivencia contribuye a construir y mantener confianza.

Compromiso:

Cerciórate de que comparta la visión y la misión de tu empresa; sobre todo, que crea en el potencial de ésta. Más importante aún, que sea consciente de que los resultados del esfuerzo podrán verse reflejados en el mediano o largo plazo.

No todo es cuestión de dinero:

Asociado al punto anterior, es necesario tener en mente que el dinero debe ser el último motivo para acompañarte en la aventura de emprender. Recuerda que, al arrancar un negocio, el foco está en sentar las bases del crecimiento y la sostenibilidad de éste, por lo que quizá el dinero no llegue tan pronto como se espera. Éste será la consecuencia lógica de todo el esfuerzo invertido.

Busca a alguien que sepa más que tú:

El magnate estadounidense Andrew Carnegie (1835-1919) menciona de manera recurrente que rodearse de personas expertas en temas específicos es parte fundamental del éxito. Lo importante es que tu socio cuente con habilidades y conocimientos superiores en un área diferente a la tuya: esto te mantendrá en constante aprendizaje y con una actitud de humildad. Además, podrás enfocarte en lo que realmente sabes hacer.

Problemas a la vista:

Seguro se presentarán dificultades en la vida del negocio. Paradójicamente, “el problema no es el problema”, sino la forma de abordarlo y resolverlo. Este punto es de suma importancia: conocer cómo soluciona los obstáculos en su vida te ayudará a saber de qué está hecho y cómo reacciona ante la adversidad.

¿Qué lo impulsa en la vida?:

Identifica qué lo mueve y pregúntale si el proyecto le dará lo que busca.

¿Estás dispuesto a escuchar y cambiar?:

Recuerda que incorporar un socio implica la posibilidad de cuestionar el modelo de negocio y el rumbo de la empresa, así como otros aspectos de la operación. Tener una mente abierta puede salvarte del fracaso al no encerrarte en una sola idea. Así que pregúntate si te sentirías cómodo con nuevas aportaciones.

Cuentas claras, amistades largas:

Es importante establecer desde un inicio la participación en la toma de decisiones, la asignación de responsabilidades, la distribución de ganancias y otros aspectos que consideres necesarios para llevar la relación de forma transparente con acuerdos mutuos. Hacer este ejercicio al arrancar la sociedad te permitirá trabajar sin sorpresas, dejando claro el rol de ambos dentro del emprendimiento. Así que, ya lo sabes, un socio puede ayudarte a hacer crecer tu empresa y llevarla al siguiente nivel. Tómate tu tiempo para elegir al mejor y confía que, con su participación, tu empresa pueda ser mejor aún de lo que ya es. Endeavor lidera un movimiento global para detonar un mayor crecimiento económico. Selecciona, acelera y promueve a los mejores emprendedores de alto impacto alrededor del mundo. FEBRERO

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UN AÑO COMPLICADO /

María F. Fonseca Paredes maria.fonseca@itesm.mx

ras un año 2014 que terminó sin cumplir las expectativas de millones de mexicanos, esperaríamos que 2015 nos brindara la oportunidad de hacer lo que dejamos de hacer y recuperáramos lo que no se ha logrado aún: gozar de una mejor calidad de vida por un crecimiento económico que solamente se anuncia pero no se alcanza y mucho menos se percibe en el bolsillo de los ciudadanos.

“Lo que sí continuará al alza será la pérdida de oportunidades que debieran traducirse en una mejor calidad de vida para más familias de mexicanos”. Existen algunos indicadores macroeconómicos que nos hacen pensar que 2015 será complicado: la volatilidad en los mercados internacionales observada durante los últimos meses del año pasado continúa, prolongándose la incertidumbre, sobre todo en materia de tipo de cambio y en el precio del petróleo. Así, pues, los pronósticos de crecimiento superiores a 3.5% para 2015 podrían resultar demasiado optimistas.

Una depreciación del tipo de cambio favorece en cierta medida al sector exportador de nuestro país, pues los productos nacionales se vuelven más atractivos en el extranjero debido a que se pagan a un precio más bajo; sin embargo, estos beneficios se ven contrarrestados por las importaciones de los insumos que se utilizan para la producción, cuyo costo resulta más elevado para las empresas mexicanas. Hemos insistido en la pertinencia y la creciente urgencia de políticas que verdaderamente impulsen la inclusión de pequeñas y medianas empresas mexicanas en las cadenas productivas para aprovechar esta coyuntura, convirtiéndola entonces en un verdadero impulso a la economía interna, tan golpeada y débil ya desde hace algunos años. No se ve claramente, al menos en el corto plazo, cómo la caída en los precios del petróleo pueda beneficiar a los ciudadanos: los energéticos, al contrario, suben de precio para “proteger” un gasto público que “da miedo”. Lo mismo sucede con las tarifas de electricidad y telecomunicaciones; pareciera que todo fue un engaño. De ahí que tanto los consumidores como los productores muestran bajos niveles de confianza en sus decisiones de compra e inversiones, resistiendo tal vez, sin darse cuenta, niveles inflacionarios que más temprano que tarde se harán sentir en mayor endeudamiento y poder adquisitivo.

Por otro lado, las condiciones económicas en Estados Unidos contribuirán a impulsar el ritmo de crecimiento de la economía mexicana durante el año; sin embargo, la debilidad en el mercado interno de nuestro país y las condiciones en los mercados internacionales, entre ellas el precio del petróleo, la apreciación del dólar y una muy probable alza en las tasas de interés, son algunos de los riesgos que habrá que sortear a lo largo de 2015. Y, si bien la mayoría de los datos macroeconómicos oficiales arrojaron un mejor desempeño con respecto a 2013, sólo alcanzarán para esperar un crecimiento de entre 2 y 2.2% del PIB, con lo que, de seguir estas tendencias de aumento de la deuda pública y completa apatía en cuanto al combate a la corrupción, lo que sí continuará al alza será la pérdida de oportunidades que debieran traducirse en una mejor calidad de vida para más familias de mexicanos. ¿Dónde quedó, pues, la instrumentación de las 11 reformas estructurales “históricas” que nos “moverían” como país? Dispongámonos a ser mejores ciudadanos, exijamos legalidad constitucional y transparencia. En un año de elecciones, la primera obligación de todos los mexicanos es informarnos y elegir a nuestros representantes por sus capacidades y voluntad de ser y hacer por México lo que corresponde. La Dra. María F. Fonseca Paredes es directora de la Escuela de Negocios y del CIEN del Instituto Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México.

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UNA CLAVE DEL ÉXITO: CÓMO FIJAR PRECIOS /

María Inés Morán mimoran@actioncoach.com.mx

a fijación de precios es un reto prácticamente en todos los negocios, desde los más pequeños hasta los más grandes, desde los que se dedican a la comercialización hasta aquellos de fabricación y servicios. Y ello se refuerza si estás en un mercado altamente competitivo, donde el precio siempre es un tema, por cierto de índole más emocional que lógica.

“Conoce todos tus costos, y cuando digo todos, me refiero a absolutamente todos, incluyendo ‘pequeños’ costos”.

Los comerciantes muchas veces tienen la creencia que tener un precio más bajo que la competencia hará que los clientes regresen a comprar una y otra vez. Hay veces en que, si el precio de tus productos o servicios es muy alto, estarás regalando el negocio a tu competidor. Por otro lado, si tu precio es demasiado bajo, tus utilidades se verán mermadas, poniendo incluso en riesgo el flujo de efectivo y la viabilidad de tu negocio. Un error común que cometen varios dueños de negocio es simplemente dar descuentos, esperando poder generar utilidades a través de un alto volumen de ventas. Esto generalmente no ocurre, y lo único que pasa es que consiguen clientes poco leales, a los que sólo les importa el precio, y sus márgenes se reducen al máximo. Así que, para que no te pase esto en tu negocio, me gustaría recomendarte cinco estrategias efectivas para mantener tus precios en el nivel adecuado:

–– Deja de dar descuentos: Nunca des descuentos, lo único que hacen es quitarte dinero de tu bolsa y de tu estado de resultados. Date cuenta que lo que requieres es generar más utilidades para poder sobrevivir y dar descuentos sólo te allegará a clientes que tal vez no querrás tener en tu negocio. Sabemos que suena difícil y sí, algunos de tus clientes se irán, pero esto está bien, porque se los “quedará” la competencia y será ella la que tendrá que lidiar más adelante con estos “compradores por precio”, que le dejarán bajos márgenes y no generarán lealtad hacia ella. –– Utiliza diferentes márgenes para diferentes productos: No existe ninguna regla que diga que todos los productos o servicios que ofreces deben tener el mismo margen de utilidad. En realidad, los artículos de bajo movimiento deberían tener márgenes de utilidad más altos. Puedes soportar márgenes más bajos en volúmenes de venta altos. Así que toma en consideración tus márgenes y tu volumen, y fija el precio de acuerdo a esto. Muchas veces el producto de bajo margen es el “gancho” para que te compren el de alto margen. Recuerdo una tienda de ventas de productos de pollo cuya charola de alitas de pollo económica invitaba a comprar el sofisticado rollo de pechuga de pollo. –– Conoce la diferencia entre markup y margen bruto: El margen bruto se basa en el precio de venta y el markup se basa en el costo, es decir, el margen de beneficio, o markup, es la diferencia porcentual entre el costo real y el precio de venta, mientras que el margen neto es la diferencia porcentual entre el precio de venta y la utilidad. Muchos se pierden al pensar que el margen bruto es mayor porque lo confunden con el markup. –– Toma en consideración todos los costos: Conoce todos tus costos, y cuando digo todos, me refiero a absolutamente todos, incluyendo “pequeños” costos como el cargo que realizan los bancos por comisiones por pago con tarjeta, propinas que dejas en ciertos lugares que tengan que ver con la operación, etc. Anota absolutamente todo y asegúrate que tus precios cubran también estos costos “pequeños”. Recuerdo una estética cuyo dueño se dio a la tarea de cuantificar los decilitros de peróxido que se utilizaba al teñir el cabello, para conocer verdaderamente sus costos y fijar mejor sus precios. –– Encuentra formas de dar valor: En lugar de dar descuento, ¡da valor! Pregúntate si hay alguna forma de añadir valor a tu producto o servicio. Este “valor agregado” quiere decir que debes ser capaz de “regalar” algún beneficio que no afecte sustancialmente tu utilidad. Haciéndolo bien, puede añadir valor al cliente no sólo durante la transacción, sino en beneficio de tu relación con ella o él a largo plazo. En vez de dar descuentos, puedes regalar “algo” de alto valor percibido. Recuerdo a un arquitecto que, al cerrar el trato de remodelar la casa de su cliente, le regalaba el diseño, en un programa, del jardín. Estas recomendaciones no garantizan que ganes todas las batallas con relación a la guerra de precios que se desarrolla en el mercado, pero sí que, en el mediano plazo, las utilidades suplementarias que generarás en tu negocio tomando en cuenta estos puntos te ayuden a ganar “la guerra” y asegurar el éxito para tu negocio.

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CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

LONDON CONSULTING GROUP / CASE STUDY

Staff BCM informes@revistabcm.com

PILARES PARA LA IMPLEMENTACIÓN EXITOSA DEL CRM

IMPORTANCIA DEL CRM

DESAFÍOS

Al trabajar con diversas industrias hemos detectado la importancia de implementar una cultura enfocada en el cliente, donde cada empresa analice y comprenda las necesidades de sus clientes para obtener una ventaja competitiva y, con ello, lograr incrementos en ventas y en la rentabilidad del negocio.

Durante los diagnósticos realizados en las empresas, hemos encontrado que una de las oportunidades más comunes es pensar que por sí mismo, al comprar un software de CRM, mejorarán las ventas al contar con más información disponible de los clientes. Sin embargo, como cualquier herramienta tecnológica, si ésta no se encuentra respaldada por procesos comerciales robustos que aseguren una correcta planeación del área, asignación de objetivos, ejecución, seguimiento y retroalimentación de resultados, lo que nos encontramos es una herramienta subutilizada.

Una de las estrategias más usadas en los últimos años para potenciar las ventas ha sido el desarrollo y la implementación de un modelo de gestión de relaciones con los clientes o CRM (Customer Relationship Management). Éste es un sistema integral que nos permite conocer las necesidades y los comportamientos de los clientes para responder a sus necesidades de forma única y personalizada. Al hablar de CRM no sólo nos referimos a las herramientas tecnológicas que apoyan la administración de la relación con los clientes, sino al modelo de gestión donde todos los involucrados en el servicio al cliente tienen objetivos y procedimientos claros en el cómo actuar para asegurar el éxito organizacional.

Otro de los desafíos en la implementación de esta estrategia de negocio es la definición de la plataforma CRM, donde un software que lleve a cabo las labores de administración de clientes puede resultar costoso para la empresa. Existe una gran variedad de software en el mercado, por lo que hemos acompañado a nuestros clientes en la implementación de diferentes herramientas como Sales Force, Sales Pro, PCS México, Total Dealer, Sugar, Chaos Intellect, entre otros, además de desarrollos tecnológicos in house.

DETALLE DE SOLUCIÓN

–– Diseño del modelo de entendimiento de las expectativas y necesidades de los clientes: Gap Analysis

–– Crecimiento en ventas –– Incremento en utilidad bruta –– Incremento en retención de clientes e incorporación de nuevos.

–– Modelo de análisis de comportamiento de compra de los clientes y curvas de retención

–– Aumento en market share

–– Diseño de los puntos de contacto y herramientas de reconocimiento del cliente

–– Impacto en ventas por mix de producto: venta cruzada.

–– Diseño del modelo de triggers de compra y recompra. Mapeo de momentos de verdad.

–– Incremento en efectividad de cierre de ventas

–– Diseño del modelo de seguimiento y recordación (Reminder System) para ofrecimiento de productos al cliente

–– Mejora en la satisfacción de clientes

–– Diseño de modelo actualización y gestión de bases de datos de clientes –– Diseño de proceso de innovación en productos y servicios. Introducción de nuevos productos y venta cruzada –– Diseño de estructura, indicadores de Call centers

procesos

–– Gestión de clientes y productos rentables

–– Cumplimiento a metas operativas y financieras –– Cultura resultados

organizacional

ESTRATEGIA: Alineamos la estrategia corporativa y el proceso comercial, orientándolo en la satisfacción, el entendimiento y el servicio al cliente. PROCESOS: Optimizamos los procesos comerciales, buscando impactar en las ventas y rentabilidad del negocio. PERSONAS: Dirigimos a los colaboradores de nuestros clientes hacia el cambio cultural. Capacitamos al personal y lo acompañamos en la implementación del nuevo estilo de trabajo. TECNOLOGÍA: Integramos los sistemas de información que permitan obtener información útil para la gestión de clientes.

ACERCA DE LONDON CONSULTING GROUP:

BENEFICIOS

–– Modelo de análisis y segmentación del mercado

El desarrollo y la implementación del CRM está basado en cuatro pilares, que son la base del éxito del modelo, tanto para la pequeña como la mediana o la gran empresa:

orientada

Es una compañía multinacional de Consultoría en Sistemas de Gestión y es líder en Latinoamérica desde hace más de 20 años. Ayudamos a nuestros clientes a aumentar su rentabilidad. En los últimos tres años nuestros proyectos han generado en promedio un Retorno sobre Inversión de 5 a 1. Con experiencia en más de 600 empresas de todos los giros y tamaños, hemos tenido la oportunidad de acompañar a la mayoría de nuestros clientes en más de un proyecto, teniendo a la fecha más de mil 500 proyectos en nuestra historia. Contáctanos para descubrir cómo nuestra evaluación de rendimiento puede ayudar a que tu compañía alcance todo su potencial. mexico@londoncg.net www.londoncg.com

“Los beneficios obtenidos por la implementación del nuevo modelo comercial incluyen incrementos en ventas y utilidad superiores a 20% ...” – Juan Carlos de Aguinaco, Director General, Aguinaco-General Motors (México) ROI 3.8 a 1

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