Revisión 1
Copia Central
Página 1 de 4
10/09/2008
Manual de Gestión Anexo 03A- Política de la Calidad
Política de la Calidad de la Organización La Dirección de PLANIFICACIONES MUNDIALES, ha establecido la siguiente declaración como Política de Calidad de la organización en todos sus centros dependientes. Visión de la Entidad La dirección de PLANIFICACIONES MUNDIALES, expresa públicamente a través de esta política de calidad, su más fuerte compromiso, reconocimiento y prestigio de PLANIFICACIONES MUNDIALES, dentro de la Comunidad Internacional, como entidad integra en un conjunto de acciones que tienen la vocación de ofrecer, tanto a clientes privados como institucionales, la más amplia gama posible de servicios y productos tanto en el mercado inmobiliario de primera y segunda residencia, como en los más diversos aspectos de instalaciones de servicios y de ocio, abarcando desde la actividad hotelera hasta el suministro de agua y electricidad, aspectos en los que las empresas que integran el grupo tienen una amplia experiencia y disponen de los medios técnicos y humanos necesarios para poder desarrollar cualquier proyecto por grande y complejo que este sea para la promoción de proyectos inmobiliarios que desarrolle actuaciones paisajísticas de calidad a fin de conseguir una mejora en las condiciones de vida en las zonas donde se radica a través del cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes que establece la siguiente política de Calidad: -
Cumplir con todos y cada uno de los requisitos legales aplicables a nuestra actividad.
-
Asegurar la satisfacción continua de nuestros clientes, solucionando con eficacia las posibles quejas que de nuestro servicio se presenten.
-
Mantener al día y mejorar continuamente el Sistema de Gestión Integrado, como medio para garantizar la confianza de nuestros clientes actuales y obtener la confianza de potenciales clientes.
-
Potenciar las capacidades de nuestro personal a través de la formación adaptada a las necesidades de sus puestos, así como de la dotación de los recursos necesarios.
-
Analizar las necesidades de nuestros clientes, mediante una comunicación interna eficaz que nos permita desarrollar ampliamente nuestros procesos de trabajo.
La dirección de PLANIFICACIONES MUNDIALES quiere liderar el desarrollo de una empresa modélica como entidad dedicada a promoción inmobiliaria en las zonas geográficas donde actúa. En este sentido, y como medio para poder alcanzar esta visión empresarial, se compromete al desarrollo y certificación de un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2008, que permita cumplir con los requisitos y objetivos que de esta política de la Calidad se deriven, así como de la mejora continua de la eficacia del sistema de trabajo definido, ofreciendo sus servicios con la máxima calidad. Para la consecución de esta política de la calidad en PLANIFICACIONES MUNDIALES, la dirección desea impulsar entre su personal los siguientes aspectos: el trabajo en equipo, la distribución equitativa y