Noviembre 2017
14VA EDICIÓN
SÉ UN BUEN COLABORADOR, SIENTE PASIÓN POR TU TRABAJO
GRUPO CAASE CAPACITACIÓN ASESORÍA Y SOLUCIONES EMPRESARIALES
GRUPO CAASE Con esta revista queremos brindar un espacio donde cada persona pueda adquirir y generar un conocimiento práctico acerca de distintos temas, a la vez que ubica oportunidades de desarrollo y crecimiento a través de nuestros servicios. Brindar asesoría, capacitación y soluciones integrales, garantizando la satisfacción de nuestros socios comerciales, es nuestra misión. Editor: Berenice Aurora González Corrección de Estilo y Diseño:
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Elizabeth Ruiz
Colaboradora: Jaqueline A. Sandoval
CONTENIDO Onboarding: Recibe de la mejor manera a los nuevos colaboradores
Pág. 5
Mantén comprometidos a tus colaboradores
Pág. 8
Valores que los jefes esperan de los colaboradores
Pág. 10
Conviértete en un colaborador exitoso
Pág. 12
Cómo ser un colaborador organizado
Pág. 15
Frases que debes evitar decir a tu jefe
Pág. 17
Conductas que hacen que los colaboradores sean negativos
Pág. 19
Errores que provocan que los buenos colaboradores se vayan
Pág. 21
Reconocimiento
Pág. 24
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Onboarding: Recibe de la mejor manera a los nuevos colaboradores (1)Los
cursos de inducción para darle la bienvenida a un nuevo colaborador quedaron atrás. Si necesitas atraer y retener a los mejores talentos del mercado laboral que ayuden a impulsar el éxito del negocio, se debe realizar una buena gestión de Onboarding. Onboarding es un proceso de integración que se realiza en tres ámbitos: 1. Se realiza un conocimiento profundo de la empresa, el negocio y de todo lo que la rodea. 2. Se conoce la cultura de la empresa y la manera de operar en el mercado. 3. Se conoce los procedimientos de negocio asociados al puesto y las herramientas que se utilizarán. La incorporación del nuevo colaborador también incluye sesiones donde se produce la integración con nuevos compañeros, jefes directos, etc. (1) Gerardo Kanahuati, empleo carrera laboral, liderazgo “Onboarding, la integración laboral completa”, www.Forbes.com.mx
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Onboarding El onboarding acelera el proceso de adaptación e integración de un nuevo colaborador a la empresa, es hacerlo más eficiente en corto tiempo, ayudando a maximizar lo positivo al mismo tiempo que minimiza lo negativo. (2)
Proceso onboarding
Antes de la llegada
Se envía un mensaje al colaborador dándole la bienvenida e informándole el día y hora de inicio de trabajo, así como el nombre de la persona que lo recibirá. Se debe tener las herramientas necesarias para el nuevo empleado; como computadora, teléfono celular y cualquier otro dispositivo, así como software requerido. Se pide la cuenta e-mail y la suscripción a los grupos de correo relevante. Se elige lugar que ocupará en la oficina. Se informa al equipo sobre la llegada del nuevo colaborador. Se designa a alguien del equipo para que se haga cargo de ayudar al nuevo colaborador a aprender el funcionamiento del área.
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(2) Sara Hernandez, “Conoce el onboarding”, www.elfinanciero.com.mx
Proceso onboarding Primer día Avisar a seguridad sobre la llega del nuevo colaborador. Haz que desde el primer minuto se sienta parte del equipo con el que trabajará, es recomendable que sea recibido por su jefe inmediato o algún otro superior. Destinar momentos para hacer una presentación formal ante los integrantes del equipo. Llevar a comer al nuevo colaborador o asegurarse que alguno de sus compañeros lo haga. El área de Recursos Humanos debe repetirle información al colaborador sobre prestaciones, vacaciones, las reglas de comportamiento y código de vestimenta, si existe, aunque ya se hayan dado esos datos durante el proceso de contratación.
Primeras semanas Dejarle en claro cuáles son sus responsabilidades y lo que se espera de él. De esta manera se evitará malentendidos y darás al colaborador objetivos que alcanzar desde el principio. Delinear el plan de acción en caso de emergencias en el área. Desarrollar un plan de trabajo, en el que se establezcan metas claras, plazos intermedios y dar seguimiento constante. Si se detecta áreas de debilidad en las habilidades del colaborador, se proporcionará capacitación. Esto permitirá mejorar su trabajo y elevar su compromiso con la empresa.
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Mantén comprometidos a tus colaboradores Los colaboradores no sólo esperan un cheque de dinero por sus actividades, también buscan reconocimiento de su talento a través de la apreciación verbal y estímulos. (3)Los
colaboradores que están altamente comprometidos con su organización pueden mejorar el rendimiento empresarial hasta un 30% y tendrán más del doble de posibilidades de rendimiento que sus compañeros sin compromiso alguno. (4)Existen
maneras de hacer que los colaboradores se sientan halagados.
Recompensas Es importante recompensar cuando el equipo está haciendo las cosas bien. Las recompensas van desde bonos hasta tarjetas de regalo.
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(3) Estudio de clima laboal realizado por Hay Group, www.fortia.com.mx (4) Mundo ejecutivo , “Tácticas para mantener comprometidos a los empleados” www.mundoejecutivo.com.mx
Decisiones
Transparencia
Dejar que los colaboradores tomen decisiones importantes para la empresa. Mostrar que el líder confía en ellos, que toma en cuenta su opinión.
Mantener informados a los colaboradores genera que se sientan involucrados y sientan un ambiente laboral de grupo.
Sorpresas Demostrar aprecio a través de pequeñas comidas o incentivos que agreguen un valor al colaborador. Se puede ofrecer cursos de capacitación y de integración.
Tiempo libre Una de las formas más valiosas de reconocer a un empleado es darle tiempo para realizar alguna actividad.
Ser específico Demostrar aprecio hacia una persona, no hacerlo de manera general y ser específico sobre sus actividades.
Alimentos Poner dulces en la sala de descanso, es una estrategia exitosa. También se puede ofrecer comidas en días festivos, cafés, chocolates.
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Valores que los jefes esperan de los colaboradores (5)Cuando
los valores de las personas están alineados a los que se requiere en el puesto, se garantiza un desempeño superior, pero también se reducen los riesgos de rotación en las empresas. Aquí te mostramos los principales valores que las empresas buscan en las personas para cumplir sus objetivos.
Comprometidos
Productivos
Son personas que no sólo cumplen con su tarea encomendada, sino que van más allá de lo acordado. Es difícil encontrar un colaborador que independientemente del puesto de trabajo, tenga esta característica personal.
Son personas que se desenvuelven al máximo y cumple con las expectativas durante la jornada laboral.
Responsables Es un empleado consciente de sus actividades y las lleva a cabo de forma adecuada.
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(5) Carlos Reynoso Núñez, INSERH “Productividad, compromiso” www.inserh.net
Demostrar habilidades conservando la humildad Procurar ser un ejemplo para los demás compañeros de trabajo, demostrando un excelente desempeño y dejando de lado la arrogancia. (6)
Puntualidad La impuntualidad es algo que los altos cargos no pueden concebir, y además, no ayuda en la eficacia de un colaborador.
Autocontrol Un buen empleado debe tener profesionalismo y autocontrol, capaz de poder separar lo que ocurre en su casa con lo que pasa en la oficina. La inteligencia emocional es fundamental para manejar los conflictos dónde y cuándo corresponde.
Honestidad y cordialidad Respetar a todos en el trabajo habla muy bien de alguien. La transparencia y sinceridad también son esenciales.
(6) Yamila Pintor. “Un buen empleado” comohacerpar.com
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Conviértete en un colaborador exitoso (7)Las
empresas buscan un colaborador que se organice en la realización de las tareas y se adapte a los cambios y las necesidades del negocio. Además, exigen personal que se implique en la filosofía del grupo y tenga capacidad para trabajar en equipo, a la vez que ayude a crear un clima laboral favorable. Un buen colaborador no es el que más trabaja, sino el que mejor lo hace. Es importante que siempre se busque la excelencia y calidad en las tareas que se realicen. A continuación, mostramos algunas cualidades positivas para ser un colaborador exitoso .
Aprende a trabajar en equipo Para ser un buen colaborador se deberá tener buenas relaciones laborales con los compañeros y aprender a desarrollar las tareas en equipo.
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(7) Universia México, “Trabajador exitoso”, noticias.universia.net.mx
Interés por aprender cada vez más (8)Ampliar
los conocimientos, saber aprovechar las oportunidades, mantener un actitud proactiva y buena disposición.
Creatividad Las empresas buscan ser más competitivas y saben que la creatividad es la clave para lograrlo, por eso las personas con este perfil tienen más posibilidades de ser contratadas.
Tener liderazgo Muchas empresas buscan personas capaces de convertirse en líderes de equipos.
Ser optimista Los colaboradores optimistas producirán más que los que piensan negativamente, además crearán un buen ambiente de trabajo.
(8) Mariana Fonteboa, “Cualidades de un buen empleado”, ginformate.mx
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Adaptabilidad Las empresas buscan profesionales que tengan la capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio en las distintas maneras de trabajo.
Compromiso con su labor y con la organización Para construir una buena reputación en la empresa es importante que los colaboradores se identifiquen con los objetivos de la empresa y el compromiso de ejercer las labores profesionales con responsabilidad.
Mantenerse organizado La organización es la base de un trabajo eficiente además beneficiará al resto del equipo.
Cumplir con las funciones Realizar las tareas con eficacia.
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Cómo ser un colaborador organizado (9)Un
problema común que los colaboradores experimentan en la oficina, es la falta de organización. Entre los pendientes y asuntos sin resolver, ser una persona organizada resulta ser mucho más difícil de lo que se cree.
La organización beneficiará tu lugar de trabajo, además que puedes impresionar a tu jefe. Para ser una persona organizada, te recomendamos seguir estos consejos.
Escribe todo Esto es vital para ser más organizado en el trabajo. Dejar registro de toda instrucción que recibas, además, se debe colocar en papel los pendientes, para que no se olvide nada.
“Un tiempo bien organizado es la señal más clara de una mente bien organizada” Sir Isaac Pitman (9) SOS, Espacios de trabajo, trabajo organizado “Tips para trabajo organizado”, soutse.com
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Limpia tu espacio La falta de organización en el escritorio puede disminuir la productividad en el día a día. Trata de mantener el espacio laboral limpio.
Proponte metas En la lista de prioridades se debe de poner dos actividades que tengan que hacerse ese día, de esta forma la mente se podrá enfocar en realizarlas de la mejor manera.
Lista de prioridades Dividir los pendientes en listas según la importancia. Primero los pendientes urgentes, después los deberes y por último las tareas extras que hay que realizar.
Periodos de tiempo cortos Realizar actividades en cierto tiempo. Lo mejor son en periodos de 30 minutos y descansos de 5 minutos.
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Frases que debes evitar decir a tu Jefe (10)El
trabajo es el lugar donde más debemos medir nuestras palabras. Decir lo correcto o incorrecto es la línea que nos puede acercar o separar de un ascenso, aumento de sueldo o que nos despidan. A continuación presentamos algunas frases que debemos evitar decir en el trabajo.
“¿Qué debo hacer? “ Esta pregunta delata fatiga, falta de iniciativa y poca creatividad. Los líderes prefieren personas que sean capaces de lidiar con problemas.
“Estoy aburrido” Esta frase se asocia con improductividad y poca inspiración, además de contagiar este estado de ánimo a todo el equipo. Expresar aburrimiento es poco profesional.
“No alcanzamos nuestras metas porque…” Esta frase, termina como una serie de excusas sobre cómo otros factores impidieron alcanzar una meta. (10) Management, “Frases que nunca debes decir a tu jefe”, www.dineroenimagen.com
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“No quiero trabajar con él/ella” Decirle directamente al jefe que no podemos trabajar con alguien del equipo deja mucho que desear.
“Eso es mucho trabajo” Un empleado lleno de quejas es lo último que quiere un jefe. En todo caso, la queja se puede expresar con los compañeros de trabajo y no con el jefe.
“Decidí cambiar de trabajo porque soy infeliz aquí” Muchas veces es una realidad, pero no es la mejor forma de anunciar una renuncia. Es aconsejable salir en buenas condiciones, porque nunca se sabe si se va a regresar.
“Si no recibo un aumento renuncio” Amenazar al jefe nunca dará buenos resultados. Además, es poco profesional.
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Conductas que hacen que los colaboradores sean negativos (11)Por
mucho talento que tenga un colaborador y por muchos objetivos que haya logrado conseguir, hay ciertas conductas que cambiarán para mal la forma en cómo te ven los demás. No hace falta tirar una silla por la ventana o largarse en mitad de una reunión para causar un daño irreparable a nuestra imagen y a la carrera profesional. La autoconciencia es una aptitud crítica en el lugar de trabajo. Es la base de la inteligencia emocional. Si se tiene autoconciencia, se tendrá control sobre los errores que se cometan y acaben con la carrera profesional.
Conductas de colaboradores negativos Prometer y no cumplir a los jefes y compañeros. Perder el control de las emociones en la empresa. Intentar engordar el ego del jefe para salir beneficiado en vez de ganarse las cosas por sus propios medios. Llevar comidas con olores fuertes. Traicionar a los compañeros. Chismear sobre otras personas. Presumir. “Las personas que contagian su negatividad a su área y se quejan del trabajo de los compañeros, les complican las cosas a los demás.” Anónimo (11) Travis Bradberry, “Errores que no se beben cometer en el trabajo”, wwww.huffingtonpost..com
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Errores que provocan que los buenos colaboradores se vayan Retener un buen colaborador es complicado. Cuando la empresa comete un error, los mejores colaboradores son los primeros en irse porque son los que tienen mayor número de opciones. (12)Michael
Kibler llama “apagón” al fenómeno que le ocurre a los colaboradores cuando pierden la motivación para hacer su trabajo. Un apagón es diferente del agotamiento o desgaste, porque los trabajadores que lo sufren no parecen estar en crisis. Aparentan un buen desempeño, dedican muchas horas al trabajo, producen resultados al tiempo que colaboran en equipo. Sin embargo, lo hacen en un silencioso estado de agobio, por ende la consecuencia es la falta de compromiso.
(12) Michael Kibler fundador y CEO de Corporate balance “Brownout” www.up-spain.com
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Errores que provocan que los buenos colaboradores se vayan (13)Existen
algunas prácticas que pueden provocar que los colaboradores se sientan desmotivados. Si quieres conservar a tus mejores talentos evita realizarlas.
Reglas absurdas Existen regulaciones innecesarias que pueden enloquecer a mucha gente. Las más comunes son: vigilar a dónde se dirige o que está haciendo, no poder beber agua o algún otro líquido en las horas de trabajo, sanciones por llegar un minuto tarde a la hora de trabajo.
No reconocer el esfuerzo de los mejores colaboradores Es necesario poner atención cuando un colaborador se esfuerza por realizar su tarea encomendada. Recompensar logros individuales podrá tenerlos muy motivados.
Práctica el “porque sí” Parece fácil ordenar tareas a los colaboradores y esperar que las hagan sin más. Pero esta práctica pone en riesgo su continuidad. Los mejores colaboradores se preocupan por su trabajo, quieren hacer las cosas bien y necesitan conocer los objetivos.
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(13) Michael Kibler fundador y CEO de Corporate balance “Brownout” www.up-spain.com
No dejar que los colaboradores desarrollen sus pasiones Dar la oportunidad de desarrollar las pasiones de los colaboradores mejora la productividad y satisfacción en el trabajo.
No preocuparse por sus colaboradores La mayoría de los colaboradores dejan su trabajo por mala relación que tienen con su jefe. Las empresas inteligentes se aseguran que los jefes celebren los logros de sus colaboradores, empatizar con aquellos que están pasando malos momentos y los desafían a ser mejores cada día.
No dejar que se diviertan Las personas que no se divierten en el trabajo no se desempeñan de la mejor manera y pueden sufrir el “apagón”. Si el empleado no se siente agusto no se quedaran allí por más tiempo.
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Grupo CAASE agradece su confianza y preferencia por permitirnos ser parte de su auditoria de seguimiento de certificación en ISO 9001:2015
MeyerV empresa comprometida con la mejora continua de su sistema de gestión de la calidad, certificada como un proveedor confiable en la distribución, mantenimiento y calibración de equipos de medición. “Somos lo que hacemos día a día. De modo que la excelencia no es un acto sino un hábito”. Aristóteles