P ORTFÓLIO 20 1 9
INICIAR
O SEGREDO DA CASABLANCA TURISMO
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Na Casablanca Turismo, gerir um negócio é atender, melhor que nossos concorrentes, às necessidades pelas quais a sociedade esteja disposta a pagar, promovendo a satisfação do cliente, do trabalhador e do acionista num ambiente alegre, em contínuo desenvolvimento sustentável e onde todos possam exercer seu direito de busca da felicidade. HENRIQUE SÉRGIO ABREU
PRESIDENTE DA CASABLANCA TURISMO
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Conheça de perto a Casablanca Turismo, desde a nossa história até as nossas iniciativas sociais e premiações.
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LAZER
Saiba mais sobre as soluções inteligentes e vantagens eficientes que podemos oferecer à sua empresa.
O Lazer é um dos nossos principais setores. Fique por dentro das diversas categorias de viagens que ofertamos.
EVENTOS/MICE
Garanta uma logística ágil e de qualidade para o seu evento, seja uma reunião ou uma grande convenção.
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FEIRAS E CONGRESSOS
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VIAGENS DE INCENTIVO
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ROADSHOW
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EVENTOS/MICE
EVENTOS / MICE
QUEM SOMOS
Com mais de 30 anos de mercado, a Casablanca Turismo está presente em todo mundo, através do nosso parceiro Global ATG. Somos franqueados e exclusivos ATG Brazil e estamos presente fisicamente em 3 cidades do Brasil (Fortaleza, Recife e São Paulo). Atuamos no mercado corporativo, de eventos, lazer e operações. Com mais de 200 profissionais especializados e experientes em diversas áreas do nosso mercado, contamos com tecnologias desenvolvidas especialmente para o atendimento personalizado de todos nossos clientes, buscando agilidade, eficiência e segurança. A Casablanca Turismo adota uma cultura empresarial na qual a dinâmica de incentivo proporciona autonomia aos funcionários em busca de inovação e ousadia com responsabilidade, baseando-se em uma diretriz:
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VÍDEO INSTITUCIONAL
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NOSSA HISTÓRIA
O segredo da gente é gente.
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UNIDADES DE NEGÓCIO: O QUE FAZEMOS POR VOCÊ
L AZER
EVENTOS/MICE
Bleisure
Logística de Viagem
Feiras e Congressos
Mega Store
Gestão de Fornecedores
Missões Empresariais
Atendimento Gold
Gestão de Viagens
Viagens de Incentivo
Viagens de Grupos e Lua de Mel
Atendimento Emergencial
Treinamentos e Meetings
Loja Shopping Iguatemi
Business Intelligence
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Assessoria de vistos
Eventos Corporativos
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CORPORATIVO
MISSÃO Conectar pessoas em experiências surpreendentes.
VISÃO Expandir negócios, territórios e pessoas até 2023.
VALORES Valorização do cliente e das pessoas, simplicidade, inovação, alegria e flexibilidade.
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CORPORATIVO
GESTÃO DE VIAGEM
Soluções inteligentes e completas em logística e implantacão de políticas e de tecnologias para medição de performance.
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UNIDADES DE NEGÓCIO
NOSSOS DIFERENCIAIS
• LOGÍSTICA DE VIAGEM (24H)
• GESTÃO DE VIAGENS
• CRIAÇÃO DE POSTOS DE
• GESTÃO DE FORNECEDORES
• ROADSHOW DE INOVAÇÃO E GESTÃO
ATENDIMENTO NO CLIENTE
• CONTROLE DE ORÇAMENTO POR CENTRO
EM VIAGEM E MICE
• BENEFÍCIOS PARA COLABORADORES
• IMPLANTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO
• PROCAP - PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO
(LAZER)
DAS POLÍTICAS DE VIAGENS
EM VIAGEM (COLABORADORES E CLIENTES)
• GESTÃO EFICIENTE DE CUSTO
• RASTREAMENTO DE BILHETES
• FILIADO ABRACORP
• EXPENSE APP
NÃO VOADOS
• MEMBRO VIRTUOSO
• COMPLIANCE DE GOVERNANÇA
• REVISTA FORA DE CASA
• BÔNUS FÁCIL
COPORATIVA
• MEMBRO ATG
• BUSINESS INTELLIGENCE (iGestor 2.0)
• ACT - WORKSHOPS DE TREINAMENTO
• GESTÃO POR ORÇAMENTO
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• WEB SERVICE (FATURAMENTO, GESTÃO DE ORÇAMENTO E SSO)
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GESTÃO DE CUSTO
• Faturamento Integração e conciliação automatizada das suas compras e processos
• Aplicação de Política de Viagens Workshops, material interativo, gamefication etc.
• Gestão por Orçamento Upload do seu orçamento através do nosso webservice no OBT
• Gestão de Bilhetes Não voados Logística ágil que facilita os processos
• SSO Single Sign On
• Marketing Share Para negociação com seus fornecedores
DIFERENCIAIS
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WEB SERVICE
EXPENSE APP • Praticidade Descubra o valor total da solicitação a prestação de contas de suas viagens
COMPLIANCE • Compliance de Governança Corporativa Agência certificada PPI/DDS
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DIFERENCIAIS
BUSINESS INTELLIGENCE iGestor 2.0 VISÃO 360º DAS VIAGENS NA SUA EMPRESA
• Relatórios de produção • Estatísticas de viagem • Conformidade • Gastos de viagens + • Ticket médio + • Reservas fora da política • Justificativas de desvio da política • Desempenho dos viajantes individuais DASHBOARDS
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RELATÓRIOS
GASTOS DE VIAGENS
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BUSINESS INT.
TICKET MÃ&#x2030;DIO
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BUSINESS INT.
RELATÓRIOS • Relatórios detalhados de compras • Gestão de fornecedores + • Performance de compras por grupo, empresa, centro de custos e viajante • Rastreamento de viajantes • Savings • Missed savings • Comparativos entre períodos
DASHBOARDS
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BUSINESS INT.
GESTÃO DE FORNECEDORES
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RELATÓRIOS
DASHBOARDS • KPIs de viagens por grupo, empresa, centro de custos e viajante • Filtros para alteração de informações + e períodos • Intuitivo e fácil de usar +
RELATÓRIOS
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BUSINESS INT.
FILTROS DE INFORMAÇÕES
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DASHBOARDS
INTUITIVO E FÁCIL DE USAR
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DASHBOARDS
ACONTECER
Organizamos a logística de eventos, desde pequenas reuniões e encontros até grandes congressos e convenções. Cuidamos da criação do conceito e visual, organização e gerenciamento de todas as fases do evento, controle financeiro, negociação com fornecedores, até o fechamento e avaliação de resultados.
EVENTOS
MICE
FEIRAS E CONGRESSOS
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MISSÕES EMPRESARIAIS
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VIAGENS DE INCENTIVO
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TREINAMENTOS E MEETINGS
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EVENTOS CORPORATIVOS
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FAZEMOS SEU EVENTO
CRIAÇÃO
ANÁLISE E MONTAGEM
OPERACIONALIZAÇÃO
FINALIZAÇÃO
CONFENAR
UM CASE DE SUCESSO A Confenar, um evento para 1.500 pessoas, trata-se de uma convenção que tem o objetivo de treinar os revendedores Ambev de todo o Brasil. Há 5 anos essa convenção é desenvolvida com o desafio de inovar e melhorar a prestação de serviços a cada ano. A Casablanca Turismo já realizou 5 eventos da Confenar, de 2012 a 2017, cada ano com um tema e um destino.
A Casablanca Turismo organiza a logística de eventos, desde pequenas reuniões e encontros até grandes congressos e convenções. Cuidamos de tudo, desde a criação do conceito e visual, organização e gerenciamento de todas as fases do evento, controle financeiro, negociação com fornecedores, até o fechamento e avaliação de resultados.
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EVENTOS/MICE
A Casablanca Turismo organiza missões empresariais, proporcionando a melhor viagem para a participação em feiras, rodadas de negócios, seminários, visitas técnicas, encontros e outros eventos. Uma oportunidade para a realização de parcerias e troca de experiências com outras empresas.
AMPLIAR O MERCADO
Diversificar para diminuir os riscos, sair de sua zona de conforto, cercar-se de profissionais qualificados e conquistar novos mercados.
TRABALHO EM EQUIPE
Uma equipe de profissionais em viagens e negócios internacionais cuidando de todos os detalhes para chegar ao seu resultado.
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MISSÕES EMPRESARIAIS
DESENVOLVIMENTO
Oferecer atualização ao empresário sobre as mais recentes tendências dos mercados nacional e internacional.
O CASE NRF
MISSÕES EMPRESARIAIS
EVENTOS/MICE
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UMA EXPERIÊNCIA NO MUNDO DO VAREJO
Desde 2016 a Casablanca Turismo tem sido contratada pela CNDL (Câmara Nacional de Dirigentes Lojistas) para realizar as missões empresariais para NRF. O Retail Big Show é o maior evento de varejo do mundo. Com uma programação intensa de debates, apresentações, palestras, workshops, networking, visitas técnicas e feiras.
VIAGENS DE INCENTIVO
O QUE É UMA VIAGEM DE INCENTIVO? As viagens de incentivo são uma ferramenta eficiente usada para motivar colaboradores e aumentar o sucesso das empresas. Essa é uma tendência motivacional que vem sendo ampliada no Brasil e em vários outros países. COMO FUNCIONA? Os gestores estabelecem objetivos e metas para a equipe e dão como prêmio, para os que alcançam os resultados esperados, uma viagem para um local interessante, com todas as despesas custeadas. A recompensa motiva os colaboradores e melhora os indicadores da empresa. O QUE SUA EMPRESA GANHA? Fideliza e aproxima o cliente, tornando a relação comercial mais estreita, aumenta o número de negócios e o grau de satisfação, e é considerada uma ferramenta eficiente na incrementação de vendas.
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SAIBA MAIS
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EVENTOS/MICE
04. ESTRUTURA
Desenvolvimento da ação de incentivo junto à empresa e ações pró-venda.
Contratação de estrutura técnica, incluindo entretenimento, palestrante e premiação.
02. ASSESSORIA
05. ACOMPANHAMENTO
Auxílio na escolha do melhor destino para atender o seu objetivo.
Acompanhamento integral com equipe especializada do começo até o fim de todas as ações.
03. PLANEJAMENTO
06. KITS
Planejamento de rotas e eventos a serem realizados durante a viagem.
Confecção de kits personalizados, incluindo informações sobre a viagem e a campanha.
VIAGENS DE INCENTIVO
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IDEIAS QUE TRANSFORMAM
SEU NEGÓCIO
Confira o vídeo que preparamos para você e entenda melhor a importância de transformar o seu negócio por meio de viagens de incentivo.
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01. AÇÃO
ROADSHOW DE INOVAÇÃO EM VIAGENS
A Casablanca Turismo e a ATG Brazil, com o objetivo de levar conhecimento, tecnologia e inovação para o mercado de viagens corporativas, realiza o Roadshow de Inovação em Viagens.
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EVENTOS/MICE
Um espaço onde o cliente poderá avaliar o serviço, dar sugestões e fazer reclamações. Tudo para que nosso serviço seja realizado com excelência. Aqui, todos são ouvidos e é isso o que melhora sua experiência com a gente. • • • • • •
Relatórios gerenciais online e customizados; Campanhas de venda; Pesquisa de satisfação; Gerenciamento do cliente; Treinamento para gestores; Apoio ao desenvolvimento e implementação da política de viagem.
CASA ABERTA Central de relacionamento com os clientes do Lazer. Um canal que facilita a comunicação entre a agência e o cliente e proporciona melhorias nos nossos serviços.
Acesse casablancaturismo.com.br/contato
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CENTRAL DE ATENDIMENTO
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE CORPORATIVO
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FÁBRICA DE VIAGEM
Fábrica de Viagem é uma operadora para clientes que acreditam que “viajar é preciso”, e que ainda há uma fronteira a cruzar, um sonho a ser vivido. Aventura e Esporte? Gastronomia e Saúde? Fé e Amor? Arte e Cultura? Onde há no mundo o poder de brotar a emoção que faz palpitar o seu interior? Onde encontrar o momento que lhe faça renascer? Nossa equipe especializada, multilingue e conhecedora dos destinos que proporcionam as mais diversas experiências, apresenta novos produtos que nos diferenciam das operadoras padrão. Especializados em grupos de viagem, garantimos toda a segurança física e financeira com assistência, do início ao fim, 24 horas por dia.
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ACADEMIA CASABLANCA TURISMO (ACT)
A Academia Casablanca Turismo realiza cursos, palestras e workshops relacionados às viagens para funcionários e clientes, com o objetivo de levar informação sobre os mais diversos destinos de viagens aos nossos clientes e funcionários.
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL SÃO JOÃO SOLIDÁRIO É uma das principais iniciativas realizadas pela Casablanca Turismo, sendo realizada tradicionalmente há mais de 15 anos e contando com o engajamento de funcionários e a colaboração de fornecedores e clientes. A ação consiste em várias provas realizadas pelos funcionários com o objetivo de angariar alimentos, recursos financeiros e material de infraestrutura para reformas, além de coleta de sangue e doação de medula óssea. Todo o material e dinheiro arrecadado são doados para instituições filantrópicas oficia.
EM 18 ANOS DE HISTÓRIA, EM MÉDIA, POR ANO, ARRECADAMOS:
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A Casablanca Turismo apoia e estimula iniciativas sociais, investindo em projetos que auxiliam no crescimento e na inserção de crianças e adolescentes na sociedade.
2 TONELADAS DE ALIMENTOS 30 BOLSAS DE SANGUE +1 CADASTRO DE MEDULA ÓSSEA 139 MIL NOTAS FISCAIS
GESTÃO DE PESSOAS Essa é a nossa premissa em relação aos nossos colaboradores. Buscamos e fomentamos pessoas que compreendam o desafio de ousar, inovar e tratar os clientes com alegria e transparência. Precisamos dessas características para manter um time seleto e ágil no atendimento das demandas dos que nos procuram. Além disso, buscamos funcionários que promovam um ambiente de trabalho alegre e agradável para colegas, parceiros e clientes. Confira abaixo um vídeo da nossa Convenção de Vendas 2018.
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O SEGREDO DA GENTE É
gente
OS IMORTAIS Ex-funcionário da Casablanca Turismo é imortal para nós. Eles continuam presentes, participando de nossos eventos e das nossas atividades. Além disso, há uma data especial dedicada aos irmotais dentro da Casablanca. Dia 30 de janeiro, no Dia da Saudade.
FIB FIB, sigla para Felicidade Interna Bruta, é o game da Casablanca Turismo para promover interação e engajamento entre a equipe.
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NOSSOS CLIENTES
RECONHECIMENTOS E FILIAÇÕES
Empreendimentos, tecnologia, advocacia, educação, indústria, farmacêutico, alimentício, automação, instituição financeira, saúde animal, seguradoras, telecomunicações e construção civil.
PREMIAÇÕES
MELHORES DO TURISMO PANROTAS 2019
MAIORES VENDEDORES ABREU NOS ÚLTIMOS 2 ANOS
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DESTAQUE DE VENDAS NODESTE • BROCKER
ONDE ESTAMOS <
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