Suplementação e Vitaminas by Guia da Farmácia

ESPECIAL

pa Rte i n te g Ra n t e do a n o x xi x i | n º 264 | n o vem b R o de 2 0 1 4

SUPLEMENTAÇÃO

E VITAMINAS R e v i s t a

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EDITORIAL TENDÊNCIA DEFINIDA Apesar de ser um setor em processo de maturidade no Brasil e ainda pouco explorado pelos consumidores, o mercado de suplementos e vitaminas começa a se tornar um importante nicho de negócios. A especialidade do canal farma é oferecer saúde, possibilidade de atendimento personalizado e garantia de qualidade no portfólio, o que faz com que os usuários deixem de lado as body stores. Dessa forma, as farmácias e drogarias estão entre os principais pontos de distribuição para vitaminas e suplementos alimentares, correspondendo a mais de 65% das vendas em lojas físicas. Estudos apontam que essas categorias têm apresentado crescimento nos últimos anos no Brasil, sobretudo nos centros urbanos, onde os consumidores passam por grande estresse diário e se alimentam com poucos nutrientes. O público passa, então, a associar a ingestão de vitaminas e suplementos alimentares, combinada com uma dieta equilibrada, para a obtenção de um estilo de vida mais saudável. Cada vez mais engajados, os consumidores veem, nos suplementos alimentares, esportivos e nas vitaminas, meios concretos para conquistar seus objetivos. Isso exige que farmácias e drogarias repensem seus processos de atendimento, visando apoiar o cliente na identificação do melhor produto para suas necessidades. Saber como e onde dispor cada uma das categorias e marcas na gôndola é uma tarefa que exige amplo conhecimento sobre o funcionamento da loja, do mercado e do comportamento do shopper. Um bom planograma é essencial para fazer com que o cliente encontre, facilmente, o que procura, bem como descubra produtos que oferecem soluções complementares e substitutas aos seus anseios. Idealmente, essa ferramenta reflete insights sobre como o shopper entende a categoria, já que ele não quer apenas localizar o produto na gôndola, mas o apoio de profissionais qualificados que auxiliem no seu processo de decisão. Boa leitura. Lígia Favoretto Editora-chefe

DIRETORIA Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo EDITORA-CHEFE Lígia Favoretto (ligia@contento.com.br) EDITORA-ASSISTENTE Flávia Corbó ASSISTENTE DE REDAÇÃO Vivian Lourenço EDITOR DE ARTE Junior B. Santos ASSISTENTES DE ARTE Rodolpho A. Lopes e Flávio Cardamone DEPARTAMENTO COMERCIAL EXECUTIVAS DE CONTAS Jucélia Rezende (jucelia@contento.com.br) Luciana Bataglia (luciana@contento.com.br)

ASSISTENTES DO COMERCIAL Juliana Guimarães e Mariana Batista Pereira MARKETING E PROJETOS Luciana Bandeira ANALISTA DE MARKETING Lyvia Peixoto MARKETING DIGITAL Andrea Guimarães Noemy Rodrigues COLABORADORES DA EDIÇÃO Textos Kathlen Ramos Revisão Maria Elisa Guedes IMPRESSÃO Abril Gráfica

> www.guiadafarmacia.com.br Especial Suplementação e Vitaminas é uma publicação anual da Contento. Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino, São Paulo (SP), CEP 04039-010. Tel.: (11) 5082 2200. E-mail: contento@contento.com.br Os artigos publicados e assinados não refletem necessariamente a opinião da editora. O conteúdo dos anúncios é de responsabilidade única e exclusiva das empresas anunciantes.

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SUMÁRIO 06

CENÁRIO

O mercado de suplementos e vitaminas torna-se cada vez mais importante. A possibilidade de atendimento personalizado e a garantia de qualidade no portfólio faz com que os usuários deixem de lado as body stores e passem a dar preferência s farmácias e drogarias

PONTO DE VENDA

Saber como e onde expor cada uma das categorias e marcas na gôndola é uma tarefa que exige amplo conhecimento sobre o funcionamento da loja, do mercado e o comportamento do shopper no ponto de venda. Fazer uso do planograma ainda é um grande desafio para as farmácias

ATENDIMENTO

uando os suplementos são utilizados com orientação de um especialista e aliados a uma vida saudável, podem trazer diversos benefícios a atletas e adeptos de atividades físicas. or isso, capacitar a equipe de vendas é essencial para desmistificar o assunto

E MAIS 10 Comportamento 14 Saúde 20 Conceito 34 Cases 42 Serviços

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CENÁRIO

FORÇA PARA CONSUMIDORES E NEGÓCIOS CATEGORIA DE SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS MOSTRA-SE CADA VEZ MAIOR EM QUANTIDADE DE PRODUTOS, EVOLUIU E PASSA A GANHAR MAIS ESPAÇO NO CANAL FARMA, QUE ATENDE CONSUMIDORES ÁVIDOS POR SAÚDE, BEM-ESTAR E BOA FORMA FÍSICA extos athlen amos

pesar de ser um setor em processo de maturidade no Brasil e ainda pouco explorado pelos consumidores, o mercado de suplementos e vitaminas começa a se tornar um importante nicho no canal farma. A especialidade das farmácias em vender saúde, possibilidade de atendimento personalizado e garantia de qualidade no portfólio faz com que os usuários deixem de lado as body stores e passem a dar preferência a esses pontos de venda. o início, os suplementos e vitaminas constituíam apenas mais um espaço nas farmácias e que, por vezes, era incômodo. as com o tempo, as propagandas 6 ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS | NOV 2014

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com personalidades, o boom das academias e a população cada vez mais influenciada sobre os benefícios das práticas esportivas trouxeram o aumento, significativo, dos espaços nas lojas e, consequentemente, das vendas e do tíquete médio , afirma o diretor da Farmácia acional, arcelo onorato Borges. Estudos do Euromonitor apontam que essas categorias têm apresentado crescimento nos últimos anos no Brasil, sobretudo nos centros urbanos, onde os consumidores passam por grande estresse diário e se alimentam com poucos nutrientes. Esse público passa, então, a associar a ingestão de vitaminas e suplementos alimentares, combinados com uma

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dieta equilibrada, para a obtenção de um estilo de vida mais saudável. Ainda de acordo com o instituto, as farmácias e drogarias estão entre os principais canais de distribuição para vitaminas e suplementos alimentares, correspondendo a mais de 65% das vendas em lojas físicas. Confira, a seguir, o crescimento de alguns nichos importantes dentro da categoria.

SUPLEMENTOS ALIMENTARES Segundo dados do I S ealth A oving Annual otal de agosto de , fornecidos pela Abbott do Brasil, mostram que o mercado de suplementos alimentares movimenta, atualmente, cerca de milhões e milhões de unidades, com crescimento de 5% em valor e % em volume nos últimos meses, somente no canal farma. á os dados do Euromonitor indicam que a categoria faturou mais de bilhão em , alta de 6 ,6% em relação ao valor alcançado em . O gerente-geral da divisão nutricional da Abbott no Brasil, Carlos Andrade, afirma que um dos motivos para esse crescimento está baseado na preocupação da população brasileira com a qualidade de vida e o envelhecimento. Os suplementos alimentares deixaram de ser apenas alimentos que eram usados por doentes para se tornarem fatores fundamentais na manutenção da saúde e prevenção de doenças , analisa. O desempenho desses produtos pode ser apresentado de forma mais rápida e prática. A nutricionista do erbarium, atana artins, fornece um exemplo. oje é possível concentrar muito mais ômega dentro de uma mesma quantidade de óleo de peixe. Assim, o paciente tem o benefício do produto consumindo apenas uma cápsula ao dia , comprova.

SUPLEMENTOS ESPORTIVOS O mercado de suplementos esportivos cresceu mais de % de para , passando de 6 milhões para 6 , milhões, segundo dados do Instituto Euromonitor. O CEO e fundador da id ay Labs, ilton Colle, mostra números ainda mais expressivos e afirma que o setor tem crescido cerca de 5% ao ano. ara , faz projeções de um crescimento ainda mais expressivo. A maior conscientização sobre saúde, boa forma e aparência leva a esses resultados. Aliás, hoje, as pessoas com boa aparência física estão encontrando mais espaço na sociedade, o que ocasiona uma maior preocupação com a estética , afirma. A maior informação dos consumidores em relação a esses produtos também é responsável pelo

SUPLEMENTOS MINERAIS, UM NOVO MERCADO Os minerais são elementos essenciais para todos os processos bioquímicos do organismo, como absorção de vitaminas, regulação dos hormônios, manutenção de ossos, dentes e músculos, regulação do batimento cardíaco, etc. esse contexto, nasce a categoria de suplementos minerais, que visa atender s carências destes elementos. Esse mercado tem crescido, em média, % a cada ano. O resultado reflete a conscientização das pessoas em relação ao que comem e ingerem no dia a dia, origem dos seus alimentos e import ncia em buscar orientações nutricionais para se viver uma vida mais saudável e equilibrada , constata o sócio e responsável técnico da hoster Algamar, fabricante do italidade, osé Celso uimarães. O especialista afirma, ainda, que as farmácias são bastante estratégicas para a companhia. O canal farma chega a representar mais de 6 % das vendas de suplementos minerais. Alguns dos maiores beneficiados com a utilização do italidade são mulheres acima dos 5 anos que necessitam de suplementação de cálcio idosos, que naturalmente apresentam baixa assimilação de nutrientes e pessoas em tratamentos com corticoides, antibióticos e quimioterápicos. E o canal farma consegue atingir toda essa população , justifica uimarães.

desempenho do setor. Com menos mitos e mais conhecimento, o público que não era alvo, começa a usar suplementos nutricionais , opina a nutricionista e gerente de produtos da robiótica, rica ago. Segundo o diretor de mar eting da Atlhetica utrition, Eduardo ondini, outro fator relevante é NOV 2014 | ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS 7

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CENÁRIO

CRESCIMENTO DA CATEGORIA Categoria

Subcategoria

2008 (milhões)

Suplementos Esportivos

Suplementos Esportivos Suplementos Alimentares

itaminas e Suplementos Alimentares

6 ,5 6

2013 (milhões)

Crescimento 2012/2013

6 ,

, %

ultivitamínicos

6 5,

, %

itaminas individuais

,6%

TAMANHO DO MERCADO – SUPLEMENTOS ESPORTIVOS (US$/MILHÕES) Categoria

Suplementos Esportivos

Região Geográfica

Ano – 2013

América Latina

US 5

Brasil

5 ,

América Latina

Brasil

6,6

éxico

itaminas e Suplementos Alimentares

éxico

Fonte: Euromonitor

que os suplementos esportivos apresentam um número cada vez maior de produtos disponíveis no mercado em função de novas regulamentações no setor. A situação ainda está longe do ideal, mas hoje pode-se encontrar uma variedade deles. á cinco ou seis anos, não era possível produzir no aís, a exemplo da creatina e cafeína , analisa.

VITAMINAS E POLIVITAMÍNICOS anto as vitaminas quanto os polivitamínicos contabilizaram resultados expressivos nos últimos anos.

As vitaminas individuais, por exemplo, registraram alta de % de para , movimentando , bilhão no ano passado, segundo dados do Instituto Euromonitor. á os multivitamínicos geraram milhões em , com crescimento de , % no mesmo período. A gerente de produtos da unidade de negócios uadra da Eurofarma, Cristina alini, afirma, ainda, que são comercializados cerca de milhões de unidades de vitaminas e polivitamínicos ao ano. A gerente de mar eting de Centrum marca da fizer , Fernanda

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"Gestant

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ANUNC

arra, lembra, também, que os multivitamínicos são uma das principais categorias entre os medicamentos isentos de prescrição somando 6 milhões de unidades vendidas A . ago . O crescimento da categoria foi impulsionado por fortes investimentos em comunicação e lançamento de produtos específicos para homens e mulheres , considera Fernanda. Um dos motivos que levam ao destaque da categoria também está na maior preocupação da população em relação prevenção, objetivo que esses produtos atendem com excelência. uando se toma esses produtos, o indivíduo se previne contra uma série de doenças, uma vez que restabelece o equilíbrio do metabolismo , diz o gerente médico da ita in, Dr. osé icente inaldi. Assim como os suplementos alimentares, as vitaminas e os polivitamínicos também se destacam por complementar uma dieta com ausência de nutrientes, atraindo o público desse perfil e alavancando as vendas. O ritmo de vida das pessoas, que hoje se alimentam fora de casa seja em restaurantes ou fast-foods, por exemplo, pode prejudicar tanto a qualidade da alimentação como também a absorção plena das vitaminas disponíveis nos alimentos. este cenário, tão comum nos dias de hoje, os polivitamínicos acabam por complementar a nutrição , constata Cristina.

NUTRACÊUTICOS Em , o mercado de nutracêuticos faturou, em todo mundo, US bilhões e, no Brasil, cerca de US bilhões. A projeção para é de que o faturamento do setor por aqui seja de bilhões, segundo dados fornecidos pela itamin Life. odemos considerar como principais fatores desse crescimento o aumento da informação da sociedade com relação a qualidade de vida e hábitos alimentares saudáveis, elevando a procura de produtos nesse segmento , afirma o analista comercial da itaminLife, onie Caruzo. O diretor da unidade de negócios I do Aché, Cesar Betim, vê, ainda, outros motivos para o crescimento desse filão. O mercado de nutracêuticos chama a atenção por seu contínuo crescimento de dois dígitos causado, principalmente, pelo fortalecimento do poder aquisitivo da classe C e desenvolvimento de novas soluções em suplementação alimentar e funcional. O gerente de produtos da F Derma, itor Cunha, afirma que esse é um mercado bastante seguro e rentável para as farmácias. Os nutracêuticos estão em franca expansão no mercado nacional e são vendidos tanto por procura espont nea como por orientação médica. uma categoria que aumenta o tíquete médio da farmácia e oferece excelentes margens , aponta o especialista.

COMPLEMENTE SUAS VENDAS

É natural que, aproximando-se o final de mais um ano, nos sintamos cada vez mais cansados e indispostos, mas não é preciso esperar o reveillon para fazer promessas de mudança de hábitos. Os seus clientes podem procurar complementar a sua alimentação com vitaminas e minerais essenciais para uma vida saudável e equilibrada. Ofereça Century Multi e a Vitamina D3 Vitgold no seu portfólio de produtos.

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"Gestantes, nutrizes e crianças até 03 (três) anos, somente devem consumir estes produtos sob orientação do nutricionista ou médico." NÃO CONTÉM GLÚTEN. * Todos os outros produtos são isentos da obrigatoriedade de registro conforme a RDC nº 27/2010. NÃO USE ESTE PRODUTO COMO ÚNICA FONTE DE NUTRIENTES. ESTE PRODUTO NÃO SE DESTINA A TRATAR , DIAGNOSTICAR, CURAR OU PREVENIR QUALQUER DOENÇA. MANTER FORA DO ALCANCE DE CRIANÇAS. MANTER EM LUGAR SECO E FRESCO.

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COMPORTAMENTO

DEFINIÇÃO CORPORAL, FORÇA E ENERGIA MUITOS DOS CONSUMIDORES QUE SAEM EM BUSCA DE SUPLEMENTOS ESPORTIVOS ESPERAM RESULTADOS GRANDIOSOS. ENTENDA O COMPORTAMENTO DE CONSUMO E FAÇA UMA DISPENSAÇÃO SEGURA

tletas que querem melhorar o desempenho ou praticantes de atividades físicas que buscam emagrecimento ou ganho de massa muscular, estes são alguns dos perfis aos quais os suplementos alimentares atendem. "Os usuários esperam que os suplementos os ajudem a alcançar os resultados esperados de forma mais rápida e prática", comenta a nutricionista do Hospital Albert Einstein, Serena Del Favero. Mas segundo o fisiologista do esporte do Hospital do Coração (HCor), Diego Barros, em todos os casos, os resultados são relativos. "O que determina a eficiência de um suplemento alimentar é a real necessidade do consumidor, bem como a orientação adequada de sua utilização." 10 ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS | NOV 2014

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Dos muitos suplementos esportivos oferecidos no mercado, poucos realmente funcionam. No entanto, entre aqueles que têm qualidade, os resultados podem vir de maneira satisfatória, sim, mas precisam estar aliados a hábitos de vida saudáveis. "A imagem do suplemento está vinculada ao corpo atlético e sadio. Porém, esse padrão estético é alcançado somente com mudanças de hábitos, prática regular de exercícios e alimentação equilibrada", avisa a nutricionista da Clínica BodyHealth, Liane Buchman. Mas um grande problema é que a maioria dos suplementos esportivos pode ser adquirida em lojas especializadas e muitas delas não dispõem de um profissional da saúde para a devida orientação. "Na maioria dos casos, a FOTOS SHUTTERSTOCK

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OS MAIS CONSUMIDOS essa categoria, alguns produtos ganham destaque no consumo. Entre eles, aqueles que ajudam a ganhar massa muscular ou que emagrecem, por exemplo. Conheça alguns deles 1) Whey protein (proteína do soro do leite): tem o objetivo principal de ganho ou manutenção de massa muscular. 2) Termogênicos: são subst ncias que auxiliam na queima de gordura durante a atividade física. 3) Creatina: pode aumentar a potência e massa muscular. 4) BCAA: aminoácidos de cadeia ramificada que podem auxiliar na manutenção da massa muscular. 5) Pré-treinos: misturas de várias subst ncias que prometem estimular e aumentar o desempenho. 6) Maltodextrina: é um carboidrato complexo de absorção gradativa pelo corpo. or isso, é utilizada para manter a energia durante a realização de atividades de média duração, já que vai ser liberada, aos poucos, no organismo. 7) Hipercalóricos: combinam carboidratos, proteínas, aminoácidos, vitaminas, minerais, entre outros componentes. São indicados, entre outros, para aqueles que estão iniciando a atividade física e ainda têm baixo peso.

recomendação é feita por colegas da academia. São poucos aqueles que buscam orientação profissional antes do uso , constata Barros. Esse é um grande risco porque pode levar o consumidor compra de subst ncias que não funcionam ou que fazem mal saúde. Só o profissional da área saberá indicar o produto adequado ao consumidor de acordo com os seus objetivos, atentando-se ao histórico de saúde do

mesmo, para que o uso desses suplementos seja satisfatório , alerta Serena. Além disso, por vezes, muitas pessoas usam mais de um suplemento ao mesmo tempo, fator que também pode ser preocupante. O usuário pode estar desperdiçando dinheiro, pois um suplemento pode anular o efeito do outro. ale lembrar, ainda, que alguns deles não devem ser consumidos concomitantemente a alguns medicamentos , esclarece. Somados aos riscos de anular o efeito de um tratamento, o usuário também pode ter seus órgãos prejudicados. O risco principal é de sobrecarga em órgãos, como rins e fígado , avisa Barros.

CUIDADOS NA HORA DA DISPENSAÇÃO ara consumidores que chegam farmácia em busca de suplementos esportivos, é importante informar que não estão isentos de contraindicações. Alguns suplementos são contraindicados para hipertensos, cardiopatas, pessoas que tenham dificuldade em dormir ou que sejam ansiosas , alerta a nutricionista da Clínica Body ealth, Liane Buchman. Segundo ela, a quantidade do suplemento também é uma questão a ser considerada. uitas pessoas tomam empiricamente doses superiores a suas necessidades, o que pode ser prejudicial ao fígado e aos rins , lembra. Além disso, alguns produtos podem ser benéficos para algumas pessoas e ruins para outras. Um exemplo pode ser o uso de suplementos que potencializem o ganho de músculos, mas, ao mesmo tempo, aumentam a retenção de líquidos , exemplifica a nutricionista do ospital Albert Einstein, Serena Del Favero.

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COMPORTAMENTO FONTES DE INSPIRAÇÃO A nutricionista Liane lembra que o desejo pelo uso de suplementos esportivos, de modo geral, vem da admiração do futuro usuário por atletas, celebridades e outros amigos que obtiveram sucesso em seus objetivos de composição corporal ou performance. o entanto, é preciso ter cuidado com essa idolatria. Com certeza, o sucesso dessas pessoas não foi atingido apenas com o uso de suplementos e, sim, com mudanças de hábitos, exercícios e alimentação equilibrada , pondera. Algumas fontes de inspiração entre os consumidores podem ser bem arriscadas. Serena acredita que muitos buscam conhecimento e orientações por meio de blogs voltados para o tema. Informações são obtidas por fontes sem nenhum embasamento científico, o que é um perigo. O que faz bem para um, não necessariamente fará bem ao outro , avisa.

EMBALAGENS REFLETEM DESEJO DO CONSUMIDOR Embalagens robustas, com cores fortes e contrastantes como o preto e o vermelho e muitas delas usando atletas e esportistas que esbanjam bom desempenho como garotos-propaganda. De modo geral, são assim que os suplementos esportivos são apresentados ao mercado e para isso há um motivo. rocuramos levar, para nossas embalagens, algo que transmita a sensação de força e energia. or isso, já tivemos entre nossos garotos-propaganda atletas, como inotauro e inotouro UFC , osé Carlos Santos fisioculturista e icardo onta piloto , enumera o fundador e CEO da id ay Labs, ilton Colle. á a Atlhetica utrition aposta na flexibilidade de embalagens e apresentações. Utilizamos potes e sachês com produtos em pó, líquido, cápsulas, tabletes e outros de vários tamanhos e design diferentes. reocupamo-nos em utilizar as informações e imagens seguindo a tendência clean atual, não nos esquecendo de utilizar informações na rotulagem que respeitam sempre a legislação vigente para o setor de alimentos , conta o diretor de mar eting da empresa, Eduardo ondini. o entanto, mais do que tomar cuidado com as embalagens, é preciso estar atento s marcas que serão vendidas no seu estabelecimento. Embalagens bonitas qualquer empresa pode fazer. as é importante estar atento credibilidade que esse produto tem no mercado. Diversas pesquisas já mostraram

SUPLEMENTOS ALIMENTARES X SUPLEMENTOS ESPORTIVOS Os suplementos alimentares ou suplementos nutricionais são formulados com vitaminas, minerais, proteínas e aminoácidos, lipídios e ácidos graxos, carboidratos e fibras, isolados ou associados entre si, conforme explica a nutricionista do ospital Albert Einstein, Serena Del Favero. Esses produtos são voltados para indivíduos sadios e ou enfermos , afirma. á os suplementos esportivos são desenvolvidos, especificamente, para a população praticante de atividade física. De modo geral, quando uma atividade ou treinamento são de alta intensidade e ou duração, os estoques de energia ou mesmos os nutrientes para a recuperação pós-treinos acabam não sendo suficientes. Os atletas com elevado gasto energético e em fase de treinamento intenso são as pessoas que, de fato, precisam de suplementos esportivos. Eles devem ser indicados com o intuito de suprir necessidades nutricionais específicas, como um complemento do plano alimentar do atleta e não de substituição de uma alimentação saudável e equilibrada , esclarece Serena.

que muitas empresas não fornecem religiosamente o que prometem na embalagem, o que pode trazer diversos prejuízos ao usuário, desde financeiros até aqueles que trazem riscos saúde , adverte o CEO da id ay Labs.

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ão diversos os motivos que levam ao desenvolvimento de carências nutricionais. Eles passam por fatores, como os socioeconômicos (renda, emprego, moradia e acesso aos alimentos); culturais (tabus alimentares); hábitos alimentares (escolha e preparação dos alimentos e composição das refeições); e políticas sociais (saneamento básico, agricultura e serviços de saúde). A coordenadora clínica da equipe multidisciplinar de terapia nutricional do Hospital Alvorada, Dra. Lena Kátia Monteiro Muniz, alerta ainda para casos de “má nutrição” que ocorrem por opção ou falta de engajamento para uma vida saudável. “Hoje, vemos indivíduos com um bom poder aquisitivo, mas que consomem alimentos de forma inadequada, como, por exemplo, obesos ou pessoas que seguem as dietas da moda, muito restritivas”, adverte. A endocrinologista do Lavoisier Medicina Diagnóstica, Dra. Myrna Campagnoli, pondera que, apesar da maior oferta de alimentos, hoje, a variedade no prato do brasileiro está menor. “Há muitas opções nutricionalmente inadequadas, ricas em carboidratos e gorduras, e pobres em vitaminas e minerais”, lamenta. Seja qual foi o motivo, o fato é que todos esses cenários culminam na carência nutricional que pode prejudicar, de forma drástica, o bom funcionamento do organismo. Segundo a Dra. Lena Kátia, de modo geral, no Brasil, na população adulta, as principais carências nutricionais são a anemia ferropriva (associada à deficiência de ferro), hipovitaminose A (deficiência de vitamina A), o bócio endêmico (associado à deficiência de ingestão de iodo) e desnutrição proteico-calórica (baixa oferta de energia e proteína ao organismo). As crianças também não estão imunes e, nelas, a deficiência nutricional constitui um quadro ainda mais preocupante. “A ingestão inadequada de alimentos nos primeiros anos de vida compromete o crescimento e o desenvolvimento de todo o organismo, incluindo a parte cognitiva. Cerca de 200 milhões de crianças no mundo não atingem seu potencial de desenvolvimento cognitivo, sendo a inadequação dietética a principal determinante”, alerta a Dra. Lena Kátia, complementando que, nesse público, os elementos com ingestão mais deficiente são o cálcio, folato, vitamina A, vitamina C, ferro e a vitamina B12.

DISPENSAÇÃO CORRETA Apesar de todos os seus benefícios, apenas a ingestão de vitaminas e polivitamínicos não é suficiente para diminuir a incidência de doenças. É necessário que outras ações estejam associadas, como a prática de atividade física e, ainda, evitar o tabagismo e o consumo de álcool. Além disso, vale lembrar que esses produtos não estão isentos de contraindicações. Alguns polivitamínicos, por exemplo, não podem ser usados por pacientes com alergia a soja e amendoim, intolerância à galactose, hipercalcemia, hipercalciúria, hipervitaminose A e D, insuficiência renal, associada a tratamento com retinoides ou com vitamina D. Na farmácia, é importante lembrar, ainda, que doses elevadas de vitamina podem trazer diversos prejuízos à saúde. Comprova-se pela superdosagem de vitamina A, que pode levar a perda de apetite, amarelamento da pele, queda de cabelo, pele seca, fragilidade óssea e letargia. Já o excesso de vitamina pode causar calcificação óssea excessiva, cálculos renais, dor de cabeça, náuseas e diarreia.

MAIS ENERGIA

Setenta e nove por cento da população declara que gostaria de ter mais energia para realizar suas atividades diárias. Esse é um dos dados revelados por meio de uma pesquisa nacional encomendada ao Instituto Ipsos por Pharmaton®, polivitamínico da Boehringer Ingelheim do Brasil. O principal objetivo era descobrir como está a disposição dos brasileiros e entender NOV 2014 | ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS 15

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SAÚDE

INDISPENSÁVEIS EM DIVERSAS SITUAÇÕES Em alguns casos específicos, as vitaminas ou os suplementos nutricionais enriquecidos com vitaminas tornam-se imprescindíveis. São eles cido fólico para mulheres que pretendem engravidar itaminas e minerais para gestantes e lactantes itamina D para crianças Ferro e vitamina B para veganos e ovolactovegetarianos itamina D, cálcio e vitamina B para idosos itamina D para indivíduos com baixa exposição ao sol ou para afrodescendentes itaminas e minerais para indivíduos que seguem dietas restritivas para emagrecer, em determinadas condições clínicas alergias ou doenças como na doença celíaca, intoler ncia ao glúten . Fonte: oor en or nutri ion o o it

se as pessoas realmente têm pique para fazer do que gostam na rotina diária. Feita com mil entrevistados, em fevereiro de ,a pesquisa demonstrou que apesar de % se considerarem pessoas dispostas, mais de dois terços delas 6 % realizam até duas atividades por dia. As principais atividades realizadas são as básicas trabalhar 6 % e ficar com a família e ou amigos % . Esse dado chama muito a atenção por sua contradição, pois, apesar de se denominarem dispostas para fazer do que gostam, as pessoas acabam realizando apenas atividades fundamentais do cotidiano, esquecendo-se de que disposição é mais do que cumprir apenas o que é imposto pela rotina , explica a gerente da marca harmaton , oyce Aquino. Se tivesse mais disposição, a maioria faria algum esporte % , seguido de trabalhar % e cuidar do corpo saúde % . O levantamento pontua a falta de 16 ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS | NOV 2014

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ni or

e ui e mu ti i i in r e ter i r en ti onteiro uni

disposição para as pessoas cuidarem mais de si mesmas. Os brasileiros querem ter energia para viver de forma mais saudável, porém, o cotidiano agitado, o estilo de vida e o trabalho puxado influenciam no resultado. oder praticar esportes, cuidar da saúde e até trabalhar de uma maneira mais proveitosa é o desejo de muitos , comenta o gerente de mar eting O C da Boehringer Ingelheim, Leonardo elloza. O estudo aponta que, embora % dos entrevistados quisessem ter mais disposição, somente % buscam uma fonte para aumentar a energia e poder render mais durante o dia. orém, praticamente metade % dessas pessoas declarou que o faz por meio de um sono bem dormido, ou seja, uma atividade que implica em menos tempo para si mesmos. Em segundo lugar, % declararam exercícios físicos como meios de se ter mais disposição ao longo do dia. er entu i u r onte

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SAÚDE AS VITAMINAS E SUAS FUNÇÕES VITAMINAS

IMPORTÂNCIA

CARÊNCIA

Importante para a saúde da pele, dos olhos, dentes, cabelos e ossos. Ajuda o crescimento e aumenta a resistência a infecções em crianças.

ode levar a cegueira noturna, lesões e ressecamento de pele e mucosas, retardo no crescimento.

Importante para a produção de energia nas reações celulares.

A carência severa causa a pelagra doença caracterizada por D dermatite, demência e diarreia , tremores e língua amarga. Além de fraqueza muscular, diminuição do apetite, indigestão, insônia e fadiga.

itamina

Contribui para a formação dos ossos e dentes, previne o raquitismo. Facilita a absorção de cálcio e fósforo.

Culmina no raquitismo, fragilidade óssea fraturas , dentes fracos e deformidades esqueléticas.

itamina C

revine hemorragias, protege os pulmões da ação dos resfriados e poluentes. Auxilia a absorção de ferro presente nos alimentos vegetais, mantêm a integridade da pele e das mucosas e auxilia a cicatrização, além de fortalecer o sistema imunológico.

Fadiga, falta de apetite, emagrecimento, feridas na boca, fragilidade capilar, hemorragias e queda de cabelos. A necessidade aumenta em período de estresse e em fumantes.

itamina

Fundamental para a coagulação sanguínea.

Causa deficiência na coagulação sanguínea e hemorragias.

itamina A

itamina 3 nicotinami a/ áci o nicot nico ou niacina

Fonte : o it ni m

o orne i o e oor en or or r en ti onteiro ter om Fr n o e on imento utri o e ietoter i

ni e ui e mu ti i i in r e ter i nutri ion o uni e er n i i io r : ter inite utri o e e om o i o u mi o imento r u e e

A busca por energia de um jeito saudável envolve diversos fatores. Além do descanso e prática de exercícios físicos, é importante garantir os níveis adequados de vitaminas e minerais que o corpo precisa , finaliza a nutricionista da utri, eloísa uarita. esse sentido, as vitaminas e polivitamínicos, quando usados com auxílio de um médico, prometem resultados bastante satisfatórios. A gerente de mar eting de Centrum marca da fizer , Fernanda arra, acrescenta que, além de observar o consumo dos macronutrientes proteínas, carboidratos e gorduras , é importante ficar atento ingestão dos micronutrientes vitaminas e minerais . Alguns dos sinais visíveis da deficiência nutricional são mau funcionamento do

intestino, unhas quebradiças, apetite irregular e pele sem brilho , afirma. A esquisa anifesto do Corpo Saudável, desenvolvida pela Associação Brasileira de utrologia Abran , em parceria com Centrum, mostrou que 6 % dos pesquisados consideram sua alimentação saudável, mas somente um em cada três brasileiros ingere seis porções de frutas, verduras e legumes. Além disso, a quantidade de micronutrientes nos alimentos oscila de acordo com diversos fatores, como o grau de amadurecimento no caso das frutas e vegetais , condições de armazenamento, tipo e tempo de preparo do prato, além do uso de produtos químicos em sua produção. O ritmo de vida das pessoas, que se alimentam fora de casa seja em restaurantes ou fast-foods,

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ENTENDA AS NECESSIDADES DA SUPLEMENTAÇÃO As vitaminas são substâncias que não são produzidas pelo corpo, mas necessárias para o funcionamento do organismo.

Fonte: diretor da Unidade de Negócios MIP do Aché, Cesar Bentim

Por isso, elas devem ser retiradas de fontes externas – a principal delas são os alimentos, além de alguns casos especiais, como a vitamina D, obtida pela exposição solar.

Os suplementos vitamínicos devem ser tomados em casos de prevenção ou tratamento de deficiências, complementando as necessidades de ingestão.

por exemplo, pode prejudicar tanto a qualidade da alimentação como também a absorção plena das vitaminas disponíveis nos alimentos. Nesse cenário, tão comum nos dias de hoje, os polivitamínicos complementam a nutrição”, mostra a gerente de produtos da Unidade Quadra da Eurofarma, Cristina Nalini.

NA DOSE CERTA

Para se determinar a dosagem ideal para cada tipo de carência nutricional, deve-se fazer a análise de diversos fatores, como sexo, idade, composição corporal, bioquímica do sangue, tipo de atividade física desenvolvida (ou não) e, principalmente, a história clínica do paciente. “A maioria das vitaminas, sais minerais e eletrólitos pode ser dosada no sangue por meio de dosagens laboratoriais.

Muitas vitaminas e minerais têm propriedades antioxidantes e reconhecidas para fortalecimento de pele, unhas e cabelos.

Entretanto, é importante lembrar que o consumidor deve sempre seguir as indicações dispostas nas embalagens dos produtos, sendo indicada a visitação regular ao médico.

Todavia, existem sintomas e sinais clínicos sugestivos de carências e, por isto, para direcionar a investigação, é imprescindível procurar um médico”, afirma a Dra. Myrna, do Lavoisier. A Dra. Lena Kátia, do Hospital Alvorada, lembra, ainda, que extremos de idade (idosos e crianças) têm necessidades nutricionais diferentes, uma vez que seus organismos se encontram em fases distintas. O mesmo acontece com outros perfis. “Mulheres gestantes precisam de vitaminas que protejam a gestação e possibilitem que o feto cresça forte e sem problemas. Pessoas sedentárias não podem ser suplementadas da mesma maneira que atletas. Por isso, só uma consulta com um profissional de saúde é capaz de determinar que tipo de vitamina e qual dose são adequados em cada caso”, esclarece. NOV 2014 | ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS 19

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CONCEITO

EM SINTONIA COM OS BRASILEIROS NUTRACÊUTICOS SE FORTALECEM NO MERCADO ATENDENDO AOS ANSEIOS, CADA VEZ MAIORES, POR SAÚDE E BELEZA. ENTENDA OS BENEFÍCIOS DA CATEGORIA E O QUE A INDÚSTRIA OFERECE

população brasileira está entre as mais preocupadas do mundo com questões estéticas e esta característica pode ser comprovada por observação e estatísticas. Segundo o ran ing da Sociedade Internacional de Cirurgia lástica Estética Isaps , em parceria com a Sociedade Brasileira de Cirurgia lástica SB C , o aís ocupa o segundo lugar entre os que mais realizam cirurgias plásticas, perdendo apenas para os Estados Unidos. Outro estudo, do Instituto Data opular, constatou que, somente neste ano, os gastos dos brasileiros com higiene e beleza devem chegar a 5 , bilhões. oda essa atmosfera, somada s questões de prevenção e bem-estar conceitos cada vez mais praticados pela população , ao incremento da renda e ao boom da classe C tornam a indústria da saúde e beleza amplamente promissora no aís. E os nutracêuticos encontram-se nesse cenário. O conceito de beleza de dentro para fora aponta que os resultados dos produtos ocorrem de maneira muito mais natural, duradoura e saudável, o que atraiu, e muito, os olhares de diversos laboratórios, não só 20 ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS | NOV 2014

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nacionais como internacionais , comenta o analista comercial da itaminLife, onie Caruzo. A consultora técnica e farmacêutica i a amaguchi reforça, ainda, o fato dos produtos tópicos não serem suficientes para os melhores resultados, o que traz ainda mais força ao mercado de nutracêuticos. Atualmente, a população não tem uma boa alimentação e estilo de vida. Ingere-se muitos produtos que formam radicais livres, o que ocasiona, internamente, um estresse oxidativo e, no final das reações, muitas delas geram uma inflamação subclínica silenciosa , que afeta a qualidade de todas as reações metabólicas. Assim, é necessária a suplementação via oral para que se neutralizem os malefícios gerados por diversos agressores , avisa. E para o varejo farmacêutico entrar nesse mercado com a mesma vibração da indústria e dos consumidores , o ponto de partida é a consultoria de vendas. Afinal, constituindo produtos relativamente novos no aís, a falta de informações sobre os seus benefícios ainda representa um fator importante para atravancar as vendas. O farmacêutico é o elo entre o cliente e o ponto de venda

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D . Assim, seu comportamento e suas atitudes refletirão diretamente no sucesso dos negócios , afirma Caruzo.

ESCLARECENDO OS CONCEITOS ara começar, é importante entender o significado de nutracêutico e esclarecer que eles não são considerados medicamentos. Segundo explica o diretor comercial da ano Labs, Bruno enin, a palavra é uma junção dos termos nutrição e farmacêutica . Seu objetivo é oferecer benefícios saúde, prevenindo e ou auxiliando no combate a doenças , diz. De acordo com a Agência acional de igil ncia Sanitária Anvisa , os nutracêuticos são alimentos funcionais que produzem efeitos metabólicos ou fisiológicos por meio da atuação de um nutriente, ou não nutriente, no crescimento, desenvolvimento, manutenção e em outras funções normais do organismo humano. A Anvisa possui uma lista pré-aprovada de alegações funcionais, com propriedades amplamente estudadas e já creditadas para a funcionalidade proposta. São exemplos de nutracêuticos, os óleos de peixe ômega , 6 e , vitaminas A, B, C, D e , e oligoelementos ferro, zinco, cobre, manganês e selênio , esclarece o diretor da unidade de negócios I do Aché, Cesar Bentim. o mercado, o produto também é comumente chamado de nutricosmético, e para este uso, há uma sutil diferenciação. A denominação dependerá do que se associa ao alimento funcional. Se for um fármaco, será o nutracêutico. E se for cosmético, será um nutricosmético, mas não existe uma legislação clara sobre este tema , comenta a farmacêutica i a. Com o passar dos anos, esses produtos têm se tornado cada vez mais focados em demandas específicas, atendendo a diversas carências. Os laboratórios passaram a investir muito mais em pesquisas focadas nas necessidades nutricionais dos indivíduos. emos, como nossas principais apostas, tanto produtos voltados para auxílio do controle de triglicérides e colesterol benéficos ao sistema cardiovascular em geral , quanto produtos voltados estética e beleza , exemplifica Caruzo, da itaminLife. Os nutricosméticos também podem contribuir com a saúde da pele, conforme explica a gerente de mar eting da fizer Consumer ealthcare, uliana Lian. A partir dos anos, a derme passa a produzir menos colágeno e, por consequência, começa a ficar menos hidratada, o que resulta nos primeiros sinais de envelhecimento. Os nutricosméticos, por exemplo, podem auxiliar a produção de colágeno, que suaviza esses sinais, promovendo a renovação celular e ajudando na hidratação , explica.

EXPOSIÇÃO CERTEIRA O primeiro passo é apresentar um mix adequado de produtos, com volume suficiente na loja e identificação das marcas, o que ajuda o consumidor na decisão de compra, conforme orientação do diretor da unidade de negócios I do Aché, Cesar Bentim. O desafio é sempre fortalecer as marcas na mente dos consumidores , afirma. Assim, é fundamental garantir visibilidade aos nutracêuticos, que precisam estar em áreas visíveis e próximos a produtos relacionados, como dermocosméticos, especialmente se o estabelecimento tiver demanda para tratamentos de pele de alto valor agregado. osso entendimento, e isso ocorre em outros países do mundo onde temos operação atualmente em mais de países na Europa , é de que os nutracêuticos devem estar expostos junto aos produtos de beleza, já que têm objetivos finais similares , orienta o diretor comercial da ano Labs, Bruno enin. Ele sugere, ainda, que o ponto de venda seja abastecido de informações. Sempre recomendamos a apresentação de um folder informativo, pois assim o cliente entende melhor o funcionamento e os benefícios dos produtos , aconselha. Bentim, do Aché, adianta que as maiores dúvidas na categoria estão relacionadas aos riscos para grávidas, suplementação para a prática esportiva, aos efeitos colaterais e se os produtos podem engordar.

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CONCEITO

Assim, pode-se dizer que o produto favorece o organismo com nutrientes essenciais que precisam de uma reposição diária. Se a reposição não ocorre, é na pele que percebemos as carências. O nosso organismo é uma máquina perfeita que precisa de um bom combustível. Se não temos a produção de energia A suficiente, ocorre um déficit energético que reflete em todas as reações bioquímicas e metabólicas , justifica i a. essas situações, então, os nutricosméticos surgem com a proposta de trazer energia o suficiente para a produção de colágeno, elastinas e outros elementos que podem ajudar na saúde das unhas, dos cabelos e da pele e em outras funções. A gama de nutracêuticos nutricosméticos oferecida pela indústria mostra-se bastante completa. São exemplos, os produtos para a melhora da performance esportiva, cognitiva, aumento de volume capilar e redensificadores da pele, que agem no combate celulite. ara as crianças, temos a reposição de ômega e, para gestantes, a suplementação de D A um tipo de ômega a fim de melhorar o desenvolvimento cognitivo motor , mostra a farmacêutica. ara finalizar, é importante avisar aos consumidores que os benefícios dos nutracêuticos são potencializados sempre que o consumo for acompanhado de uma alimentação saudável e da prática frequente de exercícios físicos. Os melhores resultados exigem um comprometimento completo por parte dos clientes , reforça enin, da ano Labs.

AVANÇOS SIGNIFICATIVOS Os estudos e pesquisas para a categoria de nutracêuticos têm avançado relevantemente ao longo dos anos, trazendo novas fórmulas e benefícios aos usuários. enin comenta, por exemplo, sobre o maior entendimento de que algumas subst ncias normalmente presentes nos alimentos denominadas Compostos Bioativos CBs podem ser importantes, principalmente, para a redução do risco de contrair doenças. medida que o conhecimento sobre a ação desses CBs vem crescendo, os benefícios deles podem ser mais aproveitados e indicados para a promoção de saúde. esse contexto, os benefícios que os nutracêuticos podem trazer incluem a melhora na qualidade de vida,

maior disposição física e mental, melhoria no funcionamento do organismo e da saúde dos ossos, músculos e pele, o favorecimento do emagrecimento, entre outros , enumera o especialista. A ECCO utrition, por exemplo, usa como base para suas fórmulas as antocianinas, extraídas das uvas italianas lambusco e ancellota. esponsáveis pela coloração roxa dessas frutas, essas subst ncias naturalmente as protegem dos raios solares e de poluentes do ar. ais de 5 estudos científicos concluíram que o consumo de antocianinas é benéfico para a saúde e para a beleza, sendo seguras mesmo em altas doses , garante o diretor da ECCO utrition, aurício upo. Entre os diferenciais da antocianinas, o especialista destaca, por exemplo, que elas são vezes mais potentes que a vitamina C cinco vezes mais potentes que o resveratrol renomado antioxidante presente no vinho melhoram o DL bom colesterol e diminuem o LDL mau colesterol e previnem o déficit cognitivo e melhoram a memória. As antocianinas protegem o corpo dos radicais livres de maneira sistêmica dos pés cabeça, beneficiando todos os órgãos e prevenindo o surgimento das marcas do envelhecimento precoce como rugas, flacidez e manchas, além de proteção contra a celulite e a queda dos cabelos , acrescenta upo. Outro grande benefício dos nutracêuticos é que, de modo geral, eles são compostos por diversos agentes, fazendo com que os benefícios sejam múltiplos. Ao longo dos anos, os nutracêuticos têm tido investimentos em fórmulas cada vez mais específicas, onde a diferença não está apenas na concentração, mas, sim, na combinação de ativos , comenta o gerente de produtos da F Derma, itor Cunha. a Ecco utrition, por exemplo, entre os diferentes produtos da linha, pode-se encontrar componentes como vitaminas do Complexo B vitaminas A, C, E ácido fólico DuoCaffein cafeína microencapculada betacaroteno zinco e selênio. E, de acordo com a indústria, os benefícios com a utilização regular dos nutracêuticos podem ser sentidos nos primeiros meses. Os resultados dependem da formulação, mas nos produtos que apresentam comprovação de eficácia, os resultados em média são observados com três meses de tratamento , conta Cunha.

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PONTO DE VENDA

O MAPA DA GÔNDOLA A REPRESENTAÇÃO VISUAL DOS PRODUTOS FACILITA A DISTRIBUIÇÃO DE CADA UM DOS ITENS EXPOSTOS. FAZER USO DESSA ESTRATÉGIA AINDA É UM GRANDE DESAFIO PARA AS FARMÁCIAS

aber como e onde dispor cada uma das categorias e marcas na gôndola é uma tarefa que exige amplo conhecimento sobre o funcionamento da loja, do mercado e o comportamento do o er no ponto de venda D . Afinal, todo esse arranjo das categorias do portfólio no mobiliário é definitivo para garantir uma boa experiência de compras ao consumidor. E é justamente nesse contexto que está inserido o planograma, 24 ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS | NOV 2014

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definido como a tática final dentro do conceito de gerenciamento por categorias. Um planograma corresponde representação visual gráfica da variedade de produtos e localização de cada um deles na gôndola numa loja. A definição da localização mistura a arte de fazer o visual atrativo com a ciência de rentabilizar os espaços que a loja dispõe , resume o diretor de consultoria para a América do Sul da DA Soft are, iguel lvarez.

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ara o diretor de gerenciamento por categorias da oolbox , Luiz Borges, um bom planograma é essencial para fazer com que o o er encontre, facilmente, o que procura, bem como descubra produtos que oferecem soluções complementares e substitutas s suas necessidades. Idealmente, o planograma reflete os in i t que pesquisamos sobre como o o er entende a categoria , esclarece. Assim, quando um planograma é feito e utilizado de maneira correta, ele é capaz de garantir que o consumidor-alvo tenha acesso aos produtos desejados de forma eficiente, além de poder oferecer informações complementares. O diretor de negócios varejo e distribuição da harmalin , Fabio atias de Souza, conta que, uma farmácia com aproximadamente m, por exemplo, resultará em cerca de a gôndolas instaladas entre seus corredores e entre e m de área de prateleiras para a exposição de seus produtos. Diferentemente dos supermercados que possuem um out relativamente padronizado, as farmácias geralmente ocupam imóveis com out diferentes e menores, demandando uma grande adaptação dos espaços, frente ao mi de cada uma de suas lojas e composição do mobiliário instalado , diz. or isso, o gerenciamento do plano de gôndola é considerado um pilar estratégico importante do gerenciamento de categorias. O aspecto mais importante no fundamento de gôndola é expor o produto de acordo com sua participação de mercado para cada categoria. Se o espaço que o produto ocupa na gôndola for menor que a sua participação de mercado, em algum momento, pode faltar produto , alerta Souza.

VALORIZAÇÃO ESPECIAL Em geral, a categoria de suplementos esportivos apresenta uma grande variedade de produtos fornecedores e uma taxa importante de introdução de novos itens. Assim, o planograma precisa ser revisto constantemente. A empresa de varejo deve avaliar, periodicamente, a eficácia do sortimento comercializado e a forma como este é organizado, para que responda, adequadamente e rapidamente, s necessidades dos consumidores , avisa lvarez. O diretor de negócios varejo e distribuição da harmalin também acredita que o planograma pode ajudar na potencialização dessa categoria no D . Entre os suplementos esportivos, existe total influência

MUITAS FARMÁCIAS JÁ DESENVOLVEM, POR EXEMPLO, AÇÕES PONTUAIS DENTRO DE ACADEMIAS, PARA EXPERIMENTAÇÃO DE PRODUTOS E DIVULGAR O NOME DA FARMÁCIA ENTRE OS ADEPTOS À CATEGORIA

na compra por ocasião. O varejista deve conhecer seu público e executar um planograma com as melhores ofertas de vitaminas e suplementos que têm boa margem e estes itens precisam estar visíveis nas áreas de maior circulação , destaca. O executivo da oolbox , lembra, ainda, que a execução correta ajuda na visibilidade da categoria e na compreensão da mesma. Isso faz com que a decisão seja mais fácil, gerando mais vendas. Ao utilizar geradores de fluxo da categoria ou de categorias correlatas, gera-se mais fluxo para a gôndola , reforça. ale lembrar, ainda, que o planograma é uma importante ferramenta para se chegar rentabilidade. Afinal, essa solução é um composto do planejamento de categorias, atrelado a fundamentos importantes da gestão de estoques e do abastecimento contínuo. o planograma, podemos destacar produtos que aumentam a transação, ou seja, itens que o o er só se lembra de comprar quando vê. Dependendo da estratégia do varejista, pode-se dar destaque a mercadorias de maior rentabilidade também , mostra Borges. A organização do planograma ideal também prevê a redução de rupturas, o que aumenta a rentabilidade, conforme explica o especialista da DA Soft are. Os itens incluídos na gôndola e a quantidade de espaço alocado para cada um deles asseguram que os consumidores encontrem o que procuram sem quebra de estoque , conclui lvarez. NOV 2014 | ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS 25

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PONTO DE VENDA

PLANOGRAMA RECOMENDADO A organização das gôndolas depende do tipo de loja grande rede ou varejo independente , da região na qual está inserida e das necessidades do público-alvo. O principal objetivo é que os consumidores tenham acesso aos produtos desejados de forma eficiente, além de poder oferecer informações complementares.

Fonte:

PARCERIA RENTÁVEL ara conquistar o planograma ideal, a parceria entre o varejista e a indústria mostra-se o modelo mais eficaz. A indústria fornecerá insumos valiosos sobre a percepção de compra de seus produtos, suas embalagens, o in correto de exposição, etc. Algumas fabricantes possuem áreas de Consumer ar et no ledge, com informações importantes sobre o consumidor e sua tomada de decisão. O varejo por sua vez, conhece a din mica de suas lojas, entende

o fluxo de seus consumidores e o er , horários de pico e riscos de furtos. Assim, a parceria nessa hora é a chave para o sucesso , justifica Souza, da harmalin . Borges lembra, ainda, que a indústria pode ajudar o canal farma no gerenciamento do espaço, que é uma grande dificuldade entre as lojas. Um planograma que inclua em seu racional o conhecimento que a indústria possui sobre o o er aumenta a satisfação dos clientes e, consequentemente, os resultados em vendas , pontua.

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PONTO DE VENDA O diretor de mar eting da Atlhetica utrition, Eduardo ondini, afirma que como o suplemento hoje ainda é uma novidade no segmento, notase que farmácias e drogarias ainda não possuem espaços voltados exclusivamente ao segmento, o que é um erro. ossa expertise em outros canais mostra que a exposição correta dos produtos eleva a assertividade, proporcionando, ao D , satisfação garantida , aconselha. Essa parceria pode, ainda, se estender entre academias. Afinal, dados fornecidos pela id ay Labs mostram que o Brasil conta, hoje, com mil estabelecimentos registrados desse setor. Assim, muitas farmácias já desenvolvem, por exemplo, ações pontuais dentro de academias, para experimentação de produtos e divulgar o nome da farmácia entre os adeptos categoria. O CEO e fundador da id ay Labs, ilton Colle, orienta, ainda, para outro modelo, que se mostra bastante eficaz e que demanda baixo custo de investimento. Uma dica para as farmácias é mapear todas as academias próximas aos seus estabelecimentos e entregar panfletos, mostrando que sua loja oferece suplementos e que os clientes daquela academia têm algum tipo de desconto, por exemplo , ensina.

NECESSIDADE DE PERSONALIZAÇÃO Cada loja exige o seu planograma individual, que refletirá seu posicionamento no mercado e, até mesmo, o seu espaço físico. Além disso, os consumidores que visitam um estabelecimento não seguem os mesmos padrões de comportamento ou procuram os mesmos produtos de outro varejo. Assim, o ideal é dividir as lojas em u ter por tamanho e tipo de público. A variável mais influente são a localização e o tamanho da loja. Assim, são determinantes para o comportamento na compra a idade faixa etária , os costumes etnia e o nível de renda nível socioeconômico , define lvarez, da DA Soft are. O tamanho da loja, aliás, é uma variável extremamente importante para definição do planograma. Afinal, quanto menor a loja, mais criteriosa ela precisa ser com os produtos oferecidos. Entre e , foram lançados no mercado mais de produtos para saúde e bem-estar, dos quais vitaminas e suplementos alimentares foram áreas que apresentaram o maior número de lançamentos , afirma o gerente de Soluções e rojetos da unidade estão alentos da S D ouvêa de Souza, odrigo Anunciato.

Assim, os especialistas afirmam que, nesse sentido, o foco das farmácias deve ficar para os produtos de qualidade comprovada, que são os mais procurados pelos consumidores desse canal. O especialista da harmalin lembra, ainda, que a definição do planograma depende muito do tipo de consumo preferencial na região. á lojas que evidenciam a categoria de higiene e beleza. Em outras, existe a valorização para os suplementos e assim por diante. Além disso, o planograma também deve considerar sazonalidade. Assim, a falta de padrão no segmento irá demandar muito mais atenção , afirma Souza, reforçando que os varejistas que têm em sua estratégia de crescimento a aquisição de farmácias devem estar atentos ao mobiliário instalado. Espaços diferentes, mobiliários distintos, shoppers com perfis heterogêneos e mi por região podem impactar na padronização do planograma , alerta.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Acompanhar o desempenho do planograma é de vital import ncia para identificar oportunidades de melhoria e fazer as correções para o mi atribuído, ordem dos produtos, quantidade de unidades atribuídas e modos de comercialização. Assim, o papel de cada categoria estará sempre alinhado com os objetivos da farmácia. ara Borges, da oolbox , o melhor indicador de desempenho de um planograma é a venda. ara sabermos se a implementação de um planograma melhorou as vendas, podemos comparar seu desempenho com o de lojas parecidas onde não foi implementado , pontua. Souza, afirma que a tecnologia também pode ser uma grande aliada do varejo para essa avaliação da er orm n e. A adoção de tecnologias para entender o mapa de calor do varejo, utilizando c meras e o t re inteligentes, permitirá o melhor entendimento do tráfego e permanência do o er em diversos pontos quentes e frios da loja , prevê. lvarez mostra as vantagens da adoção dessas tecnologias na prática. O o t re da DA permite comparar os resultados de um planograma ao longo do tempo, ou comparar os resultados de um mesmo planograma entre diferentes lojas. ermite, ainda, conhecer os padrões de comportamento dos consumidores e afinar o papel missão da categoria , mostra.

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ATENDIMENTO

VENDAS PEDEM NOVO FORMATO NO PAÍS DESCONHECIMENTO DA POPULAÇÃO SOBRE SUPLEMENTOS ESPORTIVOS PODE INIBIR O CONSUMO OU A EXPERIMENTAÇÃO DE PRODUTOS QUE PODEM FAZER TODA A DIFERENÇA QUANDO INDICADOS POR UM ESPECIALISTA. CAPACITE SUA EQUIPE

ão uso suplementos esportivos porque eles podem engordar. Esses produtos são similares aos anabolizantes e oferecem diversos riscos saúde. Eles podem trazer alterações desastrosas no corpo e na voz. Esses são alguns dos mitos em torno dos suplementos esportivos que podem inibir o consumidor e afastá-lo da categoria por desconhecimento. De fato, usados sem orientação, esses produtos podem ser prejudiciais, sim, como qualquer medicamento. as, quando utilizados com orientação de um especialista e aliados a uma vida saudável, podem tra-

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zer diversos benefícios a atletas e adeptos de atividades físicas. ortanto, a falta de informação, somada ao vasto mix de produtos que compõem a categoria, traz dúvidas sobre qual a linha mais indicada para um determinado objetivo, o que faz com que a consultoria de vendas torne-se fundamental. Cada vez mais engajados na busca por melhor qualidade de vida e saudabilidade, os consumidores veem, em tais produtos, meios concretos para conquistar seus objetivos. Isso exige que farmácias e drogarias repensem seus processos de atendimento, visando apoiar o cliente na identificação do melhor produto para suas neces-

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sultor presta informação e agrega esse valor ao que se está vendendo", argumenta o consultor, palestrante, especialista em técnicas de vendas e diretor da Superação reinamentos e onsultoria, Marcos Sousa.

UM DEVER DAS FARMÁCIAS

sidades", avalia o gerente de soluções e Projetos da unidade Gestão & Talentos da GS&MD – Gouvêa de Souza, Rodrigo Anunciato. le afirma, ainda, que o processo de atendimento pautado na venda consultiva torna se não mais um diferencial, mas uma premissa importante para o bom relacionamento com o consumidor. "O cliente não quer apenas localizar o produto na g ndola, mas o apoio de profissionais qualificados que auxiliem no seu processo de decisão", finaliza. Os benefícios são múltiplos com essa estratégia, já que, numa farmácia, o atendimento é tão importante que pode superar quesitos como o preço. " acilidade de estacionamento e nos horários de funcionamento, compras menos burocráticas, atendimento e agilidade são também importantes. quando você oferece mais aos clientes, e aí entra a venda consultiva, pode se e deve se cobrar mais por isso. nformação é tão ou mais importante do que preço, prazo, conveniência e atendimento. nesse caso, um con-

No canal farma, oferecer consultoria de vendas não é só uma necessidade, mas uma obrigação do estabelecimento. uando falamos de questões ligadas a saúde e bemestar, o consumidor considera a equipe de atendimento e vendas de farmácias e drogarias como um grupo de especialistas. spera profissionais capazes de apoiá lo não apenas no processo de compra, mas principalmente no esclarecimento de eventuais dúvidas e indicações sobre os diversos produtos disponíveis no mercado", avisa Anunciato. ambém é preciso ir além das informações básicas, já que, nas farmácias, espera se um atendimento com conhecimento mais técnico e qualificado. "O problema surge quando os clientes precisam de respostas que os vendedores não estão preparados a prestar, devido a um treinamento insuficiente. Se por um lado alguns potenciais clientes têm resistências com o produto, ou muitas dúvidas, e decidem não adquiri lo, por outro, existem aqueles que não têm medo algum e acabam por administrar ou usar o suplemento de modo inadequado. aí a import ncia da venda consultiva", justifica Marcos Sousa. Aliás, quando escolhe uma farmácia e não uma loja especializada, o consumidor deu preferência à segurança na dispensação. " m grande parte das lojas especializadas, encontramos todos os tipos de produto, desde os de boa qualidade até aqueles que podem trazer riscos à saúde dos usuários. or isso, na Mid a abs, das nossas vendas são realizadas no canal farma. Sabemos que as farmácias têm critério para seleção do que se coloca nas g ndolas e os consumidores valorizam essa segurança e qualidade", avalia o fundador e O da empresa, ilton olle. Na Mid a , a qualificação dos farmacêuticos é vista de forma estratégica, tanto que a empresa fornece o programa de qualificação Mid a niversit . "O curso tem várias etapas e fornece condições para que o farmacêutico tenha plenos conhecimentos sobre suplementação alimentar", revela olle.

POLÍTICA DE INCENTIVOS

odo e qualquer processo de venda, consultiva ou não, exige que o colaborador tenha identificação com esse formato de trabalho. Além disso, a adoção de iniciativas que incentivem os profissionais, tal como um bom programa de remuneração variável, muitas vezes é o melhor caminho para que se possa garantir o processo, NOV 2014 | ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS 31

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ATENDIMENTO conforme afirma o gerente de soluções e projetos da unidade Gestão & Talentos da GS&MD. "A empresa identifica que, após a implantação do novo modelo de trabalho, ocorre o aumento do valor médio de compra do

cliente e, ao mesmo tempo, do seu grau de satisfação (por se sentir mais compreendido, melhor atendido e ter suas necessidades satisfeitas). Assim, nada mais justo do que recompensar a equipe por isso", lembra.

VENDAS CONSULTIVAS: DA ESCOLHA DA EQUIPE AO ATENDIMENTO Recrutamento: selecionar profissionais alinhados com o objetivo de atuar de maneira consultiva com os clientes. e modo geral, eles têm o perfil mais analítico e técnico e se motivam com o processo de venda consultiva. Atenção ao perfil: a grande maioria dos colaboradores que atuam na área se acomoda em fazer uma venda rápida e tirar pedidos. Estão acostumados a vender o mais fácil ou menos complicado. Poucos se interessam em estudar e se aprimorar. Treinamento: a venda consultiva não surge naturalmente para muitos vendedores. Alguns demonstram desconforto ao fazer perguntas; outros ouvem as respostas dos clientes, mas não fazem nada com elas. Por isso, o melhor caminho é treinar a equipe. Avaliação: teste o que foi passado no treinamento por meio de provas, dinâmicas e testes práticos. Depois, aplique, em campo, os ensinamentos. Além disso, disponibilize um canal para dúvidas, via correio eletrônico, site, redes sociais, ou ainda um curso online. Hoje, a tecnologia pode colocar um ótimo especialista transmitindo os seus conhecimentos e esclarecendo dúvidas em qualquer cidade do Brasil. Alinhe a comunicação: é comum termos líderes que implementam ações de venda consultiva, mas quando percebem

que é preciso alavancar as vendas para atingir a meta mensal, passam a rever preços e conceder descontos. Tal atitude pode gerar conflitos na equipe que, muitas vezes, se pauta no discurso da venda consultiva, mas, na prática, não aplica por saber que, no fim do mês, a estratégia passa a ser outra. Foco no cliente: procure identificar em cada cliente o maior número possível de informações sobre estilo de vida, o que procura, quais suas preferências, do que gosta ou não e qual o valor que ele pode e quer investir em uma solução. Confiança: valorize o relacionamento que se está construindo, demonstrando ao cliente que realmente se importa com ele, mostrando por meio de ações reais. Procure, ainda, manter contato, seja por telefone ou e-mail. É preciso acompanhá-lo, mostrar-se sempre à sua disposição, seja para orientá-lo ou mesmo auxiliá-lo em uma compra futura. O Conselho Regional de Farmácia do estado de São Paulo (CRF-SP) preparou um conteúdo exclusivo sobre o mercado de suplementos. O objetivo é aumentar as vendas da categoria em farmácias e drogarias. Acompanhe:

Fontes: diretor da Superação Treinamentos e Consultoria, Marcos Sousa; gerente de Soluções e Projetos da unidade Gestão & Talentos da GS&MD, Rodrigo Anunciato

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AGREGUE VALOR ÀS VENDAS DE SUPLEMENTOS ESPORTIVOS Os suplementos esportivos são formados por compostos naturais ou sintéticos que complementam a alimentação e visam melhora do desempenho de atletas e praticantes de atividade física, fornecendo proteínas, carboidratos, gorduras, vitaminas e sais minerais. O tipo de atividade física, bem como as condições do organismo de cada indivíduo devem ser avaliados por um profissional médico ou nutricionista esportivo, que irá indicar qual e quando determinados suplementos devem ser ingeridos para obtenção dos melhores resultados. O uso de suplementos esportivos faz com que a melhora do desempenho nos treinamentos possa ser observada com poucos dias de uso. esultados mais consistentes aparecem em algumas semanas, mas variam de acordo com o usuário e o tipo e

ara que as recompensas aconteçam, é importante que as farmácias desenvolvam alguns métodos para avaliar a performance da equipe, especialmente em relação consultoria. A avaliação desse processo deve levar em conta indicadores, como o levantamento correto de necessidades, mapeamento e aproveitamento de oportunidades, porcentagem de fechamento, valor médio de compra negócio, vendas adicionais upsell, recompra e fidelização de clientes , enumera o especialista da S D.

a intensidade do treino, além da disciplina na alimentação. Oriente o consumidor a adquirir sempre marcas de qualidade e já estabelecidas no mercado. Afinal, se um produto diz ter gramas de uma subst ncia, mas na verdade tem menos ou mais, pode culminar em prejuízos saúde do usuário. Embora muitos consumidores tenham receio no uso de suplementos esportivos, mostre que eles podem trazer diversos benefícios a atletas e praticantes de atividades físicas quando usados sem exageros e com auxílio de um médico. Existem produtos capazes de auxiliar na queima de gorduras, a ganhar massa muscular, para ganho de peso ou até mesmo fortalecer as articulações. Fonte : E e un or i i ton o e e iretor e m r etin t eti utrition E u r o on ini

Os incentivos passam, ainda, pela valorização profissional desses funcionários. Assim, é importante incentivá-los e mostrar que a capacitação é algo importante não só para a farmácia, como também para a sua carreira. ão se deve premiar apenas quem vende mais, mas quem entende mais do produto, aplicando provas e testes. Até porque um colaborador, quando é devidamente qualificado e capacitado para se tornar consultor sobre um determinado produto ou marca, acaba por valorizar seu currículo , mostra o diretor da Superação reinamentos e Consultoria. NOV 2014 | ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS 33

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INSPIRE-SE COM BOAS INICIATIVAS POTENCIAL DA CATEGORIA DE SUPLEMENTOS E VITAMINAS JÁ É EXPLORADO PELAS FARMÁCIAS E DROGARIAS DAS MAIS DIVERSAS FORMAS. CONHEÇA ALGUNS EXEMPLOS DE SUCESSO E SAIBA COMO FATURAR COM ESSES PRODUTOS

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apacitação dos colaboradores das lojas, vendas de produtos exclusivos e desenvolvimento de marcas próprias estão entre as ações que as farmácias têm desenvolvido pelo aís para promover o mix de suplementos e vitaminas. Acompanhe, a seguir, algumas iniciativas de sucesso.

PAGUE MENOS APOSTA NA PARCERIA ENTRE VAREJO E INDÚSTRIA As Farmácias ague enos, primeira rede varejista presente nos 6 estados da Federação e no Distrito Federal, mantêm um crescimento médio Compound

FOTOS SHUTTERSTOCK/GUILHERME BESSA/AILON FARIA MOURA/DIVULGAÇÃO

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Annual ro th ate CA de % nos últimos anos, um dos maiores índices de alta contínuos do Brasil nesse setor. Contam, hoje, com mais de lojas e mais de mil colaboradores que atuam em cerca de municípios. E pode-se dizer que o setor de suplementos e vitaminas tem ganhado uma import ncia cada vez maior dentro das unidades. Atualmente, este segmento representa 5% do total do faturamento da rede em relação comercialização de medicamentos , afirma o gerente de negócios especiais das Farmácias ague enos, Francisco osé de Barros. Os grandes investimentos das indústrias em novos produtos estimula o consumo. as, além disso, houve uma mudança no comportamento do consumidor que hoje preza por mais qualidade de vida. Com uma maior expectativa, a população aposta e é orientada a recorrer a uma suplementação , justifica Barros. De olho nessa demanda, a ague enos investiu, neste ano, na categoria de suplementos vitamínicos, apostando numa marca própria. Denominada o er ita, a linha chega com a proposta de oferecer qualidade a preços competitivos. Os produtos são desenvolvidos em parceria com o Laboratório utracon e propõem fórmulas para as

Fr n i o o e rro erente e ne io e e i i F rm i ue eno

mais diversas necessidades, passando por suplementos para mulheres ou crianças. Investimos nesse mercado porque identificamos a oportunidade de atender a uma vasta variação de necessidades, além de uma crescente demanda e aumento nas vendas de produtos desse segmento , explica Barros. a ague enos, além dos pontos originais da categoria, localizados em uma área própria e segmentada, as lojas também dispõem de pontos extras, em locais visivelmente estratégicos, espalhados dentro do ponto de venda D . A categoria fica disposta no autosserviço, com total acesso dos consumidores, juntamente com todos os edicamentos Isentos de rescrição I s , reforça. or lá, o mix é composto com todas as apresentações, incluindo todas as faixas etárias adulto e infantil, terceira idade... e a exposição é feita por marcas. NOV 2014 | ESPECIAL SUPLEMENTAÇÃO E VITAMINAS 35

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ara escolher o local da exposição na gôndola, levamos em conta a participação na empresa e sua import ncia para o mercado , acrescenta o executivo, complementando que, na rede, as ações de mar eting para promoção desses produtos são contínuas e realizadas em conjunto com a força de vendas das lojas.

FAZFARMA SE DIFERENCIA PELA CAPACITAÇÃO E AÇÕES CONJUNTAS A Fazfarma, associativismo entre farmácias independentes no estado de São aulo, possui duas lojas em Itapeva, uma em Itararé e outra em Capão Bonito S . A rede está no mercado há mais de 5 anos, mas com o nome atual está há apenas dois anos. Os resultados da empresa mostram-se bastante positivos, conforme revela o responsável administrativo da Fazfarma, Felipe rentini de Freitas. Apresentamos um crescimento de ,5% nos últimos meses, mesmo com grandes concorrentes abrindo na região. Essa alta se dá pelo estudo estratégico do mercado, posicionamento dos preços e pela gestão de vendas e resultado que temos , destaca Freitas, acrescentando que esperam encerrar com incremento de 5% nos negócios.

F rm e t e um o e t ue r o e mento e it min e u emento ue o e re re ent o tur mento tot re e e o tur mento o ru o e n o me i mento

ue eno in e tiu ne te no n te ori e u emento it m ni o o t n o num m r r ri enomin o er it

e ro rentini e Freit e Fe i e rentini e Freit re on ei mini tr ti o F rm

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As lojas têm um tamanho médio de m de área de venda e oferecem, aproximadamente, 5 mil produtos entre medicamentos, perfumaria e outros. E, nesse sortimento, um dos destaques fica para o segmento de vitaminas e suplementos, que hoje representam ,5% do faturamento total da rede e , % do faturamento no grupo de não medicamentos que não inclui medicamentos nem perfumaria . Segundo Freitas, essas vendas são bastante significativas e focadas. rabalhamos com duas linhas de suplementos, as que possuem maior aceitação por parte do cliente. oje, a variedade de suplementos e marcas é imensa, assim temos de optar com o que e com quem vamos trabalhar , explica, acrescentando que outras categorias, como vitaminas, polivitamínicos e nutracêuticos, ganharam área de destaque na loja, próximas ao balcão e s pontas de gôndola.

ara o fortalecimento de toda a categoria, segundo Freitas, existe uma justificativa. Cada vez mais, as pessoas estão com o tempo mais limitado e também têm se alimentado mal. E as vitaminas atendem a esse perfil de consumidor, que precisa equilibrar os componentes do seu corpo, algo que era para ser feito com a alimentação , justifica. Ele afirma que os clientes que experimentam as vitaminas acabam voltando porque sentem que esses produtos trazem uma melhora significativa no seu dia e desempenho. O executivo constata, ainda, que o mesmo desempenho tem sido registrado com os suplementos esportivos. Essas linhas têm crescido principalmente por conta da preocupação com o corpo e a estética, algo que tem aumentado muito nesses últimos anos. O crescimento do número de academias é visível e reflete, também, nos balcões das farmácias , destaca. ara agregar valor ao sortimento, a Fazfarma também investe na capacitação para o atendimento ao consumidor. Assim, os clientes da farmácia podem passar pela avaliação de uma nutróloga. ossa aposta tem sido na especialidade em nutrologia, onde os resultados são mensurados com rapidez e a saúde é reestabelecida somente com a inserção de suplementos na alimentação diária. Sem a necessidade de medicamentos para controlar ou estabilizar os indicadores do corpo , acrescenta Freitas. Além disso, a loja também procura por profissionais da indústria para atuar como parceiros, assim, é possível adquirir treinamentos e informações sobre seus produtos. Como é um assunto onde existem poucos e raros profissionais no mercado que o dominam, a forma de fazer a nossa equipe estar preparada para as vendas é por meio de nossos fornecedores , avisa. As ações para promoção da categoria na Fazfarma também extravasam o D , conforme explica Freitas. ealizamos algumas ações que consistem em patrocínios com brindes e produtos em campeonatos de supino ou minimaratonas na cidade. ambém fazemos stands dentro do hall de academias, com degustação de produtos. Os fornecedores nos bonificam com produtos e cuidamos do restante , conta. Segundo ele, essas ações costumam fazer muito sucesso porque todos que estão ali são potenciais clientes e estão num lugar onde a farmácia oferece, de graça, o que estão buscando para si suplementação para um corpo saudável.

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ULTRA POPULAR DESENVOLVE PRODUTOS EXCLUSIVOS A ede de Drogarias Ultra opular é uma associação de farmácias afiliada Federação Brasileira das edes Associativistas de Farmácias Febrafar e está há mais de dois anos no mercado. o total, são lojas e a expectativa é a de atingir a marca de unidades até o fim de 5. A Ultra opular é uma rede competitiva que se propõe a ser líder em preço em todas as cidades em que atua. rabalhamos com todo

uni e ortimento e

tr o u r e rr o r u i o omo in i o or

o mix de medicamentos propagados, similares bonificados e genéricos e temos foco direcionado para a gestão de custos , resume o diretor administrativo da rede, aulo oberto Oliveira da Costa. a Ultra opular, a categoria de vitaminas e suplementos é trabalhada de maneira estratégica e essa visão sobre esses produtos se dá por conta de uma mudança no hábito da população. Como a rotina está cada vez rápida e as pessoas têm cada vez menos tempo, é comum que os hábitos de alimentação não

in e te n e t Fe r r

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e u emento

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sejam saudáveis atualmente. Dessa forma, muitos recorrem a complementos vitamínicos ou alimentares como compensação , avalia o executivo. Apesar da cesta de vitaminas e suplementos estar presente em todas as lojas, uma delas merece destaque a unidade de Barra do arças, loja com m, localizada em ato rosso e inaugurada há pouco mais de um ano. rata-se de uma loja nova, em franco crescimento , reforça Costa. ara se destacar nesse mercado, a Ultra opular resolveu investir no sortimento exclusivo. oje, disponibilizamos a linha Lipocorp que, na verdade, é da Febrafar. Os produtos são produzidos pelo Laboratório Catarinense e os resultados têm sido ótimos. A vantagem é que você tem um produto em franco crescimento e sem concorrência. Assim, pode-se posicionar melhor o preço e assegurar uma boa margem , garante o diretor administrativo.

Entre os produtos disponibilizados pela linha Lipocorp, estão produtos base de óleo de chia, quitosana e óleo de coco, por exemplo. O modelo de exposição escolhido pela Ultra opular também ajuda na conversão de vendas, pois chama atenção do consumidor. Esses produtos são expostos em grande quantidade em espaço diferenciado e também em cestões de ofertas , conta Costa. ara completar o conjunto de ações que fazem consolidar o posicionamento estratégico dos suplementos e vitaminas nas lojas, a Ultra opular investe, ainda, em outros dois pilares, sendo que o primeiro deles é a capacitação dos colaboradores. O Laboratório Catarinense desenvolveu vídeos que explicam o funcionamento dos produtos e que são enviados para as lojas. Além disso, quando precisamos de uma orientação mais direcionada, a equipe do laboratório proporciona o treinamento local , destaca. O segundo pilar é o incentivo para as vendas entre os colaboradores da Ultra opular. Em fevereiro deste ano, iniciamos uma campanha interna premiando as lojas que mais gerassem demanda do produto. Foram sorteados dois carros e motos. A campanha foi um sucesso e contribuiu para os resultados que temos obtido , finaliza Costa.

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