TECNOLOGÍA & FITNESS: Accenture dice que la IA está trayendo deconstrucción.

Accenture dice que la IA está trayendo una década de deconstrucción.

FUENTE: Leisure Opportunities

El rápido avance de la tecnología en todas las áreas de la vida está poniendo a las sociedades en flujo, creando incertidumbre y obligando a las personas a reevaluar sus planes para el futuro, según un nuevo informe de la firma de consultoría ACCENTURE.

El informe anual de tendencias de vida, muestra que la mitad de las personas a nivel mundial, están alterando significativamente sus objetivos de vida, dando prioridad a la estabilidad laboral y la jubilación sobre el matrimonio u obtener un título universitario.

Otro 48% ahora solo planea con 12 meses de anticipación (o menos), y algunos no hacen ningún plan en absoluto.

Mark Curtis, líder global de sostenibilidad de Accenture, dijo: Estamos entrando en una década de deconstrucción impulsada por los cambios de los valores de los consumidores, el crecimiento explosivo de la IA y la implacable velocidad de cambio.

Según el informe, este cambio de mentalidad, provocado en parte por la creciente intrusión de la tecnología en la vida de las personas, está creando desafíos y cierto grado de fragilidad para las empresas, ya que las personas están deconstruyendo todo en sus vidas, y tratando de evaluar su lugar en el mundo.

Como ejemplo de la forma en que está cambiando la relación entre los consumidores y las empresas, el informe traza cómo durante años, la correlación entre la experiencia del cliente y el crecimiento de los ingresos ha inspirado a las organizaciones a mantener al cliente en el centro de cada decisión.

Ahora, las consideraciones económicas están forzando recortes, creando fricción entre clientes y marcas en forma de aumentos de precios, reducción de la calidad, ingeniería de valor, modelos de solo suscripción aumentados y agresivos, lo que está obligando a algunos gobiernos a legislar para proteger a los consumidores, y un mal servicio al cliente.

Las reducciones en la calidad o el tamaño ("encoger", las disminuciones en el servicio ("simplificación"), las deficiencias en el servicio al cliente y las suscripciones no deseadas se suman a la sensación de que las marcas están invirtiendo silenciosamente sus promesas.

En el centro de esta tendencia, afirma el informe, hay un problema de percepción crítico: donde las empresas ven acciones para sobrevivir, algunos clientes ven la codicia.

Liz Terry, directora editorial de Leisure Media, dijo: "Frente a tantos cambios y el rediseño de las expectativas, hay importantes oportunidades para todos los negocios de ocio, dado lo fundamentales que son para la vida de las personas, lo ágil y receptivo que es el ocio como sector, desde el spa y el bienestar, hasta la salud y el fitness, la el bienestar hasta la salud y el fitness, la hospitalidad y las atracciones para los visitantes, y lo centrados en el cliente que podemos ser cuando el cliente se convierte en una prioridad.

"Los operadores de todas las partes del sector pueden comprometerse a ser una influencia pueden comprometerse a ser una influencia fundamental en un momento de gran agitación fundamental en un momento de gran agitación para tanta gente y a volver a priorizar la atención para tanta gente y a volver a priorizar la atención al cliente y el amor al cliente, por lo que al cliente y el amor al cliente, por lo que continuamos ofreciendo las experiencias que continuamos ofreciendo las experiencias que tantas personas anhelan y valoran.

"Dado que las empresas en tantas partes de la vida no están cumpliendo, esta es nuestra oportunidad o están cumpliendo, esta es nuestra oportunidad de destacarnos realmente".