Revista gestion empresarial

MAGAZINE GESTION EMPRESARIAL

Gestión Empresarial Enero 2014 Diego Gutiérrez CI: 21.402.127 Daniela Rojas CI: 24.614.239 José betancourt CI: 21.055.428

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Toma de Decisiones La forma en que los individuos toman decisiones en las organizaciones y la calidad de las opciones que eligen está influida principalmente por sus percepciones, por sus creencias y por sus valores. Los procesos de decisión en las organizaciones son muy importantes porque generalmente afectan todos los procesos humanos dentro de las mismas: La comunicación, la motivación, el liderazgo, el manejo de conflictos, y otros más. Cuando tenemos que tomar una decisión, se presenta un conflicto psicológico, previo a la acción de elegir, este conflicto puede ser de cualquiera de los siguientes tres Tipos de Conflicto de Decisión: Conflicto de Atracción - Atracción.Cuando todas las alternativas son igualmente atractivas, pero sólo podemos optar por una. Por ejemplo: tenemos dinero para comprar sólo un vestido y nos gustan tres.

Conflicto de Evitación - Evitación.Cuando todas las alternativas son igualmente desagradables, pero tenemos que optar por una. Por ejemplo: Quedarnos a estudiar y no ir al baile, o irnos al baile y reprobar el examen; ninguna de las dos opciones parecen gratas pero tenemos que elegir. Los problemas en la toma de decisiones individual, se deben principalmente a dos causas: al temor para tomar decisiones y a la toma de decisiones irreflexiva. La primera causa que es el temor a tomar decisiones, se debe a que en toda decisión se involucran las Tres "R" que dificultan la toma de decisiones y producen un conflicto psicológico en el que tiene que decidir, situación que algunas personas no han aprendido a manejar: Riesgo: Cuando se toma una decisión aunque se hayan estudiado cuidadosamente todas las alternativas, el riego de equivocarse en la elección, no se elimina totalmente.

Renuncia: Cuando se toma una decisión automáticamente se está renunciando a las ventajas que pueden ofrecer las otras alternativas de opción.

Responsabilidad: Quien toma una decisión debe aceptar la responsabilidad de sus consecuencias. Si no compartimos la toma de decisiones, tampoco se comparte la responsabilidad.

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¿Por qué unos toman decisiones acertadas y otros no?

Lo que es bueno para usted probablemente es malo para mí y viceversa. Tal vez los dos estamos haciendo lo correcto para nosotros, pero somos diferentes. Esa es la razón por la cual no es certero hablar en términos de bueno o malo. Sin embargo, hay circunstancias donde las decisiones no son realmente buenas.

Por ejemplo, suponga que estamos afrontando una situación donde un bote tiene que hacer su camino de un punto a otro. La pregunta entonces es, ¿qué camino es mejor para la embarcación? ¿El camino A o el B? Entonces el capitán debe tomar una decisión.

Solamente uno de los caminos es el más corto pero el afronta ciertas consideraciones como el viento, la temperatura, la lluvia, etc. Pero una de las dos alternativas es la correcta. Ahora, el cocinero, no el capitán, piensa que la ruta B es la correcta. Seguramente uno de ellos está errado.

En ese sentido, hay mayores posibilidades que el capitán tome una mejor decisión que el cocinero.

Podemos hablar acerca de diferentes cualidades para la toma de decisiones y la pregunta es por qué esto pasa. La respuesta es que ellos vienen de diferentes pasados, diferentes composiciones genéticas, tienen diferente educación.

Esto explica porque la gente toma correctas o incorrectas, buenas o malas decisiones.

Algunas veces tenemos la motivación, tenemos la habilidad, pero el estado de la naturaleza puede afectar tal decisión.

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Diez principios para tomar una decisión acertada en la empresa 1. Preocúpate por decidir bien más que por acertar: es habitual tener un injustificado sentimiento de responsabilidad, que lleva a pensar que si se hacen las cosas bien todo saldrá como estaba previsto. Pero podemos haber decidido bien y obtener malos resultados (y viceversa). El factor suerte también interviene.

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Identifica claramente tus objetivos: Es fundamental plantearse ¿qué quiero/ necesito conseguir? Saber dónde vamos permite actuar en función de los objetivos.

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Planteamientos realistas: Es imprescindible que nuestros planteamientos puedan desarrollarse en la realidad.

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No autoengañarse: cuando tomamos una decisión solemos buscar razones que avalan nuestra alternativa y no consideramos las razones que la cuestionan. Este problema se acrecienta cuando nos rodeamos de gente que piensa como nosotros, por eso, cuanto más heterogéneo sea el equipo directivo mejores serán las tomas de decisiones. Es un error que los directivos se rodeen de personas mediocres que sólo avalan sus decisiones y no las critican. Es un error que los directivos se rodeen de mediocres que avalan sus decisiones

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Atiende sólo a la información relevante: es aquella que reduce la incertidumbre a la hora de tomar una decisión y que su coste es inferior al beneficio que aporta.

Por ejemplo, la información sesgada: el capitán del Titanic hizo un uso sesgado de los 17 mensajes de alerta de zona de icebergs que recibió antes del choque, porque no le interesaba reducir la velocidad o modificar la ruta con el fin de demostrar que era un barco muy rápido. Y la información mítica, basada en suposiciones. Ejemplo paradigmático es el de la pérdida de liderazgo de la industria de relojes suiza. Con una cuota de mercado del 90% antes de los años

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70, el prestigio de estos relojes era incuestionable. Sin embargo, cuando los japoneses copiaron su mecanismo de quarzo con la misma precisión y más barato, su cuota se desplomó hasta el 20% en apenas de diez años. Los suizos cayeron en la suposición de que sólo ellos sabían hacer los mejores relojes.

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Reconoce la incertidumbre y gestiónala: tenemos miedo a la incertidumbre. Por eso, es fundamental aceptarla, plantear varios escenarios y hacer planes contingentes para cada uno. En general, no aceptamos la incertidumbre de los grandes proyectos, prueba de ello es que el 65% de los procesos de fusión no funciona y la mayoría de los proyectos emprendedores no tienen éxito, porque infravaloramos las consecuencias futuras dando mucho peso al presente.

7. Sé creativo y genera alternativas: solemos pensar que la primera alternativa es la buena, pero en realidad, a más alternativas, mayor calidad de las decisiones.

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Consecuencias de las decisiones: juzgamos muchas veces nuestras decisiones por lo eficaces que son, pero las decisiones tienen otro tipo de consecuencias. Un ejemplo claro es el de los directivos de Enron, que por ganar más dinero acabaron en la cárcel. Lo que es definitivo es que podemos decidir lo que queramos, pero una vez decidido, las consecuencias están determinadas. Los directivos de Enron no midieron las consecuencias

9. Lo que decidas, ponlo en práctica: a la decisión le tiene que seguir la acción, ya que ninguna decisión es buena hasta que se aplica. Un criterio a la hora de tomar una decisión es su aplicabilidad: gastar tiempo en tomar una decisión puede ser un ejercicio inútil si luego no se va a poder poner en práctica.

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Sé consciente de que no todo es racionalidad: también las personas tenemos sentimientos y éstos influyen en la toma de decisiones. La cuestión es que la racionalidad tiene unos límites individuales (la personalidad, la aversión al riesgo, el querer quedar bien,…) que generan una forma de pensar distorsionada dependiendo de cada individuo. Por eso, en la toma de decisiones tenemos que gestionar estos límites individuales siendo conscientes de ellos.

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Evolución histórica del derecho laboral (Venezuela) Evolución Histórica del Trabajo

El Derecho del Trabajo no es muy antiguo, pero el trabajo existe desde que el hombre ocupa el mundo e incluso se habla en la Biblia específicamente en el libro del Génesis del trabajo pero como castigo, no era una norma jurídica si no una manera de disciplinar a nuestros primeros padres por desobediencias a Dios, eso hizo que naciera el trabajo como un castigo y en realidad no existía legislación sobre la actividad laboral, no se sabía lo que significaba pacto entre trabajador y empleador;

en los primeros años no existía una sociedad de consumo como la que conocemos hoy en día, el hombre se dedicaba a subsistir y no se colocaba en relación a la subordinación respecto a alguien, sólo tomaba lo que necesitaba de la naturaleza, pero como el hombre necesitaba agruparse para su sobre vivencia, comenzó a organizar el trabajo de su producción el excedente para intercambiarlo por otro (trueque), así se interrelacionaban con los demás y a la vez satisfacía sus otras necesidades. No existe un detalle en la historia que nos muestre cuál ha sido la evolución del trabajo, lo único que tenemos son las instituciones que quedaron plasmadas y que nosotros la interpretamos de determinadas formas, ejemplo el Código Humarabi, donde encontramos algunas muestras basadas en hechos naturales y religiosos que posteriormente pasaron a ser limitaciones del derecho del trabajador.

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La importancia de la comunicación en el ámbito laboral La comunicación, es quizás, el factor fundamental de nuestra relación con los demás, pero en ocasiones actúan interferencias que nos impiden obtener una correcta interpretación por parte del receptor. Un ejemplo claro de esto se da en el plano laboral, cuando se generan malos entendidos entre quienes emiten los mensajes y sus destinatarios.

Esto se transmite claramente hacia el público externo de una organización, por eso, para que exista una comunicación óptima con el exterior, es importante corregir las posibles fallas u obstáculos que puedan surgir en el seno interno de una empresa.

La comunicación interna está destinada a los miembros que integran la organización, y varios profesionales coinciden en que la nueva concepción del mundo empresarial, establece que es un instrumento indispensable para lograr mayor compromiso y consenso, dentro de la estructura que la compone. Es importante que exista una cultura empresarial que dé soporte a esta nueva forma de entender la comunicación en las empresas, transmitiéndose desde la alta dirección este nuevo modelo de gestión de la comunicación, que dé paso a las redes sociales internas para una mayor difusión a los trabajadores generando, así, un sentimiento de pertenencia a la empresa.

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Consejos para lograr una buena comunicación interna

• Desarrollar una estrategia de comunicación interna, entendiendo la comunicación como un recurso necesario y de gran valor que refuerza el alcance de los objetivos de la empresa. Se deberá analizar cuál es la mejor plataforma social en la empresa, para obtener los resultados esperados y que sea coherente con la cultura y los objetivos de la organización.

•Crear una plataforma o red social interna que reemplace el correo electrónico y las herramientas de comunicación tradicional, es decir, cambiar la información por la comunicación, lo que creará más confianza y compromiso por parte de los trabajadores, además de ayudar a crear lazos entre ellos, lo que repercute en una mejora del clima laboral.

• Crear un blog corporativo interno en el que puedan participar todos los empleados de la empresa, recibiendo feedback para que ésta resulte lo más eficaz posible y fluya a todos los niveles jerárquicos.

Fomentar la comunicación interna, pero sobre todo a través del uso de herramientas tecnológicas, ayuda en la gestión del talento de las nuevas generaciones que se incorporan a las empresas, ya que están muy familiarizadas con las mismas y conocen las ventajas de su uso.

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SUPERVISIÓN Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador en mayor o menor grado lleva a cabo esta función. Por esto, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.

En esta función confluyen todas las etapas de dirección y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán: a) La productividad del personal para lograr los objetivos. b) La observancia de la comunicación. c) La relación entre jefe-subordinado. d) La corrección de errores. e) La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

Por tanto, el liderazgo está ligado con la supervisión y de acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad de la misma.

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5 Actividades para fortalecer el trabajo en equipo Actividad 1. El comunicador. Sólo hace falta papel y lápiz para poner a prueba las habilidades de comunicación. Una persona del grupo realiza un dibujo, oculto para los demás (se puede arrancar con figuras geométricas o simples líneas). Luego, intenta dar instrucciones al resto para que lo reproduzcan en sus papeles (ej. "dibujá un rectángulo apaisado a la derecha de la hoja..."). Al finalizar, se compara el original con las reproducciones realizadas. Por lo general, las diferencias entre las distintas versiones son tan grandes, que se dispara la reflexión acerca hablar, escuchar e interpretar. Puede aumentarse la dificultad realizando la actividad en otro idioma, prohibiendo las preguntas, o reemplazando el dibujo por una construcción con bloques que se arman dentro de cajas de zapatos, para mantenerlos fuera de la vista de los demás.

Actividad 2. Emociones en marcha. Se instruye a uno de los miembros del equipo para representar el papel de un cliente que se acerca a la empresa o realiza un reclamo en una determinada situación emocional (enojo, tristeza, entusiasmo, etc.). Los participantes restantes deben actuar para entenderlo y guiarlo hacia un objetivo (compra, retención, etc.) ¿Qué se busca? Entrenar la percepción y la gestión de de emociones en el entorno laboral. (Ver "La inteligencia emocional en la pyme") Actividad 3. La espada del tiempo. Se divide al grupo en dos equipos que deben competir para completar en un tiempo limitado un desafío similar de cierta complejidad, como el armado de un rompecabezas, una construcción con materiales de oficina o la preparación de un sketch. La presión del tiempo suele acentuar las dificultades de los grupos para autoorganizarse, ya que surgen diversas estrategias, conflictos por el liderazgo y procesos de negociación.

Actividad 4. Colaboración digital. Sin hablarse más que a través de correo electrónico o chat, el grupo debe crear una wiki, blog o página colaborativa, por ejemplo, para guiar a los clientes en un proceso, describir las ventajas de la empresa o diseñar un folleto. Permite entrenar las habilidades de interacción digital, al detectar las dificultades para una comunicación efectiva.

Actividad 5. El equipo ideal. En cartones o tarjetas de un color, cada participante debe enumerar cinco fortalezas individuales. En tarjetas de otro color, describir cinco características de las personas con quienes trabaja bien en equipo. Se juntan luego las tarjetas de todos y se analiza al "equipo real" frente al "equipo ideal". Puede dibujarse o escribirse cómo es cada uno, y discutir acerca de las diferencias. El ejercicio permite reflexionar sobre fortalezas y debilidades de los individuos y la necesidad de unirse en equipo para potenciar recursos.

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"ENTRETENIMIENTO" Se trata de encontrar las palabras de la lista de la sopa de letra. Una vez encontrada, sรณlo hay que marcarla dentro de la sopa de letra y dicha palabra desaparecerรก de la lista de la derecha.

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Sudoku

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"Publicidad"

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Tendencia low-cost Otoño-Invierno 2014/2015: rojo pasión a todas horasHay tantas tendencias cada temporada que es complicado elegir una favorita. Los colores también forman parte de las tendencias para el otoño-invierno 2014/2015. Los colores que más triunfan son el rojo, el toffe, el azul klein, blanco y el rosa. Hoy os traemos las prendas más interesantes y en versión low-cost en color rojo, un tono perfecto ahora que se acerca la Navidad.

Toda mujer debería tener un vestido rojo en el armario. Según el diseño de vestido que elijas le darás un aire u otro. Si optas por un vestido rojo ajustado respirarás sex-appel por los cuatro costados y si es con vuelo en color rojo el toque lady lo tienes asegurado

Tommy Hilfiger: se sigue alzando como una de las apuestas sport y preppy más atractivas del panorama estilístico actual. 27 años estando al mando del propio Thomas Jacob Hilfiger, el cual ha sido nombrado varias veces como uno de los cuatro diseñadores americanos más relevantes junto a Ralph Lauren, Perry Ellis, Calvin Klein, es una mezcla entre el estilo clásico a la hora de vestir y el toque fresco y juvenil que solo el estilo urban deportivo consigue transmitir.

Para este lookbook de temporada el patrón es el mismo: prendas más frescas y juveniles en las que predomina el estilo sporty, si bien la elegancia en el tallaje, en las formas, en la paleta cromática y en las combinaciones no desaparece nunca.

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Horóscopo Aries: Llegó el momento de sanar heridas y transformar tu vida para siempre.

Prepárate para ejercer liderazgos y obtener el tan anhelado ascenso.

Tauro: En esta semana tu energía se duplica y también tus ingresos. Aprovecha para reinventarte y cambiar tu imagen.Atrévete a hacer lo que nunca antes Géminis: Saturno en Libra beneficiando a tu signo te llevará a establecerte en proyectos artísticos. Una dieta nutritiva te hará perder esos kilos.

Cáncer: Con la Luna en Tauro tendrás excelentes oportunidades para aumentar tus ingresos e invertir en la compra de un inmueble. Aprovecha tu suerte y consagra tus deseos al cosmos para que se hagan realidad.

Leo: Mercurio en tu signo te ha conectado con el intelecto. Descubres un excelente libro o ves una película que te impresiona. Un nuevo amor llega a tu vida.

Escorpio: Tu vida se en rumba hacia un nuevo proceso en el que la prosperidad, la fama y el bienestar te bendicen. Agradece al Cosmos porque tus sueños se cumplen.

Sagitario: La Luna del de diciembre te ayudará a conseguir ese empleo por el que has estado esperando. Viajes al extranjero y nuevas amistades

Capricornio: Aprovecha porque con tu regente en el signo de Libra tendrás la oportunidad de consagrar el amor de tu vida. Matrimonio y beneficiosas sociedades.

Acuario: Con la Luna del 9 de julio deberás cuidarte de robos. Toma precauciones y maneja con prudencia. Estrés, nuevas amistades y conexiones interesantes.

Piscis: Con los tensos aspectos de Neptuno mantente alerta en lo que se refiere a tus negocios y comunicaciones. Cuidado con engaños y robos.

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