P2 / DICAS DE MECÂNICO Saiba mais sobre suspensões
P5 / ENTREVISTA Mário Couto, o prodigio de 17 anos conta sobre como está se sentindo em ser o mais novo contratado da equipe LM.
P6 / LANÇAMENTOS Confira os novos produtos da Venzo na LM Bike.
Tudo o que você precisa saber sobre a distribuidora que tem tudo o que você precisa
P8 / FIQUE POR DENTRO Novidades Brasil Cycle Fair
Ano 04
Edição 09
Publicação Bimestral
SIM. AQUI É DIFERENTE! CONVENÇÃO DE VENDAS 2015 Entre os dias 31 de outubro e 01 de novembro de 2015, a LM Bike reuniu no hotel Ouro Minas, em Belo Horizonte, toda sua equipe de vendas para participar de treinamentos, conversar sobre o mercado atual e as estratégias que devem ser adotadas para enfrentar o mercado futuro. Com o slogan SIM! Aqui é diferente, a convenção de vendas resgatou em toda a equipe a motivação por fazer a diferença no mercado e em seu ambiente de trabalho. Setores estratégicos apresentaram suas
expectativas para 2016.
“Fazer um evento dessa grandeza enquanto todos estão encolhidos e desacreditando na economia, já evidencia que “Opa, aqui na Lagoa é diferente”. Ficou claro a importância de sairmos do senso comum e superar expectativa de clientes com soluções, simplicidade e profissionalismo.” - Helbert Fernandes, gerente de negócios. Em um formato diferente do apresentado em edições anteriores, a
convenção de vendas 2015 foi focada em soluções e motivação, e para isso levou até a equipe de vendas novidades em produtos e marcas que serão agregadas ao portfólio. Os destaques ficaram para High One, com novidades principalmente em quadros e Sense. Com um vídeo que emocionou a todos, o gestor de produtos da marca, Pierre de Tarde, despertou nos presentes a paixão pela marca e produtos Sense, além disso, falou um pouco sobre novidades que chegam em 2016, complementando a linha. >> Continua na página 03
EDITORIAL A nona edição do Jornal Giro LM Bike está repleta de novidades e inicio de um ciclo de mudanças que estávamos ansiosos para que vocês ficassem a par. A matéria de capa fala sobre a Convenção de Vendas 2015 e a Festa da Visão, que ocorreram no final do mês de Outubro e no começo do mês de Novembro. Nela você saberá o porquê dos dois eventos terem sido tão importantes para o Grupo Lagoa. Nas Dicas de Mecânico, falaremos acerca das grandes dúvidas que recebemos sobre suspensões. Todas as dicas de instalação e manutenção, estarão lá, para que vocês consultem sempre que precisarem. Nessa edição, contamos com duas pessoas inspiradoras: o novo atleta da equipe, Mário Couto, de apenas 17 anos, conta seus sonhos, suas rotinas e suas inspirações. E o nosso representante, Cristiano Brasileiro, nos conta sua história de superação e luta. . Para atualização, na coluna lançamentos, trazemos novidades em produtos da marca Venzo. As colunas Importante Saber e Ponto de Vendas, nesta edição trazem informações importantes para quem procura saber um pouco mais. Aproveite a leitura deste material que fizemos especialmente para você. E, não deixe de participar para tornarmos o Giro LM Bike ainda melhor. Contenos sua história de sucesso, suas lembranças engraçadas e curiosas. Sua loja poderá estar nas páginas da próxima edição! Se interessou? Então encaminhe um e-mail para: marketing@ lmbike.com.br. Sugestões de matérias e apreciações também são bem-vindas!
DICAS DE MECÂNICO Suspensão
Pequenos cuidados podem acrescentar muitos anos de vida para a suspensão. Observar as recomendações do fabricante e fazer a manutenção preventiva são essenciais para garantir longevidade a esse componente fundamental para a boa performance de qualquer mountain bike. Abaixo, estarão algumas dicas para instalação e manutenção da sua suspensão:
Instalação 1. É extremamente importante que o garfo seja instalado por um mecânico qualificado. A instalação errada é extremamente perigosa e pode resultar em ferimentos sérios e até fatais. 2. Certifique-se que a espiga corresponde ao quadro adquirido, talvez seja preciso cortar o tubo ao comprimento adequado para se ajustar a caixa de direção da sua bicicleta. Se você não for familiarizado com este procedimento, ou não tem as ferramentas necessárias para cortá-lo, é recomendado que você procure por um mecânico qualificado para realizar a instalação.
Manutenção 1. Desmonte o garfo e limpe a graxa e resíduos totalmente de cada parte 2. Verifique se não há rachaduras ou desgaste normal em todas as peças. Se for observado qualquer dano ou desgaste, substitua imediatamente. 3. Aplique uma quantidade razoável de graxa ou vaselina aos embuchamentos, molas, retentores e válvulas. Não usar graxa a base de lítio ou grafitada, pois poderá danificar o material de emborrachamento.
Intervalos de manutenção Condições normais Passeios curtos e esporádicos – a cada 6 meses Passeios longos e frequentes – a cada 4 meses
Condições severas Passeios curtos e esporádicos – a cada 4 meses Passeios longos e frequentes – a cada 3 meses
Sugestão preventiva para substituição de peças de reposição
EXPEDIENTE
LM COMERCIAL E DISTRIBUIDORA CNPJ: 70.963.418/0001-80 Rua Maria Guimarães, n. 1020, B. Maria Fernanda I Lagoa da Prata - Minas Gerais - CEP: 35590-000 Tel.: 0800 970 4044 email: faleconosco@lmbike.com.br Redação, arte, diagramação: Equipe Marketing LM Bike
Retentor: de 4 a 6 meses O-ring de vedação: 4 a 6 meses Peças de borracha móveis e elastômeros, mola: 6 meses a 1 ano Cabo remoto: de 4 a 6 meses dependendo do funcionamento Lubrificação, graxa e óleo: de 4 a 6 meses
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Henrique Ribeiro, diretor do Grupo Lagoa - Convenção de vendas
“Vim para a convenção de vendas desmotivado, desacreditado e saio com vontade de efetuar uma venda agora mesmo. Me emociono ao ver o empenho e a paixão com o que todos falaram e principalmente por saber que a empresa acredita em nós! ” Cristiano Brasileiro, representante comercial.
as conquistas fossem realizadas. Durante o evento foi apresentado aos presentes a nova visão do grupo até 2020, OPA! Aqui na Lagoa é diferente, uma visão audaciosa que busca mais do que ser a preferida, ser diferente em todo o contexto da organização e mercado, fazer a diferença.
“A muito tempo não saia tão motivado. Ver o empenho da equipe de produtos, as novidades que nos foram apresentados nos faz ter a certeza que somos diferentes”. Túlio Malta, representante comercial.
Em um vídeo emocionante que mostrou a história, a conquista e o próximo sonho, todos puderam ver a magnitude do grupo e principalmente a força que a família Lagoa possui.
CONFRATERNIZAÇÃO
Membros da diretoria agradeceram os colaboradores e em um momento impar do evento, foi prestado uma homenagem aos diretores da empresa.
2015
Durante a festa, os colaboradores presentes puderam deixar a sua marca no painel do Grupo Lagoa: “Eu fiz a diferença!”. Assim, lembrando o quanto o grupo é grato a todos que fizeram a diferença e a tudo que ainda pode ser feito e alcançado.
Juliana, televendas.
Reação dos convidados à homenagem No dia 01 de novembro, o Grupo Lagoa reuniu no hotel Ouro Minas em Belo Horizonte grande parte de seus colaboradores para a comemoração das conquistas de 2015. O evento foi um ótimo momento na história do grupo, que trabalhou durante o ano para que todas Página 3
“A cada ano a LM se supera e mostra que realmente aqui é diferente. Saímos motivados a trabalhar mais e fazer com que a empresa continue sendo a preferida. ” Josiane Couto, Televendas.
Entrevista Mário Couto
A equipe de mountain bike LM Shimano anunciou novidades na Brasil Cycle Fair 2015. Uma delas é contratação do jovem Mario Couto, da categoria Junior, terceiro colocado no Brasileiro, para a temporada 2016. Ele é natural de Divinópolis, MG, e com apenas 17 anos de idade, já tem grandes competições no currículo.
Ser atleta profissional é o sonho de muitos, com quantos anos você começou a se interessar em andar de bike? – Desde criança gostava muito de pedalar, aos três anos já pedi ao meu pai para tirar as rodinhas da minha bike. Aos 10 anos comecei a fazer pedais mais técnicos, pedalando num circuito de XCO, em Divinópolis e participei da minha primeira competição aos 11 anos de idade, neste mesmo circuito. E quando começou a ter interesse em transformar as pedaladas em profissão? - Há três anos, quando eu percebi que tinha potencial para melhorar e então procurei um treinador, o professor Joselito Gonçalves, para me ajudar nesse processo evolutivo. Foi quando eu tive certeza de que ser um atleta era o meu sonho e o estilo de vida que eu desejava. Assim decidi focar nos treinamentos e participar de competições regionais, nas quais comecei a me destacar e que me motiva para desafios maiores.
dos nossos amigos bikers aqui de Divinópolis. Quando você começou a competir? E por que a modalidade Mountain Bike? - Iniciei nas competições em 2009, em Divinópolis, aos 11 anos. Acredito que o esporte é algo que faz muito bem para as pessoas e a adrenalina que o mountain bike oferece foi fundamental na minha escolha. O Mountain bike é um esporte que proporciona novas amizades, desafios, superação, conhecimento de lugares novos e muita diversão. Em quais campeonatos você já competiu? Como foram para você?
Como se sente em ser o mais novo contratado da equipe, o que esse contrato significa pra você?
- Competi em provas do ranking nacional como Campeonato Brasileiro de XCO, Copa Internacional de Mountain Bike, Campeonato Mineiro de MTB e em diversas provas na região Centro Oeste de Minas. Foram ótimas experiências, que além da alegria pelos meus bons resultados, pude conhecer novas cidades e fazer mais amigos. Você ainda estuda? Se sim, como você concilia o estudo com as competições?
Você tem algum ídolo no MTB, alguém em que se inspira?
- Estudo sim, estou no Ensino Médio. Eu treino no período da manhã e estudo à noite, procuro não deixar as atividades escolares acumularem para que nenhuma das minhas responsabilidades seja empecilho para a outra. Quais os seus planos para o futuro após ter-
– Houve sim, do meu pai. Desde pequeno eu o acompanhava nas competições, torcendo muito para ele e depois passei a ir junto em alguns de seus treinos, meu pai é ciclista há 15 anos. Inicialmente ele precisava me esperar ao longo dos pedais e, com o passar do tempo, sua companhia foi um apoio fundamental, quando ia de moto comigo nos treinos, para que eu não os fizesse sozinho, devido a pouca idade. Posteriormente também, passamos a ser companheiros de competições, viajando juntos e dividindo a adrenalina e o amor pelo mountain bike.
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- O Mountain bike é uma paixão e assim, afirmo que ele está em primeiro plano para o futuro próximo, mas pretendo continuar os estudos sim e ligar uma coisa a outra. Minha vontade é de cursar Educação Física ou Fisioterapia.
- Me sinto muito feliz! Vejo como um sonho realizado, a possibilidade de aliar a minha paixão a uma questão profissional. Esse contrato me dá condição de dedicar exclusivamente ao mountain bike e aos estudos, o que me garante evolução no esporte e estrutura para os treinos e competições, principalmente porque sei que terei disponível o melhor equipamento do mundo nas minhas mãos.
Houve influência da família, ou a vontade nasceu primeiramente de você? Se houve, quem influenciou? Conte-nos a história.
Atualmente, além de parceiros no pedal e grande incentivador, estamos juntos também na construção e manutenção de circuitos de XCO para fazermos nossos treinos ao lado
minar a escola? Pretende focar apenas nas competições ou tem interesse estudar algum curso? Se sim, qual?
Novo contratado da equipe, Mário Couto.
- Tenho sim, primeiramente meu pai, porque ele me mostrou o que é o mountain bike. Quanto a um atleta profissional me inspiro no Julien Absalon, pois sou fã de sua forma de pilotar e por acreditar que, apesar de seu grande talento, se trata de uma pessoa humilde.
Coluna
IMPORTANTE SABER
LANÇAMENTOS
VENDA A CONSUMIDOR FINAL EMENDA CONTITUCIONAL Nº 87/2015 O antigo quadro Speed Raphael também participou da repaginada da Venzo. Também seguem as cores da tendência do mercado, com versões em preto com verde e preto com vermelho.
A nova versão do quadro X-Blaze Evo da Venzo chegou! E chegou com peso e design renovados. Disponível nas cores preto e branca e preto e verde. O quadro agora pesa 1,198kg e o garfo 0,652kg.
Em 17 de Abril do corrente ano foi publicada no Diário Oficial da União a Emenda Constitucional nº 87/2015, que alterou as normas jurídicas regulamentadoras do ICMS nas operações de vendas destinadas ao consumidor final, em que o remetente e o destinatário encontram-se em diferentes estados da Federação. Essa EC 87 não trata apenas de comércio eletrônico, como alardeado, mas de todo e qualquer comércio com não residentes naquele território estadual. Isso em uma era de transações comerciais globalizadas é fruto da inadequação do modelo de tributação subnacional. Não há dúvidas que o foco dessa EC 87 são as vendas realizadas pela internet, mas o texto é mais amplo do que isso. Imaginem um casal fazendo compras em Belo Horizonte, Minas Gerais para entrega em seu domicílio, em Belém, Estado do Pará – será do Estado de localização do destinatário a diferença de alíquota interna e a interestadual. Ou seja, vale a regra do domicílio do consumidor, caso este o declare diverso daquele em que está sendo adquirido o bem. A responsabilidade pelo recolhimento do tributo será do destinatário, quando esse for contribuinte do imposto, e do remetente, quando o destinatário não for o contribuinte.
O quadro elemento tem o novo alumínio 6069, que é similar ao alumínio 7046. Ele é mais rígido e tem o peso de aproximadamente 1,700kg.
Enfim, com estes dois passos o Congresso dá seguimento à uma fórmula para destravar a guerra fiscal, concedendo mais recursos aos Estados menos desenvolvidos, respeitando o Princípio Constitucional que determina a redução das desigualdades regionais. E tudo isso sem aumentar a tributação.
Vinicius Heliodoro Gil
Supervisor Fiscal do Grupo Lagoa O novo quadro BMX Cube, tem também, design de acordo com as tendências do mercado de BMX. Peso: 3.63kg.
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HISTÓRIA DE SUCESSO
Representante Cristiano Rodrigues Brasileiro (Periquito)
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Quando perguntado, acerca do que mudou a partir de sua contratação pela LM Bike, Cristiano responde:
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“Foi
a conquista de todas as minhas perspectivas, foi a possibilidade real de ser respeitado pelas pessoas por aquilo que faço, de ver minha filha na faculdade, de ver minha esposa formada, de morar em um bom lugar. Mudou também a minha relação com as pessoas e o jeito de encarar a vida, me fez mais feliz, determinado e sempre otimista.”
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Hoje, há 10 anos na empresa, Cristiano sempre esteve entre os Top cinco, obtendo um dos maiores volumes de vendas. A convenção de vendas 2015, trouxe consigo – com muito orgulho - a história de sucesso desta edição. A história deste representante da LM Bike, começa em uma comunidade carente do Rio de Janeiro chamada “Favela do Muquiço”. Cristiano Rodrigues Brasileiro, ou melhor conhecido como “Periquito”, de 39 anos, cresceu diante de todas as probabilidades e dificuldades que poderiam o impedir de crescer.
“Minha
estrutura familiar, minha fé, minha força de vontade de vencer e sair dali me fizeram passar ileso a tudo de ruim que poderia ter acontecido.”, diz Cristiano. Vender era algo que corria no sangue. Criado em uma família de comerciantes, Cristiano – Periquito -, começou a se relacionar com vendas desde muito cedo: com 10 anos de idade, já trabalhava em uma mercearia herdada pelo pai de seu avô. Isto, o inspirou a almejar sonhos maiores, não só o da própria independência financeira, mas também o de abrir seu próprio negócio. Infelizmente, não era um sonho fácil. Sem recurso e com pouca experiência, Periquito abriu e fechou inúmeras lojas em diversos ramos de atividades.
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Cristiano tinha uma loja que era dividida em dois ramos: uma hortifruti e uma loja de bicicletas, com seu irmão, que o ajudava a administrar duas atividades tão diferentes em um mesmo ambiente. De acordo com Periquito, sua superação surgiu junto à uma oportunidade que um vizinho e amigo Luiz Carlos o apresentou ao perceber sua relação com o público e com vendas. A oportunidade se chamava LM Bike. Ao ficar ciente da oportunidade, Cristiano, viajou até Lagoa da Prata, afim de realizar a entrevista. Infelizmente, em um primeiro momento, por alguns fatores mais relevantes, Periquito não pôde ser contratado.
“Com
o sonho de fazer parte da empresa, mantive contato com Tiago – gerente comercial - que na primeira oportunidade, me ofereceu a área do interior do Rio de Janeiro, onde agarrei com unhas e dentes e fiz crescer em cinco vezes o faturamento. Passados dois anos, a área do Rio de Janeito Capital vagou, quando recebi uma ligação, do diretor da empresa Henrique Ribeiro, pedindo que eu fizesse a área, por eu ser a pessoa ideal.”
Após todas as dificuldades em que passou, hoje, com muito orgulho, Cristiano pode nos contar uma história de muito sucesso: “Não se intimide, levante a cabeça e encare de frente a tua dificuldade, pois Deus é contigo.” Cristiano, Periquito – Representante da Lm Bike.
DICAS DE PONTO DE VENDA
O que aconteceu
A esta altura do campeonato você lojista deve ter plena consciência da importância que o ponto de venda tem no processo de compra para o cliente, não é? De qualquer forma, vale lembrar que no ponto de venda temos a última oportunidade de convencer o consumidor sobre a vantagem de adquirir determinado produto. Por isso, precisamos cuidar bem deste elemento em nossas ações.
Brasil Cycle Fair 2015 Em setembro de 2015, na cidade de São Paulo, ocorreu o maior evento do mercado de bicicletas do país. A Brasil Cycle Fair contou com a presença de mais de 11 mil pessoas - dentre elas, 3.700 profissionais - durante os 4 dias de evento e foi o palco de lançamentos, oportunidades, novos negócios, palestras, debates sobre mobilidade urbana e visitas de consumidores finais.
Costumo recomendar que pensemos sempre com a cabeça de nosso consumidor. Isso pode ajudar muito na hora de pensarmos nossas ações. O trato do ponto de venda não é diferente. Procure responder a pergunta: “qual problema do meu consumidor eu estou resolvendo com meu ponto de venda?” Esta pergunta é crucial para sabermos se nossas ações no PDV estão sendo eficientes no processo de compra do consumidor. O ideal é que a resposta desta pergunta se encaixe perfeitamente com a demanda do consumidor por informações (por exemplo) no ponto de venda. Descobrir isso é fácil. Basta que você acompanhe seu consumidor em sua jornada de compra.
“As empresas expositoras se empenharam para trazer novidades. Realmente o ramo da Bike está crescendo muito e a variedade de bicicletas espostas está excepcional. Também me impressionei com a
Estande da LM, na Brasil Cycle Fair
transparente em cores; entre outros.
Para a marca Venzo foram apresentados os novos quadros Elemento de quadros. Gostei muito da visita. alumínio 6069, um alumínio rígido, mais resistente e mais leve, em cores Disse Helena, comerciante de 38 anos. e adesivos que acompanham as novas Com a LM Bike não foi diferente, diversas tendências de mercado. Assim como novidades foram apresentadas para 2016, a linha de manoplas de espuma, especial para as marcas High One e Venzo. sapatilhas e luvas, todos com design e embalagens exclusivos da marca.
riqueza de itens como cubos, rodas e
”
Para a marca High One foram apresentados os novos modelos de capacete urbano S22, nas cores que são as novas tendências de mercado, branco e preto foscos, Verde e Laranja Neons foscos. Assim como os capacetes MTB high end SV90, também seguindo esta mesma linha de cores. Outras novidades foram apresentadas para a marca, como óculos com opção em 3 cores com reposição de lente, transparente e amarela; supercog; fita de guidão em cores; suporte de caramanhola
Também, levamos para a feira, duas marcas que acabam de entrar para deixar o nosso portfólio ainda mais completo e inovador. A ITM, é a marca de uma empresa inovadora. Combina com um alto nível de inovação tecnológica com experiência de sucesso de longa data. A empresa consolidou sua especialização ao longo dos anos na produção de guidão, caules e espigões. Agora, está transferindo esse know-how consistente com a concepção e produção de outros componentes de bicicleta, sempre tentando oferecer excelentes alternativas do design, durabilidade e pontos de vista de peso leve. A SanMarco, outra novidade na LM Bike, uma empresa que se tornou o símbolo do Made in Italy. Com o melhor da tecnologia e design misturados, para a perfeição de um produto feito à mão. Uma marca sinônimo de excelência, de alta qualidade e estilo desde 1935. Conheça mais novidades através do nosso site e catálogo digital.
Essa jornada pode ter início (isso é cada vez mais comum hoje em dia) na internet, quando ele fez uma busca e esta busca o levou a seu estabelecimento (virtual ou físico). Saber qual foi a pesquisa feita pelo usuário/consumidor é algo importante pois dá dicas claras dos problemas que o consumidor quer resolver quando chega a você. Se você tem um site, instale uma ferramenta de análise (Google Analytics) e comece a observar os termos de busca que levam as pessoas ao seu estabelecimento. Caso não tenha um site, passou da hora de providenciar um, não é? Outra maneira de investigar os problemas que os consumidores tem é olhar grupos no Facebook e fóruns especializados no tema. As questões que eles colocam nestes lugares são cruciais para você e seu negócio prosperarem. Saber como o consumidor chega a nossa loja é importante. E, uma vez que ele está lá, procure compreender bem a sua demanda e resolver isso da melhor maneira possível. Isso implica – inclusive – deixa-lo à vontade para explorar a loja (caso seja um varejo de auto-serviço). Se for este o caso, cuide bem da disposição dos produtos e procure informar tudo sobre a sua oferta para que o consumidor não precise te perguntar cada detalhe sobre o que ele está interessado em comprar. Se eu fosse você me empenharia em saber quais são as necessidades de informações que o consumidor tem neste momento. Já que ele está na loja, saber resolver esta necessidade pode significar fechar (ou não) uma venda. Já pensou em como a vida do consumidor pode ser facilitada se você, ao mostrar o produto, proporcionar a este consumidor um vídeo instrucional sobre a recomendação de uso, instalação ou manutenção preventiva do produto? Isso pode ajuda-lo a decidir comprá-lo.Fazer isso não é algo difícil. Basta ter o vídeo (esta é a parte complicada) e colocar alguma ferramenta que facilite o consumo do vídeo por parte do usuário. Quem sabe um QR-Code impresso na etiqueta? Ao ler este código com seu celular, o consumidor pode acessar o vídeo e saber mais sobre o produto. Desse jeito você estará maximizando as chances de converter uma venda no PDV. Acho que vale a pena experimentar, que tal? pelo professor de marketing pela PUC MINAS e Coordenador da Rede.bz, Caio Cesar.
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