AÑO 13 • EDICIÓN NO. 50
¡CELEBRAMOS 50 EDICIONES! 50 EDICIONES ORGULLOSOS DE SER LOS PORTAVOCES DEL SECTOR FUNERARIO
"De mi cuerpo descompuesto crecerán las flores, y yo estaré en ellas, eso es eternidad." - Edvard Munch
¡NUEVO CINTURÓN!
"Las cosas bien hechas llevan su tiempo, los cirios bien elaborados los fabricamos nosotros” Cirios de Alta Calidad Personalizados Servicio Profesional Envios a toda la República
1
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
¡ESCANEA & conoce los productos que tenemos para ti! Noviembre MafCiriosyVeladoras
OCTUBRE • NOVIEMBRE • DICIEMBRE
CONTENIDO
22 PAG.
¡GRACIAS!
CELEBRAMOS 50 EDICIONES REPORTAJE ESPECIAL
EN NUESTRA EDICIÓN 50 DAMOS UN RECORRIDO A NUESTRA TRAYECTORIA Y PROFUNDIZAMOS UN POCO EN LO QUE ES SER LOS PORTAVOCES DEL SECTOR FUNERARIO POR EXCELENCIA La revista Guardián de los Muertos en su edición 50 presenta su edición de aniversario, enfocada en una línea del tiempo recordando sus mejores portadas, artículos y más.
2 2 guardiandelosmuertos.com.mx guardiandelosmuertos.com.mx 2022 2023 Noviembre Noviembre
EDICIÓN NO. 50
CONTENIDO OCTUBRE • NOVIEMBRE • DICIEMBRE
EDICIÓN NO. 50
SOLUCIONES 08 · CONAPSEF: COMISIÓN NACIONAL DE PREVISIÓN Y SERVICIOS FUNERARIOS El pasado 13 de diciembre del 2023 se creó la CONAPSEF, entidad que reúne a los principales proveedores y empresas de servicios de previsión, funerarias y cementerios del país.
EL ABC DEL EMBALSAMADOR 11 · EL PANORAMA ACTUAL DEL EMBALSAMAMIENTO Camilo Jaramillo, director funerario, tanatopractor, especialista en arte restaurativo y en protocolo funerario, nos da una perspectiva de cómo será el futuro en materia de embalsamamiento.
LA VOZ DEL GUARDIÁN 16 · LAS ASOCIACIONES: ¿NUESTRA RESPUESTA A LOS CONFLICTOS A NIVEL SECTOR? El guardián nos hace una breve analogía de los conflictos a nivel mundial con nuestro sector funerario mexicano y reflexiona sobre lo bueno que sería si las asociaciones limaran asperezas entre sí.
3
guardiandelosmuertos.com.mx
NEGOCIOS
MERCADOTECNIA
20 · EL PODER TRANSFORMADOR DEL SALARIO EMOCIONAL
33 · LA CONQUISTA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Más allá del dinero, ¿qué es lo que hace que un empleado sea productivo en una empresa?, ¿cómo tendrían que comportarse las empresas para retener talento? y sobre todo… cómo podemos ir a la mejora contínua.
La Inteligencia artificial está aquí y llegó para quedarse. No basta con tener la información de tus clientes, hay que saber leerla, analizarla y sobre todo, crear estrategias personalizadas para ellos.
ARTÍCULO DE VALOR
INNOVACIÓN
28 · #TODOSSOMOSACAPULCO
34 · EXPERIENCIA INFINITA
Un artículo escrito por una persona anónima que estuvo muy de cerca apoyando a Acapulco después del paso de OTIS. Un agradecimiento también a los colegas del sector funerario por todo el apoyo enviado.
J. García López, revoluciona la manera de rendir Homenajes a la Vida, mediante el uso de la tecnología para lograr una atmósfera inmersiva, a través de su nuevo servicio Experiencia Infinita.
2022 Noviembre Noviembre 2023
guardiandelosmuertos.com.mx
3
OCTUBRE • NOVIEMBRE • DICIEMBRE
DIRECTORIO
DIRECTOR GENERAL Carlos Lozano O’Reilly
GUARDIÁN DE LOS MUERTOS Revista Trimestral Edición 50:
Presidente de Grupo Sowilo S.A. de C.V.
OCTUBRE • NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2023
DIRECTORA EDITORIAL Y CREATIVA Kimberly S. Santillán CEO de Monarca Publicidad 360°
CARICATURISTA Alex Echeverría Ilustrador para La voz del Guardián
COLABORADORES: Lucía López Jefa de comunicación interna en Grupo Gayosso Camilo Andrés Jaramillo Director funerario Tanatopractor especialista en Arte Restaurativo y Protocolo Funerario Ricardo Heinze Marketing Director en MLG LinkedIn Top Voice 2024 Marketing & Leadership Content Creator
VENTAS: Kimberly Santillán Directora Editorial
GUARDIÁN DE LOS MUERTOS LATINOAMÉRICA
® La revista Guardián de los Muertos es una marca registrada. Derechos reservados. ARGENTINA, BOLIVIA, CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA, ECUADOR, EL SALVADOR, GUATEMALA, MÉXICO, PANAMÁ, PERÚ, PARAGUAY, URUGUAY, VENEZUELA Y PUERTO RICO. MÉXICO: Calz. Ticomán No 1333-C, Col Sta. María Ticomán, C.P. 07330, Del. Gustavo A. Madero, México, Ciudad de México.
NÚMERO DE CERTIFICADO DE RESERVA 04-2016-111610263800-102. CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO Y CONTENIDO:
14764, ante la comisión calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, ISSN en trámite.
IMPRENTA Preprensa Digital S.A. de C.V. Caravaggio No.30 Col. Mixcoac, C.P. 03910 México, Ciudad de México.
EDICIÓN NO. 50
DISTRIBUIDORES CENTRO Y SUDAMÉRICA
Jenny Paola Urrego (FENALCO) / Centro América • Analia V. Castro / Argentina • Patricio Latorre Guzmán / Chile • Jenny Urrego Mora / Colombia Pedro López / Costa Rica • José Manuel López Moa / Puerto Rico.
SUSCRIPCIONES MÉXICO
Calz. Ticomán No 1333-C, Col Sta. María Ticomán, C.P. 07330, Del. Gustavo A. Madero, México, Ciudad de México. TELÉFONO: +52 55 4948 6185 • CORREO: ventas@guardiandelosmuertos.com.mx ® GUARDIÁN DE LOS MUERTOS, AÑO 12, NÚMERO 50 2023 , ES UNA REVISTA CON 4 PUBLICACIONES ANUALES, EDITADA Y PUBLICADA POR GRUPO SOWILO S.A. DE C.V. CALZ. TICOMÁN NO 1333-C, COL STA. MARÍA TICOMÁN, C.P. 07330, DEL. GUSTAVO A. MADERO, MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO, TELÉFONOS: 55 5752 8370 Y 55 5752 2176, POR CONTRATO Y BAJO LICENCIA DE PUBLICACIONES Y REVISTAS ILUSTRADAS DE LA SECRETARIA DE GOBERNACIÓN, ISSN EN TRÁMITE. LA EDITORIAL NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS CONTENIDOS DE LA PUBLICIDAD REVELADA POR SUS ANUNCIANTES, DADO EL CASO INVESTIGARÁ LA SERIEDAD DE LOS MISMOS. LAS OPINIONES EXPRESADAS POR LOS AUTORES NO REPRESENTAN LA POSTURA DEL EDITOR Y LA EDITORIAL. PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL. IMPRESO POR IMPRENTA PREPRENSA DIGITAL S.A. DE C.V. CARAVAGGIO NO.30 COL. MIXCOAC, C.P. 03910 MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO.
guardiandelosmuertos.com.mx 2022 2023 Noviembre Noviembre 4 4 guardiandelosmuertos.com.mx
5
guardiandelosmuertos.com.mx
R 20230315 SPA
2022
Noviembre
Tis Pinto, Representante en México (55) 7100 0364 | tpinto@matw.com Número Directo de WhatsApp: +1-321-666-9456 MatthewsEnvironmental.com
EL PLACER ES MIO... La primera vez que leí el Guardián de los Muertos, todavía no estaba inmiscuida dentro del sector, sin embargo, me pareció una gran revista con un tema central que de una u otra manera siempre había estado presente en mi vida: los muertos. De inmediato se me vinieron muchas ideas a la mente, pues la gente que me conoce sabrá que soy una fan lectora de todo lo que impulse, mejore y ayude a crear una vida más feliz para poder tener una muerte más tranquila. Tocar el tema de la muerte no siempre es fácil, hay muchos estigmas alrededor de ella todavía y por consecuencia alrededor de quienes trabajan con ella. Es por eso que, casi un año después de que leí por primera vez El Guardián de los Muertos, decidí que podía contribuir con ella, rediseñando totalmente la revista y lanzando así la edición 41; pero fué hasta la edición 42 cuando ya dependía totalmente de mi. Recuerdo que estaba muy emocionada, buscando temas de interés, preguntando a personas del medio que les gustaría leer y conocer. Aunado a esto, a nivel personal tenía una carga de duelo por el fallecimiento de dos personas cercanas a mí, así que me enfoque en convertir mi dolor en arte para ustedes y salió nuestra edición de día de muertos, la edición 42. Y así podría irme con cada una de las ediciones anteriores, todas muy buenas, creadas con diferentes propósitos, pero siempre en común: el inspirar, ayudar y mejorar el sector funerario mexicano. Así que si, el placer es mío, porque es un placer crear cada edición para ustedes, y con ella conocer mes con mes a personas maravillosas que forman parte del sector y nos nutren con sus ideas, su historia, sus invenciones y su retroalimentación. Hoy, como ya es costumbre, agradezco. Gracias a Carlos Lozano por fundar tan maravillosa revista y por permitirme continuar dirigiendo este legado, a nuestra ex directora editorial Teresa Rodriguez Fragoso, que sin su visión, apoyo y amor, la revista no celebraría hoy 50 ediciones, a nuestros escribas por compartir generosamente siempre su conocimiento, a todos nuestros anunciantes y a todos aquellos que hacen posible de manera directa e indirecta que esta revista llegue a todos ustedes, pero sobre todo, gracias a ustedes mis queridos Guardianes, porque sin ustedes esto no sería posible. Que el universo nos permita seguir creciendo juntos. ¡FELICES 50 EDICIONES, VAMOS POR MÁS! LOS QUIERO.
Kimberly S. Santillán DIRECTORA EDITORIAL DE GUARDIÁN DE LOS MUERTOS
6
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
31 DE MAYO & 01 DE JUNIO 2024
Más de 100 proveedores funerarios con las mejores marcas del sector para ti.
Varias conferencias con temas de gran interés para mejorar tu servicio.
Productos de calidad para funerarias y embalsamadores a buenos precios.
Un espacio para hacer negocios, conocer personas y crear alianzas estratégicas.
Más de 3,000 m2 de espacio para exhibición de productos y servicios.
¡ESCANEA para
recibir más información!
7
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
SOLUCIONES SOLUCIONES
guardiandelosmuertos.com.mx 2022 2023 Noviembre Agosto 8 8 guardiandelosmuertos.com.mx
SOLUCIONES
CONAPSEF: COMISIÓN NACIONAL DE PREVISIÓN Y SERVICIOS FUNERARIOS Un paso histórico en la transformación de los servicios funerarios en México
E
Por: Lucía López
l pasado miércoles 13 de diciembre del 2023, como resultado de una visión orientada a colaborar de manera leal y efectiva en respuesta a las demandas de cambios por parte de las familias y consumidores mexicanos en el sector de la industria funeraria, se ha dado un gran paso al organizar y establecer la Comisión Nacional de Previsión y Servicios Funerarios de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo de los Estados Unidos Mexicanos (CONAPSEF). Entidad que reúne a los principales proveedores y empresas de servicios de previsión, funerarias y cementerios del país. Este destacado hito en los servicios funerarios en México está liderado colegiadamente por líderes del sector, y aborda aspectos fundamentales, como la asistencia funeraria, preventa, proveeduría, traslados internacionales, cementerios y prestación de servicios, desarrollando su propósito de manera legal en el rubro, manteniendo así, un enfoque claro en la protección de las familias y su tranquilidad a futuro. La CONAPSEF, se constituye como una comisión formal y legal dentro de la Confederación de Cámaras de Comercio de México, asegurando el funcionamiento y reconocimiento del sector funerario en el ecosistema empresarial del país. Este hecho, la posiciona como un elemento fundamental de la sociedad, destacando la relevancia de objetivos centrados en el desarrollo sostenible, la excelencia, la empatía y la gestión emocional. Principios que son vías clave para llevar al sector funerario al lugar que le corresponde en el futuro, dentro de la cadena sociosanitaria de México. Además, un objetivo troncal será la formación de los directivos y personal del sector, contando con las mejores universidades y escuelas de negocio
9
guardiandelosmuertos.com.mx
Este significativo logro para los servicios funerarios en México fue celebrado en la "Asamblea Constituyente", el día 13 de diciembre, a las 16:00 hrs., en el edificio sede de CONCANACO SERVYTUR, ubicado en Balderas 144, Tercer piso, Centro, Cuauhtémoc, 06070. El evento contó con la presencia del presidente de la Confederación, Ing. José Héctor Tejeda Shaar, el Tesorero, Dr. Octavio de la Torre Stéffano, y, los CEO's de las principales compañías mexicanas, un nutrido grupo de personas relevantes de los servicios funerarios en el mundo mediante videoconferencia, así como diversas personalidades, empresarios, presidentes de asociaciones internacionales y colegas de México y otros países. Además, se anunciaron los nombramientos que habrán de regir la Comisión: • • • • • • •
Presidente contamos con el liderazgo del Sr. César Herrera Porcallo. Vicepresidente Primero estará a cargo del Sr. Raymundo Alemán Cuellar. Vicepresidente segundo, Sr. Alberto Orvañanos Marín. Secretario General Sr. Marcos Manuel Castro Ruiz. Administrador de la Comisión, Sr. Marco Antonio Morales Sotarriba. Sr. Andrés Burzaco Malo, para la Comisión Internacional. Sr. Héctor Marcelino Flores Hidalgo para la Comisión Deontológica.
Todos y cada uno contribuirán con su experiencia y dedicación a nuestros objetivos fundamentales. Adicionalmente, la CONAPSEF asumirá la representación de México, en la Federación Internacional de Asociaciones Tanatológicas (FIAT-IFTA) y ha designado un representante de la comisión para normalizar las operaciones de manera ordenada, alineándose con las prácticas de otros países.GM
2022 Noviembre Noviembre 2023
guardiandelosmuertos.com.mx
9
UNA MANERA DE DAR TRANQUILIDAD Y SEGURIDAD HACIENDO MÁS FÁCIL EL MOMENTO MÁS DIFÍCIL
Cajas de PLACAS TESTIGO para funerarias tradicionales y de mascotas con 250, 500 & 1,000 piezas. ¡Pregunta por nuestras promociones!
10
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
EL ABC DEL EMBALSAMADOR
EL PANORAMA ACTUAL DEL EMBALSAMAMIENTO
Pasado, presente, futuro e implicaciones éticas
P
Por: Camilo Jaramillo
ara contextualizar el término embalsamamiento, procederé a hacer una descripción concreta sobre esta ciencia que frecuentemente es identificada como arte y la cual no lo es, en estricto sentido de la palabra; arte se refiere más bien a una visión romantizada de este hermoso y valioso quehacer profesional, mientras que, el embalsamamiento profesional es el proceso de preservar el cuerpo de una persona fallecida para retrasar el proceso de descomposición. Esta práctica se lleva a cabo por profesionales conocidos como embalsamadores o tanatopractores. El embalsamamiento se realiza principalmente por razones estéticas y sanitarias, permitiendo a los familiares ver y despedirse del ser querido en un estado más natural durante el velatorio y el funeral. Además, puede facilitar el transporte del cuerpo a largas distancias o en situaciones en las que se requiera un retraso en el entierro o cremación. El proceso de embalsamamiento generalmente implica la aplicación de productos químicos preservantes y biocidas, tales como: formaldehído y agentes especiales de desinfección. También se realizan técnicas de drenaje: remoción de líquidos, gases y semisólidos. Además de cortes y suturas para evitar la acumulación de fluidos y gases. El embalsamamiento puede variar en su extensión y técnicas utilizadas, dependiendo de la cultura, las tradiciones funerarias y las regulaciones locales y por país. Es importante destacar que el embalsamamiento profesional debe llevarse a cabo por personal capacitado en instalaciones adecuadas para garantizar la seguridad y el respeto hacia el difunto y su familia.
CONSIDERACIONES QUÍMICAS El formol (solución acuosa) también conocido como gas formaldehído, es uno de los productos químicos más utilizados en el proceso de embalsamamiento. Se trata de un compuesto químico que tiene propiedades desinfectantes y preservantes, lo que lo hace útil para preservar el cuerpo
11
guardiandelosmuertos.com.mx
humano después de la muerte. El formol se utiliza en el embalsamamiento para inhibir el crecimiento bacteriano y prevenir la descomposición del cuerpo. Cuando se aplica al cuerpo, el formol penetra en los tejidos y reacciona con las proteínas, endureciéndolas y evitando su descomposición. Esto ayuda a mantener la apariencia natural del cuerpo durante un período de tiempo prolongado. Sin embargo, el uso del formol en el embalsamamiento está sujeto a regulaciones y normativas sanitarias en cada país. También es importante destacar que el formol es una sustancia tóxica y potencialmente peligrosa si se maneja incorrectamente. Por lo tanto, debe ser utilizado por profesionales capacitados y en instalaciones adecuadas, siguiendo las normas de seguridad y protección personal necesarias. En algunos lugares, se están explorando alternativas más amigables con el medio ambiente y menos tóxicas al formol en el embalsamamiento, como productos a base de aceites esenciales o sustancias biodegradables. Estas alternativas buscan reducir el impacto ambiental y los riesgos para la salud asociados con el uso del formol. A continuación, mencionaré algunas de estas alternativas: 1. Productos a base de fenol: El fenol es un compuesto químico que se usa como desinfectante y preservante.
2022 Noviembre Noviembre 2023
guardiandelosmuertos.com.mx
11
EL ABC DEL EMBALSAMADOR
2. Soluciones de glutaraldehído: El glutaraldehído es otro compuesto químico utilizado como desinfectante y preservante. Esta alternativa puede requerir tiempos de exposición más largos. 3. Productos a base de aceites esenciales: Se están desarrollando productos a base de aceites esenciales naturales que pueden ayudar a preservar el cuerpo sin los efectos tóxicos del formol. Estos productos suelen ser biodegradables y menos agresivos para el medio ambiente. Es recomendable consultar con expertos en el campo funerario o tanatopraxia para obtener información actualizada sobre las alternativas al formol disponibles en tu área. Vale la pena anotar que hasta ahora ningún químico ha podido reemplazar completamente el formol en su aplicación funeraria, a pesar de múltiples campañas en contra de su utilización. Cada vez se comprueba que a pesar de sus riesgos, es un material muy seguro y confiable si se emplea correctamente y en condiciones controladas. Este tema está abierto a múltiples discusiones e investigaciones que actualmente se realizan tanto en América del norte como en Europa. El formol llegó para quedarse por un largo tiempo, eso es un hecho.
IMPACTOS AMBIENTALES Y PROFESIONALES PROBABLES En respuesta a la creciente preocupación por el impacto ambiental, se han desarrollado prácticas ecológicas en el embalsamamiento que buscan reducir la huella ecológica de este proceso. Algunas de estas prácticas incluyen:
12
12
1. Embalsamamiento verde: esta modalidad de embalsamamiento utiliza productos biodegradables y menos tóxicos, como soluciones a base de aceites esenciales y extractos de plantas, en lugar de productos químicos tradicionales como el formol. Estas soluciones son teóricamente menos agresivas para el medio ambiente y más seguras para quienes realizan el proceso. 2. Embalsamamiento natural: En lugar de utilizar productos químicos, esta técnica se enfoca en procedimientos de conservación natural del cuerpo que pueden implicar el uso de métodos de enfriamiento, envolturas biodegradables y conservantes naturales como sales y hierbas.
“ Es importante tener en cuenta que el
uso de estas alternativas puede variar según las regulaciones y prácticas funerarias de cada país. Además, es fundamental que el embalsamamiento sea realizado por profesionales capacitados y en instalaciones apropiadas, independientemente de la técnica o producto utilizado.
guardiandelosmuertos.com.mx 2023 Noviembre guardiandelosmuertos.com.mx 2022 Noviembre
”
EL ABC DEL EMBALSAMADOR
3. Promoción de métodos de disposición más sostenibles, además de considerar el proceso de embalsamamiento en sí, se pueden promover opciones de disposición más ecológicas, como la cremación con ataúdes biodegradables o el entierro en cementerios naturales. 4. Uso eficiente de recursos: Los profesionales del embalsamamiento pueden adoptar prácticas que minimicen el consumo de agua y energía, así como reducir el desperdicio de materiales utilizados durante el proceso.
PERSPECTIVA A FUTURO El futuro del embalsamamiento está influenciado por cambios sociales, culturales y ambientales. A medida que la conciencia sobre el medio ambiente y la sostenibilidad aumenta, es probable que se produzcan cambios en las prácticas funerarias, incluido el embalsamamiento. Es posible que una mayor regulación y estándares para la práctica del embalsamamiento se vuelvan más estrictos en términos de seguridad, capacitación y prácticas sostenibles. Esto aseguraría que solo los profesionales capacitados y certificados realicen el embalsamamiento y que se sigan pautas respetuosas con el medio ambiente. Y con un enfoque en la personalización y la experiencia, a medida que evolucionan las preferencias funerarias, es probable que haya un enfoque creciente en la personalización de los servicios funerarios. Incluyendo la adaptación del embalsamamiento para reflejar las creencias y deseos individuales de las personas fallecidas y sus familias. Esto puede variar según la ubicación geográfica y las preferencias culturales. Como en cualquier campo, es necesario seguir investigando y adaptándose a medida que cambian las necesidades y perspectivas de la sociedad. Es importante considerar y dar importancia relevante al personal que ejecuta esta labor, como parte del grupo de los profesionales funerarios, esta labor jamás debe ser ejecutada por personal carente de educación, formación, vocación y ética profesional a toda prueba.
PERFILES PROFESIONALES TANATOPRACTORES
DE
LOS
El perfil ideal de un embalsamador puede variar según las necesidades y expectativas de cada país o región, así como las particularidades de cada funeraria. Sin embargo, hay algunas características y habilidades que suelen ser
13
guardiandelosmuertos.com.mx
valoradas en un embalsamador: 1. Conocimientos técnicos: el embalsamador debe tener un amplio conocimiento de anatomía humana, química y microbiología. Comprender los procesos de descomposición, saber cómo utilizar los productos químicos y técnicas adecuadas para preservar el cuerpo de manera efectiva. 2. Habilidades prácticas: se requiere habilidad manual y destreza para realizar los procedimientos de embalsamamiento de manera precisa y segura. Esto implica conocimientos de técnicas de drenaje, sutura, restauración estética del cuerpo, entre otros. 3. Empatía y sensibilidad: Un embalsamador debe ser capaz de mostrar empatía y comprensión hacia las familias en duelo. Debe ser capaz de brindar apoyo emocional durante el proceso de embalsamamiento y demostrar respeto y consideración hacia los deseos y creencias culturales de los familiares. 4. Ética y respeto: el embalsamador debe tener una sólida ética profesional y respetar la privacidad y la confidencialidad de las personas fallecidas y sus familias. Debe cumplir con las regulaciones y estándares legales y profesionales establecidos en su área. 5. Formación y actualización continua: el embalsamador ideal debe tener una formación sólida en tanatopraxia o embalsamamiento y estar dispuesto a mantenerse actualizado sobre las últimas técnicas, productos y regulaciones en el campo funerario. 6. Habilidades de comunicación: la capacidad de comunicación efectiva es crucial para establecer una buena relación con las familias y otros profesionales del sector funerario. Debe poder explicar claramente los procedimientos y responder a las preguntas y preocupaciones de manera comprensible.
ÉTICA Y FACTORES DEONTOLÓGICOS EN LA TANATOPRAXIA Los factores deontológicos en el embalsamamiento se refieren a los principios éticos y morales que guían la práctica de los embalsamadores. Estos factores aseguran que el embalsamamiento se lleve a cabo de manera ética, respetuosa y profesional. Algunos de los factores deontológicos relevantes en el embalsamamiento incluyen:
2022 Noviembre Noviembre 2023
guardiandelosmuertos.com.mx
13
EL ABC DEL EMBALSAMADOR
1. Respeto por la dignidad y privacidad del difunto: se debe tratar el cuerpo con respeto y dignidad en todo momento. Deben asegurarse de mantener la privacidad y la confidencialidad de la persona fallecida y su familia durante todo el proceso.
5. Cumplimiento de las regulaciones y estándares: los embalsamadores deben cumplir con estos principios legales y profesionales establecidos en su área. Esto incluye el manejo adecuado de productos químicos, seguridad en el lugar de trabajo y cumplimiento de prácticas sanitarias.
2. Consentimiento informado: los embalsamadores deben obtener autorización escrita de la familia antes de proceder con el embalsamamiento. Esto implica proporcionar información clara y comprensible sobre el proceso, sus implicaciones y alternativas disponibles.
6. Respeto por las creencias culturales y religiosas: los embalsamadores deben ser respetuosos y sensibles de estos principios propios de las personas fallecidas y sus familias. Adaptando su enfoque y prácticas según las necesidades y deseos de cada familia.
3. Competencia profesional: se debe contar con la formación y capacitación adecuadas para llevar a cabo el embalsamamiento de manera segura y efectiva, para lo cual debe mantenerse actualizado sobre las últimas técnicas y prácticas en el campo de la tanatopraxia.
Estos factores deontológicos ayudan a garantizar que el embalsamamiento se realice de manera ética y respetuosa, teniendo en cuenta los derechos y valores de las personas fallecidas y sus familias, pues el embalsamador es el guardián de la dignidad, privacidad y humanidad de las personas fallecidas confiadas a su cuidado y por ende de las familias y comunidades que confían en su rectitud, discreción y humanidad. GM
4. Honestidad y transparencia: actuar con estos valores al interactuar con las familias y otros profesionales del sector funerario. Proporcionando así información precisa y completa sobre el proceso de embalsamamiento y sus resultados esperados.
14
14
guardiandelosmuertos.com.mx 2023 Noviembre guardiandelosmuertos.com.mx 2022 Noviembre
Todo Alfa necesita su Omega…
15
¡Escanea para conocer todo sobre nuestra nueva línea!v guardiandelosmuertos.com.mx 2022 Noviembre
16
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
LA VOZ DEL GUARDIÁN
LAS ASOCIACIONES: ¿NUESTRA RESPUESTA A LOS CONFLICTOS?
Una breve analogía de los conflictos a nivel mundial con nuestro sector funerario mexicano
L
Por: Carlos Lozano O’Reilly
os conflictos ocupan una parte importante del tiempo de los seres humanos, pero ¿por qué se dan los conflictos? Muchas de las veces son un conjunto de factores; incompatibilidad de intereses, diferencias en la interpretación de los hechos, desacuerdos sobre expectativas de comportamiento. Estos desacuerdos pueden ser emocionales, políticos, económicos o todos ellos al mismo tiempo. Un conflicto habitualmente implica una disputa entre dos o más individuos u organizaciones. La solución a un conflicto es la manera como éstos encuentran una forma de resolver los desacuerdos que enfrentan. Brindar solución a un conflicto es sin duda alguna una habilidad que todos deberíamos desarrollar, esto nos permitiría ser impulsores de cambio, nos daría la oportunidad de fortalecer los argumentos de nuestras ideas y escuchar y enriquecernos con las ideas de los demás, con el propósito de formar un pensamiento crítico y así poder enfocar nuestra energía en crear y no destruir. Desarrollando nuestro potencial para utilizarlo en algo más provechoso que pelear pues, la ignorancia, la falta de empatía y el no dar solución a un conflicto nos lleva a un espiral de agotamiento, rencor, venganza y muerte que se puede incluso heredar a las futuras generaciones, como es el caso del conflicto del Estado de Israel y los pueblos Árabes.
EL CONFLICTO PALESTINO-ISRAELÍ: UNA SANGRIENTA HERENCIA La Biblia, libro sagrado de hebreos y de cristianos, relata en el éxodo cómo se produjo el conflicto familiar más complicado de nuestra historia. Abraham, el elegido de Dios para ser patriarca de la nación de Israel, tuvo con su esclava egipcia Agar a su hijo primogénito llamado Ismael, ( Génesis 21:1-3), quien más tarde se convertiría según el Corán, en el patriarca bíblico del
17
guardiandelosmuertos.com.mx
cuales proceden los árabes o los Ismaelitas, quienes viven entre la frontera de Egipto y el Golfo Pérsico. Posteriormente, Abraham embarazó a su esposa legítima Sara y tuvo con ella a un hijo llamado Isaac, quien más tarde se convertiría en el segundo patriarca del pueblo de Israel. Así fueron creciendo los medios hermanos Ismael e Issac. El primero. un fuerte guerrero de tez morena y el segundo, un joven de tez clara, meditativo, sensible y obediente. El conflicto se dio, según la biblia, cuando Sara vio a Ismael burlarse de Isaac en su fiesta de destete, razón por la cual ella le pidió a Abraham que los desterrara “¡Que se vayan esa esclava y su hijo! , mi hijo no tiene por qué compartir su herencia con el hijo de esa esclava”. Abraham desterró al desierto a Agar y a su hijo Ismael y pese a las inclemencias del desierto lograron sobrevivir. Dios le dijo a Abraham que la esclava y su hijo estarían bien y que Ismael sería el patriarca de una gran nación. Posteriormente un Angel le profetizó a Agar que Ismael sería “Hombre fiero: su mano será contra todos y la mano de todos contra él”. Quiero pensar que por celos y por competencia, Sara no quería ni a la esclava, ni a su hijo y Abraham pudo platicar con Sara para resolver el conflicto y armonizar la relación de todos y así evitar el resentimiento de Ismael y su mamá. Quizá de esa manera tal vez no tendríamos el conflicto arabe-israeli. Sin duda este pasaje de la Biblia, nos hace referencia a un antiguo conflicto que se ha perpetuado desde hace 3,000 años a la fecha, inició con un tema emocional y ahora es un conflicto geopolítico, económico, social, cultural y religioso que no tiene fin, así como las masacres, los actos terroristas y las matanzas de civiles que se ha trasladado a las principales ciudades europeas y de Norte América.
LAS ASOCIACIONES: ¿NUESTRA RESPUESTA A LOS CONFLICTOS A NIVEL SECTOR?
2022 Noviembre Noviembre 2023
guardiandelosmuertos.com.mx
17
LA VOZ DEL GUARDIÁN
Una buena parte de los conflictos que tenemos las empresas que pertenecemos al sector funerario son muy similares: abusos por parte de la autoridad, competencia desleal, cobranza a clientes morosos, adecuación a las normas, reglamentos y lineamientos del gobierno. Para poder paliar los conflictos comunes, los actores del gremio funerario debemos de agruparnos en asociaciones con capacidad de diálogo con la autoridad en donde podamos ser bien representados y escuchados por nuestro gobierno. Pues al gobierno le pagamos impuestos y es su obligación protegernos y proporcionarnos un marco de legalidad a nuestro entorno, perseguir y castigar a quien nos extorsiona, agilizar y garantizar el estado de derecho, brindando justicia expedita y poner reglas comerciales a todos desde un lugar equitativo y justo sin crearnos competencia directa, pues, ¿se imaginan que se crearan las funerarias del bienestar? todo con precios subsidiados con nuestros impuestos. Por otro lado los líderes, que nos representan por medio de las asociaciones, tienen que estar calificados para ocupar dichos puestos y coadyuvar a la autoridad a aterrizar los lineamientos en cuanto a la ecología, la sustentabilidad, el ahorro y cuidado del agua potable y las aguas residuales. Mientras que, por otro lado, el gobierno tiene que cuidar los derechos del doliente y se debe evitar que abusen de él de forma emocional y financiera, enfocando en que lo atiendan con respeto y se marquen estándares de calidad en todos los servicios que ofrece una funeraria. No hay que tener miedo al conflicto, atender el conflicto nos hace crecer y madurar, pero hay que tener valentía,
apertura al diálogo, entereza, educación, humildad y herramientas para llegar a una solución, pues el no resolver los conflictos entre miembros y entre asociaciones en el sector funerario, nos alejan de la profesionalización y del crecimiento como sector. Platiqué hace unos días con un viejo amigo del sector, el Mtro. Marcos Manuel Castro Ruiz, quien es el Secretario General de la recientemente creada asociación llamada CONAPSEF, que significa Comisión Nacional de Previsión y Servicios Funerarios, asociación que tiene como objeto mejorar el sector, con la ventaja de que esta Comisión está sectorizada a la CANACO SERVYTUR, que es la cámara de comercio, servicios y turismo. Y creo que con el apoyo que le brindemos a la CONAPSEF y la participación de los integrantes del sector funerario, así como la inclusión a este proyecto de diversas cadenas funerarias y de las asociaciones existentes, como La Asociación de Servicios Funerarios Unidos del Valle de México que atiende el Lic. Raul Padilla, la Asociación De Propietarios De Funerarias Y Embalsamadores Del DF. A.C. dirigida por Lic. David Velez , La Asociación Nacional de Directores de Funerarias, presidida por el Sr. Francisco Adrian Alvarado y La Asociacion de Tecnicos Embalsamadores, que dirige Juan Antonio Martinez, podríamos tener un gran equipo orientado a la tarea de mejorar las prácticas del sector funerario. El reto de la CONAPSEF ahora, será poder liderar, escuchando los intereses en común de los principales actores, para poder subir de una manera adecuada los peldaños de la profesionalización de la Industria Funeraria Mexicana. Les deseamos éxito en este nuevo emprendimiento, y esperamos tener pronto noticias interesantes.GM
18 18 guardiandelosmuertos.com.mx guardiandelosmuertos.com.mx 2022 2023Noviembre Noviembre
19
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
NEGOCIOS
EL PODER TRANSFORMADOR DEL SALARIO EMOCIONAL
Más alla del dinero: el liderazgo contemporáneo ya no se trata sólo de guiar equipos hacia metas financieras
E
Por: Ricardo Heinze
l mundo corporativo ha evolucionado y con él, las expectativas de los líderes y empleados. En un entorno donde el bienestar y la satisfacción laboral se valoran tanto como el salario, el concepto de salario emocional ha tomado un protagonismo sin precedentes. Mientras lideraba equipos en empresas como Sodexo y The Home Store/CasaIdeas, me di cuenta de cómo el salario emocional no solo atrae talento, sino que también fomenta un ambiente laboral más saludable y productivo. A continuación, les mencionaré los 10 fundamentos que con base en mi experiencia y estudio, considero todas las empresas deberían tener para ser realmente una empresa de valor con talento humano satisfecho: 1.
2.
3.
4.
5.
Reconocimiento: En el sector fintech con Sodexo, más allá de las cifras y los logros tangibles, lo que realmente motivó al equipo fue sentir que su trabajo tenía un impacto y era valorado. El reconocimiento genuino y oportuno puede tener un efecto más profundo que cualquier bono financiero. Crecimiento Profesional: La oportunidad de aprender y avanzar es esencial. En The Home Store/CasaIdeas, los desafíos estratégicos no solo eran obstáculos sino oportunidades de aprendizaje. Los empleados buscan empresas donde puedan crecer y evolucionar. Construcción de Relaciones Sólidas: A lo largo de mi trayectoria, pude ver cómo las relaciones laborales sólidas no solo hacen más agradable el día a día, sino que pueden resultar en colaboraciones productivas y aprendizaje mutuo. Autonomía: Con la responsabilidad adecuada viene la autonomía. La confianza que se me otorgó en roles clave fue una demostración de que, cuando se da autonomía, los empleados se sienten más comprometidos y responsables con sus tareas. Equilibrio Trabajo-Vida: En un mundo interconectado, la capacidad de equilibrar la vida laboral con la
personal es más crucial que nunca. Esta flexibilidad no solo mejora el bienestar, sino que también aumenta la productividad. 6. Cultura Organizacional Positiva: Toda empresa tiene una cultura, pero las más exitosas son aquellas donde esa cultura resuena con los valores de sus empleados. Una cultura positiva puede ser el diferenciador clave en la retención de talento. 7. Mentoría: En Bayer y Shell, la mentoría demostró ser una herramienta invaluable. No solo se trata de transmitir conocimiento, sino de guiar, aconsejar y ofrecer una perspectiva basada en la experiencia. 8. Espacios de Creatividad: Proporcionar un espacio donde los empleados puedan ser creativos y proponer nuevas ideas es vital. Las organizaciones que fomentan la innovación tienden a estar un paso adelante en el mercado. 9. Beneficios Personalizados: Ya no basta con ofrecer un paquete estándar de beneficios. Los empleados valoran los beneficios que se alinean con sus necesidades individuales, ya sea capacitación adicional, horarios flexibles o apoyo en salud mental. 10. Retos Constantes: Un ambiente donde los empleados se sientan desafiados constantemente no solo mantiene el interés y la motivación, sino que también lleva a la empresa a nuevos niveles de éxito. En conclusión, el liderazgo contemporáneo ya no se trata sólo de guiar equipos hacia metas financieras. Se trata de crear entornos donde las personas prosperen, se sientan valoradas y, en última instancia, quieran dar lo mejor de sí mismas. El salario emocional es el puente hacia ese futuro laboral donde el bienestar y la satisfacción se sitúan en el corazón de toda organización.GM
20 20 guardiandelosmuertos.com.mx guardiandelosmuertos.com.mx 2022 2023Noviembre Noviembre
21
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
REPORTAJE ESPECIAL
¡GRACIAS GUARDIANES!
CELEBRAMOS 50 EDICIONES 12 años de ser orgullosamente los portavoces por excelencia del sector funerario
H
Por: Kimberly Santillán
ace 12 años, el sector funerario mexicano se preparaba para ver nacer la primera revista funeraria, enfocada en temas relevantes para el sector. Con un contexto social y político en alerta por toda la violencia generada por la guerra contra el crimen organizado del presidente de ese entonces, Felipe Calderón y con apenas unos meses de terminada la contingencia sanitaria provocada por el virus de la influenza AH1N1, en el 2011 la revista Guardián de los Muertos lanza su primera edición con un artículo central llamado “La unión hace la fuerza”, ¡vaya que hay similitudes entre la primera edición y ésta! pues, en aquella el Guardián hacía un llamado a unirnos como sector para poder ser más fuertes, organizados y sólidos; mientras que en esta edición como ya habrán leído, tocamos varios temas con el mismo fin, la unión del sector. Sin duda hay muchas formas de describir los inicios del Guardián, sin embargo, quiero escribirles un párrafo de la primera carta editorial, escrita por la entonces directora editorial Teresa Rodriguez Fragoso, llamada de cariño “Tessy”: “... No hay muerte sin vida; no existe la una sin la otra, pues cuando nacemos, hay que prevenir y atender tantos detalles, condiciones especiales y trámites. Un bebé nace y necesita de un lugar especial y adecuado, se registra fecha y hora de su nacimiento, se hacen papeleos, se levantan actas; hay ropa, comida y cuidado especial, también un grupo de personas que trabajan, se especializan y dedican su vida a atender y cuidar del nacimiento de alguien. Y casi no notamos que igual pasa con la muerte. Un fallecido necesita de cuidado, espacio y condiciones especiales; se registra la fecha y hora de la muerte, se hacen trámites y papeleo, y también se necesita de personas que dedican su vida a la atención y cuidado de los muertos.
Y es que en el tránsito de morir a descansar en paz, se atienden y cuidan muchos detalles. Podemos empezar, sin la intención de un orden preciso por quien se encuentra con el cadáver para empezar los preparativos y cuidados, el carrocero quien lo transporta, unas veces en un viaje corto pero también hay muchos que mueren lejos, así que el viaje y la compañía se hacen más largos; cuando es necesario hay que embalsamar, conservar y cuidar el cuerpo de la mejor manera para cumplir el deseo de familiares y amigos que esperan verlo antes de su destino final; también hay que vestir y maquillar al cadáver, ofrecer y lograr su mejor cara para su último encuentro y despedida; se preparan las capillas bien conservadas y limpias para hospedar el cadáver y recibir a todos aquéllos que llegan a este última despedida; se adorna con flores y se prenden velas y cirios; el fabricante de ataúdes crea lo que será el último lecho que recibirá y acogerá el cadáver; el sepulturero prepara el terreno que será su última morada; se puede cremar y entonces hay que encontrar entre la variedad y deseo de quienes fabrican urnas, la más adecuada para conservar las cenizas de quienes han muerto. En el mundo de los muertos se participa de muchas maneras, que nos convierten en protectores y guías. Cuando nacemos todos nos hallamos desvalidos e impotentes, sin el cuidado y el afecto que recibimos no hubiéramos sobrevivido. De la misma manera, en la muerte nos encontramos incapaces de valernos por nosotros mismos, necesitamos de quien, con su trabajo y dedicación, cuide y acompañe ese instante que es la muerte, que nos pone en una situación de cambio y nos lleva por el inevitable camino de la metamorfosis de nuestro cuerpo y alma. Por lo que todos quienes trabajan, participan y viven en el mundo de los muertos, comparten un camino, una misión: la de acompañar, cuidar y guiar en este trance de la muerte. Todos ellos somos El guardián de los muertos”.
22 22 guardiandelosmuertos.com.mx guardiandelosmuertos.com.mx 2022 2023Noviembre Noviembre
REPORTAJE ESPECIAL
INCIMEX POSANDO PARA EL GUARDIÁN DE LOS MUERTOS FUMEXPO 2023
Hoy, 50 ediciones y 12 años después nos encontramos con retos similares y contextos políticos y sociales parecidos, pero también con varios objetivos cumplidos y en crecimiento, pues esta revista que nació con el propósito de informar al sector todo lo que como funerarios requerimos para ayudar a los vivos a cuidar de los muertos, se ha consolidado como la revista líder en el sector mexicano y con alcances a países de habla hispana, haciéndola “un faro brillante en la oscuridad” para quiénes no tienen el apoyo de otros funerarios, quienes van empezando o simplemente para quien le gusta informarse y estar actualizado en temas de relevancia para el sector, las empresas y el mundo. Es por eso, que nos hemos enfocado en la mejora contínua, en traer temas novedosos y de interés para nosotros los funerarios, como la sección de negocios, en donde se habla de las mejoras para tu empresa, seas funeraria o fabricante; mercadotecnia, que es una sección enfocada en tecnología y marketing aplicado al sector empresarial y funerario o bien, el de innovación que fue enfocado en mostrar las innovaciones de los funerarios y proveedores para el sector. Todos nuestros artículos son creados con la finalidad de ayudar a la mejora de los funerarios, embalsamadores y todos los guardianes de los muertos, son inspiradores para los grupos que van naciendo y una guía para todo aquel que pertenezca a la comunidad.
23
guardiandelosmuertos.com.mx
Personalmente, me siento muy orgullosa de dirigir esta revista desde casi ya 3 años, he aprendido mucho y hemos crecido juntos, preparar cada edición para mi es un arte y algo que disfruto mucho, es un propósito de vida que me hace feliz. Desde escoger el tema, investigar, seleccionar con cuidado a nuestros escribas, hacer el diseño, los bocetos de anuncios para nuestros clientes hasta firmar las pruebas de color en la imprenta para luego recibirla y tenerla en mis manos, me emociona muchísimo y esta felicidad se completa cuando ustedes, mis queridos guardianes la leen y reaccionan a cada artículo con mensajes de gran valor para nosotros y nuestra mejora contínua. Finalmente solo queda decir ¡GRACIAS! a todos ustedes mis queridos guardianes por leernos y darnos sus comentarios llenos de retroalimentación para nosotros, a nuestros escribas por compartir amablemente su conocimiento y a todas aquellas personas que hacen posible estas ediciones. Esperamos seguir siendo #comunidadguardianes por muchos años más y poder seguir sirviendo a un bien mayor, el de ayudar a los vivos a cuidar de los muertos.GM
2022 Noviembre Noviembre 2023
guardiandelosmuertos.com.mx
23
12 AÑOS ORGULLOSOS DE SER LOS PO
24
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
ORTAVOCES DEL SECTOR FUNERARIO
25
¡Gracias! #comunidadguardianes
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
26
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
27
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
28
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
ARTÍCULO DE VALOR
#TODOS SOMOS ACAPULCO
Las personas se unieron para reconstruir casas y la esperanza y la confianza en el futuro.
A
Por: Anónimo
l enterarnos de la devastación del huracán Otis, como en todo tipo de duelo, experimentamos un estado de negación sobre la devastación que sin duda debe ser una de las experiencias más traumantes para todos; tanto para los lugareños, como para todos aquellos que se encontraban casualmente en el lugar. Este artículo será narrado desde la perspectiva de aquellos que nos involucramos en ayudar a los damnificados. La furia del viento y la lluvia dejó a su paso un rastro de destrucción que va más allá de lo que la imaginación puede capturar. En medio del caos, la motivación para ayudar surgió de la empatía hacia aquellos cuyas vidas quedaron trastocadas, dañadas e incluso… reducidas a escombros. La primera impresión al llegar a la zona afectada fue abrumadora; personas desaparecidas, calles convertidas en cementerios y personas buscando desesperadamente refugio y comida. Aunque las palabras no pueden describir completamente la magnitud del desastre, cada escena se grabó en nuestra memoria. La labor de ayuda comenzó distribuyendo suministros básicos: alimentos, agua y mantas a todas esas personas que antes de nuestra llegada llevaban días sin lo más básico necesario para sobrevivir. La gratitud en los rostros de quienes recibían ayuda contrastaba con el dolor de la pérdida en sus ojos. Las historias personales de tragedia y resiliencia empezaron a emerger, creando un vínculo humano entre los voluntarios y los afectados. Logró recordar vívidamente sentimientos de frustración y desesperanza puesto que el servicio ministerial no contaba con los medios (tanto de insumos como de personal) para siquiera poder recolectar los restos de personas que no pudieron sobrevivir y se encontraban yaciendo en calles y escombros. Con el tiempo, la reconstitución de servicios básicos se convirtió en la prioridad; y a su vez nos encontrábamos apoyando en lo mejor que sabemos hacer: Servir y apoyar en momentos de necesidad brindando servicios funerarios a dolientes que poco a poco pudieron recuperar a sus familiares y darles una despedida digna. Participar en la labor
29
guardiandelosmuertos.com.mx
se volvió una misión. El trabajo manual, en un lugar donde el agua y la luz escaseaban pusieron a prueba nuestras convicciones. Pero cuando no veíamos rumbo… La ayuda incondicional que no paraba de llegar se convirtió en un símbolo de esperanza y renovación.
2022 Noviembre Noviembre 2023
guardiandelosmuertos.com.mx
29
ARTÍCULO DE VALOR
La solidaridad de la comunidad fue un faro en medio de la oscuridad. Testimonios de generosidad y apoyo mutuo inspiraron a seguir adelante. Las personas se unieron no solo para reconstruir casas, sino también para reconstruir la esperanza y la confianza en el futuro. A pesar de la tristeza evidente en el ambiente, la experiencia también dejó un legado de resiliencia. Ver a personas encontrar fuerzas en su vulnerabilidad, transformando la adversidad en una oportunidad para crecer y fortalecerse. La conexión entre voluntarios y damnificados se convirtió en un recordatorio de la capacidad humana para sobreponerse a la tragedia y recordarnos la fragilidad y la mortalidad de nuestra existencia. En retrospectiva, la devastación del huracán dejó una marca permanente en nuestras vidas. Pero más allá de la destrucción física, experimentamos la fragilidad y la fortaleza del espíritu humano. Queremos agradecer a todos los colegas funerarios que apoyaron con todo lo que tenían y podían para ayudar a nuestros hermanos de Acapulco. Entre las empresas funerarias destacan: Grupo Gayosso, La Asociación de Servicios Funerarios Unidos del Valle de México, Estética Post Mortem, ADONAI Servicios Funerarios, Crematorio El Buen Pastor, Grupo Sowilo, Eternity Urnas, Funeraria Arcángeles Ocotepec y muchas más funerarias, empresas y asociaciones que apoyaron a Acapulco. Gracias a ustedes, unidos somos más fuertes.GM
30 30 guardiandelosmuertos.com.mx guardiandelosmuertos.com.mx 2022 2023Noviembre Noviembre
AYUDÁNDOTE A HACER LA DIFERENCIA
31
Único distribuidor autorizado en México
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
32
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
MERCADOTECNIA
LA CONQUISTA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La Inteligencia Artificial está aquí y llegó para quedarse
L
Por: Kimberly Santillán
a IA se ha convertido en un fenómeno trasnacional que impacta a todos los gremios y sectores de negocio, pues según el Banco Interbancario de Desarrollo (BID), la IA representaría en promedio el 18% de la economía en América Latina. Necesitamos como empresarios comenzar a implementar estrategias en las que lo digital es importante pero sin dejar de lado procesos innovadores ni el talento humano adecuado, pues esta es la fórmula para que los negocios lleguen a los resultados esperados de la mano de sus tecnologías disruptivas. Según Omar Arab, Sales Director para Huawei Cloud México, el uso de éstas (tecnologías disruptivas) como el almacenamiento en la nube, la IA y el Big Data debe cumplir con un propósito de personalización de servicio en el que realmente el cliente pueda vivir la mejor experiencia de usuario posible.
LA ESTRATEGIA Recordemos que la industria telefónica tardó 100 años en alcanzar los 70 millones de users, mientras que ChatGPT le tomó solo unos meses llegar a esos mismos usuarios y a Threads de META tan solo 3 días. Por lo mismo, debemos establecer una estrategia en la que se consideren cuatro pilares fundamentales: el propósito de la transformación, la agilidad en el proceso, la velocidad y la adaptación a los cambios. El objetivo, explica Arab, debe estar ligado a mejorar la experiencia del usuario, pues el cliente no se queda con nosotros por el negocio, si no por lo que le hacemos sentir. A inicios del 2020, la gente estaba asustada por la incertidumbre de no saber que iba suceder; con ello, las marcas decidieron reinventarse y no descuidar a su cliente en lo que se volvían a ver “cara a cara”, enviando un detalle. Más tarde, “el detalle se convirtió en una canasta y la canasta en un kit y el kit se convirtió en una experiencia”, así lo explica Kaleb Ávila, managing director de IMaaS Group.
33
guardiandelosmuertos.com.mx
LA EXPERIENCIA DE USUARIO: EL OBJETIVO Las expectativas de las personas post pandemia quedaron muy altas, pues el cliente espera de la marca un concepto aún mayor que se conoce como Circle Experiences, que básicamente implica redefinir la forma de hacer eventos. Un concepto más detallado que implique el análisis y una ejecución más precisa con elementos básicos de todo evento como son: el objetivo fundamental, la inversión, el público objetivo (que debe cumplir ahora más que nunca con el perfil), la planeación, difusión y finalmente la ejecución del evento. La tecnología puede ayudar muchísimo al momento de manejar este nuevo concepto, pues al tener Inteligencia Artificial que nos ayude a exprimir toda la data con la que contamos, tendrémos un público más selecto y por lo tanto más efectivo al momento de hacer la fidelización a la marca y la conversión de compra. Pues en el tema de generación de demanda, sin duda hay que generar una cercanía con la marca. En resumen, debemos tener una data robusta o crearla, contar con herramientas de IA para poder leerlas y sacarles todo el jugo posible, pues el uso correcto del BIG DATA y la IA, genera una estrategia de alto valor para todas las empresas que incrementan sus ventas a través de brindar un servicio más personalizado y consciente a su cliente. GM
2022 Noviembre Noviembre
2023
guardiandelosmuertos.com.mx
33
34
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
INNOVACION
EXPERIENCIA INFINITA
J. García López revoluciona la manera de rendir homenajes a través de una atmósfera inmersiva
J
Por: Kimberly Santillán
. García López, revoluciona la manera de rendir Homenajes a la Vida, mediante el uso de la tecnología para lograr una atmósfera inmersiva, a través de su nuevo servicio Experiencia Infinita. Cada vez es mayor el impacto que la tecnología tiene en la vida de las personas, incluso en el sector funerario, pues la era digital ha reinterpretado la manera en que las personas logran cerrar ciclos al despedirse de sus seres queridos. En conferencia de prensa sobre el lanzamiento de este nuevo concepto, Manuel Ramírez, Director General de la casa funeraria, explicó que al fusionar una pantalla de última generación con tecnología pitch LED de 2.6 milímetros, anti glare y sonido nítido, se logran captar los recuerdos más valiosos plasmados en fotografías y vídeos de quien trasciende en nuestra memoria, en una atmósfera irrepetible. Con una inversión de 5 mdp, Experiencia Infinita está disponible en dos de las sucursales de J. García López: • •
Casa Pedregal, con un formato 4m x 3m con resolución de 1536 x 1152 Pixeles Casa Prim, en un formato 3m x 3m y resolución 1152 x 1152 Pixeles.
Así mismo, desde el pasado mes de septiembre está disponible en Casa Aeropuerto y para el primer trimestre del 2024, en todas las sucursales de J. García López. La casa funeraria implementó este concepto con la marca número uno a nivel mundial en tecnología de video LED, misma que fue instalada en las pantallas de los estadios en el Mundial de Fútbol de Catar 2022. “El uso de esta tecnología se ve generalmente en publicidad y consumo, por ejemplo, dentro de tiendas o grandes espectaculares, sin embargo, implementarlo en el mercado funerario es una completa innovación y un desafío para que cada homenaje sorprenda por el nivel de detalle que envuelve el servicio”, finalizó el directivo.
Con estas acciones, la empresa reafirma su compromiso de seguir haciendo inversiones en nuestro país, siendo este, el primero de otros proyectos que se tienen contemplados para este año. J. García López es una empresa 100% mexicana, que actualmente cuenta con el 35% de participación en el mercado de servicios privados.
“ Con este ambicioso proyecto
reafirmamos nuestro compromiso de ser una empresa que se adecua a las nuevas tendencias para crear homenajes perfectos. Donde las familias no tienen nada porqué preocuparse. En instalaciones impecables y confortables, con la opción de servicios adicionales innovadores que brindan la posibilidad de incorporar todos los detalles necesarios para lograr un momento emotivo; esto es lo que Experiencia Infinita nos permite ofrecer a las familias.
”
agregó Oscar Padilla, CEO de J. García López..GM
35
guardiandelosmuertos.com.mx
2022 Noviembre Noviembre 2023
guardiandelosmuertos.com.mx
35
36
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
37
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre
Tis Pinto, Representante en México (55) 7100 0364 | tpinto@matw.com Número Directo de WhatsApp: +1-321-666-9456 MatthewsEnvironmental.com
38
guardiandelosmuertos.com.mx
2022
Noviembre