TECNOLOGÍA & FITNESS: Xplor Gym y Mywellness CRM se integran

Una investigación por parte de XplorGym, empresa experta en tecnología, que realizó en el Reino Unido sobre la influencia de la economía en la compra de servicios del sector fitness, dió un resultado bajo que entregó el 4,4% en la cancelación de servicios.

Y en otro estudio realizado por LEISUREDB, empresa experta en investigación del mercado y tendencias del sector fitness en el Reino Unido, que muestra un crecimiento en la penetración de la industria del fitness, por encima del 15%.

En Latinoamérica en paises como Perú, Colombia y Chile, el sector de gimnasios va en aumento con una mayor cantidad de gimnasios y centros de entrenamiento con más aperturas de marcas nuevas y de cadenas que continúan su expansión, lo cual ayuda a que muchas más personas asistan al gimnasio, penetración del sector en el mercado.

Las expectativas de los miembros son más altas que nunca y los consumidores exigen cada vez más experiencias personalizadas. Algunas empresas como Amazon, Netflix o Spotify son ejemplos de estrategias sobre la experiencia al cliente.

Para aumentar la satisfacción de los clientes, los dueños de gimnasios deben tener un enfoque importante en desarrollar estrategias que ayuden a mejorar los procesos en los efectos positivos de la experiencia del cliente.

Una integración reciente entre el software de gestión de clubes de fitness de Xplor Gym y el Technogym Mywellness CRM ha sido diseñada para ofrecer personalización a escala.

Con esta automatización, la integración permite personalizar fácilmente toda la experiencia de los clientes, desde el ingreso al gimnasio, hasta el desarrollo de los diferentes programas.