Revista #23 "Ciclo Empresarial" by Grupo CAASE (Agencia de Consultoría)

Mayo 2019 23.ª EDICIÓN

GRUPO CAASE CAPACITACIÓN ASESORÍA Y SOLUCIONES EMPRESARIALES Con esta revista queremos brindar un espacio, donde cada persona pueda adquirir y generar un conocimiento práctico acerca de distintos temas, a la vez que ubica oportunidades de desarrollo y crecimiento a través de nuestros servicios. Brindar asesoría, capacitación y soluciones integrales, garantizando la satisfacción de nuestros socios comerciales, es nuestra misión. Editor: Cynthia Rangel

Corrección de Estilo y Diseño: Elizabeth Ruiz

Colaboradora: Jaqueline A. Sandoval

CONTENIDO Artículo de colaboración: El Poder Ciclo de vida organizacional

Pág. 5

Pág. 6

¿En qué fase del ciclo de vida está tu empresa?

Pág. 9

Declive de una organización

Pág. 12

¿Qué pasa cuando el director muere ó se retira?

Pág. 15

¿Cómo vivir el duelo de un miembro de la empresa ?

Pág. 17

¿Cómo enfrentar el despido?

Pág. 19

Duelo

Pág. 22

¿En qué etapa del duelo te encuentras?

Pág. 26

Conoce a nuestro socio comercial ANIERM

Pág. 29

Artículos de reflexión directiva: El Poder Por: Jorge Pinedo Rivera “Una persona con poder puede condicionar destinos, dirigir vidas, modificar el ambiente, generar devastación o cosas formidables, todo depende de la manera como lo utilice. …” Jorge Pinedo

Habiendo tratado de la dirección y la doctrina, este artículo estará dedicado al tercer sostén del trípode del gobierno, el poder. Mientras que la dirección garantiza que la comunidad tenga un sentido y la doctrina permite que la travesía se realice, el poder será quien proporcione la energía, la fuerza, el impulso, el movimiento y los recursos para que alcance su meta. Si no existe poder que condicione, empuje y transforme, la nave no avanzará. Pueden identificarse diversos tipos de poder, entre los que mencionaremos el de la fuerza física, el de las armas, el económico, el tecnológico, el social, el político, el afectivo, el intelectual, el que da el conocimiento o la fuerza del sistema, entre otros muchos. Todos ellos pueden llegar a condicionar las conductas individuales y sociales. La persona que tiene poder … (leer artículo completo en el link: http://culturadeservicio.com.mx/rd05-el-poder/ Estimado Director si a usted le interesa profundizar en la visión de la Cultura de Servicio como un instrumento eficaz para el liderazgo, la promoción e integración de su recurso humano y la visualización de futuros, le ofrecemos la impartición gratuita del taller “El servicio, una tendencia histórica” con una duración de 2 horas para usted y su staff directivo. Promoción válida en los meses de mayo y junio de 2019 para las primeras 4 instituciones de la zona metropolitana que reserven. Mayores informes favor de comunicarse al teléfono: 55 53 89 61 o bien al correo cultura.servicio@gmail.com

SCISA Cultura de Servicio Enseñar a pensar – Enseñar a servir

Ciclo de la vida organizacional Las empresas al igual que un ser vivo cuenta con un ciclo de vida o fases de desarrollo, teniendo un inicio y un fin. Aunque cada empresa es un caso particular y la duración de cada etapa es variable, se pueden distinguir las siguientes: Nacimiento Esta etapa se caracteriza por tener decisiones centralizadas en el creador y/o fundador, dado que la empresa tiene una estructura pequeña y muchas veces con procesos rudimentarios. El objetivo es buscar un espacio en el mercado y poder generar las ventas para sostener el negocio. Es en esta etapa donde muchas empresas no logran seguir su desarrollo, debido a múltiples factores como: la falta de estudio de mercado, una mala distribución del capital, la centralización de la toma de decisiones en una sola persona, etc. Crecimiento La empresa tiene un desarrollo sostenido, comienza a ser conocida en el mercado, los ingresos crecen y se incrementan, se fidelizan los clientes, se mejoran los productos y/o servicios, los puntos de venta aumentan, los procesos son sistematizados y existe un profesionalización en su desarrollo. (1)

ciclo de las empresas]. (2015, 14 noviembre). Recuperado 9 noviembre, 2018, de http://idnews.idaccion.com/el-ciclo-devida-de-las-empresas/

Madurez Se alcanza el tamaño óptimo en el mercado y se inicia una competencia intensa con las empresas importantes del sector. Aquí el objetivo es alcanzar la mayor eficiencia de costos y de procesos posible. Se mejoran los productos generando valor agregado, se cuidan los márgenes de utilidad y los servicios. La atención al público es primordial para la consolidación de la imagen. Renacimiento Nuevos productos, nuevos mercados. Se trabaja de la mano con la tecnología para la creación de valor en los clientes, se trata de mantenerlos fidelizados y de seguir captando nuevos. Fomento de la innovación: grupos de mejora, innovación en procesos, productos, organización, comercialización. Se crean divisiones, filiales y se coopera con otras empresas para lanzar nuevos proyectos.

Declive Esta etapa puede presenciarse en cualquier momento de la empresa, ya sea por una falta de adaptación al mercado al no entender el comportamiento del público, al ver que cambia y la empresa no toma ninguna acción al respecto una organización que no cambia, no innova y/o es muy burocrática tiene más riesgo de morir o ser liquidada si no se toman las decisiones correctas.

¿En qué fase del ciclo de vida está tu empresa? Una vez abordado el tema anterior, creemos que es de suma importancia reflexionar en qué etapa o fase se encuentra tu empresa, ¿puesta en marcha, funcionamiento regular, estable, óptimo o en expansión? Una forma de aproximarse a la respuesta es con base a lo siguiente:

Puesta en marcha Aún no facturas, estás con el papeleo administrativo y todo lo demás.

Funcionamiento estable Ya facturas, hay clientes recurrentes; ya tienes holgura para contratar personal y delegar la administración.

Funcionamiento óptimo Todo marcha súper bien, la empresa es madura, utilizas herramientas de gestión. Puedes inclusive, delegar parte de la gestión de la empresa.

Empresa en expansión Puedes acceder a otros mercados, crear nuevas empresas a partir de la actual, crear franquicias, productos o servicios para ir a océanos azules, etc.

Para finalizar, te dejamos 3 preguntas para tu reflexión:  ¿En qué etapa está tu empresa y cuánto tiempo lleva allí?  ¿Está en una fase intermedia? Por ejemplo, ¿entre regular y estable?  ¿Está estancada, no avanza?

Analiza la etapa en la que se encuentra tu negocio, para que puedas encaminarlo hacía un crecimiento exitoso, asesórate con los expertos y ten certeza de la rentabilidad de tu empresa; incluso aún si no estás seguro sobre la fase en la que se encuentra. IDENTIFICA EN QUÉ ETAPA SE ENCUENTRA TU EMPRESA PYME. (2012, 6 febrero). Recuperado 9 noviembre, 2018, de http://www.agasys.com.mx/identifica-en-que-etapase-encuentra-tu-empresa-pyme/

Declive de una organización Las organizaciones evolucionan a través de distintas etapas del ciclo de vida, a medida que crecen y maduran. El crecimiento crea crisis y revoluciones a lo largo del camino para convertirse en una empresa grande. Una tarea importante de los directivos es guiar a la organización a través de las etapas de desarrollo como la emprendedora, colectiva, de formalización y elaboración. Sin embargo, no todas las empresas son conscientes de que han llegado a ella. Por el contrario, hay compañías que antes de que un producto se acerque a esta etapa, lo retiran del mercado en plena madurez. Las organizaciones experimentan etapas de declive y la responsabilidad de los directores es detectar los signos de desplome, e implementar las acciones necesarias y revertir el curso. Para suavizar este proceso, los directivos pueden comunicarse con los empleados y ofrecerles tanta información como sea posible, asistencia a los trabajadores desplazados y deben recordar atender las necesidades emocionales de aquellos que van a permanecer en la organización.

Algunas características de la organización en declive: × Una auto imagen negativa, donde prevalecen sentimientos de inadecuación, incapacidad de abordar sus problemas y ser responsable de su futuro.

× Un clima de baja motivación, de baja energía. Se siente la falta de energía, el desgano y la falta de esperanza. × Ruptura de las comunicaciones internas. Conflictos grupales y hostilidad. × Desacuerdo frente a los objetivos que se plantean, frente a los valores y normas. × Disfuncionalidad organizacional. Baja de la productividad, de la eficiencia. Aumento de costos.

× Falta de innovación. × No puede planificar ni focalizarse en el futuro.

× Deterioro de condiciones. Falta liderazgo general.

las de

× Cualquier evento genera una crisis. × Dificultad para cambiar el patrón de funcionamiento.

EVITA EL DECLIVE DE TU EMPRESA. (2017, 19 octubre). Recuperado 9 noviembre, 2018, de https://www.timemanagerweb.com/2017/10/19/evite-el-declive-de-suempresa/

¿Qué pasa cuando el director muere o se retira? Aunque el establecimiento de un negocio como una empresa unipersonal es sencillo, los aspectos legales involucrados en la posesión de un único dueño pueden ser complicados, incluyendo la determinación del destino de la empresa en caso de fallecimiento del titular. De acuerdo con la revista Entrepreneur, es común que las empresas individuales pierdan valor después de la muerte de sus propietarios. El efecto principal de la muerte de un propietario único, es que el negocio no puede continuar en su forma actual. De acuerdo con "Working for Yourself" (Trabaja para ti mismo) de Stephen Fishman. La empresa puede: • • •

Desvanecerse por completo. Ser transferida a otro individuo o persona jurídica, en virtud de un testamento. Vendida a un tercero. Un propietario único, deberá incluir una disposición en su testamento, para designar a un miembro de la familia para hacerse cargo de las operaciones comerciales o para designar a una persona que se encargará de vender la empresa.

Un error muy común asociado con una empresa unipersonal, es que este tipo de negocio tiene una existencia jurídica independiente, como una sociedad de responsabilidad corporativa, asociación o responsabilidad limitada. De hecho, la existencia del único propietario está totalmente vinculada a la persona que creó y dirige la empresa, lo que significa que todos los impuestos y las deudas son responsabilidades del propietario. Ciertos problemas fiscales pueden surgir cuando un propietario único muere. Por ejemplo, si los activos de la empresa se transfieren a través de un testamento, los impuestos sobre el patrimonio pueden ser importantes. Por lo tanto, la planificación del patrimonio debe incluir hacer frente a un negocio con un único propietario y sus activos.

Prepárate para lo que puede ocurrir con un negocio cuando un único titular muere, lo cual requiere una comprensión de los negocios y de la ley de bienes. Por lo tanto, es prudente contratar a un abogado para ayudar con este tipo de problemas.

¿Cómo vivir el duelo de un miembro de la empresa? Encontrarse con un escritorio vacío cuando muere un jefe, un compañero de trabajo o contener a alguien que perdió a un integrante de su familia, supone afrontar el vacío y procesar el duelo que este tipo de situaciones provoca en la persona que padeció la pérdida.

En las organizaciones muchas veces no se suele tomar conciencia del impacto que una situación así produce en los integrantes de un equipo. Si bien el impacto es diferente cuando se trata de una muerte súbita o de una enfermedad prolongada, hay tiempo para prepararse. La partida de quien compartía diariamente nuestro espacio, produce diversas reacciones emocionales como tristeza, angustia, ansiedad y también dificultades para lograr una reorganizaron en el espacio de trabajo .

La realización de talleres en los equipos de trabajo que experimentaron la pérdida de un compañero, permite la existencia de espacios de reflexión y contención emocional, para que puedan expresar y compartir todo lo que sienten, sin que nadie los juzgue. Ayudan a clarificar los distintos sentimientos que genera la perdida de un compañero. “Hablar sobre este duelo que están sintiendo, puede actualizarles o removerle duelos anteriores de su vida particular” Los especialistas insisten en que la única manera de transitar un duelo es manifestando la angustia, el dolor, los miedos y todo lo que surja en la dinámica de los talleres, sin temor a juzgarse o culparse. También es importante recordar todos los momentos gratos que se compartieron con el compañero fallecido, una manera de honrar la vida. “Cuanto más se expresen más rápido se van a ir acomodando los sentimientos que tienen y con el tiempo van a poder ir resignificando el dolor de la pérdida”.

Guerrera, R. O. S. A. N. A. (2017, 3 abril). Cómo se atraviesa el duelo cuando la pérdida se da en el ámbito laboral. Recuperado 9 noviembre, 2018, de http://www.lavoz.com.ar/salud/como-se-atraviesa-el-duelo-cuando-la-perdida-seda-en-el-ambito-laboral

¿Cómo afrontar el despido laboral? El despido laboral es un corte en la carrera profesional de todo trabajador. Por lo general, aunque te lo esperes, el día que te lo comunican es una desagradable sorpresa, y es evidente que se trata de algo difícil de superar emocionalmente. A veces el despido es procedente y se debe a unas causas concretas sobre las que el trabajador estaba avisado. Salvo que la empresa haya cometido una injusticia, en estos casos el trabajador ha de reconocer que es una reacción ante su actitud. Sin embargo, esta no es la situación más frecuente.

El despido suele ser una decisión unilateral de la empresa y poco puede hacer el trabajador por evitarlo. Por eso es una experiencia difícil de asumir. Recrearte en las causas del despido no te ayudará a superarlo. Puede que se deba a circunstancias de las que nunca serás consciente. Lo más conveniente es que analices las cuestiones más prácticas y tomes nota de los aspectos que debes tener en cuenta ante un despido improcedente. [Cómo afrontar el despido laboral]. (2017, 11 diciembre). Recuperado 9 noviembre, 2018, de https://www.webconsultas.com/mente-yemociones/trabajo-y-tiempo-libre/como-afrontar-un-despido-10137

Hacerse a la idea. El despido laboral no es el fin y quizá tengas la sensación de resentimiento por un largo tiempo. Dependiendo del tipo de despido, puede que ese resentimiento te acompañe cada vez que pienses en determinadas personas, pero hay que quedarse con las relaciones positivas. No solo porque seguirán formando parte de tu red de contactos, sino porque son el tipo de compañeros que dan sentido a las relaciones personales en el trabajo. Apúntate a portales de empleo. Así podrás encontrar formas de trabajo adecuadas a tu perfil profesional. Elabora un CV “base” que puedes ir adaptando en función de la oferta. Aprovecha para formarte. Hay cursos a los que solo accederás si eres desempleado. Otros están bonificados si cumples con este requisito. Aprovecha para invertir el tiempo en reciclarte y actualizar conocimientos. Mejorarás tu empleabilidad y te mantendrás ocupado de una manera activa.

Por otro lado, administra la indemnización del despido con cuidado. Si estás acostumbrado a un nivel de vida estable, al principio puede que mantengas la inercia de este nivel. Tus deseos son los mismos antes del despido que después; sin embargo, tus necesidades han cambiado. Analiza cuáles van a ser tus ingresos en el plazo corto y pospón los caprichos para cuando se vuelva a estabilizar tu economía. Hay que mirar hacia delante para sobreponerse y mantenerse en el presente, en la realidad que se está viviendo. Aprovecha para anotar los pormenores que luego sustentarán la experiencia en tu CV. Se aconseja pedir también la carta de recomendación o cualquier certificación que requiera la firma de la empresa. Después de pasado un tiempo, te costará mucho más solicitarlo.

Duelo El duelo es el proceso psicológico que se produce tras una pérdida, una ausencia, una muerte o un abandono. Es diferente para cada persona. Se pueden sufrir diferentes síntomas emocionales y físicos como: ansiedad, miedo, culpa, confusión, negación, depresión, tristeza, shock emocional, etc. El dolor por la pérdida se puede experimentar no solo por la muerte, sino cada vez que en la vida tenemos una experiencia de interrupción definitiva de algo, de pérdida de metas, sueños, de distancia que no podrá ser cubierta. La experiencia emocional de enfrentarse a la pérdida, es lo que llamamos elaboración del duelo, que nos conduce a la necesidad de adaptación a una nueva situación. El duelo se trata de una herida y, por tanto, requiere de un tiempo para su cicatrización.

Pascual, J. (2017b, 11 diciembre). [duelo]. Recuperado 9 noviembre, 2018, de http://www.juliapascual.com/duelo/

Tipos de duelo 1. Duelo anticipado El duelo anticipado es aquel que se da antes de que la muerte haya ocurrido. Es habitual cuando se diagnostica una enfermedad que no tiene cura. El proceso de duelo es el habitual, lo que la persona experimenta diversos sentimientos y emociones que anticipatorios que le prepararán emocional e intelectualmente para la inevitable pérdida. 2. Duelo sin resolver El duelo sin resolver, como su nombre indica, significa que la fase de duelo sigue presente. Sin embargo, suele denominarse así al tipo de duelo que sucede cuando ha pasado cierto tiempo (entre 18 y 24 meses) y todavía no se ha superado.

3. Duelo crónico El duelo crónico también es una clase de duelo sin resolver, que no remite con el paso del tiempo y que dura años. También se denomina duelo patológico o duelo complicado. 4. Duelo ausente Este tipo de duelo hace referencia a cuando la persona niega que los hechos hayan ocurrido. El individuo sigue evitando la realidad pese a haber pasado mucho tiempo. 5. Duelo retardado Es similar al duelo normal, con la diferencia a que su inicio se da al cabo de un tiempo. Suele ser parte del duelo ausente, y también recibe el nombre de duelo congelado. El duelo retardado suele darse cuando la persona que lo sufre, en un primer momento, debe hacerse cargo de muchas cosas que requieren su atención inmediata, como por ejemplo el cuidado de una familia.

6. Duelo inhibido El duelo inhibido se produce cuando hay una dificultad en la expresión de los sentimientos, por lo que la persona evita el dolor de la pérdida. Suele venir asociado a quejas somáticas. 7. Duelo desautorizado Este tipo de duelo ocurre cuando el entorno que rodea a la persona no acepta su duelo. Por ejemplo, cuando transcurrido un tiempo largo, la familia le reprocha a la persona que siga en duelo. Ésta reprime los sentimientos de cara a la familia, pero internamente no lo ha superado. 8. Duelo distorsionado El duelo distorsionado se manifiesta como una fuerte reacción desproporcionada en cuanto a la situación. Suele ocurrir cuando la persona ya ha experimentado un duelo previo y se encuentra ante una nueva situación. Armando Corbin, J. U. A. N. (2017, 11 diciembre). [Los 8 tipos de duelo y sus características]. Recuperado 9 noviembre, 2018, de https://psicologiaymente.com/psicologia/tipos-duelo

¿En qué etapa del duelo me encuentro? No todas las personas en fase de duelo tienen por qué atravesar las 5 etapas y no aparecen siempre en el mismo orden. Sin embargo, Elisabeth Kübler-Ross consideró que estas etapas sí eran útiles como sistema de categorías, para poder conceptualizar de un modo relativamente simple, todos los matices del modo en el que se gestiona el duelo, una fase que en algunos casos se expresa a través de la estabilidad emocional. 1. Negación: Tras la pérdida, nuestra mente en primera instancia se niega a aceptar tal acontecimiento. El dolor es tan intenso que intentamos negar lo ocurrido. No somos capaces de hacer frente a nuestra terrible pérdida. Es una reacción totalmente normal, ya que gestionar emociones tan abrumadoras se hace muy cuesta arriba.

2. La ira: Cuando los efectos de la negación van desapareciendo, aparece un sentimiento de ira por lo ocurrido. En este momento se empieza a aceptar lo ocurrido, y el sentimiento de rabia nos ayuda a afrontar la pérdida. Pero esas emociones van desapareciendo ya que no es racional dirigir la culpa contra algo o contra alguien.

3. Negociación: En esta etapa intentamos volver a buscar el control de nuestras emociones y de la situación. Interiormente intentamos negociar nuestro dolor. Es una etapa en la que podemos centrarnos en aspectos tales como la religión o las creencias. Queremos deshacernos de toda la culpa y el dolor acumulados.

4. Depresión: una vez que vamos aceptando realmente la pérdida, los sentimientos de tristeza van apareciendo. Suele acentuarse el sentimiento de culpa. Por ejemplo, podemos llegar a sentir arrepentimiento de no pasar más tiempo con la persona que nos ha dejado. Es una etapa más privada, donde tenemos que gestionar la tristeza de la pérdida.

5. Aceptación: es la última etapa de nuestro duelo. La tristeza no desaparece, pero el dolor ya no es tan intenso. En esta fase somos capaces de aceptar la pérdida, pudiendo seguir con nuestras vidas.

Torres, A. R. T. U. R. O. (2009, 5 diciembre). [Las 5 etapas del duelo]. Recuperado 9 noviembre, 2018, de https://psicologiaymente.com/clinica/etapas-del-duelo

ANIERM 75 Años en el Comercio Exterior

La Asociación Nacional de Importadores y Exportadores de la República Mexicana, A.C es el órgano más antiguo de consulta del estado con 75 Años de experiencia, apoyando a fomentar el Comercio Exterior de México, velando por los intereses de cada uno de nuestros Socios. Dentro de los Servicios que brinda la Asociación;  Gestión de Trámites  Inteligencia Comercial  Logística Internacional  Logística Nacional  Vinculación Comercial  Representación Institucional ante Dependencias de Gobierno, Cámaras, Asociaciones, Delegaciones de ANIERM Nacionales e Internacionales  Publicidad y Comunicación  Capacitación  Comités

ANIERM en las Empresas La Asociación con el paso de los años ha formado fuertes mecanismos de mejora para las empresas dentro de las cadenas de valor, haciendo rentables y eficientes en sus procesos de producción, empleando estándares de calidad y haciendo que las mismas sean desempañadas con honestidad enseñando a cumplir de manera legal sus obligaciones fiscales. ANIERM busca en las empresas coadyuvar a la competitividad que mejoren sus capacidades para ser competitivas a nivel Nacional e Internacional, desarrollando estrategias para afrontar la competencia. La mayoría de las personas desconocen el gran Impacto que la logística puede tener en el resultado de la empresa, si la PYME pusiera mayor atención en la logística lograría mejorar sus procesos, dando como resultado hasta un 16%. Uno de los máximos pilares para cualquier desarrollo de negocio es la logística. Dentro del ciclo empresarial la misma logística se emplea desde el nacimiento de la empresa, desde la evaluación de los presupuestos hasta dando fecha para el primer inicio de las operaciones. Durante el crecimiento el énfasis esencial es darse a conocer al mundo, teniendo un desarrollo sostenido de mejora, partiendo de una base estable y profesional. Dentro de la etapa de madurez, es un eslabón importante para poder empezar a pensar en un plan “a, b, c” para empezar a generar nuevas estrategias de competencia y mejora o de la misma forma, el nuevo inicio de nuevos proyectos. Estudios especializados de Comercio Exterior indican que entre 70% y 80% de las PYMES duran solo una década, las cuales las pequeñas no alcanzan una edad madura, dentro de las causales es la Subsistencia, Sectores Tradicionales o más comunes, falta de financiamiento y formación del mismo emprendedor.

Airmar es el primer forwarder de México CERTIFICADO EN TODOS SUS SITIOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA en ISO 28000 Seguridad en la cadena de suministros e ISO 9001.

Airmar ofrece Transporte Aéreo, Marítimo y Terrestre integral para la importación y exportación de mercancías a todo el mundo, satisfaciendo los requisitos y expectativas de sus cliente, con parámetros de seguridad eficientes dentro de la cadena de suministros.

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Asesoría, Capacitación y Soluciones Empresariales