Em tempo
Saiba porque a Capacitação pode definir o sucesso da Marcenaria Um bom termômetro para entender porque é preciso se capacitar é a pesquisa do Sebrae, que mede o nível de mortalidade das micro e pequenas empresas.
1 ano
24%
2 anos
Aspectos primordiais para atualização do gestor de marcenaria
• 24% das empresas morrem antes de completarem dois anos de vida • Principal Causa: Má gestão
Planejamento
Fonte: Sebrae 2014
Liderança
Identificação dos pontos fortes e fracos da empresa
Maior tempo de sobrevivência e sucesso da empresa: •
Aperfeiçoar produtos e serviços
•
Estar atualizada com respeito às tecnologias do setor
•
Inovar em processos e procedimentos
•
Investir em capacitação
Identificação das oportunidades e ameaças que o mercado oferece
Controle do fluxo financeiro e dos custos de produção
Fonte: Sebrae 2014
Isto significa, que não basta conhecer o ofício da marcenaria, é preciso dedicar uma parte do tempo para fazer cursos e outros eventos voltados à boa administração e ao conhecimento de novos produtos, que possam trazer inovação ao móvel.
Legislação/Sustentabilidade
Algumas dicas de CURSOS DE CURTA DURAÇÃO : SEBRAE D-Olho na qualidade: 5S para pequenos negócios Carga horária: 16 horas
O empresário da marcenaria não precisa, necessariamente, fazer uma graduação ou pós-graduação para ser um bom gestor. Existem cursos rápidos e eventos como palestras, workshops e até mesmo um bom livro podem auxiliá-lo a fazer uma gestão eficiente.
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Objetivos: • Potencializar resultados; • Eliminar desperdícios; • Mudar hábitos. • Provocar mudanças positivas na empresa e na vida de todos os colaboradores. Inscrições e mais informações: www.ead.sebrae.com.br/cursos/d-olho-na-qualidade
Diz aí E a política, quanto interfere no dia a dia da marcenaria?
Como Vender mais e melhor Carga horária: 15 horas Objetivos: • Melhorar a gestão comercial • Definir o foco dos negócios • Fortalecer o posicionamento de mercado • Estipular metas • Compreender os perfis dos clientes • Definir diferenciais competitivos • Estruturar equipe de vendas • Saber como conquistar e fidelizar clientes Inscrições e mais informações: www.ead.sebrae.com.br/cursos/como-vender-mais-e-melhor SENAI/SC Gestão de Pessoas e Equipes Carga horária: 8 horas Objetivos: • Gerir pessoas por competências • Realizar processo de seleção • Liderar • Motivar • Distribuir tarefas Inscrições e mais informações: www.sc.senai.br/siteinstitucional/servicos/curso/show/curso/4084 Escola Marcenaria Sustentável Formação de Preço para Marcenaria Carga horária: 8 horas
Nos meses que antecedem à eleição, sempre nos deparamos com certa cautela por parte dos clientes, que receiam fazer um investimento alto, como decorar uma residência completa, por exemplo. Mesmo com parcelamento que nossa empresa disponibiliza, eles acabam por avançar com seus projetos somente após a definição política. O que não significa que cai faturamento, pois ainda colhemos frutos do boom imobiliário. Ou seja, a política acaba não atrapalhando. E também não ajuda. Isso porque mesmo que alguns políticos incluam as pequenas e médias empresas em seus discursos, na prática, não percebo nenhum movimento. Creio que muito do que prometem vai para a gaveta e cai no esquecimento. Enfim, somos nós que continuamos a construir esse caminho e conquistar nossos espaços.
Objetivos: • Capacitar o empresário da Marcenaria na formação do preço, através da identificação e conhecimento dos custos, despesas fixas e variáveis, mark-up e margem de contribuição; • Obter uma ferramenta de auxílio na lucratividade e negociação com o cliente. Inscrições e mais informações: www.marcenariasustentavel-sn.ning.com/events/curso-formacao-de-preco-para-marcenaria-ead FGV - Fundação Getúlio Vargas Sustentabilidade Aplicada aos Negócios Carga Horária: 10 horas Objetivos: • Apresentar os principais fatos e conceitos relativos à sustentabilidade; • Provocar reflexão nos participantes do curso sobre seus hábitos e atitudes em relação à sustentabilidade; • Conhecer as possibilidades de mudança na gestão empresarial. Inscrições e mais informações: www5.fgv.br/fgvonline/Cursos/Gratuitos/Sustentabilidade-Aplicada-Aos-Negocios--Orientacoes-Para-Gestores/OCWOGEAD-01slsh2012-1/OCWOGEAD_00/SEM_TURNO/884/
Alberto Neves Ramos Empresa: Grupo Nova Aliança Planejados Local de atuação: São Paulo No de funcionários: 12 diretos e 7 indiretos Tempo de atuação: 20 anos Perfil cliente: Consumidor final e construtoras Fanpage: facebook.com/albertoplanejados Cliente: GMAD Riga
Simone Nascimento
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Na prática Tendências de Comportamento
O sucesso do seu projeto é quando o seu cliente realmente se sente em casa. E o papel da marcenaria é transformar esses espaços no refúgio ideal para que os momentos únicos aconteçam.
Quanto mais ferramentas o profissional contar para atuar como um influenciador importante no processo de construção deste sonho, maior reconhecimento obterá de clientes, amigos de clientes, arquitetos, entre outros. E reconhecimento neste segmento, é diretamente proporcional a mais e mais clientes. Confira como a Masisa se estrutura para apoiá-lo neste processo: Organização produtos Parte de uma investigação junto a consumidores, arquitetos e marceneiros, que respeita a forma como estes grupos entendem os materiais e como fazem suas escolhas.
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Um acompanhamento constante a que estímulos os consumidores são receptivos é determinante para o desenvolvimento de padrões que atendam plenamente ao tão sonhado projeto de um ambiente. Exemplo: o aumento da população no ambiente urbano, fez com que surgisse a necessidade de trazer a natureza para dentro dos apartamentos, culminando na maior demanda por paisagismo, por paredes de vidro, ambientes mais abertos e integrados. E nossos padrões são criados a partir deste tipo de constatação.
Materiais de apoio para demonstração produtos A Masisa disponibiliza mostruários às revendas parceiras para que o profissional do Sob Medida possa contar com ferramentas na hora da venda, nestes materiais você encontra exemplos de combinações, imagens de ambientes, o que ajuda o cliente a tangilizar seu projeto e assegurar-se que seu estilo estará presente. Aproveite toda e qualquer informação para atuar de forma inesquecível junto a seu cliente.
Entrevista
Sr. Aurelio Sant’Anna VICE PRESIDENTE DA FIEP
Efeito cunhada para marcenaria vencer a crise Faremos um enfrentamento da situação econômica do nosso País.” Estas palavras realistas e otimistas são de Aurélio Sant´Anna, vice-presidente da Federação das Indústrias do Estado do Paraná e sócio-diretor na Movelaria Paranista.
Quais foram as perspectivas traçadas para o setor durante encontros ocorridos no 5o Congresso Moveleiro?
Com PIB se aproximando do zero e a taxa demográfica em 1%, significa que existe menos dinheiro por consumidor e exige maior atenção para ferramentas de enfrentamento da crise. Outro ponto discutido foi um contrassenso no setor, onde as industrias de modulados tentam a todo custo se parecer com o sob medida e onde as marcenarias tentam se parecer com o modulado. Temos que ter a inovação e a criatividade como principais ferramentas para superar a retração do mercado.
Onde buscar estas ferramentas?
As marcenarias devem fazer (benchmarking) que é buscar inspiração através de visitas em outras indústrias. Ocorre que não basta visitar os modulados, até porque estas empresas também não estão inovando. Tanto as marcenarias como os produtores em série devem buscar inspiração em outros setores como moda e setor automotivo. As empresas precisam aprender com estes setores a criar o seu DNA, o seu estilo. Temos que sair do convencional.
Então as marcenarias não devem abandonar o jeito tradicional de fazer móveis sob medida com detalhes, entalhes?
A Marcenaria não deve abandonar suas técnicas tradicionais luxuosas, mas pode e deve utilizar a tecnologia para isto. Por exemplo, um “rabo de andorinha “ por ser feito num centro de usinagem. As marcenarias estão trocando suas furadeiras múltiplas por furadeiras ponta a ponta, esta é uma tendência perigosa, pois os produtos se tornam commodities, viram caixotes. Para enfrentar a importação dos produtos chineses, tanto marcenarias como indústrias seriadas devem apostar na inovação.
Como fica a relação com o consumidor diante deste contexto?
Com produtos comoditizados, portanto todos muito parecidos, o consumidor se foca na comparação de preço, querem um móvel sob medida pelo preço de um móvel pronto. Existe uma métrica distorcida do perfil do consumidor, pois eles não querem algo homogêneo, querem a beleza da diversidade, que a madeira oferece.
O que o marceneiro deve fazer para encantar seu cliente?
Deve mesclar as técnicas tradicionais, ou seja, a marcenaria fina com a alta tecnologia para criar produtos com design inovador através de processos otimizados. Além disso, deve, principalmente usar o “efeito cunhada” (risos). Deve aprender a contar e ouvir histórias, a envolver o cliente, associando o prazer de comprar o móvel sob medida com a realização de um desejo capaz de impressionar seus amigos e parentes: este é o efeito “cunhada”. Simone Nascimento
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Drops
Nova Loja GMAD em Itu A GMAD Madcentro expande para melhor atender a seus clientes. Antes atendidos via loja de Sorocaba agora com equipe dedicada, estoque mais próximo e showroom completo e moderno.
Inauguração nova loja em Itu – GMAD Madecentro Itu
Rally GMAD - 47 motos para nossos clientes Aqui o cliente sempre sai ganhando
Campanha vigente de 01.09 a 10.12 com sorteio no dia 19.12
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Coisas para Lembrar
Ao escolher uma matéria-prima mais básica para o móvel do seu cliente, corre o risco de desacreditar todo um projeto. Vale a pena? Corrediças marca GMAD ou marcas reconhecidas
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Corrediças marcas de “ocasião”, normalmente desconhecidas
Economia Média: diferença de centavos, com um retorno garantido nas marcas consolidadas
Maior Capacidade de carga
Baixa capacidade de carga
Maior vida útil
Menor vida últil
Cliente satisfeito com suas gavetas
Cliente pode questionar todo o projeto por causa de uma gaveta cheia