Entrevista
edição 3ª
Orgulho de ser marceneiro
Em tempo
Como e onde encontrar o cliente certo
Copa GMAD
Para quem é craque a Goleada é garantida
Novidades GMAD no RN e SC
Em tempo
Editorial Para a edição de Março mantivemos o fio condutor da nossa publicação, perseguir um jornal onde você, nosso cliente, extraia algo de relevante para seu dia a dia. E para tanto, trazemos histórias inspiradoras de profissionais que fizeram escolhas similares as suas: realizar sonhos por meio de projetos encantadores, funcionais e totalmente customizados à necessidade do usuário final. Incluímos dicas de como encontrar facilmente o perfil de cliente que deseja atender, ao mesmo tempo que trazemos novidades sobre como diferenciar seu projeto. Abordamos também o dia a dia do Grupo GMAD para que possam lembrar que estamos aqui para apoiá-los. E compartilhamos os projetos para tornar nosso Grupo ainda mais relevante para sua empresa. Como exemplo, nossa loja de São Jose – SC, que ao completar 10 anos, presenteou seus clientes com novo endereço, cuja localização facilita ainda mais a vida de nossos clientes e onde seus 2.000 m² a mais, permitirão oferecer atendimento ainda mais personalizado, num ambiente bastante agradável, com melhor exposição e maior variedade de produtos, imprimindo ao nosso espaço a capacidade de ser uma extensão de seu negócio, seja na gestão do estoque, nos produtos diferenciadores, na exposição e também na recepção de seu cliente final. “E isso é só um exemplo de como investimos para acompanhá-lo num ano cuja expectativa do Grupo GMAD é de crescimento nas vendas.”
Como encontrar o seu cliente
Isso começa com você entendendo bem o perfil do cliente que deseja atrair. Exemplo: Que idade? Que classe econômica? De onde?
Quanto mais souber, mais fácil fica. Se este cliente é da sua cidade, classe econômica AB, com idade entre 30 e 50 anos e casado, já é possível encontrá-lo e fazer um anúncio bem específico para este grupo. Se são jovens casais que estão
Exemplo de filtro Facebook Ads
660.000 pessoas • • • •
que moram no país: Brasil que moram em Goiânia com idade entre 22 e 35 anos inclusivos gênero: homens e mulheres
32.000 pessoas
• que moram no país: Brasil • que moram em Goiânia • com idade entre 22 e 35 anos inclusivos • que curtem: Decoração de interiores, Imóvel, Marcenaria
Por meio de uma agência ou direto com o facebook, garanta seu anúncio para quem realmente tem potencial de virar seu cliente.
Exemplo de anúncio no Facebook: Marcenaria Goiânia
?
Você sabia que o facebook é a rede social com maior tempo de navegação entre os internautas MÍDIA
Jornalista Responsável: Luana Valério DRT: 5465 Michelle de Geus MTB: 8277 Atendimento: Laís Morales Projeto Gráfico: Jorge Munhoz Diagramação: Fernando Costa Capa: Fotos do arquivo GMAD Agência: Olé Propaganda Tiragem: 40.000 exemplares
Interessados em marcenaria, imóvel e decoração de interiores
Público dentro do Facebook
Aos nossos clientes desejamos um ano de muito trabalho e reconhecimento, com a correta recompensa financeira pelo árduo e brilhante trabalho exercido. E ao clientes do Rio Grande do Norte, esperamos que a GMAD Jamad, possa surpreendê-los com um atendimento ainda melhor do que o entregue hoje, fruto da parceria firmada.
Expediente
preparando o início da vida a dois, você também pode encontrá-los e garantir que o 1º imóvel deles seja todo decorado com os seus móveis. Para isso veja o filtro possível na ferramenta chamada Facebook Ads, do Facebook abaixo:
Visitantes únicos (000)
% Alcance
Afinidade %
Tempo Navegação (MM)
Audiência total
1.102
100
100
1.778
Google Sites
1.045
94,9
104
222
UOL
1.031
93,6
108
94
Microsoft Sites
1.031
93,5
115
155
Terra - Telefônica
1.026
93,1
107
27
Globo
999
90,6
112
80
Facebook.com
992
90,0
107
544
Yahoo! Sites
857
77,7
105
26
R7 Portal
848
77,7
108
16
IG Portal
568
51,7
95
6
Target AS | 25-34 | Paraná
ComScore
02
02
Entrevista
Sr. Antonio Nicola Brazolino Nicola Marcenaria & Design Local de atuação: Espirito Santo Nº Funcionários: 18 Tempo de atuação: 15 anos Perfil de seus clientes: pessoa física Show Room Nicola Marcenaria& Design
Marcenaria: um negócio ainda mais promissor A combinação de algumas características marcantes como visão holística, sensibilidade artística, senso de propósito e habilidade nos relacionamentos, fazem do empresário Antonio Nicola, descendente de italiano, um agente transformador no setor de móveis sob medida. Muito consciente sobre o potencial de uma marcenaria, estabelece em cada projeto um novo patamar, onde a coautoria com o cliente implica em algo totalmente inovador e 100% aderente às necessidades deste cliente.
Qual a sua visão sobre o setor? “Eu nasci neste meio devido negócios da família e inicialmente não reconheci minha vocação, mas com o tempo percebi que havia um campo pouco explorado e foi ai que decidi estudar Design de Interiores e Arquitetura. Constatar a capacidade de um profissional de transformar a matéria prima disponível em algo rico em design e funcionalidade, é apaixonante. E o fato de cada projeto ser algo único, especial, me fez perceber que concorrer com a indústria de planejados seria desperdiçar nosso potencial e nadar no oceano vermelho. E para alçar voos mais altos ou nadar na maré azul, percebi que tinha que apostar nas parcerias, seja com revenda, com profissionais, institutos como com outras marcenarias também. E está funcionando!”
Fale mais sobre estas parcerias: “Consigo viabilizar muitas coisas a partir destas parcerias. Por exemplo, hoje tenho um showroom, localizado em área nobre da cidade de Vitória, importantíssimo na exposição de toda a capacidade da marcenaria, fruto de uma parceria com artistas e produtores, onde oferecemos uma solução completa na decoração – pisos, vidros, artes, entre outros. O fluxo é alto não só de demandantes da marcenaria, mas do público interessado em decoração. O famoso cross-selling
Show Room
Nicola Marcenaria & Design
funciona aqui: o cliente é atraído por alguma coisa e acaba se interessando por muito mais. Outro exemplo foi a adoção de cooperativismo entre 10 marcenarias com apoio do SEBRAE. Fechamos um prédio inteiro o ano passado. Cada uma assumindo uma parte, dividindo riscos, trocando ideias e maquinários, somando capital e esforços a fim de gerar bons negócios e reconhecimento para a marcenaria capixaba.”
Isso cabe para outras regiões? “Não tenho dúvidas, o céu é o limite para o cooperativismo. Nós por exemplo, já sonhamos com uma unidade industrial, com maquinário de primeira, com processos bem desenhados, com tecnologia de ponta, além de um centro de inteligência. Tudo para nos posicionarmos num nicho inatingível pela grande indústria de planejados e assim, tornarmos a concorrência irrelevante. Seria possível sozinho?”
Como o marketing tem ajudado nisso tudo? “Tudo isso é marketing também, o showroom, as parcerias, um quadro que participamos na Record, onde a Bridi também está envolvida, enfim, somos orientados para o cliente e acreditamos na nossa capacidade para organizar nossa empresa e entregar algo de real valor para eles.”
Administrativo
Equipe Nicola Marcenaria e Design
Fachada Show Room
03
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Fique por Dentro
GMAD - Investimento constante para oferecer melhores espaços para você GMAD PONTO DO MARCENEIRO: MAIS 2.000 M² NUMA LOCALIZAÇÃO AINDA MAIS PRIVILEGIADA
Espaço de lojas que permite melhor exposição dos produtos
Equipe preparada e ainda mais motivada com a ampliação do espaço
Produtos diferenciadores para um projeto ainda mais especial
GMAD agora no Rio Grande do Norte GMAD JAMAD A CADA NOVA ADESÃO, UMA REDE QUE SE FORTALECE PARA MELHOR ATENDER AO MARCENEIRO
Marcos Duarte - Sócio loja GMAD Jamad
Cliente e colaborador GMAD Jamad
GMAD acredita no potencial do Esporte Brasileiro
Diretor Clube Operário
Jogadores Clube Operário
Campanha Agora é Minha Vez: 50 viagens e 1 S10
GMAD Madcompen : Leandro Cristian de Souza Santos de Prudentópolis PR, ganhador da S10
Ganhador do Vale Viagem GMAD Ponto do Marceneiro
Confira no site a lista completa dos Ganhadores 04
INFOMAD AJUDA NO PLACAR: apresente este cupom entre 19/03/2014 e 31/03/2014 e GANHE 500 PONTOS nesta corrida pela 1ª. divisão. Não cumulativo.
• Máquinas
• Colas
• Calceiros
• Serras • Ferramentas
Com foco no setor de marcenaria, Grupo Madcompen e Formica® reforçam parceria para 2014
O Grupo Madcompen e a Formica® dão continuidade à parceria que já dura mais de dez anos com novas ações voltadas exclusivamente para os profissionais de marcenaria. A grande aposta da Formica® na comemoração do centenário da marca é fortalecer cada vez mais a parceria com as lojas do Grupo Madcompen. E a melhor forma de comemorar é consolidar essa união com benefícios para o consumidor. Hoje, o consumidor sabe o real valor de um móvel construído a partir de matérias primas de qualidade superior. Com a utilização dos produtos da Formica®, resistência e durabilidade são duas características preservadas, além da diferença no design, que é notada em todos os detalhes, como a possibilidade de se ter cantos arredondados com um acabamento impecável e a versatilidade de padrões. Quando o assunto é número de cores e acabamentos, a cartela da Formica® é insuperável. A Formica® lançará novos padrões. São eles: Concreto, Soft, Nogueira Nodo, Ébano, Oxid e Trama. As vantagens não param por ai. Com a tecnologia da Formica®, tanto o ponto de vendas quanto o consumidor sabem sobre o valor agregado aos laminados e a toda linha de produto. Além, claro, da relação custo benefício. Exemplo
disso é o Formica® Real Color. Ao utilizar esse laminado, o profissional de marcenaria vai ter a segurança de trabalhar com um produto inovador, que possibilita a execução de projetos diferenciados tanto pela qualidade quanto pela estética do móvel final. O Formica® Real Color permite a criação de projetos exclusivos, mais resistentes e melhor acabamento, devido à superfície e o miolo serem da mesma cor, o que dispensa a utilização da fita de borda. As diversas espessuras proporcionam infinitas possibilidades de aplicações e o uso em todas as partes do projeto, inclusive nos tampos, já que o produto tem mais resistência ao contato com a água. São dez cores e acabamentos diferenciados. Formica® Real Color oferece ao profissional da marcenaria a possibilidade de substituir produtos que geralmente as marcenarias não conseguem aplicar, abaixo estão alguns exemplos: - Quando aplicado nas espessuras de 3 e 4 mm em perfis de alumínio, substitui o vidro, descartando o uso do vidraceiro, apli-
cando sobre portas e frentes de gavetas; - Quando utilizado na espessura de 1,3 mm no acabamento brilhante, apresenta o mesmo aspecto da pintura, descartando o uso de equipamentos especiais e oferecendo maior resistência e menor custo; - Quando utilizado nas espessuras de 8 e 10 mm, é ideal para confecção de tampos e prateleiras, substitui as pedras, muito comuns nas cozinhas, com a vantagem de resistir à umidade e a altas temperaturas. Para ter mais detalhes de como utilizar o Formica® Real Color, acesse o site www. formica.com.br ou consulte pelo telefone 0800-0193230. Todos os produtos Formica® evitam a proliferação de bactérias, por ser a única empresa de laminados com exclusividade do uso do produto Microban®. Outro exemplo de inovação. A Formica® introduzirá no mercado a Fita de Borda com os padrões, texturas e cores da cartela, oferecendo assim acabamento perfeito e maior velocidade para os projetos.
Padrões Formica®
Formica® Real Color - Formobile 2012 - Foto Paulo Falcão
Formica® Real Color - ForMar 2013 - Foto Paulo Falcão
Formica® Real Color - ForMar 2013 - Foto Paulo Falcão
Formica® Real Color - Formobile 2012 - Foto Paulo Falcão
GMAD na Prática
ATENDIMENTO GMAD Clientes exigentes contam com parceiros à altura
MIX PRODUTOS GMAD Num processo bem mais flexível do que a industria, variedade de produto é uma das grandes armas.
Sr. Rogério MARCENARIA GASART LTDA Local de atuação: São Paulo Nº Funcionários: 10 Tempo de atuação: 13 anos Perfil de seus clientes: pessoa jurídica
Sr. Hailbas Francisco de Oliveira HAILBAS MOVEIS PLANEJADOS Local de atuação: Recife e região Nº. Funcionários: 28 Tempo de atuação: 38 anos Perfil de seus clientes: pessoa física AB
O empresário Hailbas claramente encontrou uma paixão. Paixão esta que o fez largar o funcionalismo público ao final dos anos 80, em meio a tantas incertezas na economia brasileira, e apostar tudo nos móveis sob medida. “Um curioso nato, acredito que o segredo está em encontrar soluções diferenciadas para os projetos, transformando os sonhos de arquitetos e clientes, em realidade. E para isso, estou sempre atento à novidades. Pesquiso, experimento, troco ideias, valorizo cada contato porque sei que é ai que posso me diferenciar das grandes indústrias. Eu posso não ter um maquinário como eles, mas com certeza tenho soluções práticas e totalmente customizadas para meu público. É aqui que entra um papel importante da GMAD Madecenter: identificar estes produtos, garantir o mix regular da loja e ainda oferecer condições de compra competitivas. E nisso eles são fera. São mais de 30 anos juntos e admiro a capacidade deles, além do compromisso com o progresso de seus clientes. Eu sempre encontro tudo o que eu preciso lá e se por ventura eu não encontro - por ser um lançamento ou algo assim - eles rapidamente disponibilizam. Chegam a manter o estoque só para mim, se necessário. Me sinto tão seguro nesta parceria, que já conto com isso para fechar meus projetos, levando meus clientes até lá, onde o ambiente de loja ajuda no processo de venda e onde as opções de pagamento, viabilizam o financiamento para meu cliente. Eles com certeza, são uma extensão do meu negócio.”
GMAD Madecenter trabalha pelo progresso do Marceneiro, segundo cliente Hailbas.
Conheça nossa rede de lojas www.gmad.com.br
O empresário Rogerio da Gasart, hoje com 42 anos, está envolvido com marcenaria desde os 13 e diz ter se encontrado na profissão, ainda mais depois de direcionar seu negócio para pessoa jurídica, atendendo grandes empresas e mantendo sua reputação num meio onde não há espaço para erros. “É bastante dinâmico atender corporações. O serviço exige grande envolvimento não só com o projeto em si, mas com a marca e processos da empresa. É uma forma de aprender também e assim adotar critérios mais rígidos de qualidade, alcançando a composição necessária para a continuidade deste círculo virtuoso: atendimento de excelência + qualidade do projeto + competitividade = chancela de grandes marcas para meus próximos projetos”. Rogério faz questão de enfatizar que “como não há espaço para incompetência, a parceria com a revenda é fundamental e no meu caso, encontrei gente capaz de me dar esse suporte. Compro 95% dos meus produtos na GMAD Riga porque lá encontro mix, atendimento, rapidez e flexibilidade”.
Luiz Alberto Rizatti, sócio-diretor e líder da equipe nota 10, tão elogiada pelo cliente Rogerio.
Rogério e Equipe
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Se quiser receber em formato digital, enviar email para infomad@gmad.com.br
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